家装电话营销技巧家装公司电话营销话术教程电话话术大全
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全
“您好，XX设计工程公司”
一、客户
1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式
回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”
2.正在施工的客户：
“请问您有什么事？”
客户回答：“…….”
1．“我帮你接过去。”
2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！”
3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。”
二、找人电话
1.通知本人接电话或转接过去。
2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？
回答：（同客户类2）
三、建材商电话
1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？
2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。
四、前台
1.“请问你找谁？”
回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候)
2. “您请进。”
3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。
4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。
五、客户交谈问答
1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?
答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。
4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？
答：我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？
答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保
证金先行赔付制度，保障客户利益。
6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？
答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？
答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？
答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。
9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？
答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。
10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？
答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
11、问：你们公司的优势在哪里？
答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司汇众咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务，是品牌公司。
12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？
答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？
答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
14、问：工程是否有转包现象？
答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？
答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。
16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？
答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。
17、问：装修过程我要做什么?
答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。
18、问：你们装修能达到环保标准吗？
答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保
障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。
19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？
答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？
答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
21、问：你们设计哪些图纸？
答：我们要求设计师统一设计规范标准：平面、顶面、立面施工、效果图；节点、水路、电路图。全套图纸完善后由工程部核准才能够进场施工，以保障施工进度和施工效果。
22、问：你们公司预算定额的依据是什么？国家标准还是公司标准？如果是公司内部定的，那么价格高了让我怎么办？
答：我们是根据家装市场客户调查和参照2000定额标准确定的。我们每年做一次市场调查，每一年行业协会也会开会通告预算参考报告的，价格、服务、质量和用材合理就是最好的。
23、问：公司的人工和辅料为何这么高？依据是什么？
答：现在的装修是透明报价，辅料和人工我们会含一部分利润的，其实我们的净利润最多10%，每套房子施工三个月，还要保修二年，水电五年！太便宜了做不好，是要出问题的。合理利润是企业生存发展的关键。
24、问：价格与工程质量成正比吗？
答：不同设计师和施工班组的价格是不一样的，价格和质量成正比。我们公司提倡质量第一，服务第一，安全第一。高薪聘请人才，价格相差在人工费上，我们净利润8%左右。
25、问：环保超标怎么办？
答：会有超标情况，我们尽量在用材上考虑环保选材，假如超标我们就会请专业环保治理公司进行治理，保障环保。
26、问：材料选择注意哪些问题？
答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，最好要求开发票，到正规的市场采购材料，先让装修公司人员看好颜色型号并记下回头再买，杜绝回扣问题。
27、问：你们公司中档装修要多少每平米？
答：半包一般500 -600元/平方，全包1000 -1200元/平方，主要看用材，人工费都差不多的。
28、问：你们智能家居的优势在哪里？各档次的智能有什么不同之处？
答：智能系统由专业公司做的，我们负责衔接，每一种智能系统的价格不同，我们跟5家智能商家合作。我给您电话，您约他们谈一下您的需求，他们会根据您的需求和建议进行设计的。
29、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？
答：是差不多，真正还是管理和人员素质的不一样，我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训和制度化标准化管理，工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。
30、问：施工过程中怎么与你们衔接？说的与做的会一致吗？
答：我们公司严格按《施工手册》、《工程管理计划表》进行管理。
