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质差小区处理案例

1>衡阳衡阳县银溪-3

【问题分析】县区分公司反馈衡阳衡阳县界牌产生大量的投诉，打电话出现掉话和听不清楚的情况。查看统计发现衡阳衡阳县界牌基站3个小区正常，而衡阳衡阳县银溪－3小区掉话偏高忙时掉话达到44次，从载频级统计可以看出，掉话主要集中在该小区TRX6,7,8三块逻辑载频上，且严重质差，见下表。另外该小区各个时段较忙最高话务量达到50ERL,每线话务量在0.8以上。

【问题处理】一是，频率优化，见下表：

二是，软扩容，将衡阳衡阳县银溪－3配置为8扩容到10。

【处理结果】改频后查看统计指标恢复正常，见下表。

从上表可以看出，改频和软扩容后TRX6,7,8三块载频的掉话降到0,质差由0.8以下升0.95以上。回访用户已恢复正常。

上下行质量差小区处理方案

语音类最差小区优化专题目录一、概述 (2) 1网络状况概述 (2) 2网络现状 (3) 2.1差小区考核改动后的优化进程 (3) 2.2语音差小区特点 (5) 二、语音差小区处理流程 (6) 三、语音差小区整治措施 (7) 1 上/下行质差优化思路 (7) 1.1质量定义说明 (7) 1.1.1质量含义 (7) 1.1.2公式 (8) 1.1.3质差小区定义 (8) 1.2影响质量差的因素 (8) 1.3 质差小区的优化措施 (10) 1.3.1 动态功控参数优化 (10) 1.3.2 上行干扰造成的话音质差 (18) 1.3.3 频率干扰造成的话音质差 (22) 1.3.4 覆盖问题造成的话音质差 (26) 1.3.5 切换参数优化 (28) 1.4 小结 (30) 2 高掉话小区的优化措施 (30) 2.1 概述 (30) 2.2掉话主要原因分析 (30) 2.2.1覆盖原因导致的掉话 (30) 2.2.2切换原因导致的掉话 (31) 2.2.3干扰原因导致的掉话 (32) 2.2.4其它原因导致的掉话 (33) 2.3优化思路 (33) 2.4高掉话优化调整 (34) 2.5案例 (37) 2.6 小结 (39) 3 TCH拥塞率的优化措施 (40) 3.1TCH拥塞率定义 (40) 3.2TCH拥塞率的影响分析 (40) 3.3TCH拥塞的优化流程 (42) 四、总结 (43)

一、概述 1网络状况概述某地市区域GSM网络经过多年的建设，已具备良好的覆盖，现网共有12个BSC，共计687个基站，2780个小区，各BSC基站分布情况如下：基站分布图如下：

华为TOP小区处理阶段流程经验总结

TOP小区处理流程总结 1TOP小区处理流程及整体处理情况 1.1 TOP小区分解 TD-SCDMA网络系统重要的话统KPI包括CS/PS无线接通率、CS/PS无线掉线率、接力切换成功率、RNC间硬切换成功率、3G/2G互操作成功率等，针对这些KPI指标，可以通过分析、处理和解决影响这些指标的问题小区，提升和改善KPI指标。 1. 2 问题处理流程 TOP小区问题处理流程中，原因分析是流程中的关键点和重点。

2无线接通率TOP小区分析处理无线接通率＝RRC建立成功率*RAB建立成功率，接通率需要从RRC建立成功率和RAB建立成功率两块进行分析。RRC建立成功率与业务类型没有关系，RAB建立成功率则与业务类相关，需要分PS业务/CS业务进行分析。每次RRC和RAB建立失败，话统都会输出一个失败原因统计。 2.1RRC建立失败处理

2.1.1RRC建立失败原因 RRC建立失败的原因可以通过RRC原因统计的细化Counter进行确定。表3是RRC建立失败的对应原因打点。表4为RRC失败对应的原因分析。表3：RRC失败原因打点表4：RRC失败对应的原因分析

