华工网络教育《社会学概论》模拟试题及答案

一、选择题( 每题1分,共13分)

判断题(每题1分，共10分)(对的打“√”，错的打“×”)

1. 社会保障的对象是社会全体成员。（）

2.现代社会的不平等主要是指机会上的不平等。（）

3. 科层制又称“官僚制”。（）

4.血缘关系是婚姻关系的本质关系。（）

5.从狭义的角度理解，家庭也是一种社会组织。（）

6. 任何社会都是一种抽象的社会。（）

7.习俗属于规范的范畴。（）

8.革命的社会变迁具有急剧、突变的性质。（）

9.越轨行为即违规行为。（）

10、对偶家庭是人类历史上第一种家庭形态。（）

二、单项选择题(每题2分, 共10分)

1. 以下哪种社会制度属于本原性的社会制度（）。

A.文化制度

B.宗教制度

C.经济制度

D.政治制度

2. 1871年，英国人类学家爱德华·泰勒在（）一书中，第一次给文化下明确定义。

A.《原始文化》

B.《实证哲学教程》

C.《文化论》

D.《文化哲学》

3. 随着科学技术的发展，人们需要重新走进课堂，拿起书本，这种现象被称为（）。

A.再社会化

B.特殊社会化

C.重新社会化

D.继续社会化

4.社会群体至少要有（）以上的个人所组成。

A.3人

B.5人

C.2人

D.4人

5. 一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为

A.角色扮演

B.角色冲突

C.角色中断

D.角色失败

三、名词解释(每题5分，共15分) 社会

文化模式

规范

四简答题(每题15分，共45分) 1.文明与文化的联系和区别

2.简述社会保障的基本特点

3．简述社会组织的构成要素

五、论述题（每题20分，共20分）

结合我国的实际情况，谈谈社会保障的基本内容。

第一题：判断题

1－5 √√√×√

6－10 ×√√××

第二题：选择题

1-5 CAACB

三、名词解释(每题5分，共15分)

1、社会

是在一定生产方式基础上构筑的人类生活的共同体,这一共同体由若干相互联系,相互作用的基本要素构成,具有一定的结构和功能。

2、文化模式

是指一切文化都是由各个不同的部分组成的，这种文化构造适用于任何一个民族的文化。

3、规范

即明文规定或约定俗成的标准。如：道德规范、技术规范等。

四、简答题(每题15分，共45分)

1.文明与文化的联系和区别（能答其中三点就可以）

广义的文化概念包括文明，两者的区别主要表现在如下几方面：

（1）文化通常与自然相对应，而文明一般与野蛮相对应。

（2）从时间上来看，文化的产生早于文明的产生，可以说，文明是文化发展到一定阶段中形成的。在原始时代，只有文化，而没有文明，一般称原始时代的文化为“原始文化”，而不说“原始文明”。因此，学术界往往把文明看作是文化的最高形式或高等形式。

（3）从空间上来看，文明没有明确的边界，它是跨民族的，跨国界的；而广义的文化泛指全人类的文化，相对性的文化概念是指某一个民族或社群的文化。

（4）从形态上来看，文化偏重于精神和规范，而文明偏重于物质和技术。文明较容易比较和衡量，较易区分高低，如古埃及的金字塔、中国的长城、秦代的兵马俑等，因而，文明在考古学使用最为普遍；而文化则难以比较，因为各民族的价值观念不同，而价值是相对的。作为物质文化的文明是累积的和扩散的，如交通工具，不同时期先后发明的马车、汽车、火车、飞机等直到现在仍存在。而且，一项发明一旦公诸于世，便会迅速传播到世界各地；而作为精神文化的文化（规范、价值观念等行为模式和思维模式）是非累积和凝聚的。

（5）从承载者的角度来看，文化的承载者是民族或族群，每个民族或族群都有属于自己的文化。而文明却不同，承载者是一个地域，一个文明地域可能包含若干个民族或多个国家，如西方文明，包括众多的信奉基督教的国家。我们可以说“中国文明”，但一般不说“汉族文明”，

而说“汉族文化”。这也说明“文明”具有国家或地区性，“文化”具有民族性。另外，一个国家也可以包含多个文明。例如中国，并不仅仅有一个儒教文明，而是有三个主要文明：儒教文明、伊斯兰文明和藏传佛教文明。

（6）从历史的角度来看，一种文明的形成与国家的形成密切相关，一般是历史上建立过国家的民族才有可能创造自己的文明，而未建立过国家的民族通常只有文化，未能形成自己的独立文明。

（7）文明的动态性较为明显，随着历史的发展而发展进步，如物质文明，变化最大；而表现在规范、伦理、道德方面的文化则不尽然，变化缓慢。

（8）从词义来看，“文化”是中性的，使用范围很广；而文明是褒性的，使用范围较窄。例如，可以说酒文化、食文化、服饰文化，但一般不说“酒文明”、“食文明”和“服饰文明”。

