北邮《管理学》期末复习资料含答案

北邮离散数学第一次阶段作业

北京邮电大学 离散数学 第一次阶段作业 判断题 1. 如果A∪B=B，则A?B。【答案：A】 A. 正确 B. 错误 2. 如果a∈A∪B，则a?A或a?B。【答案：B】 A. 正确 B. 错误 3. a∈{a,a}。【答案：A】 A. 正确 B. 错误 4.{?}是空集。【答案：B】 A. 正确 B. 错误 5.设ρ是集合A上的等价关系，则当a,b∈ρ时，aρ=bρ。【答案：A】 A. 正确 B. 错误 单项选择题 1. 设A={a,a}，则下列各式中错误的是【答案：B】 A. a∈2A B. {a}?2A C. {a}∈2A D. {a}?2A 解：2A={?,a,a, a,a} 2. 下列各式中不正确的是【答案：C】 A. ??? B. ?∈{?} C. ??? D. ?∈{?,?} 3. 设ρ是集合A上的关系，则（）不是ρ为反对称关系的充分必要条件【答案：D】 A. ρ是反对称关系 B. ρ∩ρ?i A C. 对任意x,y∈A，当x,y∈ρ且x≠y时y,x?ρ D. 对A的某两个元素x, y，当x,y,y,x∈ρ时有x=y 4. 设A，B，C是集合，ρ,μ分别是A到B，B到C的关系，x∈A，z∈C，则存在y∈B使得x,y∈ρ且y,z∈μ是x,z∈ρ°μ的（）条件【答案：C】 A. 充分而非必要 B. 必要而非充分 C. 充分必要

D. 既非充分又非必要 5. 设A={0,b}，B={1,b,3}，则A∪B的恒等关系为【答案：A】 A.{0,0,1,1,b,b,3,3} B. {0,0,1,1,3,3} C. {0,0,b,b,3,3} D. {0,1,1,b,b,3,3,0}

《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？ 答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍） 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。

北邮离散数学期末复习资料题1

离散数学期末复习题 第一章集合论 一、判断题 （1）空集是任何集合的真子集． （ 错 ） （2）{ }φ是空集． （ 错 ） （3）{}{ }a a a },{∈ （ 对 ） （4）设集合{}{}{}{}A A 22,1,2,1,2,1?=则. ( 对 ） （5）如果 B A a ??，则A a ?或B a ?． （ 错 ） 解 B A a ??则B A B A a ?=?∈，即A a ∈且B a ∈，所以A a ?且B a ? （6）如果A ∪.,B A B B ?=则 （ 对 ） （7）设集合},,{321a a a A =，},,{321b b b B =，则 },,,,,{332211><><><=?b a b a b a B A （ 错 ） （8）设集合}1,0{=A ，则}1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><=φφρ是A 2到A 的关系． （ 对 ） 解 A 2}},1{},0{,{A φ=， =?A A 2}1,,0,,1},1{,0},1{,1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><><><><>∈

201x管理学试题第五章控制

第五篇控制 一、单项选择题 1、从控制的特征看，控制是对(A) A 人的控制 B 物的控制 C 工具的控制 D 综合上述三者 2、从控制的特征看，控制具有(C) A 局部性 B 分散性 C 整体性 D 集中性 3、控制需要对偏差加以关注，这主要是指通过控制(B) A 杜绝偏差产生 B 防止偏差扩大 C 防止偏差缩小 D 防止偏差变化 4、以人为中心是控制的基本原则是指(C) A 认识控制的主要对象 B 人的行为是控制的对象 C 控制的主体是人 D 都是 5、所谓例外与重点原则是指(C) A例外是控制需重点关注的B例外不是控制需关注的 C例外偏差是需重点关注的D例外偏差不属于需重点关注的 6、信息作为控制的焦点是指(D) A 信息的来源 B 信息的准确性 C 信息的传递速度 D 三者都是 7、资金作为控制的标准之一是指(B) A 在经营中的各项费用 B 经营中的各项投入C经营中的各类原材料D 都是 8、固定预算与弹性预算的关系是(B) A 是两种不同的预算方法 B 后者是在固定性费用发生变化后采用的预算 C 前者在固定性费用发生变化后采用的预算 D 两者没有关系 9、所谓有效预算的灵活性特征是指预算是(D) A按照特定范围制订的B按照特定岗位制订C特定职能制订的D特定时间制订的10、预算也要有明确的目标，预算的目标应该是(A)

