管理学原理阶段一培训课件
管理学原理-阶段测评1（2014年版）
1.单选题
1.1 3.0
群体行为学派最早的研究活动开始于（b）
您答对了
? a 铁锹试验
? b 霍桑试验
? c 搬运生铁块试验
? d 金属切削试验
群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验，剩下的三个选项都是霍桑实验的具体小实验
1.2 3.0
古典管理理论认为，人是（a）
您答对了
? a 经济人
? b 自我实现人
? c 复杂人
? d 社会人
古典管理理论极少关注人，把人看成是劳动工具，是经济人假设
1.3 3.0
现代管理理论发展的趋势不包括（d）
您答对了
? a 人本管理趋势
? b 跨文化管理
? c 参与管理趋势
? d 目标管理
现代管理理论发展的趋势包括人本管理趋势、跨文化管理、参与管理趋势，因此选择最后一个选项
1.4 3.0
在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（c）
您答对了
? a 系统方法
? b 理论联系实际的方法
? c 唯物辩证法
? d 比较分析法
在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是唯物辩证法
1.5 3.0
对于基层管理者而言最重要的技能是（c）
您答对了
? a 概念技能
? b 人际技能
? c 技术技能
? d 关系技能
一般而言由于管理者在组织中所处的层次不同，对各项技能的要求也不尽相同，基层管理者对技术技能要求最高而对概念技能要求较低，随着管理层次的逐级提高，对管理者概念技能的要求也越来越高，而对技术技能的要求也逐步降低，但无论是那个层次的管理者，都要求有较丰富的人际技能。
1.6 3.0
泰罗的科学管理理论出现在（a）
您答对了
? a 19世纪末20世纪初
? b 20世纪30年代
? c 20世纪40年代
? d 20世纪60年代
记住这个时间19世纪末20世纪初
1.7 3.0
个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（a）
您答对了
? a 前惯例阶段
? b 惯例阶段
? c 后惯例阶段
? d 原则阶段
前惯例阶段是根据行为的直接后果来进行推理。前习俗水平包括道德发展的第一阶段和第二阶段，都纯粹只是关心自己，表现出利己主义倾向。
在第一阶段，个体关注行为的直接后果与自身的利害关系。
在第二阶段，个体持“对我有何益处”的立场，将正确的行为定义为对自己最有利的行为。第二阶段的道德推理，显示对其他人的需要兴趣有限，而只关注自己是否得到更多的利益，第二阶段的观点经常被视为道德相对主义
1.8 3.0
影响管理道德的因素不包括（d）
您答对了
? a 管理者所面对问题大小与严重程度
? b 组织文化
? c 组织结构变量
? d 文化特征
影响管理道德的因素包括管理者所面对问题大小与严重程度、组织文化、组织结构变量、道德所处的阶段
1.9 3.0
管理者运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是（a）
您答对了
? a 技术技能
? b 人际技能
? c 概念技能
? d 关系技能
技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。
1.10 3.0
管理过程学派强调的是（a）
您答对了
? a 管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
? b 管理的核心是提高劳动生产率
? c 在管理中要重视人的因素
? d 要建立正式的、非人格化的组织体系
管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。他们认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
1.11 3.0
管理的首要职能是（c）
您答对了
? a 组织
? b 领导
? c 计划
? d 控制
组织、领导、协调、控制。其首要职能就是计划,制定计划,按计划做事,做计划中的事。
1.12 3.0
管理学形成的标志是（a）
您答对了
? a 泰罗科学管理理论
? b 法约尔管理过程理论
? c 韦伯理想行政组织理论
? d 梅奥的霍桑试验理论
泰罗科学管理理论是管理学形成的标志
1.13 3.0
容器制造商处于（a）环境
您答对了
? a 简单和稳定的环境
? b 复杂稳定的环境
? c 简单和动态的环境
? d 复杂动态环境
简单和稳定的环境：标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商
复杂稳定的环境：医院、大学、保险公司、汽车制造商
简单和动态的环境：唱片公司、玩具制造商、时装加工商
