国际经济合作重点网罗版
4国际经济合作与国际贸易的异同（简答）
相同之处1都是国际经济交往的重要形2都与生产要素有关3两者常常结合起来
不同之处1研究对象不同：国际经济合作的内容是生产要素的跨国界转移与优化组合；国际商品贸易的内容则是商品的国际交换。2开展领域不同：国际经济合作是有关合作主体在生产领域内的直接合作；国际商品贸易则是交易双方在商品流通领域中开展的经济活动。3各方交往时间和进行方式不同：国际商品贸易是断买和断卖行为。国际经济合作需要合作各方在一段时间内发生经济来往，合作时间较长，短则三五年，长则十多年，数十年。4交易程度不同：国际商品贸易的交易方式相对较为简单；国际经济合作的内容和合作形式复杂多样。5对各国经济发展所起的作用不同：国际商品贸易通过进出口来影响各国经济。国际经济合作通过生产要素直接转移与结合，则能直接获得别国有优势的生产要素，有助于提高各国生产力，有利于促进经济发展。
两者常常结合起来
5.国际经济合作的类型(了解)
1、广义与狭义的国际经济合作
2 、宏观与微观的国际经济合作
3 、多边与双边的国际经济合作
4 、垂直型与水平型的国际经济合作
二、二战后国际经济合作发展的原因
第三次科技革命(根本)；跨国公司的大发展；战后国际分工的新发展；经济生活的国际化(生产国际化：生产要素来源、生产技术来源、生产环节；市场国际化；资本国际化)；国际经济组织的诞生(关贸总协定；世界银行；国际货币基金组织)；世界政治经济局势的改变
7. 国际经济合作的意义（课本为准）
1)加深各国的生产国际化和经济国际化
2)提高要素的使用效率和要素收益
3)直接实现各国之间在生产要素的数量、质量和种类方面的互补
4)促使生产要素在世界范围内出现均等化的趋势
5)扩大国际贸易的数量和范围，影响和改变国际贸易的流向
6)生产要素的国际移动会导致某些出口产业的国际转移和某些替代
进口产业的加速建立，改变一些国家参加国际分工的态势
7)国家间的经济协调行动为世界各国经济发展提供了良好的外部条
件
1.国际投资概念
一个国家的投资者，将本国的资本（包括资金、技术、设备、专利商标等）投放到另一国家（或几个）国家或地区，从事农业、工业、第三产业的经营，或从事有价证券的买卖，从而获取一定利润的经济行为。
资本主义开始形成的时期——萌芽
3.国际直接投资环境概念
影响国际直接投资的各种政治因素、法律因素、自然因素、经济因素和社会因素相互依赖、相互制约所形成的矛盾统一体。
动态性：国际直接投资环境的各要素在不断的发展变化中
投资障碍分析法
包含了以下十个方面的障碍因素：
（一）政治障碍
（二）经济障碍
（三）资金融通障碍
（四）技术人员和熟练工人缺乏
（五）国有化政策和没收政策
（六）对外国投资者实行歧视性政策
（七）政府对企业过多的干预
（八）普遍实行进口限制
（九）实行外汇管制和限制汇回
（十）法律和行政体制不完善
投资环境等级评分法P62
创始人：美国经济学家罗伯特·斯托伯(R. B. Stobaugh , Jr.) 投资环境等级评分法记分表
投资环境国别冷热比较法P60
创建人：美国经济学家I· 里特瓦克(I. A. Litvak)和P·庞丁(P. M. Banting).
投资环境冷热比较分析法是以“冷”、“热”因素来表达环境优劣的一种评价方法，即把各个因素和资料加以分析，得出“冷”、“热”差别的评价。
投资环境动态分析法P64
创建人:美国道氏化学公司
将公司在国外投资所面临的风险为两类：
“正常企业风险”，或称“竞争风险”。这类风险存在于任何基本稳定的企业环境中，它们是商品经济运行的必然结果
“环境风险”，即某些可以使企业环境本身发生变化的政治、经济及社会因素。
加权等级评分法（威廉·戴姆赞）P65
实施步骤：
1、找到设施选择的各种影响因素：把有关的影响因素列成一个清单
2、根据各因素的重要程度确定相应的权，确定每个影响因素的权重
3、对各因素由优到劣分成等级，并相应规定各等级的分数
4、将每个因素中各方案的排队等级分数乘以该因素的相应权数，得到各候选方案的总得分
5、汇总各方案总分，并根据得分高低，评判方案的优劣，方便取舍。
8.兼并和收购的区别及联系
联系：
都是企业为增强实力进行对外扩张的战略或途径
都以企业产权为交易对象
区别：
被兼并企业法人实体不复存在，而被收购企业仍以法人实体存在
兼并企业成为被兼并企业新的所有者和债权债务承担者，而收购企业是被收购企业的新股东
兼并一般发生在被兼并企业状况不佳时，而收购多出现在企业生产经营正常时
10.购并的利与弊
利：
进入市场快
获取市场上不易得到的资源
降低经营风险，减少竞争对手
弊：
受到东道国政府和社会的限制
较难缩小文化差距
购并过程中价值评估困难
11.跨国购并的成功要素
在所熟悉的行业寻找跨国购并目标
寻求在当地有较强竞争地位和较好业绩的企业作为跨国购并目标
注重并购后企业文化的整合
注重通过管理技能的转移获得跨国购并计划的增值
注意跨国经营特别是跨国购并经验的积累
3.中国利用外国直接投资的作用
1)弥补了国内建设资金的不足（实际利用了8000多亿美元；现在中国每年实际利用的外资数量约占全球的1/10左右）
2)促进了中国经济的增长（目前占全国工业产值35%左右）
3)引进了先进的技术设备和管理经验（推动产业结构升级）
4)扩大了社会就业（2800多万）
5)增加了国家的财政收入（目前占全国20%以上）
6)推动了对外贸易的发展（进出口额目前占全国一半以上）
7)提高了中国存量和新增资产的质量
8)缩小了中国与发达国家经济发展的差距
9)促进了社会主义市场经济体制的建立和完善（借助中外合资企业，促进市场机制，形成市场意识、竞争意识、效益观念等）
4.中国利用外国直接投资的方式
中外合资经营企业
中外合作经营企业
外商独资经营企业
中外合作开发
外商投资股份制企业
BOT投资方式(Build-Operate-Transfer)
投资性公司其他方式
6.中国利用外商直接投资存在的问题
a)大量外资进入加大了收支平衡的压力
b)我国利用外商直接投资结构不合理，影响了利用外资质量和效益
的提高。
c)外商直接投资资金来源结构不尽合理
d)外商直接投资主体结构不尽合理
e)外商直接投资产业和行业结构不尽合理
f)外商直接投资地区布局不尽合理
8.中国利用外商直接投资的对策
a)优化外商直接投资的产业结构，加强产业导向
b)调整外资来源结构，积极吸引发达国家跨国公司直接投资
c)进一步优化外商直接投资地区结构，实现地区间的均衡发展
d)大力改善外商投资环境，改革政府管理体制，依法加强对外商投
资企业的管理和监督
e)中国利用外国直接投资的政策法规
1.“走出去”战略含义
