管理要关注“细节”

管理要关注“细节”

--明阳天下拓展培训管理究竟抓什么？现在往往有这两种情况，即：不齿于细节和沉湎于细节两个极端。有的以为，要抓大事，而细枝末节大可放手；有的则对战略问题思考欠少。而一些成功管理者的体会则是，如果没有持之以恒的“举轻若重”、做好每一个“细节”的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

早年的李嘉诚，并没有当全球华人第一富的奢望，有的只是做好眼前的事，让老板高兴，多点工钱养家的小心眼。但在做好琐碎杂事的过程中，他的素质和经验积累起来了，风云际会，成了历史人物。就是今天的李嘉诚，在问及其成功的秘诀时，依然坚持“成功靠做好细节工作的韧劲。”

管理者关注“细节”，是因为企业运营管理中的每个环节必须要形成其自然的秩序，而这种企业的自然秩序不是一蹴而就的，需要用心培养和呵护。

当然，管理者关注细节，并不是要去落实每一个细节，而是关注细节的落实保障体，从而依靠企业的每个员工，以万众一心不懈怠的氛围，负责地维护、运营好管理中的自然秩序。

管理者关注细节，首先要做到维系企业功败垂成的细节；其次要懂得去发动你的部下和员工去做好细节。要熟通细节，非熟通细节难以见微知著；又要跳出细节，不沉湎于细节才能抬头看路，运筹企业发展，使创造性在细节中展现。

关注细节 精心管理

关注细节精心管理 一滴晶莹的露珠可以折射出整个太阳的光辉，一道美丽的弧线可以体现出流星的存在价值。风华正茂的初中生拥有火热的青春年华，拥有才华横溢的潜力。尤其是初中阶段，学生面临性格形成的关键时期，这时不仅要学会学习，更要学会做人。因此，班主任工作是一项很有挑战性的工作，而且事情很多，很操心，这些都是不可避免的。 但是，当走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当看到学生在自己的教育下有了很大地改变，当自己被学生围着快乐的谈笑，当学生把自己当成最好的朋友，当家长打电话来告诉，孩子变了，变得懂事听话了…那快乐是从心里往外涌的。因为每个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，我们得到的将是一个美丽的世界！那么，如何正确调整自己的工作方式，去熏陶绚丽的青春年华，让它成为折射整个太阳光辉的璀璨露珠呢？ 老子曾说过“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”这句话告诉我们大境界、大事业都是由易事、小事累积而成，它们的成败往往是由细节所决定的。可以说，精细的态度和方法是成就事业的前提和保证。在班级管理中，我们要力求做到任务个个担，责任人人负,将班级中看似简单，很容易做到的事情用心精心做好。我在推进班级精细化管理中主要做了以下工作： 一、不拘一格尽显风流 以班干部的核心作用调动班集体。一个班集体中，必须有一部分热爱集体工作又有较强工作能力、自身素质较好、在集体中有一定威信和影响力的学生组成班干部队伍，形成集体的核心，通过他们团结、带动其他集体成员，沟通信息、协调开展集体工作。

作为同龄人，班干部在班级学生中的作用有时是班主任不可替代的。一般地说，一个成功的班集体，必须有一支高素质的班干部队伍。 我在选拔和使用班干部时主要采取：自我推荐，竞选演讲，民主评议的形式。先请学生根据自己的特长、能力和愿望写自荐书，在自荐的基础上再竞选演讲，然后全班同学评议，只有符合班规规定条件且票数超过一半的同学才能被选拔为班干部。在班干部职位安排上从班长到组长、舍长、课代表不重复使用，使直接参与班级管理的人数达到了总人数的三分之二以上，营造了一种“人人参政”的局面，达到了“人人有事做，事事有人做”的目的。在班干部使用上，大胆放手，指导、培养他们自我管理、自我监督、自我教育的能力。 （1）实行班长牵头的每周班干部例会。 班干部轮流主持，例会上各成员要及时总结前一周的工作成绩和不足，制定下周的工作要点及措施，并好记录提交班主任审阅。 （2）人人有事做，事事有人做。 一是调度全班学生进行全员管理，轮流作为值日班长进行班级事务的管理，我们班全员管理的口号是：“用自己一天的付出，展示自己的风采和能力，为全体同学创造一个良好的学习、生活环境。”。 二是鼓励学生独立组织开展班级活动，如组织开展主题班会、演讲比赛，班级卫生值日安排，运动会组织安排等。尤其是主题班会，我校通过近几年的摸索，已经形成了独具特色的模式，打造出了高效的德育课堂。这种模式的核心我给它概括为：一个中心、两个基本点、三个学会。一个中心是：以学生喜欢的形式进行有效的德育教育为中心；两个基本点是：自主参与，自我教育；我们班已开展了 （3）定期培训。