复杂动态环境：电子行业、计算机软件公司
1.14 3.0
管理的载体是（d）
您答对了
? a 管理者
? b 技术
? c 工作
? d 组织
管理的“载体”是“组织”，从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
难度：3
1.15 3.0
法约尔被誉为（a）之父。
您答对了
? a 管理过程
? b 科学管理
? c 组织管理
? d 人事管理
法约尔被誉为管理过程理论之父
1.16 3.0
关于卢森斯的结论不正确的是（d）
您答对了
? a 对于成功管理者而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小
? b 对于有效管理者而言，沟通的相对贡献最大，网络联系的相对贡献最小
? c 社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的晋升起着重要的作用。
? d 对于有效管理者而言，网络联系贡献最大，网络联系的相对贡献最小
卢森斯的结论课本上的内容，一共有三个要点:
对于成功管理者而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小
对于有效管理者而言，沟通的相对贡献最大，网络联系的相对贡献最小
社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的晋升起着重要的作用。
1.17 3.0
（c）是指企业在社会经济发展中所应当担任的角色和责任。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学。
您答对了
? a 经营哲学
? b 经营理念
? c 企业使命
? d 企业精神
本题考的是经营哲学的概念，企业的经营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和。
1.18 3.0
认为“管理就是决策”的学者是（a）
您答对了
? a 西蒙
? b 小詹姆斯
? c 弗里蒙特
? d 托尼·布洛克特
作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。
1.19 3.0
从实践中来到实践中去反映的是管理学的什么特点（c）
您答对了
? a 综合性
? b 不精确性
? c 实践性
? d 发展性
从实践中来到实践中去反映的是管理学的实践性
1.20 3.0
教育水平属于外部环境的（c）因素
您答对了
? a 政治
? b 经济
? c 社会
? d 技术
政策相关的的是政治环境、与经济相关的是经济环境、与社会发展相关的是社会因素
2.判断题
2.1
3.0
内部环境是指组织内部的物质、文化环境的综合，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也成为组织内部条件（a）。
您答对了
? a 对
? b 错
2.2
3.0
超凡的权力—传统的组织，是以“先例与惯例来行使管理，是运作效率最差的组织形态。（b）您答对了
? a 对
? b 错
改为传统的权利
2.3
3.0
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从管理工作的管理者行为准则与规范的总和，是特殊的的职业道德规犯，是对管理者提出的道德要求（a）
您答对了
? a 对
? b 错
2.4
3.0
企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合（a）
您答对了
? a 对
? b 错
2.5
3.0
案例学派以经理担任的角色为中心来分析研究经理工作性质。该学派对于经理实际活动的观察和分析收到管理学研究者的重视（b）
您答对了
? a 对
? b 错
改为经理角色学派
3.多选题
3.1 5.0
韦伯认为权利的形态有（BCE）
您答对了
? a 权威的权力
? b 传统的权力
? c 超凡的权力
? d 世俗的权力
? e 理性—合法的权力
韦伯对这四种社会行为进行了细致的剖析，把历史上出现过的合法的统治归纳为三种纯粹的类型，即神秘型统治、传统性统治与法理性统治。三者分别对应于一种合法性权力—组织结构:神授权力—神秘型组织，传统权力-一传统型组织，法定权力—法理性组织。
3.2 5.0
研究表明，一个人的道德发展经历（ACD）
您答对了
? a 前惯例阶段
? b 后惯例阶段
? c 惯例阶段
? d 原则阶段
? e 超惯例阶段
一个人的道德发展经历：前惯例阶段、惯例阶段、原则阶段，没有后惯例阶段、超惯例阶段的提法
3.3 5.0
按照管理者所处层次的不同可以分为（ABC）
您答对了
? a 高层管理者
? b 中层管理者
? c 基层管理者
? d 综合管理者
? e 专业管理者
