ADuC8XX系列常见问题解答
ADuC8XX系列常见问题解答
问题：ADUC8XX系列的开发方法和开发工具是怎样的？
答案：ADuC8xx的开发方法是非常简便的。ADUC8XX系列提供了评估板套件，以帮助用户熟悉ADuC8xx的开发方法和开发环境。以ADUC831为例，EVAL- ADUC831QSZ套件包括评估板一块，下载线，9V电源和相应的软件光盘。评估版套件中的光盘中包含了开发中用到的所有的软件，数据手册，应用笔记，评估板原理图、例子代码等信息。如果没有购买评估板的用户想要得到此光盘, 可以联系800-810-1742或者发email至
china.support@https://www.wendangku.net/doc/489671828.html,索取。下面根据光盘中提供的各种开发软件对开发方法做一介绍。
1.Aspire
它是一个集成开发环境。可以编辑、编译、仿真及在线调试基于汇编语言和C语言的程序。如果要使用在线调试功能，需要使用ACCUTRON公司的ACE仿真器。这个ACE仿真器与PC的接口是USB，与芯片的接口只需一个管脚，所以称为单管脚调试。
2.Keil
它是一个集成开发环境。它支持编辑、编译、软件仿真。目前最新版本的Keil C51支持UART口直接硬件在线调试，而不需仿真器（ACE）。用户可在Keil的网站
https://www.wendangku.net/doc/489671828.html,下载最新版本的软件。
3.WSD
它是下载程序的工具。当用Aspire或Keil编译生成*.hex文件后，可以用此软件把程序从PC上下载到芯片中。PC与芯片之间的连接是通过串口实现的。在两种评估板套件中，都包含了串口下载线。如果没有购买评估板套件，您也可以自己在市场上买一根串口线。但是需要在您的电路板上加入一颗RS232电平转换芯片。如果您已经有ACE 仿真器，也可以不用WSD，而用ACE直接下载。
4.DEBUGV2
它是在线调试汇编语言的工具。也是通过串口来实现的。不需要任何仿真器。
5.WASP
它是用来评估ADuC8xx产品内部ADC性能的软件。它也是通过串口与芯片通信。不需要任何仿真器。
如需更加详细的软件使用方法，请参看光盘中的文档8XXGetStartedvx.x.pdf。
注意：光盘中提供的Keil和Aspire软件是试用版的，有代码大小的限制。如要获取完整版，请联系ARM与Accutron公司购买。
EVAL-ADUC831QS Eval-ADuC831QSP
问题：为什么无法下载程序至ADuC8XX？
答案：无法下载程序至ADUC8XX系列的原因有很多，可以从以下几个方面来确定
1.检查晶振是否工作正常，电源是否满足要求;
2.串口通信双向是否正常，通过超级终端，硬件上复位，超级终端窗口会显示芯片型号，
由此判断串口是否工作正常; RS232电平转换芯片的逻辑电平是否和ADuC8XX兼容。
即如果ADuC8xx的供电是3.3V，则使用的RS232芯片也得用3.3V的芯片。如果是5V，接口电平也应彼此匹配。
3.EA是否接高电平，/PSEN是否通过1kOhm电阻下拉到地；
4.检查WSD的版本是否支持该产品。
5.检查WSD的配置是否正确，尤其是时钟频率的配置。
6.进入下载模式的操作是否正确，操作步骤如下图所示。
问题：在使用ASPIRE软件时，会出现“Can not find POD”的错误？
答案：在使用APSIRE软件进行仿真时，出现“Can not find POD”的错误是因为未连接硬件的仿真器ACE。如要购买ACE仿真器，请联系ACCUTRON公司。
目前最新版本的Keil C51工具已支持在线硬件调试功能，而无需仿真器ACE，用户可在Keil 网站下载试用软件测试，试用软件代码大小限制为2K。
问题：在使用Keil编译时，程序是否会有大小的限制？
答案：使用ADI公司提供的软件光盘，其中Keil会有2K代码的限制。如需完全版，请联系Keil公司。
问题：如何通过WSD向DATA FLASH中下载数据？数据文件格式是怎样的？
答案：数据文件的格式为页码+四个字节的数据，例如0,10,99,10,99 (第0页,数据1,数据2,数据3, 数据4)。下面是一个数据文件的例子（页面地址，数据1，数据2，数据3，数据4），0,10,99,10,99
1,FF,F8,11,98
2,12,9B,C2,97
3,13,AC,13,9C
4,A4,95,1D,95
5,A5,94,15,94
6,A6,93,16,93
7,17,B2,17,92
8,18,91,18,91
9,19,90,B9,90
10,20,C9,20,89
11,21,88,21,88
12,22,87,22,87
13,C3,86,23,86
14,24,C5,24,85
15,25,84,25,84
下载的步骤与WSD下载程序的步骤相同。如果选中“只下载数据”，那么会有提示让你选要下载的文件。
问题：如何扩展MicroConverter 外部数据存储区？
答案：Microconverter可以支持外部RAM的扩展达到16Mbyte. 在Port 2加一个锁存器用来控制高8位地址（A8~A15）及页地址(A16~A23). Port 0控制低八位地址（A0~A7）。具体连接如下图所示。UC-009
16Mbyte 扩展
问题：为什么晶体不起振？
答案：在XTAL1和XTAL2管脚各需要连接一个电容至地，电容的取值与晶体的要求有关，一般为15pF左右。
问题：内部温度传感器的作用是什么？
答案：ADUC8XX系列产品内置温度传感器，但ADuC847/ADuC848内部没有集成温度传感器。它的主要功能是用来监测芯片本身工作时的温度，不能用来监测环境温度。在25度时，传感器通常有一个典型值输出，客户可以先校准以保证精确度，传感器的输出与温度成反比。