景观细节把控

景观细节把控标准 一、铺装细节标准 1.材料品质要求 （1）避免尺差：石材全面采用红外切割（误差不超1mm） （2）避免色差：如材料色差大，需针对不同铺装块进行挑板铺装。重点关注：石线、水纹、色斑等。 （3） 2.铺装接缝工艺 （1）密缝 密封铺装缝隙不应超过2mm,铺装施工过程中需用工具（如1-2mm铁丝）辅助控制缝宽，铺贴前需对石材毛边进行扫边处理，以弱化尺寸。 （2）留缝（勾缝、扫缝） 留缝铺装缝宽依设计要求，铺装施工过程中需用工具（如挂线、十字花）辅助控制缝宽，尺差不应超过1mm. 勾缝标高需统一、平整。采用与石材铁销的勾缝剂，标高需保持统一、平整。 扫缝采用细沙或干灰，依设计要求，控制扫缝标高，且观感均匀。 （3）倒边（非重点区域小块石材不建议导边） A、石材厂倒边，需注意避免因石材厚度尺差导致的缝宽不均。 B、现场倒边，需使用辅助工具放线切割，使每块石材到幅一致。倒边深度依设计要求（3-5mm）,倒边铺装宜做密封铺装。 3.木铺装 无钉眼木铺装做法： （1）木板面宽小于100用单排钉，木板宽度大于等于100用双排钉。 （2）木地板接缝保持在同一条直线或详工程设计。 （3）龙骨及基础设计仅为示意，具体详工程设计。 有钉眼木铺装做法： 木地面与龙骨连接采用沉头螺丝钉，木板面宽小于100，用单排钉，木板宽大于等于100，用双排钉，板面须先钻半孔深（螺丝钉眼直径及孔深保持一致，平面上要在一条直线上），后拧入钉头与板面平，严禁用无螺纹钉直接钉入。 4.碎拼 采用模块化铺砌方法，16块不规则样块为一组，实现工厂化加工，重复铺装。切割后轻凿毛边，要求板间缝隙均匀，深色勾缝剂勾缝，勾缝面低于板面5mm. 二、材料衔接关系 1.硬质与软质衔接 （1）硬质与草 沿线与铺装始终保持水平且覆土饱满，禁止出现塌陷，草卷土面（草根）低于铺装20mm.软硬景衔接处理，保证种植土的高度低于铺装20-30mm,弱化缝隙的分解，提升整体性。 汀步石与草之间的关系，需重点关注汀步基础下卧及与草衔接处抹灰的工艺，杜绝影响草生长的现象，使之达到掩映在草丛中的效果。 （2）硬质与花 当与铺装相接时，需用3-4排花卉渐渐外倾过渡，使花卉局部搭至铺装线内。 （3）硬质与灌木 A、如有条件，尽量与铺装紧密衔接。 B、当根系过大导致灌木无法与铺装紧贴时，则应以卵石、草皮等装饰。

关注课堂教学细节 有效提高教学质量

关注课堂教学细节有效提高教学质量 蔡家沟镇中心小学 张秋菊

关注课堂教学细节有效提高教学质量 尊敬的各位领导、老师、大家好！ 今天，我就我班的语文考试成绩做一下卷面分析，题目是——关注课堂教学细节，有效提高教学质量。 一、考试情况分析： 我班共有67人，全部参加考试。平均分为81.8，63人及格，及格率为94.03%，优秀人为24人，优秀率为35.82%；90——100分的有24人，80——89分的有21人,70——79分的有12人，60——69分的有5人，50——59分的有2人，低于50分的3人。 二、卷面情况分析： 这次测试的试题以新课标为依据，试题覆盖面广，难易适度，以学生发展为本，着眼于学生各方面能力的发展，是对学生这2个月来语文学习的全面考核，试题既考查了学生的基础知识的掌握情况，又考查了学生灵活运用所学知识的能力。从学生的答题情况来看，学生的基础知识比较扎实，但在查字典、写句子和阅读上，有些学生尚未掌握方法。下面我就我班学生期中测试的答题情况进行分析： 第一部分细答题共包括6道小题，共计45分。总的来看，学生对这部分内容掌握的不错，但学生在给炎字加偏旁时，由于平时训练不够，造成了学生失分多，这是以后需要加强的，在书写词语上只是个别学生在善良和衬衫时出现了错误。 第二部分善运用题4道题，共计23分，造成学生失

分的地方是学生写完句子后不知道加标点符号，以及在画不是同一类的词语中，学生不认真分析造成找不到词语。 第三部分勤积累题和第四部分能实践题共3道题，共计23分，学生在查字典方面对音序掌握的不好，失分较多。 第五部分乐阅读题9分，这道题学生失分较多，主要是学生没有读明白短文，同时不明白带有感叹号的句子其实就是单独的一句话。 三、改进措施： 根据学生答题中暴露出的共性问题，认真反思我们的语文教学，为更好地改进教学，特提出以下教学建议： 1、加强课前备课，提高教学效率 在课前要深入钻研教材，理解教材，把握教材的设计意图，充分“吃”透教材，并对教材进行重组，为上好课奠定基础。只有扎实地做好备课工作，教师才有可能熟练地驾驭课堂，真正实现课堂教学的有效。 2、把功课做在平时，向40分钟课堂要质量 加强对课标的学习，要把学习的主动权交还给学生，做到精讲多练，一课有一得，决不让问题过夜；让学生在合作、探究中领悟教材内涵，扎实进行训练，对于一些学生学习的薄弱之处，要改进方法。 采用多种形式学习，从而激发学生学习的积极性，提高学生的学习效率，向课堂40分钟要质量，真正做到轻负担，高质量。

关注细节,提升服务质量

关注工作细节提升服务质量 梁东红 尊敬的各位领导，各位同事： 大家下午好！我今天演讲的题目是《关注工作细节，提升服务质量》。 我叫梁东红，是一名公寓中心的内务检查员，三年的内务检查工作中，我在不断地进行自我反思：要成为一名优秀的内务检查员，必备的条件是什么？在内务检查的实践中我发现，要做好一名优秀的内务检查员，既要有系统的内务检查知识，也要有客观公正的内务评分，还要有精准无误的水电核算。但仅仅拥有这些还不够，更重要的是要细心，关注具体工作中的每一个细节，关注与学生接触的每一个细微之处。 客观公正的内务评分是对学生宿舍内务整理的客观评价，但这不是最终目标。内务检查的目标是让学生学会宿舍内务的整理，使学生有一个安全舒适的宿舍环境，最终促进学生养成良好的生活习惯。所以内务检查不仅仅是检查内务，重要的是教会学生如何进行宿舍内务整理。在宿舍检查过程中，宿舍有同学在时，我通常会告诉他们宿舍哪些方面做的好，哪些方面做的不好，应该如何改进，并教他们宿舍安全知识。 宿舍检查工作琐碎而繁杂，要做好这项工作，关键是要从细节入手，有时面对学生对内务评分的质疑，我会耐心细致地解释，并介绍一些宿舍整理方面的知识，让他们明白自己哪些地方需要改进。平时也能和学生多接触，了解学生的思想和想法，对于学生提出的问题，我也会细心解答。有时遇到到学生因出门太急，忘记关灯，或马桶漏水没有及时报修，或下雨时被子未收等等，遇到这些情况我会主动帮助他们解决，并书面提醒，希望他们下次注意。遇到学生违反宿舍安全管理规定时，我除了严格执行学校有关规定外，同时也会对同学进

