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热线心理咨询技巧训练

热线咨询员素质与技能训练

（培训讲义提纲）

主讲张静涟

本人从事热线工作的经历

91年在上海市团市委“青春热线”任负责人兼心理咨询员

96年主持上海教育电视台“成长热线”

98年在市考试院8611高考专线担任心理咨询员

03年在东方电视台负责哈哈频道”东方传呼”热线心理咨询督导和节目策划

之后，还在中央电视台”心理访谈”、新民晚报教育版、上海教育电视台、上广、东广《家政万事通》、上广《市民与社会》、交通台《心理驿站》、《温馨家园》、《990晚新闻》、《特级教师到你家》等栏目中担任嘉宾并接听热线。

热线咨询的特点

是通过语言为现代人解除烦恼、困惑，寻求心理支持的一种服务方式：

1.电话进入家庭的普及率促使了热线事业的发展

2.现代人生活与情感的高质量带来更多的心理冲突和困惑和寻求帮助

3.热线不见面的形式，能保护现代人的隐私

4.及时便捷的热线咨询符合现代人快节奏的生活方式

一．热线心理咨询员必备的理念

1．尊重人性：每个人都有被尊重、被认可、被欣赏、被爱的需要。

2．关注情感：一个人只有感到自己被重视、被理解时，他的心才会向你靠拢。3．平等关系：切忌“我说，你听”，而应“你说，我听”,共同探讨问题。4．助人自助：是帮助人面对问题，而不是代替人解决问题。

5．遵循过程：不急于求成，不操之过急。一步步走向预期目标。

二．理解与沟通是热线咨询员工作的生命线

1．你善于理解别人吗？

2．理解是一件容易的事吗？

3．理解是什么？

4．沟通是万事成功的第一步

三．热线咨询员技能训练

1．关注与倾听（双方通过彼此的接触、表达，建立良好信赖关系）

2．引导宣泄（体现尊重、真诚的发问，表达与回应技巧）

3．同感（理解与澄清：读懂对方、多设想可能性，避免主观臆断）

4．挑战与拒绝（不失尊重与真诚的碰撞技巧）

5．不利沟通的若干禁语

四．咨询面谈的激励策略

1．赞美：信心十足的赞美是助人成长的强大力量

（练一练）

2．面责：言辞温和、给予激励的面责是爱和责任

（练一练）

3．引导：瞄准来访者的目标进行五阶段激励法

热线电话的咨询用语

张静涟

热线咨询是心理辅导的一种有效途径。称职的热线心理咨询员能尽快与来访者建立关系，成为不见面的朋友，让来访者隐名埋性地诉说自己难以启齿或顾虑的问题。所以，热线电话一

出现便受到人们普遍的欢迎，

电话两端是完全依靠双方言语进行沟通交流的。这就要求咨询员不仅要有敏锐的倾听能力，

还要有机智、明了、富有感染力的语言表达能力。准确的理解与反馈，往往能让来访者受伤的

情绪得到慰籍，感到被关切、被重视，愿意向你倾诉衷肠。

列举以下沟通用语，供您参考。

开始语以亲切的问好、自报家门的坦诚态度给对方一个良好的第一印象。

“您好，我是咨询员，我姓，想和我说些什么吗？请讲。”

发问语弄清对方的身份、背景

“你是……？”

注意：一开始不要主动地问他的名字。随着交谈的步步深入，可自然而然地问

清他的年龄、性别、身份或社会角色——如：学生？男孩？女孩？家长？教师？

校长？公司员工？经理？……等。因为这些背景资料可能与他咨询的问题有关。）

引导宣泄语全神贯注地听对方道出心事，可以不断地用“嗯、噢，”“是

吗？”等回应。

让他感到被重视、被接受。你不仅要了解在他身上所发生的故事，更要关注

他此时此刻的情绪以及操纵他这种情绪背后的想法。沟通理论认为，要想让他倾诉

更多、更深层的心事，此时此刻，明白感受要比明白真相更重要。

“听得出来，你很生气（或你很不安、害怕、委曲、愤愤不平、伤心……），“你能把事情的经过告诉我吗？”

“我还是不明白，当时这件事是怎么发生的？”

“这确实是一件麻烦事，让你六神无主，不知该怎么办了。不过对那个细节我

还想知道得再具体些。”

“你感到难以启齿，不过你已经勇敢地走出了第一步，让我们一起看看，当时这件事是怎么发生的？”

“你很气愤，也很失望。不过我想知道，你难道没采取过什么行动吗？”

“你的意思我听明白了。我很愿意帮助你，要是你说得再详细一点的话。”

问题对焦语在引导宣泄时，你要耐心听，而不要急于说，打断对方的思路或

勇气。

切忌曲解或一知半解对方的意思，可随时用对焦加以澄清，以达到理解的

准确性。

“你是说……”、“你感到……”、“是吗？”

挑战语我们工作的最终目的是帮助对方面对自我，面对现实。

当你成为对方可信赖的朋友时，我们就可帮助他看清自己片面的、非理性的情绪与

想法，作自我挑战。

“你感到……不过，我怎么感到你并不想自己说的那样，是吗？”

“你前面说……，现在又说……，我该怎样理解你的话呢？”

“你说别人认为你是这样的，你却认为自己不是这样的，怎么会出现这么大

的差距呢？”

“你说你感到委曲，不公。不过，你能想象一下他为什么单单对你如此呢？”

有时，适当地做点自我表露往往能投射对方触及自己的问题。

“你的话倒让我想起曾发生在自己身上的一件事……，我当时是这样想的、这

样做的……你要是处在我的位置，会怎样想、怎样做呢？”

中断语倘若受话对方口若悬河漫无边际地说个没完，你想打断他的话或将他拉

回主题，该

怎样不失尊重并继续保持理解的态度去说呢？

“对不起，请稍停一下。我想提个问题……”。

“我们已经交谈了好一会了吧，您感到好些了吗？”

“噢，很抱歉，下一个电话又要打进来了，我们下次再谈，好吗？”

“我很愿意继续听您说，可时间不允许了。您愿意另约时间和我面谈

（或写信给我）吗？”。

拒绝语倘若对方十分满意你的服务并对你产生依赖、依恋之情时，很可能他希望与你私下

交往或提出超出常规服务的要求。这时，你必须保持理智，礼貌而真诚地说：“不”。

“您想知道我家的电话？不过，我想我们还是用这个电话交谈更合适”。

“很抱歉，除此以外，我恐怕不能再为你做点别的什么了。”

