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2020年(岗位职责)电气工程部岗位职责说明

文件类型岗位说明文件编号

审批: 日期：2003年8月30日

文件类型岗位说明文件编号

岗位说明

岗位名称：工程部电气2室主管

直接上级：工程部经理

本职工作：

岗位职责：

?电气方面开发的立项工作；

?电气方面开发的设计输入工作（内容见“人员安排及职责”、“研发进度表”、“设计任务书”表）；

?电气方面开发的设计输出工作（内容见“设计输出清单”表）；

?项目评审（内容见“设计评审”表）；

?协助电气方面的工程转化工作。

任职资格:

审批: 日期：2003年8月30日

文件类型岗位说明文件编号

岗位说明

岗位名称：工程部结构2室主管

直接上级：工程部经理

岗位职责：

?结构方面开发的立项工作；

?结构方面开发的设计输入工作（内容见“人员安排及职责”、“研发进度表”、“设计任务书”表）；

?结构方面开发的设计输出工作（内容见“设计输出清单”表）；

?项目评审（内容见“设计评审”表）；

?协助结构方面的工程转化工作。

任职资格:

审批: 日期：2003年8月30日

岗位说明

岗位名称：工程部认证工程师

直接上级：工程部经理

岗位职责：

?负责公司所有产品的3C认证工作;

?其它与3C认证有关的工作；

?公司领导安排的其它临时工作。

任职资格：

?电子类专业大专以上学历。

?具有较强的沟通、协调和执行能力。

审批: 日期：2003年8月30日

文件类型岗位说明文件编号

任职资格：

?中专以上学历；

审批：日期：2003年8月30日

文件类型岗位说明文件编号

? 熟悉电脑操作，一年以上工作经验；

审批：日期：2003年8月30日

工程部岗位职责及说明书

工程部岗位职责及说明书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

二、工程管理部岗位职责： 1、项目经理：（项目负责人） 1)负责项目部的全面管理工作； 2)负责项目工作目标的制订、分解落实及项目部员工的绩效考核； 3)随时掌握项目报建工作进展情况，及时与相关部门解决报建工作中出现的困难； 4)建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方的合同的争议和纠纷； 5)组织项目部周工作例会，检查工作完成情况，贯彻实施公司规章制度； 6)执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、监督； 7)安排项目部员工的分工与协作，批办往来函件； 8)检讨工程建设状况，每月综合整理编制《工程月度报告》，针对存在的问题，落实具体措施； 9)负责必要时约谈监理单位及施工单位公司领导，协调工作； 10)配合项目的招商、宣传工作； 11)组织协调相关部门办理政府验收手续； 12)收集各个方面对本项目的评价意见，负责全面总结项目发展在各方面的经验，组织编制《工程建设后评估报告》。 2、工程经理： 1)负责施工前期的准备工作；组织调查了解建设工程施工现场及毗邻区域内的供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料； 2)负责临时用水、临时用电、排水、排污的申请及安装工作； 3)负责组织现场控制点和水准点的测绘、保护和移交工作；

4)控制工程质量、进度，监督管理安全、文明施工，参与控制工程成本； 5)负责检查施工过程中的各种工程资料，并移交给资料员； 6)负责检查监督监理单位按照监理规划及细则实施； 7)编制工程施工总进度计划和总平面布置图，分配现场场地的使用； 8)会同监理单位共同确定合同外工作内容，报项目经理审批； 9)审核施工进度款, 报项目经理审查； 10)参与监理单位组织的分项分部工程验收； 11)确定施工单位相互配合时工序施工的先后顺序，划分施工单位之间的工作责任，协调解决施工单位之间的经济纠纷。 12)组织工程竣工验收工作。 3、技术负责人： 1)全面负责项目各专业的技术、质量工作； 2)负责与设计管理部、各个设计院、施工单位技术部门的协调工作，保证技术工作的一致性； 3)负责审批施工组织设计、施工方案、应急预案的审批； 4)组织召开现场技术专题会； 5)组织现场质量检查、评比、纠偏工作； 6)组织、审核施工深化设计工作； 7)参与材料、设备的招标工作； 8)参与各项验收工作； 9)负责对工程资料的统一管理； 10)负责向政府部门交验工程资料； 11)负责政府部门对项目的各项评比、申报工作。 4、机电经理： 1)根据公司批准的施工总进度计划，审查机电工程施工组织设计，负责控制机电工程项目的现场施工进度，确保机电工程项目进度计划的完成；

