案例问答题答题思路
案例问答题答题思路
1如何进行初诊接待
1．做好咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。
2．礼貌的接待方式和礼貌语言：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。
3．间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。
4．询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。
5．向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。
6．向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。
7．说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。
8 与求助者协商确定使用哪种咨询方式
注意事项：避免紧张情绪；避免使用方言，使用专业术语时说明专业术语的内涵和外延；反复说明心理咨询中的保密原则；说明心理测量功能的有限性。
2摄入性谈话时，怎样选择切入点--确定会谈目标、内容与范围
（1）根据求助者主动提出的求助内容深入了解相关资料
（2）根据在咨询中观察到的疑点深入了解相关资料；
（3）根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料；
（4）根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料。
（5）会谈中若有一个以上的内容应分别处理。
3摄入性会谈避免提问失误
摄入性会谈避免提问失误主要体现：
（1）避免“为什么……”的问题。这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。（why-question）
（2）避免多重选择性问题。因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。（or-question）
（3）避免多重问题。这类问题表现出咨询师缺乏训练，使求助者不知所措。（and-question）
（4）避免修饰性反问。这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。（tag-question）
（5）避免责备性问题。此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫。（what for-question）（6）避免解释性问题。咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自我探索。（is it because-question）4与求助者进行谈话时，对谈话内容的选择应把握的原则？
1、适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
2、对求助者的病因有直接或间接的针对性。
3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用。
4、对深入探索求助者的深层病因有意义。
5、对求助者症状的鉴别诊断有意义。
6、对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。在选择谈话内容时有一大禁忌，即不可把精神分裂症的症状作为谈话和讨论的内容。
7、谈话法有效实施的关键在于：咨询师是否能正确把握求助者的精神状态和行为特点。
5在使用摄入性谈话法与求助者进行沟通时，需要注意哪些问题？
（1）态度必须保持中性，不可暗示诱导以免丢失客观信息。
（2）提问中避免失误，
（3）除提问和引导语之外，不能讲题外话
（4）不能用指责、批判性语言组织或扭转求助者的谈话内容
（5）在摄入性谈话后不应给出绝对性结论
（6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束以免引起误解。。
6 对求助者目前身心和社会功能状态进行整理
1）精神状态：
A．感知觉、注意品质、记忆、思维状态(注意力不集中，记忆力下降，敏感)
B．情绪、情感表现(经常委屈，哭泣，情绪较低，脾气暴躁，烦闷，心烦，感觉活着没意思)
C．意志行为（自控能力、言行一致性工作劲头不足等）
D．人格完整性、相对稳定性
2）身体状态：
A．有无躯体异常感觉（觉得很累，浑身不舒服，头晕，头痛，睡眠差）
B．求助者近期体检报告
C.既往病史
3）社会功能状态：
A．工作动机与考勤状态
B．社会交往状况（接触是否良好回避，几乎不参加集体活动，夫妻关系紧张）
7该求助者的主要症状是什么？
认知方面：如感觉过敏、思维迟缓等。
意志方面：如意向缺乏、强迫意向等。
情绪情感方面：如焦虑、抑郁、恐惧、情感低落、暴躁、绝望等。
躯体方面：头痛、睡眠差。
行为方面：如回避、强迫、退缩等。
社会功能方面：如与不敢和人说话，与同事关系较差工作效率下降、学习、人际、家庭、夫妻关系、娱乐等。
8问题的原因：
引发心理与行为问题的生物学因素：
1咨询或检查求助者是否有躯体疾病。
2对有躯体疾病的求助者，确定疾病与心理行为问题之间有无因果关系。
3考虑生理年龄对心理行为问题形成的影响。
4考虑性别因素对心理行为问题形成的影响。
引发心理与行为问题的社会性因素
1确定相关生活事件、人际关系及所处的生存环境。
2分析所获得的资料，确定求助者的临床表现与社会生活事件的关系。
3确定社会文化（如道德、风俗、习惯等因素）与心理障碍发生的关系。
引发心理与行为问题的心理因素－学习寻找与心理行为问题发生有关的认知因素
1从个人心理发育史资料人手，查看其认知能力和成长中有无错误观念产生。
2查看求助者对现实问题有无误解或错误评价。
3分析求助者内在世界中有无新、旧观念冲突或对人、对事的持久偏见事例。
4寻找求助者的记忆中有无持久的负性情绪记忆。
5分析求助者的思维倾向和习惯，有无反逻辑性思维和不良的归因倾向。
6分析经验系统中存在的不利因素（老眼光）。
7分析有无深层主观因素——价值观（人生价值观）方面的问题。
8分析是否有心理发育停滞（钟友斌的认知——领悟）。
9 如何查看求助者对现实问题有没有错误的认知
（1）从个人心理发育史资料人手，查看其认知能力和成长中有无错误观念产生。
（2）查看求助者对现实问题有无误解或错误评价。
（3）分析求助者内在世界中有无新、旧观念冲突或对人、对事的持久偏见事例。
（4）寻找求助者的记忆中有无持久的负性情绪记忆.
（5）分析求助者的思维倾向和习惯，有无反逻辑性思维和不良的归因倾向。
（6）分析经验系统中存在的不利因素（老眼光）。
（7）分析有无深层主观因素——价值观（人生价值观）方面的问题。
（8）分析是否有心理发育停滞（钟友彬的认知——领悟）。
10.求助者出现上述问题的原因是什么?
答：⑴生物原因：
⑵社会原因：①存在负性生活事件②家教严格③社会支持系统存在缺陷
⑶心理原因：
①错误的认知观念；明显的感知觉障碍。
②存在持久的负性情绪记忆，如…。
③存在负性情绪，如低落、焦虑等。
④追求完美。如性格内向。
⑤在行为模式上缺乏解决问题的策略与技巧。
11对求助者作出诊断的程序是什么？
1、求助者是否经历过较强烈的现实性的刺激
2、内心冲突是否具有道德性质或现实意义，是否有求助的愿望
3、在心理、生理、社会功能方面是否受到影响
4、是否有器质性病变做基础
5、对精神病、神经症、心理问题做区别
以一般心理问题为例说明诊断过程
1、根据三原则；求助者知、情、意协调、一致，主客观统一、个性稳定，有自知力，主动求医，无妄想、幻觉等精神病性症状，可排除精神病性障碍
2、根据许又新神经症诊断标准：求助者的冲突是常性的，病程短 1分，本人痛苦程度未达严重1分，社会功能妨碍不严重1分，不能诊断为神经症。
3、对照症状学标准：虽表现出焦虑、烦躁、睡眠障碍，但从严重程度看反应不强烈，冲突为现实的，不良情绪控制在相当理智下，反应仅限于XXX范围，无泛化，基本维持正常生活，对社会功能未造成严重影响；从病程看时间短，处于最近一段时间，所以从除外标准看，该求助者可排除严重心理问题和神经症。
4、心理测验及相关资料支持本诊断。
对求助者需要做的鉴别诊断
1、与精神病相鉴别：根据三原则排除精神病性障碍
2、与XXXX神经症相鉴别：XXXXX神经症在表现上主要是焦虑，有持久痛苦不能解决，社会功能严重影响，出现泛化和明显回避，反应也与初始事件不相称，持续时间大于三个月，而该求助者为严重影响社会功能，未泛化、回避，时间短，可排除神经症。
3、与严重心理问题相鉴别：严重心理问题反应强烈，泛化病程大于2个月，而该求助者刺激为现实的持续时间短，反应不严重，未泛化，可排除严重心理问题。
12 心理咨询师还要了解哪些资料？
1、心理测验的结果。
2、既往病史、家族史、教养史等：性欲发展情况，躯体、精神检查是否正常，有无重大疾病和遗传疾病史。
3、案例有关求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态等方面缺乏的资料。
4、婚姻家庭状况及重大事件。
5、个人成长史、早年的回忆、有无负性情绪记忆、重大的变化及评价。
6、个性特征，以往解决问题的行为模式。
7、求助者社会支持系统社会交往情况。
8、对未来的希望。
13 对该求助者的临床表现如何进行量化评定？
(1) 可按照神经症临床评定方法进行评定：
1)病程：不到3月为短程评1分；3月到1年评2分；一年以上评3分。
2)神痛苦程度：可以主动设法摆脱1分，需借助外界2分，无法摆脱，即使别人帮忙也无济于事3分。
3)社会功能：轻微妨碍1分，显著下降2分，完全回避3分。（2和3的评定至少要考虑三个月的情况，时间太短不可靠。）
(2) 总分为3分，不够诊断为神经症；4-5分为可疑病例，需进一步观察确诊；总分不小于6分，神经症诊断成立。
14你对本案例的初步印象是什么？
(1）使用病与非病的三原则衡量临床资料中的可疑点。精神分裂症除外。
(2）初步区分一般心理问题和神经症。
15 本案例最可能的诊断是什么？诊断的依据是什么？
(1)下诊断：
1)非精神病性障碍、神经症性障碍、强迫症（恐怖症……）
2)心理正常、心理不健康、严重心理问题（一般心理问题）
(2)诊断依据：
1)首先使用三原则做心理正常和异常的区分：该求助者的知情意是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医行为，无逻辑思维的混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病症状，可以排除精神病。
2)诊断神经症：
a.病程：不到3月为短程评1分；3月到1年评2分；一年以上评3分。
b.精神痛苦程度：可以主动设法摆脱1分，需借助外界2分，无法摆脱，即使别人帮忙也无济于事3分。
c.社会功能：轻微妨碍1分，显著下降2分，完全回避3分。
4—5分为可疑病例，不小于6分为确诊神经症。
3)症状符合**症诊断标准
a.符合神经症诊断标准。
b.主导症状……
4)（如果已排除神经症）根据求助者心理和行为异常的性质、强度、持续时间和严重程度进行分析判断，做非精神病性心理紊乱系统分类诊断。初步诊断为严重心理问题（一般心理问题）。
16 通常从哪些方面来判定求助者心理紊乱的严重程度？
