BSP电子客票 旅游数据分析

第一篇：市场背景与行业背景

一、机票代理行业前景

代理人行业前景：

代理机票现在还是非常热门的，首先这个行业无需压货，都是虚拟的东西，所以投资相对而言比较小，应为是生活出行必要的东西，所以不发愁卖不出去，基本没有风险。为什么现在机票代理这么热门，被誉为2012小本投资最具有价值的投资下面为您分析一下。首先我们从机票这个市场给你说，分析一下机票代理这个市场的前景：国家统计局数字显示：航空客票网上支付交易额在08年大幅增加，增速高达440.7%，增速位居各细分应用行业之首，预测2009年航空机票规模达6200亿。2009年中国酒店市场规模在5000

亿元左右（不包括餐饮），根据目前的发展趋势仍将保持增长态势。旅游作为一种文化消费在过去的数十年中连续保持超过10%以上的增长率，2008年中国旅游总收入超过万亿，超过1.7亿人次在这一年进行过各种形式的出行，相当于全国每个人都参与1次以上旅游。巨大的需求，广阔的市场，作为长期事业的远景，可以看到的回报，远期利益和近期利益的结合。

十二五规划表示，民航将加速构筑“五大机场群”。“五大机场群”是以北京首都机场为国际枢纽的北方机场群，以上海浦东机场为国际枢纽的华东机场群，以广州机场为国际枢纽的中南机场群，以成都、重庆、昆明机场为区域枢纽的西南机场群，以西安、乌鲁木齐机场为区域枢纽的西北机场群，每一机场群将有国际枢纽机场、区域枢纽机场及支线机场的建设。根据实际需要在大都市地区新建第二机场，比如近期落户北京大兴的首都第二机场就是北方机场群中新建枢纽机场；通过新建、军民合用、通用机场改造等多种方式加快新建中小机场；适时迁建发展受限的机场，改扩建容量不足的机场等等。

从十一五到十二五规划，支线机场建设一直是民航局的重要问题。在十一五期间，新建机场33座，大部分为支线机场。此次规划也指出，重点是缓解大型机场容量饱和问题和积极发展支线机场。

刚刚结束的全国民航规划暨机场工作会议上，《中国民用航空发展第十二个五年规划》出炉。规划显示，“十二五”期间，我国民航业基础设施建设将达到4250亿元。中国民用航空总局局长李家祥也表示，“十二五期间将新修建机场56个，迁建机场16个，改(扩)建机场91个，这些机场建设项目大多数位于中西部地区。”

这一数据比两个月之前民航局在国新办新闻发布会上给出的数据要增多11个。就在2月22日至2月25日三天时间，发改委就批准了包括新建贵州节毕等7座机场新建或扩建工程，总投资超过90亿元人民币。

如此集中的批准项目在未来五年将不会少见。按照规划，未来五年全行业投资将达到1.5万亿以上，运输机场数量将从175座达到231座，包括通用航空飞机在内的机队规模达到4500架以上。

二、机票代理行业近三年发展现状及现阶段市场格局

从市场需求来看，旅游行业的需求已从政策刺激进入到常态化发展阶段。

无论从人数还是消费上，城镇居民占我国国内旅游的比重都在稳步上升，特别是城镇居民旅游消费已占国内旅游收入的3/4。同时，城镇居民旅游花费占其可支配收入的比重，多年来已经稳定在10%左右，这表明旅游已经成为城镇居民的日常生活方式。城镇居民的旅游消费更多地将表现出一个常态化的增长机制，也就是随着经济的增长而增长。

从产业发展来看，旅游行业已从规模扩张走向内涵增长阶段。

首先，基于大众市场需求的业态创新成为产业成长的关键力量。2011年9月13日，《财富》杂志公布了2011年全球“100家增长最快的公司”排行榜，携程、如家分列中国增长最快公司第二、三位。这两家公司分别是近年中国旅游产业发展最快的两个领域在线旅行服务和经济型酒店的典型代表。其次，互联网、移动通信等现代科技对旅游业态创新的支撑作用更加凸显。

中国旅游业增长迅速，航旅市场前景看好

近年来，中国旅游业总体保持了平稳较快增长。2009年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1％；旅游总收入1.29万亿元，增长11.3％。

《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测：到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”：将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。

旅游交通运输业与旅行社、旅馆业一起构成了旅游业的三大支柱。

2011年我国运输机场完成旅客吞吐量62053.7万人次，比上年增长10.0%。其中，国内航线完成57116.8万人次，比上年增长9.9%；国际航线完成4936.8万人次，比上年增长10.5%。

航空机票所对应的人群在酒店与旅游方面的消费需求分析：

第二篇：时至今日困扰代理行业的主要因素

一、国际航协票证押金过大

平台出票虽然不需要给予押金，但是平台票的利润空间太少，往往是各家代理人企业在资质不允许以及需要大量冲业绩和需要更好政策获取订单的情况下才会选择出平台票，出自己BSP号的机票，将会有大量的资金需要上缴中航鑫港作为票证押金，出票量是一把双刃剑（利润进入的同时，押金总额随之提升，代理人企业苦不堪言）

二、缺乏全国各地的核心销售政策

由于航协是以地域性经营为主，且航空公司是以每个城市为基础，所以各地的代理人即使在本地市场上占有很大的市场份额，拥有最好的航空公司政策，任然无法实现在全国拥有核心销售政策。

航协的区域划分：华东片区、中南片区、西南片区、华北片区、西北片区、东北片区、新疆片区

每个片区城市划分：

华北局：北京、天津、山西、河北、内蒙

华东局：上海、浙江、福建、山东、江西、江苏、安徽

中南局：广东、海南、湖北、湖南、广西、河南

西南局：四川、云南、贵州、西藏、重庆

东北局：辽宁、黑龙江、吉林

西北局：陕西、甘肃、宁夏、青海

新疆局

以下为全国各主要航空公司及所在城市：

民航各片区及主要航空公司所在城市的当地优势代理人企业：

三、电子客票及电子商务对行业的冲击（新技术的推动下行业的转型难度）

A、BSP电子客票（ET-electronic ticket）国际航协(IATA)规定的中性电子客票的英文缩写，电子票它是一

种流程化的电子数据，电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程。但作为代理人在享用BSP带来便利的同时，也为他们带来了更多关于网络技术实现的问题；

