聪明领导如何巧妙处理员工关系

聪明领导如何巧妙处理员工关系？

领导者每天要花一定时间帮助人们在能充分展示自我的环境里高效工作。你需要依靠他们创造经济效益，你也需要和大家分担责任，制定业务计划，把总目标当作自己的目标。你为部门制定计划时，也应引导他们共同达到总目标。你只有充分调动了大家的积极性，赢得了大家的认可，有了深厚的群众基础，建立了群众威信，才能达到晋升的目的。获得大家的支持是你获得晋升和加薪的关键，为此，你要寻求能够提建议并对你有所帮助的人以促使你不断进步。只有这样，你才会在职场上如鱼得水，你进入公司顶层只是一个时间问题。

常言说：好花须有绿叶扶，好汉须有朋友帮。领导者善于处理好与下属的关系，从而赢得他们的衷心拥护和全力支持，使上下精诚团结，通力合作，是取得领导绩效的关键，更是一名领导者升职的基础。美国克莱斯勒汽车公司总经理李·艾柯卡是知名度很高的世界经济强人，他之所以在公司里一度被委以重任，其中一个很重要的原因在于他善于调整他与下属员工之间的关系。

在组织中，领导者与下属员工关系融洽，有利于领导方针、目标的实现。无数事实证明，一个领导者如果不善于处理与下属的关系，难以赢得下属员工的衷心拥护和支持，甚至他们釜底抽薪，拆自己的台。离开了被下属的支持与合作，领导者者则将一事无成。

一、身为下属的时候

尽职尽责。身为下属，首先要明确自己在工作岗位上的职责是什么，因为你到这个职位来，最重要的工作是要完成这个职位上的工作内容。工作中要随时向领导汇报遇到的问题和困难，让领导了解工作的情况和进度。

虚心学习。在这个日新月异的信息式时代，学习是不止步的唯一方法。学习的途径有很多，可以和同事相互交流，可以读书看报，可以上网学习，可以参加培训班，等等，除了这些方式外，其实我们身边的领导也是值得我们学习的好老师，他既然能身为我们的上司，首先说明他具备扎实的专业知识，较强的综合能力和素质，并且富有责任心，这些是部门领导必备的条件。

同时，每个人的性格不同，决定领导身上会有不同的优点，如：好学，谦虚，细致等等等，因为我们每天与领导一起共事，耳熟目染，言传身教，只要我们愿意用心观察，虚心请教，我们可以从领导身上学到很多知识，不断丰富自己。

将心比心。我们身为下属，要知道领导也是人，人非圣贤，有时在工作中也会有所失误，比如，同一份工作，反复修改，重复让下属去做，下属心里不免有所抱怨，或是生活上有瓶颈时把情绪带入工作中，做下属的也要有所体谅，将心比心，如果我也处在领导的这个位置上，面对压力，面对挑战时，我是否也会犯错呢？我当然希望得到部下的理解和支持！营销学中，我们常说要将心比心，换位思考，才能理解客户的心理和需求。在我们和上司的工作中，我们也同样需要换位思考，相互体谅，相互支持，才会营造一个高效的团队！

二、身为领导的时候

包容心。一个人，优点越突出，缺点也越明显，身为领导者必定要有海纳百川的胸怀，能容人之长，不忌才，也要能容人之短，容人之过，必须学会客观的看待下属的优缺点，其实，聪明的领导者在致力于减少下属的缺点的同时，还会更努力的发挥和培养他们的长处。

培养人才。能够在一段时间里领导组织做出一番成就的管理者固然了不起，但能使事业后继有人，使企业基业长青的管理者则更伟大。培养接班人是一个领导者工作中的重要内容之一。帮助员工培养、发掘自身的潜力，提高能力，并为下属提供发展空间，相信部下也会心存感激，愿意团结在你的身边，为公司企业创造更大的价值。

不管你是作为上级，还是作为下属，应当谨记“距离产生美”的原则。尤其作为一个领导者，应该与你的下属保持适当的距离，以正确引导双边关系的良性发展。这个距离分寸的把握，与领导者平衡能力密切相关。距离大了，就有可能成为高高在上的官僚主义；距离小了，就有可能成为哥们义气的朋友文化。管理既是科学，更是艺术，由此更见一癍。没有任何具体的规则流程可供我们遵照执行；唯一我们可以确定的是，最大的责任者在于领导本身。在处理领导与员工关系中，领导是主动的，员工是被动的。领导疏远了员工，员工也必然疏远你；领导拉近了距离，员工也会拉近距离。所以，我们可以想见，问题肯定出在领导自己的身上。领导风格很大程度上决定了一家公司的文化氛围。

因此，当陈朗感觉到这样的疏离感时，首先要做的事情是反省自己，是否在日常工作中已经与员工拉开了莫大的距离？如果是，他应该主动走进员工，增加沟通。管理中出现的问题，很大层面上是出在沟通上。曾经有一个管理学家说过，如果一个经营者听不到来自员工的声音，那么这家公司的文化就很危险了。必要的有效的沟通能够传递心声，更让领导者能够懂得换位思考。如果领导者对于自己的上级也是下属的话，不妨从自己作为下属的角度考虑希望什么样的领导才能让自己积极进取。“已所不欲，勿施于人。”

不要等价价值观

领导与员工关系处理的第二条黄金定律即“不要等价价值观”。什么是等价价值观呢？就是领导者将自身的价值观等同于员工的价值观，而要求员工按领导者的价值观行事。这样的表现最集中在加班问题上。比如笔者认识一家公司的两位股东，他们两个人为了公司业务发展，可以算得上呕心沥血，以公司为家了；甚至两个人都离了婚，全身心扑在企业中。他们以此为荣，认为我老板都这么拼命了，你员工有什么理由不拼命；我老板每天都加班，你员工有什么理由不加班。笔者倒要试问一句：你老板都离了婚，是否员工也应该去离婚呢？很显然这家企业的问题就在与此，老板的价值观和员工的价值观并没有形成交叉，而老板又用自己的价值观去等价了员工的价值观。

