车队运营管理制度(2015-9月)
车队安全运营管理制度
为确保公司车辆安全、高效运营特设立此制度，对于不严格学习并遵守本制度的人员不予录用。
第一章总则
1.1为了加强公司运输车辆管理，杜绝和减少企业车辆安全事故，保障企业财产和人员的安全，不断提高员工安全运营的自觉性，发挥其积极性，防止和纠正违法违规行为，规范劳动纪律，以维护公司正常运营，特制定本管理制度。
1.2为了规范车队运输业务顺利进行，让车队员工了解熟悉自身岗位职责,为了规范司机驾驶操作，提高司机的驾驶技能，保障司机的人身与财产安全，减少车辆的负面磨损，提高车辆利用率，提高车辆的经济效益，延长车辆的使用寿命。
1.3本制度执行范围：吉林省利通物流有限公司运输车队。
第二章岗位责任制
2.1车队长岗位职责
2.1.1负责公司车辆生产、安全、技术、运营的全面管理。
2.1.2根据公司运营生产工作任务，合理优化派遣车辆。
2.1.3协调好交管等各执法部门，保证运输顺畅；负责车辆年检及各类证照年审；负责车辆交通事故协调处理及保险理赔，将损失降至最低。
2.1.4全面掌握和了解车辆的各项技术指标，做好车辆维修、维护的技术鉴定、监督、管理工作，督促驾驶员保持车辆处于良好的工作状态。
2.1.5熟悉运输路线的路面状况、桥渡、站点分布、装载及仓库的现场条件和
装载能力；熟悉汽车运输的各项规章制度、安全条例、规章制度、监理制度的基本内容。
2.1.6与相关部门勾通，保障车辆的运营、维修、维护、保养、燃料加注顺利即时完成，严格控制车辆的燃料消耗和维修等各项费用，组织实施对驾驶员的各项考核工作。
2.1.7负责车队的各项费用审核，严格控制车队运营成本，并定期组织分析研讨会，保证基本指标，定期完善并整改。
2.1.8制定车队保养、维修、维护计划，组织实施并记录台账，没按制度执行的驾驶员由车队长予以处罚。
2.1.9制定、组织并实施各类车队运营、安全管理、预案及培训制度，并定期组织驾驶员学习培训及素质教育，打造公司的高安全、高素质、高效益车队。
2.1.10车队长应将车队运营情况每日以电话或短信的形式上报主管领导，以便公司及时发现问题及时调整。
2.2驾驶员岗位职责
2.2.1驾驶员必须严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》；有良好的职业道德；严格遵守安全驾驶操作规程，随身携带驾驶证，行驶证等有效证件；接受并服从公司的管理制度。
2.2.2驾驶员要文明礼让行车，不开“英雄车”、“赌气车，服从车队长的指挥；到达装卸现场要听从现场人员指挥，保持现场清洁、不乱扔垃圾、杂物，严格按客户厂内装卸流程执行；驾驶员车辆线路的调配要服从车队领导安排，对于不合理的安排可以向车队长提出见意，不得与任何部门人员争吵，若有其他问题可以跃级向公司领导投诉。
2.2.3执行运输任务途中手机、对讲机必须保证24小时开机，路上出现堵车，
遇交管等异常情况必须及时上报车队长；未经车队长同意私自改变行车路线产生的路桥费和交通罚款不予报销，发生交通事故造成的损失由责任人全额承担，违者视情节轻重予以相应处罚；遇交警、路政、运管检查，配合检查，不准出言不询乱说话，了解情况上报队长，未经队长同意不得善自将证件、票据、车钥匙等交出。
2.2.4驾驶员认真执行三检制度；出车前至少提前一小时对车辆及拖挂进行检查，严禁病车作业；停车时做好临时检查工作，保证车辆运营。
2.2.5驾驶员妥善保管好随车工具、证件、备品、备件、运输单据及车辆配套设施。换班时车辆证件和拖挂证件要交代清楚，因驾驶员工作疏忽造成公司损失的由当事人全额承担。
2.2.6驾驶员发车前18小时严禁喝酒包括所有酒精饮料；驾驶员下班后以及在外压车期间严禁赌博，有效的利用时间休息，时刻保证充足的精力和良好的精神状态驾驶车辆；严禁酒后驾车、超速行驶；应养成良好的生活习惯，自觉安排好休息时间，保证足够的休息，以较好的精力投入驾驶工作，严禁疲劳驾车；
2.2.7驾驶员接收运输单据时认真检查车号、日期、载重量是否有误，如需清点检验的货物驾驶员必须清点、检验货物及包装物是否完整、全新。
2.2.8驾驶员时刻注重车容、车貌；保持驾驶室无异味、异物，物品摆放整齐；车头、车厢要清洁，色彩要有光泽不得有泥巴水泥等异物。
2.2.9驾驶员在外违章扣证或产生罚款必须马上报告车队领导，因驾驶员自身原因产造成违章罚款一律不予报销。
2.2.10驾驶员即时为车辆加注燃料，车辆维修、维护、保养要严格按车辆保养手册执行，车辆需要维修、维护、保养或出现故障时要及时上报车队长，
到公司指定的维修站点维修，费用金额要经车队长批准，监督车辆维修过程，保证修车质量并验收签字。
2.2.11驾驶员认真清点、保管出车备用金，确认无误签字确认借支条；发生费用经车队长确认即时报销，保证备用金固定额度；因发车路线更改或停运时必须将借支条及款返还公司；杜绝不合理的费用报销，严禁虚假销。
2.2.12因公他人乘坐公司车辆驾驶员必须向车队长提出申请，未经批准严禁司驾驶员私自带人上车；严禁他人换开车辆。
2.2.13仔细钻研驾驶及车辆维修、维护、管理技术，要向公司提供更先进的技术支持和指导，将节能降耗先进驾驶工作经验传递给公司或其他同事。
2.2.13认真参加公司组织的各项培训，维护公司形像和名誉。
第三章驾驶员、车辆管理制度
3.1驾驶员考核录用
3.1.1车辆经营者聘用驾驶员时，须经公司安全管理部严格审查（审查内容人：驾驶证、上岗证、体检、年龄及个人素质）；双方签订《驾驶员聘用合同》，领取内部准驾证后方能上车；适用期一个月。
3.1.2车辆经营与聘用驾驶员签订合同时，由驾驶员向公司安全管理科交纳安全学习保证金200元。
3.1.3被聘用的驾驶员应承担车辆运行安全责任，遵守交通法规，做好发车前、收车后、行驶中的例保作业，发现事故隐患及时向经营者和公司安全管理科报告。
3.1.4督促车辆经营者按期保养车辆，不违章行车，敢于反对违章指挥。
3.1.5驾驶员在受聘期间，发生重大以上责任事故，保证金全部扣除，需再聘按原程序办理。
3.2驾驶员操作规程
3.2.1驾驶员出车前检查内容
（-）灯光、大灯、刹车灯、驻车灯、小灯以及牌照灯等，牵引车及挂车反光警示牌，方向灯别忘了挂车上的灯光装置，所有的警示信号灯光喇叭及报警信号，挡风玻璃雨刷及挡风玻璃清洗液，后视镜及电加热功能，转向系统，刹车空气干燥器检查储气筒并防水，油水分离器检查及放水
（二）检查油箱气罐油气量及相关连接管路，手刹车功能检查，钢圈及轮胎，货物的紧固，挂车的电线及刹车气管的连接，冬季时确认车头和挂车未经冰雪冻结，检查车辆下方无任何油液泄露，检查油液平面发动机机油离合器油方向机油。
