企业管理流程中常见的三十个问题1
MES企业管理流程中常见的三十个问题
随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于企业管理流程的重视程度日益提高，咨询客户对于企业管理流程优化的需求也有增加的趋势。
流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导企业管理流程诊断的实践，取得了良好的效果。以下是摩尔MES总结出来企业管理流程中常见的三十个问题:
一、流程结构问题
通过把企业现有流程作为一个整体进行评价，往往会发现以下问题：
1、流程的系统性差：流程缺乏整体统筹，对于需要统一规划的相关流程
没有进行整体考虑。例如，生产计划流程、销售计划流程、大修计划流程、备品备件计划流程、物料采购计划流程，必须根据企业特点，以生产或者销售为起点，制定相关的系列计划，而有的企业往往将这几个企业管理流程单独运行，造成各项计划对相关工作的制度性差。
2、关键流程缺失：关键流程缺失是较为常见的一种情况，既包括没开展
相关工作导致的流程缺失，也包括开展了某项工作但没有确定相应流程的情况。前者较为常见的例子是战略规划方面的企业管理流程缺失，后者的例子通过细致的流程梳理往往能找出很多，不再赘述。
3、流程主体不明确：一般包括两种情况，一是没有明确规定某一流程的
负责部门，二是对于不可分割的一项工作由两个以上部门负责，造成多头管理。
4、流程间的衔接不顺畅：由于设计不合理，造成某一流程结束后，无法
顺利进入下一流程，或者流程中涉及到的子流程无法达到无缝衔接。
5、节点过多、流程过长：一个流程中设计了众多的步骤、子流程，各个步骤间存在复杂的依赖关系，流程顺利运转的难度极大。
6、流程节点之间的等待时间过长：流程中单个节点的效率尚可，但节点间的等待时间过长，从而影响了流程的整体效率。
7、串行审批过多：对于可以并行审批或者事中、事后控制的事项，全都设计成事前的串行审批，导致流程运行缓慢。
8、流程振荡性高：在流程中设置了多个反复出现的环节或子流程，例如某企业在采购流程中，在招标阶段和合同审批阶段需要财务、审计、采购等部门的经办人、主管领导对相同的内容反复审核三次。
二、流程环节问题
通过对单个流程的链条进行审视，往往会发现以下问题：
9、存在多余环节：例如某企业的财务部门，总稽核与会计科主管由同一人担任，但对于一些单据的审核，会计科完成后，再经预算科审核，还要由总稽核进行稽核。
10、存在环节跳跃：这类问题较为常见，指在两个环节之间缺失了一个必要的步骤，例如对于培训流程缺乏评估环节、对于设备采购缺乏试运行环节等。"环节跳跃"与"关键控制点缺失"和"缺乏必要的信息反馈"有所区别。
11、关键控制点缺失：对于重要事项的控制环节缺失。例如计量仪器的
购买缺乏质量部门的审核环节、劳保用品的发放缺乏超标审核等。
12、缺乏必要的信息反馈：一些需要进行信息反馈的工作缺乏信息反馈环节，在一些人力资源相关岗位调整、考核等企业管理流程中，容易出现这一问题。
13环节顺序不合理：例如，某企业的年度经营计划制定流程中，各分厂先向总部计划管理部门上报了计划初稿，再与设备管理、安全管理等部门协商进行调整。
14、执行错位：某项工作由与其无关的部门承担，例如某企业的备品备件计划流程中，检修车间在上报备品备件需求计划时，还需要上报库存计划，而库存是由仓储部门负责的工作。
三、流程节点问题
流程节点的问题，一般仅通过分析现有流程图不能发现，而需要深入了解流程运行的实际情况。流程具体节点在操作中往往存在以下问题：
15、缺乏计划性：在企业管理流程的起点容易出现这种问题，一些需要根据计划进行的工作在实际执行时变成了完全根据相关部门提出的需求进行，例如某企业的人员招聘流程，起点是各部门提出的人员需求，而没有进行人力资源需求的计划工作。
16、缺乏操作规范：进行某一节点的工作缺乏明确的规范。例如某企业的工艺检查流程，没有规定检查的内容、频度、措施等，使得这一工作流于形式。
17、未能尽到职责：岗位人员在执行节点工作时没有尽职，这一问题需
要深入了解实际工作情况才能发现。
18、缺乏验收标准：对于某项工作缺乏验收标准，影响了执行的效果。例如对于某一生产的中间过程的控制，没有标准可依，导致最终产品的质量不稳定。
19、缺乏必要信息：某一节点的工作需要相关的信息，如果无法得到，就会影响工作的质量。例如某企业的一项物资流转的流程，涉及到多个使用部门，而没有规定交接记录的传递，导致经常出现物资短缺、占用现象。
20、缺乏必要资源：完成某项工作必需的资源如果不具备，必然会影响工作的质量。例如某企业的厂内运输工作由配送中心负责，而运输车辆却由另一个部门负责，增加了大量的协调工作，导致前者实质上无法承担这一职责。
21、缺乏时间限制：在企业管理流程中规定了节点工作的内容，但对于一些时效性强的工作却没有规定时间限制。例如质量管理流程中，对于发现的质量问题多长时间内通知整改、多长时间进行意见反馈都没有规定，使这一工作难以达到预期的效果。
22、完成工作的权限不足：赋予某一岗位的权限，不足以完成相应的工作。例如某企业的IT耗材采购流程中，需要生产管理部门审核相关计划，就超出了这一岗位的权限，使得岗位人员根本无法承担这一工作。
23、工作要求超出人员的能力：由于人员素质不够或培训不足等原因，导致某一工作超出岗位人员的现有能力。例如一些国企的环保监测等工作是由一些无法胜任其他工作而又不能辞退的"老弱病残"充任，新增的先进仪器，无法正常使用。
24、输出结果未得到充分利用：很多企业由于各种管理体系的要求，进行了大量记录工作，却没有把这些进行合理的合并，也没有充分加以利用，
反而成了相关岗位的负担。
四、流程管理问题
这方面的问题，已超出企业管理流程本身，可以视为与流程密切相关的管理问题。
25、流程设计与公司战略不匹配：一些定位于快速扩张的企业，却在流程中层层设卡，部门之间壁垒重重。
26、流程控制性差：各部门条块分割，"各管一摊"，流程的运行缺乏整体推动力。
27、流程权威性差：领导意志高于流程规定，例外事项远远多于常规事项，流程没有权威，员工也没有按流程行事的习惯。
28、缺乏相关制度保障：设计了较为合理的流程，却没有相关制度的保障，对于如何执行流程，缺乏相应规定。
29、缺乏考核措施：与流程配套的考核措施没有跟上，缺乏正负两个方向的激励，员工执行流程缺乏动力。
30、职能设置不合理影响了流程运转：组织结构、职能设置与流程运转的要求不匹配，影响了流程管理的效果。
