商业领航员 Business Guide
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目录 Index
第1部分应用背景浅析 (3)
1决策者需要更有效与综合的关键信息 (3)
2整合信息化建设的局部性 (3)
3贯穿条状分布的职能管理的横项信息利用 (4)
第2部分 B.G.应运而生 - 什么是BusinessGuide (5)
1设计理念 (5)
1.1管理模型化 (5)
1.2管理模型的分类 (5)
1.3RIC要素关联导向分析 (6)
1.4要素基线 (6)
2什么是B.G (6)
2.1 B.G.定义 (6)
2.2 B.G.产品体系结构图 (7)
2.3 B.G.应用流程图 (8)
3 B.G.体系的构架与实现方法 (8)
4产品模块简介 (11)
4.1最终用户使用模块-Tracker (11)
4.2设计员使用模块 (12)
第3部分 B.G.技术特点 (15)
1适应于多管理模式便捷系统搭建 (15)
2开放的数据查询分析 (15)
3多业务系统信息连接 (16)
4企业级安全管理 (16)
第4部分 B.G.商业价值 (17)
1依托成熟管理理念 (17)
2为决策提供强大数据支持 (17)
3提高风险管控力 (18)
4管理模型化的适应能力 (18)
5工具化的模块保证信息化投资 (18)
第5部分产品应用领域及相关解决方案 (19)
1应用领域 (19)
2解决方案 - 按管理主题划分 (19)
第6部分Conclusion (21)
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Tracker
Builder
RiCenter
DataMap
第1部分 应用背景浅析
1决策者需要更有效与综合的关键信息
企业的管理与运行过程其行为十分复杂，从公司决策层对任务的制定到各个管
理层的任务分解，直至经营层的任务落实。经营层又将经营中产生的问题反馈，
通过管理层分类，最终回到决策层。这些信息流转在不同的时段和不同的部门
中循环，形成了多环路的管理流程。企业在线运行大量的彼此独立的应用系统，
系统所产生的大量宝贵的数据在各处散落，存在着严重的信息孤岛现象，企业
领导无法抓住核心问题。企业需要将注意力放在对企业的成功有着核心作用的
事务上。
2整合信息化建设的局部性
企业的发展是渐进的，它们在特定的时期会面临特定的业务发展问题（企业需
要根据市场需求确定其发展和战略），为了解决问题，在某些特定的急迫需求下，
信息部门会针对特定的需求进行调研，并迅速研发出信息系统，以提供有效的
支持。随着需求的变化，以这种方式建设的系统一个接着一个的产生，当然，
这种建设方式是适时的并且是有效的。企业虽然获得了大量的数据，但由于数
据的不完整，始终不能满足管理变化的需求。
3贯穿条状分布的职能管理的横项信息利用
针对一个企业，我们可以通过组织机构来剖析信息系统的支持与问题。通常一
个企业的架构有计划、财务、生产和办公等管理层，这些机构产生管理的行为
或控制的行为。在这个管理体系中，造成了企业信息系统建设的“条状分布”。
每个信息系统的建设仅仅满足了特定部门管理或特定业务的需求，系统之间缺
乏共享与共用。因此造成企业的管理经常进行定性的统计，管理层无法对企业
整体系统进行完整或准确的了解。
事实上，造成这一现象的原因，是因为信息不对称：在企业的发展与业务开拓
中，一方面，管理需求无法定式化；另一方面，信息化建设需要准确、定量的
需求，在信息系统的建设中保证数据的稳定、准确和一致。
为了解决上述“管理需求”与“信息支持”的问题，我们提出了新的管理和信
息系统建设方法
是BusinessGuidee
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第2部分 B.G.应运而生 - 什么是BusinessGuide
1设计理念
1.1管理模型化
管理模型化，是企业最佳管理实践的IT可视化展现，是管理领域、业务关键流
程、任务控制点的关键指标和任务分配体系的全局的信息一体化实现。
管理模型，其主要的因素包括：管理主题（Domain）、管理目标（Process Target）、
关键要素（KPI）与业务基线规则（Basline RULE）。管理模型化，通过BG信息
关联应用技术和IT基础环境的支持，能够实现传递最佳管理实践、管控管理执
行到位的效果。
1.2管理模型的分类
管理模型的分类，需要以企业核心业务为导向，有助于抓住企业关心的关键和
