春节餐厅顾客投诉应急预案

春节餐厅顾客投诉应急预案

来源：中国吃网

春节期间是餐厅顾客接待高峰期，而根据往年情况，餐厅在春节期间经常会遇到投诉增多的问题，这对餐厅的形象和品牌造成了很大影响。今天中国吃网小编就为大家梳理了一下春节餐厅顾客投诉问题的种类与应对策略，祝大家顺利度过这个春节接待特殊期。

根据往年的经验和餐饮部现在的情况总结分析，春节期间可能有如下三个方面的投诉：

一、对服务的投诉

和国内大多数酒店一样，春节期间我部员工到2月5日已流失14人占我部总员工数的近10%，加之又有相当一部分的员工要体年假，造成服务人手不够，很有可能引起顾客对这方面的投诉。

应急预案：

1、在春节前和大年初十以后安排外地员工休年假，大年初一到初十按排本市员工休息，并保持通信，如酒店顾客多马到要求回店加班，节后补休。

2、员工休息由原来的一次7天变成让员工分成二批休息一次休三天的四天。

3、要求管理人员加强巡视管理，驾驭服务现场，引导员工有、严谨、认真、负责的工作态度，而绝对不能认为差不多就行，要切实改变“重服务补位，轻服务到位”的错误观念。

二、对菜品价格方面的投诉

春节期间，菜品原材料、物流、特别是今年遭遇了50年一遇的冰雪灾害天气，很多外采菜品运输受阻，致使原材料的成本比往年高，我部不得不针对一些菜品做一些调整，因此在春节期间很可能顾客就菜价的问题进行投诉。

应急预案：

1、告之各班组管理人员，酒店的菜品没有涨价，而是推出了一部份的新菜，同时告之员工顾客来店消费时对菜品和价格要主动的介绍，做好服务，让顾客感到物有所值。

2、在点菜时要求点菜员点菜时要高中档菜合理的配备，让顾客感到味道不错，价格也不高。

三、对客房送餐的投诉

与往年相比春节期间客房送餐率都会比平常增加百分之三十以上，送餐员工只有二人（其中还有一位是新员工），客房送餐数量的增多就会造成送餐时间的过长，春节期间在这方面也很可能会出现投诉。

应急预案：

1．要求员工在接听送餐电话时告之由于送餐比较多可能送餐时间比平时要久征行顾客同意后告之顾客可能要多少时间才能把餐送到客房。

2．要求员工要以良好的态度去服务每一个顾客，根据营业情况及时调动其它班组员工去送餐部帮忙，以加快客房送餐速度。

餐饮资料推荐阅读：

餐厅投诉案例分析与处理办法

案例：如何面对餐饮顾客投诉

处理客户投诉的步骤

春节期间安全应急预案模板

精品文档 春节期间突发事件应急预案为了维护项目稳定以及防止意外重大事件的发生，增强值班人员快速反应的能力，本项目部特编制春节期间安全生产应急预案如下：一、提高认识，充分认识到做好春节期间安全保卫工作的重要性。项同时把稳目部要求全体值班人员高度重视春节期间的安全保卫工作，定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作到位、保障到位。二、强化组织领导，项目部成立了春节期间安全保卫工作领导小组和应急抢险分队，项目经理任组长，各分管、副职按照职责分工，抓好各自分管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣落到实处。、成立应急指挥小组和抢险分队1 组长：薛文武队员： 刘大兵、米运旭、许全、梁静、李冬梅、何双 2、人员职责对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时（1）组长职责：迅速启动应急预案，并负责指挥抢险救援以及与外 界联系。防止发生①现场指挥抢险队落实应急处置方案，2（）队员职责：②根据现场情况，会同相关方确定次生灾害或事故 进一步扩大。处置方案。③负责组织后勤保障、对外接待及伤 员处理工作。3（）现场负责人职责：. 精品文档 提出抢险抢救及避免事故扩大的临时应急方案和措①根据现场 情况，施。②抢险抢救组实施应急方案和措施。③修补实施

中的应急方案和措施存在的缺陷。 ④绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。 ⑤负责应急过程的记录与整理及对外联络。（4）施工、技术组职责：①设置事故现场警戒线，封锁保护现场，防止无关人员进入。②维持工地内抢险救护的正常运作。③保持抢险救援通道的畅通，引导抢险救援人员及车辆的进入。④抢险救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。 ）质量、安全组职责：（5①在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位感染等）。②使重度受伤者优先得到外部救援机构的救护。③协助外部救援机构转送受伤者至医疗机构，并指定人员进行护理。 （6）材料采购组职责：①保障各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。 ②提供合格的抢险救援的物资及设备。 . 精品文档 3、在本工程范围内进行一次安全隐患排查，特别是易燃易爆物品、库房等公众集聚场所作为重点，发现隐患，限令整改。 4、强化值班。领导轮流带班，质量安全组、材料采购组实行24小时值班。各组、各施工队都要安排值班人员，保证信息畅通，遇重大问题及时向应急指挥组汇报。

春节放假期间应急预案

春节放假期间应急预案 为了有效应对突发事件，规范和加强工地安全管理，保证春节期间不发生各种安全灾害事故，预防和减少因事故灾难造成的损失，特制定本预案。 一、成立节日应急领导小组 组长:张选习 副组长:黄林堂 组员:周虎明、卢新龙 职责: 1、负责处理施工现场发生的各种安全灾害事故。 2、负责收集天气预报，提前预防灾害的发生。 3、负责抗雪防灾物资的保管和发放使用。 4、值班人员和值班领导在值班期间手机24小时开机，确保通讯畅通。 二、春节期间下雪应急预案 1、小到中雪 气象预报有小雪或小到中雪时进入二级值班，值班人员要24小时值班，加强对重点地段的巡查，在冰冻以前及时清扫保通道路上的积雪，及时掌握并上报灾情动态。 2、中到大雪 气象预报有中到大雪时进入一级值班，启动抗雪防灾预案，主要领导到岗值班，并视灾情做好抢险队伍和物资、机具设备的准备工作，在冰 冻以前及时清扫清扫保通道路上的积雪。 3、当气象预报与实际天气情况发生偏差，且发生降雪时，值班人员应及时报告值班领导并及时启动预案。