B、近两年电子商务的高速发展以及移动互联网业务的迅速深入，导致代理人企业在发展中又遇到了新的

更加棘手的问题。

综合问题主要有两个方面：1、系统开发的难度与网站运营的成本进一步提高；2、技术人才的缺乏。

四、成本投入逐年攀升

A、系统开发成本；

B、网络运营成本；

C、广告投入成本；

D、人员工资成本；

E、国际航协的年费及配置使用费；

五、市场竞争过程中利润越来越薄

由于价格政策完全放开，且市场监管不到位，所以导致大量的人员在民航代理人市场上进行无序竞争，同时黄牛党的产生直接导致了市场的非法竞争，此举对正规代理人企业的冲击是非常巨大的。

六、航空公司给予代理人的压力越来越大

航空公司每年都会要求各代理人企业完成相关销售指标，只有完成后才会拿到航空公司的后返点以及更好的销售政策；这就使得代理人企业将在每年都进行最终业绩冲量，从而完成任务，但是当完成更多票量时，仅票证押金这方面都会给代理人企业带来相当的压力。

第三篇：前期各片区中较有影响力的代理人企业发展历程及同期市场背景

华东片区：

中南片区：

西南片区：

华北片区：

西北片区：

东北片区：

新疆片区：

第四篇：当前环境下民航代理人的出路

1、国际航协票证押金过大

合作企业反向担保、申请银行贷款、与航空公司进行相关谈判、依托外来资金支持、融资上市

2、缺乏全国各地的核心销售政策

从全国的机票供应平台进行采购（国家进一步打压平台）、建立相关的资源共享平台、进一步加强联盟合作模式

3、电子客票及电子商务对行业的冲击（新技术的推动下行业的转型难度）

联盟环境下的资源共享（平台运营技术共享、技术人才共享）

4、成本投入逐年攀升

我方将全面进行系统开发及网络运营，从根本上解决加盟商在系统开发及网络运营上所支出的成本，同期全国加盟商大会将进一步结合加盟商的广告需求，提出广告预案，在全国媒体上进行广告投放，费用方面大家共同出资，减少每次广告对加盟商的压力，与此同时还可以在全国范围建立品牌价值，对加盟商的全国合作提供便利。利用以上的资源共享我们同期还可以减少每个加盟商在人力上的支出，也是一项成本控制。

5、市场竞争过程中利润越来越薄

有了进一步的资源共享和成本控制，营利空间自然变大，相信在市场竞争中优势更加明显。

6、航空公司给予代理人的压力越来越大

当我们的联盟在全国开始逐步抢占市场的时候，同期我们在航空公司的销售链条中的价值比重将进一步加大，市场上会由卖方市场转为买方市场，我们可调控的空间将提升。

综合言论：

未来的市场的核心竞争力：

1、品牌价值

2、网络覆盖

3、客源总量

4、资源共享（人力资源、网络资源、政策资源、服务统一）

5、资金充足（上市企业的资本背景）

备注：

1、联盟将采取O2O概念（从线上到线下的联盟方式）

A、线上网络联盟，即：B2B2C

B、线下实体店的加盟（统一品牌形象）

C、移动互联网业务，即：LBS（基于地理位置的服务系统）

2、全面有效的解决行程单问题（全国加盟商将成为行程单的派送点）

3、95号码在当地的电话直接呼转，有效的增加散客来源

95082的号码解释及优势分析：

在全国统一的95082号码品牌支持下，加盟商享受95082号码在当地电话区号地域内的唯一使用权，并依托天河联盟先进的海德森3G视频互联网呼叫中心以及天河联盟旗下天地惠商旅网B2B平台，开展电话、网络、线下一体化的新型旅游服务，包括机票、酒店、签证、租车、度假产品、物流等，并享有天河联盟相应股权，与天河联盟一同成长。

什么是95开头的号码？

以95数字开头的电话是国家信息产业部直接管理和特批审批的电话号码，是不属于当地电信运营商管理的特殊号码。

95号码是资源稀缺的特服号码，一般主要是银行、通信、保险等特殊单位的专用号码，比如金融行业

的955**等号码，知名企业的95105、95165等号码均是具备行业优势的特殊服务号码。95号码目前已成为著名实力企业的“名片”。

95号码的使用范围？

以95开头的号码是全国统一号码，可以在全国范围内使用，并具有全国范围的唯一性。因此企业一旦成功申请，就意味着企业本身不仅拥有独特标识，除了可以给企业带来良好的社会形象之外，还能直接促进企业的业务经营。

另外，95号码具备的可利用呼叫中心“技术集合”里的独特功能，还能协助企业快速搭建24小时客服中心，实现360度为客户提供优质服务。

95号码是一种稀缺资源！

95号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。

95号码可以实现什么功能？

可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR 自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。

95号码相对于800、400更强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。

95号码的优势是什么？

首先，95号码依托后台的强大客服系统，可为企业需求提供双向支撑服务，即95号码平台不仅支持客户打入电话咨询和办理业务，而且还支持企业成员通过平台主动向客户提供关怀和业务解答。

其次，95号码不仅包括400电话的所有功能，而且其较之400、800号码的优势还在于能帮助企业实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席等相关服务，同时在基于接听免费、可主动服务、客户数据分析等功能的基础上，可帮助企业在短时间内迅速健全自身的客服系统。

另外，95号码可让企业随时随地为用户服务，实现多终端使用功能。

95号码与800、400号码有什么相同点？

1、95电话和400电话主叫均市话收费。

2、400电话和95电话均为全国统一号码，任何省市拨打，均无需加拨区号。

3、400电话和95电话均为主叫被叫费用分摊。主叫付市话费，被叫承担长途费用。

除了功能不同，95号码与800、400号码还有什么不同？

1、95电话由企业向工信部（原信息产业部）申请，400电话向电信运营商申请，如联通，电信及移动,也可以在代理商处申请。

2、95电话申请需要两部分费用，一部分为工信部收取的功能费，每年约15万左右；另外一部分是由企业向电信运营商租赁长途电路的费用，一个E1的电路约3000元/月。400电话企业仅需承担长途部分资费，400电话资费标准0.6元/分钟，在代理商处办理的资费在0.1元/分钟到0.4元/分钟。

3、企业申请95电话，需要自行与各省运营商分别接入，而400电话申请，只需要去营业厅或者代理商处办理即可，无需任何其他工作和费用。

4、95电话由于号码位数少，基本提供给大型企业；而400电话不同，往往有百万级别的号码，适合任何企业。

5、95电话申请时间约3个月，而400电话申请仅需3天。

95号码还有什么特殊意义？

95号码本身数字位数简约、不属于当地电信运营商管理。95号码作为行业特殊服务号码，不仅意味着拥有者的企业服务水平已经达到行业前列水平，而且也还意味着企业的服务实力和产品口碑已经深受用户认可。

