县电信局营销服务中心主任先进事迹材料

县电信局营销服务中心主任先进事迹材料

文章标题：县电信局营销服务中心主任先进事迹材料在优质服务中谱写美好人生

**年**月,**同志通过竞聘走上了10000号客户服务业务助理的工作岗位并担任负责人,她把中国电信”用户至上,用心服务”作为自己工作的座右铭,全心全意为客户服务.二年多来,她本人和她所带领的**10000号取得了骄人的业绩,并得到了上级公司各级领导及本局领导,同事们的一致赞许.**年**号荣获局”新风杯”铜杯,被市公司授予”巾帼示范岗”,她本人被评为局综合先进个人,被县妇联授予”三八”红旗手称号,她用自身的行为体现了共产党员的先进性,展示了中国妇女自强不息,奉献奋进的动人风采.

20XX年8月份,局组建客户投诉中心,**和另外两位同志负责处理客户投诉和回访工作.在此以前,她只是一名普通的打字员,服务的对象是机关和班组,接触的是

局里员工,现在一下把她推到了为电信客户服务的最前沿,和不同类型的客户打交道,处理各类投诉,一切都要从头做起.从20XX年8月至今10000号共处理客户投诉计3760件,这里面每一件投诉处理无不饱含她的心血,尤其是对一些比较棘手或者投诉到省市公司的用户投诉,无论有多大困难,也不管需要多少部门合作,她从未退缩过,有时拿着投诉处理工单一个一个部门跑,一直到事情处理结束,投诉客户满意为止.因为她深深地知道,随着电信市场的全面放开,中国电信已不存在垄断和全程全网的优势,电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手,在网络技术上的优势逐渐减弱,要想在市场上立于不败之地,就要唱响”用心服务”的主旋律,把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点,从服务上保住市场,发展市场.往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处,甚至还是业务需求的信号,而作为中国电信的服务人员,不仅要有一颗爱心,更要有敏锐的市场嗅觉,为客户服务的同时,也是查找自身问题,寻找目标市场的有效途径.为此,从上任之初[文章来源于=第1文秘https://www.wendangku.net/doc/4912268568.html,=站-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站],她就要求自己和全班人员一切从为客户服务出发,处处为客户着想,切实为客户排

先进个人申报材料范文4篇

先进个人申报材料范文4篇 回顾这一年来的工作，我在各级领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照工作要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 作为一名共产党员，这一年来，我始终保持坚强的党性原则，自觉践行“xxxx”重要思想，深入学习科学发展观，贯彻执行党的方针政策和组织的决议决策，争先创优，以一名共产党员的标准严格要求自己，无条件地服从组织安排，不计个人得失，做到干一行，爱一行，钻一行，培养崇高的职业理想、优良的工作作风和无私的奉献精神。一年来的工作、生活主要体现在以下几个方面： 一、认真学习，不断提高政治素养。在工作中，认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策。刻苦钻研业务知识，并运用于工作实践，特别是在争先创优活动中，认真学习，勤于思考，自觉从人生观、世界观的角度认真反思，对找到的问题有针对性地在工作中努力改正，带头树立党员形象。 二、强素质、重修养，公道正派。努力做到时刻注意自我约束，一是加强团结，热心助人，维护与领导、同事们之间的团结，树立队伍的整体形象，热情接待、诚恳待人。但对原则性问题，严把关。经过不断学习、积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施各项工作的过程中，深思熟虑，争取保质保量完成各项工作任务。

移动公司员工个人先进事迹材料

移动公司员工个人先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们润物细无声的个性化服务。 在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务-这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记客户永远是对的，客户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为服务明星、优秀员工等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声您好、请等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。 没有不讲道理的客户，只有不周到的服务 今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766xxxxx从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释?当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说：先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590xxxxx信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说：不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立客户至上的理念，设身处地的去理解客户所

企业部门先进集体事迹材料

企业部门先进集体事迹材料企业部门先进集体事迹材料范文 20xx年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生;这一年里，该行民主评议政风行风工作获得"优胜单位"称号;这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的%，日均余额完成计划的%;发放贷款完成计划的%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为%、32%、%，实现了真正的"三足鼎立"。三年来，该行各项存款增长倍;人均劳动生产率增长倍，收入增长倍，超额实现"三年翻两番"战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。 一、抓好"进位争先"活动 该行领导班子认识到要实现 "三年翻两番"，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。