后两个选项是按照所从事的工作内容进行划分的
3.4 5.0
管理者人际关系角色包括（ABC）
您答对了
? a 挂名首脑
? b 领导者
? c 联络者
? d 监听者
? e 传播者
管理者人际关系角色包括：挂名首脑、领导者、联络者
3.5 5.0
法约尔认为管理的五要素（ABCDE）
您答对了
? a 计划
? b 组织
? c 指挥
? d 协调
? e 控制
本题考查基本知识点,法约尔认为管理的五要素:计划、组织、指挥、协调、控制
管理学原理-阶段测评1（2014年版）
1.单选题
1.1 3.0
管理过程学派强调的是（A）
您答对了
?a管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
?b管理的核心是提高劳动生产率
?c在管理中要重视人的因素
?d要建立正式的、非人格化的组织体系
管理过程学派的研究对象就是管理的过程和职能。他们认为，管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。
1.2 3.0
认为“管理就是决策”的学者是（A）
您答对了
?a西蒙
?b小詹姆斯
?c弗里蒙特
?d托尼·布洛克特
作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。
1.3 3.0
教育水平属于外部环境的（C）因素
您答对了
?a政治
?b经济
?c社会
?d技术
政策相关的的是政治环境、与经济相关的是经济环境、与社会发展相关的是社会因素
1.4 3.0
个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（A）
您答对了
?a前惯例阶段
?b惯例阶段
?c后惯例阶段
?d原则阶段
前惯例阶段是根据行为的直接后果来进行推理。前习俗水平包括道德发展的第一阶段和第二阶段，都纯粹只是关心自己，表现出利己主义倾向。
在第一阶段，个体关注行为的直接后果与自身的利害关系。
在第二阶段，个体持“对我有何益处”的立场，将正确的行为定义为对自己最有利的行为。第二阶段的道德推理，显示对其他人的需要兴趣有限，而只关注自己是否得到更多的利益，第二阶段的观点经常被视为道德相对主义
1.5 3.0
法约尔被誉为（A）之父。
您答对了
?a管理过程
?b科学管理
?c组织管理
?d人事管理
法约尔被誉为管理过程理论之父
1.6 3.0
容器制造商处于（A）环境
您答对了
?a简单和稳定的环境
?b复杂稳定的环境
?c简单和动态的环境
?d复杂动态环境
简单和稳定的环境：标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商
复杂稳定的环境：医院、大学、保险公司、汽车制造商
简单和动态的环境：唱片公司、玩具制造商、时装加工商
复杂动态环境：电子行业、计算机软件公司
1.7 3.0
关于卢森斯的结论不正确的是（D）
您答对了
?a对于成功管理者而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小
?b对于有效管理者而言，沟通的相对贡献最大，网络联系的相对贡献最小
?c社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的晋升起着重要的作用。
?d对于有效管理者而言，网络联系贡献最大，网络联系的相对贡献最小卢森斯的结论课本上的内容，一共有三个要点:
对于成功管理者而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大，从事人力资源管理活动的相对贡献最小
对于有效管理者而言，沟通的相对贡献最大，网络联系的相对贡献最小
社交和施展政治技巧对于组织中获得更快的晋升起着重要的作用。
1.8 3.0
群体行为学派最早的研究活动开始于（B）
您答对了
?a铁锹试验
?b霍桑试验
?c搬运生铁块试验
?d金属切削试验
群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验，剩下的三个选项都是霍桑实验的具体小实验
1.9 3.0
现代管理理论发展的趋势不包括（D）
您答对了
?a人本管理趋势
?b跨文化管理
?c参与管理趋势
?d目标管理
现代管理理论发展的趋势包括人本管理趋势、跨文化管理、参与管理趋势，因此选择最后一个选项
1.10 3.0
管理的载体是（D）
您答对了
?a管理者
?b技术
?c工作
?d组织
管理的“载体”是“组织”，从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。难度：3
1.11 3.0
古典管理理论认为，人是（A）
您答对了
?a经济人
?b自我实现人
?c复杂人
?d社会人
古典管理理论极少关注人，把人看成是劳动工具，是经济人假设
1.12 3.0
管理的首要职能是（C）