“走出去”战略是指中国企业所从事的各种对外直接投资活动，包括对外投资办厂、境外加工装配、境外资源开发、设立境外研发中心、建立国际营销网络、开展国际农业合资合作、开展跨国并购等。实质上是将各种生产要素输出到国外，将生产能力向国外延伸和布局。
2.“走出去”战略的层次
一个企业走出去可以大体分为三个层次：
第一个层次是商品输出，主要涉及到货物贸易和服务贸易；
第二个层次是资本输出，是指进行各种形式的对外直接投资；
第三个层次是品牌输出。
5.2012年中国对外投资的特点
1)投资流量逆势上扬，再创佳绩
2)投资存量突破5000亿美元，但与发达国家仍有较大差距
3)投资遍布全球近八成的国家和地区，投资存量高度集中
4)投资行业分布广泛，门类齐全，投资相对集中
5)并购领域广，交易金额大
6)对美投资快速增长，流向英属维尔京、开曼群岛的投资大幅下降
7)境外企业对东道国税收就业贡献明显，对外投资双赢效果显著6.中国企业对外投资的问题和对策
主要问题：
1)对外投资的宏观规划和管理不够完善，政府机能体现不足
2)缺乏支持企业国际化的中介机构
3)企业对外投资规模较小
4)对外投资结构不够合理，投资效应不理性
5)企业跨国管理水平较低，特别是缺少跨国经营经验的人才
改进对策：
1)逐步完善政策体制，加大政府扶持力度
2)继续加强国家间的对话与合作，为企业“走出去”创造良好的外
部环境
3)大力推动中介机构建设，充分发挥中介机构在企业“走出去”方
面的积极作用
4)大力培养和引进国际化专业人才，为企业“走出去”提供智力支
持
5)加大对中小企业“走出去”的支持，促进中小企业国际竞争力的
提高
7.海尔海外投资的主要战略
自主创牌战略
因地制宜的市场进入战略
“先难后易”的发展战略
本土化战略：“三位一体”“三融一创”
1.国际技术贸易概念
不同国家的当事人之间按一般商业条件进行的技术跨越国境的转让或许可行为。
2.国际技术贸易的特点
国际技术贸易集中在主要发达国家之间进行
国际技术贸易朝着“软件化”方向发展
跨国公司是国际技术贸易的主体
国际技术市场竞争日趋激烈
3.国际技术贸易与国际商品贸易的区别(注意还要写上每点后的论述)
a)贸易标的物不同
国际技术贸易的标的是一种无形的技术知识；国际商品贸易则是有形商品的国际间交换
b)贸易标的物使用权和所有权不同
国际技术贸易只涉及到使用权的让渡，所有权仍属于技术供应方；
国际商品贸易商品使用权和所有权同时转让
c)贸易双方当事人关系存在差异
国际技术贸易当事人之间需要有长期的技术合作关系；国际商品贸易中在合同履约和售后服务结束后，通常不在存有关系
d)贸易标的物作价原则不同
国际技术贸易中采取利润分成方式作价；国际商品贸易中采取成
本加成法作价
e)贸易所涉及到的法律不同
国际技术贸易除了适用于各国货物买卖法、合同法，还受工业产权法、专利权法、商标法等的法律约束；国际商品贸易主要适用于各国货物买卖法、合同法的法律约束
专有技术与专利的区别
1、法律地位不同1专利是一种工业产权，收到国家专利法保护2而专有技术则是没有取得专利的技术知识，主要受民法、刑法、不公平竞争法以及有关工商秘密立法的保护，专有技术是事实上的占有，而不是法定上的占有。
2、技术内容的范围不同1专利是公开的，而专有技术是保密的。发明人在申请专利时，需在起专利申请书中公开发明内容，并由专利主管部门在官方的专利公告上发表于众。而专有技术，则靠保密来加以保护，一旦丧失秘密就不受法律保护。2专利技术是静态的，专有技术是动态的。
3、存在的时间不同1专利有一定的法律保护期限，而专有技术则没有期限，只要专有技术所有人能够保密，就可以专有。
国际技术贸易的方式专利商标专有技术许可贸易许可证贸易
17.技术贸易价格的概念
技术是有价值的，技术的价格也是以技术的价值为依据的，但技术的价格与其价值并不相符。技术的价格实际上是技术的接受方向技术的提供方所支付的全部费用，同时也是双方对超额利润和新增利润的分成。
技术贸易价格的构成：技术研发费用、技术服务费用（增值成本）、利润补偿费。
18.技术贸易价格的决定因素
技术的研究与开发成本
技术的市场需求
技术的成熟度
技术的生命周期
支付的方式
谈判策略与技巧
19.技术贸易费用的支付方式
总付：总付是指双方在签订技术转让合同时，确定一个总价格，然后由受让方一次性或分期支付。
提成支付：提成支付是双方签订技术转让协议时，不确定技术的总价格，而是规定根据所转让的技术投产后的实际经济效益，在一定的偿付期限内按一定的比例提取技术转让费的一种方式。
★利润分成率(LSLP%)=许可方得到的费用/受方得到的增值利润x100%
技术价格=受方利润x利润分成率
固定提成法
递减提成法
最低/最高提成法
入门费加提成费：入门加提成费是总付和提成支付两者相结合的支付方式。它是在双方签订了技术转让协议之后，技术的受让方按协议规定，先向技术的提供方支付一笔款项，即入门费，然后在转让的技术投产以后，按销售额、利润或产量提成支付。
网络营销知识点
1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的功能：了解市场需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足消费者需求。 市场营销的要素==消费主体+购买力+购买欲望。 2.顾客价值/让渡价值（DV）或DV=TVC—TCC。 3.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程。 4.网络营销与传统营销的异同： 同——都是企业的一种经营活动、都需要通过组合发挥功能、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 异——理论的交叉性、市场的全球化、产品的个性化、价格的柔性化、渠道的直接化、服务的大众化、沟通的双向化、形式的 多样化、资源的整合性、实践的鲜明性。 5.网络营销的优势：是以客户为中心的电子化销售和服务可以降低 企业营销信息传播的成本降低交易成本帮助缩短生产周期增加无限商机。 6. 网络营销产生基础：技术基础；观念基础（观念回归、消费主 动性增强、对购买方便性与购物乐趣的需求并存、价格）；现实基础。
