电梯有限公司质量手册
广州日立电梯有限公司
质量手册
GH/QM—B
印章非红色的则属非合法版本
请依据盖有红色印的受控副本批准：审核：编制：陈华汝
广州日立电梯有限公司
质量体系文件更改通知单
编号：G-QA-02003
质量手册
章节:0.1
标题:目录
手册版本:B 第1页共2页
章节版本:3B 日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号
0.0 绪论
0.1目录1B
0.2修改摘要3B
0.3手册分发表2B
0.4术语及其缩写1B
0.5标准条款对照1B
0.6质量手册的控制1B
1.0 引言2B
2.0 质量方针和目标1B
3.0 组织结构2B
4.0 质量管理体系1B
4.1质量管理体系
4.2文件结构
4.3文件控制
4.4质量记录的控制程序
5.0 管理职责1B
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为中心
5.3 策划
5.4内部沟通
5.5管理评审
6.0 资源管理1B
6.1 资源的提供
6.2 人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
质量手册
章节:0.1
标题:目录
手册版本:B 第2页共2页
章节版本:3B 日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号
7.0 产品实现1B
7.1 实现过程的策划
7.2 与顾客有关的过程
7.3 设计和开发
7.4 采购
7.5 运作控制
7.6过程确认
7.7 标识和可追溯性
7.8 顾客财产
7.9 产品防护
7.10监控和测量装置的控制
8.0 测量、分析和改进1B
8.1 策划
8.2 监控和测量
8.3 不合格品的控制
8.4 数据分析
8.5 改进
质量手册
章节:0.2
标题:修改摘要
手册版本:B 第1页共1页
章节:0.3
标题:分发名单
手册版本:B 第1页共1页
本质量手册为公司的内部文件，只有被盖上红色「受控文件」印章的质量手册才为有效文件及会被更新。质量手册正本由品质与环境管理科保存。
内部受控文件持有人需确保此质量手册能被有关人员读取，当需要时部门部长以上人员可要求管理者代表在其部门增加受控副本持有人。
质量手册
章节:0.4
标题:术语及其缩写
手册版本 : B 第1页共1页
章节版本:1B 日期:2001年11月01日
QM - 质量手册
是阐述公司质量方针并描述公司质量保证体系的纲领性文件。质量手册的代号用QM表示，是英文QualityManual的缩写。
COP - 公司运作程序
是指质量体系要素所涉及到的公司质量职能活动如何组织、控制与管理的文件化程序。公司运作程序代号用COP表示，是英文CompanyOperationProcedure 的缩写。
WI - 工作指引
是用于生产现场和工作岗位完成某项工作、任务或作业的指示性文件。作业指导书的代号用WI表示，是英文WorkInstruction的缩写。
质量手册
章节: 0.5
标题: 标准条款对照
手册版本: B 第1页共2页
标题: 标准条款对照
手册版本: B 第2页共2页
标题: 质量手册的控制
手册版本: B 第1页共1页
章节版本: 1B 日期:2001年11月01日
1. 手册的控制
1.1 职责
1.1.1 管理者代表负责手册的审核、发放、维持和控制。
1.1.2 总经理负责手册的批准。
1.2 发行版本
1.2.1 手册由发行编号、版本编号、及章节版本编号要素来控制。
1.2.2 对手册章节的修改,须更新该章节的版本编号。并同时更新
0.1节目录和0.2节修改摘要。
1.2.3 当手册经过多次修改后或有重大修改,可重新发行手册,此时
需更改手册的版本编号（如B），并将所有章节版本编号重新
置为1B。
1.3 发放控制
1.3.1 发出的手册分为受控和不受控两种。
a) 经管理者代表同意,可以向公司以外发放非受控手册副
本。非受控手册不编号。
b) 受控副本有唯一的编号,盖在手册封面。管理者代表按照
0.3节分发表,控制手册的发放。
2. 手册的修改
2.1 当质量手册需要修改时,由提出人同其所属部门部长及管理者代表商
讨,经同意后修改有关章节,送交总经理审批。
2.2 管理者代表将更改的章节(包括：正文、封面、目录和修改摘要)按0.3
节分发表发放,并收回旧章节销毁。而旧版本的正本,由管理者代表作
标记后保存。
3. 定期审核
3.1 管理评审会议上将对质量手册进行评审,确保手册充分且有效地符合
质量系统的要求。
质量手册
章节: 1.0
标题: 引言
手册发行: B 第1页共1页
章节版本: 1B 日期:2001年11月01日
1.1公司简介
广州日立电梯有限公司是一家集经营、开发、设计、生产、安装、保养
于一体的现代化大型电梯制造企业。生产基地坐落在美丽富饶的珠江三
角洲广州市番禺区大石镇，占地面积约21.1万平方米，建筑面积约12.6
万平方米，是目前华南地区最大、实力最雄厚的电梯生产基地。公司总
投资额为9000万美元，注册资本为6488万美元，以中方为主进行管理。
公司主要有“日立牌”、“广州日立牌”电梯和扶梯。产品有乘客电梯、
观光电梯、货梯、病床电梯、住宅电梯及自动扶梯等六大系列。
公司的服务网点几乎遍及全国各大城市，并已建立全天24小时，全年
365天全自动遥监控制管理的电梯服务中心，用最现代化的技术和优质
服务对已经安装使用的电梯进行精心保养和管理。
公司于1998年11月通过英国劳氏质量认证公司的审核，获得了
ISO9001：1994质量体系认证证书；于2000年3月通过英国劳氏质量认
证公司和国家环保总局华夏环境管理体系审核中心的审核，获得了
ISO14001：1996环境管理体系认证证书；
公司总部、营业本部：
中国广东省广州市天河北路中信广场62层
邮政编码：510613
生产基地：广东省广州市番禺区大石镇石北工业区
邮政编码：511430
工程本部：广州市建设大马路10号珠江规划大厦20~21楼
邮政编码：510060
1.2 适用范围
