营销部人员工作纪律及奖惩制度
销售人员工作纪律：
为了树立公司形象，加速市场发展，规范销售人员行为，加强执行力度，特制订工作纪律条例。
第一条：市场操作纪律
1、销售人员每月底要制订通路建设计划，并协助执行。
2、销售人员每月底要制订终端建设计划，并协助执行。
3、所有销售人员每月底要制订促销计划，并管理执行。
4、所有销售人员每月底要制订销售费用计划，并严格管理。
5、所有销售人员每月底要制订市场气氛营造计划，并协助执行。
第二条：工作执行速度和时间纪律
销售人员在外工作要抓紧时间，绝对禁止浪费时间。今日事今日毕。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。该今天出差的，不能因为任何原因而耽误。
第三条：差旅和报销纪律
1、要严格控制差旅金额，降低费用，为公司节约资金，以用于市场。不得浪费，做到有计划使用。
2、差旅费严禁空报虚报，被查后以2倍金额扣除。
第四条：考勤纪律
1、回公司开会或上班，按时上班打卡，不得早退迟到。
2、因公出差，须填制公出单，经负责人批准后，方可出差。
3、事假、须填制事假单，经部门负责人批准后，方可休假。
第五条：职业道德要求
1、严禁在客户处挪用货款，不准向客户借钱借物。
2、不准接受客户的宴请或其他贿赂。
3、不准随意承诺客户政策或促销。
4、不准携带客户给公司的货款（现金或汇票）。
5、不准泄露公司内部机密（包括大政战略，管理方式）。
6、不准以任何借口抵毁公司或他人形象。
7、不准私事公办，不准在工作时间内做与工作无关的事情。
8、不准在出差期间私自离岗。
9、尽心尽力完成公司上级交待的临时任务。
10、要服从上级领导和指挥，不得言语顶撞上司，要遵从上司使命行事。
11、言行举止，注意维护公司形象，努力提高自身素质。
12、每月对自己要认真客观总结，敢于面对现实。对下级要公平、公正。
营销部人员奖惩制度
一、奖励制度
1、销售人员主动反映可开发新产品而被公司采纳，并向全省推广的，根据为公司带来效益的大小、一般的奖励1000元，重大的奖励3000元。
2、主动策划提出大型策划、促销案被公司采纳并向全省推广者，奖励2000元。
3、向公司提出营销管理方案，被采纳者，奖励2000元。
4、完成公司营销部下达的全年销售指标和其他任务者，奖励2000元。
5、全年工作遵从公司规章制度没有违反者，奖励1000元。
二、惩罚办法
1、挪用公款，一律解雇，并依追究法律责任。
2、与客户串通者，或私自干二产者，一律解雇。
3、利用公务出差，无故不执行任务，以旷工处理，并记小过一次。
4、挑拨公司与员工感情或泄漏职务、公司机密者，一律解雇。
5、涉及赌场或与客户赌博者，一律解雇。
6、未按公司规定建立客户档案资料，经上司查获，记小过一次。
7、不遵照上级指挥行事，记大过一次。
8、连续二次以上未按公司规定填写有关报表上交或未填者，记小过一次。
9、向上级汇报不实者，记小过一次。
10、没有尽力完成公司或营销部下达的临时性任务，记小过一次。
11、连续一个星期没和客户联系者，记小过一次。
12、没有及时解决市场或客户的问题，被客户连续二次投拆者，记小过一次。
13、记小过二次等一次大过。小过一次扣奖金200元，大过一次扣500元，连续二次大过扣除当月月绩奖金和行为考核奖金或予以辞退。
前台奖惩管理制度
前台奖惩管理制度 为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明原则，特制定制度如下： 一、奖罚规定 1、提前15分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡妆、工装整 洁，皮鞋光亮，每违反一次返款5元。 2、不得迟到、早退，没早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款 10元。无故超过30分钟，每超过1分钟罚款2元。 3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款30元。 4、卫生工作必须一班一清，领班应在班前检查一次卫生、交接班时在检查一 次，如检查两次据不合格，当班人员每人罚款5元。 5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休 息室内吃零食、看报纸、抽烟、睡觉、用手机播放音乐或做与工作无关的事，每违反一次罚款5元。 6、严格准确地交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人员罚 款10元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“服务之星”评先资格）。 7、不得私自调班，如果确有需要必须事先申请，每人每月调班不得超过三次， 如果私自调换班，对双方当事人每人罚款20元。 8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格 及挂账单位有效签单人，如未按上述流程办理，罚款30元。 9、接到预订单时，要做到准确无误，如因个人疏忽，导致客人未能入住或房 间超额预定，每违反一次罚款20元。
10、做好住客房及相关部门的电话联络工作，如班间连续两次未及时为住客进 行续住联络，每违反一次罚款5元。 11、前台各岗如被酒店或部门通报，追查责任到人，一经查实，30元。 12、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款20元。 13、接待员在客人结账后，按客人消费情况如实的给客人发票，严格控制前台 发票的管理，如发现前台人员私自留存或私售发票，被查出或有人举报被发现的，按发票金额的30%罚款或扣除当月工资的20%；有重大发票管理违纪者，一经查出立即开除，并扣除当月工资。 二、奖励规定 1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次奖励10元，受到客人书面 表扬者，每次奖励20元。 2、受到酒店表扬者，每次奖励20元。 3、举报前台私自留存或私售发票者，公司严格为举报人保密，并每次奖励 100元。 4、举报收银员未按规定流程办理现金收取支付和票据私自套取现者，公司严 格为举报人员保密，并每次奖励100元。 三、执行方式 1、违反条例时，由部门开取罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双 方签字确认。 2、受到表扬奖励时，由领班与当事人在奖励记录上双方签字确认。 3、罚金（奖金）以现金的形交纳。 四、补充内容 1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大 家多提建议。 2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作增高到一个
