申请杜伦大学管理学(人力资源管理)硕士

《管理学和人力资源管理》知识点汇总

《管理学与人力资源管理》（11747） 说明：1、加★的为重点掌握内容 以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！ 第一章企业的利益相关者 一、名词解释 1.利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。 2.内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织提供劳务以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等。 3.外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要；政府本身常常不直接涉及组织的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。 4.环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。 5.机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的大型组织，它们寻找机会进行大量投资从而为其成员获得利益。 6.顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需相关信息的需要。 二、简答题知识 a.利益相关者包括：1.雇员,雇员群体包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。2.股东和所有者。3.管理者。4.顾客:分为现实消费者和潜在消费者。5.供应商。6.本地社区。7.政府。8.环境。以上列出，可能不完整，这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 内部(雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商) 外部(本地社区、政府、环境/公众、潜在消费者) *特别要注意的就是有时候内部和外部利益相关者界限比较模糊，如股东和投资者，他们虽然没有直接参与组织活动，但是通过股权与组织明显有直接联系，因此他们被归纳为内部利益相关者。 b.各种利益相关者的不同期望 (1)雇员：①薪酬②培训③福利④雇佣期限及晋升空间⑤激励(2)股东/所有者:①股息收入②资本价值③长期增值目标④投资回报(3)管理者:①达成组织目标②雇员拥有的（所有雇员期望的他都期望)(4)供应商：相互信任与合作融洽(5)顾客:产品类型多样和价格合理、礼遇和尊重、良好的服务、商品生产信息和质量保证(6)本地社区：社区稳定和安全、噪音和干扰最小化、企业的良好声誊(7)政府:税收、配合变革和政策调整落实(8)环境：降低污染和能源消耗，环境的可持续发展。 c.确保各方利益相关者的利益的必要性：(1)确保不同利益相关者的目标与组织使命或目的一致(2)协调各方利益(3)制定希望实现战略的时候，注意做好修定战略和政策(4)追求短期目标向长期目标的转变(5)环境的可持续发展 第二章管理过程 一、名词解释 管理：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。 责任：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。 授权：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。 记住：权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。 职能关系：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。 直线经理：是被授权管理一个特定活动领域的人。 扁平结构组织：只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织。

管理学专业设置及院校推荐详细

管理学专业设置及院校推荐详细 管理学专业：掀起你的盖头来 管理学虽然是近几年增设的学科，但成长速度很快，已成为近几年来众多学员趋之若鹜的热门专业。在1999~2003年授予的硕士和博士学位中，管理学硕士占硕士总数的9.18%，管理学博士占博士总数的4.64%。据教育部高校学生司发布的博士生导师资料统计，在全国大学21406名博士生导师中，有981名是管理学博导，占博导总数的4.58%。2005年，开设管理学专业的大学共561所。 越是热门的专业竞争越激烈，为了帮助08学员对管理学专业认识的更透彻，从而在选择专业时做出更好的选择，我们对管理学专业开展了深度解析，为你掀起它神秘的面纱。 一、专业介绍 管理学是一门应用广泛的学科。管理既是一门科学又是一门艺术。称其为“科学”是因为其有内在的规律性；称其为一门“艺术”是因为管理理念的掌握和个人天赋有关。一个通过的管理者所要解决的问题主要是：生产经营什么、生产经营多少、怎样生产经营的问题。 在高校设置的众多学科中，管理学类近年来受到学员的注意程度越来越高，不过招生情况仍然很平稳，分数线没有明显的起伏变化。“管理学区别于经济学，又与经济学有着密切的联系。主要是学科的侧重不一样。” 尽管管理学在教学中涉及大部份的经济学内容，但是管理学更侧重于培养学生的管理能力。管理学包括五类：管理科学与工程类、工商管理类、公共管理类、农业经济管理类和图书档案学类，大家熟悉的工商管理、国际商务、市场营销、会计学、电子商务、公共事业管理等专业就属于这个范畴，近年来又增加了文化产业管理、房地产经营管理、会展经济与管理、公共事业管理等新专业。 全国设有管理学类专业的本科一批院校不少，高分学员可以考虑清华大学的经管学院、北大光华管理学院。管理类学科招生上大多是文理兼收，究竟是偏文还是偏理，跟高校的自身特色有关。根据往年招生情况看，管理类学科的最低录取线基本处于各高校总体分数段的中等水平，而那些较为“热门”的工商管理、会计学、财务管理等专业的分数线稍微高些。 管理学毕业生的就业根据专业的不一样有所区别，某些专业的就业率会相对高一些。但总的就业情况可能略逊于工科和理科，但要好于大部分的文科专业。 二、专业设置及招生院校 管理学包括管理科学与工程、工商管理、公共管理、农业经济管理、图书档案学5个一级学科，共有18个专业。 管理科学与工程现在全国共有北京大学、中国人民大学、清华大学、北京交通大学、北京工业大学、北京航空航天大学、北京理工大学、北京科技大学、北京化工大学等146个二级学科招生企业。 工商管理下设会计学、企业管理(含：财务管理、市场营销、人力资源管理)、旅游管理、技术经济及管理和工商管理硕士五个二级学科。共有北京大学、中国人民大学、清华大学、中国社会科学院研究生院、南开大学、东北财经大学、复旦大学、上海交通大学等19个一级学科招生企业。其中会计学有120个二级学科招生企业；企业管理有213个二级学科招生企业；旅游管理有78个二级学科招生企业；技术经济及管理有106个二级招生企业；工商管理硕士有89个二级学科招生企业。 公共管理下设行政管理、社会医学与卫生事业管理、教育经济与管理、社会保障、土地

