新建民营医院市场营销方案DOC

******医院

市场营销策划书

2015年3月

前言............................................. - 2 - 第一部分：市场现状分析............................... - 5 -

一、医院现状..................................... - 5 -

二、主要就诊病人分析............................. - 8 -

三、某市医疗市场分析............................ - 11 -

四、医院SWOT分析............................... - 11 - 第二部分：市场营销战略.............................. - 12 -

一、概述........................................ - 12 -

二、市场组织架构................................ - 14 -

三、 4P市场营销策略组合.......................... - 14 -

（一）、产品（PRODUCT）: ....................... - 14 - （二）、价格(PRICE): ........................... - 15 - （三）、渠道(PLACE): ........................... - 15 - （四）、促销(PROMOTION): ....................... - 16 -

四、内部服务营销措施：3P服务组合................ - 16 -

五、财务预算.................................... - 17 - 第三部分：市场营销行动计划.......................... - 18 -

一、市场调研.................................... - 18 -

二、全员营销培训................................ - 19 -

三、服务优化.................................... - 20 -

四、医疗环境建设行动计划........................ - 20 -

五、渠道建设行动计划............................ - 21 -

六、广告宣传行动计划............................ - 22 -

七、市场反馈调研行动计划........................ - 25 -

八、市场营销控制行动计划........................ - 26 -

随着卫生体制改革的不断深入，各种民营、私营医院的相继兴起，卫生经费投入的减少，各医疗单位的生存和发展越来越依靠医疗市场，都想尽可能多地占领有限的市场资源，以赢得更多的病源，促进医院的可持续发展。为了实现这一目标，市场营销在医疗市场中得以兴起，许多医院开始重视和研究市场营销在医院生存和发展中的重要地位和作用。

市场部在医院发展不同阶段的作用在实际运作中，市场部主要有以下四种职能;

A、分析市场机会：营销环境、消费者分析、竞争者分析、企业自身分析。

B、选择目标市场：预测市场需求、市场细分、选择目标市场、预测目标市场增长模式。

C、确定营销要素组合：产品、价格、品牌、渠道、推广。

D、制定销售计划：确定营销策略、制定营销流程、制定营销成果、监控营销过程。

这四种职能主要是实现计划、控制和支持、服务两种作用但作为医院的一个部门，市场部的职能与作用随着医院的不同发展时期也会有着不同的侧重点：

1、医院创业期（也可称为启动期）

特别是医院在创业期间最重要的任务是要生存下来，此时医院的各方面资源都比较匮乏，市场部的主要职能是要准确的找到目标消费

群体，并且分析出患者者的就医心理和习惯；同时对医院现状要有明确的认识，以此合理地利用医院的有限资源，着重发挥医院的专业优势、服务优势、学术教研、市场网络优势等，并以最为尖端技术推广为突破口，并且设计出适合医院的市场渠道结构，以便快速切入及占有市场并实现医院良性可持续增长的门诊量和经营效益。

在此期间，医院的组织结构不太健全，市场部往往还无法单独存在，它的主要职能包括医院自身状况分析、消费者分析、竞争者分析、营销环境分析、市场细分、细分市场预测、设立营销要素组合和制定推广计划等。

2、医院发展期

度过创业期后，生存已不是最重要的问题，医院也拥有了一定的资源。此时医院面临着如何实现在行业中的地位上升或稳定的问题。要解决这些问题，就需要对竞争者、消费者和医院自身的情况要有充分的了解。此时市场部的主要职能包括：分析营销环境、消费者分析、竞争者分析、医院自身分析、市场细分、细分市场预测、营销要素组合、品牌建设、推广计划和执行、销售计划和监控。

此时的市场部的品牌建设和推广执行的职能具有支持、服务的作用。并且，由于发展期医院需要迅速的完成市场份额和医院发展规模的扩大，此时市场部的工作更多的是完成推广的计划和执行工作，主要体现的是支持、服务作用。

3、医院成熟期

医院经过发展期后,规模有所扩增，在行业内也已经具有相当的

地位和影响力，此时医院需要解决的是建立行业壁垒和发展方向的问题。市场部的主要职能包括：竞争者分析、消费者分析、企医院自身分析、细分市场预测、营销要素组合、营销制度与流程、品牌建设与维护、销售计划和监控等。

此时市场部的组织结构比较完善，内部分工比较合理，对销售地支持、服务作用只是部门内部的一个分工，更多的工作在于对行业、自身的数据收集与分析，对营销策略制定与监控和对企业品牌地建设与维护上，更多的体现出计划与控制的作用。

本文详细阐述了目前某市县医疗市场的分布情况、竞争状态，适合我院发展阶段的营销策略，以及详细的实施计划。

第一部分：市场现状分析

一、医院现状

（一）、概况

从2005年始，*******医院在美丽的某市新城区筹备建设，2009年初，经历4年的精心准备，医院正式开诊运行，医院始终坚持“”不断加强自身建设，积极开展医疗制度改革，逐步提高医疗质量，以国家二级甲等医院的各项质量指标与技术指标为标准，加强对外合作，努力宣传自身优势，发挥医院特色，已在某市县及周边地区享有较高的声誉，受到了良好的社会好评。

