管理学(专升本)题库
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第一章管理活动与管理理论
一、单项选择题
1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（B）
A.法约尔管理过程理论
B.泰罗科学管理理论
C.韦伯理想行政组织理论
D.梅奥的霍桑试验理论
2、被称为“科学管理之父”的是（B）
A.亚当·斯密
B.泰罗
C.韦伯
D.法约尔
3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）
A.提高工资
B.使用标准化工具
C.实行职能工长制
D.提高劳动生产率
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C）
A.职能工长制
B.工作定额原理
C.例外原则
D.心理革命
5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B）
A.平均奖金制
B.差别计件工资制
C.平均工资制
D.计件工资制
6、管理的本质是（C）
A.是一种手段
B.是一项职能
C.是活动或过程
D.是一种资源
7、管理的核心是（B）
A.协调人力物力
B.处理好人际关系
C.建立组织机构
D.尽量减少支出
8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（B）
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（B）
A.一般性特点
B.多样性特点
C.历史性特点
D.实践性特点
10、古典管理理论认为，人是（A）
A.经济人
B.自我实现人
C.复杂人
D.社会人
11、行为科学理论认为，人是（B）
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
12、（C）提出了重视管理中人的因素
A.铁锹实验
B.金属切制实验
C.霍桑试验
D.搬运生铁试验
13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（B）
A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（C）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变学派
D.管理科学学派
15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（D）
A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件
16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C）
A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能
B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能
C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能
D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能
17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（C）
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
19、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（D）
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意迫求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?（D）
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其广
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
21、机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法：（D）
A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额
B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少
C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额
D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额
22、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较哆嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（C）
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B.不客气地打断其讲话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言以表示广开言路
23、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据卡茨的理论，应为（C）领导。
A.低层
B.中层
C.高层
D.无法判断
24、管理具有社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（A）
A.社会属性
B.自然属性
C.管理属性
D.经济属性
25、张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅。根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于组织的（B）
A.上层
B.中层
C.下层
D.基层
26、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（C）
A.彼此独立，分别由不同部门的人员担当
B.各不相同，分别由不同层次的人员担任
C.在空间和时间上彼此交融，每一个主观人员都要承担这些活动
D.形式不同但本质相同
27、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？（A）
A.这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点硬实是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B.这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C.这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。当然很繁忙
D.这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
28、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能，人际技能，技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化是（C）
A.同时等幅增加
B.概念技能重要性增加最为明显，其次是人际技能，最后是技术技能
C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变
D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能。最后是技术技能
二、多项选择题
1、史前人类社会管理的特征包括（ABCDE）
A.习惯化的管理方式
B.原始民主的管理制度
C.简单的管理机构
D.人格化的管理权力
E.单一的公共事务管理
2、前资本主义社会阶段国家管理的特征有（ACD）
A.管理阶层兴起，管理成你好政治统治的手段
B.人格化的管理权力
C.管理制度产生，但在管理中的作用受限制
D.管理思想提出，但经验管理仍占主导地位
3、近代社会管理的特征有（CD）
A.科学化管理
B.系统化管理
C.法制管理
D.经济管理成为管理的重点
4、管理者所扮演的人际角色包括（ABC）
A.代表人角色
B.领导人角色
C.联络人角色
D.监督者角色
5、管理这所扮演的信息角色包括（BCD）
A.联络者角色
B.监督者角色
C.传播者角色
D.发言人角色
6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（BD）
A.同不合作的供应商谈判
B.同供应商谈判
C.调解员工争端
D.与员工达成工资协议
7、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是（AD）
A.参加社区集会
B.调解员工争端
C.作为信息传递中心和渠道
D.宴请重要客户
8、马克斯韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ACD）
A.传统权威
B.现代权威
C.超凡权威
D.合理——合法的权威
9、（CD）是管理发展的一种新趋势。
A.从重视直觉到强调理性
B.从分散到集中
C.从外延式管理到内涵式管理
D.从硬管理到软管理
10、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（BCDE）
A.劳动工具落后
B.工作分配不合理
C.劳动方法不正确
D.工人不愿干
E.生产组织与管理不科学
11、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ABD）
A.工人是社会人而不是经济人
B.在组织中存在大量的非正式组织
C.工人的积极性仅受报酬的驱动
D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性
12、管理的有效资源包括（ABCD）
A.有效的人力、物力和财力
B.有效的机会、时间和信息
C.有效的组织
D.以上都是
13、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越性不通，因此，权变管理理论应运而生，并且日益得到了重视，在下面的4种对权变理论的看法中，你认为正确的有（ABCD）
A.权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法
B.权变理论是建立在“复杂人”的假设上的
C.权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程
D.以上都正确
三、判断题
1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。（√）
2、分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的贡献（√）
3、《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作（╳）
4、马克思·韦伯是行为管理理论的代表任务之一（╳）
5、首次提出X理论和Y理论的是行为管理学派的雷戈尔（√）
6、被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文（√）
四、名词解释
1、管理：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
2、管理者：指组织中从事管理活动的人员。
3、管理的二重性：管理既有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。
4、差别计件工资制：指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
5、科学工作方法：每个人采用什么操作方法，使用什么工具等，都根据实验和研究来决定
7、决策科学化：指决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思维方式，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行系统分析和计算，遵循科学程序，作出正确决策。
五、简答题
1、简述管理职能的相互关系
答：(1)信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；（2）决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；（3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
信息
创决策
。
2、简述马克斯韦伯理想行政组织体系的特点
答：（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导。
3、管理活动，管理思想与管理理论之间的相互关系
答：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
4、下图为各层次管理者所需的管理技能框架图
概念技能技术技能人际技能
高层管理
中层管理
基层管理
（1）画出各层次管理者所需要的管理技能比例结构
（2）简述概念技能、技术技能和人际技能的基本内容
（3）分析不同层次的管理者之间所需管理技能的相互关系
答：（1）图1-3
（2）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
（3）略
5、现代管理的特征包括的内容。
答：(1)系统化管理；(2)民主化管理；(3)科学化管理；(4)法制化管理；(5)以人为本；(6)追求效率。
6、梅奥人际管理学说的主要内容
答：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在非正式组织；（3）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
7、权变管理理论的内容
答：权变管理理论着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标。在通常情况下，环境是自变量，而管理观念和技术是因变量。这就是说，组织所处的环境决定着何种管理观念和技术更适合于组织。
8、中国古代管理思想主要体现在哪些领域？
答：中国古代管理思想主要集中于三个领域：一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中的行为理念和人文精神；二是与人的自身修养密不分的用人思想；三是对管理哲学的思考，如战略管理的思想、系统的全局性管理的思想、权变与弹性管理的思想等等。
9、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。
答：马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权，只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；（2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。
六、论述题
1、泰罗科学管理理论的主要内容
答：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离
2、约尔管理过程理论的主要内容
答：五项职能，十四条原则
3、为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能？
答：（1）因为管理都除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。而且各层次的管理者都必须在与上下、左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。
（2）概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力，等等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之间的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地作出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。
第二章道德与社会责任
一、单项选择题
1、管理道德的出发点是（C）
A.管理者的责任意识
B.管理活动的职业特殊性
C.管理系统的整体利益
D.社会一般道德原则
2、管理道德是一种(A)的规范和制约力量。
A．内在于管理者B．外在于管理者
C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的、普遍
3、道德的本质是（D）
A.方法
B.手段
C.技术
D.规则或原则
4、在社会主义国家中，(A)是一切管理道德行为的最高准则。
A.国家利益
B.集体利益
C.经济效益
