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连锁药店员工培训计划

连锁药店员工培训计划范文

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编收集整理的连锁药店员工培训计划范文，希望对大家有所帮助。

连锁药店员工培训计划1

一、学习相关法律法规

继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉的药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物

为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、加强对特殊药品的管理

严格按照《麻醉的药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发

药。对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。

四、制定医院基本用药目录

制定我院20xx年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。

五、提高药学服务及药品质量

以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的.关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。

医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。

六、加强不良反应监测工作

进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。

七、完善职效考核制度

制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。

八、加强学科的人才培养

制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高病人的满意率。鼓励职工学习计算机知识，提高工作效率，组织药房

工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。积极参加院内外组织的各种学术讲座，不断提高业务技术水平，增加业务修养，提高知识内涵，力争20xx年度医技人员都取得资格准入；计划20xx年每月组织一次药剂科的课内活动。为响应上级卫生部门的号召每月坚持抽查并点评各临床科室处方50份。

为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！

连锁药店员工培训计划2

为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：

一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。

三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从

事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用120医疗人才网搜集整理。

四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。

五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。

六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。

七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门好药房经营和质量管理工作。

药店店员培训方案

药店店员培训方案一、前言随着人们对健康意识的提高，药店作为一个卫生保健行业的重要组成部分，承担着更加重要的角色，为顾客提供优质的医药咨询和服务。因此，如何提高药店店员的业务水平，已成为药店经营成功的重要因素之一。本文将从药品知识、服务技巧、安全管理等多个方面，为药店店员提供详细的培训方案，以帮助药店提高服务质量、做好安全工作，并提升药店的整体经营水平。二、培训内容 1. 药品知识药品知识是药店店员必须具备的基本素质。药店店员需要详细了解药品的成分、用途、副作用等知识，并能根据病情和病史，为顾客提供专业的用药建议。

具体内容包括：（1）药品分类：了解药品的种类及其常见用途，掌握药品的成分、药理学基础，为客户提供个性化的用药方案。（2）禁忌证和副作用：掌握药品的禁忌情况以及副作用，提醒顾客遵照医嘱使用，并及时处理药品的不良反应。（3）药品储藏：掌握药品的储存要求，防止药品损坏，确保药品质量。 2. 服务技巧良好的服务是提高药店经营水平的关键。药店店员需要掌握良好的沟通和服务技巧，提供优质、高效的服务，营造愉悦的氛围，让顾客留下良好的印象。具体内容包括：

（1）服务礼仪：掌握和熟练运用基本的服务礼仪，礼貌对待顾客，热情欢迎顾客，满足顾客需求。（2）顾客关怀：了解顾客的需求，及时沟通和解决顾客的问题，提供个性化的服务，赢得顾客的满意度和忠诚度。（3）信息收集和反馈：对顾客提出的建议和意见进行适当的回应和解决，积极收集和储存有关顾客的信息，为药店制定更合理的经营策略。 3. 安全管理药店是一个涉及卫生与安全方面的行业。药店店员需要掌握药品安全管理知识，了解常见的食品药品安全事件及应对措施，防范和处理突发事件，确保药店的健康安全。具体内容包括：（1）药品存储管理：掌握药品的存储要求和条件，防止药品过期、污染、受潮等，确保药品的物理和化学稳定性。

药店培训计划

药店培训计划药店培训计划药店年度培训计划篇一:药店年度培训计划有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其她各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或者知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有 74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上, 面对消费者更多的就是药店店员,店员就是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况,特殊就是企业人材、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。 2.产品无品牌,企业无知名度。 3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其她品牌。 4.店员的服务态度与服务质量较差,很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、记念品、费用的预算等。 1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或者节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或者租赁其她的活动场所, 如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其她人员。 4.参加人数:每次 60 人摆布为宜。 6.培训讲师的礼聘:(1)可以就是本公司的零售医药代表, 自己熟悉内容后,登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知识;(3)可以礼聘营销与管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。篇二:药店年度培训计划一、需求分析在药店经营过程中,平价与品牌竞争日益激烈,市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面,更深层的就是企业核心竞争力之争。对药店来说,其核心竞争力的基础就就是拥有优秀的店员,店员的素质就是药店生存与发展的关键。根据目前药店的经营现状,将药店的发展与店员的薪酬挂钩,对店员进行定期培训,设计科学合理的店员培训方案,培养出更多的高素质店员,提高药店发展的竞争力。下面从三个方面来分析培训的需求:

2023年零售药店员工培训计划

2023年零售药店员工培训计划一、培训目标： 1. 提升员工的药品知识水平，使其能够准确理解和分辨各类药品，为顾客提供专业的药品咨询和建议。 2. 增强员工的销售能力，使其能够有效引导顾客购买适合的药品，提高销售额和顾客满意度。 3. 加强员工的服务意识和沟通能力，使其能够与顾客建立良好的关系，提升店铺的口碑和品牌形象。二、培训内容： 1. 药品知识培训： a. 培训员工对各类药品的功效、适应症、使用方法等方面的了解，使其能够为顾客提供准确的药品咨询和建议。 b. 培训员工对常见药物的副作用、禁忌症等方面的了解，使其能够对潜在的风险进行识别和提醒顾客。 c. 培训员工对处方药的认识和规范操作，使其能够依法合规地进行处方药的销售和咨询。 2. 销售技巧培训： a. 培训员工如何识别和理解顾客需求，并提供相应的药品推荐和解释。 b. 培训员工如何利用产品特点、价格优势等因素推动销售，提高销售量和毛利率。

c. 培训员工如何进行销售谈判和沟通技巧，提高顾客的购买意愿和满意度。 3. 服务意识培训： a. 培训员工如何主动服务顾客，提供专业的咨询和解答，并解决顾客在购买过程中的问题和困惑。 b. 培训员工如何处理顾客投诉和纠纷，提高服务质量和满意度。 c. 培训员工如何与顾客建立良好的关系，提升店铺的口碑和顾客忠诚度。三、培训方式： 1. 内训：由公司内部药师或有经验的员工负责培训，通过讲解、案例分析、角色扮演等方式进行培训，以提高员工的专业知识和实际操作能力。 2. 外聘：邀请专业药师或销售培训机构进行培训，通过专业课程讲解、实践操作等方式进行培训，以激发员工的学习兴趣和提高培训效果。四、培训时间和周期： 1. 培训时间：每月安排一次培训，每次培训时间为2天，共计24天。 2. 培训周期：全年持续进行，每月完成一次培训内容。五、评估和反馈：

2023药店培训计划

2023药店培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高药店员工的专业技能和服务水平，增强药店的运营能力和市场竞争力。通过系统性的培训，使员工更好地了解药品知识，掌握销售技巧，提升客户服务质量，以满足客户需求并增加药店的销售额。二、培训内容 1. 药品知识培训：包括各类药品的功效、适应症、用法用量、禁忌症、不良反应等方面的知识，以及同类药品的比较和选择依据等。 2. 销售技巧培训：教授员工如何进行有效的销售，包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系维护技巧等。 3. 客户服务培训：提高员工的服务意识和能力，包括如何接待客户、处理客户投诉、收集客户需求和反馈等。 4. 法律法规培训：加强员工对药品相关法律法规的了解和遵守，包括药品管理法、广告法等相关法规。 5. 店内实操培训：针对药店运营中的实际问题，进行实际操作培训，提高员工的实战能力和应变能力。

三、培训形式 1. 线下培训：组织专业讲师进行现场授课，员工可以面对面交流学习，互动性强。 2. 在线培训：利用网络平台，员工可以随时随地学习相关课程，方便快捷。 3. 实践操作培训：结合药店实际情况，进行实际操作训练，使员工更好地掌握技能。 4. 定期考核：对员工的学习情况进行定期考核，以检验学习效果和实际应用能力。四、培训时间安排本培训计划为期半年，分为四个阶段。具体时间安排如下：第一阶段：药品知识培训（2个月） 1. 第一周：各类药品基础知识及功效介绍； 2. 第二周至第三周：各类药品的适应症、用法用量及禁忌症详解； 3. 第四周至第五周：同类药品的比较和选择依据； 4. 第六周至第七周：药品的联合应用及配伍禁忌。