本手册适用于本公司电梯、扶梯产品的经营、开发、设计、采购、生产、安装、保养、检验和试验、产品交付等活动。
质量手册
章节: 2.0
标题: 质量方针和目标
手册版本: B 第1页共1页
章节版本: 2B 日期:2002年04月27日
本公司的质量方针由总经理批准并传达至公司各层员工。
质量方针
精益求精，满足用户新需要；
有条不紊，创造更可靠产品；
以诚相待，提供更优良服务。
质量方针解释：
①“精益求精”是本公司的质量宗旨，满足用户的需要是本公司的追求。“新”强调本公司在满足用户现有需要的基础上，不断采用先进技术，运用科学手段，持续改进产品/服务质量，开发新产品/新服务，以满足市场及用户日新月异的需要，力争成为业界先驱。
②“有条不紊”是本公司的工作准则，要求全体员工必须具备沉着冷静、善于应变却又忙而不乱的素质；养成一切按程序办事、规范细致的工作习惯。“创造更可靠产品”是本公司不断提升产品质量的承诺；表明我公司每一位成员都遵循质量管理体系，持续改善，创造符合相关法规、安全可靠、高品质的产品，让用户买得称心、用得放心。
③“以诚相待”突出一个“诚”字：表明本公司树立想用户之所想、急用户之所急的理念，以热诚的态度为用户服务；并不断改进工作方法，为用户提供更优良的服务。
④为配合质量方针的开展,本公司将充分考虑公司路向、市场发展、内外因素等重要环节，制定公司的年度质量目标并每半年作评审。为达成公司质量目标，各功能部门均定出部门目标及行动。
质量目标
本公司年度质量目标为：
整机性能抽查合格率：100％；
用户满意度年平均分数大于83分；
电梯故障率：三包期故障≤11.8%/月；保养期故障≤14%/月；
公司不良费用每月小于22.3万元。
质量手册
章节: 3.0
标题: 组织结构
手册版本: B 第1页共5页
章节版本: 2B 日期:2002年07月25日
3.1组织架构
公司组织架构图由管理本部拟制、更新和保管，并由公司总经理审批（原件送总经理办公室存档）。各本部长、部长负责审批并保管部门组织架构图
注
图
质量手册
章节: 3.0
标题: 组织结构
手册版本: B 第2页共5页
章节版本: 2B 日期:2002年07月25日
3.2职责与权限
以下所阐述的主要是本公司各部门部长以上人员的总体质量职责及权限,其他人员仅作总体要求,具体质量职责与权限在有关的运作程序、各部门组织架构及人员职责或具体作业指导书中予以详细说明。
3.2.1总经理
负责制定及保证能有效地达到质量方针、策略和目标，并指派公司的管理者代表及授予相应的权力去监察质量体系的运作；负责审批公司组织架构及公司质量手册、运作程序及有关质量工作的总体规划、长远发展规划或计划；负责审批本公司的其它内部事项。向员工灌输满足顾客和相关法律、法规要求的重要性；与及确保本公司具备足够资源去实施质量管理体系。
3.2.2副总经理
负责分管的内部事项的处理，协助总经理完成质量方针、策略和目标。
3.2.3管理者代表
管理者代表由品质与环境管理部部长（或副部长）担任，负责监察并维持公司质量体系的有效运行，直接向公司总经理汇报；确保公司员工了解、实施和维护质量方针；组织实施内部质量审核，与外间机构联络有关质量管理体系的事宜与及促进内部人员对满足客户要求的意识。。
3.2.4总经理办公室主任
负责公司级管理文件的确认和各类行政文件的管理；负责上级部门下发的行政类文件的批示和文件正本的管理。
3.2.5营业本部本部长
负责贯彻执行公司的事业计划，对本部内副本部长、本部长助理和部长的活动负责；对贯彻执行《经济合同法》和符合合同规定要求负第一责任；
负责市场开发、营业销售和市场管理规则的审批；负责对大项目合同和投标项目的审核确认。
3.2.6营业部/进出口部部长
贯彻执行营业本部的事业计划，负责相应地区营业市场开发及维护；负责营销活动的开展和协调；竞争对手信息收集及处理。
3.2.7市场部部长
贯彻执行营业本部的事业计划，负责市场信息的统计分析及对策研究、市场开拓产品宣传；
质量手册
章节: 3.0
标题: 组织结构
手册版本: B 第3页共5页
章节版本:2B 日期:2002年07月25日贯彻执行营业本部的事业计划，负责营业技术支持，负责报价管理、供货合同的评审和管理，并对合同评审的正确性负责；负责对大项目合同和投标项目的复审。
贯彻执行公司的事业计划，对公司产品技术开发、引进技术消化的推进活动负全面责任；负责组织新产品开发课题评审；负责重大项目开发设计计
划、产品技术标准的审批；负责企业技术、科技信息、技术文件的管理。
研究开发中心主任
负责技术资源开发和管理。负责自主技术开发、引进技术消化、基础技术研究项目组组建、管理和评审。
程师办公室主任
企业技术、引进技术统筹。技术处理、评审判断；标准、专利、知识产权、科技信息、技术文件的管理。
制造本部本部长
贯彻执行公司的事业计划，对本部内副本部长、本部长助理和部长的活动负责；对产品制造过程的活动负责；负责使公司的自制产品、外协产品和外购产品符合有关质量、成本和时间的要求；负责审批对供应商评审和监察的报告；负责新产品试制的组织和协调。
制造部部长
负责按计划组织生产，按时、按量、按质完成生产任务；组织生产分析会议，不断提高生产效率，确保生产工序均能按照各项规定执行；负责设备管理、安全管理及JIT、5S推进；监督生产现场定置管理、安全文明生产。
生产统括部部长
负责生产计划的制定、生产进度协调及系统数据维护；组织公司生产及试制所需物资的按时、按质、按量采购供应；负责对供应商的评审和监察，并建立供应商档案；对采购品、库存品的质量负责，确保仓库储存的物料和产品有适当的标识，做好搬运、储存和防护。
产品设计部部长
负责非标产品设计方案的审批；负责产品设计验证、评审工作的协调；负责国产化推进；负责协调处理营业、工程、生产、品环等各部门与设计有关的技术问题；负责生产技术管理、新工艺开发及推广。
质量手册
章节: 3.0
标题: 组织结构
手册版本: B 第4页共5页
章节版本: 2B 日期:2002年07月25日品质与环境管理部部长
贯彻执行公司的质量方针和事业计划，落实质量责任制；负责生产过程质量计划的审批和质量统计计划指标的制定；负责产品质量形成全过程的质量监控及管理，维护有效的质量保证体系；推行先进的质量管理方法，开展质量改进；监督、处理顾客投诉。