告别语自始至终地对对方抱着热情、期望、充满信心的态度，很可能这种态

度将成为他

日后面对问题或与你再次合作的动力。

“欢迎你下次再打_________________，真希望下次听到我们都有所突破、

进展的好消息。再见！”。

沟通禁语咨询员角色决定了与来访者的辅导与被辅导的关系。在对话中，一不留神就会流露

出“权威”、“导师”的语气，这将大大影响双方互动的效果。故此，我们要随时避免

说那些不利于沟通效果的禁语，以利对方的“自助”与“成长”。

指令：“这个问题你应该这样看。”（你怎么看？）

“这件事你应该这样解决。”（你打算怎样解决？）

否定：“你不应这样想。”（我很想知道你这样想的原因，能说说吗？）“你不应这样做。”（我很想知道你这样做有什么好处，

能说说吗？

“你值得这么伤心、生气吗？”（你感到伤心和生气，是吗？）以下这些话，会大大伤害对方，要特别禁止使用：

不理解：“啊呀，怎么会是这样呢？太好笑了（轻视、讥笑）”。责怪：“你怪谁呢？要怪就怪你自己。”

强加：“我要是你，就……”。

轻视：“说了半天，你怎么就这么拎不清呢？！”

绝情：“好了，好象我们没有必要再谈下去了。”

“我不能只为你一个人服务呀，快挂断电话！”

（完）

心理咨询活动方案

心理咨询活动方案 1

心理咨询活动方案【篇一：小学心理咨询室活动方案】小学心理咨询活动方案当今小学生的心理健康正越来越受到人们的关注，小学生年龄小，学习、生活上碰到的困惑，有时无法自行解决，长期如此会产生心理上的障碍。此时确实需要教师的及时引导、帮助。我们学校的心理咨询室正是为解决学生的心理问题服务的。为了使心理辅导进一步得到普及并更好地为学校实施全面素质教育服务，特制订如下计划：一、指导思想以学校的工作计划、德育计划为指导，经过多种形式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育和指导，努力创造条件辅助和激励学生向更高的心理健康境界发展，达到“助人自助”的教育效果。二、辅导目标： 1．经过多种形式的宣传，让学生正确认识和对待心理辅导，普及心理辅导工作。 2．密切与班主任的联系，更好地与德育工作相辅相成。 3．认真细致地做好疏导和跟踪辅导工作，力求在个案上有所突破。

4．采用科学的管理手段，使辅导工作更加规范。三、辅导宗旨：留下你的烦恼，带走我的微笑四、辅导原则： 1、教育性原则即对咨询对象的具体情况提出积极的分析意见，鼓励其培养积极进取的精神，树立正确的世界观、人生观、价值观和批评态度。 2、交友性原则咨询人员要和咨询对象交朋友，这是咨询工作顺利进行并富有成效的重要原则。 3、启发性原则指咨询人员鼓励咨询对象吐露真情、启发她们准确表示所要表示的思想。 4、保密性原则指保守咨询对象谈话内容的秘密，不得对外公开咨询对象的姓名，拒绝任何关于咨询对象情意的调查，尊重咨询对象的合理要求。

5、预防性原则指咨询员在明确弄清咨询对象心理障碍的同进，应注意咨询对象的整个心理特点并及早提醒预防心理障碍的加深和可能出现的其它心理障碍，同时要向全社会普及心理健康知识。 6、发展性原则反映在咨询过程中，咨询员要以发展变化的观点看待求询者的问题，不但要在问题的分析和本质的把握中善于用发展的眼光做动态考察，而且在对问题的解决和咨询结果的预测上也要具有发展的观点。五、辅导内容：小学生健康心理辅导是小学生心理健康教育的具体化，其中心和主旨是面向全体小学生，旨在全面促进小学生健康心理，包括良好的智力因素和非智力因素的形成和发展，提高心理素质，因而小学生健康心理辅导的内容是多方面、全方位的，主要包括以下内容。 1、学校生活的心理适应辅导开学第一个月，一年级新生的学校生活的心理适应辅导，第二个月，对其它班级的学生进行心理辅导，也能够分类辅导。 2、学习心理辅导

心理咨询活动策划

奥龙社区青春期心理咨询活动方案活动时间：xxx-xxx 活动地点：奥龙社区小区内活动主题：家长们真的懂孩子吗？教家长看懂青春期孩子的一言一行活动目的： ①此活动为公益类活动，现在青少年面对各种学习和生活上的压力，而孩子又不善自我调节，就容易出现各种心理问题，此次特别邀请资深心理研究讲师，针对小区内青春期学生孩子日常表现出来的诸如沉默、叛逆、孤僻等行为做出深层次的解读，基于科学专业的理论及实践经验，帮助家长们解读青春期孩子行为背后的心理，并做出发展性、预防性的心理健康教育，以预防、疏导为主，干预治疗为辅。一对一针对指导，同时让其他家长孩子有所借鉴。 ②征集小区居民信息，引导关注社区公众号，方便小区居民日常事务的查询办理。活动人员：小区内家长和孩子，两人为一组或单独父母均可，报名参加。活动要求： ①家长需关注社区公众号完成报名参加。 ②家长需提供孩子的基本资料，提前准备好要咨询的问题，并提供典型案例。 ③心理调节需要逐步进行，家长完成咨询后需持续在公众号或助理微信内反馈实际效果，督促进行针对调整。活动准备及流程所需物料：活动预热海报若干张、活动场地（最好是室内）、当天需要桌子数张、凳子数张、易拉宝数个（展示活动内容、公众号和参加流程）、记录用笔、纸张、适量的饮用水、活动当天宣传页若干张、报名签到单电脑、投影仪或黑板、粉笔流程： 1、预热： ①微信公众号内提前5-7天写好活动文章和线上报名入口，做好流程承接准备，后续连续发文拍照烘托活动氛围； ②提前3-5天小区内开始活动预热报名（提供姓名电话和具体问题）：将预热海报易拉宝张贴在小区内醒目位置（公示牌、电梯口、大厅内）；小区内设置报名台，设立线下报名渠道，引导关注公众号；将报名信息在小区内部群展示，给出报名链接，引导报名； 2、活动当天内容： ①7点30分工作人员在小区内集合，讲场地布置完毕； ②8点-8点30分电话和短信形式提醒报名用户参加；

