天汇服务支持之三自助服务门户
自助服务和WEB800
WEB服务门户——在线自助服务的收益
提供呼叫中心和网站相结合的贴身客户服务方式。
通过厂商、员工、服务渠道和客户的互动，实现自助的、互动的服务。
大幅度提高客户服务的质量和力度。
在解决海量服务的难题方面具有非同寻常的效果。
提供了除成本高昂的呼叫中心之外的又一种诱人而又稳定的方法。
使公司能够大幅度降低服务成本。
通过提供方便、一致、个性化的服务，提高客户自助服务的使用率。
通过增加案例分析和利用Web与用户交互，从而降低客户支持成本。
增进对客户的了解，主动报价、采取行动，集成销售和服务流程，从而提高交叉销售和向上销售的比率。
在线自助服务的功能
在线自助服务是客户服务全面解决方案中的必备组件。 根据每个客户独特的需要而量身定制的自助服务门户。 具备对关键的客户服务功能24小时x 7天的不间断使用能力。
包含最新的账户、服务、计费和产品信息。
使公司能够降低服务成本。
提高客户的忠诚度和获益能力。
将完全不同的信息和系统集成在一起，确保所有的客户信息和流程，如提交和管理服务请求、查验帐户、查看/支付费用、查看产品信息、文档编制和更新，都统一起来为客户带来一致的、个性化的、令人赏心悦目的体验。
WEB服务——网上呼叫中心
整合多种消息渠道，通过统一的消息平台来建立
客户服务的连续性。提供包括网络（网页、文本
交谈、即时语音对话）、E-mail自动处理，电话、传真、信函等，并把几个渠道相互融合。
客户的交流渠道不局限于单一的电话业务，
基于各渠道的接入都能够被集中控制、路由和统计。
统一客户资料、统一服务口径，共同为客户提供
服务。在信息存储上，统一管理客户信息。
提供统一的知识库，使知识库成为服务工作的强
大的支持。
网上800呼叫中心
延伸传统呼叫中心的功能，而且在传统的呼叫中心没有触及的领域中找到位置，与传统业务完美结合
Web800服务促进企业与客户的网上交流。
Web800系统简化了多渠道信息管理，把多渠道的信息整合为一种信息模式，把E-mail、信函、文本交谈、传真都统一为文本和图形模式。
提供多种数据分析方式，为客户提供多方位沟通渠道，为经营者决策提供依据。
客户服务响应更及时，统一规范服务口径。
座席可以在全球的任何地方,但提供的服务都是统一标准的。
自助服务门户（Self-service Portal）
FAQs
可搜索知识库
我的请求
客服门户
常见问题解答FAQ
员工个人的客服知识和经验不断转化为企业的资源
知识作为重要的资源必须最大程度地实现其价值，天汇独特的知识库解决方案贯穿整个客户流程。确保员工个人的客服知识和经验不断转化为企业的资源。
可搜索知识库
?系统提供功能
完备知识库查询手
段，支持全文搜索
/标题搜索、结果
查询/结果排除、
准确查询/模糊查
询等手段
?客户通过系统
强健的查询系统，
可以准确快速获得
他们关心的问题的
解答。客户可以选
择邮件、打印的方
式输出知识库内容
知识库查询
我的请求
?客户登录
后，可查看、
跟踪自己曾
经提出的请
求及其解答
?用户可将
解决结果在
线打印或选
择发送到自
己的邮箱中
员工登录网上呼叫中心
?客服人员
可以在任
?何时间任
何地点利用
Intranet/Int
ernet登入网
上客服中心为
客户提供服务
登录成功
?客服人员等
待网上客户
的呼叫请求
?可利用多种
网上互动手
段如文字交
谈、网络电
话、PSTN电
话回拨、同
步浏览、网
页推送、表
单同步、辅
助绘图
客服人员工具条
撷取：撷取User端当时的网页传送Agent端
推送：将Agent 端当时网页推送至User端
绘图：于双方网页上同步绘图
表格同步：对网页上窗体输入，提供一致性、实时响应网页整理：同步清除双方网页上的绘图区域及窗体资料监控User：连续且实时的监控user于网页上的异动
导览：Agent带领User观看网页
客户信息：显示UserID，UserName，UserIP等信息
传送超连接：Agent输入一个参考超连接，发送给User 传送文档：Agent将文本文件发送给User
挂断：终止Agent与user联机
转接：Agent将目前联机的User转接予其它Agent服务
示忙：设定Agent暂时拒绝联机的状态
客户登录网上呼叫中心
客户只需输入自己的
编号即可享受到网上
支持
等待应答
客户等待
网上技术支
持人员的应
答。
登录成功
显示为
客户服务
的客服员
工并弹出
在线交谈
对话框
客户呼入
后台客服系
统根据客户在
网上输入的客
户编号，自动
在客服数据库
中调出客户资
料以及以往请
求服务的历史
纪录弹出在客
服人员桌面上。
表单同步
客服人
员通过表
单同步功
能在线协
同客户填
写各种复
杂的表单.