31．问：设计怎么谈？
答：设计建立逻辑思维，建立谈单模式，围绕四项基本原则：功能、风格、风水、个性四大要素谈，用专业的理论建立客户信任。
电话营销技巧与话术
电话营销技巧与话术 只要是做电话销售的，都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识，业务流程，使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是小编给大家搜集整理的电话营销技巧与话术*内容。希望可以帮助到大家! 电话营销技巧与话术：项目目标与标准 在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里，任何产品的销售或推广，都可以看成是项目的概念。既然是项目运营，那么就必须具备以下几点： 1、项目的名称：例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。 2、项目的拓展方式：常见的分类方式包括：按业务处理方向分为：OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入)，按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件，然后电话跟进)、直邮跟进(先发目录，再电话跟进)等等;还有的项目可以根据市场策略分类，如免费转付费等等;
3、项目周期：按具体的时间来规定，比如是短期的销售线索挖掘项目，还是长期的电话销售项目;同时要包括主管Review 业绩的时间安排。建议按周进行，也有的公司业绩压力比较大，可按日来进行。DELL的电话销售压力很大，每半天就要进行一次REVIEW。 4、项目KPI：即主要决定业绩的KPI设计，也是主管主要REVIEW的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量，可设一次性解决率;有的比较注重沟通的活动量，可设通话在线时间等来考察，具体可根据项目而定。 5、项目任务目标：每一通电话都不应该白白浪费，所以都必须要求电话销售再坚持一下，获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标，一个主要目标，例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉;如果你没有达成这个目标，那么你可以再设计一个次要目标，例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会; 电话营销技巧与话术：业务流程与脚本 通常电话销售的业务流程包括 1)开场白：首先要确定是否是关键人接听你的电话，建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费，可以花点钱请专门的数据库营销From https://www.wendangku.net/doc/4910633607.html,公司确认每个电话都是你所要找的人在接听，可以包括事先的数据清洗、通过电子邮
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几家。所以最后只有10户。有可能正在找装修，且在你打电话过去时也不忙。所以为什么叫扫名单，是因为装修公司的打电话，就是打给有需求的人，通常100个名单里，平均说来，真正有需求的人可能就两三个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个。 明白了这些，在做装修公司电话销售的时候，就应该摆正心态。心态好了，还需要一些技巧： 1、通常在与业主接通电话时，需要在20秒内，将你要表达的内容说完，像公司、活动，你是谁，都要在20秒内说完。 2、在说话的时候，语速要快，且吐辞清楚。 3、强大的心理素质。电话销售就是一个被拒绝的过程。且装修行业更奇葩，因为在业主交房前后，很多业主一天是接到几十个装修公司的电话，心里早已经不耐烦了，甚至是怒火冲天，极有可能销售人员被业主辱骂，所以必须要有强大的心理素质。 下面曲靖装饰网小编给大家介绍几种电话销售话术和注意事项： 装修公司电话营销话术之一 姿势：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。 问候：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去。 而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
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家装公司电话营销话术- 北京博大同途家装加盟 电话营销话术 打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发（组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等） 一、开场白 （一）您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事）恩，我这边是xx（装饰）的谁谁谁。 1.看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司 2.样板房征集。是这样的，2013年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了“金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司 3. 活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，（只需要3分钟时间就可以了。）是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐（详细讲...）这将是唐山装修行业最 大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请 您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来 4. 活动邀约2。给您发的短信收到了吗 A：收到了我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来 B：没收到我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动，“48800一站搞定装新家”的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工项目（活动介绍）。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。。。。优惠。 我们公司是首家推出xxx优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，
房地产电话营销的话术与技巧(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 电话了．．．． 电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报。 一、电话销售特点 1、*声音传递讯息：电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。 二、电话销售目标 一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的