工程本部本部长
贯彻执行公司的事业计划，对本部内副本部长、本部长助理和部长的活动负责；对电梯安装、检查验收、售后服务活动负责；负责对工程委托网点的确认和审批；负责组织对工程工艺手册的评审。
工程业务部部长
负责工程技术、工艺开发计划的审批和推行；负责工程安装、调试、检查、保养手册的编写组织及审批；负责协调处理工程技术问题。负责工程安装、保养、维修合同的审定和管理；负责对工程委托网点的资格审核；负责安装、维修保养方面材料供应的协调。
安装部部长
负责电梯安装的组织实施及监督，确保安装工序按有关规定执行；对电梯
安装过程的质量、施工安全、文明生产负责；负责工程发包的审核。
保养部部长
负责公司产出电梯的三包、保养、维修等售后服务工作按有关规定执行；
负责电梯大修、改造项目的组织实施和质量策划；负责组织电梯维修、保养方面的质量统计分析和整改措施的实施。
财务部部长
贯彻执行国家有关财务制度、法规、政策和法令及公司的事业计划；对公司的财务工作和会计工作负责；负责组织制定财务计划；推行成本管理制度，组织公司财务核算，审核年度财务预算和核算；合同跟踪及结算，成品库存的分析、发货等。
管理本部本部长
贯彻执行公司的事业计划，对本部内副本部长、部长的活动负责；审批公司人力资源的开发规划和信息系统规划，使其满足公司质量方针和质量保证体系的要求。
质量手册
章节: 3.0
标题: 组织结构
手册版本: B 第5页共5页
章节版本:2B 日期:2002年07月25日人力资源部部长
负责制定人力资源的开发规划和健全公司的组织结构；负责对各部门提出的人员培训计划进行审核并组织实施，负责协调各部门需求的短期培训，建立健全员工培训档案；负责对公司员工工作质量的考核。
负责全公司的计算机系统、信息网络的统一管理；进行公司信息系统规划，流程规划管理；审核公司的各项规章制度，使其能满足公司发展需要。
监察部部长
负责制定职业道德教育、思想品德教育和法制教育的工作计划并负责实施；负责对公司员工遵纪守法的监察。
负责辖区内的营业市场开发及维护；负责营销活动的开展和协调；竞争对手信息收集及处理。负责辖区内的工程安装、保养、维修合同的审定和组织实施、监督等管理；负责对辖区内工程委托网点的资格审核；负责安装、维修保养方面材料供应的协调。
副本部长、副总工程师、副部长
各副本部长、副总工程师、副部长负责分管的内部事务处理，协助本部长、总工程师、部长实施各项工作。
协助本部长、部长完成各项工作任务，负责部门内部人员培训教育、日常工作计划安排、监督检查及总结工作。
负责与自身业务范围有关的质量事务的具体组织实施和管理，落实相应质量指标，审批所属业务范围内的文件，向所属员工准确传达公司质量管理规定及其它信息，不断强化员工质量意识。
遵守公司各项管理规定，对自身工作质量负责。
质量手册
章节: 4.0
标题: 质量管理体系
手册版本: B 第1页共4页
章节版本: 1B 日期:2001年11月01日
4.1质量管理体系的过程
为保证达到客户要求及保证产品品质,公司建立符合ISO9001：2000的质量管理体系及制订此质量手册.各级管理人员及员工保证将按照质量手册、运作程序及作业指导书等文件执行工作.
本公司的质量管理体系中有四个主要过程：管理过程、资源管理过程、产品实现过程和改善过程。每一主要过程中包括的子过程或活动于本手册第
5.0、
6.0、
7.0和
8.0章分别说明。
产品实现过程从评审顾客的要求〈通常亦是设计输入的要求〉开始。如接受合同，本公司于正式生产前对合同项目进行策划。运作期间的活动包括质量策划的控制、设计和开发、采购、产品防护、标识和可追溯性、交付及交付后活动。
本公司透过资源管理过程来识别质量管理体系所需的资源，包括进行产品实现过程和改善过程所需的资源。
管理过程是质量管理体系有效运作的关键过程。于此过程中，管理层定立方向和目标、宣示承诺、制定组织结构、确保资源足够和评审表现。此过程与改善过程密切关连。
本公司通过改善过程来测量、分析和改善产品实现过程和其它质量管理体系过程的表现。此过程的输出将作为管理过程的主要输入以决定质量管理体系各过程的改善地方。目的是提高顾客满意度。
质量管理体系内的文件和记录按本手册的4.3和4.4章进行。
标题: 质量管理体系
手册版本: B 第2页共4页
章节版本: 1B 日期:2001年11月01日
标题: 质量管理体系
手册版本: B 第3页共4页
章节版本: 1B 日期:2001年11月01日
4.2文件结构
本公司的质量管理体系文件分为四层：
第一层：质量手册
此文件详述本公司如何满足质量管理体系的要求、其适用范围、相关的公司运作程序和质量管理体系所包括的过程顺序及相互作用。
第二层：运作程序
此层文件定义过程的流程和资源的要求，其与质量手册一起体现了质量管理体系策划的输出。
第二层：工作指引及其它质量文件
此层文件包括详细描述有关产品实现、监测及测量等的指引文件及其它与产品质量相关的文件，它们包括但不限于产品规格、图纸、标准、法规等。
第三层：质量记录
有关质量活动的质量记录会被保存用以证明质量管理体系正在运行中以
及帮助从事改进质量的分析改善工作。
4.3文件控制
质量手册的控制在本手册的相关章节中描述
其余质量文件的审批、发放和控制程序于「COP4.1:体系文件控制程序」
及「COP4.2:电脑程序及资料控制程序」内说明。
标题: 质量管理体系
手册版本: B 第4页共4页
章节版本: 1B 日期:2001年11月01日4.4质量记录的控制程序
本公司保管质量记录用作证明质量管理体系有效地运行，拟制质量记录的人员应确保记录清晰。质量记录的保存于本手册有关章节上说明。
各部门负责质量记录的标识、收集和保管，确保质量记录储存在合适的环境以防止损坏、变质及遗失。
归档和编目(日期先后,编码顺序等)以方便取阅为主要目的，可以活页夹或计算机档案方式保存质量记录，并作清楚标识。
各本部、部负责人、分公司制定质量/环保记录一览表,说明各种内部质量记录表格的形式和其保存人(保存部门)、保存期限。
超过保存期限的质量记录可由保管人员销毁。
具体控制操作于「COP4.3:质量/环境记录控制程序」内说明。
电梯施工质量管理制度.
