网络营销概述

浅议网络营销

摘要：在信息技术迅速发展的今天，我国的企业也逐渐的认识到网络的重要性，网络营销也迅速崛起。网络营销被视为新兴的销售渠道，它不是一定要取代传统的营销，而是以传统营销为基础，利用信息技术的发展，来发展创新和重组营销渠道，使顾客的需求和欲望得到更好的满足和满意。

关键词：网络营销传统营销搜索引擎营销网络推广网络促销等

第一章网络营销概述

（一）网络营销沿革：

1.1 网络营销产生环境：网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，尤其是万维网（WWW）、电子邮件（Email）、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越显。Email虽然早在1971年就已经诞生，但在互联网普及应用之前，并没有被应用于营销领域；到了1993年，才出现基于互联网的搜索引擎；1994年10月网络广告诞生；1995年7月，目前全球最大的网上商店亚马逊成立。1994年对于网络营销的发展被认为是重要的一年，因为网络广告诞生的同时，基于互联网的知名搜索引擎等也相继于1994年诞生。另外，由于曾经发生了“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件”，促使人们对于

Email营销开始进行深入思考，也直接促成了网络营销概念的形成。从这些事实来看，可以认为网络营销诞生于1994年。当然，现在的网络营销环境已经发生了很大变化，无论发送多少垃圾邮件，也无法产生任何神奇效果了。尽管这种未经许可的电子邮件与正规的网络营销思想相去甚远，但由于这次事件所产生的影响，人们才开始认真思考和研究网络营销的有关问题，网络营销的概念也逐渐开始形成。此后，随着企业网站数量和上网人数的日益增加，各种网络营销方法也开始陆续出现，网络营销进入了快速发展时期。

1.2 网络营销定义：网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。

网络营销对传统营销有两个方面的影响：

第一，网络营销提高了传统营销的工作效率；

第二，网络营销技术改变了营销战略。

在理解网络营销定义是要避免一些误区：（1）网络营销无法取代传统营销（2）网络营销不等于网上销售（3）网络营销不等于电子商务。

1.3 网络营销发展趋势：从1969年阿帕网问世，互联网技术经历了三个阶段（1）Web 1.0时代，随着互联网技术把任何计算机网络连在一起，逐步开始了电子商务，形成网络营销的快速趋势路线（2）Web

2.0时代已经把人与人也联系到一个社交网络中（3）Web

3.0时代快速增进了未来网络营销的发展。

（二）网络市场调研

第二节网络市场调研

第三节网络市场分析

第四节网络品牌

第二章搜索引擎营销

第一节搜索引擎营销概述第二节关键词分析与选择第三节付费搜索引擎营销第四节免费搜索引擎营销第三章网络推广

第一节网络推广概述

第二节E—mail营销推广第三节博客与微博推广

第四节网络社区推广

第五节即时通信（1M）推广第六节其他推广方式

第四章网络广告

第一节网络广告概述

第二节网络广告分类

第三节网络广告定价模式

第四节网络广告投放

第五节网络广告策划实施案例第五章网络促销

第一节网络促销概述

第二节价格折扣

第三节网络团购

第四节限时折扣

第五节免费体验

第六节网络促销方案设计

第六章网络营销评估

第一节网络营销评估概述

第二节网络营销评估步骤

第三节网络营销评估内容

主要参考文献及网站

网络营销环境

第2章网络营销环境 【教学要求】 通过本章学习能够了解网络环境下，直接环境和间接环境的划分；理解网络环境下间接环境（宏观环境、企业内部微观环境、企业外部微观环境）的特点；掌握网络消费者消费行为；能够熟练运用互联网了解竞争对手的信息。 【重点】 网络社会文化环境、消费者需求特点、网站设计策略 【难点】 网站设计策略、文化环境 【教学时数】 4课时 2.1网络营销环境概述 2.1.1网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。包括直接环境和间接环境。 直接环境是指互联网所形成的环境，是企业开展网络营销活动的直接环境。直接环境包括：计算机网络、网络营运商、各类上网终端。间接环境分为：企业网络营销所面临的现实的营销环境。 企业简介环境又可分为企业内部微观环境，企业外部微观环境和宏观环境三个层次。 （1）企业内部微观环境 指对企业网络营销活动产生影响而营销部门又无法直接控制或改变的各种企业内部条件因素的总称。 研究分析的内容 企业发展战略对网络营销的重视程度；网络营销所需资源的保障能力；企业其他部门的