（三）车辆启动后应检查车辆各种仪表转向机构制动器灯光是否灵敏可靠，并确认周围无障碍物后方可鸣号起步。
3.2.2LNG燃气车驾驶员安全操作规程
第一条本工种作业人员必须经过严格的技术培训，取得机动车驾驶证、上岗证，且驾驶的车型在准驾范围内，方可上车驾驶。
第二条必须严格遵守公司《安全作业基本守则》，严格执行公司各类安全管理制度。
第三条严谨酒后驾车，严谨在驾驶过程中接打电话及做与驾驶无关的事，必须集中精力，注意瞭望。
第四条加气时，必须将发动机熄火，严禁在车辆附近接打电话，车辆四周不得有任何火源；加气过程由专职加气员操作，司机严禁动用加气站的各种加气设施。
第五条燃气储气罐上的各种气管接头严禁私自折动，气罐上的回流阀旋转手柄（灰色）除专职人员外绝不允许拧动。
第六条长时间停车时，需将储气罐输出阀（红色）关闭，以防止燃气外泄；车辆启动时先打开储气罐输出阀。
第七条开、关储气罐输出阀及进行与储气罐有关的作业时，必须戴好绝热手套，防止气体外泄造成伤害，身体及面部必须避开气体直射处。
第八条储气罐燃气不足时，先打开银灰色增压阀少许，再打开蓝色增压阀，最后将银灰色增压阀全部打开；回加气站加气时必须将两个增压阀都关闭严。第九条严禁用明火查看燃气罐及燃气管路接头，发现有燃气泄漏时，必须立即关闭气罐输出阀（红色）。
第十条每次出车前要对车辆进行仔细检查，发现问题及时处理，严禁开带病车，同时确认车辆附近无人和障碍物方可启动车辆；检查车辆及更换轮胎时，必须选择宽敞平坦可靠的地点，拉紧手制动，掩好轮胎。
第十一条严格遵守《中华人民共和国道路交通法》，严格遵守场内交通安全的有关规定。
第十二条不得违章驾驶，并有权拒绝和制止他人违章指挥和违章驾驶。
第十三条车辆的灯光、转向、制动、雨刷器及行路装置必须齐全、可靠、有效，发现存在故障要及时联系维修人员进行处理。
第十四条严禁将各种盛装燃料容器、各种铁器及重物放在驾驶室内。
第十五条严禁发动机运转时在车下进行任何作业，需要在车下作业时，必须将车辆熄火、掩牢，做好安全防护措施后，方可进行维修。
第十六条调整发动机各种传动皮带时，必须使发动机熄火停转后进行作业。第十七条拉运货物需上车顶作业时，必须正确佩戴好安全帽，系好安全带，做好安全预防措施。
第十八条车上必须配置灭火器，且灭火器必须在有效期内。
第十九条驾驶LNG燃气罐车时，还应遵守罐车岗位装卸车操作规程。
3.3 车辆保养制度
3.3.1车辆保养的分类：
车辆保养必须坚持预防为主的原则。它分为日常保养、定期保养（包括一级保养，二级保养和三级保养）、初驶保养、换季保养和停驶车保养等五种。
3.3.2在车辆生产厂家提供免费保养的条件下，尽量到服务站进行保养。
3.3.3日常保养
日常保养以对车辆的清洁和外部检查为重点。日常保养包括出车前检查、途中检查和返回保养。
（一）出车前检查项目：检查燃油、润滑油、液压油和冷却液是否加足。检查全车油、水、气有无渗漏；检查各仪表、信号、照明、开关、按钮、雨刮器及其它附属设备工作情况；发动机有无异响，工作是否正常；检查转向、传动、制动和轮胎的技术状况及紧定情况；检查装载是否合理和安全可靠。（二）途中检查项目（通常在行驶两小时左右进行的检查）：检查发动机、底盘、仪表及信号装置的工作情况；检查轮毂、制动鼓、变速器和驱动桥温度是否正常；检查传动轴、轮胎、钢板弹簧、转向和制动装置的状态及紧定情况；检查机油、冷却液的液面高度和全车油、水、气有无渗漏现象；检查装载情况。
（三）返回后保养项目：清洁车辆；加添燃油，检查润滑油、冷却液，冬季无冷却液车辆应放尽冷却水；检查三角皮带的完好情况和松紧度；检查轮胎气压，清除嵌在轮胎间及表面的异物；排除行驶中发现的故障；检查、整理随车工具、附件、切断电源。
3.3.4定期保养：车辆的定期保养由各车辆部根据不同的车型，严格按照该车的使用说明书，制定相应的保养项目和计划，并督促实施完成。
3.3.5换季保养（全年最低气温在－5℃以下的地区，在入夏和入冬前必须对
车辆进行换季保养。）的项目：清洗燃油箱，检查防冻液；按地区季节要求更换润滑油和燃油；清洁蓄电池，调整电解液密度并进行充电；检查供暖、通风装置和放水开关的完好情况。
3.3.6新车初驶期的保养
新车和发动机经过大修的车辆，在规定的行驶里程内的使用磨合，称为车辆初驶。车辆初驶期的工作特点是：零件加工比较粗糙，润滑效能降低，磨损加剧；紧固件容易松动。所以，必须按照车辆初驶的规定进行使用和保养。车辆的初驶期：汽油车为1500公里，其他车辆的初驶里程参照原厂规定执行。初驶里程从新车或发动机经过大修后出厂开始计算。车辆初驶的使用规定：
（一）减载：初驶期内，汽车的载重量应逐渐增加，但最多不得超过额定载重量的80％；
（二）减速：发动机不得高速运转，限速装置不得任意调整或拆除。应适当控制车速；
（三）按规定正确选用燃油和润滑剂；
（四）到初驶期的里程后，到特约维修店进行强保。
3.3.7车辆保养峻工及车辆技术状况良好的标准：
经过保养的车辆，要按照车辆保养峻工验收项目检查验收。不合格的项目要重新进行保养。
（一）发动机启动容易，各种转速下运转均匀，改变转速过渡圆滑，工作良好。柴油发动机无“游车”、“飞车”现象；
（二）发动机温度正常，机油压力、气缸压力符合要求；
（三）离合器结合平稳，分离彻底，无打滑、发抖现象，踏板自由行程符合
要求；
（四）变速器换档时应轻便灵活，无乱档、跳档现象；
（五）传动轴安装正确，锁止、紧定可靠；
（六）轮胎换位及安装正确、气压正常制动鼓检视孔要外露；
（七）钢板弹簧及螺栓安装正确，紧定可靠；
（八）转向机操纵轻便灵活，各部螺栓紧定、锁止可靠，前轮前束、转向角和转向盘游动间隙符合要求；
（九）轮毂轴承、制动蹄片隙等各部调整适当，工作温度正常车辆滑行性能良好；
（十）蓄电池外部清洁，电解液面高度和密度应符合要求；
（十一）发电机工作性能良好，皮带张力符合要求；
（十二）发电机调节器工作性能符合要求；
（十三）起动机工作性能良好，调整适当，防尘箍完好；
（十四）各仪表、灯光、信号、开关工作正常，全车线路齐全完好，固定可靠；
（十五）各总成内润滑油数、质量符合要求，各润滑点及各活动关节按要求加注润滑剂；
（十六）全车各部无漏油、水、气现象，所有连接螺栓紧固、锁止可靠；（十七）车容整洁，车门、车箱、驾驶室、发动机罩、翼子板等应无明显缺陷。
3.4车辆油料管理使用规定
3.4.1车用油料的管理
（一）加注油时要严禁烟火，冬季烤火注意安全，不准高温接触油箱；
（二）不准用汽、柴油清洁车辆发动机；
（三）严格车辆油料消耗指标，大力提倡节约用油；
（四）润滑油必须由维修中心根据不同的车型统一购买，严禁司机自行更换润滑油。