据上，文明属于广义的文化范畴之内，“文明”与“文化”在词义上有些区别，在有些条件下可以替换，在有些条件下不能替换。

2.简述社会保障的基本特点

答：第一，历史性；第二，全民性；第三，互济性；第四，福利性；第五，安全性。

3．简述社会组织的构成要素

答：第一，一定数量的成员；

第二，特定和明确的组织目标；

第三，正规和严格的规章制度；

第四，正式的组织机构；

第五，一定的物质设施。

五、论述题（每题20分，共20分）

结合我国的实际情况，谈谈社会保障的基本内容。

社会保障体系是指社会保障各个有机构成部分系统的相互联系、相辅相成的总体。完善的社会保障体系是社会主义市场经济体制的重要支柱，关系改革、发展、稳定的全局。我国的社会保障体系，包括社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置和社会互助、个人储蓄积累保障。这几项社会保障是相互联系，相辅相成的。社会保障体系是社会的“安全网”，它对社会稳定、社会发展有着重要的意义。

社会保险在社会保障体系中居于核心地位，它是社会保障体系的重要组成部分，是实现社会保障的基本纲领。一是社会保险目的是保障被给付者的基本生活需要，属于基本性的社会保障；二是社会保险的对象是法定范围内的社会劳动者；三是社会保险的基本特征是补偿劳动者的收入损失；四是社会保险的资金主要来源于用人单位（雇主）、劳动者（雇员）依法缴费及国家资助和社会募集。

社会救助属于社会保障体系的最低层次，是实现社会保障的最低纲领和目标。一是社会救助的目的是保障被救助者的最低生活需要；二是社会救助的对象主要是失业者、遭到不幸者；三是社会救助的基本特征是扶贫；四是社会救助的基金来源主要是国家及社会群体。

社会福利是社会保障的最高层次，是实现社会保障的最高纲领和目标。它的目的是增进群众福利，改善国民的物质文化生活，它把社会保障推上最高阶段；社会福利基金的重要来源是国家和社会群体。

社会优抚安置是社会保障的特殊构成部分，属于特殊阶层的社会保障，是实现社会保障的特

殊纲领。社会优抚安置目的是优待和抚恤；社会优抚的对象是军人及其家属；社会优抚的基本特征是对军人及其家属的优待；社会优抚的基金来源是国家财政拨款。

社会保障是社会安定的重要保证。

党的十七大报告中指出：要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。促进企业、机关、事业单位基本养老保险制度改革，探索建立农村养老保险制度。

全面推进城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗制度建设。

市场营销网络作业答案

市场营销学作业1 试题总分：100 单选题：（共10道试题，每题4分） 1．市场营销学最早出现在（）。 A．中国 B．英国 C．日本 D．美国 2．市场营销最早出现在（）。 A．中国 B．英国 C．日本 D．美国 3．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需求并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 5．企业市场营销管理过程的第一步是（）。

A．规定企业任务 B．确定营销组合 C．管理营销活动 D．分析企业市场机会 6．市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。 A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．狗类 7．市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。 A．明星类 B．金牛类 C．问题类 D．狗类 8．面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做（）。 A．成熟企业 B．理想企业 C．风险企业 D．困难企业 9．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是（）。 A．转移 B．减轻 C．对抗

D．竞争 10．一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平（）。 A．越稳定 B．越低 C．越高 D．比较波动 多选题：（共5道试题，每题4分） 1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（）。 A．酒好不怕巷子深 B．质量是企业的生命线 C．皇帝的女儿不愁嫁 D．顾客是上帝 E．顾客是企业的真正主人 2．从以下观念中选出以产品为导向的观念（）。 A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 E．社会市场营销观念 3．多角化增长战略包括（）。 A．市场开发 B．复合多角化

2018-华南理工大学网络教育大学语文B 随堂练习及答案

语文-随堂练习 第一章千古风骚 1.(单选题) 《诗经·采薇》是一首（） A、征战诗 B、思妇诗 C、送别诗 D、爱情诗 参考答案：A 2.(单选题) 《楚辞》作为一部诗歌总集，为西汉时期的学者________所编。（） A、屈原 B、宋玉 C、刘向 D、司马迁 参考答案：C 3.(单选题) 诗经最具代表性的章法结构是（） A．重章叠句，一唱三叹 B.层层递进 C．首尾呼应 D.赋、比、兴 参考答案：A 4.(单选题) 屈原作品中带有自传性质的长篇抒情诗是（） A、《九歌》 B、《天问》 C、《九章》 D、《离骚》 参考答案：D 5.(多选题) 《诗经》的三种表现手法是（） A．风 B. 比 C. 雅 D．赋Ｅ．兴 参考答案：BDE 6.(判断题) 诗经又叫“诗三百”，它共收有西周中叶到东周的300首歌谣。（） 参考答案：错 7.(判断题) 屈原是我国伟大的现实主义诗人，我国第一位有稽可考的诗人。（） 参考答案：错 8.(判断题) 《短歌行》发出了时光短促、人生几何的慨叹，表现出曹操的精神状态是消极颓唐的。（） 参考答案：错 9.(判断题) 《古诗十九首》是汉代无名氏的作品，且非一人一时所作，梁代萧统将其收入《文选》后才题为此名。（） 参考答案：对 10.(判断题) 汉末魏初，以曹操、曹丕、曹植父子为核心，加上孔融、王粲、刘桢、陈琳等所谓“建安七子”，创造了建安文学的辉煌。（） 参考答案：对