通常根据以下几点根据来判定求助者心理紊乱的严重程度：
（1）临床症状表现
（2）求助者的自知力
（3）社会功能受损程度
（4）求助者本人的痛苦
（5）问题持续时间
（6）问题是否泛化
（7）心理测量量表的评定
17如何对非精神病性心理问题进行系统分类诊断？
存在非精神病性心理问题的求助者处于心理不健康状态，对非精神病性心理问题进行分类即对心理不健康
问题进行分类。
(1) 一般心理问题：符合由现实因素激发、持续时间较短(持续一个月或间断持续两个月)、情绪反应仍在理智控制之下（始终能保持行为不失常态）、不严重破坏社会功能（效率下降）、情绪反应尚未泛化的心理状态。
(2) 严重心理问题：由相对强烈的现实刺激激发、初始情绪反应强烈（靠自然发展和非专业干预难以解脱）、持续时间长久（两个月以上，半年以下）、内容充分泛化的心理不健康状态。有时伴有某一方面的人格缺陷。
(3) 可疑神经症：接近神经衰弱或神经症的早期阶段，严重心理问题但没有严重人格缺陷的求助者。
18依据本案例，您认为需要选择何种量表对求助者进行心理测验？
(1) 量表选择的原则：
a.选择直接与临床表现有关的量表，量化问题严重程度。如判断求助者焦虑情绪的程度，可选用SAS等。
b.用与临床表现有密切关系的问卷和量表，探求引发临床表现的内在因素。如探索求助者焦虑的人格因素，选择EPQ等。
c.选用病因探索性量表，探究远期影响因素。如选用“生活事件量表”了解两年以内的重大事件等等。
d.为排除其他疾病而使用量表
(2) 测验的种类：
a.智力测验、人格测验、心理卫生评定量表
b.可选择……量表 MMPI——病理性人格特征和严重程度；病前人格，用在人格障碍精神分裂、偏执、神经症以上
c.EPQ、——了解人格特征及认知；神经症及以下用
d.SCL—90——了解其在身心方面的自我评价及症状严重程度；评定咨询效果
e.社会事件量表和社会支持量表---了解问题产生的原因和社会因素
f.SAS——神经症焦虑情绪及程度；评定效果
g.SDS——神经症抑郁情绪及程度。评定效果
19假如你是该求助者的心理咨询师，你计划怎样与她商定咨询目标？
(1) 先向该求助者介绍咨询目标的内容及制定的原则；
(2) 根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体（量化）的、可行的、可评估的、双方可以接受的多层次统一的等项内容逐一商定；
(3) 咨询目标是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定；
(4) 当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主；
(5) 咨询师应对咨询目标进行整合；
(6) 最终制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来；
(7) 咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改。
在本案例中，你认为制定咨询目标应把握什么原则？
(1) 与求助者共同协商制订咨询目标，协商不成，以求助者目标为主；
(2) 正确判定求助者的期望与咨询目标的关系。……
(3) 向求助者说明不能把他的快乐、满足作为咨询目标；
(4) 向求助者说明，咨询中发现更深层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确立新的目标。
20 如何确定本案例的咨询目标？
与求助者协商确定咨询目标，如协商不能确定，以求助者目标为主。拟定的咨询目标是：
（1）近期目标：（缓解情绪，减少不良行为，改变不合理认知。）缓解焦虑情绪、逐渐减少强迫行为次数（商定该次数），直到强迫症状消失。使用Scl90、SAS测验，使焦虑分数、强迫分数降低至正常范围。
（2）远期目标：使求助者正确看待自我，接纳自我的不完美，走向自我认识和自我实现的终极目标。
21 结合本案例，对拟订的咨询目标的有效性进行评价？：
（1）符合心理学原则：解决求助者认知、情绪、意志、行为方面的困扰，属于心理学范畴。
（2）积极的：消除或减轻求助者的痛苦、最终达到心理健康，所以是积极的。
（3）可行：对求助者而言是按部就班、循序渐进的进行，符合自身能力，咨询师也能提供条件，因此是可行的。
（4）具体：将近期目标集中在症状的消除上。
（5）可接受：咨询目标是双方协商的符合求助者愿望，咨询师也可以解决，协商不成以求助者为主，所以是可接受的。
（6）可评估：可通过问题的改善程度，如强迫出现次数、心理测验分数作为量化评定指标。
（7）符合多层次统一：考虑到以症状消除为主的近期目标，也考虑到以自我发展、自我认识为主的远期目标，并将其有效结合。
22 在本案例中，心理咨询师应如何选择适合求助者的咨询方法？
选择咨询方法的一般原则：
(1) 不同的问题应选择不同的方法；
(2) 不同的阶段可选择不同的方法；
(3) 根据不同对象选择不同的方法；
(4) 不同的专长和经验会影响方法的选择。
23心理咨询师应怎样和求助者商定咨询方案
(1) 首先向该求助者介绍咨询目标的内容及制定的原则；
(2) 根据咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定；
(3) 咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定；
(4) 最终制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来；
咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改。
24 根据以上案例，请你为该求助者拟定咨询方案。
(1）对方案实施的简单说明：
对某人的咨询方案（在与求助者达成口头或书面形式的咨询协议后，实施以下方案）
(2）说明咨询总体目标：
(3）方法选择与理由：
1) 针对求助者，采用的咨询方法是：
2) 选用以上方法的理由是：
(4）矫治的操作原则：
1) 各阶段功能及目标：
2) 咨询的中断和转介：
(5）具体操作步骤：
1）心理帮助阶段：
心理帮助阶段内的各个具体阶段描述：
a.该疗法实施阶段的原理及实际操作
b.该阶段咨询效果的评估：方法与指标（语言、行为、情绪等。）
2）巩固提高阶段：
c.该疗法实施阶段的原理及实际操作
d.该阶段咨询效果的评估：方法与指标（语言、行为、情绪等。）
(6）咨询效果的评估
完成阶段性评估后，通过访谈法、观察法、测验法等方法和外部语言、行为、情绪等指标对咨询效果作整体评估。
26在与求助者建立良好的咨询关系过程中，应注意的问题有哪些？
1、充分尊重求助者；
2、关切理解求助者；
3、采用对方容易接受的方式进行交谈；
4、强调尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度的重要性。
27与求助者建立良好的咨询关系过程中应注意的问题？
1、咨询前的准备工作：如服装、表情；
2、礼貌接待、礼貌用语：
3、间接询问求助者需要那些方面的帮助，不可直接逼问；
4、结束后表明态度能否提供帮助；
5、避免紧张情绪
6、语速适中吐字清晰、避免使用方言；
7、反复说明保密制度；说明心理测量功能的有限性。
8、不吸烟、不做多余、下意识动作。
28什么是“引发求助者心理和行为临床表现的关键点”，其内涵是什么？
1、该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。
2、该因素在个体发展中持久地存在着并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。
29验证资料可靠性的方法有哪些？
1、可以使用补充提问。
2、可以使用问卷和心理测验的办法来验证。
3、可以比较同一资料的不同来源。
30阻抗产生的原因是什么？
其一，阻抗来自成长中的痛苦。
1、开始新行为的问题。
2、结束或消除旧的行为的问题。
其二，阻抗来自功能性的行为失调。
1、阻抗的产生源于失调的行为填补了某些心理需求的空白，即求助者从中获益。
2、阻抗的产生源于求助者企图以失调的行为来掩盖更深一层的心理矛盾和冲突。
其三，阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。
1、阻抗来自求助者只是想得到咨询师的某种赞同意见的动机。
2、阻抗来自求助者想证实自己与众不同或咨询师对自己也无能为力的动机。
3、阻抗来自求助者并无发自内心的求治动机。
在咨询过程中如果出现阻抗你如何分析并予以解决？
从四个方面来分析心理咨询中的阻抗表现：
（1）首先是讲话程度上的阻抗。表现为三种：沉默、少言和赘言。
（2）其次是讲话内容上的阻抗。表现为四种：理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问题。
（3）第三是讲话方式上的阻抗。表现为五种：心理外归因、健忘、顺从、控制话题和最终暴露。
（4）第四是咨询关系上的阻抗。表现为四种：不认真履行心理咨询的安排、诱惑咨询师以及请客、送礼。解决的几种方法：
（1）要解除戒备心理。
（2）正确地进行诊断和分析。
（3）以诚恳助人的态度应对阻抗。
31心理咨询方案的主要内容
（1）咨询目标（7个因素）
（2）双方各自的特定责任、权利与义务；
（3）咨询的次数与时间安排；
（4）咨询的具体方法、过程和原理；
（5）咨询的效果及评价手段；
（6）咨询的费用；
（7）其他问题及有关说明。
32作为咨询师，你应如何向求助者明确双方的权利、责任和义务？
(1) 求助者的责任、权利和义务
责任：
1) 向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。
2) 积极主动和咨询师一起探索解决问题的方法。
3) 完成双方商定的作业。
权利：
1) 有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。
2) 有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。
3) 有权利选择或更换合适的咨询师。
4) 有权利提出转介和终止咨询。
5) 对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。
义务：
1) 遵循咨询机构的相关规定。
2) 遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。
3) 尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。
(2) 咨询师的责任,权利和义务
责任：
1) 遵守职业道德,遵守国家有关的法律法规.
2) 帮助求助者解决心理问题.
3) 严格遵守保密原则,并说明保密例外.
权利：
1) 有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料.
2) 有权利选择合适的求助者,
3) 本章对求助者负责的态度,有权利提出转介或中止咨询.
义务：
1) 向求助者介绍自己的受训背景,出示营业执照和执业资格等相关证件.
2) 遵守咨询机构的有关规定.
3) 遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容.
4) 尊重求助者,遵守预约时间,如有特殊情况提前告知求助者.