行耐心地说服教育，让他们真正认识到安全的重要性，通过与学生的交流勾通，也赢得了学生的理解和支持。这样就可以将安全隐患消除在萌芽状态。以上这些地都是些不足挂齿的小事，但能促进学生养成良好的生活习惯，而这正是内务检查的最终目标。 把小事做细，把常事做新，把难事做巧，让工作内容不断充实，让优质服务体现在一点一滴的工作细节中，使每位同学都有温馨的感觉，不断提高服务的质量和水平。让我们携起手来，为共创和谐校园而努力吧！ 谢谢大家。

提升教师素养关注学生成长

提升教师素养关注学生成长 PPT1. 教师是个好职业 1 自由度高 2 有研究性 3 休假很长 4 人际摩擦小 5 影响他人 小林解读：既然选择了做教师，就要多想想教师行业的优点，让自己更有感情地投入工作中去。自由度高：从活动空间上说校园的每一个角落都是自己活动的空间。不比办公室写字楼里的白领，他的活动空间就是一间办公室，固定的办公桌。我可以去教室，也可以去实验室做实验，也可以去图书馆查资料，有时甚至可以去操场跑步，做操，校长也不会说你，批评你的。更何况校园是美丽的，一般绿化都比较好，而且很干净。从专业角度讲你是化学老师，而校长未必是化学老师，有可能是数学老师，即使她来听课，也听不懂你在讲啥。更何况他又不会常来听课，关上教室门，你就是老大。你在这个班级可以这样讲，到另一个班级完全可以换一种讲课的方法。这次这个内容这样教，下一次同样的内容又可以那样教，因为学生是在不断变化的。有研究性：这么多的教育杂志，教育教学的研究课题你可以去投稿，你可以去确定研究的主题。休假很长：利用休假的时间，陪伴自己的孩子同步成长，可以利用寒暑假的时间进行旅游，提高自己的生活品质。人际摩擦小：相对杜拉拉升职记中的办公室矛盾来讲，那可是小巫见大巫了。影响他人：这一点对我的触动最深，特别是担任初中班主任工作的，一定是要将师德放在第一位。因为初中的学生正是形成自己价值观的时期，教师在影响的是成长中的一代。所以教师是种树的人种价值观数的人。何其伟大，何其神 圣的职业! PPT2 教师的教育信念 1 效能感1.1 认知效能1. 2 情感效能 2 个人成就感2.1 存在的价值感2.2 目标感 3 生命需要感 小林解读：陈老师特别强调情感效能，说教师应该提升自己的心灵，爱满内心。用大爱做小事，让学生从你的眼神与笑脸中读到他对你的爱。有存在价值感的人，往往精神状态饱满，在他人面前不焦虑。即使与专家在一起，也不会紧张，因为他在自己的工作方面同样出色，同样值得自己骄傲，值得他人尊重。有目标感的人，抗挫折能力强，不逃避困难，有成功后的高峰体验。现在有些人会觉得痛苦，是他没有目标，他不知道下一步该怎么办。 PPT3 教师的基本素养----- 工作的激情 1. 精神状态 2. 语言感染力小林解读：精神状态：在进教室前，调整自己的心情，可以酝酿一下情感，即使碰到伤心的时候，走进教室之前，可以做个深呼吸。希望教师精神饱满的走进教室。语言感染力：可以了解一下新新人类的语言，网络用语，尽量靠近孩子的语言系统，这样做会很讨巧。 PPT4 教师的基本素养----- 觉察力 1. 阅读提升 2. 训练方法 3. 学会共情

关注工作中的细节

关注工作中的细节 上课铃响了，教室里特别安静，我习惯地把教室扫视了一圈后，笑了笑，说：“同学们，这次课堂作业本很多同学都全对，而且部分同学的字书写有很大进步，我非常高兴。”边说着，边举起了一叠作业本，稍作停顿，我接着说：“告诉同学们，今天老师还发现了一份最满意的作业，他是谁的呢？”不待我讲完，同学们就一下子把目光投到常被表扬的几位同学身上。我再一次停顿了一下，激动地大声宣布：“张鑫！虽然这次作业中还有小错误，但老师相信这份作业是他最努力，也是他最优秀的。”从同学们的眼神和小声的嘀咕中，我看出了他们心中的疑惑。因为小杨平时的作业常常让任课教师头疼，字不仅个儿大，而且形成了自己独创的“杨氏字体”。于是我翻开作业本，把作业还有那鲜红的“优”，展示给大家看，“请同学们用掌声向杨同学表示祝贺！”我带头鼓起了掌，顿时教室里响起热烈的掌声。 要知道，这个“优”对于张鑫说可真是难得的事情，只有作业全正确而且字写得清楚认真才能得到。而他的作业，全凭高兴，总的来说，不用看名字，就能一下认出他的作业来。此刻，我望了一眼小杨，只见他满脸通红，坐得笔直，眼睛一直望着我，然而，我还是从他的眼神中捕捉到了兴奋与激越，似乎他还没有从课间的一刹那中回来：那是课间十分钟，

我埋头赶批着作业，一路打钩，批到张鑫的作业时我停了下来，我叫同学把他“请”到我的身边站着面批，他的作业本上有两个错别字，我用红笔重重地圈了出来，一脸严肃地说：“千叮咛，万嘱咐，这两个题要注意！我在黑板上边都强调过几次了！”声音不高，分量却很重。说完，我抬头冷冷地看了他一眼，继而我又说道：“再看看你的字。” 我没再往下说，因为我发现，虽然他不及其他同学的作业清楚认真，可是我敢说这是我见到他做得最好的一次作业，等他走后，我又重新审视这份作业：字的“个子”缩小了许多，一笔一画写得重重的，十分清晰有力。我不觉地翻看起他前阵子的作业，其实他的作业每天都在进步，我真该死，竟然忽略了这点，猛然间，我仿佛看到了孩子们的那一双双期盼得到老师肯定的眼神，仿佛一下子明白了这份作业好沉，这是一个孩子用“心”写的，一个简单的对错符号也许只能来判断作业的正误，而面对一份真正有质量的蕴涵着特别价值的作业，必须以自己的一颗真诚的“心”去发现、去触摸、去呵护因为懂得了，所以也特别珍惜，我在他的作业本上工工整整写上了“优”，还特意画上一张迟到的笑脸，并在一旁写上了表扬、鼓励的话语。 此后，这样的“特批作业”多了起来，作业本上又多了许多丰富的内容：一枚枚闪亮的五角星，一个个可爱的笑脸，一句句简单的鼓励。

