如何做好基层农村信访工作)

如何做好基层农村信访工作

信访工作是党和政府工作的重要组成部分，是密切党和政府与人民群众的桥梁和纽带。乡镇党委、政府是最基层的一级党委、政府，工作在农村第一线，直接面对农村群众，党的方针政策，国家法律法规要通过乡镇党委、政府落实到群众中去。在新的历史发展中，广大农村干部按照科学发展观的要求，着力做好“三农”工作，开展社会主义新农村与和谐社会建设，农村呈现了前所未有的新变化、新发展。但在发展的过程中，群众生产生活与利益诉求新情况、新问题不断出现，新的社会矛盾和热点、难点问题不断产生，就必然通过信访渠道反映出来。主要表现在以下方面：

一是部分干部对党的方针政策、法律法规学习不够，理解不透，执行政策有偏差，处理事情不公平，造成党群干群关系不融洽；二是少数干部素质不高，工作方法简单、工作作风粗暴，引起群众不满；三是开展党的方针政策，国家法律法规和社会主义荣辱观的宣传力度不够，群众的法制观念与素质和和谐意识不高，依法办事、依法维权的能力不强；四是乡镇党委、政府，村支两委对信访工作的重视与督查力度不够，机制不健全，信访网络作用发挥不大；五是信访责任未明确，一些部门、村组未认真开展矛盾纠纷排查，接访调疏工作，推诿、拒访现象突出；六是群众利益诉求渠道面窄，一般只有亲自来信或来访才予受理；七是服务群众的观念不强，接待群众态度冷淡、说话粗放，办事拖拉；八是政府服务与社会供给一时满足不了群众的

利益、需求，部分群众容易受少数别有用心的人唆使起哄，无理取闹；九是没有认真落实回访工作，留下工作后患。

针对以上存在的问题，我们要按照温家宝总理提出的“热情、依法、负责、奉献”的八字方针，结合实际，采取对策，有效解决。

一是以学习宣传贯彻党的“十八大”精神为契机，强化干部学习新时期党的政治理论与国家的法律法规，吃透党在农村的方针政策，扎实有效地开展农村工作。结合干部作风教育，按照科学发展观的要求，自我剖析、查找不足，切实转变农村干部的思想作风、工作作风和生活作风，以求真务实、开拓进取的饱满工作热情进村入户开展“听民生、了民事、排民忧、解民难、办民事”亲民惠农活动，着力解决群众关心的热点难点问题，在群众中树立为人民服务的良好干部形象，遏制干部不良作风引起的群众不满。二是整合宣传资源，采取发资料、送书籍、放电影、办学习园地、开展法律服务等形式，进学校、进村大力开展党的方针政策、国家法律法规和社会主义荣辱观的学习、宣传、教育，增强群众的法制观念与和谐共处意识，提高群众依法办事、依法维权的能力，减少群众不懂法，盲目上访。三是把信访工作列入乡党委、政府和村支两委的工作议事日程，纳入社会治安综合治理工作，建立健全信访联席会议、矛盾纠纷排查、信访督办、信访激励等工作制度，健全乡、村、组信访服务网络，最大限度地发挥作用，积极主动化解各种社会矛盾。四是按照“属地管理”的原则，层层签定工作责任书，落实工作责任，增强农村干部的大局意识与全局观念，切实履行工作职责，认真做好接访、疏调、汇报、协调、处

理等信访各个环节工作，杜绝推诿、拒访现象，防止矛盾激化升级。五是拓宽信访渠道，采取开通信访电话、设立信访意见箱、开展场天接访、干部下访等形式，方便群众咨询，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益。六是工作部门和信访人员要转变门难进、脸难看、事难办的不良行为，热情主动做好群众的接访工作，听取来访群众的意见、建议或要求，及时登记，认真疏理，务实调查，归口督办，依法研究，着力处理，当好人民的公仆。七是扎实做好回访工作，提高工作质量，对受理的群众信访，要依法及时给信访人一个合法明白的答复，做到信访工作处处有回音，件件有落实。

农村干部要时刻牢固树立“立党为公，执政为民”的公仆意识，坚持科学的发展观，本着群众利益无小事的理念，随时注重农村可能发生的不稳定因素，带着对人民群众的深厚感情，提前做好排查疏导，着力解决群众生产生活发展的热点、难点问题，有效化解社会生活中的各种社会矛盾，维护社会稳定，促进和谐农村建设。