中国好声音的社会化媒体口碑传播分析

1研究背景

《中国好声音》从7月13日在浙江卫视开播后，不足两个月就红透全国。一方面，中国好声音“秒杀”同行，以绝对优势稳居收视率第一的宝座。另一方面，节目在网络上有着超高的人气，在网民关注度和网络人气指数上遥遥领先，是声动亚洲、天籁之声等选秀娱乐节目的两倍以上（如表1）

表1：2012年7月下半月十大歌曲类选秀节目IPI网络人气指数排行榜

数据来源：中国经营报-中传艾利艾

据统计，网络是网民收看好声音的重要渠道，截止到10月8日，其网络视频点击总量达到13亿，仅腾讯视频的点击量就达到了4.3亿次，网络搜索，在好声音播出期间，微博讨论超过80万，微博相关话题突破11亿，社会化媒体是节目传播的重要渠道。

社会化媒体（social media）是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体（百度百科），包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问

答、维基等等类型。在中国，社会化媒体用户规模快速增长，截止到2010年中国社会化媒体用户规模达3.46亿人，渗透率达75.7%（艾瑞）即时通信超越搜索引擎、网络音乐和网络新闻，成为我国互联网第一大应用，其中微博作为即时通信的代表，不仅改变了人们的社交方式，而且成为网络口碑传播的重要媒介。数据显示，中国成为微博用户世界第一大国，网民使用微博的比例已经过半。到2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿（中国新媒体发展报告2012）。

数据来源：艾瑞

中国好声音顺应潮流，把握时机，选择微博作为主要的网络口碑传播的渠道，在节目首期播出后迅速打响知名度，并始终吸引着公众的关注。那么，观众为何愿意在微博上搜索好声音的信息、发表个人观点以及转发相关内容，中国好声音使用的微博传播策略是什么是值得的探讨和借鉴的。

网络口碑传播在理论上得到很多学者的关注，其具有的重要作用在许多文献中得到证实，如网络口碑对于产品销售（Goldsmith & Horowitz 2006），对消费者决策过程的影响(de bruyn & lilien 2008)，对态度形成与转变的作用(lee et al 2009)。此外，人们参与网络口碑传播的动机成为学者新的研究方向。其中Henning-thurau et al 对网络口碑传播的动机进行研究，指出情感表达是人们参与网络口碑传播的动机，当消费者希望表达正面的情感和发泄负面的情感时会有更高的信息搜索和转发意愿。Chu & Kim （2011）以SNS为研究背景，识别关系强度、信任感、同质性和心理联系与人们意见搜索、意见给予以及意见转发的意愿的关系。在本案例中，我们将借鉴现有理论，对中国好声音的微博传播成功之道进行分析。

2定性研究

为了了解消费者是如何初次接触中国好声音，以及其是出于什么原因而利用社会化媒体自发对中国好声音这个节目进行宣传，我们对一共24名观众进行了深度访谈。这24名受访者中有20人为在校大学生，2人为刚毕业参加工作的年轻人，还有2人为40-50岁的观众，其中有11名为男性，13名为女性。所有24名受访者都收看过中国好声音这个节目，其中有3人通过电视进行观看，其余受访者都是通过网络进行节目的收看。在这些受访者的反馈中，大部分的观众表示对节目很感兴趣，同时有接近三分之二的受访者表示是受自己身边人的影响开始接触中国好声音这个节目的。在对这些受访者进行深入访谈后，有超过一半的受访者表示自己曾经在社会化媒体（微博，人人网，天涯论坛等）上对关于中国好声音的相关信息进行传播。深度访谈主要访谈受访者是否通过社会化媒体对中国好声音进行口碑传播，如果是，他（她）这样做的原因是什么。通过访谈的结果，我们尝试了解中国好

声音的网络口碑营销的成功原因。

首先，我们先对消费者是否对中国好声音进行过口碑传播。在问到是否尝试过利用社会化媒体进行口碑传播时，有13名受访者表示曾经尝试过利用网络等媒体向周围传播关于中国好声音的相关信息。而另外的11名受访者虽然表示没有在社会化媒体传播过相关信息，但是都表示如果有机会愿意尝试。这说明利用社会化媒体进行口碑传播是中国好声音的一个重要的宣传渠道，也是中国好声音取得成功的一个重要原因。

在口碑营销的相关研究中，大部分的研究都表明消费者在进行口碑传播的主要原因都是因为消费者对产品的喜爱和忠诚感。在对中国好声音的社会化媒体口碑传播的访谈中我们也得到了类似的结论。在对24名受访者的访谈中，几乎所有的受访者都表示过其对于口碑传播的基本目的主要在于其对中国好声音的喜爱。例如，有一个受访者提到，他“对中国好声音实在是太喜欢了，看到网站上有好声音的新闻和微博时总会想第一时间转发”。另外一名受访者提到的，“我很喜欢中国好声音这个节目呀，所以一有看到网上有中国好声音有关的东西我都会情不自禁的转发一下”。正是由于前面提到的消费者对中国好声音喜爱的原因的作用，使得中国好声音在网络和其他社交平台上受到热捧，很多即使没有一直关注中国好声音节目的观众也都愿意在社会化媒体上对其进行口碑宣传，从而使其媒体曝光度远远高于其他的节目。

那么，消费者为什么会对中国好声音这么喜爱？在对24名受访者进行深度访谈的过程中，我们注意到，受访者在谈到喜欢中国好声音的原因的时候，绝大部分的受访者都提到了中国好声音的选手演出的歌曲“好听”，“能打动人”，这说明了中国好声音作为一个娱乐产品，其产品的质量满足了大部分消费者的需求，通过其有效的质量控制和对追求原汁原味的音乐的产品质量导向，真正做到了节目中的都是“正宗好声音”。其中一名受访者提到，“中国好声音的歌曲很多都是老歌，但是唱出来的音乐却非常有新意，让人感觉很享受”。访谈中其他的受访者也大都有类似的表示，例如认为节目很“专业”，歌曲表现很“原汁原味”，都说明了中国好声音的核心竞争

力表现在其在歌手和音乐表现的实力上。

其次，价值观的认同也是很多受访者表示其一直关注中国好声音的原因。由于中国好声音强调“正宗好声音”，强调真实实力竞争，而不是像其他娱乐节目一样通过故事和眼泪来吸引注意，因而这种强调实力的价值观很受正处于事业发展阶段的年轻人的欢迎。比如一名刚参与工作的被访者就表示这个节目“很励志”，“很有共鸣感”。另外也有部分的受访者提到这个节目会使其有类似于“角色代入”的感觉。例如有受访者表示，“节目里面的导师和选手的关系，就想我在学校中跟导师的关系一样，因而感觉很亲切，好像身临其境的感觉”。还有受访者觉得，自己“已经完全代入到那个角色之中”，自己喜爱的歌手的胜出会“感觉好像自己赢了比赛一样”。这种高介入度的产品体验使消费者对产品的依恋程度大大增加，从而增强了消费者的品牌忠诚度。

此外，中国好声音表现出来的很强的娱乐性也是消费者对这个节目喜爱乃至痴迷的原因。这个节目中的很多元素都表现出来了娱乐性，比如有受访者提到“节目的导师之间经常互相进行调侃，总会让人感觉很有喜感，看完之后让人感觉很欢快”。也有受访者提到“节目主持人的开场白很长而且讲的语速飞快，让人觉得很搞笑”。导师争夺学员，转椅等也被受访者提到，这些娱乐的元素很成功的获得了消费者的喜爱。

正是由于上面提到的几个不同方面的特点的共同作用，使消费者对中国好声音这个节目产生了积极对印象，并在不断对收看行为中培养出了产品对忠诚度，最终在社会化媒体中自发对中国好声音进行口碑传播。

同时，我们还在访谈中注意到，有部分的受访者提到在网络上分享中国好声音的相关信息会结交到更多的朋友。例如，有一个受访者表示，除了自身对中国好声音喜欢的原因外，在网上分享中国好声音这个节目还可以“让朋友们知道我也和他们一样喜欢这个节目，我们之间就会有更多的共同话题，这样会有一种小团体的归属感”。根据群体认同感理论，人们总是喜欢将自己纳入一个群体之中，并尽可能的与这个群体中绝大多数的成员保持一致。由于中国好声音的节目的快速扩散，使得很多原先对节目没有太多认识的消