管理学与人力资源管理-问答题2

第四章 [案例分析] 1、简述领导的定义。 (教材P51)答：领导通常被描述为一个人有能力影响团队其他成员为实现事先约定的目标而自愿作出贡献的动态过程。 2、你认为影响领导活动的主要因素有哪些？ (教材P51~52)答：影响领导行为的主要因素有四种，分别为领导者、团体成员(下属)、任务/目标/环境/情境。 3、领导者的类型有哪些？王总经理的领导最接近哪一种领导风格？ (教材P52)答：领导者的类型可分为以下五种：魅力型领导、职能型领导、传统型领导、情景型领导、职位型领导。王总经理的领导最接近情景型领导。 4、用坦南鲍姆与施米特的领导理论来对案例中的三个领导进行分析。 (教材P58)答：坦南鲍姆与施米特把领导方式分为独裁型、专制型、民主型和自由放任型四大类。第一任的陈总经理工作事必躬亲，战略决策几乎不征求他人意见，一人说了算，明显属于独裁型的；第二任的王总经理则不同，他放权给副总经理及其他部门负责人，大的决策性问题也开会讨论征求其他领导人及员工的意见，属于民主型的领导；而第三任的李总经理“关键时刻把把关，不是很重要的事情自己看着办”，很明显，李总经理是属于自由放任型的领导方式。 5、你认为案例中哪个领导的管理风格更可取？ (教材P52)答：一般说来，每个领导的风格需要依其下属的成熟度水平而定，根据下属水平的高低，领导者可以适当调整自己的风格。本案例中，陈总经理的事必躬亲，以致最后把自己拖垮是不可取的。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果。因案例中的信息很少，还不能确定李总经理的领导风格是否可取。 考点题海 [问答题] 27. 简述成功领导者通常所具备的素质。 (P43)成功领导者通常可能具备以下素质： (1)领导者拥有正面的自我形象，通常来源于真实的能力和通往成功的现实手段。 (2)领导者能认清自身的优势以及与常人无异的劣势，这意味着他们很少在处理眼前困难上花费过多的:时间。 (3)领导者有能力确定出任何问题的核心所在，并且能够提出根本性的解决途径，通常被称为“跳出框框去思考” (4)领导者在一些领域具有专业知识，且善于表达他们的解决途径，因此能为下属提供一个清晰的可行性方案。 (5)领导者通常具有革新和创新思维。

管理学与人力资源管理知识点

利益相关者不解释 第二章 PODSCRB计划组织指挥人员安排控制预算报告 权威类型：个人权威名誉权威法定权威经济权威 直线结构优点： 1 简单易操作 2 责任以及职权分配明确 3 清晰直接的结构使得决策迅速 4 容易控制稳定 有效授权的必要条件 1 确保充分的沟通，让被授权人理解自己的职权范围和责任限度 2 被授权人必须有能力完成被授予的任务 3 管理者提前做好被授权人犯错的准备，并且实施监督和控制 4 平易近人确保良好的思想通和反馈 5 上级对下属充分信任 6 确保职位和权威都授予下属，让组织中的其他成员都能了解授权的整个过程 层次过窄 1 层级多导致角色缓慢，信息容易失真 2 管理成本高 3 过多的监督会挫伤下属的积极性 层次过宽 1 人员多容易失控 2 容易形成非正式组织 3 士气低落 明茨伯格7角色模型 企业家计划和承担风险 资源分配者组织和协调 首脑领导激励和协调 联络者传播者协调和沟通 监督者控制 发言人谈判者激励和沟通 麻烦处理者激励和协调

古典行为学派 法约尔六项活动 1 技术活动 2 商业活动 3 财务活动 4 会计活动 5 安全活动 6 管理活动 泰罗车间步骤 1 科学的研究工作过程中的每项操作，确保他们独一无二 2 研究每项操作确定正确完成任务的时间和方法 3 建立管理流程，将管理职权与工人分离，让他们更专注于工作 4 挑选员工进行培训，执行特殊任务 5 为了完成任务，管理者要做好和工人合作的准备 厄威克十项原则 1 目标原则 2 职责原则 3 权力原则 4 协调原则 5 专业化原则 6 平衡原则 7 明确性原则 8 一致原则 9 连续原则 10 控制幅度原则 布里奇四个关键因素 1 确定经营者监督者员工的地位和职权 2 考虑如何这些职权如何授予 3 协调这些职权的旅行 4 保持时期高昂 行为科学学派 梅奥霍桑试验结论 1 每个工人不能当做单独的个体对待，应该把他们视为组织中的一员，不管是正式组织还是非正式组织 2 每个个体都有归属组织的需要，他们认为自己拥有某种地位，并且让他们得到满足，激励他们 3 非正式组织工作过程的影响和正式组织命令连的影响程度相当 4 管理者必须意识到非正式组织的存在，并且迎合他们的需求，保证他们与正式组织合作，而不是对抗。

