技术支持工作管理流程图

制度修订记录

总则

第一条为了提高技术支持工作效率、梳理售后支持流程，并促进售前交流、测试等售前过程，并杜绝现在支持过程中屡次发次的沟通障碍，特制定技术支持工作管理制度。第二条本制度的适用对象是公司所有业务员工，主体为售前（含售后）人员，同时包括流程所涉及的销售、测试、研发人员。

第三条本制度经公司行政办公会讨论通过，立即执行。

工作职责界定

第四条一个项目的所有技术支持工作，都由第一和第二售前完成；如果需要其他人员，必须经过技术支持部经理、技术总监和总经理批准。

第五条原则上，责任售前应该尽量完成项目的所有支持工作。如果第一责任售前正在处理某些项目无法立即支持，要向销售说明，并向销售询问是否可以推迟到某空余时间再支持。如果销售认为可以推迟到第一责任售前推迟的时间处理，则此项目尽量还由第一售前处理。如果销售反馈项目紧急，不能推迟支持，第一责任售前有责任协调第二售前进行处理，并将协调结果告知销售。如果第一售前确实不方便协调第二售前可以告知销售自己协调第二售前支持。第二售前的处理过程类似，也是尽量支持，要询问是否可以推迟到某个时间点支持。如果第二售前也无法支持需要向售前经理说明情况。另外也考虑先向用户打电话，一方面迅速响应表明态度，另一方面也评估支持内容，然后决定是否有充足时间处理，避免一个简单问题转来转去。第六条某项目突发事件如果第一售前没时间处理，转第二售前处理了。原则上第二售前只负责此突发事件的处理，第二售前处理完毕后通过电话或邮件方式告知第一售前处理结果，邮件时抄送售前经理，之后此项目的协调还由第一责任售前协调处理。请

第一售前转第二售前支持时尽量交代好第二售前需要支持的内容、时间和范围。避

免出现第一售前认为转给第二售前处理了，第二售前认为处理完又转回给第一售前

了这种情况，如果出现这种情况，统一认为是第一售前没有协调妥当，责任由第一

售前承担。

第七条责任售前处理项目过程中，注意及时反馈，及时处理，不要邮件申请资源后就不管了，紧急时及时追电话协调。

第八条所有售前在支持过程及日常的产品使用过程中发现的产品问题和易用性等修改建议均需写内部bug反馈表，然后邮件给测试组成员，抄送给全体售前支持人员。

项目立项

第九条所有技术支持过程的启动，必须通过《技术支持立项单》事先进行项目立项、确立责任售前。立项时须由申请人详细填写技术支持内容要求，以利项目进行。

第十条完成立项后，销售保留《技术支持立项单》存档，以备查询。售前填写《项目跟踪表》。根据立项要求，由责任售前负责相应准备。责任销售与责任售前须紧密配合，明确需求、明确支持内容。

第十一条技术支持人员一旦介入某个项目的支持工作，如果该项目没有立项，则介入项目的技术支持人员应该督促项目销售尽快走技术支持立项流程。如果售前工程师

履行了督促任务（例如邮件等方式提醒），销售依然没有走技术支持立项流程的，技术支持人员可以停止对此项目的支持，项目出现延误等情况由销售自己承担责

任。

沟通与反馈

第十二条技术支持人员所做的任何技术支持工作，如销售未在场，在沟通完成后，无

论沟通结果如何，建议立即发送汇报邮件给该项目的责任销售。邮件标题为：客户

沟通-XX项目-技服人员名字。如果技术支持人员认为电话可以交代清楚，并且认

为电话交代不会引起问题的，也可以采用电话向销售汇报的形式。

第十三条某项目的责任销售，一旦发现技术支持人员与客户沟通后，没有发送汇报邮件也没有电话说明的，则可以发投诉邮件给技术支持部经理，抄送技术总监；邮件

标题为：投诉-XX项目沟通问题。销售接到责任售前的电话汇报，如果认为售前反

馈的问题需要邮件说明的，可以要求责任售前补发汇报邮件。

第十四条某技术支持每收到2次投诉邮件，当月绩效工资扣发1级；每收到4次投诉邮件，绩效工资永久降1级。

第十五条汇报邮件正文应按如下内容填写：沟通结果“成功/问题遗留”、项目名称、沟通人、沟通方式、沟通的具体问题（不得写“解决了技术问题”这样的笼统语句，而必须写成“解决vista下远程控制网络参数设置”这样的明确语句）、遗留的问

题描述等。

第十六条技术支持在发送汇报邮件后，应同时填写该项目第一售前署名的《项目跟踪表》。注意每个售前有自己的项目跟踪表，表内只记录第一售前是自己的项目。第

二售前支持项目后要将支持日期和支持内容邮件给第一售前，第一售前收到后填写

到自己的项目跟踪表中。项目跟踪表是项目奖金申领的依据，请认真填写。

问题遗留处理

第十七条如果沟通的结果是“问题遗留”，则技服人员应该立即启动内部处理流程。第十八条如技术支持部内部可处理，则处理完成后立即发送邮件向销售汇报，如发生客户沟通，则需要再次发汇报邮件和填写《项目跟踪表》。必要时可向部门经理申

请资源。

第十九条如需研发配合，则启动《产品改进申请单》或《故障处理工作单》，否则研发部门不与支持。参见“项目立项”章节。

研发支持

第二十条如项目中所使用的版本非标准发布版本，须提前准备。采用非发布版的主线版本须提前测试、确认，定制版本须通过《产品改进申请单》（由责任售前执行）流程进行版本制作。

第二十一条一个项目允许多次提交《产品改进申请单》，前两次可由售前与销售沟通后直接发出。如果第三次以后再有研发需求，须由销售、责任售前与售前经理沟通，由售前经理发出《产品改进申请单》，售前发出无效。以防止过多研发内容对研发

