黔轮胎管理分析
贵州轮胎股份
有限公司
（黔轮胎 000589）
2007年年度报表分析
组员：陈程、刘群志、张树娟
孙玮、蔡裕珂、肖东阳
目录
第一部分公司简介 (3)
第二部分盈利能力分析 (5)
第三部分营运能力分析 (13)
第四部分偿债能力分析 (19)
第五部分成长性分析与现金流量分析 (28)
第六部分杜邦财务分析与综合评价 (36)
附录1 资产负债表
附录2 利润表
附录3 现金流量表
附录4 资产负债表分析
附录5 利润表分析
第一部分公司简介
一、公司基本情况介绍
贵州轮胎股份有限公司前身为贵州轮胎厂，始建于1958年春，1965年与上海大中华橡胶厂内迁部分合并扩建，1996年改制为上市公司。现有从业人员7,312人，其中工程技术人员491人；厂区占地面积36万平方米。主要生产“前进”牌汽车斜交轮胎、半钢子午线轮胎、全钢载重子午线轮胎、工程机械轮胎、农业机械轮胎、工业车辆轮胎、实心轮胎和橡胶空气弹簧，年生产能力460万条，规格品种1,000多个，是国内规格品种最为齐全轮胎生产企业。产品除畅销国内市场外，还出口到韩国、英国、意大利、澳大利亚、南非、美国、加拿大等70多个国家和地区，年出口量占总产量的35%以上。
贵州轮胎股份有限公司是国家大型一档企业，全国520户重点企业和十大轮胎公司之一，中国最大工程机械轮胎生产、出口基地。企业规模2007年在国内轮胎行业中排名第8位，世界轮胎厂商75强中排名第33位。2003-2006连续四年被中国石油和化学工业协会、国家统计局工业交通统计司联合评定为“中国石油和化学工业百强企业”。
贵州轮胎股份有限公司拥有雄厚的技术力量，建有国家级技术中心和博士后科研工作站。具备现代化的检测手段和完善的质量保证体系。先后通过了ISO9001质量体系认证、国家强制性（3C）认证、美国交通部DOT安全标志认证和欧共体E-mark产品认证。产品连续多次被评定为“贵州名牌产品”，其中载重子午线轮胎2004年被评定为“中国名牌产品”。
二、2007年公司大事记
1、2007年2月2日，2007 年度第一次临时股东大会以现场投票和网络投票方式召开，会议审议通过了《关于公司非公开发行股票方案的议案》，拟向境内特定对象非公开发行不超过6,000 万股人民币普通股股票。
2、2007 年4月2日，公司召开2006年度股东大会，会议决议2006 年度暂不向股东分配股利，也不进行公积金转增股本。
3、2007 年6 月18 日，美国帝坦轮胎公司和美国钢铁工人联合会向美国商务部和美国国际贸易委员会递交申诉书，要求对来自中国的某些非公路型轮胎进
行反倾销和反补贴合并调查，该公司被列为四家强制应诉企业之一。2007 年8 月20 日，美国国际贸易委员会对原产于中国的非公路用轮胎做出反倾销和反补贴初步损害裁决。2007 年12 月10 日，美国商务部公布初步裁定，我公司的反补贴税率为3.13%、反倾销税率为16.35%。双反调查开始后，我公司积极应对，在初裁中争取到了相对较低的税率（比中国轮胎行业平均税率少9.71%）。
4、2007年8月16日，公司在全国银行间债券市场以利率招标方式公开发行4亿元短期融资债券。
三、2007年公司基本财务状况简介
1、2007年全年股本结构
股份变动情况表
2、2007年公司基本财务数据
从公司相关数据来看，2007年公司业绩大好，不断发展。下面我们将从公司各个能力指标来对其进行深一步的分析。
第二部分盈利能力分析
黔轮胎2007年共生产轮胎443.9万条，销售447.47万条，销售收入40.45亿元，每股收益0.34元。扣除非经常性损益后的基本每股收益为0.33元。结合利润表的简要分析，企业的销售收入较2006年增长14.17%。出口较2006年增长20.11%，净利润增长44%。黔轮胎的经营业绩较为稳健增长。净利润增速在销售收入增速之上的主要原因在于产品结构的改善所带来毛利率的提高。结合利润表简要分析，该公司净利润2007年实现了86，816，870.09元比上年增长了37，986，629，66元，增长率为77.79%，实现了较高的净利润，取得了很好的财务成果。再次实现了利润增幅超过销售收入增幅，公司效益明显提升。
获利能力就是企业赚取利润的能力。投资者最关心企业的获利能力，对于上市公司而言，企业的盈利水平提高会使股票价格上升从而是股东受益，也决定着企业的竞争力和未来的发展。我们通过以下的销售获利能力指标，成本费用获利能力指标，资产获利能力指标，投资获利能力指标来分析企业的综合的获利能力。
一、销售获利能力
1、销售净利率
销售净利率反映了企业每单位销售收入中所获得的净利润的数额。
销售净利率=（净利润÷销售收入）×100%
从这里可以看出，贵州轮胎股份有限公司2007年的销售利润率较上年有所提高，说明产品经营盈利能力增强。销售净利率增长了0.78个百分点，增长幅度最大。说明黔轮胎企业销售收入赚取利润的能力增强。企业利润收入的持续性，稳定性在不断提高。为其他各项利润率指标增长的打下了基础。企业的优势产品的生产、销售结构调整基本达到了年初预定的目标，产品结构调整战略已取得了阶段性效果。企业的销售不断规模扩大，盈利能力在增强，经营效益不断提升。
2、销售息税前利润率
.销售息税前利润率=息税前利润总额÷主营业务收入
上表的数据可以看出，贵州轮胎股份有限公司2007年息税前利润率较上年有所提高，销售息税前利润率增长了0.48个百分点，增长幅度较大。2007年企
业的息税前利润的盈利能力上年较大幅度的增长，说明息税前利润的盈利能力增强。利息费用带来的抵税作用，增加了企业的利润。结合企业的销售盈利能力的增长，同时合理有效的利用债务筹资，能提高企业的盈利能力。比如07年该企业发行了4亿元的短期融资债券，企业利用财务杠杆的效率提高，使企业的获利能力增强。
黔轮胎的息税前利润率呈上升趋势，而双钱股份、青岛双星在2006年有所下降，三年的数据的趋势图中，黔轮胎均高于双钱股份、青岛双星。
3.销售毛利率
销售毛利率=（销售毛利÷销售收入）×100%
= （主营业务收入-主营业务成本）÷主营业务收入×100%
黔轮胎的销售毛利率在2007年相比2006年有小幅增长，其中全钢载重子午线轮胎2007年销售收入达到21.0亿元，占总收入的52%。毛利率达到22.19%。企业产品综合的毛利率的变化趋势缓慢，虽然行业2006年来产能扩张速度较快，但受汽车行业利润空间缩小、轮胎行业原材料价格始终处于高位运行的影响，2006年产品的毛利率有所走低。公司新建的40万套高性能载重子午胎项目已于08年1季度进入试生产，预计09年可实现满产，这将会提升企业的销售毛利率的水平，进而为销售净利率的增长奠定了增长的基础。公司调整产品结构，加大了全钢子午胎比重，使今后销售毛利率水平的上升有了更大的空间。
4. 主营业务收入利润率
主营业务收入利润率=主营业务收入－主营业务成本－主营业务税金及附加主营业务收入利润率=主营业务利润÷主营业务收入
黔轮胎立足国内市场，重点发展全钢子午胎为主营业务，上表可知2007年度的主营业务收入利润率较2006年度有所提高，比2006年增长了1.66个百分点。说明了公司的主营业务获利水平有较大的提升。企业利润增长的稳定性和持续性提供了重要保障。同时也有助于企业偿债能力的提升，有利于降低企业的财务风险。
结合以上趋势图分析，企业的主营业务收入利润率处于行业前列，但是其发展趋势较其他两家，行业平均来看主营业务收入利润的增速较慢，以致07年其主营业务收入利润率低于行业平均值和双钱股份，此情况不容乐观，应予以重视。