客户服务专员岗位说明书.doc

岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。三、岗位关系图客服部经理客户服务专员总经理

四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门客服部经理接受工作分配、指导和考核；部门间（公司内部）公司内部员工各种售后服务支持工作；公司外部客户培训、安装、协调售后工作。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历大专及以上学历；专业要求产品技术相关专业；知识技能具有良好的组织协调和沟通能力；有责任心，具有较强的服务意识；能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范；具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验；其他条件补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间，偶尔加班；工作的均衡性工作较均衡；工作的地点办公室，经常外出。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名：年月日直接领导签名：年月日公司领导签名：年月日

业务部具体岗位职责说明

业务部岗位职责一、业务部职责 1.主管 1.1 管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务； 1.2 管理职责：合理地组织公司产品销售、开拓市场及承接工程； 1.3 主要职责：1．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力； 2．负责公司产品销售、市场开拓工作的总结管理工作； 3．负责客户档案资料的建立与运用； 4．负责拟编和控制本部门的月季年度预算； 5．负责销售管理办法的研究，并提出改进建议； 6．负责产品市场潜力调查和市场情况分析；（一）关于市场调查部分 ①市场调查原则： A、资料的汇整（对销售人员所汇集的市场情报进行整理，对购买现成的专业调查报告进行搜集整理。） B、定期调查（每季针对市场状态定期完成全盘调查，以供公司做出决策、修正各机械产品的各个机能，达到与市场同步。） C、必要时可对某种产品进行专案调查。 ②调查围： A、对消费市场的调查（囊括了消费动机或原因，对产品使用过后的反应与意见，对产品品质的期望与改进建议，与竞争对手产品差异的调查等） B、对流通市场的调查（包括对销售量及其占有率的调查，竞争对手动态及其行销策略的调查，对品质服务的意见调查。） C、对竞争对手的调查（从会计方面把握情报，分析其资产状况获取情报，从经营者方面把握情报，从营业状况中把握情报，其中囊括了交易关系往来的客户的情报，裁决支付的情况分析，与交易往来银行的关系与评价，业绩状况及其营业状况的分析。）（二）关于市场情况分析部分市场分析应由下列几个方向来进行： ①目前植保机械市场的规模； ②目前的植保市场占有率； ③市场未来的潜力； ④机械销售渠道情况； ⑤各竞争品牌情况。

房地产公司工程部岗位职责说明书

第一章工程部岗位职责第一节工程部工程师的基本职责工程师的职责权限应严格按本规范明确规定的各项内容执行。（一）工程部工程师的基本行为守则 1．严格遵守公司的员工手册的各项要求，时刻约束自己的行为规范，努力溶入和黄的企业文化中。 2．严格遵守公司的考勤纪律，不迟到早退，不无故旷工，不装病溜假。 3．服从上级的领导，听从指挥，注重沟通与协调，谦虚谨慎，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拨事非。 4．勤奋努力，爱岗敬业，注重积极踏实的工作作风，注重自我专业知识的积累和更新，不因循守旧，不盲目迷信，要勇于发表，敢于创新。 5．爱护公司的财物，养成勤俭节约的好习惯。 6．处处以公司利益为重，不吃拿卡要，不贪污受贿，廉洁奉公。（二）工程师在质量管理方面的主要职责 1．协调设计、监理、承包人等做好图纸会审和技术交底等工作，并协调监理单位向承包人书面提供原始基准点、基准线和基准标高等资料，进行现场交验。 2．在开工前和施工过程中，与监理一道检查用于工程的材料、施工设备，对于不符合合同要求的，有权拒绝使用。 3．审查各分项工程的开工通知书，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任何部分工程的施工。 4．对承包人的检验、测试工作进行全面监督，有权利用施工单位或自备的测试仪器设备，对工程质量进行检验，凭检测数据对工程进行管理； 5．按施工合同程序与监理一道跟班检查（包括旁站巡视），对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督。对质量符合施工合同规定的部分和全部工程进行签认；对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或采取其它补救措施，以达到合同规定的技术要求。 6．对承包人进场的主要施工机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督、检查。由于机械设备的原因影响工程的工期、质量，工程师有权要求更换或停止使用。（三）工程师在工程进度管理方面的主要职责 1.审查监理审核过的承包人在开工前提交的总施工进度计划、工程用款计划、总说明以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划，并批准后执行。