3.4.2油耗管理规定
（一）严禁私自拆卸里程计数装置，如出现故障必须立即修复；
（二）供油系统要完好无损，防止跑、冒、滴、漏；油箱不能加注过满，油箱盖必须封盖严实并上锁，严禁使用非制式油箱盖，油箱盖丢失必须立即配置；
（三）因车辆机械故障造成油耗增加，应立即主动排除。如司机不能排除时，应及时上报上级领导和维修店给予修复；
3.5车辆检查制度
3.5.1坚持做好出车前检查和完成任务后的车辆清洗、检查工作，发现隐患及
时报告维修。
3.5.2要定期对车辆的安全检查，确保车况良好，原则上每月不少于一次。对
不符安全要求的车辆要及时提出整改维修意见，消除隐患。
3.5.3驾驶员要对所驾车辆做到胸中有数，认真检查保养，发现机件损坏、失
灵要及时报告抢修。
3.6车辆紧急情况处置预案
为确保车辆安全管理工作真正落到实处，减少发生交通事故后的损失，应急防范突发事件的发生，特制定车辆紧急情况处置预案。
3.6.1车辆发生伤人交通事故时
由乘车负责人或驾驶员立即拨打122交通事故报警电话，同时报告部门
负责人或公司领导。乘车负责人或随车人员必须立即将伤者送往附近医院急救，驾驶员要保护好事故现场，等候交警现场处理。当驾驶员一人在场时，先报警，同时报告部门负责人或报告公司领导，在事故现场作好标记，并立即抢救伤者。然后等待交警现场处理。
3.6.2车辆发生交通事故时
驾驶员应立即拨打122交通事故报警电话，同时报告部门负责人。部门负责人接到电话后，应及时赶往现场协同处理。如有伤者，驾驶员应锁好车门，在事故现场作好标记，而后立即将伤者送往附近医院急救，报告公司领导，并协助交警作好现场处理。
3.6.3车辆在途中发生抢劫案件时
驾驶员或随车人员要机智、勇敢、灵活，不要惊慌，立即拨打110电话报警，同时沉着冷静地组织做好正当防卫，记好疑犯的容貌特征，拨打110报警，并及时报告部门负责人，部门负责人接报后即时报领导，并急速赶赴现场做好急救工作。平时在工作中要加强防范，配有必要的防卫工具，以应急突发事件的发生。
第四章安全管理制度
4.1驾驶员行车管理4.2.1认真学习和遵守国家法律法规，执行《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，遵守公司的各项规章制度；
4.2作业前检查车辆的技术状况，严禁驾驶技术状况有缺陷的车辆作业；
4.3作业时要携带机动车驾驶证、机动车行驶证，驾驶证登记驾驶车型与所驾车型必须相符；
4.4车辆在厂内作业时，要严格遵守厂内各路段的限速规定，严禁超速、超载、超高行驶，控制物料洒落；
4.5严禁酒后驾车、疲劳驾车，严禁超限运输，严禁将车辆交与其他人员驾驶，严禁将车交给没有驾驶资格或不符合跟车实习的人以及外单位人员驾驶；
4.6驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈或由其它妨碍安全行车的行为；
4.7不准穿拖鞋驾驶车辆，患有妨碍安全行车的疾病或过渡疲劳时不准驾驶车辆；
4.8不准超速行驶；严禁下坡空档熄火滑行；不准直流供油；
4.9车门未关好不准行车，车未停稳不准开车门下客，防止车门、车顶伤人及其它意外事故发生；
4.10车辆进入加油站加油时，必须熄火加油；严禁在油库和存放易燃易爆等危险品附近调整车辆的油、电路；
4.11驾驶车辆时须做到遵章守纪、礼貌行车，中速行驶。转弯时做到减速、鸣号、靠右行和随时准备停车；
4.12车辆通过平交道口时，应遵守道口安全管理规定，确认安全后方可低速通过；
4.13车辆通过交叉路口时，应遵守转弯车让直行车、支线行驶的车辆让干线行驶的车辆，严禁抢道强行；
4.14车辆在路边临时停车时应停放在不影响其他车辆通行的地方，坡路停车时，应拉紧手制动，必要时要掩住车轮；
4..15车辆起步做到一看车辆周围上下有无障碍，二看仪表是否正常，三看有无车辆超车、会车，会车时做到先让、先慢和先停，超车时做到不强行超车，让车时不能让道不让速，停车做到选好地点，挂好排挡，拉好手刹，塞好三角木；
4.16行车中做到情况不明慢，视线不良慢，起步、会车、停车慢，通过交驻
路口、狭路、桥梁、弯道、险坡、繁华路段慢；
4.17行车中须做好掌握车辆安全技术状况，掌握道路及装载情况，掌握气候及地区变化，掌握各种车辆动态，掌握行人、儿童及牲畜活动的特点；
4.18雨雾天能见度不足30公尺，车辆不得行驶，能见度达到30公尺以上时，必须指定一名观察员坐在右前排位置协助驾驶员观察路况，慢速行驶，途中遇浓雾时，必须就地停车，不得冒雾行驶；
4.19通过泥泞路段时，要严格控制车速，遇危险路段，应停车察看路况，待确认安全后，方能通过，不准盲目冒险行驶；
4.20车辆发生故障，尽快将车辆拖离公路，打开双闪警报灯，设置警告标志；
4.21驾驶员在开车前、行驶中、收车后必须做好安全例保工作，经常保持车容整洁，严格按照车辆保养规定，按期进行保养，使车辆长期保持良好技术状态。
4.22发生行车事故时，驾驶员必须立即停车抢救伤员，保护好现场，向交警部门和公司报案，听候处理，不得伪造或开车逃逸现场，肇事驾驶员必须按照“四不放过”的原则认真吸取教训，写出深刻检查，依照本制度规定接受处理。
第五章处罚制度
5.1有下列行为之一者，处500元罚款，停职学习一星期，发生事故者，责任自负：无证开车或将车交给无驾驶证的人驾驶；驾驶与准驾车型不相符的车辆；酒后开车；人工自流供油；偷开他人机动车辆；未经公司进行资格审查，无公司内部准驾证开车肇事的；发生交通事故被吊销执照，又在其他地区以不正当行为骗取、购买驾驶证驾驶车辆的。
5.2有下列行为之一者，处200元罚款：将车交给实习驾驶员单独驾驶；使用
失效驾驶证、行驶证；私自带学徒开车；发生重特大事故苗头；不按车辆保养计划进行车辆保养作业的；维修,保养费用提前发生并超额的；不认真执行三检制度检查车辆的；人为造成燃气消耗过高的；矿粉水大、雨天装车不按规定铺好彩条布的；装完车后苫布不扎进盖严,行驶中导致铁粉刮飞的；不按操作规程启动车辆和熄火,停驶三小时以上不关闭阀门的；发生营运纠纷故意堵车、造成交通堵塞的；无公司内部“准驾证”驾驶营运车辆的。
5.3有下列行为之一者，处100元罚款：擅自改变营运线路的；指使强迫驾驶员违反《道条》和本制度驾车的；不按公司规定严重超载、超速的；驾驶室超员的；车容、车貌，是否有跑、滴漏、螺丝松动脱落、管路有磨损、灯光、转向、刹车经检查不合格的。
5.4有下列行为之一者，处50元罚款：驾驶转向、制动机件有严重不符合安全要求车辆的；穿拖鞋开车的；未经同意善自乘载他人的；不参加公司培训的。