问题：MicroConverter分别有模拟地和数字地引脚，PCB中如何处理？
答案：为了获得最佳的ADC/DAC性能，在布局布线时需要注意，ADuC8XX系列产品分模拟地(AGND)和数字地(DGND)，可以按照以下三个方面来考虑。
1.系统分单独的模拟部分和数字部分，如果这两个部分的接地点距离芯片很近，则需要
将芯片的模拟地接到系统模拟地平面，数字地管脚接到系统数字地平面，且两个地平面在中间相连，如图a所示。
2.系统分单独模拟部分和数字部分，但是它们在某点共地。在这种情况下，将ADuC8XX
的模拟地和数字地管脚都接到模拟地，如图b所示。
3.系统中只有一个地平面，必须先确定模拟部分与数字部分物理上是完全独立的，以避
免数字信号干扰模拟信号，此时，芯片可放置在模拟部分与数字部分的中间，模拟地和数字地管脚直接接到地平面上。
问题：ADuC841/842/843为什么时钟不能到16MHz？
答案：ADuC841/842/843分为5V电源和3V电源两种不同的芯片，5V的芯片不能工作在3V下，同样3V的芯片不能用5V供电，而且所带的Flash空间大小也不一样，有8K,32K,62K 三种，在选购时要注意区别。3V电源的产品主时钟最高为8.38MHz, 寄存器PLLCON中的CD2~CD0不能设为000，5V电的产品能够工作到16.78MHz。
问题：P0口做输出时应该怎么设置？
答案：P0口作为输出时，需要加上拉电阻，一般为10kOhm，这是因为P0为漏级开路结构（open-drain）。
问题：使用I2C接口时需要注意什么？
答案：I2C的串行数据线（SDATA）和串行时钟线（SCLOCK）为双向，ADuC8XX既可以作为主设备（software master）也可以为从设备(hardware slave)，而且当作为主设备时可以控制多个从设备。以ADUC812为例，具体连接如下，必须在SCLOCK和SDATA加上拉电阻。
问题：如何使用内部的XRAM？
答案：ADuC8XX系列产品内部集成2Kbytes的XRAM，尽管XRAM是由内部提供的，但是在访问这段空间时需要使用MOVX指令。当使用内部XRAM时，Port 0和Port 2可以作为通用I/O口使用。
问题：以前用ADUC812, 哪些产品可以作为它的升级产品？管脚是否兼容，它们之间的差异是什么？
答案：ADUC812是最早的一代ADUC8XX系列产品，现已不推荐客户使用。ADUC83X和ADUC84X系列产品可作为ADUC812的升级产品。ADUC831/832与ADUC812管脚完全兼容，程序存储器8倍于ADUC812。ADUC841/842/843是单指令周期的ADUC831/832，最高处理能力达20MIPS。更多详情请参考1.1 产品简介。
问题：在使用UART口进行硬件调试时，有的定时器无法使用？
答案：在用UART进行调试时，会用到其中的一个定时器的资源来产生调试时通信的波特率。ADuC812用的是Timer1, ADuC814、ADuC816 和ADuC824用的是Timer 2。ADuC83x and ADuC84x用的是Timer 3。
所以在调试时，无法使用相应的定时器。所以如果想调试定时器，必须用ACE仿真器，因为它用的是单引脚进行仿真，而不是UART接口，不使用定时器资源。
问题：ADuC8XX的辅助DAC上电后的状态是什么？
答案：ADuC8XX的DAC上电后是disable状态，其输出表现为高阻。如果希望其在上电后输出一个0电平，需要在其输出管脚处加一个到地的下拉电阻。
问题：TIC如何使用？
答案：Time Interval Counter (TIC) 是ADuC8XX系列提供的片上时间间隔计数器，可以计时1/128秒到255小时。通常它的时钟不使用系统主时钟，可以工作在power down模式。当计数达到预设的数值时，寄存器的相应位会被置1，同时可以用来产生中断。
问题：我使用uC004中的串口下载协议来下载我的代码。如果默认9600的波特率，下载成功。但是我想提高下载代码是的波特率，于是我通过写命令改变了波特率，此时器件返回0x06 (ACK)。改完波特率后，我使用新的波特率写RESET命令，但是接收不到器件对RESET的响应？
答案：RESET命令会把波特率也设置回9600，所以器件在RESET后只能以9600波特率进行通信，而不是RESET前的波特率。
问题：ADuC系列产品需不需要外部上电复位电路？
答案：早期的ADuC产品时需要外接上电复位电路的。型号包括ADuC812, ADuC816和ADuC824。可以使用复位芯片如ADM809，ADM810。具体电路可以参考这三款芯片的评估板设计原理图。
问题：WSD安装时或者使用时会报系统错误？
答案：请使用最新版的WSD软件，WSD7.0.5是目前写本FAQ时的最新版本。新版本的WSD的系统兼容性会更好。
问题：ADuC834，ADuC836的数据手册中LFCSP封装中28和29管脚没有定义，它们是什么？
答案：28管脚是SCLOCK；29管脚是SDATA/MOSI。
问题：ADuC8xx系列中怎样进行程序加密？
答案：ADuC内部的FLASH/EE具有三种安全模式：LOCK MODE, SECURE MODE, SERIAL SAFE MODE。这三种模式的具体区别请参看数据手册。您可以根据需要选择模式。这些安全模式可以通过串行通讯协议使能。关于具体使用方法请参见uC004应用笔记。uC004可以在ADuC的开发光盘中或者ADI网站找到。
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.wendangku.net/doc/489671828.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
