市场营销习题答案
市场营销学第一—十三章习题与答案
第一章自测题
一、单选题:
1. 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（ B. 产品观念）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
2. 推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段）
A. 买方市场
B. 卖方市场
C.买方市场向卖方市场过渡阶段
D.卖方市场向买方市场过渡阶段
3. 现代市场营销观念的最大特点是企业以（ C. 顾客）为中心。
A. 生产
B. 销售
C. 顾客
D. 服务
4. 在顾客总价值中，最重要的因素是（A. 产品价值）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
5. 在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（ C. 时间成本越低，顾客让渡价值越高）
A. 时间成本越低，顾客让渡价值越低
B. 时间成本越高，顾客让渡价值越高
C. 时间成本越低，顾客让渡价值越高
D. 时间成本无论高低，顾客让渡价值越低
6. 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）
A. 市场营销观念
B. 整体营销观念
C. 绿色营销观念
D. 大市场营销观念
7. 文化营销的关键是构建（）
A. 核心价值观念
B. 消费者对产品属性的认同
C. 品牌文化
D. 企业与消费者良好的关系
8. 构成容量很大的现实市场必须是（）
A. 人口众多而购买力强
B. 购买力强而购买欲望大
C. 人口众多而购买欲望大
D. 人口众多、购买力强而购买欲望大
9. 下列哪种说法是正确的？（）
A. 市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B. 需要就是对某种产品的需求
C. 市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D. 有了欲望，需求自然产生
10. 市场营销学认为，需求是（）
A. 没有得到某些基本满足的感受状态
B. 想得到基本需要的具体满足物的愿望
C.对能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望
D. 对于已购买的某个具体产品的欲望
11. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）
A. 买卖双方进行商品交换的场所
B. 买卖之间商品交换关系的总和
C. 以商品交换为内容的经济联系形式
D. 具有一定购买力的人群组成的集合
12. 市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）
A. 需要
B. 需求
C. 欲望
D. 收入
13. 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
14. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
二、多选题:
1. 产生于买方市场条件下的营销观念是（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
E. 社会营销观念
2. 按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）
A. 企业内部条件
B. 企业利润
C. 市场需求
D. 竞争者反应
E. 社会整体利益
3. 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 时间价值
4. 根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
E. 机会成本
5. 整体营销的基本特征是整体性的（）
A. 营销手段
B. 营销运作
C. 营销观念
D. 营销概念
E. 营销战略
6. 文化营销可从（）层次展开。
A. 产品或服务文化
B. 品牌文化
C. 企业文化
D. 社会文化
E. 传统文化
7. 关系营销认为（）
A. 企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中
B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动
C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场
D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系
E.企业营销活动应由交易转向关系
三、是非题:
1. 市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。错误
2. 顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。错误
3. 市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。正确
4. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。正确
答案：
一、单选题：1、B 2、D 3、C 4、A 5、C 6、C7、A 8、D9、C 10、C 11、D 12、C 13、A 14、B
二、多选题: 1、DE 2、BCE 3、ABCD 4、ABCD 5、AB 6、ABC 7.、ADE
三、是非题: 1、× 2、× 3、√ 4、√
第二章自测题
一.单选题:
1. “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B. 企业的任务）
A. 企业的短期目标
B. 企业的任务
C. 企业的经营策略
D. 企业的计划
2. 一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要）
A. 本企业制造化妆品
B. 本企业是化学工业企业
C. 本企业的任务是创造利润
D. 本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
3. 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B. 金牛类）
A. 问号类
B. 金牛类
C. 明星类
D. 瘦狗类
4. 某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）
A. 水平一体化
B. 同心多角化
C. 复合多角化
D. 前向一体化
5. 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（
A. 产品发展
B. 市场发展
C. 市场渗透
D. 多角化经营
6. 青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该公司实施的这种战略叫（）
A. 同心多角化
B. 水平一体化
C. 水平多角化
D. 综合多角化
7. 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（
A. 水平多角化
B. 同心多角化
C. 综合多角化
D. 前向一体化
8. 对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A. 发展策略）
A. 发展策略
B. 维持策略
C. 收缩策略
D. 放弃策略
9. 波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）
A. 市场增长率和相对市场占有率矩阵
B. 市场增长率和市场占有率矩阵
C. 相对市场增长率和市场占有率矩阵
D. 多因素投资组合矩阵
10. 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为，该业务单位属于（）
A. 问号类
B. 明星类
C. 金牛类
D. 瘦狗类
11. 市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（）
A. 白色地带
B. 灰色地带
C. 黑色地带
D. 黄色地带
12. 处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）
A. 发展战略
B. 维持战略
C. 增加投资
D. 收割放弃
13. 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫( )
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 水平一体化
D. 多角化
14. 企业市场营销战略管理过程的第一步是（）
A. 规定企业任务
B. 确定营销组合
C. 管理营销活动
D. 分析企业市场机会
15. 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）
A. 市场渗透
B. 多角化
C. 产品发展
D. 市场发展
16. 某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）
A. 后向一体化
B. 前向一体化
C. 水平一体化
D. 多角化经营
17. 三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）
A. 同心多角化
B. 水平多角化
C. 综合多角化
D. 垂直多角化
18. 市场营销组合概念的提出者是（）
A. 尼尔·迪登
B. 尤金·麦卡锡
C. 菲利浦·科特勒
D. 温德尔·斯密
19. 波士顿矩阵法中，横轴上数值，表示（）
A. 战略业务单位的市场占有率为40％
B. 战略业务竞争地位高
C. 战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
D. 竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％
20. 市场营销组合是指（ D. 对企业可控的各种营销因素的组合）
A. 对企业微观环境因素的组合
B. 对企业宏观环境因素的组合
C. 对影响价格因素的组合
D. 对企业可控的各种营销因素的组合
21. 企业战略的基础和出发点是（）
A. 企业任务
B. 企业目标
C. 投资组合规划
D. 增长战略
22. 德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）
A. 一体化发展
B. 同心多角化
C. 综合多角化
D. 市场渗透
23. 北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D. 综合多角化）
A. 产品发展
B. 市场发展
C. 同心多角化
D. 综合多角化
二. 多选题:
1. 春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（）
A. 同心多角化
B. 综合多角化
C. 水平多角化
D. 垂直多角化
E. 前向多角化
2. 美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）
A. 顾客的需要和欲望
B. 顾客的成本
C. 便利
D. 满意
E. 沟通
3. 企业的任务一般具备的特征是（)
A. 具有可行性
B. 体现市场导向
C. 富有激励性
D. 具有一定弹性
E. 具体明确
4. 企业实行市场渗透策略可用的措施有：（)
A. 提高现有顾客的购买量
B. 争取新顾客
C. 吸引竞争者的顾客
D. 进入新的细分市场
E. 增加产品的花色品种
5. 对问号类业务单位，适用的投资战略有（）
A. 发展策略
B. 维持策略
C. 收缩策略
D. 放弃策略
