信息系统项目管理师习题-项目沟通管理

项目沟通管理

1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查?

A、完成里程碑时

B、每一个生命周期阶段结束时

C、客户严重索赔时

D、项目经理因成本超支汇报时

. B.

2.趋势分析是用来监控

A、错误成因

B、质量管理计划

C、客户满意

D、技术、成本及进度绩效

. .D

3.项目经理花在沟通上的时间占多少?

A、50%

B、75‐90%

C、30%

D、40‐60%

. .B

4.项目经理应该

A、控制所有信息

B、尽力控制沟通

C、委托控制沟通

D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

. .B

5.项目的本质决定了项目要求：

A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实

B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势

C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点

D、所有项目报告都应该在内部、外部共享

. .C

6.当代冲突观认为：

A、冲突是不好的

B、冲突是由麻烦制造者引起的

C、应该避免冲突

D、冲突常常是有利的

. .D

7.项目状态报告的主要目的在于：

A、组织并汇总信息，然后向所有项目干系人汇报

B、把项目问题通知高层管理

C、通知客户已经完成了的变更

D、向职能经理提供信息

. .A

8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的?

A、项目经理

B、信息传递者

C、信息接收者

D、信息传递者和接收者

. .B

9.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段

A、里程碑图

B、时标条形图

C、PERT

D、网络图

. .A 10.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的?

A、设定目标

B、向项目干系人人介绍小组成员

C、检查沟通

D、项目章程

. .C

11.在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的?

A、重新评估WBS

B、重新评估沟通计划

C、审查挣值

D、绩效评定

. .D

12.过滤这个概念在什么时候出现?

A、一个技术结合项目沟通计划使用时

B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时

C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失

D、A和B

. .C

13.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保‐‐‐‐

A、具备下个阶段所用的资源

B、进展符合其基线计划

C、为达到项目结果采取纠正措施

D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果

. .D

14.什么时候需要用正式的书面信函

A、检测到错误时

B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时

C、项目出现进度问题

D、项目成本超支

. .B

15.你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法

A、E‐mail

B、使用带密码保护的网页

C、经常如开电话会议

D、面对面会议

. .B

16.项目沟通系统的关键元素是：

A、进展报告

B、项目指令

C、项目经理

D、客户

. .C

17.大量使用‐‐‐‐‐沟通最有可能协助解决复杂的问题

A、口头

B、书面

C、正式

D、管理信息系统

. .B

18.以下哪个工具用于行政收尾

A、项目档案

B、项目产品文档

C、绩效报告方法

D、采购审计

. .C 19.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么?

A、检查沟通系统

B、询问客户的不满和要求，找出解决方案

C、向客户建议修改报告

D、让项目团队制定替代方案

. .B 20.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。识别和满足项目干系人的信息需求的最佳方法是?

A、沟通计划

B、沟通和职责矩阵

C、人员编制和资源管理计划

D、OBS

. .A

21.项目出现人员绩效问题，最好通过什么手段处理?

A、正式书面沟通

B、正式口头沟通

C、非正式书面沟通

D、非正式口头沟通

. .D

22.在项目环境中，以下哪句关于沟通的话是正确的?

A、项目经理必须承担确保信息接收者已经收到信息的主要任务

B、高效会议、战争室、紧矩阵促进有效沟通

C、如果项目有12个人，则有48条沟通渠道

D、大多项目经理在沟通上花掉工作时间的30%

. .B 23.某项目经理就一个复杂的问题做了决策，几个月后，类似的问题又出现了，最可能原因是什么?