A 组织目标 B 个人目标 C 部门目标 D 衡量目标 二、多项选择题 1、以下可以作为控制焦点的有(ABCDE) A 人员 B 作业 C 财务 D 组织绩效 E 信息 2、以下将导致控制的必要性的原因的有(ABD) A 外部环境改变 B 内部环境改变 C 计划调整 D 组织成员素质改变 E 组织绩效改变 3、组织绩效是(ABC) A 管理者关注的对象 B 利益相关者关注的对象 C 管理控制关注的对象 D 社会关注的对象 E 竞争者关注的对象 4、管理控制具有动态性特征是因为(BCD) A 控制对象的动态变化 B 控制手段的动态变化 C 控制标准的动态变化 D 控制程序的动态变化 E 控制主体的动态变化 5、在控制中如对比控制标准后发现存在明显偏差，则需要做的工作有(BCDE) A 查找偏差的原因 B 分析偏差的程度 C 确定偏差的方向 D 确认偏差是否能够被接受 E 确定纠正偏差的方式 6、以下属于直接控制内容的控制方式有(AB) A 管理者素质控制 B 管理者技能控制 C 管理层次控制 D 管理手段控制 E 管理者权力控制 7、预算有下列哪些主要类型(ABDE) A 收入预算 B 支出预算 C 储存预算 D 现金预算 E 负债预算 8、有效预算具有以下特点(ABCDE) A 较强的目的性 B 空间的结构性 C 实践的灵活性

北邮函授考试离散数学期末考试复习题_2015秋

离散数学期末复习题 第一章集合论 一、判断题 （1）空集是任何集合的真子集． （ 错 ） （2）{ }φ是空集． （ 错 ） （3）{}{ }a a a },{∈ （ 对 ） （4）设集合{}{ }{}{}A A 22,1,2,1,2,1?=则. ( 对 ） （5）如果 B A a ??，则A a ?或B a ?． （ 错 ） 解 B A a ??则B A B A a ?=?∈，即A a ∈且B a ∈，所以A a ?且B a ? （6）如果A ∪.,B A B B ?=则 （ 对 ） （7）设集合},,{321a a a A =，},,{321b b b B =，则 },,,,,{332211><><><=?b a b a b a B A （ 错 ） （8）设集合}1,0{=A ，则}1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><=φφρ是A 2到A 的关系． （ 对 ） 解 A 2}},1{},0{,{A φ=， =?A A 2}1,,0,,1},1{,0},1{,1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><><><><>∈

管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章

第1章管理与管理学 1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？ 组织：组织是一切管理活动的载体，是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 具有三种共同的特征，首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。其次，每个组织都是有一个明确的目的。最后，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。 2、如何理解管理的内涵 管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动； （2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位； （3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。 效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果（effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。 3、论述管理的性质及其一般特征 管理的性质： 1．管理的自然属性和社会属性。 2．现代管理的科学性和艺术性。 管理的一般特征： 1. 管理最基本的任务是实现有效的社会协作。 2. 管理最基本的形式是组织。 3. 管理最主要的内容是处理人际关系。 4. 管理发展的主要动力是变革与创新。 4、简述管理者在组织中扮演的角色 1．人际关系。管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。 2．信息传递。在组织的信息传递过程中，管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。 3．决策制定。决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。 5、简述管理的环境。 管理的环境：是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境。 6、如何对管理的外部环境进行评估和管理 根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理。（1）评估环境就是评估其不确定性程度。组织环境的变化程度和复杂程度是评估环境不确定性的两个维度。就变化程度而言，可以分为动态环境和稳态环境。就复杂化程度而言，可以分为简单与复杂。两个维度交叉，可以组成四种不同形式的环境特征组合。稳定简单的环境，代表了不确定性水平最低的环境。复杂动态环境所代表的不确定性水平最高。（2）利益相关者关系管理。利益相关者是组织外部环境中影响组织决策和行动或受其影响的任何相关者，既包括组织内部的工会、员工，也包括组织外部的顾客、竞争者、供应商、政府、社区、行业协会等群体。可以从以下四个方面进行：1）谁是组织的利益相关者？2）这些利益相关者可能存在的特殊利益或利害关系是什么？3）对于组织决策和行动来说，每一个利益相关者的关键程度如何？4）通过什么具体方式来管理这些利益相关者？利益相关者的管理方式取决于它们对组织的关键程度以及环境的 不确定性程度。由此形成二维矩阵，有跨域管理、利益相关者伙伴关系、利益相关者管理、扫描和监控环境四种具体的管理方式。 7、论述管理学研究的过程和方法 过程包括：确定研究目的、概念化、选择研究方法、操作化、总体和抽样、收集资料、处理资料、分析资料、应用。

