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可口可乐调查报告[工作范文]

可口可乐调查报告

篇一:可口可乐市场调研分析报告

可口可乐市场调研分析报告

市场营销1101班

湖南工业大科技学院市场营销专业

本次调查中,纸质问卷共有40人参加并且完成了问卷,回收率为10%,有效问卷占98%;网络问卷共有24人完成并回复了问卷,回收率为33%,有效问卷占85%。

经过统计,有效问卷为60份,其中男生占53%,女生占47%。本次调查覆盖了湖南工业大学科技学院,具体性别比例结果如下表:

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调查结果我们可以看出,本次参与调查的男生略多于女生,总体来说男女比例较为均匀。

1.请问您平时喝可口可乐吗?

A.经常

B.偶尔

C.没有

根据调查显示,绝大多数大学生在平时生活中会喝可口可乐,经常喝的占60%,偶尔喝的占36%。

由此可见,可乐在年轻群体中深受喜爱。大学生对于可乐的喜爱程度还是比较高的。

2.请问您喝可乐的频率是?

A.一天一次或以上

B.一个星期一次或以上

C.半个月一次或以上

D.偶尔

E.不喝 1

经调查,大学生喝可口可乐频率较高。

由于任何一家超市或者便利店就能买到可口可乐的产品,为人们提供了相当大的便利性,因此也深受大家的喜爱。

6. 您通常购买的饮料类型是

A.碳酸饮料

B.果蔬饮料

C.含乳饮料

D.茶饮料

E.功能饮料

F.纯净水

根据调查数据我们可以看出,有%的人喜欢茶类,%的人喜欢果蔬类,%的人喜欢功能类。喜欢茶类,果汁类和咖啡类饮料的大学生比较多。喜欢碳酸饮料的那%的大学生也是以男生为主,女生喜欢碳酸饮料的并不是很多,还有大多数人认为碳酸饮料品种不够繁多。

所以为了更多的人喜欢碳酸类的饮料,我们应该开发创新出更多的新产品,新产品不要拘泥于老产品,要敢于创新,并且要考虑女性朋友的喜好问题,以获得更多的女性朋友对碳酸饮料的青睐。

8. 您对可口可乐系列产品的电视广告的评价是(多选)

A.情节精彩,较吸引

B.明星代言,吸引人

C.画面冲击力强,广告制作效果好

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品牌的最新印象也都源于可口可乐的广告,例如可口可

乐公司的最新产品等等。可口可乐公司广告大多数成本颇高。除邀请国际知名明星代言外,广告的创意也不得不说是独具匠心,目标群众很多都可以一口说出广告的细节,足见广告给消费者留下的深刻印象。同时,可口可乐的新产品以及可口可乐品牌有如此影响力,其广告效应是功不可没的。

9. 您觉得可口可乐以下宣传方式中哪些最能吸引您的注意,从而达到宣传效果(可多选)

A.电视广告

B.报纸杂志广告

C.户外广告大牌

D.零售点POP广告

E.商场促销展示活动

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从调查中我们也了解到,年轻人对类似可口可乐的快销品的需求比中老年人要大。这一区别很大程度上是与年轻人活泼的性格、前卫的思想有关。而性格、思想甚至性别都能影响一个人的消费行为。

此次调研活动,我们旨在为可口可乐公司和消费者提供一个更好的了解对方要求或者需求的机会,根据调查的数据以及一些同学的额外提议,我们从两方面的到了反思的机会。一方面,作为消费者,要善于吧对产品的需求及意见表达出来,这不仅仅关系到消费者自身的利益,从另一方面讲,也为可口可乐公司未来更好更健全的发展指出了一条道路,为可口可乐公司以后能积极的变革,不断地创新,提供了更强大的动力。

因此,可口可乐公司应当更加关注消费者的喜好特点,从产品、价格、渠道、促销等各种角度来提升可口可乐的产品优势,以获取更大的利益。

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附录一

关于可口可乐的市场调研问卷

您好,我们是湖南工业大学科技学院市场营销1101班的学生,本问卷将对可口可乐系列产品在大学生消费群体中的影响力及其相关方面进行调查。希望您能抽出大概3分钟宝贵的时间,来帮助我们完成调查。衷心感谢您的支持与合作!