克兰菲尔德大学管理学授课型研究生申请要求

克兰菲尔德大学 管理学 授课型研究生申请要求

克兰菲尔德大学简介 学校名称克兰菲尔德大学 学校英文名称Cranfield University 学校位置英国 | 英格兰 | 克兰菲尔德 2020 QS 世界排名暂无 克兰菲尔德大学概述 克兰菲尔德大学（Cranfield University）的前身于1946年创立于英国英格兰，全欧洲唯一拥有机场的大学，英国高水平大学2 0+20联盟成员。被誉为英国“中科院”，仅培养研究生和博士生的英国TOP6研究型大学 （与剑桥大学、牛津大学、帝国理工学院和伦敦大学学院并列），因不颁予大学学士学位，故类不参与众多大学综合排名。克兰菲尔德大学曾6次获得女王周年奖；2014年REF评估中有81%的研究被评为“世界领先”或“国际杰出”。 管理学专业简介 我们的管理硕士课程是管理硕士课程中排名最高的课程。 根据《经济学人》MBA课程选择，它在英国排名第3，在世界排名第30。 本研究生管理课程将为您提供所需的知识和实践技能，以应对复杂的业务挑战，并为您将来担任高管职位做好准备。 通过学习管理学硕士，您将有机会在为期三个月的公司实习项目中获得宝贵的工作经验。 管理学专业相关信息 专业名称管理学 专业英文名称Management MSc 隶属学院管理学院 学制13个月 语言要求雅思7.0（写作6.5），托福100（写作21）

GMAT/GRE 要求不需要 2020 Fall 申请时间9月 学费(当地货币)26000 管理学课程内容 序号课程中文名称课程英文名称 1实习Internship 2管理者经济学Economics for Managers 3管理咨询Management Consulting 4领先的企业可持续发展Leading Corporate Sustainability 5管理运作Managing Operations 6组织行为：应用Organisational Behaviour: Application 7市场营销管理Marketing Management 8循证管理Evidence-based Management 9战略管理Strategic Management 10会计和金融Accounting and Finance 11人事管理与领导People Management and Leadership 12创业精神Entrepreneurship 13破坏性创新Disruptive Innovation 14掌握项目管理Mastering Project Management 15组织绩效：方向，控制和衡量Organisational Performance: Direction, Control and Measurement 16供应链管理Supply Chain Management 17有效的跨文化管理Effective Cross-Cultural Management * 克兰菲尔德大学管理学研究生申请要求由 Mastermate 收集并整理，如果发现疏漏，请以学校官网为准

管理学与人力资源管理真题含答案

2012年5月管理学与人力资源管理试题 （课程代码11747） 姓名：准考证号： 考生注意事项 1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。 5、可使用计算器、直尺等文具。 6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。 战略管理与伦理试题 注意事项： 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。

第一部分必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一、单选题。本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。 1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（） A.雇佣较少的本地员工 B.从本地获取原材料 C.只生产出口产品 D.从海外购买新机器设备 2.控制幅度是指（） A.组织运营的工厂数量 B.一个人直接监督的员工数量 C.组织的市场份额 D.组织所雇佣的总人数 3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（） A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致 C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D.管理者应把时间用在查看有问题的地方 4.不属于Y理论特点的事（） A.人们享受工作并参加工作过程中 B.人们必须受到强迫才能工作 C.人们会受到自我实现的激励 D.人们欢迎来自工作场所的挑战 5.对团队型管理风格最好的表述是（） A.对人关心程度高，对任务关心程度低 B.对人关心程度低，对任务关心程度高 C.对人关心程度高，对任务关心程度高 D.对人关心程度高，对任务关心程度低 二、简答题。本题包括第6—8小题，共15分。 6.简述工作再设计的三项原则并说明实施工作再设计的两种途径。（5分） 7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明。（5分） 8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？（5分） 仔细阅读案例，并回答第9—12小题。 A2Z有限公司 A2Z有限公司是中国一家大型制造企业，25年前由明氏家族建立。现在，明氏家族

