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百货商场员工工作手册范本

百货商场员工工作手册范本
百货商场员工工作手册范本

员工工作手册

目录

第一章公司简介

第二章总则

第一条企业精神

第二条经营理念

第三条服务理念

第四条商品退换规定

第五条服务项目

第六条个性化服务标准

第三章导购员入离职流程及管理

第四章服务礼仪准则

第一条接待顾客“三个提倡”

第二条“五大礼貌敬语”标准

第三条服务禁语

第四条卖场员工上岗“五知道”

第五条仪容仪表标准

第六条着装标准

第七条礼仪规标准

第八条卖场纪律“十不准”

第五章员工工作规标准

第一条卖场员工一日工作规标准

第二条员工行为规及工作准则

第三条收银员工作标准

第四条超市卖场员工工作标准

第六章公司业务流程及相关管理规定

第七章货品管理、视觉列标准

第一条视觉列总体要求

第二条道具摆放标准

第三条货品管理

第八章卫生工作标准

第一条卫生工作总体要求

第二条具体标准

第九章消防与安全

第一条消防工作标准

第二条安全工作标准

第三条报警

第十章紧急情况处理

第一条顾客发生意外情况处理

第二条其他紧急情况处理

第三条重大或突发事件报告制

第十一章奖励与处罚

第一章公司简介

第二章总则

第一条企业精神

一、全心全意为顾客服务的真诚奉献精神;

二、互相理解互相支持的团结友爱精神;

三、兢兢业业勤俭办店的艰苦奋斗精神;

四、顽强拼搏奋发向上的开拓进取精神;

五、与时俱进,不断探索的创新精神。

第二条经营理念

一、经营定位是:面对本地中、高档收入消费者,质高价优,商品品类、服务功能基本齐全的现代大众时尚百货公司;

二、经营模式的运用,力求成本最低和利润最大化;

三、结合我们的实际不断的吸收世界最新的经营手法和技术。

第三条服务理念

一、让顾客满意是我们永恒的追求;

二、顾客永远是对的;

三、顾客的1次不满意会使99次努力成为0,即99+1=0;

四、顾客只给我们1次机会;

五、永远把自己当作一名顾客。

第五条服务项目

一、礼品包装,开具发票;二、导购咨询,备医药箱;

三、天气预报,整点报时;四、广播寻人,失物招领;

五、受理投诉,听取意见;六、商品常识,促销信息;

七、定期发放DM单等宣传品;

八、提供残疾人用车;

九、凭当日单购物凭证满200元免费停车2小时;

十、购物500元凭当日购物凭证在客户服务中心免费办理会员卡;

十一、持会员卡消费享有积分和参加乐美购多项会员优惠活动。

第六条个性化服务标准

根据各卖场经营商品的个性设计不同的服务标准服务流程,特别是针对高端顾客的服务及高档商品的销售,全方位做好售前、售中、售后服务。建立行之有效的售后服务保障系统,强调在交易过程中融入人际沟通,人性化和全程化服务,通过超出顾客期望值的服务凸现商品本身的价值,从而使消费者感到物有所值。

一、黄金、珠宝等高档商品区域实行“一杯水、一把椅、一副手套”的“三个一”的贵宾式服务;

二、服饰类一线品牌、羊绒区域为顾客提供高价值商品的免费熨烫、洗涤、织补、免费包装等附加服务;

三、鞋区全面推行“一对一”半蹲式试鞋服务,并为试鞋顾客准备丝袜。一线品牌专柜免费为顾客更换鞋跟及天皮;

四、技术含量高的电器类商品区域,提供订购送货、上门调试传授技术、维修以及免费商品信息咨询等服务;

五、精品家电、高档厨具商品区域建立顾客信息档案和定期回访制度,主动询问顾客商品使用情况,提供技术指导,并根据需要主动上门服务。

第三章导购员入离职流程及管理

一、责任部门:各卖场、采购部、人力资源部

二、本规定适用围:专柜导购员、临时促销员

三、面试条件及基本要求

㈠具有高中(含)以上学历,超市卖场部理货员可适当放宽为初中以上;

㈡会讲普通话;

㈢相貌端正,身体健康,其中化妆品专柜人员气质形象好,服饰类专柜人员须身材匀称;

㈣身高要求:男:165~180厘米;女:155~168厘米;

㈤熟悉所售商品相关知识,有较强的推销能力;

㈥年龄要求:

1、一般员工原则上为18~35岁;

2、家居床用、家电用品、家杂品等区域以及超市卖场部根据不同的岗位可适当放宽至40岁。

四、办理进场手续需携带的证件

㈠原件、复印件;

㈡毕业证原件;

㈢健康证原件;

㈣营业员技术等级证书(上岗证)原件;

㈤近3个月拍摄的1寸免冠照片,临时促销员需一,正式导购员需两;

㈥暂住证原件(本市区外户口);

㈦流动人口婚育证明(本市区外户口);

㈧供应商出具加盖行政公章的介绍信。

五、办理手续地点:公司办证室.