4、建立领导带班和信息报告制度。在抗雪抢险过程中，要落实专人及时汇总上报灾情和所采取的应急措施，实行24小时领导带班和每天下午5:30之间上报项目部。 5、建立节假日清雪除冰防冻应急机制。节假日期间发生大雪天气时，值班领导及工作人员要在第一时间通知人员开展责任区域内的清雪除冰防冻工作。如发生因清雪除冰不及时，或防冻措施不到位，造成人员伤亡或财产损失的，值班人员和值班领导承担一切责任，并追究值班领导和人员的责任。 三、其他安全灾害事故预案 1、工地值班人员在放假期间，切实做好安全工作，要注意防火、防盗，加强值班巡视，每隔两小时必须在各处查看一次，做好巡视记录，以防盗贼窃入。 2、工地值班人员在值班期间发现漏水、漏电现象要及时处理，对于个别员工在最后离开时没有关闭电源，值班人员要及时关闭电闸，以避免浪费。 3、如遇不能解决的重大事件，应立即上报值班领导。 四、物资准备 铲车1台，铁锨10把，扫帚5把，小推车3辆。 春 节 放 假 期 间 应 急 预

小学体育活动安全工作应急预案

体育活动安全工作应急预案 本预案是由于学生在体育活动中，因活动保护不当造成的事故，轻则挫伤、擦伤、关节损伤、肌肉拉伤，重则造成骨折、呼吸紊乱、严重休克甚至丧失生命。伤害事故一般发生在剧烈体育活动中，如：球类活动和大强度的田径运动等运动项目中。 一、组织机构 1、体育安全工作应急领导小组： 组长：刘兴敏（学校校长） 副组长：史静霞（学校副校长安全工作分管负责人） 成员：体育教师及全体班主任； 2、人员分工 信息报告：体育课授课教师 调查报告：综合组 护送伤者：体育教师及班主任 二、体育活动事故的预防 1、增强防范意识，完善体育活动设施建设和管理。运动场地要保持平整，不应有坑洼、石块等，地面不宜太硬、打滑。 2、教学和训练、竞赛活动必须精心设计、严密组织、严格要求、严格训练。 （1）建立良好教学秩序、重视课前准备；教师、学生着装规范，必须穿着体育服装上课，学生不准穿皮鞋、有跟鞋、凉鞋，女生不能穿裙子上课。 （2）精密组织教学，加强纪律教育。体育教师必须经常向学生进行遵守纪律、遵守常规、服从组织、遵守游戏规则等方面的教育。（3）培养学生自我保护、相互保护的意识。 （4）体育教师应掌握特异体质的学生情况，掌握合理的运动量，注意区别对待。在运动量的掌握上，教师要随时注意学生的生理反应，进行合理调整；教师对于病痛、体弱、伤残的学生要及时关心，安排他们保健、见习等。

4、重视准备活动，教师应根据上课内容和气候情况决定准备活动的内容，严禁不做准备活动就进行体育活动，准备活动要充分、有针对性。 三、体育活动事故和处理 1、在场人员发现险情后要及时报告在场的老师，紧急或情况复杂时还应及时报告校领导；有关教师应立即到达现场，了解伤者情况，判断伤情，先行急救；遇到重伤的或不能判断伤情的，应及时送医院检查、急救或打120救护电话。 2、及时通知家长及其监护人，以便做出救治决定，并作好安慰工作。 3、保护现场、了解事故发生经过，调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故处理做到事实清楚，责任明确。 4、重大的事故要及时上报区主管部门。 2010.9

【应急预案】春节突发事件应急预案

春节突发事件应急预案 临近春节，为有效预防和控制突发事件的发生和危害程度，保障公司职工和顾客的生命和财产安全，特制定处置突发事件应急预案。下面是关于春节突发事件应急预案的内容，欢迎阅读！ 一、组织管理 公司成立突发事件应急领导小组。 组长：经理店长 副组长：安保组长 成员：收银组长生鲜组长副食组长百货组长家纺组长安保人员 领导小组对公司突发事件处置工作负总责，组长为第一责任人，副组长为第二责任人，各成员为具体负责人。 应急领导小组主要职责如下： 1、组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施。 2、指挥处置突发事件。 3、及时向有关部门如实报告情况。 4、调查或协助调查突发事件发生原因等。 二、日常预防 1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。 2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

3、未经经理允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库。 4、员工应对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管及经理。 5、员工应熟悉卖场和仓库灭火装置的位置，应熟悉应急设备的使用方法。 6、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备。 7、禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 8、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，服从统一调度。 9、如发现的安全隐患及可疑人员，应及时向部门主管或经理汇报。 三、应急准备 1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签字备查并填写培训记录，确保员工熟悉自身的应急职责和具备应急能力。 2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充足提供。要定期检查、测试这些设施以保证其能够有效使用。应急设施包括：警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、消防通道等。 3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线。 4、应急领导小组应分别针对可能出现的各项突发事件组织一次演练，以检验和评估通信指挥、处理步骤、应急救援步骤、应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应能力与职责等的安全可靠性。

秩序维护部突发事件处理应急预案

秩序维护部突发事件处理应急预案 1、目的： 在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，维护小区的正常秩序，或保证完成上级交办的临时任务。 2、范围： 用于小区内突发的各种治安案件，如突然发生的斗殴、盗窃、抢劫、交通意外、业主（住户）或公司人员遭受犯罪分子的突然袭击等。 3、斗殴事件的处理措施 1) 巡查发现或接报有斗殴暴力等事件，秩序维护部主管、班长和巡逻人员迅速赶到案发现场，控制当事人，耐心劝阻双方缓解矛盾。 2) 了解现场情况（参与人数、斗殴程度、有无使用凶器）如能现场处理的，即刻处理，否则维护好现场秩序，向管理处经理汇报。 3) 说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序， 4) 提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。 5) 斗殴事件中如小区财产或人员受到损害，应拍照，保护现场，并留下目击者扣下肇事者做详细调查，以明确责任和落实赔偿。 6) 事件中如有人受伤及时组织抢救，并尽快送往医院。 7) 如涉及到刑事责任，应交派出所立案处理。