D.社会效益
5、决策要完全依据其后果或结果作出是（A）的观点。
A.道德的功利观点
B.道德的权利观
C.公平理论道德观
D.综合社会契约理论观点
6、决定管理秩序和管理效益的根本因素是(C)。
A.管理者的素质
B.管理者的人格
C.管理者的活动
D.管理者的道德品质
7、管理道德教育的最高目的是(B)
A.提高管理者的素质
B.造就管理者的管理人格
C.促进管理者的自我完善
D.增强管理者的责任感
8、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（C）
A.前惯例层次
B.惯例层次
C.原则层次
D.以上都不是
9、在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为(D)。
A.管理效率的提高
B.管理制度的完善
C.人际冲突的缓解
D.人际关系的展开和有序化
10、一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C）
A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性
B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心
C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工
D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元
11、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（B）
A.规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资
B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润种提取2%作为奖金，发给有关人员
C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30%不等
D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少
12、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案：（C）
A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗
B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十
C.先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度
D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者
13、在知识经济下，企业管理的特点应该是:（B）
A.企业经营者占有较多的知识
B.企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观
C.企业的组织是学习型组织
D.企业领导者是育才型领导
14、培养中国企业家队伍的关键一环是：（D）
A.提高企业经营者的薪酬水平。
B.大力开展MBA教育。
C.实行政企分开。
D.将企业经营者推向市场。
15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；二是竞争激化，销售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回款上严格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案。（D）
A.实行先交款后发货制度。
B.对销售人员进行职业道德教育。
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。
16、新建企业的经理往往陷进决策的误区。在企业高速发展的阶段，最重要的经营要素是什么？人们一般有四种看法，你看哪种看法更有道理？（D）
A.利润高于一切
B.产品质量高于一切
C.广告高于一切
D.现金流高于一切
17、据传，美国有一家报社曾慷慨的给某球队俱乐部提供2500万美金的资助，与此同时。该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。该报社之所以给球队巨额“捐款”是因为（C）
A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现
B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现
C.该报社是一营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段
D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营
二、多项选择题
1、商业道德包括以下的（ABCD）观点
A.道德的权利观
B.道德的功利观
C.公平理论道德观
D.综合社会契约理论观
2、影响个人行为的个性变量包括（CD）
A.信念
B.机会
C.自我强度
D.控制中心
3、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC）
A.对员工的道德行为进行监督，控制
B.在言行方面是员工的表率
C.通过奖惩机制影响员工的道德行为
D.设定明确和显示的目标
4、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。这些正式的保护机制有（AB）
A.任命道德顾问
B.建立举报制度
C.规定明确和现实的目标
D.对绩效进行全面评价
5、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（AD）
A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大
B.行为的后果出现的较晚
C.行为的受害者与自己离得较远
D.受害的人数较多
6、关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（BCD）
A.个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功
B.向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为
C.道德教育可以提升个人的道德发展阶段
D.价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的
7、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（AD）
A.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致
B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为
C.具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量
D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致
8、在社会责任上，存在两种截然相反的观点（AC）
A.古典观
B.现代观
C.社会经济观
D.利益观
9、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（ABCD）
A.满足公众期望
B.增加长期利润
C.承担道德义务
D.创造良好的环境
10、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD）
A.违反利润最大化原则
B.责任过大
C.冲淡目标
D.权力过大
三、判断题
1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（√）
2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（╳）
3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化（√）
4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（√）
5、大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。（╳）
6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。（╳）
7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。（√）
8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（╳）
四、名词解释
1、道德：用来明辨是非的规则或原则
1、管理道德：是管理者的行为准则与规范的总和。
2、管理人格：即管理者的人格，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。
3、管理道德规范：作为出金健康管理行为的规定，是对人类协调人际关系的管理活动所形成的道德体验的总结和概括。
4、管理道德评价：是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定
5、社会责任：企业在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。
五、简答题
1、道德的发展阶段
答：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。
道德发展的最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。
道德发展的中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）做你周围的人所期望的事；（2）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。
道德发展的最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段是（1）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（2）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。
2、影响管理者道德素质的因素
答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。
3、简述功利道德观的基本内容
答：决策要完全依据其后果或结果作出，功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
4、简述社会经济责任观的主要内容
答：公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责；管理者应该关心长期的财务收益的最大化。
5、提高员工道德素质的途径。
答：（1）挑选高素质的员工；（2）建立道德准则和决策规则；（3）在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。
六、论述题
1、企业社会责任的具体体现
答：（1）企业对环境的责任。企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在：①企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；③企业要治理环境。
（2）企业对员工的责任。员工是企业最可宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在：①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措。
（3）企业对顾客的责任；“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任主要体现在：①提供安全的产品；②提供正确的产品信息；③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客自主选择的权利。
（4）企业对竞争对手的责任。
（5）企业对投资者的责任。
（6）企业对所在社区的责任。
第三章信息获取
一、单项选择题
1、下列属于信息形态的是（C）
A.文字
B.图形
C.报表
D.单据
2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是（B）
A.系统维护和升级成本
B.组织业绩下降而使信誉受损
C.折旧成本
D.系统运行和监督成本
3、从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇总和其他的加工处理，制成的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是（B）
A.数据
B.信息
C.财务资料
D.财务报表
4、决策支持系统有助于决策者对（D）作出高质量的决策
A.程序化问题
B.随机性问题
C.复杂问题
D.半结构化问题
5、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表，会计做账，编制财务报表等使用计算机时，应用了信息系统的（C）功能
A.业务控制
B.功能控制
C.数据处理
D.决策支持
6、在信息系统的开发过程中，设计人员确定所需要的硬件、软件和数据来源，并对将要产生出来的用来满足功能要求的信息产品进行描述。这一步骤是（C）
A.系统调查
B.系统分析
C.系统设计
D.系统实施
7、在使用决策支持系统的过程中，“IF…THEN…”的分析方法属于（B）
A.系统软件
B.分析模型
C.数据库
D.计算机语言
8、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于管理信息系统的（C）之中
A.硬件
B.软件
C.数据库
D.存储设备
9、进入20世纪90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想像的是该企业：（C）A.实现了无纸化经营B.消除了中层管理层次
C.改善了高层管理的控制手段
D.权力更加集中
11、以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条（B）
A.信息取之不尽、用之不竭。
B.信息的提取及处理能力至关重要。
C.所需信息均可方便地从网上下载。
D.信息的处理可以变得非常经济，
12、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明：（B）
A.顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平
B.顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整
C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖
D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期
13、有管理学家指出，在信息时代，对企业来说，泛泛而论的“知识就是力量、是财富”这句话已不在准确，而只有未被共享的知识才是赢得竞争优势和获取超额收益的源泉。下列哪句话最能概括出由此引申出的管理要求。（C）
A.企业应加强决策效率的不断改进，来赢得包括知识资源在内的竞争优势
B.企业应加强在职培训和知识更新等方面的工作，努力提高员工的基本素质
C.企业应关注管理职能的拓展，强化组织的知识创新与自我学习职能
D.企业应关注外部世界的科技、经济发展，从更为广泛的渠道吸取最新知识
二、多项选择题
1、不值得管理者去获取的信息包括（BC）
A.信息获取的成本高，但其收益更高
B.信息获取的收益高，但其获取成本更高
C.信息获取的成本低，但其收益更低
D.信息获取的成本低，但其收益高
2、有用信息的特征包括（ABD）
A.高质量
B.及时
C.准确
D.完全
3、决策支持系统包括（CD）
A.用户
B.交互计算机工作站
C.分析模型
D.数据库
4、以计算机为基础的信息系统，除了输入、处理、输出、反馈和控制等五个因素外，还包括（ABC）
A.硬件
B.软件
C.数据库
D.存储设备
5、为了获取有用信息，除了信息系统外，组织还可以利用其他的信息技术，如（ABCD）
A.人工智能
B.办公自动化
C.电信
D.网络
6、前些年山东某庄投资200万建了个铁丝厂，可生产的铁丝没有人要，刚建的工厂就要倒闭，吃一堑，长一智，该庄开始注意行情。他们四处打听，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞，对于这个案例，以下观点正确的有（BCD）
A.信息不是一种资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富
B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊的经济资源