给新手心理咨询师首次咨询的10条建议

给新手咨询师首次咨询的10条建议心理咨询师该如何面对首次咨询？第一次助人，都会出现哪些焦虑点？我们听听心理咨询师培养计划的学员怎么说？ 1、面对求助者，大脑一片空白，不知道该说什么？ “在我接第一个电话的时候，脑袋里完全是一片空白，听着听着就会愣在那里，半天说不出一句话。”——心理咨询师培养计划一期学员zz，首次热线实习 “第一次见来访者时候，我紧张到太关注自己的感受了，而且这种紧张没办法自己控制。”心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习 2.求助者的情绪很汹涌，快把我吞没了 “有一部分的来电者情绪很汹涌，真的有崩溃，感觉严重。”——心理咨询师培养计划一期学员，首次热线实习 “通话中我有被压迫、被贬低等负向感受。”——心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习 3.准备了很多问题，但是求助者不按照套路出牌 “虽然自己做了充足的准备，但是实际预咨询的时候会出现很多意想不到的情况，来访者有很多想法，不一定是你想问的，你想问的也有可能阻碍志愿者思路。”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习 4.第一次面对求助者，难以把握时间，手忙脚乱 “不得不在时间截止需要挂断他们的电话的时候，我会觉得不舒服。自己情绪会受波动影响。”——心理咨询师培养计划一期学员小达，首次热线实习 “第一次见面，时间没把握好。快结束时，我努力问了一些问题，但这些问题急促地也让来访者感受不好。第一次见面就像是一场手忙脚乱的双人舞。”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习 5.结束之后，总是担心自己是不是做的不够好 “在电话挂断之后，也总会去反思自己，刚才有没有帮助到他？有没有理解他？或者说，他有没有觉得自己被理解了？总是有种，想要再倒带回去、做得更好的感觉。”——心理咨询师培养计

心理团体辅导活动方案

心理团体辅导活动方案 It was last revised on January 2, 2021

心理团体辅导活动方案活动名称：意志力靠磨练活动目标： 1、了解主动对建立同伴关系的重要性，学会向同伴积极主动热情地打招呼；理解主动打招呼时可能会遇到的消极回应，学会正确归因、积极面对；尝试更主动地互相打招呼，为良好的同伴交往建立基础。使学生了解意志是人重要的心理活动之一，要成就一番大事业，必须从小磨练自己的意志力。课时安排一课时活动年级：六年级、五年级活动程序一、找我的“水果朋友” 播放儿歌《找朋友》。这些歌曲带着我们仿佛回到了小时候的那个美好时光，这些美好的时光中不仅有熟悉歌声，更有和我们一起歌唱和玩耍的朋友们，我们的生活中离不开亲爱的朋友，今天就让我们一起“伸出你的手，主动交朋友”，来结交更多的好朋友。 1.规则：学生可以在教室里任意走动，找与自己喜欢吃同样水果的朋友握手或者击掌，尽量多地找，看看谁结交有朋友最多。活动过程中，播放音乐《找朋友》。

2.活动进行，教师观察活动中的现象，为下面的分享环节做准备。 3.采访与分享：对任意走动学生： (1)你刚才和几个人握了手有没有达到你的预期目标，觉得满意吗 (2)刚才的活动中发生了什么事情让你印象深刻的？ (3)当你主动伸出手，别人的反应是什么那一刻你的感受是什么 (4)你看到座位上的同学主动伸出手与你握手吗？ (5)主动伸出你的手的感受是什么样的？ (6)在平常生活中，你会经常主动和同学交往吗？活动二：意志力训练：我能坚持。 1、全体学生按体操队形站立，每个人举起右手臂，伸直向胸前平举，身体不准晃动，坚持若干分钟，看谁能坚持到最后，谁能够坚持更长的时间。 2、起初时间可以短一些，当有学生表示困难，难以坚持的时候，教师要有意激励团体的力量，比如说：“就这么短时间是吗大家同意结束吗现在只过了3分钟。”。“还要不要继续”等。

对学生进行心理辅导的方法和技巧

对学生进行心理辅导的方法和技巧一、贯注贯注是心理辅导关系的首要条件之一。它要求辅导教师在心理辅导过程中全神贯注地倾听学生讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化，并做出积极的回应。它还要求辅导教师运用其言语与体语来表现对学生讲述内容的关注与理解，以使学生感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了辅导教师的充分重视，藉以加深学生对辅导教师的信任，并强化其继续讲话的欲念。二、倾听倾听是贯注的关键。心理辅导条件下的倾听不同于一般谈话中的倾听，它要求辅导教师认真地听对方讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地的思考与反馈之功。因此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话、任加是非评论及至争辩。台湾心理学专家邓继强说：“在辅导过程中，倾听包括五个条件：不批评、不判断、尊重、敏锐、对方中心。”不批评和不判断主要是鼓励当事人深入表露自己，这样辅导教师才能真正了解当事人的看法和处境。三、沉默心理辅导既是听与说的艺术，也是沉默的艺术，沉默可以是尊重与接纳的表示，也可以是受导人自我反省的需要。在心理辅导中，沉默一般具有两个功能：一个是暗示功能；一个是同感功能。前者通常表现为对学生的讲话及其停顿不做言语回应，以暗示对方继续讲话；后者则通常在学生讲述精神创伤事件或做深入的自我表露时，以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间与空间，并表现辅导教师对学生此时此刻心情的由衷理解。沉默还可以因学生对辅导的态度而分为思考性的沉默与对抗性的沉默。其中前者是学生在辅导谈话中进行自我反省的表现，是对辅导的积极反应；后者则是学生对心理辅导缺乏信任的表现，是对辅导的消极反应。对此，辅导教师要善加区别，灵活处理，特别是对于后一种情况，辅导教师更需要耐心，不要强迫学生讲话。四、宣泄宣泄指学生将淤积已久的情绪烦恼与精神苦恼倾诉给辅导教师的过程。它是一种发泄痛苦的方式，可给学生带来极大的精神解脱，使学生感到由衷的舒畅。因此，它可使学生摆脱其恶劣心境，寻找其症结，并强化其战胜困难的信心与勇气。五、探讨探讨指辅导教师帮助学生积极认识、思考其挫析与障碍的过程。它是心理辅导的重要环节，其意义在于“帮助学生在解决困难当中认清个人的愿望及克服困难的方法”。它要求辅导教师在帮助学生认识与思考其当前的困难、挫忻时，多提问题、少加评论；多做启发、少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见；多提开放式问题，少提封闭式问题。六、面质面质指辅导教师对学生的认知方式与思维方法提出挑战与异议的过程。其目的在于推动学生重新认识其生活中的困难与挫折，消除其认知方式中的某些片面性与主观性。美国心