按照老板的理解，加班工作是为他们好，他们可以做更多的事情，就可以获得更高的职位，就可以拿更多的薪水，就可以为他们所爱的人提供更多的东西。其实这作为老板的想法而言并没有错，尤其是对那些希望开创自己事业的人来讲更加正确。但问题是并不是每个人都希望成为企业家，也不是每个人把金钱和地位做为衡量成功的唯一标准。

希望别人按照自己的意愿去进行行为的选择，实际上是一种价值观等价的问题。人都有价值观，而不同的人，其价值标准很可能是不同的。如果你以自己的价值观去衡量其他人的行为，就可能会引起纷争。不仅仅是老板，职业经理人通常也是习惯以等价价值观对待自己的下属的。

为自己的幸福而工作

很多人可能会纳闷，既要与员工保持距离，又不能以等价价值观来对待员工，

那么怎么样才能激发员工的自主性与积极性呢？就有如案例中的郎内科技公司的员工们，平淡似水、慵懒倦怠，稳健有余、激情不足，只重结果、不重过程。真正的领导者应当让员工唤醒自觉，“为自己的幸福而工作！”相信这是每一个经理人所期盼的最终答案。让员工为老板而拼命工作吗？让员工为企业而拼命工作吗？让员工为团队而拼命工作吗？让员工为他人而拼命工作吗？全都是假的。只有让员工为自己而工作，才能真正焕发其真正的战斗活力。脱离了这个宗旨，任何激励都无法真正有效。围绕这个宗旨，制定系统的激励方案，才能使员工自我鞭策、主动而为。

总之，领导者，必须经得起事实的检验，自我省察的心智、用人长才及做自己所能贡献的事。然而，今日卓有成效的领导者未必能在明日的环境变动下依然成功，为此，21世纪最大的挑战是使企业具有一位能够应对变革的领导者，企业要主动寻求变革，并且，视变革为企业的机会所在。

来源：360doc-联合参谋学院

如何有效处理员工关系

如何有效处理员工关系 做任何事都一样，只有了解其真正的原因，才能找到有效的解决方法。在处理员工关系更是如此，只有了解了事情的真相及员工的内心世界，才能有效地处理好员工关系。 在了解员工想法时，可能我们都会遇到员工不配合或者不说真心话。其实，员工的不配合或者是拒绝说出真心话，通常情况是心存某种顾虑或者不知从何谈起。如何让其开口说话，甚至说出真心话，我们需要一定的沟通技巧。 在与其本人沟通之前，应先通过其他人了解真象。与员工沟通，多数时只是希望从员工本人口中说出真相，让其认识到事情的重要性与严肃性。 沟通过程中，首先我们应明白：员工主体，我们只是引导作用。依撑握的情况，耐心倾听，在倾听的过程中，把握好时机，善于插话（引导员工向我们需要的方向述叙）并将员工叙述的重点重复。 对于员工的每一个问题，不到了结束时，尽可能的使用反问句去回答员工，反问句亦要求力争用员工刚才叙述的内容。即我们在沟通的过程中，把握住员工的心理，以问题代替回答，让员工多些自问自答。这样的结果通常有两种：一种情况是员工在我们的指引下，能顺其自然地说出心理真实话；另一种是员工无法自圆其说，而认识到问题的严重性，最终主动说出事情真相及自己的心理想法。 以上情况，都是指员工能在我们的指引下，向我们所需要的方向进行叙述，这种情况当然是好的。可很多情况下，我们无法正面引导员工，甚至说员工提出的要求是傲慢无理的，这时我们应取用反客为主的方式进行交流。 明确的告诉其问题的严重性，列举出曾发生过类似情况的处理结果，但目前公司在改善管理体制，会较多考虑到员工的尊严与利益，如同中国对外宣称“解决台湾问题，我们不主张使用武力，但我们不放弃武力”一样明确立场。 以强硬立场为原则再进行交流，此时，对方也许会出于个人面子问题，用不肯定也不否定的方式回答问题。这时，我们可以再用正向引导法进行，对方的沉默表示认同，并给其一些时间来接受。 对方沉默的时候，用重新定义转换法进行，即请对方换问思考，如果你是老板，你是我。你又会来处理这件事情呢？其实我与你一样，并不是有谁在为难谁。 如果遇到恶言加相的员工怎办？用心锚鉴定法进行，即通常说的条件反射法进行。由于在处理员工关系时，这种恶言相加的情况不常见，所以在这里就不多讲。

被领导喜欢的员工,懂得这五种能力

被领导喜欢的员工，懂得这五种能力 领导为了公司的长远发展，肯定会想尽办法将人才留下来，实现与公司共同进退的目的;要想成为领导受重视的对象，首先就要掌握下面这五种能力，当你能够掌握这些能力后，自然就会成为公司发展需要的人。广州猎头跟大家一起来了解。 一、在公司里建立口碑的人 有不少的聪明人行走职场，懂得在公司里展示自我，为了自己的好人缘，努力建立自己的口碑;现在已经不是埋头努力的时代了，对自己的展示和包装也是非常重要的;在公司里与同事打交道时，首先要给大家留下好的人品，领导在提拔下属时，自然会优先考虑人缘好的人，毕竟人缘好的小领导在带领导团队时效率更高。 二、有长远建议的下属 很多时候领导的决定，并不都是非常合理的，作为精明的领导自然希望有下属给自己建议;大家在工作中，尽量放下眼前的利益，发现领导的决策，或者安排不是最好的方案时，可以适当的为领导提供长远的建议，来帮助公司有更好的发展;因此，那些对公司有长远建议的下属，更容易得到领导的重用。 三、懂得化解压力的人 有不少的人在遇到不开心，或者巨大的压力时，经常表现出自己的负面情绪;一旦自己天天给领导留下负面的印象，领导早晚有一天会厌烦你的负能量;大家在遇到巨大的压力时，首先要努力去化解，将巨大的压力变成自己的动力和执行力，能够做到这一点的人，都会有坚定的意志，这也是自己对情绪管理的最好方式;在领导看来，在遇到事情时懂得控制情绪的人，能够帮助自己让理智快速归位，掌控遇到的局面;因此，现实的职场中，领导更喜欢青睐懂得化解压力的人。 四、工作效率高的人 有些人对工作有不错的想法，但是领导每次尝试安排重要的任务时，却发现不能按时完成;原来那些效率低的人，都是比较聪明的人群，是有不错的想法，但是喜欢在临近交任务时才想起工作来;而那些工作效率高的人，每次在领导安排完任务后，都会立即去执行，保证在第一时间完成领导的安排。大家既然已经进入职场了，就不要再小看执行力，远比有想法重要的多，毕竟领导只会给有效率的人安排重要任务;因此，不管领导安排什么样的工作，都要在第一时间去完成，能够帮你取得领导继续重用的机会。 五、聪明的理解能力 有不少的年轻人认为，领导安排的任务，下属能够正常去工作，是因为自己与领导之间有

