管理学原理学习
领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为(A)
a.路径一目标理论
b.领导特性理论
c.归因理论
d.管理方格理论
沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。（对）
沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。（错）
领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。（对）
领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为（A）
a.路径一目标理论
b.归因理论
c.领导特性理论
d.管理方格理论
（C）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
a.下行沟通
b.斜向沟通
c.平行沟通
d.上行沟通
管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。（对）
美国管理学家布莱克(RobertR．B1ake)和穆顿(JaneS．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对）
领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。（对）
路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）
勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）
根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格（B）
a.俱乐部型
b.任务型
c.贫乏型
d.团队型
领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取(D)的领导风格。
a.高任务、低关系
b.低任务、高关系
c.高任务、高关系
d.低任务、低关系
按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为(C）
a.下行沟通、上行沟通和平行沟通
b.单向沟通和双向沟通
d.工具式沟通和情感式沟通
（B）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
a.上行沟通
b.平行沟通
c.斜向沟通
d.下行沟通
某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是（B）
a.副总发送的信息编码有问题
b.信息传递中出现了噪声
c.质管部经理对于信息的译码出了问题
d.质管部经理对于公司副总的反馈有问题
下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（A）
a.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
c.善于倾听，能够有效改善沟通的效果
d.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论(B)
a.网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
b.网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
c.链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
d.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况
某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（C）
a.期望理论
b.公平理论
c.强化理论
d.双因素理论
下列说法不正确的是（D）
a.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环
b.激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象
c.需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为
d.人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的
俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B）
a.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
c.此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖
d.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论
如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(A
a.减少自己的投入
b.增加自己的投入
c.努力增加员工乙的报酬
d.使乙减少投入
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(A
a.负强化
b.惩罚
c.正强化
d.忽视
领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。（对）
勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）
路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）
路径一目标理论是一种领导的权变理论（对）
非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。（错）
沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。（对）
斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。（对）
保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。（对）
麦格雷戈认为，Y理论的假设比传统的X理论更实际有效。（对）
领导是一种变革性力量，侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。（对）
管理的权力主要来自于职位，来自于任命；领导的权力既可来自任命的职位，也可以来自个人的影响力。（对）
领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。（对）
管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。（对）
美国管理学家布莱克(RobertR．B1ake)和穆顿(JaneS．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对）
最早使用的一种组织结构形式是(D)。
a.扁平式组织结构
b.事业部制组织结构
c.职能制组织结构
d.直线制组织结构
同职权共存的是(D)。
a.职能
b.结构
c.群体
转移到参谋人员和部门的直线职权称为(C)。
a.指挥权
b.参谋职权
c.职能职权
d.直线职权
上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为(D)。
a.分工
b.授权
c.代理
d.分权
依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为(B)。
a.非结构化面试
b.结构化面试
c.压力面试
d.混合式面试
（C)的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。
a.法国
b.加拿大
c.德国
d.美国
从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是(A)。
a.360度考评
b.下级考评
d.同事考评
（D）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。
a.目标管理法
b.书面描述法
c.多人比较法
d.行为定位评分法
作为动词的组织指的是(B)。
a.结构
b.职能
c.体系
d.群体
按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和(B)。
a.直线职能制组织结构
b.锥形式组织结构
c.事业部制组织结构
d.矩阵制组织结构
较大的管理幅度意味着较多的管理层次。(错）
锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构（错）
直线制组织结构没有职能部门。（对）
事业部制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司。（对）