核心管理问题，并且能够按照价值创造和风险控制的进程提供出梳理管理模型
的主脉。建立了适应不同核心业务需求的管理模型，体现了国际标准、国家标
准、行业标准、企业标准和管理技术持续创新的特点。
基本分为两类，包括：
划分标准 类型 举例
国际标准模
型
如物料需求计划MRP、库存分类ABC、库存周转
率分析、资金周转率分析等
按照管理模
型的适用企
业范围 中国标准模如信用控制、商品计价、供应商评价、询价比
型 价、账龄分析
按照核心业务领域的覆盖来划分， 包括了能够适应销售、生产、采购、客户、库存、人力资源、财务等各个领域的管理模型，因此不同的企业的在其不同的需求阶段会选择当前急需的，然后考虑下一步可以扩充发展的领域和管理应用模型。
1.3RIC要素关联导向分析
RIC（Relative Information Constructing）关联信息建设的理论基础来自于
世界著名企业管理学家（美）希曼（Schiemann,W.A.） 和（美）林格尔（Lingle，
J.H.）的量化管理理论（High Impact Measurement）。关联信息建设采用管理
学中的“二八理论”，即以少数要素的关联，对全局进行管理的理论。在此理论
上，Business Guide运用国际先进的信息化建设方法从模型化管理、信息关联
管理和数据综合利用进行工具化集成，形成平台化构架。
关联导向分析（Relative Guided analysis）通过关键要素指标体系的关联设
计，建立导向关系， 放在业务环境中，指导用户在结构化的关联指标体系下，
进行决策流程的判断，发现问题的关键症结所在。 通过梳理要素指标之间明确
的内在联系，要素跟踪定位在企业组织内在逻辑与战略实施之间的关系，跨越
管理体系，将相关核心要素指标共同指向了为战略实施为目的的关键要点体系，
发挥要素指标本身的责任成果导向作用，使要素分析层面落实到战略管理意义。
1.4要素基线
基线Baseline是指标杆定点作为比较基准，作为对企业自身的各种运作评价标
准。它可用来衡量企业在关键商业过程中的距离执行基准的差距、相对地位及
核心能力。
2什么是B.G.
2.1 B.G.定义
Business Guide是由北京汉端科技有限公司独立设计、独立开发、综合测试，
并拥有全部知识产权的一套高水准的，实施动态业务管理的基础工具软件；
Business Guide是专为企业量身定做智能分析技术、行业模版为一体的整体解
决方案的工具软件。该工具依据RIC（Relative Information Constructing）
关联信息建设理论，以少数关键因素的关联，对全局进行管理的理论，运用国
际先进的信息化建设方法, 以工具化形式通过对管理模型建设、管理信息的关
联以及数据的综合利用进行管理系统的集成，形成平台化构架。
2.2 B.G.产品体系结构图
- Tracker：企业领导、业务主管等最终用户直接使用，以展现所定义的管
理跟踪模型，显示要素跟踪预警信息，给出决策支持的关键信息。
- RI Center：建立元数据的提取以及核心KPI要素的准备
- Builder：模型设计人员使用，根据管理意图创建管理模型，定义关键要
素，确定关联关系。
- DataMap：商业智能专业工具，设计人员通过此模块连接不同业务系统数
据源，定义数据地图，制作管理所需要的分析图形报表。
2.3 B.G.应用流程图
3 B.G.体系的构架与实现方法
3.1.1模型化管理流程
在此Business Guide构架之上，可以迅速地建立起企业管理（综合信息管理系
统解决方案）、过程管理、流程管理、决策管理等各种OLTP或OLAP信息系统，
形成服务于企业动态管理需求的综合应用平台。
模块化管理示意图
以过程管理举例来看，假定一个从订货到销售的过程，在原有的管理体系下，
决策者需要在不同时间、不同层面对全过程信息进行了解，这就造成订货部门、
仓库管理部门、生产销售部门需要各种各样的关系他们自己的信息。如上图中
右上方，在RIC建设中，将订货、仓库管理、生产管理到销售管理形成模型化，
定义出过程结构图。过程管理的流程通过一个树状结构，将各种关系和纽带展
现出来，从而将不同部门复杂的过程管理形态显性化的描述出来。
3.1.2关注关键信息点
虽然不同管理的需求各不相同，但在具体落实的过程中，对于大多数管理目标，
可以最终定位到一些经过定义的关键信息上。见下图，如产品收益率、质量合
格率、生产周期、库存周传率等等。
关键信息的控制作用示意图
要素管理以关键要素信息为引导、在规范管理驱动下，在管理各个层面，例如
流程计划、审核控制、执行跟踪、节点考核以及配套监控措施等，围绕企业综