《心理咨询技能》练习题

《心理咨询技能》练习题(附答案) 一、单选题 1、评估咨询效果时，首先要明确（）。（A）问题的类型（B）问题的性质（C）问题的严重程度（D）咨询的目标 2、心理咨询师和求助者互相尊重，相互平等的基础是（）。 (A)心理咨询师把自己摆在改造求助者的位置 (B)心理咨询师将求助者视为依赖自己的人 (C)心理咨询师将求助者视为有人权有价值又情感又独立人格的人 (D)心理咨询师认为自己的职业类似于医生 3、心理咨询师说：“如果你能……或许就会更好”，这句话使用了（）。（A）具体性技术（B）自我开放技术（C）内容表达技术（D）情感表达技术 4、对自我开放技术不正确的理解是（）。（A）与情感表达技术十分相似（B）与内容表达技术十分相似（C）与内容反应技术十分相似（D）是情感和内容表达的组合 5、团体咨询中治疗团体的人数一般是（）。（A）3~4人（B）5~8人（C）10~15人（D）10~20人 6、指导技术的含义是指心理咨询师（）。（A）直接地指示求助者去做事情和说话（B）直接地指示求助者改正错误的观念（C）间接地暗示求助者去做事情和说话（D）间接地暗示求助者以某种方式行动 7、心理咨询阶段正确的划分是（）。（A）心理诊断，确定目标，自我改变（B）收集信息，心理诊断，心理咨询（C）确定目标，心理咨询，效果评估（D）心理诊断，心理帮助，结束巩固 8、罗杰斯的当事人中心疗法非常强调（）对咨询的重要意义，并认为它是使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。（A）有条件尊重（B）无条件尊重（C）有条件信任（D）无条件信任 9、反对使用开放性咨询方式的理论派别是（）。（A）理性情绪学派（B）精神分析学派（C）行为主义学派（D）人本主义学派 10、关于心理咨询方案的制定，错误的说法是（）。（A）实施方案由双方共同商定（B）明确双方的责任、权利和义务（C）不一定签订书面方案（D）方案一旦制定就要严格遵守，不得更改 11、下列哪项不是团体咨询效果评估的方法（）

团体心理辅导活动方案

团体心理辅导活动方案一、活动主题叩开心门，读懂你二、团体规模 8-12人，4人一组三、活动对象每次一个班级）四、团体活动时间、场地 2016年4月7日14：00-15:30 五、活动整体目标 90后的学生独生子女较多，以自我为中心是这一群体的显著特点，人际交往成为他们踏入大学生活的首个必选课。学生干部是学生群体的核心骨干，是班级建设的中流砥柱。但是很多班级出现了班委不和，信任度过低，团队意识薄弱，相互不理解等问题，进而导致班级人心涣散、学生管理困难重重。在此背景下，大学生心理活动中心计划针对班级、学生会学生干部开展团体心理辅导活动，借助团体心理游戏，引导学生进行自我探索，搭建学生干部之间的沟通平台，消除彼此间的心理隔阂，熔炼具有团队合作精神、业务能力强的学生干部队伍，更加高效地为学生、班级提供服务。具体目标如下： 1.促进成员自我探索能力的提升； 2.搭建沟通平台，消除人与人之间的心理壁垒，增强信任感； 3.为参与成员心理“减压释负”，预防心理问题的产生； 4.培养学生的团队合作精神，增强学生干部队伍的凝聚力。六、团体活动具体安排活动一：十指连心 1.活动目的 1）体验与感悟信任与被信任的感觉，消除彼此心理防御； 2）提升成员自我探索能力； 3）培养成员的合作意识，学习组员之间的配搭； 4）增强成员间的了解，促进彼此深度交流。 2.活动时间、场地

14:10-14:30 12人大组完成团体心理辅导室 3.活动道具眼罩每人一个、椅子每人一张、背景音乐 4.活动规则与程序 1）将椅子围成圆圈，成员围圈而坐，宣布游戏规则； 2）成员戴好眼罩，确保眼前是全黑的，所有成员起身站立，游戏开始； 3）与周围的人握手，寻找一双自己从心底愿意握住的手，期间如果自己或者对方犹豫可以放弃，继续寻找，直到双方都满意为止。期间必须保持安静不可发出任何声音，不可有除了握手意外的任何肢体交流； 4）找到合适的搭档之后，两人在助手的指引下找到合适的椅子坐下，期间不可摘下眼罩，直到所有的人找到搭档并落座。 5）游戏分享。自由分享活动中的感受，讲述原则搭档的理由，主持人做总结。活动二：开心对对碰 1.活动目的 1）引导组员更加正确、全面地认识自我； 2）增强彼此之间的了解，提升组员人际沟通的能力； 3）让组员思考自我与他人的关系。 2.活动时间、场地 14:35-14:50 团体实训室 3.活动道具白纸（A4纸的1/4）每人一张、签字笔若干、学员证每人一个、背景音乐 4.活动规则与程序 1）每人按照主持人的要求给自己取一昵称，把自己想象成一盘菜、一株植物、一种动物，通过文字或者画画，表示在白纸上，将画好的白纸插入学员证的一侧，要求画面朝外； 2）每人抽取一张扑克牌，按照主持人提出的要求，找到搭档。然后把自己卡片讲述给对方，寻找到双方的共同点与不同点。 3）游戏分享。自由分享活动感受，引导组员思考自我与他们怎样建立关系。活动三：红色轰炸 1.活动目的

心理咨询中怎样掌握提问技巧

心理咨询中怎样掌握提问技巧？有专业人员曾经把心理咨询的技术称之为?提问技术?，可见心理咨询界还是相当重视专业人员的提问能力。在心理咨询中常常涉及的提问技术有如下这些。一、封闭型提问尽量不要连用提问可以分为?封闭型提问?（closed question）和?开放型提问?（open－ended question）。封闭型的提问，对方只要用类似?是?或?不是?这样的词就可以回答。开放型提问则无法用一个词来加以回答。譬如问：?你早饭吃了吗??这就是封闭型提问，因为只要用?吃了?或 ?没吃?就能回答了。假如问：?你早饭吃的是什么??那就是开放型提问，因为在回答的时候，往往可以说上好几句话。在心理咨询的时候，通常的规则是，刚刚开始交谈的时候，可以先问一些封闭型的问题，然后逐渐过渡到用开放型的问题。这样有助于形成比较自然的交谈气氛。当然，封闭型的提问不能接连着用得太多，尤其当交谈的开始阶段已经过去时。假如封闭型提问接连用了三四次，很容易导致来访者形成一种对话格式：就等着咨询师提问，然后他（她）来回答，而且这种回答是不展开的，只是用一个词来应答，这很不利于心理咨询要求让来访者?打开