C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用的信息的及时利用更不容易，后者说明了信息是宝贵的稀缺资源
D.信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”
三、判断题
1、信息与数据的区别是绝对的。（╳）
2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本。（╳）
3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。（√）
4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求。（√）
5、信息系统是在计算机出现之后才有的。（╳）
6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分。（√）
四、名词解释
1、信息：数据经过加工处理后得到的结果。
2、数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。
3、信息系统：为管理者提供在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法的总合。
五、简答题
1、信息与数据的关系。
答：信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显，而信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据，从数据转换为信息的过程如图；
数据存储器
数据加工处理信息
2、一般信息系统包括的基本要素
答；一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。其中输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控，使这些过程保持正常。
3、信息系统的开发步骤。
答：（1）调查；（2）系统分析，（3）系统设计；（4）系统实施；（5）系统维护。
4、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
答：（1）电子数据处理和业务控制；（2）管理信息系统和功能控制；（3）决策支持系统和战略计划。
第四章决策
一、单项选择题
1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（C）
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（C）
A.长期决策
B.战术决策
C.初始决策
D.程序化决策
3、根据"企业经营单位组合分析图"，下列哪一项命题是不正确的？（C）
A.幼童和瘦狗都可能被放弃
B.金牛能给企业带来最大的现金流
C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率
D.应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提
4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样一些工作：
(1)对方案进行分析、比较、评价；(2)选择满意方案；(3)阐明问题现状；(4)提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与程序应该是：（A）
A.(5)(3)(4)(1)(2)
B.(3)(4)(1)(2)(5)
C.(5)(4)(3)(1)(2)
D.(3)(5)(4)(1)(2)
5、政策指导矩阵是根据（D）将经营单位进行分类的。
A.业务增长率和相对竞争地位
B.业务增长率和行业市场前景
C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位
D.经营单位的竞争能力与行业市场前景
6、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?（D）
A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权
B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权
C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权
D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实
7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（Ｃ）
A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
8、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（A）
A.乐观原则
B.悲观原则
C.折衷原则
D.最小最大后悔值原则
9、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么?（B）
A.开发甲产品比开发乙产品好。
B.开发乙产品比开发甲产品好。
C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别。
D.根据以上资料尚无法下结论。
10、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？（B）
方案投资额（万元）因增加投资而可能增加的销售收入(万元) 可能性程度
X 1000 3000 0.90
Y 1300 4000 0.80
Z 1500 5000 0.70
（注：不考虑税收的影响）
A.X方案
B.Y方案
C.Z方案
D.三个方案都一样
11、假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?（A）
A.根据情况谈谈自己对一些重要问题的看法。
B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言。
C.及时提供资料，证明这些意见的错误。
D.及时打断这些发言以发表自己的意见。
12、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?（D）
A.盲从心理
B.习惯心理
C.逆反心理D预期心理
13、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B）
A.多目标协调
B.集体智慧
C.动态规划
D.下级意见
13、相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（D）
A.确定长期投资于一种股票
B.决定一个重要副手的工作安排
C.选择某种新产品的上市时机
D.签署一项产品销售合同
14、在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板，（C）
A.关于公司各部门办公电脑的分配方案
D.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应
D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理
15、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（A）
A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的的提条件，
B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。
C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致。
D.对以上3条作综合考虑。
16、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说谊岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失获利的机会，正如不同的调查人员会得出不同的结论—样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发。对此，你认为下列哪种说法不正确（C）
A.对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式
B.开发新市场需要很强的创新精神．并不是所有的人都适合此项工作
C.开拓新市场，只要持乐观心态并敢于冒险，就肯定能成功
D.风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险
L7、“热的时候泼冷水，冷的时候添把柴，逆水行舟，熨平波动”，这是政府在市场经济中应起的作用。由此推断，下述正确的陈述是：(C)
A.政府作为“看不见的手”始终在影响环境
B.一个地区的经济环境只能靠政府的力量予以干预
C.政府作为“看得见的手”应该而且可以影响经济环境
D.在政企分开的改革时代，政府干预经济的行为是不理智的
18、对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析人手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导人家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的?(B)
A.张经理主持分析论证的项目，在实施过程中风险一定会更小些
B.张经理和工经理的工作思路存在差异，但不存在本质的差异
C.对重大决策应采取张经理的思路，对—般性决策应采取工经理的思路
D.王经理的思路不符合科学的决策过程要求
19、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成—个风险性决策?(C)
A.确定性决策；各类奖项的数量。
B.风险性决策；不需要加其他信息
C.不确定性决策；各类奖项的数量
D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数
20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力，
(D)
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常山于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
21、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在提供合格的人才，对上这一要求，你认为以下哪-种评价最有道理，(D)
A.时间不明确，在实际中难以操作
B.关键岗位提法不具体，范围认定困难
C．合格人才的标准不清楚，需详加说明
D.需综合考虑以上说法所反映的问题
22、号称“钟表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术人有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代的5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点，(A)
A.此决策对企业生存发展的影响至关重大
B.技术管理更能给企业带来竞争力
C.技术要发挥作用离不开资本的投入
D.瑞士的钟表界缺乏技术创新精神
23、历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量人为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时已晚——福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么，(B)
A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。
B.福特公司的失败主要是因为其市场研究人虽过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。
C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面．福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法。
D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这厂点。
24、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的骑车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：(B)
A.不确定型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.纯计划问题，与决策无关
25、相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策(B)
A.很大，因为他可以任意挑选马匹
B.很小，因为他的决策前提受到了严格控制
C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策
D.无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度
26、H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么?(A)
A.强化决策职能，提高环境适应能力
B.进一步增强研究所的技术力量
C.强化内部协调，提高科研效率
D.补充资金以弥补国家投入的减少
27、一位在政府部门多年从事管理工作的中年管理者新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资源的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你的首选是：(B)
A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核制度。
B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来
C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作
D.在研究人员的研究兴趣和专长的基础上形成组织目标
28、下列对决策的价值前提的理解正确的是（A）
A.价值判断被认为是决策的首要前提
B.决策的价值前提是由单一因素决定的
C.价值前提一经确定，就不能改变
D.决策目标和价值目标是一致的
20、林德布罗姆在批判传统理性模型的基础上提出的决策理论是（B）
A.满意理论
B.渐进主义
C.小组意识理论
D.博弈理论
22、决策是企业的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确（A）
A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险性决策
B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术性、风险性决策
D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
23、购买中奖率很低的奖券的决策属于（B），增加（）后将变成风险型决策。
A.不确定性决策；购买的人数
B.不确定性决策；各类奖项的数量
C.风险型决策；不增加其他信息
D.确定性决策；各类奖项的数量
24、社会主义的本质是实现共同富裕，邓小平却提出让一部分人先富裕起来的观点，这一观点体现了（A）
A.决策中的创新思维
B.决策中的双趋冲突
C.决策的预见性
D.决策中的主观随意性
25、风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（C）
A.风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B.风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小
C.风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能
D.二者的区别不明显
二、多项选择题
1、下列对决策的理解正确的是（ACD）
A.决策的主体是管理者
B.决策的目的仅仅是为了解决问题
C.决策的本质是一个过程
D.决策是解决问题和/或利用机会
2、根据决策的重要性，可以把决策分为（ACD）
A.战略决策
B.初始决策
C.战术决策
D.业务决策
3、相对于个人决策，集体决策的优点有（ABCD）
A.能更大范围的汇总信息
B.能拟订更多的备选方案
C.能得到更多的认同
D.能更好的沟通
4、从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（BCD）
A.业务决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.不确定型决策
