第九章案例某配送中心的组织结构与工作职责

第九章案例某配送中心的组织结构与工作职责

配送中心在遵守公司所有规章制度的基础上，将本着客户至上、安全第一的原则，准确、及时地以合理成本把货物配送到客户手中。

一、组织机构

?检验组负责检验进入公司货物的型号、数量、质量，并记录相关信息。

?库管组负责所有货物的出入库管理及在库管理。

?储运组负责所有货物的出入库搬运、码放及装卸，本市送货，外地发货，打包, 货

站提货（指退换货和返修货），核算运费，货运站管理。

?信息组负责采集、处理、发布库存及货物配送信息。

?技术组负责到货的技术鉴定,售前技术安装、调试、验机。

二、岗位设置及其职责（职务说明书）

配送中心：设一线经理岗位

配送中心经理全面负责配送中心工作，直接对行政中心总监负责。

检验组：设检验员岗位

检验员直接对配送中心经理负责，其职责为：

（1）与商务代表沟通，获取计划到货信息（供货商名称、货物型号及数量），并将此信息横传给库管组、储运组、信息组。

（2）根据商务代表提供的计划到货信息和公司制定的质量检验标准对到货型号、数量、质量进行检验：如果合格，给供货商开具我公司的调货/收货单，然后将货物实物移交给库管组，将库管组签字后的入库单送给商务中心，将货物信息提供给信息组；如不合格，拒绝接收。

（3）妥善保存原始到货信息单据。

库管组：设组长及库管员岗位

1.组长

库管组组长全面负责库管工作，直接对配送中心经理负责。

2. 库管员

库管员直接对组长负责，其职责为：

（1）核实检验组移交来的货物：合格则签收入库；不合格则拒签入库。

（2）对于储运组从货站提回的返修货及退换货：要及时入库，单独登记，单独存放，单独管理，不能与正常合格货物混放；必须根据技术工程师的鉴定结果进行处理，否则，既不能将此类货物当作正常合格货物出库，也不能将正常合格货物当作此类货物出库。

（3）根据各种货物的存放要求，充分利用库房面积和空间，科学合理有效地管理库内货物：既要保证货物安全，又要保证便于出库。

（4）核实销售清单等出库单据是否有效：是否有配送中心经理或其委托人签字，货物

数量单位是否明确，货物是否齐全。如是无效/不可执行单据，立即向储运组组长反映（由后者向财务中心和/或销售代表落实）。对于可执行的有效出库单据，配货并与储运员办理出库。

（5）每日盘点，做到帐物相符。

（6）对于已办理入库手续但库存时间超过10天的正常合格货物要于第11天写出书面报告，经组长签字认可后上报经理；对于虽放在库内但超过3天仍未办理入库手续的一切货物要于第4天写出书面报告经组长签字认可后上报经理。

（7）每日检查库房安全，如有隐患，经组长核实认可后立即上报经理。

储运组：设组长、储运员、运输员等三种岗位储运组

组长全面负责储运工作，直接对配送中心经理负责。

储运员、运输员直接对组长负责。

各岗位具体职责如下。

1.组长：

（1）整理由信息组转来的有效出库单据，分为本市客户和外埠客户两类：对于前者，安排储运员和运输员及时送货；对于后者，及时填写委托货运单，通知货运公司，集中发货。

（2）根据库管组和信息组反映的信息，与财务中心和/或销售代表落实无法执行单子情况（如型号错误, 无货，货不全，客户名称和地址不详，货物数量单位不明确，等等），拿出结果并及时反馈给库管组和信息组。

（3）核算运费。

（4）登记提货和货运公司送来的货物信息。

（5）填写要传真给外埠客户的"北京仪科惠光科技开发有限公司配送中心货物配送回执单"。

2.储运员：

（1）将到货货物搬运入库。

（2）对于本市客户：A。与客户电话联系，通知货物送达时间并落实货款问题，B。与库管员办理提货，记录货物序列号，C。与运输员一起送货，D。客户签收（先收款后交货）E。返回公司，将货款由财务中心签收，将销售清单的一联交给销售代表。

对于外埠客户：A。与库管员办理提货，记录货物序列号，B。将已提出的货物交与货运公司签收，C。装车。

（3）到货厂提货。

（4）按序列号整理前一天的销售清单。

3.运输员：

（1）将到货货物搬运入库。

（2）对于本市客户：与储运员一起送货。对于外埠客户，协助储运员提货、装车。

3.2.5信息组：设信息员岗位

信息员直接对配送中心经理负责，其职责为：

（1）在三联销售清单上签字后，将其中两联转给储运组，另一联转给库管组

（2）根据检验员提供的计划到货信息、已到货信息及从有效单据上采集的货物信息、未成功执行单子信息建立实时动态库存，并通过INTRANET提供给公司所有员工。

（3）根据检验员提供的已到货货物信息及储运组提供的已执行出库单据信息建立以序列号为核心的供销链数据库。

3.2.6技术组：设技术工程师岗位，技术工程师直接对配送中心经理负责，其职责为：

（1）到货的技术鉴定

（2）售前的技术安装、调试及验机。

三、工作流程

配送中心的工作流程分为两种情况：

商务调货；

返修及退换货。

四、配送工作保证体系

1、货物质量及安全保证

2、配送时间保证

货物送达客户处时间（从接到定单时刻起计）

北京中关村内：30min；

北京中关村外：60min;

外埠：

（1）铁路96min;

（2）航空48min;

（3）公路96min.