老实人,能力再强,也不要和这三种喜欢耍小聪明的领导合作

老实人，能力再强，也不要和这三种喜欢耍 小聪明的领导合作 近日，在职场论坛中，笔者看到这样一则职场案例，也是非常有感触，案例中，这位老员工提到在年前，公司老板信口开河告诉每个员工，只要大家年前工作到大年30，那么就会在年后给每个员工5000元的红包，可是大家都勤勤恳恳的加班工作，到了年后开班，老板却只给大家1000元的红包，对此不少员工当场便选择了辞职，毕竟大家觉得，之前老板已经做出了这么完美的承诺，可是现在却出尔反尔。 其实在职场中，很多员工都喜欢和聪明的领导打交道，但是有些领导喜欢投机取巧，所以笔者在此建议大家，不要和以下这三种喜欢耍小聪明的领导合作。 第一、没有信守承诺 任何员工在职场中跟领导合作时，都希望领导能够更加诚信一些，这样彼此之间才能更加融洽，更加顺利的相处，在生活中更能少一些烦恼，但是很多领导他们会在公司里给员工做出承诺，却又无法信守承诺，员工当然会看清楚领导的真面目，他们知道什么话该说什么事该做。你在和这些喜欢耍小聪明的人打交道时，员工一般都不会对他们有所信任。

第二、总是做出让员工加班的指示 职场中打拼，年轻人并不想去猜透领导话里话外的意思，他们只想着去按照领导的指示去完成工作执行命令，但是很多领导总是安排一些加班任务，或者是让员工没日没夜的熬夜加班，员工为了获得领导青睐，不得已只能被迫遵循，但是久而久之大家也会对领导的安排有所反感，因为年轻人想要升职加薪，在职场中站稳脚跟往上发展，需要更多的机会，可是领导却又直接忽视这些优秀员工。 第三、说了太多好话的领导 不少职场人士能力强，做事干练坚决，他们能够得到领导喜欢，可是领导人品过差，素质过低，总是在员工面前说很多好话，有些时候领导看起来就是笑面虎，没有什么气势，不过这些员工在领导面前却讨不到任何便宜，因为这些领导非常聪明，如果员工没有给领导充分的尊重，那么在公司里，领导便会觉得这些员工没有分寸，自然不会培养这些员工。

如何做好员工关系管理

如何做好员工关系管理 企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。 1、企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。 所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。 2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。 企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。 3、心理契约是员工关系管理的核心部分。 上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足;而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。 心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约给我们员工关系管理带来的思考是： 企业在构建心理契约时，要以自身的人力资源和个人需求结构为基础，用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求，促动员工以相应的工作行为作为回报，并根据员工的反应在激励上做出适当的调整;员工则依据个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，确定自己对企业的关系定位，

这五种人混职场,更容易成为领导的心腹

这五种人混职场，更容易成为领导的心腹 在职场上，我们不能只低着头勤勤恳恳的工作，我们要想在职场上获得成功，就要成为领导的心腹。今天长沙猎头就要给大家分享一下，最易成为领导心腹的五种人，帮助大家尽快得到领导的重用。 1，不怕任何事情的人 这类人喜爱冒险，有勇气和胆量，尤其是对新鲜事情有着极强的好奇心和执行力，一些有风险的事情也敢参与。其实这类人在无形中就给自己增加了很多压力，你越是做有风险的事情，你就越要付出更多的努力、拿出更多的精力。因此，这类人相对于其他人是更易成功的，他们的成功往往出人意料、让人惊喜。所以说，我们在工作中要敢于去做，不要怕由什么后果，反而更易获得成功，也更易得到领导的重用。 2.会在不同领导之间周旋的人，做人圆滑 这种人的城府很深，他们做人圆滑、处事老道，在什么人面前说什么样的话。在职场上，我们不能光靠自己优秀的业绩，我们还要让领导知道我们做的这些业绩和努力，只有领导看到你的能力和努力之后，才有可能提拔你。这些城府深的人在职场上反而能成为领导最亲近的人。所以说，我们在职场上，一定要学会做人圆滑、处事老道一些。 3.公私平衡的人 在工作中，下属和领导处于一种上下级的关系;而在私下，下属和领导也可以是好朋友。有的人自以为自己很聪明，分不清工作的关系和私下的关系，这样反而会让领导反感。只有那些能把公私平衡的人，才能真正得到领导的赏识。 4.会替别人分担一些事情的人 这些人往往是一丝不苟的态度，他们对待工作是极其认真的。有时他们也赶当着老总的面把话说出来，小小的一个举动，看似很简单的一件事，都可以让领导感觉到他的担当精神。领导是十分喜欢这类人的。所以说，我们要想在职场上发展得好，就要承担起相应的责任，学会为别人分担一些事情。 5.事情处理的很恰当的人 这是和老板相处的最基本的要领。只有你把工作上的一些事情处理的很恰当，领导挑不出来什么毛病，甚至很赏识你的做法，这样的人才能得到领导的重用。否则，你是不会让领导另眼相看的。领导想要提拔的人，除了本身的业绩优秀之外，综合能力也要强。

