第十三章 领导绩效

第十三章领导绩效

一、领导绩效的含义

领导活动产生的结果就是领导绩效，也叫领导效能。领导绩效主要包括领导目标、领导成本、领导效率、领导效果、领导效益等因素

二、领导绩效的特点

客观性、综合性、动态性、具体性、公共性、继承性、基础性

三、领导绩效的基本内容

用人绩效、决策绩效、办事绩效、时间绩效、整体贡献绩效

四、领导绩效的作用

1、领导绩效是领导活动的出发点和归宿

2、领导绩效是衡量领导工作成就的重要尺度

3、领导绩效是评价、选拔、任用领导干部的重要依据

4、领导绩效是领导发展驱动力

五、领导绩效考评的类型

1、根据领导层次的不同，可以把领导绩效考评划分为高层领导绩效考评、中层领导绩效考

评和基层领导绩效考评，以及各个层次内正职领导绩效考评与副职领导绩效考评

2、根据考评主体的不同，可以把奥绩效考评划分为上级考评、同级考评、下级考评、职能

机构考评、自我考评、群众考评、专家考评等

3、根据考评时间的不同，可以把领导绩效考评划分为日常考评、年中考评、年终考评、阶

段考评、任中考评、届满考评，或者定期考评、临时考评等

4、根据考评对象工作性质的不同，可以把领导绩效考评划分为党务领导绩效考评、立法领

导绩效考评、司法领导绩效考评、行政领导绩效考评、企业领导绩效考评、事业单位领导绩效考评、社团领导绩效考评等

5、根据考评方式的不同，可以吧领导绩效考评划分为定性考评、定量考评

6、根据考评目的的不同，可以把领导绩效考评划分为诊断性考评、鉴定性考评、评价性考

评、监督性考评

六、领导绩效考评的意义

1、领导绩效考评有助于明确领导活动的正确导向

2、领导绩效考评有利于强化领导者及其领导活动的监督

3、领导绩效考评有助于推动领导制度的创新

4、领导绩效老坪有助于改善领导作风

5、领导绩效考评有助于提高领导者素质

6、领导绩效考评有助于发现和培养人才

七、领导绩效考评的内容

领导者个人绩效的考评内容：德、能、勤、绩、廉

领导集体绩效的考评内容：决策绩效考评、用人绩效考评、办事绩效考评、组织的整体贡献绩效考评

八、领导绩效考评的原则

客观公正原则

1、考评者要诚实正直，公正无私，严肃认真，尊重事实，实事求是，不以偏概全。

2、考评程序要科学规范，考评标准要合理统一，考评方法要具体有效

3、考评材料依据必须真实准确

民主公开原则

全面系统原则

1、显绩考评与潜绩考评相结合

2、政治和业务相结合

3、眼前和长远相结合

4、局部和全局相结合

5、主观和客观相结合

6、目的和手段相结合

7、领导者个体考评与领导集体考评相结合

8、考评与奖惩相结合

注重实绩原则

1、通过考察领导者所做工作的数量和质量来确定领导者的真正绩效

2、通过纵向和横向比较来衡量其政绩大小，纵向比较看发展、看创新，横向比较看水平、

看质量

3、通过综合效益论优劣，不仅要看政绩所取得的经济效益，更要考察其社会效益

4、正确处理个人绩效与集体绩效的关系

科学规范原则

1、要在建立健全领导岗位责任制和任期目标制的基础上，科学确定考评标准

2、要建立健全科学合理的考评制度，完善考评规程和考评准则

3、要采取科学的考评方法，尽可能做到科学化、规范化、程序化、合理化

4、绩效考评的方式方法、程序规则等要符合法律规定，依法考评

九、领导绩效考评的程序

1、准备阶段

周密的思想准备、组织准备和工作准备是考评工作的基础和起点，也是考评工作得以顺利进行的前提

2、实施阶段

实施考评阶段是整个领导绩效考评工作中最重要的阶段

3、结束阶段

这时处理考评结果、撰写考评报告、公布考评结果，利用考评结果，保存考评资料的阶段

十、领导绩效考评的基本方法

1、领导考评与群众评议相结合

2、平时考评与定期考评相结合

3、定性考评与定量考评相结合

十一、领导绩效考评的具体方法

调查研究法

民意测验法

目标对照法

比较考评法

专家考评法

统计分析法

自我述职法

模拟考评法：公文处理、模拟会议、即兴发言、情境模拟

公司领导班子绩效考核方案

**公司绩效激励管理办法 第一章总则 第一条为最大限度地激发企业经营班子和全体员工的积极性，鼓励企业管理者积极对外拓展市场，提高企业盈利能力，有效实现激励与约束，根据有关法律法规，结合公司实际，特制定本办法。 第二条本办法适于公司经营班子和全体员工。 第三条本办法所称经营班子是指公司的总经理、副总经理。员工指企业经营班子以外的正式聘用的人员。 第二章绩效指标体系 第四条本办法所指的企业绩效指标体系如下： (一)企业经营指标：总收入、利润、净利润、净资产收益率；集团内资源（以产权作为区分依据）经营收入及利润，集团外资源拓展收入及利润；总经营车位数、人均管理车位数。 净资产收益率以企业的净利润和年初与期末净资产的平均值计算。企业利润、净利润和净资产应以经审计的企业年度财务决算数据为基础，并根据实际情况剔除政策、不可抗力等非经营因素，包括增加因素和减少因素。 企业利润、净利润的核定原则：计算口径应与当期下达的利润指标的计算口径严格一致；会计核算方法（包括摊销、折旧以及各种计提等）应保持前后一致。 (二)经营班子指标：企业经营及企业成长指标（企业培训、员工民主评议指数） (三)部门指标： 综合服务部门（办公室、计划财会部）：安全量化指标、服务量化指标、民主评议满意度指标。 市场拓展部门（市场拓展部）：拓展车位增量指标、拓展成本；拓展收入增量、拓展利润；地块经营成本、地块经营利润。 经营管理部门（经营管理部）：经营管理成本、经营管理收入、经营管理利润、人均管理车位数、单个车位成本收益率。 第三章绩效激励管理的原则

