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构建现代营销体系,打造磁砖国际品牌(建材周刊特刊专访)

构建现代营销体系，打造磁砖国际品牌

访汇亚磁砖营销副总经理罗勇

2012年建陶企业的成长弥漫在重重浓雾里，而建陶行业的巨大成本又摆在眼前：油价、气价一再上涨，劳动力成本的不断攀升，原材料价格大幅上扬，陶企整体运营成本正在提高，而市场需求却面临下降趋势，在逐渐失去价格优势的高价时代，陶企的发展面临巨大的挑战。2012年是汇亚转变营销思路，提升汇亚品牌形象关键的一年。在这一年，汇亚将带给行业怎样的惊喜？

营销蜕变打造完整的营销体系

建材周刊：2012年是汇亚转变营销思路，提升品牌形象关键性的一年，在渠道建设和品牌推广上有哪些特色？

罗勇：汇亚自成立以来就专注产品研发、务实企业发展，过硬的品质在消费者心目中形成良好的口碑，“以品质赢口碑”的理念在汇亚13年的发展过程中立下了汗马功劳，为品牌打下坚实的基础。但在品牌的推广上相对低调，随着竞争进入多元化时代，单靠产品品质的竞争，力量是有限的。因此，考虑到企业的长远发展，汇亚开始转变营销思路。首先是对品牌形象进行升级，在保持原有研发力度的基础上，加大对品牌推广的投入，包括对品牌整体形象的包装，使汇亚品牌更具国际化、时尚化。其次是品牌定位的全面提升，汇亚以往注重的是为消费者提供过硬的产品，而现在开始将会更加关注消费的价值需求，提倡“品质生活，真情创造”的品牌理念，在品质的基础上，通过设计的提升、服务的升级，给消费者带来高品质的生活。最后是企业内部架构的完善，一方面是花重金打造汇亚坚实的团队。包括对公司内部团队、经销商团队的培训，在3月29日举办了“怒放2012·冲锋-汇亚陶瓷王牌店长特训营”活动，对来自全国的300多名店长进行培训，将汇亚新的营销理念灌输给他们，做到全国一盘棋，取得非常不错的效果。另一方面是创办公司内刊，第一期内刊将在这个月举办首发仪式，内刊是架起企业、经销商和消费者沟通的桥梁，同时也能扩充品牌文化的传播渠道。

建材周刊：优秀的企业往往由一支强有力的团队来支撑，汇亚今年在打造团队方面有哪些新举措？

罗勇：打造团队并不能空喊口号，而是需要整个团队在共同面对挑战、克服困难的过程中形成的一致的做事方式，再将这些做事的方式转化成公司发展的理念。为了培养团队的合作、奋斗精神，在今年开年之初，当许多企业还处在放假期间，汇亚就开展了一次团队拉练活动，为开年的工作打好铺垫。这类团队拓展活动在以后也会不定期举办。此外，不管企业还是个人的发展都离不开学习，汇亚每个月都会给营销人员安排学习课程，并在学习的过程中相互交流心得。

建材周刊：如今陶瓷行业的营销手段多元化，许多企业应用多种措施，包括事件营销、音乐营销、体育营销、网络营销、明星代言等，您如何看待这些营销模式？汇亚陶瓷更适合于采用哪种营销手段进行品牌推广？

罗勇：这些营销方式仅仅是一种手段，不管是哪种手段，最终的目的就是帮助品牌实现销售额最大化以及为消费者提供更多价值。我认为在选择营销方式的过程中，首先要看适不适合企业自身。其次是看与品牌的市场定位关联度大不大，在了解目标消费群体消费个性的基础上选择营销方式，更容易取得成效。最后是营销手段的持续性，有些企业只注重短期结果，营销模式千变万化，令消费者无所适从，反而造成资源的浪费。因此，不管选定哪种营销方式，在符合品牌定位的基础上要持续地去操作。

汇亚今年的目标是转型升级，更注重营销体系的打造。像以往有些企业在没有牢固的基础上，想通过某种营销手段短期内实现品牌的飞跃，最后却只是昙花一现。我们在其中也得到启示，品牌的打造不能急于求成，必须有完整的规划体系，一步一个脚印地去实现。

建材周刊：那汇亚陶瓷对品牌的打造有怎样的整体规划与近期目标？

罗勇：汇亚提出了3年的发展规划，即铸剑12，砺剑13，亮剑14。今年主要的工作就是打造企业的基础，包括团队的建设、产品体系架构、设计能力、渠道建设等，万丈高楼平地起，只有根基牢固了，才能支撑企业长远的发展。

技术锐变，提高产品附加值

建材周刊：由汇亚陶瓷倾力打造的新品“普利亚·跨界石”成功通过专家技术鉴定，它的目标消费群体是哪些？目前在终端市场的反应如何？

罗勇：普利亚之所以叫跨界石，就是因为它具备了玻化砖跟抛釉砖的双重优势，比玻化砖更靓丽，比抛釉砖更耐磨。这种优势使它的目标群体很明确，许多设计师和高端人群还是习惯用玻化砖，因为它品质稳定，但传统玻化砖的纹路平面化，花色缺少变化，普利亚的出现，让这部分群体眼前一亮。而钟情于抛釉砖的消费群体，表示抛釉砖的耐磨度不够，而普利亚具有玻化砖的耐磨性与之形成优势互补。因此，普利亚的出现同时满足了玻化砖和抛釉砖两种高端消费群体的需求。目前，普利亚·跨界石不仅在行业内得到认可，在终端也呈现火爆的销售形势。