正确处理好员工关系的总结技巧p

正确处理好员工关系的 总结技巧p 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

正确处理好员工关系的总结 员工关系是人力资源六大职能中的一大主项，如何处理好学问很多、知识很多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事，主要是劳动合同管理内容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中，处理的好与否，往往会对企业的生产稳定、质量的保证、员工的稳定都会产生深远的影响。 正确处理员工关系，不是简单的加减法，做的好则是乘法，做的不好，则可能是除法，所以马虎不得。既需要细致的思想工作，又需要用法律法规的有力武器来指引，也更需要通过人性化的管理，来有理、有节地实施。评估20xx 年度的企业员工关系如何，主要从以下几个方面着手进行： 一、劳动合同制定和实施： 规范企业的行为，同时也规范员工的关系，实行劳动合同，是个很好的形式，有利于避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。 二、有效地处理劳动争议： 1、为了减少员工间的争吵，在员工间，不允许随意地打架、斗殴，否则，将采取批评教育、扣除绩效奖，直至解除劳动合同等一系列措施。 2、在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时，需要采用双方协商、协调、商议的方式；也可以采用第三方介入的办法，如人力资源和社会保障局的相关部门介入等。 三、透明相关的规章制度： 企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定，都必须遵守规范的原则。即：都要经过反复酝酿、协商而产生，同时，要经过公司的职工代表大会讨论通过，并张榜公示，以增加透明度，使制度的制定过程规范化。 四、完善的劳动处置机制： 企业的生产和经营中，经常会遇到许多复杂的劳动纠纷和问题。如何处理、如何更有效地处理，可是大学问呢？ 1、我们企业是采用劳动处置机制，设立专门的机构，专职、专门处理劳动关系和劳务纠纷的相关的问题。 2、采用班组、车间和公司的三级联动方式，尽力将问题处置在萌芽状态。 3、聘请特聘的法律顾问，作为企业常年的劳动关系的指导导师，来具体指导企业的劳动关系的处置和解决。 4、企业有投诉和有被告这一指标，也是非常重要的因素，公司20xx年无员工投诉，也没有因为劳动关系的原因，被员工当作被告，而上当地法院。 五、注重员工的健康身体： 身体是员工工作的本钱，也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环境是否会对自己的身体产生影响。所以，企业定期对员工进行体检，检查员工的身体如何，如果有不适的，及时与相关的医院联系，进行进一步的检查和

员工关系管理的技巧有什么

员工关系管理的技巧有什么 员工关系管理的技巧有什么 1、设立专人负责制度： 公司根据自己的发展情况和规模，在加强员工关系管理的过程中设立专人负责制度是十分必要的，专人负责员工关系管理工作，可以提升公司员工关系管理的水平。 2、加强内部沟通管理： 加强公司内部沟通能力管理，是员工关系管理的核心内容。公司要完善内部沟通机制和沟通渠道，建立和谐融洽互通有无的沟通氛围，充分利用好正式沟通和非正式沟通方式，把握好坦诚、尊重的沟通原则。 3、员工参与管理： 员工参与公司的日常管理，参与公司的部分决策，为公司的发展建言献策，对公司的发展进行监督，提出建设性的建议和意见，这样可以促进公司管理更加规范，制度日益完善，所以公司在员工关系管理过程中，需更加重视员工的参与管理工作。 4、建立有效的信息渠道： 及时准确的信息是企业决策的基础，尤其是在员工关系管理的决策中，要求信息必须真实、可靠、可信，为公司的领导决策提供参考和帮助，因此公司内部就必须建立有效的信息渠道，以提供及时可信的信息来源。 5、做好员工离职管理： 适度的员工离职可以促进公司规范管理，增强企业活力，但是过度的话，就会影响公司的正常发展，所以公司应通过建立完善的员

工离职管理制度，做好员工离职面谈工作，分析员工离职的原因， 以完善公司管理制度，减少离职率，将优秀的人才真正留在公司内部。 6、提升员工的工作满意度： 员工关系管理的最高境界就是通过提高员工满意度来建立起良好的员工关系，促进企业快速持久的发展。企业要制定合理的调查方案，明确调查任务，选好调查时机，做好员工满意度调查工作。 7、构建和谐劳资关系： 8、优化人力资源管理制度： 公司要不断优化人力资源管理制度，对不适应公司发展的予修订或者废除;没有规范的应及时制定，以保证公司的人才战略，并且优 化公司人力资源管理制度，对员工关系的管理起到一定的支撑作用。 9、建设积极的企业文化： 一、制度层面 首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善; 其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门; 最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。 经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。 人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲 述员工关系管理的3个层面，为大家聊聊这项工作。 二、沟通层面

聪明的管理者应该重用哪些人

聪明的管理者应该重用哪些人 企业里的老实人，符合如今“好干部标准”中“勤政务实”的要求。重用老实人，淘汰“官油子”，历来是树立干部选拔任用良好风气的重要手段。那么，企业里面都有哪些种类的老实人，等着领导去发现、重用呢?下面就是jy135网为大家整 理的聪明的管理者应该重用哪些人的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 一、不和你套近乎，又能积极配合你工作的人 不套近乎，工作任劳任怨，服从命令，这类老实人注重的是主动干事，不习惯于察言观色，一切听从公司安排。相反，一些人也“积极”配合你工作，但是夹杂个人私利，见风使舵，投其所好。这种积极配合，往往是套着老实人的面孔以实现个人目的，最容易让领导“眼花缭乱”。 二、不和你多走动，又能体谅你良苦用心的人 无论是领导还是老实下属，都一样有血有肉，在一起工作，产生不了感情是不可能的。这类老实人，工作中有了一点点成长进步、生活上得到一丝丝照顾，都能够深切体谅到组织、领导的关心和厚爱，以更高标准、更好状态投入工作，用实绩来报答组织的关爱，而不是靠多和领导走动来获取什么。 三、不经常往你家里跑，常常往基层跑的人 他们把心思和精力都放在了基层，不怕领导注不注意，就怕基层满不满意。他们想得更多的是基层员工疾苦和客户需求，他们能记住客户的门朝东还是朝西开，却记不住领导家的门牌号码。如果领导不常下基层，就不知他们姓甚名谁，他们最容易被忽视和埋没，也最容易吃亏。