（二）、主要医疗技术及服务

*******医院主要开展的医疗服务包括：疾病诊断、治疗、护理服务，以及非疾病性服务（健康体检），主要特色科室有：创伤外科、神经内科、普外科、心内科、呼吸内科、妇科、五官科、健康体检与职业健康监护、介入治疗、血液净化等优势科室。

（三）、主要市场渠道

目前，医院医疗服务的市场开拓渠道相对比较局限，主要在周边各大工矿企业、部分社区网点等，通过熟人介绍也占据了一定比例的就诊来源。但总体市场营销渠道工作起步较晚，没有形成良好的营销网络。

（四）、促销政策

*******医院制定了部分打折促销活动：

下乡义诊过程中发放过就诊优惠卡

组织了大型惠民活动，符合标准的贫困家庭可减免10%优惠费用

但以上活动受到各种因素（惠民措施宣传不到位等）的影响，总体实施效果不理想。

（五）、存在问题

业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，根据我的观察得出以下几点关键问题：

１．没有整体战略和长远规划

我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思考，缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。

２．专家非专家，影响医疗质量

依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。

３．管理滞后，运营效率较低

我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在：

ａ．组织结构过于简化，责权不明，一人多职；

ｂ．业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面；

ｃ．医院发展过分依赖最高领导者；

ｄ．人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

４．营销手段有限，过分依赖广告

广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是：ａ．医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用；ｂ．价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段；ｃ．单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内容单一、投入盲目。

通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的素质局限，功利心过强，忽视医院长久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。

如果采用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经

营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业２０几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

二、主要就诊病人分析

（一）、主要就诊病人来源

目前医院的主要就诊病人来源于工矿企工伤、职工及亲属的介绍、交通伤、周边城镇居民及少量的部分农民。

（因缺少具体数据）

（二）、就医影响因素分析

医疗技术：医疗技术仍然是患者选择医院的最重要的原因；甚至患者到某家医院看病，不是因为这个医院好，而是因为这家医院某某专家或医生水平高。

费用：绝大部分被调研患者及其家庭的经济状况一般，对于费用仍是非常看重。

定点医疗保险：我院有城镇医保、新农合、工伤保险定点医院，因此能够报销的肯定到****医院就医。

服务：服务仍是患者非常看重的一个因素；一些患者认为6院的服务态度不好。

医院的医疗设备、医疗环境也是患者选择医院是考虑的重要因素。

方便：看病”方便”是患者选择****医院的一大重要原因。”方便”可以分为两类：

距离近（尤其是距离1000m以内范围），就医方便；

熟人、朋友介绍或者以前到*******医院看过病，对于*******医院比较熟悉；

中国家庭就医调查－选择经常就诊单位主要原因构成（%）

2001年中国居民到最近医疗点距离和时间构成

人们认知对就医行为的影响

群体对就医行为的影响

媒介因素就医行为的影响

三、某市医疗市场分析

（一）、市场占有比例

（二）、医院市场定位

（三）、竞争状况分析

（四）、主要竞争对手分析

四、医院SWOT分析

（一）、医院的优势：

1.在医院领导的努力下，医院经过近几年的发展，具有一定的信誉

和知名度。

2.医院领导具有超前的市场经济理念。

3.巨资引进国内领先的医疗检查设备在*******地区堪称一流。

4.医院宽敞、洁净、舒适的医疗环境及优质的医疗服务水平基本得

到患者认可。

5.“大浪淘沙，留下的都是精华”，目前员工们有强烈的愿望希望医

院能够更好地发展，愿与医院共荣辱。

6.医院运作机制灵活，利于抓住机遇，抢占市场。

（二）、医院的劣势：

1.医院为民营企业医院，在部分百姓心目中存在偏见。

2.缺少适于我们的绩效考核方案，员工积极性不高。

3.医院地理位置目前较偏远，周边没有形成居民区。

4.人员结构不合理；分工不细致，整体效率不高。

5.医院整体医疗技术水平不及县医院。

6.民营医疗机构的通病：骨干技术人员匮乏，且没有形成良好的培

养机制，技术人员易于流失。

（三）、医院面临的机会：

1.医院领导的市场理念导向。

2.国家新医改革的推行，使得我们有机会抢占乡镇第二市场。

3.创伤品牌地方竞争不激烈，我们拥有矿井深入合作机会。（四）、医院面临的威胁：

1.周边地区医疗市场竞争越来越激烈，公立医院也逐步重视市场营

销与宣传。

2.***医院民营化、****医院恶意低价竞争也对医院形成一定程度的

威胁。

第二部分：市场营销战略

一、概述

作为一个新型医院形态模式，结合我院发展阶段分析研究，找寻一种科学、有效、可持续性的营销整体战略，是目前最重要的工作。鉴于我院处于发展初期，门诊量不大，门诊大厅不显人气，而医院发展初期经济困难的情况下，如何做才能改善呢？

“小病种做人气，大病种做效益”。

因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院

的是亏损。如五官、儿科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。这有利于医院的长期发展。

“大病种先做人气，再创效益”。

用大病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，以低费用、高技术、优服务来留住患者，等到大病种人气旺的时候，再来找寻利润。大破才能大立，大舍才能大得。

因此，根据医院实际情况选择适于医院发展的策略去定位、营销、推广。另外，重视服务宗旨，形成“忠诚的顾客群体”，创建一个老百姓满意、离不开的医院。

（一）、目标市场

某市县城区居民，某市周边工矿企业职工及某市县新城区以西、以南、以北的乡镇、村庄居民。

（二）、技术/服务定位

医院目前处于发展初期，综合实力与品牌优势均无法跟当地人民医院相媲美，因此，我们必须采取变相竞争，做差异性营销策略，总体技术水平不能与公立医院抗衡，做大专科、小综合来弥补我院发展初期的局限性。选择2-3个优势科室作为重点推广，塑造某市县最高级医疗水平的样板科室，提供国内知名医院、省级医院、市级医院的专家会诊服务，让百姓在某市即可享有知名专家的技术水平。