六、办证时间

㈠入职:正式导购员:周一、周二10:00~12:00,14:00~17:00 临时促销员:周一、周二全天;周三上午10:00~12:00; 周五上午10:00~12:00

㈡离职:周四上午10:00~12:00,下午14:00~17:00 七、入职手续办理流程 ㈠流程示意图

㈡相关规定

1、新入店导购员在卖场参加“商品知识测试”和面试初试;

2、卖场在初试过程中须对导购员个人形象(身高、相貌、肤色、气质、年龄)、语言表达能力等情况进行严格把关;

3、对面试不合格,但专柜确无人员顶替的,可给予办理10天(含)以的临时工牌,并责令供应商积极招聘符合商场录用条件的人员予以替换;

4、初试合格的导购员,在卖场要有15~30天的试用期,导购员在卖场办理实习手续。卖场部需每周一将上周办理实习手续的导购人员报人力资源部。试用合格后,导购员凭卖场主管开据的“导购员正式入店申请单”到人力资源部办理转正手续;

5、卖场对在乐美购工作有一定经验,或曾是优秀导购员的员工,无需试用的,卖场主管填写“导购员正式入店申请单”,导购员凭此单可直接办理入店手续;

6、临时促销员促销时间不足15天者,可直接办理临时工牌。促销时间超过15天或累计超过15天者,必须由卖场进行商品知识测试。

八、离职手续办理流程

㈠流程示意图

㈡相关规定

1、专柜有人员变动时,必须遵循“人员先进后出”的原则,入职人员进店后,离职人员方可到人力资源部办理相关手续;

2、导购员办理离职手续必须经供应商同意,并向人力资源部出示其所在公司同意离职的书面证明并加盖公章。供应商不在本地,须出示传真件并由采购主管签字;

3、临时促销结束后,必须在一周之到卖场主管处填写《导购员变动申请单》,持申请单和工牌到人力资源部办理离职手续退取押金;

4、供应商撤柜后,导购员必须在两周到人力资源部办理离职手续。如逾期未办理,导购员所交押金不予退还,对供应商处以200元违规处罚金;

5、手续完清后,离职人员领取本人所交证件,他人不得代为领取。否则后果将由离职人员自行负责。

九、培训安排

㈠培训时间:每周三上午10:00~12:00,下午14:00~16:00;

每周四上午10:00~12:00;

㈡办理正式入职手续的新入职导购员统一参加公司商场管理部为期二天的岗前培训及考试,合格后方可上岗;

㈢来店促销时间不超过15天(含)的临时促销人员,由卖场管理人员进行必要的岗前培训,重点为服务礼仪、《奖励处罚细则》等,临时促销员须出示卖场培训证明,否则,不予办理入职手续。

办公室工作手册范本

办公室工作手册2017年7月

目录 前言 ----------------------------------------------------------- 3 1.发文管理工作规程--------------------------------------------- 4 2.收文管理工作规程-------------------------------------------- 18 3.会议管理工作规程-------------------------------------------- 29 4.目标管理工作规程-------------------------------------------- 44 5.政务信息工作规程-------------------------------------------- 52 6.档案管理工作规程-------------------------------------------- 57 7.保密工作规程------------------------------------------------- 68 8.印章管理工作规程-------------------------------------------- 76 9.外事管理工作规程-------------------------------------------- 91 10.公务接待工作规程 ----------------------------------------- 104 11.办理群众来信来访工作规程 ------------------------------- 114 12.人大建议、政协提案办理工作规程------------------------ 139 13.督查督办工作规程 ----------------------------------------- 146 14.公务用车使用管理工作规程 ------------------------------- 155 15.网站管理工作规程 ----------------------------------------- 162 16.政府信息公开工作规程 ------------------------------------ 178

机关办公室年度重点工作思路

机关办公室年度重点工作思路 办成一件大事:全面推广应用办公信息系统,将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。 强化两项职能:进一步强化信息调研和督查督办职能,坚持发挥好参谋助手作用。 建成“三型”部门:把办公室建成学习型、奉献型、创新型的机关部门。 实现四条标准:即努力实现办公室“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准。 主要工作 ⒈加强政治、业务学习。进一步修订学习制度,制定详细学习计划安排,指定专人负责学习内容准备,提高学习的计划性和质量、效果;进一步丰富交班会学习内容,形成定期学、集体学、自已学的良好氛围。按照公司党委的统一部署,抓好办公室党员先进性教育活动的深入开展。 ⒉全面推广应用办公信息系统。积极做好推广应用办公信息系统的各项准备工作,不断完善办公信息系统功能及流程、栏目设置,制定出台《电子公文处理实施办法》、《网站信息管理办法》等相应规章制度。加强对公文处理用户的培训工作,加快推广普及进度。 ⒊强化督查督办职能。下发关于加强督查督办工作的通知,完善督查督办制度及考核、通报办法,明确具体分管人员,从制度、办法、人员上保证职能作用发挥。重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办,做到事必查、查必果、果必报、报必罚。 ⒋加强信息调研工作。制定信息收集、上报、联系等一系列办法,建立健全文秘岗位信息调研制度,开展评比奖励,落实责任考核,并实行定期通报,综合评定。 ⒌继续规范办事程序。重新修订《公司接待管理办法》、《机关汽车使用管理办法》和有关会议制度,规范办事程序,提高办事效率。强化日常基础管理,认真做好文稿起草、文电审核、