7.网络营销的宏观环境：政治法律环境、经济环境、人文与社会环境、 科学与教育水平、自然环境、人口。 微观环境：企业内部环境、供应者、营销中介、顾客与用户、竞争者。 8.网络营销行业环境分析：同行业企业间的竞争、潜在的进入者、来 自替代品的竞争压力、网络提供商的讨价还价能力、网络买方的讨价还价能力。 9.网络竞争者分析：（1）识别企业的竞争对手（品牌竞争者、产品形 式竞争者、一般竞争者、愿望竞争者）（2）识别竞争者策略（3）判断竞争者目标（4）评估竞争者的优势和劣势（5）判断竞争者的反应模型（“从容不迫”的竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随机型竞争者） 10.网络营销内部环境分析：（1）人力资源分析——网络人员、广告 设计人员、文案设计人员、管理人员（2）组织型资源分析——信息的收集、信息的分析处理、信息的传递速度、信息的反馈（3）财务资源的分析——企业的规模分析（4）核心竞争力分析——高昂的模仿成本、不可替代性、有价值。 第三章 11.网络市场：一个虚拟的消费市场概念是基于利用现代化通信工 具和电子计算机多媒体因特网等技术手段而在消费者与厂商之间不同消费者之间形成的一个信息商品服务交易平台。 特点：全球性、虚拟性、个性化消费的回归、网上零售对传统分销渠道形成强大的冲击、实体零售与网上零售相结合、便捷性、高效性 12.网络消费者需求特征：（1）消费主动性增强（2）追求个性消费（3）
计算机网络-(第5版)期末重点知识点归纳与总结总结
《计算机网络》_(第5版)★重点知识总结 第一章 一、现在最主要的三种网络 ?电信网络（电话网） ?有线电视网络 ?计算机网络(发展最快，信息时代的核心技术) 二、internet 和Internet ?internet 是普通名词 泛指一般的互连网（互联网） ?Internet 是专有名词,标准翻译是“因特网” 世界范围的互连网（互联网） 使用TCP/IP协议族 前身是美国的阿帕网ARPANET 三、计算机网络的带宽 计算机网络的带宽是指网络可通过的最高数据率，即每秒多少比特。 描述带宽也常常把“比特/秒”省略。 例如，带宽是10 M，实际上是10 Mb/s。注意：这里的M 是106。 四、对宽带传输的错误概念 在网络中有两种不同的速率： ?信号（即电磁波）在传输媒体上的传播速率（米/秒，或公里/秒） ?计算机向网络发送比特的速率（比特/秒）,也叫传输速率。 这两种速率的意义和单位完全不同。 宽带传输：计算机向网络发送比特的速率较高。 宽带线路：每秒有更多比特从计算机注入到线路。 宽带线路和窄带线路上比特的传播速率是一样的。 早期的计算机网络采用电路交换，新型的计算机网络采用分组交换的、基于存储转发的方式。 分组交换： ?在发送端把要发送的报文分隔为较短的数据块 ?每个块增加带有控制信息的首部构成分组（包） ?依次把各分组发送到接收端 ?接收端剥去首部，抽出数据部分，还原成报文 IP 网络的重要特点 ◆每一个分组独立选择路由。 ◆发往同一个目的地的分组，后发送的有可能先收到（即可能不按顺序接收）。 ◆当网络中的通信量过大时，路由器就来不及处理分组，于是要丢弃一些分组。 ◆因此，IP 网络不保证分组的可靠地交付。 ◆IP 网络提供的服务被称为： 尽最大努力服务(best effort service)
网络营销知识点
二章 1、网络营销的产生基础（选择） （1）技术基础——互联网的发展 （2）观念基础——消费者价值观的变革 （3）现实基础——激烈的竞争 2、网络社会消费者心理变化特征（简答，必考） ⑴个性化消费的回归⑵消费主动性增强 ⑶购物的方便性和趣味性的追求⑷价格是影响消费者心理的重要因素 3、网络营销的内涵（二选一，名词解释） ①网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。 ②网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网络的特点是信息交流自由、开放和平等，并且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的营销手段和方式。 4、网络营销的主要内容（简答） ①网上市场调查②网络消费者行为分析③网络营销策略的制定 ④网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略⑥网络渠道选择与直销 ⑦网络促销与网络广告⑧网络营销管理与控制 5、网络营销的特点（简答，掌握5点即可） 跨时空；多媒体；交互式；人性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济型；技术性6、网络市场是由（消费主体）、（购买力）、（购买欲望）等三个主要因素所构成。（填空） 营销市场=消费主体×购买力×购买欲望 7、网络营销对传统营销的冲击（大题）※※ ⑴网络营销对传统营销策略的冲击 对标准化产品的冲击；对品牌全球化管理的冲击；对定价策略的冲击；对营销渠道的冲击；对传统广告障碍的消除 ⑵对传统营销方式的冲击 重新营造顾客关系；对营销战略的影响；对跨国经营的影响；企业组织的重整 8、整合营销的内容包括了(传播的统一性)、(双向沟通)和(目标营销)三个方面 三章 1、网络营销的理论基础（填空、选择） 整合营销；直复营销；软营销；关系营销 网络直复营销理论：取消多个中间商的存在。（名词） 在互联网上的网络直复营销具体表现在以下四个方面：直复营销的互动性 直复营销的跨时空特征 直复营销的一对一服务 直复营销的效果可测定网络软营销：尊重顾客的意愿并使之主动加入到整个营销活动中来。（名词） 2、软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业 3、网络社区：指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。（名词）
《计算机网络》(第五版)期末复习资料
计算机网络复习要点 第一章 概述 1、计算机网络向用户提供的最重要的功能是连通性与共享性。（P1） 2、连接在因特网上的计算机称为主机（host ）（P3） 3、网络（network ）由若干结点（node ）和连接这些结点的链路（link ）组合。（P2） 4、简述Internet 和internet 的区别（P4） （1） internet （互联网或互连网）：是一个通用名词，它泛指由多个计算机网络互连而成的网络。在这些网络之间的通信协议（即通信规则）可以是任意的。 （2）Internet （因特网）：是一个专用名词，它采用 TCP/IP 协议族作为通信的规则。 区别：后者实际上是前者的双向应用。 5、因特网服务提供者是什么？（P4） ISP ，Internet Servvice Provider ，是一个进行商业活动的公司，又通常译为因特网服务提供商。 6、在网络边缘的端系统中运行的程序之间的通信方式通常可划分为两大类？（P8） 客户服务器方式（C/S 方式）和对等方式（P2P 方式） 7、路由器是实现分组交换的关键构件，其任务是转发收到的分组，这是网络核心部分最重要的功能。（P10） 8、分组交换网以分组作为数据传输单元。（P12） 9、定义：计算机网络是一些互相连接的、自制的计算机的集合[TANE03]？