《办公自动化》教案
第一章办公自动化概述
第一节办公自动化
一、办公自动化及其特点
1、办公活动
处理集体事物的一类活动，它是以“公”即以为“集体”办事为基础
注：办公活动的核心是实现管理，实现管理则通过处理信息来进行。所以，办公活动是处理信息为主要业务特征的。
注：工人的工作对象是产品，农民的工作对象是农产品，办公活动中办公人员的工作对象是-------反映社会的信息。
2、办公自动化的出现：
传统的办公手段现代化，即以手工为主的办公方法，已经不能适应现代办公的需要，因此，急需实现办公手段现代化。
3、办公自动化的概念
这一术语是由美国通用汽车公司D．S．哈持于1936年首先提出来的。自此以后几十年，OA专家们对其进行了热烈的讨论，备抒己见，产生了难以计数的OA定义，形成若干OA学派。20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman（季斯曼）为办公自动化下了一个较为完整的定义。我国办公自动化室20世纪80年代中期发展起来的。
办公自动化是指办公过程或办公系统的自动化。它是应用先进的科学技术，由办公人员利用现代化的办公设备，快速地处理日常办公事务，有效地管理、加工和使用信息的人——机信息处理系统。
4、现代办公的特点
（1）、利用先进的科学技术
（1）、使用现代化的办公设备
注：办公自动化是一个人机信息系统
（1）、完整的办公自动化系统
信息采集——信息加工——信息传输——信息保存
（2）、人、机器和信息资源在办公活动中的关系
信息：被加工的对象
机器：加工的手段（重要因素）
人：加工过程的设计者、指挥者和成果的享用者（决定性因素）
注：什么是办公自动化
例：学生成绩管理过程的发展
手工处理学生名单和成绩
成绩自动查询成绩分析统计奖学金的评定
办公自动化是利用计算机技术、通讯技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理办法借助于各种先进技术，辅助决策，提高管理和决策的科学化、自动化
注：办公自动化是多种学科的科学
（1）、技术科学：（2）管理科学
计算机技术行为科学
通讯技术系统科学
人机工程学社会学
自动化技术心理学
二、实现办公自动化的意义
1、办公自动化是对传统办公方式的变革
每年白领工人都有较大的工作强度；然而，仅在最近强调利用计算机以来才使他们眼前的工作环境变得更有实际效果。白领工人的工作效率还没有赶上监领工人的生产效率。意想不到的是，专业人员费了他们时间的10%-75%在书写工作上，而文书人员则多费了10%-50%的时间在很容易就能实现自动化的工作上。具有专职秘书的任一公司或办公室都能证明，购买计算机和支援软件是合算的。办公室自动化，特别是数据处理，在许多办公环境里大大地提高了办公效率。在办公室自动化方面，投资的回收周期通常不超过两年的时间。
行政首脑和文书人员都能同等地认识到办公室自动化的效益。例如，按照惯例，秘书要用打字机印出由经理通过口述或手写的文件。而现在，秘书可以利用字处理设备来简化这个抄录过程；而且，经理能在视频显示器(VDU)上产生较短的修改稿，这比起向秘书说明修改稿的内容来要更快。然而，要指望提高50%的打字效率，即使不提及输出质量要有同等的提高，也不是一件过分乐观的事。
2、办公自动化提供了沟通、协调、控制的有效手段
3、办公自动化有效降低办公成本
4、办公自动化实现了办公活动的人机智能化
5、办公自动化有利于实现资源共享
6、办公自动化是科学管理的必由之路
3、办公自动化发展的过程
三、办公自动化发展的过程
1、美国办公自动化发展的概况
美同是推行办公自动化最早的国家，其发展大致经历了4个阶段，
1．单机设备应用阶段(1975年以前)，主要是在办公室工作中使用文字处理机、词处理机、复印机、传真机等设备，以完成单项办公业务处理，支持事务处理类工作。
2．局域网阶段(1975—1982年)，主要是以计算机和程控交换机为中心，利用局域网将各种设备连接起来，实现部分业务处理的自动化。
3．一体化阶段(1983—1990年)，即综合利用各种技术与设备，如计算机、多功能工作站、传真机、缩微设备、专用或公用的通信网络等，建立集成化、一体化的办公自动化网络，实现办公业务综合管理的自动化。1984年，美国康涅狄格州哈持福持市将一幢旧金融大厦改建为“都市办公大楼”，用计算机统一控制空调、电梯、供电配电、防火防盗系统，并为客户提供话音通信、文字处理、电子邮政、市场行情查询、情报资料检索、科学计算等多方面的服务，成为公认的世界上第一幢智能大厦。
4．90年代以后，OA系统进入了—个新阶段。光存储设备、智能化办公机器、话音处理设备与图形图像处理设备进入了实用阶段，成为了OA系统的重要组成部分。持别是1993年9月，克林顿政府正式宣布了“国家信息基础设施”计划，以光纤网技术为先导，谋求实现政府机关、科研院所、学校、企业、商店乃至家庭之间的多媒体信息传输，使得办公系统与其他信息系统结合在一起，形成一个高度自动化、综合化、智能化的办公环境。内部网可以和其他同域或广域网相连，以获取外部信息源产生的各种信息，更高效地满足高层办公人员、企业人员的信息需求，达到辅助决策的目的。
日本的办公自动化起步稍晚于美国。初期阶段(1979—1982年)主要是引入单机设备，实现了文字处理、传真等单项业务的自动化。发展阶段(1983—1987年)的重点是实现办公机械化，推行各种办公业务管理方式的统一化与标淮化，实现各种办公作业过程的自动化。1988年以后进入成熟期，实现了办公系统的一体化，使全部系统有机地结合起来。此阶段完成的日本东京都政府办公大楼是一座综合利用各种现代先进技术的智能大厦，代表了当代OA的先进水平。目前，日本OA系统的发展程度己与美国不相上下。
2、我国办公自动化的发展概况
我国办公自动化工作开始开80年代初，大致可以分为3个阶段：
1．启蒙与准备阶段(1985年以前)
80年代初，世界性的新技术革命浪潮也对我国形成了冲击，管理现代化、决策科学化的重要性引起了
各级领导的重视。在这一背景下，国内相当一批科技、信息工作者踊跃投身于OA的理论研究与基本知识的传播。借鉴国外先进经验，与国外公司联合举办展览会、研讨会并进行了OA技术与设备的引进。持别需要指出的是，计算机汉字信息处理技术突破性的进展，为OA系统在我国的实用化铺平了道路。
1985年，国务院电子振兴领导小组成立了办公自动化专业领导小组，拟定中国办公自动化的发展规划，确定有关政策，为全国OA系统的初创与发展奠定了基础。
2．初见成效阶段(1986—1990年)
在有了比较充分的准备的基础上，国务院及其所属各部委及备省级人民政府在国内率先推进OA工作，对OA系统在全国普及起到了促进作用。1987年10月，上海市府力公信息自动化管理系统通过鉴定并取得了良好的效果，在全同具有一定的示范性。
在这一阶段，我国的单机应用水平与国外相近，并且基于此时国内通信设施落后的情况，着手对全国通信网络进行全面改造。
3．走向成熟阶段(1990年以后)
伴随着全球网络化的热潮和全国分组交换网投入使用，我国90年代的OA系统呈现出网络化、综合化的趋势。这一阶段有两个发展群体．一个是同家投资建设的经济、科研、银行、铁路、交通、气象、邮电、电力、能源、军事、公安及国家高层领导机关等12类大型信息管理系统，体系较为完整，具有相当的规模。其中，由国务院办公厅秘书局牵头的“全国行政首脑机关办公决策服务系统”于1992年启动，以国务院办公厅的计算机主系统为核心节点，覆盖全国省级和国务院主要部门的办公机构，已经取得了很大的进展，计划到1997年底初步实现全国行政首脑机关的办公自动化、信息资源化、传输网络化和管理科学化。另一个群体是各企业、各部门自行开发的或者是一些软件公司推山的商品化的OA软件。这些软件往往侧重于几个主要功能，或有适台于某种规模，或者满足某些特殊需要，在一些中、小型单位具有较大的市场。
综观我国OA系统的发展，经历了与发达国家类似的过程。目前影响系统发展的因素，有些是系统内部的问题，如设备、技术水平。而有些则需要借助各级领导乃至全社会的努力。值得我们重视的因素如：①基础设施(如网络通信)；②思想观念与工作作风；③持殊需求（如汉字输入问题）等。特别是目前我国处于经济转轨时期，管理体制、管理方法等还未稳定，这也影响我国OA系统的设计、使用与发展。相信这些问题全随着国家形势的发展、观念的转变及技术的进步逐步得到解决，
OA的迅速发展在—定程度上满足了人们改善办公条件，减轻工作负担，提高办公效率的要求，但也更加刺激了人们对自动化系统的渴求。OA系统的研制者们也在现代技术、设备的支持下，追求在更高层次上满足办公活动的需求。未来的OA系统将呈现如下发展趋势；
四、自动化办公设备及其发展趋势
1、常用的自动化办公设备
2、办公自动化设备与技术的发展趋势
（1）、现代办公设备将向着高性能、多功能、复合化和系统化的方向发展
（2）、现代办公系统向着数字化、智能化、无纸化和综合化方向发展
（3）、通讯技术和设备在现代化办公中起更大作用
（4）、现代办公设备将会更加符合人机工程的设计标准，使用户能够在充满友好和情感的现代办公设备和环境中愉快地进行办公活动
第二节办公自动化系统的功能与构建
一、现代办公系统的主要功能
1、文字处理：字处理是办公室自动化的基础。因此，后面专门论述字处理这个应用方面。字处理指的是利用计算机来输入正文；把正文存储在磁存储介质上；在准备输出的过程中操纵正文；以及打印输出正文。正文处理包括像把姓名和地址文件同相应的格式信件归并在一起这样的任务，无论怎么样的更复杂的数据操纵都将归入数据处理这个应用方面。
2、语音处理：声音处理包括举行电信会议和声音信息转换。举行电信会议的声音和影像是电话网络支持传递的。除不能得到硬拷贝之外，声音信息转接(一种能存储并递送的"声音邮箱"系统)达到了像数据信息转接或电子邮件一样的目的。把发送人的声音数字化并存储在磁盘上供以后检索用。在指定的接收人请求时，就把这些数字化了的信息发送给指定的目的地。在这两个方面的应用中没有一个是要由字处理计算机或主计算机来支持的。
3、数据处理：某些数据处理(DP)应用已与办公室自动化结合在一起。最普通的系统包括事务调度、日程安排、人事安排、设施管理、以及旅行安排等。
4、表格处理：表格处理是指利用计算机来进行表格的设计、处理等全部操作，实现各个环节的自动化。重要的软件是excel和word。
5、图形与图象处理：软件有photo和premiere。
6、信息检索：信息检索是一门科学，随着Internet的广泛应用，越来越多的办公人员从网络上获取各种各样所需要的信息。
7、辅助决策：日常工作涉及很多的大大小小的业务决策。大的决策比如公司产品的未来发展路线；重要岗位的人事任命；全局计划的落实；小的决策则有比如秋游地点选择；人员请假审核等等。利用计算机，协助办公人员根据计划和必要的信息进行分析、判断，从而提供决策的可选方案。通俗的讲就是利用计算机的智能化处理软件，对复杂事件的决策提供各种可行的方案，协助甚至替代办公人员进行决策或预断。8、资料再现：资料再现是指各种打印、复印、复制及图片制作等功能，可用高性能复印机实现。传真设备能够把影像(硬拷贝资料)经由电话线路传递给另一个办公室。这些传真设备能够独立于字处理或数据处理计算机而工作。