四、不关心你生活私事，却帮员工和客户排忧解难的人 这类老实人，不琢磨人，专琢磨事。他们对领导私事没兴趣，对一线员工和客户需求很在意;他们对领导的生活习性、 兴趣爱好知之不多，对一线员工和客户的需求、困难很是上心。对有些领导来说，他们往往容易被看作不会来事、不懂“道理”，太木讷、不机灵，不受欢迎，也不给任务和机会。 五、不当面恭维你，但能自觉树立你威信的人 他们不习惯于说客套话，不会拍领导的马屁。在他们心中，威信不是说出来的，而是靠工作、业绩立起来的。只有老老实实做人，扎扎实实干事，才能受人尊敬和爱戴。同事对工作安排有怨气，他们积极开导。领导部署中出现疏漏，他们私下委婉提出，补台而不拆台。 六、不向你表态，但能高标准完成工作任务的人 他们有一个重要特征，就是不声不响地干，竭尽全力地干，低调做人、高调做事。这里的高调，不是空喊口号，而是对工作任劳任怨，您想学习更多

问题员工处理技巧

《劳动合同法》 、《社会保险法》 、《工伤保险条例》实操 应 对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧 课程背景】 2008 年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》 、《劳动争议调解仲裁法》 、《劳动争议司法解释（三） 《社会保险法》 、《工伤保险条例》 （修正案）等法律法规。 》、 新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到 “精细化 ”，否则将难以证明劳动者 合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规 ”，更难以进行合法有效的 “调岗调薪、解雇辞退 ”；如果用 人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到 严重的挑战！ 随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步提高，如何在合法 的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加 社会保险， 是否有 效？发生工伤事故， 如何有效应对， 双方进行私了， 是否被法律认可， 当中存在哪些风险？ 为了规避上述用工风险，不少企业采用了 随之引发的法律风险问题也越来越复杂 国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》 能否 “异地参保 ”，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中， 法律风险，如何平衡各方利益？ “劳务派遣 “劳务派遣 ，在《劳动合同法》 、《社会保险法》下， ”用工模式；但随之而来的用工管理状况却越来越混乱， ”成为了 2011 年全国两会的热点话题之一！现阶段， 劳务派遣 ”将何去何从， 应该如何理顺各方关系， 如何防范 为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调整用工结构， 完善管理手段， 降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动法与员工关系管理实战 专家钟永棣老师主讲 “《劳动合同法》 、《社会保险法》 、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解 雇辞退及违纪问题员工处理技巧 ”高级研讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企 业有效防范法律风险并解决实际劳动用工问题！ 导师简介】 [ 钟永棣 ] 国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施 “国家劳动法与企业 薪酬绩效有机整合 ”的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职 业培训师。现任劳动法讲师，是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协 会等 50 多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。 钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、 诉讼程序， 擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准 应对， 善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合， 通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管 理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、 合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自 内心的好评与 100% 的信服！

员工关系工作职责

员工关系管理人员主要需要做好以下一些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容： 1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待、处理员工申诉 6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 7、及时处理各种意外事件 8、员工激励、奖励和惩罚 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 12、员工关系诊断和企业管理审计 ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件； ◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境； ◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度； ◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题； ◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)； ◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活； ◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 1、一线员工入职引导，协调新工试用期工作、生活中所遇到的问题；非一线员工入职引导及新人试用期间的劳资关系、职务关系协调； 2、新工岗位衔接、辅导员的确定及适岗过程跟踪与管控； 3、新工来源行业福利待遇及离职去向了解，建立可电话回访机制； 4、公司相关制度的解释，普法知识的宣贯及纪律督导。

5、员工内部岗位轮换、竞聘技巧及心理辅导、管理岗位竞聘活动组织、应聘资格审查。 6、受理员工投诉，深入客观地调查并形成意见性报告呈批； 7、定期组织在岗员工座谈会，了解动态信息；做好总结报告并发送至相关部门寻求反馈信息。 8、非一线人员离职原因调查，离职后的跟踪回访，并建立离职档案。 很多公司还未重视起员工关系，即使有成立员工关系组，也基本上把重点放在离职管理上，通过离职面谈、离职分析、改善方案进而达到离职率的控管，另外一个重点就是处理劳资纠纷。 个人认为虽然员工关系设计的方面很多，但需要根据公司的情况具体分析，不能泛泛而论，且在做之前一定要清楚高层领导对这个岗位的定位在哪里，他们的经营理念是什么，这点很重要。 一般公司，员工关系工作内容分为： 1，劳动合同、入职申请表、员工基本资料表等的合理设计，尽量在这些签字的纸本资料上填充可以规避劳资纠纷的条款。 2，做好入职追踪、离职分析，了解企业真正需要的人员。 3，作为员工关系成员，必须熟知劳动法、劳动合同法的立法背景及内容，以方便解决各种劳资纠纷。 4，员工满意度调查（很多情况只是做了一个动作而已，并未真正解决问题） 做的好一些的公司，除了上述几点，还应做到： 1，满意度调查之后作进一步分析，制定方案，解决不足，了解所需，规划未来。 2，组织活动，丰富员工生活。 3，制定流畅的沟通渠道，及时处理投诉。 4，员工奖惩管理。 做的更好的公司应该还包括： 1，企业文化建设（很多公司书面上有企业文化，但并未在公司中实际形成） 2，心理咨询。