以上三十个有关企业管理流程的问题，主要来源于笔者咨询工作的实践，虽然用于实际工作尚能得心应手，但要成为一种成熟的工具，尚有一段距离，
在此就教于大家，希望能为管理咨询再增一利器。
企业人事管理系统数据库
企 业 人 事 管 理 系 统 组长：陈耿元 成员：郑永健 史家铭 时间：2015.05.27-2015.06.25
目录 一．需求分析 (3) 1.1系统需求 (3) 1.2用户需求 (3) 1.3功能说明 (4) 二．概念模型 (5) 完整ER图 (5) 三．逻辑模型 (6) 四．建表代码 (8) 五．项目总结 (10) 六．参考文献 (11) 七．成员分工及评分 (12)
一、需求分析 1.1系统需求 一个正常运作的公司必定有一个健全的人事管理系统，来管理员工的信息，包括员工的编号、姓名、性别、工龄、工资以及奖惩情况。除了这些基本的用处外，此系统还提供员工信息更改或删除等的功能，使公司的人事管理方便快捷而又清晰。面对各种不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息以及有效地程序结构支持各种数据操作的执行。 1.2用户需求 通过对现行人事管理系统的调查，明确了人事管理系统由档案管理、职务调动管理、奖惩管理、工资管理、岗位管理组成。系统功能的主要描述如下。 （1）员工档案管理 1）对公司里所有员工进行统一编号；将每一位员工的信息保存在员工档案记录中。 2）对新聘用的员工，将其信息加入到员工档案记录中；对于解聘的员工，将其信息从员工档案记录中删除。 3）当员工的信息发生变动时，修改员工档案记录中相应的属性。 （2）员工职务调动管理对公司里所有员工的职务记录进行统一编号；登记员工调动前后的具体职务，以及调动时间。 （3）岗位管理对公司所有的岗位进行编号，建立岗位记录。 （4）工资管理对公司里所有员工的工资记录进行统一编号，建立工资记录表。 1.3功能说明 （1）员工信息 （2）部门信息 （3）职务信息
战略管理部职能、工作流程概要
中软海晟战略发展部职能与工作流程 （讨论稿V1.0） 2009年3月
目录 一、战略管理目的、意义和原则 1.战略制定的目的 2.使命、远景和战略的区别 3.战略管理的任务 4.战略应包含哪些内容 5.战略发展部定位与职能 6. 战略发展部组织结构与岗位职责 7. 战略会议管理制度 二、战略发展部职能工作流程 1. 研究管理指导流程 2. 战略规划编制流程 3. 年度经营计划编制流程 4. 战略实施偏差分析流程 5. 核心竞争力培育流程 6. 咨询诊断服务流程 一、战略制定的目的 建立和巩固公司在行业市场领域中的优势地位 为公司谋求可持续发展
获得卓越的公司业绩 满足顾客的需求 成功地同竞争对手进行竞争 二、 使命、远景和战略的区别 三、 战略管理的任务 使命 远景 战略
中软海晟要理清竞争的战略思路：在哪里、跟谁、何时开展竞争，如何在持续竞争中树立优势地位：
四、战略应包含哪些内容 如何增长业务量 如何满足客户 如何超越竞争对手 如何对变化的市场环境做出反应 如何来管理公司的职能单元建立必要的组织能力 如何达到公司的战略目标和财务目标 一个公司战略是对影响战略的因素进行综合分析的基础上对上述六个“如何”提出的回答，不仅对公司的发展具有实际的指导意义，而且对公司的全体员工都具挑战性。 中软海晟战略管理的主要内容： 1.战略研究； 2.战略规划； 3.战略实施偏差分析； 4.核心竞争力培育； 5.管理咨询诊断服务。 中软海晟战略内容框架示例图：
战略业务单元（Strategic Business Unit，SBU） 战略业务单元是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。 中软海晟根据战略发展需要，内部可划分SBU如下： SBU1：烟叶中心 SBU2：卷烟中心 SBU3：营销中心 SBU4：培训中心 建设思路： 以企业使命为终级目标，定义短、中、长期战略目标，以建设核心战略为主，SBU战略为辅，以业绩为导向，重战略实施成果，关注长期效益，关注核心竞争力、海晟品牌、文化的培育。
中小企业管理流程精细化设计全案
总目录 第一章公司简介 1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构 第二章会所投资加盟 1、社区会所 2、商务会所 第三章会所筹备 1、会所经营场所 2、会所功能设计 3、会所装修 4、营业设备工具产品筹备 5、经营管理人员筹备 6、开业准备 7、开业促销活动 8、正式开业典礼 第四章会所经营管理标准及流程 1、经营环境管理 2、设备设施工具管理 3、产品物料营业及库存管理 4、会所营业推广 5、会所销售管理 6、客户接待管理 7、综合咨询服务 8、综合检测服务 9、美容美体服务10、健康理疗服务11、健康养生服务12、商务休闲服务13、主题活动组织与管理14、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16、会员投诉管理17、员工绩效考核管理18、会所质量管理19、会所财务管理20、常见突发事件应急管理 第五章会所与公司联动机制 1、订货及物流 2、员工管理培训 3、促销活动 4、会员管理服务 5、财务报表 6、经营管理监测及分析 7、巡回服务支援 8、日常联络沟通机制 9、重大事务协调处理机制10、奖罚处理机制 第六章常用附件 1、《会所加盟合同》 2、《场地租赁合同》 3、《装修施工合同》 4、《装修施工验收审核表》 5、《员工招聘信息登记表》 6、《会员申请表》 7、《会员章程》 8、《会所服务价目表》 9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营财务报表分析》
《企业人事管理系统》数据库设计
《企业人事管理系统》数据库设计班级：学号姓名：一．需求分析1.1本课题的研究背景互联网的高速发展，信息化的迅速蔓延，使企业的信息化管理出现了新的方向。一个现代化的企业想要生存和发展，必须跟上信息化的步伐，用先进的信息化技术来为企业的管理节约成本、制定规划。而人才作为企业生存和发展的根本，在企业的管理中始终占有着重要的地位。对企业的人才进行良好的人事管理既有助于企业高层和人事管理人员动态、及时地掌握企业的人事信息，制定人才招聘和发展规划，也有利于企业优化改革，精简机构，最终实现人事管理的信息化建设。在此形势下，我们开发了此套人事管理系统，可应用于大部分的企事业单位，管理人员可查询员工考勤、薪资、档案等相关信息并可对其进行维护，普通员工[1]可在管理人员授权后进行相应的查询等操作。 1.2国内外研究现状国外专家学者对人事管理系统的研究起步比较早，发达国家的企业非常注重自身人事管理系统的开发。特别是一些跨国公司，更不惜花费大量的人力和物力来开发相应的人事管理系统，通过建立一个业务流的开发性系统实现真正意义上的人事管理目标，挑选和留住最佳人才，同时不断提高这些人才的工作效益。例如：苹果公司的企业