（P17） 10、速率即数据率（data rate ）或比特率（bit rate ），是计算机网络中最重要的一个性能指标，速率的单位为b/s(比特每秒)或bit/s ，有时也写为bps 等。(P18) 11、计算机网络中“带宽”是数字信道所能传送的“最高数据率”的同义语，单位是“ 比特/秒”（P19） 12、掌握传输（发送时延）发送数据时，数据块从结点进入到传输媒体所需要的时间公式：（P19~20） ） 发送速率（比特数据块长度（比特） 发送时延s / 13、协议是控制两个对等实体进行通信的规划的集合。(P30) 14、协议是“水平的”，控制对等实体之间的通信的规则。(P30) 15、服务是“垂直的”，是由下层向上层通过间接提供的。(P30) 16、同一系统的相邻两层的实体进行交互的地方，称为服务访问点（Service Access Point ）(P30) 第二章 物理层 1.单工，半双工，全双工通信的区别。P38 （1）单工：单向通信，即只能有一个方向的通信而没有反方向的交互。 （2）半双工：双向交替通信，即通信的双方都可以发送信息，但不能双方同时发送（当然 也就不能同时接收）。 （3）全双工通信：双向同时通信，即通信的双方可以同时发送和接收信息。 2. 最基本的二元制调制方法有哪几种。P38 （1）调幅(AM)：载波的振幅随基带数字信号而变化。
企业网络建设项目需求任务书
企业网络建设项目需求任务书（一）企业需求分析 1. DHYNET公司需求分析概述 DHY公司是一家拥有500名员工的新型IT企业，公司有近500台运行windows 2003/xp的计算机。公司总部位于宁波，并分别在余姚、慈溪设有分公司。总部设有财务、研发、生产和销售4个部门，每个分公司则由销售、生产和财务3个部门组成，由总部统一管理。 DHY公司的组织架构如图 DHY公司所从事的业务对网络系统有极大的依赖性，内部办公等都需要网络支持。公司建设初期已经实施了简单的网络系统，但随着公司规模的不断扩大和业务的不断扩展，员工数量的不断增多和信息应用系统的不断增加，现有的网络系统逐渐不能满足企业信息化建设的要求，因此计划对宁波总公司的局域网络和总公司与分公司之间互联网络进行重新规划设计，以提高网络的可用性、安全性和可靠性，并保留一定的可扩展性，在DHY公司内实现一个完善、高效、高可用性和高可靠性的办公网络，用以满足各项业务发展的需要。 为了使DHY公司的信息网络系统能够在未来几年时间内保持技术上的先进性和实用性，公司要求在项目的规划和实施中采用先进的计算机、服务器、网络设备以及系统管理模式，实现公司内部所有信息资源的合理应用和完善管理，使所有员工都能方便地使用公司内部网络，并能够安全高效地访问公司内的网络应用服务和因特网。 由于DHY公司已经在所有的办公场所完成了综合布线系统，因此本项目只包含网络部分和系统部分。 网络部分包括网络系统所使用的设备采购和系统集成服务。网络设备包括局域网交换设备和网络互联使用的路由设备，系统集成服务包括方案的设计、设备的调试安装、系统的支持服务等。 系统部分包括在网络系统的基础上建立完善的系统架构，并在全DHY范围内实现DNS服务、WEB服务、FTP服务、邮件服务等网络服务系统。 2. 总体需求 （1）网络部分的总体要求 v 满足企业信息化的要求，为各类应用系统提供方便、快捷的信息通路 v 良好的性呢为能够，能够支持大容量和实时性的各类应用 v 能够可靠地运行，实现高可用性 v 易于维护管理 v 提高安全机制，满足保护企业信息安全的要求
网络营销复习重点
一、名词解释 1.网络市场 网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台 2.双重品牌（百度） 名称用在相关产品品牌名称上。 3.描述性调研 以说明被调研内容“是什么”或“怎么样”为特征，而不要求研究其原因与结果的关系。 4.探测性调研 当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点。 5.利益忠诚 因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。 6.价格歧视（百度） 价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 7.E-CRM E-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。 8.电子邮件营销 电子邮件营销（许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 9.CPA CPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式。
计算公式：（自己查找） 10.CPC（百度） CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。 计算公式：（自己查找） 二、简答 第一章： 1.网络营销的基本职能 信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研 2.职能与网络营销方法的关系 (1)网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现； (2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用； (3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能； (4)网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。 3.网络营销信息传递的一般原则 (1)提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 (2)建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 (3)尽可能缩短信息传递渠道 (4)保持信息传递的交互性 (5)充分提高网络营销信息传递的有效性 第二章： 1.网站的作用 发布信息、收集信息、与客户互动、网上直销、网上促销、品牌宣传 2.从不同角度理解网站建设 （1）技术人员侧重于技术实现手段：