9、电子邮件：在电子邮件应用方面，重点是应用了电子邮件具有准确性高。速度快、费用低、使用方便等有点。
二、现代办公系统按照职能分为三个层次
办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。
办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。
OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。
1、事物处理级办公系统：
办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用
可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。
此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。
事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。
●主要内容是执行例行性的日常办公事物，涉及大量的基础性工作。
●主要包括：文字处理、电子排版、电子表格处理，文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人
事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等
2、信息管理级办公系统
信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包括工商法规、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础之上，构成信息管理型的OA 系统。
●信息管理级办公系统在事物OA基础上，增加了信息管理功能
●形式：局域网
●优点：分布处理能力增强，资源共享性好，可靠性高决策型办公系统
3、决策型办公系统
决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。
事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立远距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。
●在事务型OA和信息管理级OA基础上增加了决策或辅助决策功能
●形式：局域网或广域网
●优点：具有一定的智能性，可以为领导决策提供支持
事务级OA系统称之为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称之为高级办公自动化系统。
三、办公自动化系统的特点
随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：
1集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，
组成了“无缝集成”的开放式系统。
2、智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。
3、多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。
4、运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。
第二章计算机与计算机网络
第一节多媒体计算机
多媒体计算机技术在上个世纪曾被称为面向二十一世纪的高新技术，又被称为是微型计算机的下一场革命。那么什么是多媒体和多媒体技术，多媒体计算机系统由哪些硬件和软件组成呢？
一、多媒体与多媒体技术
1、媒体（Medium）
媒体对于我们来说，这个名词并不陌生，媒体从英文翻译过来也有译成媒介或者媒质的，过去我们一般称报纸、出版物、电视、电影等为大众媒体，而在计算机技术方面，媒体有两层含义：
存储信息的载体（磁盘、光盘、磁带），目前，主要的载体有CD-ROM、DVD和网页。
传送信息的载体（数字、文字、声音、图像）
2、多媒体技术的概念（多媒体与多媒体技术不是合二为一，而是他们本身就是同一个概念）
和办公自动化一样，多媒体的定义至今也没有被正式定下来，实质上，多媒体通俗的讲是以自然形式存在的各种信息媒体数字化，然后利用计算机对这些数字化信息进行加工，以一种最友好的方式提供给使用者交互使用。
多媒体技术是指利用计算机对文字、图形、图像、声音、动画及视频信号等多种媒体信息进行综合处理，集成为一个具有实时性交互统的技术
3、多媒体技术的特征
（1）集成性能够对信息进行多通道统一获取、存储、组织与合成。
（2）控制性多媒体技术是以计算机为中心，综合处理和控制多媒体信息，并按人的要求以多种媒体形式表现出来，同时作用于人的多种感官。
（3）交互性交互性是多媒体应用有别于传统信息交流媒体的主要特点之一。传统信息交流媒体只能单向地、被动地传播信息，而多媒体技术则可以实现人对信息的主动选择和控制。
（4）非线性多媒体技术的非线性特点将改变人们传统循序性的读写模式。以往人们读写方式大都采用章、节、页的框架，循序渐进地获取知识，而多媒体技术将借助超文本链接（Hyper Text Link）的方法，把内容以一种更灵活、更具变化的方式呈现给读者。
（5）实时性当用户给出操作命令时，相应的多媒体信息都能够得到实时控制。
（6）信息使用的方便性用户可以按照自己的需要、兴趣、任务要求、偏爱和认知特点来使用信息，任取图、文、声等信息表现形式。
（7）信息结构的动态性“多媒体是一部永远读不完的书”，用户可以按照自己的目的和认知特征重新组织信息，增加、删除或修改节点，重新建立链
注：多媒体的发展需要有以下几项关键技术
（1）数据压缩和编码技术。
（2）媒体同步技术。
（3）多媒体网络技术。
4、多媒体应用系统中的媒体元素
（1）、文本（TEXT）：文本是以文字和各种专用符号表达的信息形式，它是现实生活中使用得最多的一种信息存储和传递方式。用文本表达信息给人充分的想象空间，它主要用于对知识的描述性表示，如阐述概念、定义、原理和问题以及显示标题、菜单等内容。指各种文字，包括各种字体、尺寸、格式及色彩的文字格式。
（2）、图形（Graphic）和静态图像（Still image）：图像是多媒体软件中最重要的信息表现形式之一，它是决定一个多媒体软件视觉效果的关键因素。在计算机科学中，图形和图像这两个概念是有区别的：图形一般指用计算机绘制的画面，如直线的、圆、圆弧、任意曲线和图表等；图像则是指由输入设备捕捉的实际场景画面或以数字化形式存储的任意画面。
图像是由一些排列的像素组成的，在计算机中的存储格式有BMP、PCX、TIF、GIFD等，一般数据量比较大。它除了可以表达真实的照片外，也可以表现复杂绘画的某些细节，并具有灵活和富有创造力等特点。
与图像不同，在图形文件中只记录生成图的算法和图上的某些特点，也称矢量图。在计算机还原时，相邻的特点之间用特定的很多段小直线连接就形成曲线，若曲线是一条封闭的图形，也可靠着色算法来填充颜色。它最大的优点就是容易进行移动、压缩、旋转和扭曲等变换，主要用于表示线框型的图画、工程制图、美术字等。常用的矢量图形文件有3DS（用于3D 造型）、DXF （用于CAD）、WNF（用于桌面出版）等。图形只保存算法和特征点，所以相对于位图（图像）的大量数据来说，它占用的存储空间也较小。但由于每次屏幕显示时都需要重新计算，故显示速度没有图像快。另外，在打印输出和放大时，图形的质量较高而点阵图（图像）常会发生失真。（3）、视频(Video)：视频影像具有时序性与丰富的信息内涵，常用于交待事物的发展过程。视频非常类似于我们熟知的电影和电视，有声有色，在多媒体中充当起重要的角色。
电视视频（模拟信号）
视频
计算机视频（数字信号）
视频（英文：Video，又翻译为视讯）泛指将一系列的静态影像以电信号方式加以捕捉，纪录，处理，储存，传送，与重现的各种技术。关于大小视频各种后缀格式，包括个人视频上传，电影视频。
连续的图像变化每秒超过24桢（frame）画面以上时，根据视觉暂留原理，人眼无法辨别单幅的静态画面，看上去是平滑连续的视觉效果，这样连续的画面叫做视频。
视频也指新兴的交流、沟通工具，是基于互联网的一中设备及软件，用户可通过视频看到对方的仪容、听到对方的声音。是可视电话的雏形。
视频技术最早是为了电视系统而发展，但是现在已经更加发展为各种不同的格式以利消费者将视频记录下来。网络技术的发达也促使视频的纪录片段以串流媒体的形式存在于因特网之上并可被电脑接收与播放。
视频与电影属于不同的技术，后者是利用照相术将动态的影像捕捉为一系列的静态照片。
video (源自于拉丁语的“我看见”) 通常指涉各种动态影像的储存格式，例如：数位视频格式，包括DVD，QuickTime，与MPEG-4；以及类比的录像带, 包括VHS 与Betamax。视频可以被记录下来并经由不同的物理媒介传送：在视频被拍摄或以无线电传送时为电气讯号，而记录在磁带上时则为磁性讯号。视频画质实际上随著拍摄与撷取的方式以及储存方式而变化。例如数位电视(DTV)是最近被发展出来的格式，具有比之前的标准更高的画质，正在成为各国的电视广播新标准。在英国，澳洲，新西兰，video一词通常非正式的指涉录影机与录像带。其意义可由文章前后文来判断。
（4）、动画：“什么是动画？”动画是利用人的视觉暂留特性，快速播放一系列连续运动变化的图形图像，也包括画面的缩放、旋转、变换、淡入淡出等特殊效果。通过动画可以把抽象的内容形象化，使许多难以理解的教学内容变迁生动有趣。合理使用动画可以达到事半功倍的效果。
先不要想自己以往对动画的理解，我先说说在一位老师那里看到的一小段影片：
影片是一位法国动画大师制作的，以真人和动画角色相结合的形式进行。老师只给我们看了开头的一小段，告诉我们大师是怎样解释动画的。虽然我听过无数种“大师的观点”，我也不能说他们错了，但我只想说，这次这位大师的解释给我的感触最深。
影片开始，一位两鬓斑白的老人（就是大师本人）坐在一个动画工作间里。这时候他的桌子上跳过来一个动画小人。小人问大师：“什么是动画？能告诉我吗？”大师说：“没问题。”他拿起身边的一个咖啡杯，放在桌子上：“把杯子放在这里，拍一张照。”然后他将杯子往旁边挪了一点说：“把杯子放在这里，再拍照。”他又将杯子挪了一点：“再挪一点，再拍照；再挪一点，再拍照……这样，当你把这些照片连着放出来的时候，杯子就好象动了一样。”话音刚落，那个咖啡杯就随着一首圆舞曲的节拍，在桌子上划着圆圈跳起舞来，最后自己装满了咖啡，回到大师手中。
大师又接着说：“任何东西都可以动。”他拿起身后桌子上的纸和笔，画了一只小鸟的身体，但是没有画嘴。然后他拿过来一把剪刀，一手拿起纸，一手握着剪刀，把剪刀放在纸的后面，只让剪刀的刀刃从画的小鸟的嘴部穿过来到纸的前面。然后他就让剪刀一张一合，看上去那剪刀的刀刃就成了小鸟不断活动的嘴。大师一边更换着不同大小和样式的剪刀，一边还兴冲冲用嘴学鸟叫。刹那间，原本只是一张白纸上画的没有嘴的小鸟，就立刻活了起来。小人看到这里，被逗得“咯咯”直笑。