其中全钢载重子午线轮胎贡献主要利润。全钢载重子午线轮胎2007年销售达到21.0亿元，占总收入的52%。毛利率达到22.19%。使得企业的主营业务赚取利润的能力增强，公司的主营业务获利水平突出的情况下，就体现了企业主营业务利润对利润总额的贡献，以及对企业全部收益的影响程度。2008年40万套高性能载重子午胎项目将投产，将进一步提高毛利率产品的比例。企业的主营业务收入利润率有望在08年持续增长。
5.总资产净利率
总资产净利率=净利润/平均资产总额。
总资产净利率=净利润÷平均资产总额
二、黔轮胎公司成本费用获利能力分析
成本利润率分析表
⑴上表综合反映了贵州轮胎股份有限公司的成本费用赚取利润的能力。以上各种指标反映了企业投入产出水平。2007年成本利润率比2006年都有所提高，不管是营业成本，营业费用，还是全部成本费用赚取利润的能力都在增强，全部成本费用净利润率2007年比2006年增长了0.79个百分点，同时也说明企业利润增长速度快于成本费用的增长速度，企业投入的成本费用创造了更多的利润。成本费用的管理控制水平提高，黔轮胎的投入产出水平在上升。
⑵面对2007年原材料、能源和运输成本增加，橡胶、炭黑等原材料价格的上涨的不利影响，也没有改变公司的盈利能力，主要是轮胎行业需求旺盛，成本转嫁能力较强，公司通过调整产品结构和产品价格，基本化解了成本上升的压力。总体来说，企业从成本费用的控制的角度，提高了其利润率，增强了企业的盈利能力。
⑶由于2008年原油价格出现回落，以及天然橡胶的丰产，都将使轮胎行业的生产成本趋于下降。预期本轮胎行业的成本费用的上升压力会降低，这也为公司的扩张提供了良好的机遇。而且公司产品结构调整已经基本完成，盈利水平较高的子午化率不断提高，成本利润率较低的载重斜交胎正逐步退出市场，进一步提高该企业的盈利水平。
三、销售、成本费用获利能力总括
综合以上的从销售获利能力和成本费用盈利能力分析，可以得出以下结论：黔轮胎企业的获利能力的各项指标都在稳健的增长。企业的总体的盈利水平处于行业的前列，企业的发展前景乐观总体的盈利能力在不断增强，贵州股份有限公司的业绩稳步增长。
2005年以来轮胎行业的产能扩张速度较快。轮胎行业是一个高成本的行业。受汽车行业利润空间缩小、轮胎行业原材料价格始终处于高位运行、人民币升值、出口遭遇反倾销以及世界各大轮胎公司纷纷投资中国导致市场竞争加剧等因
的影响，近年来我国轮胎行业的整体的利润趋于下降，企业的竞争压力和经
营风险增大。黔轮胎的盈利水平与市场盈利水平相比偏低，与双钱股份，青岛双星相比，结合收益质量的分析，黔轮胎的盈利能力高于其竞争对手。
该公司2008年产品开始有计划的从斜交胎逐步向毛利率高的载重子午胎过渡，公司新建的40万套高性能载重子午胎项目已于08年1季度进入试生产，预
计09年可实现满产，这将提升公司在市场的竞争力。2008年黔轮胎的总体盈利水平的预计利润增长的空间加大，企业的盈利水平会提升。
四、投资获利能力分析
1、净资产收益率
净资产收益率=（净利润÷平均所有者权益）×100%
该公司净资产收益率在07年有了较好的增长。从近三年的数据来看，企业的净资产收益率保持了良好的增长，说明给投资者带来的收益逐年增多，企业的经济效益稳步提升。作为杜邦财务分析的基本核心指标，我们将在后面进行更详细的分析。
2、每股收益EPS
每股收益=净利润÷年末普通股股数×100%
该公司每股收益处于一种波动增长的趋势，且07年与同行业其他企业相比，有比较大的优势（青岛双星0.2，双钱股份0.19）。对于企业的投资者，虽然每股收益多不一定意味着分红多，但一定程度上为多分红奠定了基础。
3、每股净资产
每股净资产=期末净资产总额÷期末普通股股数
该公司2007年与2006年相比，每股净资产略有提高，说明普通股每股所代表的净资产在增加。该公司资产负债率较高，07年财务杠杆系数为0.79，因此该指标能较为客观的反映公司的实际情况。每股净资产是反映公司最低股价的指标，06年的每股市价与之基本持平，而07年由于股市一片大好，每股市价却有了大额的增长，说明公司具有投资价值。
4、市盈率
市盈率=每股市价÷每股收益
一般来说，市盈率在5~20之间为正常水平，由于我国特殊情况，部分行业市盈率偏高，由此来看，该公司市盈率在整个市场上偏低。但是从其近三年数据来看，市盈率有较快速度的增长，说明投资者普遍看好，因此股价也随之上涨。
5、市净率
市净率=每股市价÷每股净资产
该公司市净率逐年增长，尤其在07年有了一个很大的跃步，主要得利于07年股市牛市情况下股价大幅提高，一定程度上会造成对公司的实际市净率的判断不客观。一般来说市净率的增长可以树立较好的公司形象，因此公司应该对此加以重视。
第三部分营运能力分析
一、资产运用效率分析
（一）总资产运用效率的计算和分析
总资产周转率=总收入÷平均总资产
总资产周转天数=360÷总资产周转率
由上表可以看出，该公司近三年来资产总额伴随着销售收入逐年增加，总资产周转率呈现一种增长趋势，周转天数也逐年缩短，这些都呈现出一种良性的发展状况。总资产利用效率逐步提高，另一方面也有助于增强企业的偿债能力等其他企业财务能力。
（二）流动资产运用效率的计算与分析
流动资产在企业生产运作中有着举足轻重的作用，直接决定着企业的短期偿债能力和短期资金筹集能力，是企业日常生产经营的保障。 1、总流动资产运用效率的计算和分析
流动资产周转率=销售收入÷流动资产平均值 流动资产周转天数=360÷流动资产周转率
该企业的流动资产的绝对值呈现一种波状形态，但是值得注意的是其流动资产周转率是持续增长的。从表中可知，2007年在流动资产减少的情况下，企业仍然增加了销售收入，说明该企业更能够利用有限的资源创造更多的财富。 2、存货运用效率的计算和分析
2005
2006
2007
存货是企业流动资产的重要组成部分，很大程度上影响着企业的流动资产利用效率。作为生产型企业，存货包括原材料、委托加工材料、在产品、产成品和周转材料，而原材料，在产品和产成品是决定企业存货营运能力为企业保值增值的重要因素。
存货周转率=销售成本÷存货余额平均值
存货周转天数=360÷存货周转率
作为流动资产的重要组成部分，存货的变动情况和流动资产较适应，虽然绝对平均额有所减少，但是周转率却大大提高了，正面反映了存货利用效率的增强。企业应该维持这种发展趋势并在一定程度时控制存货周转率，过高的存货周转率可能导致存货水平太低，采购过于频繁，批量太小，可能出现停工待产的现象，这样就会阻碍企业的发展，违背了企业生产经营的根本目的。
3、应收账款运用效率的计算与分析
应收账款周转率=销售收入÷应收账款平均值
应收账款周转天数=360÷应收账款周转率
从公司报表可以发现，该公司从2005年开始应收账款大量减少，公司官方声明是因为加强对应收账款的监控，使货款能够及时回笼。该公司近两年将账龄超过5年的应收账款都经税务局审批进行了核销坏账，且核销金额较多，所占比重
较大，例如2007年应收账款较06年减少了26.92%。
2007年的该公司的销售收入属于正常发展，而应收账款大量减少，直接影响了作为计量应收账款运用效率的重要指标应收账款周转率，应收账款周转率大幅度增加，周转天数也大量减少，但是不能完全说明其对应收账款的利用效率提高，因此应当长期观察予以重视。 4、流动资产周转加快效果分析
流动资产周转加速的效果体现在：①一定的产出需要的流动资产减少；②移动的流动资产取得更多的收入。两方面的分析都是建立在假设另一方面不变动的条件下进行。
⑴流动资产周转加速对流动资产的影响。
加快流动资产周转，可以使企业在销售规模不变的条件下，运用更少的流动资产，形成流动资产节约额。
=?（
）1
1
流动资产节约额报告期营业收入-报告期流动资产周转次数
基期流动资产周转速度