项目设计任务书样本(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 ××项目设计任务书样本 项目概述 本项目位于××站前区光华路东，金牛山大街北。根据2008年7月10日批准的规划，总用地面积93663.6㎡，一期计入容积率总建筑面积60139㎡，回迁占地面积13192㎡，回迁建筑面积20220㎡，容积率＜2。本项目分两期建设，一期工程正在进行建设，包括10#～17#楼及14#～17#连接体。本设计任务书只涉及二期工程。 根据市政府的要求，本项目规划用地进行调整，调整后用地界线见新版规划图。用地范围内的规划 设计由设计方提出，经甲方和上级部门审批后实施。 休闲健身中心、物业、换热站、泵房、变电房在一期工程建设时已经充分考虑了二期的需求，本期 工程设计不再考虑上述建筑。 设计纲要 1、楼盘定位：本项目建成后应属于××高档花园住宅小区，建有大众活动场所、游泳池、体育健身等基础设施。 2、建筑风格：与一期工程一样，以小高层为主的英伦风格小区。两期工程设计既要体现风格的统一，又要体现出设计师独特的设计思想和表现手法。 3、小区景观：二期工程景观设计思路基本遵循一期的思路（在21号楼和24号楼之间约76米的空 间内，建议结合二期建筑风格设置中心主题景观花园，在注重区内景观环境均好性的同时，营造和强调优势区域，为区内住宅品质划分及分级定价销售创造可行）。半地下车库的屋面做宅间绿化，硬质景观为主，绿化结合，请参照一期工程景观设计扩初图。 4、交通组织：小区内道路应考虑消防的要求（设置车行道和人行道，尽可能考虑）人车分流，并充分考虑半地下车库的车辆出入需要。 5、规划：要充分利用容积率2.0的指标，楼距要求符合规范中的区内1小时、区外2小时的日照要求。
网络营销考试重点总结
第一章网络营销导论 1.网络营销与电子商务： ①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。 （1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。 ②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。 ③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。 ④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。 2.网络营销与传统营销： ①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。 ②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。 ③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。 ④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统 一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。 3. 网络营销信息： ①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。 ②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传
递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。 ③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 ④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。 4. 实用网络营销内容体系：（1）企业网络营销信息源构建及维护；（2）网络营销信息传递渠道建设及管理；（3）为网络营销信息接收者（即潜在用户）创造便利和价值；（4）降低网络营销信息传递中噪声和屏障的保障措施。 5. 网络营销的常用方法：（1）按照网络营销网络资源的所有权分：a. 内部资源网络营销； b. 外部资源的网络营销。（2）按是否基于自己站点可分为：a. 无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等；b. 基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销；许可Email营销；网站资源合作；病毒性营销；网络广告；网络会员制营销。【无站点和基于网站的网络营销分类法的好处】a. 基于企业网站的网络营销方法包含了无站点网络营销方法；b. 可以消除对网络营销的一些误解，如以为只有建立企业网站才能开展网络营销，或者将建设网站本身就理解为网络营销的全部； c. 通过对比可以发现，在拥有企业网站的情况下，不仅可以采用网络营销的方法更多，而且营销效果更好。 6. 网络营销创业三个步骤：（1）寻找好的产品——适合网络营销的产品有：独特的和专利的产品；没有人或者极少数人参与的细分市场产品；大众化却需求巨大的产品；在同类产品中价格比较便宜的产品；拥有良好品牌的产品；利用服务作为的产品。 （2）创建网络营销载体——a. 自建网站：适合想长期发展，并具备基础网络技术的创业者。 b. 选择成熟的电子商务平台：适合网络营销创业新手。借助成熟的电子商务平台的优势在
网络营销重点整理
网络营销重点整理 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响 （7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论
计算机网络期末复习——常考简答题汇总
计算机网络期末复习——常考简答题汇总 1.简述因特网标准制定的几个阶段？ （ 1 ）因特网草案(Internet Draft) ——在这个阶段还不是 RFC 文档 （ 2 ）建议标准(Proposed Standard) ——从这个阶段开始就成为 RFC 文档 （ 3 ）草案标准(Draft Standard) （ 4 ）因特网标准(Internet Standard) 2.简述调制解调器的主要功能。 （ 1 ）信号转换 （ 2 ）确保信源和信宿两端同步 （ 3 ）提高数据在传输过程中的抗干扰能力 （ 4 ）实现信道的多路复用 3.在因特网中将IP数据报分片传送的数据报在最后的目的主机进行组装。还可以有另一种做法，即数据报片通过一个网络就进行一次组装。比较这两种方法的优劣。 答：在目的站而不是在中间的路由器进行组装是由于： （1）路由器处理数据报更简单些；效率高，延迟小。 （2）数据报的各分片可能经过各自的路径。因此在每一个中间的路由器进行组装可能总会缺少几个数据报片； （3）也许分组后面还要经过一个网络，它还要给这些数据报片划分成更小的片。如果在中间的路由器进行组装就可能会组装多次。 （为适应路径上不同链路段所能许可的不同分片规模，可能要重新分片或组装）。 4.试举例说明有些应用程序愿意采用不可靠的UDP，而不用采用可靠的TCP。 答： 1，VOIP：由于语音信息具有一定的冗余度，人耳对VOIP数据报损失由一定的承受度，但对传输时延的变化较敏感。 2，有差错的UDP数据报在接收端被直接抛弃，TCP数据报出错则会引起重传，可能带来较大的时延扰动。 因此VOIP宁可采用不可靠的UDP，而不愿意采用可靠的TCP。 5.简述计算机通信中异步传输和同步传输的区别。 异步传输与同步传输的区别主要在于： （ 1 ）异步传输是面向字符的传输，而同步传输是面向比特的传输。 （ 2 ）异步传输的单位是字符而同步传输的单位是桢。 （ 3 ）异步传输通过字符起止的开始和停止码抓住再同步的机会，而同步传输则是以数据中抽取同步信息。 （ 4 ）异步传输对时序的要求较低，同步传输往往通过特定的时钟线路协调时序。 （ 5 ）异步传输相对于同步传输效率较低。