如何提升景观品质

如何提升室外景观品质 随着人们生活质量得进一步提高,对居住环境得要求也越来越“苛刻”,当今得购房者已不再仅仅停留在关心户型设计等微观层面,而就是越来越关注居住大环境,其中关注得一个重点就就是居住区景观得品质。 鉴于买房者越来越多把一个楼盘景观品质得优劣作为评价该楼盘好坏得重要因素之一。为了更好得迎合市场得潮流与需求,围绕如何提高景观品质,我们需要从设计与施工两方面来考虑。 第一，设计方面 一、选择合适得设计单位,培养长期固定得合作模式 一个合适得设计单位需要对项目所在地得自然地理、风土人情知识有所了解,设计出符合当地消费者审美习惯得作品。目前魅力项目一期与二期得景观设计单位不一样,魅力项目与东郡项目得景观设计单位也不一样。这样情况得出现使得设计部、项目部乃至施工单位与设计单位之间磨合期加长,产生了重复得工作量。每次等到设计单位与相关部门或单位配合流畅后又会迎来新得设计单位。培养长期固定得合作单位,会减少很多重复得工作,比如从绿化方面来说,长期得合作会使设计单位对项目所在地区植被生长情况更了解,设计出来得植物配置更始应当地得气候环境。 二、设计营造合适得景观环境 景观环境,就是房地产市场发育日趋成熟得产物,一定程度上代表目前市场主流与未来一段时间得开发方向。理论上讲景观环境包括三个方面:景观形象方面,应当从人得视觉形象出发,设计出符合美学尺度令人赏心悦目得环境形象;环境生态方面,需从人得生理感受出发,利用阳光、气候、动物、植物、土壤、水体等材料创建出令人舒适、充满生机得物质环境;行为心理方面,主要从住户环境中得行为心理乃至精神生活得规律出发,利用心理、文化得引导暗示,创造出使人浮想联翩、健康向上得精神环境。简单来说我理解为景观得两个方面,一方面为符合感观需求,另一方面就是满足使用功能。 三、建立自己得标准或样本库 为了避免前面错误得再次出现,建议设计建立标准库。举个例子:魅力一期与二期中结合乔木种植得木座凳得固定方式有三种,一期两种其中一种就是可开启式得另一种为可拆卸得,苗木死亡后基本可以顺利更换;二期得设计为方钢龙骨固定式,苗木一旦死亡需要更换,必须拆毁防腐木座凳,割开钢制龙骨,不仅会给更换苗木带来麻烦还会造成经济损失。如果设计部给出我们得标准图库,那么审图过程中一对照,发现问题可以马上解决掉。 四、加强审图力度

关注德育细节 提升德育品味

关注德育细节提升德育品味 ——2018学年第一学期新丰镇中心小学德育工作思路 （一）以红船精神为引领，进一步深化校园文化建设 1.环境文化：做好食堂文化，进一步完善教室走廊、过道，教室内墙的布置，宣传橱窗以红领巾看时事政治为主题定期更换； 2.活动文化：以红船精神为引领，在各个主题月活动中融入红船精神，并积极开展实践活动，努

纳后，我们将努力形成红船德育课程。此外，在这些主题月活动中，10月的科技活动月我们将继续做好区科技创新大赛，本次大赛中我们将定人定活动和年级组开展活动相结合的方式，努力让实践活动质量提升一个台阶，向活动精品化精细化发展，争取让科技创新突破市里获奖不多的瓶颈，取得更大的荣誉。 3.以红船联盟广播为依托，完善校园红船广播和姜娃校园电视台，加强对电视台广播站主持人采编队伍的培训，以更为灵活多样的形式宣传好红船精神，同时大力创新电视内容，使电视台质量更上一层楼。 （二）加强细节管理进一步提高个人修养 德育工作需要关注细节，一些小事小细节往往会对学生行为习惯的养成产生重要影响。因此，本学期，我们以《丰小孩子100个好习惯》为依托，进一步注重德育的细节，落实德育的细节，从坐立行走、课堂纪律、学习常规、礼仪常规入手，对学生进行养成教育，加强道德行为的评价，以此来促进学生行为习惯的养成。这些细节我们将从这样几个方面去关注： 1.日常纪律在日常教育中我们要突出细节管理再细化比如进出校门我们将更关注红领巾、校牌的佩戴，如胸卡要求学生信息填写必须完善，通过校门口和眼保健操时进行两次检查；路队管理要求更具体，如要求老师带学生到接送区由班干部整队后再由家长带走，并且要让学生把这种路对意识传递给家长，减少放学时校门口一拥而上的场面。大队部将组织人员在前二周加强检查力度，及时向全校反馈周一必须要穿校服要成为一种习惯，大队部也会开展周一校服的检查， 2.加强卫生检查。本学期卫生检查我们将开展定时和不定时相结合的检查方法，检查人员也不限于大队干部，我们将检查人员辐射至全体班主任参与，同时还将加强个人卫生检查，每周至少一次检查个人卫生。此外，卫生检查还将与垃圾分类结合。我们将进一步细化教室垃圾分类的操作办法，让每个师生都能切实做好垃圾分类，以此来进一步加强校园生态环境宣传教育。 3.加强午餐管理。虽然我们一直试图通过改变用餐人数，加大检查力度和方法等在努力改进午餐管理的办法，但是从实际效果来看收效甚微。为了更好地营造用餐环境，使每位学生都能养成良好的用餐习惯，本学期我们将实行班级桌长制度，每班设立若干个桌长，每天一位桌长在餐后与午餐管理老师一起检查评比用餐情况。同时还要发挥桌长作用，管理桌内的学生做到用餐止语，节约粮食。 4．为培养一年级新生良好的行为习惯，我们将在一年级中设立9月礼仪常规月，从坐立行走、卫生、用餐等方面开展为期一个月的强化训练，并在月底进行评比。 （三）开展仪式教育，进一步提高人文素养 1．抓住成长关健期，开展仪式教育。 孩子在学校生活，会经历很多有意义的日子，如入学第一天，新学期第一天、入队日、十岁生日等等。在这些成长的关键日子举行一些神圣、感人的小仪式，能丰富了校园精神生活，使学生的心灵强烈的感染。如一年级入学第一天，我们将开展爸爸妈妈手牵孩子共同走过成长之门，新学期第一天，我们准备在校门口用别开生面的小仪式迎接每一个到来的孩子。新学期心愿墙，手掌印团结树 2. 结合节日活动和学校主题月活动，开展仪式教育 节日文化是学校育人的重要内容。我们将以节日文化为依托，努力开展仪式教育，并依靠丰富多彩的内容和喜闻乐见的形式对学生的道德行为达到春风化雨、潜移默化的教育作用。如今年的中秋节，我们将结合图书馆和我校开展的馆校合作，开展中秋做灯笼猜字谜的活动。结合学校活动，开展仪式教育。学校的各种活动很丰富，我们也将抓住重要的学校活动开展仪式教育，如科技节，我们将会进行“走进科技，走进梦想”为主题的开幕式，邀请市科技馆表演“科普秀”，开展科普大篷车展示等。 3. 平时还要开展好颁奖仪式和升旗仪式。各项比赛后及时颁奖，特别是区级以上比赛要弘扬和宣传优秀事迹。此外升旗仪式我们将加强旗手的训练，规范动作，让升旗仪式更庄重更神圣。 （四）加强校内外三结合，构建和谐校园 学校层面： 班主任队伍建设：继续做好三周一次的班主任培训，特别是新任班主任的培训工作，积极安排有

