局域网组建实训心得体会3篇

局域网组建实训心得体会3篇

《局域网组建》是计算机通信专业非常重要的一门专业核心课程,该课程教学难度大、教学内容丰富并且更新快,因而教学方法非常关键。下面是局域网组建实训心得，希望可以帮到大家。

篇一：局域网组建实训心得

时间过得真快，转眼间，短短两周的实训生活已悄然过去几天了，然而实训的过程还历历在目。

实训期间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对网络管理有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的两周中相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。

作为一名中职12届的学生，经过差不多两年的在校学习，对网络有了理性的认识和理解。在校期间，一直忙于理论知识的学习，没有机会也没有相应的经验来参与项目的操作。所以在实训之前，网络管理对我来说是比较抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所要的基本步骤也不明确。而经过这次实训，让我明白一个完整项目的开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要的总结与论证。

在这次实训中，我们每个人都有属于自己的工作，我负责的是安装服务管理器操作和截图，在操作过程中虽然遇到了不少问题，但是收获不少，加强了自己的独立操作能力，自学能力也得到了加强，以前都是跟着老师依样画葫芦，但是这次没有老师的帮忙，都是通过网上查找资料，看视频，然后自己操作完成项目的。虽然我们组都是男生，而且都是学习不太好的男生，在进度上总是比别人慢，但是我们靠自己完成了此次的项目。

这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师，同学保持良好

的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓"三人行，有我师"，我们可以向他们学习很多知识、道理。

突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。

在不久就要踏上人生另一旅程的时候，有时不免会感到有些茫然，感到无助，但生活的路谁都无法预设，只能一步一步摸索，但只要方向正确，不要走入歧途，走哪条路都走向光明。

篇二：局域网组建实训心得

校园网是学校现代化的标志，它将使学校的管理更上一层楼，使当前教学水平再上一新台阶。在网上接受教育，可以不受时间、地域的限制，每个学生都可以根据自己的实际确定学习的时间、内容、进度，可以随时在网上下载学习内容或向教师请教。

随着计算机和网络技术的迅猛发展，互联网成了人们快速获取，发布，传递信息的重要途径。计算机网络已渗透到社会的各个领域。各行各业都处在网络化和信息化的建设过程中。所以计算机网络在人们的生活，经济，和政治上发挥着重要的作用。

随着网络的逐步普及，校园网络的建设是学校向信息化发展的必然选择，校园网网络系统是一个非常庞大而复杂的系统，它不仅为现代化教学、综合信息管理和办公自动化等一系列应用提供基本操作平台，而且能提供多种应用服务，使信息能及时、准确地传送给各个系统。全国各大高校作为现代教育的最主要阵地，发展网络教育责无旁贷。

各所学校也纷纷建立了校园网并接入Internet，但在建设和管理过程中，由于技术和资金的原因，存在着投资大，见效慢，缺乏有效管理的弊端，没有充分发挥出网络的

作用。本文就是针对这一现象进行对校园网的组建分析和改善校园网弊端。而校园网工程建设中主要应用了网络技术中的重要分支局域网技术来建设与管理的，因此本毕业设计课题将主要以校园网络建设过程可能用到的各种技术及实施方案为设计方向，为校园网的建设提供理论依据和实践指导。

篇三：局域网组建实训心得

随着科技的不断进步，企业局域网的组建与功能越来越复杂，设备的性能和状态对生产质量及成本的影响也日益增强，设备管理追求的目标就是：以较少费用和消耗，提高设备的安全可靠性、维修性，保持设备的精度和性能，使之经常处于良好的技术状态，为企业充分发挥设备能力、顺利进行生产、全面提高效率提供有力保障。加强企业局域网的组建与管理，有利于实现企业生产现代化，使生产有序进行，提高各项技术经济指标，为企业取得良好的经济效益提供充分的保证。A公司设备管理信息系统作为A公司信息自动化系统中生产保障的一个基本子系统，将与其它子系统有机组合在一起，覆盖A公司信息管理的各个层面，构成企业级的管理信息系统，在底层的工业生产自动化、物流自动化基础上，通过计算机软硬件技术实现企业信息集成与功能集成，进一步使经营生产业务实现信息化管理。

系统总体结A公司信息自动化系统体系结构由多层次软硬件系统组成，第一层次以计算机、网络系统为基础，第二层次是操作系统，解决硬件和软件的连接，第三层次是数据库系统，对信息系统中产生的一次信息数据、二次信息数据和高次信息数据进行统一的数据管理，第四层次是以电子数据管理系统与软件开发工具为平台，实现信息数据的安全、传输、共享和应用软件的开发，第五层次是系统管理、生产管理、设备管理、销售管理、财务管理、项目管理与办公业务自动化等七个分系统组成的应用系统，是A 公司的基本业务模块(即用户层)，直接与系统功能需求相关。从实用、好用的角度出发开发A公司设备管理信息系统，建立面向企业设备管理全过程的管理与控制系统。

随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的组建和日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。

在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。

客服实训心得体会3篇

客服实训心得体会3篇 企业客服人员是直接面向客户的团队,服务水平的高低直接影响着企业的客户满意度和企业的名誉。下面是客服实训心得体会，希望可以帮到大家。 篇一：客服实训心得体会 在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。 在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时