员工人事管理系统便是一个很好的典范。我国的信息管理系统是九十年代初开始快速发展的。经过十余年的发展，我国的数据库管理技术也广泛的应用于各个领域，并且形成了产业化。但是，我们的工厂、企业对信息管理系统的应用比起世界先进水平还相当落后。主要表现在：人事管理系统范围使用相对狭窄、人事管理系统功能相对欠缺、稳定性较差、功能相对单一等。 1.3本课题的主要工作人事管理系统是一个面向企业人事部门工作人员，为其提供服务的综合信息管理系统。企业员工通过本系统完成相关的日常工作，这些工作也是平常较为繁重的工作。员工的个人信息等都记录在人事系统里进行管理。企业下设人事部门，[2]全权处理企业内部一切人事事物。 二、概念设计通过了解：一个企业人事管理系统应该包括：职员信息录入、信息查询、信息修改，信息删除，信息维护等模块。整个系统模块划分如下图：企业人事信息管理系统身职职人企退份员员事业出登密查信部系录码询息门统模修模管管模块块块改理理模模模块块块 1. 身份登录模块身份登录模块管理员登录职工登录企业的所有员工均需通过密码认证方可进入系统。职员进入查询界面，管理员进入职员信息更改界面。 2. 职员
企业工资管理系统 数据库
枣庄学院信息科学与工程学院 课程设计任务书 题目：企业工资管理系统 学号： 姓名： 专业：网络工程 课程：数据库系统概论 指导教师：职称： 完成时间： 20 11 年 12 月----2011 年 12 月 枣庄学院信息科学与工程学院制 年月日 课程设计任务书及成绩评定
目录
第一章目的 《数据库系统概论》课程设计对于巩固数据库知识，加强学生的实际动手能力和提高学生综合素质十分必要。本课程设计实验主要围绕两方面内容：数据库设计和基本数据库编程实践。通过本实验，使学生了解数据库系统的理论，掌握数据库的设计方法及数据库的运用和基本开发技术。 1. 掌握数据库设计的基本方法，熟悉数据库设计的步骤； 2. 通过设计数据库系统应用课题，进一步熟悉数据库管理系统的操作技术，提高动手能力，提高分析问题和解决问题的能力； 3. 学习基本数据库编程方法。 第二章引言 企业工资管理系统是一个中小型企业单位不可缺少的部分,它的内容对于中小企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以企业工资管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件工资，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对员工工资信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高企业工资管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。
综合管理部工作流程
综合管理部各模块工作流程及规范（暂行） 程序名称：办公用品采购流程 主管部门：综合管理部 1、申购人向采购主管领取办公用品购买《申请单》； 2、按要求填写后，交由申购部门经理审核申购物品的合理性，无误后签批； 3、交至采购主管，采购主管审核申购物品数量的合理性，签批后交由综合管理部经理； 4、综合管理部经理审核是否超出办公费用预算，无误后交由财务部经理签字； 5、申购部门将填写、签批完毕后的《申请单》交至采购主管处执行； 6、采购主管需合理安排工作时间，交付时间一般不超过3个工作日； 7、申购物品采买后，采购主管与办公用品管理员办理入库验收、交接； 8、办公用品管理员对已入库物品的数量负责。 程序名称：办公用品申领流程 主管部门：综合管理部 1、各部门须设有专门对接人（无需另设，建议由各部门文秘兼任）； 2、领用人将需求提至部门对接人处，由部门对接人统一汇总； 3、部门对接人在指定时间到办公用品管理员处提交需求，办公用品管理员根据领用部门办 公用品实际领用情况及库房物品数量审核需求的合理性； 4、办公用品管理员按要求填写《出库单》，对接人签字无误后，交付领用物品； 5、对接人将领用物品交付领用人； 备注：申领办公用品的指定时间为：每个工作日的10:00-11:00、14:00-15:00（办公用品库房盘点日除外）；办公用品库房盘点日为：每月最后一个工作日。 程序名称：办公设备借用流程 主管部门：综合管理部 1、借用人将需求提至部门经理处，由部门经理统一汇总； 2、借用人部门经理与综合管理部经理协商借用事宜； 3、借用人部门经理将协商结果告知借用人； 4、借用人在设备管理员处按要求填写《借用单》并签字，设备管理员核对无误后交付借用 物品； 5、借用期间，借用人对借用物品及相关配件的完好性负责； 6、如借用设备发生损坏，由借用人负责维修； 7、如借用设备遗失，由借用人照价赔偿； 8、借用物品的损坏和遗失处理，由借用人部门经理负责督办，如预期未果，产生的费用在 借用人工资中扣除； 9、借用人须在使用时限内，将借用物品返还，逾期未还由设备管理员负责催缴，设备管理
数据库管理系统企业员工信息管理
数据库应用技术课程设计说明书题目：企业员工信息管理系统 学院（系）： 专业班级： 学号： 学生姓名： 指导教师： 教师职称： 起止时间： 20- 辽宁工业大学课程设计（论文）任务书 院（系）：教研室：软件工程
说明：此表一式四份，学生、指导教师、教研室、系部各一份。可加附页。 2011年 12 月 31日