强化医护人员服务意识，落实“首诊负责制”，并将其优化、放

大，实施院内就诊过程：挂号、就诊、缴费、检查、入院的“一条龙”全程优质服务，进门提供咨询、挂号缴费不排长队、专家预约方便、检查细心便捷、入院环境舒适。就诊服务全过程不脱节、不推诿、不急躁。

（三）、竞争策略

扬长避短、机制灵活

站在我们面前的竞争对手很多，有强大品牌优势的人民医院、有重视宣传营销的中医院，还有拥有价格优势的***城医院，要在某市的医疗市场上分一杯羹，竞争是比较激烈的，主要策略为一下几点：跟县医院比服务、跟中医院比设备、与**医院比技术，最大化发挥医院自身优势技术、优势设备、优势服务、舒适环境，并不断强化优势不放松；

引进、培养加合作强化医院专家技术品牌，缩短与县医院综合技术差距。

（四）、策略方针

内强素质、外树形象、内外兼顾

二、市场组织架构

略

三、 4P市场营销策略组合

（一）、产品（PRODUCT）:

以综合医疗服务为主，以“优势品牌技术”+“先进医疗设备”+“优质服务全过程”形成*******医院医疗产品的差异化营销策略，充分体现*******医院技术、硬件、服务整合“优质”形象。

在体现优势品牌技术科室的同时，引进、聘请知名专家，逐渐达到科科有专家，形成*******医院“知名专家团概念”，并加强推广宣传。

设立专门机构进行监督、检查、考核，严格实施优质服务全过程规范；在医疗服务上弥补其他劣势。

（二）、价格(PRICE):

●研究、分析、分解、整合国家二级医院收费标准，找准“擦边球”，以相对较低的价格迅速打开市场，在价格战上不丢分。

●进一步规范医疗服务过程中的不利因素，（特别是绩效考核方案实施后），合理检查、合理用药，“不该做的检查不做，不该开的药品不开”，控制整体费用，“放长线，钓大鱼”，树立个人利益与医院整体发展密切相关的思路。严厉禁止医疗服务过程中的违法、违纪现象，维持良好的医护人员形象。

（三）、渠道(PLACE):

●加强乡镇卫生院、一体化卫生室的网点建设工作，迅速组织一支高水平、高素质、高效率的市场区域人员进行市场开拓。

●加强各井口急救站网点管理，强化服务意识、树立医院外部形象，加强与矿井各区队、科室联系，确保企业职工就诊以及政策内、政策外的各类工伤救治不外流。

●通过各类形式，在周边乡镇、村庄设立有效宣传渠道。（各村威望名人宣传、村庄集体活动赞助、墙体广告等）

（四）、促销(PROMOTION):

促销对象：患者、各大工矿企业、事业单位

促销手段：

●利用各类媒体进行广告、宣传

●与企业客户通过公关建立良好的合作关系

●为企事业单位领导免费体检，解决高层领导高端就诊需求。

●以医院体检中心为支点，实行医院就诊会员制，发放就诊优惠卡，以体检为切入点，加大体检人群来院就诊频率。

●与工矿企业、政府机构联合组织活动、晚会。

●选择相关报刊发表“如何加强服务、如何提高医疗质量”等类似专题软文章。

四、内部服务营销措施：3P服务组合

（一）、一线服务员工（PEOPLE）

●开展医院全体员工培训工作，提高整体技术水平、道德素养，树立服务意识，增强服务观念，培养荣辱观。

●加强临床、医技一线人员技能、服务、礼仪等相关培训，努力做到医生技术高超、操作娴熟、沟通到位；护理人员技术--一针见血、态度--服务热情、沟通--和风细雨。

●加强医院各窗口科室培训，努力做到技能熟练、态度热情，窗口单位不排长队，收费、划价、取药、核对准确率高，加强与临床一

线沟通交流，避免推诿扯皮。

●建立相关考核、奖罚制度，并设立监督、检查、落实机构，确保技术与服务质量。

（二）、服务实体(PROVIDE EVIDENCE)

●进一步改善医疗环境，调整各诊疗科室位置，便于整体就诊流程。

●加强整体环境卫生管理，保持卫生、干净、明亮、舒适、清新。

●持续完善各类指示标志，方便患者就医。

（三）、服务过程(PROCESS)

●制定医院医疗服务规范全过程服务流程及标准，加大导医人员的投入、培训工作，强调温馨服务全过程。

●设立有效“建议、意见、投诉”回收机制，真正获取百姓心理诉求，整理、分析、整改后，进行公开反馈。以彰显我院“以患者为中心”的服务宗旨，真心做服务的态度。

●建立健全各关联科室的有效沟通机制，搭建各种形式的沟通平台，

五、财务预算

略

第三部分：市场营销行动计划

行动计划总时间表（待完善）

一、市场调研

对某市县医疗市场、竞争对手情况进行深入调研，随时跟踪外部市场的变化，建立*******医院市场数据库。

二、全员营销培训

（一）、培训目的

●尽快建立起市场导向的医疗服务理念—服务培训

●尽快掌握市场营销的相关理论和运作方法—理论培训

●根据医疗服务的特点，掌握医疗服务开拓、促销的技巧—技巧培训

（二）、培训讲师

●院领导、市场部负责人

●外聘咨询公司的讲师或大学院校的教授

（三）、培训内容

●医疗服务理念

●医疗服务技巧

●公关礼仪

●销售技巧

●有效沟通技巧

●市场营销理论

●个人素质修养/价值观

（四）、培训时间安排

●根据培训内容、对象的不同，定期与不定培训相结合

●定期培训：主要针对市场营销理念、技巧培训，每月至少1次

●不定期培训：主要针对医疗服务理念与技巧、沟通技巧、服务礼仪个人素质修养/价值观及其他相关理论培训；每年不低于6次。

医院营销计划书

医院营销计划书 一、合肥医疗市场总分析 近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使××市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析： 1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!