自己?的追求目标。而且，过多的封闭型提问还容易导致来访者产生责任转移的心理，他（她）总是被动地等着咨询师提问，等着咨询师来帮助解决问题。这非常不利于咨询效果，事实上也往往很容易引起来访者的阻抗情绪。二、开放型提问尽量不要用?为什么? 问?为什么?是典型的开放型提问。但是，在心理咨询过程中对着来访者问?为什么?，特别容易形成一种暗示，似乎咨询师在责备来访者的行为、想法和情绪，这很容易导致逆反心理。并且，许多来访者来尝试心理咨询，本来就想弄清一些为什么，咨询师还要对着他（她）问?为什么?，这就很容易导致来访者烦躁。那么，应该怎样问才比较合适呢?有两种方法可以代替问?为什么?。一种方法是问原因。譬如，来访者说：?我不想去学校。?咨询师问：?你说你不想去学校，可以说说原因吗??另外还有一种方法等于问了?为什么?（确实，问?为什么?，来访者回复的可能性最无限制），但又可以避免问?为什么?的一些负面效果，那就是将来访者的话重复一遍，结尾语音用升调：?你说你不想去学校?? 当然，有人曾经怀疑，万一咨询师这么问，来访者回答?是的，我就是不想去学校?那又怎么办。要知道，来访者假如这样回答的话，你即使

心理咨询师培训学习心得五篇2020

心理咨询师培训学习心得五篇2020 精选心理咨询师培训学习心得（一）对于心理咨询师这个职业，我一直觉得很神秘，在书店中经常看到类似于“读心术”这样的书，总是觉得不可思议，但又是非常向往，试想一下，如果我能够了解所有人的心思，预测他的一举一动，那将是一件多么牛的一件事情。其实真正让我打算学习这门知识的源头，还是自己的家庭生活，我现在的孩子上小学一年级，因为是小女孩，以前总是特别乖，但是去年开始有了很大的变化，有些叛逆，还敢顶嘴，我有时气不过就开始上演家庭暴力，可过后又非常后悔，总觉得特别内疚，亏欠孩子，每次都是这样，不打忍不住，打了就后悔，自己内心十分煎熬痛苦，直到有一天，和我的一位朋友聊起来，她强烈推荐我去学习一下心理咨询师，她说她自己已经学习了7 年，现在是国家二级心理咨询师，她说学习这门知识可以更好地与人相处，可以使自己变得轻松快乐等等，如果学习好的话，还可以参加全国举办的心理咨询师考试，可以拿到相关证件，在当今社会，多一项技能总是好的。于是我就心动了，在20xx年3月19日到5月11日这段时间，我有幸参加了甘肃太昊职业培训学校举办的第十八期三级心理咨询师的培训学习。培训开班仪式的当天，我见到了慕名已久的甘肃太昊职业培训学校校长莫兴邦，他有很多头衔。首先是开场白，莫校长知识面很广，见解独到，让我受益匪浅，尤其听到莫校长说“救人须自救”，我觉得从心理上达到了共鸣，我更加坚信我要努力学习，可以自我“救赎”，使自己内心有个升华，可以更好地在家庭、单位做好自己分内工作，扮演好自己的角色。学校很贴心地为学员提前发书，以便学员们先开展自学，学校整体学习时间安排在每周的周一到周四晚上，周六周日白天，由于个人工作原因，未能去现场听课，感觉有些遗憾，但是学校把每个老师的讲课录音上传到QQ群中，方便学员们下载收听，培训老师首先从基础心理学讲起，依次是发展心理学、社会心理学、变态心理学、心理测验和心理咨询，最后是心理技能，每个老师都有

大学生心理咨询活动策划书(完整版)

策划编号：YT-FS-7345-28 大学生心理咨询活动策划书(完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

大学生心理咨询活动策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。活动名称：校园心理咨询活动主题：这个冬天不太冷活动时间：20xx年12月1日、2日活动目的：本着“倡导健康心理塑造完美人生”的宗旨，解决同学们在生活、学习和人际交往等方面的困扰，加强心理保健，心理协会特举办校园现场心理咨询活动，活动选取有关价值观、人际关系等量表。活动地点：校北门主办单位：教育系团总支大学生心理咨询中心承办单位：济宁学院教育系心理协会

指导老师：单清清刘小玲参与人员：全校全体同学准备阶段：11月初，心理协会对校内部分同学进行心理调查，确定量表主题，进而结合同学的实际，由大学生心理咨询中心的老师指导量表选取。宣传阶段：在文、理科楼公告板、校北门张贴宣传海报在图书馆侧悬挂有关条幅活动安排：1.11月初在校内对部分同学进行心理调查，确定主题，准备量表。 2.11月26日在文、理科楼公告板、校北门张贴宣传海报在图书馆侧悬挂有关条幅 3.11月28日对进行现场心理咨询的同学进行专业性的培训指导。 4.12月1日、2日下午4:00——5:00在北门举办活动。