人力资源管理学

一试述社会经济变动对于人力资源管理的影响 影响主要有五个方面： 1.社会主义市场经济逐渐完善.已经由传统经济体制转变为市场经济体制,在市场经济体制下,企业必须经过产品创新和技术改造才能在竞争中生存,这种竞争归根结底就是人才的竞争,只有拥有大量人力资本水平高的员工的企业,才能在竞争中获胜.所以对于企业来说,人力资本水平高的人显得日益重要. 相比农业经济和工业经济，服务经济是以人力资本为主导的增长结构，服务经济越是发展，社会就业越多。更为重要的是，服务经济以人力资本为基本增长来源，人力资本是无限的，与无限的经济增长并行，因而服务经济是持续的。参照以色列大略匡算，如果中国像以色列那样转向服务经济，人均经济效率达到以色列水平，中国经济总量按2004年同期计算，可以达到1766961亿人民币，同比增加11倍。人口可以承载28.989亿，增加 2.2倍。我国在空间资源不变的情况下，已经进入今天发达国家的行列。报告最后指出，中国社会经济发展要实现“又好又快”的经济增长，应及时转变经济增长结构。服务经济理论凸显出的“北京效应”——大力发展服务经济，实现结构增长，社会就业良好，生态环境改善。 2社会人口结构变动.世界人口年龄结构随着时间的推移将缓慢向老年型转变,促使了劳动者的平均年龄显著提高,从而出现了老年人口再就业.老年人口也是社会人力资本存量的重要组成部分.因此企业在最大限度开发和利用人力资本存量的同时,应积极大胆实施人才引进战略,通过人力资本调整,优化员工年龄结构,知识结构和专业结构,使企业跟上最新的发展趋势,为提高企业竞争力奠定坚实的基础. 3.科学技术的不断发展.世界已经进入信息时代,知识经济初见端倪,生产社会化程度不断提高,以知识为特征的新经济蓬勃兴起,这时,人才,创新人才就成为了生产力发展的核心要素.人才资源已成为知识经济中的最重要的战略资源.人才资源的开发和管理也成为世界各国经济和社会发展的战略制高点. 4经济不断全球化.经济全球化是当今世界的潮流,是历史发展的大趋势,中国参与经济全球化是理性的选择.经济全球化从而导致竞争全球化,使中国企业的人力资源开发与管理也面临新的机遇与挑战,迫使中国企业把管理问题提升到关系到企业生死攸关的高度来认识. 其他因素的变化也会影响人力资源的管理 1．远程管理 互联网和电子邮件系统功能的完善为远程管理带来了便利。到2010年，美国的工薪阶层将会有一半以上的人每星期有超过两天的时间在办公室以外工作。就目前而言，有2800万人根据公司的规定进行远程工作，还有数百万人非正式的在办公室以外每周工作一天或多天。随着廉价的宽带互联网接入和移动无线互连接入的普及，远程工作者还会进一步增加。2．人工智能和安全保护 人工智能的威力在于它能在堆积如山的数据中发现问题。它可能被用于在数以十亿记的交易记录中发现金融舞弊行为。 由于人工智能技术变得越来越先进，用电脑网络对公司进进出出的人员进行监视的能力也会大幅提高。数据加密技术将被正式使用，公司还会利用复杂的数据挖掘技术通过分析模式来发现潜在的问题和危险。 3．公司将无休止地运营 为了寻求位于国外的新客户和加快生产及服务 越来越多的公司未来将会每周7天，每天24小时都会不停地运营。现在大约有2400万美国人在这种“24／7文化”下工作了。公司

管理学与人力资源管理真题附答案

2012年11月《管理学与人力资源管理》试题 （课程代码11747） 姓名：准考证号： 考生注意事项 1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。 5、可使用计算器、直尺等文具。 6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。 战略管理与伦理试题 注意事项： 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。

第一部分必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一、单选题。本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。 1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（） A.9.1 B. 9.9 C . 1.1 D. 1.9 2. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（） A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致 C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方 3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（） A.有许多层次，且具有窄的控制幅度 B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度 C.有许多层次，且具有宽的控制幅度 D.有较少层次，且具有窄的控制幅度 4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（） A.地位 B. 工资 C. 奖励 D. 安全 5.哪一项是企业的外益相关者（） A.员工 B. 税务局 C. 股东 D. 管理人员 二．简答题。本题包括第6—8小题，每小题5分，共15分。 6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义？ 7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明？ 8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？