大师放下手里的东西，对小人说：“这就是动画。”
当我们看到国内大部分的动画片一味追求3D，追求高科技手段，追求绚丽的画面和深沉厚重的音乐还要刻意拼凑一些“民族元素”的效果时，我在想，有几个人还记得，什么是动画？不用真人来演出，就是动画？用3D模型来演戏，就是动画？绚到连电影特技都达不到的效果，就是动画？深沉到连作者自己都说不清楚自己在说什么，就是动画？或者说，把这些东西都加在一起就是动画？
（5）、音频：音频这个专业术语，人类能够听到的所有声音都称之为音频，声音是人们用来传递信息、交流感情最方便、最熟悉的方式之一。在多媒体课件中，按其表达形式，可将声音分为讲解、音乐、效果三类。它可能包括噪音、声音被录制下来以后，无论是说话声、歌声、乐器都可以通过数字音乐软件处理。把它制作成CD，这时候所有的声音没有改变，因为CD本来就是音频文件的一种类型。而音频只是储存在计算机里的声音。演讲和音乐，如果有计算机加上相应的音频卡 -- 就是我们经常说的声卡，我们可以把所有的声音录制下来，声音的声学特性，音的高低都可以用计算机硬盘文件的方式储存下来。反过来，我们也可以把储存下来的音频文件通过一定的音频程序播放，还原以前录下的声音。
二、多媒体计算机
1、多媒体计算机系统的基本组成
最初的多媒体计算机只能处理数字媒体，主要是用于计算，后来计算机处理文字使其可用于办公记帐、文件管理和检索等，在后来计算机进入图形处理领域，最重要的应用是计算机辅助设计和动画设计，动画只是模拟式的非真实图像，人们还企盼着有声有色的真实的活动图像，到现在多媒体计算机有了重大的突破，现在的计算机是能够同时捕捉、处理、存储和展示多种不同类型信息媒体的多媒体计算机（Multimedium Personal Computer）
（1）、视频会议系统
多媒体技术的突破、广域网的成熟以及台式操作系统的支持使视频会议系统成为多媒体技术应用的新热点。它是一种重要的多媒体通信系统，它将计算机的交互性、通信的分布性和电视的真实性融为一体。现在视频会议系统已经有了比较成熟的产品。
（2）、虚拟现实
虚拟现实是一项与多媒体技术密切相关的边缘技术，它通过综合应用计算机图像处理、模拟与仿真、传感技术、显示系统等技术和设备，以模拟仿真的方式，给用户提供一个真实反映操作对象变化与相互作用的三维图像环境，从而构成的虚拟世界，并通过特殊设备（如头盔和数据手套）提供给用户一个与该虚拟世界相互作用的三维交互式用户界面。
（3）、超文本（Hypertext）
超文本是随着多媒体计算机发展而发展起来的文本处理技术，它提供了将"声、文、图"结合在一起，综合表达信息的强有力的手段，是多媒体应用的有效工具。目前超文本方式在Internet上得到了广泛的应用。
（4）.家庭视听
其实多媒体最看得见的应用，就是数字化的音乐和影像进入了家庭。由于数字化的多媒体具有传输储存方便、保真度非常高，在个人电脑用户中广泛受到青睐，而专门的数字视听产品，也大量进入了家庭，如CD、VCD、DVD等设备。
未来对多媒体的研究，主要有以下几个研究方面：数据压缩、多媒体信息特性与建模、多媒体信息的组织与管理、多媒体信息表现与交互、多媒体通信与分布处理、多媒体的软硬件平台、虚拟现实技术、多媒体应用开发。展望未来，网络和计算机技术相交融的交互式多媒体将成为21世纪多媒体发展方向。所
谓交互式多媒体是指不仅可以从网络上接受信息、选择信息，还可以发送信息，其信息是以多媒体的形式传输。利用这一技术，人们能够在家里购物、点播自己喜欢的电视节目。21世纪的交互式多媒体技术的实现将以电视或者以个人计算机为基础，究竟谁将主宰未来的市场还很难说。
多媒体的未来是激动人心的，我们生活中数字信息的数量在今后几十年中将急剧增加,质量上也将大大地改善。多媒体正在迅速的、意想不到的方式进入人们生活的多个方面，大的趋势是各个方面都将朝着当今新技术综合的方向发展，这其中包括：大容量光碟存储器、国际互联网和交互电视。这个综合正是一场广泛革命的核心，它不仅影响信息的包装方式和我们如何运用这些信息，而且将改变我们互相通信的方式。现在，多媒体正如我们新技术所展示的那样，正在成为便携个人多媒体。
总的来看，多媒体技术正向二个方而发展：一是网络化发展趋势，与宽带网络通信等技术相互结合，使多媒体技术进入科研设计、企业管理、办公自动化、远程教育、远程医疗、检索咨询，文化娱乐、自动测控等领域；二是多媒体终端的部件化、智能化和嵌入化，提高计算机系统本身的多媒体性能，开发智能化家电。
多媒体计算机的应用领域：酒店、宾馆、写字楼信息服务、房地产信息、咨询管理、导游导购、商品展示、文献管理咨询、教育培训、军事模拟、事先决策等。
下面是多媒体计算机系统的硬件组成
多媒体计算机硬件系统主要包括以下几部分：1)多媒体主机，如个人机、工作站、超级微机等。2)多媒体输入设备，如摄像机、电视机、麦克风、录像机、视盘、扫描仪、CD-ROM等。3)多媒体输出设备，如打印机、绘图仪、音响、电视机、喇叭、录音机、录像机、高分辨率屏幕等。4)多媒体存储设备，如硬盘、光盘、声像磁带等。5)多媒体功能卡，如视频卡、声音卡、压缩卡、家电控制卡、通信卡等。6)操纵控制设备，如鼠标器、操纵杆、键盘、触摸屏等。
多媒体计算机软件系统的基本组成
（1）、系统软件
（2）、应用软件:是专门为某一应用目的而编制的软件。常见的应用软件有科学计算程序、图形与图像处理软件、自动控制程序、情报检索系统、工资管理程序、人事管理程序、财务管理程序以及计算机辅助设计与制造、辅助教学等软件。如：信息管理软件（如工资管理软件、人事管理软件等）、科学计算程序、文字与表格处理软件（如WPS、Word、Excel等）、图形与图像处理软件、辅助设计软件（如CAD、CAM、CAI、CAT等）。具体分类为:
●文字处理软件：文字处理软件是办公室和个人不可缺少的软件，它用于输入、存贮、编辑、打印文字
材料。目前主要的中文文字处理软件有Word和WPS。
●电子表格数据处理软件：用于一些简单的数据表处理，如学校中的成绩处理、股市行情分析等，主
要的软件有Excel和Lotus。
●信息管理软件：用于输入、存储、修改、检索各种信息，例如工资管理软件、人事管理软件、计划
管理软件等。这种软件发展到一定水平后，各个单项的软件相互联系起来，计算机和管理人员组成一个和谐的整体，各种信息在其中合理地流动，形成一个完整、高效的管理信息系统，简称MIS。针对不同的部门、行业和需求，可以编制不同的MIS，也可以设计通用的MIS。
●辅助设计软件：用于高效地绘制、编辑工程图纸或电子线路图，进行设计中的常规计算，帮助人们寻
求较好的设计方案，提高工作效率和质量。
●实时控制软件：主要用于需要随时收集数据，并以此为依据作出相应的判断和决策，按预定设计的方
案实施自动或半自动控制，以保证安全、准确地完成指定任务。如：化工生产中的实时控制软件、火箭发射和运行中的自动控制等，针对不同的工作任务可以设计不同的实时控制系统。
●辅助教育软件：运用电子计算机进行教育活动是计算机应用的一个很重要的方面，有关教育方面的软
件很多，主要分成五类：学校辅助教学类软件，主要针对各学科进行多媒体辅助教学，用于提高学生掌握知识的能力和水平；辅助教育管理类软件，如各种校长办公系统等；计算机辅助学习类软件；英语学习类软件，如各种背单词、练口语、考TOTEL软件等；商务类软件，如学炒股、学开车等。教育软件涵盖范围越来越广，内容涉及学与学的各个领域、各个方面。技术上广泛采用多媒体、网络、虚拟现实、人工智能等先进技术。
●游戏娱乐软件：利用计算机高速的运算功能、良好的交互功能和清晰的显示能力，将游戏和娱乐内容
制作成软件，供使用者在计算机上玩游戏和娱乐。
●8、网络上的各种工具包：例如浏览器、搜索引擎、电子邮件、文件下载工具等等。
（3）、多媒体数据准备软件：声音录制、编辑软件（Windows录音精灵V2.0、Cool Edit、GoldWave V5.22），图像扫描软件（photoshop、fireworks、ocr），全动态视频采集软件(绘声绘影或Adobe Premiere)，动画生成编辑软件()等。
（4）、多媒体编辑软件：
（5）、多媒体创作工具：目前编辑流行的多媒体创作工具有国外的：authorware、director、toolbook、action!等；还有适合于网络课件制作的flash。powerpoint虽然是一种多媒体简报软件，但它也可以看做是一种简单的多媒体写作软件，只是交互性略为逊色一点，可以作为报告讲座类的辅助展示。
2、多媒体计算机选配的注意事项
●办公用多媒体计算机的种类：（台式+便携式）
●多媒体个人计算机（MPC）的基本硬件结构可以归纳为七部分：
1.至少一个功能强大、速度快的中央处理器（CPU）；
2.可管理、控制各种接口与设备的配置；
3.具有一定容量（尽可能大）的存储空间；
4.高分辨率显示接口与设备；
5.可处理音响的接口与设备；
6.可处理图像的接口设备；
7.可存放大量数据的配置等。
这样提供的配置是最基本MPC的硬件基础，它们构成MPC的主机。除此以外，MPC能扩充的配置还可能包括如下几个方面：
1.光盘驱动器：包括可重写光盘驱动器（CD-R)、WORM光盘驱动器和CD-ROM驱动器。其中CD-ROM 驱动器为MPC带来了价格便宜的650M存储设备，存有图形、动画、图像、声音、文本、数字音频、程序
等资源的CD-ROM早已广泛使用，因此现在光驱对广大用户来说已经是必须配置的了。而可重写光盘、WORM光盘价格较贵，目前还不是非常普及。另外，DVD出现在市场上也有些时日了，它的存储量更大，双面可达17GB，是升级换代的理想产品。
2.音频卡：在音频卡上连接的音频输入输出设备包括话筒、音频播放设备、MIDI合成器、耳机、扬声器等。数字音频处理的支持是多媒体计算机的重要方面，音频卡具有A/D和D/A音频信号的转换功能，可以合成音乐、混合多种声源，还可以外接MIDI电子音乐设备。
3.图形加速卡：图文并茂的多媒体表现需要分辨率高，而且同屏显示色彩丰富的显示卡的支持，同时还要求具有Windows的显示驱动程序，并在Windows下的像素运算速度要快。所以现在带有图形用户接口GUI 加速器的局部总线显示适配器使得Windows的显示速度大大加快。
4.视频卡：可细分为视频捕捉卡、视频处理卡、视频播放卡以及TV编码器等专用卡，其功能是连接摄像机、VCR影碟机、TV等设备，以便获取、处理和表现各种动画和数字化视频媒体。
5.交互控制接口：它是用来连接触摸屏、鼠标、光笔等人机交互设备的，这些设备将大大方便用户对MPC 的使用。
6.网络接口：是实现多媒体通信的重要MPC扩充部件。计算机和通信技术相结合的时代已经来临，这就需要专门的多媒体外部设备将数据量庞大的多媒体信息传送出去或接收进来，通过网络接口相接的设备包括视频电话机、传真机、LAN和ISDN等。
●选配多媒体计算机的注意事项：
（1）、计算机系统的性能/价格比要较好
（2）、选符合发展趋势和性能较高的机型，保证在今后较长时期内不被淘汰
（3）、计算机系统的兼容性好，可扩充性强，易于升级
（4）、具有较强的汉字处理功能
（5）、有完善的通讯接口，便于联网
（6）、选配流行的操作系统软件
（7）、供方能提供较丰富的软件
