《公共关系学》期末试卷

《公共关系学》期末试卷

专业、班级姓名学号成绩

一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

1．公关活动不包括以下（）工作。

A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售

2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆

4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）

A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性

5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）

A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒

6．现代公共关系职业化的开始时期是（）

A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（）

A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众

8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（）

A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（）

A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应

10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛

11．公共关系调查的第一个环节是（）

A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析

12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度

C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度

13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）

A．前者推销产品，后者推销服务

B．前者是营利性的，后者是非营利性的

C．前者是非营利性的，后者是营利性的

D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品

14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）

A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则

15．公关关系传入中国大陆的时间是（）

A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代

二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。（）

2、公关小姐就是公共关系从业人员的正式代称。（）

3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（）

4、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（）

5、公共关系就是运用手段把卖不出去的东西卖出去。（）

6、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。

（）

7、买方市场的形成是公共关系产生的主要条件。（）

8、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（）

9、微笑是社交场合的通行证，只要是微笑服务就能取得良好效果。（）

10、公共关系的最终目标就是组织获得美誉度及树立良好形象。（）

三.简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

1.简述公共关系“四步工作法”

2.简述公共关系的基本特征。

3.简述商谈的一般环节。

四.论述题（本大题共1小题，共11分）

1．论述公共关系三要素。五、案例分析题（本大题共1小题，共11分）

上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。

请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。

烟台大学公共关系学期末考试复习题及参考答案

公共关系学A 2022秋复习题 提示：输入题目题干部分文字，按键盘快捷键Ctrl+F查找题目答案。超越高度 一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分） 1.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。（2分） A、高知名度/高美誉度 B、高美誉度/低知名度 C、低知名度/低美誉度 D、低美誉度/高知名度 正确答案:C 2.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）o（2分） A、主动与身份高者、年长者或女士握手 B、尽量避免与身份高者、年长者或女士握手 C、先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手 正确答案:C 3.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（）的创意思路。（2分） A、借名扬名法 B、借势得势法 C、借奇传奇法 正确答案:B 4.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（）的要求。（2分） A、联系目标原则 B、适应对象原则 C、区别内容原则 D、合乎经济原则 E媒介组合原则 正确答案:B 5.出席鸡尾酒会时（）。（2分） A、必须准时到达，不可提前退席 B、必须按时到达，可以提前退席 C、在规定时间段内随意到达或退席 正确答案:C 6.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。（2分） A、企业理念识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 正确答案:C 7.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。（2分）A、接见或召见

B、拜会或拜见 C、回访或回拜 正确答案:A 8.广告宣传、市场促销等属于（）。（2分） A、企业理念识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 正确答案:B 9.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）o（2分） A、不可抗拒型危机事件 B、组织外部型危机事件 C、组织内部型危机事件 正确答案:A 10.2002年4月15日10:40,中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事,空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（）（2分） A、准确性原则 B、客观性原则 C、及时性原则 D、公正性原则 正确答案:C 11.组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（）。（2分） A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 E矫正型公关 正确答案:A 12.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（）的内容。（2分） A、企业理念识别系统 B、企业行为识别系统 C、企业视觉识别系统 正确答案:A 13.公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（）。（2分） A、接待型公共关系 B、传播销售型公共关系 C、管理策划型公共关系 正确答案:C 14.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）。（2分） A、法国

公共关系学期末复习试题及答案

公共关系学期末复习 一、单项选择题 1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。 A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。 A．服务 B．联系 C．交流 D．活动 3．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 5．（ C ）是组织形象的客观基础。 A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象 6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识 7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构。 A．客体 B．手段 C．主体 D．过程 8．公共关系意识的核心是( B )。 A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显着的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。 A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系 10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。 A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘 11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ C ）。 A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性 C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性 12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）

《公共关系学》期末试卷

《公共关系学》期末试卷 专业、班级姓名学号成绩 一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1．公关活动不包括以下（）工作。 A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售 2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆 4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（） A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性 5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（） A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒 6．现代公共关系职业化的开始时期是（） A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（） A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众 8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（） A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛 11．公共关系调查的第一个环节是（） A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析 12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度 C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度 13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者是非营利性的，后者是营利性的 D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品 14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（） A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则 15．公关关系传入中国大陆的时间是（） A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代 二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。（） 2、公关小姐就是公共关系从业人员的正式代称。（） 3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（） 4、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（） 5、公共关系就是运用手段把卖不出去的东西卖出去。（） 6、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。