5.5 有下列行为之一者，处30元罚款：驾驶车辆时不带驾驶证、行驶证、准驾证的；驾驶转向灯、制动灯、后视镜、雨刮器不符合安全要求的车辆的；不按规定临时停车的；票据示安规定时间上交的；驾车时吸烟、打电话、饮食或有其他妨碍安全行车行为的。
5.6司机因不遵守交通规则发生的罚款全部由司机本人承担。
5.7司机因违反道路交通管理规定发生的事故，按交警部门责任认定损失，对司机处以10%的经济处罚。
5.8因交通事故遭成的车辆停驶损失，按总价值的5%对司机进行处罚。
5.9对存在以下违规情况下的交通事故，保险公司理赔以外的损失及后果，由责任人全部自负，并依据相应的责任进行处罚，情节严重者转交司法机关追
究刑事责任。
5.9.1驾驶者因酒后行车或违反交通法规等严重违章行为。
5.9.2驾驶者未按公司规定（对外营运车辆未履行调度派车单签
发手续）私自出车。
5.9.3驾驶者未按公司规定路线、车速、操作规程行驶、停放。
5.9.4擅自将车交由他人驾驶的，以及非公司专职驾驶员擅自驾
驶公司车辆。
5.9.5违反规定私自带人。
5.9.6在特殊情况下，未经请示主管领导，自作主张改变正常工
作生产的各项事故。
5.10车辆各部零件不是因质量问题提前损坏的,按零件造价的10%给予经济处罚。
5.11严格按照公司制定的运输流程执行，对违反公司流程者处以200-1000元罚款。
5.12严格按照公司规定线路运行，如有突发事件立即请示车队长，经批准后方可改变路线，对不按规定路线行驶的处以200-500元罚款，因不按路线行驶造成经济损失的按价赔偿。
5.13司机要文明理让行车，不准恶意抢道，工作时间不准与他人争吵，保持良好的心态和素质，打造高素质利通队伍，如因个人原因给公司造成不良影响者公司处以200-500元罚款，造成经济损失的处以1000元以上罚款。
5.14严格遵守发到货现场要求，不得与发到货现场人员发生争吵或打架，保持现场清洁，不乱扔垃圾和杂物，不准随地大小便，对于现场指挥不当可以向车队长汇报，由车队长上报公司协调处理，对于不服从装卸现场指挥的及
与现场发生争吵或打架的，视情节处以200至2000元罚款，情节严重的开除处理，造成后果的诉讼于法律。
5.15行驶中前车遇到交管路政检查，及时通知后续车辆，接受检查了解清楚指法部门及检查内容后及时上报车队长我们的现实情况，等待公司协调处理。对于不及时通知后续车辆、不及时上报或与执法部门争执造成不良影响的处以200-500元罚款。
5.16车辆行驶前后保持距离，前车通知后车路检时，后车因不与前车保持距离被查扣的，后果由司机本人全部负责。
5.17驾驶员违反规定并不能如实诚认的，经调查核实奖处以三倍以上罚款。
5.18出现严重交通事故，车队长、主管经理负有领导责任，或因管理沟通不善造成经济损失的，车队长、主管经理负有领导责任处以200-2000元。
第六章奖励制度
6.1安全奖：每季度评比一次,对没有发生任何事故,违章,违纪以及其他情况的司机奖励300元，运行时间不足二个月的不予奖励。
6.2节能奖：每季度评出最佳节能司机一名,奖励200元。
6.3设备完好奖：每季度评出一台车，维修保养费用最低的奖励200元。
6.4轮胎奖轮胎使用寿命超过核定公里数,还能继续使用的,按设备折旧率的15%奖励。
6.5能够及时为公司提供见意（包括技术）及整改方案，为公司减少损失，增加效益的每次给予100-500元奖励。
6.6全年运输严格遵照本制度执行没出现任何违反本制度规定，并全年经济指标优良的给予最佳优秀员工奖励500-1000元。
6.7公司全年运输无安全事故的给予车队长、主管经理给予2000-5000元奖
励。
吉林省利通物流有限公司
2015年9月11日
公司运营管理制度汇编
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
商场商户管理制度
1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行： 一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照协议约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除协议。
4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止协议，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除协议。 8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的协议递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。 9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除协议，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除协议等处罚。 10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。 11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。
系统运营和维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章总则 第一条.为规范信息系统得运行维护管理工作,确保信息系统得安 全可靠运行,切实提高生产效率与服务质量,使信息系统更好地服务于生产 运营与管理,特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构得信息系统,各分支机构 与各部门可根据本办法制定相应得实施细则。 第三条.信息系统得维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分: １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备; ２、配套网络指保证信息系统相互通信与正常运行得网络组织,包括联网所需得交换机、路由器、防火墙等网络设备与局域 网内连接网络设备得网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上得操作系统、数据库软件、中间件等公共软件; ４、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务得专用软件; ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行得基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防 设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理得基本任务: １、进行信息系统得日常运行与维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定;