2.1.2RRC建立失败处理 1)拥塞在RRC建立出现拥塞时，可以进行下面的操作： ?将主要业务的RRC建立在公共信道上，修改命令行为： ?主叫流媒类体RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=ORIGSTREAMCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?主叫交互类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=ORIGINTERCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?主叫背景类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=ORIGBKGCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?终止流媒体类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=TERMSTREAMCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?终止交互类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=TERMINTERCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?终止流媒体类RRC建立在FACH上 RCESTCAUSE: RRCCAUSE=TERMBKGCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?去附着信令承载建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=DETACHEST, SIGCHTYPE=FACH； ?注册登记承载在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=REGISTEST, SIGCHTYPE=FACH； ?提高拥塞小区的最小接入电平，限制部分低电平用户的接入：修改命令：MOD CELLSELRESEL: QRXLEVMIN=-96； ?打开LDC开关； ?对于业务量持续较大的小区，可以考虑建议扩容。 2)RL建立失败

中差评价的最佳处理方式

中差评的处理 1、时效性第一何为时效性：在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家在我走访的淘宝大卖家里，有这么一家3金冠淘宝店是这样做的：他们配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。他们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。正如他们的售后主管所言：我们一直在不断的调整不同的处理流程和方式，但总结分析对比下来，这种流程和方式是最有效的，处理效率是最高的。他们的中差评售后团队有5人，平均每天能修改200个以上的中差评，单人记录是每天成功处理80多个中差评，这对于一家每天发货8000-10000件，好评率始终保持在99.75%以上的淘宝店辅来说，所起到的作用是相当重要的，非常有效的控制了店辅经营风险（淘宝对卖家服务的要求年年在提高）。其他几家店辅虽然也知道时效性的重要性，但显然理解程度各不一样，有的是间隔几小时处理一次，有的是每天处理一次。那么我们就来分析下时效性为神马第一呢？有过中差评处理经验的人都知道，在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的（职业差评师除外），时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小，原因就是如此简单。 2、沟通时间点选择在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课（淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等）。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。 3、沟通工具选择在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可达最理想处理效率。

8000人住宅小区污水处理设计方案

龙田府邸小区生活污水处理工程设计方案 2011年12月

一、项目概况 1、设计任务龙田府邸居住人数8950人，对该小区生活污水进行处理，使其达到绿化用水标准。内容包括处理工艺的确定、各构筑物的设计计算、设备选型。完成平面布置图、剖面图、各构筑物的详图。 2、工程概况此项目工程污水水源为生活污水，主要来自厨房、卫生间、洗涤、洗澡洗手等，排放量约1800m3/d。污水中主要含有大量的有机物、NH3-N、磷等污染物。为执行国家环保“三同时”和其他相关政策。将目前所有生活污水处理达到国家要求的排放标准,用于小区绿化、灌溉等用水，以节约地下水资源。根据建设单位要求和国家相关规范标准要求，工程设计处理出水水质达到国家《污水综合排放标准》（GB8978-2005一级标准）。二、设计依据《中华人民共和国环境保护法》（1989年12月）《中华人民共和国水污染防治法》（1996年5月）《中华人民共和国水土保持法》（1991年6月）《国务院关于环境保护若干问题的决定》国发[1996]31号《污水综合排放标准》 GB8978-2005一级标准《地表水环境质量标准》 GB3838-2002 《地下水环境质量标准》 GB/T14848-93 《建筑设计防火规范》 GBJ16-87（1997年版）《建筑给水排水设计规范》 GB50015-2003 《室外给水设计规范》 GBJ13-86（1997年版）《室外排水设计规范》 GBJ14-87（1997年版）《给水排水工程结构设计规范》 GBJ69-84 《混凝土结构设计规范》 GBJ10-89 《建筑结构荷载规范》 GBJ9-87 《工业与民用供配电系统设计规范》 GB50052-95