8) 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。 9) 事后书写《事件报告》呈交管理处。 4、盗窃的处理 1）当巡逻人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即通知、秩序维护部主管、班长，报告现场的具体位置，掌握可疑人员体貌特征，秩序维护部主管接报告后，通知现场附近的安全管理员迅速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关防止盗贼逃走。 2)安全管理员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。 3)保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 4)如盗窃分子已经逃离现场的秩序维护部主管带领主要力量在 事发现场附近进行搜索，与事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即报告公安机关，将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告，听从公安机关处理。 5)事后书写《事件报告》呈交管理处。 5、遇到犯罪分子抢劫的处理 在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、

星级酒店春节期间应急预案

星级酒店春节期间应急 预案 Revised at 2 pm on December 25, 2020.

春节期间消防应急预案 一、前言 二、为切实加强消防管理，防止和减少突发火灾危害，确保酒店设施和人身安全，结合酒店实际，特制定本《春节期间消防应急预案》。 三、本《春节期间消防应急预案》适合于酒店火灾事故的防范和应急救援。 四、二、应急指挥机构及职能 五、消防应急领导小组的构成 六、酒店的防火委员会是火灾事故应急救援的领导小组。该组织由总经理、行政办公室、保安部、工程部、客房部、餐饮部前厅部等部门负责人组成。日常工作由行政办公室负责。 七、下表为防火委员会成员名单 八、组长: 九、副组长: 十、成员: 在启动本《预案》时，由酒店总经理任总指挥、副总经理任副总指挥，负责全酒店消防应急救援工作的组织和指挥。 消防应急领导小组的主要职责 1.负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。 2.组织实施本《预案》，对相关人员进行培训和《预案》演练。 3.检查落实火灾事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。

4.火灾现场的组织指挥：发布命令、事故报警、灭火救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。 5.组织事故调查处理。 6.安排受损设施抢修，恢复经营。 7.本《预案》明确由王强为日常消防工作责任人。 8.本《预案》在公司发生火灾危害时启动。对于一般火情，酒店保安在接报后，立即向119报警，同时迅速地组织扑救工作。 9.重大火灾事故应急指挥地点：消防监控中心（或火灾现场）。 四、重大火灾应急反应程序 关于火灾应急通讯的规定 1.固定电话报警号码（总机） 2.保安亭： 3.监控中心： 4.4.高频报警通讯频道：客房部、前厅、保安值班、工程部值班：5频道 5. 5.火警电话：119 消防设施及人员配置 1.酒店各部位消防器材由保安定期检查，确保符合规定使用标准。 2.消防地栓、管道等消防设施由专职消防员负责定期检查，确保符合规定使用标准。 3.消防重点部位设置防火禁烟标志。 4.绘制酒店消防设施、器材平面布局图。 5.警报装置、电话、对讲机等联络设备确保开启，使用畅通。

体育活动应急预案

祁县三中日常体育活动应急预案 为确保学生的安全防范教育落到实处，防止校园体育活动意外伤害事故的发生，及时处理好各种突发事件，确保学校体育活动的顺利进行，特制定以下安全防范应急预案： 一、器材库、音响室用电安全预案： 1、防范预案。 （一）组织对器材保管员、播放员进行用电安全知识辅导。 （二）器材库、音响室内严禁使用电烫斗、电吹风、电炉、电水壶、加热器等。 （三）器材保管员、播放员不得私自拆、卸电器及开关、插座等。 （四）器材保管员、播放员不得擅自从插座内引出电源接入其它用电器。（五）定期检测器材库、音响室内触电保护器是否正常工作。 2、应急预案。 （一）遇有突发性触电事故立即切断电源（包括总电源）。 （二）遇有紧急情况立即用绝缘棒或非导电棒、棍击打，将触电人员与电源脱离，（不得用手拉触电人员。） （三）对触电受伤人员视情形及时组织自救或他救，必要时拨打１２０急救中心求援。 （四）及时向学校领导报告，以便组织施救。 （五）排查事故原因，及时处理上报。 二、体育课及体育活动安全预案： 1、防范预案。 （一）要求体育老师牢固确立安全第一的意识，把学生上课及活动安全放在首要位置。 （二）体育课、体育活动课必须充分做好准备活动后实施新的活动项目和活动结束及时进行心身恢复。 （三）按规定学生跳箱、跳马、长跑等课程项目必须事先做好防护工作。（四）高温时段学生体育课因地制宜，或安排到室内，以防学生中暑。 2、应急预案。 （一）遇有学生发生晕倒、抽搐等中暑症状，立即将其送往医院救治。（二）遇有学生四肢无力、面色苍白等症状，立即将其安置阴凉通风处，并给予补充水份。 （三）发生上述第一、第二条款情况立即向学校领导报告。 （四）分析原因，及时作出处理意见。 三、大课间活动安全预案： 1、防范预案 （一）、教育学生上、下楼梯靠右走，不得拥挤，不推人。 （二）、学生在校园内，不得在走廊内打闹，不得撞击玻璃或攀爬走廊窗台，以免发生坠楼事故。 （三）、班主任带领学生按规定的秩序有序进出。 （四）、大课间时所有班主任、体育教师均需在第一现场。

2017年医院春节期间工作安排及应急预案

XX医院2017年“春节”期间 工作安排 经院长办公会研究决定，医院“春节”放假时间为xx—xx，xx 正常上班。为确保医院节日期间安全生产和突发事件应急处理，对医院各项工作进行安排。 一、值班人员规定 （一）工作要求： 1、必须按时到岗，不得擅离职守。 2、值班人员要履行职责，坚守岗位，写好值班记录。 3、值班期间如遇异常情况，请及时通知带班领导，同时向相关部门报告，并保护好现场。 （二）联系电话： 火警电话：119 派出所： 86622217 医院警卫室：xxx 总值班电话：xxx 二、节日值班表