合资源管理中的人力、资金、物资、信息进行核心信息的整合管理。
3.1.3管理目标关联要素
RIC关联信息管理就是将管理模型化，关联关键要素信息点，综合利用现有信
息系统的数据。
RIC体系基本结构示意图：
从而形成如下图所示的应用效果
3.1.4 充分利用现有信息系统数据
企业现有信息系统的职责是保障各部门管理或业务的正常运行，综合管理的信息需求不应该改变原有管理或业务信息系统的定位，更不能改造成为仅仅服务于决策机构的信息系统，否则将牺牲数据的实时、准确和对业务流程支持的关键作用。
RIC 信息引导数据的方法示意图
原有的“管理需求”和“信息支持”的矛盾，通过“屏蔽管理多变性的管理模型”和对应关联信息的相对“静态”信息支持中得到了平衡。实现了关联信息建设的实质意义。
4产品模块简介
4.1最终用户使用模块-Tracker
Tracker 的要素跟踪功能可以为您提供简单易用的界面以帮助追踪和分析
要素效能以及图表分析。
用户可以获得当前状态的即时关键要素与自主的数据信息浏览，并带有可
以显示当前效能以及预先设定基线的红色预警标志。
通过使用Tracker可以快速浏览当前关键业务模型的关键指标状态，并可
以通过对要素的多维分析，从而将分析更加深入的精准定位于异常核心业务。
同时“分析图模型”为业务分析提供了直观的展现平台。
4.1.1目标跟踪与要素预警
根据预先定义的管理跟踪模型，以树状的方式显示跟踪目标。在与数据库同步
浏览到关键要素的同时，根据目标要素设定的预警基线，产生预警显示，异常
指标同步在线提醒。
4.1.2全视觉化的要素分析
要素信息三种展示分析方式
关键要素信息值显示 结构化的关键性能指标可以给您所关注商务指标一个全景的展示，这些数
据通过Business Guide安全有效地存取从数据仓库中直接读取数据。
多纬度显示下的要素信息 针对关键要素信息值，可以多角度灵活分析，可以从任意角度浏览关键数
据构成。
时间纬度下的灵活分析 从时序的角度观察数据的变化对比研究历史数据以获得洞察力。借助于历
史数据的图形和分析研究功能，您可以发现和量化以前未检测到的趋势。
随着时间的推移深入了解发生的一切。
4.1.3要素信息引导数据的展示
通过关键信息的提示，可以直接提供给客户详尽的分析信息背后的支持数据，
通过要素关联交互式统计图表，可为要素的业务含义给予详尽的数据支持。
要素引导的核心相关报表
实现基于“信息引导数据”理论的信息挖掘
目标引导的核心相关报表
每一个管理模型进行分析时，都可以关联全局的分析图表。
4.2设计员使用模块
4.2.1模型设计Builder
在builder构架之上， BUILDER 提供众多业务流程建模的方式，您可以将复杂
的业务流程进行管理模型的搭建。将管理行为，包括：纵向经营管理、综合管
理和生产管理（示例），横向能力保障管理：人力、财务、物资等，分解为各种
管理模型，如过程管理、目标管理，流程管理、决策管理等各种应用管理模型。
通过管理层定义管理模型和验证管理模型的过程，屏蔽业务复杂多变因素。要
求建立数据关联层，对企业中现有信息系统数据综合利用，并使相关数据直接
支持关键信息点。在此，关联信息管理将复杂业务动态信息的管理模型与关联
信息结合，关联信息又与各种业务数据紧密连接，形成了信息引导数据的先进
方法。
4.2.2关联信息中心RICenter
利用关联信息中心中与BI工具的整合，创建管理主题、建立元数据、要素、管
理目标以及要素关联分析等功能的设置。
4.2.3DataMap
Business Guide是由汉端科技最新推出的首家集查询、分析、报表
为一体的企业级智能决策支持工具。
Business Guide产品中可以创建数据地
图Map，通过Map把最终用户
同复杂、抽象的后台数据库结构隔离开来。
数据地图中灵活查询、分析、报表模块Report
er为商业人员提供了
一种用于查询、分析和报告的简便工具。使用它能够直接从公司数据库中访问数据，并在Reporter 模块进行统计图表的制作与分析。 Business Guide 通过企业级的系统设置和运行安全环境管理的产品
进行系统配置管理。可以在整个企业中发送、共享和获取信息，从而真正有效地实现企业级的商业智能。
4.2.4 权限管理
利用DataMap 产品的SuperManager 模块，进行企业级授权设置，使企 模块功能点授权 Report 和Map 授权
业中各个层次用户均能得到有效支持。 模块级授权
利BG 可以进行以下授权用： 为角色进行模型及要素关联的详细信息授权 为角色进行要素展开维度的授权
为角色进行模型的授权