五高一弱及数据质差小区数据规范(下发版)

小区性能管理体系规范 1关键指标说明 1.1语音业务 1.1.1每线语音话务量 a)指标算法：（全速率话音信道话量+半速率话音信道话量）/ 话音信道配置数 b)对应指标映射算法：(BSCHE00+BSCHE01)/ (BSCAD15) c)数据类型: 实型 d)数据单位：爱尔兰（Erlang）/线 e)取值范围：0-2 f)空间粒度：小区 g)时间粒度：1小时 h)数据来源：话务统计 1.1.2TCH拥塞率（不含切换） a)指标算法：话音信道溢出次数（不含切换）/ 话音信道试呼次数（不含切换） b)对应指标映射算法：BSCHE09/ BSCHE08 c)数据类型: 实型 d)数据单位：% e)取值范围：0-100 f)空间粒度：小区 g)时间粒度：1小时 h)数据来源：话务统计 1.1.3TCH掉话率（含切换） a)指标算法：话音信道掉话次数/话音信道占用次数(含切换) b)对应指标映射算法：BSCHE02/ BSCHE11 c)数据类型: 实型 d)数据单位：% e)取值范围：0-100 f)空间粒度：小区

g)时间粒度：1小时 h)数据来源：话务统计 1.1.4退服次数 a)统计方法：8-23点退服告警数的累计，满足以下条件之一的告警进行采集统计：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在当天8-23点（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在当天8-23点（3）告警实际发生时间在当天8-23点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>当天23点或者为空 b)指标算法：退服次数=该小区8-23点退服次数累加 c)数据类型: 实型 d)数据类型: 实型 e)数据单位：次 f)取值范围：>=0 g)空间粒度：小区 h)时间粒度：天 i)数据来源：告警平台 1.1.5累计退服时长 j)统计方法：8-23点每次退服时长之和，每次退服的时长计算方法如下：（1）告警实际发生时间和告警实际清除时间都在8-23点，时长=告警实际清除时间 -告警实际发生时间（2）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间在8-23点，时长=告警实际清除时间-8 （3）告警实际发生时间在8-23点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=23- 告警实际发生时间（4）告警实际发生时间<当天8点，且告警实际清除时间>23点或者为空，时长=15 k)指标算法：退服时长=该小区8-23点每次退服时长之和 l)数据类型: 实型 m)数据单位：小时 n)取值范围：0-15 o)空间粒度：小区 p)时间粒度：天 q)数据来源：告警平台

10-掉话类故障分析与处理

M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录目录第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17

淘宝中差评价处理

中差评价处理好评率低的如果你满足他了，忠诚度会非常高。在我这里，我是严禁客服这样做的。反正我只交待一句，只要客人肯出钱，就是我们的上帝，都卖给他。哪怕明知他是差评师，也得卖，这是规定。而且，还要禁止客服私自做主张，来凭自己的感觉判断，这个客人是穷鬼，那个客人是小气鬼。这是个骗子，那是个变态，这是个差评师，那是个没良心的。如果客服这样想，这样说，这样私下里议论，一次两次批评教育，几次不改，直接让她走人了事。对这样的事情，我就看得有这么严厉，这几乎是犯了我底线的事情，为什么呢？因为，这样的生态，影响公司的气质，后面会制约公司的发展。会是公司成长的致命因素之一。我经过很长时间的观察总结发现了一个有趣的现象，那是什么呢？在这个世界上，凡是多疑，不愿相信别人的人，成功的难度相当相当大。我们看看都是哪样的人，容易成功？那就是相对而言，思维简单，开朗，凡事愿往好的地方上想，愿意相信人的人，机会更大，亲和力更强，更容易成功。比如，刘关张桃源三结义。三个陌生人，一见如故，豪气干云。然后，联手开始打天下。如果有一个是多疑之人，这段故事还能说下去吗？