工程岗位职责说明书

岗位职责说明书 JOB DESCRIPTION 一、职位要求: 1．应具备电力、空调、自控、音响、电话、电视、电梯、水暖锅炉等所管辖范围内的专业知识及技能。 2．应具备全面管理和组织工作能力，熟悉各系统运行情况。 3．对各系统发生的故障及存在的问题，能较迅速、准确地做出判断并能安排组织有关人员进行处理。 4．对本部门各种运行设备的更新改造能够做到心中有数，并能及时做出重大维修保养计划及备件购进计划。 5．了解、掌握员工思想状况及技术水平，挑选和配备下属各岗位管理人员，合理使用每名员工，充分挖掘潜力，使每名员工都能发挥其最大能量。二、职责目标： 1．全面负责工程部各项管理工作，保证酒店设施、设备的正常运行，督导下属做好各项工作，调动员工的劳动积极性并发挥设备的最大效率，降低酒店成本。

三、工作关系： 1．此职位向酒店总经理负责。 2．此职位直接督导工程部主管、文员的工作。 3．此职位对外与各部门经理为工作协作关系。四、主要工作职责及工作标准： 1．主要工作职责： 1．1在总经理的领导下，负责大厦工程维修业务的组织、指导和管理工作。 1．2组织并实施制订设备更新、改造工程计划、重大维修保养计划、备件购进计划。 1．3负责酒店各种土木工程建设规划及实施。 1．4控制酒店能源，降低消耗、提高经济效益。 1．5负责处理工程部职责范围内发生的任何问题和客人对工程维修工作的投诉。 1．6深入现场掌握人员和设备状况，每天坚持一至二次巡视。 1．7与各部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工并负责员工的业务技术培训及业务考核。 1．8审定下属班组织工作计划，统筹安排工作，检查计划执行情况。 2．工作标准： 2．1有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。 2．2组织实施设备更新改造保养计划，并落实到位，保证设备的正常运行。 2．3做好对员工的培训工作，充分发挥和调动部门员工的劳动积极性。 2．4 深入现场了解设备的工作状况，做好节能降耗工作。 2．5负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。五、职务权限： 1．部门月度工作计划及工作总结。（审定权） 2．技术档案管理。（审定权） 3．技术改造，设备更新。（审定权） 4．部门会议的召开及工和落实情况的检查。（审定权） 5．工程人员工具的更换和发放。（审定权） 6．工程部技术培训计划、安全工作督导计划。（审定权）

大学生工作部岗位职责说明书

大学生工作部岗位职责说明书 1

更多资料请访问.(.....) 、学生工作部部长岗位职责及条件 1、职责: (1)在学院主管学生工作的党委副书记领导下,全面开展学生工作; (2)制定学院学生工作计划,做好学生工作总结; (3)规范学生管理,完善学生工作制度; (4)负责学生党建工作,抓好学生党员教育和管理工作,做好党校工作; (5)负责学生思想教育和理想信念教育; (6)抓好学生工作干部和学生干部队伍建设; 2

(7)负责全院学生管理工作,抓好班风学风建设和违纪学生教育处理工作; (8)负责学生资助管理中心工作; (9)负责学生日常行为教育工作; (10)负责抓好毕业生教育和就业工作以及毕业生离校等各项工作; (11)抓好重点学生工作; (12)与学院其它部分配合抓好学生安全稳定工作; (13)负责学生公寓建设和管理工作; (14)负责学生心理健康教育; (15)负责学生评优、综合素质测评工作; (16)指导共青团、学生会、学生社团工作; (17)协助团委抓好学生社会实践工作; (18)负责明德学院艺术团工作; (19)负责召开学生工作会议,传达学院有关精神; (20)负责学生工作理论研究和政策研究工作; (21)负责与各单位的沟通和配合工作; (22)负责本单位的财务和人事工作及考评、奖金、津贴分配工作; 3

(23)完成学院交办的其它工作。 2、上岗条件: (1)大学本科学历; (2)中共党员; (3)具有较强的组织、领导、协调能力; (4)从培养社会主义接班人的高度,始终要与上级和学院保持一致, 全面开展学生工作; (5)熟悉学生工作,有很强的学生工作经验; (6)工作思路清晰,具有创新精神; (7)具有大局观念,思想品质好,集体荣誉感强; (8)具有较强的工作作风,工作认真细致,具有吃苦耐劳和奉献精神。二、学生工作主管岗位职责及条件 1、职责: (1)协助部长开展工作; (2)负责学生工作部党建工作; (3)分管就业工作; (4)负责班风学风建设工作; 4