（8）、供方有良好的售后服务承诺和措施
3 、计算机病毒及其防治措施
（1）计算机病毒：是一种认为编制的可以将自身复制并隐藏在计算机系统内，“传染”和破坏计算机系统的特制程序。
（2）计算机病毒的表现症状
?屏幕异常滚动
?屏幕上有规律地出现异常画面或提示信息
?屏幕上的字符（英文）出现滑落
?显示的汉字不全
?系统的蜂鸣器出现异常声响
?运行速度减慢，读盘时间变长
?机器出现异常死机或不能正常启动
?系统文件的长度发生变化，或发现不知来源的隐藏文件
?存储容量异常减少，或不识别磁盘设备
?程序或数据神秘地丢失，文件名不能辨认
?磁盘卷标发生变化
?异常要求用户输入口令
?键盘上敲入字符与显示不符或键盘锁定
?用户访问设备时发生异常情况，如打印机不能联机或打印符号异常
?错误地执行命令等
（3）计算机受到病毒感染表现出经常碰到的现象
1）机器不能正常启动
加电后机器根本不能启动，或者可以启动，但所需要的时间比原来的启动时间变长了。有时会突然出现黑屏现象。
2）运行速度降低
如果发现在运行某个程序时，读取数据的时间比原来长，存文件或调文件的时间都增加了，那就可能是由于病毒造成的。
3）磁盘空间迅速变小
由于病毒程序要进驻内存，而且又能繁殖，因此使内存空间变小甚至变为“0”，用户什么信息也进不去。4）文件内容和长度有所改变
一个文件存入磁盘后，本来它的长度和其内容都不会改变，可是由于病毒的干扰，文件长度可能改变，文件内容也可能出现乱码。有时文件内容无法显示或显示后又消失了。
5）经常出现“死机”现象
正常的操作是不会造成死机现象的，即使是初学者，命令输入不对也不会死机。如果机器经常死机，那可能是由于系统被病毒感染了。
6）外部设备工作异常
因为外部设备受系统的控制，如果机器中有病毒，外部设备在工作时可能会出现一些异常情况，出现一些用理论或经验说不清道不明的现象。
（4）计算机病毒防治措施
●谨慎使用公用软件
●禁止未经病毒检测就直接使用外来的U盘
●对新购置的各种盘也要检测，不使用和复制那些来历不明的盘
●要定期复制重要的程序和数据
●对承担重要工作的计算机，要实行专机专用；专盘专用
●定期用杀毒软件检查病毒，若有立即清除（瑞星、金山毒霸、卡巴斯基、江民）
●发现机器出现被病毒破坏的迹象，应及时查毒和杀毒
●不打开来历不明的电子邮件；确认是来历不明的电子邮件后，一般可以直接删除
4 、多媒体计算机常见故障的排除
（1）、计算机系统故障的产生原因
●正常使用故障(致命永久性和暂时性）
●机械磨损故障（主要发生在计算机外部设备）
●硬件故障（电路板、集成电路、元器件）
●来自电源的影响
●温度不正常的破坏作用
●灰尘对计算机系统的影响
●静电放电导致的计算机系统故障
●病毒的影响
●人为原因
（2）计算机系统故障的诊断
●首先区分是软件故障还是硬件故障
●具体确定是系统软件还是应用软件故障
●若是硬件故障其检查步骤位先分清是主机故障还是外部设备故障
计算机系统故障的检查步骤：由软到硬、由大到小，由表及里、循序渐进。
（3）计算机系统常见故障的处理
软件故障的查找
?程序故障
?系统软件故障
?计算机病毒
硬件故障的查找
?直接观察法
?敲击手压法
?分割缩小法
?拔插替换法
?静动态测量法
?对比试验法
?升温降温法
?上电自检程序POST软件自动诊断法
?PC的高级诊断程序DTAGNOSTICS
?工具软件
5 、多媒体计算机的日常维护
微机主机除尘及板卡维护微机是高精密的设备，除了要正确地使用之外，日常的维护保养也是十分重要的。大量的故障都是由于缺乏日常维护或者维护方法不当造成的。
（1）、主机的使用注意事项
?电源开关注意事项
?如果突然停电，应立即关闭主机及外设的电源开关，只有确认供电正常后才能再打开计算机的电源开关
?应避免长期闲置不用
（2）、主机的日常维护
?经常保持外壳清洁
?经常检查病毒，发现病毒必须立即清除，并检查在此之前曾用过的所有U盘
?定期或不定期地检查所有电缆的连接是否牢固
?随时备份硬盘内的重要文件，以防误删丢失
?随时删除硬盘中不在用的文件和文件夹
?定期用工具软件或Windows操作系统提供的应用程序，检查解决硬盘中的碎片文件
?每使用一年左右要打开机箱吸去或吹去箱内灰尘
（3）、维护工具与维护注意事项
维护工具
?一般维护工具：十字头螺丝刀、平口螺丝刀和油漆刷（油画笔）
?光驱清洗工具：镜头纸、电吹风、无水乙醇、脱脂棉球、钟表旋具、镊子、吹气球（皮老虎）、回形针、钟表油和黄油
?尖嘴钳、试电笔和万用表
维护注意事项：
有些原装和品牌电脑不允许用户自己打开机箱，如擅自打开机箱可能会失去一些当由厂商提供的保修权利，请用户特别注意；各部件要轻拿轻放，尤其是硬盘，摔一下就会要了它的命；拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原；还原用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝。尤其是主板，略有位置偏差就可能导致插卡接触不良；主板安装不平将可能会导致内存条、适配卡接触不良甚至造成短路，天长日久甚至可能会发生形变导致故障发生；由于计算机板卡
上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。日常生活中静电是无处不在的，例如当你在脱一些化纤衣服时有可能听到声响或看到闪光，此时的静电至少在5kV以上，足以损坏微机的元器件，因此维护电脑时要特别注意静电防护。
（4）、清洁机箱内部
故在拆卸维护电脑之前必须作到以下各点：（1）断开所有电源；（2）在打开机箱之前，双手应该触摸一下地面或者墙壁，释放身上的静电。拿主板和插卡时，应尽量拿卡的边缘，不要用手接触板卡的集成电路。如果一定要接触内部线路，最好戴上接地指环；（3）请不要穿容易与地板、地毯摩擦产生静电的胶鞋在各类地毯上行走。脚穿金属鞋能良好地释放人身上的静电，有条件的工作场所应采用防静电地板；（4）保持一定的湿度，空气干燥也容易产生静电，理想湿度应为40%-60%；（5）使用电烙铁、电风扇一类电器时应接好接地线。
微机主机的拆卸拔下外设连线关闭电源开关，拔下电源线以后，就可以开始拆卸主机了，拆卸主机的第一步是拔下机箱后侧的所有外设连线。拔除外设与电脑的连线主要两种形式，一种将插头直接向外平拉就可以了，如键盘线、PS/2鼠标线、电源线、USB电缆等等；另一种插头需先拧松插头两边的螺丝固定把手，再向外平拉，如显示器信号电缆插头、打印机信号电缆插头，早期的有些信号电缆没有螺丝固定把手，需用螺丝刀拧下插头两边的螺丝。打开机箱盖拔下所有外设连线后就可以打开机箱了，无论是卧式还是立式机箱，机箱盖的固定螺丝大多在机箱后侧边缘上，用十字螺丝刀拧下几颗螺丝就可以取下机箱盖。拆下适配卡显示卡、声卡插在主板的扩展插槽中，并用螺丝固定在机箱后侧的条形窗口上，拆卸接口卡时，先用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺丝，然后用双手捏紧接口卡的上边缘，平直的向上拔下接口卡。拔下驱动器数据线硬盘、软驱、光驱数据线一头插在驱动器上，另一头插在主板的接口插座上，捏紧数据线插头的两端，平稳的沿水平方向拔出即可。拔下驱动器数据线要注意两点，一是不要拉着数据线向下拔，以免损坏数据线；二是注意拔下的方向以便还原，驱动器数据线的边缘有一条红线（线1），此线与驱动器、主板驱动器接口上的脚1相对应，在驱动器和主板驱动器接口插座旁大多有1的标识。拔下驱动器电源插头硬盘、光驱电源插头为大四针插头，软驱电源插头为小四针插头，沿水平方向向外拔出即可，安装还原时请注意方向，反向一般无法插入，强行反向插入接通电源后会损坏驱动器。拆下驱动器硬盘、软驱、光驱都固定在机箱面板内的驱动器支架上，拆卸驱动器时请先拧下驱动器支架两侧固定驱动器的螺丝（有些固定螺丝在面板上），即可向前抽出驱动器。拧下硬盘最后一颗螺丝时请用手握往硬盘，小心硬盘落下，硬盘轻轻摔一下就会损坏。有些机箱中的驱动器不用螺丝固定而采用弹簧片卡紧，这种情况只要松开弹簧片，即可从滑轨中抽出驱动器。拔下主板电源插头电源插头插在主板电源插座上，A TX电源插头是双排20针插头，插头上有一个小塑料卡，捏住它就可以拔下A TX电源插头。A T电源插头为两只六针插头P8、P9，平稳向上拔出即可。最后还原A T电源插头时请注意方向，六针插头P8、P9中间的黑线应靠在一起向下插入，方向错误将导致电源短路。其它插头需要拔下的插头可能还有CPU风扇电源插头、光驱与声卡之间的音频线插头、主板与机箱面板插头、声卡与主板间的SB-LINK插头等，拔下这些插头时应作好纪录，如插接线的颜色、插座的位置、插座插针的排列等以方便还原。
清洁机箱内表面的积尘对于机箱内表面上的大面积积尘，可用拧干的湿布擦拭。湿布应尽量干，擦拭完毕应该用电吹风吹干水渍。各种插头插座、扩充插槽、内存插槽及板卡一般不要用水擦拭。
清洁插槽、插头、插座需要清洁的插槽包括各种总线（ISA、PCI、AGP）扩展插槽、内存条插槽、各种驱动器接口插头插座等。各种插槽内的灰尘一般先用油画笔清扫，然后再用吹气球或者电吹风吹尽灰尘。插槽内金属接脚如有油污可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂或无水乙醇去除，电脑专用清洁剂多为四氯化碳加活性剂构成，涂抹去污后清洁剂能自动挥发。购买清洁剂时一是检查其挥发性能，当然是挥发越快越好；二是用PH试纸检查其酸碱性，要求呈中性，如呈酸性则对板卡有腐蚀作用。六、清洁CPU风扇PII 和赛扬类CPU目前还较新，风扇一般不必取下，用油漆刷或者油画笔扫除就可以了。较旧的CPU风扇上积尘较多，一般须取下清扫。下面以Socket 7的CPU为例，介绍CPU风扇的除尘。散装CPU风扇是卡在CPU插座两侧的卡扣上，将风扇卡扣略略下压即可取下CPU风扇。取下CPU风扇后，即可为风扇除尘，
办公自动化试题
《办公自动化》试题 年级：专业：学号：姓名：评分： 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.在OA系统设计的详细设计中，人们较多地采用( )的方法作为辅助设计工具。 A.模块图 B.流程图 C.结构图 D.网络图 2.决策支持系统以( )为主要目标，对决策者起“支持”和“辅助”的作用，支持决策的全过程。 A.可靠性 B.准确性 C.灵活性 D.有效性 3.资源管理器窗口的左窗口主要用来显示( )。 A.磁盘驱动器和文件夹树 B.磁盘驱动器和文件名 C.文件夹树和文件名 D.磁盘驱动器、文件夹树和文件名 4.内存储器中的随机存储器通常用( )来表示。 5.在Excel中，要选取连续的一排工作表的方法是：单击该范围的第一个工作表标记，按住( )键并单击最后一个工作表标记。 6.在Excel中，基本的操作单位是( )。 A.行号 B.列号 C.单元格 D.工作表 对有些字段类型的宽度做了统一规定，如备注型字段的宽度为( )。 .10 C 8.能够根据一定的安全规定检查，过滤网络之间传送的报文分组，以确定它们的合法性，这种保证计算机网络安全的技术是( )。 A.防火墙 B.加密 C.防病毒技术 D.解密 9.完全消除了电气干扰的网络通讯介质是( )。 A.屏蔽对绞线 B.光纤 C.无屏蔽对绞线 D.同轴电缆 10.某单位的入网计算机的域名为：，其中“SHWC”是( )。 A.机构名 B.计算机主机名 C.网络名 D.最高层域名