机械厂质量奖惩管理制度
质量奖惩管理规定 一．目的 为了贯彻各项质量管理制度的执行，提高全体员工的质量意识，保证质量体系的有效运行。公司将围绕质量目标及其分解指标，对给厂产品质量提高有突出贡献的人员、圆满完成质量目标的人员给予奖励；对达不到质量目标的、违反质量体系相关规定及质量事故的相关责任人员给予必要的处罚。 二．适用范围 公司所有对产品或服务质量有直接影响的活动与人员。 三．职责 3.1对生产员工的质量奖惩，由质检部提出，经质检部主管批准后实施； 3.2对车间主管级员工的奖惩，由部门领导批准后实施； 3.3对部门领导的奖惩由公司领导提出； 3.4公司负责监督本办法的执行。 四．主要内容 4.1 质量奖惩原则 4.1.1公司设立年度质量奖用于奖励生产一线的员工。 4.1.2及时发现质量事故的隐患，并向有关部门汇报或采取措施避免重大质量事故发生的人员，综合考虑避免损失的大小、是否属职责范围等因素给予10-1000元的奖励。 4.1.3对于为厂质量水平的提高或为避免重大质量事故有突出贡献的人员，可评为厂的质量先进个人，予以表彰，并给予特别奖励。
4.1.4各级管理人员应严格行使相应的质量职责。因工作失职造成质量事故及公司财产损失的，对直接、主要责任人员按照本规定相关条款处理。 4.1.5对造成严重损失或累次出现质量事故的有关责任者根据损失大小、主观和客观的原因，给予行政处罚。行政处罚与质量处罚可同时进行。 4.2 车间员工质量考核办法 4.2.1各车间生产工人应严格按照操作规程操作，确保生产过程的质量。对违规操作的人员给予5-50元的处罚，如因此造成产品不合格，追加不合格品处罚，并视情况可以给予行政处罚； 4.2.2同一工序多人或小组操作,奖惩责任不能区分到个人时，由成员平均分摊或小组负责人根据实际情况协调分摊。 4.2.3对生产过程中故意以次充好，弄虚做假者，不按权限规定私下处理，或故意隐瞒质量问题等情况,第一次给予口头警告并处罚5元；第二次给予全厂通报批评并处罚10元。 4.2.4操作人员有责任及时将发现的质量问题向上级反映，以避免造成不必要的损失。 4.2.5自检互检，生产员工按照操作规程作业，操作前检查物料、操作完检查产品是否合格。不合格品自检时发现告知车间检验员并即刻按要求纠正，扣罚按照质量奖惩规定的1/3计算，如未造成经济损失可免于处罚；未发现，流到下一道工序，互检时发现，则按照质量奖惩规定全额处罚。每一位生产员工都有责任检验前面工序的产品质量，根据操作规程，互检未能及时发现上一工序的质量问
办公室人员纪律奖惩制度(1)
办公室人员纪律奖惩制度 为规范办公室管理。增强纪律意识，提高工作效率，依据办公室实际情况制定本制度 一、自觉维护企业利益，遵守国家法律法规，遵守社会公德，遵守职业道德；遵守公司的各 种规章制度、通告、公告等规定。违者罚款10元/次。 二、职员必须遵守上下班作息时间，不迟到不早退；未到下班时间，严禁离开工作岗位等待下班；严格按照公司规定进行刷卡操作；违者罚款 10元/次。杜绝旷工，如未及时请假或无故旷工一天扣2天工资 三、按时出席各类会议，关闭各类通讯设备以免扰乱会议秩序，违者罚款10元/次。 四、办公室人员必须保证办公场所的干净整洁与物品整洁，下班时清理办公桌面与周边环 境，会议结束或离开座位时将椅子归位，做好个人的6S工作，违者罚款20元/次。 五、上班时间必须穿工作服，着装整齐，服装统一，工作服统一按规定扣好扣子或拉上拉链， 违者罚款50元/次主管负监督责任每次罚款 10元/次；正确佩戴工牌，职工工牌一律脖颈挂带（或夹于左胸口袋处）不得挂于其他位置，违者罚款30元/次；不允许穿拖鞋，女员工不 可穿短裙/短裤等皮肤裸露面积较大的衣服；男员工工作场内不可赤背或衣帽不整；违者罚 款30元/次。 六、在上班时间或在办公区域内，必须注重仪容仪表，首饰佩戴得体，裸露在外的首饰以不超过三件为宜，违者罚款 10元/次 七、办公室内严禁吃零食，严禁将早餐带入食用。违者罚款10元/次。 八、办公室内应注重品德修养、礼貌待人、相互团结，营造良好的工作环境；严禁追逐打闹、 斗殴、搬弄是非，不得在办公室内大声喧哗、嬉戏、不得聚众喧哗。违者罚款30元/次。九、办公室电话在铃声三响后必须接听，同一办公室内其他电话响时，在当事人不在的情况下，应代为接通；接听电话或在工作接触中要使用文明用语：您好请谢谢对不起非 常抱歉再见等，严禁态度生硬粗暴。违者罚款10元/次。和客人有互动，有问有答，语 气谦卑，杜绝对客人不友好，甚至态度恶劣，大声谩骂吵架 十、严禁使用公司电话拨打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话；一般洽公电话的 拨打控制在5分钟以内，自我控制；注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线；对拨打时间超过10分钟的要说明原因，无正当理由或拨打私人电话者，处罚30元/次。 十、严禁在工作时间脱岗、窜岗（注：脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事）；漏岗。工作时间员工外出要有明确去向，检查时无 去向者，按脱岗处理违者50元/次。 十二、严禁随意调换工作位置、私自调换电脑等固定资产类物品，（调换位置需由部门最高 主管，经理同意；调换固定资产类需有管理部确认。）违者50元/次。 十三、办公室内（无论是工作时间以内还是以外）均不可打游戏、聊天、听歌、看电影或浏览不健康的及与工作无关的网站；不得私自安装电脑软硬件（含游戏软件）。如因工作需要 安装软硬件，统一找网管处理；下班以后，除值班人员外，如无工作量不需要加班，，不可以在办公室里逗留。违者罚款 50元/次。 十四、办公区公共区域不可随意放个人物品，下雨天的雨具类应自行用塑料袋装好，放于桌下隐蔽处，不可随意摆放在办公区域，影响环境。违者罚款20元/次。 十五、下班后，应自觉将自己电脑主机关闭，显示器电源关闭，如下班后离开座位时间预计 超过一小时，也应将电脑暂时关闭，违者罚款50元/次。 十六、下班后办公室最后离开的人，应主动检查关闭门窗、空调、电灯，关闭电源，做好安全防范。违者罚款 50元/次 十七、严格遵循上下班考勤制度及公出规定，严禁代打卡，一经查实，代打卡及打卡者同责， 各罚款50元/次。