不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现"以指代步";短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低;10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。

校内模拟实习心得体会

校内模拟实习心得体会 一、实习总结 转眼间大学四年的学习已经基本上结束了，在本学期的第十四周我们考完了大学生涯的最后一场学校考试。在迎来放假的这一段既漫长又短暂的时光里，学校特意为我们充实了生活，举办了一次校内模拟实习。我们积极地响应了学校的号召，作为一名即将步入社会的大四学生，满怀热情地参加了这次学校举办的模拟实习，亲身体验了上班一族的上班生活。 学校搞这次模拟实习的目的主要是让学生更进一步的对生产公司的工作流程、业务范围、以及实际的岗位操作了解，实实在在的去接触生产和贸易的内容。通过提前的对公司工作流程和业务的熟悉，锻炼学生的才干和应变能力，培养学生的韧性和沟通能力，找到自己在工作上的长处和不足，了解到自己和

社会的差距所在。更重要的是检查一下我们所学到的东西是否为社会所用，自己的能力是否在模拟实习中得到认同，这对于我们这样的毕业生有十分重要和积极的意义。 在差不多一个月的实习中，我觉得受益匪浅。经过校内的模拟实习，从客观上对在校所学的知识有了更为感性的认识，使自己更加充分的理解理论与实际的关系。更加深刻的体会到无论做什么事情，光有理论不行，都必须运用到实践上去。 本次实习，在仿真环境中对企业于作进行模拟演练，我们将掌握得理论知识与处理企业实习经济业务相结合，从中领悟到了科学的经济与管理规律，从而全方位地体验和实践企业的管理理念和核心管理思想，同时也加强了我们对所掌握知识的综合运用能力。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过差不多一个月的实习，我由第一天上班对新同学认识的腼

腆和拘谨，对什么事情都充满好奇，转而逐渐适应自己的上班生活，做事情按部就班，有突发情况时随机应变。 在具体的实习中，我深刻的感受到生产公司工作的特点。事务繁忙，工作紧凑，多方折腾。同时，我了解到公司业务内容和流程和书本上的介绍都是一致的。首先，都要立足建立业务关系，进行客户关系维护。然后，进行询盘、发盘和还盘，最后的环节就是接受和生产。其实，基本上各种贸易均没有太大的差别，只不过是交易的主体不同，因而在生产贸易过程中存在差别。 这次的实习中，让我懂得了许多，知道了很多。大学文凭只是一块敲门砖，真正进入单位工作以后，所有事情都要自己去摸索。所以我们作为大学生不应该满足于现状，需要涉猎更多方面的知识，并不断的培养学习能力和创新能力。必须不断的提高自身的综合素质，适应社会的需要。文凭只是敲门砖，真正的筹码确是自身的综合素质。一个月的实

无线网络组建实训报告

实训报告 评 语 教师签字日期成绩学时 姓名学号班级组别 项目编号项目名称无线网络组建 课程名称《无线局域网技术实训》教材《无线网络组建项目教程》1. 实训项目说明 项目背景 在该创新型企业中，由于需要使用笔记本电脑等便携式设备与台式计算机进行 联合调试，需要通过无线网络与有线接入的台式计算机进行互联。而办公场地面积 较大有多个房间，单一无线路由受墙等客观因素影响，信号强度不够，无法完全覆 盖整个办公场地。 该企业正在开发一个手机游戏，需要通过手机与服务器进行并发测试，为了避 免测试过程中对办公网络造成影响，需要独立的无线环境进行测试，请给出解决方 案。 后期还需要进行游戏推广，需要在公共区域提供免费WIFI，但是需要浏览游戏推广的页面后再能上网，类似高铁站、机场等区域的免费WIFI，请给出解决方案。 企业管理者为了加强对来访者的WIFI接入管理，希望能对接入的WIFI进行上网限制，最好能实现独立的访客网络，不允许接入员工办公网络，避免公司重要信 息泄漏。 项目需求分析一、背景 在该创新型企业中，由于需要使用笔记本电脑等便携式设备与台式计算机进行联合 调试，需要通过无线网络与有线接入的台式计算机进行互联。而办公场地面积较大 有多个房间，单一无线路由受墙等客观因素影响，信号强度不够，无法完全覆盖整 个办公场地。 该企业正在开发一个手机游戏，需要通过手机与服务器进行并发测试，为了避免测 试过程中对办公网络造成影响，需要独立的无线环境进行测试，请给出解决方案。 后期还需要进行游戏推广，需要在公共区域提供免费WIFI，但是需要浏览游戏推广