一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿;贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕"6大市场"( 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场)和"3大产业"(茶叶、药材及农产品收购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、"兴科牧业"、"星成牧业"及郧巴"黄牛"等均成为我行的信贷优质客户。 一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县(市)支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。 **县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新"洗牌"，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务"突破发展专班"，由行长任组长，在近两个月

xxx同志个人先进事迹材料 业务庭纪检委员用

xxx同志从事党务工作的先进事迹材料 xxx同志于1994年4月参加法院工作，1993年6月加入中国共产党。2007年从本院民庭转入立案庭工作至今，现任立案庭副庭长，支部纪检委员。该同志工作积极踏实，有高度的责任感和事业心，公正廉洁，尽心尽责，出色地完成了包括党务工作在内的各项工作任务。一年多来，他忘我的工作干劲和对案件认真负责的精神，深受同志们和当事人的好评。 一、刻苦钻研，勇挑重担 近两年来，由于《民事诉讼法》修改后申诉案件管辖调整，基层法院不再受理申诉案件，大量的申诉案件都涌向省高院。2009年，省高院立案庭承担的申诉、申请再审案件，占全省法院申诉案件总量的近80%。加之原立案庭的XXX、XXX同志调整到其它部门，XXX同志到基层法院挂职锻炼一年，案多人少的矛盾日益凸显，办案压力陡增。xxx同志多年从事民事工作，他主动请缨，勇挑重担，承办了大量的申诉复查案件。09年承办案件79宗，结65宗，组织和参加合议庭评议68宗，参加庭务会讨论案件39宗，今年第一季度结案23宗，结案数量名列全庭前列。这当中有不少是案情复杂、上级机关和社会各界关注度高、影响较大的案件及老上访户案件，如XXX公司排除妨害纠纷案、XXX与XXX抚养

权纠纷案、XX实业股份有限公司与XX等人的群体性劳动争议纠纷案、XXX电网公司申诉案、XXX申请确认违法案等。面对这些重点疑难敏感案件，为了多办案、办好案，使法律效果和社会效果更好的相结合，他下苦功夫钻研业务，重点对民商事审判监督方面的法律法规、司法解释加强学习。民商事类的法律法规、司法解释多如烟海，且时常有废止和重新修订的情况，他为自己制定了季度自学计划，并结合院党组及最高法院的学习安排，系统地学习，及时“充电”，始终用法律知识不继充实和武装自己，而不是仅凭老经验办案。如积极参加国家法官学院举办的中德法律适用方法培训班，从中外司法审判实务的角度进行比较分析，厘清民商事法律适用误区，提高法学理论素养。他办公桌上的《简明办案手册》、《民商事审判研究》、《法律法规司法解释全书》、《中国审判案例要览》等民事审判方面的书籍，因为经常翻阅，已经残旧；同时他还是点击法院系统局域网的“常客”，时常查阅局域网上的相关案例，从中汲取有益的办案经验。对于与民事审判有关的其他学科的书籍，他也十分感兴趣。经过刻苦努力，他的综合素质得到全面提高，为自己多办案、快办案、办难案打下了坚实的思想和知识基础。 二、不畏艰难，锲而不舍 xxx同志在办案过程中，充分意识到要使法律的尊严得到捍卫，人民群众的合法权益得到保护，光有热情和勤奋还

个人先进事迹报告范文6篇

个人先进事迹报告范文6篇 先进事迹材料的写作技巧,写作时应对材料进行提炼、把握先进事迹的本质特征,用典型事例表现人物、突出人物和集体先进事迹的亮点、精心布局安排材料,恰当地表现先进人物和先进集体的精神风貌,以达到展示先进人物的风采、弘杨先进的目的。本文是小编为大家整理的个人先进事迹报告范文，仅供参考。 [个人先进事迹报告范文篇一：教师先进个人事迹报告] 大学毕业之际，xxx毅然放弃了到大城市党政机关任职和留校的机会，到连饮用水都是靠雨水，办学条件和生活条件极为艰苦的贫困县乡镇中学——xx中学任教。任教期间，她全身心投入贫困山区教书育人的平凡事业，先后7次被评为市县两级教学能手、优秀教师、模范班主任、优秀团干，所带班级在历次全区、县统考中均达到了所在学校历史最好水平，20xx年中考时名列全县农村中学第一名，向山区人民交上了满意的答卷。20xx年初，时任省教委主任的曹福成同志专程前去看望xxx，对这位扎根基层艰苦创业的优秀志愿者予以充分肯定。 按照对党组织所作的要在贫困山区农村中学任教3年的承诺，20xx年7月送走毕业班后，她拒绝了省城一所知名中学的高薪聘请，回到母校担任刚刚创办的附中初中部英语教师，当年就挑起了初一班主任和初一、高中预科班两个课头的英语教学重担，一心扑在教学上，深入细致地开展学生管理，积极做好党务管理工作。 20xx年4月非典疫情在社会上蔓延。时任学校团委书记的xxx在积极组织做好全校的防范工作，对全校师生开展科学的宣传教育，稳定了学生的思想情绪，使得学校教学工作正常有序地进行。学生调整假期离校后，她创造性地实施"纸条式教育教学法"，一个月假期中先后200多次给学生打电话指导学生学习，给学生写小纸条300多份，做了工作笔记10多万字。地方教育局开设"空中课堂"从全市范围内选择了一批优秀教师开展教学时，她承担了初二英语课的教学任务。为了做好特殊时期的教学和管理工作，时年27岁的xxx主动放弃了做母亲的权利，第一胎流产，一天都没有休息就投入了紧张的工作中。由于她和全体师生辛勤的工作，学校始终保持了零非典感染、零疑似病例。 xxx始终把"以爱动其心，以严导其行"的教育原则落实到教育教学的每一个细节，把真诚和关爱送给每个学生心中。多年来，她所带班级学生的学习成绩和课外科技文化