常见问题解答
一．“喝了一辈子自来水，活的很好”。有必要安装水机吗？ 答：人的疾病有一个累计的过程。喝了一辈子自来水，现在没生病，不等于明天不生病。几十年前江河湖畔清澄见底，自来水的水质就好。现在的自来水水源已存在再次污染的状态，失去了原始的功能，如不进行净化、消毒处理是不能作为生活饮用水的，所以水厂在净化杀菌过程中施加了氯气。氯气和自来水中的有机物发生化学反应生成三卤甲烷，三卤甲烷是世界卫生组织公认的强致癌物，所以家庭想要喝好水，必须对自来水进行净化处理，安装一台合适的净水机，应该是一个不错的选择。 二．水中的矿物质可以从食物中摄取吗？ 答：人体摄取矿物质及微量元素的主要途径是食物和水。健康七大营养素中，水被排在首位，可见它的重要性。水对人体的生理功能已在我们的手册里有详细说明。另外，水中的矿物质锶可以软化心脑血管，预防高血压、冠心病。硒元素能抑制癌细胞的生成，清除血管中的有害物质等等。而这些矿物质在食物中很难摄取。 三．水的溶解性总固体含量越低越好吗？ 答：溶解性总固体指水中有益于人体吸收的矿物质和微量元素的总和。用TDS笔测出自来水的数值是包含了有害于人体吸收的重金属等其他物质。测出纯净水的数值是15mg/L以下。属于没有骨架没有营养的软水。西藏冰川水的小瓶装在超市卖6.2元/瓶。标明的溶解性总固含量为482～725mg/L。而这种价位的好水是不适合家庭烧饭煲汤和长期的饮用。2007年7月1日颁布实施的《生活饮用水标准》规定，总固体含量为1000mg/L以下。国内外专家也表明：最理想的溶解性总固体含量为300mg/L左右。所以说水的溶解性总固体含量不是越低越好。 四．“RO膜的孔径是万分之一微米，所制出的水是小分子团水”，对吗？ 答：反渗透膜制出的水不含矿物质和微量元素。而水中的矿物质是水分子团中的骨架，抽去了骨架改变了结构，失去了支撑的水分子会串联成线团，使分子团变大。所以纯净水不是小分子团水，而是大于30以上分子团的大分子团水。这也就解释了为什么在市场上看不到任何一家纯净水厂家有小分子团检测报告。 五．为什么万丰水是小分子团水？ 答：现在国际上公认并且唯一的测定方法是用核磁共振中的氧谱（O - 17）测定水的半幅
出口退税常见问题解答
一、出口退税申报系统版本升级 1、先安装新版本申报系统 ●注意事项：一般情况下，申报系统最好安装在除C盘以外的磁盘根 目录下，如D：、E：等，因为如果操作系统损坏，只需要格式化C 盘，并不影响其它盘符的数据文件安全，保证了企业数据不会丢 失。 2、修改企业基本信息及系统参数设臵 ●注意事项：首先，”系统维护”选项中①、”配臵设臵与修改” （企业基本信息）：必须录入项：海关代码、纳税人识别号、公司 名称，另外检查分类管理代码：B（必须修改为B），然后其它项 目都可以不需要修改，保存即可。(在读入反馈信息时，出现“分 类管理代码错误，无法读入”的现象？) 其次，②、企业参数设 臵与修改：在业务方式选项中，需要修改18位报关单执行日期为：2011-09-01。在常规设定选项中，把系统备份路径修改为除C盘 以外的其它盘符，如D、E等。 3、导入企业历史数据 ●注意事项：①、从旧申报系统备份的最近时间历史数据导入：从 “系统维护”—系统备份数据导入功能，进数据的导入操作。②、从退税科拷贝企业历史数据导入：进入向导第十二步（正式审核反馈信息处理），依次操作第二小步（税务反馈信息读入）和第三小步（税务反馈信息处理）。 4、建议退税申报系统就使用管理员账户登陆，系统默认为sa,密码
为空，有企业自己建了用户名，用自己建的用户名登陆时：退税系统“系统配臵设臵与修改”为灰色，不可以修改，必须用管理员的身份进入才可以修改 二、申报系统操作注意事项 1、录入“出口数据”、“增值税申报表”等数据时，养成一个好的 习惯：就是在录入数据时，光标在“所属期”位臵，一边录入 数据，一边回车到最后，提示保存对话框时再进行保存。期间 可以用键盘的“上下左右按键”去进行操作，尽量不要用鼠标 去直接点击某项，避免数据出现带不出来等异常问题。录入汇 总表原则是：点击“增加”—回车到底—然后“保存”即可， 对其中的各项是不能直接录入或修改。 2、审核结果：提示没有报关单信息问题 ●是否录错报关单号, 在申报系统报关单号正确的录法，报关单 上18位海关编号再加上0+两位项号（01，02，03等）共计 21位（报关单号） ●请企业负责电子口岸的人核实，报关单信息是否提交到电子口 岸。如果没有提交请及时提交。如果提交了，到电子口岸核 实报关单状态是否国税总局已接受，提交成功后一般7天左 右退税科可以收到企业报关单电子信息。 ●完成上述两项工作后，还没有报关单信息的话，持自行在电子 口岸打印的报关单信息国税总局已接受的资料到退税科106
图解水电施工常见问题及解决方法
1、常见问题：水路到阳台，跨度大，隐患大。
解决方案： 因阳台水路穿越客厅或房间，水路发生故障时易产生较大损失，故应阳台水路单独设置水阀，位置按甲方要求定位。强烈建议沿顶部排布。 2、常见问题：厨房洗菜池下水距离远，坡度不够。 洗菜池排水时泥沙及杂物较多，容易堵塞。如主立管的排水口位置较高，会影响下水坡度且下水管横排在橱柜柜体内，影响橱柜使用与美观。 解决方案：
洗菜池应尽量靠近主立管以减少横管距离。 下水管位置必须考虑下水坡度及安装高度， 高度偏高，可以连坡度在内降至橱柜底板以下。最高点不得高于原地面12cm。 3、太阳能接头位置 解决方案： 太阳能接头应留在吊顶上面。
4、出水口要求 解决方案： 内丝弯出水口水电工要求粗固定出水面离墙10mm左右，出水口应垂直出墙面。 存在相邻两内丝出水排布时应控制相邻内丝的水平度。淋浴及浴缸龙头相邻内丝间距应控制15cm左右。 后期由瓦工贴砖时进行检验与精调整，内丝弯应出砖面0.5—1MM。