公共关系学期末考试及答案汇总

公共关系学期末考试及答案汇总 名词解释 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段, 使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职 能。 2.交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具 体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 3.媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士 （包括记者、编辑） 等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也 是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 4.危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、

扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命:所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问 题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成 就，追求更高层次的目标。 6.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7.公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、 仪式等的总称。 8.CS理论:CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为" 顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾 客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客 的利益。这里的"顾客”是一个相对广义的概念，它不仅指企业产

《公共关系学》期终考查试卷及答案

适用专业： 一、单项选择题（请在每小题的答案中，选出一个正确的答案，并将其代 码填入下面的表格内，每小题1分，共40分） 1．现代公共关系作为一门科学，它起源于（） A．英国B．美国C．中国D．以上都不是 2．公共关系人员最基本的心理素质是（）。 A．自信心理 B．热情心理 C．开放心理 D．诚信心理 3．组织最基本的公共关系目标是以（）为目标。 A．信息传播B．联络感情C．改变态度D．引起行为改变 4．下面哪一个是人际传播的特点（） A．参与度高B．传播范围广C．传播速度快D．反馈困难 5．某组织举办消费者茶话会属于（）型公关。 A．宣传B．交际C．社会D．矫正 6．如果一个组织形象地位位于区域IV，其公关特点是（） A．高知名度、高信誉度B．低知名度、高信誉度 C．低知名度、低信誉度D．高知名度、低信誉度 7．在知觉过程中最后给人留下深刻印象对以后产生强烈影响，称为（） A 首因效应 B 近因效应 C晕轮效应 D 经验效应 E移情效应 8．调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介 9．以下不属于组织外部公众的是（）。 A．政府B．媒介C．社区D．股东 10．组织开展最佳公关时期是在（）。 A．非公众B．知晓公众C．潜在公众 D．现在公众 11．公共关系的主体是（） A 组织 B 公众 C 传媒 D 个人 12．被称为“公共关系之父”的人是（） A 巴纳姆 B 伯尼斯 C 艾维.李 D 格鲁尼格 13．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（） A 临时公众、周期公众和稳定公众 B 顺意公众、逆意公众、和边缘公众 C首要公众和次要公众 D 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 14．实际形象即（） A社会公众和舆论对组织的客观评价B组织所期望具有的社会形象C自我设计的形象 D 以上都不是 15．公关部门设在行政办公室是一种（）A部门隶属型 B部门并列型 C高层领导直属型D公关事务委员会16．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A信誉度B美誉度 C 知名度 D 可信度 17．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A标准字B象征图案C标志D企业广告 18．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（） A 报纸 B 杂志 C 因特网 D 广播、电视 19．公共关系的主要目的是（） A 推销产品B提供服务C赢利D树立组织形象 20．如果组织搜集信息，则组织处于（）位置 A．信源B．信宿C．信道D．媒介 21．握手的时间一般为( )秒。 A、2-3 B、3-5 C、5-7 D、7-10 22．拥抱礼是流行于( )的礼节。

期末考试公共关系学试题及答案

往届期末考试公共关系学试题及答案 一、填空题(每空1分，共1５分） 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态.它包括原始的公共关系状态和___＿_＿_＿的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为＿____＿____ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有＿＿＿＿___＿__工作、短期专项工作和＿____＿_＿_____工作。 4,特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和______＿___。 5.公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则,＿_＿____＿＿__＿的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6.概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：_＿＿_______＿心理;热情的心理和 _____＿___＿。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的＿___＿＿__，即内在要素;二是案例的格式,即外在要素。 8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、___＿________＿、事先确定致贺词人名单、_＿__＿___＿_，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确;主题新颖；＿＿_____和实事求是。 10．公关广告就其内容划分，可分为:组织广告、响应广告、_＿__＿＿_____和心象广告。 二、名词解释(每小题5分,共2０分） 1.首要公众：2．直接调查法：３.艾维·李：４．公共关系礼仪： 三、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共１0分) 1.在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 Ａ大众传播 B.媒介传播C.组织传播Ｄ.人际传播 2.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( ）。 A.情报功能 B．管理功能C 传导功能 D．效益功能 3.（）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 Ａ．商品经济的繁荣Ｂ．大众传播技术的发展 C 民主政治的发展 D.民众意识的觉醒 4.１95２年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( ）。 A.《公众舆论之凝结》 B．《共同原则宣言》C 《公众关系学》 D．《有效公共关系》5.公共关系学是( )。 A.归属于关系学的范畴 B．归属于大众传播的范畴Ｃ一门独立的学科Ｄ．归属于市场营销的范畴 6.公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（ )。 A．长期性和系统性Ｂ．公益性和福利性C 目的性和效益性Ｄ，季节性和时尚性 ７.共同经验范围是指传播者（信源）与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题,即双方对传播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。 A．信道 B，媒介Ｃ．信宿D.信源 8. （ )是企业所有工作者行为表现的综合,企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 A. 企业理念识别系统B．企业行为识别系统C．企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统 9.( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督,以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。A．公众导向规律 B．管理职能规律Ｃ.行为约束规律D．舆论监督规律 10.下列属于公共关系专项活动的有( )。 Ａ.电话接待 B.来访者接待ｃ. 编写宣传材料 D.新闻发布会 四、判断题(在你认为正确的题前画“√”,不正确的画“Ｘ”。每题2分，共20分) ( )1。任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。 ( )2.巴纳姆的信条是“投公众所好”。 （）3。一般性公共关系调查是公共关系事件调查。 ( ）4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。（ )５.公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。 （ )6．新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。 （ )７．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。 ( )8．新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 ( )9.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 （ )10.案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。 五、简答题(每小题10分,共2０分) 1，一个组织为了生存和发展,为什么必须注重社会整体效益？ 2．说明公众分类方法的作用和意义。 六、案例分析(1;分） 惠普的经营之道 1 / 29