职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。（对）
无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。（对）
按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。（对）
非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或相投的基础上结成的伙伴关系。（对对）
非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。
选择一项：（对）
非正式组织形式灵活、稳定性弱、覆盖面广，几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。（对）
组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。（对）
组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。（对）
直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。（对）
直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。（对）
事业部制组织结构，又称联邦分权化组织结构，是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后，随着企业规模扩大化、经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。（对）
矩阵制组织结构，又称规划—目标结构，是一种二维组织结构。（对）
狭义的计划职能是指(B)。
b.制订计划
c.执行计划
d.检查计划执行情况
组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展，使其成为正式组织的辅助和有益补充。（对）
网络型组织是现代信息技术高度发达的产物，只有很精干的中心组织，以合同的方式，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构。（对）
事业部型组织结构是以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。（错）
较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低(错
按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和(C)。
a.事业部制组织结构
b.矩阵制组织结构
c.锥形式组织结构
d.直线职能制组织结构
无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。（对）
直线制组织结构没有职能部门。（对）
组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标，在管理中进行分工协作，通过职务、职责、职权及其相互关系构成的结构体系。（对）
权变管理理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。（对）
按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。
具有首位性的管理职能是(C)。
a.领导
b.控制
c.计划
d.组织
编制计划最关键的一步是(D)
a.对环境进行调查研究、预测
b.评价各种备选方案
c.拟定备选方案
d.选择方案
在决策时具有一定自由处置权指的是(B)。
a.标准
b.政策
c.规则
d.程序
长期计划往往是(D)
a.战术计划
b.财务计划
c.人力资源规划
d.战略规划
确立目标是(A)工作的一个主要方面。
a.计划
b.人员配备
c.领导
d.控制
下列哪一项不属于目标管理的优点(C)。
a.有利于提高管理水平
b.有利于调动人的积极性、责任心
c.有利于暴露组织结构中的缺陷
d.有利于长期目标的实现
企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性(A)。
a.目标是一个网络体系
b.目标的多样性
c.目标的层次性
d.长期目标和短期目标的协调
北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司中
门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确(B)。
a.各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准
b.各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准
c.考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准
d.目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的妨碍目标得以实现的因素，称为(C)
a.关键因素
b.主要因素
c.限定因素
d.环境因素
决策的标准遵循(C)原则
a.最优化原则
b.可行性原则
c.满意性原则
d.目的性原则
政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由(A)创立的。
a.荷兰皇家壳牌公司
b.美国波士顿咨询公司
c.西方电气公司
d.马克斯·韦伯
政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由(A)创立的。
a.马克斯·韦伯
b.荷兰皇家壳牌公司
c.美国波士顿咨询公司
d.西方电气公司
头脑风暴法选择专家的人数为(B)。
a.30～50人
b.5～10人
c.10～25人
d.50人以上
滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。（对）
目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。（对）
目标管理(ManagementByObjectives)，简称MBO，是美国管理学家彼得德鲁克于1954
计划是计划职能中制定计划的成果，是执行和监督检查的对象。（对）
不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。（对）
就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。（对）
计划是计划职能中制订计划的成果。（对）
选择方案通常是在经验判断、实验和实践（研究分析）的基础上进行的。（错）
滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。（错）
目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。（对）
组织目标是通过一定的计划工作来确定的。（错）
确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。（对）
具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法（错）
领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为A
a.路径一目标理论
b.领导特性理论
c.归因理论
d.管理方格理论
沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。(对
沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。（错）
领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。（对）
领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为A
a.路径一目标理论
b.归因理论
c.领导特性理论
d.管理方格理论
（C）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。（对）
美国管理学家布莱克(RobertR．B1ake)和穆顿(JaneS．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对）
领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。（对）
路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）
勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）
根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格B
a.俱乐部型
b.任务型
c.贫乏型
d.团队型
领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取(D)的领导风格。