连锁药店的质量培训计划

连锁药店的质量培训计划一、培训目标连锁药店的质量培训计划的培训目标是培养员工的专业知识和技能，提高服务质量，确保药品的质量和安全，满足顾客的需求，提升顾客满意度和忠诚度。二、培训内容 1. 药品知识培训药品知识培训包括药品的分类、功能、用法用量、副作用、相互作用等内容。要求员工能够熟练掌握各类药品的知识，为顾客提供专业的药品咨询和建议。 2. 服务技能培训服务技能培训包括顾客接待、咨询服务、解答疑问、推荐产品等内容。要求员工能够热情友好地为顾客提供专业的服务，提高顾客满意度。 3. 药品质量和安全培训药品质量和安全培训包括药品的保存、储存、检验、合理使用等内容。要求员工能够严格按照规定保存和管理药品，确保药品的质量和安全。 4. 心理健康咨询培训心理健康咨询培训包括心理健康知识、心理健康咨询技巧等内容。要求员工能够积极倾听顾客的需求，提供专业的心理健康咨询服务。 5. 业务流程和操作规范培训业务流程和操作规范培训包括销售流程、收银流程、库存管理、危险品管理等内容。要求员工能够熟练掌握业务流程和操作规范，提高工作效率和规范程度。 6. 团队协作和沟通培训团队协作和沟通培训包括团队合作、沟通技巧、冲突解决等内容。要求员工能够良好地与同事合作，有效地与顾客沟通，提高团队合作和沟通效果。三、培训方式 1. 内部培训内部培训由企业内部的专业人员或者培训师进行。可以采用讲解、案例分析、角色扮演等方式进行培训，安排专门的时间和场地进行培训。 2. 外部培训

外部培训可以邀请行业专家或者顾问进行，也可以选择有资质的培训机构进行。可以选择举办短期培训班或者长期合作培训。 3. 网络培训网络培训可以借助互联网技术进行，包括网络课程、在线视频、在线测试等形式。可以让员工在自己方便的时间和地点进行学习，提高培训的效率和便利性。四、培训评估培训结束后，需要对培训效果进行评估，包括员工的知识技能提升情况、服务质量提升情况、顾客满意度提升情况等方面进行评估，为后续的培训提供参考和改进。五、培训计划 1. 培训周期连锁药店的质量培训可以设定为长期持续进行的计划，每年至少进行一次全员培训，针对不同岗位和需求进行不同形式的专业培训。 2. 培训内容和形式根据员工的实际需求和市场的变化需求，灵活确定培训内容和形式，结合内外部培训资源进行培训。 3. 培训投入连锁药店需要合理安排培训预算，并充分利用内外部培训资源，确保培训质量和效果。 4. 培训成果根据培训效果评估结果，及时调整和改进培训计划，不断提升培训成果。六、培训管理 1. 人员安排为了确保培训的有效进行，需要对培训人员进行合理的安排和考核，包括培训师的选择和培训人员的管理。 2. 培训材料需要准备培训所需的各类材料，包括培训课件、视频资料、教材、练习题目等，为培训提供充分的支持和保障。 3. 培训安排

2024年度药店培训计划

2024年度药店培训计划一、培训背景介绍随着医疗科技的不断发展，人们对药店的需求也越来越高。药店不仅仅是提供药品的地方，更是提供健康咨询和指导的场所。因此，药店员工的专业知识和服务水平就显得尤为重要。在这种背景下，为了提高药店员工的专业水平，使他们更好地为顾客服务，我们制定了本年度的药店培训计划。二、培训目标 1. 提高药店员工的专业知识水平，使其能够更好地为顾客提供咨询和服务。 2. 加强团队之间的沟通和合作，提高团队协作能力，提高工作效率。 3. 掌握现代管理知识与技巧，提高管理水平，提高服务品质。三、培训内容 1. 专业知识培训：包括药品知识、用药指导、健康咨询等内容，提高员工的专业知识水平。 2. 团队协作培训：包括沟通技巧、团队建设、危机处理等内容，提高团队之间的合作能力。 3. 管理知识培训：包括员工管理、客户服务、销售技巧等内容，提高管理水平，提高服务品质。四、培训形式 1. 线下培训：包括专业知识课程、团队协作课程、管理知识课程等内容，通过课堂授课的形式进行培训。 2. 线上培训：结合现代科技手段，通过网络课程、视频会议等形式进行培训，以方便员工进行学习。五、培训计划 1. 专业知识培训时间：3个月内容：药品知识、用药指导、健康咨询等内容形式：线下课程 + 线上课程目标：提高员工的专业知识水平，使其能够更好地为顾客提供咨询和服务。 2. 团队协作培训

