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心得体会

学习格力管理经验心得体会

近期分厂开展“学习格力先进管理经验,树企业先进管理理念“活动,组织观看了格力董事长“董明珠讲管理“视频。通过观看视频是告诉我们一个企业要想发展,必须有严格的管理制度以及客户信得过的产品质量。董明珠在管理企业的特点,也就是她在人为处事中所必须坚持的两点原则:一个是原则的东西,不放弃,大事讲原则,小事讲风格;另外一个就是,与人交往,只谈感情,不谈工作,朋友间不能有生意上的联系。或许,正是她本人对”原则“的坚持,才被大众所钦佩,所认可。

企业要长远发展,就必须打造成一个透明度非常高的制度型企业,让每个人在制度的阳光下,能够找到自己的位置。”在她看来,最容易犯错误的,永远是拥有权力的人,因此对于领导岗位最重要的不是信任,而是监督。格力常年设有总裁信箱,每位员工都可以直接向总裁举报自己身边的以权压人事件,该信箱定期有人处理。据了解,格力内部流传这样一句话:“凡发现以权压人的干部,‘斩’立决。”格力还有相对严格和谨慎的尽职调查系统,即“三堂会审”制度。接到重要的群众举报后,企业管理部、法务部和审计部要分别对当事人进行调查,得出相对客观的结论,根据调查实情予以处理。

对产品质量有严格地要求,董明珠说:“对质量管理的仁慈就是对消费者的残忍。”格力电器在产品的设计、采购、生产、包装、运输以及安装、服务等全过程实行了严格的质量控制。并出台了“总裁禁令”和“八严方针”,即对最常见、最容易发生的工艺程序作了看似不近人情的规定,对违反规定的员工采取最严厉的处罚方式,罚款甚至开除。因为诚信是人的立足之本,诚信也许会让你损失一些利益,但是会让你得到更多东西。例如国美的私自降价,导致格力失信与自己的经销商,董明珠直接从国美撤柜,与国美决裂,当时国美是全国知名的销售商,但是人无信不立,毅然与国美决裂,但是当年完成了销售的大幅度增长,合作要诚信,也许会暂时受损失,但是后来会受益的。她是中国家电唯一根国美唱对台戏的人,她都谁比了解中代价,她就是不屑。誓言”永不进国美“的她,硬是在6年的时间里在全球建立起10000家专卖店。

这就告诉我们,作为一名管理者,要坚持原则,严格按照各项规章制度去执行,要讲诚信,说到做到,爱学习,能吃苦,提高执行力,争做一名有理想,有目标的人,为公司的发展做出更大的贡献。

热力分厂李宝钟

2013年12月5日