建材周刊：近期油价上涨的话题备受各行各业的关注，建陶行业是大物流的行业，首当其冲。此外原材料成本上涨、人力成本的高企……一连串的成本上涨使建陶行业的发展面临重大考验，企业应该如何应对？

罗勇：成本上涨是社会经济的发展趋势，既然是大的趋势，企业不能改变趋势，唯有就着发展的大趋势进行转型。转型应从两方面着手，其一是内部管理，通过优化企业内部结构，降低运营成本；其二是对外创造价值，通过高附加值的产品，保障企业的利润空间，提升对消费者的服务，增强企业的竞争力。

建材周刊：在业内人士看来，汇亚陶瓷属于“技术派”，给人技术过硬的感觉，技术是支撑品牌的一个重要组成部分，在成本急剧攀升的2012年，汇亚陶瓷在产品技术上将会给行业带来怎样的惊喜？

罗勇：在技术研发上首先是继续升级普利亚系列产品，第二代、第三代也将会陆续地推出。其次是汇亚的瓷片率先引进了国际最新喷墨技术，并且突破性地创新五色喷墨，色彩过渡更加自然、平稳，真实度更高。

日报周报管理办法--2011

营销系统日报/周报管理办法 1. 目的为加强公司日报/周报管理、费用管理及项目管理，规范营销系统工作汇报制度，特制定本办法。 2. 适用范围本办法适用于公司各级别销售经理。 3. 职责 3.1 各级销售经理应按公司要求，在营销OA上填写日报、周报； 3.2 团队负责人每周应查看所辖销售经理填写的日报、周报，并及时与销售经理进行沟通； 3.3 市场部日报、周报管理人员负责销售经理日报、周报填写情况的检查、统计以及按日报记录核对费用报销； 3.4 团队负责人（副总监级）应每周填写周报，由营销总监负责检查。 4. 定义 4.1日报是销售经理每天填写的工作情况及费用状况描述； 4.2 周报是销售经理每周末填写的下周工作计划。 5. 流程 5.1销售经理原则上每天在营销OA上填写当天日报表，如在外开展业务不便填写时，至少一周内填写2次日报。保证当周日报填写的完整性，并实时反映费用的使用情况； 5.2 销售经理每周一前必须填写本周工作计划； 5.3 日报、周报管理人员每周一对销售经理的日报填写情况进行检查，并在《销售__部日报、周报填写情况表》中登记日报、周报提交情况； 5.4日报、周报管理专人在每月5日前(如遇节假日顺延)对《日报、周报统计情况》分析汇总，编制《X月日报/周报填写情况通报》报营销总监审批并在营销OA中通报。 6.考核标准 6.1市场部日报、周报管理人员每周应不少于2次检查销售经理日报、周报的填写情况；并作为本管理办法的执行检查人员，对营销系统日报、周报的管理结果负主要责任，在其绩效考核中作为专项工作进行重点考核； 6.2销售经理未按规定填写日报、周报时，市场部应对其及时提醒，同时通知其团队负责人，每月末在《销售岗位月度绩效考核表》“工作汇报制度的执行”项进行评分； 6.3 对于每月连续7天未填写日报的销售经理，扣发全部绩效工资； 6.4 每月累计10天及以上未填写者，按旷工处理，扣发当月全部工资； 6.5 年度中累计满30天未填写日报、周报者，立即予以辞退； 6.6以上考核措施可同时进行。 7. 附件 7.1《营销___部月度日报/周报统计表》及示例 7.2《销售经理日报表》及示例 7.3《营销工作周报表》及示例 7.4《销售岗位月度绩效考核表》及示例 8．本管理办法自20××年×月×日起开始执行，解释权归市场部。