a.高任务、低关系
b.低任务、高关系
c.高任务、高关系
d.低任务、低关系
按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为(C）
a.下行沟通、上行沟通和平行沟通
b.单向沟通和双向沟通
c.正式沟通和非正式沟通
d.工具式沟通和情感式沟通
（B）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
b.平行沟通
c.斜向沟通
d.下行沟通
某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。该质管部经理认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视：领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，质管部经理接到公司副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火，认为质管部经理太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是（B）
a.副总发送的信息编码有问题
b.信息传递中出现了噪声
c.质管部经理对于信息的译码出了问题
d.质管部经理对于公司副总的反馈有问题
下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的A
a.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
b.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
c.善于倾听，能够有效改善沟通的效果
d.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
a.网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
b.网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
c.链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神
d.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况
某公司改善了职员A的工作条件，职员A的积极性和主动性并没有提高，不久职员A接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释C
a.期望理论
b.公平理论
c.强化理论
d.双因素理论
下列说法不正确的是（D）
a.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环
b.激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象
c.需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为
d.人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的
俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当B
a.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
b.此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论
c.此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖
d.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论
如果员工甲认为与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是(A
a.减少自己的投入
c.努力增加员工乙的报酬
d.使乙减少投入
某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式(A
a.负强化
b.惩罚
c.正强化
d.忽视
领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。（对）
勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）
路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）
路径一目标理论是一种领导的权变理论（对）
非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。（错）
沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。（对）
斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。（对）
人在任何时候都有马斯洛所提出的5种基本需要。（错）
保健因素相当于生理需要、安全需要和社交需要，激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。（对）
麦格雷戈认为，Y理论的假设比传统的X理论更实际有效。（对）
领导是一种变革性力量，侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。（对）
以来自个人的影响力。（对）
领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。（对）
管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。（对）
美国管理学家布莱克(RobertR．B1ake)和穆顿(JaneS．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对）
控制就是使事情按计划进行。为此就需要在企业中建立信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待A a.这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径
b.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了
c.这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现
d.以上提法都不正确
一个完善的控制系统，要求在实施有效的控制时，一旦发生偏差，必须能够迅速发现并及时纠正。（对）
前馈控制的优点：防患于未然；对事不对人，减少冲突，便于实施。（对）
下列关于强化理论的说法正确的是A
a.不进行正强化也是一种负强化
b.实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现
c.实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主
d.强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释
某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40％，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施(A)。
a.前者为反馈控制，后者为前馈控制
b.均为反馈控制
c.均为前馈控制
d.前者为前馈控制，后者为反馈控制
利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的现场控制（错）
控制和计划具有密切的关系，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制系统越完善，组织目标就越容易按照计划实现，两者是相辅相成，互相促进的关系。（对）
意大利经济学家帕累托，他发现在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则常占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局，这就是二八原理。（对）
同期控制又称过程控制，控制点处于事物发展进程的过程中，是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，这类控制是针对行动过程，一旦发生偏差，马上予以纠正。（对）
以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(C
a.信息取之不尽、用之不竭
b.所需信息均可方便地从网上下载
c.信息的提取及处理能力至关重要
d.信息的处理可以变得非常经济
某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40％，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些