辅助绘图
客服人员
可在双方网
页上同步绘
图，同步清
除双方网页
上的绘图区
域及窗口资
料
汽车服务公司规章制度
汽车服务公司规章制度 篇一：汽车服务行业员工管理制度 XXXXXXXX有限公司 管理制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款 第一章公司部门职能范围 主要职能构架: XXX企业文化定义：企业宗旨：企业使命：企业目标：企业精神：企业作风： XXX经营理念：营销理念：用人理念：培训理念：传播理念：管理理念：服务理念： 第二章各部门岗位职责 一、人事部 人事部是公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考
勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。?? 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度；12、拟定公司机构设置或调整方案；13、负责公司员工的定岗定编工作；14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施；16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、网络中心 1、公司发展：了解公司业务流程及发展方向，了解行业大体现状及不断加强行业专业知识。 2、网站更新：及时更新网站信息，每个公
李白《梦游天姥吟留别》原文及翻译
李白《梦游天姥吟留别》原文及翻译 《梦游天姥吟留别 》又名《别东鲁诸公》，是唐代著名诗人李白 创作的一首七言古诗 ，是一首记梦诗，也是游仙诗。内容丰富曲折，形象辉煌流丽，富有浪漫主 义色彩。诗才横溢，堪称绝世名作。 《梦游天姥吟留别》原文 海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求。 越人语天姥，云霞明灭或可睹。 天姥连天向天横，势拔五岳掩赤城。 天台一万八千丈，对此欲倒东南倾。 我欲因之梦吴越，一夜飞度镜湖月。。 湖月照我影，送我至剡溪。 谢公宿处今尚在，渌水荡漾清猿啼。 脚著谢公屐，身登青云梯。 半壁见海日，空中闻天鸡。 千岩万转路不定，迷花倚石忽已暝。 熊咆龙吟殷岩泉，栗深林兮惊层巅。 云青青兮欲雨，水澹澹兮生烟。 列缺霹雳，丘峦崩摧。 洞天石扉，訇然中开。 青冥浩荡不见底，日月照耀金银台。 霓为衣兮风为马，云之君兮纷纷而来下。 虎鼓瑟兮鸾回车，仙之人兮列如麻。 忽魂悸以魄动，恍惊起而长嗟。 惟觉时之枕席，失向来之烟霞。 世间行乐亦如此，古来万事东流水。 别君去兮何时还?且放白鹿青崖间。 须行即骑访名山。
安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜! 《梦游天姥吟留别》翻译 海外来的客人谈起瀛洲，(大海)烟波渺茫，(瀛洲)实在难以寻求。吴越一带 的人谈起天姥山， 在云雾忽明忽暗有时还能看见。 天姥山仿佛连接着天遮断了天 空。山势高峻超过五岳，遮掩过赤城山。天台山虽高一万(一万为正确版本，四 万经考证为误传)八千丈， 对着天姥山， (却矮小得)好像要向东南倾斜拜倒一样。 我根据越人说的话梦游到吴越， 一天夜晚飞渡过明月映照下的镜湖。 镜湖上 的月光照着我的影子，一直伴随我到了剡溪。谢灵运住的地方如今还在，清澈的 湖水荡漾，猿猴清啼。我脚上穿着谢公当年特制的木鞋，攀登直上云霄的山路。 (上到)半山腰就看见了从海上升起的太阳， 在半空中传来天鸡报晓的叫声。 无数 山岩重叠，道路盘旋弯曲，方向不定，迷恋着花，依倚着石头，不觉天色已经晚 了。熊在怒吼，龙在长鸣，岩中的泉水在震响，使森林战栗，使山峰惊颤。云层 黑沉沉的，像是要下雨，水波动荡生起了烟雾。电光闪闪，雷声轰鸣，山峰好像 要被崩塌似的。仙府的石门，訇的一声从中间打开。洞中蔚蓝的天空广阔无际， 看不到尽头，日月照耀着金银做的宫阙。用彩虹做衣裳，将风作为马来乘，云中 的神仙们纷纷下来。老虎弹奏着琴瑟，鸾鸟驾着车。仙人们成群结队密密如麻。 忽然(我)魂魄惊动，猛然惊醒，不禁长声叹息。醒来时只有身边的枕席，刚才梦 中所见的烟雾云霞全都消失了。 人世间的欢乐也是像梦中的幻境这样， 自古以来万事都像东流的水一样一去 不复返。告别诸位朋友远去(东鲁)啊，什么时候才能回来?暂且把白鹿放牧在青 崖间，等到要远行时就骑上它访名山。岂能卑躬屈膝，去侍奉权贵，倘若使我不 能舒心畅意，笑逐颜开! 《梦游天姥吟留别》注释 唐玄宗天宝三年(744)，李白在长安受到权贵的排挤，被放出京。745 年， 李白将由东鲁(在今山东)南游吴越， 写了这首描绘梦中游历天姥山的诗， 留给在 东鲁的朋友， 所以也题作 《梦游天姥山别东鲁诸公》 。 天姥山， 在浙江新昌东面。 传说登山的人能听到仙人天姥唱歌的声音，山因此得名。 海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求：经常出海的人谈起瀛洲这个地方，都说大海 烟波浩渺，瀛洲实在难以找到。瀛洲，古代传说中的东海三座仙山之一(另两座 叫蓬莱和方丈)。烟涛，波涛渺茫，远看像烟雾笼罩的样子。微茫，景象模糊不 清。信，确实，实在。 越人：指浙江一带的人。 明灭：忽明忽暗。 向天横：直插天空。横，直插。 势拔五岳掩赤城：山势高过五岳，遮掩了赤城。拔，超出。五岳，指东岳泰 山、西岳华(huà)山、中岳嵩山、北岳恒山、南岳衡山。赤城，和下文的“天台
广州天汇广场igc设计
广州天汇广场igc设计
建 设 项 目 课 程 大 作 业 广州天汇广场igc调研报告
前言 本文为建设项目策划课程的工作坊内容的调研活动报告文件。 调研内容：对广州大型商业体进行实地调研，对项目进行分析（地块情况、 SWOT 分析、定位布局、经营状况如租金等）并就某一主题对其进行剖解。 本小组为第二小组。调研选择的调研对象为广州天汇广场 igc，专题为“天汇广场igc 的差异化 战略评价”。 调研从 2017 年 3 月 14 日开始，于 2017 年 4 月 11 日进行展示汇报。