二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。 1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。 2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。 3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除 4、 5、 6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。 4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增

民营医院营销方案完整版

民营医院营销方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的“封杀”，各专科医院之间的“斗争”，媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解，成绩是有目共睹，但是远远还是不够。随着网络的发展，每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍，从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划，乃至网络安全、在线医生等，这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入，竞争也是非常激烈的，那么对将来的网络市场如何开发和抢占，是我们必须面临的首要问题。 从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止，发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场，但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段，如果想进入到真正全方位投入的阶段，就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销! 一、转变广告思路： 广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医，具备一套吸引患者来求医的工作体系。

二、展现强势品格： 医院的好坏在大家面前的判断标准就一个，那就是治好病的能力;其次，从文化方面来看，医院所展现的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的，是遵循医院营销的根本宗旨：让患者来求医。 三、树立医院的公信力： 患者是处于迫切需求健康的消费者，本身对医疗信息非常敏感，宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为，挂一个专家号难，找一个好医生更难，找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢，专家亲诊不说，还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费，手术费减半，药品费再优惠30%!如此低姿态的营销策略，患者会买你的账吗我们不排除有患者前来捧场，但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销，就是销售强势品格，这种品格，就是医院的魅力。

最新民营医院市场营销策划方案.

最新民营医院市场营销策划方案 一、市场部营销工作渠道细化： 1、市内活动组 联盟：商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等； 和美品牌宣传渠道建设 ??——店面合作营销方案 为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示，争取更多患者来 源，现拟定店面合作开发方案，力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入 民心，为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下： 一、营销主题与目的： 围绕“好孕相随?一生和美”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面，将合作店面客户资源平行整理，形成我院信息宣传渠道，定期投放我院特色DM杂志，形成我院特有宣传平台` 二、营销项目： 1、妇科及肿瘤科； 2、产科； 3、计划生育科 4、内分泌科等` 三、营销渠道： 1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）； 2、美容院美发店：选取有会员制中高档店，连锁店面如：珍茜摩尔、酷发、根 发艺等；健康会所：如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等；演艺学校等； 3、各孕婴用品店等`

一期市场开发为：市内五区； 二期市场开发为：东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内； 三期市场开发为：以沈阳为中心的周边市内` 五、营销对象：店面会员及消费者 提供会员增值服务：与店主达成合作后，针对店内会员提供我院特色增值服务， 即在店内办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定 的会员增值服务，如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝 五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如店主有需要，店内会员卡的制作可由我院出资制作` 六、营销手段： 1、签订行业合作协议：为免去店主合作顾虑，让店主有信心与我院长期合作， 可拟定行业合作协议明确双方责任与义务； 2、店内海报张贴：主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍，阶 段性主题变换； 3、促销卡：以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等 妇科常规检查项目为主要内容制作会员增值VIP卡，针对目标人群进行投递； 4、咨询台设立：在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台，现场为百姓 提供妇产科常见问题咨询，并投放体验套餐，孕妇课堂报名及我院相关资料简介； 5、DM杂志：杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策 软性植入，同时店面做到一定数量时候，杂志定位月或季刊，定期投放； 6、返利：为与店主长期合作，针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈 店主，返利只针对店主，不同渠道和项目返利不同` 7、话务拜访及短信息群发，建立QQ群网络推广； 8、活动：针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术 会议，进行授牌，专家培训等活动，形成互动； 9、礼品：为迅速拉近客户关系，达成合作，针对市场新开拓及优秀客户回访时 跟进礼品赠送或给予我院妇科体检项目免费来院体验`

民营医院经营管理方案

民营医院经营管理方案（参考） 一、市场定位 中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。 二、提高知名度，树立品牌医院形象 三、以经营为主导 四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统 五、以门诊管理为重点 六、以经济激励为手段 七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则 八、信息化管理 九、分级管理 任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。医汇通--医院大营销管理系统 十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。 十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美好！ 十二、公共关系一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩！医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司. 十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置，原则上要尽量避开风险大的诊疗

民营医院市场部营销活动策划方案.doc

民营医院市场部营销活动策划方案 一、医疗市场总分析 近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析： 1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的美丽妈妈活动，红十字会医 院开展的博爱在江淮活动，长征医院开展的免费体检活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。 这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大，已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。 同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支

持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。 民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！ 二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。 Loca这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。 1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。 2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。 每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。 3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。 除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比较差，总平均使用率只在50%-60%左右。 而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分