职工个人先进事迹材料

职工个人先进事迹材料 第一篇：五好自XX年以来，李燕同志一直在负责公司办公室工作。多年 来，她为人热情，认真负责，积极工作，坚持以服务为本的原则，努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善办公室服务工作，障了公司办公室业务工作的顺利开展。 、努力学习好公民：李燕同志热爱党，热爱祖国，拥护党 的路线，具有较的思想道德，自尊，自信，自立，自强。一专多 勤于思考，做好企业的好管家。为提高办公室的服务水平，李燕狠抓日常能， 管理工作，提高自身的业务素质，力求在规范中实现服务的最大化，并严格执行公司的有关规定。 、勤奋工作好员工：李燕同志在工作中干一行爱一行，锐 意改革，开拓创新，为促进公司生产经营和经济发展做出了突出贡献；爱岗敬业，忠于职守，全身心投入到办公室保障工作中去。 办公室工作琐碎繁杂，涉及办公用具管理等方方面面。同时办公 室又是一个精简效能的机构，所有的办公室保障工作人少事多。 但是，李燕同志面对现状从不叫苦，而是埋头苦干，在工作中投入更多努力。在办公室工作的几年中，她每天都是最早到单位，她每天的工作是忙碌而繁杂的，但李燕始终告戒自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。她的工作成绩得到了同事

的赞扬和敬佩，用行动证明了自己的爱岗敬业。 、为人表率好榜样：李燕同志在工作、生活和学习中表现 突出，在群众中起到带头作用并有一定影响力办公用品管理中讲 究一个“细”字。办公用品的采购和管理是办公室工作的一项重 任务。她对常用、易耗的办公用品列出详细清单，批量购买，做 好库存，做到随用随取。在办公室管理中，实行一把钥匙一本帐， 详细做好购入和领取的登记， 杜绝了公物私用的现象， 受审计和检查，做到帐目清晰管理有序。锐意创新，厉行节约， 推动办公室工 作跨上新台阶。 四、创先争优好模范：李燕同志模范遵守国家法律法规，遵 守公司各项规章制度，无任何违纪违规记录 ；办公室工作的两大 特点就是服务性和被动性， 在深入开展工作的基础上， 李燕在发 现问题、解决问题的过程中勤于思考并不断创新， 实现办公室工 作变被动为主动，进而全面提高服务水平。公司属下养殖场3个， 每年又不断有新员工进入，旧员工离开，管理非常繁琐。节省公 费开支，厉行节约是李燕同志的一贯优良品质， 李燕同志就是靠 作素质赢得了大家的交口称赞和满腔谢意， 得到了领导的信任和 同事的认可，在平凡的工作岗位上写下了不平凡的光辉业绩。 并主动接 这种任劳任怨的工作态度、 认真细致的服务作风、 多能高效的工 五、精 神文明好代表：李燕同志遵守社会公德， 积极弘扬家

职工个人先进事迹材料

五好职工个人先进事迹材料 自2014年以来，李燕同志一直在负责公司办公室工作。多年来，她为人热情，认真负责，积极工作，坚持以服务为本的原则，努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善办公室服务工作，保障了公司办公室业务工作的顺利开展。 一、努力学习好公民李燕同志热爱党，热爱祖国，拥护党的路线，具有较的思想道德，自尊，自信，自立，自强。一专多能，勤于思考，做好企业的好管家。为提高办公室的服务水平，李燕狠抓日常管理工作，提高自身的业务素质，力求在规范中实现服务的最大化，并严格执行公司的有关规定。 二、勤奋工作好员工李燕同志在工作中干一行爱一行，锐意改革，开拓创新，为促进公司生产经营和经济发展做出了突出贡献;爱岗敬业，忠于职守，全身心投入到办公室保障工作中去。办公室工作琐碎繁杂，涉及办公用具管理等方方面面。同时办公室又是一个精简效能的机构，所有的办公室保障工作人少事多。但是，李燕同志面对现状从不叫苦，而是埋头苦干，在工作中投入更多努力。在办公室工作的几年中，她每天都是最早到单位，她每天的工作是忙碌而繁杂的，但李燕始终告戒自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。她的工作成绩得到了同事的赞扬和敬佩，用行动证明了自己的爱岗敬业。