E. 渗透策略
6. 组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）
A. 市场增长率
B. 市场吸引力
C. 相对市场占有率
D. 竞争强度
E. 市场能力
7. 某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）
A. 市场渗透
B. 产品发展
C. 市场发展
D. 市场细分
E. 一体化经营
8. 市场营销管理过程包含这样几个步骤（）
A.企业市场机会分析
B.研究与选择目标市场
C. 确定市场营销战略
D. 制定市场营销规划
E. 执行与控制市场营销活动
正确答案为:ABCDE
9. 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）
A. 整体性
B. 可控性
C. 动态性
D. 超前性
E. 复合性
10. 下列因素中，企业可控制的因素是（）
A. 产品
B. 政策
C. 价格
D. 地点
E. 营业推广
三、是非题:
1. 企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。 ( )
2. 由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。( )
3. 为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。 ( )
4. “4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。( )
5. 在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。( )
答案：
一.单选题:
1、B
2、D
3、B
4、B
5、B
6、B
7、A
8、A
9、A 10、B 11、B 12、D 13、A
14、D 15、B 16、B 17、C 18、A 19、C 20、D 21、A 22、B 23、D
二. 多选题:
1、ABC
2、ABCE
3、ABCDE
4、ABC
5、ACD
6、BE
7、ABC
8、ABCDE
9、ABCE 10、ACDE
三、是非题: 1、× 2、× 3、× 4、× 5、√
第三章自测题
一.单选题:
1. 企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（ B. 成熟业务）
A. 理想业务
B. 成熟业务
C. 冒险业务
D. 困难业务
2. 下列哪一因素属于宏观环境因素（）
A. 公众
B. 中间商
C. 企业
D. 人口
3. 下述（）为有限但可以更新的资源。
A. 森林
B. 空气
C. 煤
D. 石油
4. 消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。
A. 个人全部收入
B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配的收入
D. 人均国民收入
5. 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。
A. 美容用品、服装、大学教育
B. 运动器材
C. 家庭旅游、人寿保险
D. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
6. 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（C. 促变）。
A. 转移
B. 减轻
C. 促变
D. 竞争
7. 下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。
A. 人口
B. 购买力
C. 竞争者
D. 科技环境
8. “在家购物”的不断发展，主要是由于（）。
A. 科学技术的发展
B. 政治环境的改善
C. 经济发展水平的提高
D. 法律环境的变化
9. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。
A. 促变
B. 减轻
C. 转移
D. 保持
10. 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。
A. 对抗
B. 减轻
C. 转移
D. 集团多角化
11. 影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。
A. 可支配个人收入
B. 可任意支配个人收入
C. 消费者储蓄
D. 信贷
12. 某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）
A. 企业内部
B. 国外的消费者
C. 社会文化
D. 人口
13. 运输、仓储公司属于微观环境中的（）
A. 供应商
B. 营销中介
C. 竞争者
D. 顾客
二. 多选题:
1. 市场营销环境的特点是（）
A. 客观性
B. 关联性
C. 层次性
D. 差异性
E. 动态性
2. 下列属于微观环境因素的是（）
A. 人口
B. 供应商
C. 顾客
D. 企业员工
E. 经济周期
3. 以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：（）
A. 国内外政治形势
B. 生产资料购买者
C. 社会文化状况
D. 竞争对手
E. 人口与收人
4. 科技环境对企业市场营销的影响主要有（）
A. 新产品开发周期缩短，产品更新换代加速
B. 信息不对称加剧，营销更加困难
C. 各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化
D. 引起经济结构的变化
E. 广告媒体多样化
5. 欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）
A. 促变
B. 减轻
C. 稳定
D. 转移
E. 重组
6. 对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）
A. 人口的数量
B. 人口的构成
C. 人口的密度
D. 收入
E. 消费状况
7. 自然资源可分为（）
A. 取之不尽，用之不竭的
B. 有限但可更新的
C. 有限不可更新的
D. 能源
E. 原材料
8. 我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（）
A. 环境调整
B. 环境分化
C. 环境威胁
D. 市场营销机会
E. 环境重组
三、是非题:
1. 企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。正确
2. 在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。正确
3. 出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。正确
4. 自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。错误
5. 通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。正确
答案
一.单选题: 1、B 2、D 3、A 4、B 5、D 6、C 7、C 8、A 9、B 10、C 11、B 12、A 13、B
二. 多选题: 1、ABCDE 2、BCD3、ACE 4、ABCE5、ABD6、ABC 7、ABC 8、CD
三、是非题: 1、√ 2、√3、√ 4、× 5、√
第四章自测题
一.单选题:
1. 市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）
A. 产业市场和中间商市场
B. 消费者市场和组织市场
C. 消费者市场和中间商市场
D. 产业市场和政府市场
2. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
3. 消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 心理因素
4. 一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A. 确认需求
B. 筹集经费
C. 收集信息
D. 决定购买
5. 在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。
A. 正式订购
B. 购后评价
C. 征求建议
D. 选择供应商
6. 小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。
A. 帮助消费者了解产品性能及相对重要性
B. 大幅度降低产品价格
C. 保证一定存货水平
D. 赠品销售
7. 在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。
A. 职权、地位、说服力
B. 年龄、教育、职位、性格
C. 收入、教育、权威
D. 影响力、性格、对风险的态度
8. 在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（）
A. 发起者
B. 使用者
C. 决策者
D. 购买者
9. 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A. 直接重购型）
A. 直接重购型
B. 修正重购型
C. 新购
D. 变更购买
10. 在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）
A. 采购者
B. 经理
C. 技术人员
D. 财务人员
11. 产业市场的需求是（）
A. 无弹性
B. 富有弹性
C. 缺乏弹性
D. 弹性无穷大
12. 哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？（）
A. 直接重购型
B. 修正重购型
C. 新购
D. 变更购买
13. “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）
A. 成员团体
B. 社会阶层
C. 理想团体
D. 生活方式
14. 介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）
A.复杂的购买行为
B.化解不协调感的购买行为
C. 广泛选择的购买行为
D. 习惯性购买行为
15. 根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）
A.复杂的购买行为
B.化解不协调感的购买行为
C.广泛选择的购买行为
D.习惯性购买行为
16. 产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（）
A. 从本企业需求派生出来的
B. 从中间商需求派生出来的
C. 从消费者需求派生出来的
D. 从产业市场需求派生出来的
17. 下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）
A. 品牌差异大，高度介入
B. 品牌差异大，低度介入
C. 品牌差异小，高度介入
D. 品牌差异小，低度介入
18. 产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（）
A. 1
B. 2
C. 8
D. 6
19. 两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。
A. 理解
B. 知觉
C. 感觉
D. 感应
20. 购买决策过程为（）
A. 收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价
B. 收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价