95号码面对客户的优势？

1、给客户更好的第一印象，具有更大权威性和可信度。

2、更容易传达与被记住。

3、结合品牌传播，更有利于企业树立品牌知名度。

4、更为便利的操作方式。（号短、不用加区号等）

需要具备什么条件才能拥有95号码？

作为一种特殊服务资源号码，95号码的申请需要具备一定的条件，除了对申请公司需要具备一定的硬性条件之外，还需要认真核实与考察公司的资质素质。

1、内资企业，注册资金1000万以上。

2、全部自然人法人签字（企业法人向上追溯到自然人法人）。

3、银行、证券、保险、航空等行业具备跨省15个以上的经营规模，需要提供相关上级部委颁发的开业批复或工商营业执照。

4、具有全网呼叫中心许可证。

只有具备高品质服务、全方面做到产品及服务严控把关、全方面受到用户认可的企业才具备申请资格，目前国内成功申请并且顺利应用的企业，大多都是行业顶尖企业或服务获用户认可的代表企业，或是用户和社会均广为认可的知名厂商。

目前成功申请到95号码企业，大多数集中于增值电信业务，包括呼叫中心、电话信息服务ISP、语音信箱、寻呼、商用试验等等地方。

95号码具有严格的申请流程

1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》。

2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》。

3、同时向工信部申请95电话号码使用证。

4、95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式。

5、申请者自行联系电信运营商组网开通。

一、适合人群：

1、具有强烈的创业精神；

2、所在区域排名前三名的民航销售代理人并且是国际航协一类会员、拥有所在区域最好的航空政策；

3、具有较强经济实力。

（一类省级城市和直辖市、地区级城市以上3个条件都必须全部符合，市级和县条件可放宽）

三、费用与权益

95加盟收费标准

95加盟权益分析

消费者行为分析：

【8A版】大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观时间：2016-03-0711:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据

小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端;以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。

员工出差及外场安全管理办法

出差及外场试验（施工）安全生产管理制度 一、员工出差安全注意事项 1.行装整理 1.1.请将证件、文件、手机、充电器等必备物品备齐。 1.2.避免携带大量现金，随身携带的现金可分几处保存。 1.3.避免将手机、钱包和现金放在裤子和上衣外侧口袋。 1.4.严禁随身携带汽油、酒精、爆竹等易燃、易爆危险物品及危险物 品。 2.行程安全 2.1 在车站等公共场所应应了解安全须知，熟悉的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。 2.2 加强时间观念。一般应于火车开动前30分钟提前进站。 2.3 乘车时一定要核对车次。 2.4 注意旅途安全。到茶炉间打开水，站稳扶牢。睡在上、中层卧铺，防止睡觉时掉下。 2.5 车辆行驶过程中，不要将身体的任何部分伸出车外。 2.6 汽车行驶当中，最好不要吃东西，尤其是糖豆、花生一类的食品。 2.7 不要将玻璃瓶、罐头盒等物品扔出车外，以免伤人。 2.8 提高警惕，全程留意您的贵重物品的去向，防止被盗被抢被骗。 3. 住宿安全 3.1 选择正规的宾馆，优先选择较低楼层或在安全通道的房间居住。 3.2 入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。 3.3 不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人随便进入房间；出入房间要锁好房门，离开房间时要把贵重物品带走，睡觉前注意门窗是否关好。 4.饮食安全 4.1选择卫生状况良好的就餐场所吃饭。 4.2吃东西之前一定要洗手。 4.3忌吃生冷食品。 5.工作安全一般原则 5.1到相关方应了解相关方的安全须知，熟悉相关方的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安全转移的路线。 5.2遵守相关单位的安全规定。 二、外场试验（施工）安全生产管理

旅游大数据平台方案

旅游研究院大数据挖掘与分析科研平台建设方案

一. 背景 1.1 数据挖掘和大数据分析行业背景和发展趋势 移动互联网、电子商务以及社交媒体的快速发展使得企业需要面临的数据量成指数增长。根据 IDC 《数字宇宙》(Digital Universe)研究报告显示，2020 年全球新建和复制的信息量已经超过 40ZB，是2015年的12倍;而中国的数据量则会在2020年超过8ZB，比2015年增长22倍。数据量的飞速增长带来了大数据技术和服务市场的繁荣发展。IDC亚太区(不含日本)最新关于大数据和分析(BDA)领域的市场研究表明，大数据技术和服务市场规模将会从2012年的5.48亿美元增加到2017年的23.8亿美元，未来5年的复合增长率达到34.1%。该市场涵盖了存储、服务器、网络、软件以及服务市场。数据量的增长是一种非线性的增长速度。 据IDC分析报道，最近一年来，亚太区出现了越来越广泛的大数据和分析领域的应用案例。在中国，从互联网企业，到电信、金融、政府这样的传统行业，都开始采用各种大数据和分析技术，开始了自己的大数据实践之旅;应用场景也在逐渐拓展，从结构化数据的分析，发展到半结构化、非结构化数据的分析，尤其是社交媒体信息分析受到用户的更多关注。用户们开始评估以Hadoop、数据库一体机以及内存计算技术为代表的大数据相关新型技术。 最新调研结果显示，提高竞争优势，降低成本以及吸引新的客户是中国用户对大数据项目最期望的三大回报。目前现有的大数据项目主要集中在业务流程优化以及提高客户满意度方面的应用。IDC发现很多用户希望大数据能够为企业带来业务创新，并且开始使用高级分析的解决方案以管理复杂的数据环境。过去一年中用户对社交数据的收集和分析应用的关注度增加明显。未来，地理位置信息分析将会增长迅速，这也会推动用户对大数据安全和隐私管理的关注。在亚太区，澳大利亚和新加坡的用户对大数据的相关投资主要在咨询服务方面，更关注如何根据新的最佳实践需求设计和实施方案。中国和印度在大数据领域的硬件投资则非常明显，更倾向于数据中心相关的基础架构的投资。