北邮-离散数学-第三阶段作业 答案

第三阶段 一、判断题（共5道小题，共50.0分） 1. 设图G是连通的，则任意指定G的各边方向后所得的有向图是弱连通的 A. 正确 B. 错误 知识点: 无向图和有向图 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 3. n阶完全图的任意两个不同结点的距离都为1 A. 正确 B. 错误 知识点: 无向图和有向图 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 5. 设都是命题公式，则也是命题公式 A. 正确 B. 错误 知识点: 命题逻辑 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6. 7. “如果8＋7＞2，则三角形有四条边”是命题 A. 正确 B. 错误

知识点: 命题逻辑 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 8. 9. 设都是谓词公式，，则是永真式 A. 正确 B. 错误 知识点: 一阶逻辑 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10. 二、单项选择题（共5道小题，共50.0分） 1. 设D是有向图，则D强连通的充分必要条件为 A. 略去D中各边方向后所得到的无向图是连通的 B. D是单向连通图，且改变它的各边方向后所得到的有向图也是单向连通图 C. D的任意两个不同的结点都可以相互到达 D. D是完全图 知识点: 无向图和有向图 学生答案: [C;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 3. 图和的结点和边分别存在一一对应关系是（同构）的 A. 充分条件 B. 必要条件 C. 充分必要条件 D. 既不充分也不必要条件 知识点: 无向图和有向图

北邮离散数学期末复习题

北邮离散数学期末复习题 第一章集合论 一、判断题 （1）空集是任何集合的真子集． （ 错 ） （2）{ }φ是空集． （ 错 ） （3）{}{ }a a a },{∈ （ 对 ） （4）设集合{}{}{}{}A A 22,1,2,1,2,1?=则. ( 对 ） （5）如果 B A a ??，则A a ?或B a ?． （ 错 ） 解 B A a ??则B A B A a ?=?∈，即A a ∈且B a ∈，所以A a ?且B a ? （6）如果A ∪.,B A B B ?=则 （ 对 ） （7）设集合},,{321a a a A =，},,{321b b b B =，则 },,,,,{332211><><><=?b a b a b a B A （ 错 ） （8）设集合}1,0{=A ，则}1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><=φφρ是A 2到A 的关系． （ 对 ） 解 A 2}},1{},0{,{A φ=， =?A A 2}1,,0,,1},1{,0},1{,1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><><><><>∈

北邮离散数学期末复习题doc资料

北邮离散数学期末复习题 第一章集合论 一、判断题 （1）空集是任何集合的真子集． （ 错 ） （2）{ }φ是空集． （ 错 ） （3）{}{ }a a a },{∈ （ 对 ） （4）设集合{}{}{}{}A A 22,1,2,1,2,1?=则. ( 对 ） （5）如果 B A a ??，则A a ?或B a ?． （ 错 ） 解 B A a ??则B A B A a ?=?∈，即A a ∈且B a ∈，所以A a ?且B a ? （6）如果A ∪.,B A B B ?=则 （ 对 ） （7）设集合},,{321a a a A =，},,{321b b b B =，则 },,,,,{332211><><><=?b a b a b a B A （ 错 ） （8）设集合}1,0{=A ，则}1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><=φφρ是A 2到A 的关系． （ 对 ） 解 A 2}},1{},0{,{A φ=， =?A A 2}1,,0,,1},1{,0},1{,1},0{,0},0{,1,,0,{><><><><><><><>∈

北邮离散数学-阶段作业一二三

阶段作业一 一、判断题（共5道小题，共50.0分） 1. 命题公式的真值分别为0，1，则的真值为0 A. 正确 B. 错误 知识点: 命题逻辑 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 设P，Q都是命题公式，则 A. 正确 B. 错误 知识点: 命题逻辑 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3. 空集是任何集合的真子集． A. 正确 B. 错误 知识点: 集合 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4．设为集合上的等价关系, 则 A. 正确 B. 错误

学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 5．设为集合上的等价关系, 则也是集合上的等价关系 C. 正确 D. 错误 知识点: 关系 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 二、单项选择题（共5道小题，共50.0分） 1. 下面哪个联结词不可交换 A. B. C. D. 知识点: 命题逻辑 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 下列各式中不正确的是 A. B. C. D.