第五条公司绩效激励管理遵循以下原则： （一）坚持效率优先，风险共担、利益共享、有所侧重。 （二）企业年度薪酬总额度与企业经营业绩挂钩、经营班子薪酬与企业业绩挂钩、一线业务部门（市场拓展部、经营管理部）薪酬增量与企业市场利润业绩增量挂钩、综合服务部门（办公室、计划财会部）薪酬增量与综合统筹挂钩 （三）各级岗位薪酬标准按照核定基数（根据近两年年总收入的平均数进行确定）、区分风险（基本薪酬与风险薪酬各占一定比例）、增量奖励的方式进行设置 （四）合理控制企业人工成本（费用），增长幅度应不高于企业效益增长幅度及劳动生产率增长幅度。 第四章指标考核 第六条企业总体业绩由集团有关职能部门或董事会指定的机构进行数量化考核。 第七条企业内部部门业绩由公司经营班子负责考核。 第五章企业年度薪酬总额度 第八条企业年度薪酬总额度是指企业在一个会计年度内，以货币和实物等形式直接或间接发放到经营班子和员工个人的薪酬及享受各种福利的货币总额度。 第九条企业年度薪酬总额度由企业基本薪酬总额度和业绩超额增量奖励总额度构成。 （一）企业基本薪酬总额度原则参照上一年度企业实际发生薪酬总额度，剔除政策因素、不可抗力因素核定。 （二）企业业绩超额奖励总额度是指企业在一个会计年度内，超额完成利润指标后从增量利润中产生的对于经营班子和员工奖励的总和。计算方法为：以集团自身所有停车场、地块等资源（以产权作为区分依据）进行经营管理实现的增量净利润，按照上缴70%，自留30%列入业绩超额奖励薪酬总额度。 通过投标、购买、承包等市场竞争方式取得的集团以外的市场资源（以产权作为区分依据），所产生的完成指标后增量净利润，按照上缴30%，自留70%

中层领导干部绩效考核办法

中层领导干部绩效考核办法（试行） 为准确评价中层管理干部的工作绩效，逐步建立科学有效的绩效管理制度，为干部选拔任用和奖惩提供客观依据，公司研究决定，每年对中层管理干部进行一次绩效考核，现将考核办法（试行）公布如下。 一、目的意义 实施干部绩效考核是干部管理的重要内容，是全面准确地识别、客观公正地评价、有的放矢地培养、人尽其才地使用、持续有效地激励、严格及时地监督干部的重要手段。目的在于通过考核，及时肯定中层管理干部的绩效成果，找准绩效障碍，保持系统及部门工作与公司整体战略目标的一致，激励和鞭策中层管理干部进一步改善和提高工作绩效，全面提升公司整体管理水平，促进各项事业又好又快发展。干部绩效考核，符合中央和上级党组织关于领导干部选拔任用和考核工作的规定精神，对于我公司建立完善干部能上能下、优胜劣汰的选人用人机制，强化管理干部的竞争意识、责任意识和发展意识，营造干事创业、奋勇争先的浓厚氛围，提高干部队伍的整体素质，保证公司改革、发展、稳定等各项工作的顺利进行具有重要的现实意义。 二、总体思路 对职位进行归类，区分不同类型的职位分别建立关键绩效指标考核体系，按照“关键绩效由关键主体考核”的原则，在突出关键绩效指标考核的基础上，同时实施一般绩效考核。 三、考核维度 考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。每个考核维度由相应的测评项目组成。 1.关键绩效维度。指考核对象所取得的工作成果，从以下三个方面考核。⑴任务绩效：考核本职工作任务完成的情况。对不同职位的考核对象分设不同的任务绩效指标。⑵管理绩效：考核对下属管理和工作指导的绩效。⑶周边绩效：考核同相关部门的协作精神，以促进工作流程在部门间的顺利推进。 2. 能力维度。指考核对象完成各项专业性活动所具备的特殊能力和本职岗位所

智慧树知到 《领导力与高效能组织》2018章节测试答案

第一章单元测试 名称领导力与高效能组织对应章节第一章成绩类型分数制截止时间2018-11-30 23:59 题目数5 总分数20 说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准0 第1部分总题数:5 1 【单选题】(3分) 课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是 A. 有领导带领、指导 B. 有办公场所和员工 C. 能感受到来自组织的压力 D. 有品牌和产品 正确答案是:C 2 【多选题】(5分) 以下对组织的概念诠释正确的是 A. 组织角色承担责任、权力和目标 B. 组织管理最主要的方法是分工 C. 组织为目标存在 D. 组织是一个实体 正确答案是:A,B,C,D 3 【多选题】(5分)