细节提升品质 服务改善生活

细节提升品质服务改善生活 ---杨帆物业管理工作汇报台州杨帆物业管理有限公司成立于2005年4月，三级企业资质（二级资质正在报批中），是目前天台县规模最大、实力最强的物业管理企业。多年来，公司秉承“杨帆品质源于细节”、“一切从心做起”、“全心全意为您”的服务理念，为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务，坚持走规范化、专业化的管理模式，致力打造最高档、最有品位的居住小区，以提升城市人居环境、生活品质为己任，争做行业先锋，赢得业主一致好评的同时在社会上树立了良好口碑，从2008年至今已连续四年获得了“台州市年度优秀物业服务企业”殊荣。 公司近年来还先后荣获： 2008-2009年度“台州市优秀物业服务企业” 2009年度“天台县优秀物业服务企业” 2010年度“天台县优秀物业服务企业” 2010年度“台州市优秀物业服务企业” 2011年度“台州市优秀物业服务企业” 2011年度“天台县优秀物业服务企业” “名都豪庭”荣获2011年度“台州市物业管理示范住宅小区” 多年来的实践使我们意识到，一个物业公司要想发展必须依靠其严格的内部管理，公司的发展过程同时也是管理创新的过程，物业公司只有不断的创造出新的管理模式、新的操作流程，以实现各管理要素的合理组合，才能够健全体魄。台州杨帆物业管理有限公司在强化内部管理、树立外部形象工作中的一些主要做法向大家做汇报：

一、关注细节，提升品质 对于任何一项工作来说，构建设想是前提，落实到细处才是关键。做为劳动密集型的物业管理企业更因如此。因此我们始终在管理工作中提倡“物业管理无小事”的理念，督导员工关注每个细节、重视每一个环节。在具体操作上： （一）深化一个“精”字，进一步夯实了公司管理工作的基础所谓“精”，就是要求我们的工作要在原来的基础上，加以提炼、总结，取其精华，发扬继承，要做到精益求精，力求完美。物业公司在日常的管理服务过程中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。 不断健全各项管理工作的运行机制，不断加强内部管理工作的过程指导，全面夯实了公司管理工作的基础。明确了具体的操作程序和质量责任人，使每个岗位都有了工作职责、任职要求、服务规范和工作标准，都有相应的检查制度和关键业绩指标，实现了标准化、程序化、规范化，每一名职工都知道自己干什么，应该怎么干，干到什么程度，由谁来管理考核，出现问题将受到什么处罚，由谁来处罚等，做到了“事事受控，时时受控，人人受控”。 （二）把握一个“细”字，进一步促进了公司管理工作的规范所谓“细”就是要求我们的工作组织要严密，管理要细致入微，不能只浮于表面，而要扎实深入，管理到位。目前的物业管理与服务水平的差异往往是体现在细节的管理上。我们物业公司每天处理着数不清的事情，保洁、保安、绿化、维修等，件件琐碎，看似无关紧要，小事

班主任(心得)之关注学校管理中的细节

班主任论文之关注学校管理中的细节 老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话给我们阐述了细节的重要性。它告诉我们想成大事者，就必须从身边的小事、细节做起。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理与生活的时代已经到来。细节是一种力量。和平岁月中的教育工作，更要讲究细节。细节决定教育工作的成败。当校长为师生搭建自主成长平台时，每一个细节都会点燃教师蕴含在心底的成长激情，使它生生不息，永远不灭；每一个细节都会促进教师自己致力于寻求学机，追求专业发展的最新动向，在自己的事业中开拓进取。 一、关注细节，让教师在蕴涵着温暖和人文的校园氛围中成长 教师的成长同学生一样，需要良好的物质和人文环境。学校在教师有了基本工资奖金和解决了一些后顾之忧后，如何从人文的角度从细节出发，给教师一丝集体的关怀、同事的友情，从而更加心情愉悦地投身于教育工作中，是我们学校领导应该考虑的问题。 我校在这方面做了一些尝试。一是生活上给予老师关怀。每天上午上完一节课，总务处都会给老师送上一袋热牛奶。我校的食堂请了两个厨师，每周一轮，厨师间开展手艺比赛。因此，我校食堂的饭菜可口，教师很满意。每到教师生日，工会总会送上一盒蛋糕，并在学校网站上祝福教师生日快乐。二是工作环境上给予老师关怀。初到城小，我们发现老师们都背着包进教室、