公司信息部职责(范例)

岗位说明书系列公司信息部职责(范例) （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20258公司信息部职责(范例) Duties of the company information department example 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。公司信息部职责范例信息部;直接上级:分管副总经理; 下属部门:企管科、信息科、计划统计科;部门性质:综合管理及信息开发; 管理权限:受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务; 管理职能:负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责;主要职责: 1.坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责; 2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;

3.组织编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)，编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作; 4.负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议; 5.负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考; 6.负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化; 7.负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程; 8.负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作; 9.加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训;

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部直接上级：总经理直接下级：客户服务经理岗位编号：暂略职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历

专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。客户服务经理岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务岗位编号：暂略督导主管职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

公司业务部总经理岗位说明书

12 财务管控制订与平衡部门财政预算、分配和调整财政预算、审批或授权审批费用使用，监督控制预算执行和费用使用情况。 13 沟通协调理解贯彻全行战略和规划，向上级领导提供专业意见以支持全行的管理决策工作；协调与总行其它部门和分支行的工作关系；部门内部的沟通、协调、指导；负责在专业领域和职责范围内对行外的专业和工作关系的沟通、协调、联系。主要职权(Authori ty)业务类 (Business) 对存款计划编制的建议权、对集团客户认定的审核权、对营销政策的建议权、对集团客户授信的审核权费用审批类 (Finance) 对授信范围内营销费用的审批权、对超授权范围的营销费用的审核权，预算内部门费用的审批权人事类（Personnel）对下属员工录用免职晋升降级有建议权，对下属员工绩效考核有建议权与审核权；分支行专业管理工作的考核权关键职责绩效衡量标准(Perform ance Appraisa l)存款推动的有效性及指标完成情况营销政策的实效性开发、推广产品数量开发、维护大型客户数量及业务增量职业发展(Career Developm ent) 可晋升岗位(Promote to) 总行副行长可轮岗岗位(Rotate to) 总行其他部门总经理、分行行长入职培训(Orientation) 银行营销、金融产品、银行制度在职培训(On-job training) 分析方法、金融制度法规是否有强制休假要求（Imperative Vacation）否是否有定期或不定期强制轮岗要求（Imperative Rotation）有任职资格(Qualifi cation) 教育背景(Education) 程度（Degree）本科及以上专业(Major) 金融、经济、管理等相关学科证书(Certification) 无语言 (Language) 英语水平无其它无工作经验(Experience) 行业/职业金融年限9 职位部门总经理绩优素质能力(Compete nce) 素质项行为特征前瞻性思维对金融行业与信息技术专业的变化敏感，能够对其未来可能的发展方向进行趋势性预测，并对可能带来的影作出初步的估计，积极开发应变准备战略规划研究部门未来发展的规律，形成部门明确的发展目标与远景，指出实施战略需要的努力和应投入的资源，作出部门发展计划的步骤框架，并进行可行性分析组织协调能力明确达到任务目标所需要的资源类型；了解团队成员的需求；将任务与资源进行匹配并形成计划；人员配置上要形成优势互补；调动团队成员的积极性完成任务商业意识精确分析与预见商业价值，并将资源有效地集中，以客户为导向，在保障质量目标的前提下积极控制成本，能将长期目标和短期效果有效结合

客户服务部岗位说明书DOC

客户服务部岗位说明书一、部门结构图二、岗位清单 1－客户服务部经理 (2) 2－客户服务部主管 (5) 3－维修管理岗 (8) 4－客户会管理岗 (10) 5－按揭办证岗 (12) 6－品牌管理岗 (14) 三、各岗位说明书

1－客户服务部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标通过前期销售过程中配合销售提供现场客户服务、交房入住后进行关系维护，整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：无 3.3本岗位的晋升岗位有：分管副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1学历及专业要求 6.1.1学历要求：本科及以上学历。 6.1.2本岗位适宜专业为：市场营销、心理学等相关专业优先。 6.1.3专业资格证书要求：无 6.2经验要求： 6.2.1工作经验要求：5年以上客户服务或物业管理相关工作经验； 6.3能力与知识要求 6.3.1基本技能： 1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Visio等Office办公软件，熟练操作办公自动化系统； 2)文字表达能力：对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力； 3)口头表达能力：良好的口头表达能力； 4)外语能力：英语四级。 6.3.2专业能力要求：房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力； 6.3.3知识要求：具备一定的工程、销售及物业知识；熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。 6.3.4职业操守：原则性强、责任心强、稳重、敬业。