三、为人表率好榜样李燕同志在工作、生活和学习中表现突出，在群众中起到带头作用并有一定影响力办公用品管理中讲究一个“细”字。办公用品的采购和管理是办公室工作的一项重任务。她对常用、易耗的办公用品列出详细清单，批量购买，做好库存，做到随用随取。在办公室管理中，实行一把钥匙一本帐，详细做好购入和领取的登记，杜绝了公物私用的现象，并主动接受审计和检查，做到帐目清晰管理有序。锐意创新，厉行节约，推动办公室工作跨上新台阶。 四、创先争优好模范李燕同志模范遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，无任何违纪违规记录;办公室工作的两大特点就是服务性和被动性，在深入开展工作的基础上，李燕在发现问题、解决问题的过程中勤于思考并不断创新，实现办公室工作变被动为主动，进而全面提高服务水平。公司属下养殖场3个，每年又不断有新员工进入，旧员工离开，管理非常繁琐。节省公费开支，厉行节约是李燕同志的一贯优良品质，李燕同志就是靠这种任劳任怨的工作态度、认真细致的服务作风、多能高效的工作素质赢得了大家的交口称赞和满腔谢意，得到了领导的信任和同事的认可，在平凡的工作岗位上写下了不平凡的光辉业绩。 五、精神文明好代表李燕同志遵守社会公德，积极弘扬家庭美德，敢于抵制不风，遵纪守法，自觉维护社会的安定，团结先进女性。共同为公司的发展做出了显著贡献。 供电所职工个人先进事迹材料

个人先进事迹材料范文

个人先进事迹材料范文 导读：本文是关于个人先进事迹材料范文的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【篇一：干部个人先进事迹材料】 1975年9月出生，大学文化，1994年参加工作，1997年6月入党。参加工作以来，先后在******工作过。在工作和生活上，处处以一名国家公务员的标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流。由于工作的勤奋，取得了一定成绩。 一、努力学习，争作业务骨干 在县政协工作以来，***同志一直都勤于学习，刻苦学习，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面努力学习书本上的政协理论知识，另一方面向领导同事学习政协工作的实践知识，经常一个人坐在办公室加班加点，看书学习作笔记，从一个完全不懂政协业务的工作人员到一名能懂全懂、能知全知的业务骨干，同时还是一名懂财务管理的财务人员。 二、勤奋扎实，办公室工作就是要做到最好 ***于XX年8月从***调县政协工作，初来乍到的他，既自豪，又倍感压力，业务工作不熟悉，领导交办的任务完成起来感到十分吃力。为了尽快进入工作角色，***加班加点学习业务知识，熟悉政策

文件，曾连续9周没有过休息日，很快提高了自身素质，适应了工作环境。办公室工作就是***全身心工作，用心品味的工作岗位。具体到办文方面，***有这样的感受，即12个字，熟能生巧，巧能成风，妙笔出神。从熟练的完成承办工作，到灵活的掌握方法，形成自己的风格，都是他用心走过的历程。 工作无止境。政协办公室工作繁杂、辛苦、清贫、事无大小皆关系大局，做为办公室工作人员，必须不断提高自身素质，开拓进取，守得住清贫，耐得住寂寞，在平凡的日常工作中，求上进，求特色，求成绩。在平凡的工作岗位上频繁地工作，从来不讲半点价钱，不说一声累，许多脏活累活都是他自己一个人干，通常在领导同志们上班前的一个小时就到单位打扫卫生，也通常在领导同志们下班后很久后才下班，在政协七届一次会议期间，他身兼多职，既是资料组的成员，又是会务组的人员，又还要处理办公室的日常事务，经常加班至深夜，并且在会议期间，他的直系亲届病重住院他都一直没有请一天假，各项工作是一项接着一项，但***始终牢记“办公室工作无小事，一旦出了问题就可能造成难以估量的影响。”他不断激励自己，主动工作，努力工作，力争把每一件工作努力完成，他还担任机关的财务会计，在财务室也要上班，平常正常上班时间就在办公室，午休或下班时间就在财务室处理账务，晚上经常是加班加点，休息日尽量不休息。有的同志对***说，“你上班有瘾啊？”***心想，换了你也是这个样。 三、心境淡泊，德性修养好，是个热心人

银行支行“先进集体”信贷部先进事迹材料

邮储银行支行“先进集体”信贷部先进事迹 无悔奉献创造辉煌 ——记邮储银行ⅩⅩ县支行“先进集体”信贷部在ⅩⅩ大地上，有这样一支信贷队伍，他们默默无闻，但却甘于奉献；他们朴实无华，但却勇于开拓。从他们那里，一笔笔信贷资金划出，为“三农”和个体工商户的发展注入源源不断的动力；从他们那里，一个个沉甸甸的数据显示，ⅩⅩ年，他们又是一个“丰收年”。截止ⅩⅩ年12月7日，ⅩⅩ县支行全年发放贷款823笔，金额5964.80万元，全年净增607笔，金额4031.13万元，贷款结余853笔，金额5668.69万元，完成业务收入219.45万元，经营效益成绩显著，创造了邮储银行ⅩⅩ县支行历史上的最好水平。 辉煌的成绩背后，凝聚着这样一个“先进集体”的汗水付出，这就是我们的集体，ⅩⅩ县支行信贷部。这里的成员很年轻，这里的成员更活力。虽然该部只有12名员工，但35岁以下的年轻人却有4人，占总人数的33%；同时，这又是一支高素质的信贷队伍，12人都是大专以上学历人，其中本科学历人数1人。近年来，该部有多人次被评为上饶市分行“先进个人”、“优秀信贷员”，1人被评为全省优秀信贷员。信贷部集体2009年则被ⅩⅩ县支行评为“先进集体”。 在经济金融全球化趋势日益增强、我国社会主义市场经济不断发展的大背景下，邮储银行的改革与发展也进入一个新阶段。目前省、市分行已经制定了三年发展战略和“十二五”规划，对ⅩⅩ县支行做好改革发展的各项工作提出了新的、更高的要求，面对千载难逢的机

