现行铁路客运规章修改几点建议

关于现行铁路客运规章修改的几点建议

[摘要] 现有的《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客办理细则》、《铁路客运运价》都是1997年12月1日起施行的,期间虽进行过调整,但总体思路没有大的变化。如今路是修得很现代了,但铁路客运规章管理却没有跟上铁路建设飞速发展的步伐。针对现行客运规章中明显与时代发展需要不相适应部分,提出可行性建议。

[关键词] 客运规章客运票价手续费退票费起码里程

随着改革开放的深入,中国经济已经融入世界经济,进入了飞速

发展的快车道。中国的铁路建设也取得了令世人惊叹的成就,时速350公里京津城际铁路的开通,使得我国高速铁路技术进入了世界

先进行列。与此同时,铁路客运的运营管理,也要与时俱进,改变客运规章的制定理念,变管理为服务,以人为本,运用高科技手段,提

高作业效率与服务管理水平,降低管理成本,创造社会效益最大化。

1、现行客运规章中与时代发展不适应的部分

1.1 目前铁路《客规》《细则》及《价规》规定,旅客在列车上补票要核收手续费,补卧铺5元∕人次,其它1元∕人次,旅客在途中发生变更席别等级、分乘、越站等旅行变更时同样要收取手续费1元∕人次。1元钱虽不多,但计费麻烦易出错,也伤害旅客的心。作为旅客有权要求在车站和列车上购票花同样的费用。

1.2 目前铁路《客规》、《细则》及《价规》规定,电子计算机发售的软硬座客票票价内含软纸费1元(客票不超过5元的内含软票费0.5元),超过200公里的硬座客票票价内含1元的候车室空调费。