浅谈现代市场营销的本质

随着我国社会经济的不断发展，各企业都纷纷得到较大的发展，市场竞争也日益激烈，尤其是在当下社会主义市场经济体制的形成，对各大企业都带来了一定的冲击，其为求发展必须不断地提升自身的市场竞争能力，充分发挥市场营销的作用，制定科学的市场营销策略，以为企业带来更多的利润，推动企业的长远发展。在这种情况下，市场营销活动成为企业经营发展过程中的重要环节，必须予以高度重视，不容忽视。为了提高企业市场营销策略的有效性，必须加强对市场营销的认识，熟悉现代市场营销理论，明确现代市场营销的本质，了解市场营销对企业经营活动所带来的影响，充分将市场营销理论与企业市场营销的具体状况相结合，将其作为指导企业开展高效经营活动的行动方针，以提高企业市场营销效果，推动企业健康而稳定地发展。一、市场营销本质的认识过程（一）市场营销的本质是流通市场营销观念最先出自于20世纪50年代，人们对其市场营销的认识和研究时间比较长，所提出的市场营销观念是指以市场需求为向导来开展市场营销活动。这种观念并不是在短时间内就形成的，而在此观念还未形成的时候，企业所实施的市场营销活动并未根据市场的需求来开展，主要是依赖于产品的生产和销售环节，以致于企业所实施的市场营销活动针对性不强，未能达到预期效果。在以市场需求为向导的市场营销观念形成之后，企业纷纷认识到市场需求对产品营销的重要性，其不再只是关注于产品的生产，而是放眼于市场，所开展的市场营销活动也逐渐取得了较好的效果。这种营销观念的形成为企业实施市场营销活动提供了重要的理论条件。市场营销的定义于20世纪60年代由美国市场营销协会所指定，其中强调了市场营销是一种流通过程，其最先开始于产品的生产环节，结束于消费。（二）市场营销的本质是企业的职能在1985年，市场营销观念被重新定义，其认为市场营销的主体是个人或是组织，是对产品营销的各个环节制定相应的计划和方案，比如说定价、促销等，通过这种方式来实现企业所制定的产品销售目标。人们对市场营销活动有了新的认识，企业并不是市场营销活动的唯一实施者，这种认识并未真正地了解市场营销的本质，并没有解释市场营销是什么。（三）市场营销的本质是识别需要和满足欲望的企业活动随着时代的发展、社会的进步，人们对市场营销观念的认识也更进一步。在部分企业开始转变经营模式，采用全新的市场营销方式的情形下，美国市场营销学者认为市场营销的概念应该为：市场营销是一种能够预知购买者需求，了解购买者欲望的企业活动，其能够帮助企业估量出市场所需要的产品数量，为企业的战略规划提供重要的决策依据，帮助企业选择合适的生产产品，确保企业的市场营销活动更具针对性。这一概念的形成，第一次成功地探索到市场营销的本质含义。（四）市场营销的本质是通过创造与交换产品和价值，从而让个人与群体得以满足其需求和欲望的一个社会和管理的过程在全球经济一体化的形势下，市场营销理念深入与各大企业中，许多市场营销研究专家渐渐发现所描述的市场营销概念并未能够完全说明其本质，对市场营销的定义还不够完善。虽然市场营销的定义中提到了市场需求的重要性，但是其缺陷也在此处，因为这一定义忽视了企业自身的要求，没有重视企业所具有的社会责任。从辩证的角度来看，当时市场营销的概念过于片面，只关注了市场对企业的作用，却忽略了企业对市场的反作用力。为此，国内外的市场营销学家们依然一直致力于完善市场营销理念，最具代表性的一种观念来自于20世纪70年代所提出的定义。认为市场营销理念不仅要考虑到企业的利益，满足企业的长期发展需求，充分发挥出企业的经济优势，还应当遵循市场需求的原则，为社会利益贡献出一份力量。（五）市场营销的本质是在企业识别顾客需求基础上获得目标细分市场的差别优势在研究市场营销本质的时候，不应当将其作为某一个体或是组织所行使的职能，而应当将其作为商品交易的中心，明确市场营销所代表的是整个商务活动。在这种观点提出后，人们对市场营销本质的研究又有了新的研究方向，其开始深入了解市场营销的本质，意识到市场营销在企业竞争中的重要作用。

现代市场营销理念

第二讲现代市场营销理念 1、涵义市场营销观念（营销哲学或理念）是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变

4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别：（1）营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角，关注他们能生产的产品而非市场需要的产品，其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上；现代市场营销理念关注外向视角，关注体外的顾客需求、价值、利益，关注顾客对其产品与服务的感觉，判断及是否满意的态度，关注关系营销，关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。（2）营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”，而顾客是“孙子”，企业营销活动的重心在企业；现代营销观念下的企业是“孙子”，而顾客是“爷爷”，企业营销活动的重心在顾客。（3）营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化；现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化，在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值，实现顾客满意，建立与顾客长期良好关系来获取利润。（4）营销功能的差异性。传统营销理念的企业，强调营销工作只是销售部门的工作，突出推销功能；现代营销理念下的企业，强调全员营销，各职能部门以市场为导向，顾客满意为目标，整合内部优势资源和技能，协调配合，团队合作。（5）营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业，一般根据商品和服务界定其业务或使命，并将所有消费者视为自己的顾客，面向普通的大众市场；现代营销理念的企业，根据顾客需求和利益界定其业务或使命，他们关注特定人群的特殊需求和利益，在市场细分的基础上，将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。

市场营销学第二章题目

第二章练习（一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济

13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期（二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法

家居建材小区活动方案

家居建材小区活动方案 XX 小区位于XX 占地面积XX 建筑面积达到XX 共有住户XX 户，大都为XX 客户群体相对集中。此楼盘目前已全部交房，现正在装修的不到XX 户，大部分都准备在上半年动工装修。经过调查此小区百分之八十的业主都准备请游击队装修，主材这一块都是自己购买。而且此楼盘距离市区有? ??公里，业主出入购买建材相对麻烦。前期经过多次与物业公司专业人员沟通，并收集各方业主意见，最终确定在 XX 活动这个特别的时间段主办此次“ XX 小区业主XX 家居团购”主题活动，一方面给业主提供一个购物的方便、优惠和保障。、主题活动名称 XX 小区业主XX 家居团购活动二、活动时间/ 地点时间：XXXX年XX月XX日一XX日地点：XX 小区内三、活动目的 1、聚焦推广，快速提升品牌知名度； 2、聚焦销售，快速提升品牌销量； 3、聚焦优惠，连体销售； 4、聚焦卖点，一击即中； 5、借团购之势抢占小区最佳客户资源； 6、从被动变为主动。四、目标顾客 1、准备现在不买，以后购买的顾客； 2、准备现在购买但要到外地购买的顾客； 3、准备现在购买，但要到别的品牌购买的顾客； 4、本来准备少买的顾客； 5、犹豫不决的顾客。五、活动前的准备（一）物料清单：