遇与挑战，ⅩⅩ县支行信贷部全体员工自觉调整思维方式，迎势而上，积极适应新形势的变化和要求。切实履行好国有商业银行职能，加大支农力度，爱岗敬责，勇于接受挑战和考验，增强责任感和使命感，满怀激情地投身于邮储银行信贷的事业发展中，以实现邮储银行协调持续和谐发展。 个人的力量总是有限，只有团结协作，才能大有作为。这是邮储银行ⅩⅩ县支行信贷人的共识。在信贷部主任乐潮剑同志的带领下，信贷部凝心聚力，内强素质，外树形象，各项工作卓有成效。 ——经营效益成绩显著。坚持规模与效益并重，突出效益。截止ⅩⅩ年12月7日，ⅩⅩ县支行全年发放贷款823笔，金额5964.80万元，全年净增607笔，金额4031.13万元，贷款结余853笔，金额5668.69万元，完成业务收入219.45万元，经营效益成绩显著。 ——小额贷款增势强劲。截止ⅩⅩ年9月24日，ⅩⅩ县支行小额贷款本年放款361笔，金额2413.50万元，本年净增227笔，金额992.10万元，贷款结余473笔，金额2629.66万元，结余金额列全市第一，全省第三，ⅩⅩ县支行小额贷款业务提前3个月完成了市分行下达的全年计划，兑现了邮储银行ⅩⅩ县支行向市分行的庄严承诺。为此，市分行党委书记、行长黄晓康亲自发来贺电，对ⅩⅩ县支行小额贷款结存余额达2629万元，提前3个月完成全年计划，表示热烈祝贺。截止ⅩⅩ年12月7日，ⅩⅩ县支行小额贷款本年放贷548笔，金额3523.50万元，本年净增333笔，金额1618.83万元，贷款结余579笔，贷款结余金额3256.39万元，贷款结余排全省第4位，小额

宣传委员同志先进事迹材料

xx区xx街道宣传委员xx同志 先进事迹材料 xx街道党工委宣传委员、纪检书记xx，多年来，一直在自己平凡的岗位上默默无闻地工作，无怨无悔地干事，无论工作在艰苦的农村，还是身居闹市之中，他以不讲价钱，不畏困难，不贪图享受，总是任劳任怨，埋头苦干；无论职位升迁，还中岗位变换，他从不发牢骚讲怪话，不闹情绪，不问得失，始终爱岗敬业，尽职尽责。工作十多年来，他先后多次被评为模范共产党员，优秀党务工作者，多次受到市、区嘉奖记功，2007年至2008年，他连续两年被评为xx区宣传思想先进个人，在平凡的工作岗位上，发出自己应有的光和热，用自己的实际行动为党旗增了光添了彩。 爱岗敬业抒写平凡 2006年，因工作需要，他被调到xx区xx街道办事处担任党委委员，分管宣传思想、文明创建、城市建设与管理工作，新的工作环境和岗位又对他提出了新的挑战和考验，他与时俱进，努力学习知识，以最快的时间适应了城市工作，胜任了分管的各项工作，并且

取得了不错的成绩。2008年，又被区委任命为纪委书记，期间所分管的各项工作都得到区委、区政府和街道的充分肯定，得到了辖区单位和社区居民群众的一致好评，在平凡的岗位上做出了不平凡的事情。 加强学习提升素质 政府上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。学习不仅可以增加知识，提高思想理论水平，而且可以充实精神世界，修养道德情操。xx同志不仅是这样想的，更是这样做的。他时刻把理论学习为自己的第一需要，始终认为要精通党务工作，学习和掌握党的路线、方针、政策及理论和法律法规是重要的前提。特别是担任xx街道党工委宣传委员这四年来，他认真学习了《党章》及党的各项理论和国家有关法律法规和有关政策文件，学习了《宪法》、《公务员行为规范读本》、《领导干部“四观教育”读本》、《“三个代表”重要思想学习纲要》、科学发展观等，写了学习笔记者2万多字，心得体会10多篇。通过多方面的学习，提高了自己的政策理论水平和政