11.除了Internet Explorer以外，目前流行的WWW浏览器软件还有( )。 Navigator Wide Web 12.当电极丝加上直流高压电时，就会使其周围的空气分子电离，生成带电离子；同时在电极丝周围形成光晕，这种现象称为( )。 A.充电 B.曝光 C.电晕放电 D.电晕充电 13.激光照排机采用激光为光源，经( )调制后产生的图像光信号射向八面锥体，利用转镜的反射光在胶片上逐行扫描并使之曝光形成潜影。 A.调制解调器 B.声光调制器 C.电荷存储器 D.移位存储器 14.在档案数据库结构中，属于字符(C)型的字段名是( )。 A.文件编号 B.时间 C.载体数量 D.文件件数 15.档案是指过去和现在的国家机构、社会组织和个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的( )。 A.文件 B.历史文件 C.原始记录 D.历史记录 16、信息化是指社会经济结构从以（）为重心，向以信息知识为重心转变的过程。 A、物质与能量 B、知识与技术 C、信息与网络 D、微电子与计算机 17、信息是一种资源，它具有（）、时效性、累积性、共享性、无限性等一些特征。 A、智能性 B、传递性 C、预测性 D、单一性 18、（）是推进信息网络的重要技术基础。 A、工业革命 B、网络技术 C、微电子技术 D、计算机技术 19、信息技术的发展大致可以分为（）阶段。 A、3 B、4 C、5 D、6 20、从信息化涉及的社会层面来说，可以分成（）、产业信息化和国民经济信息化。 A、企业信息化 B、工业信息化 C、商业信息化 D、社会信息化 21、信息化的技术内涵中3C技术代表了半导体、（）、通信。 A、计算机 B、纳米 C、网络 D、微电子 22、国际上最权威的三大标准化组织是（）、IEC、ITU。 A、IEEE B、ISO C、MC D、CNMC 23、“三金”工程是（）。
办公自动化的现状及发展趋势
办公自动化的现状及发展趋势 摘要：随着时代的发展以及经济发展的需求，企业办公趋向自动化。在信息时代的今天，各企业的办公自动化越发重要，起着不可取代的作用。办公自动化是以先进的科学技术、信息技术、系统科学和行为科学为支柱的一门综合性技术。本论文主要论述办公自动化的现状和发展趋势。熟知掌握各种办公业务，充分有效地利用信息资源，以提高产效率、工作效率、工作质量、辅助决策、促进办公活动规范化和制度化。 关键字：办公自动化现状发展趋势 办公自动化，Office Automation，简称OA，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 办公自动化的发展历程：1985年―1993年的起步阶段是以结构化数据处理为中心，基于文件系统或关系型数据库系统，使日常办公也开始运用IT技术，提高了文件等资料管理水平。这一阶段实现了基本的办公数据管理（如文件管理、档案管理等），但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、文档资料的综合处理等，导致应用效
果不佳。1993年－2002年的应用阶段随着组织规模的不断扩大，组织越来越希望能够打破时间、地域的限制，提高整个组织的运营效率，同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化，为OA的应用提供了基础保证，这个阶段OA的主要特点是以网络为基础、以工作流为中心，提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持，实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能，极大地方便了员工的工作，规范了组织管理、提高了运营效率。发展阶段：OA应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。同时市场和竞争环境的快速变化，使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户将更关注如何方便、快捷地实现内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。 科学技术突飞猛进的发展,在各个领域内都改变着人们的工作和生活条件,社会向着物质文明和不断提高的劳动生产率大踏步前进.科学技术的飞速发展也使办公室这一传统的以人工(脑力和体力劳动的高度结合)为主的领域内古老的劳动方式发生了巨大的变化.办公室中使用的各类现代化的办公设备很大程度上代替了原来的文房四宝,办公桌上的打字机被计算机文字处理机所取代,办公室墙边的文件柜被又小又薄的"磁盘"所取代,包括记录,起草,编辑,修改,打印,存档,复制在内的办公室常规工作,无论在时间上还是在空间上都被大大地压缩了,
办公自动化教学大纲
《办公自动化教学大纲》 一、【课程介绍】 《办公自动化》是我校计算机和财会专业的必修课程。该课程从计算机基础知识入手，全面介绍Windows操作系统、Office主要组件以及网络的基本知识和常用操作。通过课堂讲授和实际操作，使学生全面掌握办公自动化所必备的相关技术手段，并能在今后的办公室管理以及其它管理工作中熟练运用。通过学习该课程，能提高学生动手能力，办公技能，包括对电脑的基本操作，常用软件的熟练运用，从而提高工作效率，为今后走上工作岗位打下坚实的基础。 二、【课时安排】 四大模块共计120学时，如下表： 二、【教学大纲】 编号：ISBN978-7-115-17130-6/TP 课程名称：办公自动化基础教程 xp、Internet知识）、Windows实习实训模块（常用办公软件）（主要内容：基础知识模块基础知识模块 36学时）Windows操作系统（1、互联网知识 主要内容： Windows操作系统、电子邮件的收发、软件下载及安装、可移动磁盘的使用、计算机维护中文打字教程键盘指法练习（键位、功能/快捷键）熟悉手指指法；（所使用软件有金山打字通、打字高手练习） 计算机远程协助应用、推广个人或公司网站、网上购物发布信息资料等: 电子商务． 国际互联网:浏览器的使用、国际著名网站认识（搜索引擎网站的使用）、博客网（电子邮箱及博客主页注册及建立）、网上资料下载（MP3、资料等）、系统软件的安装和卸载、病毒及网络安全等 教学要求：
了解Windows 基本特点、功能；熟悉桌面系统的组成；掌握鼠标、键盘功能键及一些常用快捷键的使用；熟练掌握文件和文件夹的管理；资源管理器的使用；了解控制面板与常用附件的使用；熟练掌握一种汉字的输入方法；了解计算机病毒及其防治。 教学重点： Windows的文件与文件夹的管理；资源管理器的作用。 教学难点： 开始菜单和资源管理器的使用；控制面板中一些主要应用程序的使用。 实习实训模块 36学时）（2、Word2007 文字排版软件 主要内容： 1. Word文档的基本操作：文字编辑、文字格式化、段落编辑 2. 项目符号及编号：多级目录的制作 3. 制表位：日历的制作、图形的制作 4. 表格的处理：表格的制作、编辑、格式化、公式的操作 5. 图片处理：插入图片、编辑图片 6. 长文档的编辑：书刊的制作、目录的制作、页眉页脚的设置 7. 打印输出：页面设置、打印预览、打印输出 8. 使用公式：运算符及优先顺序，输入和编辑公式，相对、绝对和混合引用，链接公式、外部应用。 9. 工作表函数：函数及其参数，输入函数，编辑函数，组合函数（数学、文本、逻辑、查找函数）、插入函数。使用名称创建名称等。 10. 创建数组公式，控制计算，审核公式，公式的其他高级应用 11. 用图表表示数据：使用图表向导，图表类型，图表选项等数据地图及其编辑。 12. 在Word 2007中插入数据(在Word 2007) 教学要求： 了解Word的功能及运行环境；掌握启动和退出Word的方法；熟悉Word工作窗口、菜单、工具栏的操作方法及获得帮助的方法；能熟练运用Word进行工作分析与工作说明书、岗位设计与组织结构图、理念和员工的结合、人员招募与选拔、员工培训与团队人力资源开发等方面的设计制作。 教学重点： Word的功能；Word进行工作分析与工作说明书、岗位设计与组织结构图、理念和员工的结合、人员招募与选拔、员工培训与团队人力资源开发等方面的具体运用。 教学难点： Word运用的设计制作。 24学时）电子表格（3、Excel主要内容： 1. 在Excel 2007工作表中插入数据（在Excel 2007工作表中使用Word 2007 2. 绘制图形对象：使用绘图工具栏、创建形状、添加剪贴画、使用艺术字，使
计算机办公自动化试题及答案(DOC)
办公自动化软件 一、单项选择题 Word 2003文字处理 1.Word 2003文档文件的扩展名是( )。 (A) .TXT (B) .WPS (C) .DOC (D) .BMP 2.打开Word 2003文档一般是指( )。 (A)把文档的内容从磁盘调入内存，并显示出来 (B) 把文档的内容从内存中读入，并显示出来 (C)显示并打印出指定文档的内容(D) 为指定文件开设一个新的、空的文档窗口 3.Word 2003中( )视图方式使得显示效果与打印预览基本相同。 (A) 普通(B) 大纲(C) 页面(D) 主控文档 4.“文件”下拉菜单底部所显示的文件名是( )。 (A) 正在使用的文件名(B) 最近被Word处理的文件名 (C) 正在打印的文件名(D) 扩展名为.DOC的文件名 5.Word 2003编辑状态下，利用( )可快速、直接调整文档的左右边界。 (A) 格式栏(B) 工具栏(C) 菜单(D) 标尺 6.工具栏、标尺、段落标记的显示与隐藏切换是通过（）菜单完成的。 (A)格式(B)工具(C)视图(D) 编辑 7.“编辑”菜单中的“复制”命令的功能是将选定的文本或图形( )。 (A) 复制到剪贴板(B) 由剪贴板复制到插入点 (C) 复制到文件的插入点位置(D) 复制到另一个文件的插入点位置 8.选择纸张大小，可以在“文件”菜单中选择( )命令设置。 (A)打印(B)打印预览(C)页面设置(D)版面设置 9.在Word 2003编辑中，可使用( ) 菜单中的“页眉和页脚”命令，建立页眉和页脚。 (A) 编辑(B) 插入(C) 视图(D) 文件 10.Word 2003具有分栏功能，下列关于分栏的说法中正确的是( )。 (A) 最多可以分4栏(B) 各栏的宽度必须相同 (C) 各栏的宽度可以不同(D) 各栏之间的间距是固定的
办公自动化