配合能力等内容。 （2）企业外部微观环境：外部直接影响企业行动者与力量 2.2 网络营销宏观环境 政治法律环境；社会文化环境；经济环境；人口环境；科技环境；自然地理环境 1、网络社会文化环境 ⑴网络语言 ⑵网络礼仪 自由和自律；平等和尊重；礼貌和诚信；益公守法 ⑶网络习俗 休闲；免费 (4) 网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体。

2、网络经济环境 简单而言，网络经济就是建立在网络基础上并由此所产生的一切经济活动的总和。 ⑴地球村形成：网络经济是全球一体化的经济 ⑵马太效应产生：网络经济正反馈机制 价格下降需求增加成本下降价格下降需求增加 如电信服务市场就是一种典型的正反馈市场。 ⑶赢家通吃，输家通盘：网络经济的冒尖市场原理 ⑷快鱼吃慢鱼：网络经济的核心是创新，创新的核心是速度 ⑸船小好掉头：中小企业地位上升 ⑹标新立异，与众不同：需求个性化、产品多样化、营销差异化的趋势越来越明显 ⑺既要务实又要务虚：网络经济是一种虚拟经济 2.3网上消费者分析 1．网民的性别分布：男性占58.3%，女性占41.7%。 2．网民的年龄分布 3．网民的婚姻状况

网络营销概述

【课题】网络营销概念(1、2课时) 【教学目标】 认知目标：了解营造合作学习的环境的意义和学习型组织的构建，了解全书的结构和特点，能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义 技能目标：结合生活中的经验，分析网络营销业务的主要内容。 情感目标：营造合作学习的环境的意义和构建学习型组织，通过小组合作学习，培养团队的协作精神。 案例导入： 【案例1】1998年3月6日下午3：30中国内地第一笔Internet上电子交易成功。第一家提供网上服务的银行是中国银行，第一家成为网上商家的是北京世纪互联通讯技术有限公司，中央电视台播送中心的王轲平因购买10个小时上网时间而成为网上支付第一人。 活动1： 1.网上电子交易与传统交易相比有何新的特点？ 2.网络营销产生和发展的动因是什么？ 1.网络营销产生和发展的动因 学生小组活动2： 补充资料--数据：截至2012年5月31日，中国网民规模达到近5亿人，居世界第一。网络购物用户人数已经达到2.12亿人。网络购物发展如此之快，为何缘故？ 产生：网络营销产生于 20世纪90年代。 发展：20世纪末至今以后 动因： ①技术：计算机和互联网的诞生，使网上购物成为了可能。 ②商业：商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。 ③消费者：以消费者为导向的价值观，促进了网络消费的发展。 2.网络营销定义 学生小组活动3：【议一议】：你自己、或家庭成员、或朋友，是否有过网上购物的经历？采用何种网 上支付交易？ 你自己、或家庭成员、或朋友，是否有网上购物的的经历中？是何种网上交易？ 定义：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效

网络营销重点

网络营销重点 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响

（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。

网络营销与渠道

网络营销与渠道管理 第1章网络营销概述 1.1网络营销的基本范畴 P3 1.1.2 网络营销的主体 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 P4 1.1.3 网络营销的客体 网络营销客体是指开展网络营销活动的标的物 网络产品是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品。P5 1.1.4网络营销的对象 网络营销的对象是网民及其需求。 1.1.5网络营销的目标 网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标具有一致性，可以概括为：宣传企业，推广产品，促进销售，网络顾客。利用互联网媒体开展的营销活动称为网络营销。 1.2网络营销的特点与优劣 P10 1.2.2网络营销的优势 （1）有利于成本费用控制 （2）有利于创造市场机会 （3）有利于让顾客满意 （4）有利于满足消费者的个性化需求 1.3网络营销、传统营销与电子商务 P12 1.3.1网络营销与传统营销的异同 就现阶段来看网络营销与传统营销的不同点主要表现在以下方面：一是营销媒体不同。网络营销的媒体是具有虚拟性和超时空特性的互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体。二是营销对象不同。网络营销的对象是网民，传统营销对象可能是包括网民在内的各类群体。 1.4网络营销观念、组合与层次 P18 1.4.2网络营销组合将以4Ps营销组合理论为基石，以4Cs营销组合理论和4Rs营销组织组合理论为导向。 (1) 4Ps营销组合理论 麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中将营销要素概括为4类，产品，价格，渠道，促销，即著名的4ps。