1、礼品类：广告晴雨伞、钥匙挂小礼品、电话IP 卡，赠送给业主。 2、安装指南宣传手册；送给业主，让顾客能解决装修的部分问题的资料，有实际作用的宣传册以及小区单张。 3、产品：筛选有代表性的产品组合，选择一些有特色的产品、新产品进行展示。若是经济适用户可选择一些性价比高的产品。 4、帐篷或者太阳伞：营造气氛。 5、形象台、桌、椅：携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。 6 X架、KT板、易拉宝、活动展板、产品资料架：公司介绍、产品介绍。 7、促销指示牌、促销服装。 8、广告方面：样板房支持、样板房外墙体喷绘。 9、横幅、户外广告牌或其他形式户外广告。 10、小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语、小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、小区物业杂志等。 11、如有可能尽量摆上大屏幕液晶电视实时播放公司产品宣传片，传达产品设计、品质、奢华的理念。（二）活动前期宣传准备： 1、业务人员携《小区团购方案》文件夹同目标小区物业管理机构负责人以及小区居民委员会成员洽谈, 向其深入介绍小区团购的内容及对住户、对物业管理机构或其本人的有利之处。尤其重点推介团购活动中物业管理机构或其本人应得的收益，促成协议签订。 2、按与小区管理机构商定的方式，将XX 家居饰品产品宣传单张及团购会员卡派送到住户手中，并由物业管理公司做好《团购会员卡申领登记表》复印备份交我方。 3、采用业主QQ群以及物管短信等方式提前预告广大业主，增大宣传效果。 4、活动人员分配的准备六、现场活动安排 1、当天活动时间为8:30-20:00. （8:30 分为摆展开始时间） 2、工作人员必须统一穿着公司的制服，或T 恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。 3、介绍产品要专业，使用FABE方法来介绍产品°（FABE方法：指营销中的利益推销法：特性、优势、利益、证据，非常巧妙的处理顾客关心的问题，特

系统集成项目周报(公司内部 PM适用)模板

系统集成项目周报（公司内部 PM适用）模板{项目名称}项目周报 {项目名称}系统集成部分项目周报 1. 基本信息项目名称项目编号工作地址项目阶段报告周期年月日至年月日报告人 2. 项目总体进度系统工程部分: 阶段合同商需求调研准备阶段设备到工程设计工程实施系统测试集成测试试运行初验部分务谈判货验收网络部分系统平台部分计划进度实际进度项目总进度完成百分比第1页共6页 {项目名称}项目周报 3. 项目状态: 本周进度计划状态 ?超前 ?正常 ?延迟 ?严重延迟本周费用计划状态 ?节约 ?正常 ?超支 ?严重超支累计进度计划状态 ?超前 ?正常 ?延迟 ?严重延迟累计费用计划状态 ?节约 ?正常 ?超支 ?严重超支项目团队有无问题, ?有 ?无有无重大风险事故, ?有 ?无有无重大质量事故, ?有 ?无

第2页共6页 {项目名称}项目周报 4. 项目本周计划与实际进展对比任务编号任务计划简要描述本周工作内容实际执行实际完成内容本周完成累计完成百差异说明时间时间百分比分比 3.2 2004/9/6-XX子系统概要设计完成XX、XX部分的类图和2004/9/6-20完成XX、XX部分的类部分需求存25, 50, 2004/9/28 相关协作图等的设计 04/9/28 图,和XX功能相关协作在不清晰，需图等的设计要确认 MPP任务编码第3页共6页 {项目名称}项目周报 5. 本周项目新情况及项目异动 6. 本阶段项目团队情况: 7. 项目目前主要风险及应对方案 (1) 持续存在的风险风险风险名称发生概率影响范风险估计应对方案责任人分类围 (2) 本周新增风险风险风险名称发生概率影响范风险估计应对方案责任人分类围第4页共6页 {项目名称}项目周报 8. 下周工作重点

1.3现代市场营销观念

1．3现代市场营销观念教学目标：掌握并理解市场营销的定义及核心概念，并能够举例说明教学方法：举例法、讨论法教学重难点：重点——市场营销的定义；难点——市场营销的核心概念教学过程： ※营销观念的含义是什么？营销观念是指企业在开展营销管理活动的过程中，在处理企业、消费者和社会三者利益方面所持的态度、思想和经营理念。 ※企业的营销观念对企业的发展有什么作用？企业的营销观念引导它的营销活动，正确的观念会促进企业的发展，错误的或不当的观念会将企业引向衰亡。了解市场营销者做出正确的决策，做好营销工作，以促进企业的发展。