A、风险分析不足

B、疏忽对解决问题的确认

C、忽略了向发起人汇报

D、没有使用鱼骨分析图

. .B

24.当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术：

A、不太重要

B、非常重要

C、涉及到成本和进度目标时才重要

D、涉及到异文化时才重要

. .B

25.以下哪项不是开工准备会议的目标

A、建立工作关系和沟通线路

B、回顾项目计划

C、建立个人和集体义务、职责

D、讨论合同相关具体法律事宜

. .D

26.以下各项除了______都是沟通障碍

A、低补偿引起的不利态度

B、技术语言造成的困难

C、固定价合同的清算损害条款

D、缺少明确的沟通渠道

. .C

27.总体说来，项目干系人间的分歧的解决应该有利于

A、发起人

B、高层管理

C、执行组织

D、客户

. .D

28.如果想要创造一个善于接纳的沟通气氛，项目经理应该

A、保证所有的沟通都明了并被理解

B、用他希望他人对他讲话或写信的方式对别人讲话或写信

C、让项目团队准备一个项目沟通计划

D、保证小组成员获得执行工作所需的信息

. .A

29.委派项目经理外的另一个人负责项目收尾阶段可能有用，但是，这个方法有一个缺点，即：

A、收尾经理可能缺乏项目相关的技术知识

B、项目的功劳可能被收尾经理一人占有

C、项目经理是唯一能够保证项目没有遗留问题的人

D、项目经理是唯一确保收尾过程不被不必拖延的人

. .A

30.以下哪项是用于沟通计划编制的工具或技术

A、项目干系人分析

B、沟通技巧

C、信息检索系统

D、信息发布系统

. .A

31.行政收尾不能被推迟到项目完工的时候，因为：

A、有用的信息可能丢失

B、项目经理可能被重新分配新的工作

C、项目团队成员可能被重新分配新的工作

D、供货商希望收到付款

. .A

32.要求谈判技巧最多的三种项目情况是：

A、和职能经理合作保证资源支持项目的可获取性;向项目团队成员提供绩效评估;制定WBS

B、制定WBS;确定主进度计划;管理项目变更

C、使用分包商;编制项目范围说明;项目开始后管理变更

D、确保高层管理提供项目支持;同职能经理合作;建设项目团队

. .C

33.深入的聆听需要理解他人的观点，为了展示深入的聆听技巧，项目经理应该：

A、重复信息内容

B、查明内容，做出评价

C、评价内容，提出建议

D、改述内容，对他情感做出反应

. .D 34.作为一个项目沟通管理过程，行政收尾包含审核和归档项目结果，由客户对项目产品进行正式验收，行政收尾活动产生的输出包括：

A、项目档案、正式验收、经验教训

B、变更请求、项目记录、经验教训

C、经验教训、绩效报告、变更请求

D、沟通管理计划、变更请求、项目档案

. .A

35.解释可以通过：

A、使用另外的沟通媒介

B、用别的术语重新说明

C、一字不漏的重复讲过的话

D、叫传递者使用其它术语重发信息

. .B

36.以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大?

A、项目干系人职责关系

B、外部信息需求

C、技术可利用性

D、项目的组织结构

. .D

37.以下哪些工具或技术用于信息发布过程

A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统

B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告

C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统

D、沟通技术巧、工作结果、状态报告

. .C

38.某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：

A、趋势报告

B、预测报告

C、状态报告

D、变量报告

. .D

39.项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少?

A、6条

B、4.4倍

C、2倍

D、2条

. .B

40.在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：

A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突

B、他们认为没有人想要离开项目

C、职能经理不想小组成员回去

D、小组成员不想又被分配新任务

. .A 41.现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此，如果没有在项目进行之前统一大家的理解，那么对项目的时间，成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的(即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义)。下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标?

A、确立项目各部分的沟通关系和标准形式

B、审阅项目计划

C、确定个人和小组的责任和义务

D、讨论与合同有关的，具体的法律问题

. .D

42.沟通管理计划的一个目的是提供有关以下信息：

A、获取和储存信息的方法

B、当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法

C、项目组织与干系人的责任关系

D、每个项目小组成员的经验和技能水平

. .A 43.币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：

A、建立绩效报告制度

B、建立沟通管理系统

C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化

D、通过翻译服务起草正式的项目报告

. .B 44.你目前正忙着做项目的收尾工作。在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突

A、进度问题

B、成本超支

C、技术问题

D、缺乏客户的认同

. .A 45.你被任命为一个项目的项目经理。在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的鲜明进展报告。因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分?

A、受动归档系统

B、项目管理软件

C、项目内部网

D、电子数据库

. .C

46.撰写项目进展报告是所使用的“50‐50”规则主要用于

A、计算精确的增殖

B、比较准确的估计挣值的大小

C、判断进度方差

D、以货币值来判断进度方差

. .B 47.一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。这种方法还能促进

A、快速赶工

B、协作工程

C、资源平衡

D、地理上分散或虚拟团队的工作

. .B 48.你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其他的岗位上。今天，项目经理问你是否可以在项目正式结束前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，你知道这个项目的许多行政事务还需要了结，你最后的反应是：

A、任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工作，但是要求她出席与客户最后的交接会议

B、要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选

C、即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作

D、同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作

. .A

49.以下项目经理的资格要求中最重要的是：

A、管理经验

B、谈判技巧

C、技术领域的教育背景

D、与他人有效合作的能力

. .D 50.你是一个系统整和项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多人都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣，因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么?

A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求

B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间

C、对你计划要传达的信息进行描述

D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找

. .A 51.项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断的提高使用这些技能的熟练程度。对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。这一工作应该在下述哪个管理过程中完成?

A、资源计划编制

B、沟通计划编制

C、团队发展

D、行政收尾

. .D

52.在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本(资源)和进度信息?

A、绩效评估

B、差异分析

C、趋势分析

D、挣值分析

. .D

53.项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是：

A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目，对项目团队成员提供绩效评估，制作工作分解结构

B、制作工作分解结构，决定项目的主要进度，管理项目变更

C、使用转包商，编写项目范围说明，在项目实施过程中的变更管理

D、确保高层管理者对项目的支持，与职能经理的合作，加强项目团队建设

. .C 54.以下哪一项描述了小组内部的强大压力，使得团队不得不放弃重要的、有创造性的主意以遵守团队标准?

A、群体内部压制

B、群体发言一致

C、群体思维

D、群体统一意见

. .C 55.作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：

A、重复对方所说的话

B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C、先评价内容再提出建议

D、站在对方的角度看问题，体验问题

. .D

56.你刚刚收到客户对项目的正式确认。你下一步应该做的是

A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人

B、把接受到的确认文件归入项目档案

C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训

D、进行项目审核

. .A

57.组织政策和哲学的陈述，职位说明和限制条件说明是以下什么的例子?

A、从上至下的交流

B、横向沟通

C、外部沟通

D、平级沟通

. .A

58.绩效衡量基线为：

A、计划价值(PV)

B、挣值(EV)

C、实际成本(AC)

D、计划完成工作的实际成本(ACWS)

. .A 59.你决定要在公司中组建一个PMP考试的学习小组，邀请公司内部其他的项目经理一起参加，以次帮助大家更好地准备这次考试。由于公司总经理已经决定奖励每个通过考试的人5000美元，所以每个人都有了很强的动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢?