三、医院应急协调机制 （一）领导小组和职责： 组长：院长（xxx） 副组长：书记（xxx） 成员：职能科室负责人及临床科室主任 职责： 1、研究确定医院应对突发事件的决策和总思路。 2、审定医院突发事件应急预案。 3、启动突发事件应急预案，并在第一时间上报主管部门，请求指示和支援。 4、总结和改进医院突发事件应对工作。 （二）应急协调办公室及职责： 应急突发事件协调办公室设在院办，由院办主任担任应急办公室主任，负责组织协调应急工作。全院各科室必须无条件服从并保证医

院下达的指令性任务。 （三）专业分组与职责： 1、协调督导组： 组长：院长（xxx） 成员：院办主任（xxx） 职责：负责全院应急人员调配；对外协调、宣传及信息发布；各项规章制度及应急预案执行情况督导检查。 2、医疗护理组： 组长：分管医疗、护理的副院长（xxx） 成员：医务处处长（xxx）、各临床科室主任及护士长 职责：负责意外伤亡事件抢救的组织实施、转诊；对危重伤员进行及时有效的抢救和手术；负责全院参加应急抢救的医护人员的调配及医疗、护理质量。负责全院公共场所、各科室的常规消毒及发现传染病后的特殊消毒及终末消毒。 3、后勤保障组： 组长：后勤副院长（xxx） ）xxx成员：总务科主任（ 职责：总务科负责后勤物资及防护用品的供应，工作人员的饮食及其他后勤保障工作；药剂科负责抢救所需的药品及耗材的供应。 四、应急预案 （一）节假日及夜间应急预案 【应急预案】

突发事件应急处置预案

突发事件应急处置预案 文章来源：国家基础地理信息中心网站时间：2014-12-23 15:37 为加强对突发事件的处置能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障中心及其职工生命财产安全，根据国家测绘地理信息局应急预案有关规定和要求，结合国家基础地理信息中心两地办公实际情况，按照坚持以人为本、预防为主，统一领导、分级负责，快速反应、协同应对的原则，制订本预案。 一、突发事件范围 根据突发事件的发生过程、性质和机理，处置突发事件分为以下八类： 1、火灾事件：指电气、雷击、爆炸、燃气泄漏、可燃物、烟头等引发的火情或火灾。 2、泄密事件：指机要文件、涉密成果、涉密存储介质和密码设备丢失及外泄等事件。 3、治安事件：指国家财产被盗窃或损失严重，恐怖袭击、爆炸、骚乱或斗殴致人重伤的治安事件等。 4、设备事故：指核心机房设备（包括计算机、网络、存储备份、空调、电力、监控及门禁等）发生损坏和事故，致使系统瘫痪或正常业务工作无法开展等情况。 5、测绘生产事故：指测绘生产过程中发生的事故或野外作业中遇到自然灾害、车祸和治安犯罪等，造成财产重大损失和人员伤亡等事件。 6、重要资料遗失或毁损事件：指重要馆藏档案、成果资料、底片、光盘等被盗、遗失及非正常毁损事件。 7、公共卫生事件：指单位办公区域内突发传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒、以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。 8、自然灾害：指发生地震、洪涝、雷击、风暴或严重危害隐患等，造成财产重大损失和人员伤亡的自然灾害。

二、组织机构及职责 1、中心成立突发事件应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），中心主任组长，党委书记任副组长，成员为中心副主任和相关部门负责人组成（名单见附件）。 领导小组在国家测绘地理信息局主管部门的指导下，对中心28号院和百胜村1号院突发事件应急处置负全面领导责任，决策重大事件的处理与上报。 2、领导小组下分设5个应急处置工作组（以下简称“工作组”），分别负责中心28号院和1号院范围内各种突发事件应急处置、善后处理等工作。 3、工作组组成 （1）治安消防组 组长由中心分管领导担任；副组长由中心保卫处和综治委消防办公室负责人担任；成员由中心和驻1号院单位综治委消防办、保卫处人员及保安队组成（名单见附件）。 （2）资料保密组 组长由中心分管领导、保密委主任担任；副组长由保密委副主任担任；成员由保密委和保密办成员组成（名单见附件）。 （3）设备组 组长由中心分管领导担任；副组长由网络技术部和行政服务部负责人担任；成员由网络部和相关部门的责任人组成（名单见附件）。 （4）安全生产组 组长由中心分管领导、安全生产委员会主任担任；副组长由安全生产委员会副主任担任；成员由承担外业作业任务的部门和车队负责人组成（名单见附表）。 （5）卫生灾害组

春节期间安全应急预案

春节期间安全应急预案

JL—A002 春节应急预案报审表 工程名称：四川省运动技术学院攀枝花红格训练基地绿化景观工程（二期） 注：本表由施工单位填写，一式三份，连同施工组织设计一并送项目监理机构审查。建设、监理、施工单位各留一份。

四川省建设厅制

四川省运动技术学院攀枝花红格训练基地绿化景观工程（二期） 春 节 安 全 预 案 编制： 审核：

审批： 编制单位：西安华曦园林绿化工程有限公司编制日期： 2013年1月29日

春节应急预案报审表 (2) 春节期间安全应急预案 为维护春节期间项目部正常的工作生产秩序，四川省运动技术学院攀枝 花红格训练基地绿化景观工程（二期）项目经理部结合工程实际情况，对春 节期间的安全生产工作提前布置，提前安排，力保安全稳定和施工生产顺利 进行。为了维护工程稳定以及防止意外重大事件的发生，增强员工快速反应 的能力，本项目部特编制春节期间安全生产应急预案如下： 一、提高认识，充分认识到做好春节期间安全生产工作的重要 性。项目部要求全体干部职工高度重视春节期间的安全生产工作，同时把稳 定工作作为首要政治任务，真正负起责任，做到思想到位、领导到位、工作 到位、保障到位。 二、强化组织领导，项目部成立了春节期间安全生产工作领导小组和 应急抢险分队，项目经理任组长，各分管、副职按照职责分工，抓好各自分 管工作，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，确保各项工作不折不扣 落到实处。 1、成立应急指挥小组和抢险分队。 组长：丁磊 队员：董文军、张亮、杜凯 2、人员职责 （1）组长职责： 对突发事件应急处置全面负责，发生突发事件时迅速启动应急预案，并 负责指挥抢险救援以及与外界联系。 （2）队员职责：