差旅安全须知

差旅安全须知 身处异地它乡，很容易受到犯罪分子的侵害。为了防止员工遭受不必要的财产损失和精神或身体伤害，请仔细阅读下列安全须知并牢记在心： 1． 道路交通安全小提示 应事先仔细设计考虑好出行路线， 尽量避免前往或经过公认的高犯罪率地区； 最好结伴出行。如不可能，独自出行时要时刻保持警醒； 尽量避免夜间出行，如果晚了，在酒店住下第二天再继续行程； 使用机场或酒店的出租车，尽量不要使用非正规的出租车； 如果有人拦车不要停车如强行拦告诉司机减但不要松档可能即冲出； 尽量避免使用摩托车； 穿越路口时应多加注意，尽量使用人行天桥； 行路时保持警觉，如发现有人跟踪，立即混入人群以便摆脱尾巴； 行路时不要与陌生人纠缠，不要接陌生人发放的物品。 2． 酒店安全须知 入住酒店后立即熟悉紧急通道的位置并准确知道由房间门口到紧急通道的距离； 在酒店内如遇火灾发生，不要惊慌。应利用所学的消防知识逃生； 尽量保持低调，不要炫耀自己的财物； 进入房间前观察身后，以防有人跟随入室抢劫； 办理入住登记或离开手续时,密切关注个人物品的安全； 当您将物品放在前台的地面、大堂休息处、餐馆或酒吧时,请保持高度警惕； 把手提电脑和贵重物品,例如现金、护照等放在酒店的保险柜内； 请在大堂会见来访者,尽量避免在房间会客； 请保持房门始终上好保险锁。当有访客敲门时,使用保险锁开门,并确认访客身份； 不要赴陌生人的约会； 当进入酒店的公用洗手间时, 密切留意身边的陌生人,尤其是当洗手间位于一个比较隐蔽的角落。 3． 异地安全须知 身处异地，要保持低调，不要炫耀，防止被注意； 不要佩戴能表明公司身份的物品； 使用袋子，把护照、信用卡、旅行支票和重要的电话号码挂在脖子上并放在衫衣下； 把重要的信息如电话号码，联系人及地址等备份放在几个不同的地方，知道迷路时的联系方式； 不要带太多现金；付账时不要露财； 不要将手机挂在脖子上或腰部，在公共场合使用手机时注意随身物品的安全； 不要看热闹，尽量避免停留在人群里，否则会给小偷以机会； 尽量避免夜间外出。如有必要，随身携带手电筒。尤其是女性，天黑后争取与朋友同行； 不要接陌生人给的食物、饮料或其他物品； 外出时尽量和同事在一起； 外出不要走偏僻的地段； 遇到入室盗贼尽量不要与其搏斗。我们的生命远远贵重于我们的财产； 遇到劫匪，不要反抗。保证自身生命的安全才是最重要的； 遇到歹徒不要惊惶，要冷静！不防对歹徒使诈； 晚上一定要把门窗关好，不要给盗贼乘虚而入的机会； 不要充当英雄。保证自身和家人的生命才是最重要的。 转发一个施耐德CRA同事的遭遇，入住四星级宾馆

大数据在旅游业中的应用

天津财经大学 题目：大数据在旅游业中的应用分析 院系名称：商学院旅游系 专业班级：酒店1202班 学号：2012112534 姓名：周黎 指导教师：谢芳 2014 年 12月 20 日

摘要 大数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据,目前还没有比较准确的定义,但是一般认为大数据就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。本文分析了在大数据时代下旅游业的状况和发展前景以及旅游业在大数据下的应用，并给出了旅游业在大数据下的挑战。 关键词：旅游业大数据数据挖掘

目录 一、前言 二、旅游大数据的现状 三、大数据在旅游业的发展前景 四、大数据在旅游业中的应用（一）大数据在旅游景区中的应用（二）大数据在旅行社中的应用（三）大数据在酒店中的应用 1、大数据有助于精确酒店行业市场定位 2、大数据成为酒店行业市场营销的利器 3、大数据支撑酒店行业收益管理 4、大数据创新酒店行业需求开发（四）大数据在旅游交通中的应用 1.应用大数据解决交通堵塞 2.应用大数据处理恶劣天气的道路情况 3.应用数据评估路况 4.定位拥挤路段 （三）大数据对旅游业的影响 1.提高服务质量 2.改善经营管理 3.改变营销策略 六、大数据带来新挑战

一、前言 数据被视为云计算之后的又一科技热点。对于大数据，目前还没有比较准确的定义，但是一般认为大数据就是指用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。 随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。 旅游行业是大数据应用前景最广阔的行业之一，有了大数据，可以准确预知客流趋向，进而采取相应的措施疏导客流；有了大数据，可以知道游客喜欢什么样的产品，进而开发建设适销对路的产品；有了大数据，还可以知道游客需要什么样的公共服务，进而改进旅游公共服务。 二、旅游大数据的现状 目前，支撑旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优异。 （1）云计算、物联网、移动通信互联网助力旅游进入建设阶段 2009年，温家宝总理在无锡提出“感知中国”，拉开了我国物联网建设的新局面。国内不少地方正在和准备建设云计算中心。同时3G的推出，极大地推动了移动互联网的发展，使人们随时随地可以上网。智能手机和平板电脑的发展，为旅游提供了强劲硬件支撑。 （2）政策环境日益优化 国家中长期科技发展规划纲要首先提到的优先主题：重点研究开发旅游等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施，软件系统集成等关键技术，提供整体解决方案。从政策层面上把旅游和云计算（网格计算）结合起来，作为信息产业优先发展的主题，也说明了基于云计算技术的旅游信息平台是旅游的基础。 三、大数据在旅游业的发展前景 提到“大数据”在旅游行业的应用，不得不提到一家名为Hopper的旅游网站。据了解，Hopper通过“大数据”技术的应用，为游客提供最佳的旅游景点推荐。截至目前，Hopper声称自己已经抓取了“超过5亿页旅游数据”，而这一数字有望在今年年底达到10亿。除Hopper外，社交旅游网站Tripl、酒店整合搜索引擎De-alAngel、酒店声誉管理公司Ol-ery、基于互动式地图的一站式旅游解决方案Georama、有关餐厅质量检验的数据收集平台HD-Scores、行程记录和体验分享平台Esplorio等均已在“大数据”应用领域开始了一定的尝试。 随着“大数据”的应用热潮，国内旅游行业也开始重视“大数据”的应用。 “智游啦”是一家基于“大数据”挖掘、为游客提供“微攻略”的旅行规划服务网站。记者在网站上看到，只要游客点击想要去的地方，便会自动弹出相关的吃住行游购娱产品，这些产品不是简单的列表，而是基于网络评价的好坏筛选