的页面后再能上网，类似高铁站、机场等区域的免费WIFI，请给出解决方案。 企业管理者为了加强对来访者的WIFI接入管理，希望能对接入的WIFI进行上网限制，最好能实现独立的访客网络，不允许接入员工办公网络，避免公司重要信息泄 漏。 二、无线网络设计原则 1、安全稳定: 众所周知，无线网络的性能要受到障碍物、传输距离等因素的影响，而企业对于网 络的最基本要求就是稳定。另外，无线网络具有很强的开放性，任何一台拥有无线 网卡的PC就可以登录到企业的无线网络，这对于企业来说是一种威胁，为此，企业 无线网络必须要安全。 2、覆盖围： 由于无线网络的覆盖围有限，组建企业无线网络时，必须考虑到无线网络的覆盖围， 让无线网络信号覆盖企业的每一个地方，实现无缝覆盖。 3、可扩充性： 为了企业发展的需要，组建企业无线网络时，可扩充性也是企业的一个需求。 4、可管理性： 设备和信息的集中管理可以快速有效地帮助管理人员发现和解决问题，同时也能使 各种网络资源的分配更合理，因此网络的建设一定让网管人员方便管理。 三、接入速率需求分析 局域网接口速率： IEEE 802.11──无线局域网 802.11a带宽最高可达54Mbps,使用的是开放的5GB频段 802.11b带宽最高可达11Mbps,使用的是开放的 2.4GB频段 802.11g带宽最高可达54Mbps,使用的是开放的 2.4GB频段 802.11n带宽最高可达300Mbps,使用的是开放的 2.4GB或者5GB频段 四、设备选型 1传输介质的选择 : 有线传输介质是主要有双绞线、同轴电缆和光纤。双绞线和同轴电缆传输电信号， 光纤传输光信号。 双绞线：由两条互相绝缘的铜线组成，其典型直径为1mm。这两条铜线拧在一起，就可以减少邻近线对电气的干扰。双绞线即能用于传输模拟信号，也能用于传输数 字信号，其带宽决定于铜线的直径和传输距离。但是许多情况下，几公里围的传输 速率可以达到几Mbit/s.由于其性能较好且价格便宜，双绞线得到广泛应用，双绞线可以分为非屏蔽双绞线和屏蔽双绞线两种，屏蔽双绞线性能优于非屏蔽双绞线。双

淘宝客服实习心得体会及收获

淘宝客服实习心得体会及收获 篇一:售后客服实习报告 售后客服实习报告 一、实习单位基本情况 单位名称:xx-xxx-xxx-x厂地址:广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703 联系电话:，xx-xxx-xx 类型:中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位:淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服 工作任务:售前、发货、打包、售后 ，三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变， 1 会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜， 2 备注出来，必须细心，避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。 下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客亲，您好，您的物品已发货，XX快递公司XXX运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦 处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安

2020仿真实习心得体会总结3篇【精品】

仿真实习心得体会总结篇1 经过连续两周的仿真实习，我们练习了离心泵、换热器、液位的控制、精馏塔的冷态开车、正常停车以及相应事故处理的仿真。通过这次仿真实习基本单元操作方法;增强了我对工艺过程的了解，进而也更加熟悉了控制系统的设计及操作。让我对离心泵、换热器、精馏塔等有了更深刻的了解和认识。通过本次的化工仿真实习收获颇多，对工艺流程、控制系统有了一定的了解，基本掌握了开车、停车等的规程。开始接触化工仿真软件时，感觉很迷漫也很好奇，在后来的实习过程中我首先仔细阅读了课本上实习的具体流程，基本明白了操作的规程。特别是在练习精馏塔单元等复杂的化工过程的时候，我觉得应该： (1)要仔细认真的阅读课本上相应的流程操作，对每一步操作都应该要有所领会、理解，因为过程的熟悉程度在操作中使至关重要的。过程不够熟悉也许会误入歧途，错误的操作，最后事倍功半，也不能很好的掌握所需学习的内容。 (2)面对一个复杂的工艺过程时，如果不能事先了解到它们的作用和相应的位置，以及各自开到什么程度，在开车时我们可能会手忙脚乱，导致错误的操作，因此，在开车前最重要的准备工作就是熟悉整个的工艺过程。 (3)在开车后的操作中一定要有耐心，不能急于求成。无比达到每一步的工艺要求之后，才能进行下一步的操作，否则可能造成不可挽回的质量错误。因此在面对一个工艺流程，必须要了解这个工艺流程的作用是什么，要达到怎样的目的，了解流程中的各个环节，是如何进料的，操作条件又是如何，要达到什么样的要求。只有这样我们才能更好的学习或掌握所练习的学习内容。 总之，通过二周的仿真实习，我明白了许多，同时也懂得了许多，在操作过程中对每一步工艺操作都要耐心的完成，要达到规定的要求，不能急于求成，否则会事倍功半。要不断的吸取失败的教训，虚心向老师和优秀的同学请教，总结经验。此外，在以后的学习和生活中，要更加刻苦、努力的学习自己的专业知识，夯实基础、扩大自己的知识面，从而在以后的工作或生活中，更好的为我所用，为以后踏上工作岗位打下基础！ 仿真实习心得体会总结篇2 一、引言 一个月的模拟实习时间已经结束了。在这短短的一个月中，我初步了解到了一间公司在一个模拟市场里面是如何进行运作的。虽然我们只用一个月的时间去走完一个企业三年的运营，但是这一个月却是企业三年运营精华的浓缩，对我来说即是挑战，又是学习的好机会。在采购部的“三年”工作中，我亲身经历了公司的经营从原有的幼稚，逐渐走向成熟。而在采购部的工作把我在学校学到的理论知识与企业的实际情况联系了起来，做到了学以至用，同时也增加了我的经验。 二、eRP企业运作模拟实习介绍 学校安排我们在校内进行企业运作模拟实习，是模拟一个生产制造公司，在一个模拟的