您答对了
?a组织
?b领导
?c计划
?d控制
组织、领导、协调、控制。其首要职能就是计划,制定计划,按计划做事,做计划中的事。
1.13 3.0
泰罗的科学管理理论出现在（A）
您答对了
?a19世纪末20世纪初
?b20世纪30年代
?c20世纪40年代
?d20世纪60年代
记住这个时间19世纪末20世纪初
1.14 3.0
从实践中来到实践中去反映的是管理学的什么特点（C）
您答对了
?a综合性
?b不精确性
?c实践性
?d发展性
从实践中来到实践中去反映的是管理学的实践性
1.15 3.0
影响管理道德的因素不包括（D）
您答对了
?a管理者所面对问题大小与严重程度
?b组织文化
?c组织结构变量
?d文化特征
影响管理道德的因素包括管理者所面对问题大小与严重程度、组织文化、组织结构变量、道德所处的阶段
1.16 3.0
在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（C）
您答对了
?a系统方法
?b理论联系实际的方法
?c唯物辩证法
?d比较分析法
在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是唯物辩证法
1.17 3.0
（C）是指企业在社会经济发展中所应当担任的角色和责任。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学。
您答对了
?a经营哲学
?b经营理念
?c企业使命
?d企业精神
本题考的是经营哲学的概念，企业的经营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和。
1.18 3.0
对于基层管理者而言最重要的技能是（C）
您答对了
?a概念技能
?b人际技能
?c技术技能
?d关系技能
一般而言由于管理者在组织中所处的层次不同，对各项技能的要求也不尽相同，基层管理者对技术技能要求最高而对概念技能要求较低，随着管理层次的逐级提高，对管理者概念技能的要求也越来越高，而对技术技能的要求也逐步降低，但无论是那个层次的管理者，都要求有较丰富的人际技能。
1.19 3.0
管理学形成的标志是（A）
您答对了
?a泰罗科学管理理论
?b法约尔管理过程理论
?c韦伯理想行政组织理论
?d梅奥的霍桑试验理论
泰罗科学管理理论是管理学形成的标志
1.20 3.0
管理者运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是（A）
您答对了
?a技术技能
?b人际技能
?c概念技能
?d关系技能
技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。
2.判断题
2.1
3.0
超凡的权力—传统的组织，是以“先例与惯例来行使管理，是运作效率最差的组织形态。（B）
您答对了
?a对
?b错
改为传统的权利
2.2
3.0
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从管理工作的管理者行为准则与规范的总和，是特殊的的职业道德规犯，是对管理者提出的道德要求（A）
您答对了
?a对
?b错
2.3
3.0
案例学派以经理担任的角色为中心来分析研究经理工作性质。该学派对于经理实际活动的观察和分析收到管理学研究者的重视（B）
您答对了
?a对
?b错
改为经理角色学派
2.4
3.0
内部环境是指组织内部的物质、文化环境的综合，包括组织资源、组织能力、组织文化等因素，也成为组织内部条件（A）。
您答对了
?a对
?b错
2.5
3.0
企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合（A）您答对了
?a对
?b错
3.多选题
3.1 5.0
研究表明，一个人的道德发展经历（ACD）
您答对了
?a前惯例阶段
?b后惯例阶段
?c惯例阶段
?d原则阶段
?e超惯例阶段
一个人的道德发展经历：前惯例阶段、惯例阶段、原则阶段，没有后惯例阶段、超惯例阶段的提法
3.2 5.0
管理者人际关系角色包括（ABC）
您答对了
?a挂名首脑
?b领导者
?c联络者
?d监听者
?e传播者
管理者人际关系角色包括：挂名首脑、领导者、联络者
3.3 5.0
按照管理者所处层次的不同可以分为（ABC）
您答对了
?a高层管理者
?b中层管理者
?c基层管理者
?d综合管理者
?e专业管理者
后两个选项是按照所从事的工作内容进行划分的
3.4 5.0
法约尔认为管理的五要素（ABCDE）
您答对了
?
?a计划
?
?b组织
?
?c指挥
?
?d协调
?
?e控制
本题考查基本知识点,法约尔认为管理的五要素:计划、组织、指挥、协调、控制
3.5 5.0
韦伯认为权利的形态有（BCE）
您答对了
?
?a权威的权力
?b传统的权力
?c超凡的权力
?
?d世俗的权力
?