上操场。细问原来是旧办公桌，锁都没有了，几次失窃，老师就不敢把包放在办公室了。在学校资金安排中，学校首先解决了这个问题，给每个老师新做美观耐用的电脑办公桌。每位老师都配备了液晶显示器的清华同方台式电脑。通过校园网络、洪恩系统、家校路路通等渠道平台实现数字化校园无纸化办公，极大地提高了办公的效益，也为人与人之间的沟通提供了便道。三是给老师创造良好的学习环境。在鼓励教师参加学历进修、举行校本培训的同时，我们更注重细节上的关怀。如在全校中青年教师参加市英语口语培训测试过程中，我们注意把辅导老师讲的重点难点及时汇总做好笔记，电子邮件发给每一位老师，让大家体验到集体学习的力量与快乐。 二、关注细节，让孩子在洋溢着激情与温暖的校园空气中成长 孩子们的生活是七彩的，学校领导应为孩子们的学习生活增添色彩，洋溢激情。每年的圣诞节，我校少先队大队部总会安排给孩子们过圣诞节。节日一清早，孩子们来到学校，就会看见两个圣诞老人（高年级男同学扮演）在校门口，手里拿着礼物袋，只要每个孩子说一句 “ merrychristmas ”，圣诞老人就会给他一个小礼物：一粒花生糖、一块巧克力。孩子们往往刚学会，一转身就忘了怎么问好，调皮可爱之致; 拿到了礼物，更是欢喜到了极点。家长在旁看了更是满心愉悦，感谢学校的周到细致。 孩子们的生活是柔弱的。学校领导应为孩子们的生活增添柔情，充 满温暖。学生的一个小小课桌，却大有讲究。我们给学生配备了黄 色木纹状的防火台面课桌，这样使教室显得更温馨。学生的课桌可调

细节决定品质

细节决定品质 服务在医院中是最重要的，又是最困难的工作。社会期望高，政府要求多，认识不统一、员工不积极。有人认为领导的职责就是抓大事情，所谓抓大放小，把服务细节不当回事，这样的医院肯定问题丛生。领导当然要抓医院的战略和决策，但关注宏观的同时不能忽视细节，因为细节关心落实，关系执行，关系成败。 关于医院管理有个说法：把卫生间管理好了才是真的管理水平，才是对病人无微不至的关怀。卫生间有没有异味，下水管畅不畅，会使前来就诊的患者对医院产生完全不同的感受。一个大医院可以说是个巨无霸，有着众多的科室和难以计数的检查治疗设备，相比之下，管理厕所的难道其实不值一提。但现实中大多数医院卫生间的卫生状况并不能令人满意，其中原因耐人寻味。 细节是什么？细节就是持续改进。如果每一天、每个员工都在改进医院服务品质上做一点点事情，并且坚持成为习惯，习惯上升到制度，医院没有做不好的。仅仅管理者有这样的意识不行，因为管理者不可能亲自去抓无数个细节。管理者的职责是发现问题，督促改进，并应该跟踪改进使之成为员工的工作习惯。要依靠广大员工自己去发现身边的服务缺陷，并且不断改进。比如不少医院要求“微笑服务”可如果只有微笑而没有服务行动，病人感觉你笑里藏刀。很多医院提出要“情暖医院，心系病人”，说明医院吸引病人的不单是设备的先进，装修的高档，环境的美化，还必须要有一个“情”字。要换位臵思考：如果我是病人，如果我到了外地成为那里医院的病人，别的医生给自己带来的感觉是什么？我怎么对待别人，就意味着别人会怎么对待我。如果我们每个人能够为别个服务好些，最大的受益者会是我们自己。有一所医院，领导的亲戚来动手术。看着躺在手术台上无人理睬的亲戚，见过无数病人的医院领导切实地感受到了病人此刻的脆弱和无奈。他提出手术室的服务应当人性化，要全程陪护，包括给病人盖上大单，握住病人的手等等这样具体、细致、温馨的服务细节。在病人最脆弱的时间给他一点点帮助，病人就会非常感谢。他们的服务受到病人的好评，并坚持了下来，到现在已经成为他们的习惯。这是手术室也就因为这些细节的改进，提高了服务的品质，成为了“青年文明号”。 服务细节改进的艺术，就是服务敏感性的提高。什么是服务的艺术？就是病人还没有说出来的要求，你先于他满足了，病人会很舒服，因为他感到你的心里有他。其实病人的一言一行，都透露给我们他需要什么的信号，我们应该善于感觉和识别。类似的病人所需要的服务一般都有共性，如果我们善于总结服务的经验，形成服务规范，病人一定会满意的。如果我们能够不断与病人交流和沟通，随时发现他们的需要，并且加以满足，病人就会成为医院忠诚的客人。

《万科物业服务细节管理实战.doc》60页各部门品质管理、细节服务.doc

目录 一、客户服务部分…………………………………… P7—18 1.1便民手册、折页 1.2结婚服务 1.3为业主外出提供"便民伞" 1.4人性化的装修知会 1.5客户焦点问题小组 1.6文明宣传进信箱 1.7制作产品使用说明书 1.8建立客户上门拜访制度 1.9模拟验收专业工具的引进及使用 1.10客服宝典 1.11销售厅、样板房来访客户提供温热毛巾服务 1.12入住送礼（装修光碟） 1.13提升未入住客户满意度 1.14协同平台“提效小秘书” 1.15制作小小便签纸、传递万科物业情 1.16大堂出入口配备多接头的手机充电器 1.17以召开装修负责人大会的形式进行装修管理宣传 1.18职能部门微笑达人评选 1.19实行二十四小时客服制度 1.20物业服务中心成立“搬运队 1.21社区小管家，阳光好少年 1.22管理费通过邮件和短信息发送给业主 1.23滚珠灯“高空抛物”宣传效果好 1.24装修服务保证免之客户服务 1.25装修管理精益流程之义务监理

