最新整理电大考试《政府公共关系》作业题及答案

政府公共关系网上作业

单选题：

(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)

A、社会公众

B、实现形象管理

C、政府部门和公务员

D、实现沟通和互动

(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分)

A、处理方式错误

B、决策错误

C、方向错误

D、逻辑错误

(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分)

A、政府首脑

B、政府工作人员

C、政府公关部门

D、政府

(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分)

A、方向问题

B、效果问题

C、机制问题

D、操作问题

(5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分)

A、政府权威

B、政府形象

C、政府角色

D、政府态度

(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)

A、社会公众

B、媒体

C、政府部门

D、公务员

(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)

A、劝说机理

B、决策机理

C、引导机理

D、联动机理

A、实现良好的沟通

B、改善政府决策

C、内求团结、外求发展

D、塑造良好形象和获得公众支持

(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)

A、政府危机公关的内容

B、政府危机公关的功能

C、政府危机公关的主体

D、政府危机公关的客体

(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)

A、公众模块

B、管理模块

C、媒介模块

D、决策模块

(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)

A、政府公关人员

B、危机主体

C、公众

D、媒体

(12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分)

A、官本位

B、推卸责任

C、惟上是从

D、好大喜功

(13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)

A、管制

B、缓解

C、斗争

D、服务

(14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)

A、公益性

B、强制性

C、复杂性

D、单一性

(15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分)

A、与时俱进

B、稳中求进

D、实事求是

(1/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。(2分)

A、外在化特征

B、行为化特征

C、物化特征

D、人格化特征

(2/15)、政府常态公关时公众引导的基础是(2分)

A、政府外部公众

B、政府内部公众

C、公关顾问

D、公关公司

(3/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。(2分)

A、机制原则

B、权威原则

C、效果原则

D、操作原则

(4/15)、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征。(2分)

A、公共性和统一性

B、权威性和严肃性

C、区别性和识别性

D、公平性和公正性

(5/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2分)

A、鼓励公众的参与

B、疏导利益冲突

C、塑造政府形象

D、调适公众心态

(6/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)

A、引导机理

B、劝说机理

C、决策机理

D、联动机理

(7/15)、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？(2分)

A、流言效应

B、首因效应

C、霍桑效应

D、晕轮效应

A、一般工作人员

B、策划专家

C、领导人员

D、培训专家

(9/15)、政府公关的客体具有的特征是(2分)

A、单一性

B、协调性

C、复杂性

D、多元化

(10/15)、政府公共关系的主体是(2分)

A、政府部门和公务员

B、社会公众

C、实现形象管理

D、实现沟通和互动

(11/15)、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是(2分)

A、联动机理

B、劝说机理

C、引导机理

D、管理机理

(12/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分)

A、复杂性

B、公益性

C、强制性

D、单一性

(13/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分)

A、政府公关部门

B、政府首脑

C、政府工作人员

D、政府

(14/15)、政府公共关系的客体是(2分)

A、政府部门

B、社会公众

C、媒体

D、公务员

(15/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分)

A、斗争

B、管制

D、服务

(1/15)、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足(2分)

A、生活需求

B、尊重需求

C、社交需求

D、自我实现需求

(2/15)、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？(2分)

A、听证会

B、节事活动

C、新闻发布会

D、参观活动

(3/15)、社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性(2分)

A、异质性

B、双重性

C、变化性

D、集合性

(4/15)、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？(2分)

A、真实原则

B、成本原则

C、实效原则

D、权变原则

(5/15)、以下不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是(2分)

A、新闻发布会

B、参观活动

C、听证会

D、节事活动

(6/15)、以下不属于举行新闻发布会的原则的是(2分)

A、针对性原则

B、客观真实原则

C、时效原则

D、一对一原则

(7/15)、以下不属于国际公众的公关意义的是(2分)

A、改善政府交往

B、推动文化交流

D、促进相互理解

(8/15)、城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？(2分)

A、节事活动

B、参观活动

C、新闻发布会

D、听证会

(9/15)、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为(2分)

A、次要公众

B、目标公众

C、关键公众

D、主要公众

(10/15)、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是(2分)

A、准确选择几种媒介

B、挖掘各种媒介的长处

C、确定重点使用的媒介

D、科学合理地进行优化组合

(11/15)、下列哪个不是公关活动方案策划的原则(2分)

A、符合客观实际

B、具有可操作性

C、内容丰富

D、强调创新性

(12/15)、新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是(2分)

A、开诚布公

B、居高临下

C、严谨可靠

D、言行一致

(13/15)、政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是(2分)

A、新闻发布会

B、听证会

C、政府公益广告

D、参观与咨询

(14/15)、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是(2分)

A、新闻发布会

B、记者招待会

D、听证会

(15/15)、以下不属于国内社会公众公关意义的是(2分)

A、疏导利益冲突

B、调适公众心态

C、鼓励公众的参与

D、塑造政府形象

(1/15)、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则(2分)

