信息资源管理概论复习提纲草稿完整版

信息资源管理概论复习

提纲草稿

HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

信息资源管理概论

名词解释

信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】

信息资源管理：p20

信息系统：信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计划、组织、人事和控制。

信息采集:信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息并加以聚合和集中的过程。

信息组织：利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。

信息检索：是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分）

信息化：是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。

电子政务：是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。

知识管理：是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组织实现最大产出的任何地方的过程。

填空

1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量性、

可共享性、依附性、时效性。

2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享性

【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。

3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。

4、信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟，6

个阶段。

5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是

6、信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以

《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手册：是信息资源管理变为易

事》1982、《公共行政部门的信息资源管理：10年的进展》1985、《信息资源管理》

1982 《信息趋势：从信息资源中获利》（1986与霍顿合着）、《信息管理：过渡期的策略与工

具》

7、1985 史密斯（）、梅德利（）《信息

资源管理》1987 《信息资源管理》1992 D.胡赛因和.胡赛因

《信息资源管理》1984等为代表。

8、霍顿提出在组织中对所有信息、信息资源的管理达到“高效、实效、经济”，应成为组

织信息资源管理的目标。【3E】

9、管理学派代表人物：孟广均、霍国庆、谢阳群、钟守真、李月林；潘大连、薛华成、甘

仞初、高复先等

10、德弗勒的控制论模式主要贡献在于：变单向直线性传播为双向循环式传播，并引入了反

馈机制，从而能够更客观更准确的反应传播过程。

11、信息系统既可以是手工的，也可以是计算机化的。

12、信息系统的类型：事务处理系统TPS（订货系统、工资处理系统、发货系统、订票系统

等）、知识工作系统KWS（计算机辅助设计CAD、平面设计与制作系统、三维动画制作系统、虚拟现实系统）、办公自动化系统OAS，管理信息系统MIS、决策支持系统

DSS、高级经理系统ESS。

13、管理信息系统主要面向组织中的管理控制层，为组织中的各类各类人员的计划和控制提

供信息和决策支持。典型的信息系统具有综合信息处理功能，可以提供定期和总结性报告，能够帮助主管人员决定何时、何地采取行动，主要面向企业内部事务，解决结构化的问题。

14、根据决策问题的确定程度，人们将决策问题分为结构化、半结构化和非结构化三类。决

策支持系统支持解决半结构化和非结构化的决策问题。

15、信息系统的生命周期包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维

护、系统更新几个阶段。

16、按信息的加工和集约程度，信息源可分为：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四

次信息源。

17、信息采集的原则：针对性原则、系统性原则、可靠性原则、经济性原则、及时性原则、

预见性原则、计划性原则。

18、信息组织的基本依据（基本对象）就是信息的外在特征和内容特征。外在特征是指信息

的物质载体所直接反应的信息特征，如信息的物理形态、题名、责任者、出版者等；内容特征是信息所包含的具体内容，它可以由关键词、主题词、或其他知识单元表达。

19、信息组织的基本方法：主题组织法，分类组织法，题录、书目、提要、文摘、综述。

20、主题语言是信息主题组织法的语言基础，包括标题词语言，单元词语言，叙词语言和关

键词语言，是用于描述、存储、检索信息主题的受控词汇。

21、信息检索的核心问题（基本原理）是信息集合与需求信息的匹配与选择。

22、联机数据库检索：美国DLALOG国际联机检索系统。

23、信息检索技术：布尔逻辑检索（and、or、not）、加权检索、截词检索、位置检索、全

文检索、超文本检索、智能化检索。

24、元数据的内容结构包括以下元素：描述性元素、技术性元素、管理性元素、复用元素。

25、协议时一种开放网络信息检索协议，位于TCP/IP协议族的应用层。P136

26、电子政务分类：政府间电子政务G2G、政府对企业电子政务G2B、政府对公民电子政务

G2C。

27、总部设在瑞典的Skandia公司的雷夫·埃德文森（Leif Edvinsson）是世界上第一个知

识主管CKO。

28、经济合作与发展组织（OECD）将知识归纳为四种类型：知道是什么know-what，知道为

什么know-why、知道怎样做know-how、知道是谁know-who

29、日本野中郁次和竹内广隆在《知识创造型公司》中提到：将知识划分为显性知识和隐性

知识，这突破了过去人们对知识的认识；知识创新的四种基本模式（从隐性到隐性、显到显、隐到显、显到隐）。

30、隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人

和组织成功的关键。

31、知识管理的生命周期：知识的获取、知识的组织、知识的应用。

32、最具代表性的知识获取工具就是搜索引擎。

33、数据挖掘所能发现的知识有以下几种：广义型知识、特征型知识、差异型知识、关联型

知识、预测型知识、偏离型知识。

34、知识组织技术：知识地图、语义网、主题地图、本体。

35、应用知识的方法：中介化、外化、内化、认知。这与知识形态转化有直接联系

论述题

1、如何理解信息资源的决策和预测功能？

（1）、信息资源的决策功能体现在两个方面：没有信息就无任何选择和决策可言；没有信息的反馈，选择和决策就无优化可言。

（2）、信息反映了事物演变的历史和现状，隐含着事物的发展趋势。预测是在深入调查、周密研究、系统占有的信息的基础上，对客观事物的发展规律的认识。因此，充分利用信息，结合人们的经验，运用科学方法，经过推理的逻辑判断，可以把被研究的对象的不确定性极小化，从而对其未来的发展的必然趋势和可能做出预计、推断和设想。