心理咨询的原则及面谈技巧

心理咨询的原则及面谈技巧一、心理咨询的必要性与技术性（一）必要性：学生心理问题日益增多，各类学校常规的思想教育工作已经难以应付，各类学校开展心理咨询工作已越来越显得必要。学生心理问题增多的原因，从外部来看，主要是由于社会的变革、不同文化的碰撞以及社会竞争加剧所致；从内部来看，主要是由于学生自身的认知与心身特点所致：概括地说就是“四最”“五高峰”，即最积极、最活跃、最勇敢、最冒险与体力高峰、智力高峰、情感困惑高峰、学业高峰及考试压力高峰。（二）技术性：由于学生心理问题的形成原因多种多样，受影响的关系千丝万缕，心理障碍的表现千差万别、错综复杂，因此，学生的心理问题需要具备相当理论素养与技术的人才能加以解决，从事心理咨询的人员应当接受必要的心理学专业知识培训，在从事心理咨询的实践中，要注意探寻心理规律，遵从心理规律，运用心理学专业技术帮助咨客解决心理问题，而不是凭感觉进行一般的思想教育。二、心理咨询概述（一）定义：关于心理咨询的定义，在学术界众述纷纭、莫衷一是，《中国大百科全书》定义是：心理咨询是运用心理学方法、凭借语言、文字等沟通形式，对求询者进行启发、支持与再教育的心理治疗过程。本人以为心理咨询就是心理学专家运用心理学方法，凭借语言、文字等沟通形式，帮助咨客提高自我认识、增强自助能力、解决其心理问题以促进其适应和发展的咨商问答过程。（二）心理问题：心理问题就是人自我主观上与环境间的不适应。从对人的影响不同来分，心理问题可分为发展性心理问题与障碍性心理问题，前者如职业的选择、人际关系不适应、没有上进心等。后者如影响基本生活的焦虑、恐惧、疑病、强迫症、抑郁、癔病等；从表现的层面来看，心理问题可分为认知问题、情绪问题、行为问题及人格问题等。心理问题的本质就是人在主观上不能轻松自然地适应环境，人与环境的适应包括对自然环境与社会环境的适应，而促进人与环境适应的方法有外求与内求两种途径，所谓外求就是指改变外部环境以适应人的内在需要。所谓内求就是指改变人内在的看法与需要以适应环境的状况。如，一个学生为没有新衣服而闹情绪，外求法就是家人为他买一件，满足他的需要；而内求法就是告诉他穿新衣服并不重要，重要的是自己要有内在实力，有了实力，将来成功了，想买什么衣服，就买什么衣服，从而改变他眼前对买衣服问题的看法。（三）心理咨询的原则：所谓原则就是人行动的基本规范，心理咨询的原则笔者以为主要有心下几点：1、助人自助原则：即帮助咨客增强自己帮助自己的能力，给他一“鱼”不如给他一“渔”；2，保密原则：咨询前要向咨客保证咨询的内容是保密的；3、支持保证原则：咨询时要向咨客说明：‘我一定会支持你，你一定会好起来’，且加以举例；4、理解接受原则：咨询师要理解接受咨客所讲的一切，不要惊讶、更不能轻易地批评，要帮助咨客接受一切已经发生的事实，把目光往前看；5、责任原则：咨询师要对咨客负责任，咨询结束后还要注意追踪随访。同时要启发咨客对自己的行为与情绪状态负责任； 6、平衡原则：主观分析与客观分析平衡，不能单方面极端地强调主观心态或客观困难。（四）心理咨询的形式：心理咨询的形式主要有三类：1、个别咨询：如门诊、电话、书信咨询等；2，团体咨询：如报告会、报刊、广播电视、团体工作访等；3，特殊咨询：如催眠态下的咨询，即先诱导进入催眠状态后再进行心理咨询；封闭式心理训练，即在一定的时间内，将一定数量的咨客集中封闭在一起，进行心理辅导、现场演练、角色扮演等心理训练；心灵革命与突破，即进行宣泄、忏诲、感恩、自我催眠、决心、自我暗

(完整版)小学生心理辅导实施方案

小学生心理辅导实施方案一、心理辅导目标：小学生心理辅导的基本目标就是帮助正确地认识自己和环境（自然环境以及社会环境），学会生活、学会学习、学会交际，形成合理的个人知识结构、能力结构以及健康人格，为学生的个人发展进一步奠定良好基础。二、内容和形式：以培养良好的学习习惯和生活习惯为中心，以学生喜闻乐见的活动为基本形式，对学生进行学习辅导、生活辅导以及心理偏差、不良行为习惯进行恰当的矫正。三、具体工作任务： 1、努力营造积极向上、健康活泼的校风，形成良好的学生成长氛围。 2、教师应注意观察学生的心理现象，并作认真的分析，针对学生的心理现象对学生进行心理辅导。 3、帮助学生正确地认识个人生理特点、人格特质及潜质。 4、为家长提供家庭教育建议和指导。 5、对个别学生出现的心理偏差典型个案，教师之间应多会诊，并请教心理咨询教师，力求对学生寻求有效的心理疏导、矫治方法。 6、把心理健康教育贯穿在学校教育教学活动之中，把心理健康教育与教师的教、学生的学结合，注重发挥教师在教育教学中的人格

魅力和为人师表的作风，结合新课改，努力构建民主、平等、相互尊重的新型师生关系。班级活动与要渗透心理健康教育。 7、积极开通教师和家庭实施心理健康教育渠道。通过问卷与家访等方式引导家长转变教育观念，了解和掌握心理健康教育的方法，营造家庭心理健康教育的氛围，创建符合学生健康成长的环境。 8、指导学生进行自我心理健康教育。指导学生学习简单有效的自我心理健康教育的方法：①、学会放松。要使小学生知道紧张是正常的心理反应，是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、唱歌、阅读、睡觉等方法调节放松的。②、与人谈心。要使小学生知道有问题要学会求助，在学校可以找老师、心理辅导老师谈心；在家里可以找长辈、亲友谈心；在社会上也可以有谈心的对象，如心理咨询电话等等。无论何事何时都可以与人谈话，学会与人谈心一辈子受益。③、学习写日记或周记。小学生要学习用笔与自己谈心，把心灵的轨迹用文字描绘下来，这对心理健康成长有很大的帮助。

热线心理咨询技巧训练整理

热线咨询员素质与技能训练（培训讲义提纲）主讲张静涟本人从事热线工作的经历 91年在上海市团市委“青春热线”任负责人兼心理咨询员 96年主持上海教育电视台“成长热线” 98年在市考试院8611高考专线担任心理咨询员 03年在东方电视台负责哈哈频道”东方传呼”热线心理咨询督导和节目策划之后，还在中央电视台”心理访谈”、新民晚报教育版、上海教育电视台、上广、东广《家政万事通》、上广《市民与社会》、交通台《心理驿站》、《温馨家园》、《990晚新闻》、《特级教师到你家》等栏目中担任嘉宾并接听热线。热线咨询的特点是通过语言为现代人解除烦恼、困惑，寻求心理支持的一种服务方式： 1.电话进入家庭的普及率促使了热线事业的发展 2.现代人生活与情感的高质量带来更多的心理冲突和困惑和寻求帮助 3.热线不见面的形式，能保护现代人的隐私 4.及时便捷的热线咨询符合现代人快节奏的生活方式一．热线心理咨询员必备的理念 1．尊重人性：每个人都有被尊重、被认可、被欣赏、被爱的需要。 2．关注情感：一个人只有感到自己被重视、被理解时，他的心才会向你靠拢。3．平等关系：切忌“我说，你听”，而应“你说，我听”,共同探讨问题。

4．助人自助：是帮助人面对问题，而不是代替人解决问题。 5．遵循过程：不急于求成，不操之过急。一步步走向预期目标。二．理解与沟通是热线咨询员工作的生命线 1．你善于理解别人吗？ 2．理解是一件容易的事吗？ 3．理解是什么？ 4．沟通是万事成功的第一步三．热线咨询员技能训练 1．关注与倾听（双方通过彼此的接触、表达，建立良好信赖关系）2．引导宣泄（体现尊重、真诚的发问，表达与回应技巧） 3．同感（理解与澄清：读懂对方、多设想可能性，避免主观臆断）4．挑战与拒绝（不失尊重与真诚的碰撞技巧） 5．不利沟通的若干禁语四．咨询面谈的激励策略 1．赞美：信心十足的赞美是助人成长的强大力量（练一练） 2．面责：言辞温和、给予激励的面责是爱和责任（练一练） 3．引导：瞄准来访者的目标进行五阶段激励法