电梯施工质量管理制度 2011-08-20 1、施工队质量负责人是贯彻、执行、落实、检查质量管理制度的主要负责人，施工队必须层层把好质量关，认真贯彻谁指挥生产，谁操作,谁对产品质量负责的原则。 2、严格按照有关质量规范、验收标准指导生产班组施工,并经常深入一线监督和检查评定工作。且按日、旬、月对施工班组和全队工程质量动态进行分析，定期召开分析会。 3、技术负责人配合质量负责人共同具体落实各项质量检查制度，由班长负责对当日完成施工部位的质量进行自检，由质检员组织各工种、班组进行交检，由质量负责人作好与甲方的交接验收工作。 4、每月定期由队长组织有关人员，对其本队所承担的在施工程项目进行一次质量大检查，查管理班子、查制度落实、查质保措施、查隐患等。 5、施工中若出现质量事故，质量负责人应及时向甲方质检技术部门汇报，不得隐瞒、虚报，其事故的补救与整改措施也必须是甲方同意或下达的，对于造成质量事故的责任者，应据其情节轻重给予经济处罚或辞退。 6、施工队质量、技术负责人应定期对职工进行施工质量的重要性教育，加强技术知识培训，增强职工质量意识，以确保工程质量。 电梯施工技术管理制度 甲方下达的技术资料文件，施工队的技术负责人应组织队内技术管理班子进行认真学习，并向各作业工种班组进行书面交底，并履行签字手续。 施工队不得擅自更改图纸设计，如有设计变更必须按甲方技术部门下发的书面变更施工，施工中不得不懂装懂，一知半解的盲目操作。 施工队必须有完整的施工和逐层的'技术交底内容记录，变更洽谈记录，测量放线记录，质量验收记录等，以保证资料的完整性和操作生产的可靠性。 对于特殊工艺要求，应由技术负责人组织作业人员进行技术操作培训，对于特殊工种，如架子工、机械工、电气焊工等必须持证上岗。 冬雨季施工项目，必须按照甲方技术部门下达的冬雨季施工技术措施进行施工，确保工程质量和安全生产。 施工队应积极配合公司、甲方安排的各种技术培训，技术负责人应经常组织队内管理人员及工人进行技术学习，不断提高队伍的整体技术平。
电梯安装质量手册
SDYX/QMS/M-A 电梯安装质量体系 质量手册 （版本A/0） 编制：张永霞 审核：刘加林 批准：赵世光 山东永信安装有限公司 山东日照
质量手册颁布令 为全面提高公司的生产/服务质量，满足顾客的需求和期望，实现公司整体业绩的持续改进，增强综合竞争力，公司依据GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系要求》，结合公司实际情况和发展的需要，建立了以人为本质量管理体系，并编制了《质量手册》。 本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，明确了各部门职责，对公司的质量管理体系作了概括描述，符合国家有关质量的法律法规、政策和公司的实际情况，是本公司质量管理活动的规范纲领性文件和行动准则。 本手册自颁布之日起生效并实施，全体员工在相关的质量活动中必须严格遵照执行。 总经理： 年月日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001－2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》,确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命刘加林为本公司管理者代表。其职责如下： 1、确保本公司按照GB/T 19001－2000idt ISO 9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系，确保本公司产品实现过程得到有效识别、管理和控制； 2、负责组织编制本公司的质量管理体系文件，批准、发布程序文件； 3、向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求； 4、负责加强并提高公司员工对满足顾客、法律法规和相关方要求的认识和理解； 5、组织本公司质量管理体系的内部审核； 6、负责与本公司质量管理体系有关的对外联系。 总经理： 年月日
电梯质量手册
版本号：TD-DT/SC-2016 电梯安装维修 质量保证手册 编制：日期： 2016-01-25 审核：日期： 2016-02-15 批准：日期： 2016-02-25 2016年2月25日发布2016年3月1日实施XX建设（集团）有限公司发布
目录 手册发布令 (4) 公司简介 (5) 1. 质量体系责任人员任命书 (7) 2. 质量方针和质量目标 (8) 3. 管理职责 (12) 4. 质量体系 (26) 4.1 概述 (26) 4.2《质量手册》的结构 (26) 4.3 质保手册的管理 (26) 4.4 程序文件 (27) 4.5 质量记录卡 (28) 4.6 质量计划 (28) 4.7 质量体系控制 (28) 5. 文件和记录控制 (29) 6．合同控制 (33) 7.设计控制 (34) 8.材料、零部件控制 (35) 9.作业（工艺）控制 (42) 10. 焊接控制 (44) 11.检验与试验控制 (48) 12.设备和检验与试验装制 (50)
13.不合格品（项）控制 (52) 14.质量改进与服务 (54) 15.人员培训、考核及其管理 (59) 16.其他过程 (61) 17.执行特种设备许可制度 (73)
手册发布令 依据TS7 Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和国家关于电梯安装、维修相关法律、法规和标准的要求，编制了本公司《电梯安装维修质量保证手册》（现版本号TD-DT/SC-2016）（以下简称《手册》）。《手册》对本单位质量体系进行描述，制定了质量方针和质量目标。经审核，该体系符合国家质量监督检验与试验检疫总局发布的《特种设备安全监察条例》等法规对电梯安装、维修单位质量管理的有关规定。《手册》是本单位电梯安装、维修质量控制和满足顾客要求的纲领性文件。 现予以批准发布，2016年3月1日起实施。质量控制系统责任人员应独立行使《手册》赋予的权力，执行本岗位的职责。 此令！ XX建设(集团)有限公司 法定代表人： 2016年2月25日
电梯有限公司质量手册范本(DOC 57页)
电梯有限公司质量手册范本(DOC 57页)
版本B/0 质量手册 编制：张秀2015年3 月10 日 审核：任世良2015年3 月10 日 批准：夏高瑜2015年3 月10 日 2015-3-10 发布2015-3-11 实施 苏州中远电梯有限公司 SUZHOU ZOYO ELEVATOR CO.,LTD.
质量手册版 次 第B/0 版 0.1颁布令编 号 ZOYO-Q M-01 页 次 1/1
为了贯彻执行国务院颁布的《特种设备安全法》，确保电梯制造质量符合国家法规、标准和安全技术规范规定的要求，设计、工艺、材料（零部件）、焊接和检验各质量控制体系，以及生产全过程都必须处于严格的质量受控状态。本着这一精神，本人授权管理者代表建立、实施、检查、监督、指导、协调、改进质量保证体系：组织编制“质量保证手册”和完善相关程序文件；检查、协调各责任人员的工作；仲裁、处理质量问题；确保质量保证体系的持续、有效运转。各责任人员应严格履行本“手册”所规定的职责，行施分管范围内的权限。 本“手册”自2015年3月10日起颁布，2015年3月11日实施。要求全公司与产品质量工作相关的部门、人员认真学习、严格执行本“手册”的规定，在执行过程中如有问题应及时反馈给相关责任人员或管理者代表 州中远电梯有限公司
质量手册版 次 第B/0 版 0.2 任命书编 号 ZOYO- QM-01 页 次 1/1