非市场部销售人员销售奖励管理制度
非市场部销售人员销售奖励管理制度制度名称:非市场部销售人员销售奖励管理制度制度编号:能市字01 颁布日期:2012年06月15日生效日期:2012年06月15日 版本:第1版附件数: 4 页数:5 密级: 机密 撰写人: 批准人: 非市场部销售人员销售奖励管理制度 撰写: 批准: - 1 - 制度名称:非市场部销售人员销售奖励管理制度制度编号:能市字01 颁布日期:2012年06月15日生效日期:2012年06月15日 版本:第1版附件数: 4 页数:5 密级: 机密 撰写人: 批准人: 版本更改日期更改原因更改内容第1版 2012-6-15 首次发布 - 2 - 制度名称:非市场部销售人员销售奖励管理制度制度编号:能市字01 颁布日期:2012年06月15日生效日期:2012年06月15日 版本:第1版附件数: 4 页数:5 密级: 机密 撰写人: 批准人: 第一部分总则 第1条目的 为了更好地开展公司的市场销售工作，鼓励公司员工全员参与市场，而明确非市场销售人员奖励额度，特制定本办法。
第2条适用范围 本制度适用于公司非市场部员工。 第二部分原则 第3条原则 非市场部销售人员指的是并非公司销售岗位上的其他岗位人员。 销售奖励是指非公司销售岗位人员完成客户推广、产品销售等任务后，按照销售情况获取的奖励式个人收入。原则上，当订单实现交付，公司收到客户的回款后，再支付销售奖励。 非市场部销售人员原则上不安排业务费报销。 第三部分相关标准 第4条非销售岗位人员销售原则 公司目录价包含样品价、小批量价格、大批量价格，以及上述价格的最低折扣，具体目录价详见附件1。 公司市场部销售人员以外的员工销售(下称推广人员)我司产品，需遵守如下原则: 一、严格遵守公司目录价(详见附件1)，不得在未获得申请的情况下以超过目录价 范畴的价格向客户销售。 二、推广人员在向客户销售前，需提交《客户销售申请表》(详见附件2)，包含客 户信息等，如没有与公司正式销售计划和其他推广人员已申请的客户发生冲突，并通过审核，可进入销售客户保护状态，即该客户的销售工作在6个月的推广期内只允许由该推广人员负责，并有权利在规定的推广期内提交申请，加长销售客户保护时间3,12个月。在受保护推广期内，需至少每2周一次向公
电子厂安全生产奖惩制度
电子厂安全生产奖惩制度 撰写人：___________ 部门：___________
电子厂安全生产奖惩制度 1.0目的: 为加强安全管理，奖励安全生产工作仲的好人好事和做出突出贡献者，惩罚“三违”行为和事故责任者，制订本规定。 2.0适用范围： 公司所属各车间及职工违反安全生产的方针、政策、法律、法规和公司安全生产规章制度的，除法律、法规另有规定外，均适用本制度。 3.0奖励： 3.1认真贯彻执行安全生产的方针、政策、法律、法规及公司安全生产规章制度，长期保持安全生产或扭转安全生产被动局面成绩显著者给予奖励。 3.2在安全生产管理工作中取得显著成绩或在学术上、技术上有较大贡献者；在实际工作中及时发现或报告安全隐患，避免重大伤亡事故发生者；防止事故扩大，抢险有功者；以及为我公司安全生产做出较大贡献的职工，应酌情给予表彰和一定的物质奖励。 3.3、下列人员给予重奖； 3.3.1避免一次重大伤亡事故或避免10万元以上经济损失者，给予500—1000元物质奖励，并授予“安全生产模范”的光荣称号 3.3.2多次避免伤亡事故或避免5万元以上经济损失者，给予 第 2 页共 2 页
200—500元物质奖励，并授予“安全生产先进分子”光荣称号。 3.3.3避免一次重伤事故或避免1万元以上经济损失者，给予50—150元奖励。 3.3.4在安全管理、安全技术上有重大发明创造者，应给予工资晋级、职务晋升，并授予“安全生产模范”光荣称号。 3.3.5实现安全生产管理目标的安全管理人员按规定给予安全奖。 4.0惩罚： 4.1 弄虚作假，骗取安全奖励的，经查出后，追回资金，取消其荣誉称号，并严肃处理。 4.2对于“三违”行为责任人，应给予批评教育，并可视情节处以10—200元罚款，态度蛮横或拒不改正的可加倍处罚。 4.3发生生产安全事故的单位负责人和直接责任人员，按照公司《生产安全事故责任追究规定》和《设备事故管理办法》的有关规定处理。 4.4不认真贯彻执行安全生产方针、政策、法律、法规及公司安全生产规章制度（如安全检查制度、教育培训制度、事故报告处理制度、劳动防护用品管理规定等等），而发生生产安全事故的车间负责人和直接责任人员，视情节处以50—500元罚款，情节严重或造成恶劣影响的，应给予降职、撤职、开除留用察看直至开除等行政处分，构成犯罪的交司法机关处理。 第 2 页共 2 页
酒店员工奖惩制度实施细则
酒店员工奖惩制度实施细则 为了更加规范工作流程以及明确事故责任人，现完善奖惩制度，特做如下修订： 一级警告：5-20元 1、不使用指定员工通道（5元） 2、上岗时仪容仪表达不到酒店规定要求的（5元） 3、行为懒散、无精打采、工作效率低，时常出现差错的（轻微）（5-20元） 4、上班时间未经批准私自会客，办私事，接打私人电话（10元） 5、非工作需要进入其他部门闲聊（10元） 6、上班时间吃零食，看电视、报纸及杂志（10元） 7、设备不按规定摆放，下班前未将布草车及公区清理干净（10元） 8、工作时未做到“三轻”的（即说话轻、走路轻、操作轻）（10元） 9、随地吐痰，乱丢烟头或其他杂物（15元） 10、在公共场合吸烟，造成不好影响（15元） 11、擅自不参加例会的（20元） 12、不按时出早餐者，早餐之前准备不充分（20元） 13、擅自减少服务程序，投机取巧达不到酒店要求（20元） 14、经主管领导认定的其他事项 二级警告：20-50元
1、违反操作规程或工作不认真造成的失误（较重）（20-50元） 2、没有节约能源、做到人走灯灭的（20元） 3、未按规定及要求乘坐电梯的（20元） 4、在宾馆内拒绝接受保安人员及所属管理人员的正常检查（30元） 5、对客服务不礼貌、与客人争辩（30元） 6、工作散漫，粗心大意，引起宾客投诉（轻微）（30元） 7、工作效率欠佳，引起宾客投诉（轻微）（30元） 8、在工作时间内进行娱乐性活动（40元） 9、下班没有将钥匙交至前台保管的（40元） 10、违反安全规则或乱用其他安全设施（50元） 11、不爱护宾馆财产和使用客用品（50元） 12、和上级或同事争吵，谩骂上级领导或不服从上级指令（50元） 13、未经允许到宾馆客用餐厅用餐及娱乐（50元） 14、利用工作时间进行洗浴的（50元） 15、擅自离岗而影响工作（50元） 16、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的（50元） 17、一个月之内第二次违反一级警告条例者（50元） 18、经主管领导认定的其他事项 严重警告：50-200元 1、传播小道消息、破坏内部团结、影响合作（100元）