费者为了与周围的群体保持一致而采取趋同的行动，而分享中国好声音的相关信息就是一种想身边的团体表达自己趋同意义的有效方式。因此，获得群体认同感也是消费者在社会化媒体中进行口碑传播的一个重要原因。例如有一名受访者提到，“身边的朋友都在追这个节目，如果自己不看在聊天的时候会觉得很不合群”。由于中国好声音获得的关注度很高，很多消费者在愿意考虑产品的社会认可度，从而获得产品的社会性需要。另外，还有不止一名受访者提到，如果自己不关注这个节目，会被周围的同学认为很“out”(落伍)，因而会“很没面子”。对于中国消费者，面子观是消费者在消费行为过程中的一个很重要的因素（施卓敏，2012），因而受访者会为了跟随主流大众的意见而一直关注中国好声音，并逐渐对其产生依附感。

最后，在被问到为什么愿意自发利用社会化媒体为中国好声音进行口碑传播时，有部分受访者都表示是因为这样做“可以让我的朋友知道我有在看中国好声音”，“这样子会让我感觉很能跟随潮流”。事实上，大部分的消费者在自发为中国好声音进行口碑传播时，除了单纯的喜欢中国好声音外，大都有引起其他人注意，或者是出于炫耀的目的。根据社会临场感理论，当消费者出于一个能受到其他人关注的环境或者媒体的情况下，其消费行为与无临场感的状态下会有很大的不同，表现在其更为关注其他人的感受。在利用社会化媒体进行口碑传播的过程中，由于利用的工具诸如微博、人人等媒体都会很有可能引起其他认识的人（例如同学，朋友）的注意，因而考虑到大多数人都普遍认同中国好声音，因而其行为更愿意接近大众的行为，也就更愿意自发为其进行口碑传播。

3横向比较分析

在与中国好声音同时期的五个音乐类的娱乐节目中（表2），天籁之声是2012年4月在山东卫视推出，其比赛形式，评委以及主持人与中国好声音相类似。天籁之声的比赛形式的盲听选拔（导师背对学员，不看外表只听声音，选中学员就转身，当有多个导师转身的时候，则学院拥有选择权进行

那个导师的团队）和中国好声音几乎一致采用的也是转椅的形式。导师选择学员。声动亚洲的选手实力以及导师实力和中国好声音几乎处于一个层次，可到达专业级别。综合比较以上五个音乐类的娱乐节目可以得出中国好声音和天籁之声以及声动亚洲具有较多的共同点。（表3）

表2：横向比较同类型选秀节目特点

表3：微博话题量比较

所以接下来重点分析了中国好声音与声动亚洲以及天籁之声之间的比较。

3.1中国好声音VS声动亚洲

主旨：《声动亚洲》以亚洲各国的新锐歌手及潜力歌唱组合为主要征召对象，通过评委和观众共同参与的20余场比赛决出“声动亚洲”的完美声音。

评委：谭咏麟、李克勤、黄舒骏、张宇、高晓松、孙楠

主要相同点：歌手实力和导师实力与中国好声音处于同一级别

不同点：声动亚洲的比赛形式并不是盲听选择，导师在选择学员的时候可以看到学员的外貌。同时当导师做出选择之后，选手有几乎再次讲述自己的故事或者再次表演，而导师可以改变自己之前的决定，这将在一定程度上将会削弱以实力歌声说话的原则。

根据腾讯娱乐数据得出中国好声音主要目标群体：观看网络视频的用户中，25-30岁的本科学历未婚男性用户成为“好声音”的主要网络视频收看用户，收看群体的收入则集中在2000-6000元。

这一群体的用户处于奋斗的阶段，他们希望能够凭借自己的实力创造未来，而不是靠故事，外表或者是潜规则。所以中国好声音的用实力说话能够看到正在奋斗中的自己，这与他们自我的价值观相符合。

综上总结得出虽然声动亚洲在导师以及学员的实力层面上和中国好声音处于一个水平但是由于中国好声音的赛制选拔能够让自己的目标群体产生更多的卷入度（involvement）。

当某物与消费者的价值观以及情景一致的时候就会让消费者产生更多的involvement.根据ANTHONY G. GREENWALD CLARK LEAVITT 提出的涉入度的四水平说，当消费者接触的内容和自身情景的相关性以及价值观相同的时候，将会产生更多的

involvement. Engel, Blackwell, & Miniard (1993)消费者会对involvement的事物进行更广泛的口碑传播，这一点也在我们的深度访谈里面得到共识。

3.2中国好声音 VS天籁之声

《天籁之声》是山东卫视2012年4月启动，并重磅打造“大型巨星音乐教育类选秀节目”，强大巨星评委阵容、全球顶级制作团队、五大网络支持、全媒体联动传播、六大一线赛区、线上线下立体推广，是山东卫视继歌声传奇之后的又一重量级综艺类作品。

相似点比较：盲听选报，导师组合，高质量评委，知名主持人，追求音乐本质的回归的主体。

不同点：中国好声音选手实力强，唱歌质量高。选手对象:专业+草根

天籁之声选手实力一般，选手对象草根。

天籁之声的比赛形式的盲听选拔（导师背对学员，不看外表只听声音，选中学员就转身，当有多个导师转身的时候，则学院拥有选择权进行那个导师的团队）和中国好声音几乎一致采用的也是转椅的形式。但是天籁之声的整体质量水平并没有和中国好声音在一个水平上。

3.3横向比较总结

通过深度访谈观众愿意在社会化媒体上传播中国好声音是因为喜欢中国好声音，是因为喜欢中国好声音，而喜欢中国好声音在于中国好声音是盲听形式，选拔过程公平公正；中国好声音好听，选手实力强以及导师实力强等原因，而将天籁之声，声动亚洲和中国好声音比较得出，他们三者的定位均在找到最纯粹的好声音。

天籁之声也具有盲听选拔和著名导师，主持人这些因素，而声动亚洲的选手实力也和中国好声音实力相当，导师也都是著名歌手。但是为什么中国好声音的知名度远远超过他们二者。我们总结出以下原因：

3.3.1购买版权之后全力打造娱乐大片

高水平的娱乐大片：

通过对比分析得出中国好声音受到消费者的喜爱是因为其比赛形式新颖，盲听选拔并且选手与导师的实力和质量都很高水平。中国好声音购买版权，专业指导，成熟模式，高质量的选手，高质量的导师，业内人士指出，以前，电视界的“抄袭”链条是“大陆抄港台，港台抄日本，日本抄欧美”；如今，大陆现在可以直接模仿欧美流行节目的模式。

上千万的节目模板交易费到底能买到些什么？有人打了一个比喻，买模板好比购置了一个漂亮包装盒，里面放什么自己决定，但外壳包装是既定的，没办法改变。买这个“包装盒”时，版权方会提供几百页的节目“圣经”( 随版权附赠的“产品说明书”)，从情节设计、台词脚本、灯光、音乐、流程，甚至连邀请函和报名表的写法都有傻瓜式的说明；同时，模板提供方还会派出专人进行现场指导，参与节目的制作、执行、营销等各个环节。

好声音购买版权，所有Logo(标识)的形状、角度、海报设计、宣传片头、导师们拿着麦克风的手势、现场红色的背景，甚至导师所坐的椅子等整体包装和视觉元素都与《荷兰好声音》无异。在节目第一期录制时，模板提供方的导演都会在现场观看指导，对灯光、布置、音响提出建议。

导师标准：对于四位导师，模板提供方要求要有两个国内一线大牌、一个年轻人非常喜欢的歌手、一个选秀歌手或是有坎坷经历的较其他三位年轻的歌手；

学院标准：学员方面，版权方则要求采用五分制，三分声音，两分故事。此外，模板提供方还要求乐队必须是现场演奏，以增加节目的震撼力。

一方面，这源自于国际上一些电视节目模板的吸引力。很多电视节目的“版权”包括了电视节目制作的几乎所有细节，

另一方面，购买版权也是考虑到赞助商的态度。比起剽窃得来的电视节目，引进版权的节目由于有着在国外成功的先例，更受赞助商认可。而现在不少电视台为了降低成本，往往需要赞助商的先期投入作为资金支持。

此外，电视台的形象和声誉也是一个很重要的因素。试想，一个正在热播的电视节目突然间被版权方告上法庭，这势必会让该节目的观众印象大打折扣，也会影响该节目甚至该电视台的形象和声誉，这对电视台来说显然是得不偿失的。

随着世界电视节目模板产业的发展，在企业和行业力量的支持下，各国对电视节目模板的保护也日渐立体化。“好声音”惹火的电视节目版权买卖，必然会成为未来全球经济和法律界的新课题。