A、《论语》 B、《庄子》 C、《孟子》 D、《老子》 参考答案：A 2.(单选题) 《大学》最早来源于（）。 A、朱熹的《四书章句集注》 B、《礼记》 C、程颢、程颐的整理 D、《论语》 参考答案：B 3.(单选题) 下列著作中，其文汪洋恣肆，仪态万方；想象丰富，构思奇特；幽默机智，妙趣横生；辞藻瑰丽，富有诗意的是（） A、《论语》 B、《庄子》 C、《孟子》 D、《老子》 参考答案：B 4.(多选题) “大学之道，_______，______，_______。”（《大学？大学之道》） （） A．明明德 B．亲民 C．新民 D．止于至善 E．为政 参考答案：ABD 5.(判断题) 孔子把《大学》列为“四书”之首，它与《论语》、《孟子》、《中庸》一起成为儒家经典。（） 参考答案：错 6.(判断题) “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的提出者是孟子。（） 参考答案：对 7.(判断题) 《山木》的“游于道德之乡”，与《逍遥游》中的“无己、无功、无名”，与自然化而为一的意思基本相同。（） 参考答案：对 8.(判断题) “知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”这句使用了“顶针”的修辞手法。（） 参考答案：对

2020年《项目管理》平时作业一华南理工网络教育学院

项目管理平时作业1 2019-2020（第二学期），2020.3.3 第一次作业先在word或者文本上做好，然后在网上黏贴，提交前注意预览，不要显示不全或者看不到内容。因为要网上查重，所以作业不要给别人复制，导致查重比率高，成绩不及格。 一、简答题（每题8分，共80分） 1、简述项目管理的内涵和项目管理的五个要素。结合生活中 的一个实例分析。 答：内涵：项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制和有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。 项目管理的五大要素有：领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（百planning）、控制（controlling）五项。 案例：比如说购置物业，制定家庭目标都可以通过项目管理的方式进行。以购copy置物业举例,像我理的过程包括启动计划，执行，控制和收尾，其他过程领域，首先，根据自己的需求制定购置物业的计划，根据话通过走访看盘，执行该计划，在计划之前过程中，可以结合自己的zd需求，控制预算支出，最终可以选择出自己所需要购置的物业，或者是没有合适的物业，这都是，完整的项目管理过程。

2、请分析影子价格的特定含义？ 答：影子价格的含义是指当社会处于某种最优市场状态下，能够反映社会劳动的消耗、资源稀缺程度和对最终产品需求情况的价格。影子价格的定义是：商品或生产要素可用量的任一边际变化对国家基本目标—国民收入增长的贡献值。这就是说影子价格是由国家的经济增长目标和资源可用量的边际变化赖以产生的环境决定的。 3、项目评估与可行性研究有什么不同的地方？ 答： (1)二者的承担主体不同。 为了保证项目决策前的调查研究和审查评价活动相对独立，应由不同的机构分别承担这两项工作。在我国，可行性研究通常由项目的投资者或项目的主管部门来主持，投资者既可以独自承担该项工作，也可委托给专业设计或咨询机构进行，受托单位只对项目的投资者负责;项目评估一般由项目投资决策机构或项目贷款决策机构(如贷款银行)主持和负责。主持评估的机构既可自行组织评估，也可委托专门咨询机构进行。 （2）评价的角度不同。 可行性研究一般要从企业(微观)角度去考察项目的盈利能力，决定项目的取舍，因此它着重于讲求投资项目的微观效益;而国家投资决策部门主持的项目评估，主要从宏观经济和社会的角度去评价项目的经济和社会效益，侧重于项目的宏观评价。贷款银行

华南理工网络教育《网络营销》随堂练习

第一章网络营销概论·第二节网络营销的概念和特点 本次练习有17题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 当前页有10题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 *提示：点击底部【保存我的答案】按钮,保存本页已答练习答案。 点击【提交当前页】按钮，提交当前页随堂练习。 点击【提交已做的题目】按钮，提交本练习所有已做随堂练习,题目不再允许修改。 1.营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 1.“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( B) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 答题： A. B. C. D. 2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( C) A 虚拟市场观念 B 实体市场观念 C 网络市场观念 D 无形市场观念 答题： A. B. C. D. 2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(C ) A 网络营销离不开现代信息技术 B 网络营销的实质是顾客需求管理 C 网络营销就是网上销售 D 网络营销是现代企业整体营销的一部分 答题： A. B. C. D. 3. 4 s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 3.动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( A) A 动态定价即个性化定价 B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地 C 动态定价需要先进的技术支撑

华工网络教育_模拟电子随堂练习(附答案)

第1章常用半导体器件 A. C. A. C. A. C.