（二）4Cs营销组合理论 该理论的基本观点是： （1）以研究顾客的需求和欲望为中心 （2）研究顾客为满足其需求所愿付出的成本 （3）忘掉渠道策略，着重考虑给顾客方便，以购买到商品 （4）着重加强与消费者的沟通和交流。 （三）4Rs营销组合理论 P21 4Rs理论是指关联，反应，关系和回报。 1、关联-----与顾客建立关联 2、反应------提高市场反应速度 3、关系------关系营销越来越重要 4、回报------回报是营销的动力源泉 1.5网络营销的内容和方法 P27 （一）搜索引擎营销 （二）电子邮件营销 （三）即时通讯营销 （四）病毒式营销√ 利用用户口口相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或者流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有利于用户基础之上的营销模式。病毒式营销的前提是拥有具备一定规模的，具有同样爱好和交流平台和用户群体。病毒式营销实际是一种信息传递战略，成本低，是一种概念，没有固定模式，最直接有效就是许以利益。 （5）BBS营销 （6）博客营销 （7）B2B网站上发布信息营销 （8）事件营销 （9）新闻组合论坛营销 （10）网络整合营销 （11）网络视频营销 （12）网络图片营销 （13）交换链接/广告互换 （14）微博营销 第2章网络营销平台

电子商务环境下的网络营销(专科)

电子商务环境下的网络营销 目录 综述 一、电子商务概述 （一）电子商务的发展历程 （二）电子商务的特点 二、网络营销环境 （一）网络营销的核心思想 （二）网络营销的缺陷及其解决办法 三、网络营销战略 （一）网络营销的竞争战略 （二）网络营销战略实施与控制 四、网络营销与传统营销 （一）网络营销与传统营销区别 （二）网络营销与传统营销渠道的整合 结束语

电子商务环境下的网络营销 摘要：电子商务就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机, 也向传统营销提出了新的挑战。在网络环境下，地域、时空等传统阻碍人类经营活动的物理限制没有了；人们利用信息从事经营活动的方式改变了；经营管理的理念、市场的形态、投资者的价值观和资源观、企业的经营和营销策略、供需双方的购销行为模式等等都产生了深刻地变化。 关键词：电子商务网络营销网络营销环境 综述 近年来随着计算机的日益普及互联网的迅速发展，在发达国家形成了一种新的企业经营方式，他们把所有的商业活动和贸易往来电子化，利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动，这是最近世界上最热门的话题：电子商务。那么，什么是电子商务呢？简单的说，电子商务是一套运用电子计算机及网络技术等现代科学手段进行的商务活动。它能高效的利用有限的资源，加快商务周期的循环，节省时间，降低成本，提高利润和增强企业的竞争力。 网络营销作为电子商务的基础和手段正被越来越多的企业所接受，更有效地促成个人和组织交易活动的实现过程。网络营销正以其独特的优势性逐渐成为众多企业的新宠。大多数企业开展网络营销的原因有如下几种:一、开拓了最广阔的全球市场。二、极大的降低成本。三、有效地提高竞争力。目前众多网民通过电子邮件、QQ等即时通信技术进行网上交易，并为相关的企业带来相关的经济效益。 一、电子商务概述 （一）电子商务的发展历程 电子商务发展的基础在于互联网和WWW的出现和发展。电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。其实电子商务就是整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。 电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务;另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。 直到90年代，随着基于WWW的Internet技术的飞速发展，这些想法逐步成熟，Internet网络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬勃起来，并成为90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。因此

中国网络营销渠道现状及其发展前景的思考

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 1网络营销渠道的概述 (1) 1.1网络营销渠道与传统营销渠道的区别 (1) 1.1.1渠道结构的区别 (1) 1.1.2渠道费用的区别 (2) 2网络营销渠道的种类优势分析 (2) 2.1网络直接销售渠道优势分析 (2) 2.2网络间接渠道销售优势分析 (4) 3.现代网络营销的状况与趋势 (5) 3.1现代网络营销的现状分析 (5) 3.2现代网络营销的发展趋势..................................... 错误!未定义书签。4现代网络营销渠道中存在的问题.. (7) 4.1信息交流的不真实性 (8) 4.2物流配送作为网络营销的瓶颈 (8) 4.3电子交易环境的不安全性 (9) 4.4网络渠道与传统渠道的明显冲突 (10) 4.5网络风险体系不完善 (10) 5完善网络营销渠道的对策与建议 (10) 5.1企业加大宣传和引导力度，转变消费者的观念 (10) 5.2加强网络安全和网上交易的立法 (11) 5.3积极发展第三方物流企业 (11) 5.4加快完善电子支付手段 (11) 5.5构建合理的网络渠道的建议 (11) 6.小结 (12) 参考文献 (13) 致谢 (16)