学校各种体育活动应急预案

朱寨小学各种体育活动安全应急预案 2018-2019学年度第一学期 为确保每次运动会的安全、有序进行，确保参赛运动员人身安全，根据比赛场地、人员构成等实际情况，制订本预案。 一、适用范围 本预案适用于学校运动会及体育各种活动全过程。 二、组织机构及职责 成立朱寨小学运动会安全领导小组，安全小组是整个应急救援工作的指挥中心，负责向上级部门报告和请示，负责协调应急期间各救援队伍的运作，统筹安排各项应急行动，保证应急工作快速、有序、有效地进行。 组长：卢利平 副组长：任华 成员：白涛张迪班主任 主要职责： 1.开展安全事故防范宣传教育，制定实施抢险救灾方案，提高领队教练员与运动员的防范意识。 2.统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动。 3.负责事故原因调查和善后工作。 比赛安全 1.各班要在赛前开展安全宣传教育，组织运动员学习并熟悉安全预案，学习

并掌握集体活动安全事故发生时的预警信号、预防和自救知识以及运动安全自我防护知识，并教育运动员在比赛中要听从指挥，不违章操作。赛前，各代表团领队要带领运动员熟悉场地和疏散路线图。 2.运动员视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦。带队教师应密切关注本校运动员身体情况，发现学生身体出现异常，可强制其停止比赛。 3.运动员在比赛时绝对听从裁判的安排、指挥，如果对比赛成绩有异议的，必须通过领队或教练员向大会仲裁委员会提出，不得私自找裁判裁决，更不允许寻衅滋事。 4.未进行比赛的运动员在指定位置观看，未经班主任许可不得擅自离开，班主任要随时清点本队人数。 5.应急救援组人员在运动会期间必须始终坚守岗位，随时准备处理可能发生的安全事故。 6.负责带队的所有工作人员必须保证通讯工具24小时畅通。 三、若事故发生，则采取如下措施 （一）应急预案启动 事故发生，事发现场负责人（责任人或当事人）向安全小组组长报告并得到安全小组组长确认后，即启动应急预案。紧急情况下，直接立即启动应急预案，然后报告安全小组组长。 （二）报告及程序 1.报告程序：事故发生后，事发现场负责人（责任人或当事人）必须立即报告安全小组组长。处置安全小组组长根据情况指挥救援并逐级向相应单位、部门报告。非紧急情况，不越权、越级报告。

春节应急预案(修改)

春节应急预案(修改)

春节安全管理应急预案 为确保珠江太阳城各管理处的安全管理工作，并能够及时处理各类紧急事件，根据目前的人员、物资配置情况，特将秩序维护部春节期间的工作部署和工作要求如下： 1、预案生效时间： 2015年2月1日至2015年2月28日 2、适用范围： 珠江太阳城各项目 3、现场突发事件处理小组工作职责： 组长由管理处当日值班的最高管理者（项目经理、主管）担任。 组员由当日值班全体员工担任。 各岗位工作职责： 组长：负责整个突发事件的统一指挥、协调处理、事后总结和分析。 组员：负责当值期间责任区内突发事件的现场处理、服从组长的安排、听从组长的管理、做好事件的详细记录。 4、突发事件的处理原则： 4.1应急组长在接到紧急事件报事信息时的第一时间赶到现场安排处理。 4.2如遇重大事故在110、119、120相关人员未赶到现场时，要尽量保证现场人身、财产不受损坏或损失最小化。 4.3如遇重大事故需警察赶现场处理时，全面协助警察调查处理，并做好详细记录。 4.4当发生冲突时要做好劝阻和制止，要及时、适度、适当。 4.5所有人员遇到超出自己的权限和能力范围不能处理的事件时，要立即向相关领导请示汇报。 五、具体工作内容：

1、对小区通向外围的消防通道及防火门（在未安排人员值守的部位）全部上锁，杜绝无关人员进入小区或车库，必要时开启需留人值守并做好详细记录； 2、对在小区内的设备房、空置房（架空层、避难层）全部上锁； 3、检查、调试园区及车库的门禁系统、收费系统，确保能够正常使用； 4、对相应的应急器材进行补充，如：消防服、消防斧、消防扳手、消防绳、防烟面具等，统一存放在各管理处监控室，在紧急情况下方便应急人员拿取。 5、门岗人员加强对外来人员、车辆的排查、登记，尤其做好外来装修工人和临停车辆的检查和登记，对不明身份的人员及车辆拒绝进入辖区。 6、节前在园区的公告栏、楼栋入户大厅、张贴安全防范温馨提示，并做好园区烟花爆竹燃放点的规划，对园区化粪池及燃气管道区域安全隔离，配置必要的灭火器具。 7、加强夜间对商家的巡逻检查的力度及密度，每班班长及巡逻岗对外门面至少每小时交叉巡逻1次，对园区楼层每天至少巡查1次，班长对安全重点部位的巡查每班次不低于1次。 8、夜班班长督促各岗位从0：00点开始至07：20报岗，由监控室做好报岗记录。 9、对巡逻间隙安排人员对死角部位定岗值守，在整个太阳城片区安排1-2名便衣蹲守在实业公司前三叉路口和A区到B区红绿灯十字路口。 10、节前到各商家发放防火防盗安全提示（提示：建议商家安排人员留守店铺、锁好门窗、建议在店铺安装辖区派出所联网的监控报警设备、现场禁止存放现金及贵重物品。）并要求商家相关现场负责人员签字确认。 11 、为了综合利用ABCD区现有的秩序维护安全保障资源，在紧急情况下，各区秩序维护力量实行联动： 11.1在应急情况下，对讲机作为唯一的紧急事件处理通讯工具，ABCD区公用对讲机2频道，各区接到“紧急情况需更换对讲机频道”的指令后，各区各岗位迅速将对讲更换至2频道，听从组长或当值班长的指令，非紧急情况的一般性事件改用其他通讯工具。 11.2 各区非定岗人员（双岗人员需撤1名作为应急人员）接到指令后3分钟内迅速集合，集合地点定于ABCD区交界的红灯十字路口（即杀牛场火锅门市外）。