以2006年作为基期，2007年作为报告期。因此，
流动资产节约额=4,045,075,582.11×（1/2.41-1/2.07）=-275688194.90 2007年流动资产周转率的提高为搞公司节约了275688194.90元。由于该企业随着流动资产周转加快，营业收入2007年比2006年增加了14.80%，流动资产的占用量从2006年的52.04%减少到2007年的52.04%，减少了5.02%，因此，2007年的流动资产节约额包括绝对节约额和相对节约额两部分。
⑵流动资产加速对收入的影响。
流动资产周转加速，可以使企业在流动资产规模不变的情况下，增加收入。 营业收入增加额=基期流动资产平均余额×（报告期流动资产周转率－基期流动资产周转率）
由此计算的贵州轮胎股份有限公司2007年的营业收入增加额=1,679,591,658.96×（2.41-2.07）=571061164.05，而实际营业收入增加额为521,387,283.15，因此企业还存在着很大的收入提高空间。
（三）非流动资产，主要是固定资产运用效率的计算与分析
固定资产周转率是衡量固定资产运用效率的指标，其越高表明固定资产利用越充分。
固定资产周转率=销售收入÷固定资产平均净值
固定资产周转天数=360÷固定资产周转率
出于公司生产需要，该公司在近两年固定资产发生了较大变化，一定程度上会导致对固定资产的利用效率分析有失客观。但是不可置否的是其固定资产周转率随着其他资产运营指标有一定程度的增加，周转天数也缩短了许多，说明了企业对固定资产的利用效率增强。
根据报表可以反映，目前该企业处于发展阶段，2007年大幅度的扩大再生产，在建工程大幅度增加，导致在以后年份企业的固定资产净值会大量增加，并期望带来更多的经济效益流入，将会影响企业的固定资产周转率。合理优化固定资产结构，提高固定资产的周转率，对企业未来提高固定资产的使用效率有着举足轻重的作用。
二、资金运用效率分析
1、负债运用效率
总负债周转率=销售收入÷平均负债总额
从该公司2007年报表可以看出，虽然本年度总负债变动幅度不是特别显著，但是负债内部结构变化十分明显。该企业是一个以负债性融资为主要筹资来源的
企业，负债的利用效率对其有着至关重要的影响。有上表可知，该公司应收账款是逐年增强的，由此初步认为应收账款的利用效率有所提高。
2、所有者权益运用效率
所有者权益周转率=销售收入÷平均所有者权益总额
由报表可知，2007年该公司所有者权益大额增加。由于采用经济实体法编制合并报表，故在此计算所有者权益时不剔除少数股东权益部分。由上表可知，企业的所有者权益的周转率也有所提高，与其他指标不矛盾，说明该公司2007年公司效益取得了长足的提高。
3、应付账款运用效率
应付账款周转率=销售收入÷平均应收账款余额
应付账款作为一种负债，更能体现公司运用流动负债来创造经济效率的能力。2007年该公司应付账款的周转率大大增加，周转天数也随之减少，意味着公司更能够很好的运用应付账款来为企业节约更多的资金，用有限的资金创造更多的财富，这是公司能力提升的体现。
三、营业周期和现金营业周期
营业周期是指从取得存货开始到销售存货并收回现今为止的时间，即企业的生产经营周期。
营业周期=存货周转天数+应收账款周转天数
=360÷存货周转率+360÷应收账款周转率
2007年营运周期=56+28=84(天)
2006年营运周期=66+49=115（天）
该公司2007年运营周期比2006年缩短了31天，企业资金能及时周转，能保证企业及时补充货源，同时可能减少企业坏账发生。在各项资产中，现金作为企业流动性最强的资产，对该指标的影响较大。
现金营运周期是指在生产经营过程中完成资金周转所用的时间。
现金营运周期=存货周转天数+应收账款周转天数-应付账款周转天数
=360/存货周转率+360/应收账款周转率-360/应付账款周转率2007年营运周期=56+28-30=54（天）
2006年营运周期=66+49-38=77（天）
该指标更加强调对现金的利用效率状况，对企业的总体营运周期的改变有着举足轻重的作用。该公司2007年现金营运周期缩短了，有利于企业的现金管理和流通，它与营运周期一同从另一方面说明了企业对资产资本营运能力的增强。
四、本部分小结
从以上各项指标及其分析可以得出，该公司的资金资产利用效率以平稳而合理的速度逐渐提高。虽然许多重要的资产项目内部结构都有较大的变动，但是各项资产的周转率的增加，也是相互适应的，它们共同促使企业的营运能力的提高，同时为企业处理日常生产事务和部分突发事件提供了保障，亦有利于企业其他能力的提升。
第四部分偿债能力分析
一、短期偿债能力分析
1、营运资本
营运资本=流动资产—流动负债
该公司于2007年8月17号发行了期限为一年面值为4亿元的短期融资债券，使流动负债出现了大幅度的增加；2007年其预付款的增加及子公司大力的工程投放使货币资金较上年减少较大以致流动资产出现了大幅度的减少。流动资产的大幅度减少以及流动负债大幅度增加导致了营运资本大幅度的减少，营运资本为负，公司2007年不能偿还短期借款的风险较大。 2、流动比率
流动比率=流动资产／流动负债
0.20.40.60.811.21.42005年
2006年2007年
该公司于2007年年初的流动比率是0.886，短期偿债的压力是很大的。这种现象在2007年年末非但没有缓解，反而有更加恶化的趋势。与行业平均水平对比
管理咨询行业分析展望
管理咨询行业分析展望 分类: ? — albertxu @ 12:43 □演绎咨询产业 对管理思想产业链的分析可以借用"渠道"这个热门词汇，管理思想之流从高到低，高处是先进的经验、非凡的智慧、优秀的技巧或者"先知的预言"，低处是成千上万等待经验、智慧、技巧和预言的企业。 全球范围内，这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司，如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处，他们认为中国的管理咨询市场就要打开，因为中国企业管理的势差更大，市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入，管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而，从各方面看，管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。 我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。
尽管有一些不利因素，但管理咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。 回顾历史，我国咨询产业已经探索近20年。 80年代初，政府开始创办咨询企业，它们主要集中在投资、科技和财务咨询领域。比如，国家计委在全国创立"投资咨询"和建设"工程咨询"公司，那时信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现也让人们领悟到了信息的价值。 90年代初一批外资和私营"信息咨询"、"市场调查"公司开始涌现，并为企业提供规范化咨询服务。经过5年左右的发展，如"零点调查"、"盖洛普(中国)咨询"、"华南国际市场研究"、"慧聪信息"、"浩辰商务"等脱颖而出。时至90年代中期，国外管理咨询公司大批进入中国，从此管理咨询业告别了"点子"时代，进入专业化发展阶段。到了21世纪，一些国内管理公司开始在市场上崭露头角，出现了"汉普管理咨询"、"博峰营销"、"派力营销"、"远卓管理顾问"、"沃尔福管理咨询"等一批咨询企业。