团队正常开发的影响。

第二十二条一个项目内，如果研发执行《产品改进申请单》的净研发时间超过一周，则此项目的销售奖金将把研发成本扣除后再计算。

售前交流与客户培训

第二十三条如果支持内容为售前交流，须由销售与售前共同核对准备内容，包括PPT以及其他文档准备，沟通重点、方式方法等。

第二十四条如支持内容为客户培训，须由销售提前准备培训环境，向售前布置培训内容，以便完成培训。

技术文档编写支持流程

第二十五条如果支持内容为技术文档编写，须由销售与售前共同明确文档目标，核对内容、重点，方式方法等。

第二十六条销售可以提出文档目录等建议和要求，由售前根据情况采用。

技术支持管理考核办法-

技术支持管理考核办法 一、总则： 1、目的： 为加强本公司的技术支持管理，更好的配合公司完成外派技术人员技术支持目标，提升技术支持服务质量，特制定本考核办法。 2、适用范围： 凡本公司技术支持人员，除另有规定外，均依照本办法所规范的制度进行管理。 二、一般规定： 1、考勤管理： 外派技术支持人员应依照被技术支持公司《员工管理办法》之规定，办理各项考勤，上、下班应按规定打卡。 2、工作职责： 技术支持人员除应遵守被技术支持公司各项管理办法之规定外，应以谦恭和气的态度工作，做到积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。 三、考核管理： 1、考核时间： 技术支持人员工作完毕前提出考核意见。 2、考核方式： 分为倍技术支持公司部门考核和公司考核。 3、考核内容

权数说明： （1）、工作态度30分 A、积极性——10分（凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。） B、协调性——10分（为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。） C、忠诚度——10分（凡事能以公司利益为前提，并终于职守。） （2）、工作能力30分 A、计划能力——8 分（有效合理的安排工作的能力。） B、执行能力——10分（执行公司安排及采取改善措施的能力。） C、工作品质——12分（独立处理故障的能力及工作的品质。） （3）、业绩40分： A、工作创新，提高了工作效率-----20分（金点子、小改小革等。） B、提出新的工作流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能力-----10分。 C、提高了设备运转率，降低了维修成本-----10分。 4、评分和奖惩：

环境管理体系流程图

环境管理体系PDCA 循环流程图 1

2

环境管理体系各条款的工作流程 一、策划 1、5.4.3/4.3.1环境因素识别与评价 环境因素：影响环境的行为和活动，如 识别：就是工程从开工到竣工所有的生产和生活影响环境的行为和活动都识别出来。通过识别建立《环境因素台帐》 识别环境因素应考虑三种状态、三种时态和八个方面： 三种状态： 正常状态：指固定、例行性且计划中的作业与程序。 异常状态：指在计划中，然而不是例行性的作业。 紧急状态：指可能或已发生的紧急事件。 三种时态： 过去：以往遗留的环境问题 现在：现在正在发生的、并持续未来的环境问题 将来：不可预见什么时候发生且对环境造成较大影响，如：新材料的使用、工艺变化、产品服务、法律、法规与其他要求变化可能带来的环境问题。八个方面： 向大气的排放； 向水体的排放； 向土地的排放； 原材料和自然资源的使用； 能源使用； 能量释放（如热、辐射、振动等）； 废物和副产品； 物理属性，如大小、形状、颜色、外观等。 评价：根据识别的《环境因素台帐》进行评价，列出《重大环境因素台帐》，环境因素的评价方法采用重要性准则法和多因素打分法。 评价的原因： 公司建立、实施并保持《环境因素识别与评价程序》 2、5.4.1、5.4.4/4.3.3目标、指标及管理方案 1)目标、指标及管理方案针对重要环境因素，通过目标、指标及管理方案 的制订把影响环境的重大行为和活动控制在法律、法规的范围内 2)目标与指标的制订应具有可测量性 3)管理方案的制定应包括以下内容： a)应明确要实现的目标和指标。 b)应有可行的技术措施。 c)注明完成的时间和进度要求。 d)明确责任部门或责任人。 e)方案应针对重大环境因素制定。 二、实施 1、7.5.6/4.4.6运行控制 1)目的：针对重要环境因素进行控制，以确保环境目标、指标得到实 现。 2)内容：噪声、扬尘、固体废弃物、污水、资源能源消耗、原材料。

技术支持工作管理流程

制度修订记录

总则 第一条为了提高技术支持工作效率、梳理售后支持流程，并促进售前交流、测试等售前过程，并杜绝现在支持过程中屡次发次的沟通障碍，特制定技 术支持工作管理制度。 第二条本制度的适用对象是公司所有业务员工，主体为售前（含售后）人员，同时包括流程所涉及的销售、测试、研发人员。 第三条本制度经公司行政办公会讨论通过，立即执行。 工作职责界定 第四条一个项目的所有技术支持工作，都由第一和第二售前完成；如果需要其他人员，必须经过技术支持部经理、技术总监和总经理批准。 第五条原则上，责任售前应该尽量完成项目的所有支持工作。如果第一责任售前正在处理某些项目无法立即支持，要向销售说明，并向销售询问是否 可以推迟到某空余时间再支持。如果销售认为可以推迟到第一责任售前 推迟的时间处理，则此项目尽量还由第一售前处理。如果销售反馈项目 紧急，不能推迟支持，第一责任售前有责任协调第二售前进行处理，并 将协调结果告知销售。如果第一售前确实不方便协调第二售前可以告知 销售自己协调第二售前支持。第二售前的处理过程类似，也是尽量支持，要询问是否可以推迟到某个时间点支持。如果第二售前也无法支持需要 向售前经理说明情况。另外也考虑先向用户打电话，一方面迅速响应表