注：五个阶段有一个逐渐发展、变更的过程营销观念经历了五个阶段 5、社会市场营销观念

一、生产观念产生生产观念的背景：由于以前生产力水平较低，市场上缺少产品，出现供不应求的局面，经济处于一种卖方市场状态，只要产品价格合理，消费者就会购买。生产观念认为：消费者偏好价格低廉产品，企业以大量生产产品为重心，“生产什么，就卖什么”，关键是产量。特点：企业以自我为中心，以企业内部为重点，对市场环境和消费者的需求变化不够关心。缺点：由于忽视消费者的需要和欲望，当消费者对其生产的产品不存在需求时，产品销售不出去，企业发生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念

展将陷入困境。二、产品观念产生产品观念的背景：随着社会经济与生产力的不断发展，供不应求的市场状况得到缓解，由于市场可供选择的产品多了，消费者对产品的质量提出了一些要求，因此企业将目光放在提高产品质量上，从而产生了产品观念。特点：“生产什么，卖什么”，关键是质量。缺点：企业将注意力集中在产品的质量上，容易引发“营销近视症”（即产品自恋症）看不到市场的变化，消费者的需求的变化，没有真正理解消费者所关注的利益和需求，最终使企业的发展陷入危机。举例说明： 1、消费者为什么喜欢使用数码相机？ 2、阅读课文[案例1—2]，了解中国大陆某厂家生产的雨伞在美国滞销的原因？三、推销观念产生推销观念的背景：随着科技的进步，管理水平的革新，社会生产力得到了迅速的发展，商品产量、品

办公室人员周报记录

办公室人员周报记录岳燕飞 1.成含槽资料制作完成。 2.小车架排版完成。 3.新氢气储罐和空气储罐绘图 4.打杂。陈俊 1.更新嘉隆资料，未出证14年180份，15年70份。和锅检所吴工探讨进度。 2.更新嘉隆项目汇总表。 3.山东新项目再沸器，精馏釜图纸，材料统计。 4.巴基斯坦水压气压气密数据表。 5.配合蒋工巴基斯坦接头更改。 6.周三，周四配合崔工巴基斯坦项目检验。 7.嘉隆，氨冷却器，储罐铭牌钢印。 8.马来西亚质保书催交。王兵侠 2016.5.3(周二)： 1.和朱工沟通马来西亚项目的图纸和计算书，更改相关问题。 2.整理马来西亚DOSH认证产品图纸和计算书，发给劳氏安工。 3.催促上海李工尽快完成巴基斯坦计算书。 2016.5.4（周三） 1.和巴基斯坦王工沟通客户现场见证水压问题，及脱氧器压力方式和是否做气密试验问题。 2.整理巴基斯坦图纸，更新铭牌图纸。 3.核对新项目巴基斯坦百路凯及必凯项目容器及储罐图纸是否和之前做的两个项目一样。 4. 继续催促上海李工尽快完成巴基斯坦计算书（最近几天李工较忙，已在努力催促） 2016.5.5（周四） 1.继续核对新项目巴基斯坦百路凯及必凯项目容器及储罐图纸。 2,安排小岳出百路凯及必凯项目空气储罐和氢气储罐图纸。 3.转化百路凯及必凯碱液过滤器图纸。 4.根据劳氏安工要求修改马来西亚DOSH认证图纸问题。 5.联系上海李工计算马来西亚项目氢气干燥器AB设备法兰。 2016.5.6（周五） 1.根据李工氢气干燥器AB设备法兰计算书和Ⅷ-1强制性附录41手算开孔法兰盖，联系蒋工测量马来西亚直通中间接头尺寸更新到图纸，整理图纸和计算书给安工。 2.确认百路凯及必凯项目加工台数及相关要求。 3.转化百路凯及必凯项目图纸。高巍采购安排事项的进度情况2016-05-06 BOTON1605 35T滑动车项目 1已经下订单的物料：

现代市场营销观念的发展趋势

现代市场营销观念的发展趋势随着社会主义市场经济体制的确立，经济的进一步发展和竞争的进一步加剧，市场营销在企业发展中的作用日益重要，许多企业都把市场营销工作上升到企业生死存亡的战略高度。面对这种新的竞争形势，企业应该树立现代市场营销观念。而所谓现代市场观念，按照市场营销学的泰斗、美国著名的营销学专家菲力普·科特勒的解释，就是以整体营销活动为手段来创造顾客满意，并达到企业目标的以顾客为导向的企业经营哲学。按此原则出发，本人认为现代市场营销观念的发展趋势主要表现为以下几个方面：顾客导向观念顾客导向指的是把顾客的需要作为营销活动的起点，从人类生活需要解决的问题入手，实实在在地为顾客着想。正如美国哈佛商学院教授西奥多·莱维特在他的《营销近视症》中得出的结论所说：任何企业要想获得成功，任何企业要想长盛不衰，就要改变传统的观念，真正以顾客及其需要为出发点。而真正以顾客为导向的企业所提供的东西不是由卖主决定的，而是由买主决定的，也就是由顾客决定的。为此，企业必须首先对顾客的行为进行研究，确定顾客需要的真正含义。这样便于企业与消费者之间的交流和沟通，这种交流与沟通最终的目的是满足顾客的真正需求，令其满意。在了解顾客真正需求之后，企业还应明确，不同的消费者有不同的需求。据此，企业可进行市场调查，通过市场细分化，确定适合自身特点的一个或几个目标市场，并针对不同的市场形成差异化的营销策略及行动方案，进而付诸实施。顾客导向不仅局限在满足现有的顾客和需要上，还应包括潜在的顾客和需要。而要做到使顾客满意就必须包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次： 1、产品满意。包括产品质量、功能、价格、设计、包装、时间等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素，没有过硬的产品质量就谈不上顾客满意。除按质论价，使产品质价相符外，企业还应进一步减少消耗、降低成本、提高经济效益，在此基础上实行低价行销策略，使顾客获得优惠，令其满意。 2、服务满意。服务满意要求企业在产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取相应的服务措施，并以服务质量为中心实施全方位、全过程的服务，尤其应注意在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。 3、社会满意。这是顾客满意的第三层含义，它指的是顾客在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益的维护，主要指顾客的整体社会满意度，它要求企业的经营活动要有利于维护社会稳定，促进社会进步，保护生态环境。