C. 确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价
D. 确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价
二. 多选题:
1. 从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。
A. 需要和动机
B. 年龄和性格
C. 消费者的收入水平
D. 知觉
E. 信念和态度
2. 消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）
A. 商品差异不大
B. 不必花费很多时间收集商品信息
C. 消费者对所需要的商品很不了解
D. 商品一般价格高，购买频率低
E. 消费者一般对该类商品没有购买经历
3. 人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（）
A. 感官性理解
B. 选择性注意
C. 选择性曲解
D. 选择性记忆
E. 选择性理解
4. 人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（）
A. 发起者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
E. 使用者
5. 产业购买的主要类型有（）
A. 租货
B. 直接重购型
C. 修正重购型
D. 有效重购
E. 新购
6. 行为科学认为经验是由（）等因素相互作用而产生的。
A. 驱使力
B. 刺激物
C. 提示物
D. 反应
E. 强化
7. 影响产业购买者购买决策的主要因素是（）
A. 环境因素
B. 组织因素
C. 人际因素
D. 个人因素
E. 心理因素
8. 以下属于生产者市场特点的有（）
A. 衍生需求
B. 波动的需求
C. 需求具有弹性
D. 专业人员购买
E. 影响购买决策者众多
9. 下列对于产业市场的有关论述正确的是（）
A. 产业市场上的购买者往往集中在少数地区
B. 产业市场的需求是衍生需求
C. 产业市场的需求是稳定需求
D. 专业人员购买
E. 产业市场的需求具有弹性
10. 某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。属于个人因素的有（）
A. 职业
B. 经济状况
C. 生活方式
D. 性格
E. 产品生命周期阶段
11. 某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（）
A. 个人信息
B. 个人经验
C. 生理来源
D. 宣传报道
E. 商业信息
12. 在购买意图与决定购买之间，消费者会受（）影响。
A. 他人的态度
B. 意外情况
C. 产品属性
D. 非环境因素影响
E. 商业信息
三、是非题:
1. 同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。正确
2. 物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。
3. 消费者市场需求最基本的特征是伸缩性。
4. 消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
5. 市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。
6. 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。
答案
一.单选题:
1、B
2、A
3、B
4、A
5、B
6、A
7、A
8、A
9、A 10、C11、C12、B 13、C
14、D 15、D 16、C 17、C 18、C 19、B 20、C
二. 多选题:
1、ADE
2、CDE
3、BCD
4、ABCDE
5、BCE
6、ABCDE
7、ABCD
8、ABDE
9、ABD
10、ABCD 11、ABDE12、ABD
三、是非题: 1、√ 2、× 3、× 4、× 5、√6、×
第五章自测题
一.单选题:
1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A. 产业和市场
B. 分销渠道
C. 目标和战略
D. 利润
2. 某些竞争者对不同的市场竞争策略作出有区别的反应，这类竞争者称为（）
A. 迟缓型竞争者
B. 选择型竞争者
C. 凶猛型竞争者
D. 随机型竞争者
3. 选择跟随策略的突出特点是（）
A. 仿效
B. 低调
C. 合适地保持距离
D. 跟随与创新并举
4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A. 进攻策略
B. 专业化经营
C. 市场多角化
D. 防御策略
5. 杜邦公司发明尼龙后，不断发现这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不断增加，这是市场领先者采取的（）策略。
A. 扩大市场需求总量
B. 保护原有市场份额
C. 提高市场占有率
D. 专业化
6. 精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（）
A. 市场领先者
B. 市场挑战者
C. 市场跟随者
D. 市场补缺者
7. 企业对市场竞争因素变化作出的反应是随机的，使竞争对手觉得不可捉摸。这类竞争者称为（）
A. 迟缓型竞争者
B. 选择性竞争者
C. 凶猛型竞争者
D. 随机型竞争者
8. 当规模较小、力量较弱的小企业发动进攻时，比较适合的策略是（）
A. 正面进攻
B. 侧翼进攻
C. 游击进攻
D. 围堵进攻
9. 市场补缺者的策略是（）
A. 多角化
B. 一体化
C. 专业化
D. 无差异化
10. 以进攻为核心是（）的竞争策略。
A. 市场领先者
B. 市场挑战者
C. 市场跟随者
D. 市场补缺者
二. 多选题:
1. 以下哪几个是市场领先者的策略？（）
A.开辟产品的新用途
B.提高市场占有率
C.市场多角化
D.阵地防御
E.正面进攻
2. 补缺基点的特征主要有：（）。
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 生产和消费都比较集中
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 产品的需求具有较强的季节性
E. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
3. 一般来说，竞争者的市场反应可以分为这样几种类型（）
A.迟缓型竞争者
B.选择型竞争者
C.无所谓型竞争者
D.凶猛型竞争者
E.随机型竞争者
4. 市场领先者扩大市场需求总量的途径有（）
A. 发现新的使用者
B. 开辟产品的新用途
C. 增加产品的使用量
D. 正面进攻
E. 专业化经营
5. 紧密跟随策略的特点是（）
A. 仿效
B. 合适地保持距离
C. 低调
D. 跟随与创新并举
E. 创新
三.是非题:
1.市场挑战者的策略核心是进攻。
2.通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。
3.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。
4.企业进行价格竞争的条件是降低生产和经营成本。√正确
5.市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品策略和营销策略，所以没有自己的策略。
答案
一.单选题: 1、A 2、B3、D 4、B 5、A 6、D 7、D 8、C 9、C 10、B
二. 多选题: 1、ABD 2、ACE 3、ABDE4、ABC 5、AC
三、是非题: 1、√ 2、√ 3、× 4、√ 5、×
第六章自测题
一.单选题:
1. 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果性调研
D. 预测性调研
2. 最适宜于探测性调研的方法是（）。
A. 人员访问
B. 观察法
C. 实验法
D. 邮寄问卷
3. 在企业市场营销信息系统中，营销调研系统（）。
A. 主要研究环境变化
B. 是为了解决特定问题进行的间断的作业
C. 是提供连续不断的管理信息
D. 是决策者使用的最基本的系统
4. 实验法最适宜（）。
A. 收集描述性信息
B. 实地观察
C. 收集因果方面信息
D. 专家调查
5. 当市场调研人员分析问题时，除了亲自采集原始资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。
A. 单一来源
B. 二手资料
C. 最初数据
D. 便利数据
6. 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A. 市场营销规划
B. 市场营销组合设计
C. 市场营销调研
D. 预测市场需求
7. 由人、计算机和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（）。
A. 市场营销信息系统
B. 单一来源调研系统
C. 市场营销数据库系统
D. 决策支持系统
8. 市场营销调研的第一步是（）。
A. 确定一个抽样计划
B. 收集信息
C. 进行调研设计
D. 确定问题和研究目标
9. 在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营状况信息的子系统是（A. 内部报告系统）
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
10. 在市场营销信息系统中，市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的子系统是（）
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 营销决策支持系统
11. 在调查法中，可获取最迅速、最及时信息的是（）
A. 邮寄问卷
B. 电话访问
C. 人员访问
D. 观察法
12. 一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，我们称为（D. 市场需求）
A.市场预测
B. 市场潜量
C. 企业潜量
D. 市场需求
13. 市场需求是（）
A. 需求量
B. 一个函数
C. 一个固定的数
D. 不可控因素
二. 多选题:
1. 德尔非法是（）预测方法。
A. 定量
B. 定性
C. 专家意见
D. 特殊
E. 因果分析
2. 对购买者意向调查法的叙述正确的是（）
A. 预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高
B. 预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低
C. 预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高
D. 预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低
E. 可树立企业关心购买者需要的形象
3. 市场营销信息系统是由（）构成的。
A. 营销调研系统
B. 营销决策支持系统
C. 内部报告系统
D. 营销情报系统
E. 营销网络系统
4. 抽样设计涉及的问题有（）
A. 抽样总体
B. 抽样方法
C. 样本数目
D. 电话访问
E. 人员访问
三、是非题:
1. 在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尓菲法。正确
2. 没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。错误
3. 用购买者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用品方面可靠性最低。错误
答案
一.单选题: 1、A、B3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、D 9、A 10、B11、B12、D 13、B