员工关系管理目的及方法

员工关系管理的主要目的 1．员工的参与和投入是企业制胜的保证 员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。 良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。当新员工进入企业的时候，首先要对其进行能力素质评估，然后将其放在合适的岗位上，用一个高效的管理者对其实施管理，如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和敬业，就能引发员工的工作热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不断增长会直接带来企业利润真正的增长，对上市公司而言，最终会实现市值的增加。 员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市竞争中脱颖而出的一个制胜关键。 所谓企业金字塔包含“政策策略”、“系统流程”和“人才团队”三部分内容，意指企业是由这三大内容搭建而成的。 位于塔尖的“政策策略”是搭建一家企业的基础，它是指清晰明确的企业发展战略，它可以为企业指明发展的方向；而位于塔中的“系统流程”包含了企业是否具有健全的企业组织管理体系、是否具有特别适合企业和国情的管理机制以及是否具有健全、优秀、有效的企业文化；就重要性而言，位于搭底的“人才团队”是最重要的，它指的是企业有没有系统的人才吸引和稳定的计划、吸引到人才后有没有针对部门和个体的发展计划、有没有独特的有效的激励措施可以把核心员工留下来。 员工关系管理中包含的要素 现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换。其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及由购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。现代员工关系管理包含的内容非常丰富，需要逐一渐进地认识和学习。 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 1．员工关系职能的结构体系 总公司级——人力资源部内置专人 区域级——人力资源部内置专人 公司级——HR 部门级——经理 2． HR的主要职能 人力资源主要具有四大职能，需要做好四件事：做公司的战略伙伴、做公司的确良变革先锋、进行专业的基础管理和做员工的主心骨。 综合观之，四个模块中最难做好的就是“做员工的主心骨”，因为作为人力资源部的员工，面对其它部门的员工时要永远说真话，不能欺骗他们；同时还要维护公司的利益，用自己的感情、用自身的亲和力去打动员，这些工作对负责人力资

工作中只要做好这三点会被领导重视

工作中只要做好这三点会被领导重视 在职场上，除了能力强之外，惠州猎头讲做好下面这三点，你也能够再领导的心目中占一席之位，很轻松就能得到升职加薪的机会。 1.在工作中做事要让领导放心，更受领导喜欢 大家在同一个工作室，那些受领导喜欢的下属，都是让领导十分放心的。作为一个员工，在接到领导安排的任务后，首先要有计划的完成，在做工作的过程中多项领导汇报，慢慢地在不断沟通的过程中，你和领导就会慢慢建立起感情，时间长了，你办事领导就会很放心了。在这以后，领导给你安排起工作就省心了，当在遇到重要的任务时，领导心中的第一个人选肯定是你，这样你获得的资源和机会也就多了。所以呢，我们在工作中做事要让领导放心，更受领导喜欢。 2.在工作中与领导相处学会服从，更受领导的喜欢 除了我们在工作中要让领导放心外，在平时和领导的相处也是很重要的。我们在平时与领导相处时，一定要注意方式方法，既不能表现得过于耍小聪明，又不能唯唯诺诺、惟命是从，否则就会给领导一种不堪重任的感觉，让领导觉得你不是做大事的人。所以呢，我们一定要学会对领导尊重和服从的态度，才能获得更多和领导交流的机会，这样你和领导之间才会有更深的了解。所以呢，我们在工作中和领导相处时要学会服从，这样才会更受领导的喜欢。 3.在团队中学会做好领导的左右手，更受领导的喜欢 对于领导来说，他要做的最重要的事情就是带领整个团队，获得更好的发展。聪明的领导，都懂得奖惩分明，把每个下属都能放到合适的位置，知道那些下属该压一压，哪些下属该进行政策倾斜。为自己挑选合适的左右手，从而使整个团队更好的发展。所以，我们在职场上，要做好领导的左右手，不仅可以帮助我们树立好人缘，还能让领导对你的印象更为深刻。还要注意，要有分寸，不能在背后嚼舌根，做好自己分内的事就够了。因此，大家在团队中要做好领导的左右手，才能更受领导的喜欢。

正确处理好员工关系的总结技巧

正确处理好员工关系的总结 员工关系是人力资源六大职能中的一大主项，如何处理好学问很多、知识很多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事，主要是劳动合同管理内容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中，处理的好与否，往往会对企业的生产稳定、质量的保证、员工的稳定都会产生深远的影响。 正确处理员工关系，不是简单的加减法，做的好则是乘法，做的不好，则可能是除法，所以马虎不得。既需要细致的思想工作，又需要用法律法规的有力武器来指引，也更需要通过人性化的管理，来有理、有节地实施。评估20xx年度的企业员工关系如何，主要从以下几个方面着手进行： 一、劳动合同制定和实施： 规范企业的行为，同时也规范员工的关系，实行劳动合同，是个很好的形式，有利于避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。 二、有效地处理劳动争议： 1、为了减少员工间的争吵，在员工间，不允许随意地打架、斗殴，否则，将采取批评教育、扣除绩效奖，直至解除劳动合同等一系列措施。 2、在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时，需要采用双方协商、协调、商议的方式；也可以采用第三方介入的办法，如人力资源和社会保障局的相关部门介入等。 三、透明相关的规章制度： 企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定，都必须遵守规范的原则。即：都要经过反复酝酿、协商而产生，同时，要经过公司的职工代表大会讨论通过，并张榜公示，以增加透明度，使制度的制定过程规范化。 四、完善的劳动处置机制： 企业的生产和经营中，经常会遇到许多复杂的劳动纠纷和问题。如何处理、如何更有效地处理，可是大学问呢？ 1、我们企业是采用劳动处置机制，设立专门的机构，专职、专门处理劳动关系和劳务纠纷的相关的问题。 2、采用班组、车间和公司的三级联动方式，尽力将问题处置在萌芽状态。 3、聘请特聘的法律顾问，作为企业常年的劳动关系的指导导师，来具体指导企业的劳动关系的处置和解决。 4、企业有投诉和有被告这一指标，也是非常重要的因素，公司20xx年无员工投诉，也没有因为劳动关系的原因，被员工当作被告，而上当地法院。 五、注重员工的健康身体： 身体是员工工作的本钱，也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环境是否会对自己的身体产生影响。所以，企业定期对员工进行体检，检查员工的身体如何，如果有不适的，及时与相关的医院联系，进行进一步的检查和治疗，如果有当地不能治疗的特殊病症，会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些，也是有效地处理好员工关系的重要方面，马虎不得。 六、形成规范的长效机制： 根据企业发展的战略需要，在公司成立十周年之际，制定了加强与改善员工关系的五年规划，从制度上来规范企业的管理行为，使员工的顾虑消除，其目的仍然是为了企业的不断发展的需要。 七、实施关爱献爱心活动：公司有一名员工因身体急性发作，突然大出血，被送入当地