出差、上下班安全管理(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 出差、上下班安全管理 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-6120-79 出差、上下班安全管理(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、目的 为进一步保障员工人身、财物安全性及公司利益，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于集团厦门分公司所有员工； 本制度适用于员工上下班、出差，及以鼓励为目的而安排的员工旅游活动。 三、规定 1、员工出差必须填写《出差申请单》事前申请，经部门主管同意、厦门分公司总经理核准后，方可成行。 2、如果公司有关规定中明确乘机规定的，从其规定；如使用其它交通工具的，应本着安全的原则； 3、若无特殊情况，员工出差期间手机要保持24

小时畅通； 4、员工出差期间，如发生紧急事件威胁到人身安全，应及时向公司汇报，并向有关机构求助，确保自身安全； 5、员工出差期间，不得从事黄、赌、毒行为，不得违反国家和当地法律法规； 6、员工只允许在所申请的目的地城市逗留，不得到其他城市或地区游玩或见亲戚朋友，完成出差任务后及时返回；若因业务需要临时调整或增加出差目的地，必须事先经过分公司总经理审批同意，然后到总经理助理处登记报备。 7、在组织员工集体活动或旅游时，应考虑员工的健康和安全：不得安排安全风险系数高的活动，个别项目不得安排身体不符合要求的员工参加； 8、上下班或者因公外出时要严格遵守交通规则； 9、因公出差人员或外派业务员，身处异地，更要加强自我保护、自我防范意识，避免意外交通事故和人身伤害事故发生。

出差外出工作员工安全守则

针对出差、外出工作中可能遇到的伤害风险，提前预防。 2. 适用范围 适用于员工外出工作，或者员工在客户场所、供应商场所工作的安全注意事项。 3. 安全守则 3.1员工出差安全注意事项 3.1.1行装整理 3.1.1.1请将证件、文件、手机、充电器等必备物品备齐。 3.1.1.2避免携带大量现金，随身携带的现金可分几处保存。 3.1.1.3避免将手机、钱包和现金放在裤子和上衣外侧口袋。 3.1.1.4严禁随身携带汽油、酒精、爆竹等易燃、易爆危险物品及危险物品。 3.1.2行程安全 3.1.2.1在车站等公共场所应应了解安全须知，熟悉的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、安 全转移的路线。 3.1.2.2加强时间观念。一般应于火车开动前30分钟提前进站。 3.1.2.3乘车时一定要核对车次。 3.1.2.4注意旅途安全。到茶炉间打开水，站稳扶牢。睡在上、中层卧铺，防止睡觉时掉下。 3.1.2.5车辆行驶过程中，不要将身体的任何部分伸出车外。 3.1.2.6汽车行驶当中，最好不要吃东西，尤其是糖豆、花生一类的食品。 3.1.2.7不要将玻璃瓶、罐头盒等物品扔出车外，以免伤人。 3.1.2.8提高警惕，全程留意您的贵重物品的去向，防止被盗被抢被骗。 3.1.3住宿安全 3.1.3.1选择正规的宾馆，优先选择较低楼层或在安全通道的房间居住。 3.1.3.2入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、 安全转移的路线。 3.1.3.3不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人随便进入房间；出入房间 要锁好房门，离开房间时要把贵重物品带走，睡觉前注意门窗是否关好。 3.1.4饮食安全 3.1. 4.1选择卫生状况良好的就餐场所吃饭。 3.1. 4.2吃东西之前一定要洗手。 3.1. 4.3忌吃生冷食品。 3.1.5工作安全一般原则 3.1.5.1到相关方应了解相关方的安全须知，熟悉相关方的安全门、安全出路、安全楼梯的位置、 安全转移的路线。 3.1.5.2遵守相关单位的安全规定。 3.2外场试验（施工）安全生产管理 3.2.1术语和定义

旅游大数据平台方案

旅游研究院大数据挖掘与分析 科研平台建设方案 背景 数据挖掘和大数据分析行业背景和发展趋势 移动互联网、电子商务以及社交媒体的快速发展使得企业需要面临的数据量成指数增长。根据IDC 《数字宇宙》(Digital Universe)研究报告显示，2020 年全球新建和复制的信息量已经超过40ZB，是2015年的12倍;而中国的数据量则会在2020年超过8ZB，比2015年增长22倍。数据量的飞速增长带来了大数据技术和服务市场的繁荣发展。IDC亚太区(不含日本)最新关于大数据和分析(BDA)领域的市场研究表明，大数据技术和服务市场规模将会从2012年的亿美元增加到2017年的亿美元，未来5年的复合增长率达到%。该市场涵盖了存储、服务器、网络、软件以及服务市场。数据量的增长是一种非线性的增长速度。 据IDC分析报道，最近一年来，亚太区出现了越来越广泛的大数据和分析领域的应用案例。在中国，从互联网企业，到电信、金融、政府这样的传统行业，都开始采用各种大数据和分析技术，开始了自己的大数据实践之旅;应用场景也在逐渐拓展，从结构化数据的分析，发展到半结构化、非结构化数据的分析，尤其是社交媒体信息分析受到用户的更多关注。用户们开始评估以Hadoop、数据库一体机以及内存计算技术为代表的大数据相关新型技术。 最新调研结果显示，提高竞争优势，降低成本以及吸引新的客户是中国用户对大数据项目最期望的三大回报。目前现有的大数据项目主要集中在业务流程优化以及提高客户满意度方面的应用。IDC发现很多用户希望大数据能够为企业带来业务创新，并且开始使用高级分析的解决方案以管理复杂的数据环境。过去一年中用户对社交数据的收集和分析应用的关注度增加明显。未来，地理位置信息分析将会增长迅速，这也会推动用户对大数据安全和隐私管理的关注。在亚太区，澳大利亚和新加坡的用户对大数据的相关投资主要在咨询服务方面，更关注如何根据新的最佳实践需求设计和实施方案。中国和印度在大数据领域的硬件投资则非常明显，更倾向于数据中心相关的基础架构的投资。

差旅安全管理规范

中国石油天然气集团公司差旅安全管理规范 中国石油天然气集团公司 。 二00九年九月

目录 1 范围和应用领域 ----------------------------------------------------------------------------------- 1目的 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 适用范围----------------------------------------------------------------------------------------------- 1应用领域----------------------------------------------------------------------------------------------- 1 2参考文件 3 术语和定义------------------------------------------------------------------------------------------ 1 4职责 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 5管理要求 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 1基本要求----------------------------------------------------------------------------------------------- 1个人保护 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 2 \ 处理攻击、抢劫事件--------------------------------------------------------------------------------- 2住宿安全 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 2会议安全 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 2 6管理系统 -------------------------------------------------------------------------------------------- 3资源支持----------------------------------------------------------------------------------------------- 3管理记录----------------------------------------------------------------------------------------------- 3审核要求----------------------------------------------------------------------------------------------- 3复核与更新 ------------------------------------------------------------------------------------------- 3 偏离管理----------------------------------------------------------------------------------------------- 3培训和沟通 ------------------------------------------------------------------------------------------- 3解释 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3附件1旅馆火灾逃生技巧-------------------------------------------------------------------------- 4附件2旅馆安全检查清单------------------------------------------------------------------------- 7附件3旅馆、会议设施安全评估指南--------------------------------------------------------- 7