3、制度

（1）物流配送的质检制度对漏检的破损机器，水货等，发现一台，扣质量检验员二十元工资，如情节严重给企业造成重大经济损失，必须按进货全额赔偿。如因特殊原因须办理入库的破损机器，须报告配送中心经理，由其决定是否请技术人员鉴定。凭鉴定结果判断是否入库。

（2）物流配送的仓库保管制度必须建立定期盘点制度，在库商品发生的丢失，破损，质变，保管员应予赔偿。仓库必须防火防盗措施，对于没有采取以上各项措施所引发的火险盗险，保管员负有责任，将依照后果给予处罚。不论什么原因退回的破损机器，三天以内，应及时通知配送中心经理。经理在接报后七天内及时通知专家服务负责人谢继刚，超过七天则报告总经理由其协调处理。

（3）物流配送的运输制度要建立一套行之有效的分流制度，将部分工作分流到上午执行，以便提高效率。配送速度应当进一步提高。凡是错发或漏发的商品发生一次扣发当事人30元工资。情节严重的如因此丢失引起损失的必须全额赔偿。对于判断不清的配送，当天就应与业务确认（找不到业务代表本人，就找其上级主管），凡拖延耽误交单的，出现一次，扣五十元。

（4）物流配送的装配制度

（5）物流配送的信息管理制度

（6）管理人员的责任管理人员应当清醒地意识到自己肩上的职责，如果因为管理当中制度执行不力，无法对自己的员工实施严格管理，甚至出现事故后隐瞒不报，将由自己承担责任。

五、工作指标

1．检验不合格品流入公司率（以商务进货价格记）≤0。001%，即进入公司的每10万元货物中，最多允许1元货物不合格。

2.库管库内货物数量准确率（以库内货物数量记）=100%，即库内货物实际数量必须与财务帐上数量相符。库内货物质量受损率（以库内货物当时市场价格记）≤0。001%，即库内每10万元质量完好的货物中，最多允许1元货物受损。货物错发率（以出库价格记）≤0。001%，即每出库10万元的货物，最多允许错发1元货物。

3.储运运输不及时而丢失定单率（以定单数量计）≤0。1%，即每1000个定单中因运输不及时而丢失的定单数最多1个。

4.信息实时动态库存数据至少每1小时更新1次。

六、形象建设

1．工作环境整齐有序。

2．员工着装端庄整洁。

3．严格遵守工作流程。

4．接打电话、收发传真礼貌周到。

5．与客户协调货款及货物不卑不亢。

七、备注

1．除总经理、行政中心总监及配送中心所有员工外，任何人未经总经理书面批准，不得进入库房。

2．凡是须放入库内存放的一切物品必须办理入库手续方可入库，凡是须出库的一切物品必须办理出库手续方可出库。

思考题：

1、该配送中心采用何种组织结构形式？说明这种组织结构形式的优缺点。

2、根据该配送中心的具体业务，讨论该中心作业绩效考核指标是否完善？如有不足之处，

你将建议如何改进？

软件部组织结构及职责

.. . … 组织结构与职责 文件状态：[√] 草稿[ ] 正式发布[ ]正在修改文件标识：软件研发部组织结构与职责当前版本： 1.0 作者：彦景 完成日期：2015-04-18 X X众志电子X X ZHONGZHI ELECTRONICS CO.LTD

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目录 1.软件研发部工作职能4 2.软件研发部组织机构5 2.1组织机构图5 2.2组织结构描述6 3.与其他部门交叉的职责说明6 4.软件研发部各组任务以及职责6 4.1需求分析组6 4.2设计开发组7 4.3实施维护组7 5.主要业务流程8 5.1软件自主开发流程8 5.2更多流程8 6.软件研发部各岗位职责和任职要求8 6.1分管副总、部门经理8 6.2技术总监岗位职责9 6.3项目总监岗位职责10 6.4项目组长岗位职责12 6.3实施维护组长12 6.4系统工程师13 6.5高级软件工程师14 6.6中级软件工程师15 6.7实施培训工程师15 7.各个岗位需要具备能力16 https://www.wendangku.net/doc/4a10254947.html,软件工程师16 7.2JAVA软件工程师16 7.3A NDROID软件工程师17 7.4实施培训工程师17 8.按项目分组和按任务分组对比17 8.1按项目分组17 概述17 优点：17 缺点：18 8.2层次分组18 概述18

优点：18 缺点：18 1.软件研发部工作职能 ●完成公司下达（或市场业务经理发起软件研发立项）的自主开发项目任务，具体包括需求 调研与分析、系统设计、编码、测试、现场实施与培训、后期维护。 ●完成公司下达的合作开发项目任务，具体包括软件研发部与市场项目经理协作提供业务框 架，合作商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施。 ●完成公司下达的外包项目任务，由外包项目经理跟踪承包商提供的项目管理、需求分析、 软件开发、测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等过程。 ●协助文控中心完成软件备案工作。 ●完成相关软件技术支持任务。 ●完成系统维护任务。 ●完成领导交办的其他工作。 ●软件研发部实行项目组承包责任制。

组织结构管理案例分析

晾衣理论：先抓住衣领 某企业组织架构与人事调整案例 《赢周刊》柏明顿人力资源管理咨询公司郭晓亮 企业组织架构调整是一项理论与实践高度统一的工作，对于企业组织架构调整的一般原理和原则，大家都比较熟悉。但是对于某一具体企业来说，如何运用这些原理和原则？理论如何与实践相结合，以设计出适合自己企业的组织架构？在组织架构调整过程中，应注意哪些事项，以保证组织架构的顺利运作？以下我们(柏明顿公司咨询顾问师)帮助某制造企业客户进行组织架构调整的案例： 背景： 位于内地的某机械公司是一家传统国有企业，公司的规模和技术处于国内领先地位，但由于经营不善，2000年公司被迫进行了破产重组，任命了王总担任新的公司董事长兼总经理。王总上任后一方面加强了公司的市场营销工作，另一方面也进行了一些适应市场的内部管理改革，经营状况逐渐好转。2002年，公司顺利实现赢利，并取得了较快发展速度，到2004年底，公司员工1800多人，年销售额5亿多元，利润3600万元。 随着公司的发展，王总意识到一方面市场竞争越来越激烈，特别是外资企业越来越重视中国市场，使得公司的技术优势荡然无存，反而变成了劣势；另一方面随着国家整个制造业的快速发展，对机械的需求也必将大量增加，公司同时又面临着一个快速发展的机遇期。 在内部管理方面，公司虽然经过了资产重组和减员整顿，但由于公司的组织架构没有进行大的调整，也没有进行科学的定岗定编，因此仍然存在着机构林立、人浮于事、效率低下的情况，加上员工绝大部分还是原来留下来的，员工观念普遍跟不上企业发展要求。 根据对公司情况的分析，王总决定从内部管理抓起，首先对公司的组织架构进行重新设计和调整。考虑到公司内部缺乏专业的人力资源管理人才，而组织架构的调整又涉及到复杂的人事变动和利益调整，公司决定聘请专业顾问来指导进行。2005年初，公司聘请柏明顿公司咨询顾问进行该项目的咨询，对公司的组织架构体系进行了重新设计和调整。