二. 多选题: 1、BC 2、BD 3、ABCD 4、ABC
三、是非题: 1、√ 2、× 3、×
第七章自测题
一.单选题:
1. 市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（）。
A. 市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B. 市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C. 市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
D. 市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合
2. 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A. 需求状况
B. 竞争能力
C. 需求状况和竞争能力
D. 中间商的多少
3. 收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的（A. 人口因素）。
A. 人口因素
B. 行为因素
C. 地理因素
D. 心理因素
4. 最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A. 无差异性营销策略
B. 差异性营销策略
C. 集中性营销策略
D. 大量市场营销
5. 企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）
A. 集中性营销策略
B. 目标市场营销
C. 差异性营销策略
D. 市场渗透
6. 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
A. 社会市场营销
B. 一个细分市场
C. 市场份额
D. 一个顾客基础
7. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）
A. 同质性市场
B. 异质性市场
C. 消费者市场
D. 目标市场
正确答案为:A
8. “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。
A. 阵地防御策略
B. 对抗定位策略
C. 非价格竞争策略
D. 避强定位策略
9. 目标市场营销是（A. 市场营销）观念的体现。
A. 市场营销
B. 销售
C. 产品
D. 生产
10. 企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）
A. 市场营销组合
B. 寻找市场机会
C. 市场细分
D. 市场定位
11. 消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（）
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素
12. 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（）
A. 无差异性营销策略
B. 差异性营销策略
C. 集中性营销策略
D. 区别性市场策略
13. 资源雄厚的企业可以考虑的目标市场策略是（）
A. 无差异性营销策略
B. 无差异性和差异性营销策略
C. 集中性市场策略
D. 无差异性或集中性营销策略
14. 不属于消费者市场细分依据的是（）
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 最终用户
D. 心理因素
15. 不属于市场细分有效标志的是（）
A. 稳定性
B. 可衡量性
C. 可进入性
D. 可持续性
16. 麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场策略的主要不足是（）
A. 细分市场范围小
B. 潜伏的风险大
C. 企业资源有限
D. 成本费用高
17. 在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于（）
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
二. 多选题:
1. 地理细分变量有：（）
A. 地形
B. 气候
C. 城乡
D. 交通运输
E. 经济
2. 除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）差异所决定的。
A. 个性
B. 年龄
C. 地理位置
D. 文化背景
E. 购买行为
3. 面对整个市场的目标市场策略有（）。
A.无差异性营销策略
B.差异性营销策略
C.集中性营销策略
D.市场渗
E.一体化增长
4. 若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略，企业要想打进市场，一般应采用（）。
A.大量市场营销
B.集中性市场营销
C.无差异性营销策略
D.差异性营销策略
E.目标市场营销
5. 企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）
A.企业实力
B.产品的同质性
C.市场的同质性
D.产品所处的生命周期阶段
E.竞争对手的策略
6. 目标市场营销全过程包括（）
A.市场细分
B.目标市场选择
C.利用市场机
D. 市场定位
E. 发现和评价市场机会
7. 实行差异性营销策略的优点是（）
A. 降低经营风险
B. 有利于提高企业的市场占有率
C. 经营成本低
D. 能更好地满足市场深层次的需求
E. 增强消费者对企业的信任感
8. 消费者市场细分的依据有（）
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素
E. 最终用户
9. 可作为国内某钢铁企业的市场细分依据的是（）
A. 最终用户
B. 用户规模
C. 地理位置
D. 心理因素
E. 收入水平
三、是非题:
（）1、差异性营销策略的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。
（）2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。
（）3、为了使细分市场更加准确，最好用完全细分的方法细分市场。
（）4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大获利越多。
（）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。
答案
一.单选题: 1、C2、C3、A 4、C 5、B 6、B 7、A 8、D 9、A 10、D11、D12、A 13、B
14、C15、D 16、B 17、D
二. 多选题: 1、ABCD 2、ABCDE 3、AB 4、BD 5、ABCDE 6、ABD7、ABDE8、ABCD 9、ABC
三、是非题: 1、√2、×3、× 4、× 5、√
第八章自测题
一.单选题:
1. 产品在导入期的营销目标是（）。
A. 产品尽快投入上市
B. 提高市场占有率选择跟随策略的突出特点是 D. 保持市场占有率
2. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A. 配套包装
B. 附赠品包装
C. 等级包装
D. 再使用包装
3. 香烟属于（）
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非渴求品
4. 企业提高竞争力的源泉是（）
A. 质量
B. 价格
C. 促销
D. 新产品开发
5. 人寿保险属于（）
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非渴求品
6. 我们通常所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（）。
A. 宽度
B. 深度
C. 长度
D. 相关性
7. 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。
A. 售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关
B. 如果是优质产品则无必要
C. 这是产品整体概念的一部分，很有必要
D. 只要售出产品即可，服务完全没有必要
8. 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显着上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（）阶段。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
9. 新产品开发的第一个阶段是（）。
A. 寻求创意
B. 甄别创意
C. 商业分析
D. 产品开发
10. 药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
11. 新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（）。
A. 不总是要求长期贷款
B. 可以利用副产品
C. 帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长
D. 将在单一生产过程中增加独立性
12. 当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其产品生命周期的（）阶段。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
13. 产品组合的（B. 深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。
A. 宽度
B. 深度
C. 长度
D. 相关性
14. 产品是指（）
A. 有形的物品
B. 无形的服务
C. 思想
D. 满足人们某种欲望和需要的任何东西
15. 核心产品是（）
A. 能给消费者带来实际利益
B. 产品外观
C. 包装
D. 附加服务
16. 企业生产或销售的全部产品的组成方式称为（）
A. 产品类别
B. 产品线
C. 产品项目
D. 产品组合
17. 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（C. 配套包装）
A. 更新包装
B. 等级性包装
C. 配套包装
D. 再使用包装
18. 在原有产品的基础上采用新材料、新工艺、新技术研制出来的新产品叫做（）
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
19. 列举若干不同的物体，然后考虑每一个物体与其他物体之间的关系，从中引出更多的构想，这种方法称作为（）
A. 特征列举法
B. 强迫关系法
C. 头脑风暴法
D. 顾客问题分析法
20. 电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（）
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
21. 下列不属於形式产品的是（）
A. 品牌
B. 特色
C. 质量
D. 保证
22. “云想衣裳花相容，您若想青春常驻，请购买＊＊化妆品”这句广告词是想唤起消费者对（）产品的重视。
A. 整体
B. 附加
C. 核心
D. 形体
23. 产品成长期的特点是（）
A.产品被大多数买主接受
B.销售量迅速增长
C.利润率迅速增长并达到顶峰
D.竞争十分激烈
24. 企业原来生产高档产品，后来决增加低档产品，这种产品组合策略叫（）
A. 向上延伸
B. 向下延伸
C. 双向延伸
D. 缩减产品组合
25. 某消费者购买空调的目的是在炎热的夏日享受到凉爽，这目的属于产品整体概念中的（）
A. 核心产品