明态度，另一方面也评估支持内容，然后决定是否有充足时间处理，避免一个简单问题转来转去。 第六条某项目突发事件如果第一售前没时间处理，转第二售前处理了。原则上第二售前只负责此突发事件的处理，第二售前处理完毕后通过电话或邮件方式告知第一售前处理结果，邮件时抄送售前经理，之后此项目的协调还由第一责任售前协调处理。请第一售前转第二售前支持时尽量交代好第二售前需要支持的内容、时间和范围。避免出现第一售前认为转给第二售前处理了，第二售前认为处理完又转回给第一售前了这种情况，如果出现这种情况，统一认为是第一售前没有协调妥当，责任由第一售前承担。 第七条责任售前处理项目过程中，注意及时反馈，及时处理，不要邮件申请资源后就不管了，紧急时及时追电话协调。 第八条所有售前在支持过程及日常的产品使用过程中发现的产品问题和易用性等修改建议均需写内部bug反馈表，然后邮件给测试组成员，抄送给全体售前支持人员。 项目立项 第九条所有技术支持过程的启动，必须通过《技术支持立项单》事先进行项目立项、确立责任售前。立项时须由申请人详细填写技术支持内容要求，以利项目进行。

技术支持流程

关于销售： 一.重要客户需要技术支持时，销售人员应填写客户档案卡并移交技术部进行后续跟进，销售人员应与技术人员保持良好沟通，以便随时了解客户情况。 二.洽谈中遇到意向客户咨询技术问题或索要方案而销售人员无法解答时，应直接咨询技术人员，以便获得最快的解决方案。 关于售前： 三.技术部根据销售人员及客户反映的情况给予技术支持，并建立单独的客户档案卡，以便后续跟进，如遇到重大技术问题无法解决应第一时间向产品部及研发部反映情况，不得随意向销售人员透露。 四.售前支撑在销售过程中扮演重要角色，必须与销售部、产品部、研发部等部门保持良好沟通，以便获得最新的产品资讯及市场动态。 五.因技术部是直接与客户接触，所以在日常工作中如遇到客户提出有利的新功能请求或产品改善等问题时，先与产品部沟通咨询，获得采纳后应填写开发需求申请表，由上级部门审批后交由研发部实施。

详细说明： （一）A、重要客户分类： 1).已提测试样机或已正式提货客户； 2).已经认可运营模式计划提货客户； 3).有重大意向的OEM、ODM客户； B、客户档案卡的建立和移交： 1).销售人员填写档案卡的客户信息部分另存发送给技术人员； 2).QQ短信方式提供客户信息由技术人员自行填写档案卡； C、销售部与技术部的关系： 1).销售与技术虽属不同部门，但在销售过程中却是密部可分的，所以在公在私都应 保持友好关系和良好沟通； 2).售前技术有责任协助配合销售人员完成销售工作； （二）A、意向客户分类 1).没有实际和本单位达成过交易，但表达了需求意向的客户，亦称潜在客户； 2).提出诸多包括技术、设备性能、运营模式等一系列问题的客户； B、意向客户处理流程 1).销售员需要自行划分，判定为意向客户的，则无需移交技术建档； 2).遇到无法解答或不确定的情况时应直接向技术沟通咨询，亦可要求技术代为解答； （三）A、售前接待客户的几个要素 1).认真对待每一位接入客户，以最简单最有效的方法决解客户问题并做好档案记录； 2).对于已经建立档案的客户每周最少主动与其联系2次以上，询问使用情况及测试效果； 3).遇到重大技术问题或设备性能问题技术部无法解决的，应先做好记录并以邮件方式告知 产品部和研发部； 4).技术部在未经产品部及研发部确认的情况下不得随意向销售人员透露技术问题； （四）A、售前技术岗位职责 1).编写技术方案文档，负责对方案的内容进行校对； 2).对方案的配置负责，包括参数及性能； 3).对客户进行产品及方案的讲解及澄清； 4).研究竞争对手的产品、解决方案及商务特点，做到知己知彼； 5).学习理解公司的最新技术、产品，对销售人员、客户进行培训； （五）A、开发需求的处理流程 1).技术部经过权衡确认需求后，应向产品部详细讲解并听取意见； 2).需求获得产品部采纳后，由技术部填写开发需求申请表，并提交给上级部门； 3).经上级部门审批的需求申请，移交给对应的研发部门进行实施；

工作流程图及流程

物流部流程图 V

2、 仓储物流工作流程 入库管理、盘点： 入库准备： 1、 接到入库商务通知做好准备： 1, 入库商务要有邮件方式通知入库管理员。 1、 入库管理员接到通知联系仓储主管到货时间。 2、 审核到货清单： 1, 审核装箱清单内容，女口：产品型号、数量、规格C 2, 通知仓储主管到货数量。 清理库位 1 2, 3, 4, 接运货物: 安排仓库管理员接货 货到库房后通知仓库保管员接货。 2、 与仓储保管员清理货位。 保证到货清点区的货物及时转移和清理。 按照同一型号，同一规格码放产品。 为大货送达预留好空间。

2, 3, 4, 准备卸货工具： 1, 库房保管员应准备卸车工具，女口：手动叉车，缠乡与货运公司联系，安排到货时间， 根据到货商品情况考虑占用库房空间和摆放位置到货 装箱清单交给仓库保管员。

2、寻膜、托盘等

2、 货物清点： 检查外包装： 1, 货到清点区要检查货物外包装是否完好。 2, 产品标牌、防伪标是否粘贴合格。 3, 产品包装箱有无油渍、水渍。 核对产品： 1, 核对装箱清单发货项号。 2, 清点区核对货物名称、规格、型号。 点交货物数量： 1, 入库管理员与仓库保管员清点产品数量 2, 原则上需要一人清点一人复合。 3, 与送货员核对到货数量。 粘贴标识： 粘贴到货日期： 1, 所有到货每托进行编号，粘贴日期单 扫SN 码： 1, 产品设备记录SN 号，录入电脑 2, 上传入库商务。 承运方确认： 保管方清点产品数量： 1, 入库管理员与仓库保管员要进行交接工作。 2, 货物数量、型号、规格是否一致。 3, 仓库保管方如有疑问及时与入库管理员沟通。 保管方签字确认2、 3、 2、 保管方、