1.26 VIP会议室的紧急联系人信息牌 1.27电梯内长时间无法通风，造成轿厢内产生异味 1.28如何作好《业主服务需求征询》问卷调查 1.29物业服务费用收取的创新方案 二、设备设施部分…………………………… P18—45 2.1高层楼道灯开关控制方式改造 2.2曲线图软件绘制电力运行负荷曲线 2.3大堂门电插锁锁不上问题改进 2.4智能除湿装置 2.5照明节电器的推广 2.6管道压力检测/停泵装置 2.7矩阵主机、硬盘录像机的改造方法 2.8电梯监控图像抗干扰方法 2.9消防卷帘门到位保护装置 2.10污（集）水井、水池和水箱水泵控制系统改进 2.11雨水井盖铺设假草坪 2.12简单的设备机房防潮方法 2.13污水井、雨水井盖下加装防蚊、虫闸 2.14增设“废气引导管” 2.15小区路灯杆的除锈、改造 2.16室外裸露电源开关加装锁盒 2.17栅栏式道闸安装红外保护防砸车装置 2.18供配电系统温度检测 2.19水箱（池）报警系统 2.20设备铭牌、资料数码存档 2.21停电信息查询、知会措施 2.22防烟门、天台门、设备机房按类别安装通锁 2.23自制自动恒温电烙铁

景观品质提升中的施工工艺与细节

浅谈景观品质提升中的施工工艺与细节摘要：景观品质同建筑质量一样，已经成为一些地产商优先占领市场的“拿手王牌”和自身突破性发展的“战略名片”。高品质的景观环境同时也成为地产开发的又一重点内容，而景观品质的提升是一个整体又系统的工程，涉及到设计、施工、预算、管理四个环节。其中施工的好坏直接关系到景观品质的成败，本文依据作者多年的施工经验与考察学习，结合实景照片对景观品质提升中的施工工艺和细节做一点浅析。 关键词：景观品质，施工工艺，细节 abstract: the landscape with building quality quality, has become some property developers priority to occupy the market “specialty ace”and their own breakout “strategic business card”. high quality landscape environment but also become the real estate development and a key content, and improving the quality of the landscape is an overall and systematic project, involving design, construction, budget, management four links. one of the construction is directly related to the success or failure of the landscape quality, this paper according to the years of construction experience and study, combined with the imaging of the photograph improve the quality of construction technology landscape and the detail do a little analysed.

关注优化儿科护理中的细节管理

关注优化儿科护理中的细节管理 在儿科部门从事护理工作的人员尤其注重细节，有人说，护士的工作成功在于细节，失败也在于细节，若干个工作细节的1%组成了护理工作100%的成功。由此表明，一名优秀的护士需要在护理中找寻到细微的问题，发掘有效的资源更好地引领护理工作的进行。本文通过对近几年来在儿科护理实践中发现的各种情况和问题调查和研究，论述了针对于优化儿科护理中的细节管理方面提出的相应的合理化方案，以达到为患病儿童全面护理的效果。 标签：儿科护理；细节管理；安全意识；服务态度 儿科部门的护理在当前的医疗水平迅速提高的发展下作为人们越来越重视的一份工作，不仅是由于它可以体现我国医疗护理工作的水平程度，而且也是由于人们提高了对幼龄儿童的健康发展问题的关注。但是，因为我国目前的医疗设施和建设基础在不同地区存在参差不齐的情况，导致医院内部分儿科的护理工作也出现这样那样的问题。儿童的身体健康是家长一直关注的热点问题，在医院里相关人员的护理工作程度的好坏优劣就成了各个地区患儿的家长关注的对象，只有从事护理工作的人员将繁重的工作当成生活中必不可少的一部分，正确妥当的处理儿科护理工作中的出现的细节，才能使工作做到尽善尽美，不仅会充分满足家长和患儿的需要，而且也能达到单位和同事的一致认可和好评。如何在儿科护理工作中优化细节管理进而提高工作质量，是围绕本文主要介绍的问题。 1 医院加强医护人员的医疗安全意识是优化儿科护理工作细节管理的首要任务[1-3] 将加强医护人员的医疗安全意识是医院高效的工作进行中必须掌握和具备的新型教育方式。伴随着我国医疗卫生事业的改革，医院对医护人员的要求也逐渐提高，但是由于儿科是需要大量人手的部门，导致目前护理人员被聘用来的占大多数，这样使得工作门槛非常的低，形成了工作能力不一，综合素质不一的局面，加强医护人员的医疗安全意识就成了工作的首要任务。加强的方法有很多，比如说可以对医护人员进行定期的学习，我国自改革以来出台了相关的法律法规和书籍，让医护人员通过定期的学习来掌握最新的安全准则和相关护理学的要素，及时的使自己的理论知识得到充电，不但能增强他们在面对患儿各种问题时的应对能力，而且能加深医护人员更全面的医疗安全意识。儿科临床是比较富有挑战性的工作，能力低、素质低、安全意识差的医护人员不能满足当前医疗事业发展的需要。就当前发生的由于护理人员的安全意识疏忽问题造成的医疗事故已经不计其数，由此可以通过培训来加强医护人员的安全意识。不忽视细小环节，是加强安全意识的重要步骤。 2 提高自己的服务态度，建立友善互助的服务理念是优化儿科护理工作细节管理的重要环节 优化细节管理，不但要求在护理技术、安全意识方面的注重，还需要在医护

如何提升景观品质

如何提升室外景观品质 随着人们生活质量的进一步提高，对居住环境的要求也越来越“苛刻”，当今的购房者已不再仅仅停留在关心户型设计等微观层面，而是越来越关注居住大环境，其中关注的一个重点就是居住区景观的品质。 鉴于买房者越来越多把一个楼盘景观品质的优劣作为评价该楼盘好坏的重要因素之一。为了更好的迎合市场的潮流和需求，围绕如何提高景观品质，我们需要从设计和施工两方面来考虑。 第一，设计方面 一、选择合适的设计单位，培养长期固定的合作模式 一个合适的设计单位需要对项目所在地的自然地理、风土人情知识有所了解，设计出符合当地消费者审美习惯的作品。目前魅力项目一期和二期的景观设计单位不一样，魅力项目和东郡项目的景观设计单位也不一样。这样情况的出现使得设计部、项目部乃至施工单位和设计单位之间磨合期加长，产生了重复的工作量。每次等到设计单位和相关部门或单位配合流畅后又会迎来新的设计单位。培养长期固定的合作单位，会减少很多重复的工作，比如从绿化方面来说，长期的合作会使设计单位对项目所在地区植被生长情况更了解，设计出来的植物配置更始应当地的气候环境。 二、设计营造合适的景观环境 景观环境，是房地产市场发育日趋成熟的产物，一定程度上代表目