2－客户服务岗 1. 基本资料 2. 岗位设置目标负责客户关系维护、客户活动的策划及开展、客户投诉处理、客户信息的管理，为营销提供支持，推动项目销售。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：客户会管理岗、按揭办证岗 3.3本岗位的晋升岗位有：客户服务部副经理 4. 岗位职责

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书（一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。权力和责任：权力：对公司经营方针和重大事项的决策权对总经理经营目标的建议权对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权对公司各项工作的监控权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权总经理预算内的财务审批权

对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任对公司经营决策失误造成的损失负责对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责对所签署的合同、协议负责公司违法经营所应承担的相应责任考核指标：营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。（二）业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划； 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展； 3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现； 4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系； 5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源； 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈； 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系； 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

【企业】施工企业工程部部门职能及岗位说明书

【企业】施工企业工程部部门职能及岗位说明书施工企业工程部部门职能及岗位说明书工程部组织机构图工程部经理土建水电安全内业安全土建工程师工程师管理员工程师管理师资料员工程部人员编制岗位人员编制(人) 1 工程部经理 2 土建工程师 1 水电工程师 2 安全管理员 1 景观工程师(暂缺) 1 工程内业资料员(暂缺) 部门名称工程部部门编号隶属集团公司人员编制 11人工1、提高工程项目的设计质量，降低设计成本; 作2、完善公司的质量和安全管理体系; 目3、提高公司对工程进度、工程质量、工程成本的控制能力。标 1、集团公司的开发管理合同和承包协议进行评审。

2、对项目概算、工程预结算的编制，对不同的设计及材料进行成本研究，提出控制成本建议。 3、负责完成项目的设计管理和组织工作，协助报批，完成后移交项目公司。 4、负责收集、推广和应用国内外先进的规划设计、施工技术、新型材料等，并与国内外科研院所保持学术交流。 5、对项目规划、方案设计施工图设计全过程进行监控，组织方案初步设计、施工图设计会审和内部会审，及时与设计单位保持工作交流，对设计进行调整、优化。 6、组织项目设计的招投标及合同签定工作。工7、对项目部工程技术管理进行业务指导，督促项目部严格执行“工程施工及验收规作范”和有关质量标准。内8、负责工程图纸资料的收发、保管、整理、归档工作和预结算资料的收集、整理、容归档。监督检查各项目技术档案的整理和保存，并协同集团有关部门检查最终归档档案的完整性。 9、做好与开发部的项目交接工作。 10、参加项目施工单位的招投标工作以及主要甲供材料、设备的订货与招投标工作，共同制定招投标方法及评标原则。 11、掌握设计进度及出图情况，了解设计意图及变更，参加施工图图纸会审。参与审

信息部部门岗位职责及岗位描述

信息部经理岗位职责及岗位描述一、岗位职责 1、负责管辖范围内各系统日常巡视检查工作。 2、负责员工的工作安排和人员调配。 3、制定部门各系统的维修保养计划、并组织实施。 4、检查部门内各系统日常工作交接记录、并跟进相关工作。 5、负责对部门各系统设备、设施、故障及系统相关故障排除，维修和处理工作。 6、负责检查、培训、指导下属工作，对出现的问题及时做出处理及更正。 7、管辖范围内各系统的分布、运行情况存在的问题、找出具体建议和方案。 8、制定日常工作流程、并填写或指导下属填写日常巡查记录、维修保养记录。 9、负责提高部门员工的工作技能、业务水平、指导共实际岗位操作。 10、负责部门所有物资、材料耗用、工具及钥匙的管理。 11、完成公司及项目领导交办的其他工作任务。二、岗位描述： 1、查阅值班室每日管理日志，了解材料消耗情况。对管理日志中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的问题要查明原因，立即处理。 2、查阅部门管理日志报表，了解各班组运行和维修情况。页脚内容1