33在本案例中，心理咨询师应用面质技术的目的是什么？
(1) 面质的定义：面质技术是咨询师指出求助者身上存在的矛盾（言行不一、理想与现实不一、前后言语不一、咨访意见不一），促进求助者思考的一种技术。
(2) 在本案例中，应用面质技术的目的在于：
1) 促进该求助者对自己的感受、信念、行为等深入地了解；
2) 激励求助者解除防卫、掩饰心理，面对现实，并由此产生富有建设性的活动；
3) 促进求助者理想自我与现实自我、言语与行动的统一；
4) 促进求助者明确自己的资源，并善加利用；
5) 给求助者树立学习、模仿面质的榜样，将来有能力对他人或自己做面质。
使用面质技术应该注意的地方：要有事实根据、避免个人发泄、避免无情攻击、要以良好咨询关系为基础、可用尝试性面质。
34在本案例中，心理咨询对象一般应具备的特征为？
1、智力正常；
2、年龄适宜；
3、咨询内容合适；
4、人格基本健全；
5、动机合理；
6、行动自觉；
7、对咨询有一定信任度。
8、匹配性好。
35在本案例中，对咨询效果评估的时间和方法如何把握？
1、对咨询效果评估的时间：在开始1次或几次咨询后进行评估；在咨询结束前评估；在咨询后追踪复查时评估；
2、咨询效果评估的方法：
1）对照咨询前后心理测验的结果进行评估；
2）根据求助者自我报告进行评估；
3）根据该求助者家人、朋友、同事的报告进行评估；
4）根据该求助者社会生活适应状况的改变程度进行评估；
5）根据咨询师对该求助者各方面的观察进行评估。
36请撰写本案例的咨询方案？
咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。一般来说包括以下内容：
1、咨询目标：应该符合（具体，可行，可接受，积极，属于心理学。可评估，多层次统一）有效性的七个要素，包括近期目标和远期目标。
2、双方各自的特定责任、权利和义务
3、咨询阶段：诊断阶段、咨询阶段、巩固阶段
4、咨询的时间：一般每周1—2次，每次50分钟左右。
5、咨询的费用：每次50元
6、具体方法、过程和原理：……
7、效果评估及评价手段：……
37郭念锋关于心理健康的十大标准
（1）心理活动强度，；（2）心理活动耐受力，；（3）周期节律性，（4）意识水平；（5）暗示性；；（6）心理康复能力；（7）心理自控能力；（8）自信心；（9）社会交往；（10）环境适应能力。
39如何提出心理评估报告
1、临床资料的核实
2、评估求助者的心理、生理及社会功能状态
3、导致心理问题的原因分析
4、综合确定求助者心理问题的性质及产生原因分析
40如何了解求助者
1、明确求助者想要解决的问题
2、进一步了解问题的来龙去脉
3、通过对求助者言行的反应澄清求助者的真实想法
4、深入探讨问题的深层原因
41结合本案例，你计划采用的咨询方法并说明原理
1、咨询方法：（1）引导求助者宣泄情绪。（2）引导求助者做自我探索，改变不合理认知。（3）帮助求助者学习建设性的行为。（4）环境的协调对辅导成功同样重要。
2、咨询原理：人的情绪和行为的变化与他对现实世界事物的认识、态度和看法有关，对同一事物的认识不同，其引发的情绪和行为的变化也不同。因此，通过改变对现实世界的认识、态度和看法，就可以改变不
良的情绪和行为，以此学会正确面对生活中的其他问题，从而促进身心的全面健康和发展。
42各种流派咨询观点
精神分析: 指导求助者通过自由联想寻找问题根源，帮助求助者将潜意识意识化。
行为主义：指导求助者进行各种行为训练，帮助求助者消除适应不良的行为。
理性情绪：鼓励求助者检查狭隘非理性信念培养理性信念，指导求助者用合理信念代替不合理信念，消除求助者人生自我失败观，过有理性生活。
完形学派：辨别言语与非言语表达之间的差异，习惯于指导求助者作角色扮演，帮助激励求助者承担责任。
现实治疗：鼓励求助者决定其行为是否真实与负责，引导求助者学习负责任行为发展成功统整感。
交互分析：鼓励求助者重估仍影响其生活的早年重要决定，希望帮助求助者成为自主性的人。
人本主义：强调自我实现。
43、建立良好咨询关系应有的态度：
尊重（完整接纳，一视仁，以礼相待，信任对方，保护隐私，以真诚为基础）、热情、真诚、共情（通情达理，设身处地）及积极关注（避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是）。
44参与性技术：倾听（此过程容易出现的错误有急于下结论；轻视求助者的问题；干扰、转移求助者的话题；作道德或正确性的评判；不适当的运用咨询技巧）、开放式询问与封闭式询问、鼓励与重复技术、内容反应、情感反应、具体化（适用于问题模糊、过分概括及概念不清时）、参与性概述及非言语行为的理解与把握。
影响性技术：面质，解释，指导，情感表达，内容表达，自我开放，影响性概述，非言语行为的理解与把握。
注1：倾听时容易出现的错误：急于下结论；轻视求助者的问题；干扰、转移求助者的话题；作道德或正确性的评判；不适当地运用咨询技巧比如询问过多、概述过多及不适当的情感反应（比如“你感到很伤心”、“你觉得很委曲”等等语句过多会煽起或扩大求助者的情绪，会觉得似乎真的是这样）等。
注2：面质中常见的矛盾有：求助者言行不一致、理想与现实不一致及前后言语不一致和咨访意见不一致。
使用面质技术应该注意的地方：要有事实根据、避免个人发泄、避免无情攻击、要以良好咨询关系为基础、可用尝试性面质。
注3：解释与释义：前者在咨询师的参考框架上，运用自己的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及自己和周围关系的新思维、新理论、新方法；后者则是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容。
解释与内容表达：前者侧重于对某一问题作理论上的分析，而后者则是指咨询师提供信息、建议、反馈等等。
注4：情感表达与情感反应：前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。
注5：内容表达与内容反应：前者是咨询师表达自己的意见，而后者是咨询师反映求助者的叙述。
注6：释义与情感反应举例：“你说你的同事在背后挑拨是非”，这是释义。而“你似乎对他非常气愤，是这样吗？”，是情感反应。若是“你的同事在背后挑拨是非，你为此感到非常气愤，是这样吗？”则是综合了释义和情感反应两种技巧。
注7：求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的“具体性“对策”：问题模糊（比如我烦死了，我感到绝望等）、过分概括（求助者往往容易以偏概全）、概念不清。
45、急性应激障碍与创伤后应激障碍应如何鉴定？（10分）
答： 1、发病时间不同（2分）：急性应激障碍在创伤数分钟或数小时就可出现（1分）。而创伤后应激障碍可延时数月至半年发生（1分）。
2、症状表现程度不同（2分）：急性应激障碍主要表现为意识障碍、定向障碍、言语缺乏条理、感知迟钝等（1分）。创伤后应激障碍主要表现为创伤性体验反复重现，面临类似灾难境遇感到痛苦，对创伤性尽力
的选择性遗忘，一般不出现意识障碍（1分）。
3、预后不同（1分）：急性应激障碍一般恢复良好，创伤后应激障碍有时长时间不能恢复（1分）。
46认知行为疗法的原理是什么？（8分）
认知行为疗法认为，认知过程决定着行为的产生和情绪的变化；（2分）
不适应行为和不良情绪应从认知中找原因；（1分）行为的改变也可以引起认知的改变；（1分）认知和行为的恶性循环，会使心理问题变得越发严重；（2分）
认知行为疗法，是在认知和行为及情绪之间建立一种良性循环的过程（2分）。
47.咨询时怎样制定咨询目标？（10分）
在心理咨询中，心理咨询师根据求助者心理问题的性质与程度，通过与求助者共同协商，确定双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。
(1)全面掌握求助者的有关资料，列出全部问题
心理咨询师在听取求助者自述和他人介绍情况后，应进一步询问和观察，尽量全面地收集求助者的有关资料，尤其是要掌握求助者的基本性格特征，是内向还是外向等及其表现程度。应了解求助者的成长过程、兴趣爱好、能力等，了解求助者通常对自己、对别人和对现实生活所持的态度及相应的习惯做法，因为这些因素有可能成为求助者心理问题的内在原因。根据需要，还应了解求助者成长的家庭背景以及目前的生活状况，要了解事情发生的细节。在深入了解求助者时，要确定求助者想要解决的问题；进一步了解问题的来龙去脉；通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；深入探讨求助者问题的深层原因，分析心理问题原因时，咨询师要避免先入之见。
(2)判断求助者心理问题的类型和严重程度
心理咨询师需要了解求助者的精神状态和行为特点，比如，外表和行为；交谈过程中的语言特点；思维内容；认知过程及功能；情绪；求助者对自己就诊的目的是否判断准确；对自己的判断是否符合实际情况；他是否能观察到、意识到自己的行为或情感已经有了问题；等等，从而对求助者心理问题的类型和严重程度进行判断。
(3)选择优先解决的问题
要找出求助者最关心、最困扰、最需要解决的问题，确定从哪个问题人手。
(4)向求助者说明有效咨询目标的基本要素
一个有效的咨询目标，应该具有以下要素：具体的、可行的、积极的、双方可接受的、属于心理学性质的、可以评估的、多层次统一的。对于不牵涉心理问题的来访，一般不属于心理咨询范围。
(5)近期目标和远期目标的整合
心理咨询的大目标即终极目标，是促进求助者的心理健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善。明确咨询的终极目标，具有重要的意义。在此基础上，再根据求助者的特殊情况，来确定具体的目标。在实施具体目标时，始终是以终极目标为指导思想的。
48心理咨询师的效果主要通过以下机制起作用：
(1)宣泄疏导感情而缓解情绪压力(生理心理机制)
咨询师与求助者之间建立的和谐、信任关系，从而可以产生一个安全、可信任的咨询氛围，使求助者宣泄疏导感情而缓解情绪压力。
(2)鼓励倾诉内心痛苦并针对性的指导(生理心理机制)
求助者求治的强烈动机、积极态度等，是影响咨询效果的最大变量。心理咨询师鼓励求助者倾诉内心痛苦，并进行具体的指导。
(3) 探寻求助者的潜意识并使求助者领悟； (精神分析)
心理咨询师通过咨询，进一步了解问题的来龙去脉；通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法；深入探讨求助者问题的深层原因。
（4) 协助求助者改进认知结构并学会合理思维；（认知主义)
心理咨询时通过合理情绪等认知行为疗法，促进求助者的认知改变、情绪凋节、行为改善。
(5) 通过学习和训练建立积极有效的行为模式； (行为主义)
心理咨询师可以采用系统脱敏疗法、冲击疗法等行为疗法，治疗求助者对特定事件、人、物体或泛化对象的恐惧与焦虑。
(6) 帮助求助者排除心理行为障碍，促进健康成长。(人本主义)
心理咨询师以来访者中心疗法，采用无条件关注、共感等理念，让求助者认识的内、外向世界，纠正不合理的欲望和错误信念，学习面对现实和应对现实。
心理咨询的疗效可视为咨询师、求助者与咨询方法三者的函数，它们相互作用，共同影响疗效。
49转介：
不适合的求助者：欠缺型，忌讳型，冲突型。
（1）咨询师如发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介;
（2）首先征求该求助者的意见，向其说明转介的原因或理由，但说明理由时须尊重求助者，不可过于直率; （3）向该求助者介绍新咨询师的有关情况;
（4）向新咨询师介绍该求助者的情况，提供自己的分析，但不宜泄露求助者出于对原咨询师的信任而提供的隐秘;
（5）原咨询师一般不干预新咨询师的活动，不宜在该求助者面前对新咨询师的方法、为人等进行评论，更不能指责
50归类解释与验证临床资料应考虑因素
1．整理归纳首先考虑与处臵方案密切关联的资料。
2．个体情况：求助者生物、心理和自我意识情况。
3．环境条件：求助者人际、工作、生活环境条件。
4．他人评价：对求助者一般印象、治疗情况评价。
51临床资料整理归纳模式
1．一般资料
（1）该求助者婚姻家庭、生活居住状况。（现在）
（2）生活事件与原因，现状与过去比较。（过去）
（3）该求助者对未来的愿望及相应依据。（将来）
2．个人成长史
（1）该求助者早年回忆，有无负性情绪记忆。
（2）该求助者性欲的发展及性生活相关情况。
（3）该求助者以往解决相应问题的行为模式。
3．目前状态
（1）该求助者个性特征相关特点。
（2）该求助者社会支持系统作用。
4．心理测量
（1）求助者是否做过心理测量。
（2）心理测量目的及测量结果。
52正确理解初步印象步骤
初步印象即初步诊断涉及三方面内容：
1．心理问题的归类诊断形成大致判断。
2．行为问题的归类诊断形成大致判断。
3．行为问题的严重程度形成大致判断。
形成初步印象的正确操作按三步进行：
1．对目前一般心理健康水平予以评估。
2．对求助者心理问题的严重程度评估。
3．对某些含混临床表现进行鉴别诊断。
53用案例说明心理评估过程及其结果
