年终小区汇报

2017年终总结

下半年以来，我们认真落实油田文明委的工作部署，结合小区环境现状，加大环境治理力度，切实搞好物业服务队伍建设工作，为职工家属创造了优美舒适的工作生活环境。

一、建章立制，完善机制，进一步理顺管理流程

，组织召开了员工大会，宣布了领导班子，选聘了班组长，根据现有工作实际，划分了责任区域，形成了以社区为主体、物业管理区管理、班组参与的工作格局。将环卫保洁、绿化美化、门卫看护、厕所管理、自行车棚看护等任务分解到班组，落实到责任人，通过承包管理，实现了小区环境工作事事有人管、人人都有责的局面。

同时，本着边运行、边完善的原则，按照公司领导提出的“六个体系”建设要求，我们加班加点完成了《物资管理办法》、《物业劳务分包收入结算流程》、《人力资源管理办法》、《物业服务标准规范》、《物业服务质量检查考核办法》等相关规章制度。通过一系列建章立制工作，为进一步科学规范管理奠定了基础。

三、加强日常管理，突出重点工作，环境质量优化提升

1.加强保洁管理。以小区为重点，坚持“一日两扫、全天保洁、日产日清”制度，做到环卫保洁标准化、责任明细

化，垃圾箱装率、清运及时率均为100%。

2.加强绿化管理。以小区公园绿地、楼间绿地、道旁绿地和主干道花坛为重点，做到乔、灌、花、草的合理配置，不断提升小区绿化档次，栽种红宝石海棠、紫薇、木槿等300棵；补栽石楠26棵、草坪450 m2。科学防治病虫害，积极开展美国白蛾防治工作，绿化成活率达98%。

3.深化平安建设。全面落实社会治安综合治理各项措施，完善综合治理、门禁管理、治安保卫工作质量考核办法等制度。强化治安联防，建立以公安业务指导、保安24小时看护的治安防范网络，竭力为职工家属创造良好的生产、生活环境。

4.完善自行车棚管理。根据油田要求及社区实际，强化了日常看护管理，规范划线，分区管理，分类停放，确保自行车、三轮车、电动车停放整齐一致。同时，加强消防管理，定期不定期组织对消防器材、电气线路、环境卫生等进行检查，发现问题，立即组织整改，确保了自行车棚安全运行。

5.协调配合服务。以“96440”热线和便民服务大厅为依托，认真做好社会化服务质量考核工作，积极参加花园居民管理区的工作协调会，及时将居民意见和建议整理，认真组织整改，确保职工居民满意。

四、强化考核，明确责任，有效提升管理水平

完善内部考核机制。三区初步建立了岗位每天自检、班

组互检、物业管理区每周检查、公司每月检查的运行模式。同时，结合社区、居民管理区日常监督考核，及时发现问题，及时协调、及时整改。在此基础上，下发考核公报，考核结果与干部员工绩效考核挂钩，严格进行奖罚兑现，有效调动了员工积极性。

五、文化强企，关怀员工，确保和谐稳定

由于接收的员工大部分为油田特殊群体（职工遗属、残疾人、困难家庭、职工子女等），在管理上我们从关心、关爱、关注员工出发，认真分析工作中可能存在的不稳因素，对发现不稳定苗头及时靠前做工作，合理调整工作量和工作区域。7月份，积极开展“送清凉”活动，为每个物业管理区发放了矿泉水、白糖、绿豆等防暑降温用品，为每个员工配备了草帽，及时将公司领导的关怀送到员工心上。

某物业创建示范住宅小区综合汇报

xx华庭创建示范住宅小区综合汇报 尊敬的上级领导和专家们： 热烈欢迎您们莅临xx华庭住宅小区评审指导,在此,我 谨代表中山市xx物业管理服务有限公司将xx华庭创建中山 示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。 一、ｘx华庭住宅小区及xｘ物业管理服务有限公司概况 为了把xｘ华庭推上“中山市物业管理示范住宅小区”先进行列，给广大业主提供一个“整洁、文明、安全、舒适”的居住环境,从2006年1月份以来，xx物业管理服务有限公司把xｘ华庭“创建示范”工作当一件大事来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组,明确创建工作目的,分工合作,大力宣传,着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《中山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今，本单位认为，xx华庭已符合“中山市物业管理示范住宅小区”参评条件。 ｘx华庭位于中山市西区沙朗金华南路2号,东至xx路、南靠xx南路、西临xｘ、北倚中国工商银行城北支行,小区规划面积１5１844.8㎡,指标１.66;总建筑面积160５76㎡；绿