在选人用人上的正确理解是 A. 选人需要以德为先 B. 提拔人时需要以德为先 C. 绩效是检验才干的标准 D. 产生绩效，组织才接受 正确答案是:A,B,C,D 4 【多选题】(5分) 正式组织的构成元素是 A. 情感 B. 权利 C. 绩效 D. 目标 正确答案是:B,D 5 【判断题】(2分) 组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。 A. 对 B. 错 正确答案是:A 第二章单元测试 名称领导力与高效能组织对应章节第二章成绩类型分数制截止时间2018-11-

30 23:59 题目数5 总分数20 说明:评语: 提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准20 第1部分总题数:5 1 【判断题】(2分) 一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。 A. 对 B. 错 正确B 本题总得分：2分 2 【多选题】(5分) 组织结构的影响因素有（） A. 战略 B. 环境 C. 文化 D. 知识 E. 规模 正确ABCDE 本题总得分：5分 3 【多选题】(5分)

会议发言领导绩效考核会议上的讲话

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/4a13800470.html,）/演讲致辞/会议发言 领导绩效考核会议上的讲话 绩效考核是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，各部门各单位必须在务求实效上下功夫。下面是小编给大家整理的领导绩效考核会议上的讲话，仅供参考。 领导绩效考核会议上的讲话篇1 同志们： 根据区委统一安排部署，今年的绩效考核工作由区纪委(监察局)、组织部、绩效办组成4个考核组对各单位的党风廉政建设责任制、班子建设、工作绩效进行考核。今天参加我们这个单位绩效考核的考核组由我带队，其中，工作考核组组长是，班子建设考核组组长是，党风廉政建设考核组组长是，其余考核人员在这里就不一一介绍了。下面，在绩效考核还没有正式开始之前，我就绩效考核工作先讲三点意见： 一、统一思想认识 1.绩效考核是为了更好地促进工作。近几年来，我们坚持考人、考事、考廉深度结合，进一步建立了绩由事考、人以绩论的

科学绩效考核评价体系，努力实现以考核促干事、以考核促发展的目的，进一步激发干部职工干事创业的热情，营造团结一致、和谐互动的良好工作氛围。 2.绩效考核是为了更好地发扬民主。绩效考核工作重在全员参与，是我们每位同志行使民主权利的重要途径。单位的所有工作人员都是参与者，没有旁观者，无论是领导班子成员还是一般干部职工，既是被考核对象，也是对他人进行考核的重要一员。在考核的过程中，每位同志都要认真总结自己一年来的思想、工作和廉政情况，接受组织和同志们的监督和检验，同时也要负责任地对其他同志一年来的工作表现给予客观公正、实事求是的评价，让绩效考核结果真正体现民意、反映客观实际。 3.绩效考核是为了更好地促进经济社会发展和加强干部队 伍建设。全面推进区域经济社会发展和加强领导班子和干部队伍建设是一个长期的任务。不同的时期，不同的发展阶段，有不同的发展任务，对干部的能力素质也有不同的要求。特别是今年是撤县设区的第一年，改革、发展、稳定的任务十分繁重。通过绩效考核，我们可以了解和掌握各个单位的运行情况，班子成员的履职情况及廉洁从政情况，发现和了解一些综合素质高、工作能力强、廉洁自律好、得到单位干部职工肯定和认可的优秀干部。同时，也可以发现单位整体工作和领导班子及干部队伍中存在的问题和不足，提出改进的措施和意见，为区委来年工作部署、选

如何对管理人员进行绩效考核

如何对管理人员进行绩效考核？ 第一、要知道考核中的用人理念首先賽马又相马：马是好马还是劣马，并不在于用嘴去理论，而是在于让所有的马都到赛场上去比赛，在比赛中去识别。员工的好与不好，也不是领导或个人说了算，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为导向。知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层，三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马，对于市场人员效果特别明显。对于管理者，要常做360度的民主评议，考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好，那些方面做的不好，这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上，创造了竞争，也创造了压力，强迫管者者不断提高自己带队伍的能力。其次将合适的人用在合适的位置：实施《管理人员绩效考核实施办法》，将员工分为不同的序列。比如：销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别，每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点，以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作，激励措施也会不同。同时每次盘点，根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。 第二、具体绩效考核办法 一、被考核人员：财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。 二、考核程序： 1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。 2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。 三、考核方法： 1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。 2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。