?e理性—合法的权力
韦伯对这四种社会行为进行了细致的剖析，把历史上出现过的合法的统治归纳为三种纯粹的类型，即神秘型统治、传统性统治与法理性统治。三者分别对应于一种合法性权力—组织结构:神授权力—神秘型组织，传统权力-一传统型组织，法定权力—法理性组织。
管理学原理(陈传明 周小虎) 第三章答案
管理学原理作业第3章 一、思考题 1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力？ 答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于： （1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。 （2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。 （3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。 2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？ 答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素： （1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结果是个人的努力结合在一起。没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。 （2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。（3）组织成员之间的信息沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。没有信息沟通，不同成员对组织的
管理学原理第三章
第三章管理环境、社会责任与管理道德 识记： 1.社会责任 社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 2.管理道德 组织的管理者作出决策或采取行动所依据的准则。 领会： 1.一般环境因素 （1）经济环境 （2）政治和法律环境 （3）社会文化环境 （4）科技环境 （5）全球化环境 2.具体环境因素 （1）顾客 （2）供应商 （3）竞争者 （4）其他因素 3.外部环境的类型 （1）简单和稳定的环境 （2）复杂和稳定的环境 （3）简单和动态的环境 （4）复杂和动态的环境 4.社会责任的内容 （1）对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任是通过经营活动获取最大的利润； （2）20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困顿而与大股东
等相关公众发展密切的合作关系； （3）20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点； （4）对社会责任认识的变化，反应了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化的趋势。 （5）实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管理，规范企业行为，还可以督促企业主动协调与公众的关系，争取他们的理解、支持与合作，为企业的生产经营活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标。 （6）企业的社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。 5.影响管理道德的因素 管理者的行为是否符合道德，除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还受到管理者的个人特征、组织结构、组织文化以及道德问题的强度等影响。 本章历年真题回顾 单选： 1.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。 他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（） A．制定公司战略目标B．摸清公司的规划范围C．衡量公司的一般环境D．探究公司的内部条件 3.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析， 这一因素属于（） A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素 4.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的 ( )
第三章《管理学原理》习题参考答案
第三编组织 一、单项选择题 1、个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ B ）。A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。 A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则 3、组织设计的依据是（ A ） A组织目标 B组织环境 C组织战略 D组织理论 4．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（B ）。 A、韦伯 B、巴纳德 C、厄威克 D、古利克 5．企业组织结构的本质是（A ）。 A、职工的分工合作关系 B、实现企业目标 C、职工的权责利关系 D、一项管理职能 6．组织结构设计的出发点和依据是（A ）。 A、权责利关系 B、一项管理职能 C、分工合作关系 D、实现企业目标 7．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D ）。 A、结构等级 B、非正式组织 C、企业结构 D、正式组织 8．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。 A、集权 B、授权 C、均权 D、分权 9．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ B ）。 A、共同的目标，相互的协调，信息的交流 B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通 10．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。 A、集权 B、分权 C、均权 D、授权 12．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。 A、均权管理 B、分权管理 C、集权管理 D、不确定 13．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。 A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定 14．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。 A、人际关系协调方式 B、结构协调方式 C、制度协调方 式D、相互调整方式 15．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ B ）。 A、人际关系协调方式 B、结构协调方式 C、制度协调方式 D、相互调整方式 16．组织结构设计的主体阶段是（C ）。 A、因素分析 B、职能分解与设计 C、组织结构的框架设 计 D、运行保障设计 17．（ C ）即M型结构。 A．直线职能制组织结构B、控股型组织结构C、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构 18．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ A ）。 A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相 当D、不确定 19．（B ）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制
第三章《管理学原理》习题参考答案
第三章《管理学原理》习题参考答案