学生答案: [C;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3. 设为集合，若，则一定有 A. B. C. D. 知识点: 集合 学生答案: [C;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 设为集合上的等价关系，对任意，其等价类为 A. 空集 B. 非空集 C. 是否为空集不能确定 D. 知识点: 关系 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 5. 设A，B是集合，则下列说法中（）是正确的. A. A到B的关系都是A到B的映射 B. A到B的映射都是可逆的 C. A到B的双射都是可逆的 D. 时必不存在A到B的双射

周三多《管理学》(第5版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第五篇 控 制 【圣才出品】

第五篇控制 第十四章控制与控制过程 14.1复习笔记 【知识框架】 【考点难点归纳】 考点一：管理控制的必要性及其类型（见表14-1）★★★★ 表14-1管理控制的必要性及其类型

考点二：管理控制的工作内容及其要求（见表14-2）★★★ 表14-2管理控制的工作内容及其要求 考点三：危机与管理控制（见表14-3）★★★★

表14-3危机与管理控制 14.2课后习题详解 1．何谓控制？为什么要进行管理控制？ 答：（1）控制的定义 控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度；在此基础上，有针对性地采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。 （2）管理控制的必要性 管理控制的必要性主要是由环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异所决定的，其主要内容包括： ①环境的变化。企业外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求企业对原先制定的计划，对企业经营的内容作相应的调整。

②管理权力的分散。任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中。企业分权程度越高，控制就越有必要。 ③工作能力的差异。由于组织成员在不同的时空进行工作，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使能完全正确地理解，由于成员工作能力的差异，员工他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。 2．控制有哪些类型？不同类型的控制有何特点？ 答：控制的类型和特点主要包括： （1）根据确定控制标准Z值的方法分类 ①程序控制。程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z＝f（t）。在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。 ②跟踪控制。跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为W，则：Z＝f（W）。在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。 ③自适应控制。自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K t的函数。即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，即：Z＝f（K t）。在企业的生产经营活动中，情况是千变万化的，企业最高领导人对企业的发展方向很难进行程序控制或跟踪控制，而必须进行自适应控制。 ④最佳控制。最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即：Z＝maxf（X，S，K，C）或Z＝minf（X，S，K，C）。在企业生产经营活动中，普遍应用了最佳控制原理

管理学基础(第二版)(郭丽)04416选择题答案

《管理学基础》习题答案（部分） 第一章 1.以下对于管理含义的描述不正确的事（B、管理的本质是决策）。 2.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A、管理就是决策）。 3.下列几项活动中，那一项不属于管理活动（C、钢琴家制定自己的练习计划）。 4.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效的实现组织目标的过程成为（A、管理）。 5.管理对象中的管理核心要素是（D、人员）。 6.管理的“载体”是（A、组织）。 7.管理的基本职能是（B、计划、组织、领导、控制）。 8.以下不属于管理职能的是（C、有效获取资源）。 9.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（A、计划）。 10.管理的二重属性是指（B、自然属性和社会属性）。 11.管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（B、社会属性）。 12.决定管理社会属性的基本因素是（C、生产关系）。 13.一个管理者所属的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例 可循，就越需要具备（C、概念技能）。 14.下面属于层次第一线管理人员的职位是（C、部门经理）。

15.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作 上，他一定不会是（B、总经理）。 第二章 1.古典管理理论认为，人是（A、经济人）。 2.“组织理论之父”是指（D、法约尔）。 3.提出管理十四项原则的是（D、法约尔）。 4.提出重视人的因素的是（B、霍桑实验）。 5.主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（A、案例学派）。 6.认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学 派是（A、权变理论学派）。 7.决策理论学派的代表人物是（D、西蒙）。 8.管理过程学派强调的是（D、在建立正式的、非人格化的组织 体系）。 9.权变理论提出的假设是（C、复杂人） 10.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出 版了一本享誉世界之作，引起世界管理学的轰动，这就是（C、《第五项修炼》）。 第三章 1.战略计划是由（B、高层管理者）指定的。 2.下列正确的陈述为（B、计划层次越高，其内容越抽象、笼统）。 3.下列正确的陈述为（C、战略计划的时间跨度越大，涉及范围 广）。