领导力之高绩效团队

七步打造高绩效团队 一.课程背景 高绩效团队是现代企业的杀手锏，如何打造高绩效团队是管理者的首要任务。 高绩效团队是目标战略明确，相互支持、互相配合，团队领导和成员个体有信任，沟 通秩序，可以切实落实工作计划和绩效考核，有激励手段、有执行力的团队。这一切，都依赖于中层干部领导来完成，实施有效的团队建设与管理。 更高的职位意味着更大的责任。但身为领导，却经常被这样的情境所困扰？ 情境1：您的团队绩效不如预期，您试过优化流程，改变管理方式，变换人员等多种方法，却发现成效不大。 情境2：您觉得团队的绩效目标和员工的绩效考核和日常工作没什么关系，绩效考核就是 浪费时间。 情境3：您觉得团队都是老员工，行的就行，不行的你也没有换人的权利，无法建成高 绩效团队。 情境4：您的员工“该走的不走，不该走的”经常为各种原因要求调岗或离职。 情境5：您的部属中总有几个业绩平平，苦口婆心也没有改变。 情境6：您接管了一个新的团队，到了一个新的环境，却发现一切都不顺利，似乎你什么 也决定不了，不知如何开始。 。。。。。。 本课程通过分析团队与高绩效团队差距，学习建立高绩效团队的路径。通过诊断、蓝图、绩效设考、激励、授权、沟通与领导力六个步骤，从战略层面的绩效目标设定和考核，到日常的团队管理方法，全面提升学员的领导力水平，从而达到建立高绩效团队的目标。 七步打造高绩效团队课程可以帮助和改善主管与部属间的沟通，增加团队文化的培养，并使主管能够了解部属的发展需求，给予必要的协助。七步打造高绩效团队课程帮助主管 除了要正确诊断掌握团队的发展进程和下属的发展阶段外，也要学习采用正确的领导行为，包括处理能力问题的命令行为，及处理意愿问题的支持行为，这是主管最重要的两项领导 行为。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论/互动等的授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，使七步打造高绩效团队的学习充满乐趣。整个课程主要是让大家从理解基 本的高绩效团队理论，到在工作中如何实践，快速提升管理者的管理能力，达到提升员 工以及组织绩效的目的。

管理人员绩效考核办法

管理人员绩效考核办法 为了加强内部管理，根据公司发展目标及运营需要，对各岗位的职责胜任程度、工作表现及阶段性工作结果进行评估，促使管理人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，现结合会馆实际情况，制定本办法。 一、考评原则 1、公开性原则。考核组织者要向被考核者明确说明绩效考核管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效考核管理有透明度。 2、公平公正性原则。绩效考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都应有事实根据，避免主观臆断。 3、开放沟通原则。在整个绩效考核过程中，考核组织者和被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者、肯定成绩、指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法，发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。 4、差别性原则。对不同部门、不同岗位进行绩效考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。 5、常规性原则。绩效考核管理是各级管理者的日常工作职责，对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效考核管理工作必须成为常规性的管理工作。 6、发展性原则。绩效考核通过约束与竞争促进个人及团队的发展。因此，管理人员应将通过绩效考核管理提高绩效作为首要目标。 二、绩效考核的依据 绩效考核的依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现观察记录和工作成果小结。包括质检记录、过失记录、客户评价及财务数据等。 三、绩效考核对象、频率 绩效考核对象为中层以上管理人员，每季度考评一次。 四、绩效考核方式 实行上级、同级、自我、下级、客户考评为一体的360度考核。 五、考核的组织 绩效考核的归口管理部门为公司人力资源部，负责督促和推动绩效考核方案的实施、汇总核定考核成绩，并及时向被考核者公布。会馆总经理为绩效考核的审批者，并负责考核指标的设定、修改。 六、考评内容 考评内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考评工作实绩。

高绩效团队领导力训练-七层次领导力训练

七层次领导力训练 Seven Levels of Leadership? training 《高绩效团队领导力训练》 概述 《高绩效团队领导力训练》是提 升个人领导力的有效方法，是杨 俊杰领导力理论的最新发展的 研究成果，其发现领导 力在进入21世纪，领导力理论 获得了新突破和发展，往人性方 向迈进。主要的理论包括埃美特 的领导政治理论、麦加 维（BlytheMcGarvie）财务敏感型领导力、Earce和Sims的共享领导力、格林里夫的服务型领导理论、共鸣领导力、教 练型领导、丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的情商领导力（Emotional Intelligence）、罗伯特·豪斯(Robert J. House)的价值领导力在此基层上催生了价值驱动型的七层次领导力，《高绩效团队领导力训练》国际版权就是价值驱 动型的七层次领导力的研究成果。 理论依据 《高绩效团队领导力训练》是在亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow)的五层次需求理论和罗伯特·豪斯 (Robert J. House) 的目标路径理论，罗伯特·豪斯的综合激励模式，罗伯特·豪斯的魅力型领导，罗伯特·豪斯的 价值领导力，理查德·巴雷特的七层次领导力为基层，产生价值驱动的七层次领导力的理论下研发的领导力训练方法 。 高绩效团队领导力训练- 应用背景 在企业管理者学了很多领导技能为什么用不上？团队的业绩老是起伏或者难突破？领导者个人或者整个团队总是达不 到公司的要求？众多的困惑一直围绕着团队直接领导者和高层管理者，正是这样的背景下才使得《高绩效团队领导力 训练》与实际相结合。 实际应用

某国企绩效考核制度

公司机关部门绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强分局管控力度，提高分局机关职能部门的执行力和服务意识，充分发挥机关部门的职能作用，特修订本办法。 第二条本办法适用于分局机关各职能部门。分局各项目部应根据本办法制定、修订适合自身管理需要的绩效考核管理办法。 第二章考核方法 第三条分局成立绩效考核领导小组，组长由分局局长、党委书记担任，成员由分局其他领导、人力资源办公室主任(副主任）、党政办公室主任（副主任）、工会副主席组成。 第四条考核领导小组设立办公室，办公室设立在分局人力资源办公室，办公室主任由分局人力资源办公室主任（副主任）兼任，副主任由党政办公室主任（副主任）、工会副主席兼任，成员由分局人力资源办公室员工组成。 第五条考核内容主要由日常工作考核、目标考核和分局领导年终考核三部分组成，其所占分值比例为日常工作考核60%、目标考核20%、分局领导年终考核20%。 第六条机关部门年终考核计分办法：机关部门年终考