化面积３05７2.9㎡，占规划用地33．５﹪；总户数1309户(其中住宅１192户、商铺117户)入住1１7２户，目前入住率为90﹪。该小区于200３年４月开始交付使用,２006年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。 中山市xx物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精干的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门,现有员工共1６0人,其中xx华庭项目占8３人，该项目管理人员8人，维修人员６人,安全服务部队员４4人,清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占1０0﹪。对xx华庭小实行全方位的管理与服务。2０06年7月，xx华庭小区成立了业主委员会后,该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。中山市xｘ物业管理服务有限公司组织机构完善,技术力量过硬，在操作上，以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。 二、管理服务不断完善和提高,全力打造xx华庭服务品牌 在日常工作中,本公司一向坚持“创造优质生活空间” 的服务理念，把业主满意当作为我们的工作目标，力求完美 是我们的服务心愿,在工作上,主要从以下几方面入手： 1、制定规范制度,实行严格管理 根据国家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条

2020年度小区物业年终工作总结.docx

2020年度小区物业年终工作总结1 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处XX年各项工作总结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0。2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。 二、物业管理费用收取情况 管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，XX年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

物业管理示范小区创建情况汇报-精选模板

物业管理示范小区创建情况汇报 物业管理示范小区创建情况汇报 市房管局： 位于区路，于200年月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建设，物业管理公司提供物业管理。小区占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另有会所、泳池、球场、幼儿园各一个。的环境规划由著名的建筑设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。 物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物业“以人为本”的理念，为业主提供全方位的、一流的管理，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。 主要从以下几个方面做一个简要汇报 一、建全组织机构，制订详细计划 创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理水平。 二、加强内部管理，提高员工素质 要想为业主想提供良好的管理，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、意识、技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进

小区物业客服部年终总结

小区物业客服部年终总结 小区物业客服部年终总结1 我从xxxx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下： 一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。 1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。 2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。 3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。 4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 二、规范服务 1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。 3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的

基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。 4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。 5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。 6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 三、房屋管理深入细致 及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。 汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的

物业服务工作汇报

物业服务工作汇报 医院物业服务工作汇报 尊敬的院领导： 四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下： 一、物业日常工作开展情况 1、办公室 1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长； 2）、与护士长沟通医院院感资料事宜以及院感要求服务中心需要知道的院感知识及保洁门员工必须掌握的知识，此项工作正在进行中，五月份将服务中心保洁部的重点工作； 3）、整理维修明细表和发票，护士长、服务中心经理审核后，由护士长送于总务科长进行审核； 4）、整理办公室资料，规范各部门人员管理，加强各部门负责人的责任心，强化各部门人员服务意识； 5）、联系电梯公司与总务科长洽谈电梯事宜，并在未维保的情况，服务中心多次联系对病区使用两部梯进行检查维修，具体问题已文字形式汇报于总务科长，现污物梯问题常出现，运送污物在使用5号梯；

6）、四月份服务中心由经理带领助理、各部门负责人每周对门诊、放射科进行卫生、维修情况进行检查，将检查出的问题分部门汇总后，要求各部门按规定时间整改，办公室检查整改效果； 7）、助理现配合保安部主管每周部门人员进行消防和公司规章制度培训，已强化保安员责任意识，提高保安员防火、防盗能力； 8）、服务中心完成宿舍整体搬迁工作，并定期由助理对宿舍检查，并执行宿舍安全管理规定，且张贴于宿舍内； 9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作； 2、保洁部 1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作； 2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗； 3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗； 4）、完成对全院绿植的修剪工作； 5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作； 6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理； 7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。 3、工程部 1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；

小区物业管理年终总结

小区物业管理年终总结 希望可以帮助到大家! 20××寻求发展的一年。在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主“构筑优质生活”的企业理念,遵循“业主至上,服务第一”的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将的工作总结如下: 一、日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了“装修工作指引”,就装修单元的“重点部位防水”、“消防安全”、“水电管路走向”、

“自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有 装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。 5)从十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检 专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各 项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