答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 5.电路如图所示，D1，D2均为理想二极管，设U1=10V，ui=40sinωtV,则输出电压uO应为( )。 A.最大值为40V，最小值为0V B.最大值为40V，最小值为+10V C.最大值为10V，最小值为－40V D.最大值为10V，最小值为0V 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析：

6. 稳压管的动态电阻rZ是指( )。 A.稳定电压与相应电流IZ之比 B.稳压管端电压变化量UZ与相应电流变化量IZ的比值 C.稳压管正向压降与相应正向电流的比值 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 7.在放大电路中的晶体管，其电位最高的一个电极是( )。 A.PNP管的集电极 B.PNP管的发射极 C.NPN管的发射极 D.NPN管的基极 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 8.已知放大电路中某晶体管三个极的电位分别为VE=-1.7V，VB=-1.4V，VC=5V，则该管类型为( )。

A. C. A. C.

C.发射结、集电结均正偏 D.发射结正偏、集电结反偏 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.晶体管的电流放大系数是指( )。 A.工作在饱和区时的电流放大系数 B.工作在放大区时的电流放大系数 C.工作在截止区时的电流放大系数 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 4.低频小功率晶体管的输入电阻rbe等于( )。 A. B. C. 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 5.某电路如下图所示，晶体管集电极接有电阻RC，根据图中的数据判断该管

2017华南理工网络学院-数字逻辑-随堂练习-参考答案

2017华南理工网络学院数字逻辑随堂练习参考答案 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对9题。 1.(单选题) 微型计算机和数字电子设备中最常采用的数制是（）。 A．二进制 B．八进制 C．十进制 D．十进制 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 二进制数不方便表示（）的信息。 A．数值 B．符号 C．文字 D．模拟信号 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 3.(单选题) 下列（）二进制数表示正确。 A．11 B．12 C．13 D．14 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 4.(单选题) 一列各组数中，是八进制数的是（） A．BC B．999 C．888 D．1010 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 5.(单选题) 一列数中最大数是（） A．（10001000)2 B．（110)8 C．（140)10 D．（100)16 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 6.(单选题) 将十六进制数(101)16转换成二进制数是（）。 A．00001001 B． 100000001 C．100000001 D．10101000 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 7.(单选题) 二进制的数码符号为0和1，基数为（）。 A．1 B．2 C．3 D．4

答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 8.(单选题) 在数字系统中有两类信息：一类为数码信息；另一为（）。 A．代码信息 B．模拟信息 C．进制编码信息 D．运算信息 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 9.(单选题) 最常用字的字符代码是ASCII码，用7位二进制码表示，共有( )个字符。 A．64 B．128 C．256 D．512 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 10.(单选题) 数字信号和模拟信号的不同之处是( )。 A．数字信号在大小和时间上不连续，而模拟信号则相反 B．数字信号在大小上不连续，时间上连续，而模拟信号则相反 C．数字信号在大小上连续，时间上不连续，而模拟信号则相反 D．以上三项均不对 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对9题。 11.(单选题) 数字电路中的工作信号为（）。 A．随时间连续变化的电信号 B．脉冲信号 C．直流信号 D．交流信号 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 12.(单选题) 逻辑代数是研究逻辑关系的主要数学工具，逻辑代数中变量的取值是( )。 A．“0”和“1”两个值 B．0～9中的任意值 C．普通代数中的任何值 D．0～7中的任意值 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析：

《网络营销》第二次作业答案

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.1、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于 网络营销具有（）特点。 A.超前性 B.拟人性 C.整合性 D.跨时空性 2.2、消费需求的基本属性是（） A.可变性、多样性、关联性 B.层次性、均等性、多样性 C.层次性、均等性、单一性 D.可变性、均等性、多样性 3.3、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。 A.需求特征、购买行为模式和购买动机 B.购买行为模式、购买时间和购买动机 C.需求特征、购买行为模式和购买地点 D.需求特征、购买行为模式和购买时间 4.使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（） A.频繁发送 B.准确定位 C.发送面广 D.主动收集 5.5、网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息 化过程。这个过程包括（c ）

A.网络信息的采集、网络广告的发布 B.网络广告的发布、客户信息的收集 C.企业信息的发布、客户信息的收集 D.网络信息的采集、企业信息的发布 6.6、以下调查属于网上直接调查的是（）。 A.二手资料收集 B.网上查询 C.网站浏览 D.问卷调查 7.7、下面（）不属于网上支付的方式之一。 A.电子货币类 B.电子信用卡类 C.电子支票类 D.指纹认证类 8.8、下面哪种不属于网络营销中的人为风险（）。 A.政府风险 B.计算机病毒 C.黑客网络犯罪 D.侵犯网络知识产权 9.9、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的 购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（） A.需求动机

华南理工网络教育操作系统随堂练习

第1章操作系统引论 1. 实时操作系统必须在（）内处理完来自外部的事件。 A.响应时间 B.周转时间 C.被控对象规定时间 D.调度时间 参考答案：C 2. 操作系统是对（）进行管理的软件。 A.软件 B.硬件 C.计算机资源 D.应用程序 参考答案：C 3. 配置了操作系统的计算机是一台比原来的物理计算机功能更强的计算机,这样的一台计算机只是一台逻辑上的计算机,称为（）计算机。 A. 并行 B. 真实 C. 虚拟 D. 共享 参考答案：C 4. 操作系统中采用多道程序设计技术提高了CPU和外部设备的（） A. 利用率 B. 可靠性 C. 稳定性 D. 兼容性 参考答案：A 5. 在操作系统中,并发性是指若干事件____发生( ) A. 在同一时刻 B. 在不同时刻 C. 在某一时间间隔内 D. 依次在不同时间间隔内 参考答案：C 6. （）操作系统允许在一台主机上同时联接多台终端,多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机。 A. 网络操作系统 B. 批处理操作系统 C. 实时操作系统 D. 分时操作系统 参考答案：D 7. 下面关于操作系统的叙述中正确的是( ) A. 批处理作业必须提交作业控制信息 B. 分时系统不一定都具有人机交互功能 C. 从响应时间的角度看,实时系统与分时系统差不多 D. 由于采用了分时技术,用户可以独占计算机的资源 参考答案：A 8. 当前三大操作系统类型是批处理系统、分时系统和实时系统（） 参考答案：√ 9. 操作系统是计算机软件和硬件资源的管理者（） 参考答案：√