你无论说个啥，他总是盯着又大眼睛问你：这是真的吗？你不会骗我吧？好不容易说服他，一转身，别人再一异议，他又怀疑了，又没主张了。这类人，做生意真的是没救药的。怀疑，是一种习惯，对生意人而言，特别是对没成长起来的小生意人而言，这是毒药。所以呀，做家淘宝小店，天天盯着别人的好评率，然后防着人家。这可不是件好事。表面有理，而且是真理。事实，在这样的习惯下，时间一长，人就没用了。整个人就阴暗了，不管是老板还是客服员工。经常把这种防备心理放在第一步。企业就失去了成长空间了。特别是老板，形成这种思维习惯。先是防客人，后是防员工，再是防合作伙伴，再是防供应商。于是，事情越来越复杂，日子过得越来越痛苦。相对防备得来的那点好处，失去的真的是太多太多了。没人员了，没亲和力了，没感染力了，团队建不起来了，外部关系加强不了了。为了防小人，失去了君子。这个世上，好人总比坏人多。在坏人时面，心里也充满对真善美的渴求。越是坏人，越容易深入地感动他。因为信任，所以简单。宁愿受伤，也要选择相信。所以，我严标客服自以为是，给别人下结论。屡教不改的，那是性格问题。这样的人，是团队中的害群之马，毫不手软会去掉。只要给钱，我都卖。我希望我们的客服，把每一个客人，都想成天使。希望我们的客服，满眼都是阳光和春色。我宁愿被天使伤害。也不愿在没形成事实的前提下，把魔鬼想成魔鬼。在中差评上，别要纠结与点上，要从面上去解决。

1000人生活小区污水处理方案

1000人生活小区污水处理方案一、小区污水处理概述医院、港口、公园、商业中心、新建的郊外住宅区、高级住宅区、疗养区、学校、农场、渔场、狩猎场等均可称为小区，我们最常遇到的主要是由居住区、疗养院、商业中心、机关学校等一种功能或多种功能构成的相对独立的区域，其排水系统通常不在城市市政管网覆盖范围之内。根据当地的环保标准，必须设置独立的污水处理设施，这就是我们所指的小区污水处理。小区污水系统的处理能力，各国并无统一的限定。前苏联曾建议单个构筑物的处理能力不宜超过1400m3/d，美国则把小厂的处理能力限定在3785m3/d的范围内。根据我国情况，建议把等于或小于4000m3/d的处理厂定义为小区污水处理厂。小区污水不同于城市污水（常包括部分工业废水），属于生活污水范畴。其水质水量特征可概括为：水质水量变化较大，污染物浓度偏低，即比城市污水低，污水可生化性良好，处理难度小。二、小区污水处理方法小区污水的处理工艺依据小区污水排入水体的功能不同而异，常用处理方法有：化粪池、一级处理（初次沉淀池）、生物二级处理及二级处理后再经消毒回用等。由于小区污水处理水量较小，管理水平不高，所以，在工艺设计时尽可能选用无污泥或少污泥的处理工艺，以防止因污泥处理不善造成二次污染。目前，较为常用的处理工艺有： ①污水→调节池→初次沉淀池→生物接触氧化池→二沉池→出水生物接触氧化是应用最广泛的方法，主要优点是停留时间短、易挂膜，尤其适合设备化，埋地建设倍受环保公司及用户青睐，但由于维修管理及设备防腐等方面的问题，近年来应用受到限制。但如果建成地下钢筋混凝土形式，设置人员通道以便维修，此种地下建设方式在小区水处理中具有较大市场，但这种方式一