创建物业管理示范小区汇报材料范本

创建物业管理示范小区汇报材料范本XXXX市房管局： XXXX位于XX区XX路，于200X年XX月竣工交付使用，由XX市XX房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约XXXX平方米，总建筑面积约XXXX平方米，共有XX栋住宅，总户数XXXX户，地下停车位XXXX个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。XXXX的环境规划由著名的XXXXXX建筑设计有限公司精心设计、凝聚XXX现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。 XXXX物业管理有限公司XXXX项目部目前有员工共计XX人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。 主要从以下几个方面做一个简要汇报 一、建全组织机构，制订详细计划 创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借

此机会进一步提高我们的管理服务水平。 二、加强内部管理，提高员工素质 要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为XX市XX物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。 三、针对业主要求，提供一流服务 物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。

物业管理工作总结报告2020

物业管理工作总结报告2020 物业管理工作报告1 20__年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议! 一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。 为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。 1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。 2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。 3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。 4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。 二、努力学习，全面提高自身素质。 物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国

物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。 三、加强修养，时刻注重自我约束。 在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。 四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。 我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的方式，也是实现我人生价值的惟一方式。 总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我! 物业管理工作报告2 自20__年年6月份调入____物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报

小区物业管理处年度工作总结报告

小区物业管理处年度工作总结报告 工作总结频道为大家整理的小区物业管理处年度工作总结报告，供大家阅读参考。 20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋

花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

物业小区工作汇报

物业小区工作汇报 做好总结对总结经验、找出不足、提高总结能力、为新一年工作起步打好基础都有非常重要的意义。为大家分享了物业小区的工作汇报，欢迎参考！ 物业小区工作汇报1 **年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，

造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。 四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验，**年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒

物业公司迎检汇报材料——非常值得借鉴

创建物业管理示范小区——汇报材料

目录 第一部分：物业概况 一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二部分：物业管理特色篇 一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第三部分：日常管理篇 一、加强安全管理，实现安居乐业．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、精心维护设备，高效平稳运作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、环境管理，全员参与，持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 四、强化内部管理，夯实服务基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 五、调动小区内外各种文化资源，建设社区文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．第四部分：创建篇 一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第五部分：附件 一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 三、资料总目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

小区物业工作总结

小区物业工作总结 小区物业工作总结 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保

洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 ｘｘ*小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为树形象、保安全的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。ｘｘ*小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤

小区物业公司年终工作总结

小区物业公司年终工作总结 20xx年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。 对物业管理的理念进行战略性的转变。 我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按iso体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。 二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。 内部管理

小区物业年终工作总结范文5篇

小区物业年终工作总结范文5篇 小区物业年终工作总结篇1 在工作中，每名队员都紧紧围绕“严兵先严将，严将带严兵”的思想在过去的一年内配合公司开展消防演练，使每名队员都能熟练掌握各种灭火器材，为贯彻公司四化一畅精神，对小区乱设摊点，占道经营进行了统一规范，由于我们的清理影响了商贩们的生意，我们从中也遇到了不少的困难，唉过骂有时甚至还唉打，但经过我们苦口婆心的劝说，用心的沟通取得了必须的成绩，保证小区的道路、消防通道畅通无阻，净化了小区的环境卫生。 由于东湖上城冬季交付使用时，未进行小区绿化，因此存在着很多天然构成的风口，凛冽的寒风夹杂着沙石吹打在我们脸上就有如刀子割在脸上一样，但我们并没有被这样的困难吓倒，反而更加认真的工作在巡逻的岗位上。记得有一次我们巡逻到上城A3号楼时发现有一名精神不正常的中学生经过仔细的交流发现他有轻生的倾向，我们及时与他家长联系，将他送到龙南医院，当他的家长看到我们将他的孩子从死亡的边缘拉回来时的那种复杂与激动的表情已经无语言表，我们挽回了一个即将破灭又重生的家庭。20xx年6月我们巡逻到B5号楼时发现该楼楼上冒有浓烟，上去检查后发现是该楼的太阳能热水器着火，由于我们的及时处理，将一齐可能造成重大损失的火灾避免了，同时为该户业主挽回了必须的经济损失，受到了业主的赞扬他说：“住在这样安全的小区内我放心，我舒服。”听到这样的话我们比什么都高兴因为我们的努力没有白付出，我们看到了自我的成绩。与此同时我们配合公安机关抓获盗窃轮胎、消防带、摄像头等盗窃分子4人，为公司挽回直接经济损失2万余元，为业主挽回直接经济损失近万余元，得到了业主的极力好评同时为公司赢得了必须的声誉。 知识是事故处理的基本保证，只有使我们保安对员都熟练掌握各项技术知识，才能顺利完成上级安排的任务和各种特殊状况，为此，班组长制定了各项专业技术的学习计划，并定期检查和考核专业基础技术、班组建设的学习和完成状况，各项学习的具体资料。