a.均为反馈控制
b.前者为前馈控制，后者为反馈控制
c.均为前馈控制
d.前者为反馈控制，后者为前馈控制
控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（B）
a.找出偏差产生的确切位置
b.判别偏差的严重程度
c.找出偏差产生的责任人
d.判别偏差产生的主要原因
现场控制是指某项活动（D)
a.在开始前实施的控制
b.严生成米后买施的控制
c.发生变化后实施的控制
d.在进行中实施的控制
持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了B
a.修正控制标准
b.认真分析问题产生的原因
c.衡量实际绩效
d.组织更多的人员采取纠正行动
预算是指用数字说明企业经济活动的(B
a.综合计划
b.财务计划
c.业务计划
d.管理计划
管理学原理决策方法总结
第四节决策方法 决策方法根据所采用的分析方法，可以分为定性方法、定量方法以及定性与定量相结合的方法。根据决策采用的分析工具，可以分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等工具的方法。 Ⅰ、根据分析方法分类 一．定性方法(即采用主观判断分析的方法) （一)集体决策方法注意：独立发表意见 1.头脑风暴法（特点：倡导创新思维） 2.名义小组技术（分小组陈述方案，最终投票） 3.德尔菲技术（听取专家组意见） （二）有关活动方向的决策方法 1.经营单位组合分析法：瘦狗型，幼童型，金牛型，明星型 2.政策指导矩阵：1-8 二．定量决策方法 （一）确定型决策方法 1.分析与建模 2.模型求解 (二)不确定型决策方法 1.小中取大法（悲观态度） 2.大中取小法（乐观态度） 3.最小最大后悔值法（ⅰ计算后悔值，后悔值＝该情况下的各方案中的最大收 益－该方案在该情况下的收益；ⅱ找出各方案的最大后悔值ⅲ选择人最大后 悔值中最小的方案 （三）风险型决策方法 1.最大期望收益准则（求出收益的期望值，然后选出最大期望收益值） 2.最大期望效用准则（与最大期望收益准则区别为：计算期望时，用收益 的效用乘相应的概率，再求和。最大期望收益准则是最大期望效用准则的特例） 3.面对小概率，不能简单应用以上准则 4.多阶段决策问题与决策树（1. 先遇到决策点B,取从该决策点出发的方案
枝中最大值，作为该决策点的值；2.遇到状况点，依据各种状态的概率计算期望收益；3.在决策点，比较两个方案枝相连的两个状态点上的期望收益 三、计算机模拟决策方法 四、决策模拟演练 （一）企业竞争模拟及软件简介 （二）企业竞争模拟的组织与特点
管理学原理期末考试题目和答案
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
管理学原理
管理学原理 管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是:研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 它有三层含义: (1) 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。 (2)管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。 (3)管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。 折叠相关书籍 目前还没有一套普遍公认的完整的管理学原理体系。不同版本的管理学教科书和辞书，各有一套不同的管理学原理体系。 折叠《现代管理科学词库》
朱新民、李永春、周吉主编《现代管理科学词库》（上海交通大学出版社1986年9月） 中提出了下列管理原理体系：《现代管理科学词库》 ⑴系统原理：为了达到最佳管理，必须进行系统分析，抓住系统的三个环节：目的性、全局性、层次性。 ⑵整分合原理：现代高效率的管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上有效地综合。 ⑶反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈。 ⑷封闭原理：任一系统内的管理手段必须构成一个连续封闭的回路。 ⑸能级原理：将不同的个人，根据其能力大小，分别安排在适当层次的组织机构中，做到人尽其才，能者多劳。 ⑹弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化，实现动态管理。 ⑺动力原理：管理必须有强大的动力，包括物质动力、精神动力，信息动力，才能持续有效地进行。 折叠《管理学》 张正河、陆娟主编《管理学》的原理体系为： ⑴人本原理：以人（员工）为中心，以人为本。
管理学原理课后思考复习题
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？ 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？ 11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？ 12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？ 13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？ 15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？ 16、网络计划技术的基础是什么？ 17．矩阵组织的主要缺点是什么？ 18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？ 19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20．面谈的主要不足是什么？ 21．内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22．认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种？ 23．管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24．根据权变理论，在环境较差的情况，采用那种类型的方式比较有效。 25．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也较高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的那种类型？ 26．某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
《管理学原理》2020期末考试试卷
《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题： 1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题：（每题2分，共12分） 1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。 A (1，1)方格 B (5，5)方格 C (1，9)方格 D (9，1)方格 3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题：（每小题2分，共10分） 1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有（有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制）。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释： 1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化：是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织：是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题： 1、何谓管理？它的基本的特征是什么？ 答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是： （1）、管理的目的是为了实现预期目标。 （2）、管理的本质是协调。 （3）、协调必定产生在社会组织之中。 （4）、协调的中心是人。 （5）、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答：（1）因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成，要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 （2）因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，
管理学原理