北邮离散数学第一次阶段作业

一、判断题（共5道小题，共50.0分） 1. 如果，则或． A. 正确 B. 错误 知识点: 集合 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 是空集． A. 正确 B. 错误 知识点: 集合 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3. 设为集合上的等价关系, 则 A. 正确 B. 错误 知识点: 关系 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 设集合，则是到的关系

A. 正确 B. 错误 知识点: 关系 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 5. 设集合，，则 A. 正确 B. 错误 知识点: 关系 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6. 二、单项选择题（共5道小题，共50.0分） 1. 设为实数集合，下列集合中哪一个不是空集 A. B. C. D. 知识点: 集合 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:

2. 设是集合A上的关系，则（）不是为反对称关系的充分必要条件. A. 是反对称关系 B. ∩ C. 对任意 D. 对A的某两个元素 知识点: 关系 学生答案: [D;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3. 设为集合上的等价关系，对任意，其等价类为 A. 空集 B. 非空集 C. 是否为空集不能确定 D. 知识点: 关系 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 设，，则的恒等关系为 A. B.

管理学(周三多版)期末复习第五篇

第五篇：控制 第十四章、控制与控制过程 1、控制的必要性由下述原因决定：环境的变化，管理权力的分散，工作能力的差异。 2、控制的基本原理 ①任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。控制论是研究耦合运行系统的控制和调节的； ②为了控制耦合系统的运行必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数。Z = f（S） ③可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。 3、控制类型 （一）按标准值分： ①程序控制，控制标准Z值是时间t的函数。Z = f（t） 例如计划编制程序，统计报告程序，信息传递程序等。 ②跟踪控制，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函数。Z = f（W） 例如税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等。 ③自适应控制，没有明确的先行量，控制标准Z值是过去的时刻已达状态K t的函数。 Z = f（K t）例如学习型机器人，企业最高领导人对企业发展方向的控制等。 ④最佳控制，控制标准Z值是由某一目标函数的最值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K 及各种附加参数C。例如要得到某过程的最优解。 Z = max f（X、S、K、C）Z = min f（X、S、K、C） （二）按时机、对象和目的分： ①前馈控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，目的是防止问题发生，内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。 ②同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营活动过程开始以后对活动中的人事进行指导和监督。作用有两个，一是可以纠正下属错误的作业方法与过程，提高其工作能力，二是可以保证计划的执行和计划目标的实现。 ③反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后对本期资源利用状况及其结果进行总结。作用是通过总结过去的经验教训对未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析，成本分析，质量分析以及职工成绩评定等内容。 4、控制过程 （一）确立标准 标准是检查和衡量人们工作及其结果的规范，制定标准是进行控制的基础。 ①确立控制对象。经营活动的成果是需要控制的重点对象。影响经营成果的主要因素：关于 环境特点及其发展趋势的假设，资源投入，组织的活动； ②选择控制的重点。获利能力，市场地位获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人 员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡； ③制定标准的方法。统计性标准（也叫历史性标准，以企业经营活动历史各个时期的状况为 基础为未来活动建立标准）， 根据评估建立标准（根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准）， 工程标准（对工作情况进行客观的定量分析来进行）。 （二）衡量绩效 偏差产生以后采取必要的纠偏行动 ①通过衡量成绩和检验标准的客观性和有效性；

《管理学》第五篇控制课堂练习题共6页word资料

《管理学》第五篇：控制（课堂练习题） 讨论1： 航行于波涛汹涌的大海上的船舰，要依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地；球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”；企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平X元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。这些： A. 分别是管理的计划、领导和控制职能 B. 分别是管理的领导、组织和控制职能 C. 分别是管理的领导、组织和计划职能 D.都是管理的控制职能 讨论2 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是： A．纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差 C．反馈控制和前馈控制 D．前馈控制和反馈控制 讨论3： 某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种