目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情；而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。 1、常见的主要目标有下列几种： 1）根据客户实际情况确定客户需求产品类型； 2）约定当面拜访的时间； 3）销售出简单的产品或服务； 4）确认出客户何时能够作出签单的决定； 5）让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。 2、常见的次要目标有下列几种： 1）获取客户公司及本人的相关信息； 2）销售某种并非预定的商品或服务； 3）订下再次和准客户联络的时间； 4）引起准客户的兴趣； 5）让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料； 6）让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。 列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说，若一位商务代表每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。 三、电话销售作用 电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步，主体是置业顾问与客户方。要求置业顾问尽量在3分钟左右的时间，尽可能多的了解客户的基本信息：…… 通过获取的信息判断客户的需求，并争取要约到案场机会。另外，准确的回答客户的询问，如：公司、产品、服务、价格等方面的问题。在整个过程中你要随时提醒自己： 1、电话是公司为你提供的免费资源，是桌上的一座宝藏； 2、电话是公司的形象代言人，良好的电话沟通可以提升公司的正面形象；
装饰公司电话营销话术
*****装饰工程有限公司市场部电话营销话术 电话销售：**先生/小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户：1、不装修。 （客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修。 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在笔山路27号（金州世家附近） 客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧。 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一下。
家装电话营销技巧家装公司电话营销话术教程电话话术大全
家装电话营销技巧_家装公司电话营销话术教程：电话话术大全 “您好，XX设计工程公司” 一、客户 1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式 回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。” 2.正在施工的客户： “请问您有什么事？” 客户回答：“…….” 1．“我帮你接过去。” 2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！” 3．“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。” 二、找人电话 1.通知本人接电话或转接过去。 2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？ 回答：（同客户类2） 三、建材商电话 1. 我给你接到我们的材料部（X总）好吗？ 2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。 四、前台 1.“请问你找谁？” 回答：“……”“您有预约？”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。)(会务室等候) 2. “您请进。” 3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。 4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水（夏天），注意端水杯的动作和提示客户用水语言（请用茶）。 五、客户交谈问答 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后
装修公司电话营销开场白
装修公司电话营销开场白 1、我：您好！不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢 请问是X大哥/大姐吗？请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗？ 客户： 第一种情况：不装修（客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话；“我在开会或我再开车”—对不起打扰了，再见！） 第二种情况：①目前不装修，没有这个计划 我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有 个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下！。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司 里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很 大的帮助的！ ②我们打算XX时候再装，现在不急 我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗？ 客户：暂时就不考虑 我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗？ 第三种情况：不知道,目前没有打算。（这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等 有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触） 我：那么请问您今年有计划装修么？ 第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我：（如果客户前面态度比较好，语气和缓）呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。（可以向其介绍在那些小区做过） 第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 我（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他）对不起， 打扰了，祝您生活愉快，再见！ 第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修 我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。。。。 客户：好的，我会去（你们公司）的 我：打扰您了，祝您天天快乐！ 第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把 我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公 司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先 到我们公司了解一些情况。 1、客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 我：那您是大概什么时候有空呢？ 客户：大概要周末才有空（需要装修的客户） 我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。 客户：好的！ 我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见！ 2、客户：最近不太有空
装饰公司电话营销话术