10. 操作系统对外提供的接口方式有两种：命令接口和图形窗口接口（） 参考答案：× 11. 批处理系统具有交互性的优点（） 参考答案：× 12. 并发、共享、虚拟和异步是操作系统的四个主要特点，共中异步性是OS最主要的特性（） 参考答案：× 13. 并发性是指两个或者多个事件在同一时刻发生（） 参考答案：× 第2章进程的描述与控制 1. 如果有三个进程共享同一互斥段，而且每次最多允许两个进程进入互斥段，则信号量的初值应设置为( ) A. 3 B. 2 C. 1 D. 0 参考答案：B 2. 若信号量S的初值为2,当前值为-1,则表示有____个等待进程( ) A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 参考答案：B 3. 临界区是( ) A. 一个缓冲区 B.一段共享数据区 C.一段程序 D. 一个互斥资源 参考答案：C 4. 如果有三个进程共享同一互斥段，而且每次最多允许两个进程进入互斥段，则信号量的初值应设置为( ) A. 3 B. 2 C. 1 D. 0 参考答案：B 5. 操作系统通过（）管理进程。 A. JCB B. PCB C. DCT D. CHCT 参考答案：B 6. 一个进程被唤醒意味着。( ) A. 该进程重新占有了CPU B. 它的优先权变为最大 C. 其PCB移至等待队列队首 D. 进程变为就绪状态 参考答案：D

华南理工大学网络学院成本会计作业

一、单项选择题 1、产品成本是指为制造一定数量、一定种类的产品而发生的以货币表现的 （B）。 A、物化劳动耗费 B、各种耗费 C、原材料耗费 D、活劳动耗费 2、成本这种资金耗费，是相对于（A）而言的。 A、一定对象 B、一定时期 C、一个单位 D、一个企业 3、成本分析一般在（C）进行。 A、事前 B、事中 C、事后 D、事前、事中、事后 4、对生产经营过程中发生的费用进行归集和分配，计算有关成本计算对象 的实际总成本和单位成本，是（B）。 A、成本会计、 B、成本核算 C、成本预测 D、成本分析 5、成本会计的对象是（D）。

A、诸会计要素的增减变动 B、各项期间费用的支出及归集过程 C、产品生产成本的形成过程 D、各行业企业经营业务的成本和有关的经营管理费用 6、成本是产品价值中的（B）部分。 A、C+V+m B、C+V C、V+m D、C+m 7、（B）是成本决策所确定的成本目标的具体化。 A、成本预测 B、成本计划 C、成本控制 D、成本考核 8、构成产品成本的各项耗费，是指企业的（B）。 A、生产经营费用 B、生产费用 C、生产费用和期间费用 D、期间费用 二、判断题 1、产品成本是指企业在一定的时期内，为生产一定量产品而的各项生产费 用。（∨）

2、成本是一种补偿价值，需要补偿的是一定期间内企业发生的全部支出额。 （×） 3、生产费用是以本期实际支出为标准，而产品成本则是以费用应否归属于 本期为标准。（∨） 4、本期发生的生产费用全部计入本期产品成本。（×） 5、一般情况下，本期发生的生产费用与本期产品成本在量上基本相等。（×） 6、产品成本应当包括生产和销售过程中发生的各种费用，产品成本也称为 产品制造成本。（×） 三、填空题 1、成本是为了一定目的而付出的用货币测定的价值牺牲。 2、不计入产品、劳务的成本，直接计入企业当期损益的生产经营费用，称为期 间费用。 3、现代成本会计的职能包括成本核算、成本分析、成本预测、成本决策、成 本计划、成本控制、成本考核。 4、生产费用是产品成本的基础，而产品成本则是对象化的生产费用。