智慧旅游大数据系统监管方案

智慧旅游大数据行业监管平台 一、需求分析 近年来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。 该系统通过采集汇总客户相关数据，综合分析景区旅游游客来源及行程轨迹 特征，并实时统计游客流量信息，进而分析出游客来源，景区热度排名等相关数据；同时通过景区景点系统，并设置游客上限阈值，实现景区景点客流量实时监控预警机制，对景区管理做出调度决策提供实时数据依据； 二、解决方案描述 智慧旅游监管系统主要包含以下几项功能：景区大数据分析、视频会议调度、景区出入口视频监管。 2.1 大数据分析 2.1.1今日一览 用户成功登陆后显示的即是该功能，它从归属地及时间两个维度展示了今日 与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。 若选择只查看某一条折线数据，可点击图标下方的时间标识按钮进行选择。 通过点击今日一览折线图中的某一点可跳转至历史数据查询页面，可选择日期进行对比查询。 2.1.2本周一览 该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图标，显示展示了流量趋势。 2.1.3本月一览

该功能从归属地及时间两个维度展示本月与上月客流量环比图标，详细展示了流量趋势。点击本月一览中折线图中的某一点可跳转至自定义查询页面。 2.2本日客源 该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计，主要对今天实时客源进行 人数统计，数据以及归属地来进行分配，此功能主要让使用者对客源的人口区域 分布有直观的感受。 点击某一省的块状图可跳转下钻至相应省下属的地市柱状图，其中山东省可以下钻至街道，其他省份可下钻至地市。 2.3游客归属地 该功能从归属地的维度对流量数据进行分析统计；此功能主要将游客总入园 人数以饼图方式进行显示，让园区管理员有很直观的感受。 对于查询的结果还可以做导出处理。 2.4本日客流 本日客流分析主要是今天实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景 区实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。可按小时查看图表统计。 2.5本周客流 本周客流分析主要是本周实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景 区本周实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。 2.6本月客流 本月客流分析主要是本月实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理对景区 本月实时人流量的趋势有非常直观的了解。 2.7自定义查询 自定义查询分析主要是客流数据的统一对比查询分析，让用户可以自由的选 择任意时期进行对比查询。此功能实现了分时段的比较。灵活性很大。 2.8区域实时监控 景区实时监控分析主要实时显示各景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。 2.9热力图 热力图分析主要以颜色来对基站所覆盖范围的游客密度进行标注，由蓝到红，

旅游大数据分析及解决方案.

2016花溪旅游大数据报告 高原明珠·灵秀花溪 序言 Introduction 研究范畴本报告以花溪游客为调研对象,花溪旅游产业发展为研究目标,对游客概况、游客兴趣、旅游行为偏好、旅游路径进行多角度分析,对花溪区旅游客源地市场、花溪区游客特 征做定性分析。 编著说明本报告中的数据主要通过互联网手段收集,部分数据来自公共服务 机构提供的报告。由于数据采集受时 间和样本量的限制,故本报告中涉及 的数据不具有绝对性。数据来源

报告数据由百度提供。同时结 合携程、蚂蜂窝、同程等渠道的数据,综合2016年花溪游客行为数据、区域旅游产业数据、互联网舆情数据进行游客画像分析、旅游舆 情和品牌等分析。 名词解释 术语说明 互联网资产是指某个形象和品牌在互联网的信息量; 网络诉求指网民借助所有互联网工具来解决自身的某种需要; 本报告中所称的诉求多为旅游信息的获取需要。 网络服务信息指目的地通过互联网为网友提供的旅游服务信息; 线上产品供应量旅游服务提供商通过互联网平台为游客提供的产品数量; 活动热力反应某个区域人流活动频繁度的指标; 活力值以年为单位产生的信息量;和某个主体相关的网络信息量越大,说明该主体的活力值越高。本报告中的数值经过加权处理。 路径指游客在旅游目的地的线路轨迹; 检索(量指网友通过搜索引擎或网络搜索工具,搜索关键词的行为,一般通过搜索次数来定义检索量;

潜在诉求诉求是某种道德、动机、认同,或是说服受众应该去做某件事的理由。潜在诉求是指隐藏在诉求背后的原由。 搜索热点网民在某个时段集中搜索某个关键词的主题或内容,该关键词成为热点。 4 32 1目录CONTENTS 花溪区旅游市场发展趋势分析与发展建议 2016年花溪旅游产品研究2016年花溪旅游形象研究 2016年花溪游客研究5花溪旅游发展综合情况分析 贵阳市花溪区作为首批创建“国家全域旅游先行示范区”的城市,拥有宜居的环境、丰富的旅游资源、 淳朴的民风和悠久的文化,未来旅游业发展前景广阔,有巨大的潜力,渐渐成为旅游投资界的新宠。P art 1 综合情况分析

出差安全注意事项

出差安全注意事项 一、行程安全第一条：出差前的准备 1.请将证件、文件、手机、充电器等必备物品备齐。2.若非必要，避免携带过多的现金和贵重物品。3.请不要将手机挂在脖子上或别在腰部等显而易见的部位。第二条：出差过程中在户外 1..尽可能的结伴同行。2.请不要沿着一些能令摩托车轻易接近的道路旁行走，尽量避免在黑暗和僻静的地方行走，时刻关注您身边环境的变化，提高警惕性。3.在走近一些街上的陌生人时，包括地摊小贩和行乞者以及宣传单派送人员，请不要停留或驻足聊天。 4.在面临危险时，请勿与罪犯抵抗。放弃你的贵重物品，须知钱财远不及生命来得重要。第三条：出差过程中在乘坐公共交通工具时，如公交车/地铁/出租车1.乘车、包车一定要到正规车站售票窗口进行购票、包车乘坐，以防上当受骗。2.不要乘坐非法营运车辆、超员车辆、带病车辆、无牌照车辆以及有其它违法行为的车辆。3.上车前后避免拥挤，不要站在靠近车门位置用手机聊天。4.请勿将贵重物品（特别是手提电脑）放置在行李架上，中途停车看住行李，警惕有人频翻行李，时刻注意周围的一些可疑活动。 5..请尽量不要随着人流争抢座位。这样很难感觉到您的包已经被打开、随身物品已被窃。 6.当自驾车或者乘坐出租车出差时，切记要保持车门上锁，把车窗摇起至顶点并把贵重物品放置在不容易被看见的地方。 7.在旅途中如果发现车辆驾驶员有疲劳驾驶、超速行驶、超载行驶或酒后驾驶等违章行为，要及时予以指出，或报告执勤的公安民警和客运管理部门。 8.途中如果车辆出现险情或发