A、态度原则

B、实惠原则

C、公民中心原则

D、公共利益至上原则

(2/15)、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于(2分)

A、互动

B、思路

C、整改

D、难处

(3/15)、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为(2分)

A、报纸

B、传播媒介

C、广播

D、书刊

(4/15)、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2分)

A、属地识别

B、行业识别

C、性质识别

D、主管部门识别

(5/15)、政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区(2分)

A、拒不承认误区

B、一闹就软误区

C、概不负责误区

D、偏见误区

(6/15)、下列哪个不是公关活动方案策划的原则(2分)

A、符合客观实际

B、内容丰富

C、具有可操作性

D、强调创新性

力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧(2分)

A、日常监测

B、形成积累效应

C、资料整合

D、全面分析

(8/15)、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是(2分)

A、准确选择几种媒介

B、确定重点使用的媒介

C、挖掘各种媒介的长处

D、科学合理地进行优化组合

(9/15)、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略(2分)

A、确定时限

B、确定类型

C、确定空间

D、编制预算

(10/15)、如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式(2分)

A、速战速决

B、社会协商

C、以退为进

D、强力规制

(11/15)、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则(2分)

A、时效原则

B、真实原则

C、权变原则

D、成本原则

(12/15)、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2分)

A、公众知情

B、展现成效

C、互动

D、思路

(13/15)、政府转危为机的核心是提升政府的(2分)

A、美誉度

B、知名度

C、有效度

D、参与度

A、态度原则

B、实惠原则

C、公民中心原则

D、公共利益至上原则

(15/15)、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2分)

A、直接利益相关者

B、间接利益相关者

C、消极参与型旁观者

D、积极参与型旁观者

(1/15)、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2分)

A、合适的传达对象

B、合适的传播时间

C、合适的传递方式

D、合适的信息内容

(2/15)、以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则(2分)

A、公共利益至上原则

B、公民中心原则

C、态度原则

D、实惠原则

(3/15)、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2分)

A、定位

B、阶段

C、原则

D、基础

(4/15)、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2分)

A、政府的危机处理

B、政府的公众沟通

C、政府的冲突调解

D、政府的危机沟通

(5/15)、危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要(2分)

A、劝慰的行动

B、心理的安抚

C、物资援助和情感支持

D、政府的承诺

(6/15)、以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则(2分)

B、公民中心原则

C、态度原则

D、实惠原则

(7/15)、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2分)

A、配合危机公关

B、传递预警信息

C、传播预防经验

D、内紧外松的瓶颈

(8/15)、政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的(2分)

A、有效性

B、方式

C、效果

D、出发点

(9/15)、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2分)

A、思路

B、互动

C、公众知情

D、展现成效

(10/15)、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2分)

A、议题设置

B、议题决定

C、议题引导

D、议题转换

(11/15)、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2分)

A、危机沟通

B、危机对话

C、危机善后

D、危机处理

(12/15)、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2分)

A、调查结论的误差

B、调查手段的误差

C、调查方法的误差

D、调查对象的误差

(13/15)、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2分)

A、报道内容

C、议题设置

D、报道层次

(14/15)、政府转危为机的核心是提升政府的(2分)

A、参与度

B、有效度

C、美誉度

D、知名度

(15/15)、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2分)

A、追偿

B、治理

C、规制

D、服务

判断题：

(1/20)、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构，具有开拓性的思维方式(2分)

A、正确

B、错误

(2/20)、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、危机公关旨在塑造和建立政府形象(2分)

A、正确

B、错误

(4/20)、政府危机公关的定性是管制。(2分)

A、正确

B、错误

(5/20)、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。(2分)

A、正确

B、错误

(6/20)、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(2分)

A、正确

B、错误

(7/20)、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。(2分)

A、正确

B、错误

(8/20)、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具(2分)

(9/20)、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2分)

A、正确

B、错误

(10/20)、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作。(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、政府危机公关的定性是服务。(2分)

A、正确

B、错误

(12/20)、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2分)

A、正确

B、错误

(13/20)、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为(2分)

A、正确

B、错误

(15/20)、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2分)

A、正确

B、错误

(16/20)、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。(2分)

A、正确

B、错误

(17/20)、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足(2分)

A、正确

B、错误

(18/20)、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、常态公关旨在弥补和修复政府形象(2分)

A、正确

B、错误

(20/20)、公众和舆论看的是宣言，对公关主体的实际行动并不十分关心(2分)

(1/20)、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2分)

A、正确

B、错误

(2/20)、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的(2分)

A、正确

B、错误

(4/20)、相对于内部公关机构而言，政府外部公关机构不具有优势，无法弥补政府自身能力的不足(2分)

A、正确

B、错误

(5/20)、政府公共关系等于政府组织的公共关系(2分)

A、正确

B、错误

(6/20)、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯(2分)

A、正确

B、错误

(7/20)、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。(2分)

A、正确

B、错误

(8/20)、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可(2分)

A、正确

B、错误

(9/20)、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观(2分)

A、正确

B、错误

(10/20)、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、政府危机公关的定性是管制。(2分)