工作票制度

工作票制度 第一章总则 第一条为确保人身安全、设备安全以及设备运行和检修的有序进行，强化供电安全技术管理，规范工作票的管理，做到明确责任，规范作业行为，实现安全生产，根据《煤矿安全规程》、《电业安全工作规程》、《神华集团选煤厂安全规程》，制定本制度。 第二条本规定制订了煤炭筛分厂工作票管理的部门和职责，管理的内容、要求和监督以及工作票的样式及使用流程。 第三条定义： 本制度所称工作票指准许在电气设备上工作的书面命令，也是执行保证安全技术措施的书面依据。 第四条筛分厂作业范围内工作票制度坚持以人为本、安全第一、预防为主、综合治理的原则。 第五条本制度适用于煤炭筛分厂所属范围。 筛分厂所属各部室、班组必须严格执行该制度。 第二章组织与职责 第六条生产调度部、安质部负责工作票制度的监督管理，综合部负责工作票制度档案的建立和保存工作。 第七条综合部建立、健全工作票制度；建立、健全工作票制度档案；组织协调有关部门完成筛分厂工作票管理的各项工作。 第八条生产调度部负责工作票制度的编制并对工作票制度的执行情况进行监督和检查。 第九条安质部负责工作票制度的安全培训和监督，并参与工作票相关的事故的调查和处理。

第三章工作票内容 第十条第一种工作票内容 （一）工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式两份，应正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、漏字需要修改时，应字迹清楚。 （二）一个工作负责人只能发给一张工作票。工作票上所列的工作地点，以一个电气连接部分为限。如施工设备属于同一电压、位于同一楼层、同时停送电，且不会触及带电导体时，则允许在几个电气连接部分共用一张工作票。开工前工作票内的全部安全措施应一次做完。 （三）若一个电气连接部分或一个配电装置全部停电，则所有不同地点的工作，可以发给一张工作票，但要详细填明主要工作内容。几个班同时进行工作时，工作票可发给一个总的负责人，在工作班成员栏内只填明各班的负责人，不必填写全部工作人员名单。若至预定时间，一部分工作尚未完成，仍须继续工作而不妨碍送电者，在送电前，应按照送电后现场设备带电情况，办理新的工作票，布置好安全措施后，方可继续工作。 （四）事故抢修工作可不用工作票，但应记入操作记录簿内，在开始工作前必须做好安全措施，并应指定专人负责监护。 （五）工作票的有效时间，以批准的检修期为限。工作票至预定时间，工作尚未完成，应由工作负责人办理延期手续。延期手续应由工作负责人向值班领导申请办理。工作票有破损不能继续使用时，应补填新的工作票。 （六）需要变更工作班中的成员时，须经工作负责人同意。需要变更工作负责人时，应由工作票签发人将变动情况记录在工作票上。若扩大工作任务，必须由工作负责人通过工作许可人，并在工作票上增填工作项目。若须变更或增设安全措施者，必须填用新的工作票，

售前技术支持工作流程

4.1 售前技术支持工作流程 售前技术支持工作流程 1、目的 满足营销部（国贸部）营销活动所需的产品技术资料及谈判需求。 2、适用范围 适用于本公司技术部向营销部（国贸部）提供营销活动所需的现有产品技术资料及参与技术谈判。 3、要求 3.1 输入要求 3.1.1营销部提出对现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料等需求； 3.1.2营销部需要时提出并获得技术部工程技术人员参与的技术谈判支持; 3.1.3营销部提出客户的特殊要求并获得技术部提供的技术方案和其它技术支持。 3.2 过程及输出要求（技术部） 3.2.1汇总和整理现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料；并汇编成册，提供给营销部（国贸部）。 3.2.2参加营销部提出技术谈判活动。 3.2.3对客户的特殊要求提供技术方案和其它技术支持。 4.岗位职责 4.1技术部经理： 4.1.1组织和安排项目组完成售前技术支持工作； 4.1.2对技术资料和方案进行审批。 4.1.3参与营销部邀请的必要的技术谈判。 4.2项目组组长： 4.2.1负责落实、完成、审核现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料；监督对技术改进内容及时进行更新； 4.2.2 参与或安排工程师参与必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案； 报价工程师按时、按质、按量提供产品配置清单及相关资料； 4.3工程师： 4.3.1负责完成项目组长安排的现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、特点等技术资料的编写工作；

工作环境管理程序

工作环境管理程序集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

3.6素养：透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使 全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进而促成全面管理水平的提升。 3.7 5M2E：人员、机器、材料、方法、检测仪器、环境和资讯。 四、职责： 4.1 各部门负责所管辖的工作环境，不定期对员工进行“5S”现场指导和监控。 4.2生产部负责组织对生产作业场所及生产机器进行修整。 4.3生产各部组员工积极配合主管做好安全生产与文明生产工作。 4.4 行政部负责对工作环境的监督工作，同时对公司的消防安全负责。 五、程序内容： 5.1 流程图（见附件流程） 5.2 行政部是安全的核心组织，要定期组织对全公司员工进行安全政策宣传教育活动，安全工作的内容是： 5.2.1 开展劳动保护工作。 5.2.2 建立与贯彻安全生产责任制，消防安全制度。 5.2.3 定期组织安全生产教育。 5.2.4 设置不安全因素控制点。 5.2.5 进行全面的安全生产检查工作与工伤事故的调查处理。 5.3 文明生产 5.3.1 生产过程安排合理，物品的堆放，存储，装运有条理，工序间流转记录准 确，有严明的工作纪律、工艺规范。 5.3.2 技术、安全、质量、教育标准化，人、机、物布置合理，无多余杂物，设 备安全运行，整洁完好，工作场地布局合理，工作环境自然条件良好，设备、仪器存放整洁。 5.4 各部门首先要调查现况，再设置目视管理（即看板管理）来缩短管理距离， 增加管理透明度，实行自我管理，养成管理主体意识。 5.5 生产各部负责对工艺手段和加工方法进行分析，确定工艺路线和搬运路线， 对不同状态物品挂相应标识牌，以引导确认之作用。 5.6 行政部制订《工作环境因素评量表》（见附录1），定期对各部进行“5S”运 动、安全政策宣传教育活动，并运用《“5S”检查评分表》（见附录2）对作业现场进行考评。 5.7工作环境设计与实施 5.7.1各部对现有工作场地进行合理规划，通过“5S”作业使生产现场标准化。