目录 第一章 (3) 第二章项目概况 (4) 1.1 简介 (4) 1.2 基础信息 (5) 1.3 品牌及分类 (5) 第二章项目区位分析 (7) 2.1 区位交通 (7) 2.2 项目周边 (8) 第三章项目定位 (15) 第四章总平面分析 (16) 4.1 平面交通规划 (16) 4.2 功能布局与功能分区 (16) 4.3 绿化景观布置 (17) 4.4 建筑设计 (18) 第五章功能分析 (19) 5.1 地下二层 (19) 5.2 地下一层 (20) 5.3 地上一层 (21) 5.4 地上二层 (22) 5.5 地上三层 (23) 5.6 地上四层 (24) 5.7 地上五层 (25)
5.8 地上六层 (26) 5.9 垂直动线 (27) 第六章经营状况 (28) 6.1 租金状况 (28) 6.2 出租状况 (37) 6.3 客流分析 (38) 第七章 SWOT 分析 (40) 第八章专题：天汇广场 igc 差异化战略评价41 8.1 背景 (41) 8.2 天汇广场 igc 的差异化战略 (42) 8.3 现状 (44) 8.4 总结 (45) 第 3 页共 46
新能源汽车服务有限公司岗位职责及规则制度
昆明雷尼新能源汽车服务有限公司 岗位职责及规则制度 一、部门：总经理、财务部、销售部、采购部、行政 人事部(办公室)、市场运营部 1、行政部负责行政与人事 2、销售部负责销售接待与客户服务，接车，上 牌。。。（线上、线下） 3、采购部公司所需用品采购 4、市场运营部制定销售计划与推广技术方案 5、财务部记账与收款 6、总经理产品对接与销售拓展经管 二、行为规范。 1、员工守则 2、员工行为规范 3、考勤制度 4、市场销售推广程序 5、销售网络图
6、销售流程图 三、各部门职能。 1、总经理（副总经理）部门职能 2、行政人事（办公室）部门职能 3、财务部门职能 4、销售部门职能 5、采购部门职责 6、市场运营部门职责 附：行政人事部暂兼采购职责 四、部门岗位责任制 1、总经理（副总经理）办公人员岗位责任制及任职要求 2、行政人事部办公人员岗位责任制及任职要求 3、财务部岗位责任制及任职要求 4、采购部岗位责任制及任职要求 5、市场运营部岗位责任制及任职要求 6、销售人员岗位责任制及任职要求 7、交接车程序经管人员岗位责任制 五、规章制度
1、奖惩制度 2、员工奖励实施细则 3、先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法 4、员工着装规定 5、公司各部门工作流程 6、劳动人事制度、用工制度及工资规范 7、人事经管制度 8、财务经管制度 9、劳动纪律经管制度 昆明雷尼新能源汽车服务有限公司 员工行为规范 ■员工的行为规范 ●公司严禁以下行为： ●盗窃；
●辱骂他人、打架斗殴； ●出卖或泄漏公司秘密。 ■仪表及日常行为规范： ●工作时间按规定着装，保持仪容整洁； ●女性不浓妆，男性不蓄长须长发； ●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰； ●不喧闹或嬉戏； ●使用文明语言，不说脏话； ●不酒后作业（特情须经允许）； ●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌； ●举止和坐姿雅观稳重。 ■其它必须遵守的行为规范： ●安全生产规程 ●生产工艺规程 ●考勤制度规定 ●卫生制度规定 ●奖惩制度规定
李白《梦游天姥吟留别》赏析
夭矫离奇托梦寄意——李白《梦游天姥吟留别》赏析 2011-09-16 已有154 人阅读 作者：肖旭 李杜是盛唐诗坛上的两大家。明代胡应麟在评论他们各自的特色时说：“阖辟纵横，变幻超忽，疾雷震霆，凄风急用，歌也；位置森严，筋脉联络，走月流云，轻车熟路，行也．太白多近歌，少陵多近行。”《（诗薮》内编卷三）凡是读过李杜诗歌的人，都会得出这样的印象：李诗感情奔放，想象奇特，富有浪漫主义色彩；杜诗则结构严谨，描写逼真，充满现实主义精神。李白的《梦游天姥吟留别》，是其浪漫主义的代表作；他的创作特色在这首诗里得到了充分的体现，这是以游仙为题材的作品。李白好神仙，在作品中常常有游仙。该诗作于天宝四年。诗人于天宝三年被排挤出长安后，经梁、宋，到达齐、鲁。当他由东鲁又要南下吴、越时，写了这首诗留别山东的朋友。所以诗题一作《别东鲁诸公》。“梦游天姥吟”是就诗中所写内容自拟的乐府歌行题目，“留别”是点明诗为赠别之作。留别而出之以梦游天姥，在赠别诗中便显出别开生面的意味来。据志书记载：天姥峰在台州天台县西北，就是今浙江天台西北。它同天台山相对，峰峦孤出峭立，下临剡县，仰望如在天表。这样一座山自然是诱人的。梦游不是实游，但仍然表现了心向往之。李白在南陵得到征召时，曾兴奋地说：“我辈岂是蓬蒿人! ”并非甘居乡野山林的人物。曾几何时，又转向水。为什么有如此骤然的转 折呢就在当时政治腐朽，奸佞当权，有理想有抱负之士不得施展才能，“昭王白骨萦蔓草，谁人更扫黄金 台!行路难，归去来! ”无人识贤用贤，只好赋归去来了。所以留别诗要写成梦游天姥，因为中心不在别意的缠绵，而在借此以抒发政治感慨，表示政治态度。本属政治性主题，却通过梦游名山、神入幻境表现出来，惝恍迷离，奇异多彩，更充分地发挥了诗人浪漫主义的艺术特色，成为李白的一篇代表作。 全诗可分成三段： 自首句至“对此欲倒东南倾”为第一段。写梦前，梦游天姥山的缘由。从战国以来，就相传东海中有三神山。战国时燕、齐之主和秦始皇都曾派人入海相求，自然毫无结果，因为它本是不存在的东西。诗人把它拉来做陪衬，创造了一个跌宕有致的开端，并且一开始就带上点神话气氛。“海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求，越人语天姥，云霞明灭或可睹。”海“客”指海上来的客人。“瀛洲”是传说中东海三神山之一。“信”是诚然。“烟涛”指烟波海涛。“微茫”是模糊不清的样子。海客谈说瀛洲，只是虚幻的传言，烟水迷茫实在难以求索，越人谈天姥，是人间的实言，是可以攀上云霞明灭的峰头一览真颜的。这是用对句写出两个虚实相映的形象，用瀛州的烟波渺茫难求来衬托天姥山的客观存在。有了瀛洲的反跌，天姥更加突出了。仙山瀛州虽好，但涉虚幻，即不可求，因而一笔带过。天姥可睹，并且云霞明灭，故可一游。下面描写天姥的奇伟：“天姥连天向天横”。天姥不仅高与天齐，所谓“连天”，还有与天比长争高的架势，所谓“向天横”，真可以说是情豪笔劲，把山写得龙腾虎跃。“拔五岳，掩赤城”。 “五岳”指东岳泰山，西岳华山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山，历来被认为是中国腹地的五座大山。“赤城”也是山名，在天台县境内。天姥拔出五岳之上，掩蔽了赤城山，足见其巍峨雄拔之势了。下面再用