A、正确

B、错误

B、错误

(13/20)、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。(2分)

A、正确

B、错误

(15/20)、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的(2分)

A、正确

B、错误

(16/20)、政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战(2分)

A、正确

B、错误

(17/20)、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。(2分)

A、正确

B、错误

(18/20)、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系(2分)

A、正确

B、错误

(20/20)、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关(2分)

A、正确

B、错误

(1/20)、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(2分)

A、正确

B、错误

(2/20)、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”(2分)

(4/20)、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的(2分)

A、正确

B、错误

(5/20)、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑(2分)

A、正确

B、错误

(6/20)、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(2分)

A、正确

B、错误

(7/20)、信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用(2分)

A、正确

B、错误

(8/20)、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份(2分)

A、正确

B、错误

(9/20)、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式。(2分)

A、正确

B、错误

(10/20)、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好(2分)

A、正确

B、错误

(12/20)、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分(2分)

A、正确

B、错误

(13/20)、新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持。(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力(2分)

A、正确

B、错误

分)

A、正确

B、错误

(16/20)、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法(2分)

A、正确

B、错误

(17/20)、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2分)

A、正确

B、错误

(18/20)、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、政府公益广告与商业广告是一样的，都需要能造成轰动效应(2分)

A、正确

B、错误

(20/20)、政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时(2分)

A、正确

B、错误

(1/20)、重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果(2分)

A、正确

B、错误

(2/20)、在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式(2分)

A、正确

B、错误

(4/20)、政府危机公关的最终裁判是政府(2分)

A、正确

B、错误

(5/20)、时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择(2分)

A、正确

B、错误

(6/20)、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(2分)

(7/20)、按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介(2分)

A、正确

B、错误

(8/20)、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形(2分)

A、正确

B、错误

(9/20)、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系(2分)

A、正确

B、错误

(10/20)、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍(2分)

A、正确

B、错误

(12/20)、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分(2分)

A、正确

B、错误

(13/20)、危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式(2分)

A、正确

B、错误

(15/20)、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态(2分)

A、正确

B、错误

(16/20)、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题(2分)

A、正确

B、错误

(17/20)、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(2

(18/20)、速度与危机公关的处理难度成正比。(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时(2分)

A、正确

B、错误

(20/20)、公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素(2分)

A、正确

B、错误

(1/20)、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2分)

A、正确

B、错误

(2/20)、受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。(2分)

A、正确

B、错误

(3/20)、危机状态已经带来了“眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式(2分)

A、正确

B、错误

(4/20)、政府危机公关的最终裁判是政府(2分)

A、正确

B、错误

(5/20)、在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道消息(2分)

A、正确

B、错误

(6/20)、民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来(2分)

A、正确

B、错误

(7/20)、政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形(2分)

A、正确

B、错误

(9/20)、在转危为机的核心问题中，应该以“处置好”作为保障和前提(2分)

A、正确

B、错误

(10/20)、识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别(2分)

A、正确

B、错误

(11/20)、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2分)

A、正确

B、错误

(12/20)、政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性(2分)

A、正确

B、错误

(13/20)、危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响(2分)

A、正确

B、错误

(14/20)、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突(2分)

A、正确

B、错误

(15/20)、制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序(2分)

A、正确

B、错误

(16/20)、危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题(2分)

A、正确

B、错误

(17/20)、速度与危机公关的处理难度成正比。(2分)

A、正确

B、错误

(18/20)、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2分)

A、正确

B、错误

(19/20)、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通(2分)

(20/20)、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2分)

A、正确

B、错误

多选题：

(1/10)、公民脑海中政府形象的形成过程大致可分为哪些阶段(3分)

A、定型映像阶段

B、偶然映像阶段

C、暂时映像阶段

D、形象定势阶段

(2/10)、政府的正面劝说包括的方式有(3分)

A、通过分析利弊，指明利益和好处，推动公众

B、通过强制力的劝说

C、政府通过模范和榜样人物的示范、影响和带动公众

D、通过典型事例的宣传，说服公众

(3/10)、政府常态公关的外部运作包括(3分)

A、政策执行

B、政府善治

C、惠民活动

D、政策出台

(4/10)、政府常态公关的功能有(3分)

A、提升施政水平

B、塑造政府形象

C、宣传意识形态

D、改善政民关系

E、推动政策执行

F、培养公众意识

(5/10)、政府形象的全面展示，包括以下哪几项。(3分)

A、社会形象

B、国家形象

C、领导形象

D、城市形象

(6/10)、将政府的有关情况公开，包括(3分)

A、最新活动

B、机构设置

C、人员构成

政府公共关系作业答案

《政府公共关系》作业答案 说明：后面附有综合复习题答案 作业一（第一章—第三章） 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和 引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关 性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释 1、政府公共关系p8 政府公共关系的内涵：狭义的界定认为，政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。较广义的界定认为，政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用，以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为，政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 传统的观点认为，政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合，与其他政府行为相比，它似乎是虚无缥缈的，更是难以具体化的。 2、政府危机公关p32 政府危机公关是政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。 3、晕轮效应p86 晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。 三、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。 3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。 作业二（第四章—第六章） 一、填空题 1、新闻发布会的四大特征：一是内容正式、要求严格；二是视角广泛；三是形式多、内容丰富；四是互动性。 2、政府公益广告的特点是：公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。