供电所标准化作业工作流程

附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

设备工作环境管理程序

设备工作环境管理程序 1．目的：对生产产品的工作现场进行整理、整顿，保持生产设施处于清洁、整齐、有序的状态，并持续不断地改进工作环境的条件，以提高员工的 工作积极性和工作效率，为确保产品质量创造条件。 2．范围：凡与本公司设备有关的办公场所、生产现场、车间、仓储和厂房区域等均适用之。 3．定义： 3．1 工作环境：指对制造和产品质量有影响的过程周围的条件；这种条件可 以是人的因素（如：心理的、社会的）、物的因素（如：温 度、湿度、洁净度、粉尘等），物的因素一般包括：厂房维 护，灯光照明，噪声，取暖、通风、空调、电器装置的控制， 以及与厂房维护有关的安全隐患。 3．2 6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）这六 个单词，由于这六个单词前面的发音都是“S”，所以简称为 “6S”。 3．3 整理：将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品则进行处理或报废。 3．4 整顿：将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零。 3．5 清扫：将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止其污染的发生。 3．6 清洁：将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以标准化、制度化。 3．7 素养：以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标 准、守规定的良好习惯，进而促进全面管理水平的提升。 3．8 安全：指企业在产品的生产过程中，能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来即安全又舒适的工作环境。 4．权责： 4．1 生产现场、车间区域、厂房区域的设备工作环境执行、维持和管理：各相关部门。 4．2 生产现场、车间区域、厂房区域的设备工作环境检查和监督：设备处。5．作业内容： 5．1 工作环境管理流程图（见附件一）。 5．2 为确保公司的工作环境对人员的能动性、满意程度和绩效/业绩产生积极的影响，以提高公司生产、经营的业绩，公司对产品的生产现场之设备工作环境进行策划和规划；当公司有新的工作环境需求时，由需求部门提出，经部门主管审查、管理者代表核准后，由部门主管和各相关部门对其进行策划和规划，并

(完整版)技术支持岗位工作职责

技术支持岗位工作职责 技术支持人员作为销售人员的有力补充，往往充当着“专家“的角色。要想成功拿下一个项目，就需要销售人员、技术支持技术支持人员、项目实施人员、售后服务人员等密切协作。 (一) 技术支持人员需要具备的素质 技术支持人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期项目实施人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。技术支持人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质。具体如下： ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业的销售。必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。 ●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，，对系统进行初步的论证和设计，其技术支持往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色 (二) 项目招投标活动的过程描述项目从前期跟踪，签单，作为技术支持人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1. 销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系。 2. 销售人员在用户招标前引入技术支持技术支持人员，与用户进行技术 上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。 3. 用户发招标书，技术支持人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的的情况，编写投标书。 4. 参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑。 5. 参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书。 6. 签订合同，项目实施以及维护。 2.1.招投标前与用户的接触了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。交流和需要了解的内 容通常包括 1.用户的组织机构信息化的现状，现有的硬件设备、网络情况、

公司管理流程图

目录 1.38、并网、购电协议签订工作流程（NWPH-GA-3800） (6) 1.39.1事故报告及调查处理流程（NWPH-GA-3901） (7) 1.39.2生产设备一类障碍报告处理流程（NWPH-GA-3902） (8) 1.39.3安全治理制度编写与修订工作流程（NWPH-GA-3903） (9) 1.39.4.1年度消防工作方案审批流程（NWPH-GA-3904-1） (10) 1.39.4.2消防检查及整改工作流程（NWPH-GA-3904-2） (11) 1.39.5安全违章处罚流程（NWPH-GA-3905） (12) 1.39.6年度安全技术劳动爱护措施打算流程（NWPH-GA-3906） (13) 1.39.7安全生产大检查流程（NWPH-GA-3907） (14) 1.40.1厂家（承包商）资质确认流程（NWPH-GA-4001） (15) 1.40.2采购（承包）方式确定流程（NWPH-GA-4002）≥＜ (16) 1.40.3招标文件（询价书）预备流程（NWPH-GA-4003） (17)

1.40.4集团操纵招标工作流程（NWPH-GA-4004） (18) 1.40.5集团授权（公司操纵）招标工作流程（NWPH-GA-4005） (19) 1.40.6询价工作流程（NWPH-GA-4006） (20) 1.40.7合同谈判工作流程（NWPH-GA-4007） (21) 1.40.8合同签定治理流程（NWPH-GA-4008） (22) 1.40.9采购（承包）工作流程集成（NWPH-GA-4009） (23) 2.1.1治理及流程执行操纵工作流程（NWPH-GA-0101） (24) 2.1.2月度安全生产检查工作流程（NWPH-GA-0102） (25) 2.1.3立项检修工作流程（NWPH-GA-0103） (26) 2.1.4临时用工审批流程（NWPH-GA-0104） (27) 2.1.5临时生产用工安全治理流程（NWPH-GA-0105） (28) 2.1.6生产人员年度技术考核流程（NWPH-GA-0106） (29) 2.1.7工作票负责人、签发人、操作员及操作监护人审批流程（NWPH-GA-0107） (30)