最新网络营销重点整理资料
第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍 （6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。 第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论 直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 （2）整合营销理论
计算机网络期末复习
计算机网络复习题 Ch1 网络概论 1.计算机网络：把不同地理范围内若干台具有独立处理能力的计算机通过传输介质连接在 一起，并配备以完备的网络操作系统，使之能数据传输、设备共享。 2.网络协议：为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定。组成三要素：语法、 语义、同步。 3.实体：表示任何可发送或接受信息的硬件或软件进程。 4.分组交换：是一种存储转发的交换方式，将用户的报文划分成一定长度的分组，以分组 为存储转发，每个数据段前加上首部构成分组。 5.数据报服务：由网络层提供，简单灵活、无连接、尽最大努力交付。每个分组都携带完 整的源、目的主机地址信息，独立传送，选择最佳输出线，直至传完为止。 6.时延：是指数据（一个报文或分组，甚至比特）从网络（或链路）的一端传送到另一端 所需的时间。（越短越好） 7.吞吐量：表示在单位时间内通过某个网络（或信道、接口）的数据量。（越大越好） ●计算机网络的简单定义是一些相互连接的、自治的计算机的集合。 ●在网络边缘的端系统中运行的程序之间的通信方式通常可划分为两大类：C/S模式和 P2P模式。 ●客户是服务请求方，服务器是服务提供方。协议是水平的，服务是垂直的。 ●计算机网络是计算机与通信技术结合的产物。 ●从网络的作用范围进行分类，计算机网络可以分为：LAN（局域网）、W AN（广域网） 和MAN（城域网）等。 ●把网络按数据交换方式进行分类可分为：电路交换网、报文交换网、分组交换网。电路 交换方法在实时性方面优于其它交换方式。 ●随着电信和信息技术的发展，国际上出现了所谓“三网合一”的趋势，三网指：电信网、 有线电视网络、计算机网络。 ●国际性组织ISOC对Internet进行全面管理，它下面的技术组织IAB负责管理有关协议 的开发。所有Internet标准都是以RFC的形式在网上发表,它的意思是请求评论。 ●计算机网络通信的一个显著特点是间歇性、突发性。 ●带宽本身是指信道能传送信号的频率范围，也就是可以传送信号的高频与低频之差。在 计算机网络中，带宽常用来表示网络的通信线路所能传送数据的能力。 ●OSI的会话层处于运输层提供的服务之上，为表示层提供服务，会话层的主要功能是会 话管理。 ●表示层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据 加密与解密、数据压缩与恢复等功能。
计算机网络复习提纲(谢希仁版本-期末版)
计算机网络（第6 版）复习提纲 题型：选择20个*2=40分填空2个*10=20分名词解释5个*4=20分大题：20分（2-3个） 第一章概述(10-15分) 1.1 计算机网络在信息时代中的作用 1.2 因特网概述 1.3 因特网的组成 1.4 计算机网络在我国的发展 1.5 计算机网络的类别 1.6 计算机网络的性能 1.7 计算机网络的体系结构 1、三网：即电信网络、有线电视网络和计算机网络 2、网络向用户提供的最重要功能(特性)：连通性、共享 3、网络与互联网：网络(network)由若干结点(node)和连接这些结点的链路(link)组成。 互联网是“网络的网络”(network of networks)。连接在因特网上的计算机都称为主机(host)。 4、ISP：网络运营商（因特网服务提供者） 5、因特网的组成：边缘部分（资源子网）、核心部分（通信子网） 核心部分的三种方式：电路交换，报文交换，分组交换。 选择题：通信子网的最高层是：网络层。而边缘部分有应用层和运输层。 6、端系统的通信方式：C/S即客户服务器方式、P2P(peer-to-peer)即对等连接。 7、路由器的任务：任务是转发收到的分组。实现分组转发。 8、电路交换：整个报文的比特流连续地从源点直达终点，好像在一个管道中传送。电路交换的三个阶段：建立连接、通信、释放连接。 9、报文交换：整个报文先传送到相邻结点，全部存储下来后查找转发表，转发到下一个结点。 10、分组交换：把较长的报文划分成较短的、固定长度的数据段。每一个数据段前面添加上首部构成分组。以“分组”作为数据传输单元。（这三种方式必须要知道） 11、网络分类：广域网（WAN）、城域网（MAN）、局域网（LAN）、个人区域网（PAN） 12、计算机网络的性能指标：速率、带宽、吞吐量、时延、（发送，传播）利用率（必考计算题） 13、网络协议（协议）的组成：为进行网络中心的数据交换而建立的规则、标准或约定。三个要素：语法，语义，同步三个要素组成。 14、体系结构：（协议和服务）（必考！！！）看书！ 协议的方向：水平 服务的方向：垂直 OSI的七层协议：物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层，表示层，应用层。 TCP/IP的四层协议：网络接口层，网际层IP，运输层，应用层。 五层协议：物理层，数据链路层，网络层，运输层，应用层。 题：√-1在物理层上传输的协议数据单元PDU是什么？比特
《网络营销》案例分析参考答案要点