营销中心管理制度及奖惩条款
营销中心管理制度及奖惩条款（试行） 为了完善营销中心的内部管理，提高员工自律性，特制定以下管理制度，希望全员自觉遵守： 1、本制度执行采取奖惩方式进行监督，由营销中心主任、副主任、客服专员监督考核，考核人员一旦发现本中心人员违反本制度条款，即进行记录，每月统计一次报营销中心主任并告知违反制度者，违反者对违规行为不得有任何申诉。为了避免违反者再次出现类似的违反行为，考核人员记录后也可即时提醒违反者马上改进，具体视违反行为而定。销售经理严格配合监督考核，置业顾问按揭回款、合同管理、合同签订等由销售经理和后台专员共同监督，各小组工作执行和完成情况由小组负责人及营销中心主任负责监督，不得有包庇行为，一旦发现知情不报将予以双倍扣罚。除了有特别说明的外每违反一条细则扣除1分。 2、该制度以扣分制执行，1分10元，每月（季度）在发放提成时扣取，所罚款作为奖励费用，剩余部分作为本中心活动费用。 3、每季度设有三个奖项：最佳贡献奖，800元；最佳业绩奖，奖金500元；最佳服务奖，奖金300元。以上三个奖励采取民意选出或部门直接指定，以现金形式进行奖励。 4、置业顾问考核制度：每季度考核一次(按项目分组考核)，根据每季度销售任务完成量考核，以新增销售和回款率（本季度所产生的销售回款额占新增销售额的比率）进行综合考核：新增销售额占70%比重，回款率占30%，计算方式：根据置业顾问季度新增销售和回款率进行排名，第1名是10分，第2名是9分，以此类推，比如：张三的销售额排第1名，回款率排第5名，则销售额得分10*70%=7，回款率得分6*30%=1.8，综合得分是8.8，每位置业顾问以最终的综合分进行排名，连续两个季度排名最后将被淘汰。 5、本中心所有员工均严格遵守本制度，本制度自2010年9月起执行，不完善或不合理的条款将于不断进行补充或调整。 营销中心 二○一○年九月十七日
机械制造工厂安全生产奖惩制度
安全生产奖惩制度 1. 目的和制定依据 1.1 目的为了增强管理人员的安全管理责任和作业人员的自我安全行为控制意识，避免和减少工伤事故. 1.2 制定依据国家相关安全生产法规和公司安全生产责任制. 2. 本制度规定了安全生产违章处罚，事故惩戒奖励. 3. 本制度适用于本公司范围内的安全生产奖惩管理. 4. 违章处罚 4.1.有下列行为之一，未造成后果的，对负有责任的管理人员每项（次）予以100 元处罚，并扣减相应的绩效奖金，处罚之后继续下达整改通知并限期整改，仍未按期完成的，加倍处罚，直到完成整改为止. 4.1.1 存在安全隐患，在接到安全检查整改通知或整改计划后，逾期不整改或不治理的. 4.1.2 新入职员工，特种作业人员、变换工种员工和复工员工，上岗前未按规定进行安全教育而分派工作或安排其独立上岗. 4.1.3 未按安全检查规定制定检查计划和未按安全检查规定实施检查，或检查不认真，敷衍塞责. 4.1.4 未制定安全操作规程，使员工无章可循未造成后果的. 4.2有下列违章行为之一，对负有责任的个人每项（次）予以50 元处罚，并扣减 相应的绩效奖金；班组负责人若未监管的，因监管不尽责，同时予以50 元处罚，并扣减相应的绩效奖金；部门经理、主管则扣减相应的绩效奖金； 4.2.1 不按规定正确使用劳动保护用品或工作期间不按规定的安全着装要求着装的4.2.2 工作期间瞌睡或者在设备运行时擅离工作岗位
4.2.3 未定期检查，维护设备. 4.2.4 未经批准擅自操作他人设备. 4.2.5 违反安全生产规章制度或者操作规程的行为 5. 发生伤亡事故，负主要责任者，按事故大小（参照医疗费），按医疗费用的5-10％的标准予以处罚.若有负次要责任者，按医疗费用的3-8％这个幅度予以处罚. 6. 确定事故主要责任者的原则 6.1 因施工、制造、安装及检修上的错误和缺陷而发生的事故并产生严重后果，应分别由施工、制造、安装、检修者负主要责任. 6.2 因错误决定，违章指挥而造成的事故，由指挥者负主要责任. 6.3 因无安全操作规程或安全操作规程不健全，员工无章可循而发生的事故，由生产组织者负主要责任.未经培训学习，不懂操作安全知识而发生事故，由指派者负主要责任. 6.4 违反安全制度或操作规程，擅离职守，擅自操作他人设备，有安全防控设置或劳动保护工具而不使用，翻爬栏杆、门窗而造成事故，由伤者负主要责任. 6.5 因缺少安全防护装置而发生的安全事故，由生产组织者（部门经理、车间主管）负主要责任.因随便拆除安全防护装置而造成的安全事故，由拆除者或决定拆除者负主要责任. 6.6 已发生事故未及时采取有效措施，致使事故扩大或类似事故重复发生的，由相关主管负主要责任. 6.7 已在安全检查中发现并提出整改要求以及员工反映的不安全因素，能解决而未及时解决而造成事故，由整改负责人及生产负责人负主要责任. 6.8 因材料、产品或其他物资堆放不牢固，超高，在无外力作用下垮塌而发生事故，由堆放者负主要责任.，无法确定堆放者的，由物资和地段负责人负主要责
前台奖惩制度
前台奖惩制度 为了加强与规范各宾馆前台管理，把前台服务提升到一个新水平，充分体现奖惩分明的原则，制定相关奖惩制度如下: 一、奖励制度 1.为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为宾馆/公司赢得良好声誉者，每月累计三次网评为好评，可评为优秀员工(6个选项，每月一评)奖励200元。 2.忠于职守，自觉奉献，表现突出者，奖励20元。 3.为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，奖励50元。 4.在其他方面做出显著成绩者，奖励50元。 二、惩罚制度 1.提前到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，前台员工化淡妆，工服整洁，着黑色或棕色鞋子，工服不清洁、褶皱、破损、掉扣等未及时更换者，发现一次罚款10元，店长扣1分。 2.不得迟到、早退，每迟到、早退一次罚款10元，无故旷工，且电话不通者罚款200元，店长扣2分。 3.