工程技术支持服务流程图

技术支持服务流程 1、目的 规范项目售前、售中的技术支撑和售后服务, 强化项目过程管理和效果跟踪，确保项目的成功率与实施的质量。 2、范围 适用于部内自营业务、研发中心或合作伙伴给予技术支持的所有项目。 3、职责 技术支撑中心：负责对所有立项项目提供技术支撑。包括：编制项目的技术 解决方案（投标文件），为客户提供技术咨询、产品培训、产 品的现场安装调试和售后维护服务；负责“e安讯”产品的应 用开发和生产；负责建立产品的技术支撑知识库。 研发中心：负责视频监控平台产品通用功能开发及相关服务支撑工作。 包括：产品的战略性研究及通用市场需求的开发、培训；必 要时协助为客户提供技术咨询和产品培训、产品的持续改进、 必要的售后维护服务；负责产品研发的配置管理、测试与版 本发布；负责建立产品的通用技术支撑知识库。 项目申请人/销售经理：详细了解项目所需技术支持的具体内容和要求，并清晰传达 到技术支持人员；负责协调在技术支持时与客户的关系；对 产品支撑中心所提供的技术支持服务给出客观的内部评价。 技术支持管理员：负责项目技术支持的工作派单，对所有技术支持的时间进度进 行督促，以及进行相关的统计、分析工作。 4、技术服务管理规范 4.1阶段划分 为了实现流程化的规范管理，加强过程跟踪和质量监控，将整个项目实现过程划分为三个阶段，具体为：技术支持申请和评审阶段、技术支持工作分派和技术支持实施阶段、确认和归档阶段。

4.2各阶段工作要求 4.2.1技术支持申请和评审阶段 （1）技术支持申请: 对如有技术支持需求的项目，销售人员在征得所属销售经理同意后可填写《视频产品技术支持申请表》(见附表一) 、《视频产品售后服务故障处理单》(见附表二)，向技术支撑中心负责人以电子版形式发出要求技术支持的申请，同时抄送给技术支持管理员。 （2）技术支持评审: 技术支撑中心负责人收到的《视频产品技术支持申请表》、《视频产品售后服务故障处理单》后，在两个工作日内完成评审，如确认的确需要提供技术支持服务，申请表转向内部对应的产品线技术支持服务组。产品线内部技术支持组如果能在项目申请人所要求的时间进度内能完成所需提供的技术支持，则在申请表上签署意见并指定技术支持责任人。如评估在要求的时间内不能完成则与项目申请人协商调整。回复申请人邮件时抄送一份技术支持管理员。 如产品线内部技术支持服务组在技术范围内不能提供支持，而需研发中心或合作伙伴做技术支持以及开发要求，则由对应的技术人员填写《研发中心技术支持及开发申请表》(见附表三)，视频监控产品由技术中心负责人填写意见后转研发中心，研发中心组织论证并反馈结果给开发申请人。视频会议产品则经事业部经理审批后由产品经理联系合作伙伴协调解决，并反馈结果给视频事业部。 （3）技术支持管理员负责监督落实: 申请和评审后回复的所有邮件均需抄送一份给技术支持管理员，由技术支持管理员负责督促在规定的时间内应完成评审及之后的技术支持。对通过评审的技术支持需求，由技术支持管理员打印出纸质版，交给相关技术支持人员,进行技术支持工作的派单。 4.2.2技术支持分派和实施阶段 （1）技术支持管理员派单: 技术支持管理员将打印出来的申请表和处理单分派到各产品线的指定的相关技术支持人员，以开展相关技术支持。 （2）技术支持实施: 技术支持责任人将根据技术支持要求和时间进度计划，组织完成相应的技术支持。在实施过程中，若有项目（产品）需求中途变更，技术支持责任人可以要求项目申请人重新提交书面申请，进行再评审，确认后再实施。 4.2.3 确认和归档阶段 技术支持完成后，项目申请人在确认项目支持的质量符合用户的需求及达到预

设施设备与工作环境管理程序

设 施 设 备 与 工 作 环 境 管 理 程 序 批准：审核：编写：

1.目的 为确保公司设施设备的有效管理和利用；确保公司的工作环境能满足JQEOS一体化管理体系运行的要求，特制定本程序。 2.范围 2.1适用于本公司为达到产品符合要求所需的基础设施和工作环境的确定、提供及维护。 2.2本公司的基础设施包括：建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备（硬件和软件）；支持性服务（如 运输、通讯或信息系统）。 2.3本公司的工作环境与达到产品符合要求所需的条件有关，包括物理的、环境的和其他因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）。 3.职责 3.1人力资源部负责除生产以外的设施、设备及环境维护的管理； 3.2生产部负责生产用的设施、设备及工作环境的维护和管理； 3.3各部门负责本部门工作场所和相关设施设备的维护和管理。 4.定义 4.1刀模：冲床班将原材料或半成品冲裁成固定形状之刀器具。 4.2 模具：用在高周波或烫金机、打钉机等上的五金模具。