第三编组织 一、单项选择题 1、 个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A 效率原则 B 统一原则 C 平衡原则 D 灵活原则 3、 组织设计的依据是（A ） A 组织目标 B 组织环境 C 组织战略 D 组织理论 4 ?提岀组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表 人物（B ）。 A 、韦伯 B 、巴纳德 5 ?企业组织结构的本质是（ A 、职工的分工合作关系 职能 6 ?组织结构设计的岀发点和依据是（ A ）。 A 、权责利关系 B 、一项管理职能 I 现企业目标 7 ?企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ） A 、结构等级 B 、非正式组织 C 、企业结构 组织 8. A 、 9. A 、 C 、 C 、厄威克 A ）。 B 、实现企业目标 C 、职工的权责利关系 D 、古利克 A ）。 B ）。 一项管理 C 、分工合作关系 D 正式 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ 集权 B 、授权 C 、均权 D 、分权 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ 共同的目标，相互的协调，信息的交流 B 、共同的目标，合作的意愿， 共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D 、相互的协调，合作的意愿， 的模式。 B ）。 信息的交流 情感的沟通 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的 10.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的 特点。 A 、集权 B 、分权 C 、均权 D 、授权 12 ?若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。 A 、均权管理 B 、分权管理 C 、集权管理 D 、不确定 13 ?大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技 术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。 A 、集权式 B 、分权式 C 、均权式 14 ?各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ A 、人际关系协调方式 B 结构协调方式 式 D 相互调整方式 D 、不确定 C ）。 C 、制度协调方 15 ?针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调, 这种协调方式属于（ B ）。 A 、人际关系协调方式 B 、结构协调方式 调整方式 16 ?组织结构设计的主体阶段是（ C ）。 A 、因素分析 计 D 、运行保障设计 17.（ C ）即M 型结构。 A.直线职能制组织结构 组织结构 C 、制度协调方式 B 、职能分解与设计 C 组织结构的框架设 B 、控股型组织结构 C 、事业部制组织结构 D 、矩阵制 18 ?根据决策的重要性，若较低层次作岀的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力 划分特征是（A ）。 A 、分权程度较高 当 D 、不确定 B 、集权程度较高 C 、集权分权程度相 19.（ B ）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法 和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 A 、M 型 B 、U 型 C 、H 型 D 、矩阵制
第三章《管理学原理》习题参考答案
第三章《管理学原理》习题 参考答案 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
第三编组织 一、单项选择题 1、个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ B ）。A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则 2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。 A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则 3、组织设计的依据是（ A ） A组织目标 B组织环境 C组织战略 D组织理论 4．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（B ）。 A、韦伯 B、巴纳德 C、厄威克 D、古利克 5．企业组织结构的本质是（A ）。 A、职工的分工合作关系 B、实现企业目标 C、职工的权责利关系 D、一项管理职能 6．组织结构设计的出发点和依据是（A ）。 A、权责利关系 B、一项管理职能 C、分工合作关系 D、实现企业目标 7．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D ）。 A、结构等级 B、非正式组织 C、企业结构 D、正式组织 8．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。 A、集权 B、授权 C、均权 D、分权 9．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ B ）。 A、共同的目标，相互的协调，信息的交流 B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流 C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通 10．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。 A、集权 B、分权 C、均权 D、授权 12．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。 A、均权管理 B、分权管理 C、集权管理 D、不确定 13．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。 A、集权式 B、分权式 C、均权式 D、不确定 14．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。 A、人际关系协调方式 B、结构协调方式 C、制度协调方式 D、相互调整方式 15．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ B ）。 A、人际关系协调方式 B、结构协调方式 C、制度协调方式 D、相互调整方式 16．组织结构设计的主体阶段是（C ）。 A、因素分析 B、职能分解与设计 C、组织结构的框架设计 D、运行保障设计17．（ C ）即M型结构。 A．直线职能制组织结构 B、控股型组织结构C、事业部制组织结构 D、矩阵制组织结构18．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ A ）。 A、分权程度较高 B、集权程度较高 C、集权分权程度相当 D、不确定 19．（B ）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制 20．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（B ）较为合适。 A、4人以下 B、4～8 C、8～10 D、10～15 21．组织各资源要素中占据首要地位的是（ D ）。 A、财力资源 B、文化资源 C、物力资源 D、人力资源 22．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。 A、因人设职 B、量才使用 C、任人唯贤 D、因事择人
管理学原理(陈传明-周小虎)-第三章答案
管理学原理作业第 3 章 一、思考题 1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能力？答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因在于： （1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。 （2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到满足的程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。 （3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。 2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小或级别的高低，都包含三个基本要素： （1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结果是个人的努力结合在一起。没有这种意愿，就不可能有对组织有用的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地结合在一起协调的组织活动。 （2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同的目标，则是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道需要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而就不会有协作活动。 （3）组织成员之间的信息沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。没有信息沟通，不同成员对组织的目标就不可能有共同的认识和普遍接受；没有信息沟通，组织就无法了解其成员的协作意愿及其强度，也就无法将不同成员的努力形成协作的活动。因此，组织的存在及其活动是以信息沟通为条