5、施压泵试验 解决方案： 水路隐蔽工程完成后，应采用施压泵进行水压试验:打压6公斤（0.6mp）,20分钟压力表指针不回落即为合格。当管内有空气时，会造成压力表指针回落，可排空空气再试压。大家有时会发现，在入住使用过程中，关闭所有的用水设备后，水表会空转，此时有两种可能，一种是管内有空气，只需排出空气即可。如排出空气后水表任然空转，有可能是有漏水点，应及时通知施工人员到场排查。 6、卫生间走管建议
解决方案： 卫生间水管建议尽量从墙、顶排布，避免破坏防水层。 卫生间地面严禁走电路线管。 1、常见问题：施工成品不水平，各工种及外加工、安装项目水平不对接。
网页设计与制作常见问题
1. 为什么网站的首页文件名一般命名为index.htm或index.asp？ 网站的首页文件名为index.htm或index.asp，这是一种网站首页命名规范。在浏览器地址栏输入网址，即使不输入index.htm或index.asp，浏览器也能正确找到该文件并正确显示出来，因为Web服务器默认的首页文件名是index.htm或index.asp。此外，通过设置，Web 服务器常用的默认首页文件名格式有index.htm、default.htm、index.asp、default.asp等。 2. 巧妙设置分辨率 在制作网页时，有时会发现，制作好的网页在本地计算机上浏览时很正常，但在另外一台计算机上浏览时却发现网页的布局乱套了，这是因为各个计算机的分辨率不同所致。在Dreamweaver文档窗口中的右下角，显示当前文档的分辨率大小。单击当前分辨率数字，在弹出的菜单中可以为当前的页面指定显示分辨率，通过修改可以使网页更具灵活性。 3. 打开文件及插入网页图像的快速方法 在Dreamweaver里，进行网页编辑时，不必通过菜单栏里的【打开】命令来打开文件，一个更快的方法是利用【文件】面板，打开相关文件，直接用鼠标拖动文件到文档编辑窗口即可；同样，要在网页上插入图像等元素，也可直接通过【文件】面板将图像文件拖动到网页上。 4. 怎样仅仅复制文字而不想要其格式？ 当从Dreamweaver中复制文字到另一个应用程序中时，HTML代码和文字一起被复制过去了。此时一般都用快捷键【Ctrl＋C】来复制，如果在复制的时候多按一个【C】键则只复制选中的文字。从外部文档中粘贴时，如果只要文字而不想要其格式，可以选择菜单中的【编辑】︱【粘贴文本】命令，不要直接用快捷键【Ctrl＋V】。 5. 如何巧妙隐藏标签？ 如果在网页中插入了不可见的元素时，Dreamweaver会自动在页面上添加一个与之相应的元素标签，以便于选择不可见元素。但如果不想显示时，也可以隐藏标签，方法是按【Ctrl ＋U】键打开【首选参数】对话框，在【分类】中选中【不可见元素】，在面板的右边将会出现所有的元素标签。只要将不需要的元素标签前的勾去掉，以后它就不会再出现了。 6. Dreamweaver自动创建样式功能 文本属性面板可以设置当前所选文本的样式和格式。使用属性面板设置文本样式和格式时，Dreamweaver将跟踪为每个文本元素指定的格式属性，并使用命名约定为每个元素指定
客户常见提问及客服的回答
客户常见提问及客服的回答 1、你好，在吗？ 答：亲，您好，欢迎光临小店，我是客服“小诗”，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？ 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗？ 答：BEELY清透净痘卸妆油：采用天然植物华油为基地，只要轻轻按摩就可深入毛孔，溶解彩妆，底妆或其他在毛孔中的残留物，有效舒缓肌肤，特添加祛痘活肤成分，有效预防青春产生，同时改善及修护痘痘留下的痕迹，收细毛孔，令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊？ 答：是化妆品的正常规格，净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊？会不会添加什么防腐剂的啊？ 答：亲，这您可以放心，我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分，不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没？ 答：卸妆油不仅仅只能卸妆的哦，我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦，这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗？怎么说保湿、补水呢？ 答：这是我们公司对产品进行的水分的测试，充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性，不知道这款产品有没有分男女专用，还是都能用？ 答：我们这款产品没有男女之分的哦，都适合使用的。
8、我是油性皮肤，我女朋友是中性的肤质，两种肤质都能使用吗？会不会过敏啊？ 答：亲，我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样？ 答：这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦，您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗？ 答：可以的哦，当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象，因为每个人使用的品牌的都同，按照我们客户回馈的消息来说，用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯，好的 答：有什么疑问都可以来问我们的哦，希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗？ 答：我们首页有很多种套装价格，您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗？ 答：亲，不好意思。这真的是最低优惠的价格了，我们都是按照上面的价格出售的哦！ 14、太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 答：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购