建材家居小区渠道推广实操手册

小区推广（重点渠道）: 随着生活方式的逐渐变化，顾客购买建材类产品的方式也在发生着变化，以前的购物方式：逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交。现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材，除此之外，他们还有设计师推荐（在装饰公司的材料展厅选购）、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。因而营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区推广业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。一步领先，令整个营销工作步步领先。具体如何做小区推广？我们应该做到如下17步。第一步：建立专职小区推广队伍小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。小区推广部经理岗位职责：直接上级：副总经理直接下级：小区推广业务代表主要职责： 1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员； 2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度； 3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工； 4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略； 5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标； 6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。小区推广业务代表岗位职责：直接上级：小区推广部经理主要职责： 1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理； 2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；

新员工员工周报范文新员工写工作周报

新员工员工周报范文新员工写工作周报我也是新员工~~上周第一次写工作周报~我是这样写滴 1，本周工作内容：然后把这一周大概的工作内容介绍了一下，然后又说了一些不足之处，我做的不好的地方，还有我对于我工作的一些想法，还有我一周中和同事一起工作时总结出来的一些经验 2，就是下周的工作计划，这个不用多说啦~~就是把下一周要做的常规任务说一下，还有一些突破性的工作简单说一下因为我也是第一次工作，所以就写了这些内容~~然后是做了一个word的表格~~吼吼，写好啦，有很多不足的地方，呵呵工作周报就是向领导报告一周来的工作情况。它包括： 1、一周工作的要点； 2、工作进展的情况； 3、工作中存在的问题；

4、对存在问题提出解决的办法，同时要写出下周工作的计划。工作报告要注意一下几点： 1、工作报告要真实可信，不能有虚构的想当然的东西，要实事求是。 2.工作报告不夹杂个人观点，要准确的陈述事实，用事实和数字说话，不要用一些夸张的，形容的字词。 3. 简单明了是工作报告的原则。段落明确，观点清晰，中心突出。 1、本周工作内容：把这一周大概的工作内容介绍了一下，然后又说了一些不足之处，我做的不好的地方，还有我对于我工作的一些想法，还有我一周中和同事一起工作时总结出来的一些经验。 2、就是下周的工作计划：：

这个不用多说啦~~就是把下一周要做的常规任务说一下，还有一些突破性的工作简单说一下。 3、做了一个word的表格。工作周报模板每个公司、每个部门都可能不太一样，但是主要内容不外乎工作总结和工作计划两大部分。如果领导要求用统一的模板那自然要遵守，但是如果没有统一的模板就需要本着简洁明晰的原则自己做个模板，工作周报模板最怕做复杂了，其实越简单约实用。其实工作周报这种管理方式最大的弊端是编文件发邮件的落后方式，特别容易流于形式，最主要的原因是领导审核回复都不方便。现在网上有的工作周报系统可以注册使用，给上级下级都带来极大的方便，推荐试试。服务、检查与管理的重要。没有范文。以下供参考，

现代市场营销复习题答案

《现代市场营销》习题参考答案肖涧松主编 ISBN：978-7-04-37427-8 BEIJING 2013年8月

《现代市场营销》习题、思考题参考答案第一章认知市场营销专业知识测试一、名词解释市场（P6）市场营销（P4）市场营销组合（P7）市场营销观念（P10）市场营销管理（P13）二、选择题 1. D 2. C 3. D 4. D 5. A 三、简单题 1、现代市场营销中“市场营销”的含义是什么？（P4） 2、如何理解市场营销中的“市场”的概念？（P6）市场的大小是由什么所决定的？人口、购买力、购买欲望 3、简述“推销”和“市场营销”的本质区别是什么？推销是市场营销活动的重要组成部分。推销以产品为导向，市场营销以需求为导向。 4、何谓4PS、6PS、4CS组合？（P8） 5、现代市场营销研究的主要容有哪些？（P8-9） 6、市场营销观念经历了哪些基本阶段？（P10-11）现代企业应树立何种营销观念？（社会营销观念） 7、针对不同的需求类型，市场营销管理的任务有哪些？（P14-18）职业技能训练一、营销意林你的一生，总有适合自己的种子感悟：每个人都有适合自己的位置，要相信自己，树立目标，成功在自己脚下。主要引导学生树立信心，端正心态。二、营销经典案例分析阿里巴巴的“十年秀” 1．以上阿里巴巴十年秀案例中，体现了哪些不同的市场营销观念？社会营销观念，注重了消费者、企业和社会的利益的满足。 2．阿里巴巴的市场营销策略成功的秘诀是什么？良好的公共关系策略、广告策略，树立了良好的企业形象。