最新公共关系学期末考试题带答案

公共关系学期末考试题1 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1．公共关系活动： 2．公益广告： 3．晕轮效应 二、单项选择题(最新公共关系学期末考试题(带答案)题1分，共15分) 1．当代公共关系传输本质是组织与公众之间信息( ). A．双向交流B．单向交流 C．双向管理D．单向管理 2．被誉为公共关系之父是( ). A．巴纳姆B．艾维·李 C．伯尼斯D．卡特里普 3．树立交往合作观念，提升社交能力属于公共关系( ). A．优化环境功效B．提升素质功效 C．塑造形象功效D．协调关系功效 4．分析组织自我形象与实际形象之间现实距离时使用( ). A．组织形象象限图B．形象要素调查表 C．语意差异分析法D．形象要素差距图 5．把重点事实和主要结论放在文章最前边，然后按事实主要性排列事件是( ). A．倒金字塔结构B．并列结构 C．顺时结构D．金字塔结构 6．公关谈判第三个阶段是( ). A．导人阶段B概说阶段 C．交锋阶段D．妥协阶段 7．由潜在公众发展而来是( ). A．知晓公众B．行动公众 C．非公众D．潜在公众 8．《公众舆论形成》一书作者是( ). A．艾维·李B．伯尼斯 C．卡特里普D．巴纳姆 9．反应组织社会影响大小客观指标是( ).

A．美誉度B．信用度 C．著名度D．成热度 10．对于一个组织具备双重人格公众是( ). A．政府公众B．媒介公众 C．小区公众D．名流公众 11．公众从对象某种特征推及对象整体，“以偏概全”心理定势称为( ). A．刻板效应B．近因效应 C．晕轮效应D．首因效应 12．不便于传输有形事物传输媒介是( ). A．杂志B．电视 C．报纸D．广播 13．反应了直线沟通人际关系，自上而下或自下而上人际传输线路是( ). A．辐射式B．链式 C．交结式D．G形网络 14．在人际交往过程中距离也是一个传达态度信息，亲密距离是指( ). A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米 C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米 15．人际交往双方共同经验和知识领域称为( ). A．开放区B．秘密区 C．个人经验区D．共同经验区 三、多项选择题(在以下各题备选答案中，选择2至5个正确.多项选择、少选、错选均不得分.每小题1分，共10分) 1．公共关系包括学科有( ). A．伦理学B．管理学 C．社会学D．营销学 E．传输学 2．庆典活动在形式上，通常有( ). A．开幕庆典B．闭幕庆典 C．周年庆典D．尤其庆典 E．节庆活动 3．统计性较差大众传输媒介是( ). A．广播缺点B．报纸缺点 C．杂志缺点D．电视优点 E．电视缺点 4．艾维·李公共关系思想提出两个标准是( ).