5、与初始决策相比，追踪决策具有如下特点（ACE）
A.回溯分析
B.结构重组
C.非零起点
D.规模调整
E.双重优化
6、迄今为止，有关决策的理论主要有（ABD）
A.古典决策理论
B.行为决策理论
C.渐进决策理论
D.当代决策理论
7、集体决策的方法包括（ABC）
A.头脑风暴法
B.名义小组技术
C.德尔菲技术
D.经营单位组合分析法
8、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（ABCD）
A.统筹兼顾
B.重视反对意见
C.有魄力地做出决断
D.以上都是
三、判断题
1、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（╳）
2、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本的收集尽可能多的信息。（╳）
3、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。（╳）
4、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。（√）
5、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。（╳）
6、程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（╳）
7、行为决策理论是基于“经济人”假设提出的。该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为租子获取最大的经济利益。（╳）
8、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。（√）
9、无论时间长短，决策过程总指导着随后的目标制定。（╳）
10、企业的相对竞争地位往往体现在市场占有率上，它决定了企业获取现金的能力和速度。（√）
四、名词解释
1、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、长期战略决策：又称为长期决策，是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。
3、例行问题：指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障，现金短缺等。
4、例外问题：指那些偶然发生的，新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题。
五、简答题
1、决策的原则
答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则，因为现实中要使决策达到最优的条件往往得不到满足，具体的说包括（1）决策者很难收集到与决策有关的全部信息；（2）决策者对收集到的信息的利用能力是有限的，从而只能制定出数量有限的方案；（3）决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
2、行为决策理论的主要内容。
答：行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
3.简述德尔菲法的要点。
答：(1)不记名投寄征询意见。就预测内容写成若干条含义十分明确的问题，规定统一的评价方法，然后将这些问题邮寄给所选的有关专家，背对背地征询意见。(2)统计归纳。收集各位专家的意见，然后对每个问题进行定量统计归纳。（3)沟通反馈意见。将统计归纳后的结果再反馈给专家，每个专家根据这个统计归纳的结果，慎重地考虑其他专家的意见，然后提出自己的意见。然后，把收回的第二轮征询的意见，再进行统计归纳，再反馈给专家。如此多次反复，一般经过三、四轮，就可以取得较集中一致的意见
六、计算题
1、某公司为投产某种新产品拟定两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一个是建设规模较小的工厂，假设两者的使用期一样，但建大厂需要投资30万，建小厂只需要投资20万，这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测的结果是：建大厂方案下，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100万的收益，但如果遇到销路差，则要损失20万；建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达40万，而如果销路差，则只有20万的收益。
单位（万元）
方案投资（万元）年收益使用期
销路好销路差
A.建大厂30 100 -20 10年
B.建小厂20 40 20 10年
问：采用决策树法进行决策应选哪个方案？
答案：
64 销路好P1=0.7 100万元
-30 ①销路差P2=0.3-20万元
37 销路好P1=0.7 40万元
②销路差P2=0.3 20万元
-20
建大厂方案的收益=[100*0.7+（-20）*0.3]*10-30=610（万元）
建小厂方案的收益=[40*0.7+20*0.3]*10-20=320（万元）
比较两者可以看出应该选择第一个方案
2、某公司准备生产一种新产品，市场预测的结果表明有三种可能情况：销路好，其概率为0.4；销路一般，其概率为0.5；销路差，其概率为0.1。可采用的方案有两个，一是引进一条流水线，需投资200万元；另一个是对原有设备进行技术改造，需投资100万元。两方案的使用期均为10年，两个方案不同自然状态下的损益资料如下图：
单位（万元）
方案投资（万元）年收益使用期
销路好销路一般销路差
A.引进流水线200 150 80 -10 10年
B.技术改革100 100 60 20 10年
问：采用决策树法进行决策应选哪个方案？
答：
销路好P1=0.4 150万元
销路一般P2=0.5 80万元
A
-200 销路差P3=0.1-10万元
销路好P1=0.4 100万元
销路一般P2=0.5 60万元
-100 B
销路差P3=0.1 20万元
引进流水线的收益={150*0.4+80*0.5+（-10）*0.1}*10-200=790（万元）
技术改革的的收益={100*0.4+60*0.5+20*0.1}*10-100=620（万元）
比较两者可以看出应该选择第一个方案
3、某公司准备生产一种新产品，市场预测表明可能有三种情况，销路好、销路一般、销路差。制造该产品有三种方
案：A。改建生产线；B。新建生产线；C。采用协作生产。各方案在不同销售情况的收益值见下表：
单位（万元）
收益自然状态收益值
行动方案销路好销路一般销路差
A．改进生产线180 120-40
B．新建生产线240 100-80
C．协作生产100 70 16
问：（1）采用小中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。
（2）采用大中取大法进行决策时应选择哪个方案？并说明理由。
（3）采用最小最大后悔值法进行决策应选择的方案是？并说明理由。
答：（1）A方案的最小收益值为-40
B方案的最小收益值为-80
C方案的最小收益值为15
经过比较可知，应该选择C方案。
（2）A方案的最大收益值为180
B方案的最大收益值为240
C方案的最大收益值为100
最大值是240，所以应该选择B方案。
（3）各个后悔值的结果计算如表：
后悔值自然状态后悔值
行动方案销路好销路一般销路差
A．改进生产线60 0 56
B．新建生产线0 20 96
C．协作生产140 50 0
`由表中可看出A方案的最大后悔值为60万元。B方案的最大后悔值为50万元；C方案的最大后悔值为96万元，经过比较，A方案的最大后悔值最小，所以应该选择A方案。
七、论述题
1、决策的过程。
答：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3）拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）作出决定；（6）
选择实施战略；（7）监督和评估。
第五章计划
一、单项选择题
1、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（D）
A.计划工作是全体管理人员的一项职能
B.一线的基层管理人员制订的是工作计划
C.高层的管理人员制订的是战略计划
D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的工作计划
2、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（B）
A.业务计划
B.长期计划
C.人事计划
D.财务计划
3、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（B）
A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的
B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清
C.规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划
D.规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划
4、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（A）
A.目的或使命
B.目标
C.政策
D.方案
5、关于政策的理解错误的是（C）
A.政策是指导或沟通决策思想的全面的称述书或理解书
B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由
C.所有的政策都是称述书或理解书
D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制
6、"一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。""一件事情出错，其他事情也跟着错。"类似的话在揭示人们什么?（C）
A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。
B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。
D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
7、有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（D）
A.正确，几乎所有的企业都是这样的
B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的
C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了
D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的
8、计划内容中的“WHO”指（C）
A.计划的制定者
B.决策者
C.计划的执行者
D.评价者
9、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理（D）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
10、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法哪一个更为适当？（A）
A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制
B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制
C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制
D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制
11、企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。请问你最赞同哪一种？（C）
A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法
B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划
C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性
D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划
二、多项选择题
1、下列对计划的作用理解正确的是（ABCD）
A.计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用
B.计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证
C.计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础
D.计划是组织内不同部门，不同成员行动的依据
2、下列可以用来衡量计划的代价的有（ABCD）
A.时间
B.金钱
C.生产
D.个人和集体的满意程度
3、关于业务计划，财务计划和人事计划理解正确的有（ACD）
A.财务计划与人事计划都是为业务计划服务的
B.人事计划和业务计划都是为财务计划服务的
C.财务计划研究如何从资金的提供和利用上促进业务活动的有效进行
D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
4、关于战略性计划和战术性计划理解正确的是（ABCD）
A.战略性计划的实施是组织活动能力的形成和创造过程
B.战术性计划是实施则是对已经形成的能力的应用
C.二者是依据涉及时间长短及其范围的广狭的综合性程度来划分的
D.战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是战略性计划的落实
5、关于程序性计划和非程序性计划理解正确的有（AB）
A.程序性计划是准备用来处理常发性问题的
B.非程序性计划是用来处理一次性的而非重复性的问题的
C.如新产品的开发、生产规模的扩大等都应该使用程序性计划
D.如定货、材料的出入库等都可以使用非程序性计划
6、下列说法正确的有（AB）
A.组织的使命支配着组织各个时期和各个部门的目标
B.组织各个时期，各个部门的目标是围绕组织存在的使命而制定的
C.所有组织的活动，如要使它有意义，至少应该有自己的目标
D.目标指明一定时期的组织机构在社会上应该起的作用和所处的地位
7、关于程序和规则理解正确的有（ABCD）
A.规则指导行动但不说明时间顺序
B.程序可以看做是一系列的规则
C.一条规则可能是也可能不是程序的组成部分
D.就性质而言，规则和程序都旨在约束思想
8、下列说法正确的是（ABCD）
A.计划工作的主要任务是将决策所确定的目标进行分解，以便落实到各个部门，各个活动环节
B.企业的目标指明主要计划方向
C.主要计划根据企业目标，规定各个主要部门的目标
D.主要部门的目标又依次控制下属部门的目标
9、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ABC）
A.拟订可行的行动计划
B.评估计划
C.选定计划
D.实施计划
10、在评价行动计划时应该注意的问题有（ABCD）
A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患
B.要用总体的效益观点来衡量计划
C.既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到无形的不能用数量表示出来的因素
D.要动态地考察计划的效果
三、判断题
1、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，又是决策的更为详细的检查和修订的过程。（√）
2、决策工作是对计划工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化（╳）
3、我们通常用“人财物，供产销”六个字来描述一个企业所需的要素和企业的主要活动。业务计划的内容涉及“物、供”，财务计划的内容涉及“财、产、销”，人事计划的内容涉及“人”。（╳）
4、战术性计划是战略性计划的依据，战略性计划是在战术性计划指导下制定的，是战术性计划的落实。（╳）
5、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（√）
6、政策的目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。（╳）
7、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（√）
四、名词解释
1、计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
2、长期计划：长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