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第3部分 B.G.技术特点
1适应于多管理模式便捷系统搭建
步骤一 管理模型的确立
将企业的纵向经营管理、综合管理和生产管理；企业的横向能力保障人力管理、
财务管理、物资管理等都可以分解为各种管理模型。可以屏蔽业务复杂多变的
因素。通过树状结构，将复杂的过程管理形态显性化的描述出来。
步骤二设计关键要素
定义关键信息，如产品收益率、生产周期、库存周转率等等，建立这些关键管
理信息的关联，就可以对企业中的关键信息进行综合管理，形成管理目标的核
心信息纽带。
步骤三 要素关联管理目标
在RIC建设理论中，强调如何使保障各部门管理或业务正常运行的现有信息系
统实时、准确的服务于综合管理目标的信息需求，同时不改变原有管理或业务
信息系统的定位，要求建立数据关联层，对企业中现有信息系统数据综合利用，
并使相关数据直接支持关键信息点。在此，关联信息管理将复杂业务动态信息
的管理模型与关联信息结合，关联信息又与各种业务数据紧密连接，形成了信
息引导数据的先进方法。
2开放的数据查询分析
在不断进取和改进的基础上，B.G.进一步增强了分析智能架构。通过结合汉端
科技ADM提供的商业智能功能工具DataMap访问各类数据仓库，支持提供统一、
高质量的信息传递。由于BI工具DataMap和Builder进行无缝集成，充分利用
DataMap的强大数据访问的能力，进行畅通的关键信息的访问。满足并超越紧
急商业需求的状态下系统搭建工作。
3多业务系统信息连接
完全整合所有客户在线运行状态中的各类应用软件的数据，使用B.G.可以和通
用的数据库达到最广泛的兼容性，通过Builder 中的关联信息中心，直接连接
访问所有数据源。提取核心商业信息。关联信息建设采用了先进信息化技术的
集成，为企业管理和信息系统的建设提供了桥梁，给企业信息孤岛整合、提高
数据仓库建设效能、辅助流程重组、已有信息系统的综合利用等提供了高效的
支持和全面的解决方案。
4企业级安全管理
通过在数据库中创建独立的资料库，集中进行安全管理，使得安全更为可靠，
并且多级权限控制也保证了关键信息的不泄漏。
Business Guide把用户分为系统开发人员、系统管理人员、业务分析人员、一
般业务人员4种角色，使各自的角色拥有明确的系统使用权限。
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第4部分 B.G.商业价值1依托成熟管理理念
Business Guide是一个信息构架平台，将数据信息依托管理意图，结构化管理的工具 通过业务建模工具, 客户可以迅速地建立起企业动态综合信息管理、过程管理、流程管理、决策管理等各种最佳管理实践模型，形成服务于企业动态管理需求的综合应用平台，为企业管理和信息系统的建设提供桥梁。
Business Guide提供标准行业最佳经验平台 BG给客户带来的不仅包括平台和工具，还包括了标准的行业应用模版，让用户能够迅速实现产品的商业价值。 BG把以前在高端市场的技术、工业标准、行业经验、专业服务提供给企业，在性价比方面深具优势
Business Guide是一个数据综合利用平台 它连接多数据源，允许您探究大量数据和发现数据关系和模式，这一切都有助于积极的决策制订给企业信息孤岛整合、提高数据仓库综合利用、辅助流程重组、已有信息系统的综合利用等提供了高效的支持和完整的解决方案。
Business Guide是一个高协作的商务数据信息管理系统平台 提高商务管理性能，该平台实现和商业运行同步的商务智能构架平台。我们增强的数据关联分析功能，集成数据构架工具和前所未有的简便易用性，这一功能使用户能够探究和同步使用公司实时数据，在数据的环境中提供战略商业优势。
2为决策提供强大数据支持
随着企业战略性决策的日益增加，企业需要的不仅仅是海量数据的支持，它还
需要更多的具有代表性的关键信息要素点。B.G.推动了企业数据的智能化，增
强决策的洞察力。B.G.帮助您将数据转变成富有见地的资讯，从而您能够解决
跨职能领域的问题。通过先进的BI数据的提取，允许您使用量化的关键指标来
描述关键管理节点。
3提高风险管控力
基线设置，确定预警，通过指标可以让用户马上就能知道他们是否达到了自己
的业务目标。当发生商务异常及警报时，信息传递系统可以自动提醒使用者注
意对其关注与查看。这样不仅可以帮助用户更加直观地将其更多的精力投入到
关键业务中，还可以帮助用户做出更多精确的决策并提高企业的效能。
4管理模型化的适应能力