百货商场管理手册

百货商场管理手册 第一章商场管理概述 一、商场管理内容: 商场经营是经营者通过其创造性劳动(服务),促进商品流通,实现经营者预付资金的回收和增值。包括:铺位租凭、合作经营和品牌代理等形式。结合公司的管理运作系统,商场管理就是为了实现经营目的而实施服务性管理,主要有商场日常事务管理、保洁卫生管理、安全保卫管理、商品管理、客户服务管理和物业维修管理等内容。 对商场进行专业化的管理,规范和统一商场经营秩序,是实现商场经营管理目标的保证。由于体育品牌卖场的特点不同,因此,我公司在对各商场进行管理时并不是将综合百货零售业成熟和成功的管理模式照搬到商场管理去,而是针对商场经营性的实质进行特色管理。 通过有层次的管理机构进行宏观计划与调控,制订切实有效的管理细则,具有规范化操作,专业技能,良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营策划、客户服务、安全保卫和环境卫生等方面以年度计划、月度计划、周计划、单项计划等管理运作方式。建立目标计划管理、服务质量管理、绩效管理和成本管理体系,多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制,以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口,以创新的理念为经销商提供最佳的经营环境,活跃托管物业的商业气氛。 1、一般性管理 (一)对经营户、合作商的管理。 (二)商场形象的维护与改善。 (三)客户服务管理。 (四)商场消防安全管理。 (五)商场设备设施管理。 (六)商场内外清洁卫生管理。 2、特殊管理 商场管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商场管理的一项重要工作是要进行企业形象的维护宣传推广,不断扩大商场的知名度,树立良好商场形象,吸引更多的潜在供应商和消费者。这是商场管理的一项必不可少的工作,其主要内容有以下几点: 第一,是运动品牌特色的体现,是一种无形资产和潜在的销售,有助于促进消费者的消

百货商场商户管理制度

(一)品牌进场管理规定 1、品牌登记 1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。 2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。 3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3)商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。 2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。 4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?

4、厂商进场 1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。 2)厂商上货并标价,正式营业。 (二)商户场内管理规范 1、商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:30~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。 3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定:本商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。 7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制,凡达不到本商场业绩要求者,必须提前撤柜。本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。8、人员规定:专柜导购员由商户自行选择,如商户在寻找导购员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,导购员的基本工资由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。 9、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以50~5000元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。

办公室岗位职责手册模板

办公室岗位职责手册 一、科室( 机构) 职责 协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。 二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;

6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责 本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责 本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈

中铁建工集团项目部办公室工作手册

中铁建工集团 项目部办公室工作手册 中铁建工集团办公室

广求知、真灼见、敢求是、好积累 ——提高办文能力 早筹划、多协调、严组织、力保障 ——提高办会能力 勤想事、会干事、能装事、善记事 ——提高办事能力 1

前言 1.本手册针对办公室标准化建设制定,所指项目办公室特指5000万以上(含5000万)的项目部(指挥部)办公室,5000万以下的项目部参考执行。办公室主要由负责行政、党务、人事、后勤及相关职能的部门和人员组成。项目办公室定位为:服务项目生产经营,拓展内外交流渠道,优化项目工作环境,打造企业对外形象,提高项目运营效益和降低办公室运行成本,使办公室日常管理工作步入制度化、程序化和信息化的专业轨道。 2.本手册编制强调规范性,注重贴合项目特点,突出灵活性和适应性,服务标准和模块设置以正常项目为依据。具体使用时应根据项目具体情况进行调整,依据必须、精干、高效的原则进行设置和日常管理。 3.本手册将项目办公室各项职能划分为“办文”、“办会”、“办事”三类:其中“办文”除了一般的对内对外的公文管理外,还包括印章和档案管理以及计划总结等专题资料的编写;“办事”包含了项目部的对外事务(如接待、公车管理等)、服务现场的内部事务(如人事、后勤、安保消防等)和项目部领导交办的其他一般性事务。 4.本手册内容与国家法律法规和上级政策相抵触的,以2

国家法律法规和上级政策为准,本手册的最终解释权在集团公司办公室。欢迎各项目办公室及时将使用本手册过程中的情况和完善本手册的建议收集整理,便于将项目管理办公室工作做的更好。 目录 第一章项目办公室人员职责及要求 (5) 第一节项目办公室职责 (6) 第二节项目办公室主任职责 (6) 第三节办公室工作人员职责 (7) 第二章、公文处理 (8) 第一节公文管理 (8) 一、基本流程 (8) 二、项目部公文管理办法 (10) 三、项目部公文常见格式 (17) 第二节印章管理 (31) 一、基本流程 (31) 二、项目部印章管理办法 (31) 三、常用表格 ................................................................................ 第三节档案管理 (36) 一、基本流程 (36) 二、项目部档案管理办法 (36) 三、常用表格 (39) 第四节总结、报告、大事记 (47) 一、计划编制及总结 (47) 3

百货商场运营管理技能提升

核心内容一:为什么说百货商场的运营服务质量好坏归根到底取决于顾客的感知 问题1:为什么我们要重视百货零售企业服务质量要素 ◇商品质量。 ◇商品价格 ◇商品特色 ◇商品品种 ◇信息服务 ◇系统服务 问题2:在顾客所感知的商场服务系统中,投诉处理系统和售后服务系统是两个最重要的系统是什么◇投拆处理系统: ◇售后服务系统: ◇环境设施 案例活动体验分析学习 核心内容二:百货商场卖场形象——影响店铺销售业绩关键力量 1、品牌商户服务形象 ◇售前服务 ◇售中服务