3.3.2盲听比赛形式

盲听比赛的形式和通过网络收看以及传播的目标群体的价值观相符进而将会产生更多的卷入度。

当某物与消费者的价值观以及情景一致的时候就会让消费者产生更多的involvement.根据ANTHONY G. GREENWALD CLARK LEAVITT 提出的涉入度的四水平说，当消费者接触的内容和自身情景的相关性以及价值观相同的时候，将会产生更多的involvement. Engel, Blackwell, & Miniard (1993)消费者会对involvement的事物进行更广泛的口碑传播，这一点也在我们的深度访谈里面得到共识。

Dichter (1966) 人们会对自我involvement更多的事物进行口碑传播，而根据我们的深度访谈可以了解到观众们在网络上进行分享或者是评论等传播中国好声音的原因很多是因为他们认为中国好声音和自己的价值观相似，很喜欢中国好声音。

3.3.3导师之间和演唱者的互动成为了节目的焦点

四位导师对中国好声音的影响不仅仅是在知名度以及实力水平上，同时也体现在导师与导师之间以及导师和学员之间的互动打趣以及争吵都为中国好声音增加了幽默娱乐的成分。

4微博营销

4.1明星微博转发的“蝴蝶效应”

好声音首次播出之后，得到大量社会名人的微博关注，为节目打响知名度。微博女王姚晨在其微博中评论道：“《中国好声音》提炼了生命中那些最有价值的东西：积极，乐观，真挚，勇敢”。歌手李玟转发微博支持“好声音”：“刚看到她(徐海星)唱我的歌《自己》。这是我唱过其中一首最难唱的歌！她很棒！当我听到她爸的故事，我也哭了，我爸(很多年前)也过世了。我很喜欢这女孩。很想未来可跟她合作，做她的导师，让她成为最好的歌手。”此外，冯小刚、陈建州、张靓颖、李湘、王珞丹，还有央视的名嘴张灵泉都在微博上对好声音进行关注。

名人微博的转发不仅能够加快中国好声音信息的传播速度和影响范围，还能够增加信息本身的价值。消费者可能因为看到自己的偶像或者其他社会名人微博中发布的好声音信息，从而产生搜索和转发意愿。一方面，名人微博本身得到大量的粉丝关注，当粉丝在他们的微博中看到好声音的信息，一些对好声音不了解的粉丝可能会开始在网络上搜索相关信息，而看过好声音的粉丝可能会继续搜索信息、做出自己的评论或对信息进行转发。在理论上，Chu & Kim （2011）发现，1、感知关系的强度与消费者在社会化媒体上搜索与转发产品相关信息的意愿具有正相关，消费者与信息提供者的关系亲密和重要程度会影响他们搜索和转发信息的意愿，但对他们提供信息的意愿没有影响。粉丝通常会比较看重他们与偶像保持的关系，当他们在其偶像的微博上看到好声音的信息后，会产生较高的搜索意愿。2、信任是一个影响网络口碑传播的构念，消费者对于关系的信任度越强，他们参与信息搜索，信息提供，与信息转发的意愿更强。因为信任是消费者评价信息源和信息价值的重要方式，消费者对信息提供者感知的信赖和信任会提升他们参与网络口碑传播的意愿。社会名人的可信度较高，其微博上发布的好声音信息会提高公众对于该信息的搜索和转发意愿。另一方面，名人微博上的好声音信息还

会对影响到他们圈内好友对节目的关注，从而提高对于好声音的信息搜索、提供和转发意愿。据统计，在好声音开播初期就在微博上发布节目信息的明星所拥有的粉丝数加起来超过3亿人次，他们的关注推动了好声音在微博的持续升温。

观众彭同学坦言，自己其实之前并没有看好声音的第一期节目，但是之后在网上看到了很多讨论，尤其是这么多的明星都在关注，而且很多人都提出自己的意见，我就很好奇为什么大家都这么关注，于是自己也就去看了。一看发现节目不错，所以现在自己是“好声音”的超级粉丝，几乎每期节目都会看。”

4.2每逢播出，必有热点

好声音播出到中期时，借助各种广告和名人微博的影响，社会反响强烈，知名度很高。随后好声音更成为微博话题王，接踵而来的话题与不断升级的争议让好声音始终占据各大微博排行榜，始终保持公众较高的关注度。自节目7月13日首播之后，微博上关于好声音的话题源源不断。几乎每期节目播出后，微博上都会出现新的话题，其中很多是极具争议性的。比如节目播出不久后出现的选手身份风波，徐海星借父亲炒作、黄勇专业歌手身份曝光，在微博上引起了热烈的讨论，而此后又爆出李代沫和曲婉婷的版权纠纷，十六强比赛结果遭剧透，冠军已被内定等争议。好声音抛出的话题接踵而来，微博上各种评论层出不穷，虽然各种负面信息不断出现，但好声音依然有“每逢播出，必有热点”的效果。

这时的中国好声音几乎家喻户晓，成为公众茶余饭后的话题。这时消费者在微博上的积极参与与前一个时期的动机是不同的。第一、他们可能希望通过搜索关于好声音的信息，使自己在社交中找到更多的话题；第二、他们可能希望通过转发关于好声音的信息，使自己融入某个群体或圈子；第三、他们可能因为希望表达自己对节目的积极或消极的情感，从而产生信息搜索、信息给予和信息转发的意愿。首先Chu & Kim （2011）的研究指出，1、感知的同质性对于信息搜索和转发具有负向作用，当消费者看到与自己现有态度一致的信息时，他们对该信息的搜索和转发意愿会降低。相反，消费者看到微博上对于好声音的不一致观点后反而会有更高的信息搜索和转发意愿。Granovetter1973指出“不同背景、联系不强的人更愿意交换与分享信息”的观点可以对此作出解释。2、由于社会化媒体用户的相互连接，与某个群体建立心理联系的需要会增加用户参与网络口碑传播的意愿，也就是说希望通过信息搜索和信息转发这些活动来与群体行为保持一致，从而增加自身与该群体的关系。在这种情况下，一个不喜欢好声音的人可能因为想要找到更多的社交话题或使自己融入某个群体，从而产生信息搜索和信息转发的意愿。其次，Henning-thurau et al 的研究发现，人们参与到网络口碑的一部分原因是希望表达积极地情感和宣泄负面的情绪。一部分消费者因为各种关于好声音的负面信息对节目产生负面的情绪，希望通过在微博上的信息提供和

转发表达自己的不满，而一部分消费者因为自己非常喜欢好声音，希望在微博上与朋友分享自己的心情、搜索和转发更多关于好声音的信息。另一方面，对于微博上好声音的信息既有正面的，也有负面的，Lau and Ng（ 2001）; Miserrski （1982）; Richins （1983）指出消费者更加信任负面的口碑信息并且更愿意将这种负面信息转发给朋友和家人，负面的口碑信息会被传播的更广（Richins 1983）。Xue and Zhou （2011）发现，中国人更加相信，更愿意对负面的网络口碑信息进行转发。当观众在微博中看到关于好声音的负面信息时，可能会增加对该信息的信任，从而产生信息搜索和信息转发的意愿。

白领林小姐也是“好声音”的超级粉丝。她坦言，对于网上的声音自己其实并没有太在意，自己更看重的是节目中选手的发挥和声音。但她认为，网上的一些争议也代表了很多观众的真实意见，“比如我也觉得李代沫唱得很好，为什么会被淘汰。或许这么多人支持一个选手，也会有人好奇，这个选手到底怎么样？唱得如何？不排除很多人会因为这个原因去看一下这个节目。”

5观众喜爱中国好声音的原因总结

5.1必然因素

中国好声音深受观众喜爱的原因有以下几点：

1、正版的the voice。中国好声音购买了版权之后，拥有专业指导，成熟模式，高质量的选手，高质量的导师。所以中国好声音向中国消费者呈现的一道娱乐大餐。尤其是在节目形式方面采用的是盲听选拔，选手用自己的实力说话很符合目前年轻人的价值观尤其是25-30岁的年轻白领。根据ANTHONY G. GREENWALD CLARK LEAVITT 提出的涉入度的四水平说，当消费者接触的内容和自身情景的相关性以及价值观相同的时候，将会产生更多的involvement。再根据Engel, Blackwell, & Miniard (1993)消费者会对involvement的事物进行更广泛的口碑传播，这一点也在我们的深度访谈里

面得到共识。

2、导师与导师之间以及导师与学员之间的互动，产生的节目娱乐幽默感。

3、消费者的跟风现象。

5.2偶然因素

突发的话题，例如中国好声音里面那英脱鞋上台与学员合唱，杨坤的“32场演唱会”事件等。在中国好声音发展的整个过程中，几乎每天都会有相应的新鲜话题让消费者保持长期的兴趣和新鲜感。而这些话题具有一定的偶然因素。