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优秀新员工先进事迹材料范文 优秀新员工先进事迹材料范文 xxx同志自xx年9月份任东兴物业部维修中心副主任以来，把干好本职工作作为人生的崇高追求，干一行，爱一行，钻一行，精一行;勤奋努力，爱岗敬业，无私奉献，为东兴物业部“四保四供”工 作任务的顺利完成做出了较大贡献。 维修中心担负着东兴辖区供暖、上下水、供电系统的设备运行 及管道维修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。xxx同志身为维修中心的副主任，他知道自己肩上的担子有多么重要。每年8、9 月份，他就提早深入现场，细心了解太华交换站的设备运行参数及运行状况，认真查阅相关资料，就设备运行隐患，提出一系列整改措施，如：将补水系统改为双回路，以保证补水的稳定运行;对热交换器的 冷凝水系统进行改造;在机房内增加换气扇、应急灯;对站内压力容器、安全阀进行校验等等，为太华站的正常运行做好了各项准备工作。 为了摸清整个生活区的管网、阀门以及私拉乱接情况，他亲自 带队钻地沟、跑现场，全面掌握辖区管道、阀门的分布及完好情况，梳理问题，对腐蚀严重及薄弱管段组织人员提前进行内部检修，对辖区阀门进行保养更换，建立和完善了设备维修台帐，给管网的维护和检修工作提供了准确详实的第一手资料，并且相继出台了维修中心

《内部检修方案》、《更换阀门方案》、《供暖补水方案》、《供暖应急预案》等，由于动手早，措施好，从而保证了整个供暖期稳定运行。 xx年11月下旬，热平衡工作趋于稳定，供暖工作的主要问题集中在因堵塞造成部分管网循环不畅，个别单元、立厅暖气不热等方面。在他的倡导下，抽调精兵强将组建了热网消缺组，集中力量迅速解决暖气不热问题。xxx同志身先士卒，吃苦在前，带领消缺组经过20余天的昼夜奋战，共处理不热户180余户，换管200多米，打卡子280余处，更换阀门52个，解决了多起突发爆管事件，而且有效地解决了生活区一些住户多年不热的老大难问题，多次收到用户真诚的感谢信。优质、高效的服务得到了领导的高度评价，也赢得了用户的信任和认可。 xx年，受 ___ ___，维修中心的可控费用大幅下降，而维修量比以前有所增大，针对这种情况，xxx同志能够引导职工充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，一方面加强材料管理，严格控制各项费用发生，另一方面同时要求班组加强日常巡检，及时发现和处理各种隐患，遇到突发性爆管时做到反应迅速、措施到位、尽量缩小停水范围;各班组在检修过程中尽量以修代换，充分利用边角料，杜绝浪费; 3月16日，曙光10栋中门上水支线管爆，DN80的铸铁上水管断裂，因铸铁管检修无法焊接，只能打铅口，难度大，费用高，以往均

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优秀员工个人事迹材料 优秀员工个人优秀事迹应该怎么写?以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。 优秀员工个人事迹材料一xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，

注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术，从XX年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究XX 年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。 二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。XX年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，XX年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一起，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组

银行信贷部经理个人先进事迹材料[2020年最新]

**同志，男，现年***岁，现任***银行信贷管理部总经理。该同志爱岗敬业，克服困难，勇于奉献，他在平凡的岗位，做出不平凡的 贡献。根据该同志一年来的现实表现，经基层推荐、组织考核、市行 党委审查，同意推荐该同志为银行2011年度金融先进工作者，其主要事迹是： 一、立足岗位，健全架构，促进发展为配合全行实现抑制经营亏损目标，该同志充分发挥其信贷工作经验，广泛吸取新知识，探索 工作新途径，立足岗位，为行内当好参谋，收到较好效果。 1、进一步完善管理架构，形成以制度规范操作、监督的制约机 制。今年年初以来，***同志先后组织起草下发了《法人客户精细化 管理实施细则》、《信贷员工贷后管理不良积分制度》、《****分行个人消费信贷审查委[网文章-员会工作规则》、《***分行消费信贷审查中心管理办法》、《***加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退 出考评办法》、《***分行法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作 规则》等有关制度、规定共16项，有效加强了我行信贷管理工作， 为我行信贷业务的科学、有序、健康发展建立了良好的制度基础。 2、抓好信贷基础管理工作。在日常工作中该同志注重对基层行 的工作指导以及问题的解答，在推广新知识、新业务上，能够首先做 到本人熟知，以带动全行推广;同时加强对重点客户、重点行业、重 点领域的信贷调查与分析，全年共组织参与撰写钢铁行业、汽车配件企业、固定资产贷款、开发区贷款等有价值的调查分析报告60余份，