２、迅速而准确地定位与排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载得各类应用与业务正常; ３、进行系统安全管理,保证信息系统得运行安全与信息得完整、准确; ４、在保证系统运行质量得情况下,提高维护效率,降低维护成本。第五条.本办法得解释与修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统得运行维护管理遵循在统一得领导下,分级管理与维护得模式。作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统得维护管理工作。原则上信息系统得维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统得维护管理分两个层面:管理层面与生产操作层面。 １、在管理层面,为信息系统维护管理部门,负责公司范围内信息系统得维护管理与考核。 ２、在生产操作层面,信息系统维护部门就是运行中心与分支机构设置得实体或虚拟得维护部门(或维护人员)。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门得业务指导与归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需要,向申请抽调技术人员与业务人员临时组成虚拟团队,参加分支机构设备巡检,制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各部门单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面得方 针、政策与规定,组织制定信息系统得维护规程、维护管理办法与维护责任制度;
商业运营管理公司商管部职责参考
商业运营管理公司商管部职责参考 （一）运营管理公司商管部职责 1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。 2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。 3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。 4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。 5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。 6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。 7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。 8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。 9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。 10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。 11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。 12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。 13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。 14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。 15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。 16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。 17、完成公司领导交办的其他工作。 （二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求； 1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。 2、具备较强的沟通和协调管理能力 3、工作责任心强，有良好的服务意识。 （三）运营管理公司商管部主管职责 1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。 2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。 3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。 4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。 5、负责商管部员工的培训及考核。 6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；
运营部制度
1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。
店面运营管理制度