1 如何管理你的领导

1 如何管理你的领导 大多数领导者是以跟随者的身份开始职业生涯的,他们成为杰出领导者的原因是他们最初都是聪明的跟随者.心态欠佳、不够机智的追随者是不会成为有能力的领导者的,这很少有例外.最有效地跟随领导者,往往能够很快地成为领导者.聪明的跟随者有很多机会包括从其领导者那里得到的机会--拿破仑·希尔. 一般来说,在现实工作中无论你官居何职、身处何地,都有有形的或无形的上级伴你左右.身为部下,虽然我们无法管理自己的上司,但是我们却能够管理好与上司的关系.从某种意义上说,上司与下属的关系好坏,部下应负相当大的责任.姑且不论管理级别的高低,单从普通的人际观念出发,双方关系的建立也是双方共同努力的结果,更何况身为下属.与上司处理好关系自然就是义不容辞的责任,起码应该建立和谐的工作关系. 忠于上司并让其感觉到你的忠诚 不言而喻,古今中外任何一位上司都希望其下属忠于自己.瞒天过海的欺骗伎俩和明修栈道、暗渡陈仓的计谋,早晚会被你的上司看穿.退一步说,即使不被你的现任上司所洞察,也会被其他人发觉而对你嗤之以鼻,或者在忐忑不安中落个"多行不义必自毙"的自欺欺人下场.因此,倘若你不忠于你的上司,却戴着假面具,摆出一幅效忠的样子,这样过日子太辛苦,毕竟忠于上司是无休止、无止境的. 那么,何谓效忠?古人谓之为:"严守分际、善尽职责".大意是说,对外要严格遵守等级秩序,万不可盲目造次,自认为与上司私下交情不错而忽略了客观上业已存在的上下级别关系,让人感觉不伦不类、不孝不忠;对内要按照上司或本岗位职责,尽心尽力地把事情做好、办妥.在其位而谋其政,不在其位而不谋其政,努力扮演好属于自己的角色.是经理者就要有经理的样子,是员工者就要有员工的样子,恰不可颠倒是非,不在其位而谋其政或在其位而不谋其政.要不有取而代之的嫌疑,要不就有滥竽充数的显象.再者,在当今频繁的跳槽过程中,你可能会转职到新的公司,一旦涉及到原公司或上司利益的地方,最好不要妄加评论.说不定你现在就职的公司老板(或上司)与你原来就职的公司人员有关系,你效忠现在的公司和上司的同时,千万不可以侮辱、出卖原公司老板(或上司)为代价来取悦新的上司,因为不背叛旧主同样也可以效忠新主. 诚然,这样做还远远不够.很多人自认为自己已经很努力地做到以上所述的问题,但是却很少有人逆向思维,不去关心自己的上司是如何评价自己的,抱着"公理自在人心"的心理和"不做亏心事、不怕鬼敲门"的心态,遇到矛盾或误会的时候,自己安慰自己.但问题不仅在于你应该忠于你的上司,而关键在于你要让上司知道你是效忠他的.譬如,一个会开车的人不仅要自己遵守交通规则,不去伤害他人,而且还要提防不遵守交通规则的人来伤害你.同理,不仅要这样了解上司,而且还要清楚地了解上司对你的意见,极力消除上司对你的误会和曲解. 效忠二字,说起来容易做起来难.以下有七点总结,若有一件你没有做到,那么上司都可能会认定你是出卖他的叛徒,继而影响你与上司的关系. 一、以他为终极请示对象或终极报告对象.意思就是说不要无视上司的存在,不可轻易地

员工关系管理规定

员工关系管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

员工关系管理制度 第一章总则 第一条总述 为规范员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本制度。 第二条目的 员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。 第三条适用范围 公司所有员工，包括非全日制用工、劳务派遣员工。 第二章管理内容 第四条 员工关系管理做为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括： （1）劳动关系管理：劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理； （2）员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理； （3）沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申诉；（面谈、意见箱、电话、邮件） （4）员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福； （5）心理辅导与疏导：设置专人定期对员工的心理进行辅导，并开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心理隐患。 第五条

员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力事业部员工关系专员。 第六条 员工关系每期所做的满意度调查作为各部门改进管理的依据，并作为公司绩效考核的指标之一。 第三章劳动合同管理 第七条 劳动合同是公司与所聘员工确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡公司员工都必须按规定签订劳动合同。 第八条 所有新进人员必须在入职30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签人员。合同期一般员工为两年，管理层员工为五年。 第九条 调动人员在办理调动手续时，调出公司负责收回原劳动合同，调入公司负责签订新的劳动合同。 第十条 人力事业部在员工劳动合同期满前1个月,通知员工本人及用人部门领导,由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人力事业部。任何一方不同意续签劳动合同的，人力事业部将按照规定提前三天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人力事业部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。 第十一条 员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。 第十二条

聪明的领导重用这十种老实人(职场经验)