小型局域网组建实验报告

成绩 计算机网络课程实验报告 实验项目名称：小型局域网组 建 学员姓 名： 实验地点：计算机实验室实验日期： 2013 年 4 月 28 日 一、实验项目名称 小型局域网组建 二、实验的目的和要求 1.熟练掌握CISCO官方CCNA模拟器—Packet Tracer的使用操作 2.熟练掌握交换机的基本配置方法 3.熟练掌握主机IP属性设置及网络连通性测试方法 4.熟练掌握基于端口的VLAN配置方法 三、实验内容和原理 某单位刚买来了一台CISCO交换机，用于将301的2台主机、302的2台主机以及303的3台主机组建成局域网。为方便以后管理、维护以及防止交换机被人

恶意设置密码而导致无法进入IOS进行管理，需要对其进行基本配置及进行口令保护。为了提高网络的性能和安全性，需要将3个教研室的主机配置成3个VLAN。 四、实验环境 1．使用Windows操作系统的计算机 2．计算机安装Packet Tracer软件 五、操作方法和实验步骤 步骤1：按照实验环境，在模拟软件中搭建一个网络拓扑，通过Console口访问交换机。 步骤2：交换机基本配置：配置主机名，配置密码，配置接口工作模式，保 存配置。 步骤3：给各主机配置IP属性，使用PING命令测试配置结果。 步骤5：创建VLAN1、VLAN 2、VLAN3，将三个教研室的7台主机分别配置进相应的VLAN，测试配置结果。 六、实验数据记录和处理 １、利用主机０通过Console口访问交换机对交换机进行配置

2、交换机基本配置：配置主机名，配置密码，配置接口工作模式，保存配置。 图1 为交换机配置密码

客服实习心得体会与收获

客服实习心得体会与收获 客服实习心得体会与收获 【网络综合合-客服实习心得体会与收收获】: Ctrl+D收藏本站，我们将第一时收间为大家提供更多关于间 XXX年实习报告的信息，敬请期待～请 点击查看:实习习报告网 相关推荐: 实习报告范文| 实习习报告模板| 会计实习习报告 | 大学生实习报告报 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告 | 毕业实习报告 | 土木木工程实习报告| 生产产实习报告 |实习周记 | 3000 字范文 客服实习心得体会与收获 转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵已懂懂的过往已然模糊，那些单单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋痕 惜、有担心、有不舍，可是一切都心不不再由我控制，因为我需要要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回自报亲人，报回报学校和社会，我要把所学的知识奉献，给社会，做一个有给 用的人。。 穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学，们陆陆续们续的找到了工作，很快我也加入到了上班，族的行列。这是一族 家私营企业，总公司在成都，主企要业务在菲律宾以及澳门要和和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在只南宁，公司南的全称是----南宁迅时科技有限公司，，主营宽带和智能监控 1 / 12 这两个业务。我被分配到宽两带部门，与我所学的专业带知识有知一定联系。

我的岗位是网络客服专员，实岗习期为三个月，但可以根习据据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为。客服人员客只是接接电话而已已，可是真正接触了，才知知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不单只是接电话，还要走访小只区，区与其客户。 网络宽带部门，最主要的工作便带是是安装宽带。宽带最传统的的接入方式便是与固定电话话捆-绑在一起，利用电话话来拨号，通过电话线来转转送数据，通过“猫”来分开网络数据包分 和电话数据据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断场的的更新、领先，多种宽带接接入方式随之产生。一种是有线电是视线路的CableModem l方式, 还有一种是电力线上网,,也叫PLC(英文全称是是PowerLineCommunicatioon),n即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网外方式。迅时公司便是以双方绞线的绞以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的宽新开发的楼盘。新 客服的工作主要分两种，一是处工理理客户问题,与客户间的关关系.一般分电话客服,就就是专接电话,处理客户的投诉、的意见、反馈。第二种是上门服务型，上门二了了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外不了，是两种兼具。我的工了作作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个区小区做宣传。小 1、接电话话 2 / 12 在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话不，主要是，客户报装、咨询、、和解决客户投诉的疑难。。 客户报装流程:问清楚报装客户的电话，姓名楚，住址，，与其客户的需求， 约好上门时间，并做好，详细的记录。然后详 下单，再把业务受理单送到财务再部，让其开帐号和发票。部最最后通知技术人员到财务领领单，并监督催促技术人员员准时上门安装。

校内实习总结

校内实习总结 校内实习总结20PC年新学期的开始，我们进行了为期两个星期的校内实习。两个星期的实习生活是辛苦的、紧张、美好的，也是很有意义的。实习期间，我们新分成的小组别在指导老师的带领下，在校领导、其他老师的支持和指导下，轰轰烈烈的展开了校内实习活动。作为体育校内实习生，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，并紧记实习守则，尊重学校领导和指导老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成指导老师布置的任务。现在，我的实习工作得了比较圆满的成功。对此，本人甚感欣慰。下面就我校内实习的主要工作进行总结： 在实习期间，我主要完成了3方面的工作：一是见习，实习开始我们主要是听取其他老师的讲课，并认真的记下来听课记录，学习教学方法和吸取教学经验。二是亲自上课，在老师的指导下，认真准备所需的上课教案，体会和发现自己上技术课的不足之处，通过指导老师和同学们的相互讨论纠错，自己取得了极大的进步。三是及时与指导老师和其他实习生进行经验交流不断完善自我。 我们实习的课程大多数围绕球类等专业课展开教学，我的实习的假象对象是中小学生。他们活泼好动，教学要从他们的实际出发，结合这个年龄的生理心理特点，寻求一条让他们感到容易理解和接受的教学方法，对于初为人师的实习