目录 第一章概述 ................................................ 第二章问题定义 ............................................ 第三章需求分析 ............................................ 第四章数据库设计........................................... 第五章界面设计 ............................................ 第六章代码与注释........................................... 设计总结 ................................................... 参考文献 ................................................... 第一章概述 企业人事档案是企业在人事管理活动中形成的重要人事记录。人事档案在发展中 国特色社会主义过程中,是人力资源储备、促进人才合理流动、科学配置和合理使用人才,全面考察了解、正确评价和使用人才的重要依据。但是,有的企业却片面地认为,人事档案不过是人的经历记录，其本身不能直接带来经济效益，管好管坏无所谓，所以 对人事档案工作在管理制度、管理手段、管理模式、管理人员等方面不够重视，存在 着这样和那样的问题，影响了企业的改革和发展。因此，研究开发出一套比较通用、 功能比较完善的企业员工培训管理软件，力求在这一领域取得一些新的成果。 员工管理系统是一个企事业单位不可缺少的部分,它的内容对于企事业单位的决策者和管理者来说都至关重要,所以员工管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件信息，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
IT部门管理工作流程
IT部门管理工作流程 （一）电脑和网络管理及维护区域分工流程 ?电脑设备工作事务 1．划分电脑设备维护区域：网络主管安排各电脑维护员3天内实地统计出集团工业园区各单位电脑设备地理分布现状，交网站管理员2天内制作出各单位电脑设备地理分布图和电脑设备汇总表。 2．制作电脑标识规则和简报：网络主管提前3天通知网络科全体员工开会划分各电脑维护员的电脑设备维护区域分工、制定维护内容、电脑设备机身号命名规则，会后由电脑维护员根据自己的区划编制机身号。由网站管理员作会议纪要，网络主管审核，经IT总监批准后由行政部统一印制各单位机身号，通过行政发文通告各单位，由电脑维护员根据自己的区域一次性将没有机身号的电脑设备贴上，并建立各自属地电脑资产表，每月5日前交网站管理员汇总，15日前出上月电脑资产简报。 3．掌握电脑市场行情：对集团经常购置的电脑设备、配件和耗材，各电脑维护员轮流每周五约用2小时上网了解电脑市场行情、每月最后一星期四约用半天时间去电脑城，实地了解市场行情，于次月6日前交网站管理员汇总（参考“常用电脑设备市场行情表”），经网络主管审核后，报送采购部供其购置时参考，并用于用户购置推荐和网络科IT人员把关的参考依据。 ?企业局域网工作事务 1．建设企业局域网：网络主管做项目建设前期准备工作（如分析局域网作用、明确实现哪些功能、IT人员工作分工、需求功能和作用实地调研），然后申请立项、成立项目组选择网络系统集成商、组织具体实施、监督施工进度、把关工
程质量和验收软硬件系统设备设施、交接图纸文件、技术转移培训和接手日常管理维护。 2．用户端网络管理：网络主管在建设企业局域网过程中有意识从各电脑维护员中培养1名储备网络管理员，协助自己管理网络。用户端电脑的网卡、网线、网络接口、HUB、交换机、光纤收发品、无线路由器、网络综合布线至网络主机房之间的网络硬件设备设施和用户端电脑的网络通讯软件以及电脑用户网络知识普及、网络应用技能提升由各辖区电脑维护员负责日常巡检、维护、维修和培训考核。 3．网络权限管理：当用户或单位部门需要开通局域网共享文件、共享打印，互联网上网浏览、下载、MSN、QQ通讯时，由电脑用户（单位部门由所在本地行政部或办公室人员）填写电脑服务单，经权限审批后交辖区电脑维护员，由电脑维护员上报网络主管审核后，统一交网站管理员根据电脑服务单开通对应的网络权限，并留存档。 4．机房网络管理：除参观交流和机房改造以外，机房只允许网络主管、储备网络管理员进入。网络主管每天早上上班前提前30分钟检测网络核心软硬件是否正常工作，如网络操作系统、防病毒软件、ISA上网管理软件。如有异常而不
中小企业管理方法和管理模式
中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估
ERP系统流程图
?苏苏办公模板设计 ERP 系统流程图 ◎运营管理 ◎工作流程 ◎员工手册 ◎规章制度 工作流程系列模版 行政 管理制度
目录 图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图 (5) 图23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流） (7) 图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流） (7) 图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流） (8) 图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流） (8) 图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流） (9) 图23.7 企业销售管理E—R关系图 (10) 图23.8 销售管理系统的功能模块图 (11) 图24.1 企业采购管理数据流程图 (12) 图24.2 采购基础数据管理数据流程图(第二层数据流) (14) 图24.3 采购计划管理数据流程图(第二层数据流) (14) 图24.4 采购订单处理数据流程图(第二层数据流) (15) 图24.5 采购收货管理数据流程图(第二层数据流) (15) 图24.6 采购系统实体关系图 (16) 图24.7 采购系统模块图 (18) 图25.1 企业库存管理第一层数据流图 (20) 图25.2 库存基础数据管理数据流图(第二层数据流) (22) 图25.3 库存处理数据流图(第二层数据流) (23) 图25.4 入库处理展开数据流图(第三层数据流) (23) 图25.5 出库处理展开数据流图(第三层数据流) (24) 图25.6 企业库存管理E—R关系图 (25) 图25.7 库存管理系统功能模块图 (26)