A、水平型

B、垂直型

C、正式型

D、外部型

. .A 60.你负责的项目已经进行了18个月了，某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的、内部和外部的干系人报告项目当前的情况。报告的时间定在了下周一。你预计可能会有50多人出席。报告准备工作的第一步应该是

A、明确报告的听众

B、确定目标

C、确定报告的总体形式

D、设计一个报告战略

. .B 61.有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的只能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致：

A、生产力下降

B、敌意增强

C、士气低落

D、冲突增加

. .D 62.在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成着一任务的一个方法就是

A、准备一个业绩报告

B、实施审查

C、进行业绩评价

D、进行采购审核

. .C

63.在谈判中最常出现的沟通问题是

A、一方曲解了对方所表达的内容

B、一方可能屈服于对方的立场

C、一方可能有意使对方迷惑

D、一方可能过于关注以下要讲什么而没有听见对方的发言

. .A

64.用来预测项目完成日期的SPI运用的计算方程式是：

A、EV/AC

B、PV/EV

C、ACWS/PV

D、EV/PV

. .D

65.项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小组的建设，除了：

A、设立一个“作战室”

B、作为良好沟通的阻碍者发挥作用

C、作为一个项目促进者发挥作用

D、举行高效率的会议

. .B

66.在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员的再安置，因为：

A、他们不愿卷入任何与人员再安置有关的个人冲突之中

B、他们相信没有人愿意离开项目

C、职能经理不愿项目小组成员回原来的岗位

D、项目小组成员不愿接受新的任命

. .A

67.在与客户打交道的过程中，项目经理应该

A、保持诚实以避免项目或机构被起诉

B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系

C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益

D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意

. .B 68.你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免：

A、在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式

B、运用风险管理技术识别来自客户方面的风险

C、雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告

D、进行沟通计划

. .D

69.当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该

A、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B、提供可选方案，包括利弊

C、在对方离题是保持耐心

D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方

. .A 70.过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目的

A、业绩衡量基线

B、项目管理方法

C、项目战略及方法

D、沟通管理计划

. .D

71.与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为

A、双赢

B、谈判

C、争取同意

D、对抗

. .B 72.在项目结束的时候，项目小组应该准备一个经验总结，该总结应该集中在以下方面，除了

A、与组织的其它项目小组分享最后的经验

B、警告其它他人可能发生的问题

C、对缓解风险的方法提出建议，以保证项目成功

D、只分享项目积极的经验，以方便组织的其它项目借鉴

. .D 73.在项目生命周期的几个阶段中，一个项目的文化能在很大程度上影响项目的成功。你是一个项目经理，团队成员来自不同的文化背景，在项目进行过程中你必须要创造一个好的环境以最大程度的挖掘大家的潜力。大多数人都是以自己的文化背景为基础来看待其它的文化，而一个项目的文化也会随着项目生命周期的改变而改变。在项目收尾阶段，文化的重点是

A、参与性

B、竞争性

C、专注于信息的传递

D、合作性

. .C

74.项目的行政收尾工作不应拖延到项目结束，因为：

A、有用的信息可能丢失

B、可能要重新任命项目经理

C、项目小组成员可能在项目结束时已经重新分配到其它的工作岗位了

D、卖方希望早日付款

. .A 75.你最近被任命为项目管理的副总裁。你将参加对所有时间超过一年，涉及重要客户或者预计成本超过一百万美元的项目进行绩效审查。为这些审查做准备，也为了确保审本能为未来的项目提供借鉴，你相信项目师必须确保：

A、提供准确、统一的有关工作成果的信息

B、所有项目都进行挣值分析

C、在会议前出席者能看到所有的项目文件

D、重点是成本和进度差异，而不是范围，资源，质量和风险

. .A 76.业绩报告主要用于向干系人提供关于项目范围、进度、成本以及质量方面的信息。下列哪些陈述最准确地说明了这一过程?

A、配置控制委员会收到业绩报告并提出变更要求来调整相应的工作

B、业绩报告主要用于考察挣值分析，借以判断成本是否超支，是否需要修改预算

C、业绩报告包括详细项目状态报告、项目进度报告和分析项目未来状态和进展情况的预测报告

D、业绩报告包括柱状图、流程图以及条形图来说明项目各组成部分和工作间的相互信赖关系

. .C

77.以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确的

A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任

B、有效率的会议，“作战室”和紧密的矩阵可以提高沟通效率

C、如果项目包括12名成员，则存在4/8中可能的沟通渠道

D、大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上

. .B

78.项目档案是

A、项目产品的说明文件

B、从此项目中获取的经验和教训

C、一整套编入索引的项目记录

D、仅保留公司最重要和最复杂的项目

. .C 79.在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息的比例是多少

A、5%‐15%

B、20%‐30%

C、40%‐50%

D、大于50%

. .D 80.项目符合或者超过了客户要求的正式确认对于项目管理是必要的。这样的确认不包括下列哪一个方面?