管理学与人力资源管理复习资料.docx

《管理学与人力资源管理》复习资料 第1章：企业的利益相关者1 1.1利益相关者的概念7-8 【单选、案例分析】利益相关者是指与公司有联系或影响的各种群体。利益相关者包括：(1)雇员。(2) 股东和所有者。(3)管理者。(4)顾客。(5)供应商。(6)本地社区。(7)政府。(8)环境。 1.2内部和外部利益相关者9 【单选、案例分析】内部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体。外部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体。表1-1显示了可能的内部和外部利益相关者类型。 1?3各种利益相关者的不同期望10?12 【案例分析】雇员对企业來说永远是重要的，因为没有劳动的输入，就不可能进行生产，过去组织为使利润最大化常常采用低工资，但现在高工资更加常见。获得高工资的员工更有可能受到激励，从而更加努力工作。此外，许多雇员有一些技能未被认识，因此可以通过培训来开发他们的所有潜能。 【案例分析】企业必须考虑它的股东，因为他们总是希望获得股息收入。因此，创造利润是企业至关重要的事情?股东也关心投资的资本价值，这意味着企业应该考虑更加长远的目标。 【案例分析】管理者是组织的雇员，他们的部分报酬可以以股份的形式支付。所以，作为利益相关者，他们有多种期望。他们将成为组织的掌控者以尽可能地满足利益相关者的需要。 【案例分析】供应商是重要的利益相关者，如果他们不在合适的时间提供合适的原料，企业就不可能进行生产。当企业企图利润最大化时，可能会出现延时付款给供应商的情况。这种情形在许多组织中仍然发生, 但有一些公司设计了承诺在一定的时间期限内付款给供应簡的政策。28天是许多组织选择的正常期限。这种做法有助于与供应商发展更好的关系，因为双方都明白他们之间所订立合同中的相应条款，双方都意识到彼此相互需要，所以要友好合作。 【案例分析】顾客是根本，否则企业提供的服务或产品将不能出售，竞争如此激烈，为了吸引和留住顾客, 组织必须积极地参与竞争。这意味着顾客总是会受到尊重。创造良好品牌形象和信誉对于开发市场并使潜在消费者转变为现实消费者是至关重要的。 【案例分析】本地社区是重要的利益相关者。对于许多企业来说，木地人口代表潜在消费者和未来劳动力, 因此在竞争的市场中冒犯他们会产生失去销售额和潜在劳动力的危险。然而，还有一些其他因素迫使企业考虑本地社区。企业的声誉很重要。企业必须把自己看作是本地社区负责任的成员。组织应该关心自己在社区内如何运作。运送和装卸货物可以选择在对周边打扰被少的时候进行，采取错峰上下班可以使营业对社区的干扰最小化。组织要意识到成为本地社区屮有社会责任感成员的必要性。 【案例分析】政府在组织的运作方式上起关键作用，因为政府能够对组织产生直接影响，政府希望组织进行变革，并可能采取行动来确保组织履行责任以实现变革。然而，政府也可以采用其他方式进行控制，这些都会对组织产生影响。税收是政府提供如义务教育等服务所必须的手段，高税率可能对商品销售产生负面影响。不是所有政府活动都会对企业产生负面影响。 【案例分析】企业必须对环境承担责任，必须调整策略以减少能源消耗并降低污染。社会公众当前的环境意识都非常强，因此组织必须重视自己的日常业务活动对环境的影响。组织在社区之内的形彖卡分重要，如果适当利用，可能成为非常有用的市场工具。 1.4确保各方利益相关者的利益的必要性12 【案例分析】随着利益相关者理论的发展，企业必须修改许多传统政策，制定新的战略以便使企业能够在不断变化的环境中继续生存。当不同利益相关者的目标与组织使命或目标不一致时，这就成为非常困难的事

申请澳大利亚管理学硕士

https://www.wendangku.net/doc/4514323802.html, 申请澳大利亚管理学硕士 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法，从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系，是一门非常综合的学科。 澳洲管理学硕士就业方向 立思辰留学360老师介绍，该课程为学生从事公共、私营和非营利部门，以及当地和全球性企业的管理与领导工作做好了准备。这些机会包括以下就业岗位和领域：人力资源管理、公共部门管理、市场营销经理、总经理、常务董事、主任（政府和私营部门）、企业服务经理、业务经理、管理顾问、安全、健康和环境管理、供应链管理。 澳洲管理学硕士院校推荐 ·悉尼大学管理学硕士 入学背景要求：无专业背景，学生同时需要提供CV和学习动机说明，以及参加面试。 入学学术要求：211大学78分以上，非211大学83分以上 入学语言要求：雅思7（各个单项不低于6）；托福IBT100（写作不都23，阅读，听力和口语不低于22） 课程概况：策略与企业家精神，会计与金融管理，人员管理与组织，全球市场营销管理，团队协作与创新，管理的商业工具内容项目管理，以及1门商业项目和1门经典课程—高级管理应用。 ·墨尔本大学管理学硕士专业 课程学制：1.5年或2年 学费：约34688澳币/年 雅思入学要求：6.5分，单科6分 学术入学要求：非211院校90分以上，211/985院校平均分80分以上，GMAT 600分以上。 针对于有商科专业背景的学生，可以选择1.5年的课程或者是2年的课程，本科为非商科专业背景的学生必须要选择2年的课程。 立思辰留学360老师介绍，该硕士专业的核心在于提升学生对于财务会计、管理会计、审计、税务、企业财务和会计信息系统等方向的知识和技能。墨尔本大学的该课程被澳洲的会计协会CPA认证，同时还