项目管理组织结构图

项目管理组织结构图 3.1.2项目管理人员职责和权限：

3.1.2.1项目经理 ○1项目经理代表公司实施施工项目管理工作，参与工程合同的谈判与签订；负责组建项目部，选择项目人员，执行公司的管理制度，维护公司的合法权益； ○2对项目质量、安全、工期、成本控制负责，履行《项目管理目标责任书》规定的任务； ○3根据项目管理目标责任书编制工程项目管理策划书（项目管理实施规划），并组织实施、检查、考核； ○4参与公司内部施工项目投标和签订施工合同，合理配置人力、材料设备、资金，并实行动态管理； ○5组织制定项目部的各项管理制度，建立质量、职业健康安全、环境保证体系并组织实施； ○6主持制订安全技术措施计划、安全技术措施、施工方案、季节性安全技术措施、施工用电组织设计、审批作业计划并检查监督实施情况；○7负责项目综合管理，协调处理与施工项目有关的内外部事项，解决项目中出现的问题，发现和处理突发事件； ○8参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计； ○9配合公司进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作；

○10负责处理项目经理部善后工作； ○11负责用户回访及质保维修。 3.1.2.2项目副经理 ○1协助项目经理开展项目管理工作，对施工进度、质量、安全、成本等实行全面控制； ○2组织有关人员学习法律法规、标准、规范、规程和技术文件。交流质量、安全管理经验； ○3参与图纸审查、施工组织设计、安全技术措施、施工方案、季节性安全技术措施、施工用电方案的编制并提出可行性意见； ○4负责项目部质量、安全教育活动的检查、监督，组织做好安全、质量检查计划并组织实施、检查、总结、评比； ○5负责材料、设备、文明施工等现场管理。参加工程验收，处理质量事故； ○6织做好质量检验和进场材料质量验收； 3.1.2.3技术负责人 ○1组织图纸预审，参加工程设计交底、图纸会审，并向项目部有关人员进行交底；

组织架构、部门岗位职责与权限设置

组织架构、岗位职责与权限设置为了进一步规范管理，充分调动员工的积极性，提高工作效率，以增强企业的核心竞争力，适应公司可持续发展需要；按照现代企业管理模式，公司的组织机构设置是以实现公司经营发展战略、优化工作流程、提高团队协作和自我管理能力为目标，逐步实现组织架构设置的合理化。 一、公司组织机构设置 1、决策层 2、职能管理中心 （1）综合管理中心——人力资源部、行政部（2）工会（3）财务管理中心（4）工程管理中心（5）维护管理中心（6）物流采购中心（7）市场管理中心（8）通信业务管理中心——网通业务代理部、联通业务代理部 3、分公司 （1）保山分公司（2）大理分公司（3）迪庆分公司 分公司统一的组织架构设置 （1）综合部（2）工程部（3）维护部 二、组织机构岗位设置 1、决策层 （1）总经理（2）副总经理（行政、生产、市场）（3）总工 2、职能中心 （1）综合管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）行政专员（1-2名）人事专员（1-2名） （2）工会 （3）财务管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）会计（1-2名）出纳（1名） （4）工程管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）工程管理专员（按需）项目经理（按需） （5）维护管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）维护管理专员（按需） （6）物流采购中心

总监（1名）经理（1名）主管（1名）物流采购专员（按需） （7）市场管理中心 总监（1名）经理（1名）主管（1名）市场拓展专员（按需） （8）通信业务管理中心 总监（1名）经理（2名）主管（2名）通信业务专员（按需） 3、分公司 （1）综合部 经理（1名）、副经理（1名）、综合管理专员（按需） （2）工程部 经理（1名）、副经理（1名）、工程管理专员（1名）、资料管理专员（1名） （3）维护部 经理（1名）、副经理（1名）、维护管理专员（1名）、资料管理专员（1名） 三、公司各组织机构的主要工作职责 （一）公司决策层主要工作职责 （1）贯彻执行国家方针政策、法律法规； （2）制定公司发展战略思路、经营及管理目标； （3）建立健全公司组织机构和各项管理制度； （4）执行公司各项经营活动和管理工作； （5）重点监督公司财务、市场、生产等运行状况； （6）制定公司可持续发展的人才战略，执行公司重大人事政策和人事调整决策； （7）决定公司经营管理活动中的其他重要问题。 （二）综合管理部中心工作职责 （1）组织员工学习贯彻执行国家方针政策、法律法规及公司的各项规章制度； （2）负责执行公司发展战略思路和经营管理目标，完成本部门的各项工作任务； （3）根据公司可持续发展的战略需要，具体制定的相应人力资源规划； （4）全面执行公司行政管理和人力资源管理决策； （5）按照公司管理规范，负责行政和人力资源管理日常工作； *行政管理主要业务范围 a.日常工作：本部门员工培训、日常工作安排、公司管理制度的执行和监督、人事管理、文书档案管理、印章管理、物资管理、会议管理、信息管理等；