核得分=日常工作考核年度得分×60%+目标考核年度得分×20%+分局领导年终考核得分×20%。 第七条日常工作考核分为考核通则和考核分则。考核分则中各考核项分值为最大扣分值与最大加分值，单项出现负值或超满分时不计入其他考核项中。日常工作考核以部门主任（副主任）月生活费考核数（定为1500元）和其他工作人员绩效工资数之和为部门考核基数。日常工作考核计分办法：月度得分=考核通则得分＋考核分则得分；年度得分=各月考核得分总和/考核月度数。 第八条日常工作考核采用百分制按月度考核，考核时段为上月26日至本月25日。每月26日前机关各部门将自评情况和考勤表报至人力资源办公室，26日至31日由考核办公室根据考核细则进行初步考评，考核领导小组于次月5日前召开专题会议确定最终考核结果。 第九条目标考核采用百分制按年度考核，考核时间为次年分局工作会召开前。考核领导小组对机关各部门年度目标完成情况进行考评。 第十条分局领导年终考核采用分局领导评分制，其计分办法为：分局领导年终考核得分=分局领导评分总和/分局领导职数，考核得分最终按照权重换算百分值。 第十一条考核结果运用 （一）对分局各职能办公室月度及年度工作进行评价，

管理人员绩效考核范本

管理人员绩效考核 第一、要知道考核中的用人理念 首先賽马又相马： 马是好马还是劣马，并不在于用嘴去理论，而是在于让所有的马都到赛场上去比赛，在比赛中去识别。员工的好与不好，也不是领导或个人说了算，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为导向。知识和能力是核心，思维模式是外围，态度是第三层，三者叠加依次为行为。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。这种比赛是在竞争中识别好马，对于市场人员效果特别明显。对于管理者，要常做360度的民主评议，考核实施办法的结果像一面镜子似的反映管理者那些方面做的好，那些方面做的不好，这样就将带领不同团队的管理者拉到了同一起跑线上，创造了竞争，也创造了压力，强迫管者者不断提高自己带队伍的能力。 其次将合适的人用在合适的位置： 实施《管理人员绩效考核实施办法》，将员工分为不同的序列。比如：销售序列、售后序列、培训序列、认识序列等。不同的序列都依照不同层级的能力要求分为初、中、高、资深四个级别，每个序列的员工都必须被评估后定位不同的级别。 连续三个月的绩效考核的结果作为公司的人才评估大盘点，以达到将“合适的人用在合适的位置——即人岗匹配”的结果。级别不同的人员会从事复杂性、挑战性不同的工作，激励措施也会不同。同时每次盘点，根据员工的共性和个性做出更为有效的培训计划。

第二、具体绩效考核办法 一、被考核人员： 财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长、办事处主任、管理员。 二、考核程序： 1、财务部长、OTC经理、分公司经理、分公司服务部长、企划部长、售后部长、销售部长的考核人为总经理及副总经理。 2、办事处主任的第一考核人为销售部长，第二考核人为分公司经理，总经理委员会为考核成绩调整人。 三、考核方法： 1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度、季度、年终进行一次。 2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导。 3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。 四、考核时间： 1、月度考核：每月30日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月3日前完成上级评价并交办公室汇总，经总经理审核后，报财务部。

智慧树知 到《领导力与高效能组织》章节测试答案

第1章单元测试 1、课程中认为一个组织被看为是一个实体的标志性表现是 答案：能感受到来自组织的压力 2、以下对组织的概念诠释正确的是 答案：组织角色承担责任、权力和目标、组织管理最主要的方法是分工、组织为目标存在、组织是一个实体 3、在选人用人上的正确理解是 答案：选人需要以德为先、提拔人时需要以德为先、绩效是检验才干的标准、产生绩效，组织才接受 4、正式组织的构成元素是 答案：权利、目标 5、组织的概念中只有“角色”，没有真实的人。 答案：对 第2章单元测试 1、一个组织的管理幅度越大，组织就越加高耸。 答案：错 2、组织结构的影响因素有（） 答案：战略、环境、文化、知识、规模 3、有效拆分事业部的好处是（） 答案：激活组织高速成长、领袖培养、实现多元化战略、激活个体成长动力 4、培育双元能力主要是为了提升水样组织的（） 答案：动态适应性 5、经典的组织结构形态有哪些？

答案：简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构 第3章单元测试 1、以下哪些是大五人格中的个性（） 答案：外倾性、宜人性、情绪稳定性、责任心、开放性 2、组织可以通过制定规则的方式来改变员工态度。 答案：对 3、“自我效能感”这一概念的最早提出者是（）。 答案：班杜拉 4、对自我效能感进行观测时，会从（）维度着手。 答案：程度、强度、一般性 5、胜任力模型中，下列属于鉴别性特征的是（） 答案：价值观和态度、自我概念、个性特质 第4章单元测试 1、团队和谐是团队高效的主要原因。 答案：错 2、下列属于团队与群体的区别的是（） 答案：群体成员随机，团队成员互补、群体规模无限制，团队规模不能太大、团队比群体对目标认同度更高、群体成员各自承担责任，团队成员共同承担责任 3、高效能团队特征有： 答案：所有成员对团队目标有清晰统一的认知 4、团队面临的挑战包括 答案：社会堕化、团队职责不明或过于分明、难以实施的个人绩效考核、搭便车 5、关于创业团队的合作，以下说法正确的是（）