◇在导购过程当中的服务工作 ◇售后服务 ◇老顾客的跟进与回访 ◇投诉问题的处理 2、商品形象 ◇库存结构 ◇销售情况 ◇销售季节 ◇天气、节假日及季节 ◇其他因素 案例活动体验分析学习 核心内容三:我们每天在百货商场运营管理我们到底要管什么 以往百货商场管理就是管理供应商、管好百货商场内的相关事务,百货商场的管理人员是管理制度的执行者,是管理权力的象征。但随着经济的发展、人们消费需求的改变对百货商场管理也提出了新的要求,那么现在的百货商场管理应该管什么呢? 1、百货商场管理首先要管好服务 2、百货商场管理的另一项职能就是当好参谋、做好指导。 3、百货商场细节管理与优质服务 4、决定企业成败的关键是细节

5、百货商场忽视细节常是失去机会的根本原因 6、百货商场只有注重细节才能与竞争对手拉开距离 7、百货商场要建立“细节优势”,保证基业长青 8、百货商场细小行为变化将影响全局 9、百货商场在企业管理中细节就是工作态度的问题 10、百货商场1%的细节优势决定了100%的购买行为 11、百货商场不可忽视每个细微的环节 案例活动体验分析学习 核心内容四:百货商场运营顾客服务原则及实施要点 1、百货商场运营顾客服务原则 2、百货商场运营顾客服务实施要点 3、百货商场运营顾客服务的相关标准和规范 4、百货商场运营顾客的重要性 5、百货商场运营保证满意,超出期望 6、百货商场运营顾客的有关权益 7、百货商场运营顾客服务的基本要求 8、百货商场运营服务规范 9、百货商场运营如何处理顾客的抱怨或投诉 10、营业员服务仪态、行为的基本要求

办公室工作指南

第一章基本定位 南昌大学简介 南昌大学是一所文理渗透、理工结合的综合性大学,1993年5月4日由原江西大学与江西工业大学合并组建而成,现为国家“211工程”重点建设大学。学校拥有理、工、农、文、史、哲、法、经、管、教育、艺术等多门学科,初步形成了“文理工渗透,产学研结合”的新型办学模式。 学校本部位于江西省南昌市风景秀丽的青山湖畔,占地面积约1000亩(不含新校区)。位于南昌市红角洲占地面积3600亩,集生态化、现代化、数字化为一体的山水园林式新校区和位于南昌高新技术开发区的国家大学科技园正在建设之中。现有22个机关处室,26个教学单位,5个公共教学部,25个研究所,56个实验室。设有现代教育技术中心、计算机中心和信息工程技术研究中心等业务单位。校舍面积84.96万平方米,教学仪器设备总值1.35 亿元。拥有图书馆两座,藏书172万余册;《南昌大学学报》(分文、理、工科版)为中国核心期刊;计算机网络覆盖全校,并被教育部确立为中国教育和科研计算机网(CERNET)华东南地区江西主节点。 南昌大学现有在校生30348人(含二级学院),其中本科生2.6万余人,博士生86人,硕士生1135人;专任教师1272人,其中教授193人,副教授439人,具有博士学位的教师87人;“长江学者”特聘教授岗位2个(食品科学、材料物理与化学),全国“百千万人才”工程一、二层专家3人,国家有突出贡献的中青年专家8人。国家重点学科2个,教育部重点实验室1个,教育部工程中心1个,省级重点学科16个,省品牌专业20个;硕士点60个,博士点5个(其中管理科学与工程为一级学科),博士后流动站1个。学校还开展在职人员以同等学力申请硕士学位和工程硕士学位、中法合作培养工商管理硕士(MBA)和中英合作培养软件与信息技术工程硕士授予工作。开展了公共管理硕士(MPA)和法律硕士(JM)的联合办学,并招收国防生。 南昌大学一贯注重培养“团结、勤奋、求是、创新”的校风。学校实行学分制,鼓励辅修第二专业。注重因材施教和素质教育,促进学生全面健康发展。学校设有各类奖学金、贷学金20余种,并对入校优秀考生实行特殊奖励。我校毕业生深受用人单位欢迎,就业率高。 学校十分重视国际合作与交流。先后与多个国家的二十余所高校建立了稳定的合作关系。成立了“中法工商管理教育培训中心”,与法国普瓦提埃大学合作培养工商管理硕士(MBA),并逐步把合作领域拓展到电子信息、电力与自动化等领域;成立了“中英联合学院”,与英国阿伯泰·邓迪大学合作招收软件与信息技术工程专业硕士研究生;与泰国皇家技术学院合作,在食品工程、信息技术等学科领域开展合作研究与教学;与德国对外经济合作部合作的“中德联合研究院”二期工程食品中试车间已建成并投入运行;与日本、美国和欧盟国家合作共同开发软件应用项目。 面向江西经济建设,加强科学研究与开发。“九·五”期间,学校共承担国家和省部级科研项目626项,其中国家“863”项目3项、国家自然科学基金项目39项。获省(部)级以上科技进步奖29项,人文社科奖106项,其中国家科技进步奖二等奖2项、第12届中国图书奖2项,共有200项科研成果向社会转化。拥有涉及机电、化工、医药、信息等领域的20多家校办企业,为江西经济建设和社会发展做出了应有的贡献。 “全面建设小康社会”号角已经吹响。“建设好南昌大学,为江西经济腾飞和社会进步做出更大贡献”,江泽民同志的题词为南昌大学的发展注入更强劲的活力。神圣的使命、宏伟