6.流程说明 6.1设施及环境需求 6.1.1各部门主管根据产品制造工艺要求，提出设施设备及工作环境需求。 6.1.2对于厂房及厂房周边环境的需求经总经理审查、批准后，由人力资源部负责联系兴建或采购，竣工后进行验收。 6.1.3对于机器设备等设施的需求经总经理核准由人力资源部采购。设备到厂后，由总务通知相关部门试用，若试用正常，则由人力资源部将设备列入相应的设备清单中。 6.1.4对刀模需求由生产部主管批准后采购。刀模到厂后，由冲床班验收，填写验收单，交生产部保存。 6.1.5 其他模具、制具由需求部门申请，人力资源部采购。模具、制具到厂后，由使用部门验收，并在《送货单》上签字，送机修房入库，并列入《模制具一览表》中。 6.1.6对于运输和通讯方面的要求由人力资源部经理提出，总经理批准后人力资源部联系处理。 6.2设施、设备管理 6.2.1 非生产用设施设备的维护、保养 6.2.1.1人力资源部负责建立公司非生产用、包括公司信息系统在内的办公用《设施设备一览表》。并对现场使用的设施设备进行统一编号，以便于设备的维护管理。对大、中型设备和其他重要设备建立设备维修台帐，对建筑物、工作场所和相关的设施应独立建账，并建立独立的检修维护台账。 6.2.1.2 建筑设施由人力资源部总务课按照《建筑设施季度保养表》保养维护。 6.2.1.3工务课应于每年年底制定来年的设备检修保养计划，报公司总经理批准后实施；维修、保养的实施人员应将维修、保养的过程和结果如实记入设备维修台帐或设备检修保养记录，并定期工务房统一管理。6.2.2 生产用设施、设备的维护、保养 6.2.2.1生产部机修课负责建立并更新公司生产用《设备清单》、《机器设备---年度保养计划》，对现场使用的设施设备进行统一编号，以便于设备的维护管理。机器设备的维护结果记录于《机器设备维修卡》、《机器设备定期保养记录表》和《机器设备日常保养记录表》。具体保养维护方法见《机器设备保养工作守则》。 6.2.2.2模制具由生产部使用部门分类保存，对于正在生产的型体，如有同型体订单追加可连续生产时，制造课长可不用再对照样包及原始纸格重新核对模制具，如果为不连续生产的型体，制造课长必须重新核准模制具，并将结果记录于《试做报告》上。 6.2.3设备的使用部门应负责设备的日常保养和维护，发现问题及时报告工务课，并由工务课负责安排处理； 6.2.4支持性服务工具如运输、通讯或信息系统设施等由使用部门负责其日常管理。 6.3 设备报废处理 6.3.1 当基础设施设备故障不堪修复时，由课长级以上干部填写《报废单》，经工务课评估确认，经总经理批准后报废处理。 6.3.2低值易耗的工装、辅具、模制具故障不堪修复时，由使用部门主管填写《报废单》经部门经理核准后报废处理 。

运行人员办理工作票流程(修改稿)

运行人员办理工作票流程 一、工作票接收 运行值班负责人接到工作票通知后，应仔细审查工作票的具体情况，包括工作任务、工作票项目、安全措施、工作班成员、工作期限以及该票的措施是否与其他工作有冲突等，对工作票的各个部分如有疑问都应向工作负责人询问清楚。工作内容的描述应该准确，工作票项目应该清晰，安全措施要求正确齐备无缺项、漏项，且恰当不盲目扩大范围。如果内容、安全措施不全或不正确应将工作票驳回给工作负责人。确认无问题后运行值班负责人填写工作票接收时间、接票人姓名和批准工作结束时间，然后将工作票发给工作许可人。 二、工作许可人审票、布置安全措施 工作许可人接到工作票后，再次审查工作票上内容，并负责检查票上所列安全措施是否正确完善，符合现场工作条件，若不合格退回工作负责人重新填写工作票，否则由工作负责人打印出工作票交工作许可人。 工作许可人根据工作票上所列的安全措施，填写操作票、布置安全措施，不需要填写操作票的直接手持工作票到现场布置安全措施，每落实一项安全措施，在该项后面打勾，检修自理的填写“检修自理”（电气一种票中运行人员填写的安全措施流程中就已填好）。 三、工作许可 工作许可前，工作许可人会同工作负责人共同到现场对照工作票逐项检查，确认所列安全措施已完善、正确执行。工作许可人向工作负责人详细交待哪些设备带电、有压力、高温、爆炸和触电危险等注意事项，工作负责人确认，同时工作许可人确认所有工作班成员已进行安全技术交底并已在工作票上签字，许可人方可签上许可时间，双方签名，完成工作票许可手续。 当运行有补充的安全措施时，工作许可人在“补充安全措施”栏内填写内容，无补充的安全措施时，由工作许可人在“补充安全措施”栏内填写“无补充”（机械票盖“以下空白”章）。不得空白。 工作票许可后一份交给工作负责人，带到现场开始工作，另一份保留在办票处（中控室专用票夹），工作许可人将许可情况汇报值班负责人并在工作票记录本上登记，值班负责人则将许可的工作票记录在日志内。 四、工作间断 工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过许可人。每日收工，应清扫工作地点，开放已封闭的通路，并将工作票交回值班长。次日复工时，应得值班长许可，取回工作票，工作负责人必须事前重新认真检查安全措施符合工作票要求后，方可工作。 五、工作监督 运行值班人员有权检查现场检修人员工作情况，如发现工作人员违反安全规程或任何危及工作人员安全和运行设备安全的情况（包括无票作业）时，应向工作负责人提出改正意见，必要时可暂停工作，并立即报告上级。 六、工作人员变更 工作负责人变动时，必须由工作票签发人和工作许可人共同确认、签名；工作班人员变动时，必须经工作负责人同意，人员变更均应将变动情况填写清楚。 七、工作延期 工作票的有效期以值长批准的工作期限为准。工作若不能按批准工期完成时，工作负责人必须提前向运行值班负责人（或值长）申明理由，办理申请延期手续。延期手续只能办理一次，如需再延期，应重新签发新的工作票，并注明原因。

工作票和操作票样本

附件一 工作票执行程序流程图 对外单位安全技术措施交底

附件二 工作票样表（一） 1、__________ 作业区___________ 班组工作票签发人_____________ 编号_________________ 2、工作负责人_____________ 现场监护人 _________________ 工作人数______________ 人 3、工作内容______________________________________________________________________ 4、工作期限计划________ 年—月—日________ 时—分至—月—日___________ 时—分 批准______________ 至 _____________ 工作票批准人 __________________ 5、运行人员必须采取的措施：