《管理学与人力资源管理》考点汇总

《管理学与人力资源管理》（）11747 说明：1、加★的为重点掌握内容 以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！ 第一章企业的利益相关者 一、名词解释 1.利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。 2.内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织提供劳务 以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等。 3.外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承 诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要；政府本身常常不直接涉及组织 的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。 4.环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。 5.机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的大型组织，它们寻找机会进行大量投资从 而为其成员获得利益。 6.顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需相关信息的需要。 二、简答题知识 a.利益相关者包括：1.雇员,雇员群体包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全 日制员工等。2.股东和所有者。3.管理者。4.顾客:分为现实消费者和潜在消费者。5.供应商。 6.本地社区。 7.政府。 8.环境。以上列出，可能不完整，这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 内部(雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商) 外部(本地社区、政府、环境/公众、潜在消费者) *特别要注意的就是有时候内部和外部利益相关者界限比较模糊，如股东和投资者，他们虽然没有直接参与组织活动，但是通过股权与组织明显有直接联系，因此他们被归纳为内部 利益相关者。 b.各种利益相关者的不同期望

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美国管理学专业排名 对于想去美国读管理学专业研究生的学生如下出出国老师给大家整理的可以美国大学管理学专业硕士排名作为选择院校的参考标准之一。这是US NEWS2012年最新发布的美国大学管理学专业硕士排名，希望对同学们有所帮助。 1 Harvard University 哈佛大学 2 Stanford University 斯坦福大学 3 Northwestern University 西北大学(Kellogg) 4 University of Pennsylvania 宾夕法尼亚大学(Wharton) 5 University of Michigan Ann Arbor 密西根大学-安娜堡分校(Ross) 6 Dartmouth College 达特茅斯学院(Tuck) 7 University of California Berkeley 加州大学伯克利分校(Haas) 8 University of Virginia 弗吉尼亚大学(Darden) 9 Duke University 杜克大学(Fuqua) 10 Columbia University 哥伦比亚大学 11 Massachusetts Institute of Technology 麻省理工学院(Sloan) 11 The University of Chicago 芝加哥大学(Booth) 13 New York University 纽约大学(Stern) 13 Yale University 耶鲁大学 15 University of California Los Angeles 加州大学洛杉机分校(Anderson) 16 University of Southern California 南加州大学(Marshall) 17 Cornell University 康乃尔大学(Johnson) 17 Indiana University,Bloomington 印地安那大学伯明顿分校(Kelley) 19 The University of North Carolina at Chapel Hill 北卡罗来纳大学教堂山分校

英国剑桥大学Judge商学院简介

英国剑桥大学Judge商学院简介 剑桥大学Judge商学院英文全称Cambridge Judge Business School，简称CJBS，中文常译为“剑桥大学贾吉商学院”或“剑桥大学嘉治商学院”。 一、排名情况与数据 《金融时报》2017年全球MBA排行榜上，剑桥大学Judge商学院排名全球第5。 《彭博商业周刊》2016年全球MBA排行榜上，剑桥大学Judge商学院名列美国以外的商学院全球第4。 《泰晤士高等教育》2017年全球大学商业经济领域排行榜上，剑桥大学紧随哈佛大学、西北大学，专业排名全球第7，领先于加州大学伯克利分校、宾夕法尼亚大学和哥伦比亚大学。 《QS世界大学排名》2017年全球大学商业管理领域榜上，剑桥大学紧随斯坦福大学、牛津大学，专业排名全球第8，领先于伦敦政治经济学院、加州大学伯克利分校和西北大学。 根据《金融时报》调查数据显示，剑桥大学Judge商学院MBA入学前平均年薪$78904美元，MBA毕业生三年后平均年薪$156323美元，EMBA毕业生三年后平均年薪$208539美元，是最值得入读的商学院之一。 根据剑桥大学Judge商学院2016年官方就业报告，其MBA毕业生95%的学生在毕业三个月之内找到理想的工作。94%的MBA毕业生在就业国家、工作职位和所属行业上有所变化。几乎所有顶尖的跨国公司如麦肯锡，波士顿咨询，高盛、瑞银、花旗银行、德意志银行、巴克莱银行、谷歌，亚马逊等，都会来剑桥大学Judge商学院招聘。 二、历史与特色 剑桥大学Judge商学院正式成立于1990年。作为全球顶级商学院，一直致力于向全世界培养工商管理领袖及学术人才。剑桥大学的工商管理教育始于1954年，最早由工程系开办，直至1990年独立成院，以主要捐赠人Paul Judge爵士命名。商学院的教学大楼完工时由女王伊丽莎白二世亲自剪彩。 剑桥大学Judge商学院位于校园核心地带，康河河畔，附近是英国著名的Silicon Fen地区，又称为欧洲的硅谷，集中了1500多家高科技创新企业，汇聚了欧洲30%的风险投资基金。企业家精神与创新能力是剑桥大学Judge商学院的强项，国际化是剑桥大学Judge商学院的特色。 剑桥大学Judge商学院不仅是剑桥大学工商管理领域的教学研究中心，也是全球管理学研究一些重点领域的佼佼者。剑桥大学Judge商学院是国际公认的提供创新、知识挑战与应用管理教育的重要机构，鼓励“百家争鸣”、提倡发挥创造力，吸引众多才华出众的学生前来求学。