生，这是有一定难度的。 由于我们刚从大学学生角色进入中学教师角色，会有意无意的把大学老师的教学方法、模式带入中学课堂。并没有考虑到教学对象及环境的不同致使教学方法与大学有很大的不同所以一开始并不适应，总是有意无意地习惯于大学老师的教学模式，教的很快，一节45分钟的内容30分钟就讲完了，可学生的学习效果并不高，很多动作教完了，学生还是没有掌握。当然在后来不断的实践和指导老师的帮助讲解下，我们也逐渐学习了中学的教学方法、模式，教学效果也随之会好了起来。 作为一个教师，也许你的课讲得很透彻、明白，也许你对学生如慈母般关爱，也许你是个俊男靓女，但具备任何一个条件，都不会使你在学生中的地位更高，我们需要具备的是综合素质、为人师表。你既不能是学生口中的法西斯，也不能是他们眼中的和事佬，要让学生真正的服你，只有去挖掘你的人格魅力。什么叫“人格魅力”了。 第一：幽默机制。 幽默可以给人带来笑声，无论在课堂上还是在课外活动时，任何一个学生都不喜欢那种死气沉沉的压抑的氛围。适时的发挥你的幽默，会得到意想不到的效果，学生也会因此而喜欢你。 第二：丰富的知识储备。

局域网组建实训心得体会3篇教学文案

局域网组建实训心得体会3篇 《局域网组建》是计算机通信专业非常重要的一门专业核心课程,该课程教学难度大、教学内容丰富并且更新快,因而教学方法非常关键。下面是局域网组建实训心得，希望可以帮到大家。 篇一：局域网组建实训心得 时间过得真快，转眼间，短短两周的实训生活已悄然过去几天了，然而实训的过程还历历在目。 实训期间，让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对网络管理有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。第一次亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实训对于我以后学习、找工作也真是受益菲浅，在短短的两周中相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。 作为一名中职12届的学生，经过差不多两年的在校学习，对网络有了理性的认识和理解。在校期间，一直忙于理论知识的学习，没有机会也没有相应的经验来参与项目的操作。所以在实训之前，网络管理对我来说是比较抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所要的基本步骤也不明确。而经过这次实训，让我明白一个完整项目的开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要的总结与论证。 在这次实训中，我们每个人都有属于自己的工作，我负责的是安装服务管理器操作和截图，在操作过程中虽然遇到了不少问题，但是收获不少，加强了自己的独立操作能力，自学能力也得到了加强，以前都是跟着老师依样画葫芦，但是这次没有老师的帮忙，都是通过网上查找资料，看视频，然后自己操作完成项目的。虽然我们组都是男生，而且都是学习不太好的男生，在进度上总是比别人慢，但是我们靠自己完成了此次的项目。 这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师，同学保持良好

客服的实习总结范文6篇

客服的实习总结范文 关于客服的实习总结范文1 从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报： 一、目前客服部主要工作 1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。 3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。 5、商场内部其他事务处理。 6、播音室日常工作。 二、客服部现有工作状态 我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下： 1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。 2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。 3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。 4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。 5、播音室工作进展顺利。 三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足 1、前台简化接待客户投诉流程，现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样

财务管理校内实训心得3篇

财务管理校内实训心得3篇 财务管理是一项不断更新、改进的工作，新的思路与方法随着企业工作核心的变化而不断出现。下面是带来的财务管理校内实训心得，欢迎大家阅读。 财务管理校内实训心得一： 时间过的真快，转眼间一个学期的实训时间就过了。经过这一学期漫长的实训，从一开始的做会计分录，到登记凭证。然后再到登日记账，接着凭证汇总表，登总账，装订等一系列烦琐由几个人的工作由一个人来完成，原来会计的工作并没有想象中的那么简单，那么清闲。 在实训中，我们首先掌握了书写技能，如金额大小写，日期，收付款人等等的填写。审核原始凭证，然后根据各项经济业务编制记账凭证。根据有关记账凭及所附原始凭证逐日逐笔的登记现金日记账、银行存款日记账;在后我们编制了凭证汇总表，进行试算平衡。根据凭证汇总表登记总分类账。将有关记账凭证加封皮并装订成册。 记得在一开始做记账凭证的填制时，时常出错。例如在为公司添置浴巾、拖鞋，在刚开始时常常做成“借：管理费用，贷：银行存款”。但经过老师耐心的纠正，我便知道为公司添置的浴巾、拖鞋是属于职工的福利，应做成“借：应付职工薪酬—福利费，贷：银行存款”。通过不断的训练，我便可以熟练的审核原始凭证，进行记账凭证的填制。在经过几周填记账凭证的训练后，我们便开始登现金日记账和银行存款日记账。我们便按照填制完的记账凭证，逐日逐笔仔细的进行日记账的登记，并仔细的结算余额。登完日记账后，我们对上、中旬的记账凭证进行了装订。装订玩记账凭证后我们就开始进行上、中旬凭证汇总表的填制，在填制上、中旬凭证汇总表之前，我们先按照记账凭证上所涉及到的科目制作丁字形账户，然后计算出余额，通过余额来填制凭证汇总表。之后，便是总账的填制。我们通过填制好的凭证汇总表，从中涉及到的科目和企业上个月的期初余额，开设总账。通过这一个学期的实训训练，我可以熟练地进行记账凭证的填制、登记日记账外、登总账等。