3、了解员工出勤情况。 4、安排当天各班组的具体工作任务。 5、巡查机房、音控室等各处设施设备，了解设备运行情况。 6、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。 7、检查员工对客、对一线服务的规范、质量情况。 8、安排完成总经理室交待的其他临时任务。 9、了解当天维修及报修的反馈情况。 10、参加每周一的酒店周例会，并汇报本周工作情况和下周工作计划。 11、按周例会要求，确定完善每周工作计划。 12、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总经理室的指令，布置部门本周的工作任务，评估各班组的工作情况。 13、随时接受总经理室下达的工作指令，并组织调度实施。 14、处理有关单位的协作事务。 15、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万无一失。 16、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况，发现问题，提出整改意见。 17、总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。 18、注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。页脚内容2

信息部职责说明书--【岗位说明书编写指南及应用】

实用文档 1 部门名称：信息部制订者：版本号：隶属部门：审核者：生效日期：一级职能二级职能硬件管理网络系统的设计、安装、调试、分配，确保网络安全、稳定的运行。计算机、服务器、机房设备及电话等弱电设备的管理、维护，为员工提供可靠、高效的工具。软件管理邮件、腾讯通等各系统安装、调试、维护，终端设备系统安装、维护、安全防范，确保内部沟通的及时、畅通。制定信息系统安全及灾难恢复的政策和程序，发展并维系全公司范围内灾难恢复功能的工作规划与计划，确保灾难恢复的及时性和有效性。数据管理制定数据安全机制，包括系统和软件安全机制、数据备份机制、数据应急预案机制，保证数据安全性，有效性。负责数据分析，完成专项分析报告，为业务部门提供数据支持。建立数据分析标准体系与模型，测算各项业绩数据及趋势；参与并指导系统开发中的数据挖掘模型，并对模型进行优化。信息数据的采集与分析，并与相关业务部门一起制定信息采集标准。监督信息系统内的数据异常情况，并及时反馈给相关部门及主管人员，协助处理，提高数据准确性、及时性。应用及培训全国各店或办事处、加盟代理信息系统技术咨询及培训，并提供相应的解决方案，以确保外埠数据一应包含在公司数据监控范围内。参与公司各应用系统流程的制定与优化，并负责宣导、培训和实施，提高系统使用效率，提高信息化水平。规划与开发参与公司整体战略制定，并根据公司整体战略发展，协助、指导并维护信息部系统战略与操作规划，确保信息部发展规划与业务计划符合企业目前的发展需求，以支持企业业务目标的实现。制定系统的采购、安装、使用等环节的政策及管理制度，对信息系统的评估、选型、安装、维护提出指导性建议，并参与所有信息部采购合同的决策，确保信息系统建设的规范性组织开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则。设备采购计算机设备及系统的采购、报废鉴定，制定相应的流程及管理制度，确保设备采购的合理及充分使用。

信息部部长岗位职责说明书

集团公司岗位职责说明书范例一、基本信息职位名称部长标准编号所属部门信息部职等职级七级直接上级职位行政中心直接下属职位部门内成员晋升方向信息总监轮转岗位管理类岗位二、岗位概要负责规划集团的信息体系建设、信息系统组建、日常信息系统维护等工作，确保集团经营活动的正常进行。三、职权描述&KPI 职责权限 1.建立健全信息化管理制度和工作流程，并监督执行。 2.负责制定信息化发展规划和年度工作计划，并组织实施。 3.根据集团公司发展需要及各单位需求，及时导入匹配的信息化系统，配备相应的软、硬件设施，加快集团的信息化建设步伐。 4.负责管理公司计算机系统，确保其合理、有效、安全运行。 5.负责集团网络系统及设备的日常维护和管理，不断更新和完善网站信息。 6.负责通讯系统及设备的日常维护和管理。 7.负责集团公司数据标准化、信息安全运行系统的建立，并监督运行。 8.配合相关部门、子公司改进和优化信息化流程； 9.负责开展信息化培训工作，指导员工熟练使用网络、信息和通讯设备，全面提升全员的计算机操作水平。组1.对集团的信息化建设有建议权； 2.对计算机终端使用人员有监督权，对网络设备、通讯设备、维修配件的申购有建议权； 3.对下属人员有招聘、任免、调配、奖惩的建议权； 4.对所属下级工作有监督、检查权和考核审批权。