组织结构设计案例分析.doc

组织结构分析： 日产汽车起死回生和华为的危机感 （职业经理人十四期） 第七小组

组织结构设计案例分析： 如何设计组织结构 一、企业的大树模型 随着企业规模和管理幅度的不断扩大，企业有必要重新整合内外部资源，系统性地解决企业所面临的和将要面临的问题，由此构建了企业的大树模型。 其中，企业文化和发展战略是首要性的问题，它们犹如大树的根，决定了企业能否持续健康地成长。由于企业文化可以为战略实施提供行为导向，企业理念文化具有独特的激励功能，企业文化具有良好的约束功能，因此企业文化日益成为战略实施的重要手段。企业文化必须与企业战略相互适应和协调。从战略实施的角度来看，企业文化既要为实施企业战略服务，又可能成为制约企业战略实施的因素。当企业新的战略要求企业文化与之相配合时，企业原有文化的变革速度却往往较慢，很难马上对新战略做出反应，这时企业原有文化就可能成为实施企业新战略的阻力，因此在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的保证。 在企业的具体问题中，组织结构是第一步要考虑的，它犹如大树的躯干，决定了企业能否枝繁叶茂。营销、研发、生产、人力、总务、财务等共同构成了大树的主枝，同时，将主枝间衔接起来的核心流程的流向又决定于组织结构。以做事为主线，以各部门、科室、班组、员工为分枝，以岗位责任制（包含岗位工作指引）、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为叶。 从大树发展的角度来说，若根不够深、躯干不够粗，再好的树叶也会枯萎，更不要说供应能量给大树了，那么，大树就不能正常生长。企业就好比一棵大树，

不断从土壤中汲取养分，经过严寒酷暑的考验，茁壮成长。 二、组织结构设计原则： 1、拔高原则 在为企业进行组织结构的重新设计时，必须遵循拔高原则，即整体设计应紧扣企业的发展战略，充分考虑企业未来所要从事的行业、规模、技术以及人力资源配置等，为企业提供一个几年内相对稳定且实用的平台。 2、优化原则 任何组织都存在于一定的环境之中，组织的外部环境必然会对内部的结构形式产生一定程度的影响，因此企业组织结构的重新设计要充分考虑内外部环境，使企业组织结构适应于外部环境，谋求企业内外部资源的优化配置。 3、均衡原则 企业组织结构的重新设计应力求均衡，不能因为企业现阶段没有要求而合并部门和职能，在企业运行一段时间后又要重新进行设计，一句话：职能不能没有，岗位可以合并。 4、重点原则 随着企业的发展，会因环境的变化而使组织中各项工作完成的难易程度以及对组织目标实现的影响程度发生变化，企业的工作中心和职能部门的重要性亦随之变化，因此在进行企业组织结构设计时，要突出企业现阶段的重点工作和重点部门。 5、人本原则 设计企业组织结构前要综合考虑企业现有的人力资源状况以及企业未来几年对人力资源素质、数量等方面的需求，以人为本进行设计，切忌拿所谓先进的

管理学组织结构图

中国矿业大学（北京） 辅修专业课堂小作业 课程：管理学 学院：理学院 专业班级：信息与计算科学（1）班 学号：11107200110 姓名：龙纯鹏 内容： 1、企业岗位职务说明书，以下列出两个岗位的职务说明书 1）人力资源部培训岗位职务说明书、 2）市场部岗位职务说明书； 2、企业的组织结构图，以下列举海尔集团级个别企业企业的组织结构图； 3、就有关企业的组织结构图分析并说明其优缺点

人力资源部培训岗位说明书

市场部岗位职责说明书 职位名称市场部经理职位代码所属部门市场部职系职等职级直属上级市场总监 薪金标准填写日期核准人 职位概要:组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。 工作内容： 1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 2、组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 3、编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理； 4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 5、对下属人员进行业务指导和工作考核； 6、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 任职资格: 教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历:◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。 经验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； ◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； ◆熟练操作办公软件. 态度： ◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件：工作场所：办公室。环境状况：基本舒适。危险性：基本无危险，无职业病危险。 直接下属间接下属晋升方向轮转岗位

信息部门组织架构

上列组织架构图仅为范例： * CIO 是首席信息官，除了管理企业内部的信息系统建设，还需要 向CEO 或是总裁提供以数据为导向的分析，向各个部门提供所需的 IT 支 持。需要对数据极为敏感，具备前瞻性的眼光，带动企业整体 业务的发展。 *特别助理（可设可不设）：帮助CIO 审核方案提出方向性建议，同 时也管理信息安全监察部门，独立于其他部门直接向CIO 汇报。 *信息安全监察部门：虽然各个部门的安全政策是部门内部制定，但 是 首席信息官 特别助理 安全设计与稽核 r 基础?构部| 电子商务部 淅部 I SAP 部 | 丄 亲绒架构管理一 丄移动应用封 丄电子商务剳 丄 应用系绒开m

有没有做到严格的管控，这个不能让制定的部门来检核，所以监察部门的主要职责就是按照每个部门的安全制度与策略去审核策略的实施情况，同时也审核安全策略是否完善。 *基础架构部，作为整个IT信息化的基础部门，负责向各个IT单位提供所需的硬件与软件配置，包含网络，服务器，操作系统等。 从组织结构图可以看出，网络部是提供基础服务的部门，通常会把网络结合语音系统进行统一管理。 同时为了能够提供更高效的服务，一般会把应用系统、服务器硬件与虚拟化划归到统一部门之中。对于数据存储（数据库管理）可以单独设立部门，也可与数据分析部门合并管理。 *ERP管理部：因ERP系统管理着公司的核心业务，包含运维，开发， 技术支持等多重功能，一般会建立专门部门负责实施管理，还可按功能模块及工作种类的区分进一步划分下属机构，以充分保证ERP系统可靠，高效的运作。 *电子商务部门：根据公司的业务运作特点及当前发展趋势，可单独建立电子商务管理部门，以对公司的对外经营活动提供充分的支持，助推公司的核心竞争力。 *公司驻外分支机构的管理对于外部分支机构的管理通常可分为横向与纵向二种方式，不同类型的企业采用的方式也不一样。