本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 聪明的领导重用这十种老实人(职场经验) 一是不和你套近乎，又能积极配合你工作的人 不套近乎，工作任劳任怨，服从命令，这类老实人注重的是主动干事，不习惯于察言观色，一切听 从公司安排。相反，一些人也积极配合你工作，但是夹杂个人私利，见风使舵，投其所好。这种积 极配合，往往是套着老实人的面孔以实现个人目的，最容易让领导眼花缭乱。 二是不和你多走动，又能体谅你良苦用心的人 无论是领导还是老实下属，都一样有血有肉，在一起工作，产生不了感情是不可能的。这类老实人，工作中有了一点点成长进步、生活上得到一丝丝照顾，都能够深切体谅到组织、领导的关心和厚爱，以更高标准、更好状态投入工作，用实绩来报答组织的关爱，而不是靠多和领导走动来获取什么。 三是不经常往你家里跑，常常往基层跑的人 他们把心思和精力都放在了基层，不怕领导注不注意，就怕基层满不满意。他们想得更多的是基层员工疾苦和客户需求，他们能记住客户的门朝东还是朝西开，却记不住领导家的门牌号码。如果领导不常下基层，就不知他们姓甚名谁，他们最容易被忽视和埋没，也最容易吃亏。 四是不关心你生活私事，却帮员工和客户排忧解难的人 这类老实人，不琢磨人，专琢磨事。他们对领导私事没兴趣，对一线员工和客户需求很在意;他们对领导的生活习性、兴趣爱好知之不多，对一线员工和客户的需求、困难很是上心。对有些领导来说，他们往往容易被看作不会来事、不懂道理，太木讷、不机灵，不受欢迎，也不给任务和机会。 五是不当面恭维你，但能自觉树立你威信的人 他们不习惯于说客套话，不会拍领导的马屁。在他们心中，威信不是说出来的，而是靠工作、业绩 立起来的。只有老老实实做人，扎扎实实干事，才能受人尊敬和爱戴。同事对工作安排有怨气，他 们积极开导。领导部署中出现疏漏，他们私下委婉提出，补台而不拆台。 六是不向你表态，但能高标准完成工作任务的人 他们有一个重要特征，就是不声不响地干，竭尽全力地干，低调做人、高调做事。这里的高调，不 是空喊口号，而是对工作任劳任怨，一丝不苟，尽最大努力去完成。他们认为干得好比说得好更能体现人生价值。

主管的员工问题处理技巧

主管員工問題處理技巧

大綱 1.員工的行為圖解 2.了解員工的需求 3.需求不滿的行為 4.如何面談員工掌握需求 5.如何處理員工問題 6.如何解決員工績效問題

員工行為之圖解 刺激需 求 目 標 行 為 結 果

員工行為之圖解 人的需求大致可分為兩種：一是受外部刺激所引發(刺激→需求)；另一為內在意識浮現在表面上，而促使外在行動(刺激←需求)。 前者，大部分屬於潛在性的需求，一但遇有來自外部的有效刺激，則潛在的需求顯現出來，而有既想如此作，又想那樣作，甚至想逃避等的表面意識。意識表現在表面上後，則滿足需求之具體目標即可決定，且可產生邁向該目標的行為。 後者，如有空腹狀態，伴隨而來的飢餓，促使有外向求食的需求。 再者，來自外部刺激的接納方式，因需求的不同(所具有之意義)，所受制的影響也不相同，有意獲得「肯定」的部屬，對管理者的笑容認為是「讚揚的表情」及是一例。 而且一旦存有某種需求時，對以往沒有什麼感覺的事物，卻好像有了引發刺激的意義。例如，內心一旦產生「想買禮品」的需求時，對以往從未感到有任何意義之禮品店的東西，有時即有擁有「這東西可以當作禮物」的感覺。 來自外部的刺激種類繁多，內在的需求也受到個人的性格及環境等不同的影響。同時需求隨刺激產生時狀況的不同也有所差異，因此，所產生的行為模式，自然也是千變萬化的。 人的行為原本是某些原因下所產生的結果，因此，若未能確切掌握其原因予以詳細分析，進而採取適當措施，則所期待的行為改變，就看不到了。

人類的需求 自我 實現需求 自尊的需求 歸屬與愛的需求安全與安定的需求生理的需求

你为何不受领导重用

你为何不受领导重用 很多职场新人老人都在抱怨不受领导重用，可是你想过为什么吗？我写两个亲身经历的小案例，你自己对照吧。案例中的主角用A、B来代替，两位都是我们单位入职一年的新员工，且均为应届毕业生。 先说A：一次我听说单位分部的一位领导和他的司机来总部了。于是叫A将一份文件让司机带回分部。以下是对话： A：好的。他的司机现在在哪？ 我：你打司机电话问。 A：司机电话是多少？ 我：你问分部行政部啊！ A：分部行政部电话是多少？ 我：你在通讯QQ里查就行了。 A：好，我找到分部行政部的组了。接下来我应该问谁呢？ 我：行政部下面不是有个司机组吗？ A：哦，找到了。可是X司机没有登记手机号。 我：你问司机组其他同事嘛 A：好的。 A：他们告诉我X司机电话了。 现在说B：部门要规划今年的一些会议活动。需要确定全年的会议室。 我：新大楼的会议室装修好了，我想去新大楼看看会议厅，规划

一下使用方案。你联系一下。 B：好的，我马上落实。 B电话中……过了一会，有了以下回复。 B：已经了解清楚。新大楼一共有X个会议室，分别在2楼、4楼、 18楼、19楼、20楼。2楼有2个，一个能容纳600多人，是剧院式的，里面有多媒体设备、音响等，均俱全。4楼是小访谈式，能容纳几十人，用以录制节目等，所有多媒体设备全部俱全。大会议室和录制室是归集团X部X人管，今天他休假，下周一才会回来上班，我已经跟他联系好了，下周一下午可以带你去看会议室。18、19、20楼归我们单位X部X人管，全是能容纳200多人的剧院式会议室，目前还没有完全装修好，还不能去看，我已经跟他说了，只要装修好后马上告诉我，然后我们就可以去看会议室了。如果需要订2、4楼会议室，需要在集团会议室预订页上预订。如果要18、19、20楼会议室，只需在我们内部系统上走预订流程就可以了。 于是，我没再问B一个问题。我想要知道的，他已经全部事先替我想到了。 分析：在企业，A、B两种员工都是需要的。A能吃苦耐劳，虽然没有思考能力，但能甘心当老黄牛。这种员工就让他永远做执行层。毕竟复印、打印、发放物资、跑腿这种杂七杂八琐碎的事情还是得有人做的。对照一下，如果你是A，要么提高自己的思考力变成B，获