生事故，要迅速到右侧路肩上，并及时拨打110报警电话，或请求路过的车辆驾驶员、行人等拨打报警求助电话，并尽可能讲清楚事故发生地点。如果在高速公路上发生上述情况，驾驶员和乘客要迅速离开车辆，撤离到高速公路外，以防二次事故的发生。第四条：出差过程中在机场时 1.在办理登机或离开手续之时，请时刻关注和留意您所携带物品的去向。2.请勿将贵重物品放在需要托运的行李包里。3.请直接前往机场的安全区，例如登机门。4.机场的失窃案件往往发生在一瞬间，经常发生在将物品放置在地面之时、打电话之时、使用ATM机之时、或在物品安全检查处时，所以请保持高度警惕。二、住宿安全第一条：在办理入住登记或离开手续时，密切关注所携带物品的去向。第二条：酒店内的失窃案件往往发生在一瞬间，在将物品放置在前台的地面、大堂休息处、餐馆或者酒吧时，请保持高度警惕。第三条：保管好随身携带的手提电脑和贵重物品，例如现金、证件等。第四条：保持房门始终上好保险锁。当有访客敲门时，使用保险锁开门，并确认访客身份。第五条：在大堂会见来访者，尽量避免在房间会客第六条：酒店的洗手间属于公共区域，每个人都可以自由进入。当带着手提电脑和贵重物品进入洗手间时，密切留意身边的陌生人，尤其是当洗手间位于一个比较隐蔽的角落。三、饮食安全第一条：养成吃东西以前洗手的习惯，人的双手每天接触各种各样的东西，会沾染病菌、病毒和寄生虫卵，吃东西以前认真用肥皂或洗手液洗净双手，才能减少“病从口入”的可能。第二条：外出就餐时，应注意选择卫生状况好的就餐场

出差人员安全管理制度

出差人员安全管理制度 1、目的 针对出差人员工作中可能出现的伤害风险，提前预防。 2、适用范围 适用于员工出差，或者员工在客户场所、供应商场所工作的安全注意事项。 3、安全注意事项 3.1行装整理 3.1.1请将证件、文件、手机、充电器等必备物品备齐； 3.1.2避免携带大量现金，随身携带的现金可分几处保存； 3.1.3避免将手机、现金、钱包放在裤子和上衣外侧口袋； 3.1.4严禁随身携带易燃易爆危险物品。 3.2行程安全 3.2.1在车站公共场所应了解安全须知，熟悉安全门、逃生出口的位置和逃生路线； 3.2.2乘车时务必核对车次、发车时间； 3.2.3加强时间观念，提前半小时进站； 3.2.4注意旅途安全，提高警惕，全程留意自己携带财物的安全。3.3住宿安全 3.3.1选择正规的宾馆，优先选择低楼层靠近安全通道的房间居住； 3.3.2入住宾馆后，应了解宾馆安全须知，熟悉宾馆的安全门、逃生出口的位置和逃生路线；

3.3.3不要随意将自己的宾馆房间号告诉他人，不要让陌生人随意进入房间，出入房间要锁好门，离开房间带走贵重物品，睡觉前检查门窗是否关好； 3.4饮食安全 3.4.1选择卫生状况良好的就餐场所就餐； 3.4.2吃饭之前要洗手； 3.4.3忌食生冷刺激食品。 3.5工作安全 3.5.1与相关方联系人接洽，应了解相关方的安全须知和注意点，自觉接受相关方的安全教育培训，遵守相关方的安全规章制度； 3.5.2需要到生产现场施工的，必须佩带劳动保护用品（安全帽、防砸鞋等）； 3.5.3需要动火、登高、交叉等作业的，与相关方联系人沟通，办理相应的作业许可证； 3.5.4如相关方提出的工作要求存在不安全因素，应立即停止并指出不安全因素的存在，寻求安全的工作方法解决； 3.5.5在相关方场所发生事故的，视情况简单处理，送医救治，并及时通报公司直属管理者。 XXXX有限公司 XXXX年X月X日

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

出差安全培训总结

出差培训总结 根据培训需要，本人于2015年9月18日乘车至亚海大酒店进行培训报到。至亚海大酒店报到时已下午一点半，报到非常顺利。安排好食宿后，按照课程安排至亚海大酒店进行相关安全知识培训。 上课时间安排：上午8：30—11:30 下午14:30—17:30 课程安排：

根据课程,个人总结： 9月19日8：30—11:30危险化学品安全生产基础知识：

在本节课程当中专家老师主要讲到以下安全管理容：（个人体会和总结） 1.危险化学品的概念和分类，此知识涉及到我们公司的危险化学品管理，特别是我们公司各种化学品的分类存放需要进一步落实。根据化学品的种类不同对危险化学品进行分类分库存放，不同化学品的灭火性质不同不能同库存放。考虑到我们公司仓库的现状。（针对此知识计划进行公司危险化学品分类存放的安全检查及培训）。 2.本节课老师特别强调危险化学品的易挥发易燃易爆的危害特例。案例（市区丙烯管道）此案例讲到市区一废弃丙烯管道废弃后未进行处理，后期城市建设施工时管道不慎被重型机械击破，残留于管道的丙烯气体泄漏处理致使大量人员死亡。造成大量人员死亡原因，现场施工人员不知泄漏的未丙烯气体未及时输送。（根据此案例结合我们公司现状，我们公司存在地下液氯管线改造，对地下废弃液氯管线进行进一步确认废弃管道是否残留液氯？） 3.通过本节课明白了危险化学品事故多发的时期一般为夏季，季节的变化影响化学品储存设施的温度、压力、液位等容易出现异常情况。特别是满产时危险化学品更不易控制。夏季企业生产风险系数较高，日后务必将夏季的安全管理作为重中之重。 4.通过本节课学习到相关外部工作的重点，危险化学品的布局及相关仓库的安全技术要求及规，可证的办理及相关采购使用流程的关键控制。（计划进行相关危险化学品的管理安全培训工作）