突发事件新闻处置应急预案

突发事件新闻处置应急预案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

肃北县供电公司突发事件新闻处置应急预案 一、编制目的 加强新闻宣传和媒体应对工作，正确引导舆论，为公司发展创造良好的环境，有效的维护企业利益和企业形象。 二、适用范围 本预案适用于公司所有事件的新闻宣传和媒体应对工作 三、工作原则 新闻媒体在采访的应急处理中，要在第一时间向单位主要领导汇报；接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报嘉峪关、酒泉供电公司党委工作部，所有职工未经公司授权不得接受任何与公司相关的采访，对违反宣传工作纪律的，将严肃追究有关单位和个人的责任。 四、组织机构及上报流程 公司设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在综合办公室，公司党委书记担任组长，总经理担任副组长，党委成员及各部室主要负责人和宣传负责人为成员。不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。 五、信息收集与发布 突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件发生地主要负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻处置领

导小组办公室经公司研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻领导小组授权，确定信息发布人，并在第一时间以适当方式做出回应。 六、新闻宣传和媒体应对 突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》1沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大； 2及时向上级公司领导和相关部门报告有关情况； 3加强门卫值班和现场控制，严控人员进出； 4事件发生地负责人要立即召开紧急会议，稳定职工情绪，教育职工（包括民工）不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对企业不利的信息。

春节期间应急预案

目录 1 编制依据 (2) 2 编制目的 (2) 3应急救援工作组织 (2) 3.1项目应急组织体系 3.2领导小组 4应急救援工作管理 (5) 4.1应急救援工作流程 4.2施工现场的应急处理设备和设施管理 4.3事故后期处理工作 5应急预案措施 (7) 5.1响应原则 5.2防范措施 5.3应急措施

1 编制依据 1.1《中华人民共和国安全生产法》 1.2《安全生产应急救援预案》 1.3《中华人民共和国消防法》 2 编制目的 为了确保春节假期期间，为了防止火灾、盗窃事故的发生，我项目部特制定了该项应急预案。并在节前对各种安全隐患进行排除，做好了停工准备工作。 3 应急救援工作组织 3.1项目应急组织体系 图3-1 项目应急组织体系 项目应急小组成员职责见表3-1。 表3-1 项目应急小组成员职责一览表

3.2领导小组

4 应急救援工作管理 4.1应急救援工作流程 4.1.1流程 现场第一发现人→现场值班人员→安全总监→现场经理、总工程师、商务经理→生产经理→项目经理→公司 4.1.2应急救援程序 事故发生后，应急救援组织立即启动如下应急救援程序： 现场第一发现人：向现场值班人员报告并进行现场看护。 现场值班人员：控制事态保护现场组织抢救伤员，疏导人员，并以最快方式上报。 项目经理部应急救援小组：组织组员进行现场急救，组织车辆保证道路畅通，送往最佳医院。绘制事故现场平面图、立体图，并提供有关资料。 青建集团股份公司应急救援领导小组：了解事故及伤亡人员的简况及采取的措施，成立事故临时指挥小组，进行善后处理事故调查，制定预防事故再次发生的措施并落实。并上报上级部门。各级人员认真配合上级和政府主管部门人员勘察现场并开展事故调查。 4.2施工现场的应急处理设备和设施管理 4.2.1设置应急电话 （1）安装要求：工地安装电话，电话可安装于办公室、值班室、警卫室（警卫配备对讲机）内。电话机旁张贴常用紧急急用查询电话和工地主要负责人和上级单位的联络电话，电话一般安放在室内临近现场通道的窗扇附近，房间无人上锁，有紧急情况无法开锁时，可击碎窗玻璃。 （2）电话报救须知

春节期间应急预案

春节期间应急预案

春节期间安全应急预案 为了有效应对突发事件，规范和加强公司安全管理，保证春节期间不发生各种安全灾害事故，预防和减少因事故灾难造成的损失，增强员工的公共安全和防范风险的意识，保证安全生产工作的顺利进行，特制定本预案。 1、公司值班人员在公司放假期间，切实做好安全工作，要注意防火、防盗，加强值班巡视，每隔两小时必须在各处查看一次，做好巡视记录，以防盗贼窃入。 2、公司值班人员在值班期间发现漏水、漏电现象要及时处理，对于个别部门员工在最后离开时没有关闭电源，值班人员要及时关闭电闸，以避免公司浪费。 3、根据公司员工节日放假期间的值班表，各部门经理要不定时进行抽查，做好纪录以备案待查。 4、公司所有值班人员应认真负责，各部门值班人员交接班时，依据交接清单双方认真核查交接物品，负责交接的人员至少两人以上，交接经确认无误后，双方签字认可。 5、如果值班期间发生重大紧急情况，要迅速报告总值班，由当天值班领导担任春节应急总指挥，全权调动公司资源，处理紧急事件。公司所有在兰员工在接到通知后，必须在第一时间赶赴现场，不得以任何理由搪塞推诿。否则按照公司规章从重处罚。

突发事件：发现人应立即采取解决措施，并通知保卫人员及总值班人员协同解决，现场的工作人员要尽全力进行事故处理，不能互相推委，延误时机。在特殊情况下，根据事件的性质、轻重，在采取相应措施的同时向公司领导报告。必要时，火灾报119，治安刑事案件报110。 6、应急指挥领导小组名单 为更好的保障公司春节期间安全生产管理工作，经研究，决定成立公司春节安全生产应急小组，成员如下： 主任： 副主任： 委员： 主要职责： 1、落实检查节日期间值班情况。 2、遇到突发事件及时通报相关部门及领导。 3、遇到突发事件发生严格按照各项应急预案程序进行。 4、每天下午4：30总时在公司群将当天值班情况汇总汇报。 2018-2-5