1．一般资料
（1）求助者的情况简介。
（2）咨访双方对话摘录。
（3）社会调查有关资料。
（4）体验自述行为观察。
（5）心理测量结果资料。
2．对该案例的心理评估（八个方面）
（1）求助者提出需要解决的问题：恋爱婚姻家庭、心理成长发育、情绪情感反应、社交适应人际关系。具体表现：因对母亲有一种想报复心理而感到痛苦。
(2)自述与观察
（3）问题严重程度：联系具体症状表现给出哪个层级——轻中重。
（4）相关资料
（5）验证资料可靠性。
经验证，上述资料可靠。分析如下：
①就事论事：求助者自知力完整、求治欲强、态度诚实。
②寻找相关：求助者提供的资料与其母亲提供的相一致。
③迹象分析：会谈及收集到的资料得出没有迹象表明有其他引起心理冲突的原因从而否定资料可靠性。（6）心理问题的关键点：幼时自尊心曾受到伤害，并形成了情结。
（7）判断求助者心理障碍性质——按诊断流程形成大类小类诊断。
（8）心理障碍原因分析。
①问题一般原因：生理原因、心理原因、社会原因。
②问题具体原因：躯体情况、人格因素、压力特点。
54神经症诊断
☆神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，患者能体验到这种冲突并感到痛苦，影响其心理功能和社会功能，但没有器质性病变作基础。
神经症共同特征
☆神经症旧称神经官能症，是一组非精神病性功能性障碍总称。
神经症共同特点：
（1）神经症是一组心因性障碍，人格因素、心理社会因素是主要致病因素，但非应激障碍。
（2）神经症是一组机能性障碍，障碍性质属功能性非器质性。
（3）神经症具有精神和躯体两方面症状。（光有精神症状，没有躯体症状叫精神痛苦）
（4）神经症具有一定的人格特质基础但非人格障碍。
（5）神经症各亚型有其特征性临床相。
（6）神经症是可逆的，外因压力大时加重，反之症状减轻或消失。
（7）神经症患者社会功能相对良好。（相对于精神障碍而言）
（8）神经症患者自知力充分。
☆神经症是一组主要表现为焦虑、抑郁、恐惧、强迫、疑病症状，或神经衰弱症状的精神障碍。本障碍有一定人格基础，起病常受心理社会（环境）因素影响。症状没有可证实的器质性病变作基础，与病人的现实处境不相称，但病人对存在的症状感到痛苦和无能为力，自知力完整或基本完整，病程多迁延。各种神经症性症状或其组合可见于感染、中毒、内脏、内分泌或代谢和脑器质性疾病，称神经症样综合征。[症状标准]至少有下列1项：①恐惧；②强迫症状；③惊恐发作；④焦虑；⑤躯体形式症状；⑥躯体化
症状；⑦疑病症状；⑧神经衰弱症状。
[严重标准]社会功能受损或无法摆脱的精神痛苦，促使其主动求医。
[病程标准]符合症状标准至少已3个月，惊恐障碍另有规定。
[排除标准]排除器质性精神障碍、精神活性物质与非成瘾物质所致精神障碍、各种精神病性障碍，如精神分裂症、偏执性精神病，及心境障碍等。
54咨询阶段的划分：
（1）诊断阶段(1．5分)：
建立咨询关系(0．5分)，收集相关信息，进行心理诊断(0．5分)，调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案(0．5分)。
（2）咨询阶段(2分)：
帮助分析和解决问题，改变其不适应的认知，情绪或行为(0．5分)。
（3）巩固阶段(2分)：
A一次咨询的结束：做好此次咨询的小结和下次咨询的准备，包括布臵家庭作业，(0．5分)商定下次咨询的主题和时间等。B整个咨询的结束：做好咨询的回顾总结(0．5分)，巩固咨询成果(0．5分)，做好追踪研究(0．5分)
55如进行远期疗效评估，请说出其步骤和主要内容(10分)
1）社会接纳程度评估(求助者的社会适应程度)
评估内容：行为表现和与周围环境的适应情况，包括跟人的来往，学习或工作方面的表现，跟家人的相处，对问题的处理方式与能力。
评估方法：家属或四周人的观察，咨询师本身的审查
2）自我接纳程度评估(2分)
评估内容：自述症状与问题的减轻或消除情况(1分)性格方面的成熟情况(1分)
方法：求助者口头报告，量表评估
3）随访调查(2分)
评估内容：评价原来的诊断分析是否正确，帮助指导是否有效。
方式：追踪卡，通讯，电话，面谈。
1.行为疗法
治疗原理：
①以行为学习理论为基础，按照一定的程序来矫正求助者心理障碍或行为问题。
②通过行为评价及行为学习程式，指导调动心理和行为能力，改变不良行为，建立新健康行为。
基本假设：既然不良行为是通过学习得来的，那么同样地可以通过学习方式消除不良行为和习得良好行为。
治疗原则：①对过剩的行为，通过社会学习进行矫正以消退。
②对不足的行为，通过社会学习进行强化以增加。
③对不适应行为，通过社会学习进行矫正以适应。
行为疗法主要包括系统脱敏疗法、自我管理技术，模仿学习，角色扮演，自信心训练，厌恶疗法、满灌或冲击疗法，强化法，生物反馈疗法等。
行为疗法又称行为治疗，是基于现代行为科学的一种非常通用的新型心理治疗方法，是根据学习心理学的理论和心理学实验方法确立的原则，对个体反复训练，达到矫正适应不良行为的一类心理治疗。
行为疗法的代表人物沃尔普（沃皮）将其定义为：使用实验确立的行为学习原则和方式，克服不良行为习惯的过程。
它的理论基础主要来自于行为主义的学习原理；即经典性条件反射原理、操作性条件作用原理和模仿学习原理。
行为治疗的步骤：靶行为的发生的情境及其功能分析；靶行为量化与标定；矫正目标的制定；制定增加积极行为，减少消极行为的干预实施，监测，调整计划；结束以及复发的处理。
2.简易行为矫治——阳性强化法
适应症：认知偏差、负性情绪、情感障碍。
操作步骤：明确治疗的靶目标（靶目标越具体越好，可以客观测量与分析）、
监控靶行为（评定靶行为的基础水平。详细观察和记录该行为发生的频度、程度和后果。特别注意靶行为的直接后果对不良行为的强化作用）
设计新的行为结果、（设计新的行为结果取代以往不良行为产生的直接后果）
实施强化（当求助者出现适当行为时及时给予强化，设计一个渐进强化时间表，促使行为朝期望方向发展）。
行为疗法基础理论：创始人是巴甫洛夫和霍尔。这种应答性经典条件反射在治疗中的应用就称为行为治疗，最初是通过华生等人对儿童的动物恐怖脱敏发展进来的。根据这一原则而建立的第一个系统的行为治疗模式是50年代由沃尔甫提出的，称为交互抑制的系统脱敏法。第二种成分是操作条件反射——斯金纳，在治疗中的应用称为行为矫正，应用于个体治疗和集体治疗。第三种成分称为认知行为治疗，代表了两种不同的治疗思想的融合。
阳性强化法基本原理：行为主义理论认定行为是后天习得，并且认为一个习得行为如果得以持续，一定是在被它的结果所强化。所以如果想建立或保持某种行为，必须对其施加奖励，如果要消除某种行为，就得设法给予惩罚，这种被称为“赏罚法”的行为矫正方法，完全适用于出现行为障碍的求助者。以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方法就叫做阳性强化法。阳性强化法广泛应用于儿童行为问题矫治。
基本原理：操作条件反射——
①以奖励为手段建立某种行为，以惩罚为手段消除某种行为。
②以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视淡化异常行为。
3.简述系统脱敏疗法的过程和原理：
起源：沃尔普动物的实验性神经症
原理是：交互抑制。让一个原可引起微弱焦虑的刺激，在求助者面前重复暴露，同时求助者以全身放松予以对抗，从而使这一刺激逐渐失去了引起焦虑的作用。
可用于治疗求助者对特定事件，人，物体或泛化对象的恐惧和焦虑。基本方法是用放松取代焦虑。
系统脱敏法的过程是：
（1）学习放松技巧（重点强调面部肌肉放松）
（2）构建焦虑等级（理想的焦虑等级建构应做到各等级之前差均匀，是一个循序渐进的系列层次。每一级刺激因素引起的焦虑，应小到能被全身松弛所拮抗的程度。效果取决于求助者本人）
（3）实施系统脱敏（如果分数超过25分，就需要继续放松）
注意事项：
(1) 如果引发求助者焦虑或恐惧的情境不止一种，可以针对不同情境建立几个不同的焦虑等级表，然后对每个焦虑等级表进行逐级脱敏训练。（2）系统脱敏时，求助者想象的次数多少，依个体不同和情境不同而不同。（3）在系统脱敏过程中，当一开始焦虑分数超过50，仅靠重复放松就很难降低了，此时表明焦虑等级设计得不够合理，应当将焦虑等级划分得细一些，使每个等级之间跨度不要太大。（4）有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平，可考虑改用其他方法。
4.简述满灌疗法
⑴满灌疗法又称冲击疗法（0.5分），是暴露疗法之一（0.5分），是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法（2分）。指持续一段时间暴露在恐惧的刺激中而不采取任何缓解恐惧的行为，让恐惧自行降低。
⑵满灌疗法的原理是：迅速地将求助者臵身于最恐惧的对象或情境中（2分），必然引起求助者最强烈的恐惧或焦虑反应（2分），对这种强烈而痛苦的情绪，咨询师不给予任何强化，任其自然（2分），迫使导致强
烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自行减轻直到消除（2分），即所谓消退性抑制（4分）。冲击疗法总是把危害最大的刺激放在第一位。
程序：1、筛选确定治疗对象（体检）：排除：（1）严重心血管病：如高血压，冠心病（2）中枢神经系统疾病，如脑瘤，癫痫。（3）严重的呼吸系统疾病：支气管哮喘（4）内分泌疾患：甲状腺疾病（5）老人，儿童，孕妇及身体虚弱者（6）各种精神病性障碍
2、签定治疗协议
3、治疗准备工作：刺激物、场地，应急药品
4、实施冲击治疗：30分-60分钟 1日1次或隔日一次， 2-4次
注意：通气过度综合症，晕厥或休克，求助者反复要求退出治疗，或家属提出取消治疗，经咨询师劝说无效时，治疗应立即停止。
5.厌恶疗法
指通过附加某种刺激的方法，使求助者在进行不适行为时，同时产生令人厌恶的心理或生理反应，如此反复使求助者不得不中止或放弃原来不适行为。
厌恶疗法又叫“对抗性条件反射疗法”，它是应用惩罚的厌恶性刺激，即通过直接或间接想象，以消除或减少某种适应不良行为的方法。厌恶疗法的特点是，治疗期较短，效果较好。
厌恶疗法的一般原理是：经典条件反射。利用回避学习的原理，把令人厌恶的刺激，如电击、催吐、语言责备、想象等，与求治者的不良行为相结合，形成一种新的条件反射，以对抗原有的不良行为，进而消除这种不良行为。
1、确定靶症状单一
2、选用厌恶刺激（强烈）：电，药物，想象，其他（憋气，羞辱，光线，噪音，针刺）
3、把握时机施加厌恶刺激（厌恶体验与不良行为同步）
注意：1 厌恶刺激应该足够的强度，但必须无害，安全，在严格控制条件下使用2，签订知情同意书3 靶症状要具体单一
6.模仿法
模仿法，又称示范法，是向求助者呈现某种行为榜样，让其观察示范者如何行为以及他们的行为得到了什么样的后果，以引起他从事相似行为的治疗方法。
模仿法具体方式包括：生活示范；象征性示范；角色扮演；参与示范；内隐示范等。
1、选择适合的治疗对象
2、设计示范行为（示范情景尽可能真实，示范事件的顺序由易到难）
3、强化正确的模仿行为
注意：1学龄期市模仿能力最强的年龄段，更适合年轻的求助者。2示范者的感染力越强，示范者与模仿者的共同之处越多，成绩越好。3 对正确模仿行为的强化应该适时和恰当。
7.生物反馈法（主动参与过程）
巴普洛夫动物内脏条件反射，最早临床应用：夏皮诺
生物反馈疗法，就是通过现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记，并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者根据反馈信号的变化了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能，达到防治身心疾病的目的。
临床常用的生物反馈仪的分类：肌电生物反馈仪；皮肤电反馈仪；皮温反馈仪；脑电生物反馈仪；其他如心率、血压等反馈仪。
程序：1 治疗前准备：（1）设立专门治疗室（2）咨询师熟悉掌握反馈仪的使用方法（3）向求助者讲解原理，方法，特点和功效。求助者主动参与治疗是成功的必要条件。
（2）诊室训练：进餐后30分钟开始训练；仰卧；安放电极（前额，前臂）；测肌电水平的基线值；反馈训练
（3）家庭训练
注意：适应症：睡眠障碍；伴紧张，焦虑，恐惧的神经症，心因性精神障碍，心身疾病如原发性高血压，支气管哮喘，经前期综合症，紧张性头痛，书写痉挛；儿童多动症，慢性精神分裂症（伴社会功能受损）禁忌症：急性期精神病求助者；有自伤，自杀观念，冲动，毁物，兴奋不合作的求助者；出现头晕，恶心，血压升高，失眠，幻觉，妄想症状的。
8求助者中心疗法
实质：帮助求助者去掉那些由于价值条件作用，而使人用来应付生活的面具或角色，把别人的自我当成自我的成分，使其恢复成真正的自我的过程。
程序：1、确定咨询目标：求助者的自我变得较为开放；协调；更加信任自己；更适应；愿意使生命过程成为一个变化的过程。
2、掌握主要咨询技术：设身处地的理解(关注，言语与非言语交流，沉默)；坦诚交流（并不固定角色，自发性，无防御性反应，一致性，自我的交流）；无条件积极关注（尊重）