小型局域网组建实训报告 -

设计题目：局域网组建与管理 姓名 学号 课程局域网组建 指导教师 实训时间 电子计算机系

实验内容 实验一: 双绞线的制作 (3) 实验二：第一台服务器的典型配制 (4) 实验三：Windows XP共享文件和共享打印机的设置 (6) 实验四：DNS服务器与DHCP服务器的安装与配置 (8) 实验五：利用IIS6.0配置企业Web服务器与FTP服务器.10 实验六：网络拓扑结构设计 (15) 实验要求： 通过对该课程的学习，使学生掌握局域网组建与配置的基本知识，能够看懂网络拓扑图，设计简单的网络拓扑；能够对局域网中的服务器做基本的配置；能够完成客户端作为局域网成员的接入，实现对网络资源的共享。 实验目的： 1.掌握基本网络拓扑结构、网络结构中主要设备的作用。 2.掌握程网络拓扑结构设计与网络方案选择思想。 3.掌握常用的服务器基本安装与配置。 4.掌握工作站的网络连接配置。 5.掌握网络拓扑结构的选择与设计。

实验一: 双绞线的制作 【项目实训】：制作双绞线 【实训目的】：学会制作双绞线，掌握直通线和交叉线的制作。 【实训环境】：压线钳、剥线钳、水晶头、测试仪。 【实训内容】：双绞线制作方法有两种标准：TIA /EIA-568-A和TIA/EIA-568-B，而双绞线的连接方法有直通和交叉。直通线缆的水晶头两端都遵循TIA/EIA-568-A或TIA/EIA-568-B标准。交叉线缆的水晶头一端遵循TIA/EIA-568-A标准，另一端则采用TIA/EIA-568-B标准。 【实训过程】： 1．直通网线的制作： 剪断--剥皮--排序--剪齐--插入--压制--用网线测试仪进行测试。 2．制作交叉线 (1) 按照制作直连线中的步骤制作线缆的一端。 (2) 用剥线工具在线缆的另一端剥出一定长度的线缆。 (3) 用手将4对绞在一起的线缆按白绿、绿、白橙、橙、白蓝、蓝、白棕、棕的顺序拆分开来并小心地拉直。注意：切不可用力过大，以免拉断线缆。 (4) 端2的顺序调整线缆的颜色顺序，也就是交换橙线与蓝线的位置。 (5) 将线缆整平直并剪齐，确保平直线缆的最大长度不超过1.2 cm。 (6) 将线缆放入RJ45插头，在放置过程中注意RJ45插头的把子朝下，并保持线缆的颜色顺序不变。 (7) 检查已放入RJ45插头的线缆颜色顺序，并确保线缆的末端已位于RJ45插头的顶端。 (8) 确认无误后，用压线工具用力压制RJ45插头，以使RJ45插头内部的金属薄片能穿破线缆的绝缘层，直至完成交叉线的制作。 (9) 用网线测试仪检查自己所制作完成的网线，确认其达到交叉线线缆的合 格要求，否则按测试仪提示重新制作交叉线。

客服实习报告心得体会

客服实习报告心得体会 从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。 本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报： 1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。 2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。 3、商场大门显示屏信息的录入与播放。 4、每日邮件收发。 5、商场内部其他事务处理。 6、播音室日常工作。 我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场

正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下： 1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。 2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。 3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。 4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。 5、播音室工作进展顺利。 1、前台简化接待客户投诉流程 现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。 2、工作记录缺失 前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计

java实训心得体会

java实训心得体会 在本学期我们进行了为期三周的java实训。回首本学期的java学习，虽说时间很短，但其中的每一天都使我收获很大、受益匪浅，它不但极大地加深了我对一些理论知识的理解，不仅使我在理论上对java有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我知道了什么叫团队，怎样和团队分工合作;同时我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。这也是第一次让我亲身感受到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧!这次实训对于我以后学习、找工作也是受益菲浅的，在短短的三周中相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石;这对于我的学业，乃至我以后人生的影响无疑是极其深远的。 这次实训虽然是我们的第一次，心得体会不过同学们表现不错，由此看来，我们在进入大学的这几个月里学到了不少的专业知识，只是自己感觉不到而已。对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。实训是学习java的重要环节，有利于我们巩固专业知识、掌握工作技能，提高就业筹码。 我把本次为期三周的实训看作是“理论与实践相结合的桥梁”。通过这周的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。正所谓“百闻不如一见”，经过这次自身的切身实践，我才深切地理会到了“走出课堂，投身实践”的必要性。平时，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的认识基本上只是局限于课本的范围之内，也许就是这个原因就导致我们对专业知识认识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然!限制了我们网络知识水平的提高。最全面的范文参考写作网站但是课本上所学到的理论知识是为我们的实际操作指明了方向、提供相应的方法，真正的职业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”。 在这次实训中我得到了许多收获，我第一次体会到java工程师的工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节，在实训的演示过程中，我对作为一名java工程师注意的事项应该从小事做起、从基本做起。把职业能力训练与职