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管理学案例分析
管理学案例分析 ——国美苏宁撑起中国家电零售业的一片天 小组成员：蒋梅芳，尚瑨，田申，朱江 资料收集：尚瑨，蒋梅芳，田申，朱江案例整理：蒋梅芳，尚瑨 案例修改：田申，朱江 实地调研：蒋梅芳，尚瑨，田申，朱江 案例分析整理和总结：尚瑨，蒋梅芳 幻灯片制作：田申，朱江 照片拍摄：田申，朱江 社会实践：蒋梅芳（苏宁），尚瑨（国美） 06级会计（2）班 2007年12月31日 案例 哪里有国美,哪里就有苏宁.如果你在街上看到了蓝色的国美,那就意味着,你会在不远的地方看到黄色的苏宁. 一个在资本市场上长袖善舞，霸气十足;一个无论在商业资本
还是实业资本上左右逢源.究竟谁是中国家电零售业的老大? 国美电器成立于1987年元旦,在今后的21年中由一家100平方米左右的小门店发展成一个资金雄厚,管理体制完善,产品种类齐全的全国大型家电连锁企业。国美电器在全国240多个城市拥有直营门店将近1000家,年销售总额达800亿元以上。2007年1月,国美电器合并了中国第三大电器零售企业永乐电器, 同年12月国美电器以36.5亿元,高于苏宁出价的20%并购大中，成为具有强大竞争力的民族连锁零售企业。“薄利多销,服务当先,商者无域,相融共生。”一直是国美电器所坚持的经营发展理念.。 国美电器非常注重员工的职业生涯规划和培训，例如“蓄水池人才培养工程”的建设使得80％新进公司的大学生成为公司骨干。他们始终坚持“以德为本，立德立人”的用人观和“重诺守信，诚信为本”的价值观。在招聘员工时本着先挑老实人，再挑聪明人的原则。员工上岗后，企业为他们开设了《提高执行力，塑造竞争力》的培训课程，并自2001年至今连续开展了四期的“标杆店长培训”，还主张把办公室与教室联系在一起，鼓励员工随时随地的学习。公司还为员工提供了舒适的休息环境，如员工俱乐部，员工沙龙。但是一些连锁店面对这些理念的实施还不彻底，一个员工坦诚的告诉我们：“国美对新招员工只进行一到三个月的培训，企业文化并不浓，导致了一系列的跳槽事件。” 鉴于近年来销售利润的下滑，国美开始把目光转向了卖场的购物环境上。位于北大街的东方旗舰店在装修后呈现给顾客一副崭新的面貌：整齐的布局，宽阔的过道，明亮的灯光。此外国美也致力于与供销商建立良好的合作伙伴关系。国美与海尔签订了战略协议国美将不再向海尔收取合同外的费用和进场费。但是，国美并不是与所有的供应商的关系都很好。在他与格力发生矛盾后苏宁立即展开空调促销。与苏宁相比国美在对待供应商的态度方面有些强硬。不允许厂商悬挂自己的横幅，促销员说欢迎词时不允许带自己厂商的名字。强控卖场使得双方关系紧张。进入苏宁，厂商在此受到的限制就比较少
咨询行业分析报告
咨询行业分析报告 一、咨询的概念： 咨询（consultation ）是通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工 而进行的综合性研究开发。咨询产生智力劳动的综合效益，起着为决策者充当顾问、参谋和 外脑的作用。 二、分类 1、传统分类 传统的企业咨询划分为两个类别：第一类是企业管理咨询，第二类是人力资源咨询。 2、纵向分类 咨询产业在纵向可以划分为三个层次，即信息咨询业、管理咨询业和战略咨询业。 3、横向分类 （1）战略咨询 战略是企业的根本。在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的 掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。企业做出这种选择就是战略决策。现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。因此，企业战略咨询在现代管理咨 询中具有头等重要的地位。 企业战略所需要回答的问题往往是包括：我们将如何进行市场竞争，保持优势？我们将如何找出新的利润增长点？我们将如何不断地为客户增加价值？ 特点：」 1.战略的咨询项目是探索性的，提出的方案是有风险的。 2.必须有独创性。咨询顾问提出的方案，必须剖析影响企业发展的关键问题，分析其实质，真正提出即有远见性，又有实际意义的新理念。 3.制定战略时要充分考虑客户的战略实施能力，使得战略能够付诸实施。 4.战略的形成和检验必须是不断前进的过程。因此，咨询师不仅要保证咨询方案在一定程度 上的顺利实施，还要帮助培养客户对新机会和压力的战略适应能力。—| （2）财务咨询 公司财务咨询，是指相关财务管理专家，深入企业现场进行调查研究，从综合反映公司财务 管理的经济指标分析着手，寻找薄弱环节，深入分析影响这些指标的财务因素和管理因素，并找出关键的影响因素。然后，根据公司战略对财务管理的要求和公司的实际情况，提出具体改进措施并指导其实施的一系列活动。 特点：1?财务咨询注重收集资料，通过财务咨询可以对企业的生产经营成果和财务状况进行客观正确的评价，以了解本企业在同行业市场竞争中的地位。 2?财务咨询的结果将为企业经营管理其他方面的咨询提供正确的方向和目标。 3?财务咨询，可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点，技术方法，从而不断提高企业的理财能力和财务管理的水平。 （3）市场营销咨询 市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境 与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。特点：1.不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。 2.市场营销咨询还在一定程度上涉及到企业的竞争战略及策略。 （4）人力资源咨询
中国管理咨询业的现状及发展趋势分析
中国管理咨询行业的现状及发展趋势分析随着我国市场经济的发展，竞争的日趋激烈，管理咨询业中国真正开始起步，逐步进入了专业发展阶段。近年来，我国管理咨询行业不断发展，逐步赢得了顾客的信任，管理咨询理念也越来越被企业所接受。中国管理咨询行业的市场前景广阔，可以说是新兴的“朝阳产业”。 一、企业管理咨询的含义 企业管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。 二、我国管理咨询行业的发展现状 1、市场正在成熟，已经从盲目咨询到目的和要求十分明确的咨询。咨询经验和素质普遍提高，对咨询的要求更注重咨询实际执行效果、品牌、公司的咨询经验和专业水平。 2、咨询市场快速发展。经过二十多年的发展，中国咨询市场的开发、培育和自我增长已经进入了一个飞速发展阶段。随着中国经济的快速发展，以及企业和政府面对的国际和国内环境具有更大的不确定性，引发了管理咨询需求的迅速增加，中国的咨询市场进入了一个飞速发展阶段。 3、咨询公司发展参差不一。中国的高端客户基本被国际咨询公司垄断，中国本土具有国际竞争力，和全面技术或专业化国际性大公司还未真正形成。几个大公司影响力迅速提高。众多中小咨询公司蓬勃发展，但行业管理、咨询公司的组织和内部管理模式的不成熟和咨询师队伍自身素质和管理等原因极大地制约着咨询公司的健康发展。 4、咨询公司之间的竞争秩序和竞争规范还没有形成，恶性竞争和不良竞经常发生，严重影响着咨询行业的健康发展。 5、国家政策层面的不良引导不利于本土咨询公司和国际咨询公司的竞争，也危及着国家和企业的经济和信息安全。国家对咨询行业的重视程度不高和政策的不