为了全面贯彻实施和保持质量保证体系标准，持续提高公司质量管理水平，今任命：李英楠同志为本公司的管理者代表兼质量保证工程师。其职责和权限为： ①在总经理领导下，具体负责质量保证体系的建立、实施、保持和改进工作，并对质量保证体系建立、实施、保持和改进负责； ②组织安排内部质量保证体系审核，向总经理报告质量保证体系的运行绩效状况，并将报告内容作为管理评审和质量管理体系改进的依据； ③协调质量保证体系运行过程中产生的重大争议事项， 采取有效措施提高组织的满足顾客要求意识； ④负责组织接受质量技术监督行政部门的安全监察、监 督和检查； ⑤按照总经理的要求，组织和协调管理评审活动，代表 公司就质量保证体系有关事宜对外进行联络。 望全公司所有人员服从协调，共同履行质量管理职能，以确保质量保证体系持续有效运行。
电梯质量安全管理手册
XXXXXXXXXXXXX有限公司 LYT—GS—C/0-2011 依据GB/T19001-2008、GB/T28001-2001标准编制受控状态：受控发放号： 编制：日期：2011年12月1日 审核：日期：2011年12月1日 批准:：日期：2011年12月6日 发布日期2011年12月6日实施日期2011年12月6日
目录 0. 序言 0.1 管理手册发布令： 0.2 企业简介 0.3 管理者代表任命书 0.4 手册的管理要求 0.5 方针和目标发布令 1. 范围 1.1 适用范围 1.2 删减说明 2．引用标准 3．术语和定义 4．管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5．管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量、职业健康安全方针 5.4 策划 5.4.1 目标
5.4.2 管理体系的策划 5.4.3 危险源的识别与评价 5.4.4 法律、法规和其他要求 5.4.5 职业健康安全管理方案 5.5 职责权限和协商与沟通 5.5.1 结构、职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 协商与信息交流 5.6 管理评审 6. 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计与开发(已删减) 7.4 采购 7.5 生产和服务的控制 7．5．1维保与职业健康安全的控制7．5．2维保与职业健康安全的确认
7．5．3 产品标识和可追溯性 7．5．4 顾客财产 7．5．5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 7.7 应急准备和响应 8. 测量、分析和改进 8.1 总要求 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.2.5职业健康安全绩效的监视和测量 8.3 不符合的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8．5．1 持续改进 8．5．2 纠正措施 8．5．3 预防措施 附录1电梯维保过程流程图 附录2公司组织机构图 附录3管理体系机构图
某电梯公司质量手册范本
日立电梯 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：华汝
日立电梯 质量体系文件更改通知单
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25日
电梯现场质量管理制度
施工现场质量管理检查记录 鲁DQ—030
山东省建设工程质量监督总站监制 现场质量管理制度 （一）、质量目标 电梯安装保证一次验收合格，争创优质工程。 （二）、质量保证措施 明确安装质量不仅指工程质量，还包括工作质量；工程质量指安装的设备能够安装、正常运转。而工作质量是指企业的领导工作、管理工作和生产技术及后勤服务工作质量。为了保证工程质量，首先要加强领导和管理，建立健全质量管理组织机构和加强教育宣传工作。 1、开工前应熟悉图纸和现场情况，对安装所需设备和材料进行检查，认真做好开箱点件工作。 2、要严格执行施工现场的有关制度，做到安装、文明施工。 3、安装前对每个部件都要进行质量检查，防止有不合格的部件装入整机。 4、健全检查制度，安装队每天认真做好《施工过程记录》和《每天工作日记》内容真实有效，公司定期检查。 5、各级人员把住质量关，严格执行规范和操作规程，按图施工，不准任意修改图纸。执行国家有关规范和公司颁布的各种有关规定。 6、严格执行验收制度，对检查结果详细记录，对竣工的电梯进行质量评定。 7、定期检查安装工具，对不合格的工具坚决不用，同时班组和检查人员的工具配置型号统一化。 8、认真进行各工序检查，并做好记录。 9.安装质量验收流程图（见下页）
安装质量验收流程图
质量责任制 要在施工工程中全面推行质量管理，必须首先使全体职工提高质量意识树立“质量第一”的观念，建立全面质量管理的要概念，根据质量目标建立施工企业内部质量保证体系。 一、为加强对质量管理工作的组织领导，项目部成立“质量管理领导小组”，其主要任务是全面领导本单位工程施工的质量管理工作。 二、实行全面质量管理，全员参与，建立健全工程质量管理责任制，有效地实施全过程、全方位地质量控制。 三、项目经理的质量责任： 1、负责组织项目质量管理体系的建立和运行，确保项目管理目标的实 现； 2、建立和调整项目组织机构，规定各管理岗位的管理职责和权 限； 3、批准施工组织设计，组织编制并审核项目质量计划、职业安全健康管理计划及环境管理计划； 4、在项目经理部授权范围内，批准分包商及供应商的选择结果；
电梯公司制度大全
管理制度目录第一章：行政管理制度 一、员工守则 二、安全守则 三、办公行为规范 四、培训、考核制度 五、车辆管理制度 第二章：电梯运行管理制度 一、电梯管理制度总则 二、电梯设备技术档案管理制度 三、电梯机房管理制度 四、电梯钥匙管理制度 五、电梯维修保养制度 六、电梯安全运行管理制度 第三章：各部门岗职岗责 一、电梯公司经理岗职岗责 二、工程师岗职岗责 三、维修班长岗职岗责 四、维修工岗职岗责 第四章：应急措施和救援预案 一、紧急救援方法 二、电梯应急救援预案
第一章行政管理制度 一、员工守则 1、学习并遵守国家的法律法规。 2、与公司荣辱与共，树立公司形象、维护公司利益。 3、树立“团队、竞争、协作、责任”的公司精神。 4、树立“安全第一”的思想。 5、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 6、严守纪律，不迟到早退。工作时间不串岗，不损公肥私、不做有损团结的事。 7、注重仪表，虚心倾听用户意见、接听电话和为用户服务时使用“您好”等礼貌用语。 8、勤俭节约、爱护公物、降耗节能。 二、安全守则 1、牢记“安全第一、预防为主”的安全方针，把安全工作放在第一位，在事前做好安全工作。 2、坚持“工作必须安全，安全是为了工作”的原则。做到安全、工作两不误。 3、树立“我要安全”的主动安全观，克服“要我安全”的错误认识，提高做好安全工作的自觉性。 4、遵章守纪听指挥、听从分配服管理，虚心接受监督。 5、自觉学习安全知识和技术、积极参加安全教育和培训。 6、招修服务不迟到，驻点工作不睡岗、不溜岗、不串岗，不做与工作无关的事。 7、上班禁止喝酒。 8、工作结束、办公室或宿舍无人要切断电源。 9、工作中做到“不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害”。 10、骑电动车、摩托车须带头盔，行车遵守道路交通法规。 11、遵守公共安全法律法规。 12、发现存在安全隐患立即报告上级领导。
广州日立电梯有限公司质量手册
广州日立电梯有限公司质量手册 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：陈华汝
广州日立电梯有限公司 质量体系文件更改通知单 质量手册 章节: 标题:目录 手册版本:B第1页共2页