新软极通EWEBS_V5.x故障问题集合
西安新软极通5.0常见问题 本问题集应用于新软的极通EWEBS 5.0 是我们继极通EWEBS 4.2之后的最新版本，极通EWEBS 5.0包括四个模块远程接入、本地收藏、即时通讯、网络收藏。下面是极通EWEBS 5.0的最新常见问题可供用户参考，如果遇到此类问题可根据此文档解决。 一、极通服务平台 1、可以对企业信息进行保存吗？ 答：可以保存企业的组织架构图，一种为图片的形式；另外一种为内容的形式可以根据需要导入企业组织架构信息。 2、为什么输入服务器地址加上端口号登陆不上去？ 答：要看你的端口号正确与否，此端口为远程接入安装时的Web端口。 3、为什么我在客户端测试服务器端口都已做通但外网通过Web还是访问不了？，提示“这台计算机无法找到指定的服务器。请确认服务器的域名或IP地址是否正确，然后重新连接”如图
答：打开控制台后，在‘集控平台→集控设置→组件信息→信息编辑’处，选择‘远程接入’点右上角的‘修改’，如图按说明处填写‘互联网地址’项。 4、以Win2008系统作为服务器安装极通EWEBS 5.0的过程中提示“如果当前系统是作为[Windows2003]以后的操作系统，需要安装终端服务，否则程序不能正常运行。继续安装吗”这里要怎么操作? 答：1、你已经安装了Windows2008的终端服务及授权并做了配置，则选确定继续安装。 2、你没有安装Windows2008的终端服务及授权并做相应设置，则选取消，安装终端 服务及授权并做相应配置。具体安装配置参照极通Ewebs5.X安装手册。 5、是否可以在Windows XP和Windiws2008下安装极通EWEBS ? 答：能，极通EWEBS 5.0现在已全面支持WindwosXP 、2003和2008。（注：2008下安装需要安装Windows终端服务和授权）
出口退税常见问题问答
出口退税常见问题问答 一、作为一家出口企业，在取得进出口经营权后，应办理哪些涉税事宜？ 答：（一）出口企业退税登记 1、登记时限出口企业必须在取得进出口经营权的一个月内到主管退税税务机关办理出口企业退税登记。 2、附送的资料 （1）进出口经营权批文及其复印件； （2）企业章程； （3）国税税务登记证副本及其复印件； （4）营业执照及其复印件； （5）一般纳税人资格证书及其复印件； （6）自理报关单位注册登记证明书及其复印件； （7）银行开户证明。 （二）出口企业退税办税员培训根据国家税务总局印发的《出口货物退（免）税管理办法》（国税发〔1994〕031号）第12条规定：出口企业应设专职或兼职办理出口退税人员（以下简称办税员），经税务机关培训考试合格后发给《办税员证》。没有《办税员证》的人员不得办理出口退税业务。企业更换办税员，应及时通知主管其退税业务的税务机关注销原《办税员证》。凡未及时通知的，原办税员在被更换后与税务机关发生的一切退税活动和责任仍由企业负责。 二、货物已报关出口，外贸企业申报出口退税，应提供哪些资料？ 答：1、出口货物报关单（出口退税专用联）； 2、出口收汇核销单（出口退税专用联）或远期收汇证明； 3、增值税专用发票（抵扣联）； 4、出口货物专用发票；
5、税收（出口货物专用）缴款书或出口货物完税分割单； 6、委托出口的，还需提供《代理出口货物证明》。 三、货物已报关出口，有进出口经营权的生产企业申报退税应提供哪些资料？ 答：1、出口货物报关单（出口退税专用联）； 2、出口收汇核销单（出口退税专用联）或远期收汇证明； 3、出口货物专用发票； 4、委托出口的，还需提供代理出口货物证明； 5、出口企业《增值税纳税申报表》、《消费税纳税申报表》； 6、增值税税收缴款书（复印件）； 7、运保费单据（复印件）； 8、如果属于进料加工复出口的还需附送《进料加工贸易申请表》。 四、无进出口经营权的生产企业，如何申报办理出口退税？ 答：无进出口经营权的生产企业，可委托外贸企业代理出口，在申请办理退（免）税时，必须提供以下凭证资料： （一）"代理出口货物证明"。"代理出口货物证明"由受托方开具并经主管其退税的税务机关签章后，由受托方交委托方。 （二）受托方代理出口的"出口货物报关单（出口退税联）"。委托方将代理出口的货物与其他货物一笔报关出口的，委托方必须提供"出口货物报关单（出口退税联）"复印件。 （三）"出口收汇核销单（出口退税专用）"。代理出口协议约定由受托方收汇的，委托方必须提供受托方的"出口收汇核销单（出口退税专用）"。受托方将代理出口的货物与其他货物一笔销售给外商的，委托方必须提供"出口收汇核销单（出口退税专用）"复印件。 （四）代理出口协议副本。 （五）"销售帐"。 五、如何办理代理出口证明？
引发墙壁开关插座安全事故的六大隐患(通用版)
引发墙壁开关插座安全事故的六大隐患(通用版) Understand the common sense of safety, you can understand what safety issues should be paid attention to in daily work, and enhance your awareness of prevention. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0482