中国好声音社会化媒体传播成功的因素包括了必然因素和偶然因素。必然因素方面，首先是正版的the voice。中国好声音购买了版权之后，拥有专业指导，成熟模式，高质量的选手，高质量的导师。所以中国好声音向中国消费者呈现的一道娱乐大餐。其次是导师与导师之间以及导师与学员之间的互动，产生的节目娱乐幽默感。最后是消费者建立社会关系以及跟风现象成为了助推剂的作用。偶然因素方面，突发的话题或机遇对中国好声音的推广起到了很大的推动作用，例如中国好声音里面那英脱鞋上台与学员合唱，杨坤的“32场演唱会”事件等。

通过这些因素的分析，我们发现，《中国好声音》的成功主要在于精确的定位和优质的节目内容，营销推广只是在其成功的基础上添砖加瓦，锦上添花。

6展望

中国好声音通过直接购买国外知名音乐选秀节目“The Voice”的版权，将这一全球风靡的音乐选秀节目原汁原味的移植到了中国，从学员选拔到节目包装都完整的保持了标准化的节目质量。可以说，中国好声音的成功有其必然因素，例如其产品质量控制十分成功，盲听和导师指导制的引入都使选

手的真正实力成为主导比赛的主要因素，而不是想其他选秀节目那样故事和背景占主导地位。而其利用不断推进的节目比赛进程促使观众自发通过社会化媒体进行口碑传播也有效的使其品牌认知度大大提高，从而获得了大量的观众和很多忠诚度很高的专业粉丝。从这一角度上说，中国好声音作为一个新产品的引入是相当成功的。

但同时，由于比赛的不断深入，中国好声音这一节目所存在的问题也逐渐被人们所关注。首先是身份造假的问题，有多名选手被网友发现都是以前的一些选秀节目，例如超级女声，快乐男声等，中所参赛过的选手，不少更是在同期的其他音乐选秀节目，例如大地飞歌，天籁之声等。更严重的是，很多所谓草根的选手都被发现背景完全是造假，例如一期节目中唱《春天里》的黄勇，是个出道很久而没红起来的专业歌手，并不是什么美甲店老板；走成熟路线参加过许多比赛的徐海星，被重新包装成可爱的小女生出场；第四期中以鸭舌帽T恤仔裤亮相，带着憨厚的笑亮相“好声音”的关喆，被曝不仅给那英、孙悦、毛宁等诸多歌手做过专辑，还发行过两张个人专辑，他还是张国立影视剧的御用制作人，曾给《大生活》、《相伴》等创作、制作并演唱过主题曲，在圈内小有名气。

除此之外，中国选秀界一直存在的通过编悲惨故事吸引眼球的套路在中国好声音中也没能幸免。徐海星会在节目中深情讲述父亲3个月前去世，让身为导师的刘欢和那英当场落泪，而她今年6月参加《花儿朵朵》比赛时，曾透露其“爷爷病危，奶奶病重”；另一位自称“农民工”的邹宏宇，更是引发了大家对该节目“故事性”的质疑。随后，网友们便发挥自己“人肉搜索”的超能力，挖出了黄勇、张玮、邹宏宇等选手在节目上所讲故事的“真相”，并发问，“这到底是中国好声音还是中国好演技？选秀是听歌，不是故事会，比谁惨，一点意思也没有！”“以后选手能不能不讲故事，好好的节目成了瞎掰故事会……”

最后，关于PK 晋级和最终冠军归属引起了观众中的轩然大波，期间不断对晋级选手的能力产生质疑的声音，都这说明中国好声音的赛制上仍然存在着很大的进步空间。在比赛后期媒体评委对加入受到了很大对争议，由于

中国好声音是鼓励专业化和真实实力取胜，但媒体评委在音乐评判在专业性方面明显不足，因而这一评审方式的加入受到了很大的争议。

事实上，盲听盲选的选秀形式已经被很多的选秀节目竞相模仿，要在这竞争激烈的中国选秀节目市场中突围而出，中国好声音要走的路将会越来越困难。正如我们前面调查所发现，消费者自发对中国好声音节目进行口碑传播一方面是由于其对节目的喜爱，另一方面也是由于社会上对其的普遍的认同。但一旦中国好声音引发的质疑声音的不断加大，观众对在大众化媒体上进行口碑传播的风险将不断提高，很有可能会使愿意为其进行口碑传播的消费者数目不断减少。从这个角度上讲，中国好声音在第二期要继续获得成功，就必须考虑进行改革，把不合理的赛制进行剔除，从而减少大众对其的质疑和不信任。更重要的是，中国好声音在后续的发展中必须有全新的重大创新点，从而重新激活消费者对其的新奇感，只有这样，中国好声音才有可能在如今模仿成风的选秀娱乐节目中继续扮演领导者的角色。

因此，我们对二期的中国好声音有以下的展望：

中国好声音要在以后在EWOM上取得优势：

1.形式取得新的重大突破，让优势更优（例如导师更加重量级，第二季刘

欢将退出）

2.持续的宣传热点，为EWOM提供素材

3.对第一期后期负面事件的处理

4.节目质量控制（开发新的优秀学员资源）

5.版权与创新的权衡

我们相信，如果中国好声音能在今后的发展中继续能够不断进步，有利用相信中国好声音会成为带动中国娱乐选秀节目迈向一个新台阶的强大动力。

7参考文献：

[1] Thorsten Hennig-Thurau，Kevin P. Gwinner，Gianfranco Walsh，Dwayne D. Gremler. ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH VIA CONSUMER-OPINION PLATFORMS: WHAT MOTIVATES CONSUMERS TO ARTICULATE THEMSELVES ON THE INTERNET? JOURNAL OF INTERACTIVE MARKETINGVOLUME 18 / NUMBER 1 / WINTER 2004. [2]Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G. & Gremler, D.D. (2004) Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1),pp. 38–52.

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[4]Shu-Chuan Chu& Yoojung Kim.(2011)Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites.International Journal of Advertising, 30(1), pp. 47–75

社交媒体对大学生的影响分析

社交媒体对大学生的影 响分析 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响

优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征

社会化媒体营销——谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略

2011年4期 JINGJI 经济SHI JIAO 视角 社会化媒体根本上说是一种基于互联网发展起来的传播信息资讯的载体，即信息在互联网传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的社会性网络工具。这一从媒介角度定义的概念有两层含义：其一，社会化媒体的本质是一种媒体，除了传播信息外还与处于媒体中的人们相互影响；其二，社会化媒体是基于网络社会化产生的，可以说社会化媒体是技术与社会共同进化的产物。进入20世纪，因新技术的发展，越来越多的人加入到互联网的世界中，社会密度赶上了技术的步伐，社会群体中互联网这个生命空间正逐步形成，这是互联网能够成为社会化媒体的重要原因。 社会化媒体营销则是基于社交网络中消费者间的关系形成的产品或品牌信息的宣传。当前无孔不入的广告营销、企业过剩的兜售宣传，消费者早已显出抵触和疲态，传统的媒体营销方法已不能从根本上扭转这种态势，社会化媒体营销的出现无疑为企业提供了新的契机。其与传统媒体的根本区别就在于传播主体的变化，消费者由被动接受变为现在主动的内容创造者及传播者，基于这些新的特点归纳出社会化媒体营销的创新点： 1、为品牌营销提供更适合的平台 社会化媒体这一新接触点的诞生，是企业接触并融入消费者的新平台。通过社会化媒体，企业有更多机会让消费者一起来参与品牌的延伸与塑造，同时，还可以让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。在这一互动交流的过程中，品牌渐渐真正得到消费者的认同与信赖， 2、为企业进行社会化媒体营销提供多元化渠道 社会化媒体形式随着技术的发展呈现多元化，我们最常接触的微博、以关系为主的社交网站、视频网站、团购网站以及以内容为主的社交网站，都为企业进行社会化媒体营销提供了新的渠道。 3、以人为本的营销 较传统媒体及其营销方式来说，社会化媒体营销因其更容易接触终端消费者、并且围绕消费者因而更注重 如何有效激发用户参与到营销活动中来，病毒式的信息传播更是要有趣味十足的内容和形式做支撑，从而吸引互联网用户自觉自愿地开展大范围传播，进而促成个人价值的发挥。 4、为企业和消费者间搭建了新的关系模式 与传统沟通方式，例如电话、邮寄、传真等相比，社会化媒体不论是时效性、沟通成本以及效果都明显优于前者许多倍。社会化媒体正是为企业能够快速进行市场反应提供了强有力的工具，例如及时处理消费者的不满及投诉、及时应对负面新闻等。成功的社会化媒体营销又能挖掘出消费者对品牌的归属感，实现品牌再造的过程，达到品牌宣传信息传递的效果。更重要的是企业通过社会化媒体与消费者的沟通，潜移默化地形成人际关系的交流而不再停留在商业层面，从而品牌传播达到新的境界。 企业与消费者间建立的新型关系目前还尚在探索阶段，虽然企业放低姿态与消费者互动但这并不意味着企业可以就此与消费者以朋友的身份相处，这其中企业既是媒体又是受众时，关系的把控及企业作为赢利者如何实现价值，还需要通过实践逐步摸索解决。 在这场由技术更新引发的、新媒体产生及生活方式变革的浪潮中，消费者即媒体的受众人群在此过程中扮演越来越重要的角色，同时凸显出社会化媒体中消费者行为的重要特点： (1)消费者消费过程中感性因素越来越多的介入 按照马斯洛的需求层次理论，物质的极大化使消费者完成购买行为时还有精神性的价值需求，即在购买产品的同时寻求归属感及认可，对产品或品牌内涵的人性化因素产生更感性的认识。 (2)女性消费群体的增长 女性群体的崛起体现在生活的各个方面。据市场研究公司ComScore 于2010年7月发布的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告中指出，女性网民虽然只占全球网民的46%，但她们更积极地参与网络活动。她们逐渐成为网络购物和团购的主要驱动力。ComScore 的报 浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略 摘 要：随着互联网技术的发展，其对人们群体行为、社交方式等方面产生的深刻影响是毋庸置疑的。基于w eb2.0的网络新工具 的出现、网络社会密度的不断扩大使得社会化媒体应运而生，目前国外已有一些可以借鉴的社会化媒体营销策略。本文在介绍社会化媒体营销特征的基础上，分析中国消费者当前行为特征，以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征，针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。 关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；消费者行为特征；营销策略 研究与探 索 55