质差小区优化整治方案

1质差小区分析概述根据语音质差及干扰分析，并从网管数据、频率规划、干扰源分析等方面对产生区域高质差原因进行详细分类分析，总结问题产生的原因及分布规律，给出相应的优化建议。 2分析策略本次分析依据载频/小区级性能统计数据、干扰带数据、小区参数，硬件告警信息，对小区的质差原因进行分析。以网管的GSM语音质量评估数据为依据，结合覆盖类分析，对质差小区从地域、覆盖类型、基站告警，参数设置等多维度进行分析，以场景、小区为单位对各个维度进行关联性分析，找出影响语音质量的主要原因，并提出优化建议。 3质差小区指标定义质差小区定义：6-7级话音质量超过5%，且平均每小时话务量大于1erl。4网络质差小区优化思路及方法按照小区主要覆盖区域对小区属性进行分类；根据小区宏蜂窝、微蜂窝属性，分析影响室外宏站、室分系统网络质量的共性原因，结合现场勘察测试，提出优化解决建议；统计小区BAND指标信息，关联分析质差小区的上行干扰等级，分析判断质差小区内部干扰和外部干扰状况，分析干扰导致的上行质差；分析质差小区频率配置情况，分析定位频率规划对下行质差的影响，重点分析同频、邻频配置对话音质量产生的影响；结合小区的电平质量分布情况，分析弱覆盖对网络质量的影响；对交通干线质差小区专项分析，挖掘道路覆盖质量问题产生的原因；结合质差小区的参数设置和所处的无线场景，分析参数设置对话音质量的影响；

结合各小区TA情况和质量情况，分析越区覆盖对网络质量的影响；分场景对质量情况（除交通干线外，还有大型居民区，密集城区等）进行分析；关联网元告警信息等数据，排除网元故障所导致的质差现象。 5质差小区分析 5.1质差小区原因分析根据对质差小区性能数据的分析，可按照质差小区原因分为以下几类：内部干扰、外部干扰、硬件故障、弱覆盖、参数设置、频率配置、越区覆盖、其他。质差小区分类标准如下：质差小区分类分类定义内部干扰干扰带跟话务相关性大外部干扰干扰带跟话务相关性小故障小区质量统计期间存在载频质量告警或基站告警弱覆盖小区上行电平-95dBm以下/下行电平-90dBm以下测量报告占比大于10% 其他不存在干扰、故障和弱覆盖情况下面以鄂尔多斯市的为例，小区总数为6308个，上行质差小区18个，上行质差小区占比为0.29%：下行质差小区87个，下行质差小区占比为1.38%。 5.1.1 上行质差小区原因分析情况图（一）从上图表可见，上行电平若是质差小区的主要原因，其次是上下行不平衡，两者占比达到了57%。

掉话原因及处理

GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话：干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话：（1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。（2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。（3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话：影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD）、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话：有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。（1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并

处理中差评和对付差评师的实战经验及建议

处理中差评时的注意要点： 1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。 2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。 3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。 4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。 5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。 6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。对于无法解决的中差评： 1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。 2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。 3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。 4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下：职业差评师的硬特征：就是铁的证据 1、送出的中评或差评数量较多 2、送出的中差评多分散于各个网店以上两个数据通过这款卖家工具可以实现：https://www.wendangku.net/doc/449192171.html,/serv/detail.htm?service_id=14735 职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断 1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。 2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。 3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。 4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。

60吨每天小区生活污水处理方案

生活污水处理系统工程设计方案项目内容：生活污水处理系统工程设计单位：编制日期： 2011 年 5 月

目录 1 项目概述 (3) 2 基本概况 (3) 2.1 项目名称 (3) 2.2 建设地点 (3) 2.3 建设规模 (3) 2.4 主要处理工艺 (3) 3 进水水质 (3) 4 设计依据 (4) 5 工艺流程 (4) 5.1 总体工艺流程 (4) 5.2 工艺流程图 (5) 5.3 详细工艺描述 (5) 6 工艺特点 (6) 7 主要处理单元及设备描述 (6) 7.1 格栅渠 (6) 7.2 调节池 (6) 7.3 水解酸化池 (7) 7.4 接触氧化池 (7) 7.5 沉淀池 (8) 7.6 设备间 (8) 8 平面图如下 (9) 9 构筑物和设备价格明细 (9) 9.1 构筑物 (9) 9.2 设备明细 (10) 10 运行费用 (10) 10.1 劳动定员 (10) 10.2 电费 (10) 10.3 处理成本 (11)