图26.1 制造标准管理业务数据流图 (28) 图26.2 制造标准管理实体关系图 (28) 图26.3 制造标准管理功能模块图 (29) 图27.1 计划管理业务数据流图 (30) 图27.2 主生产计划管理业务数据流图（第二层数据流程图） (31) 图27.3 物料需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图） (32) 图27.4 能力需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图） (33) 图27.5 计划管理实体关系 (34) 图27.6 计划管理功能模块图 (36) 图28.1 企业车间管理第一层数据流图 (37) 图28.2 车间任务管理系统数据流程图 (38) 图28.3 生产工票管理数据流程图 (38) 图28.4 车间物料管理数据流程图 (39) 图28.5 车间完工管理数据流程图 (40) 图28.6 企业生产管理E—R关系图 (40) 图28.7 车间管理系统功能模块图 (42) 图29.1 JIT生产管理数据流程图 (43) 图29.2 JIT计划管理数据流程图（第二层数据流程图） (44) 图29.3 JIT系统维护数据流程图（第二层数据流程图） (45) 图29.4 JIT生产管理数据流程图（第二层数据流程图） (46) 图29.5 JIT系统实体关系图 (47) 图29.6 JIT功能模块图 (47) 30.1 质量管理数据流程图（简化） (48) 图30.2 质量管理基本数据维护数据流程图（第二层） (49)
创建企业信息管理系统数据库
我们即可扩展各种业务管理系统的功能，如图2-1所示。 2.1.1 基础功能流程图 这3者的功能需求是为了适应信息系统用户登录的需要，在已登录、未注册、未登录3种状态下，这3种功能的流转关系如图2-2所示。 从图中也可以看出，系统涉及3个用户角色。 未注册用户。 未登录用户。 已登录用户。 这3种用户可以分别执行下面的3项需求功能。
2.1.2 用户登录功能 只有注册了的用户才可以登录系统。登录系统很简单，只需要提供登录的用户名和密码即可登录系统。 因此，登录功能的输入数据项包括用户名、密码。 2.1.3 用户退出功能 用户登录系统后即拥有了系统操作的权限，在此系统的基础上可以扩展开发更多的操作功能。已登录的用户可以通过退出操作来注销个人登录信息，使用户不再拥有系统内部的管理功能，在用户离开系统后，其他人也就不能够进行操作，提高了系统的安全。 2.1.4 用户注册功能 未注册的用户可以注册一个用户名，并提供密码和简单的个人信息，比如E-mail地址，即可注册成功。需要注意的是，用户名不能够重复。注册成功的用户即可按照刚才注册的用户名和密码登录系统。 因此，注册功能的输入数据项包括用户名、密码、E-mail。 2.2 业务需求功能-企业信息管理系统功能 根据以上的基础功能，我们要扩展开发一个企业信息管理系统，它包含通讯工具、个人管理和企业管理3个大的方面，提供的功能如下。 通讯录管理模块。 短消息管理模块。 日程安排模块。 工作记录模块。 公司公告模块。 工作会议模块。
该图中的"注册→登录→退出"功能是在基础功能中实现的。 2.2.1 通讯录管理模块 用做当前的登录用户添加、修改、删除和查看自己的日程安排列表。 通讯录管理的输入数据项包括姓名、性别、手机、E-mail、QQ、工作单位、地址、邮政编码。 2.2.2 短消息管理模块 用做当前的登录用户给系统内的其他用户发送短消息，并可以查看其他用户发来的消息。 短消息管理的输入数据项包括接收者、发送者、消息内容、发送时间、是否阅读。 2.2.3 日程安排模块 用做当前的登录用户添加、修改、删除和查看自己的日程安排列表。 日程安排的输入数据项包括用户名、年份、月份、日期、安排内容。 2.2.4 工作记录模块 用做当前的登录用户添加、修改、删除和查看自己的工作日志列表。 工作记录的输入数据项包括用户名、年份、月份、日期、日志标题、日志内容、记录时间。 2.2.5 公司公告模块 用户发送通知，大家都可以查看，只有发送通知的用户才有权修改、删除该通知。 公司公告的输入数据项包括公告填写人、公告标题、公告内容、公告时间。 2.2.6 工作会议模块 用户发送会议通知，供所有的用户查看，且只有发送通知的用户才有权修改、删除该通知。 工作会议的输入数据项包括会议填写人、会议开始时间、会议结束时间、会议地点、会议标题、会议内容。 2.3 设计页面结构
企管部工作职责
企管部工作职责 一、建立健全公司各项规章制度与作业流程，并根据执行情况及时修订完善。 1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之 间的协调统一。 2、公司通用的基本制度由企管部组织统一编写; 各部门自行起草 的制度报企管部统一审核。 3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐 步完善。 二、负责已通过认证的质量管理体系的日常管理和其它新的管理体系 的认证。 1、根据标准要求，建立健全文件化的质量管理体系。 2、拟制公司质量方针、质量目标，作为本企业在产品质量方面的 奋斗目标与方向；组织编制公司质量手册、质量体系程序文件及各部门第三层次文件。 3、负责标准及体系文件的培训、宣传和贯彻执行。 4、负责体系文件的更改、换版、作废等日常管理。 5、经常深入各车间部门，检查落实质量体系运行情况，并及时整改。 6、按标准要求制定内审计划，组织实施内部审核，并跟踪验证审核结果。 7、协助管理者代表组织管理评审工作。
8、负责与认证机构联系，并配合作好每次的监督审核。 9、根据公司发展需要及公司领导的安排，适时地进行新的管理体系的认证。 三、公司级数据的收集、分析和使用 1、根据标准和程序文件的要求制定公司级数据收集的范围。 2、依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整 理和分析，形成文件，为考核和管理者决策提供依据。 3、定期将各类指标与业务计划进行比较，找出差距。 4、通过数据资料的统计分析，找出管理的薄弱环节，提出改进建议报公司领导。 四、提出组织机构设立和调整的建议、方案。 1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。 2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。 五、综合管理 1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。 2、根据公司领导的管理决策,具体负责落实实施。 3、依据程序文件，定期进行公司内部顾客满意度调查，督促相关 部门对顾客不满意项进行整改，并对整改结果进行追踪验证。 4、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违 反规定、违章违纪现象按公司规定予以处罚。