B. 无形产品
C. 有形产品
D. 附加产品
26. 电视机的核心产品是（D. 娱乐）
A. 荧光屏
B. 质量
C. 显像管
D. 娱乐
27. 决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（）
A. 品牌策略
B. 品牌使用者策略
C. 品牌延伸策略
D. 品牌化策略
28. 品牌中可以用语言称呼的部分叫（A. 品牌名称）
A. 品牌名称
B. 品牌标志
C. 商标
D. 品牌化
29. 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（）
A. 品牌化策略
B. 品牌使用者策略
C. 品牌名称策略
D. 品牌延伸策略
30. 香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（）
A. 市场改良
B. 产品改良
C. 市场营销组合改良
D. 特性改良
31. 市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在竞争者时，可用（）
A. 快速撇脂
B. 缓慢撇脂
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透
32. 高价格、低促销费用的决策叫（）
A. 快速撇脂
B. 缓慢撇脂
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透
二. 多选题:
1. 属于产品整体概念中形式产品层次的有（）
A. 产品质量水平
B. 免费送货
C. 提供信贷
D. 品牌名称
E. 外观特色
2. 一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A. 高科技产品
B. 消费者偏好相对稳定
C. 技术相对稳定
D. 新潮产品
E. 科技发展快，消费者偏好经常变化
3. 产品延伸策略有（）
A. 向上延伸
B. 向下延伸
C. 双向延伸
D. 反向延伸
E. 横向延伸
4. 包装的作用表现在（）。
A. 便于识别商品
B. 保护产品
C. 方便使用
D. 方便销售
E. 增加商品的价值
5. 指出下列哪些产品可采用无品牌策略（）。
A. 电力
B. 煤气
C. 服装
D. 自来水
E. 沙石
6. 企业产品线向下延伸的原因有（）
A. 其高档产品的销售收增长缓慢，不得不将产品大类向下延伸
B. 其高档产品受到激烈竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者
C. 企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸
D. 企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争这有隙可乘
E. 企业想使自己成为生产种类全面的企业
7. 附加产品的是指（）。
A. 免费产品
B. 安装
C. 包装
D. 保修包换
E. 消费信贷
8. 对处在成熟期的产品应主要采取以下策略（）
A. 改善企业外部环境
B. 进入新的细分市场
C. 营销组合改良
D. 市场改良
E. 改革企业组织机构
9. 新产品包括下面哪些类型（）
A. 换代产品
B. 全新产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
E. 组装产品
10. 导入期产品的特点是（）
A. 竞争激烈
B. 成本比较高
C. 销售增长缓慢
D. 市场风险大
E. 市场竞争少
11. 下列属于产品整体概念中形式产品的有（）
A. 声誉
B. 商标
C. 造型
D. 色调
E. 功能
12. 品牌的内涵除了“属性”和“利益”外还包括（）
A. 价值
B. 价格
C. 文化
D. 个性
E. 使用者
三. 是非题:
1. 所谓产品是指有形的物品。错误
2. 商标是企业的无形资产。正确
3.企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。正确
4. 品牌化策略对购销双方都有利。正确
5. 产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。错误
6. 附加产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的服务形象。错误
7. 日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些产品项目就构成了一个产品组合。错误
答案
一.单选题: 1、C 2、D3A4、D 5、D 6、A 7、C 8、B 9、A 10、C11、C12、C13、B14、D15、A 16、D 17、
C 18、B 19、B 20、B21、D22、 C23、B24、B25、A26、D27、D28、A29、C30、A31、D32、B
二. 多选题:
1、ADE
2、BC
3、ABC
4、ABCDE
5、ABDE
6、ABCDE
7、BDE
8、BCD
9、ABCD 10、BCDE 11、BCD 12、ACDE
三、是非题: 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、×6、×7、×
第九章自测题
一.单选题:
1. 认知价值定价法运用的关键是（）
A. 确定适当的目标利润
B. 准确了解竞争者的价格
C. 正确计算产品的单位成本
D. 确定顾客对产品的认知水平
2. Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。
A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 弹性定价
D. 认知价值定价
3. 在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（）
A 维持企业生存目标B. 市场占有率最大化目标 C. 当期利润最大化目标D. 稳定价格目标
4. 在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。
A. 功能折扣
B. 现金折扣
C. 季节折扣
D. 数量折扣
5. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
A. 产品需求缺乏弹性
B. 产品需求富有弹性
C. 生活必需品
D. 名牌产品
6. 以下属于的有（）。
A. 成本加成定价法
B. 认知价值定价法
C. 随行就市定价法
D. 目标利润定价法
7. 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（）
A. 数量折扣
B. 季节折扣
C. 现金折扣
D. 功能折扣
8. 市场上有甲乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）
A. 甲和乙产品是互替商品
B. 甲和乙产品是互补商品
C. 甲为低档商品，乙为高档商品
D. 甲为高档商品，乙为低档商品
9. 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（）
A. 认知价值定价法
B. 区分需求定价法
C. 心理定价策略
D. 习惯定价法
10. 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（）
A. 折扣定价
B. 撇脂定价
C. 渗透定价
D. 尾数定价
11. 卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种市场结构是（）
A. 完全竞争
B. 纯粹垄断
C. 垄断竞争
D. 寡头竞争
12. 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千余美元，这种定价策略属于（）
A. 声望定价
B. 尾数定价
C. 招徕定价
D. 需求导向定价
13. 某乡镇企业制定了当期利润最大化这一定价目标，则它必须充分了解（）
A. 现金流量
B. 投资回报率
C. 需求和成本
D. 市场占有率
14. 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（）
A. 一定比率的利润
B. 一定比率的价格
C. 固定比率的利润
D. 固定比率的成本
15. 政府采购机构使用了密封投标定价法，各供货企业报价的制定依据应是（）
A. 企业的目标利润
B. 对竞争者报价的估计
C. 企业的成本费用
D. 市场需求
二. 多选题:
1. 以下哪种价格形式属于区分需求定价？（）
A. 公园门票对某些社会成员给予优惠
B. 在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C. 对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D. 对大量购买的顾客所给予的优惠
E. 剧院里不同位置的座位的票价不同
2. 影响产品需求价格弹性的因素很多，以列哪些情况产品的需求价格弹性小（）
A. 与生活关系密切的必需品
B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品
C. 知名度高的名牌产品
D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
E. 消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
3. 企业采取渗透定价须具备的条件是（）
A. 市场需求对价格极为敏感
B. 市场规模较大，存在着强大的竞争潜力
C. 低价会引起实际和潜在的竞争
D. 企业的生产成本和经营费用会随着产量和销量的增加而下降
E. 低价不会提高市场占有率
4. 竞争导向定价法包括（）
A. 随行就市定价法
B.习惯定价法
C.盈亏平衡定价法
D. 密封递价法
E. 区分需求定价法
需求导向定价法包括：
A. 密封递价法
B. 盈亏平衡定价法
C. 认知价值定价法
D. 逆向定价法
E. 习惯定价法
6. 采用撇脂定价策略应具备的条件是（）
A. 新产品比市场上现有产品有显着的优点
B. 商品的需求价格弹性较小
C. 竞争对手少
D. 新产品较难被仿制
E. 市场规模大
7. 成本导向定价法包括（）
A. 成本价成定价法
B. 盈亏平衡定价法
C. 目标利润定价法
D. 区分需求定价法
E. 习惯定价法
8. 导致企业降低价格的原因是（）
A. 市场需求不振
B. 存货积压占用了大量资金
C. 应对竞争者的价格挑战
D. 生产经营成本下降
E. 产品供不应求
三. 是非题:
1. 产品的最高价格取决于产品的成本费用。错误
2. 随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。错误
3. 市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。错误
4. 如果市场上没有替代品或者没有竞争者，那么需求弹性较大。错误
5. 在完全竞争条件下，卖主是价格的决定者。错误
答案
一.单选题: 1、D 2、B3、A 4、B 5、B 6、B 7、D8、B9、B 10、B11、A12、A13、C 14、A 15、B
二. 多选题: 1、ABCE 2、ABCE 3、ABD 4、AD5、CDE 6、ABCD7、ABC8、ABCD
三、是非题: 1、× 2、× 3、× 4、× 5、×
第十章自测题
一.单选题:
1. 经纪人和代理商属于（）。
A. 批发商
B. 零售商
C. 供应商
D. 实体分配者
2. 当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。
A. 直接渠道
B. 间接渠道
C. 专营渠道
D. 都不是
3. 制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）。
A. 公司式垂直渠道系统
B.管理式垂直渠道系统C 契约式垂直渠道系统D.水平式渠道系统