集团员工手册范本

员工手册范本 总经理欢迎致辞 一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写,当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司概况 由公司办公室主任起草撰写,当然也可以拟定提纲由文秘撰写。 公司经营理念 一、企业目标: 当代水平——xxx无线电厂 面向全国,驶向世界——XX汽车厂 赶超世界先进水平——xxx集团 创造中国的世界名牌——xxx集团 二、企业哲学: 顺应天时,借助地利,营造人和(XX水电厂) 开拓则生,守旧则死 不断改变现状,视今天为落后 为明天而工作 暧字当头(XX燃气器公司) 质量是命,用户是王

信誉是企业生命的黄金法则 仁心待人,严格待人(劳力士手表) 大则死,小则活(日本太阳公司) 创新经营,全球观点(日本本田公司) 开发就是经营(日本卡西欧公司) 以科学技术为经,合理管理为纬(日本丰田公司) 三、公司(经营)宗旨: 以优质取胜,靠适销发展——XXXX钢铁厂通信 选料必求地道,炮炙必求精神——达仁堂中药公司 安全,迅速,舒适,清洁——XX出租公司 实事求是,热心服务——XX计算机公司 用户第一,质量第一,信誉第一——xxx集团 为下道工序,为企业效益,为XX用户——XX品牌牌电视机厂 以优取胜,以新取胜——XX纺织机械公司 以先进的思想,科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为用户服务——新奥集团 安全运行,优质服务——XX号客轮 信誉是企业的生命——XX电器集团公司 以服务顾客为经营目标——波音公司 客人至上,恪宇信誉,热情服务——XX星级酒店 创造信息产品,加速人类知识进步,从本质上改善个人及组织的效能——HP公司 四、企业精神 实事求是

天和百货营运手册

总则 1、目的:为健全百货事业部营运管理体系,使各分店百货区员工的操作行为标准 化、规范化和系统化,特制定本规则。 2、适用范围:本规则适用于各分店百货区的营运管理。 3、制定程序:本规则由百货事业部之百货营运部起草,并经公司百货事业部、各 分店店长、分店百货区管理人员研讨修订审定,呈报公司主管营运的副总经理核准实施,修改亦同。 4、解释权:本规则由百货事业部统一解释。 5、注解:本规则如有与公司规章制度抵触之处、抵触部分以公司规章为准。

第一章:百货营运部及各岗位职责 第一节、百货营运部职责 遵循公司的经营理念,围绕公司制定的经营目标、方针去贯彻执行。在提高部门全体人员的业务水平和管理水平的基础上,促成各分店百货区实现销售任务和盈利目标。具体职责如下: 1、在主管营运的副总经理指导下,负责设计分店百货区的运作程序,并进 行培训、督导和考核。 2、确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。 3、指导督促分店百货区的商品管理、跟进各项促销活动、检查促销布置情 况,通过报表分析各区域经营情况,给予指导建议。 4、负责对分店百货区管理人员进行定期培训,传授经验,组织有关专业技 巧(顾客服务标准、专柜日常工作程序、销售技巧及步骤、商品知识、 陈列技巧、安全意识、潮流及市场动态等)培训。提高管理人员服务素 质、工作能力及效率。 5、加强与采购部门之间的沟通协调,及时反馈销售情况、顾客信息,通过 合理的销售分析,对分店百货区的促销活动及卖场调整提出合理化建 议。 6、加强与分店店长和相关部门的沟通协调,促进工作效率及经济效益不断 提高。 7、负责监管各分店百货区的销售情况,定时收取报告,了解工作进度、员 工工作表现、班次及工作安排、商品周转情况。供应商到货情况及促销 活动的成果。改善工作流程,免除重复工作及人力资源的浪费。 8 培养员工团队精神,定期将百货营运部每阶段的工作目标传达给分店百货区 管理人员,使之清楚知道每阶段的工作目标。在员工中大力推行互信、 协作、谦诚的工作作风,鼓励争创业绩。 9、组织联络各分店百货区提出促销方案。 10、分店百货区人员的调动、晋升应由各店店务上报总部百货营运部,由百 货营运部上报分管营运的副总经理及事业部总经理批示,再上报总经理 核准后交由人力资源部跟办。

学校办公室岗位工作手册范本P19

办公室岗位工作手册 第一章部门简介 依据学校质量管理手册(WH YX/BGS2009 A/0)和质量管理程序文件 (WH YX/BGS2009 A/0),学校办公室作为行政职能部门,在主管校长的领导下,负责对等管理。 1.工作范围 1.1贯彻执行党的路线、方针、政策。 1.2负责人事、行政管理,建立健全规章制度。1.3负责办公室日常事务,做 好各部门的考核,监督及协调工作。1.4督促检查决策执行情况,做好信息反馈工作,提出解决问题的办法和建议。 2.职责与管理权限 2.1负责起草全校性的工作计划要点,并督促实施和检查执行情况。2.2负责起草学校综 合行政报告、总结和决议等文件,组织拟订全校性的规章制度,以学校的名义发布有关行政事项的布告、通告和通知。 2.3负责上级机关的公文收发、登记、拟办、传阅工作。 2.4负责学校有关行政文件的起草、核发、打印、转发工作。 2.5安排好校长办公会议和党委工作的重要会议,并作好会议记录,起草和印发会议纪要, 负责会议决议执行情况,负责全校性大型会议的组织安排工作。 2.6协助校长开展调查研究,做好各项服务性工作。 2.7负责学校《艺校简讯》的信息工作。 2.8负责学校人事、劳资工作。2.9掌管校印和校长印章的使用,审定行政各部门的印章 的刻制,出具校级行政介绍信。2.10负责协调和组织几个部门共同办理的综合性工作。2. 11负责接待上级领导机关的检查工作。2.12负责接待有关群众来信、来访事宜。 2.13负责老干工作。 2.14负责外事办理及接待工作。2.15负责人事统计工作。 2.16完成校领导交办的其他工作。