XX公司企业管理咨询报告
XX公司企业管理咨询报告
本文由erythr你fomn64贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 XX 公司企业管理咨询报告 XX 公司 2001 年 12 月 前言 (4) 1 项目概述 (4) 1．1 项目内容...... 4 ． 1．2 项目实施目的、方法和过程．项目实施目的、方法和过程...... 4 1．2．1 实施目的...... 4 1．2．2 实施方法...... 5 1．2．3 调研过程...... 5 1．3 报告综述...... 5 ． 1．3．1 宗旨...... 5 1．3．2 原则...... 6 1．3．3 方法...... 6 1．3．4 内容摘要...... 6 1．3．5 几点说明 (6) 2 企业概述 (6) 2．1 富房置换的创立及发展．富房置换的创立及发展...... 6 2．1．1 公司创立 (7) 2．1．2 公司发展…… 7 2．2 企业现状及其评价．企业现状及其评价…… 7 2．2．1．综述……
7 2．2．2 管理体制…… 8 2．2．3 组织结构…… 8 2．2．4 业务品种、流程及其管理 (11) 2．2．5 人力资源管理...... 15 2．2．6 财务管理及监督...... 16 2．2．7 企业文化建设与企业营销策划...... 16 2．2．8 经营管理综合评价 (17) 3．企业发展战略设计…… 17 3．1 房地产中介市场及其发展．房地产中介市场及其发展…… 17 3．1．1 房地产特性及其市场特征…… 17 3．1．2 房地产中介及其特征…… 18 3．1．3 我国房地产中介行业发展现状及发展趋势...... 19 3．2 成都市房地产市场发展状况．成都市房地产市场发展状况...... 20 3．2．1 自然特点...... 20 3．2．2 人文特征 (20) 3．2．3 成都房地产中介市场概述...... 20 3．3 企业发展战略目标的制定．企业发展战略目标的制定...... 20 3．3．1 战略目标的制定原则......20 3．3．2 企业发展长期战略目标： (21) 3．3．3 企业发展阶段性战略目标： (21) 3．4 企业发展战略实施．企业发展战略实施…… 22 3．4．1 战略实施原则…… 22 3．4．2
管理学案例分析题
管理学案例分析题() 文档来自网络，是本人收藏整理的，如有遗漏，差错，还请大家指正！ 案例分析题11 某宾馆经理接到处分职工王大成的报告，他觉得问题不太清楚，就作了一番调查 事实是王大成的母亲患病住院，他母亲想喝鸡汤 由于王白天上班，晚上去医院陪母亲，连去市场买鸡的时间都没有 在这种情景下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了错误 经理了解了情况以后，批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金 然后带着慰问品去医院看望王的母亲，并对他母亲说：;王大成在工作中表现很好，在家里对你也很孝顺，他是你的好儿子 ;患病的母亲含笑听着 次日，经理找王大成谈话，先肯定他工作好，接着又指出偷公家东西是十分错误的，并征求其对处分的想法 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动，并表示自己错了，愿意接受这种处分 这时，经理离开座位说：;你母亲生病半个多月，我们都不知道，没有给予关心，我们很对不起你 ;说后，经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬 问题： （1）从管理与道德的关系，分析王大成的行为
王大成的行为，违犯了社会公认的道德行为，也是违犯爱护企业财产的规定，这是容易认识的事实 因而王自己也认识错误，接受处分 但从这件事，不仅要认识道德，还应分析管理问题：a.餐厅的管理是否有疏漏，为什么会出现生产材料被偷走的事情？b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多，关心得不够？c.餐厅对员工的教育力度应该加大 概括一句话，应该从行为科学来认识管理的问题 （2）评价经理处理这件事的做法 本案例中经理的做法略嫌过分，本来是员工犯错误，反而像是领导有错 一般情况下，此举不妥 案例分析题12 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度 1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出;自我管理，让领导放心;的口号，并提出;免检;申请 公司抓住这一契机，在全公司推广创;免检;活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化
管理咨询师行业前景分析
管理咨询师前景分析 对管理思想产业链的分析可以借用“渠道”这个热门词汇，管理思想之流从高到低，高处是先进的经验、非凡的智慧、优秀的技巧或者“先知的预言”，低处是成千上万等待经验、智慧、技巧和预言的企业。 全球范围内，这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司，如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处，他们认为中国的管理咨询市场就要打开，因为中国企业管理的势差更大，市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入，管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而，从各方面看，管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。 我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。 尽管有一些不利因素，但管理咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。 回顾历史，我国咨询产业已经探索近20年。 80年代初，政府开始创办咨询企业，它们主要集中在投资、科技和财务咨询领域。比如，国家计委在全国创立“投资咨询”和建设"工程咨询"公司，那时信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现也让人们领悟到了信息的价值。 90年代初一批外资和私营"信息咨询"、"市场调查"公司开始涌现，并为企业提供规范化咨询服务。经过5年左右的发展，如"零点调查"、"盖洛普（中国）咨询"、"华南国际市场研究"、"慧聪信息"、"浩辰商务"等脱颖而出。时至90
XXX管理系统需求分析
编号 版本 需求分析说明书 项目名称XXX管理系统 项目负责人 编写年月日 校对年月日 审核年月日 批准年月日
1 概述 (3) 1.1目的 (3) 1.2系统说明 (3) 2需求说明 (3) 2.1性能要求 (3) 2.2可维护性, 可扩展性 (3) 2.3安全性 (3) 2.4设计约束 (4) 2.4.1语言约束 (4) 2.4.2系统模型约束 (4) 2.5用户使用手册和在线帮助系统 (4) 2.6界面要求 (4) 3角色说明 (5) 3.1室领导 (5) 3.2专业组负责人 (5) 3.3系统管理人员 (5) 3.4普通用户 (5) 4功能需求 (6) 4.1系统基础服务 (6) 4.1.1基础信息设置与维护 (6) 4.1.2系统用户管理 (10) 4.1.3系统安全管理 (13) 4.1.4系统监控 (20)