6、上述措施已全部执行，从____________ 年______ 月____ 日时 ________ 分许可开始工作。工作许可人 __________________ 工作负责人____________________ 。 7、检修作业危险辨识及预控： 8、工作票延期：有效期延长到工作票批准人 _________________ 工作许可人 ______________ ，工作负责人 __________________ 。 9、工作负责人自____________ 年 _____ 月日 ______ 时_____ 分，变更为__________________ 担任工作负责人；工作票签发人_____________________ ，工作许可人__________________ 。 10、工作终结：工作人员已全部撤离，现场已清理完毕。全部工作于____________ 年_____ 月 ____ 日时________ 分结束。工作负责人 ________________ ，工作验收人 _______________ 。

环境管理体系流程图

环境管理体系PDCA 循环流程图 第1 页共1 页

附件2：环境管理体系各条款的工作流程 一、策划 1、环境因素识别与评价 环境因素：影响环境的行为和活动。 识别：就是工程从开工到竣工所有的生产和生活影响环境的行为和活动都识别出来。通过识别建立《环境因素台帐》 识别环境因素应考虑三种状态、三种时态和八个方面： 三种状态： 正常状态：指固定、例行性且计划中的作业与程序。 异常状态：指在计划中，然而不是例行性的作业。 紧急状态：指可能或已发生的紧急事件。 三种时态： 过去：以往遗留的环境问题 现在：现在正在发生的、并持续未来的环境问题 将来：不可预见什么时候发生且对环境造成较大影响。 八个方面： 向大气的排放； 向水体的排放； 向土地的排放； 原材料和自然资源的使用； 能源使用；

能量释放（如热、辐射、振动等）； 废物和副产品； 物理属性，如大小、形状、颜色、外观等。 评价：根据识别的《环境因素台帐》进行评价，列出《重大环境因素台帐》，环境因素的评价方法采用重要性准则法和多因素打分法。 评价的原因： 公司建立、实施并保持《环境因素识别与评价程序》 2、目标、指标及管理方案 1)目标、指标及管理方案针对重要环境因素，通过目标、指标及管 理方案的制订把影响环境的重大行为和活动控制在法律、法规的范围内 2)目标与指标的制订应具有可测量性 3)管理方案的制定应包括以下内容： a)应明确要实现的目标和指标。 b)应有可行的技术措施。 c)注明完成的时间和进度要求。 d)明确责任部门或责任人。 e)方案应针对重大环境因素制定。 二、实施 1、运行控制 1)目的：针对重要环境因素进行控制，以确保环境目标、指标得 到实现。

运行人员办理工作票流程

一、工作票接收 运行值班负责人接到工作票通知后，应仔细审查工作票的具体情况，包括工作任务、工作票项目、安全措施、工作班成员、工作期限以及该票的措施是否与其他工作有冲突等，对工作票的各个部分如有疑问都应向工作负责人询问清楚。工作内容的描述应该准确，工作票项目应该清晰，安全措施要求正确齐备无缺项、漏项，且恰当不盲目扩大范围。如果内容、安全措施不全或不正确应将工作票驳回给工作负责人。确认无问题后运行值班负责人填写工作票接收时间、接票人姓名和批准工作结束时间，然后将工作票发给工作许可人。 二、工作许可人审票、布置安全措施 工作许可人接到工作票后，再次审查工作票上内容，并负责检查票上所列安全措施是否正确完善，符合现场工作条件，若不合格退回工作负责人重新填写工作票，否则由工作负责人打印出工作票交工作许可人。 工作许可人根据工作票上所列的安全措施，填写操作票、布置安全措施，不需要填写操作票的直接手持工作票到现场布置安全措施，每落实一项安全措施，在该项后面打勾，检修自理的填写“检修自理”（电气一种票中运行人员填写的安全措施流程中就已填好）。 三、工作许可 工作许可前，工作许可人会同工作负责人共同到现场对照工作票逐项检查，确认所列安全措施已完善、正确执行。工作许可人向工作负责人详细交待哪些设备带电、有压力、高温、爆炸和触电危险等注意事项，工作负责人确认，同时工作许可人确认所有工作班成员已进行安全技术交底并已在工作票上签字，许可人方可签上许可时间，双方签名，完成工作票许可手续。 当运行有补充的安全措施时，工作许可人在“补充安全措施”栏内填写内容，无补充的安全措施时，由工作许可人在“补充安全措施”栏内填写“无补充”（机械票盖“以下空白”章）。不得空白。 工作票许可后一份交给工作负责人，带到现场开始工作，另一份保留在办票处（中控室专用票夹），工作许可人将许可情况汇报值班负责人并在工作票记录本上登记，值班负责人则将许可的工作票记录在日志内。 四、工作间断 工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过许可人。每日收工，应清扫工作地点，开放已封闭的通路，并将工作票交回值班长。次日复工时，应得值班长许可，取回工作票，工作负责人必须事前重新认真检查安全措施符合工作票要求后，方可工作。 五、工作监督 运行值班人员有权检查现场检修人员工作情况，如发现工作人员违反安全规程或任何危及工作人员安全和运行设备安全的情况（包括无票作业）时，应向工作负责人提出改正意见，必要时可暂停工作，并立即报告上级。 六、工作人员变更 工作负责人变动时，必须由工作票签发人和工作许可人共同确认、签名；工作班人员变动时，必须经工作负责人同意，人员变更均应将变动情况填写清楚。 七、工作延期 工作票的有效期以值长批准的工作期限为准。工作若不能按批准工期完成时，工作负责人必须提前向运行值班负责人（或值长）申明理由，办理申请延期手续。延期手续只能办理一次，如需再延期，应重新签发新的工作票，并注明原因。 八、设备试运 对需要经过试运检验检修施工质量后方能交工的工作，或工作中间需要启动检修设备