企业人事管理系统(数据库课程设计)
信息与计算科学专业 数据库课程设计报告 题目：企业人事管理系统 班级：信息与计算科学131801班 指导教师：金海波 学生：王慧兰 201318030120 王巾 201318030121 建宏 201318030128
摘要 随着网络的发展越来越快，网络办公自动化应运而生，它的主要目的是实现信息交流和信息共享，提供协同工作的手段，提高办公的效率，让人们从繁琐的有纸的办公中解脱出来。企业人事管理系统的设计，为大小企业的工作管理带来便利，使得管理体制更加完善，工作水平和效率得以提高。信息技术为企业的发展提供了机遇，也带来了挑战。如何改善企业部的经营机制，公正、客观、全面、快捷的评价员工的业绩，实现以人为本的经营战略，提高人事管理工作的效率，使人事管理有更多的精力去做人力资源分析、研究和开发工作，是企业立足发展，开拓未来，领先同行业的关键。此次人事管理系统采用SQL Server作为开发数据库的工具。企业人事管理系统的具体功能可以根据用户的需要来分配，但主要还是包括企业人事的信息增加、删除、修改、查找。在企业人事管理系统中，用户能够方便的对企业人事进行信息的检索与处理。 本人事管理系统具有如下功能：员工基本信息的查询、增加、修改、删除模块，员工考勤信息、部门信息、员工工资、员工调动信息的录入、修改、查询、删除模块，员工评价信息的增加、修改、删除，以及员工工资信息的添加、修改系统维护功能。为公司人事管理提供信息咨询，信息检索，信息存取等服务，基本上能够满足现代企业对人事管理的需要。 关键字：企业人事管理系统 SQL Server Java
目录 第一章系统规划................................... 错误!未定义书签。 1.1 引言........................................ 错误!未定义书签。 1.1.1 编写目的 (5) 1.1.2项目背景 (5) 1.2 可行性研究的前提 (5) 1.2.1 目标................................... 错误!未定义书签。 1.2.2 要求................................... 错误!未定义书签。 1.3 技术可行性分析 (6) 1.3.1 技术的支持能力 (6) 1.3.2 技术的优势 (6) 1.3.3 技术的难点 (7) 1.4 经济可行性分析 (7) 1.5 社会可行性分析 (7) 1.5.1 用户使用可行性 (7) 1.6 意见结论 (7) 第二章需求分析................................... 错误!未定义书签。 2.1 系统需求 (8) 2.2 功能需求 (8) 2.3 数据流图 (9) 2.3.1 系统顶层图 (9) 2.3.2 数据流程图一层分解图 (10) 2.3.3 数据流程图二层分解图 (10) 2.4 数据字典 (10) 2.4.1 数据流条目 (12) 2.4.2 数据存储 (13) 第三章概念设计 (13) 3.1 实体之间的联系 (13) 3.2 E-R图 (14) 第四章逻辑设计 (15) 4.1 概念模型向关系模型的转换 (15) 4.2 概念模型的优化 (15) 4.2.1 确定式级别 (15) 4.2.2 实施规化处理 (15) 第五章物理设计 (16) 5.1 数据库的存储结构 (16) 5.1.1 数据库的表设计 (16) 5.1.2 关系模式的存取方法..................... 错误!未定义书签。
技术部工作流程及管理
技术部工作流程及管理售前——售中——售后项目实施阶段工作流程： 一、流程图 售前
售中
售
二、工作流程说明 1、根据业务部门提出的服务请求，提交给部门经理，由部门经理结合当前的工作安排 以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项服务（设计服务）。 2、根据来自业务部门对整个项目的了解情况，以及技术部门对方案设计数据的需求情 况决定是否需要对用户进行上门调研。 2.1 需要项目上门调研。由集成部部门经理指派响应的技术人员配合业务部上门对客 户的情况进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 2.2 不需要项目上门调研。业务方已经充分了解了用户的需求，由业务方填写用户需 求的表格。 3、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目小 组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关业务人员配合，完成方案设计。
4、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合业 务部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行 项目补充调查。 5、方案设计完成后，由方案设计人员发起，技术主管主持、技术人员以及相关业务人 员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、设备选型等情况进行审核， 最终确立技术方案，由业务人员和客户签字确认。 6、部门经理组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责人， 根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 7、进入项目管理阶段，结合项目管理方案对项目进行管理。 8、进行项目准备会 9、召开项目启动会议 参加部门：技术部、业务部、财务部、采购部、制造部。 需明确的会议议题： ◆成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 ◆确立施工的起始时间 ◆制订项目准备阶段的时间计划表 ◆项目施工人力资源计划 ◆项目实施时间计划 ◆材料及设备采购与运输计划 ◆车辆及后勤支持计划 ◆内部到货验收 ◆项目人员一览表 材料设备采购申请单 10、系统集成部门施工前准备会 由项目负责人明确外出施工人员名单，需外出的施工人员向不需要外出的员工交半手头遗留的工作，项目负责人对施工人员进行分工、分组，安排负责人。向施工人员讲解施工方案、施工组织计划与施工安排，强调施工组织纪律。 准备施工工具。（包括各种软件工具，系统所用的组件） 准备施工用管理表格。 后勤、车辆的准备。 填写出差、外出申请单。 施工管理相关表格： 出差、外出申请单 工程用工具清单 设备到货内部验收单 施工人员工作日志 施工情况报告表 设备安装记录 设备调试报告 11、到达甲方施工现场