A、客户对项目结果的正式接收

B、符合承担项目组织的要求，包括人员考核，预算报告和经验和总结

C、客户对项目交付成果的正式接收

D、通过了质量控制检查

. .D

[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）

4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理

2020年软考信息系统项目管理师练习题及答案

2020年软考信息系统项目管理师练习题及答案 1.管理一个项目包括以下内容，除了( )。 A.识别要求 B.确定清楚而又能实现的目标 C.权衡质量、范围、时间和费用的要求 D.制定符合项目经理期望的计划和说明书 【答案】D 2.以下关于项目管理的说法都准确，除了( )。 A.不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目风险 B.如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一 个会受影响 C.项目经理是负责实现项目目标的个人 D.只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目 【答案】A 3.有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领 域的知识和技能，除了( )。 A.项目管理知识体系 B.应用领域知识、标准与规章制度 C.以项目为手段对日常运作实行管理 D.处理人际关系技能

【答案】C 4.在下列情况下，项目目标得以明确( )。 A.由管理层实行沟通 B.由项目团队成员制定和沟通 C.能够量化 D.散发到所有的项目利害关系者 【答案】C 5.相关标准和规章制度的说法都准确，除了( )。 A.标准的例子包括电脑磁盘的尺寸和液压流体的热稳定性 B.规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则，并由公认机构批准的文件 C.标准常常在不同的组织层次被要求强制遵守 D.规章制度是政府机构施加的要求 【答案】B 6.下列相关项目环境的分类都准确，除了( )。 A.文化与社会环境 B.国际与政治环境 C.自然环境 D.组织内的人际关系环境 【答案】D 7.以下都是处理人际关系的技能，除了( )。

A.对组织施加影响 B.领导和激励 C.人事管理、补偿和福利 D.谈判与冲突管理 【答案】C 8.下列都是 Program的准确说法，除了( )。 A.Program是经过协调统一管理以获得单独管理时无法取得的效益的一组互相联系的项目 B.报刊杂志的出版工作是 Program C.Program可能涉及一系列重复的或者循环执行的任务 D.Program中包括项目，但不包括日常运作 【答案】D 9.下列都是 Portfolio 的准确说法，除了( )。 A.Portfolio 是为了便于有效管理以实现战略经营目标，而将Project 或 Program 与其他工作组合后形成的 B.Portfolio 和 Program 的差异是包括的项目是否互相依赖 C.Portfolio 通常由高层管理人员或高层项目管理人员承担管理职责 D.组织管理 Portfolio 时不一定有明确的目的 【答案】D 10.下列都是子项目的准确说法，除了( )。 A.划分子项目的目的是为了便于管理

论信息系统项目沟通管理

论信息系统项目沟通管理 通常大型信息系统开发项目都具有相当的难度和复杂性，并且项目工作会涉及到众多的项目干系人，因此，加强项目沟通管理尤为重要。与信息系统项目成功有关的三个主要因素是用户参与、管理层的支持、需求的清晰表达，所有这些因素都依赖于拥有良好的沟通技能。根据特定信息系统项目的实际情况，通过制定切实可行的沟通计划、采取积极主动的沟通、建立畅通的沟通渠道和注重沟通技巧、实施绩效激励等项目沟通管理工作，可以确保项目开发如期、按质量完成。https://www.wendangku.net/doc/475891271.html, 一、制定切实可行的沟通计划 针对项目基本情况，制定一份详细的项目沟通计划，明确项目干系人的沟通需求，是项目沟通管理的首要任务。首先，对项目干系人信息做全面收集和整理，将所有信息纳入沟通数据库管理。经过细致分析，对于大型信息系统项目，一般可以确定四类重要项目干系人：项目需求方、项目开发团队本身、公司高层领导、有关职能经理。可以说，这些干系人对于项目需求的获取、项目成果的验收、项目团队凝聚力的形成、团队效率的提高、项目工作的正常稳步推进都起着至关重要的作用。因此，对他们的沟通需求必须逐一重点分析，明确针对他们的沟通项目、沟通目的、沟通频率、起止时间和沟通媒介。 同时，在沟通计划中制定统一的沟通文档，以及标准的沟通流程。例如：针对不同层次干系人的周进度报告、月进

度报告、阶段评审报告、紧急事件报告等。项目管理实践证明，通过采用成熟的沟通工具、过程和文档模板，项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通才更加顺畅，可以明显提高沟通效率，保证项目的按时完成。项目管理培训沟通计划中还可以明确工作汇报方式，如项目组成员对项目经理或项目经理对上级和相关人员的工作汇报、汇报的具体时间和形式。项目管理者联盟 二、采取主动沟通确保项目质量 项目团队与项目需求方的沟通是沟通工作的重中之重，项目经理应倡导主动沟通。为了确保能够准确获取项目需求、项目工作能正确实施、项目成果能够顺利交付，在整个项目进程中，应始终保持与需求方的充分沟通。 在需求开发阶段，针对需求方提出的《需求说明书》，系统分析人员应尽可能深入基层部门了解需求，并将经过重新整理的《需求说明书》与需求方进行沟通，通过反复讨论和磋商，力求达到一致理解。通过以上充分沟通后，项目组制定的《需求规格说明书》才能顺利经过需求方签字认可。项目实施中，项目经理应每月定期将系统详细实现情况形成报告提交需求方，同时要求需求方工作人员进入开发现场参与测试和体验，以确保系统符合要求，并由需求方提供书面确认。上述范围确认过程中，开发组与需求方应就系统的后续开发经常交换意见，这种沟通既有利于适当吸收需求方的新意见，完善开发工作，又能促使需求方对系统形成正确、合理的看法，抛弃不切实际的要求。在项目验收阶段，如果

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。

浅析信息系统项目沟通管理问题及解决对策

浅析智能化系统项目沟通管理问题及解决对策 [摘要]智能化系统项目中沟通管理是智能化系统项目管理中非常重要的组成部分。一个智能化系统项目当中项目的计划和决策都是与沟通管理紧密相连的，通过项目沟通管理能够在智能化系统项目中形成良好的人际关系，是智能化系统项目成功的非常必要的手段。为了能够更好的在智能化系统项目中对沟通管理进行应用。本文通过分析智能化系统项目沟通管理对整个团队的目标完成、系统功能和团队的组织架构的意义和智能化系统项目沟通管理的现状以及其中常见的主要问题，然后根据其中存在的主要问题提出了几项合理的解决对策。 [关键词]智能化系统项目沟通管理问题对策