时间：2个月内容：沟通技巧、团队建设、危机处理等内容形式：线下课程 + 线上课程目标：加强团队之间的沟通和合作，提高团队协作能力，提高工作效率。 3. 管理知识培训时间：2个月内容：员工管理、客户服务、销售技巧等内容形式：线下课程 + 线上课程目标：掌握现代管理知识与技巧，提高管理水平，提高服务品质。六、培训评估 1. 考核方式：包括笔试、面试、工作实践等形式进行考核。 2. 考核标准：根据员工在专业知识、团队合作、销售业绩等方面的表现进行评定，并给予相应的奖惩。七、培训效果 1. 在培训结束后，进行全面的培训效果评估。 2. 根据评估结果对培训计划进行调整，以进一步提高培训效果。八、总结药店员工的专业知识和服务水平直接关系到顾客的健康和满意度，因此培训计划的制定和实施尤为重要。我们相信通过本次培训，药店员工的服务水平和管理水平将得到显著提高，从而更好地满足顾客的需求。同时，这也将有利于提高药店的口碑和市场竞争力，为公司的发展注入新的活力。希望所有员工积极参与培训，提高自身素质，为公司的发展做出更大的贡献。

2023药店年度的培训计划11篇

2023药店年度的培训计划11篇药店年度的培训计划1 一、学习相关法律法规继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉的药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。二、严格把关杜绝滥用抗菌药物为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、加强对特殊药品的管理严格按照《麻醉的药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的`药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。四、制定医院基本用药目录制定我院的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。五、提高药学服务及药品质量以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为

2024年药店店员培训计划

2024年药店店员培训计划一、前言随着医疗技术的不断进步和人们生活水平的提高，药店在日常生活中扮演着越来越重要的角色。药店不仅是提供药物销售的场所，还承担着健康宣传、保健指导等多种功能。因此，药店店员作为重要的服务人员，在其培训方面也应该更加完善。本次培训计划旨在提高药店店员的专业知识和服务技能，为客户提供更加优质的服务。同时也给予药店店员更多的发展机会，从而提高整个药店行业的整体服务水平。二、培训目标 1. 提高药品知识水平：包括药品分类、药理学、剂型、用药指导等方面的知识。 2. 提升医疗知识水平：包括常见疾病诊疗流程、药物相互作用、药物不良反应等方面知识。 3. 增强服务技能：包括客户沟通技巧、健康管理指导、用药指导等方面技能。 4. 增强安全意识：包括药品存储、销售规范、客户安全保障等方面的意识。三、培训内容 1. 药品知识学习通过课堂授课、案例分析等形式，系统学习各类药品的分类、功效和适应症等知识。并通过实际操作，在实践中掌握药品的正确使用方法和注意事项。 2. 医疗知识学习学习医学常识，包括常见疾病的病因、症状及治疗方法等。了解医学知识可以更好地与客户沟通，提供更专业的服务。 3. 服务技能培训通过角色扮演、模拟场景等形式，培训员工的客户沟通技巧，使其能够更好地了解客户的需求，并提供专业的健康咨询服务。 4. 安全意识培训通过课堂教学和实际操作，加强药品存储、销售等过程中的安全意识，确保客户用药安全。四、培训形式 1. 课堂授课

定期举办专业知识课程，邀请相关医学专家进行授课，让员工了解最新的医学知识和药品知识。 2. 实践操作安排店员在药店内进行实际操作，通过负责销售工作、客户咨询等，提升服务技能和解决问题的能力。 3. 角色扮演通过模拟场景进行角色扮演，让员工亲身体验客户需求的差异性，提高员工的服务意识和服务水平。 4. 管理培训对药店管理人员进行预防带有诸如诈骗，窃取，伤害给种情况下的管理培训。五、培训考核 1. 考试测试设置定期考试，对员工掌握的医学知识和业务技能进行考核。 2. 评价问卷针对药店客户进行问卷调查，了解员工服务水平、满意度等，为培训效果进行客观评估。 3. 实际操作评估通过员工实际操作进行评估，包括销售情况、服务态度等，以实际表现来评价培训效果。六、预期效果 1. 员工专业水平提高，为客户提供更专业的健康咨询服务，提高客户满意度。 2. 增强员工服务意识和服务技能，使药店服务更加人性化、专业化，增强药店品牌影响力。 3. 提高药店的整体服务水平，为客户提供更加安全、便捷、高效的购药体验。七、结语通过本次培训计划，希望能够提升药店店员的整体专业水平，为客户提供更好的服务。同时也希望通过不断的培训，能够激发员工的学习热情，为他们的职业发展提供更多的机会和平台。相信在企业和员工的共同努力下，药店的整体服务水平必将得到提高，为客户提供更好的医疗保健服务。