织制定本部门工作制度，规范工作流程，监督落实情况。 10.负责对本部门人员进行目标管理和业绩考核。 11.负责编制本部门费用预算和集团信息化专项费用预算，并控制使用。 12.完成上级交办的其他工作任务。 KPI指标 1、内部客户投诉次数； 2、工作计划完成率； 3、网络运行安全性。四、工作条件描述工作时间特征描述正常工作时间，偶尔需要加班工作环境描述办公室危险性描述危险系数低使用工具设备电话、网络设备、电脑、空调五、工作沟通类别沟通对象沟通频率沟通能力沟通内容组织内部沟通总裁办主任经常重要工作汇报各子公司/职能部门负责人经常重要工作配合、服务与支持集团各部门员工经常重要工作配合、服务与支持组织外部沟通政府有关部门经常普通工作交流与支持信息机构等合作单位经常重要业务合作六、任职资格项目必备条件教育培训背景学历本科其他计算机相关专业培训经历目标与绩效管理、高效执行力等培训。工作经验要求工作经验 7年以上工作经验，3年以上信息管理工作经验，2年以上大中型企业部门管理工作经验。

业务部部门职责与岗位说明书

业务部部门职责及关键岗位设置和说明一、部门组织架构二、部门人员编制岗位名称计划编制实际编制业务经理 1 1 区域经理 3 1 业务员 6 暂无三、部门职责 1、负责拟订公司产品销售计划； 2、负责销售计划的具体实施并保证完成； 3、拟订和控制本部门的月、季、年度预算； 4、负责销售管理办法的研究，并提出改进建议； 5、负责产品市场调查和情况分析； 6、负责客户档案资料的建立与运用； 7、负责销售资料统计与分析； 8、负责对客户、同业、环境调查分析； 9、负责处理收账和账款异常部门； 10、完成上级安排的其它工作。

四、岗位说明书 1、业务经理职务编号№：版次：xueniform 1.0 职务名称业务经理专业/ 技术类别市场营销部门市场部直属上级营销总监直接下属职区域经理（ 3 名）务/ 人数协助营销总监执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划的达成；管理协调工作业务部的日常工作；监督下属的目标执行情况；掌握市场动态及应对准备策略；监控各类营销业务概要的开展；定时检查业务部运作状态，提交相应合理化建议；协助上级处理日常营销业务，并做好营销策略参谋。 1、在公司总部营销规划的指导下，制定全国销售计划，经审批后实施，以确保总公司市场占有率以及销售目标的完成； 2、制定全国市场推广方案，报经上级批准后实施；工 3、协助上级对全国销售人员进行管理和培训，确保提升销售团队的战斗力；作 4、负责拜访全国所有重要客户和大型客户，解决相应的市场问题； 5、审核市场相关费用的开支；内容6、检查销售人员的工作（销售计划、工作总结与计划的完成情况）； 7、处理客户投诉，提高客户满意度； 8、负责每年营销合同文本的拟定，给予上级合理化建议。 1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权； 2、按公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免；工作权限3、在规定的范围内，有权自主使用各种人员和所需物资； 4、对公司的决策享有知情权和建议权。教育背景： ◆经济管理、市场营销专业，本科以上学历； ◆有连锁零售或服装公司销售经验。任经验：职 ◆5 年以上企业管理工作经验，至少 3 年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。资技能技巧：格 ◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。态度： ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。直接下属区域经理间接下属业务员晋升方向营销总监轮转岗位

信息部主管岗位说明书

信息部主管岗位说明书岗位核心价值：全面主持本部门的管理工作，全面负责和监督公司的信息化管理工作。职责职责表述：负责拟定和执行公司信息化战略工作结果 1、负责制定公司信息化战略规划及实施计划。 2、制定公司信息化管理制度、制定信息化标准规范，并监督实施。 3、负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT 软硬件运行流程，制定网络安全、信息安全措施并组织实施。 4、负责公司网站建设和总体规划。职责二职责表述：办公自动化系统开发与运仃， ERP 等信息平台的开发及头施。工作结果 1、根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理维护与更新、协助信息管理工作。 2、负责监督公司办公自动化设备的维护管理工作。 3、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化。 4、负责公司ERP 系统项目的引进与实施，组织 ERP 系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP 系统的顺利运行。职责三职责表述：控制信息设备预算与日常管理工作结果 1、负责控制部门预算，降低费用成本 2、组织公司计算机相关设备的添置、验收、维护、发放与管理 3、管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护职责四职责表述：负责信息化培训与考核工作结果 1、根据公司信息化战略，制定信息化培训计划，组织对公司员工进行培训 2、负责制定并实施公司信息化考核 3、指导公司信息化的使用（ERR OA QQ E-MAIL 、MSN 等）岗位名称信息部主管工号姓名办公地点办公室所在部门信息中心岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级信息管理员、网络管理员、网络推广员薪酬类型月薪+年薪晋升方向信息经理、信息总监任职日期入职时间分析时间 2011年9月6日