大学《公共关系学》期末试题及答案

大学《公共关系学》期末试题及答案

2. 公共关系主体、公共关系机构及公共关系人员在公共关系运作过程中均处于从属地位。（X） 3. 员工公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（X） 4. 商标设计不仅必须突出商品的特征和优点，构思巧妙新颖，还必须考虑当地消费者的文化风俗。（√） 5. 组织形象中所包含的美誉度要素主要靠人际传播取得。（X） 6. 企业内刊的对象是社会公众。（X） 7. 四步工作法是由美国的公共关系专家艾维•李提出的。（√） 8. 公共关系调查、策划是发现问题、研究问题的过程，而公共关系实施是具体地解决问题达到目标的过程。（√） 9. “公众舆论”和“公众关系”基本是等价的，是同一事物的不同说法。（X） 10. 公众作为公共关系的对象、客体，是被动的、顺从的。（X） 三、单项选择题(每小题1分，共10分) 1."双向传播与沟通"是公共关系的（C） A、特点 B、一般属性 C、本质属性 D、总体特性 2. 公共关系是组织（C）的产物。 A、行政行为 B、政治行为 C、传播沟通行为 D、经济行为 3. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的（D）。 A、基础 B、结果 C、原因 D、前提 4. 公共关系传播推广的职责首先在于( B)。

A、强化舆论 B、告知公众 C、扩大影响 D、控制形象 5. 公共关系对组织的直接功能主要表现在（D）。 A、树立良好的组织形象 B、协调组织的关系网络 C、树立个人的形象 D、树立良好的组织形象和协调组织的关系网络 6. 现代经营思想的重要标志是（A）。 A、公众意识 B、发展意识 C、开放意识 D、信息意识 7. 公共关系的产生与发展之线索，可以追溯到久远时期零散的公共关系观念与不成系统的（C）。 A、公共关系状态 B、公共关系活动 C、人群关系 D、人际关系 8. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（D）。 A、文化条件 B、历史条件 C、经济条件 D、政治条件 9. 为语言、文字信息传播提供了高技术的现代化的载体的是（C）。 A、印刷媒介 B、报纸和杂志 C、电子媒介 D、手册和纪念刊 10. 公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是(A)。

期末考试公共关系学试题及答案

期末考试公共关系学试题及答案 往届期末考试公共关系学试题及答案 一、填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和 _____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。 5．公共关系广告的根本原那么有：实事求是的原那么、___________的原那么、富于创新的原那么，____________的原那么、防止商迹的原那么和注重效果的原那么。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和考前须知有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的根本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每题5分，共20分) 1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 群众传播 B．媒介传播C．组织传播 D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的根底工作，发挥着( )。 A．情报功能 B．管理功能C 传导功能 D．效益功能

2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分，共30分） 1 .组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。 A.高美誉度、低知名度 B.高知名度、高美誉度 C.高知名度、低美誉度 D.低美誉度、低知名度 2.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象是（）o A.名人战略 B.名家战略 C.名品战略 D.名门战略 3.（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B.社区公众 C.媒介公众 D.名流公众 4.被誉为公共关系学之父的是（）。 A.伯尼斯 B.艾维•李 C.巴纳姆 D.卡特里普 5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（） A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络 6.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）o A.商业性的

B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 7.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）o A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开 8.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A.倒金字塔型 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔型 9.公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是（）。 A.开展后续公共关系工作的必要前提和依据 B.改进公共关系工作的重要环节 C.增强团结、激励内部公众的重要形式 D.衡量公共关系活动效益的重要依据 10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）o A.组织广告 B.征求广告 C.公益广告 D.响应广告 11.公关礼仪最根木的原则就是（）o A.公平对等原则 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则

行政管理专业公共关系学期末复习题

行政管理专业公共关系学期末复习题 一、单项选择（每小题1分，10题，共10分） 1当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）B A.非公众 B.潜在公众 C.行动公众 D.知晓公众 2因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是：（）B A．巴纳姆 B．艾维•李 C．伯尼斯 D．卡特里普 3公共关系的工作目标就是建立良好的：（）A A．组织形象 B．个人形象 C．产品形象 D．服务形象 4公关广告部应属于下列中的哪一类（）A A．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构 C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织 5 2001年9月3日，中央电视台报道了“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，使南京冠生园食品有限公司处在组织形象四象限图的第（）象限。C A Ⅰ B Ⅱ C Ⅲ D Ⅳ 6 读者选择的余地比较大是（）。C A.电视的优点 B.广播的优点 C.报纸的优点D报纸的缺点 7 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。C A.辐射型网络 B.链式网络 C.环形网络 D.G型网络 8健力宝集团将自己生产的碳酸饮料无偿提供给中国女排属于（）。C A．赞助文化事业B．赞助卫生事业 C．赞助体育事业D．赞助慈善事业 9组织行为识别系统的英文缩写是（）。C A.MI B.CI C.BI D.VI 10 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象 11.公共关系也可直接称为（）A A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系 12.被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（）D A．《修辞学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》 13.关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）C A．信任度 B．赞誉度 C．美誉度 D．诚信度 14.注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。B A．广告宣传部门B．销售部门C．接待部门D．组织的综合办公室 15.实施（）的前提是组织行为的正确。D A 建设型公关 B 维系型公关 C 防御型公关 D 进攻型公关 E 矫正型公关 16.危机事件如果得不到解决，将导致社会组织在经营发展过程中无法正常运行，直至丧失社会存在价值，这说明危机（）。A A．危害极大B．难以预料 C．急待解决D．是重塑形象的契机