管理学原理（第二版）2012年4月考试考前练习题 一、单选题 1．在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院医学专家。但是，有些学术专家家却未能成为称理者。针对上述象，正确的评价是（D ）。 A．就管理层次而言，技能重要B．搞技术的人往往不善于与弱，难以担当管理之职C．对高层管理者来念技不重要D．就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要 2．对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析和威胁的环境分析方法是指（ A ）。 A．SWOT分析B．PEST分析C．行业竞争结构分析D．波士顿矩阵分析 3．某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职，并配备了相应的人顾问授予了直权限。这个过程反映了哪两种职权之间的转换？（D ） A．从职能职权到直线职权B．从职能职权到参谋职权C．从参谋职权到直线职权 D．从参谋职权到职能职权 4．某企业有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术和营销上不断发挥创造性；在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉。该企业适宜采用的竞争战略是（B ）。 A．低成本战略B．差异化战略C．重点化战略D．集中化战略5．车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加例会却经常没精打采。对此，车间主任老王最好采取什么措施？（C ） A．批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球B．严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚C．在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动D．对上述情况不闻不问，任其自由发展 6．在组织绩效管理中，核心环节是（ C ）。 A．绩效设计B．绩效改进C．绩效评估D．绩效反馈 7．某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。在如何评价张经理的工作一致。下述哪种评价最恰当？（ D ） A．"能抓住耗子的猫就是好猫"。张经理个人能予大力表彰 B．产品的销售客观上依赖张经理的努力他特别奖励 C．对张经理的奖惩应该依据部门部门目标，所以必须对张经理予以严惩D．张先生是一个优秀的销售人员，但不是一个合格的经理人员。公司需要尽可能在不影响其积极性的基础上重新调整其工作 8．《孙子兵法》是一部不朽的军事著作，时至今日，对企业经营战略仍有重要指导作用。孙子认为：作战的势态的。他指出“故兵无常势，水，谓之神”。从管理角度看，这一描述更符合（ C ）。 A．权责对等原则B．系统理论原则C．权变理论原则D．统一指挥原则 9．某公司随着经营规模的扩大，由王副总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，出现这种情况的主要原因是（C ）。 A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B．副总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法 C．副总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理 D．营销队伍的管理层次太多，使得副总经理无法与营销人员实现有效的沟通10．风险型决策与不确定型决策的区别主要在于（ D ）。 A．风险型决策承担的风险相对于不确定型决策来说要小 B．风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态 C．二者的区别不明显 D．风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能预测概率 11．目标管理的基本过程为（B ）。 A．奖励和开始新的目标循环—建立目标体系—检查和评价—组织实施 B．建立目标体系—组织实施—检查和评价—奖励和开始新的目标循环 C．检查和评价—奖励和开始新的目标—建立目标体系—组织实施 D．奖励和开始新的目标循环—建立目标体系—组织实施—检查和评价12．在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（C ）A．关于公司各部门办公电脑的分配方案B．对一位客户投诉的例行处理C．对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应D．对一位公司违纪员工按规章进行处理 13．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，以下哪种解释最有说服力？（ D ）A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 14．刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过了几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成这个团队松散的原因是什么？（B ）A．团队成员的能力增强了，独立性提高了B．没有更高层次的目标推动C．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少D．没有及时吸收新的团队成员 15．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（C ）。 A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是 二、多选题 1．组织结构的内容主要包括（BCDE）。 A．计划结构B．职能结构C．层次结构D．部门结构 E．职权结构 2．法约尔首先对企业管理职能做了科学的概括，他认为企业管理职能包括（ABCDE）。 A．计划B．组织C．指挥D．协调 E．控制 3．组织常用的控制手段有（ABCD ）。 A．计划控制B．时间控制C．数量控制D．质量控制 E．政策控制 4．学习型组织强调的修炼内容有（ABCE）。 A．不断地追求自我超越B．善于改善心智模式C．善于为组织建立共同愿景 D．彻底改造流程E．善于学会系统思考 5．常见的部门划分方法有（ABCDE）。 A．职能部门化B．产品部门化C．地区部门化D．服务对象部门化E．工艺过程部门化 6．团队精神包含的内容有（ABC ）。 A．团队凝聚力B．团队合作意识C．团队士气D．团队组织E．团队领导 三、判断题 1．利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额。错 2．从赫兹伯格的双因素理论看，组织的政策员之报酬、工作环境等因素属于激励因素。错 3．信息沟通必须具备的要素有三个：发送者、接收者、所传递的内容。错 4．体现了“集中政策，分散经营”原则的组织结构形式是事业部制组织。对 5．平衡计分卡法最突出的特点是：将组织的远景、使命和发展战略与组织的绩效评价系统联系起来，它把组织的使命和战略转变展战略有明确认识，以实现战略和绩效的有机结合。对 6．管理者应具备的技能被划分为三类：技术技能、人际技能和概念技能。就管理层次而言，越往上人际技能越重要，越往下概念技能越重要。错 7．非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并生产作本控制、对员工奖惩的实施等。错 8．横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关业现有经营业务和规模的发展战略。错 9．组织的一般环境因素是指对组织目标的实现有直接影响的外部环境因素，一般包括资源供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。错 10．企业的社会责任就是使利润最大化。错 11．马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上把管理科学提到一个新的高度。错 12．有的观点认为组织应该鼓励冲突，认为冲突不突对于组织有效运作是绝对必要的。对
斯蒂芬P罗宾斯管理学原理笔记
管理学原理教材:《管理学》人大出版，（美）斯蒂芬P. 罗宾斯 参考书1：《中国企业管理教学案例》 教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。 参考书2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》（美）迈克尔波特，清华大学出版社。 管理的目的：效率+效果 背景知识： 一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低、服务好外，速度还必须快。
二、技术发展的影响 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 三、全球化的影响 竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。 在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。 区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色 在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。 四、人类环境意识的普遍高涨 可持续发展，绿色经济 在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生