汽车租赁公司规章制度
一、车辆养护制度 (一)每日例行养护制度： 1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。 2、目视四个轮胎的胎压情况。如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。 3、目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。 4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。 5、检查雨刷片工作是否正常。 6、检查转向信号灯工作是否正常。 7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。 9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。 10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。 12、及时排除异常情况。 (二)每周例行养护制度 1、检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到80°C以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。 2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。 3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下，轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。具体数值需参照主机厂的要求。 4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。 5、以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。 6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
广州天汇广场igc设计说明
建 设 项 目 课 程 大 作 业 天汇广场igc调研报告
前言 本文为建设项目策划课程的工作坊容的调研活动报告文件。 调研容：对大型商业体进行实地调研，对项目进行分析（地块情况、 SWOT 分析、定位布局、经营状况如租金等）并就某一主题对其进行剖解。 本小组为第二小组。调研选择的调研对象为天汇广场 igc，专题为“天汇广场 igc 的差异化 战略评价”。 调研从 2017 年 3 月 14 日开始，于 2017 年 4 月 11 日进行展示汇报。
目录 第一章 (3) 第二章项目概况 (4) 1.1 简介 (4) 1.2 基础信息 (5) 1.3 品牌及分类 (5) 第二章项目区位分析 (7) 2.1 区位交通 (7) 2.2 项目周边 (8) 第三章项目定位 (15) 第四章总平面分析 (16) 4.1 平面交通规划 (16) 4.2 功能布局与功能分区 (16) 4.3 绿化景观布置 (17) 4.4 建筑设计 (18) 第五章功能分析 (19) 5.1 地下二层 (19) 5.2 地下一层 (20) 5.3 地上一层 (21) 5.4 地上二层 (22) 5.5 地上三层 (23) 5.6 地上四层 (24) 5.7 地上五层 (25) 5.8 地上六层 (26) 5.9 垂直动线 (27) 第六章经营状况 (28) 6.1 租金状况 (28) 6.2 出租状况 (37) 6.3 客流分析 (38) 第七章SWOT分析 (40) 第八章专题：天汇广场igc差异化战略评价 (41) 8.1 背景 (41) 8.2 天汇广场 igc 的差异化战略 (42) 8.3 现状 (44) 8.4 总结 (45)
汽车4S店销售管理制度(免费版)
（XXXX汽车销售服务有限公司）
第四篇 《质量、管理篇》
第一章修车登记与统计管理制度 一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。 二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。 三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。 四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等 五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。 六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。 七、所有维修委托单、估价单、统一存档。 八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。 九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。 十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）