软件部组织结构及职责

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目录 1.软件研发部工作职能 (4) 2.软件研发部组织机构 (5) 2.1组织机构图 (5) 2.2组织结构描述 (6) 3.与其他部门交叉的职责说明 (6) 4.软件研发部各组任务以及职责 (6) 4.1需求分析组 (6) 7.4实施培训工程师 ......................................................................................................................... 8.按项目分组和按任务分组对比 (16) 8.1按项目分组 (16) 概述 (16) 优点： (16) 缺点： (16) 8.2层次分组 (16) 概述 (16) 优点： (16) 缺点： (16)

1.软件研发部工作职能 ●完成公司下达（或市场业务经理发起软件研发立项）的自主开发项目任务，具体包括需求调研与分 析、系统设计、编码、测试、现场实施与培训、后期维护。 ●完成公司下达的合作开发项目任务，具体包括软件研发部与市场项目经理协作提供业务框架，合作 商提供技术框架，双方组成开发团队进行项目实施。 ●完成公司下达的外包项目任务，由外包项目经理跟踪承包商提供的项目管理、需求分析、软件开发、 测试，以及咨询、计划、实施、培训、安装、调试、维护、升级等过程。 ● ● ● ● ●

2.软件研发部组织机构 2.1组织机构图 图2-2按开发职责划分-组织结构图

品质部组织架构及岗位职责

品质部组织架构及岗位职责 1.目的 明确各岗位职责，分工，确保品质各端口工作的有序进行 2.适用 适用于***公司品质部 3.职责 3.1 部门经理负责本规程的实施与监督 3.2 各端口成员负责本端口规程的实施和互相监督 4.组织架构 5.管理程序 5.1 部门职责 5.1.1 根据公司实际情况，编制/修订/审核公司级各类作业指导书、表格及规章制度，并监督项目、部门的落实情况； 5.1.2 对岗位标准化的建立、修订、推行，且组织实施各项公司级专项检查，并跟进各类检查问题点整改验证工作，确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求； 5.1.3 组织、策划公司各项目、部门的各种活动（包括社区活动等）； 5.1.4 实施对各园区的满意度调查工作； 5.1.5 组织实施对公司的内审工作； 5.1.6 组织/协调各类质量提升活动及培训，对各种质量奖项的申报； 5.1.7 与集团公司相关各部门工作对接，进行具体工作落实及汇报； 5.1.8 负责公司外联工作（如：社区委、街道办、物业办、派出所、消防部门等）5.1.9 新员工入职的引导及培训、考核； 5.1.10 负责新项目风险评定及质量体系的导入工作；

5.1.11 与开发公司客服部对接及跟进关于物业的各项工作。 5.2 部门经理职责 5.2.1部门工作计划的制定（年度计划、月度计划、周工作计划）； 5.2.2 负责品质部工作的安排、协调、人员考核及团队建设； 5.2.3 审核公司作业指导书、体系表格及品质部对内/外文件； 5.2.4 外联事务的对接跟进； 5.2.5 监督部门各端口品质检查的落实情况（每周陪同二次进行现场检查)；5.2.6 组织部门人员进行培训学习工作； 5.2.7 新项目的前期介入工作的跟进落实； 5.2.8 与开发公司客服部关于物业各项工作的对接及跟进； 5.2.9 负责策划、推进公司业务品质改善； 5.2.10 对社区活动组织策划制定方案、落实、监督； 5.2.11 对满意度调查工作的计划与实施，并组织分析讨论会； 5.2.12 每月一次对各项目进行A级夜查工作； 5.2.13 品质部内部工作资料的整理、收集、审核、归档； 5.2.14 对投诉回复口径及内容的审定工作，及重大投诉/质量事故的跟进、处理； 5.2.15 协调各项目、部门之间的资源、经验，与全公司共享。 5.3 安保品质专员职责 5.3.1 安保新员工的入职引导及转正考核； 5.3.2 对安保各岗位制度、体系的落实情况予以监督； 5.3.3 对公司内部BI规范的检查监督工作； 5.3.4 每月一次对各项目进行A级夜查工作； 5.3.5 按计划组织安保进行体系文件学习，并有相对应的测试； 5.3.6 品质部安保方面内部工作资料的收集、存档； 5.3.7 每周对各项目安保工作进行一次品质检查； 5.3.8 组织园区各种应急预案的演习，并协调其他园区相关人员，现场观摩、学习； 5.3.9 公司门禁卡的收发工作； 5.3.10 熟练掌握安保端口日常工作流程及操作标准。 5.4 客服品质专员职责 5.4.1 客服新员工的入职引导及转正考核；

集团公司IT部组织架构及岗位职责

1.组织结构 2.部门职责 3.岗位职责 集团信息部组织架构及岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步增强企业的核心竞争力，据集团2010年2号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理信息化建设，向常务副总裁负责。 一、组织架构 二、岗位任职 略1 三、集团信息部部门及岗位职责 1.信息部部门职责

（1）负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，负责集团信息化系统选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全运 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。 （5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档；

软件部组织结构及职责

XXXXXXXXX科技有限公司软件部部门职责 文件名：部门职责部门：软件部编写：审核： 制定日期：2009年12月9日编号：页数：版本： 一、部门设置目的：保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施。 二、部门综述：负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 1. 根据项目部任务单，进行软件工程 1) 需求分析 2) 系统设计（包含概要设计与详细设计） 3) 编码 4) 及时向项目部报告项目变更，以便项目部的变更商务谈判 5) 测试 6) 试运行 7) 内部验收的验收 8) 准备项目技术资料，协助项目部进行软件工程的验收 2. 根据研发部任务单，进行自有产品开发 1) 需求分析 2) 系统设计（包含概要设计与详细设计） 3) 编码 4) 测试 5) 准备项目技术资料，协助研发部进行自有产品的验收 3. 根据项目部任务单，进行软件工程售后维护 4. 根据研发部任务单，进行基础技术开发 5. 负责内部设备与网络维护 6. 其他部门软件应用培训 7. 部门技术资料管理 8. 特殊情况下，协助项目部进行售前技术支持 9. 协助系统集成部进行系统软件安装与调试 10. 完成总经理办公室指派的其他任务 三、部门组织关系 部门直接上级：常务副总 部门岗位结构图 四、主要业务流程