办公自动化 一、系统概述 无纸化办公时代已全面到来，即刻开始网上办公，不要被你的竞争对手抛下! 以我公司多年使用的网络办公系统为基础，结合国内外最新的OA软件研发技术和思想，融合近十年专业软件开发经验，凝聚深厚的技术、管理积淀为用户精心打造而成，她全面贯通单位内部经脉，通过对各办公要素的闭环整合，实现了工作流、信息流和知识流的整合管理，为用户提供了一个科学、开放、先进的信息化办公平台，轻松实现办公自动化。作用在于整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。她通过尖端信息技术与先进管理理念的融合应用，将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来从事核心事务，降低办公成本，提高管理水平，快速提升用户的市场竞争力。 具有一系列独到之处： 1、安装简单，敲几下回车键就可完成。界面友好，使用起来得心应手。 2、不像一些OA软件那样限制用户数量，可无限扩充，消除大量隐性成本。
3、作为“用得起的好软件”， OA 将价格降到几千元，让更多单位迈入无纸化办公时代。 4、类似QQ 的客户端无需登录系统就能直接收发文件、消息提醒、自动升级。 5、设置权限管理，规避网络开放可能造成的泄密，保护核心资料安全。 6、多种强大的沟通交流方式，可与分支机构、外地员工、合作伙伴和客户保持紧密的协同与互动。 7、管理员不需要任何专业知识就可以便捷的调整栏目设置。 8、所有的功能均可以自定义，更容易满足自身单位的个性需要。 OA 适用于政府机关、中小企业、事业单位、服务行业等，让您轻轻松松，网上办公！ 二、产品介绍 功能列表
使用效果 应用OA，你可以让自己的单位管理达到一种理想的状态：整合企业资源，加快信息流通，规范办公流程，提高办事效率。 OA融合了当前最流行的管理思想，即对工作流、信息流和知识管理的规范管理和增值利用，为用户提供了一个先进、高效的信息化工作平台。对管理层而言降低管理成本，提高管理力度；对员工而言，降低工作内耗，提高工作效率。 OA将人从繁琐、无序、低端的工作中解放出来处理更有价值、更重要的事务，整体提高了企业办事效率和对信息的可控性，使企业管理趋于完善，提高执行力，最终实现单位市场竞争力全面提升的目标。 整合企业资源 1、通过网络技术将企业的人力资源、客户资源、知识资源、经验资源、硬件资源、制度资源、文化资源等集成在一个平台上进行管理使用。
《办公自动化》(中级)一体化教学方案计划课程规范标准
《办公自动化》（中级）一体化教学课程标准 一、课程介绍 《办公自动化》是技工院校两年制计算机应用技术专业的专业必修课程，是成为高素质劳动者的必备条件。本课程以模块教学的形式进行，实行专业技能一体化教学。通过校内的一体化教学，结合计算机应用技术专业特点和行业特征，努力使学生达到具备较强的文字处理、报表打印、图形编辑、表格处理等技术能力，为今后能够迅速地适应社会各方面管理工作的需要奠定了基础。 通过本课程的学习，使学生从Office 2007基础知识入手，详细掌握主要组件的相关操作。包括走进Office 2007、Word 2007基础操作、文档的排版设计、Word 2007高级应用、页面布局与打印、Excel 2007基础操作、计算与分析数据、制作演示文稿、放映与打印幻灯片的应用。并以“基础知识+上机练习”的方式讲解每章知识，使学生学起来轻松容易。操作性强，培养实际动手能力，能将功能丰富的OFFICE软件灵活应用于不同的现代化信息管理过程中，并能掌握常见办公设备的使用方法。 本课程的模块化设置强调了学生的操作能力，为了更好地适应中等职业技工院校计算机专业的教学要求，根据劳动和社会保障部培训就业司颁发的《计算机专业教学计划与教学大纲》和计算机专业毕业生所从事职业的实际需要，本着以能力为本，重视实践能力培养，突出职业技术教育的原则，将本门课程划分为三个模块，即Word2007、Excel2007、PowerPoint2007模块。每个模块下又分为若干个以工作任务为中心的课题，每个课题均采用目标化管理，任务驱动的“一体化”教学模式。该模块既符合学生的认知规律，又可使学生在反复强化练习中熟练地掌握Office 2007的基本操作方法。 1．以工作任务为中心 （1）选择了具有典型性、实用性，通用性且与办公实际相联系的商务案例作为工作任务。 （2）按工作任务分解目标要求，构建或组织相关实践——理论知识——拓展知识的教学内容。 2．一体化教学模式 （1）专业理论学习与上机技能训练一体化 （2）学习空间与实习场地一体化 （3）教学功能与实际应用一体化 3．课程标准与职业标准对接 （1）课程教学内容与岗位必备能力的相衔接
办公自动化操作试题
办公自动化操作试题 考试时间：70分钟 课程名称： Word 、Excel 、Powerpoint 、办公网络基础 考点名称： 客观题部分（40分） 一、单项选择题(每小题1分，共25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个备选项中，只有一个选项是正确的，请将代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 (1)计算机的软件系统可分为（ ）。 A)程序和数据 B)操作系统和语言处理系统 C)程序、数据和文档 ； D)系统软件和应用软件 (2)下列关于存储器的叙述中正确的是（ ）。 A)CPU 能直接访问存储在内存中的数据，也能直接访问存储在外存中的数据 B)CPU 不能直接访问存储在内存中的数据，能直接访问存储在外存中的数据 C)CPU 只能直接访问存储在内存中的数据，不能直接访问存储在外存中的数据 D)CPU 既不能直接访问存储在内存中的数据，也不能直接访问存储在外存中的数据 (3)计算机病毒可以使整个计算机瘫痪，危害极大。计算机病毒是（ ）。 A)一条命令 B)一段特殊的程序 C)一种生物病毒 D)一种芯片 (4)windows 98中，可以打开“开始”菜单的组合键是（ ）。 A)Alt+Esc B)Ctrl+esc C)Tab+Esc D)Shift 十Esc (5)windows 98中，按PrintScreen 键，则使整个桌面内容（ ）。 A)打印到打印纸上 B)打印到指定文件 C)复制到指定文件 D)复制到剪贴板 (6)在w lndows 98 “显示属性”对话框中，用于调整显示器分辨率功能的标签是（ ）。 A)背景 B)外观 C)效果 D)设置 (7)下列选项不属于Word97窗口组成部分的是（ ）。 A)标题栏 B)对话框 C)菜单栏 D)状态栏 (8)word 97的替换功能所在的下拉菜单是（ ）。 A)视图 B)编辑 C)插入 D)格式 (9)在word 97编辑状态下，若要在当前窗口中打开(关闭)绘图工具栏，则可选择的操作是（ ）。 A)单击“工具”一“绘图” B)单击“视图”一“绘图” C)单击“编辑”一“工具栏” 一“绘图” D)单击“视图”一“工具栏” 一“绘图” 准考证号______________ 身份证号： 姓名：
办公自动化介绍
办公自动化介绍 1、定义 在古代的办公活动中，人们习惯使用笔、墨、纸、砚。人工手抄笔录，而办公公文信函的传递，主要借助于马作为交通工具。到了近代，虽有一些先进的办公设备如机械打字机、电话、电报等得到应用，但 仍不能适应社会发展的需要。如今现代通信技术和手段的广泛应用， 使计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机等先进的设备成为日常 办公活动的重要工具，加快了办公自动化的进程。 早在20世纪40年代，美国的部分企业就开始使用机器来处理办 公业务，当时将这种手段称为办公室自动化。随着经济和技术，特别 是信息技术的飞速发展，办公自动化早就超出了狭窄的办公室范围， 迅速渗透到管理的范畴。人们将其统称为办公自动化（Office Automation,简称OA）。 办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人们的一部分办公业务活动物化到人以外的各种现代的办公设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目的的人机信息处理系统。 定义中强调三点： ①利用先进的科学技术和现代办公设备； ②办公人员和办公设备构成的人机信息处理系统； ③提高效率和改进质量是OA的目的。
办公自动化主要是面向办公室人员的办公效率和质量的，它着重 解决人与办公设备的人机接口问题，它是以现代化的办公设备为前提的，是一个由硬件和软件组成的系统。一个较完整的办公自动化系统是人员、办公设备和信息资源三者密切联系的一个整体。 通俗地讲，办公自动化就是利用现代化的设备和技术，全面或部 分代替办公人员的业务活动，优质高效地处理办公信息和办公事务。 目前，办公自动化已将计算机技术、通信技术、科学管理思想和行为 科学有机结合在一起，应用于传统的数据处理技术难于处理的数据量庞大的、包括非数值型信息且结构不明确的办公事务上，有效地提高了办公质量和办公效率。 1．办公室的工作性质 办公室的功能很多，归根到底表现在两个方面：一是处理办公信息； 二是产生办公信息。常见的办公信息主要包括文字、报表、语言、图 形图像等。 2．办公自动化的主要内容 办公自动化将现代技术装备，科学管理思想和行为科学有机结合在一起，应用于办公工作以提高办公质量和效率。早期的办公自动化主要是使用电脑、复印机等单机设备代替办公人员大量重复劳动，而现代办公自动化已构成一个人机系统，使一部分办公活动由人过渡到由设备完成。办公自动化的主要内容包括文字处理、报表处理、数值和非 数值计算、图形图像处理、语言处理、通信、信息存储与管理、日程 管理和辅助决策等各方面。
办公自动化试题
江西先锋学院2009－2010学年第二学期《办公自动化》期未考 试试卷 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.计算机中必须安装、并起着核心作用的系统软件是（） A.操作系统 B.语言翻译软件 C.编辑软件 D.数据库管理系统 3.下列有关快捷方式的叙述，正确的是（） A.快捷方式图标指向的一定是一个应用程序 B.快捷方式图标只能由系统创建，用户不能创建 C.删除陕捷方式图标等于删除了对应的应用程序 D.快捷方式图标的左下角带有一个小箭头 4.Excel工作簿默认的文件扩展名为（） A..DOC B..XLS C..TXT D..PPT 5.在Excel中，若要快速打开最近使用过的工作簿文件的方法是（） A.工具栏上“打开”按钮 B.选择“文件”菜单中“打开”命令 C.快捷键Ctrl+O D.选择“文件”菜单底部工作簿文件 15.电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是（） A.发件箱 B.已发送邮件 C.已转发邮件 D.已删除邮件 管理计算机通信的规则称为。