创建和谐社区示范社区汇报材料

创建全国和谐社区建设示范社区汇报材料 社区基本情况简介。社区在开展日常工作中，做到了制度健全，目标明确，责任落实。 现将创建“全国和谐社区建设示范社区”的具体做法汇报如下: 一、组织健全、管理有序 社区党委下设支部*个，楼院党小组**个，非公经济党组织*个，社区设立了流动党员服务管理站点，实现了组织全覆盖。社区党组织成员实行了公推直选，党组织和党组织成员每年向社区党员群众开展不少于*次的述职述廉和党员民主评议活动。建立了在职党员、流动党员到社区报到制度，报到率达**%以上； 社区党组织明确专人、年初预算专项工作经费、建立党员活动室，制定了社区党建联席会议制度，党代表、人大代表、政协委员到社区联系工作制度，形成了区域化党建格局；社区党组织、居委会坚持重大事项民主决策，实行党务、居务、财务、服务公开制度，社区两委成员严于律己，无违法违章撤换、罢免社区党组织成员和居民委员会成员的现象，两委班子成员每年测评满意率均达到**%以上，社区通过多种形式，组织社区两委成员每年参加不少于*次的培训学习，不断提高社区干部为民服务水平；建立了党员干部与困难群

体结对帮扶制度，经常性组织志愿者参加志愿服务活动，党员人数参与率达总数的**%以上。 社区居民委员会下设*个居民小组，推选了*名组长和**名院长及 ***名楼长，楼院长发挥作用明显；在具备条件的小区依法成立了业主委员会，聘请了专业的物管公司在小区开展物业服务工作。成立了共青团、妇联、工会、残疾人协会、老年协会、计生协会、人民调解委员会、社区文体队、小商品批发市场商会、关工委等各种社会组织**个。社区干部实行分工合作，责任区域划片包干，形成了制度健全，人员分工合理，管理有序的工作格局。 二、工作扎实、服务完善 社区共有服务阵地***余平方米，建有“一站式”服务大厅，党员活动室、居民议事厅、爱心超市、社区书屋、居家养老服务中心、文体活动室、流动人口服务站等。建立了QQ信息平台、开通了服务电话，实现了社区信息资源共享和群众诉求畅通。 社区不断拓宽服务领域，积极改善民生，在社区设立流动人口服务站，面向流动人口和进城务工人员提供计生等各类优质服务，每年为群众办好事、实事**项以上。社区探索建立的QQ信息平台、居家养老服务中心深受群众欢迎，得到社会各界的广泛赞许。 随着全国卫生城市、省级文明城市、省级森林城市等的创建，针对辖区背街小巷多而杂，且脏乱差的现状，社区以

老小区物业公司工作总结

老小区物业公司工作总结 篇一：小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2xxx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作如下： 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2xxx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以

便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2xxx年11月9日举行了完美时空园

城管局物业管理工作情况汇报

城管局物业管理工作情况汇报 一、基本情况 截至目前，我区有物业服务企业XX家，全部属三级资质，X家物业管理商业街，X家物业管理商务酒店、X家物业管理政府、企业办公楼，另有X家物业服务企业属于国企后勤服务中心，无资质。全区共有住宅小区XXX个，其中纳入物业管理的小区XX个，无物业管理的小区XXX个。从整体上看，全区广大物业服务企业在为居民群众安居乐业、维护社会安定、创建良好人居环境等方面做了大量工作，付出了艰辛的努力，得到了大多数居民的认可。但是，随着居民生活水平、居住条件和维权意识的逐步提高，对物业服务的要求也逐步提高。加之设施老化，维修难度和维修成本逐步增加，物业服务成本也随之逐步加大等原因。 二、目前我区物业工作开展情况 X、有效推行“四位一体”的物业管理模式。为进一步有效推进辖区住宅小区的物业管理，使小区整体工作水平提升，今年我局将“四位一体”的物业管理模式列为了重点工作，实行街道办事处、居委会、物业公司、业主委员会“四位一体”的管理机制，制定了月计划进度表并完成了以下工