中国好声音案例

1、《中国好声音》节目成功的关键因素分析？ 一、模式的胜利：国际成熟模式与中国方式运用的合谋 1、海外成熟的节目模式与细节的原版式复制 2、中国“制播分离”模式的经典运用 二、“草根”叙事：受众接受心理的发掘 1、“草根”音乐选秀：音乐选秀的零门槛 2、“草根”背后的故事：故事讲述会 3、悬念的设置：导师背对学员听声音、转椅后学员选择导师等 三、明星效应：受众注意力的聚焦 1、导师的明星效应：有较高的专业水平，知名度较大，覆盖人群范围较广 2、导师的表演性与真性情：促进了节目的戏剧性与可视性 四、仪式化：精妙绝伦的场景呈现 1、表演性的舞台：舞台的装饰、LED灯等 2、专业的硬件配备：音像、乐队等 3、符合情境的音响以及音乐：根据现场情感给予符合情境的配乐呈现 五、整合营销：各种传播方式的合力促销 1、前期广告宣传：明星导师的广告播放 2、事件营销传播：导师转椅天价、节目剧透等 3、新媒体（微博）营销：明星互相转发微博话题的辐射效应 六、浙江卫视：输出正能量，弘扬真善美 《中国好声音》“盲听盲选”的公平原则可以不看相貌，不看背景，只听声音，让其貌不扬的草根实现梦想，这正体现了生存在当今社会的大多数人的内心价值需求。

2、作为制作公司的灿星团队在困境面前采取了哪些竞争战略？其创新策略有哪些不足之处？ 电视台不再是一次性买断制作公司的节目，而是采用了一种“紧密捆绑式的合作关系”： 节目制作公司灿星制作与播出平台浙江卫视采取共同投入、共担风险、共享利润的合作 方式。灿星公司采取的竞争战略是： 差异化战略 在众多的诸如快男、超女等选秀节目日渐泛滥的背景下，从国外引进了这种音乐类娱乐节目，采用了盲选、PK等赛制，在比赛形式上就较其他选秀类节目更吸引眼球；此外还很 重视在考察选手的过程中对于选手的经历、梦想等精神层次的挖掘，形成了独有的文化， 增加了观众对于选手的认同感，为节目带来了良好的口碑。 增长型战略 1.增强实力。那英、汪峰、庾澄庆、张惠妹等大牌歌星的加盟，使得中国好声音保持在 歌曲类选秀节目中处于领头羊的地位，找到一线歌星作为合作伙伴也保持了现有的市场占有率，保证了自己的地位。 2.经营文化。中国好声音一直以来都很注重草根选手，通过导师与选手的交流，使得观 众得以了解选手的精神世界，更容易产生共鸣，好声音也因此有“传播正能量”一说。 3.打造产业链。除了广告费，灿星团队通过与选手签约、组织巡演等方式，从多条渠道 创造收入，扩大了企业自身的价值。 横向战略——灿星品牌影响力的扩大 从东方卫视到浙江卫视，再到央视，灿星一直坚持和全国排名靠前的卫视平台合作，争取 影响力最大化。而灿星制作的几档节目都和电视台采取了令人叹为观止的“对赌”合作方式———从第一季“好声音”开始，灿星就与电视台签下“对赌协议”，将收益方式改为 与电视台进行广告分成，如果平均收视率达不到协议数字，灿星将独自负担广告商损失。 纵向战略——品牌延伸 灿星早已不满足于单纯地迎合音乐产业的需求，而是希望引领市场、填补空白，《中国好 歌曲》应运而生，“好声音”选人，“好歌曲”选歌。当其他制作公司身陷恶性竞争、难 有生存空间时，灿星看重的是整个音乐平台的发展，即如何通过这样的战略模式，搭建中 国流行音乐重整旗鼓的平台，让国内所有相关公司都通过这个平台获得营养，以科学的商 业模式，带动整个华语流行音乐的发展和良性循环。

中国特色社交媒体

中国特色社交媒体 中国特色的社交媒体网络 中国有三亿多人使用社交媒体，活跃在博客、社交网站、微博和其他网络社区平台上。此外，中国网民40%的上网时间用于社交媒体。随着智能手机渗透率的提高，使用社交网络人数必然增加。2010年有1亿多移动网民，预计以每年30%的速度增长。 中国社交媒体不仅覆盖广，社交网民还很活跃。微博上传发次数前五大用户，平均每人有100多万条转发信息，而推特才5000多条。2012年春节微博每秒发贴32,312条，比推特的最高纪录也才25,088条，显示出中国3亿网民的惊人能量。约76%的中国网民除了看贴，还积极发贴。美国积极发贴的网民比例为25%。中国的微博故事比美国传播更快更广。 做好准备：建立社交安全网 建立社交安全网的关键在于，找到并培育网络意见领袖。西方消费者更加信任同伴推荐，而不是公司广告，中国的消费者也是这样，并且有过之而无不及。2008年爆发了毒奶粉丑闻，中国消费者对广告产生了高度怀疑。社交媒体似乎有助于减少人们的怀疑。2011年温州高铁事故后，中国网民发了1000多万条微薄，批评漏洞百出的安全标准和铁道部不透明的官僚作风。后来政府将每位受害者家庭的赔偿金从45万元提高到91.5万元。 大多数中国人怀疑来自正式渠道的信息，转而重视社交平台上消费者的意见。由于消费者普遍的疑心，品牌需要找到能够影响社交网络用户对品牌感情的意见领袖。发生负面消息后，这些人经常在保护或摧毁一个品牌中起到关键作用。虽然中国使用社交网络用户超过3亿，真正特别有影响力的意见领袖相对很少。 意见领袖分为三种类型：专家型（行业专家）；社交型（网络社区的管理者或版主）；草根型（某一品牌的忠实粉丝，并拥有大量跟随者）。如果危机的原因是对产品或品牌的误解，受网民信任的专家型意见领袖可以消除误解。 在危机发生之前，公司需要和这些意见领袖建立长期关系，为品牌建立强大的安全网络，在平时加深正面的品牌情感，在危机时帮助保护品牌。 网络危机传播很快，必须分秒必争。必须建立早期监测系统，做好准备。还需要建立一套危机处理指导原则，帮助你评估危机，并确保你的反应不会雪上加霜。 作出反应：尽早小心处理社交网络危机