ProblemsandCountermeasures of communication management in information system project [Abstract] Communication management is an important part of information system project management. An information system project project planning and decision making are closely linked with the communication management, can form good interpersonal relationship in the information system project through the project communication management, it is necessary to measure the success of the project information system. In order to better the application of communication management in the information system project. In this paper, the system function and team organization structure through the analysis of the information system of project communication management of the whole team's goal and the significance of project communication management information system and the status of the common problems, then according to the main problems and puts forward some reasonable countermeasures. [Keywords] Information system projectCommunicationProblem measures

2016年上半年信息系统项目管理师考试上午真题(完整版)

2016年上半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、作为两化融合的升级版，（）将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。 A、互联网+ B、工业信息化 C、大数据 D、物联网 2、典型的信息系统项目开发的过程中，（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求，而系统各模块的算法一般在（）阶段确定。 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、程序设计 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、架构设计 4、随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而（）不能解决电子商务物流的瓶颈问题。 A、构建新的电子商务平台 B、优化物流企业的业务流程

C、应用先进的物流管理技术 D、建立高效的物流信息管理系统 5、项目经理的下述行为中，（）违背了项目管理的职业道德。 A、由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期 B、在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐 C、采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职 D、劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备 6、（）不是软件需求分析的目的。 A、检测和解决需求之间的冲突 B、发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互 C、详细描述系统需求 D、导出软件需求 7、（）不是软件质量保证的主要职能。 A、检查开发和管理活动是否与一定的过程策略、标准一致 B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D、检查关键交付物的质量 8、以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是（）。 A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制

项目沟通管理办法

项目协调沟通管理办法 第一节项目组织协调的原则与方法 一、项目沟通协调的原则 项目管理小组的沟通协调管理是对项目中存在的所有活动及力量进行联结、联合、调和的工作。沟通协调是管理机构管理工作的重要方面，做好沟通协调管理工作应有系统观念和风险意识，加强信息管理，不断总结沟通协调技巧。项目管理小组做好沟通协调工作首先应科学设置好沟通协调控制点，以预先设定的方法对有关问题进行沟通和协调。 1.完善工程项目的计划系统 计划是做好沟通协调管理的基本保证。计划的内容主要有工期、投资(或成本）和资源三个方面，计划与各方面的协调关系有：各级计划之间的协调；计划上与设计、下与控制手段之间的协调；各种内容计划之间的协调，如资金、材料、人力、设备以及批文的协调等。 2.掌握项目运行的节奏 对于新的专业技术应用，物资采购初期等，工程项目管理小组应有“试验”的意识，应适度控制有关工程的进度。这是基于系统以及风险认识的考虑。在取得一定数据或根据后上报。 3.重复或多次保险的方法 基于对风险的认识，对于特别重要的工作，应在组织、技术等方面进行重复或多次保险。如多级审核，对重要参数的多次确认等。如

在物资采购、订制中，在与供应商签订合同，对方采购原材料、正式加工等各阶段前，对要求提供的物资数量、规格进行多次确认生效下，就给偶然的错误及可能的变更留下余地。 4.避免管理中的“责任环” 基于对风险的认识，项目负责人应尽量避免在管理中出现“责任环”，即项目组织成员之间的相互责任关系形成环路的情况。 5.把握沟通协调文件中的“责任尺度” 项目负责人应根据有关责任的分权性原则，对各种工作选择合理与适当的文件形式进行协调。除了合同条款外，可将协调文件按责任大小做如下排序：单独设计或者提供参数，以及会议记录的整理方，承担全部责任；共同签署类，如共同设计、会签等，各方承担相应责任；通知、会议记录的接收方，承担有条件责任：即使根据合同接收文件一定期限内不提出异议，可视为认可。 6.避免“跨合同”管理 合同关系是沟通协调的最基本依据。基于对风险的考虑，项目负责人应尽量避免自己“跨合同”管理行为。严防因“跨合同”管理而造成“责任环”。 7.对合同风险的全面控制 项目负责人对合同风险应做全面的评估与控制。例如合同中关于工期的奖惩条款（包括设备供应商供货期限）其设置的目的在于对方的违约不致使项目总工期以及项目总体效益受到影响。 8.发挥“信息中心”的职能

2016年下半年信息系统项目管理师考试上午真题(完整版)

2016年下半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、信息要满足一定的质量属性，其中信息（）指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 A、完整性 B、可靠性 C、可验证性 D、保密性 2、以下关于信息化的叙述中，不正确的是:（）。 A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B、信息化的时域是一个长期的过程 C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平 3、两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是:（）。 A、智能制造 B、数据挖掘 C、云计算 D、互联网+ 4、以下关于信息系统运维工作的叙述中不正确的是:（）。

A、运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的工作 B、运维工作的重要目的之一是保证系统的可用性和稳定性 C、运维工程师需要定期对运维对象进行巡检 D、运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的 5、以下关于软件需求变更的叙述中，不正确的是:（）。 A、每一个需求变更都必须能追溯到一个经核准的变更请求 B、变更控制过程本身应该形成文档 C、所有需求变更必须遵循变更控制过程 D、需求变更后，可以删除原始的需求文档 6、以下关于软件需求分析的叙述中，不正确的是：（）。 A、软件需求分析阶段的任务是描述出软件架构及相关组件之间的接口 B、软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突 C、软件需求分析可以确定系统的边界 D、软件需求分析是软件工程中的一个关键过程 7、中间件可以分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等多种类型。Windows平台的ODBC和Java平 台的JDBC属于（）。 A、数据库访问中间件 B、远程过程调用中间件 C、面向消息中间件