管理学原理第三章复习要点
第3章作为决策者的管理者 一，描述决策制定过程中的八个步骤。 步骤1：识别决策问题 步骤2：确定决策标准，是解决问题的很重要的因素 步骤3：为决策标准分配权重，以便正确地确定他们的优先次序 步骤4：开发备选方案，列出可以解决问题的备选方案 步骤5：分析备选方案，基于步骤3,4评价备选方案解决问题的能力步骤6：选择备择方案，选择得分最高的方案 步骤7：实施备择方案 步骤8：评价决策结果，通过方案产生的结果判断其合理性 八步骤：识问 定标 配权 开发 分析 选择 实施 评价 二，解释管理者制定决策的四种方法。 管理者所制定的决策是前后一致的、合乎逻辑的，是追求特定条件下价值的最大化。在当今的复杂社会里，一个人不可能获得所有必要的信息来作出合理的决定，管理者理性的做出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制。管理者从经验中提取精华以快速制定决策的无意识过程：依赖于整体联系；受情感控制——有情绪投入
三，划分决策和决策条件。 A，决策的类型 1. 结构化问题--程序化决策 目的明确 问题是熟悉的(以前发生过) 容易完整定义——有关问题的信息容易定义和收集 2.无结构问题--非程序化决策 这类问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊的和不完整的 需要开发专门的解决方案 具有唯一性和不可重复性的解决方案 根据问题制定解决的方案 B，决策制定的条件 1. 确定性(certainty) 在这种情况下，因为每一种方案的结果是已知的，管理者可以指定出精确的决策 2. 风险(risk) 在风险性条件下，管理者能够依照选择方案估计出某些特定结果的可能性 3. 不确定性(uncertainty) 在不确定情况下，决策方案的选择受到决策者能够获得的有限信息和决策者心理定位的影响 大中取大：乐观的管理者将会遵循大中取大选择——最大的可能收
管理学原理第3章
第3章道德与社会责任 学习目的与要求 一．道德与崇尚道德的管理 （一）、道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 现代伦理学将“道德”定义为：依靠社会舆论和人的内心信念维持的、调整人们相互关系、规范行权为是非的惯例或原则。 道德的多样性。 道德的发展性。 个人的道德须为组织和社会接受。 组织的道德须为社会和内部员工接受。 （二）四种道德观 1．道德的功利观 要点：决策的依据是后果——为尽可能多的 人提供尽可能多的利益。当人与利益 发生冲突时则更多地强调利益。 （1）、强调利益最大化。 （2）、使某些利益相关者的权利受到忽视（3）、可能造成资源配置的扭曲。
2、道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取 利润还重要。 （1）、强调保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权等）（2）、使员工的合法权益受到保障。 （3）、可能造成不利于提高效率的工作氛围。 3. 公平理论道德观 要点：要求管理者按公平的原则行事。 （1）、管理者依据员工绩效给予奖励。 （2）、当奖励对某些人造成不公平时，受到伤害的 人就应该获得补偿。 （3）、不利于培养员工的风险意识和创新精神。 4. 综合社会契约理论观 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该 是什么）两种方法并入商业道德中。即决 策时综合考虑实证和规范两方面的因素。
两种契约： （1）、经济参与人的一般社会契约 ——规定做生意的程序。 （2）、社区特定数量的人的较特定的契约 ——规定了哪些行为方式是可接受的。 （三）、崇尚道德管理的特征。 1．把遵守道德规范看作责任。 2．以社会利益为重。 3．重视利益相关者的利益。 4．视人为目的。 5．超越法律。崇尚道德的管理超越法律，能让组织 取得卓越的成就。 6、自律。 7、以组织的价值观为行为导向。 二、管理者道德行为的影响因素 （一）、道德发展阶段 研究表明，人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。 1. 前惯例层次：只受个人利益的匚影响。
管理学原理第三章练习题及答案
Chapter Three: Foundations of Planning Multiple Choice Questions 1. Which of the following is not included in the definition of planning? a. Define the organization’s objectives or goals. b. Establish an overall strategy for achieving these objectives or goals. c. Allocate resources and develop a chain of communication. d. Develop a hierarchy of plans to integrate and coordinate activities. 2. Which of the following is an argument against formal planning? a. Planning focuses on the future. b. Planning may create rigidity. c. Planning replaces creativity. d. Planning ignores prior successes. 3. Which of following is not one of the reasons why managers should engage in planning as that was stated in the text? a. Planning reduces cost. b. Planning minimizes waste and redundancy. c. Planning provides direction. d. Planning facilitates control. 4. Plans that determine specific details about organizational objectives that are to be achieved are called a. strategic plans. b. tactical plans. c. long-term plans. d. detailed plans. 5. Successful plans may provide a. a false sense of security. b. only success. c. increased awareness of the environment. d. increased awareness of chang e. 6. Which of the following statements is MOST accurate? a. Many studies confirm the positive relationship between planning and performance. b. All organizations that plan extensively outperform those that plan less formally. c. All organizations that plan outperform those that do not. d. Many studies confirm that planning does not lead to greater performance because labor unions are weak. 7. _____ plans are differentiated by their breadth. a. Directional and specific b. Single use and standing c. Strategic and tactical d. Long-term and short-term 8. Which of the following is not a popular way to describe plans? a. breadth b. time frame c. specificity d. length 9. Tactical and strategic plans differ in all of the following ways except