员工出差安全注意事项

员工出差安全注意事项 一、目的 为了员工家庭的和睦和幸福，为了避免出差员工的人身和财产安全受到伤害，特撰写本注意事项。 二、适用范围 适用于我公司的每一位员工和家属。 三、具体内容 1. 公司委派员工出差时，应首先进行安全评估，尤其是委派员工前往案发 率较高的城市或比较偏僻的工作现场出差时，应尽量安排两位以上员工一起出行，降低安全风险。 2. 员工出差前注意事项： 1)把必要的个人物品精选，以及公司的文件或产品材料准备好，要统 一放到一个包里，这样有利于看管，行动也方便。可要可不要就不 要拿。手机、电话号码本、身份证、现金、银行卡等必要的东西， 每次出差都要检查，避免遗漏。 2)若非必要，避免携带过多的现金和贵重物品，随身携带的现金最好 要分几处保存；票据与现金分开保管，现金与贵重物品切勿外露； 记住钱卡分离，这样保证你有两个用钱的渠道。降低你丢（被偷） 损失。请不要将手机、相机挂在脖子上或别在腰部等显而易见的部 位，因为这样会导致您成为犯罪份子的作案对象。 3)若非必要，请不要携带笔记本电脑外出。如果确实需要携带电脑出 差，避免使用单肩的印有XXXLogo的手提电脑包携带您的笔记本电 脑，最好使用双肩的休闲背包或者袋子，如果有XXXLogo的电脑包， 可以将有XXXLogo的方向里背。笔记本内资料加密保存，即使丢失， 也把损失降到最低。 4)当您在案发率高的地区出差时，尽量使自己低调一些，避免使用昂

贵的公文包或手提包，最好使用普通的双肩休闲背包或者袋子，使 人看上去不太引人注目。 5)女性员工更要精选常用物品，尤其是化妆品，一定不要把化妆间都 装上；夏季最好穿T恤和长裤，轻装上阵，物品都放一个包里，行 动方便好管理。 3. 乘坐交通工具时注意事项： 1)独自一人乘火车卧铺时，最好能够买上铺。因为上铺清静，并且犯 罪嫌疑人不易摸到你。还靠近行李架，有利于保护个人行李。乘火 车硬座时，要注意周围的人（害人之心不可以，防人之心不可无）， 并且要注意裤袋中的物品，防止在乘坐时滑出口袋。造成不必要的 麻烦。 2)请勿将您的贵重物品（特别是手提电脑）放置在行李架上，全程留 意和关注你的贵重物品的去向。 3)请勿站在靠近车门位置用手机聊天，请时刻注意您周围的一些可疑 活动。 4)请尽量不要随着人流争抢座位。当您全神贯注于争抢最后一个座位 时，您的包被打开、随身物品已被窃时是不容易觉察的，站着总好 过成为一个受害者。 5)单人出差时，请勿在乘车、等车中途睡觉；不要理会陌生人的搭讪， 远离那些陌生但却非常热情的人，如主动带路、主动帮忙买、看管 东西等等；避免在火车站和汽车站里随意向人问路，居心叵测的人 正等着呢！旅行中，随身行李请勿离开自己的视线，包括买票、行 走、乘车、等车、过安检门时；请乘坐车况较好的正规车站公交车， 避免乘坐便宜非法车辆。 6)坐车的时候，尽量选择靠窗户位置，把钱包放到靠窗户位置的裤兜 里。在车上不要随意接别人的话语，以免暴漏你是外地人，会引起 有心人的注意。 7)在办理登机或离开手续之时，请时刻关注和留意您所携带物品的去 向。

因公出差人员安全管理办法

因公出差人员安全管理办法 根据“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，为保证因公出差人员的安全，提高公司差旅人员的安全防范意识,识别因公出差期间危险因素，预防各类事故的发生，特制定本办法。 一、适用范围 （一）本办法适用于公司全体员工因公出差期间事务、调试、试验、会议、学习、参观等活动的安全管理； （二）本办法适用于公司集中组织员工外出的其他活动； （三）本办法不适用于私人请假、旅游及其他非工作需要的个人行为。 二、职责 （一）安委会：负责组织批准和修订本办法。 （二）各部门：负责批准权限范围内的因公出差申请，员工因公出差前安全风险提醒，对员工开展差旅安全培训； （三）员工：接受培训，执行程序，并提出改进建议。 三、因公出差人员安全要求 （一）出差前准备事项 1.员工因公出差必须办理出差手续，经审批同意后方可出差； 2.员工出差前应对旅途及目的地的交通、治安、住宿、气候等情况进行了解，制定差旅计划，并向部门负责人明确个人的联系方式，同时，掌握因公出差对接地址信息，提前与对方取得联系； 3.员工出差前将行李物品整齐打包，所带物品以少为宜，旅途中应保持警惕，防止被盗。

（二）交通安全 1.员工出差必须选择合理的交通工具，包括：火车、飞机、客车、小汽车等； 2.在出差地有乘车要求时，应优先选择正规公共交通工具，不要乘坐非法营运车辆。 （三）食宿安全 1.员工出差食宿应选择干净安全的地方，住宿优选连锁酒店，尽量不要选择地理位置偏僻，卫生条件差，周边治安不好，非法经营，安全无保障的酒店； 2.住宿时不要与不相认识人同住一个房间，不得让陌生人进入房间，勿食用陌生人提供的食品和饮料； 3.出差期间严禁酗酒，否则后果自负； 4.入住酒店房间后，检查房间及周边环境安全情况，应确认所住房间最近安全通道是否畅通无阻，熟悉酒店、房间逃生用品存放位置和使用方法，如存在严重安全隐患，立即与酒店联系解决，必要时更换酒店； 5.住宿时不要卧床吸烟、玩耍火种，未经酒店许可，不得在客房内加装电器设备，不使用酒店内出现故障的电气设备； 6.发生紧急情况撤离房间时要带好房间钥匙，当安全通道不通时，可返回房间，寻找其他逃生通道，掌握必要的逃生技巧。 （四）遵纪守法 1.员工差旅期间，要严格遵纪守法，不得从事黄、赌、毒等行为，不得违反国家法律和当地法规； 2.员工出差期间，尊重当地民俗习惯，不接触社会不良人员，不得寻衅滋事；