**装饰电话营销话术 ○电销的终极目的 邀约测量。要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量。 ○电销的要点 快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。 ○电销的应变 针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。 一：话术 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有 打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有 没有兴趣报名参加？ 客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？ 业务员：哦，样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工，保证把 您家打造成我们的精品工程。另外，作为我们的样板房还能享受特 别的价格优惠。但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的， 所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参 观，当然我们会事先跟您预约。请问××先生（小姐），您看需要我 现在帮您登记参加样板房活动吗？ 客户：好的。 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下，您看今天是否有空？ 客户：好的，××时候联系
业务员：好的××先生（小姐），那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）！再见。 二：客户的几种可能反应及应变说辞 1、客户：今年来不及装修了，明年再说。（年底的时候） 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了 解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢 迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 2、客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 3、客户：我已经叫××公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了8年了，是温岭最早的装潢公司之一，我们经验 最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司 来坐坐？
简单实用的电话销售技巧和话术
简单实用的电话销售技巧和话术 简单实用的电话销售技巧和话术 Good fun 网摘 首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的： ―：先给自己下一个日目标。 例:我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。 二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。 我觉得这点挺重要的但是U前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黃页天天啃。其全途径有六:1、网上找资料（人才网、制造网、工厂网）；2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名 片;6、扫楼扫街。 三:准备一个CRM客户管理软件。 电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。 准备阶段结束后开始进入操作阶段 一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1.介绍你和你的公司 2.说明打电话的原因 3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意：
电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”一一（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;一一（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处一工作时可100%投入，不会离题； 忌讳一不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即: 电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共下午要去就是那么儿个真正要挑战的是是自己！我个人的脚本正在完善 中……参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的结果怎样?不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明口你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硕道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做！ 下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹（在此感谢总结这些经验的前辈们）： 业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到口战不殆。 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、U的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神：
家装电话营销话术
今天我们来分享家装电话营销话术。电话销售在家装行业运用很广，而如何打电话才能提高业务量，也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术，主要是讲电销人员如何运用正确的话术，邀约来更多的意向客户。 在进行电话销售之前，我们一定要有目的，目的是什么，就是成功邀约业主，无论上到公司参观，还是设计师上门量房都可以，但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售，更容易成功。 家装电话营销话术 顺利的情况下会是这样 业务员：您好！请问是××先生（小姐）吗 客户：是的，你哪位 业务员：您好××先生（小姐），我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗 客户：有什么优惠（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加 接下来我们客户会针对性的问一些问题，我们按着公司原本计划的活动或者优惠回答就可以了。
但实际情况下，如此顺利的电话可能在100个里面只有两三个。 更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。 以下才是真正的家装电话营销话术 客户：今年来不及装修了，明年再说。 业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量） 客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的××先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 客户：我现在在忙没空谈 业务员：不好意思××先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概×点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。
家装电话营销技巧与实例