三、营销技能综合训练（一）综合训练一耐克、阿迪达斯、KAPPA等国外知名服装品牌在中国市场上竞争激烈，查阅资料，简要分析其各自采用了哪些营销策略？有何异同点？其各自常用的广告口号有哪些？耐克：1987年耐克公司把流行音乐和运动营销相结合，将披头士（Beatles）的音乐注入耐克运动鞋的广告中，造成轰动。其"JUST DO IT "（尽管去做）的广告语所倡导的叛逆和我行我素的文化风行全世界。阿迪达斯：阿迪达斯的核心目标消费群集中在15-45岁之间，这部分消费者在媒介接触上具有很大的流动性和多元性。相应的，阿迪阿斯的媒介配比也是多元化的。如此，户外营销策略在阿迪达斯整体营销中占有重要的地位，主要围绕体育运动展开。 KAPPA：令人难忘的广告语“He who loves me follows me”，使Kappa的品牌形象不断得以提升。而自2002年Kappa品牌进入中国市场以来，其“运动、时尚、性感、品位”的品牌定位以及相得益彰的市场活动，也使Kappa品牌越来越受到时尚一族的青睐。（二）综合训练二假如某品牌手机厂家预开拓高校市场，你有幸被招聘为该企业的市场推广人员，请根据你所处的高校学生的实际情况进行分析，按以下提示，你将为该企业做出怎样的营销决策？（注：该实战演练可在老师的引导、启发下完成，主要目的为搭建基本营销框架。）（1）你想将该品牌手机销售给哪些学生消费者？试简单定义你所希望的为之提供服务的顾客是一群什么样的消费者，划分该消费者群的依据是什么？注：学生手机常见品牌如三星、联想、OPPO、华为、小米等；学生消费者的特点为消费能力较低、追求时尚、对上网等功能性要求较高；划分依据可以是消费水平、性别等。（2）在众多的手机品牌营销竞争中，你认为你所销售的品牌产品有哪些竞争优势？品牌？质量？服务？注：品牌过关、质量较好、售后服务有保障。（3）你想为该群学生消费者提供什么样的手机产品？外表考究的还是简单的？多功能的还是单一功能的？注：价格较低、外表时尚、多功能需求（4）你想向该群学生消费者提供什么价位的手机产品？为其提供一定的折扣吗？注：价位一般在1000元左右，可在赠品、入网费方面进行促销。（5）你打算以厂家直销的名义直接销售还是选择高校外的零售店销售？如选择零售店，你将选择独家代理销售，还是多家代理销售？注：直销涉及店面的管理费用，零售店涉及中间商成本，但销售规模较大。是否独家代理取决于产品是否具有独特性。

一份完整的家居建材促销活动方案

一份完整的家居建材促销活动方案，至少需要包括以下十二部分内容：一、活动目的对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。二、活动对象活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。三、活动主题在这一部分，主要是解决两个问题： 1、确定活动主题 2、包装活动主题降价?价格折扣?赠品?抽奖?礼券?服务促销?演示促销?消费信用?还是其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。四、活动方式这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑： 1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。五、活动时间和地点促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现

第二章现代市场营销观念与理论.

第二章市场营销观念（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( ) A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2、在美国，推销观念产生于 ( ) A．卖方市场 B．买方市场 C．买方市场向卖方市场过渡阶段 D．卖方市场向买方市场过渡阶段 3、从本质上看，市场营销观念 ( ) A．注重卖方需要 B．考虑如何把产品变成现金 C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现 D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段 4、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( ) A．推销观念 B．社会市场营销观念 C．生产观念 D．市场营销观念 5、“大市场营销”这一概念的最先提出者是 ( ) A．科特勒 B．杰克逊 C．格罗鲁斯 D．莱维特 6、科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（）A．权力(Power)与公共关系(Public Relations) B．人(People)与服务过程(Process) C．诊断(Probe)与细分(Partition) D．择优化(Priority)与市场定位(Position)

7、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为( ) A．大量市场营销 B．产品差异市场营销 C．目标市场营销 D．大市场营销 8、下列关于网络营销的表述不正确的是 ( ) A．网络营销不是网上销售 B．网络营销限于网上 C．网络营销建立在传统营销理论基础之上 D．网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 9、利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利的目的的营销过程，指的是 ( ) A．关系营销 B．网上销售 C．网络营销 D．电子商务 10、整合营销传播的英文缩写是 A．MIC B．CRM C．IMC D．IMF 11、以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为 ( ) A．交叉销售 B．关系营销 C．客户关系管理 D．绿色营销 12、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 13.下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 14.推销观念的出发点是（）

家居建材广场315活动方案

责任3·15 贴心418 418家居建材广场3·15促销方案目录第一部分活动筹备一、活动背景二、活动整体概要第二部分活动实施一、实施步骤二、终端执行细则 1、前期准备 2、终端宣传布置 3、宣传推广第三部分活动文案一、物料文案二、报纸软文