3、把握咨询过程7个阶段（佩特森）
第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助。（对自己的经验是刻板固定的，采取非黑即白的绝对化态度）(2分)
第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。流畅的谈论一些自我之外的话题，但仍不能承担问题的责任。(2分) 第三阶段：求助者能够较为流畅地、自由地表达客观的自我。(3分)但还是没有情感的投入。能意识到自己的真实感受，但很少承认自己当前的感受，并且对自己的感受不能接纳。
第四阶段：求助者能更自由地表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。(2分)在表达过去的情感时很具体，很生动，对现在情感的表达还有些障碍。
第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受但仍然带有一些迟疑。(2分)开始接受自己的真实情感，并且已经能够清楚地认识到自我内部的不协调与矛盾。
第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致。(2分) 第七阶段：求助者几乎可以不需要咨询师的帮助，就可以继续自由地表达自己。(2分)
七个阶段是一个有机的过程，每一个阶段都渗透着下一阶段的发展变化。整个心理咨询过程是求助者人格改变的过程，这个过程是渐进的，灵活的，相互联系的过程，并非相互割裂的，也并非区分十分严格的。基本理论：
1求助者中心疗法对人性的看法：对人性的看法是积极乐观的，认为：人有自我实现的倾向，人拥有有机体的评价过程，人是可以信任的。
2 自我理论：A经验：指现象场，人的主观世界。B“自我概念”：不同于自我，自我是指求助者真实的个体，自我概念主要是指求助者如何看待自己，是对自己总体的知觉和认识，是自我知觉和自我评价的统一体。C 价值的条件化：建立在他人评价的基础上，受内化的他人的价值规范的指导。
3心理失调的实质和治疗：自我概念与经验之间不协调是心理失调产生的原因。求助者中心疗法的实质是重建个体在自我概念与经验之间的和谐，或者是说达到个体人格的重建。
注意：体现了人本主义思想；咨询治疗首要责任在于求助者；局限：初学者倾向于接受没有挑战性的求助者，只把精力放在反应和倾听上。
9.认知行为疗法
认知行为疗法是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程心理治疗方法。
埃利斯的合理情绪行为疗法（REBT），贝克和雷米的认知疗法（CT）和梅肯鲍姆的认知行为疗法CBM等。
认知行为疗法的特点：双方是合作关系；假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果；强调改变认知从而产生情感与行为方面的改变；通常是一种针对具体的和结构性的目标问题的短期和教育性的治疗。
所有认知疗法都建立在一种结构性的心理教育模型之上，强调家庭作业的作用，赋予求助者更多的责任，让他们在治疗之中和治疗之外都承担一种主动的角色，同时都注意吸收各种认知和行为策略来达到改变的
目的。
（一）合理情绪疗法的原理及其核心ABC理论是什么？基本步骤有哪些？
合理情绪疗法，简称RET，是埃利斯于20世纪50年代首创的。
这种理论强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。该理论认为，使人们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确解释和评价。
适应症：认知偏差、焦虑抑郁、行为不良。
治疗原理：
（1）旨在通过纯理性分析和逻辑思辨，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为问题。
（2）核心是ABC理论：强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。
①A代表诱发事件（activating events）；
②B代表信念（beliefs)），即个体对这一事件的看法、解释及评价；
③C代表继事件后，个体的情绪反应和行为结果（consequences）。
强调情绪困扰和行为不良都来源于个体的非理性观念，治疗的重点在于改变这些观念。
人的不合理信念主要有三个特征：1）“绝对化要求”，指个体以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生的信念。（必须，应该）；2）“过分概括化”，即对一件小事做出夸张、以偏概全的反应；3）“糟糕至极”，即对一种对事物的可能后果非常害怕，糟糕，灾难性的预期的非理性观念。凡此种种，都易使人对挫折与精神困扰做出自暴自弃、自怨自艾的反应。
治疗目标：减低求助者各种不良的情绪体验，使他们在治疗结束后能带着最少的焦虑，抑郁和敌意去生活，进而帮助他拥有一个较现实，理性，宽容的人生哲学。
（1）不完美目标：针对求助者症状改变，尽可能地减少不合理信念造成的各种症状。（具体目标）（2）完美目标：着眼更长远更深刻变化，使求助者拥有比较现实，理想，宽容的人生哲学。（终极目标）
合理情绪疗法可以帮助求助者达到以下目标：自我关怀、自我指导、宽容、接受不确定性、变通性、参与、敢于尝试、自我接受。
治疗程序：心理诊断阶段、领悟阶段、修通阶段、再教育阶段。
（1）心理诊断阶段：咨询师根据ABC理论对求助者的问题进行初步分析和诊断，找出ABC之间关系。向求助者介绍ABC理论，使求助者接受这种理论及其对自己问题的解释。
（2）领悟阶段：咨询师要进一步明确求助者的不合理信念，使求助者进一步的领悟对自己问题及其与自身的不合理信念的关系。
咨询师需要帮助求助者达到三种领悟：
①使求助者认识到信念引起了情绪和行为后果，而不是诱发事件本身。
②求助者应对自己的情绪和行为反应负责。
③只有改变不合理的信念才能减轻或消除求助者目前存在的各种症状。
（3）修通阶段：运用多种技术，使求助者修正或放弃原有非理性观念，并代之以合理信念，使症状得以减轻或消除。
①与不合理信念辩论：（来源于苏格拉底的辩证法，即产婆术的辩论技术）咨询师可用黄金规则反驳求助者对别人和周围环境的绝对化要求。（像你希望别人如何对待你那样去对待别人）
②合理情绪想象技术三步骤：
a使求助者在想象中进入产生过不适当的情绪反应情境之中，让他体验在这种情境下的强烈情绪反应。
b帮助求助者改变不适当的情绪体验，并使他能体验到适度的情绪反应。（常通过改变求助者对自己情绪体验的不正确认识来进行）
c停止想象，讲述变化过程。对求助者的情绪和观念积极转变，应及时给予强化以巩固他获得的新的情绪反应。
③家庭作业
包括：RET自助表（ABCDE过程）和合理自我分析报告RSA（以与不合理信念的辩论为主）。
（4）再教育阶段：巩固前几个阶段治疗所取得的效果。
①帮助求助者进一步摆脱原有不合理信念及思维方式，使新观念得以强化；
②使求助者在咨询结束后仍能用学到的东西应付生活中遇到的问题，以能更好地适应现实生活。（自信训练，放松训练提高应付焦虑性情绪反应的能力，问题解决训练和社交技能训练提高寻求问题解决的最优方法的能力和社会交往的能力）
注意事项：假定人有一种生物的倾向性，倾向于用不合理的思维方式进行思维，对有严重情绪和行为障碍的不能达到不再有不合理信念的程度；着重认知取向，对年轻，智力高，文化高的人更有效，对拒绝作出努力，过分偏执，有领悟困难的人，自闭症，急性精神分裂症难以奏效；咨询师本身的信念与治疗效果有关。
⑵贝克—雷米的认知疗法：
该疗法认为错误的认识和观念是导致情绪和行为问题的根源，因此，咨询的根本目标就是要发现并纠正错误观念及其赖以形成的认知过程，使之改变到正确的认知方式上来。
程序：1、建立咨询关系（咨询师扮演诊断者和教育者双重角色）
2、确定咨询目标：对错误认知过程和观念进行分析
3、确定问题：提问和自我审查技术。使求助者注意被他忽略的经验，并重新加以体验和评价。
4、检验表层错误观念：建议演示模仿
5、纠正核心错误观念：语义分析技术（灾变驱除，重新归因，认知重建）让求助者能用对具体事件的评价来代替对自我的整体性评价。
6、进一步改变认知：行为矫正技术（设计特殊的行为模式或情境帮助求助者产生一些通常为他所忽视的情绪体验，并且学会如何获得这些体验的方法）
7、巩固新观念：认知复习（布臵家庭作业或阅读有关认知疗法材料）
基本原理：贝克的认知疗法
共同感受，自动化思维，规则。
如果个体不能正确使用共同感受这一工具来处理日常生活中的问题，或是对自己的自动化思维中某些错误观念不能加以内省，或是过分按规则办事，都会造成认知歪曲，产生不利的情绪和不适应的行为问题。（主观推断，选择性概括，过度概括，夸大和缩小，个性化，贴标签，极端思维）
5种具体的认知治疗技术：识别自动化思维（提问，自我演示，模仿），识别认知性错误；真实性验证；去中心化；忧郁或焦虑水平的监控。
雷米的认知治疗理论：强调错误观念的存在状态，即这些观念是以什么样的顺序和方式表现出来并发生作用的。错误观念不是独立存在的，而是以群集的方式表现出来。每一个错误观念的群集都对应着某一类情绪障碍。提出了中心-边缘模型，治疗的目的是要揭示并改变那些中心的深层的错误观念，治疗的手段则应从边缘，表层的错误观念入手，逐渐靠近中心，挖掘深层并最终予以纠正。
⑶梅肯鲍姆的认知行为矫正技术：
应对技能学习程序,基本原理是通过学习如何矫正认知定势来获得更有效地应对压力情境的策略。
1、通过角色扮演和想象技术使求助者面临一种可以引发焦虑的情景
2、要求求助者评价他们的焦虑水平
3、教给求助者觉察那些他们在压力情景下产生的引发焦虑的认知
4、帮助求助者通过重新评价自我陈述来检查这些想法
5、让求助者注意重新评价后的焦虑水平
压力接种训练SIT是具体应用，包括信息给予，苏格拉底式讨论，认知重组，问题解决，放松训练，行为复述，自我监控，自我指导，自我强化，改变环境情境。
概念阶段；技能获得和复述阶段（获得和复述一种新的自我陈述，4种行为干预：放松训练，社会技能训
练，时间管理指导，自我指导训练）；应用和完成阶段
怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容(10分)
关注的是求助者的自我言语表达的改变。
CBM的一个基本前提是求助者必须注意自己是如何想的、感受的和行动的以及自己对别人的影响，这是行为改变的一个先决条件。要发生改变，求助者就需要打破行为的刻板定势，这样才能在不同的情境中评价自己的行为。
认知重组起关键作用，行为的改变包括内部言语，认知结构与行为的相互作用以及随之而来的结果。3个阶段：自我观察（重新概念化）；开始一种新的内部对话；学习新的技能。
简答题的答题技巧
简答题的答题技巧 ?不写废话 ?分点列出 ?重点在前 ?答题饱满
历年简答题统计分析 ?心理学高频考点 ?1、记忆和遗忘 ?2、个体发展因素 ?3、能力与智力的关系 ?4、认知发展 ?5、情绪 ?6、学习动机 ?7、人格发展 ?8、学习策略 ?9、品德 历年简答题统计分析 ?教育学高频考点 ?1、班级管理 ?2、教育目的 ?3、教学 ?4、新课改 ?5、德育 ?6、教师素养和教师发展 ?7、课程种类和课程理论 ?8、教育研究 影响遗忘的因素 ?（1）学习者的需要和兴趣。?（2）材料的意义、性质和数量。?（3）学习程度。 ?（4）材料序列对遗忘的影响。根据遗忘特性如何进行记忆?（1）深度加工材料 ?（2）多重编码 ?（3）有效运用记忆术
?（4）适当过度学习 ?（5）合理进行复习 如何培养学生的思维能力 ?（1）选择有良好知识组织结构的教材 ?（2）创设问题情境 ?（3）发挥学生学习的主动性 ?（4）学习各种思维方法 ?（5）提高学生的言语表达水平 ?（6）教会学生思维策略 影响问题解决的因素 ?（1）个体的知识与认知结构 ?（2）问题表征的方式 ?（3）思维定势 ?（4）功能固着 ?（5）动机与情绪状态 注意的影响因素 ?（1）注意对象的特点：包括新异性、强度、运动变化。 ?（2）个体因素：包括需要、兴趣、过去经验、人格特征等。 ?（3）活动目的和组织：活动目的越明确，活动对于个体的意义价值越大，个体的注意越容易得以保持。 马斯洛需求层次理论 ?（1）生理需要 ?（2）安全的需要 ?（3）归属和爱的需要 ?（4）尊重的需要 ?（5）自我实现的需要 自我效能感理论 ?班杜拉 ?自我效能感是指个体对自己能否成功从事 某一行为的主观判断
15个经典面试问题回答思路
15个经典面试问题回答思路 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？”
思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：你为何想进我们公司或者选择这个行业？ 错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。 分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。