3、短期计划：短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
4、战略计划：指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
5、战术计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
6、战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。
五、简答题
1、计划与决策的关系。
答：区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不
同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决次与计划是相互渗透，有时甚至是
不可分割地交织在一起的。
2、计划的性质。
答：（1）计划工作是为实现组织目标服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性；（4）计划工作要追求效率。
3、简述计划的层次体系。
答：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标；(3)战略；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；以及(8)预算。
4、计划的编制过程
答：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟定和选择可行的行动方案；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。
六、论述题
1、企业的计划是如何根据企业所经营的产品所处的寿命周期阶段作响应调整？
答：（1）投入期阶段，管理者应当更多的以来指向性计划，因为这有阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源获取具有很大的不确定性；（2）成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短；（3）成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划；（4）衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。
第六章战略性计划
一、单项选择题
1、远景和使命称述回答的是（B）
A.企业目前是什么样子
B.我们想成为什么和我们的使命是什么
C.我们应该怎样做
D.企业将来回成为什么样子
2、（C）是组织持久和本质的原则。
A.远景展望
B.使命称述
C.核心价值观
D.核心目标
3、市场交易的主要特征可用市场容量和（B）两个指标来描述。
A.市场数量
B.市场交易的便利程度
C.竞争对手
D.顾客
4、每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（D）
A.同质市场
B.无市场细分市场
C.顾客市场
D.用户化市场
5、企业成长的基础是（A）
A.核心能力
B.规模
C.顾客
D.战略
二、多项选择题
1、远景和使命称述主要包括（CD）
A.战略定位
B.战略选择
C.核心意识形态
D.远景展望
2、环境研究的内容包括（ABCDE）
A.天——一般环境
B.地——行业环境
C.彼——竞争对手
D.己——企业自身
E.顾客——目标市场
3、行业环境研究主要包括（AC）
A.行业竞争结构分析
B.行业竞争者的数目
C.行业内战略群分析
D.以上都是
4、影响环境进入的障碍有（ABCD）
A.规模经济
B.产品差别化
C.转移成本
D.政府政策
5、消费者在（BC）方面影响行业内企业的经营。
A.消费者的结果及数量
B.买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力
C.不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争
D.以上都不是
7、决定战略群间竞争程度的因素包括（ABCD）
A.战略群间的市场相互依赖程度或者目标顾客的相互重叠程度
B.战略群所建立的产品差异性
C.行业内战略群的数目及其相对规模
D.各战略群间的差异度或离散度
8、考察企业的盈利状况可以从（ACD）入手。
A.行业特征
B.企业的规模
C.企业所处的战略群的特征
D.企业在战略群中的地位
9、一般来说，竞争对手可以从以下的群体中识别出来。（ABCD）
A.不在本行业。但可以克服进入壁垒进入本行业的企业
B.进入本行业可以产生明显的协同效应的企业
C.因战略实施而自然进入本行业的企业
D.那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方
10、竞争对手分析必须回答的问题（BCD）
A.组织未来发展的目标或使命称述
B.行业中我们与谁开展竞争以及我们应采取何种行动
C.竞争对手的战略行动意味着什么以及我们如何对付
D.我们应该规避哪些领域，因为在这些领域中竞争对手将采取情绪化和拼死的行动
11、驱使竞争对手行动的因素包括（AD）
A.未来目标
B.现行战略
C.对手的能力
D.对手关于自身和行业的假设
12、按照价值活动的工艺顺序，企业的辅助活动主要包括（ABCD）
A.企业的基础设施
B.人力资源管理
C.技术开发
D.采购
13、企业顾客研究的主要内容是（ABCD）
A.总体市场分析
B.市场细分
C.产品定位
D.目标市场确定
14、市场交易的便利程度主要取决于（ABCD）
A.市场基础建设
B.市场制度建设
C.产权制度建设
D.法规建设
15、市场细分的阶段包括（ABC）
A.调查阶段
B.分析阶段
C.细分结果描述阶段
D.反馈阶段
18、评价细分市场的指标包括（ACD）
A.细分市场的规模及其成长状况
B.细分市场中顾客的分布情况
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源状况
19、企业可采取的基本战略姿态包括（ABC）
A.成本领先
B.特色优势
C.目标集聚
D.虚拟运作
20、一项能力能成为企业的核心能力必须通过的检验包括（ABD）
A.用户价值
B.延展性
C.整体性
D.独特性
21、常采用的防御性战略有（BCD）
A.虚拟运作
B.收缩战略
C.剥离战略
D.清算战略
22、常采用的加强型战略包括（ACD）
A.市场渗透
B.横向多元化
C.市场开发
D.产品开发
三、判断题
1、影响行业对入侵者的报复能力的因素主要有行业过去对入侵者的行为反应以及入侵者对自身能力的估计。（╳）
2、市场容量决定企业发展的可能边界，市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度。（√）
3、广告定位解决的是使产品在顾客心理占有位置，以及占有什么位置。（√）
4、企业能力表现为企业的实物资产、士气、技术等。（╳）
四、名词解释
1、行业进入扼制价格：指入侵者设想的克服进入壁垒及其遭到报复的风险与入侵带来的潜在报酬平衡时的价格水平。
2、市场细分：就是将一个总体市场划分为具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品和市场组合。
3、产品定位：是企业为了满足目标市场，确定产品或服务的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。
4、整体产品：指产品包括向市场提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务，是由核心产品、形式产品和扩增产品三个层次所组成的整体。
五、简答题
1、战略计划的内容。
答：战略性计划的首要内容是远景称述和使命称述；战略性计划的第二项内容是战略定位，即通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径；最后，通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
2、行业竞争结构分析的内容。
答：行业竞争结构分析的内容包括：（1）行业内现有竞争对手研究；（2）入侵者研究；（3）替代品生产商研究；（4）买方的讨价还价能力研究；（5）供应商讨价还价能力研究。
3、影响买方讨价还价能力的因素。
答：（1）买方是否大批量或集中购买；（2）买方这一业务在其购买额中的份额大小；（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品；（4）买方面临的购买转移成本大小；（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；（6）买方是否采取“后向一体化”；（7）买方行业获利状况；（8）买方对产品是否具有充分信息。
4、影响供应商讨价还价能力的因素。
答：（1）要素供应方行业的集中化程度；（2）要素替代品行业的发展状况；（3）本行业是否是供方集团的主要客户；（4）要素是否是该企业的主要投入资源；（5）要素是否存在差别化或转移成本是否低；（6）要素供应者是否采取“前向一体化”。
5、按照价值活动的工艺顺序，企业的基本活动的内容，
答：（1）内部后勤，是与接收、存储和分配相关联的各种活动；（2）生产作业，是与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动；（3）外部后勤，是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动；（4）市场营销和销售，是与传递信息、引导和巩固购买行为有关的各种行动；（5）顾客服务，是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。
6、主要的定位策略。
答：（1）抢先定位策略；（2）领导定位策略；（3）依附定位策略；（4）空隙定位策略；（5）重新定位策略。
第七章计划的组织实施
一、单项选择题
1、组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体系的顶层是（C）
A.组织的任务
B.组织的政策
C.组织的远景和使命称述
D.个人目标
2、要使目标可以考核，一个途径是（B）
A.控制目标数量
B.目标量化
C.加大目标的可接受性
D.加强目标网络的建设
3、人们在工作中的积极性或努力程度是效价和(D)的乘积
A.目标的有用性
B.满足程度
C.能力
D.期望值
4、（A）是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。
A.总目标
B.分目标
C.目标体系
D.方针
5、（B）既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。
A.目标的执行
B.成果评价
C.制定目标
D.信息反馈
7、（C）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。
A.目标管理
B.网络计划技术
C.滚动计划法
D.名义小组技术
8、滚动计划法最突出的优点是（B）
A.使计划编制和实施工作的任务减轻
B.计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际
C.缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性
D.大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力
二、多项选择题
1、关于计划的组织落实，理解正确的有（ABCD）
A.即把战略计划转化为战术计划
B.要求计划在不同的时期内和不同职能空间上协调一致
C.要保证计划全面且均衡的得以实施和完成
D.既是中、短期计划的制定过程，又是中、长、短期计划组织实施的过程
2、实践中，计划组织实施行之有效的方法主要有（ACD）
A.目标管理
B.量本利分析法
C.滚动方式计划
D.网络计划技术
3、关于目标管理的基本思想，正确的有（ABCD）
A.企业的任务必须转化成目标
B.企业管理人员必须通过目标对下级进行管理
C.目标管理是一种程序
D.组织中的各级管理人员确定彼此的成果责任，并以此作为指导业务和衡量贡献的准则
4、目标网络的内涵包括（ABCD）
A.目标和计划很少是线性的，二者形成一个相互联系着的网络
B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调
C.组织中各个部门在制定自己部门目标时，必须与其他部门相协调
D.组织制定目标时，必须要与许多约束因素相协调
5、下列可以作为衡量目标完成的标准的有（ABCD）
A.时间
B.成本
C.数量
D.质量
6、成果评价包括（ABCD）
A.上级对下级的评价
B.下级对上级的评价
C.同级关系部门相互之间的评价
D.各层次的自我评价
7、网络计划技术包括的方法有（ABC）
A.关键路径法
B.计划评审技术
C.组合网络法
D.德尔菲法
8、网络图的构成部分包括（BCD）
A.时间
B.工序
C.事项
D.路线
9、网络计划技术的优点有（ABCD）
A.可对工程的时间进度与资源利用实现优化
B.可事先评价达到目标的可能性
C.便于组织和控制
D.易于操作，具有广泛的应用范围
三、判断题
1、管理人员和工人靠目标来管理，由要所达到的目标为依据，由上级来指挥和控制。（╳）
2、目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。（√）
3、在目标管理中，目标设置一定开始于最高层。（╳）
4、一个网络图中有多个始点事项和一个终点事项。（╳）
5、所谓的均衡地完成计划是指组织整体，组织内各个部分要按一切主要指标完成计划，而不能有所偏废。（╳）
8、每个企业管理人员或工人的分目标，就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（√）
四、名词解释
1、效价：指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。
2、期望值：人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现的概率的估计。
3、路线：是网络图中由始点事项出发，沿箭头方向前进，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。
五、简答题
1、目标的特征
答：（1）目标的层次性；（2）目标网络性；（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标的可接受性；（6）目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性。
2、目标管理的过程。
答：（1）制定目标；（2）明确组织的作用；（3）执行目标；（4）评价成果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。
六、论述题
1、什么是目标管理？把目标管理用于计划制度。有那些思想需要明确与支持？
答：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定与执行，注意坚持自我控制，信息反馈，注意成果，不图虚名，不走过场。
第八章组织设计
一、单项选择题目
1、组织纵向结构设计的结果是（B）
A.组织的部门化
B.组织的层级化
C.管理幅度
D.职务分析与设计
2、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门的是（B）
A.产品部门化
B.地域部门化
C.顾客部门化
D.职能部门化
3、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（C）
A.职能部门化
B.地域部门化
C.流程部门化
D.顾客部门化
4、
总经理
人事部总经理办公室
法律事务部
上图是按（D ）划分的部门化组织图
A.顾客
B.流程
C.地域
D.职能
5、法兰西和雷温等人将权力划分分为强制权力、奖励权力、（C ）、专家权力和感召权力。
A.惩罚权力
B.参谋权力
C.合法权力
D.非法权力
6、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施?（Ｃ）
A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。
B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。
C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。
D.调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。
7、下图是属于（B ）的结构示意图 A.职能型B.分部型C.动态网络型结构D.矩阵型
8、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：（Ｂ）
A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。
B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。
C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作。