2015政府公共关系测试卷和答案四套

《政府公共关系》教学考一体化 试题一 单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00） 1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ D ）。（3.00分） A. 政策形象、管理水平的信息 B. 领导者形象信息 C. 机构设置和办事效率的信息 D. 产品与服务形象、企业形象的信息 2.公共关系的客体是指（ A ）。（ 3.00分） A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位 C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D. 公共关系的活动方式和工作过程 3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。（3.00分） A. 《有效的公共关系》 B. 《公共关系学》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《原则宣言》 4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（3.00分） A. 1986 B. 1998 C. 1989 D. 1988 5.被誉为公共关系之父的是( C ) 。（3.00分） A. 巴纳姆 B. 卡特里普 C. 艾维.李 D. 伯尼斯 6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。（3.00分） A. 70 B. 60 C. 90 D. 80

7.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。（3.00分） A. 乔治.迈克尔利斯 B. 托马斯.马文 C. 爱德华.伯尼斯 D. 艾维.李 多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00） 1.政府公共关系的特点主要表现在（ ABCD ）。（4.00分） A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关 D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ABCD ）。（4.00分） A. 收集机构设置和办事效率信息 B. 收集领导者形象信息 C. 收集有关政府的其他信息 D. 收集政策形象、管理水平的信息 3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。（ 4.00分） A. 投公众所好 B. 凡宣传都是好事 C. 公众必须被告知 D. 说真话 4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ BCD ）。（4.00分） A. 理论性、职能性 B. 目的性、服务性 C. 和谐性、发展性 D. 实践性、继承性 5.政府公共关系的职能,是（ ABCD ）。（4.00分） A. 协调沟通 B. 收集信息 C. 决策咨询 D. 宣传引导、树立形象 6.公共关系的基本特征可概括为（ ABCD ）。（4.00分） A. 以沟通为手段 B. 以互惠为原则 C. 以美誉为目标 D. 以真诚为信条 7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ BCD ）。（4.00分） A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度

《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年

当前我国政府开展公共关系的必要性

当前我国政府开展公共关系的必要性、现状及建议 08工商管理02班 0810640174 张武 【摘要】在“构建和谐社会”这一时代背景下，公共关系在现代化进程中的作用日益重要，而代表公立性的政府该如何定位、在公共关系中扮演什么角色及如何实现其职能就成了最重要的问题。在此之前，我们首先需要认识到政府开展公共关系管理的意义及必要性、现状及特点、完善及建议。政府开展公共关系有利于政府形象的塑造、提高政府的行政办事效率、促进社会和谐及社会稳定、全球化进程的发展；同时我国政府公共关系也存在着一系列现象问题：起步晚、理论支持不足、意识较淡薄、机构设置不完善；为了完善我国政府公共关系本文结合我国国情提出以下建议：学习外国的先进理论、提高政府工作人员的公关意识、合理的实质公共关系机构、培养专门从事政府公关方面的人才等来进行讨论。 【关键词】政府公共关系、必要性、政府形象、行政、社会和谐、现状、理论、公共关系机构、建议、人才 一、政府公共关系概述 [1]作为一种新型的行政管理的方法和艺术, 政府公关已经越来越受到世界各国的重视。在我国,政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,日益成为政府工作中一个重要的内容。 “公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。[3]公共关系实际上也是一种管理的过程，它需要评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公关关系的定义有很多，在这里我们给公共关系下一个简洁的定义：[7]所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 [2]政府公共关系是公共关系的一个分支，都是组织通过与公众之间的双向沟通，争取公众的信任与支持，从而树立良好组织的组织形象的一个过程。但政府公共关系作为公共关系的一个分支具有其一定的特殊性： 首先，主体的权威性。政府是从独立分化出来的又居于社会之上的特殊社会

《政府公共关系》第四次作业

试卷 政府公共关系第四次作业2 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大题 第3大题 第4大题 第5大题单项选择题(每小题1分，10小题，共10分)（总分10.00） 1. 政府公共关系广告的内容是（） （1.00分） A. 提供商品信息，以吸引观众 B. 介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果 C. 在最短的时间里，直接推销某种产品或服务 D. 宣传某项社会公益服务和公益事业 2. 政府公共关系广告的主体是（） （1.00分） A. 消费者 B. 国际、国内的社会各界公众 C. 各类企业 D. 政府机构及其政府公共关系部门 3. 庆典型政府公共关系专题活动，典礼仪式的类型包括（） （1.00分） A. 赞助体育活动，赞助文化活动，赞助学校