店面运营管理制度 一、卫生管理制度 商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁，外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。 （二）样品维护 样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或应密切关注的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。 （三）饰品及物品管理 商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。 1、饰品必须按展示设计摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。 （四）文化和形象展示管理 1、为突出文化，文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升的核心竞争力，提高代理商在当地的竞争水平并加强消费者对厨柜的认知度与购买力。 二、店面订单、折扣管理制度 （一）定价原则： 广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地购买水平、竞争情况及其因素
公司运营管理制度
公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章 公司部门职能范围 公司架构
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；
7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广， 业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制 定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 2、1、协助总经理建立全面的销售战略； 3、2、制定并组织实施完整的销售方案； 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 6、5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8、9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工
资产运营部管理制度.doc
资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保工作； 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作； 第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下： 一、基本原则 1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理
中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议，每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见，并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山，紧扣议题，有针对性，有具体明确意见。要开短会，开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀
配电室日常运行管理制度和维护方案
配电室维护方案 第一条配电室为北京市武警总队第二支队重点要害部位，为规范配电系统管理，保障部队正常工作及人员的安全，特制定本度。 第二条设专职配电室维护人员，负责配电系统的维护。 第三条一般规定 1、配电室应门窗齐全，设在建筑物首层的配电室窗户应装设护栏，配电室门应加锁，在门窗上设置警示标志。 2、配电室严禁堆放物料，更不准将易燃易爆物品临时或长期存放室内。但下列物品除外： 2.1 必备的安全用具（如：绝缘手套、绝缘鞋靴、临时接地线） 2.2日常清洁所必需的用具（如：扫把、墩布、抹布等） 2.3电工专用工具及备件 2.4消防器材 3、保持配电室内外卫生，定期进行清扫，做到配电柜无积尘，室内无堆物、积水。 4、低压配电柜前地面（双面维护的柜前后地面）应铺设宽度1米等长的橡胶绝缘垫、配电柜上开关手柄或按钮、指示灯，仪表下方应标签或文字标注名称。 5、除院方有关人员及上级主管人员外，其他无关人员一律不得进入配电室内。如确需进入应经综合管理部批准，并应有电工跟随、监护，严禁在配电室内吸烟及长时间逗留。 6、其它配电线路、设施定期检查，发现问题或隐患及时消除，保障安全使用。 7、规章制度、岗位责任上墙，值班员持证上岗，复印件装镜框上墙。 第四条配电室的日常巡视检查 1、责任单位每个月应对配电室进行一次巡视检查，并做记录、填写表格。在夏季高温季节的负荷高峰时段，应对配电室重点部位增加不定期巡视检查的次数。 2、巡视检查的主要内容如下： 2.1 各种仪表、信号装置的指示是否正常。 2.2 观察各路进线柜、出线柜、电压（电流）互感器、避雷器、导线、开关、接触器、继电器线圈各接点接线端子等有无弧光闪络痕迹和打火现象。 2.3 电气设备的工作噪音有无明显增加和有无异常音响。 2.4 对配电装置与仪表表面进行清洁，对室内环境进行清扫。 2.5 检查各配电柜二次控制线路接点有无松动碳化现象。 2.6 观察进柜线电压箱电压显示是否正常，各路高压带电显示装置是否完好。 2.7 检查变压器冷却风机运行是否正常，监视变压器是否额定（电流）运行，超差值是否在允许范围内。 2.8 开箱观察变压器绕组高低压侧有无变色，鼓包等异常现象；检查各路变压器低侧电压显示是否正常，三相电流是否平衡；检查电溶补偿柜一次熔断器、二次熔断器、接触器是否完好，电容器接点有无松动、异响、澎胀现象。 2.9 检查各路负荷出线接点有无松动、变色、打火现象，温升是否正常；检查照明应急装置（充电电池部份）是否完好。 2.10按规定每月工作应当填写工作记录、运行日志，作为甲方每季度考核
运营中心管理制度
兴达运营中心管理制度
1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)
1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。
商场管理规章制度