药店店长对新员工培训计划

药店店长对新员工培训计划一、引言作为药店店长，对新员工的培训计划至关重要。良好的培训计划能够提高员工的工作效率，增强团队的凝聚力，提升服务质量，提高客户满意度，并为药店的长期发展奠定良好基础。因此，对新员工进行系统的、全面的培训显得非常必要。在这篇文章中，我将介绍一份适用于药店新员工的培训计划。二、培训前准备在正式开始培训前，我们需要做好一些准备工作。首先，我们需要准备好培训教材和资料，包括但不限于药品知识、服务技巧、销售技巧、应急处理等方面的内容。其次，需要确定培训的时间和地点，以确保新员工能够在安静的环境中专注于学习。最后，需要为培训安排一位专业的培训师或导师，确保培训过程能够顺利进行。三、培训内容 1. 药品知识药品知识是药店员工的基本功，对于新员工来说，掌握药品知识是首要任务。培训课程可以包括药品分类、药理学知识、常见用药、副作用和禁忌等内容。通过理论学习和实际操作相结合的方式，使新员工掌握各类药品的特点、用法、用量和副作用。同时，引导新员工学会如何根据客户的病情和需求，进行合理用药的咨询和推荐。 2. 服务技巧良好的服务可以为药店争取更多的客户和口碑。培训内容可以包括如何与客户进行有效沟通、如何主动引导客户做出购买决策、如何处理客户投诉等。同时，新员工还需学习如何在服务过程中遵守职业道德和法律法规，确保服务的合法合规。 3. 销售技巧药店的销售业绩直接关系到药店的经营状况，因此，培训内容中需要包括销售技巧的学习。新员工需要学习如何通过销售技巧，提升销售业绩，如何进行销售促进活动，如何进行客户关系维护等。 4. 应急处理在药店工作中，可能会遇到一些突发情况，如意外伤害、急救措施等。因此，我们需要对新员工进行相应的应急处理培训，让新员工能够在遇到紧急情况时能够冷静应对，及时处理。四、培训形式

连锁药房总部人员培训计划

连锁药房总部人员培训计划一、培训目标本培训计划旨在提高连锁药房总部人员的专业素质和管理能力，确保连锁药房的规范运作，提升服务质量和市场竞争力。二、培训对象本培训计划适用于连锁药房总部的所有员工，包括门店经理、采购员、药师、财务人员、营销人员等。三、培训内容 1.药品知识培训：培训内容包括药品分类、药品储存、药品陈列、药品采购、药品验收等方面的知识，以提高员工对药品的认知水平。 2.服务技能培训：培训内容包括客户服务技巧、沟通技巧、销售技巧等，以提高员工的服务水平，提升客户满意度。 3.法律法规培训：培训内容包括药品管理法、价格法等相关法律法规，以确保员工严格遵守国家法律法规。 4.安全管理培训：培训内容包括消防安全、卫生安全、信息安全等方面的知识，提高员工的安全意识，确保连锁药房的安全运营。

5.经营管理培训：培训内容包括连锁药店的经营管理理念、战略规划、市场营销策略等，以提高员工的经营管理和决策能力。四、培训形式 1.线上培训：利用网络平台进行远程在线学习，方便员工随时随地接受培训。 2.线下培训：组织集中式培训班，邀请专业讲师授课，进行面对面交流和互动。 3.实践培训：通过实际操作和案例分析，提高员工在实际工作中的应对能力和解决问题的能力。五、培训时间安排本培训计划的时间安排根据具体情况而定，可按照年度或季度进行安排。每次培训的时间长度根据培训内容和形式而定，一般不超过2天。每年度或每季度的培训次数不宜过多，以保持员工的积极性和参与度。六、评估与反馈 1.培训过程中，应设置考核环节，对员工的掌握情况进行评估。 2.培训结束后，应收集员工的反馈意见和建议，以便不断改进和完善培训计划。

2024年连锁药店培训计划

2024年连锁药店培训计划一、培训背景随着社会的不断发展和人们对健康的重视，药店在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。药店不仅是提供药物的地方，更是健康知识和健康产品的传播者。为了更好地满足社会的需求，连锁药店需要不断提升员工的专业技能和服务水平，以更好地为顾客服务。因此，制定一套完善的培训计划是至关重要的。二、培训目标 1. 提升员工的专业知识和技能，为顾客提供更专业、更有效的健康服务。 2. 增强员工的服务意识和团队合作意识，提高服务质量和顾客满意度。 3. 强化员工的安全和危机处理能力，确保药店的安全和顾客的健康。 4. 培养员工的创新意识和市场意识，提高药店的竞争力和盈利能力。三、培训内容 1. 专业知识和技能培训（1）药品知识：包括药理学、药物相互作用、用药指导等。（2）健康知识：包括常见疾病的防治、保健品的推荐等。（3）销售技巧：包括顾客服务、销售技巧、促销策略等。 2. 服务意识和团队合作培训（1）顾客导向：培养员工以顾客为中心的服务理念。（2）团队建设：开展团队合作培训和团队活动，增强员工的团队合作意识。 3. 安全和危机处理培训（1）药品安全知识：包括药品保存、处方审核等。（2）突发事件处理：包括火灾、地震等突发事件处理的应急知识和技能培训。 4. 创新意识和市场意识培训（1）市场调研和分析：培养员工对市场的分析和把握能力。（2）创新产品推广：培训员工开拓市场，推广新产品和新服务。四、培训形式