简答题和案例分析的答案
满分：1 得分：1 三、简答题（共 3 道试题，共30 分。） 1. 试述信息技术对公共管理的影响。 1、信息技术的发展为政府把握更多的信息、进行正确决策提供了条件。 2、信息技术已广泛应用于各行各业，公众对政府如何应用信息技术提高其工作效率和服务质量提出了更高的要求和期待，政府应用信息技术的能力面临考验。 3、面对信息的大量涌入，政府必须对各种信息做出回应，提高对信息的处理、管理和运用的能力，保证政府信息管理系统的质量。 4、信息确实是一种能力，政府必须有效、准确地运用这一种能力。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 2. 简述公共组织的构成要素。 1、组织成员。 2、物质要素。 3、组织目标。 4、职能范围。 5、机构与职位设置。 6、权责体系。 7、规章制度。 8、技术和信息。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 3. 简述设计公共组织时应遵循的“职、权、责一致”原则 公共组织是个权责体系。在公共管理活动中，职务、权利、责任三者互为条件，三者缺一不可而且必须是相称和平衡的。如果有责无权，则无法劲责。如果有权无责，则易滥用权利，不能尽其责。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 四、论述题（共2 道试题，共30 分。） 1. 试述我国政府信息公开实施过程中的问题与对策。 问题：1、信息公开主体的工作不到位。2、信息公开的时效性比较差。3、信息公开的方式上无法取信于民。对策：1、信息公开主体应加强责任意识，转变观念。2、信息公开主体应明确职责，落实行动。3、信息公开主体应行为规范、依法行事。4、信息公开主体应加强网站建设、提高效率。5、信息公开主体应加大宣传力度，动员公众参与。 上传附件文件操作 满分：15 得分：15 评价：不错 2. 试述人力资源管理理论的基本精神。 人力资源管理理论的基本精神是：第一，确定以人为中心的管理思想；第二，把组织看作整体，不仅开发“力的资源”，而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”，注重整体效益、群体目标、团队精神；第三，在管理原则上既强调个人又强调集体；第四，在管理方法上既强调理性又强调情感；第五，在领导方式上既强调权威又强调民主；第六，在管理实践中既强调能力也重视资历。 上传附件文件操作
案例问答题分析及答题思路.
案例问答题分析及答题思路 理资料-----找症状-----下诊断-----究原因-----定目标-----评效果-----提转介 理资料 ☆一般资料、成长史资料、目前状态资料、主诉及心理测量结果。 ☆根据临床资料整理内容，缺什么就收集什么，什么不齐补什么。 一、一般状况资料 ?人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界。 ?上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其他资料另外列出，以供诊断时参考。 二、个人成长资料 ?按社会心理学分期给出婴幼儿期、童年少年期（合并）、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。 ?根据求助者的具体情况，一直写到求助时。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。 填写格式：1．童年期生活 （1）重大事件：吃食未洗手遭母训斥回忆完整。 （2）严重疾病：身体健康，未患有过严重疾病。 （3）父母情感：家庭生活传统、父母情感和谐。 （4）家庭教养：父母管教严厉、做事追求完美。 （5）学校教育：学校教育情况良好，成绩优异。 2．少年期生活 （1）严重疾病：没有严重身心疾病发生。 （2）学校教育：教育无挫折，成绩前茅。 （3）萌动体验：对异性有性萌动而自卑。 （4）成人关系：没有仇视、忌恨事或人。 （5）兴趣游戏：兴趣爱好缺游戏活动乏。 3．青年期生活 （1）求学史：升学顺利，无挫折。 （2）就业史：就业顺利，无挫折。 （3）婚恋史：婚恋挫折性欲受阻。 （4）交往史：几乎没有要好朋友。 4．个人成长中重大转变及现在对它评价 （1）童年时未洗手吃东西被母亲训斥，对生活影响很大，从此养成了讲卫生习惯。 （2）大学时同寝室同学患有肝炎而担心被传染，但认为对自己生活没有多大影响。 三、目前状态资料 1．心理功能状态——精神状态 ?认知、情感、意志、行为模式（退缩回避攻击）、人格特征。 2．生理功能状态——身体状态 ?睡眠、饮食、头痛、性功能失调等，躯体疾病、异常感觉。
案例问答题答案
案例问答题 一般资料：求助者，男性，32岁，网店店主。 求助者自述：我是家中独子，因为家境好，从小就有优越感。我和前妻是读研究生时的同学，确定恋爱关系不到一个月便同居，然后奉子成婚。毕业后我先后换了几家工作单位，都觉得不太理想。虽然父母帮我买了房子，家里经济也不是问题，但妻子总是指责我不求上进，说对我失去信心，还提出再不找工作就跟我离婚。为了顺应她，我在家开了个网店，也改掉了一些她认为不好的毛病，今年年初还用开网店挣的钱给她买了辆车。没想到她还是不满意。网店生意不好做，她说是我不努力、不勤奋。家务都是我做，她却经常借口说工作应酬，很晚才回家。我为了维护这个家、为了儿子一直忍让，但我的全部付出仍没能挽留住她，最终在两个多月前离了婚。我想她那么绝情肯定有婚外情。我查了她的通信记录，发现确实有一个经常和她联系的电话。我质问她这是怎么回事，她辩解说那人只是业务上的朋友，跟我们离婚没有任何关系。我不相信，偷偷跟踪、调查过几回。您说一个女人如果外边没有第三者，这怎么可能那么坚决地抛弃丈夫和孩子！以她过去和我婚前就敢同居这件事情来看，她现在表面上只不过是在装样子，暗地里指不定有多少个情人呢！我现在一想起她就生气，我当初对她那么好，她却以各种方式伤害我。我因为这件事吃不下饭、睡不好觉，网店生意做不了了，孩子也只能放在爷爷奶奶家。 请根据案例回答以下问题： 1、对该求助者的初步诊断及诊断依据是什么？（25分） 诊断为：严重心理问题 诊断依据： (1)、排除器质性病变。 (2)、根据判断心理正常与异常的三原则，该求助者主客观统一，心理活动内在协调一致，人格相对稳定，有自知力，主动求医，无幻觉妄想等精神病性症状，因此，排除精神病性问题。 （3）、该求助者心理冲突与现实处境相关，有明显的道德色彩，属于常形冲突，因此可以排除神经症性问题。 （4）、该求助者情绪反应已经出现泛化，排除一般心理问题。
(完整)初中政治常见主观题答题方法技巧(简化版)
初中政治常见主观题答题方法技巧（简化版) 1、调查方式:网络调查、问卷调查、实地走访 活动方式（形式）：主题班会、演讲比赛、知识竞赛、专题讲座，辩论赛、黑板报等通过什么途径：网络、电脑、电视新闻、报纸杂志等 2、材料说明了什么？反映了什么？ ①数据图表、数据材料：材料说明了...(提高、不断增长、高、低、差距大、不平衡、严重、取得巨大成就等） ②没有数据的材料：材料说明了...（找出材料关键词结合书本关键词句组织，可引用书本相关句子） ③有时两种方法可综合运用 ④党和国家领导人参与某种活动（包括参与救灾）或讲话：说明政府和国家高度重视……（参与救灾时加：尊重生命，以人为本，把人民利益放在第一位） 3、做法、提建议： 国家(政府)：制定完善相关法律法规，加强...管理，整治打击... 社会：大力宣传...知识，举办...(活动），提高（增强）市民（青少年）...意识（观念） 学校：宣传...知识，开展...(活动），教育...引导... 家庭：教育...监护...沟通 个人:①树立（增强）...意识或观念②具体行动（开展...积极参加...自觉...）③同...言行做斗争4、启示、警示 道理+做法 ①道理：材料说明（告诉）什么？同上面第二种方法，有时还要回答“为什么”，看看材料有没有体现“为什么”意思的句子，没有就不答 ②做法：侧重做法，书本有以书本为主，没有按照上面第3种方法多角度答。 5、结合材料，谈理解、认识、感悟、感想、体会 基本思路：是什么？为什么？怎么样？ ①是什么----即材料说明了什么？ ②为什么---结合情况按照下面第6种组织语言 ③怎么做---书本有以书本为主，没有按照上面第3种方法多角度答。 6、区分：（灵活运用，不要太死板） ①为什么？原因+意义 原因: 也可是必要性，指现实依据（法律、国情等）、现状、地位等 意义：需考虑角度，即涉及到对国家、社会、个人意义，大多可以回归课本，如书中没有一般表述为“有利于....（3个有利于)或体现了...促进....只有....才等 ②重要性、作用：等同于上面的意义，包括现状（即危害、不足等) ③理由：等同于“为什么”，但更侧重于现实依据，有时可以把做法改变成原因 ④依据：即法律法规、国情等 7、结合××知识，谈材料如何贯彻、体现了...（特别是法律特征、犯罪特征、权利与义务等） ①先表述××知识，即含义、关系、表现等 ②再谈材料的哪个句子（写下来）贯彻（体现)了上面哪个知识点 8、意义、做法、危害等都要从国家（政府）或社会和个人角度谈 所谓多角度：①可以从经济、文化、政治、文化、社会、生态文明等②可以从道德、法律、纪律等③可以从国家、社会、学习、企业、个人等
面试技巧16个经典面试问题回答思路
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答会成为面试官考虑是否要他的重要依据?对应聘者而言，了解这些问题背后的"猫腻"至关重要? 本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考 答案，读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些他析中"悟"出面试的规律及回答问题的思维方式，达到"活学活用” 问题一"请你自我介绍一下” 思路，1.这是面试的必考题目，2?介绍内容要与简历相一致，3?表述方式上尽量口语化 4?要切中要害，不谈无关，无用的内容，5?条理要清晰，层次要分明，6?事先最好以文字的形式写好背熟? 问题二"谈谈你的家庭情况 思路:1.这对于了解应聘者的性格，观念，心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因，2.简单地罗列家庭人口3宜强调温馨和睦的家庭氛围，4.宜强调父母 对自己教育的重视.5.家强调各位家庭成员的良好状况.6.宜强调家庭成员对自己工 作的支持，7.宜强调自己对家庭的责任感. 问题三"嚷吾赛软靜翳?" 思路:1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是招聘单位问该问题的主要原因，2.最好不要说自己没有业余爱好.3.不要说自己有那些庸俗的，令人感觉不好的爱好.4.是好不要说自己仅限于读书所音乐，上网，否则可能令面试官怀 疑应聘者性格孤僻，5.最好能有一些户外的业余爱好来”点缀"你的形象 问题四"你最崇拜谁?" 思路，1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是面试官问该问题的主要原因，2.不宜说自己谁都不崇拜，3.不宜说崇拜自己.4.不宜说崇拜一个虚幻的，或是不知名的人.5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人，6.所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系.7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质，哪些思想感染着自己，鼓舞着自己 问题五"你的座右铭是什么?" 思路:1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态,这是面试官问这个问题的主要原因，2.不宜说那些易引起不好联想的座右铭.3.不宜说那些太抽象的座右铭.4.不宜说太长的座右铭.5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质.6.参考答案-- 只为成功找方法，不为失败找借口问题六"谈谈你的缺点 思路:1.不宜说自己没缺点,2.不宜把那些明显的优点说成缺点,3.不宜说出严重影响 所应聘工作的缺点.4.不宜说出令人不放心,不舒服的缺点.5. 可以说出一些对于所应聘工作"无关紧要"的缺点.甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点
真题案例问答题参考答案(已修改)
真题案例问答题参考答案(已修改)