B. 赞助教育事业，赞助各种社会福利事业 C. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 各种类型的展览会和开放参观 4. 宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（） （1.00分） A. 展览会和开放参观 B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐 C. 签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼 5. 双边谈判是指（） （1.00分） A. 以某种经济目的为谈判内容的谈判 B. 谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判 C. 就一个简单的项目进行的谈判 D. 谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人 6. 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，下面不属于准备阶段要求做好的工作，是（） （1.00分）

政府公共关系第三次作业

《政府公共关系》作业三 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1、政府内部公共关系 政府内部公共关系是指围绕政府机构与政府公职人员之间、政府上下级之间、同级部门之间所形成的关系；从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 从内涵上来看，是指政府为达到特定的目标，充分利用现代传播手段所进行的，重视与行政对象在思想、感情等方面到达理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 2、行政组织形象 是指公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 3、政府全员公关 全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 二、多项选择题（每小题3分，共21分） 1、政府公共关系成功策划和实践，必须重视行政文化的作用，以下哪些是行政文化的功能（ABCD） A.导向功能 B.规范功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.惩罚功能 2、行政组织形象是政府及其部门在公众心目中的客观反映，简单而言，行政组织形象具有以下哪些特点（ABCD） A.主观性 B.客观性 C.动态性 D.综合性 E.不变性 3、影响行政组织形象的主要因素有哪些（ABCDE） A.价值观 B.政策 C.信誉 D.公正性 E.廉洁程度 4、以内容为划分标准，社会舆论可以分为（CDE） A.阶级舆论 B.群体舆论 C.政治舆论 D.经济舆论 E.文化舆论 5、政府公共关系人际交往的主要特点（ABCD） A.显著的职业性 B.双方的参与性 C.处事的灵活性 D.持久性 E.私人性 6、政府公共关系人际交往的主要功能（ABC） A.传递信息 B.感情交流 C.行为调节 D.形象矫治 E.处理危机 7、合理选择政府公共关系媒介，一般要考虑传播以下（AB），才能收到良好的传播效果。 A.传播主体 B.传播环境 C.传播对象的特点 D.传播内容 E.传播经费 三、简答题（每小题15分，共30分） 1、简述政府公共关系沟通传播的基本原则。 政府公共关系沟通传播的基本原则：真实性原则、目的性原则、双向沟通原则、政务公开原则、全员公关的原则、有效沟通原则。 2、简述提高公职人员对政府组织认同感和归属感的几个原则？ （1）教育公职人员树立共同的目标和价值观，自觉建立和维护政府形象； （2）加强政府机构内部的双向信息交流，保证公职人员共享足够的组织信息；

政府公共关系网上作业

政府公共关系网上作业 单选题： (1/15)、政府公共关系的主体是(2分) A、社会公众 B、实现形象管理 C、政府部门和公务员 D、实现沟通和互动 (2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分) A、处理方式错误 B、决策错误 C、方向错误 D、逻辑错误 (3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府首脑 B、政府工作人员 C、政府公关部门 D、政府 (4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分) A、方向问题 B、效果问题 C、机制问题 D、操作问题 (5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分) A、政府权威 B、政府形象 C、政府角色 D、政府态度 (6/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、社会公众 B、媒体 C、政府部门 D、公务员 (7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分) A、劝说机理 B、决策机理 C、引导机理 D、联动机理

A、实现良好的沟通 B、改善政府决策 C、内求团结、外求发展 D、塑造良好形象和获得公众支持 (9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分) A、政府危机公关的内容 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的主体 D、政府危机公关的客体 (10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分) A、公众模块 B、管理模块 C、媒介模块 D、决策模块 (11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分) A、政府公关人员 B、危机主体 C、公众 D、媒体 (12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分) A、官本位 B、推卸责任 C、惟上是从 D、好大喜功 (13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分) A、管制 B、缓解 C、斗争 D、服务 (14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分) A、公益性 B、强制性 C、复杂性 D、单一性 (15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分) A、与时俱进 B、稳中求进