第二章维修合同管理制度 一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。 二、合同文本必须规范有效，由专员负责。 三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。 四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。 五、合同由结算部统一保存。 附：汽车维修合同一份
第三章合格证管理制度 一、新车出厂合格证管理制度 1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。 2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。 3、合格证进出采用登记制度。合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。 4、销售车辆，凭收款员证明款到后，方和领取合格证，款不到不能发给合格证，一但发现未到发给合格证，所造成的所有损失有合格证管理员承担 二、维修车辆出厂合格证管理制度 1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保存。 2、合格证使用采用登记制度。质量总检必须认真填写合格证，并每天做好质量日报。
汽车售后服务管理制度
汽车售后服务管理 制度
汽车售后服务管理制度 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不但关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员经过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或
广州天河区母婴室地图一览表
广州天河区母婴室分布地图 (1)天环 广州市首批公共场所母婴室示范点之一 好找程度：★★★★★（很好找） 天环在扶手楼梯和过道都有显示厕所和母婴室的标志。 地理位置： 天环共设有9间母婴室，位于B1、B2层的洗手间附近。原谅小编只找到7个（b1电影院旁1个，Zara旁2个；b2榕意饭馆旁2个，苹果旗舰店正下方的户外广场进有2个，相对较高级） 房间配置： 天环的母婴室，总体偏商务风，是独立的哺乳房间，布置十分温馨舒适。内设单/双人沙发，墙角和都沙发扶手上设有电源插座，高度合理的育婴台，自动化垃圾桶。洗手台上有洗手液、湿纸巾，有温奶器（附上使用说明，可供妈妈们加热母乳或冲泡好的牛奶） 每个母婴室设有一个紧急求助按钮，连接监控室，如需帮助可使用。 厕所环境： 母婴室都设置在厕所旁，天环的厕所出了名高大上、环境干净，厕所空间和卫生都很好，大部分是坐厕。 游客服务中心： b1、b2中庭礼宾处可借婴儿车，500元押金无需租金，婴儿车需当天22点前归还；还可免费领取隔尿垫、尿不湿、湿巾等婴儿用品应急。
(2)天河城 好找程度：★（不好找） 天河城商户信息里面没提到母婴室，小悦是通过问保安和咨询台得到。 地理位置： 天河城有2个母婴室(1,3,5,7楼女厕都有婴儿护理台) ①负一层永旺商江博士童鞋子柜台旁（在童装附近） ②西南塔的五楼"hellokity"旁边 房间配置： ①负一层的母婴室设施较简单，有两个独立母乳室（用帘子隔开），育婴台，婴儿秤，垃圾桶，洗手台上有洗护消毒液、纸巾。 ②五楼西南塔楼母婴室有门，内设两张沙发，提供母乳喂养应急用品、饮水机、母婴书籍、脚踏垃圾桶、洗手台。 厕所环境： 若找不到母婴室，简单的换尿片工作，也可在厕所内进行。天河城女厕都配有护婴台，坐厕也有放宝宝的地方，卫生总体干净。 (3)正佳 好找程度：★★★★ 地理位置：五楼西北庭 如果从西北门进去，在手扶电梯口就有母婴室的标志了，直接从电梯上到五楼即可看到母婴室（男士止步）。 房间配置： 进去是3个部分，中间有育婴台2个，脚踏垃圾桶2个，有洗手液、洗手台（无手纸）；左右各1哺乳室，墙上贴着温馨的动物贴纸，室内有沙发，婴儿护理台！
《梦游天姥吟留别》课文
《梦游天姥吟留别》课文 《梦游天姥吟留别 》是唐朝为伟大的诗人李白 做写的一首诗，下面内容由小编为大家分享《梦游天姥吟留别》课文 ，一起来看看吧！ 梦游天姥吟留别 / 别东鲁诸公 唐代：李白 海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求； 越人语天姥，云霞明灭或可睹。 天姥连天向天横，势拔五岳掩赤城。 天台四万八千丈，对此欲倒东南倾。(四万 一作：一万) 我欲因之梦吴越，一夜飞度镜湖月。(度 通：渡) 湖月照我影，送我至剡溪。 谢公宿处今尚在，渌水荡漾清猿啼。 脚著谢公屐，身登青云梯。 半壁见海日，空中闻天鸡。 千岩万转路不定，迷花倚石忽已暝。 熊咆龙吟殷岩泉，栗深林兮惊层巅。 云青青兮欲雨，水澹澹兮生烟。 列缺霹雳，丘峦崩摧。 洞天石扉，訇然中开。 青冥浩荡不见底，日月照耀金银台。 霓为衣兮风为马，云之君兮纷纷而来下。 虎鼓瑟兮鸾回车，仙之人兮列如麻。 忽魂悸以魄动，恍惊起而长嗟。 惟觉时之枕席，失向来之烟霞。 世间行乐亦如此，古来万事东流水。 别君去兮何时还？且放白鹿青崖间，须行即骑访名山。 安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜! 译文