管理学原理-决策
第六章决策（讲义） 第一节决策的定义、原则与依据 一、决策的定义 ?从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996 ?组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999 本书中决策的定义： ?决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 ?决策的主体是管理者 ?决策的本质是一个过程 ?决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策的原则 ?决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 ?决策要达到最优必须满足下列条件： ?获得与决策有关的全部信息 ?了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ?准确预测每个方案在未来的执行结果 ?现实中实现最优的条件往往难以达到 三、决策的依据 ?管理者在决策时离不开信息 ?数量和质量 ?信息的成本：进行成本－收益分析 第二节决策的类型与特点 一、决策的类型 ?可按不同的标准对决策进行分类 （一）长期决策与短期决策 ?长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发 ?短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备 （二）战略决策、战术决策与业务决策 ?战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等 ?战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策 ?业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响 （三）集体决策与个人决策 ?集体决策：指多个人一起作出的决策 ?个人决策：指单个人作出的决策 （四）初始决策与追踪决策
管理学原理期末复习题
管理学原理复习题 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是 (D ) A. 企业家 B.全体员工 C. 高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 (B ) A.因果法 B.外推法 C. 德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是 (D ) A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7. 下列哪种组织结构又称为斯隆模型 ( D) A. 多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D. 事业部制 8. 双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B. 信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素 9. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B. 温和- 命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是 (D ) A.决策 B.领导 C.激励 D. 处理好人际关系 11. 泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪 30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 (B ) 头脑风暴法属于12. A.外推法 B.直观法 C. 因果法 D.德尔菲法 13. 弗鲁姆提出的激励理论认为 (A ) A.激励力= 期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 14. 控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 (A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为 (B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是 (C ) A. 德才兼备 B. 具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 (A ) A.实物标准 B. 费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策硬技术的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
管理学原理实习报告
经济与管理学院 《管理学原理》实习报告 系别 专业班级 学生姓名 学号 实习报告题目参观海马汽车有限公司报告 实习课程名称管理学原理 课程实习形式参观学习 课程实习时间2009年12月31日 课程实习地点海马汽车有限公司 指导教师 二ΟΟ九年一月三日
实习目的：了解现代先进生产技术，开拓视野，领略现代企业管理模式，体会《管理学原理》所授课程的实践内涵 实习内容： 1、海马汽车公司整体简介，了解汽车企业文化 2、参观汽车总装车间，通晓汽车生产装配流程 3、观看跑道试车，体验汽车质量和风采 单位调查： 一汽海南汽车有限公司(FHC)位于海南省海口市，是以1988年购进的美国福特汽车公司菲律宾冲压厂和装配厂的全套设备为基础，引进美国、英国、日本的自动焊装及涂装等工艺生产线，建设而成的国有大型企业。经过十余年的发展，已拥有技术先进的冲压、焊装、涂装、总装汽车工艺生产线，机械加工、动力、理化试验、全自动综合立体仓库等辅助生产设施，和计算机管理系统，计算机辅助设计、制造系统，成为国家轻型客车与轿车的整车定点生产基地。年设计生产能力为整车5万辆。1992年，公司与日本马自达汽车公司(MC)合资成立海南马自达汽车冲压有限公司，引进开发323轿车、海马旅行车、面包车和MPV 系列车型，树立起高品质的海南马自达品牌。集团化发展是增强企业竞争力、实现产业结构调整的必经之路，公司于1998年1月18日进入一汽集团，轿车、MPV等产品纳入了集团和国家汽车产业统一规划。 海南马自达销售有限公司成立于1996年，注册资本1000万元。总经销海南马自达系列产品。公司在北京、上海、广州和成都设立了4个区域办事机构和一个车辆中转储运中心，在全国几十座大中城市都建立起集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈四位一体的海南马自达销售服务店，形成了全国性销售服务网络。公司率先推出“保姆式”服务方案，以顾客和产品为核心，梳理从市场调研、产品定位、运输保养、现场销售到售后服务全过程，创新人性化、制度化、精细化的市场销售与服务方式。 参观实习过程：
管理学原理复习资料1自考本科的教材 -
第一节认识管理 一、什么是管理 “管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢？不同的人也许有不同的想法。有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。 首先，我们必须正确认识管理。一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。 二、管理的基本特征 （一）管理是一种文化现象和社会现象 这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。 这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。只要是多人共同活动（即向一共同的目标努力），都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。 组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人（管理的主体和客体）；物（管理的客体、手段和条件）；信息（管理的客体、媒介和依据）；机构（反映了管理上下左右分工关系和管理方式）；目的（表明为什么要有这个组织）。外部环境对组织的效果与效率有很大影响，外部环境一般包含九个要素：行业；原材料供应；财政资源；产品市场；技术；经济形势；政治状况及国家法律、规章、条例；社会文化。一般认为，组织内部要素是可以控制的，组织外部要素是部分可以控制（如产品市场）部分不可以控制的（如国家政策）。 （二）管理的主体是管理者 既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理者的第三个责任是管理工作和工人。 （三）管理的职能、任务与层次 管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的指出，实现既定的目标。一个组织通常划分成三个层次，即上层管理、中层管理、基层管理。 （四）管理的核心是处理好人际关系