突发事件的处置应急预案(下载)

南江县小河职业中学关于藏区学生突发事件的处置应急预案 为了确保学校教育教学秩序正常和藏区学生在校学习顺利、生活愉快。有效地预防安全事故发生，保证及时、有序、高效地应对和处理藏区学生的突发事件，保障师生生命财产安全，最大限度地减少事故损失，结合我校实际制定本预案。 一、成立领导机构 学校成立处突应急领导小组； 组长：袁俊一 副组长：杨志成 何斌 组员：学校各科、处室、群团负责人，年级组长，班主任 成立相应的救援机构 ①设立应急办公室，由陈廷鹏任办公室主任； ②救援行动小组，组长：王勇，副组长：岳清泉，组员：抢险组成员； ③后勤保障小组，组长，刘仕鼎， 组员：总务处全体工作人员； ④治安维护小组，组长：王国民， 组员：护校队成员； ⑤医疗救护小组，组长：马全贤，组 员：王家琴及各宿舍管理员；⑥疏散引导小组，组长：卢明成， 组员：各班主任 ⑦事故调查小组，组长：罗国忠， 组员：各年级组长； ⑧善后工作小组，组长：马平恩， 组员：语文教研组教师；根据安全应急事故的要求，领导小组可以随时调集学校人员，调用物资，全体教职工都有参加重大安全事故抢险救灾的责任和义务。救援机构人员如因事缺席，由领导小组临时指派人员负责。确保岗位人员齐全，各岗位人员要做到统一领导，各司其职，各负其责，密切配合，协同处理。 二、工作职责 应急领导小组职责 ①当遇到突发事件，及时组织，指挥学校教职工，开展重大安全事故现场应急处 理工作，最大限度降低事故造成的损失。 ②组织召开处理突发事故工作会议，确定救援方案。 ③检查督促学校各应急岗位工作落实情况，确保事故处理顺利，学校教学秩序正 常。 应急办公室主任职责 ①及时了解事故情况，向应急领导小组报告，并将领导小组的决策及时传达。 ②及时与上级主管部门取得联系，并报告突发事故应急处理信息。 救援行动小组的主要职责 ①接到突发事故报告后，立即赶赴现场，开展实施救援行动或维稳行动。 ②②组织指挥有关人员对受伤人员进行救护，疏散其它人员，保护学校财产，把 损失减少到最低程度。 ③指挥水电管理人员供电供水，确保应急灯、消防设施等正常使用。

元旦、春节期间安全应急预案

元旦、春节期间消防、安保应急预案 一、目的： 元旦、春节（以下简称“双节”）将至，为了切实做好节日期间的社会稳定和安全生产工作，进一步巩固安定团结的政治局面，确保分公司过一个安定、祥和的节日，按照国家和省、市关于社会稳定和安全生产工作的要求，结合我们的情况，特制定如下应急预案: 突发事件值班领导小组： 总指挥： 副总指挥： 警戒指挥： 物资准备： 组员： 二、灾害预防 1、冰雪天气灾害预防：

今冬北京持续低温大风天气，对施工造成一定影响，为保证施工安全和施工作业人员安全，项目部派专人每日关注天气变化，如遇到大雪、5级及以上大风天气，则立即停止高空、临边临口作业和塔吊、升降机等垂直运输作业，以确保安全。降雪过后，安排专人对施工现场及门前“三包”地段的积雪进行清理，并抛洒融雪剂。 2、烟花爆竹安全管理： 1）施工现场禁止购买、存放烟花爆竹，节日期间禁止燃放任何类型的烟花爆竹。 2）施工现场及外围显著位置张贴烟花爆竹禁放标识。 3）开展可燃物清理专项行动，确保施工现场主体结构、主要上下楼梯间和主要通道无可燃物，无法清理的可燃物用不燃材料围挡或遮挡，严防燃放烟花爆竹引发可燃物起火。 4）保持施工现场消防管道水流畅通，确保消防器材完好，储备充足，由保卫队兼任施工现场临时消防队，随时待命。 5）在北京市烟花爆竹燃放期间，对周边“三包”区域内的花坛、草坪等进行喷水湿润，尽可能的降低可燃性，对施工现场内的可燃物采用不燃材料进行遮挡。指派专人在施工现场有可燃物的地段进行不间断巡逻，以便及时发现火情并及时制止。 6）开展普及性消防宣传教育活动，并分别在元旦前和春节前各完成一次全员消防安全教育培训，强化烟花爆竹安全管理和消防基本

幼儿园户外活动安全应急预案

幼儿园户外体育活动安全应急预案 幼儿园安全工作事关学生的生命安全关系到千万万个家庭的幸福关系到孩子的健康成长关系到社会的和谐稳定。为幼儿创造良好的学习环境经常组织人员进行安全自查对自查中发现的问题和不安全隐患及时采取措施给予解决做到检查与整改相结合尽最大努力把不安全事故消灭在萌芽状态。由于我园的活动资金短缺活动场地大部分为硬质场地幼儿有摔伤的可能。为了切实保护幼儿的身心健康和生命安全认真预防和减少伤害事故隐患提升幼儿园应对伤害事故的处理能力依据《中小学校学生伤害事故处理条例》教育部《学生伤害事故处理办法》等法律法规要求和“预防为主、安全第一“的原则建立对 迅速、处理及时的防范体系制定本预案 一、预防事故发生 幼儿园内的体育器材、场地设施应有专人保管和维护保证安全使用。 体育活动应有体育专职人员及班级老师带领做好准备活动、整理放松活动保证幼儿身心 健康参加体育活动。 体育活动过程、体育教学过程应符合相关部门的要求。幼儿活动中应保证有老师在场指导及看护幼儿。 幼儿园体育活动应保证每班配备一名教师指导和管理。 课前应及时了解幼儿的身体状况，对有身体不适及其他疾病者应