未经批准，擅自离岗、串岗，让总台出现空岗状态者，每违反一次罚款20元，店长扣2分;夜班值班人员不在监控范围之内，导致空岗15分钟以上，睡岗，趴岗者给予罚款50元，店长扣2分处罚;，上班人员如果有其他店内规定者，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 4.当班时吃东西，唱歌，吹口哨，叉腰，插口袋，化妆，嬉笑打闹，挖鼻剔牙，高声喧哗，剪指甲等，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 5.卫生工作一班一清，交接班时互相检查，检查卫生不合格者，当班人员罚款10元。 6.当值时不准带情绪上班，班中不准有行为懒散、动作缓慢、无精打采、唉声叹气，不可在前台内吃东西、看报纸、玩手机或从事与工作无关的事情，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 7.客人经过/到前台时，必须有问候语，且及时站立提供服务，沙发有客人时必须有送水服务，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 8.接听电话时必须严格按照“接听电话标准”使用文明用语，使用对讲机时必须佩带耳机，每违反一次罚款10元，店长扣1分。
销售人员奖惩制度
销售人员奖惩制度 第一部分销售人员奖惩规定 一、奖励 （一）奖励标准 1.严格遵守公司、部门、项目组各项管理制度、条例、规定、文 件等。 2.行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。 3.工作认真负责、兢兢业业。 4.服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。 5.团结互助、乐于助人。 6.个人素质高，职业形象佳。 7.钻研业务，参加并通过相关考试。 8.月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。 9.对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。 （二）奖励类型 1.公开表扬 （1.）口头表扬 销售经理、代理部经理、公司领导在销售日会、周会、公司项目例会及公司大会等会议上口头表扬。 （2）书面表扬 公司以文件形式下发到各部门、各项目组，并存入个人档案。 重要表扬刊登在公司对外刊物、公司网站上。
2.给予优先发展机会 （1.）优先补偿接待客户的机会 （2.）优先选择楼盘的机会 （3.）优先参加公司出资的各种社会培训或外地考察学习。 3.提前转正、晋级 试用人员提前转正、正式员工给予晋级。 4.专业奖项 公司视员工所做成绩的不同设定以下奖项并颁发奖金。 （1）月、季、年销售冠军，年度销售金、银、铜牌奖每月、季、年根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军，年度颁发销售金、银、铜牌奖。 （2）新人奖 公司年中、终总结表彰时，对业绩突出，业务水准高而入职未满一年的员工颁发新人奖。 （3）三好销售员 业务能力好、服务态度好、职业形象好。 （4）专业服务大使 服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。：（5）最佳职业形象 形象好、气质佳、素质高、技术强。 （6）最佳销售经理 完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。
工厂车间管理奖罚制度
奖惩制度 为严肃厂纪厂规，保障公司工作的正常进行，按公平、公正、公开原则，鼓励员工正确行为，纠正员工错误行为，特制定本条例。 一、奖励 （1）全勤奖； （2）原材料节约奖罚； （3）工龄奖。员工自入职满1年工龄的，工龄奖50元/月，满２年工龄的，工龄奖100元/月，100元封顶； （４）安全奖。生产车间当月无任何工伤及安全事故，正式员工当月获得安全奖励50元/人； （５）老员工介绍新员工进厂。新员工在公司工作期满三个月，老员工可享有200元/人的介绍奖励； （６）月度优秀员工奖。根据各岗位签订合同正式员工全月出勤情况、完成各项指标等情况综合评选，获奖员工当月获得一次性奖金100元。 二、罚款 （一）纪律类： （1）责任心不强，造成设备设施及产品损坏的，根据设备维修情况或产品损坏情况，罚款30元－200元/次； （2）故意损坏公物，破坏生产设备工具及产品的，按实物价的2倍赔偿； （3）随手丢垃圾、工作时间玩手机，扣10元/次； （4）下班不关闭工作区域水、电、气阀门造成工厂损失，按情况轻重罚款当事人30－100元/次； （5）离开5分钟以上，不关风扇等行为，罚款5元/次； （6）当事人下班时有不打扫岗位和机台卫生、不收拾工具用具等行为之一的，扣10元/次； （7）在禁烟区域吸烟者，罚款10元/次；
（8）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成，罚款30元； （9）不服从上级工作分配、调动、指挥或无理取闹，影响生产和工作秩序的，罚款50元/次； （10）在工作场所吵架者，双方各罚款50元/次； （11）挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱正常工作环境和秩序之一的，罚款50元/次； （二）安全类： （1）上班赤膊者，罚款10元/次； （2）上班穿拖鞋者，罚款10元/次； （3）工作时间带小孩或外来人员进入生产区域的，罚款20元/次； （4）冲床、分切机、辊运转时，无安全意识手伸进模具、刀具、辊内罚款10元/次； （5）擅自驾驶厂的车辆的，罚款30元/次； （6）出现重大生产、设备故障不及时上报的，罚款50元/ （三）文明类 （1）提前进入食堂就餐的，罚款10元/次； （2）早上在上班时间吃早餐者，罚款10元/次； （3）将饭菜、汤水泼于餐桌、餐椅或地面的，罚款10元/ 次； （4）未经同意，在食堂私自烧菜的罚款50元/次； （5）浪费粮食的，罚款10元/次； （四）降职（免职）、自动离职： （1）管理者带头违纪的； （2）管理者不作为，或乱作为的； （3）不服从上级指挥的； （4）不认真履行岗位职责，致使厂生产或经营受到重大损失。 （５）在厂内打架，造成严重后果或造成他人伤害的，负责
前台奖惩制度