社会化媒体营销策略30条

2012年想在社会化媒体上大展拳脚，却苦于精力不够，应该怎么办？国外机构Radian6总结了30条社会化媒体策划实用建议，能助你实现真正的社会化商业，聆听各方有价值的想法，获得粉丝反馈，将潜在客户转变为长期品牌拥簇。以下为媒介360的编译版本： 1. 将整个公司的企业文化变得社会化，而不只是技术应用 企业掌控对话的时代早已结束，但大多数企业却还未将自身调适过来，他们只是将社会化媒体当做一种扩音器，而不是能互相通话的电话机。整个企业组织需要予以调整，以迎合越来越自主的客户。 2. 定下计划 社会化策略需要和其他商业计划一样前瞻远瞩，提前花时间制定计划一定会有所回报。策略性人员比起非正式人员在活动执行性上要高三倍，并且可能获得更高的回报。 3. 发展长期关系 维护你已有的客户比结交新客户的成本要低5至10倍，那为什么还要把精力花在短期销售上？使用社会化媒体来发展长期的客户体验。 4. 激活常规 更全面的社会化策略意味着要更有效率。激活常规操作流程，释放出更多时间，可用于制定与客户互动的更有效方法。 5. 计算社会化客户的价值 真正做生意并不是利用社会化媒体玩票。如何才能知道你的社会化客户是否具有价值？基本方法很简单：把客户购买的产品服务总额相加，并减去服务客户的成本（比如电话、邮件、聊天、访问网站等费用），就能知道客户带来了哪些价值。

戴尔在社会化媒体的运用上一直处于领先，radian6于5月采访了戴尔社会化媒体及社区大学项目总监Amy Tennison，了解了戴尔在项目培训上的四大方法。 6. 需要鉴定 3000名戴尔员工参与了社会化媒体鉴定项目，要求每一个想要代表品牌进行互动的团队成员完成鉴定项目，以确保他们不仅明白自己正在做什么，而且已经吸收了核心原则。 7. 需要额外鉴定 任何使用社会化媒体与股东及媒体联系的员工都需完成额外的鉴定，因为到了这样的等级，一旦一失足可能成千古恨，会让公司损失上百万，并对品牌造成难以挽回的伤害。确保管理层的员工有得到足够的培训，并且还要不停地培训他们。 8. 分享洞察 与团队分享你对于社会化媒体的使用策略、掌控方式与理解原则，而且不仅仅是分享低等级的小窍门。不要把团队成员当成机器人，他们会觉得挫败，你的社区成员也会。因此要尽可能激励他们，让他们自由地道出心中所想，以及他们对于在线互动的任何想法。 9. 反复确认品牌相关性 时时查看员工的社会化媒体账户，确保他们表现活跃，并且内容与品牌有关。不要等着员工犯错，要时刻查看他们的谈话内容和互动方式，当他们做错时予以指正，表现好时给予鼓励。 10. 精心制定内容策略 不要随便地发布内容，要先自问一下你自己为什么要使用社会化媒体，并且内容是针对谁而发布的。 确定主题基调，发布的内容与执行的策略都要围绕这个主题。定下主题是一件大事，要花时间想清楚，想个几年都有可能。 你的品牌有确定的目标受众群体，你可以通过传统媒体、商业上的接触、甚至是社交网络来联系他们。仔细研究一下目标群体，他们中有谁会对你的内容感兴趣，并且他们为什么要和你互动，如何和你互动。什么会让他们晚上不睡觉都关注？你能帮助他们解决哪些问题，以便能使他们工作更顺利更便捷？ 你的个性是一大制胜法宝。要明确你的独特说话风格，与传统的企业发言人有所区别。这对你的社区群体会更有吸引力，因为你说话的方式他们更能理解。如果你已经有了一种人气品牌个性，就把其延伸至你的内容风格中。 11. 延伸至文字以外的多媒体 博文、电子书、案例研究和白皮书可能是你社会化媒体的内容核心，但是使用多媒体会使你更加事半功倍。 音频播客就像你的个人广播秀，你的听众可以在工作、上下班时收听。图片能使内容更有活力，使商业个性化，并且能使你的博客点击量翻倍增长。把视频用作聚光灯，来推广企业的产品和人物，不要等着媒体来采访你的公司发言人，可以自己录制采访并上传至YouTube或Vimeo等视频网站。 网上讨论会不同于一般会议活动，它既便捷，成本又不高，参与者可以提问，并且与嘉宾讨论话题，没有地域限制。网上讨论会是收集姓名、邮箱、地址并且发展联系人的好机会。 如果你想传播信息量较大的内容，包含数字、日期、地点、方法、对比等内容，可以制成信息图表的形式。 12. 补上话题缺口 在你想出写什么内容之前先问一下自己这些问题：这个话题现在有趣吗？现在有人气吗？是不是及时？竞争对手正在写什么？你这个月是否有足够的内容支撑？最好的话题应该是你自己喜欢、及时新鲜、并且没有其他人写过的。

社会化媒体的营销的优势(一)

社会化媒体的营销的优势（一） 社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。 首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。 第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。 社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营

第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。 互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营

社会化媒体七大主流粉丝群体分析

社会化媒体七大主流粉丝群体分析 作者:Sherry.P | 来源:媒介360 古语有云：知己知彼，百战不殆。在如今竞争日益白热化的营销时代，品牌不仅要掌握竞品的每一步动态，更是要对自身的目标受众群体了如指掌。而在当前的社会化媒体时代，品牌该如何更全面深入了解目标粉丝群体特征，以便开展针对性的营销策略呢？国外调研咨询机构ReachLocal就为大家总结了七类典型的社会化媒体粉丝群体特征，小编在此编译呈现给大家。 类型一：潜水党——只会关注吸引自己的内容 典型特征： 1.了解企业业务，却不一定是企业客户 2.因为朋友对品牌的喜爱关注而爱屋及乌 3.不会在社会化媒体上攻击或者发表有关品牌的负面内容 营销对策： 发布更有吸引力的内容，比如投票活动，发布更多图片和视频，吸引粉丝参与到线上活动之中。比如在Facebook上超过一半的更新内容都包含图片。 类型二：路人粉——喜欢品牌发布的部分信息 典型特征： 1.过去购买过品牌产品，与品牌有所联系 2.希望自己推荐的品牌或产品能让身边好友关注并采纳 3.能增强品牌的社会化媒体曝光度 营销对策： 发布新品或者受欢迎产品的相关信息，要兼具创意和互动性，让这类群体将这些信息分享给好友。高达70%的消费者都很信任好友的推荐。

类型三：潜在买家——与品牌互惠互利 典型特征： 1.基于品牌价值而非品牌忠诚度来做下购买决策 2.一直借助社会化媒体平台与品牌联系沟通 3.能帮助品牌推动销售 营销对策： 提供交易、促销、以及粉丝喜欢的特惠方式，以带来更多商机。有49%的社会化媒体用户会因为品牌主页提供促销和特惠信息而关注这个品牌的账号。 类型四：不满意顾客——不介意说出自己不愉快的购物经历 典型特征： 1.在社会化媒体上分享自己不良的购物体验 2.希望品牌可以很快回应自己提出的不满意见 3.可能会对品牌的线上名声造成不好的影响 营销对策： 时常监控品牌主页以及社会化媒体上提及到品牌的相关内容，一旦发现负面信息要快速专业地予以回复。42%的消费者希望品牌账号能在一小时之内回应自己提出的意见。 类型五：路人黑——喋喋不休地抱怨投诉 典型特征： 1.不一定是品牌顾客 2.在个人问题上抱有强烈的意见 3.时常会做出有损品牌形象的行为 营销对策：

社会化媒体营销学习心得讲解学习

对不起,我来晚了 ——社会化媒体营销迎面而来 一、营销的终极目标 营销，简单来说就是“发现未被满足的用户需求并满足它”。传统的营销理论认为通过发现用户需求、经过市场细分、选择目标市场、进行市场定位，再运用4P的营销组合来解决。在实际的应用中，我们发现不是所有的产品都适销对路，不是所有的价格都被用户接受，不是所有的渠道都畅通无阻，不是所有的促销都促进销售。当然，不是说4P过时了、不适用了，4P理论依然是营销中的经典，是必须遵循和好好运用的。 问题出在哪里？让我们回到原点。营销的终极目标是消除推销、销售，实现产品的自动适应、满足需求。关键就在于，如何实现产品的自动适应。那肯定是发现用户需求，尤其是潜在的、隐性的需求，满足这些需求。而这些需求恰恰是隐藏在众多表象和谎言背后的，不易被发现、被发掘，并且往往被误读和误解。这就造成了4P的失灵。让用户参与到生产环节，自己选材、自己制造，最后再自己埋单、自己消费，完了之后再说声“谢谢啊”。对，就是让用户从消费者变为“产消者”，实现自给自足。这能实现吗? 二、社会化媒体营销的本质及可行性 社会化媒体使得我们进入了“人人皆媒体”的“自媒体”信