大学语文B·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案

一． 1. 子路、曾皙、冉有、公西华侍坐 翻译： 子路、曾晳、冉有、公西华陪孔子坐着。孔子说：“不要因为我比你们年长，而停止讲了。你们常常说：“不了解我。”假如有人了解你们，那么你们会怎样呢？” 子路匆忙的回答说：“一个有千辆车马的诸侯国，夹在大国中间，加上打仗，继且遇上饥荒，如果让我治理这个国家，等到三年，可以让他们变得勇猛，并知懂得礼仪道德。” 孔子听了他的话露出微笑。 “冉求，你觉得怎样？” （冉求）回答说：“方圆六七十或者五六十的国家，如果让我去治理，等到三年，可以使百姓富足起立，至于修明礼乐，就等贤人君子了。” “公西赤，你怎么样？” （公西赤）回答说：“我不敢说能做到什么，只是愿意学习。宗庙祭祀的工作，或者是诸侯会盟，朝见天子，我愿意穿着礼服，戴着礼帽，做一个小小的傧相。” “曾点，你怎么样？” （曾点）弹瑟的声音逐渐稀疏，铿的一声，放下瑟直起身来，回答说：“我和他们三人的说法不同！” 孔子说：“那又何妨呢？不过是各自说说自己的志向！” （曾点）说：“暮春时节，春天的衣服已经穿着了。（我和）五六位成年人，六七个少年，到沂河里洗澡，在舞雩台上吹风，唱着歌走回家。” 孔子长叹一声说：“我是赞成曾点的想法！” 子路、冉有、公西华都出去了，曾晳最后走。曾晳问（孔子）：“他们三个人的话怎么样？” 孔子说：“也不过是各自谈谈自己的志向罢了！” （曾晳）说：“你为什么笑仲由呢？” （孔子）说：“治理国家要讲理让，可他的话却一点不谦让，所以笑他。难道冉求所讲的就不是国家吗？怎见得纵横六七十里或五六十里的地方就不是国家呢？难道公西赤所讲的不是国家吗？宗庙祭祀和诸侯会同之事，不是诸侯的大事又是什么呢？如果公西赤只能给诸侯做一个小相，那谁能来做大相呢？” 2. 伯夷叔齐列传 翻译： 世上阅览群书多人很多，但仍然会来考实六经。《诗经》《尚书》虽残缺不全，然而有关虞、夏史事的记载还是可以看到的。唐尧将要退位的时候，决定禅让给虞舜。而虞舜以及后来的夏禹，四岳九牧都一致推荐，才试任官职管理政事几十年。待到他们的功绩已经建立，然后才把帝位传给他们。这表明，天下是最珍贵的宝器，帝王是最大的继统，传交帝位是这样的难啊！但是，有的人却说：尧要将帝位让给许由，许由不肯接受，并以此为耻而逃避隐居起来。到了夏代，又有卞随、务光两个人不肯接受帝位，双双投水而死。这些，又怎么说起呢？太史公说：我曾经登上箕山，那上面居然有许由的墓呢。孔子排列论述古代的仁人、圣人和贤能之人，象吴太伯、伯夷一类，记载十分详尽。我所说韵许由、务光，他们的德义是极高的，而有关他们的文字经书里记载得很少，这是为什么呢？ 孔子说：“伯夷、叔齐，不记旧仇，因此很少怨言。”又说，他们“追求仁而得到了仁，又为什么怨恨呢？”我悲怜伯夷的心意，读到他们留下的逸诗而感到事实是令人奇怪的。他们的传记里写道： 伯夷、叔齐，是孤竹君的两个儿子。父亲想立叔齐为君，等到父亲死后，叔齐又让位给长兄伯夷。伯夷说：“这是父亲的意愿。”于是就逃开了。叔齐也不肯继承君位而逃避了。国中的人就只好立他们的另一个兄弟。正当这个时候，伯夷、叔齐听说西伯姬昌敬养老人，便商量着说：我们何不去投奔他呢？等到他们到达的时候，西伯已经死了，他的儿子武王用车载着灵牌，尊他为文王，正向东进发，讨伐纣王。伯夷、叔齐拉住武王战马而劝阻说：

2018秋季华南理工大学网络学院结构力学随堂练习

第二章几何组成分析·第二节几何不变体系的基本组成规则 随堂练习提交截止时间：2018-12-15 23:59:59 当前页有3题，你已做3题，已提交3题，其中答对2题。 1.(单选题) 图示体系为（） A．无多余约束的几何不变体系 B．有多余约束的几何不变体系 C．几何可变体系 D．几何瞬变体系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 图示体系为（） A．无多余约束的几何不变体系 B．有多余约束的几何不变体系 C．几何可变体系 D．几何瞬变体系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(单选题) 图示体系为（） A．无多余约束的几何不变体系 B．有多余约束的几何不变体系 C．几何可变体系 D．几何瞬变体系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A

问题解析： 第二章几何组成分析·第三节瞬变体系的概念 随堂练习提交截止时间：2018-12-15 23:59:59 当前页有7题，你已做7题，已提交7题，其中答对7题。 1.(单选题) 图示体系为（） A．无多余约束的几何不变体系 B．有多余约束的几何不变体系 C．几何可变体系 D．几何瞬变体系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 2.(单选题) 图示体系为（） A．无多余约束的几何不变体系 B．有多余约束的几何不变体系 C．几何可变体系 D．几何瞬变体系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 3.(单选题) 图示体系为（） A．无多余约束的几何不变体系 B．有多余约束的几何不变体系 C．几何可变体系 D．几何瞬变体系