绩效考核管理制度最详细版

正定县厚德保健用品有限公司绩效考核管理制度

第一章、总则 一、指导思想 正定县厚德保健用品有限公司根据本公司实际情况，决定导入绩效考核机制，以充分调动各方面积极因素，强化员工的工作责任心，提升企业的市场竞争力，不断促进本公司持续、稳定、健康发展，并确保公司与员工共同成长。 根据《正定县厚德保健用品有限公司薪酬管理制度》的有关要求，本着同工同酬、多劳多酬、高效优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，特拟定本管理制度。 二、绩效考核目的 1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 2、绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。 三、绩效考核用途 1、了解员工对组织的业绩贡献。 2、为员工的薪酬决策提供依据。 3、提高员工对公司管理制度的满意度。 4、了解员工和部门对培训工作的需要。 5、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。 6、为人力资源规划提供基础信息。 四、绩效考核原则 1、公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。 2、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。 3、反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。

4、公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。 5、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 五、绩效考核周期 1、公司绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核。 2、月度考核时间是每月1日～15日，考核上月绩效情况。 3、年度考核一年开展两次，考核时间是7月5日～15日考核上半年度；1月5日～15日考核上一年度的下半年度。 六、绩效考核者及其要求 1、基层岗位员工的绩效考核者是部门主管。 2、部门主管的绩效考核者是上级经理。 3、经理的绩效考核者是上级副总及总经理。 4、企业管理中心人力资源部主管组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总报给总经理参考。 5、总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人，但是保留对考核结果的建议权，并参与绩效考核会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。 6、对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 第二章绩效考核内容 一、绩效考核体系的结构 本公司绩效考核体系包括以下方面： 1、业绩考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩。 2、能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力。 3、态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风。 二、绩效考核标准

高层领导绩效考核表

高层领导绩效考核表（一） 职称部课组 姓 名 分类评价内容满分 1 次 2 次 调 整 决 定 工作态度1 经营计划的立案、实施是否有万全的准备 5 2 是否以长期的展望探索公司的未来15 3 是否能以负责人的眼光注意到全体 5 4 是否重视经营理念 5 5 是否有敏锐的利益感觉 5 基础能力6 为了达成目标，是否能站在最前线指挥15 7 是否能省钱、早日、确实地达成目标 5 8 是否重视长期目标的实施 5 9 是否能严守期限，达成目标 5 10 能随机应变，而修改目标值的同时也能达成目标 5 业务熟练程序11 是否能以全公司的立场发言、提议 5 12 是否能以长期的观点制定企划 5 13 是否能以公司的观点收集成电路情报10 14 是否能与其他部门交流情报 5 15 是否积极地与其他部门协调 5 责任感16 是否确实把握部属的优、缺点 5 17 是否从旁给与其他部门协调 5 18 是否适才适所10 19 是否热心培育后继者 5 协调性20 仔细地聆听部属的意见 5 21 是否注意几何的健康 5 22 是否谨慎地使用金钱10 23 是否热心于小组内部意见的沟通 5 24 绝不引起异必问题 5 自我启发25 不与顾客勾结10 26 地社会及时代的变迁是否敏锐 5 27 是否热心于吸取新技术与知识10 28 站在国际的视野上是否能自我革新 5 29 为了改善，是否可以抛弃前例10 30 是否不怠于未来的预测 5 评价分数合计200

高层管理人员绩效考核表（二） 姓名决定 评价分数 分 第一次考核主任或组长判断董监事会议 第二次考核课长或经理 调整总经理 ◎判定基准 Ａ.特别优秀Ｂ.优秀Ｃ.普通Ｄ.需要努力Ｅ.差 严守纪律 积极地完成工作是模范职员忠于职务有效率 可信赖，但仍需要 积极 希望再自我革新与 努力 需要从根本上再教 育 满分15分15分14～12分11～9分8～6分5分以下满分10分10分9～8分7～5分5～4分3分以下满分5分5分4分3分2分1分 对判定奖赏的反映 对判定加薪的反映 对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整

公司管理人员绩效考核表

日本兴业公司管理人员绩效考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见 _____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日

高层管理者绩效考核方案

高层管理人员考核方案 一、考核维度 本次绩效考核从以下三个方面衡量被考核人员通过努力所取得的工作成果： （1）任务绩效：体现本职任务完成的情况。每个岗位都有对应的任务绩效指标。 （2）周边绩效：体现对相关部门服务的情况。 （3）管理绩效：体现管理人员对下属管理的情况。 管理人员考核维度、权重表 注：管理人员综合考核得分=任务绩效考核分数均值*60%+管理绩效考核分数 20%+周边绩效考核分数*20% 无管理绩效的管理人员得分=任务绩效考核分数均值*70%+周边绩效考核分数*30%,无周边绩效的管理人员得分=任务绩效考核分数均值*70%+管理绩效考核分数*30% 二、考核程序 1、考核主体对各单位正职进行考核评分，行政策划部统计汇总后形成考核报告交集团公司总经理审核； 2、审批后的考核结果由总经理反馈给各被考核人，并对工作成绩表示肯定或表扬，对问题与不足指出改进方向，制定具体改进计划； 3、行政策划部将考核结果整理归档。 三、考核表格见附件