第二章管理机构组织机构图 增强工作责任心,提高工作效率,特制定本职责。 1.1.2适用范围 适用于学校办公室主任工作职责的描述。 1.1.3主要职责 主任是本室的第一责任人,在分管副书记的领导下,依法行使行政管理权,对室内各项行政工作全面负责,是办公室质量管理体系的管理者。履行以下职责:

班主任工作手册范本

班主任工作手册范本 工作手册能使你布满自信的往执行你的职责,班主任工作是学校工作的重要组成部分,应如何制定班主任的工作手册呢?下面给大家先容关于班主任工作手册范本的相关资料,希看对您有所帮助。 班主任工作手册如下一、班主任工作任务 1、向学生进行思想教育、道德教育、文明礼节教育、行为习惯养成教育,使学生身心健康成长。 2、教育学生遵守学习纪律、完成学习任务、把握学习方法、进步学习成绩,培养一批学科或学习上成绩优秀的带头人。 3、教育、指导学生参加学校规定的劳动,坚持体育锻炼,养成良好的劳动习惯、生活习惯、卫生习惯。 4、组织指导学生参加课外活动及学校组织的集体活动和社会实践活动。 5、进行班级的日常治理,建立班级常规,并指导班委会、团支部工作,培养学生干部,把班级建设成为奋发向上,团结友爱的集体。 6、负责联系和组织任课老师商讨本班级教育工作,协调各种活动和课业负担,全力配合任课教师。 7、联系本班学生家长,争取家长和社会有关方面的配合。 8、做好本班级学生思想品德评定和有关赏罚工作。 9、新班主任应虚心向老班主任学习,老班主任需不断进步,为新班主任作榜样。

10、积极参加德育研究,挖掘德育素材,撰写德育论文。 二、班主任工作职责 班主任有治理好本班级每一个学生的义务,有进行班主任工作研究的义务,有积极组织学生开展有益活动的义务。 1、每学期开学第一周制定班级工作计划,做好月月有中心、周周有主题。 2、组建班委会、团支部,指导学生干部开展工作。 3、加强对学生的日常治理,对学生学习、纪律、安全、文明、卫生全面负责,做到;二延伸;、;四到位;。 ;二延伸;是:(1)由课堂向课后延伸; (2)由校内向校外延伸。 ;四到位;是:(1)升旗仪式到位; (2)广播操到位; (3)班级自习到位; (4)学生集会、班级活动到位。 4、加强对教学质量的治理。要培养尖子生、防止优生的下滑、避免中等生的弱科、鼓励中下生的上升、关注贫困生的情绪波动等,协调各任课老师实行目标跟踪治理。 每学期召集任课教师分析会不少于三次(期初、期中、期末)。 5、加强班风、学风建设,对不良倾向的苗头及时发现,化解在萌芽状态。对学生心理障碍和情绪波动及时疏导。 6、上好每周的班会课,开好每学期一次大型主题班会活动,做到有备课、有预备、有过程材料。 7、做好学生的品行评定赏罚工作,班内发生重大事件,应及时向政教处和学校领导报告。

关于办公室工作计划范文合集6篇

关于办公室工作计划范文合集6篇 办公室工作计划篇1 新的学期开始,很开心加入一个新的组织,总结过去经验,对20xx-2012学年下半学期的工作做了制定与规划。办公室是一个极为重要的部门,是学生会的咽喉,有着自己的特色与优势,所以我们要做好这个学院联系学生的桥梁和纽带作用,更好的为同学服务。 本学期,我对将要开展的工作制定了框架,具体计划如下: 一、针对本学期学校要组织的50年校庆以及有关活动做好规划,协调学生会各部门做好宣传和策划,负责好文件和有关筹备工作。 二、做好内部常规工作和内部建设,做好办公室本职工作。 一些内部建设工作在本学期进行了规划或已开始进行,要对规划进行补充和完善,同时继续做好常规工作。 1、信息管理。每学年人员变动,学生会成员信息要确定下来,本学期我部将做好成员信息的统计情况,方便主席团及各部的联系工作。 2、档案管理。办公室档案,在本学期中,我部将对档案保存和整理做到精细而且简便易查。 3、在值班、订会等方面要细化日常工作,实行个人负责制,任务到人,人人负责,相互协调和配合。 4、因人而宜,因事而宜。在具体开展工作的同时,因人因事调节,让每个人找准适合自己发展的位置,这样才能保证各项工作的顺利开展,在分配任务时能详尽考虑到各阶段工作中的人员分配问题,做到有工作时人人参与,以避免分配不均而造成的成员阶段性心理失衡,最终充分发挥我们团队的力量。 5、加强部内成员的相互协作。建议我们办公室内部要搞一些活动,比如一起吃吃饭,打球,野游等活动,一方面增强内部成员的感情,另一方面可以提高大家的积极性。 6、本部门将定期开例会(会议的频率还应视具体的情况而定),初步定为每周一例会。例会主要是对近期内的各项工作予以及时总结。发现不足,肯定成绩。并按照实际情况制定下一阶段工作的重点以及具体实施方案。