2、简述信息资源管理的发展历程

3、信息资源管理产生的意义

信息资源的产生，促进了社会的信息化；丰富和发展了管理理论，开辟了管理新天地；确立了信息资源在组织战略资源中的地位；有利于实现组织管理模式的转变。

4、如何理解信息资源管理的内涵？

5、

(1)、信息资源管理的主体是组织。

(2)、信息资源管理的客体是广义的信息资源。

(3)、信息资源管理的目标是提高组织效益。

(4)、信息资源管理的核心是对信息资源的综合管理。

6、简述信息资源管理的手段

从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段。(1)技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法，是信息资源管理的主要手段和内容。

(2)经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动，是一种间接组织和协调信息资源开发利用活动的手段。 (3)法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。

(4)行政手段是指凭借国家政府的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。

7、简述申农通讯系统模型

申农通讯系统主要由信源、编码器、信道、噪声源、译码器和信宿六部分组成。

(1)信源即信息的来源，可以是人、自然界的事物、机器等，一般以某种符号或某种信号发出信

息。

(2)编码是将信息转化为信号的过程。

(3)信道是将荷载着信息的信号从通信系统的发送端传输到接收端的媒介或通道，是构成信息流

通系统的重要组成部分。

(4)译码是当信号序列通过输出端输出后，把编码信号进行变换，转换成文字或图像等信息。

(5)信宿是信息的接收者，可以是人，也可以是机器，它与信源处于不同的地点或不同的时刻。

(6)噪声是信息在传输、存贮和处理过程中所受到的干扰，它使消息出现失真或差错。

8、如何理解影响检索效果的因素？

在信息检索中，与信息检索结果相关的因素是多方面的：信息检索系统、检索者、信息用户。

(1)、信息检索系统的质量直接决定着信息检索的效果。系统的收录范围越广，就越能保证检出

信息的全面性；系统的更新周期越短，信息的时效性越强。标引质量对数据库质量和检索效果

有直接的决定性影响。P117(2)、信息检索者是检索过程的具体实施者，对用户提问的分析、检

索词的选择、检索表达式的构造、检索结果的判断都是由他们来完成的。(3)

9、如何理解信息检索效果评价体系？

(1)、信息检索效果评价体系的核心是相关性，基于检索结果的相关性，查全率和查准率是评价

检索效果的重要指标。

(2)、查全率(R)是指检索出信息的数量与检索系统中相关信息总量的比率，其计算方法为：R=

检索出相关信息数量/系统中相关信息的总量*100% (3)、查准率(P)是指检出的相关信息的数量与检出的信息总量之间的比率，其计算方法为：P=

检出的相关信息数量/检出的信息总量*100%

10、简述信息化社会主要特征p168

以计算机为代表的具有一定程度智能化的高效率信息处理的信息技术的兴起，给人类社会带来

了真正的信息化革命，是人类社会进入了全面的信息化阶段，即信息化社会。信息化社会中，

无形的信息成为创造新价值的主要源泉。

(1)高知识含量。

(2)技术多样性

(3)市场竞争性

(4)技术竞争

11、简述信息化水平测度的方法和代表

信息化水平测度是指从定量角度来考察一个国家或地区的信息环境、研究信息化现有水平和信

息化发展潜力，反映一个国家或地区向信息化社会转变的进度。目前，在信息化水平测度方法

体系的研究中，影响较大、应用较广的有两个分支：

一是从经济学范畴出发的以信息经济为对象的宏观计量，大多有经济学家进行研究。美国经济

学家马克卢普、波特拉、鲁宾等人做出了主要贡献，以波特拉创立的方法最为着名。二是从衡

量社会的信息流量和信息能力等来反映社会的信息化程度，主要依据某些综合的社会统计数字

构造测度模型，这种方法以日本学者小松崎清介提出的社会信息化指数模型为代表。

12、简述企业信息化的内涵

企业信息化是指企业以企业流程（优化）重组为基础，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，在一定深度和广度上利用计算机、通信、网络、数据库等现代信息技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，全面实现企业的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。其内涵包括六个层面：第一层是办公自动化、信息化；第二层是生产过程信息化；第三层是数据处理的信息化；第四层是管理和办公的信息化；第五层是企业生产、经营、管理一体化的信息化；第六层是企业信息化从内部扩延到外部的过程。

13、简述电子政务内涵

(1)、电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。

(2)电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等。

(3)电子政务不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，电子政府不是现实政府的一一对应。

14、简述信息政策与信息法规的内容

(1)、信息政策的内容包括：信息产业政策、信息技术政策、信息市场政策、信息交流与合作政策、国际网络政策和信息人才政策。

(2)、信息法规的内容包括：信息基本法、信息产业法律制度、信息技术法律制度、信息资源管理法律制度、信息市场管理法律制度、信息安全法律制度、信息产权法律制度、电子商务法律制度和国际信息交流和合作法律制度。

15、简述信息管理和知识管理两者的区别与联系

区别：(1)、产生背景不同：信息管理是为了解决社会信息现象的复杂多样性、社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。随社会和技术的进步，知识的特殊重要地位确立，信息管理的固有缺陷暴露，为克服信息管理的局限性，知识管理产生。

(2)、内涵的不同：信息管理的一切问题都是围绕信息的组织、控制和利用展开的，是对信息流的控制；知识管理的核心问题在于强调知识创新。

(3) 、管理手段和方式不同：知识管理深化了信息技术的要求；是面向专业化和个性化的全方位管理；强调系统化的研究方法；引入了新的组织管理模式。

联系：(1)、知识管理是在人类不断积累着处理信息问题的经验教训的基础上被提出来的，它是信息管理的发展和升华。

(2)、信息管理先于知识管理而存在，它的理念和具体做法，不可避免地会影响到知识管理，从而为知识管理提供基础。

(3)、知识管理是信息管理的追求目标。

应用题：画网络结构图（见ppt）

问答题：（手写纸）

看看~：ERP 企业资源计划 MRP

P185那一堆P

P153 前两段