章节版本:3B日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 绪论 目录1B 修改摘要3B 手册分发表2B 术语及其缩写1B 标准条款对照1B 质量手册的控制1B 引言2B 质量方针和目标1B 组织结构2B 质量管理体系1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 管理职责1B 管理承诺 以顾客为中心 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 资源管理1B 资源的提供 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册章节: 标题:目录 手册版本:B第2页共2页 章节版本:3B日期:2002年07月25日 章节编号标题版本编号 产品实现1B 实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 运作控制 过程确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监控和测量装置的控制 测量、分析和改进1B 策划 监控和测量 不合格品的控制 数据分析 改进
质量手册 章节: 标题:修改摘要 手册版本:B第1页共1页 章节: 标题:分发名单 手册版本:B第1页共1页 本质量手册为公司的内部文件，只有被盖上红色「受控文件」印章的质量手册才为有效文件及会被更新。质量手册正本由品质与环境管理科保存。
内部受控文件持有人需确保此质量手册能被有关人员读取，当需要时部门部长以上人员可要求管理者代表在其部门增加受控副本持有人。
电梯公司管理系统各部门职责
总经理岗位责任制 1、对企业质量方针和重大质量问题作出决策并下达指令，对由于未及时处理或处理不当使企业遭受损失负责。 2、主持本公司的生产经营管理工作，对本公司生产经营活动、安全保证工作负全面责任； 3、主管本公司物资的采购供应工作和产品的营销工作； 4、负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：向公司全体员工传达 满足顾客和法规要求的重要性;制定质量方针和安全方针;定期主持管理评审;确保可获得必要的资源. 5、决定公司管理组织架构，决定公司管理、技术人员的聘用与辞退，负责规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，并确保在不同的层次和职能之间建立适宜的沟通过程，以就管理体系过程的有效性进行沟通； 6、建立和批准公司规章制度和财务管理制度； 7、负责直接领导技术负责人、各部门部长的工作以及财务工作。 8、企业的安全第一责任人，对企业的安全负责。
质量保证工程师岗位责任制 1、协助总经理按照TSG Z0004标准要求策划和建立质量、安全保证体系，并负责质量保证体系实施、保持和持续改进的管理； 2、负责组织质量保证体系内部审核工作，并随时向总经理报告质量安全管理体系运行情况， 提出改进措施； 3、负责质量、安全管理体系运行过程和内部沟通、协调，确保质量方针的贯彻、质量安全 目标的实现； 4、为总经理主持管理评审做好评审输入资源的准备，并对管理评审和内部审核中提出的改 进措施负责组织实施； 5、就质量保证体系有关事宜负责与外界（供方、顾客和认证机构）的沟通和联络。
技术负责人岗位责任制 1、技术负责人要全面负责本公司的技术工作，直接向总经理负责。 2、技术负责人要严格执行国家技监局的《特种设备质量监督与安全监察规定》及本行业对 电梯生产、安装维保的各项技术操作规程，认真审核并批准本公司的技术文件和各种技术操作规程。 3、技术负责人要及时掌握国家技监部门及本行业最新的技术标准及操作规程，及时更换旧 的标准及规范。 4、技术负责人对安装和施工编制的工艺要时行认真的审核，做到安装和施工工艺齐全、文 字清晰、图形清晰、要有编制人、审核人、批准人的签名，应以企业文件的形式正式颁布实施。 5、技术负责人要经常协调工程部、质量安全部的技术人员，经常检查各生产现场和安装（维 保）队执行工艺是否正确，工艺图纸内容是否齐全、发现问题及时纠正。 6、技术负责人要经常组织各部门技术人员进行技术学习和技术培训工作。 7、技术负责人平时要注意学习和掌握新梯种行业的新技术，当好技术学习的领导人。 8、技术负责人要参与现场施工的安全管理工作，审核技术文件时要把好安全质量关，做到 技术正确、质量第一、安全第一。 9、负责制订领取生产、安装、改造、维修生产许可证及其他认证的技术资料收集整理归档 工作。
电梯安装改造维修公司质量手册
质量保证体系文件 质量手册 （依据TSG Z0004-2007编制） 文件编号： DK-QM-2013/SC 版本号： A 修改状态： 0 受控状态： 批准： 审核： 编制： 2013年02月06日发布 2013年02月16日实施 重庆xxxx电梯有限公司
文件修改控制页
质量保证手册目录
质量保证手册颁布令 公司全体员工： 质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的电梯产品质量并持续改进，本公司依据TSG Z0004-2007《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》标准编制了电梯为主的质量保证手册。 A/0版质量保证手册自2013年2月16日起实施。 本手册是本公司质量保证体系的基本法规和运行的准则，也是本公司对所有顾客、员工及相关方面的承诺。本公司的所有员工自本手册实施之日起，必须严格执行。坚决贯彻落实各项规定的要求，确保本公司的质量保证体系持续有效运行，以实现公司的质量安全方针和目标。 今后随着市场的变化、顾客的需求变化和质量水平的不断提高，公司将对本手册不断修正，满足顾客需求和适应公司发展需要。 本公司的质量保证手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职能部门严格履行职责，保持质量保证体系的有效实施，且持续改进其有效性。 总经理（签名）： 2013年2月6日
公司简介 本公司成立于2012年12月4日，位于xxxx-3号 ,是股份制的经济实体。主要从事机电类特种设备电梯销售、安装、改造和维修保养业务。 公司按TSGZ0004-2007质量保证要求，建立了完整规范的质量保证体系，制订了相关的制度，编制了质量保证手册、程序文件和作业指导书等质量保证体系文件，确保公司向客户承诺的质量目标的实现。 主要产品有： 乘客电梯；载货电梯；自动扶梯；自动人行道；杂物电梯公司设有业务部、技术部、行政部、财务部、供应部、工程（维修保养）部、质检（安全）部等七个职能部门。 业务方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格并注册后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担。 本公司建立和健全了各级人员的岗位责任制和各项规章制度，并以客户为关注焦点，为提升生产和服务质量，实现持续改进，适应社会和市场竞争的要求，为更好地规范公司经营管理，提高全体员工的质量意识和企业素质，增强企业的核心竞争力，不断增强顾客满意程度，本公司决定建立质量保证管理体系，为用户提供一流的服务和一流的产品。 售后服务方面，我公司严格执行GB/T 18775-2009 《电梯、自动扶梯和人行道维修规范》和TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常规范和科学的保养让故障消除在隐患阶段，避免故障和事故的发生，并对每次的维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术改造避免同类故障再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量的同类元件来代替，保证了电梯的控制和拖动技术始终和同行业先进技术同步。
电梯有限公司质量手册
广州日立电梯有限公司 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本批准：审核：编制：陈华汝