五、与其他部门交叉的职责说明 1. 总经办：对软件部进行技术指导 2. 项目部：项目实施中，协助进行客户关系协调 3. 市场部-无 4. 研发部-无 5. 系统集成部-无 6. 行政人力部 1）对软件部日常工作进行后勤支持 2）对软件部人力资源管理进行指导 7. 财务部：协助项目费用与部门费用核算

品质部组织架构与工作职责

品质部组织架构及工作职责明细 目录 1、组织架构图1 2、主管职责 2 2、来料控制品管（）3 3、过程控制品管（）4 4、成品终检控制（）5 5、文管文控员（记录、文档及其它管理）6

品质部组织架构

1、品质主管岗位说明书

2、来料控制品管员工作岗位职责 2.1 坚决维护、监督公司质量体系的全面运作，积极完善部门品质检验工作； 2.2 严格执行相关检验标准，主动参与本部门的品质管理工作； 2.3 爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，依时完成工作任务，忠于职守，不擅自离岗、串岗； 2.4 熟悉使用的检测工具，熟悉岗位作业程序和作业标准，配备相关的文件和资料； 2.5 制定进料检验和试验程序； 2.6 制定《进料检验标准》； 2.7 确定进料抽样计划； 2.8 进料样板的管理（建档、标识、保管及更新）； 2.9 依据《进料验收单》填写《进料检验记录表》，并将《进料检验记录表》上交主管和分发给 仓库和采购； 2.10 依据《进料检验标准》、《抽样计划表》、样板和《进料检验记录表》对来料进行抽样 2.11 对抽取的样品进行检验，并将检验的结果记录在《进料检验记录表》上； 2.12 《进料检验记录表》的保存和归档； 2.一三对已检的物料根据检验的结果贴上相应的状态标识（合格、让步接受、退货、选用、隔离）； 2.14 填写《进料检验日报表》； 2.一五《进料检验日报表》的保存和归档； 2.16 做《进料检验周报》； 2.17 《进料检验周报》的保存和归档； 2.一八做《进料检验月报》； 2.19 《进料检验月报》的保存和归档； 2.20 统计供应商季度来料情况； 2.21 将供应商的来料质量情况反馈给品质主管； 2.22 对生产中发现原材料问题的跟进，并协助有关部门处理； 2.23 收集进料不合格品信息，协助进行不合格品分析； 2.24 对特殊或紧急物料优先安排检验； 2.25 对紧急放行物料的标识； 2.26 对生产过程中选出的来料不合格品进行确认，并协助采购部进行处理； 3.27 参与对应商的评估工作； 3.28 需要时，实地考察供应商质量保证情况； 3.29 评审供应商提供的调查表； 3.30 （参与）供应商提供样板的评估； 3.31 统计供应商来料状况并据此进行质量评分； 3.32 陪同供应商来厂了解有关产品品质问题，商讨双方有关检验标准及解决方法； 3.33 到供应商处沟通来料品质问题； 2.34 根据生产进度完成当日检验任务，依时上交工作记录； 2.35 每个工作日收集整理所负责的各种品质记录的数据，下班前一小时上报品质主管； 2.36 汇总、存档所负责的各项品质记录的相关数据，每月整理一次存档； 2.37 承担工作中错判、漏判引发的批量品质事故的责任，并主动跟进返修工作； 2.38 廉洁奉公，不以权谋私，沟通工作对人不对事； 2.39 积极完成上级领导安排的其它工作；

管理学案例分析(组织结构)

案例分析（组织结构） 案例1：上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整 上海家家保健品有限公司是一家成立于1994年、以生产与销售保健品为主业的企业。 1994年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家1号。产品推出刚两年，家家1号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。1996年6月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在三个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。 1997年初，公司又推出了家家2号产品。家家2号与家家1号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。 1999年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春1号、家家青春2号，又有面向妇女的家家娇丽1号、家家娇丽2号、家家娇丽3号，也有面向中老年顾客的家家青松1号、家家青松2号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人1号，等等，1999年至2001年底，公司先后共推出了12个新产品。 面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家1号、家家2号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家1号、家家2号两个产品就占到了公司全部保健品销售收人的70%左右。 随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。 2002年初，上海总部己明显地感到这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。

软件开发公司研发中心组织结构与职权

研发中心组织结构与职权 第一章研发中心组织结构与权利 第一节研发中心组织结构图 一、技术研发中心组织结构图 图1-1 技术研发中心组织结构图 二、研发中心岗位分布图 图1-2 研发中心岗位分布图 图1-1中，技改项目一般是根基技术更新改造的实际需求而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任项目经理。 第二节研发中心职责 一、研发中心职责

研发中心得具体职责如图1-3所示。 图1-3 研发中心职责 二、研发中心权力 为了更有效地实现上述职责，研发中心被赋予下列权力，具体如图1-4所示。 图1-4 技术研发中心权力 第二章软件研发管理

第一节软件研发岗位职责 一、软件研发中心经理岗位职责 软件研发中心经理是在总经理的领导下，全面负责软件研发中心的日常管理，组织开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标，其具体职责如图3-1所示 图3-1 软件研发中心经理的岗位职责 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作，管理软件研发项目，进行软件的改良升级。其具体岗位职责如图3-2所示。

图3-2 高级研发工程师的岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师的主要职责是协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如图3-3所示。 图3-3 软件研发工程师的岗位职责

四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师的主要职责是负责软件测试工作，根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如图3-4所示。 图3-4 软件测试工程师的岗位职责 五、网页设计工程师 网页设计工程师的主要职责是负责网站美工方面的一切需求。其具体职责如图3-5所示。 图3-5 网页设计工程师的岗位职责 六、SEO工程师 SEO工程师的主要职责是负责网站的优化，以提高网站的流量。其具体职责如图3-6所示。

软件公司组织结构及岗位职责(共7篇)