1 项目概述小区居民在生活过程中产生的生活污水，主要有洗漱水、做饭洗菜水、冲厕所水等。 2 基本概况小区生活污水主要来源于人类在日常生活中使用过的，并被生活废料所污染的水。其水质、水量随季节而变化，一般夏季用水相对较多，浓度低；冬季相应量少，浓度高。 2.1 项目名称 2.2 建设地点 2.3 建设规模日处理水量60立方米 2.4 主要处理工艺 → → → → → →出水 3 进水水质主要是生活污水，主要污染物为：COD 、BOD 、SS 等污染物综合考虑建设小区的污水排放体制、建设小区提供的排水水质现状和发展预生活污水→ 化粪池格栅调节池生物接触氧化池沉淀池

GSM网络高质差小区排查方法及典型优化案例

GSM网络高质差小区排查方法及典型优化案例湖南移动网优中心 2012年8月

目录一、高质差小区定义 (3) 二、质差排查分析大致流程 (3) 1、质差小区一般整治流程图 (4) 2、基于MR的辅助质差小区排查流程 (4) 三、典型质差优化方法 (5) 1、弱覆盖质差优化方法 (5) 2、过覆盖质差优化方法 (6) 3、高干扰质差优化方法 (6) 4、同站900质差，1800质量好小区优化方法 (6) 5、其他优化方法 (7) 四、网优平台质差分析模块介绍 (7) 1、模块界面 (7) 2、进入路径 (7) 相关报表说明 (7) 五、典型质差优化案例 (8) 1、同频干扰质差小区处理案例 (8) 2、过覆盖质差小区处理案例 (9) 3、弱电平质差小区处理案例 (10) 4、利用CO-BCCH解决质差案例 (10)

一、高质差小区定义目前质量数据最准确的是基于MR文件统计，质差小区定义如下：上行质差小区：（上行话音质量6级采样点+上行话音质量7级采样点）/（上行话音质量0-7级采样点之和）*100%大于5%的为上行质差小区。下行质差小区：（下行话音质量6级采样点+下行话音质量7级采样点）/（下行话音质量0-7级采样点之和）*100%大于5%的为下行质差小区二、质差排查分析大致流程质差一般可分为高电平质差和弱电平质差两大类，质差产生的原因主要集中在干扰（包括频率干扰、直放站干扰、外部干扰等）、弱覆盖、过覆盖、设备故障四个方面。大致排查思路如下：

1、质差小区一般排查流程图 2、基于MR的辅助质差小区排查流程

通过分析RQ 0-7采样点占比，梳理存在连续高质差的小区；检查小区告警，通过对单板、小区、基站硬件告警排查，如驻波告警、误码告警等，优先处理告警及故障；通过忙闲时干扰带指标对比，结合质差话务与4、5级干扰带的相关性，判断质差是否干扰引起，如小区4、5级干扰带指标较差，需按干扰优化流程优先处理干扰。分析小区平均电平值，针对电平值较低（如上行低于-94dbm，下行低于-90dbm）的小区，可初步定位为弱覆盖质差小区。排查小区是否下带直放站，若下带直放站应逐个将可疑直放站关闭后观察质差变化，判断质差是否由直放站引起。深入分析小区电平与质量分布二维关系，初步判断是弱电平质差、强电平质差或全电平区间质差，也可根据小区上下行平均电平差值，判断小区是否存在上下行不平衡。分析小区TA值分布，判断小区覆盖范围是否存在过覆盖。并结合过覆盖影响小区详表，判断是否因区域结构复杂、频率排布紧张导致质差。三、典型质差优化方法 1、弱覆盖质差优化方法一般认为小区平均电平上行低于-94dbm，下行低于-90dbm或电平低于-90的RQ6、7级采样点占比高于20%，即为弱覆盖质差小区。优化思路：结合上下行采样点分布，判断是否存在上下行不平衡，如有不平衡，优先处理故障；检查邻区是否漏配，接入、切换参数设置是否合理；结合接入及掉话MR数据分析，判断弱覆盖区域邻区信号强度；若邻区信号强度足够，通过适当提高接入门限（如rach最小接入电平、TA接入门限、ms最小接入电平等），优化切换参数，将本小区弱电平话务引导至强信号的邻区，减少本小区弱电平接入；若邻区信号弱，通过补充覆盖解决。