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海外来客们谈起瀛洲，烟波渺茫实在难以寻求。 越中来人说起天姥山，在云雾忽明忽暗间有人可以看见。 天姥山仿佛连接着天遮断了天空。山势高峻超过五岳，遮掩过赤城山。 天台山虽高四万八千丈，面对着它好像要向东南倾斜拜倒一样。 我根据越人说的话梦游到吴越，一天夜晚飞渡过明月映照下的镜湖。 镜湖上的月光照着我的影子，一直伴随我到了剡溪。 谢灵运住的地方如今还在，清澈的湖水荡漾，猿猴清啼。 我脚上穿着谢公当年特制的木鞋，攀登直上云霄的山路。 上到半山腰就看见了从海上升起的太阳，在半空中传来天鸡报晓的叫声。 无数山岩重叠，道路盘旋弯曲，方向不定，迷恋着花，依倚着石头，不觉天 色已经晚了。 熊在怒吼，龙在长鸣，岩中的泉水在震响，使森林战栗，使山峰惊颤。 云层黑沉沉的，像是要下雨，水波动荡生起了烟雾。 电光闪闪，雷声轰鸣，山峰好像要被崩塌似的。 仙府的石门，訇的一声从中间打开。 洞中蔚蓝的天空广阔无际，看不到尽头，日月照耀着金银做的宫阙。 用彩虹做衣裳，将风作为马来乘，云中的神仙们纷纷下来。 老虎弹奏着琴瑟，鸾鸟驾着车。仙人们成群结队密密如麻。 忽然魂魄惊动，我猛然惊醒，不禁长声叹息。 醒来时只有身边的枕席，刚才梦中所见的烟雾云霞全都消失了。 人世间的欢乐也是像梦中的幻境这样， 自古以来万事都像东流的水一样一去 不复返。 告别诸位朋友远去（东鲁）啊，什么时候才能回来？暂且把白鹿放牧在青崖 间，等到要远行时就骑上它访名山。 岂能卑躬屈膝去侍奉权贵，使我不能有舒心畅意的笑颜！ 注释 天姥山：在浙江新昌东面。传说登山的人能听到仙人天姥唱歌的声音，山因 此得名。 瀛洲：古代传说中的东海三座仙山之一（另两座叫蓬莱和方丈）。烟涛：波 涛渺茫，远看像烟雾笼罩的样子。微茫：景象模糊不清。信：确实，实在。 越人：指浙江一带的人。 明灭：忽明忽暗。 向天横：直插天空。横，直插。 ”势拔“句：山势高过五岳，遮掩了赤城。拔，超出。五岳，指东岳泰山、 西岳华 （huà） 山、 中岳嵩山、 北岳恒山、 南岳衡山。 赤城， 和下文的“天台 （tāi） ” 都是山名，在今浙江天台北部。
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汽车服务管理制度
洗相逢汽车服务管理制度 第一章总则 第一条：规范制度 为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。 第三条：录用 新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由店长办理试用手续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。第四条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、服务承诺书。 第五条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 第六条： 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第七条： 员工录用分派工作后，应立即着手分派工作，不得无故拖延推诿。 第二章工作守则 第八条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第九条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成领导交付的工作任务。 四、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 五、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 六、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 第十条：实行每日十小时工作制 第十一条： 所有员工应亲自打卡计时，不委托或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理，员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：
汽车维修厂规章制度
汽车维修厂规章制度 汽车修理厂的各项规章制度 厂长工作职责 1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。 2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。 3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。 4、不断强化修理厂内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。 5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。 6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。 7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。 8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。 技术总监工作职责
1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。 2、协调质量管理各项程序的贯彻执行 。 3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。 4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。 5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。 6、负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告 7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。 8、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写“车辆维修质量月报表”，并定期进行质量抽查。抽查的内容为： 9、a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性； b）签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况； c）车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能 。 10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。 11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。