您的回答没有对错之分,按照实际情况填写即可。你回答的信息完全保密,请您放心填写。

请在回答选项上划上记号“○”,其中多选题均最多不超过3项)。

1、您通常购买的饮料类型是

A.碳酸饮料

B.果蔬饮料

C.含乳饮料

D.茶饮料

E.功能饮料

F.纯净水

2、您购买饮料时考虑的前三位因素是

A.品牌

B.包装

C.价格

D.广告

E.促销

F.口味

G.营养

H.外观(颜色)

3、您比较倾向于选择的饮料品牌是

A.可口可乐

B.统一

C.康师傅

D.百事可乐

E.其他________

4、与其他饮料相比,你会选择可口可乐的原因是什么(可多选,不多于3项,下同。)

A.富有年轻时尚感 B.口感 C.广告 D.个人习惯 E.价格实惠 F.品牌知名度 G.欢乐

5、您通常在什么情况下最可能喝可口可乐(可多选)

A.聚会聚餐时

B.游玩时

C.看球赛时

D.运动后

E.疲惫时

F.想喝就喝

6、您觉得可口可乐对您的健康有不良的影响吗?

A.有 B.没有 C .不清楚

7、您最多在什么场所购买可口可乐?(可多选)

A.大型百货商场

B.连锁超市

C.便利店

D.杂货店

E.自动售货机

F.无所谓

8、您对可口可乐品牌的认可度主要来自于(可多选)

A. 产品本身

B.广告及其宣传活动

C.大众潮流及市场口碑

D.企业对社会的贡献

9、您对可口可乐系列产品的电视广告的评价是

A.情节精彩,较欣赏

B.明星代言,吸引人

C.画面冲击力强,广告制作效果好

D.没感觉

10、您认为目前可口可乐广告中存在哪些不足?

A 内容不充实B、产品特色不突出 C、色彩不鲜明 E、

广告语单调 F、其他_______

11、您觉得可口可乐以下宣传方式中哪些最能吸引您的注意,从而达到宣传效果(可多选)

A.电视广告

B.报纸杂志广告

C.户外广告大牌

D.零售点POP广告

E.商场促销展示活动

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篇二:可口可乐市场调查报告

可口可乐调查报告

组员:黄玉林、冯林

前言

中国饮料行业是改革开放以来发展起来的新兴行业,是我国消费品中的发展热点和新增长点。20多年来,饮料行业不断发展和成熟,竞争越来越激烈,越来越白热化。市场竞争的加剧也使得本来就缺乏品牌忠诚的饮料消费者呈现出多元品牌购买的消费态势,饮料产品的品牌知名度和市场占有率此消彼长,更迭较快。

可口可乐(coca-cola)是中国著名的品牌之一,是中国软饮料市场的企业领导,其多元化的系列产品包括可口可乐,雪碧,芬达美之源,酷儿,雀巢冰爽茶,原叶茶,醒目,冰露矿泉水等。在中国市场上均是广受欢迎的软饮料。可口可乐积极推进本土化进程,目前中国可口可乐瓶装的浓缩液均在上海制造,98%的原材料在中国当地采购,其中国公司

和瓶装合作伙伴已在中国投资13亿美元。迄今可口可乐在中国已经建立了29家瓶装公司和36家生产厂房。目前中国每年人均饮用可口可乐公司的产品数量为24瓶,中国亦成为可口可乐公司全球第四大市场。

本调查研究以可口可乐在大学生中的影响力为切入点,对大学生对于可口可乐的关注度以及相关评价进行充分调研与分析,问卷调查基于科学数据于调查实际,提出一些有参考价值的相关建议和意见。

数据与分析:

1.您的性别是[单选题]

2您一周会花多少钱在买碳酸饮料的消费上? [单选题]

3你经常在哪些场合购买碳酸饮料 [多选题]