《网络营销》案例分析题目参考答案要点 P24 1、思科公司通过网络调研问卷的方式统计网站访问者这是通过传统的纸质问卷几乎无法操作的工作，通过网络和问卷的结合思科公司可以从中了解到访问者的来源，访问者的需求和目的，访问者对网站（包括内容）的评价，访问者获取思科信息的途径，以及相关的社交网站和科技网站的调查。调研不仅速度快、成本低，而且帮助企业准确找到目标市场。 2、通过对网站访问者回馈的问卷内容的分析，思科就更能把握信息的传播途径，网站的接受程度，网站内容是否有待提高或者是需要整理，以及社交网站的影响，和访问者的其他科技爱好网站。这些信息对于思科公司了解访问者的信息，以及如何改善网站的质量，是否提供客户需要而原来网站上又缺少的信息，广告的最佳传播途径和建设网站方面的参考样板等都具有积极的作用。 P46 1、目的性原则、专业性原则、实用性原则。 2、自行浏览、对比分析。 P71 1、先建立企业的网站，然后根据企业实际情况，科学的选择搜索引擎及服务商提供的服务，合理组合；循序渐进。 2、审时度势，根据企业实际情况选择百度公司提供的竞价排名服务。合理的分配推广费用，通过试用，营销效果显著提高，之后才加大投
入，且公司也能及时和活灵地调整人员结构，以致网络营销推广获得了成功。 P89 1、作为较早尝试网络广告投放的传统企业，养生堂公司无疑不断在探索传统企业如何与网络合作，并借助网络这个新兴媒体达到传统媒体所不能获得的广告效果的路子。分析养生堂与网络广告合作的案例，对传统产业如何与网络进行合作应有不少的借鉴作用：（1）触网较早；（2）把握热点，打中靶心；（3）持续合作，形式多样（4）有效的补充，是养生堂整体广告策略的一部分，对于养生堂公司这种深谙各类媒体效果和广告投放技巧的传统企业，当有一天网络的影响力足以与传统媒体抗衡的时候，企业肯定会在第一时间调整他的广告策略和媒介费用预算。 2、网络广告创意策略以研究产品概念、目标消费者、广告信息和传播媒介为前提，是广告活动的灵魂，也是一则广告是否成功的关键。在进行网络广告创意时可遵循以下方法：（1）提炼主题：选择一个有吸引力的网络广告创作的主题；（2）进行有针对性地诉求：在买点的设计上，应站在访问者的角度，注意与广告内容的相关性，从而提高广告的点击率；（3）品牌亲和力：广告不仅是推销产品，广告同时也是建立品牌形象的一种方式，利用树立企业的品牌让用户对产品产生信心和认同，注重对品牌亲和力的塑造；（4）营造浓郁的文化氛围：应用传统文化进行网络广告的创意设计，既新鲜易于受众接受，又能起到很好的效果；（5）利益诱惑：抓住消费者注重自身利益的心理特
计算机网络技术期末复习资料
选择题50题75分，填空题10题20分，判断题5题5分。 第一章 1、计算机网络的功能：资源共享、信息通信、分布式处理。 2、IEEE根据计算机网络地理范围的大小，将网络分为局域网、城域网和广域网。 3、网络协议的三个组成要素是语法、语义和时序。在计算机网络中，用于规定信息的 格式，以及如何发送和接收信息的一系列规则或约定称为网络协议。 4、常见的计算机网络体系结构有OSI/RM（开放系统互连参考模型）、TCP/IP（传输控 制协议/网际协议）等。 5、ISO提出的OSI/RM将计算机网络体系结构划分为7个层次。 TCP/IP 6、OSI/RM与TCP/IP网络体系结构的比较 OSI/RM网络体系结构分为7层，自下而上为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层；而TCP/IP网络体系结构分为4层，自下而上为：网络接口层、网络层、传输层和应用层。
五层网络体系结构教学模型（某某层对应某某层） 第二章 1、带宽指信号频率的上下边界之差，以Hz为单位。 最大传输速率称为带宽，以bit/s为单位。 2、（功能）即将数字信号变换成模拟信号的过程，实现设备称为调制器。 （功能）模拟信号变换为数字信号的过程，实现设备称为解调器。 3、多路复用是把多路信号放在单一线路和单一设备中进行传输的技术。常用的复用技术有时分复用（TDM）、频分复用（FDM）、波分复用（WDM）和码分复用（CDMA）等。 4、物理层的主要功能:提供数据通路、传输数据。 5、直通电缆接线方法：直通电缆是在一根双绞线的两端各自连接一个RJ-45接头，两端RJ-45接头中线对的分布排列必须是完全一致的。 交叉电缆接线方法 6、传输介质通常分为有线传输(有)介质和无线传输介质两类。 7、传输距离可达2km（多模）～5km（单模）。 8、无线传输介质：微波、卫星通信、红外线通信。 9、网络设备：网卡、交换机、路由器、防火墙、服务器。
子项目任务书提要
子项目任务书提要 项目名称：我国数字图书馆标准规范建设 子项目名称：我国数字图书馆标准规范开放建设机制 子项目组组长：沈玉兰 依托单位：中国科技信息研究所 参加单位：中科院文献情报中心、国家图书馆、CALIS管理中心、中国标准研究中心、中国化工信息中心 联系邮件：axzhang@https://www.wendangku.net/doc/406861452.html, 一、摘要 根据联合、开放和共享的原则，按照公共服务、可持续建设、工程化过程和与国际接轨的要求，通过本项目建设符合我国实际的数字图书馆标准规范开放建设机制，提出相应的总体管理体系、运行原则和实施规范，并提出在开放、联合、共享环境下各种类型标准规范的提交、登记、公开质询、开放修订、版本管理、应用管理、应用协议登记管理等的过程和要求，建立规范的开放的标准规范制定流程；分析在网络环境下和开放合作机制下标准规范研究活动的发布与交流需要，建立开放发布和公开交流的管理机制、技术系统和实施规范；根据标准规范所涉及内容、成熟程度、应用范围、标准化效力等，建立标准规范类别体系（例如可借鉴的应用实践、最佳应用实践、应用指南、系统内规范、跨系统规范、推荐实验标准、推荐标准、正式标准等），建立相应的开放试验程序、公共评价规则、开放应用机制等。 二、项目研究内容 本子项目研究分为三个部分：标准规范开放建设现状研究、开放建设机制研究、开放建设机制实施细则研究。 1.标准规范开放建设的现状与发展研究 本部分研究主要跟踪W3C、IETF、OASIS、DCMI和国际标准化组织及其伙伴机构等，深入分析它们的组织结构、工作组织方式、工作流程规范、版本进程管理、意见征询机制、试验评估机制、开放应用机制、系统支持机制、知识产权管理机制等，提出详实、可靠、系统的标准规范开放建设的现状与发展研究报告，形成数字图书馆及其相关领域标准化组织与标准化活动的导航系统，编制数字图书馆及其相关领域标准规范开放建设制度目录。本部分的主要研究结果是国际标准规范开放建设机制研究报告及相应的资料目录与导航系统。 2. 我国数字图书馆标准规范开放建设机制研究 本部分针对我国数字图书馆建设需要和我国标准规范建设实际，根据联合、开放和共享的原则，按照公共服务、可持续建设、工程化管理和与国际接轨的要求，提出我国数字图书馆标准规范开放建设机制的基本组织模式、管理体系、工作原则、运行机制；根据标准规范所涉及内容、成熟程度、应用范围、标准化效力等，建立标准规范的建设规范（例如正式标准、推荐标准、推荐试验标准、应用规范、应用协议、最佳应用实践、可借鉴实践等），建立标准规范的征询与提交、登记、公开质询、开放修订、版本管理、应用协议管理等的过程和要求，建立数字图书馆标准规范应用工具建设规范（例如标准规范的数据元定义机制、标记语言、编码内容体系、编制指南、复用方式、扩展方式、应用协议规范、转换规则与转换模板、开放接口规范等）。为总项目的顺利实施和数字图书馆标准规范的开放建设与广泛宣