意见比较正确？ A．劳动定额主要是为了考核用的，应选择最先进的标准 B．劳动定额的确定应结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动C．为使绝大多数员工能超额完成任务，应选择最低的定额标准 D．考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜采取最先进与最低标准的平均值 讨论4： 下面哪一项不属于有效控制应具备的特征？ A．客观性和可接受性 B．明确的成果导向 C．及时性 D．依赖统计过程和数据 讨论5： 为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员： A．严加管制 B．奖惩得当 C．友好相处 D．增加其对组织目标的认同感 讨论6： 小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他

管理学基础 单凤儒 第二版案例参考答案

案例参考答案 第一章管理系统 P3：海尔的腾飞与中联公司疯狂扩张的代价 1、三个阶段，从名牌战略，1984-1991，用了7年的时间，集中精力抓质量，只做一个产品，是打基础阶段；多元化战略，1982-1998，用了6年的时间，走低成本扩张之路，成功实现规模扩张；国际化战略，1998年至今，坚持“先难后易，出口创牌”的战略，走国际化之路，搭建起了一个国际化企业的基本成熟的框架。 2、第一阶段，因为此时的海尔，没有实力，管理存在问题，产品质量都难保障，没有名牌的企业、产品、到位的管理，搞多元化是死路一条。 3、企业就像人，要先学会走，才能很好的跑。走是集中精力和财力，集中有限的资源，先做好核心产品或服务，以高效率、高质量、名牌，赢得市场的认可，将这种模式去复制，就是多元化，失败的企业，大多是第一阶段没有做好。 P15：鼎立建筑公司 1、早期的成功原因，更多的是胡经理这个人在吸引大家，还有大家都想做点事，环境比较宽松，虽然管理不到位，但大家的创业激情，弥补了这些缺憾。 2、随着公司的发展，管理没有及时跟上，还是沿用过去的老办法，没有改变，更没有创新。存在的问题：没有明确的分工、权责不清、没有相应的制度规范体系等，所以也就很自然的出现一系列的问题。 3、管理机制是管理系统的结构和运行原理，因此要从组织结构入手，建立相应的运行机制、动力机制、约束机制。从案例来看，保证企业运行的机制没有建立起来，动力机制也欠缺，更谈不上约束机制了，其实前两个机制是基础，最后一个机制是保障。 P22、复习思考题：1、3、4、6、7、8、9、10、11、12、14、15

P23、案例分析： 1．1升任公司总裁后的思考 1、助理监督，属于基层管理者，主要是协助监督长做好技术监督工作，关心的是每日作业的管理，有很强的技术性，更多的要求掌握技术知识、具有相应的专业技能。装配部经理。属于中层管理者，更多的是做好规划工作和帮助指导下属的工作，需要的是需要相应的技术技能，更需要具备处理人际关系的技能。规划工作的副总和生产副总都属于高层管理者，需要更强的专业能力和更娴熟的人际交往技巧，更能正确分析环境，做出预测，制定规划，更需要相应的概念技能，就是在纷繁复杂的事物中透过现象，看本质，抓住重点、本质，要求的是组织能力、管理能力、领导能力、决策能力等，总裁因为他对内要面向整个组织，对外要面对整个管理环境，责任更大，要求更高，除了具备三项技能及以上的要求之外，还要具备学习力、创新力，能正确的对待环境，做出正确的分析、预测，带领企业抓住机遇、规避风险、更好更快的发展。 2、人际关系、感念技能最重要，从案例来看，郭宁具备一定的良好的人际关系，这个人爱学习，也会学习，也具备相应的专业技能，他曾先后担任两个方面的副总，也具备了一些概念技能，但担任总裁还是第一次，需要更高的是人际关系和概念技能，要在实践中不断的提升。 3、负责公司的全面工作，和负责某个方面是不一样的，需要面对的更多是对新的事情、问题的分析、处理，需要更强的概念技能、同时要有良好的沟通，处理和协调人际关系的技能，要不断学习，总结，提高，也要虚心向别人学习，坚信自己有能力把公司搞好。 1．2、一次重大的人事任免 1、姚成：属于专家型管理者，有很强的专业背景，但人际关系技能和概念技能较差。林征：人际关系技能不错，概念技能还不明显。 2、厂长的要求，更多是是人际关系和概念技能，姚成一个都不具备，林征具备一个方面，如果只就两个人来说，林征更符合一些。 1．3、李氏进出口公司