A．协议； B．介质； C．服务； D．网络操作系统 3．计算机网络，就是以为基础，以共享软件、硬件和数据资源为目的，将分布在不同地点的多台计算机用通信线路连接起来所形成的网络系统。 A．应用软件 Ｂ．网络软件 Ｃ．通信协议 Ｄ．系统软件 E.资源共享与信息传输 4．组成计算机局域网的硬件主要由部件组成。 A.工作站和通信介质； B.网络服务器、工作站和通信介质等； C.网络服务器、工作站和网络适配器等； D.网络服务器、工作站、网络适配器和通信介质等 5．以下关于TCP/IP的说法，不正确的是。 A. 这是网络之间进行数据通信时共同遵守的各种规则的集合； B. 这是把大量网络和计算机有机地联系在一起的一条纽带； C. 这是Internet实现计算机用户之间数据通信的技术保证； D. 这是一种用于上网的硬件设备 6.OSI参考模型七层协议中的最高层是。 A．应用层；B．表示层；C．数据链路层；D．物理层 7. A.双绞线； B.同轴电缆； D.电话线路 8．关于发送邮件的说法不正确的是。 A.可以发送文本文件 B.可以发送非文本文件 C.可以发送所有格式的文件 D.只能发送超文本文件 9 A． B．主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“@”分隔 C．主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“.”分隔 D．用户名和主机域名两部分组成，它们之间用符号“.”分隔 10．计算机病毒是指。 A．带病菌的磁盘； B．已损坏的磁盘； C．具有破坏性的程序或指令； D．被破坏了的程序 11．以下关于数据传输速率的叙述，正确的是：__ ___。 A. 数据的传输速率是调制解调器发送和接收数据的速度； B. 传输速率的单位有bps，Kbps和Mbps等； C. 数据传输速率是指每秒钟传送的二进制位数； D. 以上说法都正确
办公自动化教学大纲
《办公自动化》 教学大纲 一、课程说明 （一）课程的性质和任务 办公自动化是一个多学科相互交叉、相互渗透的系统科学与工程，以计算机、通讯、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。本课程的主要目的和任务是使学生掌握办公自动化的基础理论知识，掌握中文字处理软件Word2010、电子表格软件Excel2010和演示文稿处理软件PowerPoint2010的基本操作，了解常用办公软件和常用办公设备的使用。使学生在能熟练使用各种办公自动化软件，解决生活中的一些实际问题。 （二）教学的基本要求 1. 了解办公自动化的基本理论和办公礼仪。 2．掌握中文字处理软件Word2010、电子表格软件Excel2010和演示文稿处理软件PowerPoint2010的基本操作。 3．学会使用常用的办公软件。 4. 了解和使用常用办公设备 （三）适用专业与学时 本课程适用全校非计算机应用类专业，课程学时为52课时。 （四）主要教学方法与设备要求 本课程采用“情景导入-任务讲解-上机实训-疑难解析与拓展-课后练习”五段教学法，将职业场景引入课堂，激发学生的学习兴趣，在任务的驱动下，实现“做中学、做中教”的教学理念。在进行理论和实践教学时，要注意配置与课程内容相一致或兼容的硬件和软件系统，以供教学演示和实际练习之用。 （五）推荐教材与参考书 推荐教材：《办公自动化应用教程》 主编：曾海文 出版社：大连理工大学出版社 参考教材：《Office 2010 办公软件应用教程》 主编：赖利君 出版社：人民邮电出版社 二、课程内容和学时分配 模块一认识办公自动化 基本知识点：
办公自动化的概念、网络化办公的相关理论、办公自动化系统、基本办公礼仪 学时分配：理论1学时、实训1学时 模块二Word2010的应用 基本知识点： 启动和退出Word 2010、Word 2010界面的窗口组成、空白文档的新建、文档的保存、文档的关闭、打开文档、模板的使用、文档内容的选取方法、文本内容的删除、文本内容的移动与复制方法、快速查找与替换、撤消与恢复、字符格式化、字符常规格式化、段落格式化、设置带项目符号和编号的段落格式、边框和底纹、分栏、首字下沉、自选图形、文本框的应用及图文混排、自选图形的使用方法、艺术字的应用、图片的应用、制作与编辑表格、表格中公式计算和排序、版式设计与打印输出、设置页眉和页脚、文档的打印预览。 学时分配：理论2学时、实训14学时 模块三excel2010的应用 基本知识点： EXCEL工作簿和工作表的基本操作、单元格格式化的方法、数据快速录入和批注录入、样式与条件格式、自动套用格式和样式、使用自动套用格式、条件格式的应用1．使用公式和函数计算数据、创建公式、使用函数、使用不同的单元格引用方法计算数据、创建二维图表、处理三维图表、编辑和格式化图表、对数据进行排序、筛选数据、对数据进行分类汇总、使用数据透视表分析数据、预览页面整体效果、设置打印页面、输出报表 学时分配：理论4学时、实训14学时 模块四PowerPoint 2010的应用 基本知识点： PowerPoint 2010的用途以及新功能、PowerPoint 2010的启动和退出、PowerPoint 2010窗口的组成、PowerPoint 2010的基本概念、PowerPoint 2010六种视图的作用、幻灯片的基本操作、幻灯片中各种对象的处理、幻灯片各种对象的插入、演示文稿中各种动画效果的配置、手动放映方式、自动放映幻灯片、自定义放映、交互式放映、放映方式设置与放映时的其它控制、页面设置的方法、页眉和页脚的设置方法、打印预览及打印演示文稿、演示文稿的输出 学时分配：理论2学时、实训10学时 模块五常用办公软件和办公设备 基本知识点： 阅读软件的应用、看图软件的应用、截图软件的应用、杀毒软件的使用、照片视频制作软件的使用、光盘刻录软件的使用、打印机的安装和使用、扫描仪的安装和使用、复印机和
办公自动化意义
政府要上网，企业要效益，办公自动化已成为机关和企业现代化管理的必然趋势。 在目前政府机构及企事业单位大力改革的外部环境下，办公自动化对提高政府机关或企业各部门的办公效率，提高决策的科学性、正确性，提高综合管理水平和竞争能力都有着十分重要的意义。 构筑企业内部网，实现办公自动化，成为许多领导和信息主管部门的主要工作。 本文总结办公自动化在内涵、软硬件技术等各方面发展历程，提出一些实施办公自动化过程中值得注意的问题，并探讨现代办公自动化系统的特点。 1.关注办公自动化内涵的变迁办公自动化，英文Office Automation，简称OA，是办公信息处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。 办公自动化由70年代未80年代初在我国的提出，到现在已有了近二十年发展历史。 由于办公自动化技术的不断发展，办公自动化新产品不断的出现，办公自动化的内涵也不断地丰富和发展。 最早的办公自动化指的是传真机、打字机、复印机等办公设备的使用。 接着，办公自动化指的是用电脑进行文书存贮、排版、及输出工作，用电脑进行人事、财务等进行管理。 现代的办公自动化系统观点认为： 办公实际上是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交换、组织、分类、传递及处理，活动的协调，从而达到企业整体目标的过程。
传统的办公自动化多是指字处理系统、轻印刷系统、文档管理系统，无法实现信息的共享、交换、传递，无法实现单位、企业内部的协调，难以对非文本的如： 声频、视频、图形、OLE对象、扫描图象等多媒体信息、超文本信息进行有效的处理。 同时，传统的电子邮件系统没有对办公过程中的工作流提供良好的支持，难以根据不同的情况、不同的工作状态采取不同的措施，更好的跟踪事务的处理过程。 因此，现代办公自动化系统更着重于提供办公信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境。 从这个意义上说，现代的办公自动化系统的作用相当于动物或人类的神经系统。 目前成熟的基于客户/服务器结构的电子邮件系统和协作系统，较先进的Intranet/Internet（WEB）方式的办公自动化系统，都是企业数字神经系统的重要组成部分。 因此，我们在实施办公自动化时，必须注意到办公自动内涵的发展变化，清楚认识到昨日的OA不是今天的OA，明天的OA也将不同于今天的OA，要密切注意办公自动化技术及产品发展的最新进展。 用这种观点来制定办公自动化的有关规划，办公自动化才能用最少的资金，取得最好的效果。 2.办公自动化应用范围的发展一直以来，许多人对"办公自动化"的理解有误，认为办公自动化只是政府机关的事。 实际上，在市场化的经济环境中，企业面临着激烈的竞争，企业成功与否最终取决于企业人员是否可以快速、有效地协调作业。 而办公自动化系统是企业的数字神经网络的重要部分，没有一个快速反应的神经网络的协助，任何企业将难以获得长期、稳定、快速的发展。
2016201701办公自动化试题A答案
《办公自动化》试题参考答案及评分标准 一、单项选择题（每题0.5分，共20分） 1：新一代计算机最突出的特点是( B )。 A：采用大规模集成电路B：具有智能C：具有超高速D：能理解自然语言2：中央处理器主要包括( C )。 A：内存储器和控制器B：内存储器和运算器 C：控制器和运算器D：存储器、控制器和运算器 3：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是( D )。 A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存4：微型计算机的问世，是由于( B ) 的出现。 A：中小规模集成电路B：大规模集成电路C：晶体管电路D：集成电路 5：在3.5英寸的软盘上, 有一带活动滑块的方型小孔, 它的作用是( C )。 A：读保护B：读写保护C：写保护D：驱动器孔轴 6：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是( D )。 A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘 C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存 7：内存中每个存储单元都被赋予一个序号, 这个序号称为( A )。 A：地址B：字节C：编号D：容量 8：计算机病毒主要破坏计算机系统的( C )。 A：显示器B：软盘C：软件资源D：硬盘 9：文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于( D )。 A：文档窗口中有文档B：文档窗口是应用程序窗口的子窗口 C：应用程序窗口是程序运行窗口D：应用程序窗口有菜单行 10：计算机中能直接与CPU交换数据的存储器为( D )。 A：RAM、ROM和I/O设备B：主存储器和辅助存储器 C：随机存储器和外存储器D：高速缓冲和主存储器 11：以程序存储和程序控制为基础的计算机结构是由( B ) 提出的。 A：布尔B：冯.诺依曼C：图灵D：帕斯卡尔12：要把当前窗口的信息复制到剪贴板上, 应按( B )。
办公自动化试卷2