商场管理制度 一、商场服务承诺 1、维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 二、商场交易须知 1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理。 2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。 3、本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。 4、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。 5、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。 6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 三、评选“文明商铺”条件 1、经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，亮证经营，经营人员、X围与证照相符，悬挂证照规X。 2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率100%。 3、经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守商场各项规章制度，爱护商场各项设施，在商场内起模X带头作用，没有XX经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。 4、经营者能遵守商场管理规定，公平交易，礼貌服务，守法经营，无价格欺诈和哄抬物价，不强买强卖，不欺行霸市。 5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。 6、经营者热情接待消费者，该评选年度没有客商投诉发生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计200 元以上的罚款处罚。 四、商场管理条例 为树立商场的品牌形象，建立良好的经营秩序，保护各商户及广大消费者的正当权益，特制定本管理条例，望广大商户严格遵照执行。 1、依法经营、文明经商的规定 ⑴、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。 ⑵、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。 ⑶、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。 ⑷、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。 ⑸、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。
云计算中心运维管理制度
云计算中心运维管理制度 在数据中心生命周期中，数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后一个、也是历时最长的一个阶段。数据中心运维管理就是：为提供符合要求的信息系统服务，而对与该信息系统服务有关的数据中心各项管理对象进行系统的计划、组织、协调与控制，是信息系统服务有关各项管理工作的总称。数据中心运维管理主要肩负起以下重要目标：合规性、可用性、经济性、服务性等四大目标。 由于云计算的要求弹性、灵活快速扩展、降低运维成本、自动化资源监控、多租户环境等特性除基于ITIL的常规数据中心运维管理理念之外，以下运维管理方面的内容，也需要我们加以重点分析和关注。 一、理清云计算数据中心的运维对象 数据中心的运维管理指的是与数据中心信息服务相关的管理工作的总称。云计算数据中心运维对象共可分成5类： (1) 机房环境基础设施部分。这里主要指为保障数据中心所管理设备正常运行所必需的网络通信、电力资源、环境资源等。这部分设备对于用户来说几乎是透明的，因为大多数用户基本并不会关注到数据中心的风火水电。但是，这类设备如发生意外，对依托于该基础设施的应用来说，却是致命的。 (2) 在提供IT服务过程中所应用的各种设备，包括存储、服务器、网络设备、安全设备等硬件资源。这类设备在向用户提供IT服务过程中提供了计算、存储与通信等功能，是IT服务最直接的物理载体。 (3) 系统与数据，包括操作系统、数据库、中间件、应用程序等软件
资源;还有业务数据、配置文件、日志等各类数据。这类管理对象虽然不像前两类管理对象那样“看得见，摸得着”，但却是IT服务的逻辑载体。 (4) 管理工具，包括了基础设施监控软件、监控软件、工作流管理平台、报表平台、短信平台等。这类管理对象是帮助管理主体更高效地管理数据中心内各种管理对象，并在管理活动中承担起部分管理功能的软硬件设施。通过这些工具，可以直观感受并考证到数据中心如何管理好与其直接相关的资源，从而间接地提升的可用性与可靠性。(5) 人员，包括了数据中心的技术人员、运维人员、管理人员以及提供服务的厂商人员。人员一方面作为管理的主体负责管理数据中心运维对象，另一方面也作为管理的对象，支持IT的运行。这类对象与其他运维对象不同，具有很强的主观能动性，其管理的好坏将直接影响到整个运维管理体系，而不仅仅是运维对象本身。 二、定义各运维对象的运维内容 云计算数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。要对每一个管理对象的日常维护工作内容有一个明确的定义，定义操作内容、维护频度、对应的责任人，要做到有章可循，责任人可追踪。实现对整个系统的全生命周期的追踪管理。 三、建立信息化的运维管理平台系统 云计算数据中心的运维管理应从数据中心的日常监控入手，事件管理、
运营九大商户管理制度
(一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。 3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 4、厂商进场 1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2）厂商上货并标价，正式营业。
企业运营管理制度
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
商场管理制度和方案
商场管理制度： 1.商场员工管理制度 2.收银管理制度 3.商场办公物品管理制度 4.商场仓库货品管理制度 5.商场工作服管理制度 6.商场卫生管理制度 7.商场设备、维修管理制度 8.运营、策划管理制度 9. 财务管理制度