1. 线下培训：通过专业讲师进行课堂培训，包括理论学习、案例分析、实操演练等。 2. 线上培训：通过网络平台进行在线学习，包括视频教学、在线测试、讨论交流等。 3. 实操培训：通过岗位轮岗和实地操作进行实际操作培训，提升员工的实操能力。五、培训计划 1. 第一阶段：专业知识和技能培训时间：3个月内容：药品知识、健康知识、销售技巧等形式：线下培训和线上学习 2. 第二阶段：服务意识和团队合作培训时间：1个月内容：顾客导向、团队建设等形式：线下培训和团队活动 3. 第三阶段：安全和危机处理培训时间：2周内容：药品安全知识、突发事件处理等形式：线下培训和实操演练 4. 第四阶段：创新意识和市场意识培训时间：1个月内容：市场调研和分析、创新产品推广等形式：线下培训和实操演练六、培训评估 1. 考核评定：通过考核评定员工的学习情况和能力水平，确定是否达到培训目标。 2. 反馈调研：通过问卷调查和访谈，收集员工对培训效果的反馈意见，为改进培训提供参考。 3. 案例分析：通过实际案例分析，评估员工在实际工作中应用培训知识和技能的能力。

2024年药店培训计划和培训内容

2024年药店培训计划和培训内容药店在医疗体系中起着非常重要的作用，药店工作人员的专业水平和服务态度直接影响到药店的经营状况和顾客满意度。为了提高药店工作人员的专业素养和服务水平，使他们能够更好地为顾客提供优质的服务和药品，我药店制定了2024年的培训计划，以提高药店工作人员的专业水平和服务态度。一、培训目标 1. 提高药店工作人员的专业知识水平，使其能够更好地了解药品的特点、药理作用、不良反应，确保提供给顾客的药品是安全有效的； 2. 提升药店工作人员的服务意识和服务水平，使他们能够更好地为顾客提供个性化的服务，满足顾客的特殊需求； 3. 增强药店工作人员的团队合作意识，使他们能够更好地协作，提高工作效率和减少错误发生率； 4. 培养药店工作人员的应急处理能力，使他们能够在突发情况下冷静应对，保障顾客的安全。二、培训内容 1. 药品知识培训（1）药理学知识：药品的作用机制、药效、药代动力学等方面的知识；（2）常见药品的分类和特点：根据药理学知识对常见药品进行分类和特点介绍；（3）不良反应与应对措施：介绍药品可能出现的不良反应及处理方法。 2. 顾客服务培训（1）个性化服务培训：根据顾客的特殊需求进行服务的培训，包括孕妇、儿童、老年人等特殊人群的服务；（2）沟通技巧培训：教授药店工作人员与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求并提供适当的建议；（3）投诉处理与解决：培训药店工作人员如何应对顾客的投诉，解决问题并保持顾客满意度。 3. 团队合作培训（1）协作意识培训：培养药店工作人员的团队合作意识，鼓励协作共赢；

（2）工作流程优化：优化药店工作流程，提高工作效率和减少错误发生率；（3）团队效率培训：培训药店工作人员的工作效率，提高服务速度和质量。 4. 应急处理培训（1）突发事件处理：培训药店工作人员在突发事件下的处理方式和应对措施；（2）急救常识：教授药店工作人员基本的急救知识和技能，保障顾客的安全。三、培训方式 1. 线上学习在2024年，我药店将推出线上学习平台，提供各种课程和资料供药店工作人员学习，包括药品知识、顾客服务、团队合作和应急处理等方面的内容。 2. 线下培训我药店将组织各类线下培训活动，包括专业讲座、团队合作练习、应急处理演练等，以提高药店工作人员的实际操作能力和团队合作意识。 3. 实际操作训练在实际工作中，我药店将安排指导员对药店工作人员进行实际操作指导和辅导，帮助他们将学到的知识和技能应用到实际工作中。四、培训评估为了保证培训效果，我药店将对培训进行定期评估，包括学员学习情况评估、学习效果评估和工作表现评估等，以及时调整培训计划，确保药店工作人员的专业水平和服务态度得到提高。五、培训成果通过2024年的培训计划，我药店希望能够提高药店工作人员的专业水平和服务态度，使他们能够更好地为顾客提供优质的服务和药品，进而提升药店的竞争力和顾客满意度。同时，希望通过培训计划的实施，增强员工的专业素养和团队合作意识，打造一支高素质的药店团队，为顾客提供更好的服务。