D.以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。
9、在实践中，经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公，尽管这种安排有可能造成工作相互干扰，从而影响效率。如果这种做法有利于组织发展，你认为以下哪一种解释最为合理?（A ）
A.增加人们相互沟通的机会，有利于造成一种团队氛围。
B.可以消除在小办公室办公时各部门之间的相互背后议论，从而减少部门隔阂。
C.这样无遮无拦，使得管理者可以非常方便地监控下属。
D.大办公室中员工相互之间做什么都一清二楚，有助于增强自我约束力。
10、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B ）
A.领导班子中有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C.组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
11、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?（B ）
A.宏观经济增长速度加快
B.公司经营业务范围拓宽
C.市场对企业产品的需求下降
D.国家发布了新的技术标准
12、祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：（A ）
A.重新明确公司业务定位
B.进行组织机构调整
C.加强公司产品开发能力
D.加强人力资源管理
13、SD 公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。联系正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD 公司的判断哪一项最合适?（C ）
A.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织
B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织
C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织
D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织
14、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要
财务经理 生产经理 营销经理 采购经理 研发经理 总 经 理 事业部B 事业部C 市 场 部
财 务 部 生 产 部 工 厂 B 工 厂 A 事业部A
2004 2005专升本 管理学试题及答案
2004年河南省普通高等学校 选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学试卷 一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1．技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于-------最重要。（） A 基层管理 B 中层管理 C 高层管理 D 中、高层管理 2．泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（） A 差别计件工资制 B 标准化 C 例外原则 D 计划职能与执行职能相分离3．计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（） A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 创造性4．为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（） A 使命 B 战略 C 政策 D 规划 5．由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（） A 质量管理 B 人力资源管理 C 目标管理 D 作业管理 6．管理的目的是（） A 获取信息 B 协调各方关系 C 寻求市场机会 D 实现组织目标 7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）
A 机械式组织 B 有机式组织 C 虚拟式组织 D 分权式组织 8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，---------是组织的迅速成长期。 A 创业阶段 B 规范化阶段 C 集合阶段 D 成熟阶段 9．企业组织中上级主管的管理幅度是指（） A 直接管理的下属的数量 B 直接管理的部门的数量 C 所管理的全部下属的数量 D 所管理的全部部门的数量10．在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（） A 高任务，低关系 B高任务，高关系 C 低任务，高关系 D低任务，低关系 11．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？ A 现场控制 B 反馈控制 C 目标控制 D 预告控制12．作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（） A 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 B 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应 C 关于公司各部门办公电脑的分配方案 D 对一位客房的投诉进行例行处理 13．在激励工作中，最为重要的是发现职工的（） A 安全需求 B 潜在需求 C 主导需求 D 自我实现的需求 14．双因素理论中的保健因素是指（） A 影响和促进职工工作满意感的因素 B 保护职工心理健康和因素 C 预防职工心理疾病的因素 D 影响和预防职工不满意感产生的因素 15．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低
管理学专升本题库
一、单选题 1.年度计划一般属于（C）计划 A.长期 B.中期 C.短期 D.生产 2.领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”，它属于（C）领导。 A.集权型 B.均权型 C.分权型 D.放任型 3.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C） A.社会经济系统 B.社会经济组织 C.社会技术系统 D.社会生产组织 4.领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”，它属于（C）领导。 A.放任型领导 B.集权型领导 C.均权型领导 D.分权型领导 5.以下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。 A.较高素质的管理人员 B.下属人员的积极参与 C.适当的授权 D.部门的明确划分 6.现代管理信息系（D） A.信息发送者的技能、态度、知识和价值观 B.信息接受者的技能、态度、知识和价值观 C.沟通通道方式选择 D.沟通通道长短选择 7.成本控制的直接对象是（A） A.产品或服务的成本开支 B.管理者 C.生产过程中的物质消耗 D.成本控制者 8.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（A）组织形式。 A.集权型 B.分权型 C.均权型 D.不确定 9.提出组织的意义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（A） A.巴纳德 B.韦伯 C.厄威克 D.古利克 10.能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（） A.领导 B.组织 C.控制 D.协调 判断题 11.R?利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出工作目标=决策的质量×激发人的履行决策的动机。（×） 12.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×） 13.决策工作是进行组织人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。（×） 14.企业组织中一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（×） 15.计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。（√） 16.正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。（×） 17.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。（×）
2019年专升本管理学模考试卷及答案
. ;. 参考答案 一、单项选择题 1.D 2.A 3.B 4.C 5.A 6.C 7.A 8.B 9.C10.B11.B12.D13.B14.D15.B16.D17.B18.C19.D20.C21.A22.A23.D 24.B25.B26.A27.B28.B29.C30.D31.C32.B33.D34.D35.D36.B37.C38.D39.D40.C 二、填空题 41.低高42.内部经营过程学习和成长 43.变革再设计44.工具式沟通感情式沟通 45.维持创新46.功利主义 47.管理幅度48.员工导向的领导者生产导向的领导者 49.时间敏感型50.面向未来面向行动 四、简答题 五、论述题 六、案例分析题 案例一 58.先简述领导生命周期理论的内容，然后集合案例中对三位领导人的描述做判断。 三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于参与型；李总经理的领导风格属于授权型。 59.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。 案例二 60.先简述公平理论，然后结合案例作分析。 梅西变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释梅西的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。梅西将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。 61.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。） 62.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（可发挥。）
专升本《管理学》试题及答案
《管理学基础》试题 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（） A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观
C．企业文化 7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是 （）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个****力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系
专升本《管理学》试题及答案
《管理学基础》试题 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2. 梅奥等人通过霍桑试验得岀结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A. 行为科学学说 B. 人文关系学说 C. 人际关系学说 3. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（） A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 4. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放 的（）。 A. 社会技术系统 B. 社会经济组织 C. 社会经济系统 5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A. 《社会组织与经济组织理论》 B. 《工业管理和一般管理》 C. 《科学管理理论》 6. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是 （）O A .企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授岀版了一本享誉世界之作，引起世界管理 界的轰动，这就是（）。 A. 《企业再造工程》
B. 《管理的革命》 C. 《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》 8. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A. 正式权力与沟通技巧 B. 个****力与技术技能 C. 人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看岀，它由 （）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C目标、部门和关系 10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。 A策略 B、目标 C政策 11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得岀结论：如果高层管理者对目标管理高度重视, 并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。 A 6% B、56% C 66% 12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。 A、非正式组织 B、非正式沟通 C正式沟通 13?管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。 A 4?8人 B、10?15人 C 15?20人 14. 责任、权力、利益三者之间不可分割， 必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C目标任务
河南省2019年专升本管理学真题及答案
河南省2019年普通高等学校 选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学 一、选择题(每小题1分，共40分)在每小题的四个备选答案中选择一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动橡皮擦计净后，再选涂其它答案标号 1.管理载体是( ) A.管理者 B.技术 C.组织 D.工作 2.在管理的职能活动中，最基本的职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.计划的制定过程一般包括：①预算数字化；②拟定和选择可行性计划；③制定派生计划④确定重要的前是条件；⑤确定目标。下列计划步骤正确的是( ) A.⑤③②④① B.⑤④②③① C.④③①②⑤ D.①②④③⑤ 4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿是雄心牡志，第二条腿是领导的才能，第三条腿是优秀的道德品质。”这个比喻说明了领导者的素质具有（） A.复杂性 B.综合性 C.层次性 D.时代性 5.高校普通实施了“学评教”活动。这种控制活动属于( ) A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.程序控制 6.美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于( ) A.行为改造型激励理论 B.内容型激励理论 C.过程型激励理论 D.行为强化型理论 7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。这位管理者的伦理观是( ) A.功利主义道德观 B.权利主义道德观 C.公平公正道德观 D.推己及人道德观 8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（） A.车间主任 B.销售经理 C.会计师 D.营销主管 9.当前，困扰民企的一个普通问题是人员流动率较高。这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化，一个人一生中不可能只从事一份工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念，在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业序需的人才。所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留；而在选拔管理者时，也倾向于从全业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。对这看法，你认为( ) A.对，企业外部的确有较丰富的人力资洹 B.不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性 C.不能一概而论，应视具体情况确定 D.以上说法都不对 10.环式沟通最突出的优点是（） A.信息渠道不通畅 B.满意程度高 C.倍息易被曲解 D.信息单向传递 11.牛总向来非常专权，最近他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风