百货商场运营手册--九大制度

百货商场运营手册—商户管理九大制度 2013-07-05 (一)品牌进场管理规定 (二)商户场内管理规范 (三)品牌进场装修管理规定 (四)专柜人员管理 (五)货品进出管理 (六)结算管理 (七)品牌退场管理规定 (八)货品进出管理 (九)品牌退场管理规定 一)品牌进场管理规定 1、品牌登记 1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联

系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。 2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。 3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 2、进场审批 1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3)商场总经理进行最终审批。 3、签订合同 1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。 2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。

部门工作手册模板

X X 部 部 门 工 作 手 册 编制: 审核: 批准: 2012年11月15日发布 2012年11月15日实施 中国·四川·绵阳

目录 部门组织架构图 部门职责及岗位说明 管理制度(含编号) 作业文件(含编号) 部门记录清单 目录 质量部组织架构图 (3) 一、部门职责及岗位说明 (3) 1、质量部部门管理职责 (3) 2、质量部部门管理职责及任职要求 (4) 2.1质量部经理岗位职责 (4) 2.2质量部经理任职要求 (4) 3、化验员管理职责及任职要求 (4) 3.1化验员岗位职责 (4) 3.2化验员任职要求 (5) 二、部门管理制度 (5) 1、检测中心安全管理制度 (5) 2、药品管理制度 (5) 3、易制毒化学药品内部管理制度 (5) 三、部门作业文件 (6) 记录文件清单 (7)

质量部组织架构图 一、部门职责及岗位说明 1、质量部部门管理职责 1.1贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和公司有关规定;向企业领导提出质量方针、目标、决策等方面的建议。 1.2协调、指导、检查、督促质量管理、质量控制、质量保证活动的开展与实施,对其适应性和有效性负责。 1.3按需要制订企业标准、并对生产全过程进行监督确保各项流程按工艺要求进行;保证企业生产产品处于受控状态并符合标准要求,有效行使质量否决权。 1.4负责公司采购原辅材料、半成品、成品的检验的验心及检验工作;1.5负责做好产品留样工作及后期观察分析工作,评价物料、半成品、成品的质量稳定性,为贮存方式及期限提供数据。 1.6建立产品质量档案,搞好质量信息的收集、传递、分析、处理、存储,并提供利用;控制品质成本,确保品质控制适中。

行政办公室工作手册

目录 一行政人事部岗位架构图................................................. 二行政人事部各岗位职责及入职要求................................. (一)行政人事经理岗位职责及入职要求 (二)行政文员岗位职责及入职要求 (三)人事文员岗位职责及入职要求 (四)司机 (五) 三行政人事部各项管理制度及规范.................................... 班前会制度............................................................... 餐饮部考勤制度......................................................... 餐饮部请假制度......................................................... 餐饮部员工就餐管理制度............................................ 服务人员培训、考核制度............................................ 节能管理制度............................................................

一行政人事部岗位架构图 二行政人事部各岗位职责及入职要求 (一)行政人事部经理岗位职责 行政方面职责: 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定,年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。 3.负责汇总公司年度综合性资料,组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。

商场日常运行流程

日常运行流程 一、营业前工作: 时段:8:20-8:30 导购员进场 1、卖场经理、督导同保安员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工装、工牌及仪容仪表。 2、保安主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位; 3、电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况; 4、卖场经理、督导及保安员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查,不符合要求者劝阻进场。 时段:8:30-8:40 晨会召开 5、卖场经理、督导组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 6、通报柜组销售状况; 7、总结目前工作中存在的问题及改正方法; 8、安排当天工作并提出要求; 9、传达上级指示,精神及促销信息等。 时段:8:40-9:00 导购员进行开店前准备工作 10、各专柜导购员进入各自岗位检查商品情况、陈列状况,是否补货、货架及商品的卫生清理等等。 11、促销员参与柜组的卫生清洁工作; 12、专柜导购员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;

13、各专柜导购员整理货品并准备补货; 14、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域; 15、楼层主管严格照章检查,对违规违纪进行纠正处罚。 时段:8:40-9:00 值班主管巡视检查 16、值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。 17、检查各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。 18、按商品陈列的要求检查各专柜的商品陈列状况。 19、检查专柜人员情况及其商品是否丰满,商品陈列是否合理,货源是否足够。 20、检查收银机开启状况,收银台准备状况。 时段:9:00 开启大门及电梯 21、值班主管同保安开启大门,电工开启电动扶梯。 22、值班主管或保安部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况。 23、若大门外有异常情况暂不开门,立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序,待秩序正常后方能开门。 时段:9:00-9:05 迎接顾客进场 24、播音室播放迎宾曲。 25、值班主管、各楼口保安、迎宾人员(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。 26、迎宾曲声音略高于正常背景音乐声。 27、抽调四名名员工作为迎宾小姐在大门口向当日首批顾客微笑致意,面带笑容,身体略向前倾10-15度,自然,如与顾客目光相遇时,可轻声致意:“欢迎光临”、“早上好”等问候语。

办公室绿植养护管理手册

办公室绿植养护手册 编制:人事行政中心日期:________________ 审核:________________ 日期:________________ 批准:日期:________________ 制度建立部门:人事行政中心 发布日期:年月日生效日期:年月日