民营医院地面营销

医疗活动的推广核心无非就是：医疗技术宣传和健康体检的推广。医院营销策划最重要的思想就是“体检核心论”！以体检为核心，带出一系列的效益。可以毫不客气的讲，同一地区，谁抓好了体检市场，谁就做好了地面营销，谁就赢得了效益的抢夺战！那么民营医院地面营销怎么做？ 从患者的角度来讲，来医院无非就三个目的：探亲、看病、体检。其中两个目的就涉及和需要检查。医院和百货公司不一样，没有人没事跑到医院去逛手术室！来医院的人，多半是因为自身有病和感觉不适以及想体检检查预防。从医院角度讲，任何疾病都是由体检查出和先体检诊断再治疗、手术。体检是一切的前提和基石。再重大的疾病，不也得先做个术前检查。体检不只是术前检查，它让医院有机会做体验式营销（认识和接触患者），让陌生人和健康人了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库，让口碑带来生意（21世界最好的广告是口碑）！前面我有介绍了什么是口碑营销，有兴趣的可以看一下。 体检是医院对外的窗口。那么一家医院的体检市场该怎样推广呢？通过体检，民营医院地面营销怎么做？ 传统的推广方式是：广告、企事业单位团体体检、ZF出面组织的群体性体检。新兴的渠道有：医疗杂志、体检卡、体检邀请函、商场合作等。就医院而言，企事业单位团体体检开发力度小，难度大，容易出问题引起负面影响。ZF组织的群体性体检，可操作性有限，也容易引起群体件。唯有单个的、独立的个人体检最好开发。尤其是是中高端百货商场的顾客，群体分散、质量高，开发度和可操作性空间都较大。百货商场需要建立长期合作。 目前体检市场进入细分化阶段。每个层次和年龄阶段人群体检需求不一样。就妇科医院而言，医院应该根据不同市场需求制定不同的体检套餐以及收费标准，引导和诱导消费。一般，根据人群可分为：少女型、白领型、育龄型、老年型。 实际操作而言，就以某地某百货商场合作而例。在某商场旗下有三家大型卖场。是当地门店和规模最大的百货公司。明年计划新增1-2店。目前三家卖场每天数以万人流量和成千上万的成交量。80%人群是18-48岁医疗消费潜力股和支付能力强的女性。适合推出的体检套餐主要是针对18-48岁的女性群体。这些人群最适合推广少女型、白领型。各套餐类型收费20元最适合长期推广。目前根据当地现状，卡类营销已经没有突破点，人群接受度很低的情况下，应该尝试别的形式，如体检邀请函、随手撕以及联名卡（或优惠卡，配套联名优惠手册）。 就拿做联名卡而言，其实是一种变相的医疗宣传。联名卡致力于借助商场和各合作单位渠道，打造医院新型宣传推广平台。 1、联名卡旨在回馈新老顾客噱头下，通过百货商场平台来达到医院宣传的目的，拓宽医院消费群体来源。 2、联名卡发放主要途径和渠道：百货商场以及各大合作商家。 3、联名卡发放方式：顾客结账时候，每人赠送一张或各联盟单位服务中心领取。 4、联名卡旨在打造当地生活娱乐一卡通服务，各参与商家需形象健康，提供的各种优惠必须是真实有效的、最高的，而且独家享受的。 综上所述，通过一系列体检优惠活动，建立以体检为突破口的营销模式是医院的生存发展之道。现在机会人人均等，我们需要做的是抱最大的希望，做最坏的打算，发动各方面的力量努力一博。

民营医院工作计划

民营医院工作计划 导读：篇一：民营医院年度工作计划 新的一年里，如何进一步认识科学发展观，创造医院发展的新概念，与时俱进，深化改革，引入竞争机制，把握经营策略，至关重要。我们要树立以市场为导向，以技术为先导，以诚信为根本，以质量为核心，以管理为手段，以发展为目标的经营理念，切实安排好全年的工作。 一、更新发展观念 科学发展观是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。我们必须在实践中树立和落实好科学发展观。 1、要形成以进为先的发展共识。 我们常说，发展是第一要务，改革是唯一出路，稳定压倒一切。要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持“科技兴院、人才强院”的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃。 2、要坚持以人为本的发展理念。 以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，以人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。发展要坚持以人为中心的发展，这是

发展的第一要义，也是发展的核心问题。我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想；在发展的内涵上，要体现人文精神；在发展方式上，要体现人情关怀。走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评。 3、把握适应潮流的发展方式 当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕病人需要，提高服务质量和技术水平。这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略。要进一步下大力气，提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。 二、理清发展思路 1、转变服务理念 今年是卫生部确定的“管理年”。转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。现在医务人员有六个等级：“有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人当人看。这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变。我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、

民营医院营销方案

民营医院营销方案推荐 民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的“封杀”，各专科医院之间的“斗争”，媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解，成绩是有目共睹，但是远远还是不够。随着网络的发展，每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍，从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划，乃至网络安全、在线医生等，这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入，竞争也是非常激烈的，那么对将来的网络市场如何开发和抢占，是我们必须面临的首要问题。 从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止，发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场，但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段，如果想进入到真正全方位投入的阶段，就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销! 一、转变广告思路： 广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医，具备一套吸引患者来求医的工作体系。 二、展现强势品格： 医院的好坏在大家面前的判断标准就一个，那就是治好病的能力;其次，从文化方面来看，医院所展现的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的，是遵循医院营销的根本宗旨：让患者来求医。 三、树立医院的公信力：