华南理工大学网络教育学院期末考试

华南理工大学网络教育学院期末考试《电路原理》模 拟 试 卷 注意事项： 1.本试卷共四大题，满分100分，考试时间120分钟，闭卷； 2.考前请将密封线内各项信息填写清楚； 3.所有答案请直接做在试卷上，做在草稿纸上无效； 4.考试结束，试卷、草稿纸一并交回。 一、正误判断题（每小题1分，共15分；正确在括号内√、错误打×） 1. 在进行电路分析时，电压的参考方向可以任意设定，但电流的参考方向必须按规定设定。（ × ） 2. 在非关联参考方向的情况下，p =ui 表示元件发出的功率。（ √ ） 3. 非线性电阻元件的伏安特性曲线不是一条过原点的直线。（ √ ） 4. 直流电流源的电流恒定，而电压则由外电路决定。（ √ ） 5. 独立电源有2种，受控电源也有2种。（ × ） 6. 对具有n 个结点、b 条支路的电路，可以列出(n -1)个独立的KVL 方程。（ × ） 7. 叠加原理只适用于线性电路。（ √ ） 8. 理想运放工作于线性区时，不具有“虚短路”和“虚断路”性质。（× ） 9. 电感储存电场能量，电容储存磁场能量。（ × ） 10. 在换路前后电感电流为有限值的条件下，换路前后瞬间电感电压不能跃变。（ × ） 11. 正弦电压有效值U 与最大值U m 之间的关系是：m U U 3=。（ × ） 12. 用有效值相量表示正弦电压u =311sin(ωt －45°)V 时，可写作V 45220?-∠=U 。（ √） 13. RLC 并联电路在发生谐振时，阻抗的模达到最大。（ √ ） 14. 三相对称负载的概念是指负载的三个阻抗的模或者辐角相等。（ × ） 15. 改变理想变压器的变比，只能对电压、电流进行变换。（ × ） 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在图2-1所示电容电路中，电压与电流的正确关系式应是（ b ）。 (a )dt du C i = (b ) dt du C i -= (c )dt di C u = (d )dt di C u -= 2. 图2-2所示电路中，当R 1增加时，电压I 2将（ c ）。 (a )变大 (b )变小 (c )不变

网络营销作业答案

《网络营销》作业答案 第一章营销学基础理论 名词解释 1. 亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。 2. 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。 3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。 5. 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。 6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。 8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。 9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。 12. 指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。 13. 定义为：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 15. 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 17. 是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

【7A版】2018年华南理工大学网络教育计算机应用基础平时作业

1.画出冯诺依曼结构模型，并简述冯.诺依曼原理的基本内容。 答：冯诺依曼体系结构有以下特点： （1）计算机处理的数据和指令一律采用二进制数的形式表示；（2）指令和数据不加区别混合存储在同一个存储器中； （3）顺序执行程序的每一条指令； （4）计算机硬件由控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。 程序执行过程实际上是不断的取指令、分析指令、执行的过程。因为其结构特点，冯诺依曼的计算机本质上讲是采取串行顺序处理的工作机制，即使有关数据已经准备好，也必须逐条执行指令 2.简述启动控制面板的常用方法。（至少列出三种） 答：启动的方法有（以Windows7为例） （1）点开始，选择控制面板打开。 （2）打开我的电脑，选择控制面板打开。 （3）点开始-运行，输入命令control，回车打开控制面板。 3.什么是存储器？内存储器与外存储器之间有什么异同点？ 答：(1)计算机存储器是记忆部件，用来存放程序和数据，是计算机的重要组成部分。计算机中全部信息，包括输入的原始数据、计算机程序、中间运行结果和最终运行结果都保存在存储器中。它可分为：内部存储器,外部存储器。 A.内存（内部存储器）：其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据，只要计算机在运行中，CPU就会把需要的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了计算机稳定快慢的运行。 B.外存（外部存储器）一般用于掉电存储，比如硬盘、U盘、移动硬可以存储程序代码或用户数据资料。 (2)内存和外存主要的区别： A.速度不同。内存要比外存速度至少快上百倍，外存通常较慢，运行时要先加载到内存运行。

网络营销离线作业答案

浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业答案 第1章网络营销导论 一、名词解释 1、网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。 2、4C ：4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本) 3、同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。这是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。 二、填空题 1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。 2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。 三、简答题 （一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 （二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 答：优势： （1）网络营销强调个性化的营销方式 （2）网络营销可以实现全程营销的互动性 （3）网络营销可提高消费者购物效率