在这里，就本人悟出的几点心得与体会，愿与同行做一个分享，以求共同进步。 一是目标要明确 从我开始这个工作的时候，我就确定一个目标：打电话给客户的目的，不是在电话里向客户推销装修业务。因为在电话里，是无法把复杂而繁琐的装修介绍清楚的，打电话的目的就是要把客户邀约到公司。见了面，我们才有机会向客户介绍装修或者提供装修的服务，这是首先要明确的一点。 二是话术很重要。 明确了这点后，我们就要拟定好话术，怎样才能将客户吸引到公司来呢？我之前没有做过装修，对装修一点都不懂，于是我就学习公司资料，了解装修的流程，还有公司即将举办的优惠活动。后来，我结合装修流程和优惠拟定了一套简短的话术。这个话术主要是推销我们公司的优惠，比如：“你好，我们公司举办20周年庆典，用300元换2万元现金券，可以无限制购买装修材料（优惠券上是写着“无限制使用”），如果您有兴趣请一定过来了解一下，是您节省装修资金的大好时机……”凡是装修的客户都想控制费用，于是好多人都对这个活动产生兴趣。问我在哪里，什么时候举办，然后我用短信的方式发给意向客户优惠活动的时间地点，让对方到时准时到达或提前来公司。 在这套话术的引导下，我上班第一天就产生了十多个意向客户，第三天就有一个客户上门来找我了。这个客户来公司的同时，还带来了别家公司的图纸和报价，跟设计师简短沟通后，就邀请设计师上门量房，三天后设计方案出来了。客户再来时就花了300元购买了优惠券，这是我上班的第六天就签了这个单。这个客户本来还去了几家装饰公司的，也说有一个朋友是开公司的，最后还是跟我们公司签了单，到最后他强调是我好几个电话的热情邀请，还有我们公司的服务和设计打动了他。 看到有客户签单了，我的积极性更大，于是在打电话过程中对话术进行不断地完善，争取把客户的拒绝率降到最低。结合惠州公司在去年4月底举办的大型优惠活动，我约了13个客户来到活动现场，最后一个是从东莞赶过来的。他找不到现场，我就骑着电动车去接他，到会场时离优惠结束进行最后抽奖时只差十几分钟了。我们就利用这十几分钟的沟通，让客户交了定金，到结束时一共有6个客户现场签了单。加上之前在公司签的，第一个月我就有8个客户签单，这些也要归功于公司设计师的专业设计水平和领导的现场沟通技巧，还有活动的优惠和现场的签单气氛，团队中每个成员的配合和努力都是分不开的。 在这里要跟大家分享的一个技巧，就是活动现场很多业务员都在待客，怎样让客户一来就找到我呢？于是我戴了一顶红色太阳帽，（这也正与我们星艺的文化衫配套，结果现场就我一个人戴帽），于是我就对我的客户说，你来看到一个戴红帽子的女孩就是我了，我在门口等，于是我的客户就会很快找到我。
家装电话营销话术
今天我们来分享家装电话营销话术。在家装行业运用很广，而如何打电话才能提高业务量，也是很多业务员包括老板都在思考的问题。今天我们讲的家装电话营销话术，主要是讲电销人员如何运用正确的话术，邀约来更多的意向客户。 在进行电话之前，我们一定要有目的，目的是什么，就是成功邀约业主，无论上到公司参观，还是设计师上门量房都可以，但最好是设计师上门量房。抱着目的去销售，更容易成功。 家装电话营销话术 顺利的情况下会是这样 业务员：您好！请问是XX先生（小姐）吗？ 客户：是的，你哪位？ 业务员：您好XX先生（小姐），我是**装饰公司的XX,是这样的我们公司现在针对XX小区的客户有特别的优惠活动，请问您家里近期有打算装修吗？ 客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条） 业务员：是这样的，我们现在针对XX小区的客户提供免费的方案设计,还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房, 不知道您有没有兴趣报名参加？接下来我们客户会针对性的问一些问题, 我们按着公司原本计划的活 动或者优惠回答就可以了但实际情况下，如此顺利的电话可能在100 个里面只有两三个。更多的时候，我们会遇上客户不耐烦，或者不装修等等可能恶劣的情况。
以下才是真正的家装电话营销话术客户：今年来不及装修了，明年再说。业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。 客户：算了，明年再说吧 业务员：好的XX先生（小姐），那么您有没想过今年先设计方案呢？ 你可以前期多花点时间把设计做的完美一点，而且也可以提前了解一下装修的相关知识。 （客户如果说好的，那就约时间实地测量）客户：今年很忙明年再说吧 业务员：好的XX先生（小姐），非常感谢您的接听，那我们过了年再联系，等下我会把我们公司的地址发条信息给您，如果有空，欢迎您随时过来坐坐。 祝您生活愉快！再见。 客户：我现在在忙没空谈业务员：不好意思XX先生（小姐），打扰您了，那我下班时间大概 X点再跟您联系。祝您工作顺利，再见。 客户：我已经叫XX公司在设计了 业务员：没关系的，我们也可以免费给您出套方案，您可以货比三家么，我们公司开了*年了，是北海实力最大的装潢公司之一，我们经验最老的设计师都工作十几年了。您看什么时候有空到我们公司来坐坐？ 聊天之中可以谈到公司几年了，设计师都是专业的大学生，非常得优秀，非常负责任，都是好多年的经验了。不仅仅图纸画的好，而且施工经验也很丰
一手房电话销售技巧和必须注意的话术
一手房电话销售技巧和必须注意的话术 作为一名房地产业务员，因为工作的需要,要很好和对方沟通.最难的就是电话了。下面给大家分享一手房电话销售技巧,希望能帮到你! 内容大纲：1：电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3：电话约看的方法。4：不同状态的电话预约。5：拒绝处理。 (1)电话约看的目地 A：打电话的目地是什么? 1：简单的说：就是获得一次预约带看的机会。 2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是带看面谈时所做的事情。 3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。 B：客户会拒绝自己完全不清楚的事情。 1：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化，害怕你向他们销售不必要的东西。 2：因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热情
和真正的意图。 3：“电话”是你在销售流程中必须使用的工具，是销售流程的开始。 4：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。 5：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。 (2)电话约看前的事情准备 1：为了有效透过电话接近客户，要事先做好准备，要做好有关事物的相关资料，然后在做好自己本身的准备。(比如：记录本，工作日记，笔等) (3)电话约看的要领 1：约看时间要准确，不要大约，比如说：明天双休，看明天上午或下午有时间，可以带您去我们的案场。 2：照自己的计划，约访足够的人，不管是同意还是不同意，按照名字继续打下去，要保持积极的态度，相信自己的能力与价值。 3：注意不要持续不断的讲话，偶尔停顿是很重要的，在通话中随时使用像“对不起”“谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用语，说话一定要自然的声调讲，不要先挂电话，结束通话时，一定要表达谢意。 (4)电话预约的方法
装修公司电话营销开场白话术