区别对待。 户外活动及游戏时应检查幼儿的衣着穿戴是否存在安全隐患。 幼儿园应当科学、合理安排体育活动和体育课的场地避免同一场地挤满幼儿。 活动前适当让幼儿补充水分，活动后及时提醒幼儿喝水及休息。 根据天气状况及时提醒幼儿的衣着增减，以及活动的强度、场地的变更。 二、处理程序 幼儿园一旦发生幼儿伤害事故甚至伤及生命事件应当遵循以下程序应对处理。 1、幼儿园应根据现有条件和能力及时采取措施救护受伤害的幼儿，情况严重者应以最快方式将伤者紧急送至附近医院救治。 2、及时收集有关事故信息并做好相应的记录。 3、无论课内课外发生的都应做好有关证据、资料的保存工作。情况严重的应保护好现场。 4、及时报告 幼儿园应根据上级部门规定的事故发生后2小时内向区教育行政部门报告。严重伤害事故应在第一时间内上报教育局相关部门。 5、报告内容 (1)、伤害事故发生的时间、地点伤害事故的原因及处理情况等。 (2)、对于发生伤害事故原因不明的可以在后续报告中说明情况。 ( 3)、伤害事故处理的进展在后续报告中说明。

(完整版)春节期间应急预案

春节期间安全应急预案 为了有效应对突发事件，规范和加强公司安全管理，保证春节期间不发生各种安全灾害事故，预防和减少因事故灾难造成的损失，增强员工的公共安全和防范风险的意识，保证安全生产工作的顺利进行，特制定本预案。 1、公司值班人员在公司放假期间，切实做好安全工作，要注意防火、防盗，加强值班巡视，每隔两小时必须在各处查看一次，做好巡视记录，以防盗贼窃入。 2、公司值班人员在值班期间发现漏水、漏电现象要及时处理，对于个别部门员工在最后离开时没有关闭电源，值班人员要及时关闭电闸，以避免公司浪费。 3、根据公司员工节日放假期间的值班表，各部门经理要不定时进行抽查，做好纪录以备案待查。 4、公司所有值班人员应认真负责，各部门值班人员交接班时，依据交接清单双方认真核查交接物品，负责交接的人员至少两人以上，交接经确认无误后，双方签字认可。 5、如果值班期间发生重大紧急情况，要迅速报告总值班，由当天值班领导担任春节应急总指挥，全权调动公司资源，处理紧急事件。公司所有在兰员工在接到通知后，必须在第一时间赶赴现场，不得以任何理由搪塞推诿。否则按照公司规章从重处罚。 突发事件：发现人应立即采取解决措施，并通知保卫人员及总值

班人员协同解决，现场的工作人员要尽全力进行事故处理，不能互相推委，延误时机。在特殊情况下，根据事件的性质、轻重，在采取相应措施的同时向公司领导报告。必要时，火灾报119，治安刑事案件报110。 6、应急指挥领导小组名单 为更好的保障公司春节期间安全生产管理工作，经研究，决定成立公司春节安全生产应急小组，成员如下： 主任： 副主任： 委员： 主要职责： 1、落实检查节日期间值班情况。 2、遇到突发事件及时通报相关部门及领导。 3、遇到突发事件发生严格按照各项应急预案程序进行。 4、每天下午4：30总时在公司群将当天值班情况汇总汇报。 2018-2-5

机关单位处置突发事件处置应急预案

机关单位处置突发事件应急预案 为了更好地配合协助自治县突发事件工作领导小组及时、高效、妥善地处置发生在我县境内的大规突发事件，指导和规范各类恐怖袭击事件的处置工作，保护公众生命和国家、公民财产安全，维护社会稳定；确保在遇见恐怖事件时安置群众工作和救援物资、抢险设备的供应通道无障碍通行，根据《xx县处置大规模恐怖袭击事件总体预案》要求，结合xx自身职能职责和工作实际，特制定本应急预案。 一、适用范围 本预案适用于境内外恐怖组织和恐怖分子在我县境内实施相对规模恐怖袭击，给国家安全、社会秩序和公众生命财产造成重大危害，印江自治县反恐怖工作协调小组认为需要直接指挥处置的重大恐怖袭击事件。 二、处置原则 （一）统一指挥原则：在县委、政府反恐怖工作协调机构具体领导和指挥下，各相关部门和股室充分发挥职能作用，分工协作，密切配合，快速反应，高效、妥善地开展各项处置工作。 （二）减少损失原则：尽最大努力和可能，最大限度地避免和减少人员伤亡，减少财产损失和社会影响，尽快恢复社会 - 1 -

秩序，维护公众生命财产安全，维护国家安全和利益。 （三）依法办事原则：在预防和处置恐怖袭击事件时，要严格按照国家法律、法规办事。 （四）严格奖惩原则：对在防范和处置恐怖袭击事件中做出突出贡献的集体和个人，按照规定的标准和程序，给予表彰奖励；对因参与应急处置工作致病、致残、致伤、死亡的人员，按照铜仁市有关规定，给予相应的补助和抚恤；对在防范和处置恐怖袭击事件中玩忽职守、失职、渎职、造成严重后果的，依法追究责任人员与相关单位负责人的责任。 三、指挥体系及职责 （一）突发事件领导小组及其职责 组长：局长 副组长：局班子成员 成员：局各股室负责人、各乡镇社会事务办主任 领导小组下设办公室，局长兼任办公室主任。负责及时向县委、政府汇报重大恐怖袭击事件中xx职责落实的工作进展情况；收集、分析和报告事件信息，保证指挥救援系统信息畅通；传达指挥部的应急命令；负责联系相关部门人力、物力的调度和实情信息反馈；组织相关人员培训和预案的演练；负责应急过程中xx工作领域新闻信息的发布。 （二）专门工作组 1、情况信息工作组：由办公室负责，其他部门配合。主 - 2 -