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2007年11月 一、分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。（30分） 诊断：严重心理问题。（10分） 诊断依据： 1、按病与非病的三原则（2分）,排除精神病（1分）。 2、症状表现： 主要心理症状（2分）是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、 气愤、兴趣下降、注意力不集中。（2分， 每项0.5分） 主要躯体症状（1分）是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。（1分） 3、症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。（2分） 4、精神负担重（1分），存在内心痛苦（1分），但由于现实性冲突所引起（1分）。 5、病程（1分）：症状持续时间长，半年左右（1分）。 6、严重程度：求助者的症状影响了社会功能，有泛化、回避出现。（2分） 7、症状不是由躯体疾病所致。（2分） 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（20分） 1、避免提问“为什么”的问题。(5分) 2、避免多重选择性问题。(3分) 3、避免多重问题。(3分) 4、避免修饰性反问。(3分) 5、避免责备性问题。(3分) 6、避免解释性问题。(3分)
三、心理咨询师怎样就咨询目标的有效特征与求助者商定咨询目标？（30分） 1、咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定（4分） 2、具体(3分) 3、可行(3分) 4、积极(3分) 5、双方可以接受(3分) 6、属于心理学性质(4分) 7、可以评估(3分) 8、多层次统一(3分) 9、咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。（4分） 四、在本案例中心理咨询师使用了阳性强化法帮助求助者改变行为，请写出阳性强化法的原理及工作程序。（20分） （一）基本原理 1、行为主义认为一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化。 （2分） 2、如果建立或保持某种行为，必须对其施加奖励。（2分） 3、以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方 法就是阳性强化法。（8分） （二）工作程序 1、明确治疗的靶目标（2分） 2、监控靶行为（2分） 3、设计新的行为结果（2分） 4、实施强化（2分）
2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧
2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧 纵观教师资格统考、各省市教师招聘考试都会有案例分析的身影，且占分值比例较大。案例分析题主要是考察考生对相关教育理论掌握、系统知识的思考与分析、教育观点组织与文字表达等综合应用等能力。解答这类问题，不仅要求考生拥有夯实的知识储备，熟悉教育学、心理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有逻辑思维能力，在多角度、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出自己的观点，并以严密的语言逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 但是，面对案例分析题，很多考生不知如何下手、如何把握答题要点、如何拿到高分。因此，好的答题技巧必然会助大家一臂之力。在此，中公教育许冬雪老师对案例分析题的答题技巧做以简单介绍和分享。 首先，有效的解题步骤： 1.通过阅读问题明确问题的要点。 2.以问题的要点阅读材料，作上标记：在审阅背景材料时，应试者要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。因此，解答和分析要充分
利用材料所设定的各项条件。中公教育许冬雪老师建议大家仔细阅读两遍以上，从而理清思路。 3.构思答案。 4.写出答案。 其次，答题要求： 1.析题的规范性。理论在先，分析在后。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2.组织的规范性。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3.表述的规范性。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 最后，心态调整： 1.做题要有自信心。 2.回答要有针对性，问什么答什么。 3.考前做好实战练习，乐于动笔，锻炼语感，进而掌握答题技巧和作答要求，积累做题经验。 4.安排好答题时间。
面试技巧：16个经典面试问题回答思路
面试技巧：16个经典面试问题回答思路 在面试中，有一些常见的问题应该怎么回答呢。下面小编为大家精心搜集了关于16个经典面试问题的回答思路，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 问题一：请你自我介绍一下 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：谈谈你的家庭情况 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：你有什么业余爱好? 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。 问题四：你最崇拜谁? 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：你的座右铭是什么? 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案只为成功找方法，不为失败找借口 问题六：谈谈你的缺点 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：谈一谈你的一次失败经历
管理学案例分析和问答题参考答案
案例分析参考答案 第7章案例分析Underwater Chaos 1. What?s your reaction to this story? What does it illustrate about decision making? With the vast sums of money invested into large projects like the Eurotunnel (approximately ￡9.5bn), it amazes observers that important information (i.e. the affect of the cold weather) would not be considered beforehand. However, this situation is fairly common in projects that use groundbreaking technologies in extreme environments. These types of projects occur under conditions of uncertainty and great risk. It is common for these projects to experience unexpected …hiccups.? The best case scenario in these types of projects is to plan as to avoid life threatening catastrophes and to have contingencies plans in case of emergencies. 2. How could the decision-making process have helped in both the response to the crisis situation and in preventing it from happening? Better planning is always suggested after the fact. Consideration of the effects of extreme weather could have been made part of the testing of the train and track equipment before it was put into use. While the situation was developing, emergency plans should have been in place to deal with a possible breakdown and better communication equipment made available. Eurostar should have been clued into possible problems when other forms of transportation broke down during the extreme weather. It is important to note that Eurostar did take the necessary actions after the incident to correct communication problems and retrofit train equipment. 3. Could procedures, policies, and rules play any role in future crisis situations like this one? If so, how? If not, why not? Students may not be aware that most companies have plans for dealing with emergencies. Airlines are a good example of firms that practice risk management. These firms develop contingency plans for minor and worse case scenarios. Employees are trained in how to handle emergencies and backup/emergency equipment is distributed throughout the organization. However, unexpected emergencies are by their very nature difficult to plan for. It is almost impossible to plan for every emergency. For example, after the first space shuttle disaster, NASA grounded the entire program and put together a small army of engineers and scientists to mitigate risk to the crew. Unfortunately, the shuttle program by nature is risky and again suffered the loss of another ship and crew. 4. What could other organizations learn from this incident? As the adage goes, …accidents happen.?Learning from mistakes and the actions that a company takes during an event like this is what?s important.Ask students if they have experienced a similar situation. Students may be able to relate to being stuck in a plane on a runway or in a hotel when services were down. How did the company respond? 第9章案例分析Faded Signal 1. What strategic mistakes did Nokia make in the U.S. market?