中国国际公共关系之浅谈

中国政府国际公共关系之浅析 摘要：在全球一体化和中国崛起的背景下，国际公共关系是中国政府必须要面临的问题，它对于实现中国利益有着重要作用。本文介绍了中国国际公共关系的现状、背景以及举例表明对不同国家的公共关系处理情况。 关键词：政府公共关系；政府国际公关；危机处理；中国政府 正文：在全球一体化和中国崛起的背景下，随着中国以经济为导向的战略进一步发展，和国际社会要求中国成为负责任的大国，必然增强与全世界各国经济与政治交流联系，这就要求中国学会处理复杂的国际公共关系。 一、国际公共关系的含义 国际公共关系通常指这样一类公共关系活动，即一个组织在本国以外地区所进行的公共关系活动，或对国外有着显著影响的公共关系工作。一般来说，国际公共关系分企业国际公共关系和政府国际公共关系两种。 企业性国际公共关系是指在全球化背景下，国内企业运用传播手段协调其与特定国际公众的关系，在国际上进行的企业形象策划和产品形象树立的活动。 政府公共关系，是指以政府作为行为主体，利用各种信息传播手段与民众进行双向的信息沟通，以争取民众的支持、信任与合作，从而树立政府良好形象的各类活动。二、中国政府国际公关的历史与现状 首先，长久以来我国与西方国家在政治、文化、意识形态领域的分歧，导致了我国国家形象在西方国家的歪曲和误读，这对当下我国正常国际公共产生不利影响。包括今天中国政府体制与西方的差异，在外国民众没有充分了解我国国情下，容易产生陌生与疑惑，致使我国正常的国际公关事倍功半。同样，由于历史原因，我国民众对于西方各国的态度，也会影响我国的国际公共关系。 其二，在上个世纪，由于中国持续的战争以及之后的冷战等问题，中国在上个20世纪几乎都没有良好的国际公共关系，也导致今天我国政府国际公关人才不足，以及公关体制无法跟上时代的脚步。这也导致在突发公关事件时，中国政府无法适时的响应和正确的判断。如911事件发生时，全世界都在以头版报道该恐怖事件，中国却没有及时关注该事件，这导致国际社会的广泛批评。 所以，目前我国国际公共关系的现状并不乐观，中国要适应这些变化，这需要中国政府不断学习努力。 三、国际公关的重要性 在全球化背景下，中国的经济实力不断扩大，这必然会使中国与世界各国的经济交流增多，而经济领域交流也会传导到其它领域使整体交流大大增加，这也许会产生经济摩擦，甚至由经济矛盾而产生政治对抗，这些都是因中国崛起所不得面对的情况。在这种情形下，中国必定要学会应对复杂的国际关系，加强国际公关能力，从而具有良好的国际沟通能力，争取到良好的国际支持。 而中国在上世纪冷战期间实行不结盟政策，导致今天中国在国际上常常单兵作战、孤立无援，这对于需要应对复杂的国际环境，和因崛起而不断出现的国际问题明显不利，中国需要加强国际公关能力，找到国际的支持力量，以共同应对可能出现的国际危机。 如中国与邻国的领土争端问题，虽然中国可以拿出强硬的实力逼迫小国，但容易造成不好的国际舆论影响，不利于长远的发展。而美国政府的介入，更加剧了该问题的复杂程度，这时就要考验中国政府的智慧与国际公关能力了。 四、政府国际公关的策略

《政府公共关系》第一次作业

试 卷 政府公共关系第一次作业 4 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大 题 第3大题 第4大题 第 5大 题 单项选择题(每小题1分，10小题，共10分)（总分10.00 ） 1. 根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（ ） （1.00分） A. 与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众 B. 具有稳定组织机构的政府公共关系公众 C. 在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体 D. 政府系统内部的所有成员和各个单位 2. 人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ ）型的社会关系。 （1.00分） A. 个体 B. 组织 C. 群体 D. 公众 3. 按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（ ） （1.00分）

A. 开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影 响和作用的公众 B. 由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识 到的公众 C. 已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众 D. 尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机 构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 4. 按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（ ） （1.00分） A. 对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众 B. 对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众 C. 这是指具有稳定组织机构的政府公共关系公众 D. 对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众 5.（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国 公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（1.00分） A. 1989 B. 1986 C. 1988 D. 1998 6.

政府公共关系政府公共关系形考作业一

.政府公共关系-政府公共关系形考作业一 一、名词解释，共2题，每题10分。共计20分。 题目1 完成 满分10.00 标记题目 题干 （1）名词解释----政府公益广告： 政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力，国家政策，民族文 化为主的公益广告，它主要分为三类，分别是：政府形象类公益广告、 国民号召类公益广告和民族文化类公益广告。 题目2 完成 满分10.00 标记题目 题干 （2）名词解释---- 新闻发布会： 新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新 闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织 的重大政策和事件。新闻发布会通常:有正规的形式，符合一定的规格, 根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界 (媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了 时间集中、人员集中、媒体集中，通过报刊、电视、广播、网站等大众 传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。新闻发布会通常由新闻 发言人自己主持，即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回 答问题等所有环节的工作。新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新 闻,然后再回答记者提问。新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影

响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密 切相关东西的形象的会议。 标记题目 信息文本 二、单选题。共10小题，每题2分，共计20分。 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位 美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关 的真正意义，我们把这一现象称为（）。 选择一项： A. 花瓶公共关系 B. 人情公共关系 C. 黑色公共关系 D. 关系公共关系 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：花瓶公共关系 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（） 选择一项： a. 塑造良好形象 b. 与企业竞争 c. 发展经济 d. 缓解民愤

国家开放大学《政府公共关系》试题及答案

《政府公共关系（9715）》——的答题界面 当前题型：单项选择 1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分) A、调查手段的误差 B、调查结论的误差 C、调查对象的误差 D、调查方法的误差 2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分) A、内紧外松的瓶颈 B、传播预防经验 C、配合危机公关 D、传递预警信息 3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分) A、直接利益相关者 B、消极参与型旁观者 C、积极参与型旁观者 D、间接利益相关者 4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分) A、现场沟通 B、新闻公告 C、接待中心 D、电话和信件 5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2.0分) A、网络巡逻