高掉话小区处理流程

高掉话小区处理流程建议 1. 背景掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。 2. 3J掉话率公式 (sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old +a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old +a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset +a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/ (sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) -sum(b.tch_re_est_assign))*100% Counters from tables: A = p_nbsc_traffic B = p_nbsc_service C = p_nbsc_ho 上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。

小区水处理方案

目录第一章综合说明 (1) §1-1项目概况 (5) §1-2方案编制单位 (5) 山东宏达环保工程有限公司................ 错误！未定义书签。§1-3方案编制依据.. (6) §1-4方案编制原则 (7) §1-5方案设计范围 (7) 第二章项目分析 (8) §2-1原水水量 (8) §2-2原水水质 (8) §2-3中水回用 (8) 第三章工艺方案设计 (9) §3-1污水处理工艺分析 (9) §3-2工艺流程的确定 (9) §3-3具体工艺流程 (11) §3-4工艺特点 (11) §3-5处理效果分析 (12) 第四章构(建)筑物设计及设备选型 (13) 第五章供电及自动控制设计 (21)

§5-1供电负荷 (21) §5-2自控及仪表 (21) §5-3用电负荷 (22) 第六章建筑结构、给排水设计 (23) §6-1建筑结构设计 (23) §6-2站区内给排水设计 (23) 第七章采暖、通风、照明设计 (24) §7-1采暖 (24) §7-2通风 (24) §7-3照明 (24) 第八章劳动定员和工作制度 (24) §8-1劳动定员 (24) §8-2工作制度 (25) 第九章建设工期和工程进度 (25) §9-1建设工期 (25) §9-2工程进度 (26) 第十章环境保护与安全卫生 (26) §10-1环境保护 (26) §10-2安全卫生 (27) 第十一章工程投资概算 (28)

§11-1建设规模与工程内容 (28) §11-2工程投资概算： (28) 第十二章主要经济技术分析 (30) §12-1主要经济指标 (30) §12-2效益分析 (31)

高质差小区优化分析

高质差小区优化分析一、指标定义和计算公式 1、高质差指标定义指标含义：考察语音在无线环境中误码率的情况，误码率越大，质差越严重，具体语音质量等级体现在上下行语音测量报告中。指标定义：六忙时上行质差比例>5%或六忙时下行质差比例>5%且每六忙时话务量>=3Erl。 2、高质差统计&计算公式

二、质差原因分析 2.1、影响HQI的因素影响上下行HQI的因素一般有以下几类：上行干扰、硬件故障、室内小区、覆盖问题、频率干扰、参数设置。 2.1.1、上行干扰我们一般将干扰大致分为三类：网内干扰，网外干扰、硬件故障干扰。网内干扰网内干扰主要是由频率干扰引起，小区频率规划不规范、覆盖范围不合理，都可能引起小区的频率干扰；网外干扰网外干扰主要由C网干扰、直放站干扰、干扰器等引起；硬件故障干扰硬件的问题主要可以分为两类：一个是器件的老化导致大功率输出时异常频谱出现；另一个是天馈器件产生互调信号，其中互调和室分系统故障干扰是硬件故障干扰中最常出现的两种干扰。 2.1.2、硬件故障硬件故障主要是由TRX或合路器故障、载频异常吊死、小区收发支路连线错误 TRX或合路器故障 TRX或合路器性能下降、收发支路连线接口松动、闪断都属于此类，均会造成小区上行/下行HQI恶化，存在此类问题的小区未必存在相应告警，多数伴随上下行不平衡；载频异常吊死载频异常吊死的小区HQI变化幅度巨大，可能从99%直接下降至0，一般此类质差小区的出现都是突发性质的，小区历史HQI均正常，当前也无故障告警，但是HQI陡降，下降比例一般超过30%，突发严重上下行不平衡，PB1-2(PB10-11)比例超过30%，此类小区往往通过四级复位小区或更换相应