管理学原理期末考试答案
2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通 B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为 （C） A．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计7．（C）是指企业在计划期内反映有预 计现金收支、经营成果和财务状况的预 算。 A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度， 这体现了目标的（D） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成 本总额为60万元，产品售价为每件30 元，单位变动成本为10元，该企业的盈 亏平衡时的产量为（C） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为 （B） A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和 群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、 风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描 述正确的是（A） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规 模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越 好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理 规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组 织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、 发挥人才优势，这体现的是领导艺术中 的（C）
管理学原理期末考试A卷及答案
管理学原理期末考试A卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．管理的主体是（） A．员工B．管理工作 C．组织D．管理者 2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（） A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．后惯例阶段D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（） A．使命B．目标 C．政策D．程序 4．计划工作的真正起点是（） A．确定目标B．估量机会 C．确定前提条件D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（） A．外推法B．内推法 C．因果法D．直观法 6．“l+1>2”体现了系统特性中的（） A．目的性B．整体性 C．开放性D．交换性 7．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（） A．法约尔B．韦伯 C．泰罗D．梅奥 8．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点（） A．社会合作学派B．经验或案例学派 C．决策学派D．权变学派 9．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（）A．使命B．战略 C．政策D．程序 10．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（） A．集中多元化B．横向多元化 C．同心多元化D．混合多元化 11．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能（） A．计划B．组织 C．领导D．控制 12．下列不属于 战略管理特点的是（） ．．． A．系统性B．长远预见性
管理学原理课后习题答案1
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
管理学原理英文教材(清华大学出版社)中文翻译精简版
第六章制定决策：管理者工作的本质 一、决策制定过程 每个人不论是在组织内或组织的哪个领域中，都在制定决策，也就是说他们要在两个或更多的方案中做出选择。 决策制定过程（decision-making process）的步骤，包括8个步骤：识别决策问题、确定决策标准、以及为每个决策标准分配权重，然后进入开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决你的问题。接下来是实施备择方案，以及最终评估决策的结果。 步骤1：识别决策问题 决策制定过程开始于一个存在的问题，也就是开始于现状与希望状态之间的差异。 问题的识别不那么简单，在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。 步骤2、确认决策标准 对于解决问题来说，确认决策标准非常重要，管理者必须决定什么与制定决策有关。 无论决策标准是否被清晰的陈述，每一个决策者都会有某些标准来指导他的决策。 步骤3、为决策标准分配权重 决策标准并非都是同等重要，因而决策制定者必须为每一项标准分配权重，以便正确的规定它们的优先次序。 采用你个人的偏好来排列指标的优先次序，这些指标是你在决策过程第2步确认的。 步骤4、开发备择方案 决策制定者列出可供选择的决策方案，这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需对这一步所列出的方案进行评估，只需要列出它们既可。 步骤5、分析备择方案 一旦确认了备择方案，决策制度者必须认真的分析每一种方案，对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较，通过比较，每一种备择方案的优点和缺点就变得明显了。 步骤6、选择备择方案 从所有备择方案中选择最佳方案是很重要的。 步骤7、实施备择方案 实施（implementation）包含了将决策传送给有关人员和部门，并要求他们对实施结果作出承诺。 步骤8、评估决策结果 评估决策结果，看看问题是否得到解决。 二、决策的普遍性 制定决策是管理者所有四个职能的组成部分，这也是管理者在计划、组织、领导和控制时通常被称为决策制定者的原因。事实上，决策制定是管理的同一语。管理职能中的决策： 计划： 组织的长期目标是什么？什么战略能够最佳的实现这些目标？组织的短期目标是什么？
管理学原理期末试题(答案问题分开)
管理学原理期末试题 一，单项选择题（2分×15） 1，管理者是（）。 a.不需要补偿的雇员 b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人 2，效果通常被描述为（）。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，（）通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果 4，计划包括（）。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略 5，（）属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组 6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（）。 a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者 7，技术技能对（）最重要。 a.中层管理者 b.执行者
c.一线管理者 d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（）。 a.商业联盟 b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（）。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要 10，（）出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。 a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（）。 a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（）这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（）。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重 14，现状与希望状态之间的差异是（）。 a.问题 b.目标 c.决策