引发墙壁开关插座安全事故的六大隐患 (通用版) 近些年，由于家庭电器使用不当而导致的安全事故频频发生。由于墙壁开关插座是最重要的电器配件，其安全性也是不容忽视的。 通常情况，能引发墙壁开关插座安全事故（最常见为火灾）的有六大隐患： 1.插座被易燃物压住或粉尘落入造成短路，或安装在易燃易爆危险场所，插入或拔下插头时产生火花引起爆炸起火； 2.插头损坏不及时更换，用裸线头代替插头使用，造成短路或火花，引起可燃物起火； 3.一些床头开关在使用后随手一放，开关撞击床架或墙壁而使外绝缘层破损，极有可能造成短路； 4.家用电器的工作电压和工作电流与所使用插座功率不相符，
长期过载，一旦温度过高便引起火灾； 5.墙壁开关安装不当，离易燃物太近； 6.配电板没有置于接线盒内，保险丝熔断时会有炙热的金属颗粒溅落，导致下方可燃物引起燃烧。 除了细节问题需要注意，业主们在装修房子时请的装修师傅一定要出自正规的装修团队，并且最好找那些有经验的老师傅，一般他们都知道怎么样装墙壁开关、插座最安全，不易发生事故。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
客服工作中常见的问题
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
极通远程连接问题处理集锦
极通远程连接问题处理 如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提示【当前没有可用许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑非正常退出远程应用程序，服务器端系统无法释放缓存造成该现象发生。 解决方法：双击服务器桌面图标【监控工具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进行注销，注销一分钟后，客户端方可再次登陆。 其他出现问题详见如下内容： 1、客户端登录的时候提示“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否一致 解决办法： ?把客户端卸载掉重新在网页上下载安装； ?看看是不是用的非windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载工具设置成ie 下载即可。
2、客户端登陆提示： ? ?解决办法： ?检查绑定的系统用户的权限，检查绑定的系统用户密码是否正确。 ?由于极通EWEBS 2008系统用户身份绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。 3、客户端登陆时提示： 解决办法： ?在服务器上用127.0.0.1的ip登录，确定一下问题出在本机上还是路由器上。 A.如果本机可以登录 ?检查路由器的2700端口映射（映射方法，详见路由器端口映射解析文档）。 B. 如果本机不可以登录请检查一下几点： a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）； b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态； c)Windows 2003 server系统可以检查”管理工具”—“终端服务器配置”里面的”AIP-TCP协 议”是否启用。 4、正在加载应用程序配置信息 解决办法： 大多出现aipserver.exe文件丢失或者系统环境变量丢失。 A）Aipserver.exe文件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin文件夹下面，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此文件夹下面即可。 B）系统变量，我的电脑右键属性——高级——环境变量打开系统变量里面的path 变量，检查里面有没有极通的安装路径。（默认为C:\Program Files\Gintel\EWEBS Server\bin;）。
外贸公司出口退税常见问题答疑
外贸公司出口退税常见问题答疑 外贸公司申报系统和税务部门出口退税审核系统升级后，对外贸公司的业务要求比以前更高。一些外贸公司由于没有及时掌握新系统的要点，导致申报的退税资料不符合出口退税部门审核要求，造成退单较多，这样既影响退税进度，同时也增加了外贸公司和出口退税部门的工作量。以下就申报过程中需要重点关注的事项提醒各外贸企业注意： 1、外贸公司办税人员应该及时了解出口退税新政策。建议每周应登陆VPDN 浙江省出口退税申报网站查看是否有新政策和新通知。新办理出口退税备案登记的外贸公司办税人员应系统学习出口退税相关政策，避免因为业务不熟悉违反规定造成公司损失。 2、外贸公司对于预审反馈的疑点需仔细核对，并按照不同情况分别处理。以下为一些常见疑点的处理方法： （1）对预审疑点为“供货企业（xxx）为总局特别关注企业”、“该商品（xxx）为核查商品”、“申报出口商品代码（xxxxxxxxx）为特别关注商品”关注级别为1-3级、“申报出口商品代码（xxxxxxxxx）为特别关注商品”关注级别为4级并且该商品对应的单张报关单同一商品代码从同一供货企业取得的增值税专用发票税额累计大于等于10万元的，对上述四种情况必须对供应商进行发函核查并且回函结果正常的，才能申报退税。对上述需要发函的商品和供应商，如果属于从同一家供货企业采购的同种商品的出口业务并且前期已经发函，回函结果是正常的，在回函后一年之内，经退税部门审核同意,可不需要再重复发函调查。企业在申报退税时，必须附上前期已回函发票的复印件。 （2）对预审疑点为“申报出口商品代码（xxxxxxxxx）为特别关注商品，关注级别为4级，需要加强审核”的。如果单张报关单对应的同一商品代码从同一供货企业取得的增值税专用发票税额累计小于10万元的，在申报退税时需附上该关注商品保函，同一个申报批次的保函可以用EXECL表格形式统一填写。保函应该注明关联号、商品代码、供货商名称、计税金额、征税税额。同一个关联号同一个供应商同一个商品代码的计税金额和税额可以填写合计数、保函最后应声明“本公司与上述供应商的业务往来是真实的，报关单上的货物与购进的是同一批货物,如有虚假，本公司愿意承担法律责任。”等内容。 （3）对预审疑点为“申报实缴税款（xxx）大于总局税票的（YYY)”，外贸公司应该调整减少计税金额，以使实缴税款等于总局税票数据。 （4）对预审疑点为“该发票（xxx）在总局发票信息中不存在”、“海关数据中无此报关单号（xxx）”、“该发票（xxx）非交叉稽核相符发票”等无电子信息的疑点，应该首先核对数据是否录错，发票是否已认证，报关单在电子口岸出口退税模块中是否已提交，核对无误后，必须等有电子信息后才能申报退税。 （5）对预审疑点为“换汇成本(xxx）高于合理上限”但关联号换汇成本没有超过合理上限的，需填写换汇成本计算说明表。对预审疑点为“关联号换汇成本（xxx）高于合理上限”的，超过上限部分的将不予退税。外贸公司应扣
KBZ馈电开关常见故障与维修
K B Z馈电开关常见故障 与维修 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
开关维修前应先检查：高低压保险管，各插座连线是否有松动脱落现象，各部件是 否牢固可靠，有无器件锈蚀，烧坏异味等现象。 1 送电后无电源，时间继电器SJ等不亮 原因分析：电源是否正常，保险是否烧坏 处理方法：1.检查2A的高压保险（如果2A总是爆，检查电源变压器是否烧坏）； 2.检查5A的保险（如5A保险总是爆，应找出合闸整流桥中击穿的二 极管）； 3检查220V开关电源电压，上面各J8线有无松动； 通电后时间继电器SJ灯不亮，断电后用电阻档检查120－33号线之 间，有电阻表明SJ线圈良好。电阻无穷大表明SJ线圈烧毁，如以 上没有异常，检查33－22线之间电阻，电阻无穷大说明KM－1触 点烧坏，电阻为零表示良好。 2 开关送电后，保护器液晶屏出现蓝屏，白屏现象； 首先检查J8-保护器插头接线有无松动和接触不良 原因分析与 处理方法：1.保护器液晶屏受温度影；调整液晶屏上方的电位器直至液晶屏显示正常； 2.保护器液晶屏烧坏；更换保护器； 3.开关电源供电不稳定；更换开关电源； 3?送电后显示FDBS或WSBS 原因分析：保护器内部或七星端了没有正常设置 处理方法：当设置FDBS或WSBS时，FDBS或WSBS应与212号线短接，方能起到风电或瓦斯的保护功能。其保护其内部也应相应调整为常闭或常 开。 4 送电后会自动合闸 处理方法：检查QA出点是否短接：微法是击穿 5?按合闸QA后不动作（无声音，即ZJ不吸合） 原因分析：J继电器不工作（比较常见），SJ时间继电器，KM－1接点是不是常 闭，ZJ不吸合 处理方法：检查J继电器是否损坏，若时间继电器不工作检查其工作电路至KM－1接点，ZJ继电器工作与否，各ZJ节点是否有接触不良现象 6?按合闸QA后ZJ吸合，但HT不吸合 原因分析：ZJ工作，也能听到吸合声音，但吸合线圈HT不工作，可能是合闸整
客服常见问题解答：
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
极通常见问题解6.15
（常见问题解答）： 1．为什么极通客户端登录网页打不开？ 答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。否则，则有可能是您电脑网络有问题。 2．远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？ 答:客户端连接服务器慢有以下原因： a，服务器端或者客户端电脑中毒； b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要； c，实际传输的网速不够快。 3．为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？ 答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfEwebs虚拟打印机。4．为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？ 答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式； 2，在极通EWEBS中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PDF打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。 5．登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？ 答： a.是服务器点少，而且在刚刚退出之前已经占满，然后退出再登录会出现这个情况，稍等会再登录即可。 b.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。 c.就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。建议稍后再试或通知管理员。 或者 d.进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB口试试。否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。