BG适于变化中的管理模型方案得到快速实施，管理模型化，其最核心在于其适
应能力。以便为不同企业的应用情境匹配最恰当的管理模型，设置恰当的关键
信息KPI控制点。通过管理模型化的设计，企业可以快速获取规范化、标准化
的管理方法得以执行和落实，对于支持客户企业的动态需求上，开放设计体系
提供更强的适应能力。这套产品紧密切合企业发展，当企业规模、管理模式发
生变化时，通过自由定义的模型设计模块，能够迅速定制，从而适应各种变化。5工具化的模块保证信息化投资
Business Guide给客户带来的是快速部署的应用层平台，而不是艰深复杂的开
发工具层平台。因此实施成本远比同类产品低得多，可视化设计、业务模型设
计与分析展现的分离、平台化应用、关联信息中心元数据管理等技术大大降低
了实施成本。实施过程不需要任何编程，就可以快速搭建完成所需要的任何管
理模型。实施参与人员合理精简，只需2－3人在需求明确的情况下一个月甚至
2、3周内可以完成从提取数据、建立地图、制作报表、模型设计到前端展现跟
踪预警的全部实施工作。
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第5部分 产品应用领域及相关解决方案
1应用领域
按行业划分电信、金融服务、零售、制药、政府、医疗卫生、制造、
能源、大型公共事业 ….
按部门职能划分营销部门 – 客户分析 业务分析
财务部门 – 资金规划
物流部门
人力资源部门 ….
按管理主题划分客户关系管理、企业资源规划、六西格马商务流程管理
风险控制….
按可集成系统划分CRM ERP SCM ….
2解决方案 - 按管理主题划分
2.1服务于持续增长型企业
为了实现企业成功和持续增长，您需要具备准确的预测未来和可靠的描述市场
影响因素等能力。对于战略商业规划来说，您必须能够建模和同时跟踪尝试阶
段的商业流程，您可以搭建新的尝试阶段的商业流程动态跟踪模型以预见新市
场的波动，以及分析影响这些流程产生的因素， B.G.将配合您探究数据背后隐
含的商业价值。从而您可以更有效地规划未来。
业务分析对各种经营情况从多个维度对业务指标进行分析，提供业务
运营的发展状况、变化趋势、指标预测和影响因素等情况。
客户分析对客户概况，消费行为进行多方位多角度的分析，如客户忠
诚度分析、客户信用度分析、客户流失分析。
综合评价分析全面统计分析用户数、业务增长率等等各项指标。为企业提
供一套反映整个企业及各个分公司运营状况的指标，以综合
衡量企业发展状况。
2.2服务于战略运筹规划管理 –资源综合计划
战略资源综合规划是商业计划和整个组织机构成功的重中之重。您如何对跨职
能跨流程的因素进行分类加以最佳成果的战略资源组合呢？ B.G. 使您能够更
有效的搭建管理模型来应对资源限制下的控制系统，以及来应对不可预测的资
源变化。简而言之，您的企业可以最佳方式来分配所有资源。
2.3服务于质量控制与改进
质量改进成为了全球行业的主要议题，许多企业应用了统计技术，这些技术的
应用已经融入到航空、汽车、电子、制药、半导体和其它制造工业当中。 使用
B.G.产品，为整个企业中所有质量改进工作提供支持，了解流程和定位关键问
题，基于一组质量关联分析，您能够迅速确定需要重大改进工作的原因。 2.4服务于绩效管理
商业智能技术能够从企业各种应用系统中提取出各种基础绩效指标与关键绩效
指标(KPI, Key Performance Indicator)。为了考核绩效，企业可以先将希望
要做的工作进行基线量化，然后借助商业智能工具，管理人员可以追踪、衡量
和评价工作绩效，引导行动方向与企业的整体目标保持一致。
2.5服务于业务流程重组过程控制
业务流程重组BPR（Business Process Reengineering）强调以业务流程为改
造对象和中心，以满足客户的需求为目标，对现有的业务流程进行根本的再思
考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最
大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组
织结构(Function-Oriented Organization)，建立全新的过程型组织结构
（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务
和速度等关键绩效指标上取得显著改善。
B．G．提供的方案类型
采购流程重组效能管理 市场与品牌管理流程重组
物流管理流程重组监控 财务管理流程重组监控
售后服务流程重组监控 销售流程重组监控