专科行政管理专业社会调查报告

关于员工对企业管理认可度调查报告

任何的发展都离不开人，最大的竞争就是人才竞争。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在XXX制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：

2、调查地点：XXX制药有限公司

3、调查方法：采取问卷式调查

三、调查内容及分析

XXX制药有限公司是一家以生产处方药物为主的药品生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。

（一）公司发展理念与文化

1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95％左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点

和工作目标有关，但剩余的5％左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命，它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取，永臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工，可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。调查数据显示，认可公司有一个非常健康文化的比例达到85％，而15％左右员工则认为没有。

（二）组织结构与岗位设置

1、近九成员工对公司现行组织结构认同，并表示与部门业绩息息相关。公司现有员工中，九成员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80％员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效。

（三）人才管理与技能

1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为XXX 制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

2、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。

（四）团队精神状况和素质

1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的员工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，XXX制药有限公司仍需要在此方面继续努力。

3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为很差。

（五）员工个人专业知识与技能的发挥

员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％员工认为自身的技能基本发挥，25％员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议

根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、强化员工责任心的培养。针对本公司的工作情况和工作特性，对员工加强质量意识的培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给公司发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进行交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本，克服不可测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作

做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和员工得到共同的发展，真正实现企业和员工的双赢。

关于“2012年员工对企业管理办法认可度”的调查研究

一、调查背景

企业的发展说到底是企业管理的成果，人才价值的提现，员工升值的结果。那么在现代社会环境下，现代化的企业应该如何让员工了解企业管理的目的，认同企业，产生凝聚力。让人才了解企业的需求，明确自己努力的方向和定位，从而更好的为企业的发展做出贡献呢？带着这些问题我们展开了本次调查。

二、调查的目的和意义

我希望通过这次调查了解现代企业的管理状况，从而分析现代企业管理中存在的问题，进而提出相对应的管理办法予以弥补。

三、调查的内容

假设：1员工对企业的发展战略表示不了解。

2 员工对企业组织结构与岗位设置有意见。

3员工对企业的人才管理不认同。

指标设计：

四、调查方法

本次调查我们综合采用了分类随机抽样、非随机判断抽样和典型调查的方法。先用分类随机抽样，然后用非随机判断抽样发调查问卷给中高层管理和普通员工，再配合以典型调查。

五、调查的时间和地点

在八月十日之前，做好前期准备工作，八月十日之后第一个双休日进行问卷的调查与收集，以及典型调查的并行工作，第二个双休日进行问卷的数据统计和采访实录的整理，之后撰写调查报告。

六、调查的对象

XXX制药有限公司。

七、调查的经费筹划

36份调查问卷，每份0.08元，36*0.08=2.84元。

八、调查的工作安排

（1）整理资料和问卷，统一印发36份问卷。

（2）分派到调查单位进行问卷调查。

（3）根据完成的调查问卷制定表格，总结调查结果；

（4）起草调查报告并修改更正，撰写调查报告。

（5）材料整理及数据汇总。

九、调查的可行性分析。

1、本次调查主要在厂区进行，针对的主要是在职员工及中高层管理人员，范围比较小，调查目的明确，场地比较集中，便于进行问卷调查。

2、在典型调查环节，各工种的员工为我们提供采访对象。

3、专业指导老师的指导提供了坚强的后盾。

4、调查的经费比较少，在学生的承受范围之内。

关于“2012年员工对企业管理办法认可度调查”

尊敬的员工，领导们。企业的管理与我们的工作状况息息相关，直接影响我们的工作和生活，我们希望通过这次调查了解贵公司的管理状况。从而分析现代企业的管理模式提出可行性办法。现我们采取的是问卷典型相结合的调查方法，您被我们抽选为调查对象，希望您能真实反映情况，谢谢您的配合！

本次问卷如无特别注明，均为单选，在您认为合适的答案编码前画上√

您的教育状况：（）您的工作职称：（）

一、您对贵公司的发展战略了解的程度。

（1）十分了解（2）了解（3）不了解

二、您清楚贵企业的精神和价值取向吗？

（1）不清楚（2）清楚（3）十分清楚

三、您认为贵公司有一个非常健康的企业文化吗？

（1）没有（2）有

四、您对贵公司现行组织结构认同吗？

（1）认同（2）不认同

五、您认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效吗？

（1）有效（2）效率很低（3）无效

六、您认为中高层管理人员做到了用人所长吗？

（1）没有（2）做到了

七．您认为我们是一个什么样的团队？

（1）精神非常高昂的（2）个充满关爱、团结一致的（3）状态低迷的

八、您认为贵公司个人利益与个人绩效有没有紧密结合？

（1）有（2）没有

九、您认为贵公司团队的素质与优秀企业相比如何？

（1）不差上下（2）略差（3）很差

十．（简答）您对您专业技能的自我评价。应该如何提高或带动他人提高专业技能。通过何种途径。

十一．（简答）您认为中高层领导在责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机这几方面有提高的潜力吗？还有其他需要提高的吗？

谢谢您的合作，祝工作顺利！