息时代，BBS、博客、微博、播客、社区使我们身处网络之中、媒体之间，逃不离、扯不断。网络是一个自由的世界，想说就说、想写就写，表达自己的观点，就是这种自由，让参与者可以真实地、不受约束地表达内心的情感，在这个过程中如果加以适当的引导，用户的真实需求、潜在的需求就会崭露头角，被发现、被发掘出来。我们注意到网络的自由性使参与者跨越了时间、空间等等客观束缚，芸芸众生中我们找到了知己和知音，我们的心灵在沟通、我们的情感产生了共鸣，我们找到了“共同点”。 社会化媒体这些特点决定了我们运用社会化媒体进行营销必须面对以下三个问题： 1.信息内容的设计问题：用户共同创造内容，由用户生产产品。 2.信息的表达和传递问题：用对话的方式参与进来，对话即营销。 3.信息的控制问题：开放、透明、创新，让信息尽可能的多飞一会，坦诚的用户留言，比商家的呐喊来得更具营销力，只要不是负面信息任凭转载、传播。 社会化媒体营销的本质是：让用户自由表达，通过多边对话，显露真实需求，找到共同点，产生情感共鸣。 我们发现，社会化媒体营销是可以有效运用的，并且具有很强的生产力和经济效益：用户真实需求的显露使得我们可以生产出适销对路的产品、满足需求；用户情感的共鸣、找到的共同点

《中国好声音》分析

定位高端、颠覆传统的电视大片 播出频道：浙江卫视 制作方：星空传媒旗下灿星制作公司 栏目定位：歌唱选秀类 来源：荷兰的选秀节目《The Voice》 三大特色：定位高端、赛制新奇、制作精良 一、高端音乐精英比赛：对草根狂欢的反拨 1、在中国电视节目发展的过程中，很少有一档节目能像这样赢得大众和精英的双重肯定。从节目定位角度来分析，《好声音》的高端音乐定位是对往日草根狂欢的一次反拨，《超级女声》引领的草根式选秀节目占领市场。 2、学员：参加过多次选秀；出过专辑；具备职业歌手的素质；有职业演出经验；56名学员中只有16人属于一张白纸，但这16人也大多数来自音乐学院，接受过专业的音乐教育，节目组刻意用“美甲店老板”等身份掩盖学员的真实经历。 3、节目开始就是一场立足于音乐精英的歌唱比赛，正是由于这些精英的参与，才使得节目的竞争更加激烈，产生的效果更加令人期待。 4、高端定位并非首创，《非同凡响》缺乏任务背后的情感故事。《好声音》虽然移植国外的节目，但它在进行本土化改造的过程中充分考虑到了中国观众的喜好，将观众的成长经历和亲情元素与比赛融合到一起，从而使节目不仅以声服人，更能以情动人。每位学员平均上台五六分钟，讲故事的时间就有三四分钟。亲情、爱情元素等充满人文关怀的温情元素与美妙歌声相辅相成，满足了观众多重的审美期待。 5、导师顶级、学员顶级 二、颠覆传统的赛制与节目流程 1、通过精巧的赛制来营造悬念、吸引观众。 2、《超级女声》海选-投票-PK等。《好声音》：海选放在幕后，编导线上线下去找； 学员登台演唱，导师决定是否按灯 无人按灯：淘汰 一人按灯：学员进入导师队伍 多人按灯：权利反转到学员手中，其选择一个导师进入该队伍。 （1）导师通过对学员的争抢来表现出学员本身的实力，从而提升学员在观众中的地位和影响力。 （2）导师们“不顾颜面”的争抢景象为节目增添了许多新奇的元素，满足了观众的猎奇心理。四位导师的不同状况——不再高高在上，平易近人，平等对话，残酷赛制下的温情。（3）拳击式擂台同室操戈，导师决定去留，残酷性发挥到极致，反向影响学员最初对导师的选择，让比赛从头到尾都有看点。 三、制作精良的电视大片 1、大制作、大投入、大阵容 编导3个月线上线下的找学员；300多个现场工作人员，加上音响、乐队近500人；音响系统的配置和乐队的规模投入大，音响两千万左右，比电视台做一场跨年演唱会的经费还要多；国内顶级的调音团队，奥运会开闭幕式的音响总监金少刚负责现场扩音和台上学员与乐队反听的两张调音台，给节目录音的是为王菲录音的录音师李军。 2、从节目的引进与改造来看，《好声音》耗费巨资引自国外，制作公司“从版权方那里得到一份宝典，中方拿到的宝典是一份完整的剧本大纲和产品说明书，包括前期准备、灯光的色

社交媒体对大学生的影响分析

社交媒体对大学生的影响分析 摘要：随着经济全球化，IT技术不断发展，以社交媒体为代表的综合型社交媒体对当代大学生的影响逐渐加深。本文首先对研究背景和问题进行了简略描述，介绍了当代大学生对综合型社交媒体的使用状况；接下来详述了具体的影响，列点清晰得分别讨论了一系列正面影响与负面影响；最后提出合理利用社交媒体的呼吁，做出总结和展望。 关键词：社交媒体，大学生，影响 一、背景 自改革开放以来，中国融入经济全球化的浪潮，高新技术与国际接轨，尤其是2001年加入国际世贸组织标志着中国经济发展进入了一个全新的阶段。而中国因为历史文化的差异与国情的特殊化，并没有直接引进国外的社交媒体工具，而是创造了很多诸如社交媒体，微博，嘀咕等具有本土文化特色的社交媒体工具。 随着网络社会化应用的发展，网民整体素质的提高和成熟化，不仅再局限于初期的娱乐等需求，更希望可以借助网络对自身工作及个人发展提供帮助。网络平台的快捷、高效充分刺激和满足了这些用户的需求，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。根据最新调查显示，有70%以上的大学生正在使用微博、微信等网络社交工具。正如某研究公司分析师查伦斯.李所说：“未来的社交媒体像空气一样，只要我们需要，他们就无处不在。” 二．社交媒体对大学生的影响 优点 1有利于激活大学生的创新意识 信息技术的共享性使文化作为无形的资产扩散到各地，使每个网民受益，达到“文化增值”的作用，也显示了文化自身的价值，激发了大学生创新知识和探究未知的信心。信息技术在一定程度上使得大学生摆脱了知识的权威的从众心理，从而更有利于大学生创造性思维的发挥。 2便于大学生产生协同学习的观念 协同学习是指学习者在与他人相互作用的过程中所进行的学习。利用互联网所构成的协同学习环境，可以让更多的大学生不受地域的限制，好比坐在一起讨论问题，实现指定内容的有效学习.同时网络还可以使教育者和学生形成协同学习的模式，通过网络大学生还可以向教育者提出问题，寻求辅导与解答。大学生可以不受时间和空间的限制，自由的表达自己的意见和观点。 3 开阔大学生的视野，分享信息资源 社交媒体功能强大，堪称是一部百科全书，大学生一旦进入网络世界，即能在知识海洋中尽情遨游。网络大大降低了知识的学习成本，节约了时间。使大学生为获得信息所付出的时间、精力、金钱被减到最小，这是任何媒体都无法比拟的。我们可以分享好听的音乐，分享重大的新闻，分享诸多的视频……还可以分享许多实用的网站。善于利用的人可以从分享中获得许多有用的资源，为当代青年的学习工作提供举足轻重的便利与价值。 4符合大学生的心理特征 在网络环境中，大学生越来越认为，虽然他们在不断地接受教育，但却是依靠征服

社交媒体的营销策略.