广州天汇广场igc设计
精品文档 建 设 项 目 课 程 大 作 业 广州天汇广场igc调研报告
前言 本文为建设项目策划课程的工作坊内容的调研活动报告文件。 调研内容：对广州大型商业体进行实地调研，对项目进行分析（地块情况、 SWOT分析、定位布局、经营状况如租金等）并就某一主题对其进行剖解。 本小组为第二小组。调研选择的调研对象为广州天汇广场igc ,专题为“天汇广场igc的差异化 战略评价”。 调研从2017年3月14日开始，于2017年4月11日进行展示汇报。 目录 第一章 (3) 第二章项目概况 (4) 1.1 简介 (4) 1.2基础信息 (5) 1.3品牌及分类 (5) 第二章项目区位分析 (7) 2.1 区位交通 (7) 2.2项目周边 (8) 第三章项目定位 (15) 第四章总平面分析 (16) 4.1 平面交通规划 (16) 4.2功能布局与功能分区 (16) 4.3绿化景观布置 (17) 4.4建筑设计 (18)
第五章功能分析 (19) 5.1 地下二层 (19) 5.2地下一层 (20) 5.3地上一层 (21) 5.4地上二层 (22) 5.5地上三层 (23) 5.6地上四层 (24) 5.7地上五层 (25) 5.8 地上六层 (26) 5.9 垂直动线 (27) 第六章经营状况 (28) 6.1 租金状况 (28) 6.2 出租状况 (37) 6.3 客流分析 (38) 第七章SWOT分析 (40) 第八章专题：天汇广场igc差异化战略评价 (41) 8.1 背景 (41) 8.2天汇广场igc 的差异化战略 (42) 8.3 现状 (44) 8.4总结 (45) 第3页共46 第一章项目概况 1.1简介 天汇广场igc位处广州的新商业中心珠江新城，毗邻地铁猎德站，为综合发展项目。项目由香港新鸿基地产、广州富力地产及广州合景泰富地产三大开发商联袂打造。 除商场部分，项目整体还包括超甲级双塔写字楼天盈广场、希尔顿集团旗下华南首间超五星级康莱德酒店、豪华服务式公寓天銮和城市艺术公园，总建筑面积近57.8万平方米。 天汇广场被誉为南中国首席CBD中轴临江顶级都会旗舰综合体，与广州塔、 广东省博物馆、广州大剧院、广州市图书馆等著名地标相邻。美国著名建筑设计公司
汽车维修企业管理制度
1．业务接待岗位职责 （1）接待车主，受理车主的维修项目。 （2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。 （3）确定维修项目的工期、价格。 （4）确定零配件供应方式及价格（自供、厂购）。 （5）车辆的交接登记。 （6）受理车主的附加要求。 （7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。 （8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。 （9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。 （10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。 （11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前1小时、大车提前1天报告车主。
（12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。（13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。 （14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。（15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。（16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。 （17）做好客户委托的购养路费、保险等工作。 2．业务接待工作X围 （1）客房的接待、维修项目的确定；价格、交车时间的确定；维修合同的签订；供应配件方式的确定；车况证件的交接登记；工具及物品的保管；综合作业单的填写。 （2）车开进工位，钥匙的传送、保管手续。 （3）车间反馈来得追加项目，零件的更换与车主的联系。 （4）交车前一小时维修妥否的报告。
（5）车辆完工后的验收及通知车主。 （6）完工交接时用料情况、里程行驶情况对车主的交待。（7）车不能按期交付，通知车主。 （8）完工车开具保修证。 （9）业务接待验收车时认为不合格，退回车间的工作。（10）出厂车辆2~3天后的跟踪服务。 （11）客户的咨询解答。 （12）预约维修服务的登记。 （13）日、月、旬维修车辆的数量、级别、营业收入的登记。（14）客户投诉的管理及解释。 （15）维修价格的修订建议。 （16）公关及其他有关工作。 （17）完工车持结账单收款（通知仓库送单）。 （18）客户档案的整理、保管。
《梦游天姥吟留别》理解性默写(带答案)
《梦游天姥吟留别》理解性默写 1.《梦游天姥吟留别》中最能表现作者性格（或主旨）的句子是：， 。 2.古代诗词常以“月”烘托意境，比如李白的《梦游天姥吟留别》中“， ”。 3.李白的《梦游天姥吟留别》中表现诗人蔑视权贵的句子是：， 。 4.浪漫主义诗人李白善于描写想象的世界，他在《梦游天姥吟留别》中，描写云中仙人出场时的穿着与出行工具的诗句“”和“”令人叹为观止。 5.李白的《梦游天姥吟留别》中描写天姥山巍峨、挺拔的诗句是：， 。，。 6.李白的《梦游天姥吟留别》中描写仙人盛会异彩纷呈场面的句子是：， 。，。 7.李白的《梦游天姥吟留别》中揭示入梦原因的句子是：， 。，。，。 ，。 8.李白的《梦游天姥吟留别》中由现实转入梦境的过渡句是：， 。 9.李白的《梦游天姥吟留别》中由梦境转入现实的过渡句是：， 。 10.用四个短句描写天门山打开的雄伟气势的句子是：， 。，。 11.对自由生活的向往是很多诗作的共同主题，如陶渊明的《归园田居》“羁鸟恋旧林，池鱼