企业人事管理系统的数据库设计
数据库原理及Oracle开发课程设计 题目企业人事管理系统 系(部) 电子与信息工程系 班级12级计本1班 姓名薛永刚 学号2012020181 指导教师昕 2014年 6 月9日
数据库原理及Oracle开发课程设计任务书一、设计题目、容及要求 题目：企业人事管理系统 容:1、分析与流程设计； 2、相关程序设计、实现、调试； 3、课程设计总结报告。 要求：人事管理是每个公司日常管理中最重要的部分，由于人事管理事务繁杂，所以也是公司耗时最多的工作。人事管理的计算机化能够大大提高工作效率。因此，本次课程设计的课题是设计适合其需要的人事管理系统。便于公司人事管理工作的顺利进行，提高企业竞争力。使用SQL Server2000数据库形成数据表，进行数据查询存储。 二、要求的设计成果（课程设计说明书、设计实物、图纸等） 1、课程设计总结报告 2、数据库备份文件 三、进程安排 设计工作4学时 实现与调试16学时 课程设计总结报告8学时 四、主要参考资料 [1] 烨,中元. C#编程及应用程序开发教程[M]. 北京：清华大学出版社,2004 [2] 岩. SQL Server 2000系统管理员宝典[M].北京：清华大学出版社,2005 [3] 百敬,巧玫.SQL Server2005数据库开发详解[M].北京：电子工业出版社,2006 指导教师（签名）：教研室主任（签名）：
企业人事管理系统 薛永刚 学院计算机科学与技术12级省市725000 摘要：在当今社会，互联网空前的发展，人事管理是每个公司日常管理中最重要的部分，另外，由于人事管理事务繁杂，所以也是公司耗时最多的工作。人事管理的计算机化能够大大提高工作效率。企业人事管理系统主要对企业员工的信息以及跟人事相关的工作流程进行集中的管理，便企业建立一个完善的、强大的员工信息数据库。使用SQL Server2000数据库形成数据表，进行数据查询存储。 关键词：企业人事管理；员工信息数据库；存储 1 系统概述 在当今社会，互联网空前的发展，人事管理是每个公司日常管理中最重要的部分，另外，由于人事管理事务繁杂，所以也是公司耗时最多的工作。人事管理的计算机化能够大大提高工作效率。企业人事管理系统主要对企业员工的信息以及跟人事相关的工作流程进行集中的管理，便企业建立一个完善的、强大的员工信息数据库。使用SQL Server2000数据库形成数据表，进行数据查询存储。 本文按照数据库系统设计的基本步骤，采取了事先进行需求分析，然后进行数据库的概念设计和逻辑结构设计，最后进行数据库详细设计的法，完成了一个人事管理系统数据库系统的设计。最终，在SQL SEVER 2000完成的人事管理系统，可以实现：对员工基本档案的管理、奖惩记录的管理、出勤记录的管理、职务调动记录的管理、工资管理、请销假管理。 2 需求分析 2.1用户需求 因为此管理系统主要是针对大多数企业的人事管理部门管理公司部人事而开发的,它仅仅是提供给人事管理部门的工作人员使用,也就是说用户角色都是单一的,他们都是系统的管理者,享有平等的权限.系统管理员点击用户管理，可以对用户信息表进行查询，编辑，删除，添加新用户等操作。合法用户在成功登陆系统后可以进行系统的整体操作. 通过对现行人事管理系统的调查，明确了人事管理系统由档案管理、职务调动管理、奖惩管理、考勤管理、工资管理、请销假管理组成。系统功能的主要描述如下。 （1）员工档案管理 1）对公司里所有员工进行统一编号；将每一位员工的信息保存在员工档案记录中。 2）对新聘用的员工，将其信息加入到员工档案记录中；对于解聘的员工，将其信息从员工档案记录中删除。 3）当员工的信息发生变动时，修改员工档案记录中相应的属性。 （2）员工职务调动管理 对公司里所有员工的职务记录进行统一编号；登记员工调动前后的具体职务，以及调动时间。
运营中心营运管理部工作流程
运营中心营运管理部工作流程 一、运营中心 运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：
说明：1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各1名； 2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般4个以上同一个区域内的门店即可成立 管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过5家分店（含5家），区域可 增设区域经理助理1名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作； 3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。分店一般设立7种岗位，为店长、前厅主 管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。承担收台、传粉、仓管、出 品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。三．