1概述 1.1 目的 旨在帮助用户对XXX等各种数据进行统一管理，避免造成状态不一致、数据丢失、查找和取得不便、数据追溯不便等问题。 同时，提供一些实用工具，如即时通讯、临时数据交换等。 1.2 系统说明 XXX管理系统实现了对系统基础服务管理、权限和安全认证管理、系统用户管理、XXX等功能的整合与数字化，能有效提高资源的共享、保证数据的完整性、准确性和时效性、提高管理水平和工作效率。 2需求说明 2.1 性能要求 在正常的网络环境下，应能够保证系统的及时响应： ?小批量的业务处理的响应时间在3～8秒以内； ?大批量的业务处理和查询的响应时间控制在30～40秒以内。 2.2 可维护性, 可扩展性 应用平台设计中选择C/S结构，采用基于微软C#.NET技术，实现包括数据库管理系统——服务器系统——客户端系统的三层次系统应用平台，使系统具有良好的可维护性和可扩展性。 2.3 安全性 从硬件、软件两方面保证系统的安全性。首先本系统采用基于局域网的C/S 模式，从硬件的角度保证系统的安全性。从软件方面来说，采用用户授权机制，通过定义某些角色能进行的操作权限，和定义用户拥有的角色，限定用户的操作权限。
管理学案例分析总结含答案
第一章案例分析升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？ 答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。 3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 第三章 案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？ 答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益最大化为目标，以满足顾客需求为目标。（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的必要性，这样更有说服力。并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。注重沟通技巧，沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。 案例3-1 准确决策与盲目投资 问题： 1决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3科学决策需要注意哪些问题？ 案例分析要点： 1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？ 答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完成目标的2个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比较选择。 2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 答：原因：二家决策目标不一。A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。
某年度管理咨询行业发展报告
XX年度管理咨询行业发展报告! 尽管管理咨询在中国的发展历史已超过十年，社会上对管理咨询的认识仍然处于“盲人摸象”、“雾里看花”的状态。在此背景下，我们2002年开始对“上市公司业绩与管理咨询的相关性”开始了探索性的研究，2003年，推出《2003年度中国管理咨询行业市场发展报告》，对中国企业使用管理咨询服务的系列问题发表了独家观点。 之所以将上市公司作为研究样本，是因为上市公司的经营状况公开、有规模、是市场经济的主流、队伍正在发展壮大、对管理咨询的需求相对集中。因此，以上市公司作为研究样本，能够客观地折射出中国企业与管理咨询的关联性。 本项目执行时间为2003年，数据收集采用访问并结合二手资料研究，并分为两个阶段： 第一阶段为普查，研究对象为截止至2002年12月31日之前上市的1197家上市公司，共成功访谈889家公司，容包括：（1）财务业绩指标（主要为净资产收益率），（2）是否接受过咨询，（3）项目类型和时间。 第二阶段为分层抽样，成功访问了100家接受过管理咨询的上市公
司，容包括：（1）咨询对财务业绩指标的影响，（2）咨询对具体业务的影响程度，（3）企业对管理咨询是否满意，（4）企业是否愿意继续接受咨询服务。 第一部分：咨询的春天 中国管理咨询市场迅速增长 2002年，管理咨询公司的新增客户数量增长80%，市场渗透率增长32.5%（见图1）。咨询项目数量更是长势喜人，2002年上市公司所委托的咨询项目数相当于前三年项目数的总和，是2001年的2.2倍（见图2）。 此主题相关图片如下： 此主题相关图片如下：
注： 当年新增客户数量=当年第一次接受咨询服务的新客户数量 市场渗透率=曾经接受过咨询的上市公司数（咨询时间不限）/上市公司总数 客户接受管理咨询的地域差别巨大 、、在市场规模上领先。值得一提的是，的市场渗透率也名列前茅，高达74%，是发育最为成熟的区域市场。从发展速度上看，东部发展快于西部，东部增长速度高达125%，明显高于西部29%的年增长速度（见图3）。 此主题相关图片如下：
某年度中国管理咨询市场发展状况报告
年度中国管理咨询市场发展状况研究报告（全文） 第一部分中国管理咨询行业现状分析 2004年，中国管理咨询行业又长大了一岁。与去年一样，“发展”仍是2004年咨询市场的主旋律。但在发展的背后，管理咨询业有待加快专业化脚步。本部分从四个角度探讨了2004年中国管理咨询行业发展情况，并针对管理咨询行业的区域分布、服务行业、业务种类、咨询公司类型等方面表现出来的特点逐一进行了分析。 第一章中国管理咨询行业市场发展状况 第一节2004年中国管理咨询行业市场发展状况概述 一、2004年管理咨询行业市场覆盖程度 2004年，管理咨询行业的客户数量和市场渗透率在2003年的基础上又有了大幅增长，30.7%的公司在当年采购了管理咨询服务。与2003年相比，管理咨询行业客户比例增长3.9%。截至2004年底，已有50.9%的上市公司接受过管理咨询服务。 经过十余年的发展，管理咨询行业在国内已经初具规模。管理咨询行业能够拥有50%以上的客户群体，有以下三个方面的原因： 1、市场需求 激烈的市场竞争，企业的经营者要带领企业面向复杂多变的市场，往往会束手无策，众多的企业亏损严重，效率低下，就是明证。让管理咨询公司来充当企业经营的高参和“外脑”，这是市场的需要。 2、管理咨询行业给企业转型、重组与兼并予以指导 市场上不断演绎着企业的转型、重组与兼并活动的新闻，对于企业家而言，如何计算分析风险成本，就要借助于管理咨询行业的指导，这样可以起到事半功倍的效果。 企业必须做到更有效的吸收新知识，学习制定更合理的战略和采取更明确的行动，遇到市场变化能够灵活处理，做到考虑周全，但不优柔寡断，这其中，管理咨询起到必不可少的作用。 3、管理咨询行业推动企业不断追求效率最大化 管理咨询是生产力，它能够产生效益。管理咨询公司利用自己的智慧，获得报酬，在这项管理咨询活动中，咨询公司必然要为客户着想，想客户之所想，急客户之所急，服务第一，想方设法为企业寻找发展中的问题，提供解决方案，并力求见效。这就是管理咨询能够成为一个行业，并且得以生存和发展的一个前提。 二、上市公司管理咨询服务次数概述