08年专升本管理学试题及答案A
08年专升本管理学试题及答案A 管理学试卷A 一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 １越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（） Ａ战略的、常规的、肯定的Ｂ战术的、非常规的、风险的 Ｃ战略的、非常规的、风险的Ｄ战略的、非常规的、肯定的 ２“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这描述的是管理的（） Ａ科学性Ｂ艺术性 Ｃ自然属性Ｄ社会属性 ３对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（） Ａ发展型战略Ｂ多角化战略，寻找新的机会 Ｃ采取措施扭转内部劣势Ｄ设法避开威胁，消除内部劣势 ４波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是（） Ａ销售增长率Ｂ业务增长率 Ｃ市场占有率Ｄ产品价格 ５团队发展所经过的四个阶段依次是（） Ａ震荡、形成、规范、执行Ｂ形成、震荡、规范、执行
Ｃ形成、震荡、执行、规范Ｄ震荡、形成、执行、规范 ６管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体目标和个人目标有机结合起来的领导方式被称为（） Ａ贫乏型管理Ｂ乡村俱乐部型管理 Ｃ集体协作型管理Ｄ任务型管理 ７决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是（） Ａ战略Ｂ规划Ｃ使命Ｄ政策 ８下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是（） Ａ脱产学习Ｂ职务轮换 Ｃ设置临时职务Ｄ角色扮演 ９深层的企业文化包括（） Ａ厂容厂貌Ｂ职工风貌Ｃ产品形象 Ｄ沉淀于企业及职工心理的意识形态 １０创新作为一项重要的管理职能是相对于下列哪种管理手段而言的（） Ａ计划Ｂ组织Ｃ维持Ｄ控制 １１在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率，这类决策属于（） Ａ定性决策Ｂ确定型决策 Ｃ风险型决策Ｄ不确定型决策 １２直线职能制结构和矩阵制结构的重大区别是（）
河南省专升本考试管理学真题及答案
7.蒂森公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为 了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司最有可能改变其过强的集权倾向（） A.国内外同行业竞争的加剧 B.市场对企业产品的需求下降轻松考试快乐学习考试通，您身边的考试专家！ C.宏观经济增长速度的加快D,公司经营业务范围的拓宽 8.在一个大企业（甲企业）中，以为市场研究所所长可能指挥着三、四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（） A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员 B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员 C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员 D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员 9.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（） A.适当加大 B.适当缩小 C.彻底放开 D.经常变化 10.根据麦克莱兰的三种需要理论，倾向于成为企业管理者的人具有（） A.强烈的成就需要 B.强烈的自我实现需要 C.强烈的友谊需要 D.强烈的职权需要 11.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经 过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。 此做法属于以下哪种变革类型（） A.指导式变革 B.渐进式变革 C.激进式变革 D.借鉴式变革 12.实行事业部制组织结构的企业，在处理高层领导和事业部之间的关系时所遵循的原则 是（） A.分权决策，分散经营 B.分权决策，集中经营 C.集中决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 13.企业业务流程再造的根本目标是（） A.建立顾客满意的工作流程 B.创造员工满意的一流环境 C.建立管理者高校统一的激励制度 D.维护消费者合法权益 14.管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评价并促使组织目标实现的过程，被称为（） A.领导 B.组织 C.创新 D.控制
(完整版)管理学复习题专升本答案
管理学复习题专升本答案 一.单项选择题 1.泰罗认为，科学管理的中心问题是（A） A.实行职能工长制 B.使用标准化工具 C.挑选第一流的工人 D.提高劳动生产效率 2.管理组织的最基本结构形式是（B ） A.职能型 B.直线型 C.直线参谋型 D.矩阵型 3.狭义的计划是指（ A ） A.制定计划 B.执行计划 C.检查计划 D.完成计划 4.在下列管理职能中，非领导机关可以担任管理主体的职能是（ D ） A.指挥 B.控制 C.计划 D.协调 5.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（C ） A.直接头脑风暴法 B.反头脑风暴法 C.德尔斐法 D.列名小组法 6.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系 7.最渴望而又最难实现的是（）。 A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.财务控制 8.关于头脑风暴法（会议），下列说法中错误的是（ A ）。 A.它并不是一种创新技术 B.与会者不必有相同的背景 C.会上可以对他人提出善意的批评 D.可以修改自己先前队观点 9.下列说法中正确的是（ B）。 A.组织层次越多，幅度就越大 B.职权与权力是有区别的 C.直线与参谋是对立的 D.统一指挥原则是授权的主要原则之一 10.“亡羊补牢”属于（ A ）。 A反馈控制 B前馈控制 C现场控制 D间接控制 11.由上级部门下达的具有行政约束力的计划是（ A ） A．综合计划 B．局部计划 C．指导性计划 D．指令性计划12.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是—（A ） A．直接头脑风暴法B．反头脑风暴法C．德尔斐法D．列名小组法 13.根据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应采取（ B ）领导风格。 A．高工作，高关系 B．低工作，低关系 C．高工作，低关系 D．低工作，高关系 14.下列活动中，不属于创新的活动是（ C ）。 A．设备的更新 B．产品的开发 C．质量的检测 D．工艺的改进15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。 A．组织的优势 B．组织的劣势 C．环境中的机会 D．环境中的威胁16.（ C ）带有非命令性、协商性和双向性的特点。
专升本管理学试题及答案
专升本管理学试题及答 案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《管理学基础》试题一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说C．人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》 6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神B．企业价值观 C．企业文化 7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 8.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个****力与技术技能C.人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系 10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。A、策略 B、目标 C、政策 11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。A、6%B、56%C、66% 12、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。 A、非正式组织
管理学专升本试卷及答案
管理学考前密押试卷（一） 一、单项选择题(每小题2分，共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案， 并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.管理的目的是( ) A.获得信息 B.协调多种关系 C.寻求市场机会 D.实现组织目标 2.管理人员一般需要具备多种技能。关于高层人员的技能，按其重要程度从低到高排序， 正确的是( ) A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 3.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是( ) A.巴纳德 B.西蒙 C.孔茨 D.德鲁克 4.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于( ) A.权变学派 B.经验学派 C.社会系统学派 D.管理科学学派 5.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事 项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的( ) A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 6.机床加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出： 是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法( ) A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额 B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少 C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额 D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额 7.组织中的高层管理者主要负责( ) A.日常程序决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 8.企业某产品本期实际销售量为300件，本期预测销售量为300件，若平滑指数为0.6， 那么下期预测销售量为( ) A.280件 B.300件 C.310件 D.320件 9.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌的,后开始进入小家电领域。由于 企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2008年比2007年的销售增长率为11.8%，2009年比2008年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类（） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 10.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 11.企业成长的基础是( ) A.核心能力 B.规模 C.顾客 D.战略 12.( )是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。 A．目标管理 B.网络计划技术 C.滚动计划法 D.名义小组技术 13.为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是( ) A.事业部制 B.多维立体型 C.直线职能型 D.矩阵型 14.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有( ) A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层
专升本管理学试题
2017专升本管理学练习五答案版本： 一、选择题 1.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是(D ) A 链式沟通 B 轮式沟通 C Y式沟通 D 全通道式沟通 2.管理格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导式是 ( B ) A.9.1型式 B.1.1型式 C.1.9型式 D.5.5型式 3.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于( D ) A.焦虑 B.扭曲 C.夸 D.过滤 4.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的( C ) A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已 B.领导的涵大于管理的涵，管理是领导的一部分 C.管理的涵大于领导的涵，领导是管理的职能 D.二者的权力基础相同 5.按照领导生命期理论，对于已经成熟的骨干职工，最适宜的领导式为( B ) A命令式 B授权式 C说服式 D参与式 6.单向沟通和双向沟通是按( C)进行分类的 A.按组织系统 B.按照向 C.按照是否进行反馈 D.按照法 7.团队沟通是指组织中以( A )为基础单位对象进行的信息交流和传递的式。
A.工作团队 B.员工 C.部门 D.级别 8.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( A ) A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程 9.领导的本质是( B ) A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从 C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低 10.主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于( A ) A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 11.被成为“事务型”领导者的是(C ) A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 12.( B )的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向 13.领导关心下属工作，激发和鼓励下属的斗志，最大限度的调动他们的工作积极性，是领导作用中的( C ) A.计划作用 B.组织作用 C.激励作用 D.控制作用 14.任务型的领导式位于管理格图的( A ) 格 A.(9，1) B.(1，9) C.(5，5) D.(9，9) 15.根据领导生命期理论，推销型领导式适用于( A )
2014年河南专升本管理学真题
2014年河南专升本管理学真题