管理学与人力资源

管理学与人力资源管理 第一章企业的利益相关者 一、名词解释 利益相关者: 与公司有联系或影响的各种群体 内部利益相关者: 以直接方式参与企业业务活动的个人或群体 外部利益相关者: 以间接方式参与企业业务活动的个人或群体 二、简答题知识 内部利益相关者: 雇员T获得公平的待遇高水平的工作报酬雇佣期限晋升前景 管理者T达到组织目标 股东（所有者）-获得股息收入利润最大化 消费者T质量安全售后服务 供应商-货款 外部利益相关者: 本地社区政府环境 第二章管理过程 一、名词解释 管理：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。 责任：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。 授权：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。 记住：权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。 职能关系：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。 直线经理：是被授权管理一个特定活动领域的人。 二、简答题知识 1、权威：是执行任务的法定权利和能力。有3 种类型： （1）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。 （2）个人权威：来自于人的个性。（3）名誉权威：来自于知识。 （4）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。 2、职权与权威区别：权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力。职权是一个职位概念，因为它来源于个人角色。 影响管理过程的2 个概念：1、直线经理2 、职能关系 3、直线组织结构显示特定的任务权威和责任层次，这样具有 4 个优点： （1）容易理解和操作。（2）具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链。 （3）具有清晰的责任划分和权威分配。（4）可以产生稳定的、易于控制的组织。 直线经理与职能关系的差别：具有直线管理权威的经理能够直接影响工作成果，因为它包括指示下属的职权；职能关系在许多公司中非常重要，并且要经常征求专家建议，以及把这些建议融入组织的工作实践。 垂直命令链：从组织层级结构顶部向低部传递的权力序列。 4、如果控制幅度过宽，可能降低经理与下属人员的接触，从而导致： （1）直接监督困难，可能导致控制。（3）激励、士气和产量可能受到影响。 （2）非正式的小组产生非正式的领导角色。 5、控制幅度过窄，管理可能应得昂贵和浪费，会导致： （1）增加管理和行政成本。（3）意味着太多的监督，可能会抵制积极性。 （2）引起潜在的决策延迟，当然这依赖于命令链的长度。

管理学考研十大名校信息汇总

随着九月一的到来，从幼儿园到大学，都已经开学了，考研的脚步越来越近了，准备2017年考管理学的同学们都要抓紧复习了，但是很多同学还没有确定学校。小编整理了管理学的十大名校的信息供2017年考生参考。 北京尚考教育一直专注于北京名校考研定向保录的全日制辅导。采取全日制、封闭式、集训营的模式对学员进行吃、住、学一体化的系统考研学习基地。严格的学习管理、良好的学习氛围、顶级的辅导师资使得考研集训营一直保持着业内最高的初试上线率记录。 1.西安交通大学 2002年以来已连续六年获“管理学”学科门类排名全国第一。现有管理科学与工程和企业管理两个国家重点学科，拥有管理科学与工程和工商管理两个一级学科博士点和博士后流动站，是国家第一批工商管理硕士(MBA)和高级工商管理人员工商管理硕士(EMBA)试点学院之一。有以我国著名管理学家、中国工程院院士汪应洛教授，还有以“中国青年科学家奖”获得者席酉民教授、“国家杰出青年基金”获得者、“长江学者特聘教授”李垣教授等为代表的一批年轻管理学者。 2.清华大学 清华大学管理学在最近的各类排名中都能排进前三名，是理工类学校办管理学的成功典范，特别是管理科学与工程实力强劲，门类众多，专业性强，在土木工程系、水利水电工程系、工业工程系、经济管理学院、核能与新能源技术研究院都开设了与该领域对应的管理科学与工程专业。而公共管理学院的公共管理和经济管理学院的工商管理也凭借清华大学强大的整体优势而水涨船高。 3.北京大学 光华管理学院是中国最好的商学院之一，工商管理、管理科学与工程享有盛名，设有北京大学管理科学中心、北京大学工商管理研究所、北京大学国际经营管理研究所、北京大学中国中小企业促进中心、北京大学二十一世纪创业投资研究中心、北京大学企业管理案例研究中心、北京大学光华管理学院华人企业管理研究中心、北京大学国家高新技术产业开发区发展战略研究院等多个科研机构。教师在经济学和管理学方面著述颇丰，很多研究成果在国际顶尖的经济管理类期刊中发表。此外政府管理学院和社会学系的公共管理，信息管理系的图书馆学和情报学在全国都是该领域内的权威。 4.浙江大学 公共管理学院拥有教育部战略研究基地“浙江大学科教发展战略研究中心”，浙江省哲学社会科学重点研究基地“浙江大学劳动保障与公共政策研究中心”，7个校级交叉学科研究中心和7个校级研究所;是国家首批MPA专业学位教育试办单位，是首家以优秀成绩通过国务院学位办教学合格评估的办学单位。管理学院是我国培养各种高层次管理人才的重要基地，学院拥有农业现代化与农业发展研究中心、技术创新与科技产业发展研究中心、人力资源与战略发展研究中心、创新与发展研究中心、房地产研究中心、民本经济与管理研究中心、资本市场与会计研究中心、企业成长研究中心、科教发展研究中心等9个研究中心及12个