2018系统集成工程师、信息系统项目管理师(知识要点)

2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定项目章程， 制定初步的项目范围说明书， 制定项目计划， 指导和管理项目执行， 监控项目执行， 整体变更控制， 项目收尾。 1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的 各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面 责任。 2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的 文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过 程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目 经理的护身符。 4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)项目需求，反映干系人的要求和期望， 2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求， 3)项目的目的或论证结果， 4)任命项目经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证项目的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言， 从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业 务需求，产品范围描述，战略计划。 6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、 不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注 成果，还要关注采用哪些过程获得成果。

信息系统项目管理师习题-项目人力资源管理

项目人力资源管理 1、公司刚刚宣布下个月会解雇员工，你的项目团队可能会失去部分员工，这时候，项目团队成员似乎对项目失去了兴趣，如果你对你的团队说：“让我们冷静下来，重新回到工作岗位上，我们下个月的项目绩效会使我们不会失去工作。”你采用的是哪种解决冲突的技巧? A、拆衷 B、强迫 C、顺从 D、撤退 . .C 2、项目促进员和项目协调员的区别在于，项目促进员： A、可以做更多的决策 B、向高层管理汇报 C、不能决策 D、有一定的权利 . .C 3、你项目团队的员工没有共事过，他们开始表现出意见分歧、争论，似乎每个人都在说着一种不同的“语言”。你必须迅速地使这种状况得到控制，你首先应该采取的行动是‐‐‐ A、定期召开小组会议 B、下次开会时，采用会议引导人协助会议顺利进行 C、小心地进行项目计划编制 D、采用强制性的会议行为规则 . .C 4、以下哪项不属于矩阵组织的缺陷? A、项目团队有多个上司 B、更容易导致重复工作和冲突 C、更难以监控 D、更利于进行水平和垂直的信息传播 . .D 5、以下哪项不是项目型组织的优点? A、有效的项目组织 B、致力于项目 C、更有效的沟通 D、项目完成后就无家可归了 . .D 6、需要跨学科知识的复杂项目最好由以下哪类组织管理? A、项目型 B、职能型 C、线型 D、矩阵型 . .D 7、项目团队的有两位成员为了项目工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型? A、撤回

B、顺从 C、解决问题 D、折衷 . .D 8、在项目管理中，项目协调员表格： A、使项目冲突最小化 B、授权项目协调员在职能组织中，把工作分配给个人 C、仅用于对母公司举足轻重的大型项目 D、用来克服矩阵组织的缺陷 . .B 9、项目经理在组织计划编制中要考虑很多事情，以下哪句话最能描述项目经理需考虑的事项? A、项目接口、不同个体间的非正式报告关系、项目管理小组的偏好 B、项目接口、组织政策、项目管理小组的偏好、各成员的能力 C、项目接口、组织政策和/或同工会达成的协议、项目管理小组的偏好 D、组织接口、项目接口管理、人际接口、人际接口、组织政策 . .C 10、在以下哪种项目特征中，最适合采用强矩阵的项目型组织形式? A、复杂的不确定性、中等技术 B、规模小、不确定性高 C、规模大、新技术 D、时间紧急程度一般、历时久 . .C 11、在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用哪些激励理论才能保持一个快乐高效的团队? A、期待、X理论 B、Y理论和Masolw等级制度 C、Y理论，期待、Herzberg保健因素 D、Herzberg保健因素、期待 . .C 12、项目经理最有可能面临人事问题发生在? A、提交项目报告时 B、客户来访期间 C、项目交界点上 D、设计审核会议期间 . .C 13、下列哪类组织最易产生冲突? A、职能型组织 B、矩阵型组织 C、项目型组织 D、项目促进员 . .A 14、下列哪项不是项目开工准备会议的目标? A、回顾项目状态

一个信息系统项目沟通管理的探讨 (1)

一个信息系统项目沟通管理的探讨-建筑论文 一个信息系统项目沟通管理的探讨 陈海燕 （国电南京自动化股份有限公司，江苏南京210032） 【摘要】2007年1月，我有幸参与了中国移动A省分公司新一代SP业务信息系统系统集成项目的建设。该项目总投资八佰万，包含中国移动A省分公司新一代SP业务信息系统软件和支撑系统软件运行的硬件系统，建设工期一年。本文以我的项目团队在该项目中充分重视项目的沟通管理工作，依据项目沟通管理知识体系，按照项目沟通计划的编制、信息发布、绩效报告和项目干系人管理流程进行项目的沟通管理工作，重点论述了项目的沟通方式和与有关干系人沟通管理方面的工作。 关键词信息系统；项目沟通管理；ＳＰ业务 作者简介：陈海燕（1978—），女，江苏南京人。 0引言 项目的沟通管理贯穿项目全生命周期，是决策计划执行的基础，也是组织和控制管理过程的依据和手段，是项目经理成功领导的手段。沟通管理包括沟通计划的编制、信息发布、绩效报告和项目干系人管理工作，就沟通方式来说，可以分为正式沟通和非正式沟通。据统计，在以往的信息系统项目中，80%的项目属于失败项目，而失败项目中80%的根源是由非技术原因造成的，而沟通不畅占据了绝大部分，由此可见沟通管理在信息系统项目中的重要性。 2007年1月，我所在的B公司通过招投标获得中国移动A省分公司新一代SP业务信息系统系统集成项目的建设。该项目是中国移动A省分公司为了满足