前市场主流和未来一段时间的开发方向。理论上讲景观环境包括三个方面：景观形象方面，应当从人的视觉形象出发，设计出符合美学尺度令人赏心悦目的环境形象；环境生态方面，需从人的生理感受出发，利用阳光、气候、动物、植物、土壤、水体等材料创建出令人舒适、充满生机的物质环境；行为心理方面，主要从住户环境中的行为心理乃至精神生活的规律出发，利用心理、文化的引导暗示，创造出使人浮想联翩、健康向上的精神环境。简单来说我理解为景观的两个方面，一方面为符合感观需求，另一方面是满足使用功能。 三、建立自己的标准或样本库 为了避免前面错误的再次出现，建议设计建立标准库。举个例子：魅力一期和二期中结合乔木种植的木座凳的固定方式有三种，一期两种其中一种是可开启式的另一种为可拆卸的，苗木死亡后基本可以顺利更换；二期的设计为方钢龙骨固定式，苗木一旦死亡需要更换，必须拆毁防腐木座凳，割开钢制龙骨，不仅会给更换苗木带来麻烦还会造成经济损失。如果设计部给出我们的标准图库，那么审图过程中一对照，发现问题可以马上解决掉。 四、加强审图力度 每个部门都有自己的考虑，怎样把所有部门的要求整合在一起，找一个合理的平衡点。比如路灯和树，井盖和铺贴，树池和树，取水口和排水井等等之间的位置关系如何确定？建立审图的程序和标准，对照标准可以节约审图时间，及时解决问题。

提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感

提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》 读后感 提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感提要：关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中，我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面，或是因其它因素而不配合 更多内容源自绿化 提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感 “天下大事，必作于细”、“小事成就大事，细节成就完美”在《细节决定成败》一书中汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验，以详实的论据，全新的理念告诉我们不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。 而我们所从事的物业管理，其本质就是细节管理，物业管理的任何一个细节，无论管理得好与坏，都会暴露在大众面前，使物业管理工作具有"放大效应"。物业管理有句行话，叫做"物业无小事，细节创奇迹"。例如：电梯开关不好，又不及时检修，就可能导致电梯关人，甚至发生摔伤人、坠人等严重事件；下雨天不及时拖干大堂地面，就易发生住户摔伤事件；住户家中燃气泄漏，如未能及时发现和正确处理，

就可能引发火灾，这样的例子举不胜举。物业管理对细节的关注，是对工作成败的关注，直接涉及到业主和企业的切身利益，物业服务中的细节管理不仅决定品牌的优劣，更决定着企业的成败。 结合自身的从业经历和同行的先进经验，本人就物业管理与服务中的细节管理谈一点体会：一、关注细节是提高企业管理效率、减少管理风险的有效途径 分析物业管理的业务过程，我们会发现还有许多细节值得我们去关注： 如接管验收时，我们通常查验的是物业是否接通水、电；墙面、地面是否有裂纹:水管是否漏、渗水；排水管是否通畅；卫生间是否渗漏；门窗开关是否灵活等等，而在这常规验收合格的背后，一些的隐患和细节被忽视了：例如楼道护栏转弯处如是锐角，非常容易将小孩的腿、脚划伤并引发纠纷；护栏虽然做了油漆，但可能没有做防锈漆，这样就间接增加了日后的维护成本；通向半地下车库的楼道未考虑照明灯会给业主出入带来不便且有不安全隐患；空调孔位置是否合理，是否便于客户安装；空调外机位置容量不够或者外机无法散热，就会严重影响业主的日常生活；如果单元门上的雨棚漏水，很容易造成门禁面板短路等等。如果我们在接管物业的前期就加以关注，及时与开发商沟通，提出改进建议，争取开发商的支持并予以整改，既可以提高所接楼盘的品

关注思维发展提升语文核心素养

关注思维发展提升语文核心素养 相信很多老师都有这样的困惑：为什么一些错误明明改对了，甚至改了很多遍，但是，再做时又错了；为什么你已经在教学时引领全班对这个知识点或能力点进行了训练，但如果题型略有迁移，孩子就又无从下手了呢？ 在我们的课堂中，许多时候貌似学习在发生，其实没有在“真发生”。老师与反应快的孩子结成了教学的“回路”之后，现场反应慢的孩子便失去了学习的机会，造成课堂教学的“短路”，学生思维的培养没能得到足够重视。教学活动中，教师活动多、理性分析多、理解内容多，学生的阅读感悟少、思维训练少、应用迁移少。缺少了思维的碰撞。 究竟什么能让黑板上的学习、讲台上的学习最后变成课桌上的学习呢？其实，不是老师精彩的言辞，而是老师为学生设想的，学生真正所需要经历的，学习任务；以及能体现学生经历有意义的学习的，学习过程。也就是教学时，所展现出的学生的思维发展与品质的提升。 语文教学为什么要以思维发展与品质为核心素养？因为语文课程是学生学习运用祖国语言文字的课程，重在培养学生听说读写等多项综合的实践能力。语文核心素养的背景下的思维离不开语言，思维是对语言另一个维度的理解，思维是对语言的内核，语言是思维的外壳，它们是一体两面。我们所说的思维的发展和提升是对语言的重新的建构和理解，是基于语言，是在语言中，是为了促成语言更好的发展的。 下面我将从拓宽思维的广度、发掘思维的深度及思维方式的转变三个方面进行阐述，时间关系就重点阐述前两方面。 一、拓宽思维的广度 小学语文教材中的思维因素是非常广泛的：如“丑小鸭”主题探究的广阔性，“去年的树”中的思维深刻性，“学会看病”能训练学生思维的独创性等等。依据教材所提供的语言、类型，发挥教材中的智力因素，确定思维的训练点，选择与之相应的教学法，巧设问题，有效发展学生各项思维品质。 方法一：紧扣课题。题目是文章的核心，抓住了题目，往往就抓住了文章的关键。《老人与海鸥》一课，围绕课题设计练习：①“老人与海鸥”是词组式，现在请你把它拓展成一个完整的句子：老人与海鸥（怎么样）②学生默读思考。交流：每日相伴、语言相通、像亲人一