网络营销渠道现状及其发展前景的思考 ——基于当当网的问卷调查研究 刘潇潇 （甘肃农业大学经济管理学院2006级市场营销班） 摘要：随着网络经济的快速发展，网络营销已经成为人类生活中必不可少的一部分，本文将 网络营销渠道作为研究对象，对网络营销渠道中的分类、优势以及我国网络营销渠道发展趋 势进行简要分析，并对其中网络营销中网络渠道的策略进行拓展的研究，并结合我国的中小 企业的渠道发展需求探索我国网络营销渠道今后所面临的问题和所要解决的途径。结合当当 网分析出最适合我国企业发展的网络营销渠道.对其中网络营销中以及对如何更好的开展网 络营销提出了建设性的观点。 关键词：直接渠道分销渠道网络渠道整合 1网络营销渠道的概述 传统的营销渠道就是指商品和服务从生产者向消费者转移过程的途径。而网络营销渠道是指在网络市场中，与提供产品或服务的生产者使用这一过程有关的一整套相互依存的机构。比如购买课本一般有两种方法：一是直接从书店购买；二是从网上书店购买例如在当当网上购买。而它们之间的区别在于所经过的路径不同。直接从商店里面购买图书时，出版社生产图书，然后通过图书批发商批发给零售书店，再由这些零售书店直接出售给消费者；而网上书店的营销渠道是出版社生产图书后首先批发给图书批发商，网上书店再从这些批发商手中购买图书而不是直接从出版社进货。以上两种购书方法显示了在渠道上的差异。所以网上书店的营销渠道是出版社生产出图书后首先批发给图书的批发商，网上书店在从批发商手中购买图书而非是从出版社进货。 1.1网络营销渠道与传统营销渠道的区别 1.1.1渠道结构的区别

网络营销渠道概述

网络营销渠道概述 渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。 网络营销渠道功能 与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。 网络营销渠道分类 、网上直销 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。 、网络时代的新型中间商 由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（）。 网络营销系统划分 （）订货系统 它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。

（）结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家（商家）应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。 （）配送系统 一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。 网络营销渠道特点 在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为网络营销渠道利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。 利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。 另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。 网络营销渠道管理分析

网络营销环境分析概述全解

网络营销环境分析概述 1.1 互联网条件下市场营销概念的延伸 由于互联网没有空间地域限制,可以很容易地进行信息发布、与顾客进行互动沟通、市场调查、了解顾客需求；可以减少营销环节,节省中间费用；可以通过网络实现远程管理，加强企业内部及外部的信息沟通；可以低成本营销，从而增加公司利润，满足社会利益。因此，互联网时代市场营销应该这样理解和定义：它是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品或劳务买卖活动，它还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度来看，网络时代的营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。传统营销则是在一种现实情况下的交易。而从营销过程看，传统营销指通过渠道、广告宣传等手段进入市场,从而达到企业目的的交易过程。网络时代营销则延伸到是借助网络、计算机通信和数字交互或媒体来实现企业的营销目标。 对于网络营销还有其他几点认识： 第一、网络营销是手段而不是目的。网络营销具有明确的目的和手段，但网络营销本身不是目的，网络营销是营造网上经营环境的过程，也就是综合利用各种网络营销方法、工具、条件并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销目的的手段[1]。 动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。由此也确立了网络营销在企业营销战略中的地位，无论网络营销处于主导地位还是辅助地位都是互联网时代市场营销中必不可少的内容。 销是为实现产品销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从三个方面来说明：（1）网络营销的效果表现在多个方面，例如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等；（2）网站的推广手段通常不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如在传统媒体上做广告、召开新闻发布会、印发宣传册等；（3）网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但是可能促进网下销售的增加，并且增加顾客的忠诚度。 概念，许多人的认识还存在一定的误区。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。所以，可以说网络营销是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。 第五、网络营销不是“虚拟营销”。网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”——尽

网络营销渠道概述

网络营销渠道概述 网络营销渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。 网络营销渠道功能 与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。 网络营销渠道分类 1、网上直销 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。 2、网络时代的新型中间商 由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为Internet）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（Cybermediaries）。 网络营销系统划分 （1）订货系统 它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。

（2）结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家（商家）应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。 （3）配送系统 一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的美国联邦快递公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的Dell公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。 网络营销渠道特点 在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为网络营销渠道利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。 利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的ISP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。 另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头Wal-Mart为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在2000年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。 网络营销渠道管理分析

网络营销重点整理

第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍（6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响

（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。