出口退税申报系统常见问题解答
出口退税申报系统常见问题解答 出口退税申报系统常见问题解答 （分为生产企业和外贸企业两部分） 生产企业 1.本月份有单证收齐，但在汇总表中没有数据？ 答：汇总表中的数据需要单证齐全并且信息齐全才能体现。 2.进口料件有内销，该如何操作？ 答：在进口料件中录入一笔负数记录即可。 3.同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？做数据一致性检查时提示 同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？ 答：由于同一报关单或核销单下的某条记录没收齐，收齐即可。 4.系统提示进料手册已到期，如何处理？ 答：海关进料手册已经到期，但还有进料和出口发生时，继续输入相关数据，忽略手册到期的提示，到手册要核销时，手册会将所有数据进行核销。 5.免抵退税不得低扣税额的财务处理？ 答：借：生产成本——一般贸易 贷：应交税金——应交增值税（进项税转出） 6.红冲的具体做法是什么？ 1、单证齐全的红冲方法：这个方法很简单，在“生成出口货物冲减明细”中选择要冲减的数据，点击红字按纽“冲减出口” ，即可进行冲减。（部分冲减仍然是先全额冲减在录入没冲减部分。） 2、单证不齐红冲方式：首先要收齐错误的不齐的单证（这一步必要），然后在冲减错误的单证不齐数据。将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉（必要）（注：最新的 3.3 版本会自动去掉该标志。）。然后在录入新的正确的数据。 3、关于错误冲减的补救方法：这种错误主要针对第 2 种情况而言。有很多用户在发现单证不齐的信息有错误后，随即就修改，而且“收齐错误的不齐的单证”和“将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉”均没有操作，导致在收齐时发生不能申报的错误。补救方法是 将最原始的错误的不齐的单证和冲减的不齐的单证全部收齐即可。 4、最后一条，在发现单证不齐数据有错误时，只要不是当月录入的不要急于修改，等单证收齐的月份一起进行处理。 7.生产企业免抵退税计税依据？ 答：（1）生产企业出口货物“免、抵、退”税额应根据出口货物离岸价为计算退（免）税依据。出口货物离岸价（FOB）以出口发票上的离岸价为准； （2）若以其他价格条件（如 CIF、C＆F）成交的，应扣除按会计制度规
家庭电路以及常见故障分析.doc
家庭电路以及常见故障分析 【知识要点】： 1.家庭电路的组成：家庭电路由进户线、电能表、闸刀开关、保险盒、开关、电灯、插座、导线等组成。 2.家庭电路中各部分电路及作用： ●进户线： 进户线有两条，一条是火线，一条是零线。火线与零线之间的电压是220V。 正常情况下，零线之间和地线之间的电压为0V。 ●电能表： ?用途：测量用户消耗的电能（电功）的仪表。 ?安装：电能表安装在家庭电路的干路上，这样才能测出全部家用电器消耗的电能。 ●闸刀开关（：空气开关） ?作用：控制整个电路的通断，以便检测电路更换设备。 ?安装：闸刀开关安装在家庭电路的干路上，空气开关的静触点接电源线。 ●保险盒： ?电路符号： ?连接：与所保护的电路串联，且一般只接在火线上。 ?选择：保险丝的额定电流等于或稍大于家庭电路的最大工作电流。 ?保险丝规格：保险丝越粗，额定电流越大。 ?注意事项：不能用较粗的保险丝或铁丝、铜丝、铝丝等代替标准的保险丝。因为铜丝的电阻小，产生的热量少， 铜的熔点高，不易熔断。 ●插座: ?作用：连接家用电器，给可移动家用电器供电。 ?种类：常见的插座有二孔插座（下图左）和三孔插座（下图右）。 ?安装：并联在家庭电路中，具体接线情况见右图。 ?把三脚插头插在三孔插座里，在把用电部分连入电路的同时，也把用电器的金属外壳与大地连接起来，防止了外 壳带电引起的触电事故。 ●用电器（电灯）和开关 ?白炽灯的工作原理：白炽灯是利用电流的热效应进行工作的。 ?灯泡长期使用会变暗，原因是：灯丝升华变细电阻变小，实际功率变小； 升华后的金属钨凝华在玻璃内壁上降低了灯泡的透明度。 ?开关和用电器串联，开关控制用电器。如果开关短路，用电器会一直工作，但开关不能控制。 3.为防止漏电对人造成伤害，在家庭电路的总开关处要安装漏电保护器。 4.连接家庭电路的注意事项： ●家庭电路中各用电器是并联的。 ●插座的连接要遵循“左零右火”的规则。 ●开关必须串联在火线中，成“火线——开关——用电器——零线”的连接方式。 ●与灯泡的灯座螺丝口相接的必须是零线。 ●火线上必须接有保险丝，保险丝不能用铁丝、铜丝代替。（现在保险丝已被空气开关代替。） ●三线插头中的地线与用电器的金属外壳相连，插座上相应的导线和室外的大地相连。这样做可以防止外壳带电给人造 成伤害。 ●虽然地线和零线正常情况下之间没有电压，但绝不能将地线和零线接通，否则易造成触电事故。 5.试电笔：用试电笔可以辨别火线和零线。使用时笔尖接触被测的导线，手必须接触笔尾的金属体。 ●用试电笔测火线时氖管会发光；测零线时不会发光，因为零线内没有电压。 ●测电笔接触火线时，如果观察不到氖管发光，你认为产生这种现象的原因可能是：测电笔氖管已坏；手没有接触笔尾 金属体；火线断路。 ●某次检修电路时，发现灯泡不亮，火线、零线都能使测电笔发光，可能的原因是：火线完好，零线处有断路，被测段 零线通过用电器和火线构成通路。 6.家庭电路中触电的原因：一是人体接触了火线和大地（单线触电），二是人体接触了火线和零线（双线触电）。
客服常见问题与参考答案
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，