有力地指导了我行公司业务开展，为本级行经营决策当好了参谋，也为上级行制定行业信贷政策创造了条件。 3、定期组织召开信贷管理工作分析会议。对贷后管理中发现的 重大难点问题，通过定期召开信贷管理工作分析会议的形式，及时分析问题成因，制定整改规划，并以《信贷管理工作会议纪要》、《信贷业务整改通知书》等方式通知问题相关行，限期落实整改。一年来共 组织召开信贷管理工作会议8次，下发《信贷业务整改通知书》62份，均收到较好效果。在业务指导方面，严格执行贷后管理有请必复 工作制度，全年共答复各支行报请的信贷管理难点问题46启，答复率100%，有力地推动了我行信贷管理工作。 二、恪尽职守，真抓实干，勇挑重担 2、全力压缩潜在风险贷款，进一步夯实信贷资产质量。***同志针对贷款剥离后潜在风险贷款日益显露的现象，及时组织全行进行潜在风险贷款阶段式排查，加大压降工作力度。期间共锁定潜在风险贷款**户，金额**亿元，截止2011年年底已实现压缩**亿元，处置率列全省第*位。对暂时无法收回和消费信贷存在批量还款问题的**亿元贷款，开展了管理责任认定，逐笔制定了处置预案，将其列入不良 贷款管理，进一步夯实了信贷资产质量。范文二在大竹农行女职工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀，她就是全国青年岗位能手、多次被省、市分行表彰为青年岗位能手、成材达标先进个人、 爱岗敬业先进个人、大竹县首届十大女杰、营业部联行会计王燕同志。王燕同志自1994年参工以来，曾先后在大竹农行办公室、资金营运

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同志个人先进事迹材料 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 廖辉同志于XX年3月—后勤集团物业管理中心成立之际，调至物业管理中心主持全面工作。在思想上，廖辉同志能够认真学习邓小平理论和党的xx大精神，坚持“三服务两育人”宗旨，在实际工作中，他身先士卒、默默奉献，努力践行“xxxx”的重要思想，近两年的工作考核成绩一个良好，一个优秀，并于XX 年度获广东省教育系统抗击非典先进个人、学校优秀共产党员称号。管理上，廖辉同志狠抓制度建设，人性化管理。在管理工作中，用制度管人管事；在具体工作中，以身作则，冲锋在前，勇挑重担，使中心成为一个团结的、能打硬仗的群体。从众志成城战非典，到校园又一次被评为花园式单位……，充分体现了廖辉同志领导下的物业管理中心的战斗力。 两年来，廖辉同志主要做了如下工作： 一、结合后勤社会化改革的实际，提出工作的指导思想。针对中心干部职工对后勤社会化改革的顾虑及从行政福利型变为企业化运作后在观念上的差异这一现状，提出了解放思想、转变观念、加强学习、练

好内功；按照物业管理的模式，从内部管理入手，狠抓队伍建设，规范各项服务管理工作，确保为师生员工提供高效优质的服务，并以此作为中心工作的指导思想。统一了员工思想，使近百人队伍的精神面貌焕然一新，为随后的众志成城战非典打下了坚实的基矗 二、抓紧改革整顿，实行制度化、人性化管理，促进服务质量的提高。由于中心刚刚成立，中心的规章制度一片空白。为使中心工作尽快步入规范化、制度化的运行轨道，在深入一线，了解情况的基础上，利用业余时间制订了近30余个工作制度、标准操作规程等一整套规章制度；落实岗位责任制，将中心100余个岗位详细划定责任范围、工作标准，使中心的服务质量大幅度提高，使处于基建年的校园仍保持整洁的环境和花园式单位，受到领导和师生员工的肯定。 三、临危不惧战非典。XX年春季，突如其来的“非典”袭击广东，疫情如火，在这场没有硝烟的战斗中，物业管理中心除承担了全校公共场所的预防消毒外，还承担了一项“高危”任务：给“非典”确诊患者或疑似病人住过的房子和上过课的课室、实验室等进行消毒。这是一般人不敢干或不愿干的危险工作。但廖辉同志临危不惧，以身作则，每次都带头“闯”进危险区，一边亲自消毒，一边指导别的消毒队员进行消毒。由于