4. 下列情况下宜采用最短的分销渠道的产品是（）。
A. 单价低、体积小的日常用品
B. 处在饱和阶段的产品
C. 技术性强、价格昂贵的产品
D. 生产集中、消费分散的产品
5. 对于直接销售渠道而言,（）的说法是错误的。
A. 生产者同消费者直接接触
B. 产销之间没有任何中间环节
C. 可使商品快速同用户见面
D. 不便于为消费者提供特殊服务
6. 下列产品中，适于采用密集分销的是（）。
A. 选购品
B. 便利品
C. 特殊品
D. 非渴求品
7. 市场营销学认为，中间机构层次的数目为3的渠道，表明该渠道的（）。
A. 长度为3
B. 宽度为3
C. 流程为3
D. 深度为3
8. 分销渠道宽度是指（）
A. 中间环节多少
B. 生产厂家多少
C. 同一层次分销点多少
D. 不同层次分销点多少
9. 一层渠道在消费者市场通常是（）
A. 批发商
B. 零售商
C. 销售代理商
D. 佣金商
10. 传统渠道系统的组织网是（B. 关系松弛的）
A. 水平整合的
B. 关系松弛的
C. 垂直整合的
D. 综合一体化的
11. 制造商尽可能多地通过许多负责任的适当的批发商、零售商推销其产品，这种渠道策略称为（）
A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销
D. 间接分销
12. 有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同的市场，这种渠道系统属于（）
A. 垂直渠道系统
B. 传统渠道系统
C. 水平渠道系统
D. 多渠道系统
13. 某企业采用的渠道是零层的，该企业的产品最可能是（）
A. 产业用品
B. 生活必需品
C. 日常消费品
D. 独立批发商
14. “三元”公司为使广大消费者能随时随地买到“三元”牛奶这种日常用品，通常采用的渠道策略是
（）
A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销
D. 间接分销
15. 密集分销适用于（）
A. 选择性较强的日用消费品
B. 便利品
C. 技术服务要求较高的商品
D. 工业用品
16. 下列商品不宜直接批售的是（）
A. 易损商品
B. 低价商品
C. 时尚商品
D. 技术含量高的商品
17. 不同层次的独立的制造商和中间商以合同为基础建立的联合渠道系统，以求获得比其独立行动时所能得到
的更大的经济和销售效果。这种联合体叫做（）
A. 公司式垂直渠道系统
B.管理式垂直渠道系统
C.契约式垂直渠道系统
D. 水平渠道系统
二. 多选题:
1. 下列可采用密集分销的产品是（）
A. 消费品中的选购品
B. 消费品中的便利品
C. 消费品中的特殊品
D. 工业品中的标准件
E. 工业品中的通用小工具
2. 下列哪些情况适宜采取密集分销？（）
A. 产品潜在的消费者或用户分布面广
B. 产品价值低
C. 产品技术性强
D. 产品体积大
E. 产品易腐易损，需求时效性强
3. 具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）
A. 市场集中
B. 消费者或用户一次需求批量大
C. 中间商实力强、信誉高
D. 产品易腐易损，需求时效性强
E. 产品技术性强
4. 可供选择的渠道宽度策略有（）
A. 密集分销
B. 垂直分销
C. 选择分销
D. 独家分销
E. 联合分销
5. 评估各种可能的分销渠道方案的标准是（）
A. 经济性标准
B. 控制程度
C. 适应性
D. 畅通性
6. 下列系统中属于垂直渠道系统的是（）
A.传统渠道系
B. 公司式垂直渠道系统
C. 管理式垂直渠道系统
D. 契约式垂直渠道系统
E. 水平式渠道系统
7. 企业在经营哪种产品情况下最好选择较短的分销渠道。( )
A. 鲜活易腐产品
B. 技术性强的产品
C. 体积大、重量大的产品
D. 成熟期的产品
E. 产品价值较低的
8. 影响渠道服务产出水平的因素有：（）
A. 购买批量
B. 等候时间
C. 便利程度
D. 选择范围
E. 售后服务
三. 是非题:
1. 相对而言，消费品中的选购品和特殊品最宜于采用密集分销。错误
2. 渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的层级的多少。正确
3. 非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。正确
4. 经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。错误
5. 生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。错误
答案
一.单选题:
1、A
2、B
3、A
4、C
5、D
6、B
7、A
8、C
9、B10、B11、A12、D 13、A14、A15、B 16、B17、C
二. 多选题: 1、BDE 2、AB 3、ABDE 4、ACD 5、ABC 6、BCDE7、ABC8、ABCDE
三、是非题: 1、×2、√3、√4、× 5、×
第十一章自测题
一.单选题:
1. 在洗衣粉和精密仪器这两种产品的市场营销上具有同等重要的促销工具是（）
A. 广告
B. 销售促进
C. 非人员推销
D. 公共关系
2. 在产品生命周期的（），企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
3. 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。
A. 广告宣传
B. 营业推广
C. 经销商商品陈列
D. 人员推销
4. 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）
A. 通知广告
B. 劝说广告
C. 提示广告
D. 报纸广告
5. 人员推销的基本策略中，试探性策略也称为（）。
A. 配方-成交策略
B. 刺激-反应策略
C. 诱发-满足策略
D. 激励-满足策略
6. 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（）
A. 使消费者知晓并产生兴趣
B. 促成信任、购买
C. 增进信任与偏爱
D. 满足需求的多样性
7. 消费品市场的主要促销工具通常是（）
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
8. 产业用品市场营销的主要促销工具是（）
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
9. 一企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动（）
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
10. 企业设计销售队伍规模最好的一种方法是（）
A. 销售百分比
B. 分解法
C. 工作量法
D. 横向比较法
11. 按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是（B销售百分比法）
A. 承受能力法B销售百分比法 C. 竞争对等法 D. 目标任务法
12. 选择拉式策略首先重点是放在（）
A. 推销人员
B. 批发商
C. 零售商
D. 消费者
13. 下列各种促销手段中，不属于营业推广形式的是（）
A. 赠送样品
B. 有奖销售
C. 推销介绍
D. 价格折扣
二. 多选题:
1. 以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）
A. 免费商品
B. 优惠券
C. 赠品促销
D. 为残疾人举行义演
E. 上门推销
2. 推销队伍的结构包括（）
A. 区域式结构
B. 产品式结构
C. 市场式结构
D. 复合式结构
E. 水平式结构
3. 针对中间商的营业推广工具包括（）
A. 价格折扣
B. 折让
C. 赠品
D. 奖品
E. 免费商品
4. 确定促销组合需要考虑的因素是（）
A. 产品类型和特点
B. 推或拉的策略
C. 购买者的准备阶段
D. 产品的经济生命周期阶段
E. 促销工具的特点
三. 是非题:
1. 企业针对最后消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。错误
2. 目标任务法是先确定一个总的广告预算，然后再行分配。错误
3. 专业性很强，很复杂的商品最宜人员推销。正确
4. 特价包主要用于推动长期销售。错误
5. 人员推销的基本方式之一试探性策略也称为“诱发－满足”正确
答案
一.单选题:
1、B
2、D
3、D
4、C
5、B
6、A
7、A
8、B
9、D 10、C11、B12、D 13、C
二. 多选题: 1、ABC 2、ABCD 3、ABE 4、ABCD
三、是非题: 1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√
练习十二
一.单选题:
1. 市场管理型组织的最大优点是（）
A. 管理简单
B. 能针对不同细分市场的需要来开展营销活动
C. 产品不会被企业忽略
D. 能适应市场竞争和企业规模扩大的需要
2. 年度计划控制过程的第一步是（）
A. 制定目标
B. 绩效测量
C. 诊断结果
D. 修正措施
3. 产品－市场管理型组织的主要缺点（）
A. 组织管理费用太高
B. 有些产品和市场容易被忽略
C. 容易造成计划和实际的脱节
D. 不能及时得到足够的市场信息
4. 市场营销计划的核心内容是（）
A. 当前营销状况
B. 风险与机会
C. 目标
D. 营销战略
5. 职能型组织的主要优点是（）
A. 行政管理简单，易于管理
B. 可针对不同的顾客群需要开展营销活动
C. 不会使任何产品产生被忽略的问题
D. 各职能部门容易协调
6. 销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。
A. 年度计划控制
B. 盈利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制
7. 如某企业的市场占有率为３０％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为２０％、１２％、８％，则该企业的相对市场占有率是（）
A. １５％
B. ２５０％
C. ３７５％
D. ７５％
二. 多选题:
1. 下面哪些是产品管理型组织的优点（）
A. 产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
B. 行政管理简单
C. 产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应
D. 为培训年轻经理人员提供最佳机会
E. 企业的产品即使是不太重要的也不会被忽视
2. 企业市场营销组织设置的影响因素有（）
A. 企业规模
B. 竞争状况
C. 市场状况
D. 产品特点
E. 人员状况
3. 营销审计的特点有（）
A. 全面性
B. 不确定性
C. 系统性
D. 独立性
E. 定期性
4. 企业营销控制的类型有（）
A. 年度计划控制
B. 季度计划控制
C. 盈利能力控制
D. 效率控制
E. 战略控制
三. 是非题:
1. 企业设计组织结构是最终目的，而不是实现市场营销目标的一种手段。（错误）
2. 产品－市场管理型组织具有双重领导、过于分权化、稳定性和管理成本高的缺陷。（正确）
3. 市场营销计划的核心内容是营销预算。（错误）
答案：
一.单选题: 1. B 2. A 3. A 4. C 5. A 6. A
二. 多选题: 1. ACDE 2. ACD 3. ACDE 4. ACDE
三. 是非题: 1. × 2. √ 3.×
练习十三
一.单选题:
1. 当代的功利论者大多倾向于采用（）原则来确定行为的道德性。
A. 行为功利主义
B. 准则功利主义
C. 相对功利主义
D. 绝对功利主义
2. 当代义务论的着名代表人物是（）
A. 边沁
B. 罗斯
C. 亚里士多德
D. 穆勒