连锁药企年度培训计划

连锁药企年度培训计划以下是一个连锁药企年度培训计划的示例：一、培训目标本年度培训计划的目标是提高员工的业务能力、服务质量和安全意识，同时增强员工的团队协作和公司文化认同感。通过培训，使员工更好地适应企业发展的需要，提高连锁药店的整体运营效率和客户满意度。二、培训内容与课程 1. 业务能力培训：针对不同岗位员工，提供药品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，提高员工的业务水平和服务质量。 2. 团队协作与沟通培训：加强员工之间的沟通与协作能力，培养团队意识和合作精神，提高连锁药店的运营效率。 3. 安全意识培训：加强员工对药品安全的认识，提高安全意识，确保药品质量和客户安全。 4. 公司文化培训：加强员工对公司文化的认同感，培养企业精神和价值观，提高员工的归属感和忠诚度。三、培训形式与方法

1. 线上培训：利用网络平台，提供多媒体教学资源，方便员工随时随地学习。 2. 线下培训：组织专业讲师进行现场授课，加强员工实际操作能力和团队协作能力的培养。 3. 实践操作培训：在工作中进行实践操作训练，提高员工的业务水平和操作技能。 4. 团队建设活动：组织各类团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。四、培训时间与安排本年度培训计划从年初开始，按照季度进行划分，每个季度进行不同的培训内容和课程。具体安排如下： 1. 第一季度：药品知识培训、客户服务技巧培训、公司文化培训。 2. 第二季度：销售技巧培训、团队协作与沟通培训、安全意识培训。 3. 第三季度：药品知识更新培训、客户服务技巧提升培训、团队建设活动。 4. 第四季度：销售技巧提升培训、安全意识强化培训、公司文化认同感培养。

药店2024年度培训计划

药店2024年度培训计划一、培训目标随着医疗行业的快速发展，药店的角色也越来越重要。为了提升药店员工的专业水平和服务质量，我们制定了2024年度的培训计划。本次培训的目标是提高员工的专业知识和技能，增强员工的服务意识和团队合作能力，以提升药店的竞争力和品牌形象。二、培训内容 1. 产品知识培训：通过专业的药品知识培训，使员工了解各类药品的功效、主要成分、用法用量等，提高其在顾客询问时的解答能力，保证药品的正确使用。 2. 销售技巧培训：培训员工具有良好的销售技巧，如与顾客沟通的技巧、销售技巧等，让员工掌握更多的销售技巧，提高销售业绩。 3. 服务意识培训：通过专业的服务意识培训，使员工了解更多的服务理念，提高服务意识，提升服务能力，为顾客提供更优质的服务。 4. 团队合作培训：通过专业的团队合作培训，使员工了解团队合作的重要性，提高团队协作精神，增强员工的团队合作能力。 5. 药品储存及管理培训：通过专业的培训，使员工了解药品的储存和管理知识，提高药品的储存和管理水平。 6. 新技术应用培训：通过专业的培训，使员工掌握新技术应用，提高员工的信息化水平和科技应用水平。 7. 应急处置培训：通过专业的培训，使员工具有较强的应对突发事件的应急处置能力，保证员工在紧急情况下的应对能力。三、培训方式 1. 线下培训：组织专业的培训讲座和交流会，邀请相关专家学者，通过专业的讲座和交流，使员工掌握更多的知识和技能。 2. 在岗培训：在员工工作岗位上进行专业的指导和培训，帮助员工提升工作技能和水平。 3. 在线学习：通过网络平台进行在线学习，提供丰富的学习资源，让员工可以随时随地进行学习。四、培训时间培训时间：2024年1月至12月具体培训安排：根据员工的工作安排和培训需要，采取不同的培训方式和时间安排。

药店员工培训计划员工培训计划(7篇)

药店员工培训计划员工培训计划(7篇) 药店员工培训计划员工培训计划篇一 1、为新员工供给正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能供给给他的相关工作情景及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供给讨论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 5、使新员工更进一步明白自我工作的职责、加强同事之间的关系一）、就职前的培训（由部门经理负责）主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师，解答新员工提出的问题。二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体