2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案 （试卷号：2189） 2023国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每题2分，共30分）1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A. 双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理 2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是 ( ) A。报刊宣传运动 B．便士报 C．揭丑运动 D．民主政治运动 3．公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( )。 A.咨询决策 B．收集信息 C。传播沟通 D．教育引导 4．公共关系观念是指( )。 A．人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解 B．一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象 C．一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动 D．表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识 5．在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的( )。 A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度 6。在所有传播沟通对象中，( )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．名流公众 B．政府公众 C．社区公众 D．媒介公众 7．( )是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A．行动公众 B．首要公众 C．顺意公众 D．边缘公众 8．一般情况下，组织每年搞庆典活动( )。 A. 1次就够了 B．5-6次就够了 C．2-3次就够了 D．10次就够了 9．谈判双方的基本利益防线是( )。

2021国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

2021国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题2分，共30分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（）o A.公共关系意识 B.公共关系策划 C.公共关系观念 D.公共关系状态 2.组织公共关系处于恶劣状态的是（）o A.高美誉度、低知名度 B.高知名度、高美誉度 C.高知名度、低美誉度 D.低美誉度、低知名度 3.组织形象的战略策划是组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（）的时间内保持不变。 A.2年以上 B.3年以上 C.5年以上 D.6年以上 4.在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 A.宣传型公关 B.交际型公关 C.服务型公关 D.社会型公关 5.聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的（）o A.直接观察法 B.传播统计法 C.公众行为检测法 D.内部、外部监察法

6.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。 A.所有与组织形象和声誉相关的信息 B.内部公众信息 C.竞争对手信息 D.产品形象信息 7.新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（）功能。 A.环境监测 B.社会整合 C.文化传播 D.授予地位 8.（）由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。 A.并列结构 B.顺时结构 C.倒金字塔形 D.金字塔形 9.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。 A.自主性、服务性、专业性 B.规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C.专业性、协同性、自主性、权威性 D.规模适应性、工作针对性、整体协调性 10.选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（）的原则。 A.因人施任、任入惟贤 B.广选博择、正视能力 C.因职寻人、确定条件 D.取人之长、忍人之短 11.企业使命属于组织理念识别系统的（）。 A.文字形式

国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案(试卷号：2189)

[2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）] 2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189） 盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上。每题2分共30分） 1．组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。 A．高美誉度、低知名度 B．高知名度、高美誉度 C．高知名度、低美誉度 D．低美誉度、低知名度 2. 在公关传播塑造名牌战略中利用某些企业的整体形象来提升一些产品的形象是( )。 A．名人战略 B．名家战略 C．名品战略 D．名门战略 3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A．消费者公众 B．社区公众 C．媒介公众 D．名流公众 4．被誉为公共关系学之父的是( )。 A．伯尼斯 B．艾维·李 C．巴纳姆

D．卡特里普 5．组织成员之间地位平等相互之间有着广泛的接触但是没有中心人物的传播网络是 ( ) A．辐射型网络 B．链式网络 C．环形网络 D．G型网络 6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益它是( )。 A．商业性的 B．公益性的 C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的 7．当社会发生重大问题时与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流听取公众的意见回答公众问题解释政府立场争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。 A．收集信息 B．发布新闻 C．协商对话 D．办事公开 8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边然后按事实的重要性排列事件是( )。 A．倒金字塔型 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔型 9．公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。公共关系评估的首项重要意义就是 ( )。