第一部分活动筹备一、活动背景 1、201X年是品牌竞争非常激烈的一年，跨入1X年，是家居建材品牌关键的一年，也是竞争加剧的一年。1X年春季，各个企业，商家品牌经过一段时间的准备、策划和酝酿，俱蓄势待发。要在激烈竞争中占取优势，就必须先发制人，主动出击，开春就努力提高市场的占有率，进一步提高品牌知名度，为取得1X 年销售佳绩做好铺垫。 2、201X年，中消协把“消费与责任”确定为1X年消费年主题。418顺应社会潮流，启动“418·责任3·15，贴心418”大型活动，义无返顾的扛起“责任”这面大旗，强势推出“418真情绿卡”，让消费者的权益终身受到保护。树立良好的社会形象。二、活动整体概要 1、活动目的（1）打造418具有强烈的社会责任感、诚信的品牌形象。（2）和消费者一起互动，提高消费者参与的积极性和售后服务的影响力。（3）发起1X年第一轮促销攻势，抢占消费者心智、争夺市场销量。 2、活动主题责任3·15 贴心418 -------启动418真情绿卡服务工程 3、活动口号 1、418真情绿卡拒绝虚假 2、418真情绿卡居家无忧 3、绿卡行天下服务全无忧 4、活动时间 201X年2月18日-3月9日 5、活动范围 418建材市场各门店 7、活动内容责任3·15 贴心418 -------启动418真情绿卡服务工程 ?绿卡传情：消费者预约登记，可提前拥有“真情绿卡”，优先享受各项活动优惠。 ?绿卡回报：持有绿卡的顾客，活动期间凭卡消费领抽奖卷，可参与汽车大奖等抽奖活动。 ?绿卡有礼：凭绿卡可领取神秘礼物一份。 ?绿卡定金：凭绿卡可在卖场四个分会场参与微信门店定金6天大赠送活动。注：当天为活跃市场气氛，可以各楼层为单位，组织相关活动。(此意见仅供参考)

建材市场策划方案修订稿

建材市场策划方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

“万豪家居建材超市”营销策划方案第一章企业策划一：关于万豪家居建材行业基本分析目前，家居建材行业基本包括以下产品：家具、涂料油漆、吸音材料、灯饰及附件、工艺装饰品、陶瓷洁具、保温材料、玻璃及制品、木材及木制品、金属、厨房卫浴、化工材料、门窗及配件、黏合剂、防火材料，绿化苗木、水泥及制品，五金及金属制品、纺织品、水暖材料、幕墙及配件、石材及配件、施工机械及工具、塑料、橡胶及制品、智能安防、砖瓦沙石土、铝型材、铝板、铝塑复合板、电线、电缆及配件、防腐防水材料、PVC-U、管材、管件、铝塑件等。以上产品经过二十余年的发展，国内行业市场已具规模。就我国建筑装饰行业的设计、施工、材料、管理四个方面所受国外的影响而言，由重至轻依次为管理、材料、设计、施工。装饰行业管理，主要是按GATS国际惯例立法，集中在市场准入条件的改善上，其中政府转移职能使社团成为行业管理主体；装饰材料，三星级以上水准的中高档饰材现仍主要依靠进口；装饰设计，普遍缺乏创意，模仿国外设计，特别在高档、合资工程中，欧美设计公司占主导，我国装饰设计很难涉足；装饰施工因我国的低成本，仍能占据大部市场份额。城镇居民家庭装饰消费模式正由生活质量型替代温饱型，所以家庭装饰仍将持续火热。城镇住宅的家庭装饰率也较高。

我国建筑装饰行业的增长点，在投资领域，主要是保障房/拆迁安置自建别墅、饭店、机关办公楼、写字楼和盈利的服务行业的公共建筑的改造及部分新建装饰。其中，改造装饰工程量将慢慢大于新建装饰工程量；在消费领域，未来几年商品房装饰将缓慢增长或负增长。其中，原有的装饰户的改造装饰工程量将明显增加。随着房地产二级市场的开放，新兴服务行业的投资和西部大开发将是装饰行业新的增长点。苏州建材销售行业发展趋势：苏州建材行业发展到今天，已经步入成熟发展阶段。在管理、设计营销、施工方面，都已经有了比较明确的分工，纵观苏州家居建材行业的发展形势，呈现出以下特点：第一，分工走向明晰化，向专业化、资源集中化、科技环保方向发展。在设计方面，苏州有全国排名前列的装饰企业，带动行业的发展。虽然目前，设计企业也从事施工，但在未来的装饰市场中，设计、施工可能会分开，走到象现在房地产业以开发、设计、策划、施工、销售代理、广告代理等明确分工，靠单位资质按资质规模营业的时期。第二，房地产市场带动建筑装饰行业市场的发展。随着政府老城区改造，新城区拓展工作的展开，别墅市场的火热，在这个时期内，建材经销、装饰设计、装饰施工仍有巨大的上升空间。第三，家装建材经销往终端化发展。这里的所谓终端化，是指建材经销将走向终端的店铺发展，一是品牌连锁，二是大规模的销售广场。