装修公司电话营销开场白话术 针对已经交房的小区： 开场一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子装修了没有呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加） 开场二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专业做室内设计的小**，请问您****小区的房子什么时候打算装修呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加） 开场三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是专门做你们***小区的样板间装修的设计师小**，请问您****小区的房子需要我免费帮你设计吗？（答装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，我是我们公司专门设计你们家户型的，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍. 答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案） 开场六（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场七（交房不久）：您好！**先生/女土。我是设计师小**，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家****小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场八（交房不久）：您好！请问是**先生/女土吗？（是的/什么事/干什么） 我是***装饰的，我姓**。目前我们***公司正在对你们****小区，征集示范工程的装修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？（答已经装了/就问有没有朋友要参加. 答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解） 开场九（交房不久）：您好！我是***装饰的，*月*号举办****活动，本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解，还可参观和体验实景样板间，和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多，我这边先帮你预约好设计师，您看您是上午来还是下午过来呢。
装饰公司业务员电话营销话术
迪哲话术 开场白：您好，先生/女士，我是迪哲装饰的家装顾问，我叫XXX，我公司现在正在开展活动，推出全包或半包的模式，大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要节省很多，现在签订还可享受满工程额送礼品的活动，您看，您有考虑装修的事情吗？ 回答：没有。 那您家的房子是打算自己住还是租出去呢？ 回答：自己住 那这样的话，我还是建议您早点装修，现在很多装修材料商都跟我们公司针对本次信地的交房展开了合作的优惠活动，这些材料都是拔尖的，比如说家诚地板、木门，天纬瓷砖，箭牌卫浴，西泊橱柜，九牧的五金等等这都是我们本次的活动所合作的品牌，他们针对我公司的活动给予了优惠价格，相对而言可以为您节省很多，我觉得您可以考虑一下，到我们这边看看，我会安排一个设计师跟您详细的解说一下。 回答：出租的 那我们这次的活动真是太适合您了，我们所推出的两款套餐，其中有一个套餐正是针对在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后出租给别人住。回答：我现在很忙 这样我们这次的摆台活动会持续五天，您可以在稍后闲时的时候来我们这里，我会给您安排一个专业的设计师跟您一对一的交流了解，您看您方便留下一个便于联系的手机号吗？ 回答：我只是来拿房的，现在没钱装。 那您可以先预定，只需要交200块的定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道现在物价天天都在涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗？当然这个定金不仅是交200抵500的工程款的，而且是可以退的，这样你也不用担心这个定金的问题，没有后顾之忧。 回答：现在没考虑装。 那这样吧，我先安排一个设计师跟您交流一下，这也不是坏事，等到您考虑要装的时候，也好做足的准备，而不会等要装修的时候显得忙乱，相信对您以后装修肯定会有好处的。（实在不行就要号码，说：这样等您有空的时候欢迎您到我们公司了解咨询，装修这件事确实挺繁琐，要考虑一下货比三家才不吃亏，当然我也欢迎您现在与我们的设计师接触了解一下，这样都不失为一件坏事。） 回答：打算自己找游击队装的。 自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说比个人装修合算些。我们也有一部分客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。
家装公司邀约话术整理-家装活动话术邀约
话术整理 一．楼盘篇 1.针对即将交房楼盘 A．初次接触 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），志远装饰的家装顾问。这样啊，我今天打电话呢也是想和您了解一下您在xx小区的新房在交房后，装修这块儿的打算。那是这样的，我们志远装饰也是南昌一家本土的装修公司，到现在已经走过了12年了。我们的工作人员在前期已经把您小区的户型图采集到了，相应的我们专业的设计团队已经为您家精心的做了一些设计方案，还有配套的效果图。再有就是我们在xx小区的样板房可以参观了，您可以跟我讲一下您感兴趣的风格，我帮您安排一下。您看您这周六、日有时间么？我可以提前帮您做个预约。这么好的房子，装修也是件大事嘛。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐，心情美丽！” B. 二次接触 “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx啊,之前一直为你做家装服务的,志远装饰的家装顾问.您上次和我们的设计老师有接触过吧,聊得怎么样啊.我们可以再沟通一下，把您的方案再细化一下。我和设计师都非常重视您，尽可能的把方案做到您点头满意为止！我们再约个时间细谈一下方案吧。您看周x几点方便么？好的，到时候我们再联系。”
C．再次接触 主要是做一个客勤维护，配合设计师的邀约进度。顺利的收定、开工。 关键词样板房重视方案精心准备品质家装精英团队2.针对已交房楼盘（时间在距离电话约访的三个月内） “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx（一定要有个人的品牌营销意识），志远装饰的家装顾问。今天打电话是想跟您了解一下，您在xx小区这套新房的装修打算，我们公司会在您这个小区征集几套零利润的样板房。您看，我们约个时间给您房子复一下尺吧。接着我们的设计师会根据您的需求，做出2到3套您新居的平面设计方案来。您看您这周六、日有时间么？我可以提前帮您做个预约。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐，心情美丽！” 3.针对已交房的老盘（时间再距离电话约访的半年之后） “x先生、x女士/姐,您好/上午好、下午好、晚上好！我是xx 啊,之前一直为您做家装服务的,志远装饰的家装顾问.（客户并不记得你是否之前联系过他，因为接到的同类电话实在是太多了）您现在在xx小区的房子装修了么？那您看我也跟了您这么久了，是不是我们可以约个时间给您量下房，再帮您出几套平面方案。您看接触之后咱都不后悔，如果谈的不理想，您不选择我们，我们也是可以理解的。看您这周六、日有时间么？我可以提前帮您做个预约。好的，我们周五晚上的话再确认一下时间，很高兴可以帮到您。祝您合家欢乐，心
电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，所以您需要掌握一些销售技巧和话术，以下是为大家精心搜集和整理的电话销售技巧和话术，希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目! 电话销售技巧和话术 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： (1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每
次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”, 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键