管理信息系统系统分析报告
好又多超市企业管理信息系统分析报告 专业班级：09 电子商务01班 学生姓名：易顺、储卫兵、王楠、王双奎、卜永娟任课老师：张亮 2011年12月25日
本组成员任务分工详细信息
注：两人分工中均出现的内容为两人共同完成。 一、引言 1、企业背景介绍 我们组是为连锁超市设计管理信息系统。我们的超市，好又多连锁超市的定位是同城中型连锁超市，主要致力于为社区和商业繁华地段提供优质廉价商品零售服务。 信息科技快速发展，社会各个领域发生日新月异的变化，尤其是计算机的应用及普及，已经深入到政治、经济、生活的各个领域，使人们从过去繁复的手工劳动中得以解脱。超市管理信息系统软件为超市管理部门带来极大方便，因此，开发一套完善的超市信息管理系统显得尤为必要。 随着超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。加快网络信息化建设，对超市的运行和发展，迫在眉睫。通过开发实施超市信息管理系统，能让消费者少付出金钱、时间、精力和风险，而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息和更加方便、新鲜的商品，使消费者和超市经营者共同成为市场的赢家。
开发超市信息管理系统将提高超市各项工作的效率和质量，促进商品的销售，资金的流转；减轻各类事务性工作的劳动强度，使超市的职员腾出更多的精力和时间来服务于顾客；改善经营管理，堵塞漏洞，保证顾客和超市的经济效益。 2、开发MIS的战略目标 通过管理信息系统的实施，使连锁超市各部门之间通过计算机系统实现及时的、更顺畅的信息沟通，达到完全信息共享，各部门能实时共享互相的信息。使整个系统业务流程实现信息自动化，不再需要过多人工参与，能有效地对销售信息进行统计记录，能有效地完整管理商品库存信息，能有效地根据库存信息编制采购计划。 我们设计的管理信息系统主要要达到以下3个方面的目标： （1）实现各部门的实时信息共享，能及时地掌握销售实点数据，商品库存状况，商品采购信息等。 （2）使底层工作人员有效及时了解当前所处部门运营相关商品相关信息状况，以及相关计划和实施细则。 （3）使中上层管理人员能及时有效了解部门运行状况和计划。 3、企业组织结构 好又多超市主要采取集团公司统一管理，公司总部通过对区域内的各个分店提供的销售、考勤、仓储等等数据的整理和分析，来对各分店采取统一管理，统一调度，最大限度的优化销售和仓储，降低成本，提高员工工作积极性，争取利润最大化。 好又多超市的组织结构如图下图所示。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又如何扮演好其管理角色？通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词：管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。
企业管理咨询实践报告
实践报告课程企业管理咨询 专业：工商企业管理 学生姓名：张蕊准考证号： 010*********
前言 随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业，而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力房屋置换有限公司（以下简称“富房置换”），面对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势，如何抓住机遇、应对挑战？如何解决企业自身在迅速发展 1 1．1 2．企业信息化需求调研 3．企业经营管理状态分析 4．企业管理咨询及信息化解决方案 1．2项目实施目的和方法
1．2．1实施目的 分析富房置换经营状况及存在的问题，根据市场发展要求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法，为企业实现信息化管理提供稳定的基础，为企业顺利实现信息化管理提供保障，加深合作双方彼此之间的了解，增强企业间的联系与合作，优势互补，为企业发展提供有效的帮助。 1．2 2 2．1 2．1 年底开 于整盘包装、策划及代理等。 2．1．2公司发展 富房置换在成立后的短短一年时间里由仅有一家店几个人的小公司，发展成为拥有十四家直营门店、四家加盟店，业务涉及二手房交易、租赁、商品房代理和大宗业务经营的多品种、多门店的地区性中大型房地产中介企业。
业务的迅猛发展和市场占有率的提高虽然为企业带来了较好的声誉和效益，但发展过快也使企业在经营管理中存在的问题迅速暴露出来，并随着分店数量的增加而愈加明显。主要表现在：由于自身信息化程度低，信息系统建设滞后而使企业在信息处理、传递和管理等方面不能满足业务需要，严重制约了企业的发展；由于企业发展时间短、发展速度过快，企业管理层从业务经验和管理经验上准备不够充分，企业管理没有整体思路；由于信息不畅和细节管理不当使企业市场反应速度减慢，工作效率降低；由于机构的重复设置使企业内耗增加， 2．2 2．2 常决策，重大决策由总经理提议，董事会执行。日常执行由两位副总协同总经理共同完成。经营层的决策基本采用民主集中的形式，由经理层共同讨论形成决议。 2．2．2织结构 企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标而进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，从表现形式上来说，就是企业的部门设置及其相互之间的管理
博客管理系统需求分析
1.1目的 1.2博客通常称为网络日志作为目前网络流行的交流方 式主要提供给用户一个沟通的平台，以在表文章图片留言等来与他人进行沟通 2 业务需求 2.1业务描述 近年来随着信息技术的进步，人们的日常需求越来越来打，在网络方面，博客越来越受到更多人的青睐，许多的着眼于这方面，为了能够更好的管理网名们的博客，我设计了博客管理系统，它能更好的管理网名们的博客，包括对博客网友们博客注册，登陆，发表论坛，网友们的评论及回复，博客的人气度，登录时间，发表时间，以及其他网友的留言等。从而更好地管理人们的个人博客及相互间的联系。 3 功能需求 （1）根据对系统的特点和应用的分析，可以得到本系统主要有如下功能：这部分又分为用户登录、用户退出两个部分。功能又分为用户登录、用 户退出两个部分
3.1登陆：主要用于验证博客网站用户信息的真实身份，以便对博客 网站进行管理和维护。通过系统管理员写入用户名，密码登录到网站。 网站检测用户用户名，密码并给予其相应的权限对博客网站进行操作。 3.2用户退出：已经登陆的用户可以退出，释放自己所占有的各种信 息资源。 （2）文章管理主要有文章的发表、查询、浏览、评论和删除功能。 2.1博客的系统管理员 博客的系统管理员除了可以查询、浏览和评论文章外，还可以对系统中的所有文章以及评论进行修改、删除操作。这些维护和管理拥有最高 权限，并且系统自动更新在服务器端数据库中的数据。文章的发表：博 客用户可以发表自己的文章，文章包括主题、正文、表情、图片等信息， 作者通过各种元素来展示自己的想法和思想。系统接受这些信息并且存 储在服务器端的数据库中。还可以对博客主页的外观、博客使用的插件、 工具进行添加、删除、设置。 （3）数据流图 4 功能划分 系统功能需求分为“注册”，“登陆”，“评论/留言”，“内容发表”，“内容管理”与“系统管理”。