目录 一、绿萝 (1) 二、万年青 (4) 三、发财树 (5) 四、金钱树 (7) 五、幸福树 (10) 六、虎皮兰 (12) 七、非洲茉莉 (14) 八、常春藤 (15) 九、龙血树 (17) 十、鹅掌柴 (18) 十一、观音竹 (20) 十二、文竹 (22)

一、绿萝 1、关于绿萝 绿萝属阴性植物,喜湿热的环境,忌阳光直射,喜阴。喜富含腐殖质、疏松肥沃、微酸性的土壤。越冬温度不应低于15℃。它遇水即活,因顽强的生命力,被称为“生命之花”。蔓延下来的绿色枝叶,非常容易满足。室内养植时,不管是盆栽或是折几枝茎秆水培,都可以良好的生长。既可让其攀附于用棕扎成的圆柱上,也可培养成悬垂状置于书房、窗台,抑或直接盆栽摆放,是一种非常适合室内种植的优美花卉。 2、养护方法 (1)光照 绿萝的原始生长条件是参天大树遮蔽的树林中,向阳性并不强。但在秋冬季的北方,为补充温度及光合作用的不足,却应增大它的光照度。方法是把绿萝摆放到室内光照最好的地方,或在正午时搬到密封的阳台上晒太阳。同时,温度低的时候要尽量少开窗,因为极短的时间内,叶片就可能被冻伤。 (2)温度 在北方,室温10℃以上,绿萝可以安全过冬,室温在20℃以上,绿萝可以正常生长。一般家庭达到这个温度问题不大,需要注意的是要避免温差过大,同时也要注意叶子不要靠近供暖设备。

员工工作手册范本

工作规则 讯达恒通信息科技

目录 第一章总则 (3) 第二章基本义务 (3) 第三章工作 (5) 第四章工资、奖金与社会保险 (10) 第五章聘用与劳动合同的签订 (11) 第六章表彰奖励 (12) 第七章惩戒 (13) 第八章离职与解除劳动合同 (14)

第一章总则 (基本宗旨) 第1条本工作规则(下称“规则”),是为了维护讯达恒通信息科技(下称“公司”)的工作秩序、体现公司的核心价值观、顺利开展公司的业务、保 障公司与员工双方利益,根据<<中华人民国劳动法>>等有关法律法规及 公司章程而制定的、员工必须遵守的管理制度及其它必要事项。 (员工的定义) 第2条本规则中所称员工,是指与公司签订劳动合同的从业人员。 (适用围) 第3条本规则适用于第2条所指员工。 第二章基本义务 (基本义务之一) 第4条员工应遵守中华人民国的各项法律法规,遵守公司制定的各项规章管理制度,接受上级的领导,维护工作场所的秩序,忠实履行自己的工作职 责。 (基本义务之二) 第5条员工必须经常注意维护公司利益、信誉,发现有影响或破坏公司利益、信誉的行为时,必须立即制止或向自己的上级及相关部门报告。 (基本义务之三) 第6条员工应处理好个人生活与工作的关系,注意不能因个人生活而影响到公司的正常工作。 (基本义务之四) 第7条员工必须保守公司的业务及部信息,不得以任何方式泄露或者非法使用

上述业务及部信息。 (基本义务之五) 第8条员工在与同事及客户交往过程中,应时刻保持必要的礼仪与风度,使用文明语言,不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户及其他人。 (基本义务之六) 第9条员工应对自己的言论及行为负责,如有疑义,应通过正当的渠道向上级或相关管理部门反映。公司不受理匿名投诉。 (基本义务之七) 第10条员工应注意履行自己对客户及他人的承诺,如果因私事不能出勤工作时,应及时通知上级以保证对客户及他人承诺的兑现。 (基本义务之八) 第11条员工应爱护公司的财产,不得任意损坏。 (变更通知) 第12条员工在以下事项发生变更时,应及时将下列容经所属上级告之人力资源/行政部。 1、、现住址及联系; 2、家庭成员(及亲属关系等); 3、其他需要说明的问题(妊娠、最高学历变化等)。 (专利权与著作权) 第13条员工在公司就职期间创造出与职务相关的发明时,其专利的申请权及其专利权均应归属公司,其中包括著作权在的全部知识产权及知识产物, 均应归属公司。

经典办公室工作手册完整

经典办公室工作手册(完整版)

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制度商务中心管理制度 签发签发日期文件编号总页码 1 内容 一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。 二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字,再填写商务中心打印文稿审批单,经办公室审批签字后,方可打印。 三、商务中心应建立打印、复印登记簿,对各类文件材料按规定内容和要求统一登记,并根据重要、紧急程度,安排工作。 四、对送来打印、复印、传真的文件资料,做好登记,并在月底作统计核算,费用记各部门。 五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作,按时完成任务,并及时通知有关人员取回打印件或复印件。 六、商务中心只负责打印或复印,打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。 七、文件打印、修改完必,取件人需将原稿与打印件清点后签字,方可取回。 八、工作人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管,非 本室人员未经允许不得随意动用。 执行部门:责任人签名: 制度办公室及办公区卫生标准 签发签发日期文件编号总页码 1 内 一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。 二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8:30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6:30以后,开始彻底清扫办公室。 三、办公区卫生每日随时清扫,保持环境整洁,空气清新,每晚7:00后做彻底清扫。 四、保洁员打扫办公室卫生时,应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净,然后将纸娄内废弃物倒掉,更换垃圾袋,用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。 五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时,有高档办

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