运营中心部门职能 3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客 源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责； 3.2负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科 学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善； 3.3根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况 和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现； 3.4负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执 行缺失，确保分店管理正常且可持续发展； 3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作 技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。 3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分 析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力； 3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。通过与公司各职能部门的深入沟 通与协调，不断提高公司整体管理水平与满足顾客的能力，提高公司市场竞争力。 3.8 指导各分店建立完善固定资产档案，严格审批，规范固定资产的申购、异动、报损， 确保所属部门固定资产得到有效利用和安全管理。 3.9 建立安全预防和处理机制，对于分店安全管理进行指导，确保分店各项安全环节操 作规范，尽力避免安全事故发生或使事故损失降低到最低限度 3.10通过分店的规范运作，提升顾客满意度建立公司良好的口碑，积极开展社区活动和 公共关系活动，树立企业的社会责任形象，进而形成公司良好的企业品牌形象； 3.11不断对运营中心整体业务运作流程进行深入检讨，在努力确保顾客需求得到有效满 足的条件下，不断加强对运营中心业务运作各个环节的监控与管理，降低运营业务成本，提高部门整体经营效益； 3.12根据公司整体规划，建立个性鲜明的部门运作风格，不断的培训和纠正工作措失， 围绕各个核心开展活动管理，打造部门井然有序、朝气蓬勃、能征善战的团队形象与工作氛围树立良好的部门运作文化。
中小企业管理制度(完整版)
目录第一章:总则 第二章:公司的组织架构 1、组织架构图 2、相关人员岗位职责及权利说明 第三章:日常管理制度 1.作息时间 2.考勤、查岗 3.请假 4.早晚会 5.电话 6.会议 第四章:人力资源管理制度 1.应聘手续 2.个人资料 3.试用期 4. 培训及教育 5. 定岗 6. 晋升 7. 解聘及离职 8. 交接程序 9. 员工福利 第五章:行为准则和工作纪律 1.仪表仪容 2.工作纪律 3.处事礼仪 第六章：行政、后勤管理制度 1.新老顾客资料 2.车辆管理 3.办公用品及固定资产管理 第七章:会务管理制度 1.会务的概念 2.会务组织 3.会务纪律 第八章:财务管理制度 1、货物 2、回款 3、报销 4、费用申请 5、工资的发放
第一章. 总则 1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而 制定. 2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次 序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展. 3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身 学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务. 5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构 1、公司架构图 2、岗位职责（另见内容） 总经理 市场部营运 财务部保安部 行政部 财务会计 保 安出 纳
第三章. 日常管理制度 1、作息时间 作息时间9：00——12：00 14：00——17：30 2、考勤、查岗 早上、中午、晚上须报到。 人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。 售后部的考勤： 考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。 开发部的考勤： 在公司点名报到。 处罚规定： 在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。 迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。 3、请假 事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。 无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。 凡请假必须提前1天办好请假程序。 4、早晚会 A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作） 市场部在公司由市场部负责人召开。 其他部门在服务网点由点负责人召开 早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。 B、晚会 会议内容：主要总结当天的工作。 5、电话 A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。 B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可 C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。 6、会议 A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方 可上班。 B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。 C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。 第四章. 人事管理制度 1.应聘手续