软件公司组织结构及岗位职责（共7篇） 一、财务部职责 财务部直接上级是董事会和总经理，负责公司财务管理、会计管理、会计核算、拍卖资金计划管理、拍卖项目的初步审核、拍卖资金运用效果分析、财务咨询服务等，下属部门有财务部、资金计划部、审计部。 二、财务部职责 财务部在拍卖经理的领导下具体负责公司财务管理、会计管理和会计核算工作，具体职责如下： (1)做好公司财产、物资的价值管理工作，使公司资产安全完整； (2)按照会计准则和有关会计制度的要求作好会计管理工作；(3)组织并做好日常的报帐、记帐、结帐工作； (5)搞好财会基础工作，保证会计核算的准确性与及时性； (6)审查费用开支的合理性与合法性，制定年度费用开支计划，全面加强成本管理，有效控制成本； (7)对企业经营活动进行全面核算，及时准确地提供会计报表；(8)做好税金的计算、上缴等工作； (9)财会管理应做到帐实、帐证、帐帐、帐表相符；(10)经总经理资同意后，负责具体划转资金； (11)审查费用开支的合理性与合法性，制定年度费用开支计划，有效控制成本开支； (12)与资金管理部协调，通报资金使用情况； (13)拓展公司与财政、税务、国资及金融机构等部门的联系，协调内外财会联系； (14)搞好经济活动分析，特别是成本分析，为企业经营管理、挖掘降低成本潜力出谋划策；(15)检查各部门遵守财经纪律情况。 营销策划中心职责

第一节 中心职责 一、营销策划中心职责 营销策划中心直接上级总经理，负责拍卖的评估、审核、操作、监督管理、咨询、策划、企业诊断等服务，下属部门有资信评估部、拍卖业务部、风险管理部。 二、资信评估部职责 以与项目有关的法律、法规、制度和有关标准化的规定为依据，采用规范化的程度和有关标准化的规定为依据，对被拍卖企业的资产、履行相应经济承诺的能力及其可信任程度进行调查、审核和测定，对项目进行评估并对有关的参数之进行横向比较和综合评价，并以简单、直观的符号表示其评价结果。深入企业调查，了解其行业发展情况及其经营管理情况，夯实资产负债情况。广泛开展市场调查，把握企业拟建项目产品的市场容量及企业发展潜力。对企业的信誉进行考察、评估，尤其对企业组织机构的合理性、主要领导人的信誉和业绩以及员工素质、管理制度、经营政策等进行考察。了解企业资金信用，包括贷款偿还率、支付率和回收率等。 站在资产变现角度，对申报企业的资金潜力进行调查分析，并对其抵押或质押的资产进行评价。 站在企业偿债能力的角度，对企业的项目可行性进行评价或对企业的项目可行性评价报告的真实性进行评价。逐部建立和完善项目评价制度。 对企业进行风险分析，包括自然风险、技术风险、经营管理风险、经济成本于价格风险以及偿还风险等。 对抵押物进行审查，并参照现行市场价格重新估算其价值或对资产评估事物所所做的抵押资产评估报告的真实性进行评价。 资信评估部工作要求 真实客观地反映申保企业拟建项目的可行性、抵押或质押资产的质量以及申保企业和企业主要领导人的信誉。

技术研发部组织结构与岗位职责大全

技术研发经理工具书 技术研发部 《技术研发部规范化管理工具箱》

目录 第一章技术部组织结构与责权 (7) 第一节技术部组织结构 (7) 第二节技术部职责与权力 (11) 一、技术部职责 (11) 二、技术部权力 (12) 第三节技术部岗位职责 (13) 一、技术总监岗位职责 (13) 二、技术部经理岗位职责 (14) 三、技术部主管岗位职责 (16) 第二章研发部组织结构与责权 (17) 第一节研发部组织结构 (17) 第二节研发部职责与权力 (20) 一、研发部职责 (20) 二、研发部权力 (21) 第三节研发部岗位职责 (22) 一、研发总监岗位职责 (22) 二、研发部经理岗位职责 (23) 三、研发部主管岗位职责 (24) 第三章设计部组织结构与责权 (25) 第一节设计部组织结构 (25) 第二节设计部职责与权力 (27) 一、设计部职责 (27)

第三节设计部岗位职责 (30) 一、设计总监岗位职责 (30) 二、设计部经理岗位职责 (31) 三、设计部主管岗位职责 (32) 第四章研发调研管理 (33) 第一节研发调研岗位职责 (33) 一、调研主管岗位职责 (33) 二、调研专员岗位职责 (34) 第二节研发调研管理制度 (35) 一、市场调研管理制度 (35) 第三节研发调研管理表格 (40) 一、调查计划表 (40) 二、市场调查表 (40) 三、竞争对手调查表 (41) 四、同类产品市场价格调查表 (42) 第五章产品研发管理 (42) 第一节产品研发岗位职责 (42) 一、产品研发经理岗位职责 (42) 二、产品研发专员岗位职责 (43) 第二节产品研发管理制度 (44) 一、新产品研发管理制度 (44) 第三节产品研发管理表格 (52)

公司管理组织结构图

公司简介 玉海酒店投资管理有限公司由董事长葛明海先生于2003年创建，公司常务总经理张玉华女士，“玉海”便取自于董事长和常务总经理之名，总部坐落于赣州市八一四大道五龙岗106号玉海大酒店。公司拥有科学的管理模式和完善的管理机构，成立了行政部、人力资源部、生产部、采购部、工程部、营销部、监察部、拓展部和总经办等九大部门。我们公司的高级管理人员均有较高的学历和多年的实践经验，经过全体人员的努力，迄今为止我们公司在赣州市、信丰县、寻乌县、吉安市等地区已经拥有8家自主投资的酒店。 目前，正在积极筹备以赣州为中心，向本市各县、区及周边城市地区辐射；可以托管、联营、连锁、投资、合资。韬光蕴玉，海纳百川，厚积薄发，玉海正以效益为中心，抓管理，树品牌，扩规模，力争在3年内覆盖赣州市，八年内覆盖江西省。 2011年，玉海公司成功注册了旗下品牌玉海人生主题文化连锁酒店，在赣州市劳动局有关部门的领导下，在有关专家的指导下，秉承为政府分忧，为旅客服务的原则。在赣州区域，玉海人生连锁酒店创建了玉海人生商旅酒店（玉海大酒店）、玉海人生就业酒店（名流大酒店）、玉海人生幸福酒店（游泳大酒店）、玉海人生创业酒店（玉海东兴宾馆）、玉海人生智慧酒店（赣州时尚旅社），以及吉安祥龙宾馆、信丰银海宾馆、寻乌丰源商务宾馆。 玉海公司经营理念：不把旅客当上帝，只拿旅客作朋友，为旅客全面服务。 玉海公司管理理念：不把职工当外人，只拿职工作亲友，为事业共同奋斗。 玉海公司对员工“四不”原则：不准扣钱，不准罚款，不准刁难，不准辞退。