掉话优化思路

1 网优类 1.1 掉话类掉话排查总体思路流程图

1.1.1 CS掉话类问题处理流程现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成，比如系统升级。

造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检查来确定是否是由硬件故障引起。小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的，还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数设置错误引起的掉话主要有以下几种：

住宅区生活污水处理设计方案

住宅区生活污水处理设计方案 1总论 1.1编制依据和编制原则 1.1.1编制依据（1）相关标准和规（2）基础资料 1）其他同类生活小区中水回用处理工程的实际监测数据； 2）现场实际取样水质的具体监测数据； 2）公司提供的废水水量、排放特点与排放规律和中水规划去向。 1.1.2编制原则（1）采用先进合理的处理工艺，确保污水经处理后满足中水回用水质标准的要求；应能改善和保持周边地区的环境质量，不存在诸如异味、噪声等方面的二次污染问题；（2）积极稳妥的引进新技术、新设备、新材料、新工艺。在比较和选择工程方案时，优先考虑工艺先进、技术可靠、经济合理及扩容性强的方案；（3）本方案充分利用我院在构筑物和设备组合设计的传统优势，使污水处理布局合理，尽量少占地或不占绿地。同时应加强大环境美化、小环境绿化，保证与小区环境相协调，以求美观；（4）节省投资、操作简单、管理方便、运行费用低，工艺技术路线的设计需考虑无动力或少动力运行，亦可经综合处理后产生一定的经济效益，使运行费用得以降低；（5）污水处理设施的设计和建设必须结合小区的整体规划和建筑特点，即外观设计上要与小区建筑环境相协调，以求美观；（6）污水处理站维修方便、施工方便、操作管理便捷、运转安全等因素，统筹兼顾，自控程度达到国先进水平；（7）处理程度高，污泥产量少，并尽可能采用节能处理技术；

（8）污水处理厂位置应尽可能位于该小区下风向，与其它建筑物有一定的距离，以减少对环境的影响。 1.2设计方案与工程容 1.2.1设计围本方案设计规为起始点自生活小区废水集中收集排出口始，经过各级处理单元，至废水达标排放至中水回用系统或市政管网为止。 1.2.2设计容本方案技术设计容包括生活小区中水回用处理工程的污水处理工艺设计、设备选型、配套构筑物结构、电气设计等；包括配套废水处理车间的建筑结构设计等。 2水质与水量 2.1设计水量本生活小区总占地面积55195m2，建筑面积约为10万m2。该小区为出租性外来务工人员职工公寓组成，全部建成后预计居住人口总数为16000人。按平均每天每人产生污水量60L计，该小区的排水量为每天960m3，设计处理能力综合考虑为40m3/h，全天24h连续运行。根据规划小区所排放的生活经收集后集中进行处理，排放出水满足《污水综合排放标准》（GB8978-1996）中的二级标准的要求，在此基础上甲方将根据实际需要，对部分达标排放出水进行深度处理后满足回用水水质标准的要求，该部分水量预计为450.0m3/d。 2.2 进水水质本污水处理工程的来水为小区的生活污水，经处理后的水质达到《城市污水再生利用城市杂用水水质》（GB/T18920—2002）。设计进水水质标准见表1。