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第五章 决策与决策方法

第五章决策与决策方法

简述(开篇简述)

概括介绍决策在管理工作的地位、作用以及本章的主要内容

第一节决策与决策理论

●教学目标

1、应掌握的知识点

(1)决策的定义

(2)决策遵循的原则

(3)决策的依据

(4)古典决策理论与行为决策理论

2、教学的目标

明确决策在管理工作中的地位;了解决策的定义,决策的原则和依据,掌握古典决策理论与行为决策理论

●教学重点与难点

1、教学的重点

(1)决策的定义

(2)决策遵循的原则

(3)决策的依据

(4)决策理论

2、教学难点

(1)决策遵循的原则

(2)古典决策理论与行为决策理论

●教学方法

(1)(如果开篇第一节先讲一个案例的也是很好的,那样的话,就要加上案例法)讲授法、讨论法

●教具和媒体使用

板书

●主要参考资料

(1)斯蒂芬·P·罗宾斯.《管理学》.中国人民大学出版社,1997

(2)周三多,陈传明,鲁明泓编著.《管理学原理与方法》.上海市:复旦大学出版社,2009.06

(3)周三多,贾良定主编.《管理学:原理与方法(第5版)》学习指导.上海市:复旦大学出版社,2010.04

●教学内容

案例

1、决策的定义

很多学者给出了不同的决策定义:如杨洪兰(1996)认为从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策;周三多(1999)认为决策是组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程;此外还有张石森、欧阳云(2003)、宁龙(2004)对决策的理解等等。

路易斯、古德曼和范特(1998)认为决策就是决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。

决策定义的理解:

(1)决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能

(2)决策的本质是一个过程

(3)决策的目的是解决问题或利用机会

2、决策的原则

(1)决策遵循的是满意原则,而不是最优原则

(2)决策要达到最优必须满足下列条件:

①容易获得与决策有关的全部信息;

②真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案;

③准确预测每个方案在未来的执行结果。

(3)现实中实现最优的条件往往难以达到

原因:

①组织内外很多因素对组织运行的影响,决策者很难收集到反映这些

因素的一切信息;

②只能收集到有限信息,并且利用能力也有限,从而只能拟定有限

的方案;

③任何方案都要在未来实施,而未来是不确定的。

3、决策的依据

(1)管理者在决策时离不开信息,信息的数量和质量直接影响决策水平。

(2)适量的信息是决策的依据。

4、决策的理论

(1)古典决策理论

古典决策理论是基于“经济人”假设提出的,盛行于20世纪50年代,该理论认为:从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

主要内容:

①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;

②决策者要充分了解有关备选方案的情况;

③决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行;

④决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益;

古典决策理论假设,决策者是完全理性的,决策者在充分了解有关信息情报的情况下,是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,这种理论不肯呢个正确指导实际的决策活动,从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。

(2)行为决策理论

行为决策理论始于20世纪50年代,西蒙提出“有限理性”标准和“满意度”原则,其他学者对决策行为做了进一步研究,认为影响决策的不仅仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征,如态度、情感、经验和动机等。

主要内容:

①人是有限理性的

②决策者容易受知觉偏差的影响

③决策者选择的理性是相对的

④决策者往往厌恶风险

⑤决策者往往只求满意结果,而不是最佳方案

行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性,主张把决策视为一种文化现象。

除了西蒙的有限理性模式,林德布洛姆的渐进决策模式也对完全理性的模式提出了挑战。他认为决策过程是一个渐进过程,而不应大起大落,否则会危及社会稳定,给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等震荡和资金困难,也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。因此,按部就班,修修补补的渐进主义决策者,似乎不是一位叱咤风云的英雄人物,而实际上是能够清醒地认识到自己是在与无边无际的宇宙进行搏斗的足智多谋的解决问题的决策者。这说明决策不能只遵守一种固定的程序,而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充。

●单元小结

本单元重点讲述决策的原则、古典决策理论与行为决策理论。

●思考

●预习

决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?

●关键术语

决策决策原则、依据、理论