SP增值业务快速发展和SP增值业务参与用户数量的飞速发展的实际需求而发包的项目，项目总投资八百万，包含满足中国移动A省分公司SP业务信息管理的软硬件平台系统。软件系统主体框架要求采用业界较新的Java Spring+Hibernet技术进行开发，B/S架构的信息发布采用BEA Weblogic进行发布，数据库使用Oracle大型关系数据库。硬件平台包括一台数据库服务器和一台数据库备份服务器，一台服务发布服务器和一台数据处理服务器。作为B 公司的跨年度重点项目，公司领导层通过决策最后指定我担任该项目的项目负责人。 按照项目沟通管理知识流程，我召集项目组有关成员在分管领导支持和客户方代表协助下完成了沟通管理计划的编制工作，并制定了有效的沟通方式和项目关系人沟通策略，以下就从沟通方式和与客户的沟通、与公司领导的沟通和与项目组成员的沟通方面加以论述。 1沟通方式 沟通方式有正式沟通和非正式沟通两种方式，正式沟通可以通过会议、书面文件等方式进行，非正式沟通可以通过谈话、网络等方式进行。 为提高沟通效率，我们制定了正式沟通和非正式沟通相结合的策略，促进项目建设的顺利进行。书面沟通、每周的项目例会和每月的项目报告会以及特殊情况下召开的项目协调会作为正式沟通的主要方式，从项目正式开始一直坚持到项目收尾，取得了卓越成效，项目建设过程中很多问题都由此得到了解决，包括软件平台建设过程中的技术难题和新技术带来的困惑以及客户方的配合等很多问题都通过正式会议上的探讨沟通，得到了很好的解决，领导和客户也由此能获得了项目的进展情况信息。而网络沟通和非正式谈话等非正式的沟通也在项目建设过

软考信息系统项目管理师练习题库

软考信息系统项目管理师练习题库（选择题附答案） 1. 信息按照（）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 A. 应用领域 B. 加工顺序 C. 管理的层次 D. 反映形式 答案： C 2. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为 ( ) 和管理信息系统两大类。 A. 电子数据处理系统 B. 作业信息系统 C. 决策支持系统 D. 情报处理系统 答案： B 3. 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对 ( ) 的支持。 A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策 答案： D 4. 业务系统规划法（BSP）的核心是（） A. 明确企业目标 B. 定义（识别）业务过程 C. 进行数据分析 D. 确定信息结构 答案： C 5. 下面哪一项企业关键成功因素的特点是错误的：（）。 A. 少量的易于识别的可操作的目标 B. 可确保企业的成功 C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求 答案： B 6. 下面哪一项不是信息系统局部开发层次的优势：（）。 A. 相对简单的IT开发 B. 帮助理论的证明 C. 组织变化的阻力最小 D. 优化组织过程 答案： D 7. 一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。 A. 需求分析 B. 逻辑阶段 C. 总体设计 D. 详细设计 答案： A 8. 在新产品开发机构重组中，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供应、检验人员为一体的承包组，打破部门的界限，实行团队管理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业管理，这属于（）。 A. 功能内的BPR B. 组织间的BPR C. 功能间的BPR D. 功能内的BPR 答案： C 9. 数据存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的（）。 A. 逻辑方式 B. 物理方式 答案： A 10. 信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。 A. E-R图 B. 管理功能图 C. 业务流程图 D. 数据流程图 答案： D 11. 在关系规范化过程中，一般来讲，满足（）的关系即可满足信息处理的要求，就可以认为是比较规范的关系。 A. 第一范式 B. 第二范式 C. 第三范式 D. BC范式 答案： C 12. RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段，分别是：初始阶段(Inception)、

信息系统项目管理师真题及答案

目录 1 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题? 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2０15年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) ２0１５年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) ２０１5年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析......... 2３ 201５年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 20１5年下半年信息系统项目管理师论文范文?2３ 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : ０0～11:３０共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号,并用正规２B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有7５个空格，需要全部解答,每个空格1分,满分7５分。 3. 每个空格对应一个序号,有Ａ、Ｂ、C、D四个选项,请选择一个最恰当的选项作为解答,在答题卡相应序号下填涂该选项。4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅笔正确填涂选项，如需修改,请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1)将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1)A、数据驱动?B、信息产业C、大数据?D、成本驱动

2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (２)?A、CDMA ?Ｂ、ＴD-ＬＴＥC ??C、WCDMA D、CDＭA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中,（3)是不正确的。 (3)?A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、?此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、?此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步,在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说,软件需求分析可分为(4)三个阶段。 （4)Ａ、需求分析、需求描述及需求评审Ｂ、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证?Ｄ、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次,分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求,（5)属于用户需求。 （5)Ａ、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以说明 B、描述用户使用产品必须要完成的任务,其在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明 Ｃ、定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求 Ｄ、软件产品为了满足用户的使用，对用户开发、处理速度、安全性能等方面的需求 6、以下关于需求定义的叙述中，(6）是正确的。 (6)A、需求定义的目标是根据需求调査和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求, 形成《需求规格说明书》 B、《需求规格说明书》将只交给甲方作为验收依据，乙方开发人员不需要了解

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B 【解析】 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 【答案】C 【解析】 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。

(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 【答案】C 【解析】 这个题目A和B应该是信息化的目的，D是主体，只有C利用现代信息技术的先进社会生产工具能谈得上“手段”。 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 【答案】D 【解析】 政府采购网属于G2B，即政府（Government）对企业（Business）的电子政务。 国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 (7)A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源 D.信息化人才 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9页，信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