附件一：管理绩效考核指标定义表

附件二：管理绩效评分表 被考核人： 注：本表采取无记名评分的形式，所以请根据您的实际想法进行回答，不必受他人影响；您的意见客观与否将决定我们的考核能否帮助被考核人提高绩效水准并推动公司获得发展。

附件三：周边绩效考核指标定义表

附件四：周边绩效评分表 被考核人： 注：本表采取无记名评分的形式，所以请根据您的实际想法进行回答，不必受他人影响；您的意见客观与否将决定我们的考核能否帮助被考核人提高绩效水准并推动公司获得发展。

叮叮小文库 考评得分为100—120分者，等级为“ A ;得分为81—99分者，等级为“ B” ；得分为60—80分者，等级为“ C';得分为0—5分者，等级为“ D”

打造高绩效团队(4D团队领导力)

美国宇航局NASA认证课程 打造高绩效完美团队----4D团队领导力 ——美国科罗拉多大学MBA必修课程 USA NASA历时10年的团队绩效提升与领导力改善系统方法 当你团队陷入困境时，你怎样带领团队走出迷茫走向胜利？当你带领团队冲刺目标时，你遇到的最大挑战是什么? 大多数领导者的回答是怎样激励我的团队,如何提高我团队士气? 1990年4月24日举世瞩目的哈勃太空望远镜升空，历时15年、耗资17亿美金、成千上万 人为之付出的辛勤劳动却因镜片的瑕疵化为乌有。美国事故调查委员会耗资2亿美金的调查 结果表明团队的社会化环境而非技术是事故的主要原因。仔细检查，发生很多重大航空事故 的原因大多数要归结于团队社会化环境。 负责修复哈勃望远镜瑕疵工作的Charlie Perrin将团队的社会化环境量化和行为化， 通过4D系统来打造高绩效的完美NASA团队。终于完成使命并且赢得了NASA赠予的领导勋章。 Robin Pfisher,卫星地面项目经理这样评价4D系统： “4D系统的价值不仅仅在于提升团队士气和对工作的满意度……如果没有4D团队及 个人教练流程，GSP根本无法完成这么严峻的任务，取得具有里程碑意义的进展……更不用 说避免了数千万美金的损失。” 一个健康积极的团队社会环境预示着团队高绩效的表现。团队的社会化环境包括以下八 个方面： ?大家互相尊重，工作环境非常愉快 ?同事之间主动地进行合作，需要时他人总会乐于提供支持 ?彼此间真诚相对，步调一致而且高效 ?彼此间高度信任 ?大家充分发挥才智，不断创新 ?不断达成令人惊喜的成果 ?注意力放在寻找方法上，而不是只纠缠在问题上 ?大家对彼此该做的事、能做的事、做到什么程度都一清二楚 为了打造健康积极的团队社会化环境，团队成员要做到以下8项行为： ?同事间经常对彼此表达真诚的感激 ?大家能关注彼此共同的利益、甚至兴趣及爱好 ?让每位成员都觉得有归属感 ?大家彼此遵守每一个约定，履行每一个承诺 ?对未来有清晰、乐观的展望，同时对现实中的困难有清醒的认识

公司领导及各部门绩效考核方案

公司领导及各部门绩效考核表(新) 董事长绩效考核表 序号考核项目考核内容及标准扣分原因得分 1.安全:矿井月内发生死亡事故， 否决全部绩效工资;发生一起重伤 事故，该项不得分;发生一起轻伤安全生产 1 事故，扣5分。 (10分) 2.生产:月内矿建、地面土建每亏 报计划1%，相应减扣1分，该项 可超扣分。 对于矿井建设中遇到的重大安全、 生产、质量、财务等问题，必须立重大项目决即召开会议，制定出重要决策方2 策 (10分) 案，月内每有一次制定不及时扣5 分;未制定该项不得分。 全盘控制公司财务、确保公司全月资金投入出现偏差，该项 3 资金投入不得分;财务超支每超1%，扣1 (10分) 分，直至全部扣完。 其它管理工月内公司各项管理工作出现失误，4 作(30分) 每有一起减扣5分，直至全部扣完。 完成上级安月内上级会议或领导安排工作每排的工作 5 有一项未完成，扣10分;完成不(40分) 及时或不够满意扣5分。 - 1 - 党支部书记绩效考核表 序号考核项目考核内容及标准扣分原因得分 党的组织建设 1 (10分)

精神文明建设 2 (10分) 党风廉政建设月内上级检查有一条问 3 (5分) 题扣2分，以此类推。统战工作 4 (5分) 企业文化工作 5 (5分) 月内每少刊登一篇报道党的宣传工作 6 或未参加上级组织的宣(10分) 传活动，扣5分。 群众工作月内每发生一起群众上7 (5分) 访事件，该项不得分。 月内日常管理工作每出其他管理工作现一次失误，扣2分;每8 (10分) 有一次无故未参加或主 持会议扣5分。 月内上级会议或领导安完成上级安排的工排工作每有一项未完成，9 作(40分) 扣10分;完成不及时或 不够满意扣5分。 - 2 - 总经理绩效考核表 序号考核项目考核内容及标准扣分原因得分 1.安全:矿井月内发生死亡事故， 否决全部绩效工资;发生一起重安全生产伤事故，该项不得分;发生一起1 轻伤事故，扣5分。2.生产:月内(10分) 矿建、地面土建每亏报计划1%，相应减扣1分，该项可超扣分。 项目的组织月内对于董事长指示或会议安排 部署的任务必须严格落实，每有2 落实一次落实不及时或不到位，扣5 分，直至全部扣完。 (10分) 解决建设中对于矿井建设中遇到的重大安