作：一是对所管辖物业服务企业进行了培训，进一步规范物业服务企业的管理活动，提高辖区物业管理行业从业人员的整体素质和服务技能，为探索“四位一体”管理模式做好基础。二是制定了“四位一体”物业管理实施细则和实施方案。三是在各社区和物业服务企业开展了相关宣传工作。四是在各办事处开展摸底调查工作，对各小区业主、业主委员会、物业情况进行详细调查，了解街道办事处、社区居委会、物业公司、业主委员会对推行“四位一体”物业管理模式的意见和建议。五是确定了试点小区，召开街道办事处、社区居委会、物业公司、业主委员会及居民代表座谈会，开展试点工作。“四位一体”物业管理模式的实施，将加强我区物业与社区和业主委员会的互相沟通，互相支持，密切配合，对加强社区建设与物业服务的联合互动，推动物业服务与社区建设工作的共同发展，将发挥重要作用，使物业企业服务意识不断增强，创新推出规范化、人性化、制度化等服务，全面提升物业服务企业管理水平。 X、认真做好规范化住宅小区治安责任追究机制试点工作。根据自治区住房和城乡建设厅、公安厅、民政厅关于印发《规范化住宅小区建立实施物业公司治安责任追究机制工作方案要求，X区住房保障和城市管理局深入调查研究，扎实推进规范化住宅小区建立实施物业公司治安责任追究试点工作。一是成立领导机构，保障工作顺利推进。成立了由

小区物业工作汇报doc

小区物业工作汇报小区物业工作汇报 一、落实业委会布置的工作 人清、物清、空间清的工作

1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理"的决定。 2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去。

3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。 小区封闭管理 目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。

1.近期大门封闭管理效果 北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。 西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。

材料范文之社区汇报材料题目

社区汇报材料题目 【篇一：社区工作总结汇报材料】 xx社区工作汇报 尊敬的各位领导： 中午好！ 感谢你们从百忙之中抽出时间莅临xx社区调研社区工作。 在此，我谨代表xx社区广大人民群众，对领导的光临表示热烈的欢迎和崇高的敬意！现在就xx的工作向各位领导作一个简要汇报，不 妥之处，敬请领导予以批评指正！ 一、社区基本情况概述 xx社区成立于1988年，总面积1.5平方公里，地处省会东大门， 东邻xx国际机场，西与县城紧紧相依。社区以xx路、xx路为中心，历来是我镇商业繁华之地（原有烟草街之称），xx路学校、厂房林 立（仅都市学院就有师生近七千人），社区内人口密集（暂住人口 1.5万），商户众多，企事业单位广泛分布（共有单位37个）。 二、工作总结 在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的精心指导下，社区两 委紧紧围绕“打造人民满意社区，构建和谐社会”的奋斗目标，始终 坚持“以党建铺路，靠服务升华，促居民自治”的工作思路，精心组 织开展了一系列的社区工作。 （一）切实加强党建，充分发挥党员先锋模范作用 组织召开社区全体党员会议，制定了党员分片包户的管理实施办法。每名党员各有各的责任区域，深入到各家各户，大力宣传社区工作，广泛征求意见，深入交流思想，使得社区工作取得广大社区居民的 支持。在广大党员和社区居民的共同努力下，各项工作取得了明显 实效，先后获评为省级“和谐社区”、“最充分就业社区”、“市级文明 社区”、“精品示范社区”、“十佳五好妇联组织”和县级“优秀基层党 组织”等先进单位；2009年开展了“全国减灾示范社区”、“民主法制 社区”、“省级文明社区”、“精品示范社区”等创建工作，荣获了“省 级精品示范社区”、“减灾示范社区”和xx县“人民满意社区”等荣誉 称号。 （二）建立健全规章制度，确保工作规范运行 为保障工作有章可循，有制可依，社区建立建全了各项规章制度， 并制定了《xx社区服务指南》、《社区资源共享实施方案》、《xx