为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下： 一、惩罚规定 1、提前五分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，佩戴工号牌，工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款20元(扣1分)。 2、上班及部门例会不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款20元(扣1分)，超过5分钟罚款50元（扣2分）。 3、每班按要求交接备用金、总卡、房卡，每班交接本上必须注明备用金数额、总卡及房卡数量，由领班检查，未做交接或交接不清楚，交接的两班人员各罚款20元（扣1分），房卡若因个人原因造成丢失，当班人员按5元每张赔偿。 4、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款50元(扣2分)。 5、卫生工作夜班必须一班一清，夜班打扫前台范围内的卫生，保持前台及办公室桌面整洁干净，地面卫生整洁干净。每天由早班领班检查，不合要求当班人员罚款20元(扣1分)。 6、前台的任何一台电脑，当班期间不允许登录外网（携程、agoda 除外），每违反一次罚款20元(扣1分)，当班期间自备电脑每发现一次扣50元（扣2分）。 7、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款50元(扣2分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款100元(3分)。 8、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得
超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款50元(扣2分)。 9、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂账单位有效签单人，挂账单不能交空白单，账单若非有效签单人签字，当班人员须注明缘由并签字确认，一次罚款50元(扣2分)。 10、由于个人原因造成房租错误冲减房费的，当班人员及夜班人员各罚款20元（扣1分）。 11、主管以上人员有权升级房间，违反一次罚款20元（扣1分）。 12、出售房间价格若低于门市价及六折散客价必须经主管以上人员同意，每违反一次罚款50元(扣2分)，所售房间不算个人提成。 13、前台各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款50元(扣2分)。 14、住宿登记单要符合公安局要求，登记后于一小时内上传于公安系统，登记单、电脑信息及公安登记本登记完整（网络订房电脑上只登记订房人姓名即可），每违反一次罚款20元(扣1分)。 15、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款50元(扣3分)。 16、培训过的服务细节及规章制度，每违反一次视情况扣1—10分。 二、奖励规定 1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励50元(加2分)，须由主管、大堂副理或值班经理在场证明。 2、受到客人书面表扬者，每次奖励100元(加3分)。
销售部奖罚制度
销售部奖惩制度 第一部分销售人员奖惩规定 一、奖励 （一）奖励标准 1.严格遵守公司各项管理制度、条例、规定、文件等。 2.行业基础知识扎实，专业技能强，专业技巧高。 3.工作认真负责、兢兢业业。 4.服务态度优秀、服务水准高、并受客户表扬。 5.团结互助、乐于助人。 6.个人素质高，职业形象佳。 7.月、季、年等阶段销售业绩名列前茅或个人业务发展快。 8.对项目、部门、公司提出合理化建议并被采纳。 （二）奖励类型 1.提前转正、试用人员提前转正。 2.专业奖项 月、季、年销售冠军，根据销售业绩颁发月、季、年销售冠军奖。完成并超额完成任务，定性、定量考核分数第一名。 （按照个人销售总量台数10%给予奖励） （1）三好销售员（30-50元） 业务能力好、服务态度好、职业形象好 （2）专业服务大使（30-50元） 服务态度好，熟练掌握相关专业知识、专业技能、专业技巧等。
（3）最佳职业形象（30-50元） 形象好、气质佳、素质高、技术强。 （4）合理化建议奖（30-50元） 对公司提出合理化建议，并被采纳的员工设立合理化建议奖。 （5）特别奖（30-50元） 对重要阶段、重要活动作出较大贡献者设立特别奖。 二、处罚 公司视情节对员工给予口头批评、罚款、降级、辞退等处罚。 （一）罚款 1.行政违规罚款 （1）考勤以具体项目作息时间，公司规定为标准，从工资体现。 （2）未按规定着装、损坏公司形象的、每次罚款20元。 （3）违反公司规章制度，散布不利于公司的信息，罚50—100元。 （4）无故未参加相关例会，每次罚30元。 （5）违犯以下任一项，每次罚款10-30元。 A、看与工作无关的书籍、杂志、报章等； B、未保持工作环境整洁，如台面零乱、地面脏乱等； 2.业务违规处罚 1.明显挑拣客户、懈怠工作、服务缺乏热情、不主动与客户沟通者，每次罚款30 元。 2.透露客户、员工资料、个人信息（薪金、佣金等）、项目及公司其它秘密，罚款100-1000元。情节严重者，扣除薪金并辞退。 3．销售主管：没有履行工作职责导致业务员业绩考核等原因罚款、解聘的，给予主管本人或罚款、或降级、或解聘。
工厂奖罚管理制度
工厂奖罚管理制度 工厂奖罚管理制度 第1篇: 沥青厂员工奖罚管理制度2员工奖罚管理条例第一章总则第一条为了全面贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。第二条本条例适用于公司全体员工第二章奖励第三条凡达到以下条件者奖励该员工50-100元整 1、品行端正，工作努力，维护集体荣誉，重视团队利益，有具体事迹者; 2、节约物料、资金或对物料利用具有重大贡献者; 3、全年超额完成公司下达的安全生产任务者; 4、参加公司各种活动，获得奖励者; 5、拾金不昧，热心工作，工作表现突出者; 6、不畏困难，不怕脏苦之工作，足为楷模者; 7、发现本职工作以外故障，能以速报或妥善处理事故发生者; 8、遇有特殊情况，处理措施得当，使公司免受或减少损失者; 9、对营私舞弊或损害公司利益之事，能事先制止或及时向上级报告或事后揭发，使公司免受损失的; 10、积极配合其他部门工作，甚获赞赏者; 11、提出合理化建议经实行有显著成效者。第四条凡达到以下情形者，经公司确 认(情况属实的)公司将给予100-300元奖励 1、承担巨大风险，挽救公司财产，表现更为突出者;