第二章二级心理咨询技能习地的题目

第二章心理咨询技能习题一、单项选择题 1．在下面关于系统脱敏法基本原理的前后衔接描述中，错误的是（）。A．让一个原可引起强烈焦虑的刺激 2．系统脱敏法起源于（）。C．动物的实验性神经症 3．系统脱敏法的创始人是（）。B．沃尔普 4．系统脱敏法的基本步骤中不包括（）。B．签订咨询协议5．建构焦虑等级时，应当避免的是（）。D．咨询师给事件或情境指定焦虑分数 6．建构理想的焦虑等级，应当注意做到的是（）。D．以上三点7．在逐级实施系统脱敏训练时，每次放松后的焦虑分数必须低于（）分，才能进行下一级的训练。 B．25 8．关于系统脱敏训练，应当注意的是（）。C．当焦虑分数开始超过50分，表明焦虑等级设计的不合理 9．冲击疗法的另一名称是（）。A．满灌疗法 10．现实冲击疗法最主要的特点是（）。B．让求助者暴露在实际的恐惧刺激中 11．想象冲击疗法优于现实冲击疗法之处是（）。C．治疗时对产生焦虑情境的性质无限制 12．冲击疗法的对象应当是（）。B．预先接受体格检查的求助者 13．冲击疗法治疗协议的基本内容并不涉及（）。D．收费问题

14．冲击疗法准备工作的第一步是（）。B．确定刺激物15．实施冲击疗法，每次的极限水平的标志是（）。D．冲击过后情绪逆转 16．冲击疗法与系统脱敏疗法在原理上有所不同，前者的原理是（）。C．消退性抑制 17．冲击疗法中止治疗的条件包括（）。B．求助者出现通气过度综合征 18．厌恶疗法的基本原理是（）。A．经典性条件反射19．Cautela在1966年建议使用的改良的厌恶疗法是（）。B．内隐致敏法 20．厌恶疗法的基本程序包括（）。A．确定靶症状 21．厌恶疗法的厌恶刺激必须是（）。C．强烈的 22．实施厌恶疗法时，应注意使厌恶体验出现在不良行为（）。C．同时 23．厌恶疗法对靶症状的要求是（）。B．单一，而具体24．模仿法，亦可称作（）。C．示范法 25．模仿法的基本操作程序中最重要的步骤是（）。D．及时强化正确的模仿行为 26．模仿法的五种具体形式中不包括（）。D．间接示范27．模仿法中（）。A．示范者与模仿者共同之处越多越好28．以下最适合运用模仿法的对象是（）。B．儿童 29．生物反馈法源于（）。B．动物内脏条件反射实验

心理咨询师技能指导总结体会 (1)

x x x 心理咨询技能培训心得体会 2016年5月22日至29日，我有幸参加了xxx心理咨询技能培训班，与来自西藏、四川、重庆、广西、贵州等总队的心理咨询师共同学习、交流经验。通过七天紧张而又充实的学习体验，我与各位同学一起，既学习了技能，提升了素质，又开拓了思路，明确了目标，在学习过程中，收获很多，在此与各位读者做一个分享，希望对大家有所启发。一、进一步夯实了心理工作的知识和技能。 2015年底，我参加了xxx的心理咨询师资格考试培训，虽然顺利结业并考取了执业资格证书，但受限于培训的时限性与应试性，回到单位后并没能充分的将课本上的理论运用到工作生活当中，只是把一些常用的心理健康知识运用到调适自己、调整人际关系、服务自身工作上。更多的是开展心理健康知识宣讲，对基层部队存在的心理问题并没有进行有效的介入和引导。我想这一方面与自己工作的积极性主动性欠缺有关，另一方面也是因为仅仅把知识停留在书面上，在面对具体的心理问题时，不知如何照准切入点进行有效介入、采取何种方法进行有效疏导有关。此次培训，通过各位老师的精彩讲解和亲自示范，我重新复习了学过的重点内容，各位老师着重对心理咨询过程中的具体操作方法进行了深入浅出的讲解示范，进一步将理论知识与实践应用相结合，使我对在面对求助者时如何介入和进行有效干预有了一个较为直观的理解。在短短一周的学习时间里，解亚宁教授、陈嵘教授、蒋忠亮主任、任忠文主任、董芮依老师等专家分别为我们带来了短程焦点解决技术、认知行为疗法、心理调控快速导入、心理危机干预实务、早期精神障碍识别、心理剧与心理治疗等方面的课程。授课过程摆脱了以往培训老师在上面讲，同学在下面听、记的形式，更多采

心理咨询实施方案与措施

扬起自信之帆驶向成功彼岸 (民勤职专心理咨询室) 民勤县职业中等专业学校位于民勤县北部,创办于1986年,学校现有75个教学班级,在校学生5300余人,在职教职工270余人,是一所独特的具有鲜明办学特色的职业中专。长期以来,在全面推行素质教育的改革中,学校提出了“人人有技能,个个能成功”的办学理念。针对我校学生的实际情况结合当前青少年在成长过程中遇到的诸多问题,学校明确了把心理健康教育作为重要工作的思路,开始了在我校实施心理健康教育的艰难探索。近几年来,由于国家政策的支持、职专人的不懈努力,学校的办学质量有了大幅度的提高,办学效益日渐显著。在此过程中,我们对心理健康教育的认识和思考也在不断深入,逐步构建了“一三五”的学校心理健康教育实施模式(注重一个结合:心理健康教育与学校整体教育教学工作相结合;建设三支队伍:以专职心理健康教师组成的骨干队伍、具有较强心理健康教育实施能力的班主任队伍、具有一定心理健康教育自觉意识与实施能力的教师队伍;五个实施途径:心理健康教育课程设置、心理辅导活动开展、课堂教学延伸、校园文化活动渗透、网络媒体交流),学校的心理健康教育逐步规范,逐步深入。一、深化办学理念,明确心理健康教育工作方向。我校“人人有技能,个个能成功”办学理念是针对我校生源状况提出来的。我校是一所普通职业中专,生源进口起点都相对较低,学校每年都会对入校新生进行相关情况调查,通过对调查,我们发现学生在过去的学习过程中,大都经历的是挫败,许多学生入校时消极茫然,学习的动机和兴趣严重缺乏。鉴于学生的状况,学校经过反复研究。决定将学生的学习重点由学习文化课转向技能的掌握,充分做到扬长避短。同时相信每个人都有成功的愿望和潜能,相信每个人都能实现多方面的成功。要求每一个学 1 生都不一定取得一流的学习成绩,而是通过改革教育观念和教育方法,坚持正面教育和激励原则,让每一个学生掌握一项过硬的技术,从而养成积极成功的心理品