网络营销复习资料(重点)
复习资料 名词解释： 1、网络营销：是指企业面对互联网环境，在整体 营销战略规划的指导下，将传统市场营销理论予以 继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。 2、网络营销微观环境：是指与企业关系密切、能 够影响企业网络营销能力的因素，主要包括企业内 部环境与网上公众。 3、网络营销宏观环境：是指能影响整个微观环境的 广泛的社会性因素，包括环境因素、政治法律因素 、科技因素。 4、网站推广：网站推广就是以国际互联网为基础， 利用nnt流量的信息和网络媒体的交互性来辅助营 销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说， 网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到 一定营销目的的推广活动。 5、搜索引擎营销：是合理利用目标客户使用搜索引 擎网站检索信息的机会，根据用户使用习惯及搜索引 擎网站运用原理，运用网站登录、网页优化、购买排 名等多种手段，实现企业信息通过搜索引擎网站向顾 客进行有效传递的营销目标。 6、E-mail营销：是指把文本、HTML或多媒体信息发 送到用户的电子邮箱，以达到企业营销的目的。 7、病毒性营销：实质是一种信息传递战略，即任何刺 激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响 的指数级增长创造潜力的方式。 8、网络广告：又称在线广告、互联网广告等，就是以 数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作， 并在互联网上传播、发布的广告，甚至通过广告超链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多的信息， 具有良好的交互功能的广告形式。 9、移动营销：对介于品牌和终端用户之间作为通信和娱 乐渠道的移动媒体的使用。 10、博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。 11、免费营销：就是将企业的产品和服务以零价格的形式提 供给顾客使用，满足顾客需要，以此获得顾客关注，培养顾客消费习惯及顾客忠诚度的营销策略。
网络营销知识点
1、网络营销概念（1） 1）广义的说，凡是以计算机网络进行的、为达到一定营销目标的经营活动，都可称之为网络营销。 2）从狭义上来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业利用Internet 技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现赢利目标的经营活动。3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业以互联网为基本手段为实现其总体经营目标所进行的营造网上经营环境的活动 2、网络营销内涵 ?网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分 ?网络营销以互联网为基础，它的核心优势是沟通的便利 ?网络营销不是简单的网上销售和网络推广 ?网络营销是一个发展中的事物 3、网络营销的理论基础主要有： 网络整合营销理论、网络软营销理论、网络关系营销理论、网络直复营销理论。（1）.网络整合营销理论 （2）.网络软营销理论 强势营销的代表： 传统广告人员推销 网络软营销的代表： 网络社区网络礼仪
（3）.网络关系营销理论 本质：企业营销是一个与顾客、供销商、竞争者、内部员工、政府机构和社会组织发生互相作用的过程。 网络关系营销的核心是保持顾客，通过为顾客提供高度满意的产品和服务，加强与顾客的联系。 （4）.网络直复营销理论 直复营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。 形式及相应的案例：面对面推销、直接邮递营销，包括光盘和目录、电话营销、电视营销、网络销售。 网络直复营销是指生产厂家通过网络直接分销渠道、直接销售产品。 4、网络营销主要内容 （一）网络市场调研 网络营销环境分析网络消费者行为分析 （二）网络营销战略管理 制定网络营销战略分析网络市场机会制定网络营销策略 （三）网络营销活动管理 企业网络营销平台的建设与运营网络推广 （四）网络营销效果评测 5、网络营销的主要职能 1.品牌塑造 2.网站推广 3.信息发布与收集 4.销售促 5.建立网络销售渠道 6.网上顾客服务 6、网络营销的方式 1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 5.BBS营销 6.博客营销 7.播客营销 8.RSS营销 9.SN营销 10.创意广告营销 11.知识型营销 12.事件营销一三.口碑营销 7、网络营销与传统营销的关系 （一）网络营销对传统营销的冲击 （二）网络营销不会取代传统营销 （三）网络营销和传统营销的整合（业务链上的整合模式、细分市场上的整合模式） 8、网络营销环境概述（2） 定义：网络营销环境是网络营销活动所面临的各种内外部条件的总称。 1）外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道。2）内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础。 影响网络营销外部环境的主要因素 1）上网用户的数量及人口统计特征2）上网用户对网络营销的行为3）上网企业数量及结构4）带宽等基础网络服务状况5）网络营销专业服务市场状况等 影响网络营销内部环境的主要因素 1）企业网站的专业水平2）对网站推广的方法和力度3）企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等 9、现阶段我国网络营销的问题 网络营销理论研究薄弱企业网络营销效果不明显 网络营销专业服务水平较低网络营销环境有待治理和整顿