2014年河南专升本管理学真题 一、选择题 1.被称为“人事管理之父”的是( ) A.罗伯特·欧文 B.亨利·汤 C.马克斯·韦 伯 D.哈罗德·孔茨 2.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是( ) A.处理人际关系 B.一切标准化 C.提高单个工人的生产率 D.实施差别计件工资制 3.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。下列不属于组织管理理论代表人物的是( ) A.亨利·法约尔 B.亨利·甘特 C.马克斯·韦伯 D.切斯特·Z.巴纳德 4.“产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维
能力”是管理者的( ) A.技术技能 B.人际技能 C.概念技 能 D.决策技能 5.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是( ) A.能力和工作相适应 B.工人是社会人 C.企业中存在着非正式组织 D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 6.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是( ) A.政治与法律环境 B.经济与技术环境 C.社会文化与自然环境 D.供应商和买方环境 7.价值链分析法把企业的活动分为( ) A.程序化活动和非程序化活动 B.长期活动和
短期活动 C.抽象性活动和具体性活动 D.基本活动和辅助性活动 8.双汇集团既从事肉制品加工，又从事相关养殖。下列说法正确的是( ) A.双汇采用的是前向一体化策略 B.双汇采用的是后向一体化策略 C.双汇采用的是集中化战略 D.双汇采用的是成本领先战略 9.下列不属于宏观经济环境内容的是( ) A.人口数量及增长趋势 B.国民收入 C.某地区消费者的就业程度 D.国民生产总值 10.“能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的”，这是道德的哪种观点( ) A.道德的功利观 B.道德的权利观阿强 C.道
专升本考试管理学试题及答案
2010年专升本考试管理学试题及答案 一、选择题（每小题2分，共60分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1．韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2．预算也被称为 A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．案３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 Ａ．程序控制Ｂ．跟踪控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制４．组织文化的核心是d Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 ５．持久有形＼可以核实的沟通式是d Ａ．口头式Ｂ．书面式 Ｃ．非语言式Ｄ．电子媒介式 ６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的c Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则
Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则 ７．根据计划的明确性，可以将计划分为a Ａ．长期计划、中期计划和短期计划 Ｂ．战略性计划和战术性计划 Ｃ．具体性计划和指导性计划 Ｄ．程序性计划和百程序性计划 ８．矩阵型组织结构的主要缺点是c Ａ．易产生遂道视野Ｂ．双重领导，权贵不一致Ｃ．部门间协调难Ｄ．易产生本位主义 ９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训法是c Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｃ．工作轮换Ｄ．工作丰富化 １０．俄亥俄州立大学对领导式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导式是b Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规 Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规 １１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是d Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力
专升本管理学试题(试题类)
2017河南专升本管理学练习五答案版本： 一、选择题 1.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是(D ) A 链式沟通 B 轮式沟通 C Y式沟通 D 全通道式沟通 2.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是 ( B ) A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式 3.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于( D ) A.焦虑 B.扭曲 C.夸张 D.过滤 4.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的( C ) A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已 B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分 C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能 D.二者的权力基础相同 5.按照领导生命周期理论，对于已经成熟的骨干职工，最适宜的领导方式为( B ) A命令式 B授权式 C说服式 D参与式 6.单向沟通和双向沟通是按( C)进行分类的 A.按组织系统 B.按照方向 C.按照是否进行反馈 D.按照方法 7.团队沟通是指组织中以( A )为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
A.工作团队 B.员工 C.部门 D.级别 8.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( A ) A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程 9.领导的本质是( B ) A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从 C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低 10.主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于( A ) A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革型领导者 11.被成为“事务型”领导者的是(C ) A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 12.( B )的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向 13.领导关心下属工作，激发和鼓励下属的斗志，最大限度的调动他们的工作积极性，是领导作用中的( C ) A.计划作用 B.组织作用 C.激励作用 D.控制作用 14.任务型的领导方式位于管理方格图的( A ) 格 A.(9，1) B.(1，9) C.(5，5) D.(9，9) 15.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于( A )
2014年黑龙江统招专升本管理学真题
2014年黑龙江统招专升本管理学真题 一．单项选择题(本大题共20大题，每题2分，共40分。) 1.管理的目的是【】 A. 有效实现目标 B. 控制员工的行为 C. 发挥人的优势 D. 协调 2.彼德·德鲁克的管理思想被归为的学派是【】 A. 管理过程学派 B. 经验学派 C. 行为科学学派 D. 社会系统学派 3.下列不属于组织文化建设基本内容的是【】 A. 精神文明建设 B. 物质(行为)文化建设 C. 廉明文化建设 D. 制度文化建设 4.集权的优点【】 A. 有利于信息传递 B. 有利于调动下属积极性 C. 统一指挥有效控制 D. 对环境适应性 5.“凡事预则立,不预则废”体现了哪种职能的重要性【】 A. 计划 B. 领导 C. 控制 D. 组织 6.适用于规模大、有不同市场面的多产品现代大企业的组织结构形式是【】 A. 事业部制 B. 矩阵制 C. 直线-职能制 D. 直线制 7.“公文处理模拟测验”经常适用于员工选聘的具体步是【】 A. 初次面试 B. 审查申请表 C. 新员工上岗教育 D. 人才评价 8.组织结构的本质是【】 A. 成员间的制约监督关系 B. 成员间的分工协作关系 C. 成员间的职责权关系 D. 成员间的竞争关系 9.组织的制度规范中不包括的内容是【】 A. 组织的基本制度 B. 组织的管理制度 C. 组织的服务制度 D. 组织成员的个人行为规范
10.人员组合最基本的原理是【】 A. 技术匹配原理 B. 社会心理相容原理 C. 社会心理互补原理 D. 同素异构原理 11.高层结构的优点有【】 A. 信息上传下达慢 B. 便于高层领导了解基层情况 C. 能对下属进行有效控制 D. 能灵活的适应市场 12.领导工作有效性的核心内容是【】 A. 对他人的影响力 B. 领导者影响力的大小及其有效程度 C. 潜在能力的发挥 D. 创新性的工作 13.适用于重要事项和紧急情况的指挥方式是【】 A. 命令与决定 B. 建议与说服 C. 暗示与示范 D. 协调与配合 14.从纵向上提高工作的层次,让员工参与一些具有较高技术或管理含量的工作,使员工的尊重和自我实现需要得到满足的工作激励方式是【】 A. 工作自主性 B. 工作适应性 C. 工作丰富化 D. 工作扩大化 15.在指挥过程中,“吃透两头”属于哪项内容【】 A. 工作实施准备 B. 工作部署 C. 指导与激励 D. 工作协调 16.管理者对其所负责的工作系统进行了全面的整体的状态把握,以保证目标实现的努力与成果评价,这种控制属于【】 A. 战略要点控制 B. 例外控制 C. 具体控制 D. 总体控制 17.根据计划目标和实施方案,具体筹划与确定资源分配。使用以及相应行动预期结果的数字化形式这样的控制方法被称为【】 A. 目标控制 B. 行政控制 C. 经济分析 D. 预算控制 18.全面质量管理的提出者是【】 A. 赫茨伯格 B. 菲根鲍姆 C. 德鲁克 D. 戴明 19.生产作业控制最主要的内容是【】 A. 生产进度控制 B. 在制品占用量控 C. 生产调度 D. 工序进度控制 20.既涉及权力的分配问题,又涉及决策者的决策动因与利益制衡问题，科学的决策机制可以促进公司绩效的提高，是现代企业内部治理机制中的【】 A. 选聘机制 B. 激励机制 C. 约束机制 D. 决策机制
企业管理学复习题(专升本)
《企业管理学》复习题（专升本） 一、填空题 1、企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取赢利，、、的经济实体，是社会经济的基本单位。 2、企业是市场上、、、等生产要素的提供者或购买者，又是各种消费品的生产者和销售者，是市场最重要的经营主体。 3、根据生产力各要素所占的比重，可将企业划分为、 和。 4、按照资本来源划分，可将企业划分为、、，是企业 制度最一般的种类划分。 5、根据组织形式，可将企业划分为、、、等。 6、企业战略的四个构成要素是：、、、。 7、企业核心能力至少具有三个方面的特征：、、。 8、企业的市场营销观念有五种，即、、、和。 9、合理组织生产过程的基本要求：、、、。 10、全面质量管理的特点：、、、。 11、企业是从事、、等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取赢利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。 12、按照企业规模，可将企业划分为、和。 13、根据生产资料所有制形式，可将企业划分为、、以 及。 14、公司制是现代企业最主要形式，目前我国主要包括三类公司形 式，、、。 15、企业发展战略的内容包括、、。 16、企业的宏观环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，主要包 括、、、。 17、企业核心能力至少具有三个方面的特 征：、、。 18、企业的市场营销观念有五种，即、、、和。 19、合理组织生产过程的基本要
求：、、、。 20、全面质量管理的特点：、、、。 二、选择题 1、企业组织结构中，最高决策机构是（）。 A.总经理 B.股东大会 C.董事会 D.监事会 2、董事长的首要工作是（）。 A.经营领域的战略决策 B.组织结构的设计和改革 C.发挥各级组织的作用 D.选拔、使用和培养总经理 3、当今世界各国大型企业通常采用（）组织形式。 A. 跨国集团 B.股份有限公司 C.无限责任公司 D.有限责任公司 4、某企业生产甲、乙、丙三种产品，这三种产品都要顺次经过铸造车间、锻造车间、机加工车间和装配车间，该企业依据的生产组织原则是（）。 A.工艺原则 B.对象专业化原则 C.综合原则 D.其他 5、将企业划分为个体业主制企业、合伙制企业、公司制企业的划分依据是（）。 A.企业生产经营范围、 B.企业资本来源 C.企业经营规模 D.企业生命周期 6、企业战略的层次不包括下列哪个（）。 A.企业总体战略 B.经营单位战略 C.职能战略 D.投融资战略 7、中国制造业被称为“世界加工厂”，究其原因在于大部分企业采用的战略是（）。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.其他 8、在波斯顿矩阵中，相对市场率低，需求增长率高的属于（）。 A.明星区 B.野猫区 C.金牛区 D.瘦狗区 9、在SWOT分析矩阵中，WU组合应采取的战略是（） A.发展战略 B.扭转战略 C.多元化战略 D.防御型战略 10、公司治理结构中，总经理聘任来自于（）。 A.股东会 B.董事会 C.总经理 D.董事会和总经理 11、企业组织结构中，监事会的监督权来自（）的授权。 A.总经理 B.股东大会 C.董事会 D.监事会 12、董事长的首要工作是（）。
管理学(专升本)题库
管理学题库 第一章管理活动与管理理论 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（B） A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是（B） A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D） A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C） A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B） A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质是（C） A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是（B） A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（B） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（B） A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是（A） A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是（B） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（C）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：（B） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（C）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（D） A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件 16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（C） A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D） A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（C） A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
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