发布-热线心理咨询伦理规范(初稿)

热线心理咨询伦理规范（初稿）本伦理规范是在《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》基础上，为以热线为媒介的心理咨询提供最基本的实践标准。热线心理咨询包括一般心理问题的咨询、心理应激干预、心理危机干预等。咨询员应遵循总则，包括善行、责任、诚信、公正、尊重，以增进求助者的利益和福祉为目的，以避免伤害为基本出发点，充分考虑热线媒介属性及其影响，保持足够的伦理敏感性，遵守相应的伦理规范。 1专业关系 1.1咨询员应公正对待求助者，尊重和维护求助者寻求服务者的权利，保证每一位求助者都得到同等的机会，不因任何因素歧视对方。 1.2咨询员应尊重求助者，保持客观、中立的立场，接纳求助者的情绪，与求助者充分讨论各种可能的选择方案，不替求助者做重要决定。 1.3咨询员有责任告知求助者心理热线的局限性，应充分尊重求助者是否选择接受热线服务的权利，以促进其福祉为首要考虑因素。 1.4咨询员应明确专业界限，不应向求助者透露个人姓名、联系方式等信息，不与求助者建立专业服务以外的关系，避免双重关系影响专业判断。 1.5咨询员不得与当前求助者或其家庭成员发生任何形式的性或亲密关系, 包括以电话为媒介进行的亲密沟通。 1.6咨询员应对文化多元性更加敏感，尊重求助者的价值观，不把个人价值观或社会道德规范强加于求助者。

2知情同意 2.1求助者对所接受的热线心理咨询有知情同意的权利，应在宣传热线时向公众提供详细说明，具体包括：(1)热线机构的资质隶属于何机构或专业组织；(2)心理热线服务的范围，具体服务内容及面向人群；(3)咨询员的资质，接线员的专业性；(4)热线接听的设置，如单次还是连续、有无时间限制、是否收费等。如果求助者仍有疑虑，咨询员有责任做好解释说明。 2.2咨询员以热线为媒介提供相关咨询时，如果热线心理咨询机构要求录音，在接线开始时应有前置语音说明，或咨询员开始服务时明确告知求助者。 2.3求助者有权力了解以热线为媒介提供服务中记录及录音资料的保存，以及同事、督导、个案管理者、信息技术员等相关人员有无权限接触这些记录。 2.4如果热线提供一般心理问题的咨询服务时，以求助者打通热线视为知情同意，默认求助者在选择这种服务途径前已知情同意。 2.5如果热线提供常规心理咨询，咨询员除了与求助者进行口头讨论并知情同意以外，以录音形式留存讨论过程或签署《知情同意书》文件留存。 3隐私权和保密 3.1咨询员不向外界透露求助者的情况，除了在督导和业务研讨之外，严禁将求助者的个人信息、求询问题以及相关信息透露给第三方。 3.2咨询员有责任对咨询资料妥善保管。原则上咨询记录等不得带出咨询机构，如果在接听热线时设置呼叫转移，热线记录应妥善保存避免丢失，并及时向隶属机构归档。

心理咨询的基本要求

心理咨询的基本要求文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

心理咨询的基本要求东莞市虎门刘加平摘要心理咨询作为心理健康教育的一个重要组成部分，它不仅是医学、心理学研究的一项重要内容，也是学校教育工作中的一项不可缺少的内容，是促进青少年人格健康发展的重要工作，越来越受社会各界人士的关注。关键词心理咨询；基本要求；咨询者心理咨询是指通过咨询者(心理咨询专家)与来访者(接受咨询的人或患者)的交谈和接触过程，给来访者以医学心理学、社会学和心理健康知识的指导和帮助。在此过程中进行心理教育，以提高来访者的适应能力，并最大限度地缓解其心理紧张和冲突，减轻心理焦虑，同时对心理异常起到预防或治疗的作用[1]。教育部制定的《中小学心理健康教育指导纲要》指出：“心理咨询是一项科学性、专业性很强的工作，也是心理健康教育的一条重要渠道。”对心理咨询要：“严格遵循保密原则，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不能强迫学生接受心理测试，禁止使用影响学生心理健康的仪器……”，在咨询过程中能否遵循心理咨询的基本要求，关系到心理咨询工作能否顺利开展，也决定着咨询工作的成败和效果。心理咨询的基本要求可以概括为以下几个方面。一、心理健康咨询人员必须经过严格专业训练

心理咨询是运用心理学的知识、理论和方法从心理上为求询者提供帮助的活动。它不是随便什么人都可以胜任的，咨询人员必须是经过严格地专业训练，懂得心理学知识、理论和方法的职业人员。因为心理咨询有其特定的目的和任务、特定的操作过程和手段，解决问题需要应用专业的理论与方法，它是一种有目的、有意识的职业行为，不是人与人之间的一般社会交往，不是所有人都能从事的职业。它要求咨询员必需具备一定的特殊品质，如心理反应敏感、能认真倾听，富有爱心和合作、亲和能力，相信人具有成长的可能性，有正确的人生观、价值观和稳定的情绪等。当前人们常接触到的心理门诊、热线电话等大多数是由未接受过专业训练的人员从事，使人们误以为心理咨询不过是邻里大妈式的苦口婆心，或者教条主义式的空洞说教，影响了心理咨询的信誉[2]。二、心理咨询要有一定的目标心理咨询的根本目的是促使求询者行为的变化。咨询者要通过咨询活动，使求询者从挫折中反省、总结，增强生活智慧，改善人际关系，发展自身潜能，以更好地应对El后生活中可能出现的种种不快经历。因此，咨询要有一定的目标。有长远的总体目标，也有根据求询者存在的心理问题提出的、近期的、具体的目标。对中学生进行心理咨询，总的目标是为了促进青少年一代的健康成长，通过对具体问题的咨询或辅导，以达到提高青少年心理素质，增进身心健康的目的。心理咨询的具体目标要根据求询者的具体问题、情况而定。三、咨询师关注来访者的内心世界