CPMP中国项目管理高级项目管理师试题

CPMP中国项目管理高级项目管理师试题1、（）是项目的主导目标。 （Ａ）约束性目标 （Ｂ）鼓舞性目标 （Ｃ）决策性目标 （Ｄ）成果性目标 2、项目定义专题会参加者不包括（）。 （Ａ）项目发起人和项目推动者 （Ｂ）项目设计时期和实施时期的治理者 （Ｃ）关键的职能经理 （Ｄ）所有施工人员 3、风险按照形状可分为（）。 （Ａ）自然风险和人为风险 （Ｂ）可管风险和不可管风险 （Ｃ）静态风险和动态风险 （Ｄ）局部风险和总体风险 4、马斯洛认为，最低层次的需求是（）。 （Ａ）自我实现需要 （Ｂ）安全需要 （Ｃ）社交需要 （Ｄ）生理需要 5、投机风险导致的结果是( )。 （Ａ）缺失 （Ｂ）没缺失 （Ｃ）缺失或没缺失 （Ｄ）缺失、没缺失或获利 6、范畴审定一样在（）进行。 （Ａ）每个项目开始时 （Ｂ）每个项目终止时 （Ｃ）每个项目生命周期时期的终止时 （Ｄ）每个项目生命周期时期的开始时 7、在项目治理得过程中，随着项目的进展。项目利益相关者对项目的阻碍程度（）。 （Ａ）逐步升高 （Ｂ）逐步降低 （Ｃ）先升高后降低 （Ｄ）先降低后升高 8、下列不属于质量治理体系审核内容的特点是（）。 （Ａ）系统性 （Ｂ）符合性 （Ｃ）有效性 （Ｄ）适合性 9、项目治理知识体系的不断进展和完善，学历教育和非学历教育竞相进展，表达（）。 （Ａ）项目治理的全球化

（Ｂ）项目治理多样化 （Ｃ）项目治理的专业化 （Ｄ）项目治理的多元化 10、目前，项目进度的ACWP为120，而BCWP为90。项目目前状态（）。 （Ａ）落后于进度打算 （Ｂ）超前于进度打算 （Ｃ）超出预算 （Ｄ）没有超出预算 11、国际招标中，中标单位收到中标通知书后，中标单位必须在规定的时刻内派人来洽谈并签订合同，规定的时刻一样为（）。 （Ａ）18天 （Ｂ）28天 （Ｃ）30天 （Ｄ）38天 12、下列哪种项目组织结构形式中，职能人员投入项目的时刻最短（）。 （Ａ）项目式 （Ｂ）弱矩阵式 （Ｃ）事业部式 （Ｄ）职能式 13、质量操纵过程中，下列因素属于系统因素的是（）。 （Ａ）操作不按规程 （Ｂ）原材料的微小差异 （Ｃ）机器设备的正常磨损 （Ｄ）温度、湿度的微小变动 14、风险推测中，常用的定性分析方法（）。 （Ａ）主观评审法 （Ｂ）层次分析法 （Ｃ）蒙特卡洛法 （Ｄ）德尔菲法 15、项目的经济评判包括哪两个方面（）。 （Ａ）项目财务评判和国民经济评判 （Ｂ）国民经济评判和项目盈利能力分析 （Ｃ）项目盈利能力分析和不确定性分析 （Ｄ）清偿能力分析和不确定性分析 16、范畴审定要紧关怀对工作结果的（）。 （Ａ）同意性 （Ｂ）正确性 （Ｃ）可行性 （Ｄ）合理性 17、某项目的最乐观时刻是60小时，最悲观的时刻是160小时，最有可能的时刻是100小时，利用三时估量法估量的工作连续时刻为（）。 （Ａ）100小时 （Ｂ）110小时 （Ｃ）120小时

《信息系统项目项目管理》重点复习资料分析

第一章信息系统项目特点 1、项目的定义：（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善（4）目标 2、项目与运作的对比：（1）暂时的—重复进行（2）独特的—持续不断（3）实现目标时，结束—确定一组新目标，继续 3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制 4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量 5、50年代美国出现：关键路径法、计划评审技术 6、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：法人代表 7、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出 8、项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。 9、管理的主体是具有专业的：专家、工程师 10、项目生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程 11、信息系统项目的定义：在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动 12、信息系统项目管理的定义：在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求 13、信息系统项目管理的目标：1、项目开始前a可以帮助用户解决什么问题b 能给用户带来什么价值？2、项目执行中担负用户成功的责任3、项目结束后帮助用户实现价值 14、信息系统项目的特点：1、信息系统项目的目标是不精确的2、信息系统项目的变更比较频繁3、信息系统项目受人力资源的影响很大4、其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。 15、信息系统项目的一般生命期：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统

2015年下半年信息系统项目管理师真题及答案

目录 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 (1) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) 2015年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) 2015年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师论文范文 (23) 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : 00～11 : 30 共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格1 分，满分75 分。 3. 每个空格对应一个序号，有A、B、C、D四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。 4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响，以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1）将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1) A、数据驱动B、信息产业C、大数据D、成本驱动 2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (2) A、CDMA B、TD-LTEC C、WCDMA D、CDMA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中，（3)是不正确的。 (3) A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步，在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说，软件需求分析可分为(4)三个阶段。 (4)A、需求分析、需求描述及需求评审B、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证 D、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次，分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求，（5)属于用户需求。 (5)A、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以