民营医院的市场营销策略

民营医院的市场营销策略 医疗市场营销是指医疗机构通过创造并提供医疗、保健、康复、健康咨询及其相关服务和价值，以满足人们健康需求和欲望的一种社会及管理过程。在医疗市场逐步发育成熟的情况下，医疗市场营销对于医疗机构都是崭新的课题。由于民营医院必须在医疗市场中才能求得生存和发展，实施有效的市场营销策略就更为必要、也更为迫切，在经济比较发达、医疗市场竞争相对比较激烈的珠三角地区尤其如此。概括而言，民营医院的医疗市场营销应以转变营销观念为前提，了解分析市场为基础，实施营销策略为关键。 1．树立全员经营思想和科学的市场营销观念 转变职工的经营思想，以适应医疗市场形势的同时，确立科学的市场营销观念，是实施市场营销策略的前提。在这方面，我院的具体做法有以下两点。 1．1 转变传统的行医观念，树立全员参与市场经营的思想 随着医疗卫生改革的深入和医疗市场的形成和逐步完善，医务人员的角色也在发生悄然的变化。其中最为重要的方面，是医患之间、医院与医务人员之间、医院与社会之间相互关系的转变。转变行医观念，树立全员参与经营的思想，是新形势下医院生存和发展对医务人员提出的新要求，也是患者和社会对医务人员的期待。基于这种认识，通过观念教育，要求全院职工在这种思想的指导下，通过医患互动过程，对患者和社会公众施加一定的影响，贯彻市场营销思想，落实医院的营销策略。 1．2 确立科学的市场营销观念 坚持以科学理论指导医院市场营销，根据本地医疗市场和自身的实际，制订了“大市场营销”的观念、“以顾客为中心”的观念、“病人至上”的观念和“服务制胜”的观念。 1．2．1“大市场营销”的观念 大市场观念是指改变单纯对医疗市场需求的被动适应，通过开展营销活动，引导医疗消费，从服务项目、服务的数量和质量等方面拓宽医疗市场，从而在一定程度和范围内，让市场需求适应自己，掌握一定的主动权。譬如，我院可以进行健康宣教，引导社会公众树立科学的医疗保健观念，提供相应的服务项目。 1．2．2 “以顾客为中心”的观念 “顾客”的范围不仅仅只局限于病人，还应该包括亚健康状态人群，甚至是健康状态人群。医院要重视他们的需求，并当成自己追求的目标，由此便产生了医疗、保健、康复、体检、健康教育、心理咨询、特需服务、VIP门诊等服务产品。 1．2．3“病人至上”的观念 就医者是否满意既是判断医疗服务好坏的重要标准，也是医疗服务的宗旨。同时，也是维系顾客忠诚程度的重要方面，进而就是影响医院在市场竞争中是否能保持长久竞争力的关

民营医院开业营销方案

民营医院开业营销方案 开业营销方案 作为医疗营销策划的组成部分，医院的开业庆典挂牌仪式已经引起医院管理高层愈来愈密切的重视，一个精彩的活动策划，是综合文化素质和管理者实力的全面展示，往往能收到事半功倍的效果。 一、活动构思 1、以剪彩揭幕为主线，通过门诊部剪彩揭幕、馈赠礼品、发放免费体验卡、庆祝酒会来完成活动目的。 2、通过活动传播本门诊部开诊的信息，使患者或潜在的患者获得信息。 3、通过活动的间接影响，使更多的患者对本门诊部的专家、设备、疗法和就诊环境等综合实力有一个基本的了解，进而吸引更多的患者前不就诊。 4、通过活动的各种新闻传播，让更多的患者深刻了解本门诊部的各种信息，较其他方式更为客观。 二、整体气氛布置 整个会场将配合门诊部剪彩揭幕的主题，以剪彩揭幕的热烈喜庆和庄重气氛为基调，门诊气体拱形门悬立大门作呼应，并输出***** 门诊开诊的信息。从门诊部门口及大门前两侧布置有协和门诊部标志的彩旗，保证做到气氛庄重热烈。 1、门诊部布置 (1) 在本门诊部两侧插上路旗及指示牌。 (2) 悬挂门诊部开诊庆典**** 。 内容: 文字“ ******** 门诊部开诊庆典” 颜色: 字(中黄色)底色(红色)

字体: 粗黑体 (3) 充气拱形门一个( 内容、颜色、字体同(2)) (4) 门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。 (5) 门诊部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。 (6) 门诊部门匾罩红绸布。 2、门诊部外墙布置 现场八条悬挂外墙，文字“ xxxxxxxxxxXx x (详见设计稿) 3、主会场区——门诊大厅口 (1) 在门诊部大厅的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。 (2) 会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。 (3) 乐队位于大门的另一侧。 三、活动程序设置 作为一个庆典活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由乐队来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而，以乐队演奏活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。 具体活动程序设置: 09:00 门诊部护士迎宾( 护士礼仪小姐引导嘉宾**** 和派发资料) 。 09:20 礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场。 09:30 乐队奏曲和司仪亮相，宣布***** 综合门诊部开诊庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾。 09:50 门诊主任致词( 致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加

新建民营医院市场营销方案DOC

******医院 市场营销策划书 2015年3月

前言............................................. - 2 - 第一部分：市场现状分析............................... - 5 - 一、医院现状..................................... - 5 - 二、主要就诊病人分析............................. - 8 - 三、某市医疗市场分析............................ - 11 - 四、医院SWOT分析............................... - 11 - 第二部分：市场营销战略.............................. - 12 - 一、概述........................................ - 12 - 二、市场组织架构................................ - 14 - 三、 4P市场营销策略组合.......................... - 14 - （一）、产品（PRODUCT）: ....................... - 14 - （二）、价格(PRICE): ........................... - 15 - （三）、渠道(PLACE): ........................... - 15 - （四）、促销(PROMOTION): ....................... - 16 - 四、内部服务营销措施：3P服务组合................ - 16 - 五、财务预算.................................... - 17 - 第三部分：市场营销行动计划.......................... - 18 - 一、市场调研.................................... - 18 - 二、全员营销培训................................ - 19 - 三、服务优化.................................... - 20 - 四、医疗环境建设行动计划........................ - 20 - 五、渠道建设行动计划............................ - 21 - 六、广告宣传行动计划............................ - 22 - 七、市场反馈调研行动计划........................ - 25 - 八、市场营销控制行动计划........................ - 26 -