广州日立电梯有限公司 质量体系文件更改通知单 编号：G-QA-02003
质量手册 章节:0.1 标题:目录 手册版本:B 第1页共2页 章节版本:3B 日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1目录1B 0.2修改摘要3B 0.3手册分发表2B 0.4术语及其缩写1B 0.5标准条款对照1B 0.6质量手册的控制1B 1.0 引言2B 2.0 质量方针和目标1B 3.0 组织结构2B 4.0 质量管理体系1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册 章节:0.1 标题:目录 手册版本:B 第2页共2页 章节版本:3B 日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 7.0 产品实现1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量手册 章节:0.2 标题:修改摘要 手册版本:B 第1页共1页 章节:0.3 标题:分发名单 手册版本:B 第1页共1页 本质量手册为公司的内部文件，只有被盖上红色「受控文件」印章的质量手册才为有效文件及会被更新。质量手册正本由品质与环境管理科保存。
电梯制造行业管理体系质量手册
广州某某有限公司 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制： 广州某某有限公司 质量体系文件更改通知单 编号：G-QA-02003
质量手册章节: 0.1 标题: 目录
手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册 章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25 章节: 0.3
电梯制造行业管理体系质量手册模板
电梯制造行业管理体系质量手册 1
广州某某有限公司 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本批准: 审核: 编制:
广州某某有限公司 质量体系文件更改通知单 编号: G-QA-0
质量手册 章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制
4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册 章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制
[奥的斯电梯公司]供应商质量手册(doc 29页)
供应商质量手册
目录 快速开始 (1) 第1.0节目的 (2) 第2.0 节供应商质量政策 (2) 第 3.0 节范围 (2) 第 4.0 节质量指南 (2) 第 5.0 节期望 (2) 第 6.0 节同供应商的关系 (3) 第7.0 节沟通 (3) 第8.0 节供应商的选择 (3) 第9.0 节总体要求 (3) 9.1Q+ 认证程序 (3) 9.2部件设计 (4) 9.2工艺设计 (4) 9.3产品部件的批准程序 (4) 第10.0 节具体要求 (5) 10.1控制计划 (5) 10.2工艺能力要求 (5) 10.2.1工艺标准 (5) 10.2.2工艺能力特性检验 (6) 10.3非一致性/纠正措施要求 (6) 10.4供应商偏差需求 (6) 10.4.1.产品偏差需求 (6) 10.4.2.工艺偏差需求 (7) 10.5故障模式影响分析 (7) 10.6可靠性和可维护性检测结果 (7) 10.7次级供应商材料单 (7) 10.8测量与检测分析 (7) 第11.0 节结构控制 (7) 第12.0 节保修要求 (7) 第13.0 节持续改进 (7)
第14.0 节供应商表现评价标准 (8) 附录A: 定义与缩略语 (8) 附录B: 参考资料 (8) 附录C: 附件 (10)
快速开始
第1.0节目的 本手册规范了奥的斯供应商必须遵守的一般规范及初始和现行的要求，目的是降低为奥的斯公司提供的零件与服务的总成本，推动公司的持续改进。 第2.0 节供应商质量政策 奥的斯公司在世界电梯/扶梯工业领域采取的政策是通过改进全球供应商提供产品的整体质量、可靠性、部件总成本和服务，使其在这些领域中保持领导地位。 第 3.0 节范围 本供应商质量手册适用于为奥的斯公司供货的所有供应商。已经建立某种行业标准(例如,QS9000)的供应商可以使用自己的表格和格式,也可以根据与奥的斯公司签署的书面协议与本供应商手册有所偏差。 每个奥的斯工厂可能会在当地制订额外的规则，每个工厂或采购地将建立自己的具体程序执行这些规则。若本手册提供的要求与单独执行的奥的斯计划标准相冲突，奥的斯公司将按二者之中较为严格的标准执行。 第 4.0 节质量指南 奥的斯电梯公司成立于十九世纪五十年代。其工业领域地位确立的关键特征是向客户提供世界级质量的产品和服务。作为供应商，您从某种角度扮演着帮助我们不断完善世界级质量的角色。 当今市场产品的开发和制造需要有效可行的文件化的质量系统来明确、协调和控制生产优质产品所必需的关键活动。该系统应以合作及持续改进的理念为基础，强调在供应链中预防错误及减少供应环节中的偏差和浪费。 为了达到客户对成本、质量及发运等方面越来越高的期望，当务之急是使应用于产品生产过程中的机器设备和工艺在正确维护和控制的状态下能够满足公差和规格的要求。通过使用统计方法和预防错误方法进行控制的机器和工艺是我们达到低成本、高质量及最佳发运目标的关键。务请注意，千万不可将已知的缺陷传递到生产过程中的下一个阶段。缺陷是指任何不能满足规格要求的现象。 因此，奥的斯的供应商在产品和工艺上的持续改进对保持其世界市场的领先地位至关重要。通过检验、筛选、淘汰和返工而获得的产品一致性既不能有效地节约成本，也不能达到最佳的质量标准。我们期望我们的供应商向奥的斯公司提供产品和服务的水平能够得到不断的改进和提高。这也可以使我们能够不断减少对供应商产品进行控制和检验的成本。 为评估我们供应商的能力，使其符合要求，我们将实施Q+ 认证程序。该程序的总体目标是改进向奥的斯公司提供的产品和服务的整体质量、可靠性及总成本。 第 5.0 节期望 建立任何积极的供应商—客户关系的基础都必须要对客户期望有明确的沟通和了解。因此，奥的斯公司希望供应商能做到以下方面： 1. 采购的产品和服务须符合下列已建立的规范： ?适用于产品或服务的技术规格 ?适用于产品或服务的材料规格 ?适用于特定产品或服务的图纸要求 ?规格中没有明确指出的工业标准 ?产品和服务必须100%符合要求 2. 供应商须学习并知晓奥的斯公司在接受供应 商供货时所采用的有关产品或服务的所有相关标准。当供应商对某一要求不了解或不清楚其产品在奥的斯公司产品组装过程中的用途时，希望供应商同奥的斯联系。 3. 供应商须能够证明其： ?符合设计规范 ?符合工艺控制和性能要求 ?完全符合经论证后规定成文的所有标准4. 供应商须符合Q+认证要求，并以此为基础开 发改进计划。 5. 供应商必须对为其供应原材料和零件的下级 供应商保持足够控制，以确保提供产品或服务的一致性。希望供应商在其供应链中实施与此处给出的内容相类似的期望和控制，并能证明已实施了控制。 6. 供应商须具有一个适当的涵盖设计、图纸控 制、资格认定、预生产活动和现行生产过程的质量系统。 7. 供应商须保存工艺和产品/服务的文件资料。变 更控制系统时，供应商须以即时、准确的方式反映出所有变更之处。 8. 供应商应协助奥的斯公司共同解决与其产品 和服务相关的问题。要求包括帮助奥的斯正确使用其产品和服务，调查相关问题，也包括在奥的斯的系统内部对其它部件产生的相互作用。供应商应运用技术专家和资源进行有效的根源分析。 9. 供应商在其产品和工艺方面的任何变更应遵 从前述的程序。任何情况下，一切变更实施之前均须得到奥的斯公司的书面批准。