B、网络媒体 C、网络警察 D、网络管理员 6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分) A、属地识别 B、行业识别 C、性质识别 D、主管部门识别 7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分) A、治理 B、追偿 C、服务 D、规制 8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分) A、“点”对“点”沟通 B、“点”对“面”沟通 C、“面”对“点”沟通 D、“面”对“面”沟通 9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分) A、公众知情 B、思路 C、互动 D、展现成效 10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)

政府公共关系学2010年作业及答案

政府公共关系学2010年作业及答案 说明：后面附有综合复习题指引 作业一（第一章—第三章） 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和 公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的 方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、 政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的 对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、 正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释

1、政府公共关系p8 2、政府危机公关p32 3、晕轮效应p86 三、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实 际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984 年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年 时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，

公共关系学课程试卷及答案4

公共关系学课程试卷（第四套） 一、单项选择题 1．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（）政府”的转变。 A．管理型B．监督型C．控制型D．服务型 2．介绍也有（），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。 A．高低之分B．先后之别C．贵贱不同D．门户之见 3．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（）。 A．合作型公司B．专项业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公司 4．公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。 A．微观B．宏观C．直观D．真实 5．20年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．巴纳姆 6．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。 A．专门业务服务公司B．专项业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司 9．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（）。

A．竞争性还是独占性B．竞和性还是独占性 C．竞争性还是共享性D．竞和性还是共享性 10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性 政策和稳定策略的依据。 A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘 11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤 立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。 A．强制B．命令C．压力D．影响 12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会 产生（）。 A．逆反心理B．否定心理C．抱怨心理D．反抗心理 13．美誉度是指（）。 A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价 14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度 15．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（），然后再由这些 人传到人口中不那么活跃的部分。 A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖” 16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖” 17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样18．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（），是抓住读者注意力的精华所在。 A．实质B．灵魂C．核心D．基础

中国公共关系发展简史

中国公共关系发展简史 发布时间：2012-11-15 "公共关系"(Public Relations,简称PR)一词最早出现于1807年美国的《韦氏新九版大学辞典》. 所谓公共关系,指的是社会组织与共同构成其生存环境,影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,具体来说就是社会组织为了生存发展,通过传播沟通,塑造形象,平衡利益,协调关系,优化社会心理环境,影响公众的科学与艺术.公共关系作为一种特殊的管理功能,以帮助组织建立并维系与公众间的双向沟通,了解,接纳及合作为目的,参与处理组织面临的各种问题与纠纷;帮助组织了解公众舆论并做出反映,促进公众了解组织和事实真相;帮助组织随时掌握并有效利用变化的形势,预测发展趋势,使之成为组织的预警系统.公共关系以使用有效,合适的传播技能和研究方法来为组织和公众利益服务. 中国公共关系经历了20年的发展,尽管有起有落,但主流是健康而强劲的,这为公共关系事业的进一步发展打下了坚实的基础,为公共关系在新时期发挥更大的作用提供了可靠的保障. ●中国公共关系的发展阶段 中国的公共关系与中国的改革开放更是同步而生,同步而长.大体可以分为3个阶段. ⑴拿来主义时期(80年代初——1986年) 拿来主义时期.突出表现在以下几个方面: A,公关部挂牌,公关从业人员出现. 早在60年代的中国台湾与香港,较早地接受了公共关系思想的洗礼.80年代初,中国大陆出现公共关系，主要是在沿海改革开放最早的深圳特区的一些外商独资或中外合资企业中率先出现的,这些公司在运作过程中设立了公共关系部，招聘培养了一大批公关从业人员,开始了早期的公共关系业务.接着,中国早期的公关从业人员在这些或洋或中的公关部里开始出现,一个崭新的职业群体开始浮出水面.

电大政府公共关系形考作业一答案

.政府公共关系-政府公共关系形考作业一 满分 标记题目 题干 （1）名词解释----政府公益广告： 政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力，国家政策，民族文 化为主的公益广告，它主要分为三类，分别是：政府形象类公益广告、 满分 标记题目 题干 （2）名词解释---- 新闻发布会： 新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新 闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织 的重大政策和事件。新闻发布会通常:有正规的形式，符合一定的规格, 根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界 (媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了 时间集中、人员集中、媒体集中，通过报刊、电视、广播、网站等大众 传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。新闻发布会通常由新闻 发言人自己主持，即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回 答问题等所有环节的工作。新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新 闻,然后再回答记者提问。新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影

响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密 信息文本 获得 标记题目 题干 单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位 美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关 的真正意义，我们把这一现象称为（）。 选择一项： A. 花瓶公共关系 B. 人情公共关系 C. 黑色公共关系 D. 关系公共关系 反馈 获得 标记题目 题干 单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（） 选择一项： a. 塑造良好形象 b. 与企业竞争 c. 发展经济 d. 缓解民愤