第一.商场员工管理制度 一、考勤制度 (一) 考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。 (二) 迟到、早退、矿工 1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月 累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，情节严重的扣工资的的百分比。 2. 超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅 自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资多少，年旷 工累计5天以上者予以解除合同。 (三) 请假制度 1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准 方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以形式请假。 2、请事假两天以上(含两天)，须到商场总经理批准，批准后方可有效。
3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统 一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。 4、自各种假期中如遇休假日连续计算。 二、营业员规纪律 （一）营业前准备 1. 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。 2. 上足商品、码放好列品，做到充足美观。 3. 检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。 4. 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。 5. 做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。 (二) 仪容仪表规 1. 衣着整齐、讲究卫生 2. 发型庄重、语言文明 3. 思想集中、接待热情 4. 服务周到、站资规
12、(6.3.2)医院信息系统运行维护管理制度
中医院 信息系统运行维护管理制度 第一条为规范全院信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高效率和服务质量，使信息系统更好地服务于运营和管理，特制定本管理办法。 第二条运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第三条网络中心负责全院范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对信息系统各级维护部门进行定期检查考核； 第四条负责全院范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和的监控和日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行；对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的
备份与恢复、功能完善增加）都必须填写维护记录；负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；每年至少组织一次全行范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。 第五条系统出现故障，信息系统维护部门或维护人员首先进行处理，同时判断系统类型和故障级别，根据系统类型和故障级别，故障处理应在要求的时限内完成，并同时向院部报告。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。 第六条厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。 第七条参与故障处理的各方必须如实、及时填写故障处理单，现场技术支持还须当地维护人员予以签字确认或维护部门盖章。 第八条建立重要紧急信息上报渠道，对于发生的重要紧急情况，应该立即逐级向院部主管领导报告，对业务影响较大的还应及时通知业务部门。 第九条信息系统维护管理部门负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录等。 第十条软件资料管理应包含以下内容： １、所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； ２、所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)
商业运营管理制度 暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度
目录 第一章：前言 第一部分运营概念 (3) 第二部分运营部工作范畴 (3) 第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责 第一部分组织架构........................................................................................................................... 第二部分人员编制........................................................................................................................... 第三部分岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服......................................................................................................................................... 第三章：工作流程 【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程........................................................................................... 第四章：管理制度 【1】人事行政管理制度 【2】商户管理制度 【3】环境卫生管理制度 【4】安全管理制度 【5】自营管理制度