2、通过自身努力，避免了重大质量事故、安全事故或设备设施事故者; 3、维护安全生产，冒险执行任务，确有成绩者; 4、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，从而减少损失者; 5、忠于职守，坚持原则，敢于抵制和制止不正当行为，不畏打击报复者; 6、预防设备故障和抢修工作提前完成，因而增加生产绩效者; 7、研究创造成果突出，因而提高产品质量和降低生产成本，对公司确有重大贡献者; 8、对维护公司荣誉，塑造企业形象方面有较大贡献的，因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者; 9、能完成重大任务或贡献特别突出的，使公司受到很大利益者。第五条奖励程序 1、员工有符合奖励条件的，由其所在部门及时提出申请，报综合办公室; 2、综合办审核决定，签署意见后报公司周例会讨论决定; 3、讨论决议经总经理签字后生效; 4、凡获得奖励的员工均由公司发给奖状或证书并张榜公布; 5、奖励事宜记入员工档案;第三章惩罚第六条凡有以下情形者，给予当事人20----100元处罚。 1、上班经常迟到、早退，无故缺勤者; 2、工作怠慢和擅离工作岗位，串岗聊天，嬉笑打闹，影响他人工作者; 3、工作现场不穿工作服，不戴安全帽，经教育不改者; 4、工作时间打架斗殴，喝酒肇事妨害工作秩序者; 5、遗失工具，物品，浪费公共财物，发现损害公司利益，不及时制止者; 6、玩忽职守或违反公司其它规章制度者; 7、工作不尽力，未尽职责延误时效，不听主管人员合理指挥者; 8、未经许可私自带外人进工作现场者;
酒店前台奖惩规章制度
酒店前台奖惩规章制度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：： 酒店前台惩罚部分： 1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元(扣0.1分); 2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣0.1分)，超过5分钟罚款10元; 3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣0.1分); 4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元(扣0.1分); 5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元(扣0.1分);
6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元(扣0.1分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元(取消参加“服务之星”评先资格)。 7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元(扣0.1分); 8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元(扣0.2分)。 9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订，每违反一次罚款20元(扣0.5分)。 10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。 11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
业务部奖惩管理制度
业务部奖惩管理制度 一、总则 1、为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。 2、奖惩范围：业务部全体员工均需考核，适用本方法。 3、奖惩原则： （1）有功必奖，有过必惩。 （2）奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。 （3）奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍 稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常 待遇之外的奖励 （4）处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。 （5）核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有投诉的权利 二、奖惩考核频率 1、业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。 2、业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。 三、具体实施方案： 1、员工奖励制度 在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。 A、月度奖项： （1）最快进步奖：在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度， 并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。 （2）优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下， 能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍 赞誉的，奖励100元或等价物品。 （3）勇挑重担奖：在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励100元 或等价物品。 （4）全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励100 元或等价物品。 B、半年奖项（1-6月、7-12月）： （1）闪亮之星奖：以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者，如两人以上获奖次数相同，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励 标准200元或等价物品。 （2）岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每