我国政府公共关系存在的问题及对策

学生毕业论文 论文题目我国政府公共关系存在的问题及对策学院 专业 指导老师 学生姓名 学生学号 二○一一年五月

目录 摘要 (3) Abstract (4) 引言 (5) 一、政府公共关系概述 (6) （一）公共关系和政府公共关系的概念 (6) （二）政府公共关系的特点 (6) 1. 主体的权威性 (6) 2. 客体的复杂性 (6) 3. 目标的独特性 (6) 4. 传播的优越性 (6) （三）政府公共关系的价值和意义 (7) 1. 有利于政府形象的塑造 (7) 2. 有利于提高政府的行政办事效率 (7) 3. 有利于促进社会和谐 (8) 4. 有利于引导社会舆论 (9) 5. 有利于提高政府处理突发事件的能力 (9) 二、我国政府公共关系存在的问题 (9) （一）政府公关意识较淡薄 (10) （二）政府公关机构设置不完善 (11) （三）缺少专业从事政府公共关系的人才 (11) （四）我国政府公共关系相关理论研究不够 (12) （五）对公众有倾向性选择造成政府公共关系偏失 (12) （六）传播沟通渠道不畅 (13) 三、改进我国政府公共关系的建议 (13) （一）在政府机构设置上，建立专门独立的政府公关部门 (14) （二）增强政府机关工作人员的公关意识，加强公关人才的培养 (14) （三）理顺公众关系，多办实事，取信于民 (14) （四）注重公共关系传播，完善沟通机制 (15) 致谢 (16) 参考文献 (17)

我国政府公共关系存在的问题及对策 学生： 指导教师： 摘要 为建立适应社会主义市场经济的服务型政府，政府必须加快职能转变树立起“廉洁、勤政、务实、高效”的良好政府新形象，树立良好政府形象的最有效途径可以通过积极开展政府公关，将公共关系的理论和方法应用于政府的公共关系建设，这必定会推动政府形象战略的顺利实施，使新时期的政府形象大放异彩。 关键词 政府公关；公众至上；政府形象；问题；对策

我国政府公共关系面临的主要问题及应对措施

我国政府公共关系存在的问题 20世纪80年代以来，随着改革开放的发展，公共关系逐渐被国人所认识，并很快风行于各行各业、各个领域。起初，公共关系作为一门科学和一门管理艺术而被重视起来的并不是在中国。虽然，我国早在古代和近现代也有些公共关系的思想，但并没有成为体系，也没有进行深入的探讨和研究。公共关系在我国是舶来品。如前所述，我国真正将其引入是在20世纪80年代，而且起初应用的范围很窄，仅仅是在我国南方部分城市的酒店管理中运用，一直没有得到真正的重视。 公共关系在我国被政府所借鉴是在1988年底，当时新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，很快引起了研究组织形象的公共关系界人士的格外关注。人们据此分析，我国公共关系的热点已经不再局限于企业界，而开始进入社会政治领域。随后，在我国一些大中城市政府广泛结合当地文化开展了公共关系活动，树立了当地的城市形象，宣传了当地的地方文化。例如，潍坊的国际风筝节、淄博的陶瓷琉璃艺术节、哈尔滨的冰灯节等。1991年，国务院新闻办公室宣告成立。与此同时，全国政协决定立新闻处。到2004年，我国正式在全国地方政府设立新闻发言人，标志着我国政府公共关系的长足进步。 虽然，政府公共关系在我国现代化的发展进程中发展迅速，效果明显，但公共关系被我国引进晚，且公共关系被我国政府部门重视也迟。归纳起来，存在的问题主要有以下几个方面： （一）政府公关意识较淡薄 公关意识的内容包括很多，其核心内容主要有塑造形象的意识、服务公众的意识、协调沟通的意识、立足长远的意识。但到目前为止，普遍来讲，许多官员的政府公关观念还极为淡薄，既没有认识到政府公关活动的重要性，更谈不到将其上升为一种价值观和管理哲学，渗透到政府工作人员的日常行为之中。 首先表现在缺乏自觉利用传媒手段进行形象投资、形象管理、形象塑造的形象观念。政府形象，主要指政府及工作人员在民众心目中的美誉度大小，是政府获得民众欢迎、接纳、信任的程度。[12]固然，政府工作具有权威性与政策性，但无论是从民主政治的大气候还是从中国特色的社会主义政府公关的“小环境”来看，所谓的权威性及政策性都必须建立在民众信赖政府的基础之上，政府的形象如何，直接关系到党和政府的威信及工作的成败。许多政府工作人员心目中没有形象意识，对现代传媒的重大作用了解不够，又十分缺乏应有的传播技巧，表

2018年电大《公共关系学》形考任务3答案

一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1 1、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 错 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 错 3·组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 对 题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 选择一项： 对 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 错 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。 对 题目7 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 错 题目8

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 错 题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 错 题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。 错 题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。 对 题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。 对 题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。 错 题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

对 题目15 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。 错 题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 对 题目17 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 选择一项： 对 题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。 错 题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。