局域网组网的综合实验知识讲解

实验三局域网组网的综合实验 一、实验目的： 1、掌握局域网的规划设计方法 2、熟悉网络实验室的组网 3、熟悉局域网组网方案的撰写 4、掌握模拟软件Boson NetSim、完成实验室网络拓扑设计和设备配置 二、实验属性： 综合性实验 相关知识点： 三、实验原理 1、网络规划设计的原则和方法 2、局域网方案撰写的原则和方法 四、实验步骤 1、完成网络实验室建设的需求分析。 计算机网络实验室面向本学院计算机专业、网络专业和相关专业的学生，开展网络实验。该实验室所购置的网络设备可为学生构建验证性实验、开放性实验和综合性实验的环境。同时，也可提供教师教学和科研开发的平台。考虑到目前IT领域的高速发展，本实验室的设备配置在相当一段时间内可保持领先水平。建设一个面向全院的网络实验室，构筑一个具有国内先进水平的网络实验平台；积极参与全球下一代互联网关键技术的研究，完成一批高水平的科研项目，使院网络研究领域能够占有一席之地；通过开放、联合等多种方式，将实验室建成一个国内集科研开发和高水平信息网络人才培养的科研基地，为河南省的信息化和经济建设服务。 2、完成网络实验室的逻辑设计 赛百诚网络实验室是河南省高端网络实验室之一。目前本实验室具有国际国内知名品牌的路由器、交换机、服务器、防火墙等二十余台设备。本实验室主要以培养学员实际调试能力为目标，使学员能够熟练掌握大、中、小型网络的规划的设计与调试。 本实验室设施先进，拥有中国网通100M线路及教育科研网1G线路的接入。 架设局域网的方法有很多，常见的有以下三种： a,对等网——对等网络是非结构化地访问网络资源。对等网中的每一台设备可以同时是客户机和服务器。

京东客服实习总结

京东客服实习总结 将近五个月的实习期已经结束了，回来之后一直专心写论文，看到一些工作上的资料，心里还有点遗憾。因为工作很好，离开京东不免有些可惜，不过还好如果想去，我还有机会，只不过应该不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个左右，有同班同系，还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说，工作一个月、三个月、半年，这三个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都容易跳槽。 我们是12月14号到公司报到，那天正好是周五，签了合同后我们就来了个双休，很不幸的是第二天就有同学离开了，原因是工作地点太偏僻。距离春节大概也就是一个月左右的时间，放假来了之后才发现，同学已经走的差不多了。其实每一个同学的离开都会引起其他人的骚动，都在预谋着什么时间离开，去自己想去的城市。我也是这样。一直到我们以交实习论文为理由离开公司时，仍有同学在坚持，无论是出于没有后路或者干脆为了论文而留下，还好我们都坚持了下来，想想也挺为自己骄傲的。我想这次的实习经历会永远留在我的记忆里，而在实习中学会的坚持、责任感也会成为我今后人生的动力，更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。

人可能就是在一次次的不断地超越自己的过程中攀登到自己人生的顶峰的，就像破茧成蝶一样，一旦突破了限制自身发展的瓶颈，那么胜利就离你不远了。现在的顶岗实习支教就如同一个破茧的过程，我们都在被一件件大大小小的事情磨练着，我们都在完成各自的每一件任务之后留下属于自己的精神财富。就这样不断的积累、不断的探索、不断的超越。我相信在不久的将来我们一定会因为由量变的积累达到质变的飞跃的。 在我看来，超越其实是一种挑战，是一种创造，它相当的时候更倾向于人格的塑造。白岩松曾经说过“人格是最高的学历”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面对摆在自己面前的一切困难。当我把这种超越带给自己甚至传染给学生的时候我就是成功了。 出来社会小半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。 经历了这一次实习，我渐渐的认识到，每一份工作或每

校内认识实习心得体会

校内认识实习心得体会 转眼间大学四年的学习已经基本上结束了，在本学期的第十四周我们考完了大学生涯的最后一场学校考试。在迎来放假的这一段既漫长又短暂的时光里，学校特意为我们充实了生活，举办了一次校内模拟实习。我们积极地响应了学校的号召，作为一名即将步入社会的大四学生，满怀热情地参加了这次学校举办的模拟实习，亲身体验了上班一族的上班生活。 学校搞这次模拟实习的目的主要是让学生更进一步的对生产公司的工作流程、业务范围、以及实际的岗位操作了解，实实在在的去接触生产和贸易的内容。通过提前的对公司工作流程和业务的熟悉，锻炼学生的才干和应变能力，培养学生的韧性和沟通能力，找到自己在工作上的长处和不足，了解到自己和社会的差距所在。更重要的是检查一下我们所学到的东西是否为社会所用，自己的能力是否在模拟实习中得到认同，这对于我们这样的毕业生有十分重要和积极的意义。 在差不多一个月的实习中，我觉得受益匪浅。经过校内的模拟实习，从客观上对在校所学的知识有了更为感性的认识，使自己更加充分的理解理论与实际的关系。更加深刻的体会到无论做什么事情，光有理论不行，都必须运用到实践上去。