最新民营医院市场营销策划方案

最新民营医院市场营销策划方案

一、市场部营销工作渠道细化： 1、市活动组 ?联盟：商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等； 和美品牌宣传渠道建设 ——店面合作营销方案 为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向城百姓全面展示，争取更多患者来源，现拟定店面合作开发方案，力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心，为和美发展贡献力量`现就运作方案阐述如下： 一、营销主题与目的： 围绕“好孕相随·一生和美”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面，将合作店面客户资源平行整理，形成我院信息宣传渠道，定期投放我院特色DM杂志，形成我院特有宣传平台` 二、营销项目： 1、妇科及肿瘤科； 2、产科； 3、计划生育科 4、分泌科等`

三、营销渠道： 1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）； 2、美容院美发店：选取有会员制中高档店，连锁店面如：珍茜摩尔、酷发、根发艺等；健康会所：如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等；演艺学校等； 3、各孕婴用品店等` 四、营销区域： 一期市场开发为：市五区； 二期市场开发为：东陵、北、浑南等郊区及城辖区县； 三期市场开发为：以为中心的周边市` 五、营销对象：店面会员及消费者 提供会员增值服务：与店主达成合作后，针对店会员提供我院特色增值服务，即在店办理会员的消费者可凭其店会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务，如数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如店主有需要，店会员卡的制作可由我院出资制作`

民营医院市场营销策划方案(20200422014423)

民营医院市场营销策划方案 一、市场部营销工作渠道细化： 1、市内活动组 联盟：商场超市、保险公司、美容美发店、健康会所等； 和美品牌宣传渠道建设 ??——店面合作营销方案 为将我院妇科、产科、计生等诊疗特色向沈城百姓全面展示，争取更多患者来源，现拟定 店面合作开发方案，力求在提高我院知名度的同时将我院特色深入民心，为和美发展贡献 力量`现就运作方案阐述如下： 一、营销主题与目的： 围绕“好孕相随?一生和美”为主题，通过业务人员的拜访与沟通，达成店面长期合作关系`本着双方互惠互利原则，利用店面会员资源，通过增值服务及展台、DM、海报等方式，吸引目标客户来院感受和美特色诊疗`另一方面，将合作店面客户资源平行整理，形成我院 信息宣传渠道，定期投放我院特色DM杂志，形成我院特有宣传平台` 二、营销项目： 1、妇科及肿瘤科； 2、产科； 3、计划生育科 4、内分泌科等` 三、营销渠道： 1、大型商场超市、各保险公司（业务团队）； 2、美容院美发店：选取有会员制中高档店，连锁店面如：珍茜摩尔、酷发、根发艺等；健 康会所：如洗浴、健身、瑜伽馆、水吧等；演艺学校等； 3、各孕婴用品店等` 四、营销区域： 一期市场开发为：市内五区；

二期市场开发为：东陵、沈北、浑南等郊区及沈城辖区县内； 三期市场开发为：以沈阳为中心的周边市内` 五、营销对象：店面会员及消费者 提供会员增值服务：与店主达成合作后，针对店内会员提供我院特色增值服务，即在店内 办理会员的消费者可凭其店内会员卡或领取我院体验卡来院享受指定的会员增值服务，如 数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等常规妇科检查项目`不建议店主及员工主动推销医院，让消费者自由选择，如店主有需要，店内会员卡的制作可由我 院出资制作` 六、营销手段： 1、签订行业合作协议：为免去店主合作顾虑，让店主有信心与我院长期合作，可拟定行业 合作协议明确双方责任与义务； 2、店内海报张贴：主要为关注女性健康形象展示及会员增值服务信息介绍，阶段性主题变 换； 3、促销卡：以数码阴道镜、彩超、宫颈刮片、白带常规、尿常规、乙肝五项等妇科常规检 查项目为主要内容制作会员增值VIP卡，针对目标人群进行投递； 4、咨询台设立：在商超人流密集地区设立我院形象展示的咨询台，现场为百姓提供妇产科 常见问题咨询，并投放体验套餐，孕妇课堂报名及我院相关资料简介； 5、DM杂志：杂志的制作要求精美、可读性强、医院品牌形象介绍及促销政策软性植入， 同时店面做到一定数量时候，杂志定位月或季刊，定期投放； 6、返利：为与店主长期合作，针对渠道来源消费者在院消费拿出一定比例回馈店主，返利 只针对店主，不同渠道和项目返利不同` 7、话务拜访及短信息群发，建立QQ群网络推广； 8、活动：针对店面前期合作顺利及积极性好的店主组织针对女性健康的学术会议，进行 授牌，专家培训等活动，形成互动； 9、礼品：为迅速拉近客户关系，达成合作，针对市场新开拓及优秀客户回访时跟进礼品赠 送或给予我院妇科体检项目免费来院体验` 七、营销周期： 1、导入期：通过业务人员前期扫街走访，约见客户，赠送礼品，交换双方合作意向，投放 资料，整理合作客户，为进一步合作打下基础` 2、成长期： （1）针对走访客户，逐渐渗透我院技术特色，方式为上门回访、更新资料、电话回访、短 信群发、活动邀约、利润反馈、礼品宴请等；