电梯公司质量手册
质量保证手册 受控状态：受控 文件编号： SXJY-SC-2019-01 发放编号： 发布日期： 2019年11月20日 实施日期： 2019年11月30日 XXXXXXXX有限公司
编制：审核：批准：
XXXXXXXX有限公司简介 XXXXXXXX有限公司成立于2019年11月，位于XXXXXXX。公司持有XXXXXXX省市场监督管理局颁发的营业执照，相关从业人员均持有XXXXXXX省特种设备管理部门核发的电梯安装维修专业资格证书。公司现有专业技术人员,专业电梯安装维保人员和管理人员等，具有完备的电梯安装、调试、维护保养、检测的仪器设备和丰富的电梯工程管理经验，具有较高的电梯安装、调试维护技能,有着完善可靠的售后服务体系。 公司秉承“技术第一”、“质量第一”、“服务第一”的经营宗旨，恪守《中华人民共和国特种设备安全法》和《特种设备安全监察条例》依法经营。本着“永远为客户多想一些”的经营理念，以诚信的服务,过硬的技术,严谨科学的管理，为用户提供电梯、自动扶梯等的销售、安装、维修、保养、配件供应等一条龙全方位的服务。 公司始终坚持可持续发展理念，在技术领先、创新精神的基础之上，持续加强技术培训，加强管理提升，加强人才培养，始终保持前进的脚步，从而实现企业的健康发展。 公司地址： 电话：
质量保证手册批准发布令 公司各部门： 为了加强我公司管理工作的科学性、合理性、系统性，更好的保证质量管理体系的运转，依据《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、特种设备安全技术规范《特种设备生产和充装单位许可规则》（TSG 07-2019），结合本公司管理特点，公司编制了《质量保证手册》2019年第一版，手册阐明了公司的质量方针和质量目标，描述了公司的质量保证体系，是公司实施质量管理和质量保证的纲领性文件，也是公司全体员工进行质量和一切活动过程的准则和法规。《质量保证手册》颁布后，全体员工必须认真学习、严格遵照执行，以确保公司各项工作符合质量保证体系要求，确保公司质量体系持续、有效的运行，确保公司电梯安装和维修保养工作达到规定的要求。经研究，现批准发布并于2019年11月30日起正式实施。 公司总经理（签名）： 2019年11月20日
电梯项目质量管理体系与制度
质量管理体系及制度 全面贯彻落实国家《质量振兴纲要》和“百年大计，质量第一”的方针，加强项目质量管理，保持质量管理体系的有效运行，不断提升项目质量水平，推动企业良好持续发展，特制定项目经理部质量管理目标、质量管理体系、质量管理制度和质量考核办法和质量控制措施。 第一章质量管理目标 认真贯彻执行关于工程质量的有关规定，树立“质量第一”的方针，认真执行质量手册及质量程序文件，努力创建优质工程，本项目质量管理目标如下： 分项工程、分部工程、质量优良率90%以上，合格率100%。 项目交工验收单位工程质量评分达到95分以上。 竣工验收综合评分90分以上。 杜绝重大质量事故。
第二章质量管理体系1、项目质量管理体系图
2、成立项目部质量领导小组和组织机构图 项目经理部领导小组，由项目经理任组长，总工程师和副经理任副组长，质检工程师和相关部门组成： 项目经理部质量领导小组 组长：项目经理 副组长：项目副经理、总工程师 质检部长安全部长试验室主任合约部部长机械设备部长 物资材料 部 长工 程 部 长各工程队长、技术主管 各作业层 量管理组织机构图 3、质量管理领导小组职责 3.1质量管理领导小组的责任 1）严格执行国家和铁道部质量管理法规、工程建设强制性标准、以及公司和指
挥部有关规定，按照有关规程、规范、标准和审核合格后的施工图进行施工，对施工质量负责。 2）、严格履行投标承诺和合同约定配齐人员。从事技术、质检、试验、材料、设备等主要管理人员，满足数量及资质要求。钢筋焊接、预应力张拉等关键工种，起重工、架子工等特种作业岗位人员，必须持有效证件上岗。 3）、根据本标段范围工程需要，组建满足本标段工程检测需要的中心实验室、工地实验室，检测设备须经有关部门标定，检测人员数量及资质符合要求。 4）、配置满足质量控制需要、测量精度要求的检测工具，确保工程质量得到有效控制。 5）、严格原材料和施工质量控制，做好原材料检测、隐蔽工程和特殊过程的质量检查和记录，保证各种原材料和每道工序质量合格。 6）、提供真实可靠的质量保证资料和竣工文件。 3.2项目经理的质量责任 目经理是本经理部生产、经营的主要责任人，本着“谁主管谁负责”的原则，对经理部施工质量负直接责任。其具体职责是： 1）、认真贯彻执行国务院《建设工程质量管理条例》（[2010]279号令）等有关法律法规和行业标准，执行国家质量管理的方针、政策和上级有关施工质量的规章制度。负责建立职业健康质量管理体系，审定和发布本单位有关施工质量的各项管理规章制度。 2）、建立健全质量管理责任制和各项管理规章制度，把质量管理纳入领导工作的重要议程，注重深入了解经理部施工质量情况，定期主持经理部相关部门开展
电梯公司质量管理手册.doc1
电梯公司质量管理手册.doc1 XXXXXXXX电梯工程有限公司 质量管理手册 编制:XXX 审核:XXX 批准:XXX 2011年9月7日批准 未经许可不得复印和外传 1 修订号 O/A 共1页第1页 XXXXXX电梯工程有限公 司质量管理手册批准日期 2011年9月7日章节号 01 标题公司概括 公司概况: XXXXXX电梯工程有限公司成立于2010年12月，注册资金为100万元的股份制企业，公司拥有职工18人，其中有高级职称的技术管理人员3名，占职工总数的16%，公司长期从事电梯和零部件的销售工作，公司组织机构实行总经理负责制，下设经理室、经理办公室、财务部、工程部、销售部、质检部。近几年，随着社会经济的高速发展，各领域对电梯的需求量越来越大。根据公司公司事业发展的要求，本着更好的为客户一站式服务的目标，公司决定增加电梯安装维修服务项目，为此我公司根据国家的电梯安装维修许可资质有关文件精神，从去年8月份开始认真细致地进行准备，按照《机电类特种设备安装改造维修许可规则(试行)》的具体要求，在技术、安全管理、专业人员、质量检验等方面进行了调整和补充，吸取和参照电梯安装维修行业先进技术、经验，重新补充编写了质量体系文件，加强对电梯安装维修的质量、技术管理，公司目前具备C级电梯安装维修资质条件。 2
修订号 O/A 共1页 XXXXXX电梯工程有限公 司质量管理手册批准日期 2011年9月7日章节号 02 标题公司概括 《质量管理手册》批准书 为了促进公司质量管理工作的规范化、科学化、标准化和制度化，提高电梯安装维保工作质量和技术水平，依据中华人民共和国国务院第549号令《特种设备安全监察条例》以及相关法规标准，按照TSGZ0004-2007《特种设备制造安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司实际，编制了《质量管理手册》是公司质量方针、质量体系及其实施的纲领性文件和质量法规。 全体员工必须认真学习，正确理解，贯彻执行。 本手册自2011年9月7日起正式实施。 总经理:XXX 日期:2011年9月7日 3 修订号 O/A 共1页第1页 XXXXXX电梯工程有限公 司质量管理手册批准日期 2011年9月7日章节号 03 标题授权声明 授权声明 电梯是一种使用广泛的特种设备。为了保证向顾客和社会提供安全可靠的产品，本公司按照TSGZ0004-2007《特种设备制造安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和相关法规标准，结合本公司实际情况，建立了质量管理体系，制订了相应的《质量管理手册》，用于对电梯安装维保中各环节和控制点的有效控制，以保证本公司安装的电梯产品符合标准要求。 为了保证质量体系的建立、实施和保持，我授权质量保证工程师主持日常质量管理工作。各部门、人员在质量保证工程师的领导下，负责相关的质量管理工作。各级管理者必须无条件支持和服从质量保证工程师的质量管理工作。质量保证工