管理学基础知识点整理

管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件) 管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。

管理学基础(第二版)各章自测练习含答案

《管理学基础》（第二版）各章自测练习（含答案） 管理学基础》（第二版 各章自测练习（含答案） 》（第二
第一章 管理和管理学 一、单项选择 1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ D）。 A．计划 A．泰罗 A．组织 B．组织 B．法约尔 B．预测 C．领导 C．西蒙 C．预防 D．控制 D．韦伯 D．计划 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C） 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D）的重要性。 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A．目标、原则和结构 C．目标、部门和关系 （A ）。 A．实践活动符合于计划 B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ） 的角色。 A．发言人 A．人际技能 二、多项选择 1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。 A．管理具有二重性 C．管理具有艺术性 B．管理具有科学性 D．管理具有时效性 B．组织联络者 B．概念技能 C．领导者 C．技术技能 D．精神领袖 D．管理技能 7．对于基层管理者来说，具备良好的（ C）是最为重要的。 B．目标、部门和效率 D．目标、部门和人员
4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C ）。 A．计划、组织、决策、协调和控制 C．计划、组织、指挥、协调和控制 A．马克斯韦伯 克泰罗 6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）。 A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D．单纯人 7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所 影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。 A．社会经济系统 产组织 8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键 作用的是（A ）。 A．培养并利用了自己独特的企业文化 利用企业战略管理 B．先进的社会制度 C．充分 D．进行了企业流程再造 B．社会经济组织 C．社会技术系统 D．社会生 B．计划、组织、决策、领导和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制 C．乔治梅奥 D．弗雷德里
5．“管理的十四项原则”是由（B ）提出来的。 B．亨利法约尔
5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化就是（C ）。 A．企业精神 A．厂容厂貌 二、多项选择 1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD ）。 A．塞缪尔纽曼 克斯韦伯 2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC ）。 A． 人是“社会人”而不是“经济人” B． 企业中存在着非正式组织 产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 C． 生 B．弗雷德里克泰罗 C．亨利法约尔 D．马 B．企业价值观 B．职工风貌 C．企业文化 C．企业制度 D．企业形象 D．企业精神 10．深层的企业文化是指（ D）。
2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为： （ABD ）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色 被分为（ACD ）。 A．人际关系角色 如（BCD ）。 A．信息技能 要包括（ABCD ）。 A．技术环境 A．人力资源 三、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 （× ） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 （ ×） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ √） 4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是 组织的各种资源。（×） 5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（× ） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（× 完全相同的。（√ ） 8．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力 对各层次的管理者具有同等重要性。（√ ） 第二章 一、单项选择 1． 西方早期的管理思想中， （A ） 是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当斯密 B．查尔斯巴比奇 C．弗雷德里克泰罗 D．大卫李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）。 A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感 D．马克 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D ）。 A．乔治梅奥 斯韦伯 B．弗雷德里克泰罗 C．亨利法约尔 （ ） 7．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不 B．政治法律环境 B．物力资源 C．经济环境 C．财力资源 D．社会文化环境 D．技术资源 6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD ）等。 B．技术技能 C．人际技能 D．概念技能 5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境， 它主 B．组织角色 C．信息角色 D．决策角色 4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：
3．马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能 实现目标。这些权力包括：（ABD ）。 A．传统的权力 的权力 4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD ） 三个部分组成。 A．精神文化 B．传统文化 C．制度文化 D．物质文化 5．1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本 享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中 （ABCD ）是其主要内容。 A．系统思考 A．产品设计 三、判断正误 1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（× ） 2．从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的 管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔 的行政管理理论。（× ） 3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理 想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（ ×） 4．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观 点。（√ ） 5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感 情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（× ） 6． 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题， 被称为经验教学。 ×） B．改变心智模式 B．产品质量 C．超越自我 D．建立共同愿景 C．厂容厂貌 D．员工服饰 6．物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD ）。 B．理性----合法的权力 C．纯粹的权力 D．超凡
第三章 一、单项选择 1.计划工作的前提是（B ） 。 A.决策 定的。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者 3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做 出决策，这就是它的（C ）性质。 B.预测 C.管理 D.领导 2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A ）负责制
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