集团公司领导班子副职负责人业绩考核方案

集团公司领导班子副职负责人经营业绩考核办法 为规范集团公司领导班子副职负责人经营业绩考核，探索建立有效的激励约束机制，促进集团战略目标的实现和经营任务的完成，依据《省属监管企业负责人经营业绩考核办法》、《省属国有企业负责人薪酬管理办法》规定，结合集团公司实际，制订本办法。 一、考核对象 本办法考核对象为集团公司领导班子副职负责人，具体包括集团公司党委副书记、纪委书记、工会主席、副总经理、财务总监等省管干部。 与集团公司签订经营责任风险抵押激励责任书的副职负责人考核，执行《集团公司经营责任风险抵押激励方案》规定。 二、薪酬结构 副职负责人的薪酬由基本年薪、绩效年薪和任期激励收入三部分组成。 基本年薪依据月度考核结果兑现，绩效年薪依据年度经营业绩考核结果确定，任期激励收入依据任期经营业绩考核结果确定。 三、经营业绩考核 （一）月度考核 月度考核侧重于工作量和工作难度的考核评价，考核结果作为基本年薪分配系数确定依据，重点考核阶段性重点工作完成情

况及分管业务改善与提升情况，阶段性重点工作包括集团公司和集团公司主要领导安排重点工作、副职负责人自行安排分管领域重点工作，以及副职负责人承担的集团公司重大专项工作等。 月度考核实行百分制。副职负责人完成重点工作任务月进度计划，且达到预期效果的，得100分；未完成月进度计划，或预期效果不明显，每项扣减5-10分。考核得分在85分及以上对应基本年薪分配系数为0.9，70-85分之间对应基本年薪分配系数为0.8，70分以下对应基本年薪分配系数为0.6。 党群副职负责人由党委书记考核，经理层副职负责人由总经理考核。每月10日前，党委办公室协调、收集党群副职负责人，总经理办公室协调、收集经理层副职负责人填报的《月度重点工作任务完成情况考核评价表》（附件1），报集团公司党委书记、总经理对上月业绩考评。董事长和党委书记依据副职负责人工作表现和安排工作完成情况可对所有副职负责人提出考评意见，由董事会办公室、党委办公室每月10日前提供。 （二）年度考核 年度考核侧重于工作质量和效益的考核评价，重点考核副职负责人负责业务工作效能和分（主）管单位经营效益完成情况，考核结果作为其年度综合考核评价的重要组成部分，是绩效年薪的确定依据。 1.考核指标 副职负责人年度业绩考核与集团整体经营业绩挂钩，考核指

管理人员绩效考核管理办法

管理人员绩效考核管理办法 一、总则 （一）目的 为了公司能够对全体管理人员的工作成绩、工作态度进行客观评价，同时激励和指导员工不断提高工作业绩，促进公司预期目标的有效达成，并逐步形成以绩效为中心的管理体系，特制定本管理办法。 （二）适用范围 本办法适用于公司所有在职的管理人员。 （三）绩效考核原则 1.公开原则：考核者需要向被考核者明确说明绩效考核的指 标体系、考核标准、考核程序、考核方法等，确保绩效考 核的透明度。 2.客观性原则：绩效考核要以确立的目标为依据，尽量确保 考核指标、考核标准的客观性，以避免对被考核人的评价 过于主观臆断。 3.开放沟通原则：在绩效考核过程中，考核者均应对被考核 人员进行充分的绩效辅导。被考核人员对考核结果不满时， 可以通过绩效申诉的途径，与主管领导及系统负责人沟通。 4.差别原则：考核结果分卓越、良好、较好、一般、较差五 个等级，并对考核分数按照强制分配的原则进行区分。 5.发展原则：通过绩效考核的约束与竞争促进个人与团队的

共同发展。 （四）绩效考核层次 员工绩效考核采用二维考核的方式，即部门、区域公司考核与个人考核相结合，个人的年终考核成绩受部门、区域公司绩效和个人绩效双重影响。绩效考核的目的是鼓励部门及区域公司内部的团队合作，共同努力。 1.部门、区域公司考核。针对部门、区域公司绩效的整体 考核，考核的结果与部门内所有员工的年终奖金挂钩。 2.个人考核。针对个人的绩效表现进行的考核，个人考核 的结果与部门、区域公司考核结果相结合，对个人的绩 效薪酬、奖金产生影响。 （五）绩效考核领导小组 为了组织、实施、监督部门及区域公司、员工的绩效考核工作，特成立绩效考核领导小组，其组成成员及各成员职责详见下表： 二、业务部门、区域公司考核

领导绩效考核评语

竭诚为您提供优质文档/双击可除 领导绩效考核评语 篇一：员工绩效考核评语 员工绩效考核评语 与同事关系好，有(:领导绩效考核评语)很强的凝聚力,工作认真负责。 作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助 其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。 对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。 虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。 工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。 该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。 作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。

从不计较个人得失。对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工 该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。 平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。 作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。 不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。 在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。 工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。 作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