4你一般在什么情况下会购买碳酸饮料 [多选题]

5你一般购买哪种品牌的碳酸饮料 [多选题]

6以下可口可乐的包装,您更倾向于购买哪一种 [多选题]

7你认为大众喜欢喝可口可乐的理由 [多选题]

8选购饮料考虑哪些因素为主 [多选题]

篇三:可口可乐公司调查报告

题目:西安中萃可口可乐饮料有限公司市场调查

一、前言

可口可乐这风行世界一百余年的奇妙液体是在1886年由美国乔治亚州亚特兰大市的药剂师约翰·彭伯顿博士在家中后院将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三角壶中发明的。「可口可乐」的英文名字是由彭伯顿当时的助手及合伙人会计员罗宾逊命名的。罗宾逊是一个古典书法家,他认为“两个大写C字会很好

看”,因此他亲笔用斯宾塞草书体写出了“Coca-Cola”。“coca”是可可树叶子提炼的香料,“cola”是可可果中取出的成份。「可口可乐」的商标百多年来一直未有改变。

1892年,商人坎得勒以二千三百美元买下可口可乐秘方的所有专利权,并创立可口可乐公司。在他的领导下,不足三年便把可口可乐推广到全美各地。

1899年,本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装瓶业务的合同。此后其发展的势头便不可阻挡,1904年发展为120家装瓶厂,到了1919年发展为1,200家装瓶厂。

1916年在坎得勒“瓶子外形需独树一格,即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐,就算摔破了,人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下,创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。

1919 年,坎得勒以二千五百万美元,将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。

如今,可口可乐公司,总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市,目前是全球最大的饮料公司,又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋,独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个:可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。可口可乐公司产品的日饮用量已经超过10亿杯。

二、正文

概括的讲,可口可乐在中国市场的发展也应当分为两个阶段:

第一阶段,解放前,是可口可乐在旧中国市场的发展阶段。可口可乐在中国的发展历史最早起源于1927年。当时,可口可乐来到中国并在上海设立了中国第一家装瓶厂。到1930年,可口可乐已经在中国青岛建立了第三个装瓶厂。1948年,上海已经成为了美国境外

第一个年销售量超过100万箱的重要市场。1949年,新中国成立,可口可乐公司停止了在中国的业务。

第二阶段,是1978年至今,是可口可乐重回中国市场发展的阶段。1978年,就在中美宣布建交的当天,可口可乐公司就宣布为首家重返中国的国际消费品公司,并于1981年在北京建立了第一家装瓶厂。1981年4月,在北京成立第一个专门生产瓶装“可口可乐”饮料的车间。20XX年,可口

可乐将中国区总部从香港迁移到了上海,回到阔别54年的中国原籍。至20XX年,可口可乐在中国市场的累计投资已经超过11亿美元,年销量已经超过6亿标箱,并且可口可乐系统在中国市场雇佣员工共计二万余人。可口可乐20XX 年在中国已经建立了23个装瓶公司,28个生产厂,其中的绝大部分由中资或华人企业控股。

可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一,根据1999年在中国进行的盖洛普调查显示,81%中国消费者认识可口可乐牌号,并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。

可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料,公司拥有中国软饮料市场9%市场占有率,以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。可口可乐公司目前的国产化率高达98%,浓缩液在上海生产,并且以人民币销售。可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币,并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。

具体的讲,可口可乐现代渠道有以下三个主要的运作策略:第一,可口可乐通过提供全面的顾问式的服务,努力与现代渠道客户建立长期合作关系。例如,可口可乐每年都会针对不同的重要客户,依据自身的发展计划,制订一套有针对的全年合作计划,并且会定期主动与客户回顾双方的合作状况,解决存在的问题,交换相关的信息。

第二,可口可乐积极挖掘并充分利用客户所能提供的一切条件创造并满足消费者需求。例如,可口可乐始终重视现代渠道门店产品的生动化陈列,不但制定有专业明细的生动化陈列标准,详细规定了货