医院市场营销策划方案

医院市场营销策划方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

医院市场调查营销策划方案 一、市场分析 我县总人口万人，镇内人口万人，其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区服务中心1所，社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。医院要发展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。 二、医院现状 （一）我院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会服务部作为医院一个部门的成立，必须发挥

它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。 （二）内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如：宣传栏、宣传板块。对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋激烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段，医院的长远发展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的服务理念、先进的管理模式。 （三）没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：“不知道，问导诊护士去”。其实当时我在想：身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼！而且态度非常生硬！就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。病人可以没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。 三、市场营销策划方案 （一）营销思路 以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，

民营医院网络营销方案.

民营医院网络营销方案医疗市场竞争异常激烈，在拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那是不是民营医院就意味着没有市场呢？当然不！部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。民营医院的品牌塑造众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：生理需求，即能把疾病治好；发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。被称为“第四媒体”；1.62 亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医

医院市场部营销方案

医院市场部营销方案 一、合肥医疗市场总分析 近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监 督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经 营在平衡发展，从以下几个方面分析： 1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医 院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣 传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐渐扩大， 已占据了近一半的业务营业额。 4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变， 由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与 政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面 的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！ 二、医院目前现状分析 我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与 院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手 术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达 到理想的营业业绩。

民营医院医疗营销策划详细方案

民营医院医疗营销策划详细方案 新型农村合作医疗的普及，在惠及百姓的同时，呈现大型民营医院垄断医疗市场的模式，另外，新型农村合作医疗的实施“决定”了部分病人的就医走向。 民营民营医院本身先天性特征，行业起步晚，较年轻，在一定程度上欠缺专家和技术的积累，自身硬件不够雄厚。 民营民营医院知名度较低，市民对民营民营医院的认知度和忠诚度不高。 营销目的： 巩固当前病源并在此基础上深耕市场，争取营业收入有一定程度增加。 系列营销方案： 方案一：医保卡 （作用：让没有医保的人享受医保；让享受医保的人享受最大限度医保/主要是外来务工人员、暂住人口） 方案二：“大众医疗服务网” （一）成立“大众医疗服务网”事务中心 1、“大众医疗服务网”事务中心职位划分： 主任（1人）： 常务主任（1人）： 外联主任（5人）： 2、“大众医疗服务网”事务中心岗位工作描述： 主任：主持事务中心正常工作；指导事务中心工作人员工作方向性；培训“大众医疗服务网”基本知识；监督工作人员工作。 常务主任：执行主任的思想；针对市场情况做出分析；组织召开周会和每日晨会；具体工作部署执行；每日上报工作计划。 外联主任：挖掘开发门诊；办理入网手续；维护民营医院和事务中心形象。

（二）“大众医疗服务网”建设剖析（略） （三）“大众医疗服务网”思路 1、从“新型农村合作医疗”来看，病人要享受报销政策，在进入市区民营医院前，必须经过乡镇民营医院的转院手续，手续繁杂，且报销内容繁杂，报销比例小。而我院“大众医疗服务网”和“医保卡”双管其下，即可直接来我院诊治，只享受高报销比例，也可经过诊所享受福利惠价和救助，更可以同时享受**民营医院“大众医疗服务网”和“医保卡”，在“病人”与乡镇民营医院之间“可卡断”。另外，一般市区民营医院与乡镇民营医院间之间存在返利（转诊费）关系，我院在与社区门门诊间合作同样是建立在返利的前提下，由操作的灵活性，只需在病人从诊所进入我院前，增加返利比例，在“大病去大民营医院；小病在社区门诊”和“转诊返利”的大前提下，即可实现病人从诊所到我院的正常流通。社区或乡村诊所成为我院的“子院”，“大众医疗服务网”即实现二类民营医院源源不断向一类民营医院供给病人的目的。 2、“双网合一”，“医保卡”、“大众医疗服务网”双网合二为一，为我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型农村医疗合作”的优化，又为民营民营医院的在劣势环境下，找到新的利益增长点。“新型农村合作医疗”是一种政府行为，同时反映了当今医疗环境下市民的迫切需求，我院借助民政部门和新闻媒体等运作，“大众医疗服务网”是一种公益行为，一种福利行为，更是一种“亲民”行为。“大众医疗服务网”是顺应市场的需求成立，在日常运作中更容易着陆，灵活自如。 （四）“大众医疗服务网”运营建议 在取得卫生部门的许可下，以一种“新型农村合作医疗”补充的形式进行。邀请“名星代言”或通过活动评选健康形象代言人，由民政局牵头<政府行为>，电视台协办<接受公众监督>，力所能及的增加“大众医疗服务网”福利性和公益性， （五）“大众医疗服务网”时间 （六）“大众医疗服务网”具体内容 本着“服务大众，合作共赢”的宗旨双方共同遵守以下“五项约定”、“六项支持”、“八项原则”。 1、“五项约定” (1)网络共享 (2)品牌共享 社区门诊和市**民营医院共同享受“大众医疗服务网”这个品牌，“大众医疗服务网”事务中心将为社区门诊出具授权书，并为门诊挂“大众医疗服务网”铜牌。 (3)资源共享