思故渊”，李白《梦游天姥吟留别》：， 。 12.苏轼的《念奴娇赤壁怀古》流露出消极情绪：人生如梦，一尊还酹江月。李白的《梦游天姥吟留别》中也有消极情绪的流露：，。13.李白的《梦游天姥吟留别》中有消极情绪的流露。但此时此刻诗人感到最能抚慰心灵的是“，”。徜徉山水的乐趣，才是最快意的。 14.李白的《梦游天姥吟留别》中描写了著名诗人谢灵运住过的地方溪水荡漾，猿啼凄清的环境的句子是：，。 15.李白在《梦游天姥吟留别》中“，”两句写登天姥仙山的所见所闻，只见东方的海中涌出一轮红日，四周是苍翠的群山，耳际是山顶的天鸡的叫声。16.《梦游天姥吟留别》中诗人写山之夜景，诗人正迷恋花石美景，千岩万转，忽然夜幕降临了，诗人耳畔回响着从山谷传来的熊的咆叫声，龙的吟啸声。“，。，”。巨大的声响震得山石、泉水、森林、峰峦都在发抖。此时“，”，天气也急剧地变化，黑沉沉的云天像要下雨，蒙蒙的水面上升腾起烟雾。高峻雄奇的天姥山有声有色，恰似一个光怪陆离的神奇世界。 17.《梦游天姥吟留别》中“，。， ”几句写仙境的石门轰然打开，放眼望去，青色的高空广阔无边，望不到边际，在日月的光辉照耀下，金银的亭台楼阁发出夺目的光彩。 18.《梦游天姥吟留别》中，描写作者从梦中醒来所见之景的句子：， 。 19.《梦游天姥吟留别》中表现诗人对人生失意和深沉感慨的诗句是“___________， ___________”。
出租汽车公司管理制度.pdf
出租汽车公司管理制度 企业与驾驶员经济责任合同关系管理制度 一、企业在正常运营中，应积极为驾驶员营造一个良好 的运营环境，协同主管部门做好服务； 二、驾驶员要严格遵守和执行公司的规章制度，安全正 点地为乘客服务； 三、在经营活动中，严格执行公司与驾驶员签订的经济 责任合同条款，相互约束，任何一方不得无故违约； 四、如出现争议或发生意外情况，必须依照合同条款进 行处理。 车辆档案与驾驶员档案管理制度 车辆与驾驶员的档案管理是公司的最重要环节，必须专 人保管，一车一档，一人一档。有关资料要详细备案，缺一 不可，对所需相关手续做到有根有据。驾驶员调整必须备案，车辆出现事故或其它情况也应登记在案，不得遗漏。
定期学习培训制度 每个月的最后一天为定期学习和培训时间。 一、邀请有关单位领导讲解国家有关政策、法令、法律、法规。 二、组织学习外地公司的经验和先进事迹，倡导文明礼 服经营，开展安全技术活动，相互交流学习，不断提高服务 水平。 三、加强职业道德培训，杜绝甩客、宰客等违反行业规 定的行为。 车辆维修保养制度 为了保证车辆技术状况良好,保证乘客的安全和利益,特对公司车辆要求如下： 一、车身整洁光亮，车容车貌良好；
二、对车辆做到常听、常看、常检查； 三、对车辆各部位定期保养维修，保证正常运行； 四、轮胎磨损严重的要及时更换； 五、灯光、制动齐全有效； 六、车身如有掉漆或凹凸应及时修补。 车辆定期安检例会制度 一、对营运车辆按规定时间定期集中检查，出车前后驾驶员要做好例行检查工作； 二、车辆各种技术性能良好，灯光、刹车、雨刷等齐全有效； 三、各种营运服务证件和标志齐全有效； 四、车容整洁，做到六净，即：车身净、座位净、地垫净、轮胎净、玻璃净、车牌净；
梦游天姥吟留别赏析
梦游天姥吟留别赏析 这是一首记梦诗，也是一首游仙诗。意境雄伟，变化惝恍莫测，缤纷多采的艺术形象，新奇的表现手法，向来为人传诵，被视为李白的代表作之一。 这首诗的题目一作《别东鲁诸公》。其时李白虽然出翰林已有年月了，而政治上遭受挫折的愤怨仍然郁结于怀，所以在诗的最后发出那样激越的呼声。 李白一生徜徉山水之间，热爱山水，达到梦寐以求的境地。此诗所描写的梦游，也许并非完全虚托，但无论是否虚托，梦游就更适于超脱现实，更便于发挥他的想象和夸张的才能了。 “海客谈瀛洲，烟涛微茫信难求；越人语天姥，云霓明灭或可睹。”诗一开始先说古代传说中的海外仙境──瀛洲，虚无缥缈，不可寻求；而现实中的天姥山在浮云彩霓中时隐时现，真是胜似仙境。以虚衬实，突出了天姥胜景，暗蕴着诗人对天姥山的向往，写得富有神奇色彩，引人入胜。 天姥山临近剡溪，传说登山的人听到过仙人天姥的歌唱，因此得名。天姥山与天台山相对，峰峦峭峙，仰望如在天表，冥茫如堕仙境，容易引起游者想入非非的幻觉。浙东山水是李白青年时代就向往的地方，初出川时曾说“此行不为鲈鱼鲙，自爱名山入剡中”。入翰林前曾不止一次往游，他对这里的山水不但非常热爱，也是非常熟悉的。
天姥山号称奇绝，是越东灵秀之地。但比之其他崇山峻岭如我国的五大名山──五岳，在人们心目中的地位仍有小巫见大巫之别。可是李白却在诗中夸说它“势拔五岳掩赤城”，比五岳还更挺拔。有名的天台山则倾斜着如拜倒在天姥的足下一样。这个天姥山，被写得耸立天外，直插云霄，巍巍然非同凡比。这座梦中的天姥山，应该说是李白平生所经历的奇山峻岭的幻影，它是现实中的天姥山在李白笔下夸大了的影子。 接着展现出的是一幅一幅瑰丽变幻的奇景：天姥山隐于云霓明灭之中，引起了诗人探求的想望。诗人进入了梦幻之中，仿佛在月夜清光的照射下，他飞渡过明镜一样的镜湖。明月把他的影子映照在镜湖之上，又送他降落在当年谢灵运曾经歇宿过的地方。他穿上谢灵运当年特制的木屐，登上谢公当年曾经攀登过的石径──青去梯。只见：“半壁见海日，空中闻天鸡。千岩万转路不定，迷花倚石忽已暝。熊咆龙吟殷岩泉，栗深林兮惊层巅。云青青兮欲雨，水澹澹兮生烟。”继飞渡而写山中所见，石径盘旋，深山中光线幽暗，看到海日升空，天鸡高唱，这本是一片曙色；却又于山花迷人、倚石暂憩之中，忽觉暮色降临，旦暮之变何其倏忽。暮色中熊咆龙吟，震响于山谷之间，深林为之战栗，层巅为之惊动。不止有生命的熊与龙以吟、咆表示情感，就连层巅、深林也能战栗、惊动，烟、水、青云都满含阴郁，与诗人的情感，协成一体，形成统一的氛围。前面是浪漫主义地描写天姥山，既高且奇；这里又是浪漫主义地抒情，既深且远。这奇异的境界，已经使人够惊骇的了，但诗人并未到此止步，而诗境却由奇异而转入荒