社交媒体的营销策略 当今社会,信息的传播已经达到了一个全新的高度,通过社会化媒体,人们能够随时随地传播最新信息, 正因为如此, 好的品牌营销才能一夜之间红火, 一些负面评价也会爆发式增长,相较于传统的危机应对 12小时黄金法则,网络公关的黄金时间只 有 45分钟。当负面信息流传时,企业要及时快速回应,迅速解决,将危机扼杀在萌芽期,反应稍有迟疑, 负面消息便有可能发展到难以挽救的地步, 对品牌形象造成巨大 影响, 网络意见领袖和网络红人的影响力空前强大, 他们可以利用一个人的力量吸 引大量围观者, 与大公司开展“公关战争”。 社交媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界,传播速度也更加快速;另一方面 也给了品牌快速回应和弱化危机影响的机会,那么,社交媒体的营销策略又有哪些呢? 1、互动营销 社交媒体营销以“分享和参与”为核心,消费者通过社交媒体来分享产品的信息 和观点,这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同,社交媒体强调“自下而上”进行 品牌推

广, 企业必须进入到社交媒体营销中去, 通过与消费者的对话和互动, 与消费者建立情感联系, 情感是市场的主题之一, 如果能赢得消费者的情感认同, 距离赢得市场也只有一步之遥了。 消费者早已不满足于购买完商品就结束,他们更愿意通过社交媒体与商家、其 他消费者共同完善所购商品, 网上经常会看到很多产品的测评报告, 商家也欢迎消 费者在购买后对商品进行评估和分享, 将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励, 这样, 既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度。 2、口碑营销 在社交媒体时代,网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色,消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险, 通过了解品牌在社交媒体上的口碑,消费者极易改变原有的对该品牌的态度。 虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护,社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来,亦可以让其口碑毁于一旦。 3、内容营销 社交媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样,从文字、图片、音频到视频,只要是人们能想到的信息, 几乎都能以简短而快捷的形式进行传播, 快节奏的生活和 发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短, 获取的信息量也越来越大, 因此, 更需要重视传播的内容, 众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果, 给品牌带来了极好的网络口碑。比如:去年北京大雨不断,人们在网络上吐槽,积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象, 杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注, 策划了一次营销活动, 仅仅 20分钟, “杜蕾斯套鞋防止被淋湿” 便登上当天新浪微博转发排行榜榜首, 借助北京大雨的话题, 杜蕾斯 微博团队通过对产品用法的创新, 利用玩味的方式, 巧妙进行了品牌的营销传播, 充满了创意和趣味。

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用

浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用 摘要 由介绍社会化媒体的概念和特点入手，分析社会化媒体在品牌传播的传播过程以及营销优势，最后以微信为例，阐述微信在品牌传播中的优势，试分析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用，旨在为企业运用社会化媒体传播品牌时提供参考。 关键词：社会化媒体；品牌传播；微信 一、社会化媒体的概念及特点 （一）概念 社交媒体( SocialMedia) 是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素。［1］ （二）特点[2] 较之传统媒体，社交媒体具有如下特点： 参与性。社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限。公开性。大部分的社会化媒体服务都可以免费参与，它们鼓励人们评论、反馈和分享信息。交流性。传统的媒体是一种“广播”形式，内容传输或散发到用户那里，是一种单向的流动。而社会化媒体的优势在于，信息的传播是双向的，是一种交流。人们可以在社会化网络站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。社区化。在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通——摄影、政治话题或者电视剧等。连通性。大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接和整合，将多种媒体融合到一起。集群性。社会化媒体基于圈子和群体发布信息，其信息都是关于受众熟悉的环境或者曾加入的圈子，在心理上占据了优势地位，更容易使受众接受。 二、社会化媒体在当代品牌传播中的过程[3] 社会化媒体品牌传播从信息源开始，需要经过引发关注、内容转载、参与互动、传统媒体介入这样四个阶段，才能使得品牌信息向深度和广度迅速扩散。在这个过程中，品牌的影响人数会快速增加，影响面也会迅速扩大，最终品牌的影响力也会随着逐步得到加强。（一）引发关注 引发关注是指在这一阶段信息源会在某些特定的载体中被发现继而引起关注。比如发布在猫扑或新浪微博上的一则信息再经过网民的自由选择之后，从众多的信息中脱颖而出，它的回复数量、阅读数量、点击数量都大幅度地提高，甚至有可能被作为精华帖放在网页比较显眼的位置。那么我们就能说这则信息它引起了网民的广泛关注。一般情况下，与之相关联的信息的人气也会随之迅速聚集起来，成为该论坛或微博当日的焦点。

中国好声音营销策略分析

《中国好声音》的营销策略分析 营销092：xx 指导老师：xx （xxxxxxxxx管理学院陕西西安 710021） 摘要：随着人们物质生活的提高，在精神娱乐方面有了更多的需求，众多的娱乐节目充斥着各个角落，中国好声音以其独特的运作模式和营销策略刺激了国人的眼球，为娱乐节目的丰富和发展注入了新鲜的血液。本文主要对中国好声音的营销策略进行分析，同时探讨好声音节目面临的问题以及如何进行节目的维护。 关键词：需求，事件营销，微博病毒 Analysis on the Marketing Strategies of "The Voice of China" ABSTRACT：VAT is for goods production and circulation in each link of the new value or commodity value added tax, so called "value added tax". According to foreign purchase the different ways of disposal of fixed assets, value added tax can be divided into production VAT, income-producing VAT and consumption-based value-added tax three. Since January 1, 2009, in keep the VAT rate constant premise, allow the nationwide (regardless of area and industry) all general VAT taxpayers deduction its new purchase equipment contains the input tax, not after deduction of the input tax carried forward to continue deduction. In this paper the shortcomings of production-based value-added tax, the necessity of the transformation of value-added tax and the transformation of value-added tax on the further thinking. KEY WORDS: transformation of VAT，production-based VAT，consumption-based VAT 1《中国好声音》简介 《中国好声音—The Voice of China》，源于荷兰节目《The Voice of Holland》，由星空传媒旗下灿星制作公司以350万三季的价格从注册在英国的版权代理公司IPCN手中购买《The Voice》的中国版权后，联合浙江卫视强力打造的中国大型专业音乐真人秀节目。于2012年7月13日正式在浙江卫视播出。中国好声音不仅仅是一个优秀的选秀节目，更是中国电视历史上真正意义的首次制播分离。刘欢、那英、庾澄庆、杨坤四位著名歌手将作为明星导师言传身教，为中国乐坛的发展提供一批怀揣梦想、具有天赋才华的音乐人，树立中国电视音乐节目的新标杆。 2《中国好声音》的需求分析 2.1经济需求 社会的浮躁、贫富的差距让一些人患有“成功饥渴症”，他们痴迷于名气、渴望一夜成名，希望能够通过非常规手段能够瞬间草根变大腕、丑小鸭变金凤凰，从而改变自己的命运和社会地位。

社会化媒体发展现状及其趋势分析

Business & Operation

业

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业 图3 社会化媒体的驱动模式 2.3 社会化媒体与传统媒体的主要区别 图4 传统媒体的广播网络传播模式

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业 Social Media Development Status and Trend Analysis China United Network Communications Group Corporation Limited ,Beijing 100033,China With the rapid development of new generation internet based on web2.0 technology,the traditional information dissemination have been changed, and the social media is becoming reality. Our life has also been deeply affected and changed. In this paper, we sort out the current domestic and foreign development of social media, analyze the social media deeply from the features, foundation, classification, difference with traditional media and other aspects, and propose some

什么是社会化媒体

定义 社会化媒体是一个近来出现的概念，大致上指的是“能互动的”媒体，或者说，如果缺乏用户的有效参与，平台基本上就是毫无内容的媒体。社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域，有两个关键词：UGC（用户创造内容）和CGM（消费者产生的媒体）。 社会化媒体 “网络的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。” 编辑本段特征 社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有以下的特征： ·参与：社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限; ·公开：大部分的社会化媒体都可以免费参与其中，他们鼓励人们评论、反馈和分享信息。参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍; ·交流：传统的媒体采取的是“播出”的形式，内容由媒体向用户传播，单向流动。而社会化媒体的优势在于，内容在媒体和用户之间双向传播，这就形成了一种交流; ·对话：传统媒体以“播出”的形式，将内容单向传递给受众。而社会化媒体则多被认为具有双向对话的特质; ·社区化：在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并以摄影、政治话题或者电视剧等共同感兴趣的内容为话题，进行充分的交流; ·连通性：大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接，将多种媒体融合到一起. 编辑本段类型 社会化媒体分类，借鉴唐兴通老师书中的观点，可分为：

1.Social Networking Sites/社会关系网络 2. Video SharingSites/视频分享网络 3. Photo Sharing/照片分享网络 4. Collaborative Directories/合作词条网络 5.News SharingSites/新闻共享网络 6. Content Voting Sites/内容推选媒体 7, Business Networking Sites/商务关系网络 8. Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社会化书签 编辑本段具体形式 百度百科 最常见的社会化媒体是博客、微博、论坛、社交网络、维基百科、播客、点评类社区和内容社区。 博客：可能是社会化媒体最广为人知的一种形式。博客是在线的刊物，最近发布的内容将显示在最前面。（注：博客，分为个人博客和企业博客，也分为独立博客和BSP。） 微博[1]，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。 微博客：这是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式，你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话博客内容，这种超简单的应用，现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。（国外的有Twitter，国内有饭否、叽歪、新浪微博、腾讯微博、百度i贴吧等。）