管理学与人力资源管理真题答案

2014年11月《管理学与人力资源管理》试题参考答案 一．选择题答题区 二．简单题（请标明题号） 6、解释利益相关者的含义，并举出三个利益相关者的例子。 与公司有联系或影响的各种群体。 雇员：他们代表商务过程中人的因素，没有他们就不可能进行生产活动。 股东和所有者：是为公司提供资金的人，需要支付股息是公司进行活动的主要驱动力。 管理者：他们代表股东和所有者的利益去经营企业，因此必须努力达到公司目标，同时考虑企业其他利益相关者的需要。 其他亦可。 7、解释直线经理与职能关系的含义，各举一例，指出两者的区别 直线经理是被授权管理一个特定活动领域的人。例如生产主任为一个特定的工厂任命一个生产经理，生产经理将直接向生产主任报告生产过程的成败。 职能关系与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。另一种职能关系由直线经理对副职或助手进行指派而产生。电脑支持人员为经理就如何更好地将组织内的生产智能电脑化提供帮助和指导。

8、解释X理论与Y理论的含义，并指出两者的区别 麦格雷格的X-Y理论是两种相对的人性假设。 X理论假设一般人的本性是懒惰的，天生懒惰，逃避工作，不愿承担责任，抵触改变， 寻求安全，x理论中的管理者倾向于集权。 Y理论基于个人目标与组织目标相结合的思想，天生勤奋，自我约束，愿意主动承担责任，自我实现为动机，有高层次的需求。Y理论中的管理者最适合的领导方式是民主式。 三、案例分析题 9、分析福喜管理方法的四个优点和四个缺点，并得出结论。 书中无现成答案，需结合案例： 缺点：1、监督困难2、员工士气可能受到影响，不能调动下属的工作积极性3、管理者精力有限，忙于具体事务，缺乏对公司长远的考虑4、管理者受到经验、知识、能力的限制，可能决策失误。 优点：1、个人决策，决策简便、迅速2、管理人员少，可以减少管理成本和行政支出3、权责明确4、管理层次少。 随着企业扩大，付喜当前管理方法已经不适合企业发展需要。 10、举例说明福喜现阶段采用的领导方式，以及下属能发挥更大作用的领导方式，并指出最适合福喜家具的领导方式

剑桥大学管理学硕士

https://www.wendangku.net/doc/4514323802.html, 剑桥大学管理学硕士 剑桥大学管理硕士项目为期全日制9个月(2个学期)，属于授课型项目，面向的是本科非商科或管理专业，无工作经验的本科刚毕业学生。该项目不区分专业方向，学生无需撰写毕业论文，目前没有明确的奖学金提供给非欧盟国际学生。 该项目旨在帮助学员从学生过渡到职业经理，为他们提供管理职业所需的基础知识，以及发展他们的合作领导技能抓住商业创新的机会。该项目的理念是：虽然有效的管理需要经验，但学术知识的扎实基础是管理职业非常宝贵的先决条件。因为管理涉及广泛的技能，从数学到人际关系，管理硕士需要在广泛的应用学科中变得更加卓越。 该课程提供围绕业务和管理为中心，以及围绕创造力，创新和领导能力的综合课程。教学和学习风格各不相同，从传统讲座到交互式研讨会以及现实生活的团队项目，应有尽有。 剑桥大学管理硕士项目申请要求 该项目要求申请者本科毕业，一等荣誉学士学位以上，不限专业亦无前置课程要求。 语言要求： IELTS要求：7.5，各单项要求不低于7.0分;

https://www.wendangku.net/doc/4514323802.html, TOEFL要求：110，各单项要求不低于25分。 另外，该项目设有Pre-sessional语言课程，如果学生语言成绩低于以上要求，需通过学校语言中心的评估(LC Assessment)，根据评估成绩决定是否有资格参加Pre-sessional语言课程。 剑桥大学Judge管理学院 剑桥大学Judge商学院英文全称Cambridge Judge Business School，简称CJBS，中文常译为“剑桥大学贾吉商学院”或“剑桥大学嘉治商学院”。 《金融时报》2017年全球MBA排行榜上，剑桥大学Judge商学院排名全球第5。 《彭博商业周刊》2016年全球MBA排行榜上，剑桥大学Judge商学院名列美国以外的商学院全球第4。 《泰晤士高等教育》2016年全球大学商业经济领域排行榜上，剑桥大学紧随哈佛大学、西北大学，专业排名全球第7，领先于宾夕法尼亚大学、哥伦比亚大学、麻省理工学院和耶鲁大学。 《QS世界大学排名》2016年全球大学商业管理领域榜上，剑桥大学紧随宾夕法尼亚大学、麻省理工学院，专业排名全球第7，领先于牛津大学、耶鲁大学和芝加哥大学。