玉海公司薪酬原则：勤调多变，直到高于当地同类酒店平均工资的30%以上。 玉海公司管理组织结构图 玉海公司运营副总经理岗位说明书

品控部组织架构和岗位职责

品控部组织架构和岗位职责 根据公司需要，制订本部门的组织架构和岗位职责 一、组织结构 二、 部门职责 1、负责从原辅料到成品出厂全过程的品质量管理工作，行使质量否决权； 2、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量管理体系，确保ISO9000\ISO22000质量与食品安全管理体系能持续运行并有效执行；组织质量会议， 3、负责体系文件建立、维护和管理工作；就体系的建立与维护负责在公司内与相关部门进行沟通； 4、负责计量检验器具的管理，制订计量检验器具的校检计划，做好相关的标识，确保计量检验器具的有效性； 5、负责客诉的原因调查，质量事故的处理、参与由于产品质量引起质量异议、退货、报废、索赔等质量事件的处理； 6、参与对合格供应商的评定及管理工作。定期进行现场审核工作；促进原料、辅料采购质量提升； 7、协助管代制定质量 /食品安全体系内审计划，监控内审工作的进行，提交内审报告；参与公司内各项内审工作及客户和认证机构的外审准备工作，并对检查问题监督落实整改，确保体系有效运行；对于出现与质量体系严重不符合项或重大质量事件及隐患应及时组织人员 品控经理 化验员 辅料包材验收兼肉制品现场品控 原料验收兼水产制品现场品控 成品出厂检验+四车间、杀菌现场品控 晚班 品控 品控主管 化验室主任

进行解决并提出合理的建议； 8、协助行政人事部进行质量培训；负责对基层生产品管人员进行体系及相关专业知识的培训及质量考核工作； 9、组织对不合格品进行评审，针对质量问题制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。 10、负责与质量管理对口部门的接洽工作； 品控经理： 1、全面负责品控部日常运行与管理工作，实施品控各项职能； 2、制定部门工作目标及工作计划，并根据公司总体目标，调整保持动态有效管理； 3、制定各项检验规程和部门内部各项规章制度并组织实施和监督执行； 4、负责建立和实施质量和食品安全管理体系，确保运行正常； 5、负责组织对从原料进厂到成品出厂各环节的质量检测和过程控制管理工作； 6、负责对检测设备的计量检定和校准管理工作； 7、负责部门信息管理、跨部门的协调工作； 8、负责对本部门人员管理和绩效考核工作； 8、配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 9、协助生产、研发进行生产质量改进、技术工艺改良； 10、负责定期召开质量分析会议，制订有关的质量改进和奖罚措施，及时处理解决生产现场的各种质量问题，负责督促、检查整改、经济考核的工作； 11、参与供应商评审与管理； 12、负责与对口政府职能部门的接洽工作； 13、负责参与并组织质量培训工作； 14、领导交办的其他工作。

三九企业集团组织结构案例分析

思考题1、试析三九企业中集权与分权的关系？ 答：集权和分权是权力在组织中的不同分配方式，体现的是各层级职权的大小。集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中，意味着权力集中到较高的管理层次；分权则指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散，表示职权分散到整个组织中。在某一个组织中，集权与分权的程度是依据条件的变化而变化的，现实中，任何企业都不可能存在绝对的集权或分权，集权和分权是相对的，是两者相结合的。 1、集权和分权的结合是企业保持统一性和灵活性的客观要求。企业内部的集权与分权，体现着不同的管理需要。集权反映了企业统一性的客观要求，即只有实现必要的集权，才能实现生产经营的统一领导和指挥，实现对企业内部人、财、物等资源的统一调配，保证各单位围绕企业的统一目标一致行动。同时，一定程度的分权体现的是增强企业灵活性和适应性的需要。因此，集权与分权的结合，是企业适应市场变化实现权变管理的客观需要。 2、集权和分权的结合是两种职权分配方式间取长补短的优化形式。集权与分权各有利弊，只有结合起来，方能扬长避短。一方面，集权既有利于集中领导和统一指挥，通过加强对中下层层级的控制，便于协调各部门的活动，贯彻落实企业战略，又有利于提高职能部门的管理专业化水平和工作效率，合理利用企业资源，进而提高整体效益；另一方面，集权也会限制中下层管理人员的积极性和创造性，加重高层领导的工作负荷，不利于全面管理人才的培养，同时也会延长信息沟通的渠道，不利于企业对环境的灵活应变。分权的优缺点则与之相反，一定程度的分权正好能够弥补集权的不足。因此，集权与分权二者相结合下的组织结构，才能取得相辅相成的良好效果。 3、综上分析，企业需要结合自身所处发展阶段恰当处理集权与分权的关系，从而采用不同的组织结构。本案例中，三九企业的发展主要经历了创业、投产、强化经营和多元化经营四个阶段。三九企业在不同的阶段，管理组织结构在不断地调整和变化中，体现了集权与分权不同程度上的结合。 （1）创业阶段。该阶段三九企业实行“正职领导一人负责制”，赵新先厂长及其5位手下各自独立负责一摊子工作，均未配副手，由于当时企业规模小，人员结构简单，这种高度集权、精干高效的组织形式——直线制，用人少、矛盾少、责任