工厂管理人员奖惩制度
工厂管理人员奖惩制度 为了维护工厂的正常运转，对于优秀或有过错的员工要制定出奖惩制度!，下面就不妨和 爱汇网一起来了解下工厂管理人员奖惩制度，希望对各位有帮助!工厂管理人员奖惩制度篇 1 第一条 为维护厂劳动纪律和各项制度，保障厂工作的正常进行，激励职工关心集体、工作勤 奋、追求进步的敬业精神，特制定本条例。 第二条 奖惩的原则：一、有据的原则：奖惩的依据是厂的各项规章制度、员工的岗位描 述及工作目标(承包指标)等;二、及时的原则：及时鼓励员工的正确行为以及纠正员工的错误 行为，使奖惩机制发挥应有的作用。 所有的奖惩均应在 3 天内公告三、三公的原则：奖惩应公平、公正、公开，严防厂员工特 权思想的产生，在制度面前一视同仁，人人平等;四、有功必奖，有过必惩的原则：使奖惩制 度达到激励先进、鞭策后进的应有激励效果; 五、重奖轻罚的原则：以达到防微杜渐、教育为 主、激励向上的作用;六、员工有权申诉的原则;让受奖惩的员工有表达个人意见，提出异议的 空间。 第三条 本制度规定的奖惩仅为个人奖惩。 第四条 奖励一、奖励的项目及标准：⒈全勤奖：非试用期员工全月满勤，无迟到、早退 者当月可发给全勤奖 60 元。 ⒉工龄奖：员工自入职满 1 年工龄的，可给予 50 元的工龄奖，每增加 1 年工龄，则工龄 奖增加 50 元，并依此类推，200 元封顶。 ⒊月度明星员工奖：根据各岗位非试用期员工全月出勤情况、完成各项指标等情况综合评 选，本奖获奖人数按在册员工的 5%确定。 获奖员工每人可获得一次性奖金 100 元。 ⒋年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩、全年出勤状况、完成各项指标等情况综合 评选，全年满勤，无迟到、早退、病假、事假者;无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者;当年 获得三次以上(含三次)月度明星奖者，颁发一次性奖金 500 元。 获奖人数的比例为 12 月份在册员工的 10%，其中，入职不足 6 个月的员工，当年不得参 与本奖的评选。 ⒌特殊贡献奖：在特定条件下，员工表现突出的，可一次性奖励 200 元以上，1000 元以 下的奖金，具体获奖条件包括：拾金不昧者;为厂解决排除生产过程中的技术难题，提高了生 产效率; 遇紧急及非常事故，应变得当，减少或防止厂损失者; 好人好事或部门、个人行为较 好地提高了厂美誉度者; 员工个人获得政府嘉奖者或社会荣誉者; 员工个人对社会作出贡献， 使厂获得社会荣誉者;⒍加薪： 给予成绩卓著的非试用期员工予以加薪， 加薪幅度为 普通员工： 50-100 元/次;主管级管理人员：100-200 元/次; 厂高层管理人员：300-500 元/次。 ⒎晋职并加薪，对具有管理能力，各方面表现均良好的员工，可视需要给予晋职并加薪， 加薪幅度与上条相同。 ⒏合理化建议奖：向厂经营管理、生产活动提出合理化建议，或能将新的管理手段和方法
酒店前台奖惩制度
酒店前台奖惩制度 为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：： 一、条例部分 酒店前台惩罚部分： 1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0.1分）； 2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元； 3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元（扣0.1分）； 4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元（扣0.1分）； 5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）； 6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款5元（扣0.1分），如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“服务之星”评先资格）。 7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元（扣0.1分）； 8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10元（扣0.2分）。 9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订，每违反一次罚款20元（扣0.5分）。 10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。
11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。 12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款30元（扣1分）。 13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元（扣0.2分）。 14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元（扣0.2分）。 酒店前台奖励部分： 1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元（加0.2分），受到客人书面表扬者，每次奖励50元（加2分）； 2、如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。 3、受到酒店表扬者，每次奖励50元（加2分）； 二、执行方式 1、违反条例时，现金处罚与扣分同时进行，由部门开取罚款单，并请主管与当事人在罚款、扣分记录上双方签字确认。 2、受到表扬奖励时，现金奖励与加分同时进行，由主管与当事人在奖励、加分记录上双方签字确认。 3、罚金（奖金）以现金的形式交纳。 三、补充内容 1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。 2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作提高到一个新的水平。 3、本规定是评先“服务之星”日常行为规范类的考核依据。