3. （）认为，判断某行为是否有道德，主要看其行为所引起的后果如何。
A. 功利论
B. 义务论
C. 相对主义论
D. 经济论
4. 企业为将对手挤出或吓退意欲进入该市场的潜在对手，价格降至其成本以下，待对手退出市场后再提价。这
种不道德的价格行为称为（）
A. 欺骗性定价
B. 掠夺性定价
C. 操纵价格
D. 渗透定价
5. 未经授权的贸易商从原产地取得商品，并将商品直接销售至该商品进口国的贸易活动称为（）
A. 平行进口
B. 反进口
C. 迂回进口
D. 直接进口
6. 当代义务论的代表罗斯所罗列的六种义务中最优先、最有强制力的义务是（）
A. 诚实
B. 行善助人
C. 不伤害他人
D. 公正
二. 多选题:
1. 对道德的评判标准不同，从而形成了不同的理论流派，包括（）
A. 功利论
B. 义务论
C. 相对主义论
D. 人情关系论
E. 经济论
2. 当代义务论的着名代表罗斯列举的义务包括（）
A. 诚实
B. 行善助人和不伤害他人
C. 感恩的回报
D. 公正
E. 发展自己
3. 在市场调研活动中调研人员与受访者的道德问题涉及（）
A. 参与者匿名问题
B. 调研过程中的强制因素
C. 利用调研作为促销的手段
D. 为难参与者
E. 贿赂
4. 企业在定价中的不道德行为包括（）
A. 欺骗性定价
B. 掠夺性定价
C. 操纵价格
D. 渗透定价
E. 心理定价
5. 企业之所以要承担社会责任是因为（）
A. 权责相符
B. 企业行为的结果
C. 企业是个开放系统
D. 企业是“公民”
E. 市场的要求
三. 是非题:
1. 对市场营销道德的评判标准在不同的市场环境条件下都是相同的。（错误）
2. 功利论是以行为的结果判断是否道德。（正确）
3. 罗斯认为诚实是六种义务中最优先、最有强制力的的义务。（错误）
4. 产品安全的营销道德要求企业在任何情况下产品都是绝对安全的。（错误）
5. “诱饵和调包”属于欺骗性定价。（错误）
6. 限量销售是推销人员常用的硬性销售手段。（正确）
答案：
一.单选题: 1.:B 2.:B 3.:A 4.:B 5.:A 6.:C
二. 多选题: 1. ABC 2. ABCDE 3. ABCD 4.:ABC 5.:ABCD
三. 是非题: 1.× 2. √ 3.× 4. × 5. √ 6. √
需求导向定价法包括（）
A)密封递价法
B)盈亏平衡定价法
C)认知价值定价法
D)逆向定价法
E)习惯定价法
市场营销学试题及其答案
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
最新市场营销试题库(选择题)带答案资料
1、从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB。 10、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD。 13、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE。 14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 答案：ABD。 15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 答案：D 16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 答案：A 17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 答案：D
《市场营销》考试题库(带答案)05
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1．市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中初创阶段是在（ B ）。 A．18世纪中叶C．20世纪50年代B．19世纪末到20世纪30年代D．19世纪初 2．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。 A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．多角化 3．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ D ）。 A．降低调研成本 B．了解消费者的经济承受能力 C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要 D．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 4．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8 个阶段，其中最后一个阶段是（ C ）。A．接受和分析供应企业的报价 B．安排订货程序 C．执行情况的反馈和评价 D．详细说明需求项目的特点和数量 5．新产品开发过程的第一个阶段是（ D ）。！
A．评核与筛选B．营业分析 C．产品开发 D.提出目标，搜集构想 6．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（C ）。 A．市场营销规划B．市场营销组合设计 C．市场营销调研D．预测市场需求 7．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行 （B ）市场策略。 A．大量B．集中性 C．市场开发D。无选择性8．理解价值定价法运用的关键是（ A ）； A．找到比较准确的理解价值 B．准确了解竞争者的价格 C．正确计算产品的单位成本 D。确定适当的目标利 10．以下哪个是报纸媒体的优点：（ D ） A．形象生动逼真，感染力强 B．专业性强，针对性强 C．表现手法多样，艺术性强 D．简便灵活，制作方便，费用低廉 11．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A ） A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节 D．不能及时得到足够的市场信息12．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的（A ）A．越高B．越低 C．不一定 D．没关系13．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销案例分析题答案
市场营销案例分析题答案 五粮液 1.本案例中，主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸，导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产，品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容，扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”，期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而，大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持，当过度延伸时，品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词，然而，其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式:向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位，改善品牌形象，但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉，操作简单，但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位，进而损害企业的品牌形象。从长远来看，五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔，结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中，各子品牌各自为政，具有各自不同的品牌识别，建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌，但每个品牌都独具特色，而成了世界名牌。同样是洗发水，飘柔以头发柔顺为诉求点;海飞丝倡导“头屑去无踪，秀发更出众”;潘婷宣传科学养发;而沙宣是专为亚洲人设计。同样，五粮液可借鉴宝洁的成功经验，以各子品牌独特的销售主张为宣传点，满足不同消费群的需求。 库尔斯
1、答:库尔斯啤酒在70年代以兴旺发达的秘密是:第一，库尔斯啤酒是用纯净 的落基山泉水酿制的，啤酒质量好，味道清淡适口;第二，该啤酒只有一家公司生 产，且主要销往美国人烟稀少的地区;第三，与来自那些知名的和不知名的人士对 库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生 产观念。 2、70年代以后，库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是:面对变化不定和 具有扩张性的市场，长期采取观望的态度，没有根据消费者需求和爱好发生转移而 相应调整产品，改变市场营销策略，只一味依赖原来单一的产品，错误地认为其啤 酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库 尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运,就是要改变经营观念，根据消 费者需求的多样性，调整产品结构，生产多口味的啤酒，来满足顾客的不同需求。 微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。 3(谈谈看法: 国内某化妆品
市场营销学试题库完整
市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。
2018年市场营销学试题[含答案解析]
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销题库答案