要求。三）、公司整体培训（内部培训师负责）分发《员工培训手册》——（简述公司的历史与现状，描述公司在xx市地理位置，交通情景；公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章**度，员工合理化提议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） xxx公司全体新进员工。《员工培训手册》、《xxx公司规章**度》公司办公大楼。公司可根据员工实际情景安排，一般7天为宜。 1、召集公司负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合公司组建从上至下的培训管理网络。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”，经过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训1次（培训资料见中心岗前培训），然后再到具体工作部门进行培训（培训资料见部门岗位培训），公司可根据新员工基本情景实施相应的培训教材，培训合格发放结业****，培训

2023年药房培训计划8篇

2023年药房培训计划8篇 2023年药房培训计划篇1 药房是药剂科的重要组成部分，是直接面对患者的服务平台，因此药房在负责调配处方、发药时，不但是医院取得经济和社会效益的窗口，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象。现就我院的情况谈谈药房的管理。 1、药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响药品的质量。针对这一情况，我院药房安装了空调和密集药柜，药品全部分类上柜保存，通风性能良好，保存温度适宜，从而保证了药品的存放质量，也为职工创造了良好的工作环境。 2、加强职业道德教育、提高工作人员素质，调剂人员的职业道德素质的高低，直接影响到调剂工作的质量，影响到患者的生命安危。因此提高药剂人员的政治思想觉悟、加强医德医风教育，通过系统地学习《药品管理法》，再以考试的方式进行巩固，在不断的学习中，药剂人员素质普遍有所提高。 3、加强业务学习，提高药剂人员专业知识由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，中西药合用也进一步增加，这就要求药剂人员要有丰富的药学知识来协助医生合理使用各种药物。为此我科制定了切实可行的学习计划，在科主任的带领下，科室经常学习业务知识，组织业务考试，同时鼓励大家积极订阅杂志掌握药学信息。 4、服务质量的管理门诊药房面对各层取药患者，和患者直接接触，

要求药剂人员收到处方后要严格执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。详细检查处方的各项内容是否完整，检查药物的剂型、规格、剂量是否正确、有无超量及配伍禁忌。如有不符合规定的与医师联系更正。在调配时认真仔细、反复核对，实行双人复核制，复核正确后方可发给患者，发药时要细心交待用法用量，同时要根据药物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治疗胃病的药宜饭后服用等，对患者要特别交待，从而使药物发挥最大疗效，以利于患者疾病的康复。 5、药品实行中间库管理和分柜管理具体药品承包到组，落实到个人，使每位药剂人员即分工又合作，层层把关，使药品落实到实处，而且利于随时进行药品抽查和检查。 6、药品的质量直接关系到患者的安危，药房是药品质量的最后一道关口，药房药品管理的好，就能避免伪劣假冒药品流向患者。因此，要加强药品的质量管理。 2023年药房培训计划篇2 我认真遵守医院的规章制度，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。一、加强理论学习，不断提高业务水平和技能。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，学习基本药物制度，并利用业余时间学习，不断提高业务水平和

2023年零售药店培训计划5篇

2023年零售药店培训计划5篇一份详细的培训计划是可以让我们的培训活动更加顺利的开展的，相信很多人在自己培训一段时间后，都会在开始新培训前制定培训计划，XX小编今天就为您带来了2023年零售药店培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。 2023年零售药店培训计划篇1 随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。 6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。

三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程四、培训时间： 1、 20xx年第一、三季度由店经理主持培训讲座 2、 20xx年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。 2023年零售药店培训计划篇2 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规理，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。二、政策法规培训: 计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售公司质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小

药店员工培训计划(3篇)

药店员工培训计划（3篇）药店员工培训计划（精选3篇）药店员工培训计划篇1 为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20__年度员工教育培训安排如下：培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。 2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。 3、考核奖惩办法： 1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处

理，并在当月工资中扣除。 2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。 3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。培训内容：一、药品知识 (一)风寒型：表现恶寒重、头发轻、头疼、关节痛、鼻塞声重、留清鼻涕，不口渴，咳嗽时咳白稀痰，咽喉痛不明显，舌不红、苔薄白。宜宣肺散寒，辛温解表等等二、法律法规 1、什么是药品的内标签、外标签? 答：药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为内标签和外标签。药品内标签指直接接触药品的包装的标签，外标签指内标签以外的其他包装的标签。 2、药品内标签应包含哪些内容? 答：药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品