教育部教育管理信息中心 全国“信息技术及应用培训”教育工程试题 《办公自动化》课程试卷2 （120分钟） 一、单项选择题 1. 题干：在Word 2003中，单击（）按钮，可以在页眉和页脚的编辑状态间进行转换。 A:B:C:D: 2. 题干：Word 2003的【工具栏】命令在菜单栏的（）命令中。 A:编辑 B:视图 C:插入 D:格式 3. 题干：在Word 2003中，使用（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。 A:Alt+F B:Ctrl+A C:Ctrl+F D:Alt+C 4. 题干：在Word 2003中，包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。 A:普通视图 B:页面视图 C:打印视图 D:大纲视图 5. 题干：在Word 2003中，要将所选文字向右对齐，可使用快捷键（）。 A:Ctrl+T B:Ctrl+E C:Ctrl+J D:Ctrl+R 6. 题干：在word 2003中，若将文档内容分为四栏，需要在【分栏】对话框的（）命令中编辑参数。 A:预设 B:栏数 C:宽度 D:间距 7. 题干：在Word 2003的【边框和底纹】对话框的【页面边框】选项中，（）选项内包含了许多不同图案的各类边框。 A:艺术型 B:自定义 C:三维 D:阴影 8. 题干：关于Excel 2003中的超链接，下面说法正确的是（）。 A:超链接指的是创建与其他单元格、工作簿或程序之间的链接 B:超链接是指文件之间的链接，当单击某一个超链接时，超链接可以指向另外一个文件或应用程序 C:在实际应用中，超链接的目标只能是网页和文件 D:在文档插入超链接后，当将光标指向含有超链接的文本或图片时，光标为箭头形状 9. 题干：在菜单栏的下拉菜单中，包含了应用Excel 2003软件所需的所有命令。其中有的命令右侧有一个向右的黑箭头，表明该命令具 有（）。 A:对话框 B:子菜单 C:快捷键 D:工具按钮 10. 题干：在Excel 2003中，如果不想因为选择字体、字型、边框、图案和颜色占用太多的时间，可应用Excel提供的（）命令。 A:【条件格式】 B:【自动套用格式】 C:【样式】 D:【模板】 11. 题干：在Excel 2003的图形旁边或者图形内部添加文字来说明图形，需要用到（）。 A:流程图 B:艺术字 C:文本框 D:组织结构图 12. 题干：在Excel 2003中，敲击键盘中的（）组合键，可以快速地打开【单元格格式】对话框。 A:Alt+1 B:Ctrl+1 C:Shift+1 D:Esc+1 13. 题干：在Excel 2003的编辑状态下，敲击键盘中的（）键，可以使光标跳到单元格数据的开始。 A:Delete B:End C:Insert D:Home 14. 题干：Office 2003提供的剪贴板，可以进行（）次剪贴操作。 A:12 B:24 C:36 D:48 15. 题干：在Powerpoint 2003中可以为幻灯片对象预先设计某种动画模式，方法是执行（）。 A:【幻灯片放映】/【自定义动画】命令，在级联菜单中选择其中一种动画模式 B:【工具】/【自定义动画】命令，在级联菜单中选择其中一种动画模式 C:【格式】/【自定义动画】命令，在级联菜单中选择其中一种动画模式 D:【视图】/【自定义动画】命令，在级联菜单中选择其中一种动画模式 16. 题干：Powerpoint 2003在（）中不可以调整幻灯片的顺序。 A:大纲视图 B:幻灯片放映视图 C:普通视图 D:幻灯片浏览视图 17. 题干：在Powerpoint 2003中，为文字添加下划线效果要单击（）按钮。 A:B:C:D: 18. 题干：在Powerpoint 2003中，单击【颜色】按钮，在打开的下拉菜单中不包含（）选项。 A:“自动”B:“灰度”C:“彩色”D:“冲蚀” 19. 题干：在幻灯片视图中（）改变母版上设置的对象。A:能 B:不能 C:有可能 D:不确定能否 20. 题干：启动幻灯片放映的快捷键为（）。 A:F4键 B:Esc键 C:F5键 D:Ctrl键 二、多项选择题 1. 题干：在Word 2003的【分隔符】对话框中，分隔符的类型包括（）。 A:分节符 B:分页符 C:分栏符 D:换行符 2. 题干：Word 2003环境下，在【边框和底纹】对话框中的【设置】选项内，可以选取的边框类型有（）。 A:方框 B:阴影 C:三维 D:自定义 3. 题干：在Word 2003的【设置文本框格式】对话框中，（）选项不可以设置文本框的环绕方式及对齐方式。 A:版式 B:大小 C:文本框 D:颜色和线条 4. 题干：在Word 2003中，图表目录包含文档中的（）列表。 A:页码 B:图片 C:短语 D:表格 5. 题干：在Excel 2003中，可以连续选取若干列的方法有（）。 A:依次单击要选取的列标题 B:在起始列标题处按下鼠标左键拖曳至终止列标题处释放鼠标 C:单击起始列标题，按住键盘中的Shift键单击终止列标题 D:按住键盘中的Ctrl键，依次单击需选取的列标题
2020年办公自动化考试试题(附答案)
一、选择题 1.Excel2010 是( B ) 软件。 A、图像处理 B、电子表格 C、声音播放 D、文字排版 2.Excel 基本数据单元是 ( B ) 。 A、工作簿 C、工作表 D、数据值 3.Excel 2010 除了能进行一般表格处理功能外，还具有强大的 ( A)功能
A、数据计算 B、数据检查 C、图表处理 D、复制 4.初次打 Excel 时，系统自动打开一个名为 ( B ) 的表格 A 、文档 1 C、未命名 D 、 Sheet1 5.EXECL 表格中，选中单元格后按 DEL 键将执行何种操作 ( B ) A、删除单元格 C、删除行 D、删除列 6.关闭 EXCEL窗口的方法之一是选择 "文件"菜单中的 ( B )命令
C、新建 D、打印 7.Excel 2010 中，文字的默认对齐方式为 ( A ) A、左对齐 B、居中 C、右对齐 D、两端对齐 8.在 Excel 2010 中，若对一组数据求平均值，应使 ( C ) 函数用 A、Sum B、Count C、Average D、Max 9.在 Excel 中，输入分数 1/2 的方法是 ( C )
B、01/2 D、0.5 10.对于单元格中数字保留 1 位小数 ,输入数字 5.467 后将显示 ( A ). B、5 C、5.47 D、5.4 11.输入 1/2, 则会在单元格内显示 ( B ). A、1/2 B、 1 月 2 日 C、0.5 D、1/2 12.删除单元格后，其余单元格将发生如下变化， ( B )
A、左侧单元格右移或上方单元格下移 B、右侧单元格左移或下方单元格下移 C、右侧单元格左移或下方单元格上移 D、左侧单元格右移或上方单元格上移 13.输入 0 1/2 ，在单元格内显示 ( B ) A、1 月 2 日 C、0.5 D、无 14 、在 Excel2010 中，若要计算表格中某行数值的总和，可使用的统计函数是 ( A ) B)Tohal() C)Count() D)AVerage()
OA考试办公自动化考试试题(附答案)
一、填空。 1、启动Word的常用方法有:( 和( 两种。 2、Word的功能有:1.( 、2.( 、3.( 、4.兼容性好、5.( 、6.自动更新、7.( 求助功能共七种。 3、当启动Word后,它就自动打开一个新文档并暂命名为“(”。 4、保存文档的快捷键是( 。 5、文字的格式主要是指字体、( 和( 。 6、绘制一个简单的表格是指由( 和( 构成。 7、Excel工作表最多有( 列。 8、在打印“页码范围”选框中,输入“ 2,4,6—8 ” ,则表示要打印第( 页。 9、将图片插入文档时,有( 种文字环绕方式。 10、( 是指计算所需的数学符号。 11、单元格引用分为绝对引用、( 引用和( 引用。 12、在Excel中一旦更新工作表数据,图表也会发生相应的( 。 13、( 是指将数据表中的记录根据某一字段由小到大或由大到小进行排列。 二、选择题。 1、Word文档视图是由( ,水平滚动条和垂直滚动条组成的。 A、菜单栏 B、编辑区
C、工具栏 D、状态栏 2、在Word中,其扩展是:( A、.wod B、.wps C、.doc D、.dos 3、使用“格式刷”复制格式时,文字中可以含有( 格式。( A、一 B、六 C、少于十 D、无论多少 4、选定表格的一行后,可进行( 操作。( A、插入 B、删除 C、设置边框 D、以上都是 5、对Excel工作区域A2:A6进行求和运算时,在选中存放计算机结果的单元格后键入(
A、SUM(A2:A6 B、=SUM(A2:A6 C、=SUM(A2、A6 D、SUM(A2、A6 6、Word程序允许打开多个文档,用( 菜单可以实现文档窗口之间的切换。 A、编辑 B、窗口 C、视图 D、工具 7、下列不能完成打印输出文档操作是( A、单击“文件”菜单下的“打印”命令。 B、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮。 C、单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。 D、单击“文件”菜单下的“打印预览”,再单击工具栏中的“打印”按钮。 8、正确退出Word的操作是( A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令。 B、单击文档窗口上的“关闭”命令 C、单击“文件”菜单中的“退出”命令。 D、Word文档窗口的最小化。
办公自动化的一些基本定义
1．什么是办公自动化？它包括哪些层次？ （1）定义：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。它能不断使人的办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人——机信息处理系统，以达到提高工作质量、工作效率的目的。（2）三个层次： —事务处理型 最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管理、工资管理，以及其它事务处理。 –管理控制型 包含事务处理型。该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。 –辅助决策型 最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层次的OA主要是决策支持系统 2．办公自动化的未来发展将体现哪些特点？ 办公自动化未来发展将体现以下几个特点： 办公环境网络化、办公操作无纸化、办公服务无人化、办公设备移动化、办公思想协同化、办公信息多媒体化、办公管理知识化。 3．什么是办公信息系统？它由哪些要素组成？ （1）办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的 的综合性人——机信息系统。 （2）办公信息系统的构成要素牵涉人员、业务、机构、制度、设备、环境等多个方面，其中最主要的有四个，分别是：办公人员、办公信息、办公流程和办公设备。 4．一个完整的办公信息系统应该具有哪些功能？ 具体来说，一个完整的办公信息系统应该实现下面7个方面的功能。 （1）建立内部通信平台 （2）建立信息发布平台 （3）实现工作流程自动化 （4）实现文档管理自动化 （5）实现辅助办公自动化 （6）促进业务信息集成 （7）实现分布式办公