本次实习，在仿真环境中对企业于作进行模拟演练，我们将掌握得理论知识与处理企业实习经济业务相结合，从中领悟到了科学的经济与管理规律，从而全方位地体验和实践企业的管理理念和核心管理思想，同时也加强了我们对所掌握知识的综合运用能力。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过差不多一个月的实习，我由第一天上班对新同学认识的腼腆和拘谨，对什么事情都充满好奇，转而逐渐适应自己的上班生活，做事情按部就班，有突发情况时随机应变。 在具体的实习中，我深刻的感受到生产公司工作的特点。事务繁忙，工作紧凑，多方折腾。同时，我了解到公司业务内容和流程和书本上的介绍都是一致的。首先，都要立足建立业务关系，进行客户关系维护。然后，进行询盘、发盘和还盘，最后的环节就是接受和生产。其实，基本上各种贸易均没有太大的差别，只不过是交易的主体不同，因而在生产贸易过程中存在差别。 这次的实习中，让我懂得了许多，知道了很多。大学文凭只是一块敲门砖，真正进入单位工作以后，所有事情都要自己去摸索。所以我们作为大学生不应该满足于现状，需要涉猎更多方面的知识，并不断的培养学习能力和创新能力。必须不断的提高自身的综合素质，适应社会的需要。文凭只是敲门砖，真正的筹码确是自身的综合素质。一个月的实习

中小型局域网组建与管理实训个人总结

中小型局域网组建与管理实训个人总结 班级：…………….. 姓名：…………….. 学号：…………….. 课程名称:网络组建与管理综合实训 指导教师：…………………. 提交时间：…………………. 三个星期很快过去了，在这三个星期中，我确实学到了很多东西。通过查找相关书籍，搜寻相关的一些资料，我知道了局域网是在一个较小的范围内，利用通信线路将众多计算机及其外设连接起来，以达到数据通信和资源共享目的的网络。局域网是结构复杂程度最低的一种计算机网络，它既具有一般计算机网络的特点，又有自己的特征。局域网建于20世纪70年代，以太网是典型的代表。目前，局域网已成为一种应用最为广泛的计算机网络，其数量远远超过了局域网。 最终通过讨论，我们确定了小型局域网，即一个拥有100台计算机的小型网吧。整个网吧分为3个部分:VIP 2人包间5间（5元/时），普通4人包间10间（3元/时），大厅1间（2元/时）。通过查询相关资料，对比同种设备的相关性能，我和我的小组成员们最终决定了整个网吧需要的设备及数量。交换机一共共需要4台，我们采取的是H3C S5500-28C-SI交换机。一台IBM System x3650 M3(7945I01)服务器和一台HP ProCurve Secure Router 7102dl(J8752A)路由器，传输介质采用的是TCL 超五类双绞线。 在网线制作的过程中，我了解到要想制作一根完美且合格的网线，首先我们必须要用到一些制作的辅助工具和材料。通过查询书籍以及网上搜寻相关的一些资料，我知道了在网线的制作过程中，最重要的工具当是压线钳了。当然它的作用不仅仅是压线，还有其它的一些功能。另一个用到的重要材料是水晶头。水晶头是一种能沿固定方向插入并自动防止脱落的塑料接头，俗称“水晶头”，专业术语为RJ-45连接器（RJ-45是一种网络接口规范，类似的还有RJ-11接口，就是平时我们所说的“电话接口”，用来连接电话线）。之所以把它称之为“水晶头”，是因为它的外表晶莹剔透的原因。水晶头适用于设备间或水平子系统的现场端接，外壳材料采用高密度聚乙烯。双绞线的两端必须都安装这种RJ-45插头，以便插在网卡（NIC）、集线器（Hub）或交换机（Switch）的RJ-45接口上，进行网络通讯。每条双绞线两头通过安装水晶头与网卡和集线器（或交换机）相连。关于用Net use命令访问共享的一些知识，实训之前，可以说对此是一窍不通。后来知道了关于它的一些操作：首先打开“控制面板”中的“用户账户”，检查Guest（来宾）账户是否启用，然后运行gpedit.msc打开“组策略编辑器”

客服实训心得体会

客服实训心得体会 篇一：淘宝客服实习心得体会 于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。 有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。 XX年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的，想

法与现实还是存在着很大的差距的。 实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。 通过XX年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。 篇二：客服实习心得体会4篇 客服实习心得体会一：大学生电话客服实习心得体会 作为二十一世纪的大学生，我在联通公司实习电话客服，当我实习工作了一段时间后发现自己把一切都想的太简单了，毕竟我只是个半只脚踏出象牙塔的实习大学生，社会的复杂是我看不清楚的，我深刻地感受到了就业的压力。