北京语言大学22春“公共课”《公共关系学》期末考试高频考点版(带答案)试卷号3

北京语言大学22春“公共课”《公共关系学》期末考试高频考点版（带答 案） 一.综合考核(共50题) 1. 公关调查常见的方法有民意测验和()。 A.文献研究 B.外推法 C.数据模型法 D.归纳法 参考答案：A 2. 电视传播信息的优势有()。 A.视听结合，传达效果好 B.纪实性强，有现场感 C.交互传送，便于沟通 D.传播迅速，影响面广 参考答案：ABD 3. 组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI。() A.错误 B.正确 参考答案：B 4. 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是()。 A.准时 B.谦虚 C.迎送 D.尊重老人和妇女 E.介绍 参考答案：ACD

5. 公众心理特征主要表现在习惯性、从众性和攀比性。() A.正确 B.错误 参考答案：B 6. 我国上个世纪80年代初，公关最早出现在()。 A.外贸部门 B.工业企业 C.宾馆、饭店 D.高等院校 参考答案：C 7. 广播传播信息的弱点是()。 A.只有声音，注意力易分散 B.公众选择性差 C.公众自主性较强 D.储存性差 参考答案：BD 8. 公共关系学理论着重强调()。 A.企业内部关系 B.企业内的正式群体关系 C.企业内的非正式群体关系 D.企业和社会环境关系 参考答案：D 9. 公共关系的组织机构一般包括下列类型()。

B.综合职能部门 C.组织内设的公关职能部门 D.独立公关社团 E.专业公关公司 参考答案：CDE 10. 企业内部公共关系实务的一个重要方面就是()。 A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外部影响力 C.政府部门办事公开 D.改进企业形象 参考答案：A 11. 在组织运行中，组织的形象提升主要依靠组织的公共关系部门。() A.正确 B.错误 参考答案：B 12. 公关调查分析的主要对象是组织的公众和()。 A.新闻传播媒介 B.公关机构 C.公关工作 D.公关人员 参考答案：A 13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。() A.错误 B.正确 参考答案：B

公共关系学期末复习试题及答案

一﹑单项选择题[本大题共20小题，每题1分，共2０分] 在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳,请将其选出并将”答题纸”旳对应代码涂黑。错涂﹑多涂或未涂均无分。 1.【题干】侧重从公关旳传播属性来理解公共关系旳学者是［ ]。 【选项】 Ａ﹒雷克斯·哈罗 B﹒弗兰克·杰夫金斯 C﹒詹姆斯·格鲁尼格 D﹒蔡尔滋 【答案】B 【解析】公共关系旳定义分为:传播论——英国弗兰克·杰夫金斯﹑管理论——美国雷克斯·哈罗博士﹑传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家﹑征询论——国际公共关系协会1978年刊登【墨西哥宣言】﹑社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋专家。 ２．【题干】公关旳行为主体是[ ]。 【选项】 A﹒有关公众 B﹒组织机构 C﹒传播沟通媒介 Ｄ﹒个人 【答案】B

【解析】公共关系旳基本要素:公共关系旳形为主体是组织机构。公共关系旳沟通对象是有关大众；公共关系旳工作手段是传播沟通媒介;公共关系旳过程是信息旳双向交流;公共关系旳目旳是为组织机构树立良好旳公众形象 3．【题干】国际公关协会成立旳时间是[］。 【选项】 A﹒1９55年 B﹒1985年 C﹒1986年 Ｄ﹒1987年 【答案】A 【解析】国际公关协会是公共关系旳专业性社团组织,是非官方﹑非盈利旳群众社团组织,成立于1955年。 ４.【题干】决定公众性质旳是公众旳[]。 【选项】 A﹒群体性 B﹒共同点旳性质 C﹒多样性 D﹒变化性 【答案】B 【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用旳个

人﹑群体或组织旳总和。决定公众性质旳是公众旳共同性。 5．【题干】公共关系传播沟通活动旳目旳对象是[ ]。 【选项】 A﹒个人 B﹒群体 C﹒公众 D﹒组织 【答案】C 【解析】公众,是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用旳个人﹑群体或组织旳总和。即公共关系传播沟通活动旳目旳对象。6．【题干】目旳公众中最具有权威性旳是［ ]。 【选项】 A﹒小区公众 Ｂ﹒顾客公众 C﹒媒介公众 D﹒政府公众 【答案】D 【解析】政府公众旳重要性:良好旳政府公众关系可认为组织形成有利旳政策﹑法律和社会管理环境；良好旳政府公众关系可以使组织获得良好旳关系环境,得到人﹑财﹑物及信息资源方面旳支持;良好旳政府公众关系能使组织获得良好旳舆论环境。