市场营销题库（1、2班）答案 该资料由大类二班友情整理，红色标记部分是没有找到的。。。望大家发挥自己的聪明才智将其补充完整。o>_ 5．市场细分：指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某 一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过 程。 目标市场：是企业营销活动所要满足的市场，也是企业为实现预期目标而要进入的市场。 市场定位：指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，强有力地 塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形 象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又 生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。 6．顾客价值：顾客所得到与所付出之间的比较，即：价值= 利益/成本顾客满意：顾客对于某种产品所带来效用的认知同期望之间相符合的程度。【简答】 1．何谓4P？ 4P是指市场营销组合中的四个基本策略：分别是product(产品)、price(价格)、place(地点)和promotion(促销)。 2．试介绍全面营销观念。 市场营销试题及答案（一） 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( Ａ ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( Ｄ ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( Ｄ ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( Ａ ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( Ｄ ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( Ｃ ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( Ｄ ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( Ｂ ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( Ｃ ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( Ｂ ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( Ｂ ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( Ａ ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( Ａ ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( Ｂ ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( Ｃ ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( Ｂ ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( Ｄ ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( Ｂ ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( Ｂ ) 市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（） 《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 市场营销 单选 1.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 密集分销B. 直销C. 广泛 分配路线D. 自动售货正确答案：B 2. 1 教育属于（） A. 作用于物的有形服务B. 作用于物的无形服务C. 作用与人的有形服务D. 作 用与人的无形服务正确答案：D 3.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为。 A. 分散性营销策略 B. 集中性营销策略 C. 差异性营销策略 D. 无差异性营销策略正确答案：B 4.与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。 A. 公共关系B. 关系营销C. 绿色营 销D. 相互市场营销正确答案： B 5.企业服务质量的唯一判断者是（） A. 管理者B. 质检人员C. 服务人员D. 顾客正确答案： D 6.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的 定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们 A. 理解价值定价B. 弹性定价C. 渐进定价D. 速取定价正确答案：A 7.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其＿＿＿＿＿＿＿＿和使命 A. 利润B. 目标C. 销售 D. 管理正确答案：B 8.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（） A. 下降B. B和C C. 上升 D. 不变正确答案：C 9.目标市场营销是（）观念的体现 A. 产品B. 市场营销C. 生产D. 销售正确答案：B 10.回归分析技术是（）预测方法的主要工具。 A. 因果分析B. 线性变化趋势C. 对数直线趋势D. 时间序列正确答案：A 11.企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为＿＿＿＿＿＿。 A. 广义 绿色营销B. 关系营销C. 狭义绿色营销D. 整合营销正确答案：C 12.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 A. 经营方针B. 经济利益C. 经 营主线D. 经营目标正确答案： C 13.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是 A. 信息渠道B. 反 馈 C. 编码D. 解码正确答案：D 14.下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A. 推销员B. 推销对象C. 推销条件D. 推销品正确答案： C 15.着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4观念中的＿ ＿＿＿＿＿观念。 A. 便利性B. 消费者C. 沟通D. 成本正确答案：C 16.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品 组合策略叫（） A. 双向延伸B. 缩减产品组合 C. 向下延伸D. 向上延伸正确答案： A 17.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了＿ ＿＿＿＿＿＿＿的可能性 A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 尾数定价D. 招徕定价正确答案：A 18.我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（） A. 侧翼定位战略B. 对抗定位战略C. 回避定位战 略D. 补缺定位战略正确答案：A 19.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是 A. 成本B. .价值C. 边际效用D. 利润正 确答案：A 20. A. 市场预测是市场调查的基础 B. 二者无关系 C. 市场调查是市场预测的基础 D. 二者等同 正确答案：C 21.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装 饰、专利事务所以及"祥云宝"饮料，他们这种策略就是 A. 同心多角化B. 市场开发 C. 产品开发 D. 复合多角化正确答案：D 22.产品概念中最基本最重要的是( ) A. 形式产品B. 选购产品C. 附加产品D. 核心产品正确答 《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性 1、从关系营销的角度,市场应定义为（） D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主 A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5 、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 C A C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 B 卖方市场 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功 （） A 买方市场 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC 。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB 。 10 、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11 、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案： D 。 12 、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD 。 13 、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE 。 14 、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； 期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者 《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求 的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。 1.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有______。 A.个人消费者 B.生产者 C.社会集团 D.现实与潜在购买者 答案：D 题型：单选 2.市场营销的核心是______。 A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 答案：A 题型：单选 3.市场营销学产生于______。 A.十九世纪末 B.二十世纪初 C.二战末期 D.二十世纪五十年代 答案：B 题型：单选 4.社会市场营销观念中，所强调的利益应是______。 A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 答案：D 题型：单选 5.市场营销观念的突出特征是______。 A.以产品质量为中心 B.以产品价格为中心 C.以产品产量为中心 D.以消费者需求为中心 答案：D 题型：单选 6.企业奉行“消费中心论”是贯彻______。 A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 . D.生产观念 答案：B 题型：单选 7.“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？______。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.产品观念 答案：B 题型：单选 8.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于______。 A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 答案：B 题型：单选 9.下列属于宏观环境的要素是______。 A.消费者 B.中间商 C.社会文化 D.竞争者 答案：C 题型：单选 10.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的______。 A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统 D.内部报告系统 答案：D 题型：单选 11.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是______。 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查市场营销试题及答案(一)
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