管理学经典案例分析
《管理学》精品课Management 案例1 前进中的海尔 1985年,人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后,从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路,使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生;现在,许多外国人知道在中国有家企业Haｉer，产品已出口到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国！ 海尔20年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中。营业额:２000年实现全球营业额４０6亿元,2002年实现全球营业额7１0亿元，2００3年实现全球营业额802亿元,而１984年只有３４8万元,20００年是1９84年的116００多倍;利税：１9８4年资不抵债,2000年实现利税３0亿元，自１995年以来，累计为国家上缴税收5２亿元;职工人数：２0０0年职工人数达到3万人，而1984年只有800人，2000年是1984年的37．５倍；品牌价值:2000年海尔品牌价值达到30０亿元，是1995年第一次评估时的7.８倍，是中国家电行业第一名牌；产品门类：1９84年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群;出口创汇:已在海外建立了3800０多个营销网点,产品已销往世界上１60多个国家和地区,2０0０年实现出口创汇2.8亿美元，自1998年以来,出口创汇每年以翻一番的速度增长,是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省,海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。 这就是海尔。20年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史：名牌战略、多元化战略、国际化战略,每一步,都透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难;但是在敬业报国、追求卓越的海尔精神与创新的海尔文化激励下,每一步,都获得了令人瞩目的辉煌成就,不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价。 从1９84年至今的2０年间,家电市场竞争日趋激烈,而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字:创新。创新是海尔文化的核心。在海尔,不是“居安思危”而是“居危思进”;在海尔，成绩只属于过去，所有的工作都必须时时创新。 一、企业管理 海尔定律(斜坡球体论)：企业如同爬坡的一个球,受到来自市场
管理咨询行业分析展望精编
管理咨询行业分析展望 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
管理咨询行业分析展望 分类: — albertxu @ 12:43 □演绎咨询产业 对管理思想产业链的分析可以借用"渠道"这个热门词汇，管理思想之流从高到低，高处是先进的经验、非凡的智慧、优秀的技巧或者"先知的预言"，低处是成千上万等待经验、智慧、技巧和预言的企业。 全球范围内，这种势差成就了麦肯锡、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、罗兰贝格等国际知名管理顾问公司，如今这些公司大都在中国建立了分公司或办事处，他们认为中国的管理咨询市场就要打开，因为中国企业管理的势差更大，市场空间十分广阔。伴随着我国经济市场化的不断深入，管理咨询作为未来的朝阳产业在我国已落地生根了。然而，从各方面看，管理咨询业的发展将会有很大发展机遇。
我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。 尽管有一些不利因素，但管理咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。 回顾历史，我国咨询产业已经探索近20年。 80年代初，政府开始创办咨询企业，它们主要集中在投资、科技和财务咨询领域。比如，国家计委在全国创立"投资咨询"和建设"工程咨询"公司，那时信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现也让人们领悟到了信息的价值。
教务管理系统分析报告
教务管理系统分析与设计
目录 1 可行性分析 (3) 1.1 引言 (3) 1.2 经济可行性 (3) 1.3 技术可行性 (3) 1.4 管理可行性 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1 用户需求 (4) 2.1.1 学生模块功能需求 (4) 2.1.2 教师模块功能需求 (4) 2.1.3 系统管理员功能模块需求 (4) 2.2组织结构图 (4) 2.3业务流程图 (5) 2.4 数据流程图 (6) 2.5 用例图（包括用例描述） (7) 3 系统设计 (11) 3.1 系统总体设计（系统的功能模块结构图） (11) 3.2 系统各功能模块设计 (11) 3.2.1 顺序图 (11) 3.2.2 类图 (13) 3.2.3 状态图 (14) 3.2.4 活动图 (16) 4 数据库设计 (19) 4.1 数据分析 (19) 4.1.1 E-R图 (19) 4.1.2 数据库表 (20) 4.2 逻辑结构设计 (22) 5 总结 (23)
1 可行性分析 1.1 引言 教务信息管理系统类似于档案管理，它是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，所以教务信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但目前还有一些单位和部门还是使用传统人工的方式公务员之家管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。同时随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关教务的各种信息量也成倍增长。所以教务信息管理系统的可运行性和功能效用的多少就显得尤为重要了。 1.2 经济可行性 教育事业的不断发展，各级教育层次的教学规模日益扩大，采用传统的教务信息管理方法（如开发程度不高的管理系统）不但浪费大量人力、物力和财力资源，而且不能满足当前教育发展的需求。基于学生对于自己学习事业的关心，开发具有高效，易于查询并且便于管理员管理的教务信息系统的需求就明显增多。 1.3 技术可行性 教务信息管理系统最简单的是采用SQL server2000的数据库技术进行架构，主要包括登录，教师用户，管理员用户，学生用户四个模块，各个对象根据自己的权限进行查询。 1.4 管理可行性 系统管理员通过数据库后台对学生或者其他的输入对象输入的数据进行整理和更新。由于信息量的巨大，管理员要时不时对系统进行维护和更新，保证系统能够顺畅运行。采用教务管理信息系统可取代原系统的单据手工传递工作，减少人工开支，节省资金，并且可大大提高信息量的取得，缩短信息处理周