材料型问答题及其解题技巧
材料型问答题及其解题技巧 贵州邹远航 材料型问答题也叫“材料题”，就是指依托材料（包括文字、图表、图片等）设计的问答题。材料型问答题是材料与问题的完美结合，回答方式主要有根据材料作答和根据材料并结合所学知识作答两种方式，回答内容有背景或原因、作用、影响、措施、特征或特点等，同学们在做材料型问答题时，要注意如下几点： （1）先看问题，再看材料。看问题要注意看问题的提示性语言，明白问题的思维类型；看问题的中心语（主干语）；看问题的时间、地点、性质、频率等限制语；看问题的需要回答的项目；看问题的种类，即看问答题由几个子问题组成等。看材料时，要注意几个关键地方：如果是图片材料，要注意看图片本身和图片上或图片下的文字信息，它们往往是解答问题的关键点，如“观察下列关于唐代妇女的三组彩陶俑照片，回答问题：从这些陶俑中可以汲取哪些历史信息。”（2003年上海卷）参考答案提示：表面信息：如唐代妇女的服饰、发式、容貌，这些妇女在做什么等。深层信息：陶瓷工艺水平、造型艺术水平、审美观念、多民族、妇女可能更加开放等。又如“观察下面三副地图，回答下列问题：①三幅地图分别反映了哪三个时期②这这个时期的政治特点分别是什么③概括这三幅图(三个时期)所反映的我国历史发展趋势。”（2004年高考历史卷江苏卷）参考答案：①春秋、战国、秦朝。②春秋：诸侯争霸；奴隶社会瓦解。战国：兼并战争；一系列变法运动的开；封建制度逐步确立。秦朝：统一的多民族国家开始形成；专制主义中央集权制度建立。③由诸侯割据走向全国统一；由奴隶制走向封建制。其中①③的答案是根据三幅地图的文字信息和特征作出判断的（图一有“周”、“城濮之战”、吴、越、郑、山戎等有效信息，图二秦赵燕长城、长平、马陵等有效信息，图三有咸阳、连接东西的长城、南部三郡等有效信息。）如果是表格材料，要注意表格中的数字和文字信息，如表格中有对比性的文字、数字等，那有可能要回答“特点”、“变化”、“表现”、“趋势”及思考“原因”等，如“材料一（从科技发明到产品投入市场所用平均时间）、二（某发达国家科技进步对经济增长的贡献率）分别反映了科学技术发展的哪些特点”（2001年高考文综江浙卷）参考答案是“科学技术转化为直接生产力的速度加快，科技技术对经济增长的推动作用加大。”又如“新中国这一时期经济呈现了怎样的趋势”（2003
注册安全工程师案例分析答题技巧
案例分析答题技巧 ?案例分析，即给出一个案例并就案例提出问题，要求考生作出开放式的分析。这种考法给考生较大的发挥空间，虽然不会得不到分，但要得高分也较困难。要能很好地解答这种题，考生既要认真阅读案例，又要有清晰的分析思路；既要有扎实的理论知识，又要有一定的实际经验。同时案例分析一定要熟练掌握技术、法规、管理三门课的重点内容，并能够综合运用。关于分析题的解答技巧，需要补充的还有以下几点： ?1.严格掌控答题时间。前面两道选择题尽量控制在半小时内，最多不能超过1小时。以免后面笔答题时间太少。 ?2.先看问题再看案例。因为分析题的问题一般比较短，考生可以先看问题，这样在阅读时就能有较强的针对性，对关键词划线，容易抓住重点，提高效率。 ?3.要认真审题。问题中的每一个字都要认真地看，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?4.不要急于动笔。看完题目后，考生不要马上动笔，想到什么写什么，而应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，确定答题思路和要点，框架建立起来后再动笔回答。这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。 ?5.不求深，但求全。案例分析涉及到问答题，评分是按照采分点规则，每一点有固定分数，在回答时答出一点即可得到相应分数。所以案例分析核心的部分是不追求深而追求全。 ?6.找根源，抓本质。案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”，对这种问题，考生不可一上来就摆措施、列办法，而应首先分析事故的问题是什么，造成事故的原因又是什么，然后再针对分析结果设计对策。分析的过程是这样，考生在回答问题时也可按同样的思路设计自己的答题框架。 ?7.语言简练，突出重点。对分析题，首先要象简述题那样做到要点完整；而跟简述题不同的是，对每一“点”，考生都要稍展开一些论述，阐述该“点”包含的内容。但应避免经验之谈，对不同的“点”又不可平均用力，重要之“点”，应详细论述；一般之“点”，讲清即可。论述过程中应遵循“从重点到一般”的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。 ?8.行文流畅，结构清楚。写文章干干净净、清清楚楚是一种好习惯，这既能给评阅教师一个好心情，也有利于保持自己思路的清晰。考生回答分析题切忌从头到尾一大段，结构混乱，乱涂乱画。 ?下面的几个小技巧可以帮助考生写出 一份漂亮的答卷： (1)分段合理，在此前提下，段落宁多勿少； (2)用不同层次的数字，如一、1、(1)、 ①表示结构层次； (3)每一要点最好先用一两句话、一两个词概括，然后再简单论述几句。 事故案例分析报告的一般格式 一、事故经过（概述）二、事故性质认定和原因分析 1.性质认定 2.直接原因 3.间接原因 三、事故责任划分与处理 1.直接责任
班主任工作案例分析问题及答案
班主任工作案例分析问题及答案
班主任工作案例分析问题及答案 题目一 1、案例简述：学生每天中午都吃学校的盒饭，一天，班主任发现垃圾桶附近饭盒扔得到处都是，就请在场的同学清理。可在场的同学却说："这事一直是小东在做，我不管！"小东是刚从外校转来的，家境很贫寒，人也很老实。 问题：这时，班主任应该怎么做？可以从哪些方面来教育学生？ 参考答案：老师与在场的同学一起清理干净。事后再找机会与学生谈心，或以班会或其他形式，让学生明白：A.要保护环境卫生。B.同学之间是平等的，工作应该是大家分着做。C.同学之间应该互相关爱。 2、评委提问：班主任在班级管理工作中应如何对待不同境遇的学生? 学生之间是平等的，班里的卫生工作应该是大家分着做，这样可提高学生对班级的荣誉感和责任意识，对于家境等各方面有困难的学生，班主任更应该在学习、生活等各方面多加关心，给予温暖，消除自卑心理，避免同学歧视，营造一个师生之间、同学之间互相关爱的和谐氛围。 题目二 1、案例简述：班上张强和汪波打了起来，被值日老师抓到班主任处。班主任问原因，张强和汪波异口同声的指责对方，强调自己的道理。 问题：（1）这时班主任应该怎么做？（2）你如何认识学生自我教育的作用？ 参考答案：（1）先耐心听学生谈事情的经过，弄清楚事情真相，从中判断各自承担什么责任。再让学生谈打架的害处；之后让学生讨论他们各自应当承担什么责任。（2）苏联教育家苏霍姆林斯基曾经这样说过:“具有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。真正的教育只有当学生有自我教育的要求时才能实现。”当今学生自我主见比较强,很有自己的思想,所以有一部分学生会不听别人的劝告,包括家长的和老师的，总是坚持自己的意见和做自己的事。因此,加强学生的自我教育非常重要。目的是让学生自己悟出道理来,而不是老师苦口婆心的说道理。自我教育的途径多种多样，比如:自信疗法、培养自己的意志力、树立正确的学习目标、培养自己的学习兴趣、调节自己的情绪、自我反省等。 2、评委提问：你在日常工作中是怎样引导学生自我教育的？ 盐山中学选手曹蕾选手回答:自信疗法、培养自己的意志力、树立正确的学习目标、培养自己的学习兴趣、调节自己的情绪、自我反省等。
案例分析题答题技巧及举例
《公共管理学》期末复习资料 案例分析题答题技巧及举例 一、案例分析的内涵 案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测应考者的公共管理理论水平，以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 应考者在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 二、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的类型 案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。 1、单一案例分析题 单一案例分析题大致可分为以下几种类型： ①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议，以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 ②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 ③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求应考者运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析题的解答 首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。
面试经典问题回答技巧大公开(及注意事项)
面试经典问题回答技巧大公开(及注意事项) 面试问题汇总 1．语言表达、仪表 2．工作经验 3．应聘动机与期望 4．事业心、进取心、自信心
5．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 6．分析判断能力 7．应变能力 8．自知力、自控力
9．组织协调能力、人力关系与适应能力 10．精力、活力与兴趣、爱好 11．专业知识水平及特长 面试问题及回答技巧 1、我们为什么要聘用你（测试你的沉静与自信。）给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做的事情"、"我相信自己，我想得到这份工作"。 2、为什么你想到这里来工作（这应该是你喜爱的题目。）因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个职位最吸引你的是什么（这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。）回答应使考官确认你具备他要求的素质。 5、谁曾经给你最大的影响选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。 6、你将在这家公司呆多久回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，"我在这里继续学习和完善自己。" 7、什么是你最大的成就准备一两个成功的小故事。 8、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标回答一定要得体，根据你的能力和经历。 9、你有和这份工作相关的训练或品质吗说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。 10、导致你成功的因素是什么回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话："我喜欢挑战性工作。" 11、你最低的薪金要求是多少（这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。）你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。 12、你还有什么问题吗你必须回答"当然"。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说"没有"（心里想着终于结束了，长长吐了口气），那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望？这里有一些供你选择的问题： 1、为什么这个职位要公开招聘？ 2、这家公司（这个部门）最大的挑战是什么？ 3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？ 4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？ 5、决定雇用的时间大致期限要多久？ 6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？ 经典面试问题回答思路 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。问
案例问答题答案
案例问答题答案 [案例1] 患者张某，男，32岁，高中文化，未婚。 经家属强迫才勉强就诊。自认为没病。父亲代述：患者13年前开始无明显诱因感到害怕，自述夜里听见有人喊“打你！”，上课时东张西望，不能专心听老师讲课。走路时常在原路上往返数次，否则感到痛苦难忍；反复洗手，常把手洗得苍白也不愿意停止；站在阳台上有想往下跳的念头，看见菜刀就想拿来剁手的冲动。患者自述，时间长了上述想法也能自行控制。高中毕业后高考落榜，便与人合伙做小生意，但做生意时认为合伙人没水平，社会地位低，并常与其发生矛盾。后来又担任过市场征税员，也常与纳税人吵架。自认为自己经历非凡，黑白两道都见识过，看破红尘。逐渐不愿外出工作，近1年来闭门不出，“研究”哲学问题和太极图，花很多时间琢磨“为什么世界是无限的”，“阴阳八卦”等问题，自称要出版这方面的专著；对新闻联播中关于台湾问题很感兴趣，自称他是一个可以为国家出谋献策的天才。对父母说自己组建了第九个民主党派，准备为天下谋福利。拒绝去做那些低级的工作，起床、进餐、洗澡等日常生活需家人督促，生活自理能力逐渐减退，常发脾气，乱摔东西，用脚踹家里的家具。睡眠差。近两周来症状加重，对家人劝其出去散步的言语不予答理。近两周来，老照镜子，自称担心“剃胡子后的胡子渣会沾到嘴里去”。经常反复将袜子晾在衣架上又反复取下而不能自制。对未来生活、学习和工作无计划和要求。 患者有同胞2人，排行第二，足月顺产，幼年发育正常，学习成绩中等，高考落板后做过小生意，炒过股票，但均无业绩可言。以往性格内向、胆小怕事，不合群，朋友极少，兴趣不广，无特殊爱好和特长。患者祖父可疑有精神异常。不愿与人交往，并凭空认为，儿子非自己亲生，怀疑妻子有外遇。 检查与咨询：发育正常，营养中等，皮肤、心肺腹部检查均未发现异常。衣履欠整齐，不系鞋带。意识清晰，对时间、地点、人物定向力完整。在谈话时与医生没有目光接触，不主动与医生和他人交谈，未能引出幻听、幻视和感知觉综合障碍。记忆和智力检查未见异常。表情呆滞，偶而突然痴笑。对医生的简单问话不能集中注意力，常需重复几遍才能明白。问其为何不出门工作时，答：“我要干大事，我已经破译了太极图！”我在家做“庙算”。经医生澄清，原来所谓的“庙算”指的是炒股票。 1、请对该患者目前的身心和社会功能状况进行整理。 2、该患者的主要症状是什么？ 3、你对本案的初步印象是什么？ 4、你认为需要选择何种量表对患者进行心理测量？ 答： 1、精神状况： ①感知觉：未见感知觉障碍；注意力涣散，记忆力和智力未见异常。 ②情绪、情感：表情呆滞，偶而突然痴笑。常发脾气，乱摔东西，毁坏家具。 有情感淡漠和情感不协调。 ③意志行为：有不典型和片段性的强迫症状，行为强迫，反复洗手，常把手洗得苍白也不愿意停止，经常反复将袜子晾在衣架上又反复取下而不能自制。患