架、堆头、端架、冰柜等的品牌搭配及产品要求,而且还十分重视对客户门店产品品类搭配和陈列位置的研究。

第三,可口可乐十分重视与现代渠道客户建立畅通的对等沟通机制,努力提高与客户的沟通效率。

对于可口可乐公司而言,现代渠道是一个具有双重价值的重要渠道,一重价值在于它可以直接实现其产品的销售,并且这种价值会随着现代渠道市场份额的不断增加而日益显著;另一重价值在于它还可以培养消费者的消费习惯,提升消费者对可口可乐产品及品牌的偏好程度,因此,努力与客户实现“双赢”是可口可乐公司与现代渠道客户合作的总体策略。

具体的讲,可口可乐现代渠道有以下三个主要的运作策略:第一,可口可乐通过提供全面的顾问式的服务,努力与现代渠道客户建立长期合作关系。例如,可口可乐每年都会针对不同的重要客户,依据自身的发展计划,制订一套有针对的全年合作计划,并且会定期主动与客户回顾双方的合作状况,解决存在的问题,交换相关的信息。

第二,可口可乐积极挖掘并充分利用客户所能提供的一

切条件创造并满足消费者需求。例如,可口可乐始终重视现代渠道门店产品的生动化陈列,不但制定有专业明细的生动化陈列标准,详细规定了货架、堆头、端架、冰柜等的品牌搭配及产品要求,而且还十分重视对客户门店产品。

第三,可口可乐十分重视与现代渠道客户建立畅通的对等沟通机制,努力提高与客户的沟通效率。

三、报告总结

(一)、可口可乐中国市场营销渠道主要问题及对策思考

就整体而言,作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司在中国市场本土化的营销渠道策略应当说是极其成功的,并且在实践中取得了非常显著的效果,为可口可乐系列产品引领中国饮料市场提供了坚实的渠道支持。

然而,完美的事物在现实的世界中总是不存在的,可口可乐在中

国的市场营销渠道中当然也会存在部分需要改善和提高的瑕疵。归纳起来,以这样三个方面的待处理问题最为迫切:一、在渠道运作中,尤其在目前的现代渠道运作中,存在的各装瓶系统甚至是各装瓶厂之间的统一协调和利益分配问题;二、批发及零售渠道运作中存在的合作伙伴积极性以及效率不高的问题;三、各装瓶系统渠道服务团队的人员管理和工作效率的提升问题。

(二)、对策建议:

1.在保持当前现代渠道组织结构调整策略的基础上,进一步完善及强化各个部分的具体功能,尤其是强化中国客户管理组(CCMG)与各装瓶系统及装瓶厂之间的分工和协作的关系。

客观的讲,可口可乐目前推行的中国客户管理组(CCMG)模式的确是解决问题的正确方法,其主要目标就是要解决跨区域及系统间合作与沟通的障碍问题。然而,直到目前,中国客户管理组(CCMG)与各装瓶厂之间的分工尚不明确,并且尚没有建立起直接有效的沟通机制和流程,因此,对现代渠道客户的服务速度和服务效率尚未有很大提高。

2.可口可乐必须提前制订对现代渠道客户的统一的服务标准,并且能够通过培训和沟通的方式有效推广到所有装瓶系统及装瓶厂,切实保证能够以同一个声音沟通,以统一的标准服务每一个客户门店及区域。

3.对于部分跨区域的重要客户,建议可口可乐公司能够尽早协调并制订跨系统间的统一的利润标准,同时,着手改造服务流程,采用客户服务与结款分离的方式,将目前由各个装瓶厂各自供货、独立与客户总部对帐结款的流程改变为各装瓶厂提供门店服务,CCMG(或CCMG代可口可乐公司)与客户总部统一对帐结款,再由CCMG(或可口可乐公司)依据各装瓶厂的销量及服务质量分配利润。

这样的方式可以很好的解决各地区供货价格不统一的问题,同时,还会因为保证了各系统及厂家的利润而提高客户服务的水平,将各层次人员的关注中心同意集中到更好的利用客户资源,引导消费者更多消费公司产品的工作中来,提升消费者对产品及品牌偏好度。