企业网络信息部岗位职责、制度和表单汇编【含2份制度+5份表格】

企业网络信息部岗位职责、制度和表单汇编

第一节网络信息管理岗位职责一、网络主管岗位职责网络主管的主要职责是协助部门经理编制企业网络信息管理制度，组织协调企业网站程序的设计、网页制作、网站信息的收集、加工和编辑，以及企业网络的维护和安全检查工作，保证企业网络的良好运行及网络信息的安全。其具体职责如图8-1所示。图8-1 网络主管岗位职责二、网络专员岗位职责网络专员的主要职责是在网络主管的领导下，负责网站和设施设备的维护、管理和故障排除等日常管理工作，保证网络运行通畅。其具体职责如图8-2所示。

图8-2 网络专员岗位职责第二节网络信息管理制度一、计算机管理制度计算机管理制度第1章总则第1条为保证公司内计算机软硬件的安全与正常运行，保证员工顺利进行工作，特制定本制度。第2条本制度适用于公司内所有使用计算机的部门。第2章职责第3条网络中心是公司电脑软、硬件专责归口管理机构，其职责如下。（1）负责计算机软件的引进，硬件购置的申请立项，并负责引进、购置的全过程。（2）负责组织计算机软硬件的测试、鉴定工作。（3）负责全公司计算机网络、软件、硬件维护和管理。第4条使用部门职责。（1）负责本部门计算机设备的保管和日常表面清洁。（2）注意计算机程序、资料、数据的保密。（3）注意计算机设备在使用时的通风散热。

第3章计算机的购置、维护与报废第5条凡购置的计算机，应在充分调研的基础上，由使用部门提出书面申请，说明购置原因，经部门经理签字确认后方可报至网络中心。第6条网络中心负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合这种标准的设备方可使用。第7条公司计算机软、硬件及相关服务的供应商由网络中心进行挑选。公司所有软、硬件及相关通讯线路的安装和连接由网络中心监督实施。第8条计算机设备到货后，由网络中心开箱检验，并进行全面测试，测试结果记录于计算机设备登记卡。如发现损坏或与原有性能不符的情况，应由网络中心与供货方交涉处理。第9条计算机设备验收后，交由使用部门保管使用，网络中心负责登记、移交，并履行签字手续。第10条网络中心根据档案保管要求保管计算机软、硬件设备的原始资料，包括光盘、说明书及保修卡、许可证协议等。使用者必需的操作手册由使用者长借、保管。第11条计算机设备发生故障时，应先由网络中心派员检查，必要时请供应商上门维修。网络中心应对每台设备的维修情况、零件更换等进行登记，记录在电脑设备登记卡上。第12条对损坏无法继续使用的电脑设备或技术性能无法满足使用部门要求的设备，由使用部门提出报废申请，填写《固定资产报废明细表》，交网络中心进行鉴定，并将鉴定结果记录在《固定资产报废明细表》中，报人事行政部经理批准。报废后的计算机设备应由设备负责人到财务备案，以注销固定资产。第4章计算机的软件管理第13条凡购买的软件和自编的软件，均应列入电脑软件清单，并做备份。通用的软件由网络中心负责保管，各部门自用软件由该部门负责保管。系统软件和通用软件的使用权限由网络中心统一管理。第14条当需要引进软件时，由申请部门填写申请报告，并经申请部门经理签署意见后送交网络中心，经网络主管签署意见，再由人事行政部经理审批后方可购买。第15条各使用部门需使用的软件必须经网络中心核准后，由网络中心安装并记录在各部门软件使用清单，不允许相关使用人员私自安装、使用其他软件。第16条需更换软件时，由使用者直接向网络中心提出，由网络专员更换。网络专员应遵循以下操作，同时记录新程序的功能、更换日期、旧版软件备份位置和经手人。（1）把旧版软件备份。