《计算机网络》平时作业二·2020-2021年华工网络教育

《计算机网络》平时作业二·华工网络教育 一、简述题（每题5分共35分） 1、计算机网络中的主干网和本地接入网的主要区别是什么？ 答：区别： 主干网：提供远程覆盖高速传输和路由器最优化通信。 本地接入网：主要支持用户的访问本地，实现散户接入，速率低。 2、以太网交换机有何特点？用它怎样组成虚拟局域网？ 答：特点：以太网交换机实质就是一个多端口的的网桥，它工作在数据链路层上。每一个端口都直接与一个主机或一个集线器相连，并且是全双工工作。它能同时连通多对端口，使每一对通信能进行无碰撞地传输数据。在通信时是独占而不是和其他网络用户共享传输媒体的带宽 3、网络层向上提供的服务有哪两种？试比较其优缺点。 答：网络层向上提供了数据报和虚电路两种服务，其优缺点的比较如下： （1）虚电路是面向连接的，提供的服务可以保证数据传输的可靠性和投递顺序的正确性；数据报是无连接的，只提供尽最大努力的交付，不能保证传输的可靠性和投递顺序的正确性。 （2）网络采用数据报传输方式可大大简化网络层的结构；虚电路让电信网络负责保证可靠通信所采取的措施，使得电信网的结点交换机复杂而昂贵。但是相对而言，采用数据报时，由主机负责端到端的可靠性，包括差错处理和流量控制，因此主机的处理负担较大。 （3）虚电路有连接建立和释放阶段，数据传输启动慢；数据报不用建立连接，数据传输启动快。 （4）为了在交换结点进行存储转发，在使用数据报时，每个分组必须携带完整的地址信息。而在使用虚电路的情况下，每个分组不需要携带完整的目的地址，只需要有一个简单的虚电路号码标识，这就使得虚电路分组中的控制信息部分的比特数减少，从而减少了系统开销。 （5）虚电路在连接建立的阶段确定数据传输的路由，属于同一条虚电路的分组均按照同一条路由进行转发；数据报对每个分组都独立的做路由选择。显然，在数据传输阶段，数据报的路由处理负担较大。但是在网络出现故障的情况下，所有通过故障结点的虚电路都不能工作，而数据报可以灵活的选择替代路由。 4、试简单说明下列协议的作用：IP、ARP、RARP和ICMP 答：（1）IP协议：是一种网际协议，是TCP/IP体系结构中最主要的两个协议之一，它是一种标准化协议，用于无连接的数据报传输和数据报路由。 （2）ARP（地址解析协议）的作用是：实现地址转换，即IP地址到MAC地址的转换，或者说，如何将IP地址转换成MAC地址。 （3）RARP（反向地址解析协议）的作用是：实现MAC地址到IP地址的转换，即将MAC地址转换成IP地址。 （4）ICMP协议（控制报文协议）的作用是：差错控制和传输控制。 5、试简述SMTP通信的三个阶段的过程 答：（1）连接建立：连接是在发送主机的SMTP客户和接收主机的SMTP服务器之间建立的。SMTP不使用中间的邮件服务器。

大学英语B(三)成人,平时作业2020华南理工大学网络教育答案

大学英语平时作业 I. 翻译：将下面句子翻译成英文 1.承蒙邀请，不胜荣幸。(honour) 1、It’s a great honour to be invited. 2. 我明白这事对你有利，但对我有何好处呢？(benefit) 2、I can see this is good for you, but how will I benefit? 3. 我认为政府应该实施新计划来改善人民生活。（carry out） 3、I think the government should carry out a new plan to improve people’s life. 4. 他不在那列火车上，令我大失所望。(disappointment) 4、To my great disappointment, he was not on the train. 5. 在我们感到紧张的时候，体育锻炼可以让我们放松。（relaxation） 5、When we feel nervous, physical exercise can result in relaxation. 6. 他希望能从这次经历中受益。(profit) 6、He hopes to profit from this experience. 7. 她充分意识到她这份工作的责任。（be aware of） 7、She is fully aware of the responsibility of her job. 8. 上班时间禁止吸烟。（forbid） 8、Smoking is forbidden during office hours. 9. 我自己一个人抬不动这个箱子，它太重了。(on one’s own） 9、I can’t carry the box on my own. It’s too heavy. 10. 玛丽似乎对她儿子的安全一点也不关心。(be concerned about) 10、Mary didn’t seem to be concerned about her son’s safety at all. II.作文（60分） 如今，网络购物为人们的生活带来了很多便利，但同时也导致了一些不好的现象。请结合实际谈谈网络购物的利与弊。 作文： Nowadays, in the era of network convenience, more and more people can shop on the Internet platform, and can buy anytime, anywhere, and at the same time, it can save the time of going back and forth to the physical store. Online products can choose types, models, colors, and so on, and can easily and quickly compare goods with each other. Online products, from small goods such as clothes and books to big goods such as computers, can be purchased at home without leaving home Shopping brings us a lot of convenience. However, its

华南理工大学网络教育_营销学原理平时作业复习过程

华南理工大学网络教育_营销学原理平时作 业

营销学原理平时作业 1、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？ 答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 制定过程： 第一，明确企业的具体任务。每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。第二，研究经营环境和经营能力。在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。 第三，确定战略目标。企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。第四，确定战略行动。当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。 最后，总结、评价与修正。营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。 2、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？ 答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。所以要进行市场细分。市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。 3、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？ 答：品牌和商标的区别： 什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。商标，是用以区别商品或服务来源的标志。因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。 什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。品牌是一个市场营销概念。 4、推式促销策略是什么？拉式促销策略是什么？这两种促销策略各有什么特点？ 答：拉式促销策略是企业通过树立良好的企业形象、品牌形象与产品形象，使现实和潜在顾客产生需求，并向零售商购买，零售商转而向批发商、批发商转而向生产商订货的这样一种有方向性的链式系统。 在拉式促销策略中，广告、公关、营业推广是其主要手段，通过这些手段树立品牌形象、产生拉力，人员推销只是辅助。 推式促销策略是企业通过促销努力，将产品由生产商推销给批发商、批发商转而向零售商、零售商转而向现实和潜在顾客推销商品的一种与拉式逆方向的链式系统。 在推式促销策略中，人员推销是其主要手段，辅之以广告、公关和营业推广，是其尽可能地把产品推销给销售中的下一环节。 任何一个企业，都不会单一地采取拉式或推式策略，而是两种策略并用，并根据实际情况在运用比例和强度上有所侧重。