常用个人先进事迹材料范文六篇

常用个人先进事迹材料范文六篇 作者：wxziyang 2008-11-29 8:13:50 方针、政策的贯彻落实者，也是政府行政工作的具体实施者。 **同志在工作中，始终以全心全意为人民服务为宗旨，坚持以 “三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党和国家的方针、政策，在工作和生活中坚持正确的政治方向，在大是大非面前做到旗帜鲜明，立场坚定，坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护祖国统一和各民族团结，始终站在反分裂斗争的最前沿。*县司法局是一个拥有7个民族组成的大家庭，而在**的眼里都是好兄弟，好姐妹，情似鱼水，别人有了困难，她予以无声的援助，民族同志病了，她总部错过亲自探望。每逢过年，她无论在忙都要抽时间登门问候，就像一家人，为此她曾多次被评为民族团结的模范。她热爱司法事业，从事公证工作16来，始终忠于法律，恪尽职守，清正廉洁，秉公执法，在平凡的工作岗位中做出了不平凡的业绩，受到了人民群众的爱戴和尊敬，是实践“三个代表”重要思想的杰出代表。 二、努力钻研业务知识，积极投身公证工作 公证业务政策性强，涉及面广。立志献身公证事业的**十分清楚，要想真正胜任此项工作，必须练就过硬的本领。他利用业余时间自学法律本科，行政管理专科，并获得了法律本科学历。工作再忙，她也要挤时间努力学习和掌握司法部颁布有关公证的文件及规定。通过学习，提高工作业务水平，她撰写的《浅谈拍卖公证》、《加快公正改革，服务市场经济》等论文多次在报刊上发表。她还灵活地将学到的理论运用到公证实践中。2000年10月，县东风煤矿与该矿职工艾某来公证处办理解除劳动合同公证。办理劳动合同公证对于**来说是家常便饭的事，但解除劳动合同公证，特别是国有企业职工要求解除劳动合同公证还不多见，为了办好这份公证，**根据当事人提供的资料与情况进行了细致地分析，除按常规审查当事人的主体资格、合同的主要条款外，还重点核查了解除劳动合同的依据；上级主管部门同意解除劳动合同的批示，以及对有关证照的交付和补偿费提出的明确要求，切实保证解除劳动合同公证不留尾巴。在承办过程中她还对有关证照的交付和养老保险手册、房改基金、户口迁移、人事档案的保管等提出了具体要求，对不符合要求的地方进行了修改与调整。由于在办理公证过程中，对合同的各方面考虑得比较周全，双方当事人都十分满意，并被**同志对工作的积极与认真的态度所折服。 三、开拓业务领域，全心全意为人民服务 2000年，**同志就任公证处主任后，更是率先垂范，开拓进取。为了更好地为人民服务，让更多的人享受公证带来的好处，她不断开拓证源，并主动与

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公司企业优秀员工个人先进事迹材料 篇一：优秀员工先进事迹材料 优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的 XX 公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡 的办公室工作， 却能让每一个人都能感受到春天般的温暖， 这就是行政部办公室负责人宋娟娟。 她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗 位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。 一、工作认真负责、积极提高业务水平。 凡是了解宋娟娟的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。 在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话和移动电话的缴费工作，甚 至日常的工作琐事，她时刻都能够保持一种严谨的工作态度。 在我们普通人眼中，办公室的工作就是每天准时上班，按点下班就可以了，但是在宋娟 娟身上， 可以说是完全不同的。 就拿餐厅账务核算和公司固定电话和移动电话的缴费工作来说， 其项目之细、核算之繁琐只要细节上稍有差池，其结果可能就会谬之千里，这类工作一环扣一 环， 急不得， 乱不得。 因此， 这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、 逻辑严密、 心细如发、 举一反三、有条不紊。她边工作边学习，边总结边提升。有时候，她白天忙于各种临时工作或 政务接待，晚上就把工作的账目带回家里，常常加班至午夜才能完成，但是她毫无怨言，勇敢 地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。她的优秀工作表现不仅减少了 下一工作环节的工作量也收获了各级领导的好评，同事们也给予了赞誉。从她的身上我们学到 了成 绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，这样才能收获了 一份快乐而自信的人生。 二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。 行政部宋娟娟不仅在工作上积极主动，执行力强，同时他也是一名光荣的中国共产党党 员，并且负责公司党员活动和党建的大部分工作。在宋娟娟的工作中，她负责的党务工作，不 管是备战党建资料还是迎接上级领导视察，她始终能够确保各项工作万无一失。同时，作为一 名工作在企业中的党员，他更是发挥了党员的先锋模范作用。凡事都坚定的服从上级安排，并 不折不扣的执行，始终以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的工作，并 且能够主动工作、主动汇报，其本职工作和临时交办的工作按时完成率在 95%以上。 宋娟娟除了完成自己的本职工作之外，还能够积极、主动的去做工作。由于行政工作的 特殊性，各项任务往往来的突然、来的琐碎、来的不均匀，有很多工作在部门内部更是没有明 确的职责划分。但是，无论什么时候，即使是已经响起下班的铃声，只要把工作交给宋娟娟， 她甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，行政部人员始终未能满 编，她一直是一人顶替两个岗位，每天都在繁忙中渡过，其中有多少的曲折，有多少的眼泪，

信贷客户经理先进事迹

作为银行支行房地产信贷部门经理，自任职以来，带领部门工作人员严格执行金融信贷相关法律，遵守信贷管理制度，不畏困难、锐意创新，年实现个人住房消费贷款赢利？万元，年实现个人住房消费贷款赢利万元，无一笔贷款形成不良，银行银行支行个人住房贷款业务市场占有率达到％，实现银行支行建行以来个人住房信贷消费业务最好的历史时期。 一、个人简历 我年月出生，现年27岁，经济师职称，本科学历。年参加银行工作，被分配到支行储蓄所，先后担任过会计、主管会计、所主任；年在支行信贷科工作，任管户信贷员；年参加了系统转制工作；年6月我担任工作组组长，对、全辖所有不良贷款进行了责任认定；年调银行支行储蓄所工作；年6月份调往支行，先后任副经理、经理；年7月我又来到银行支行个人信贷业务部工作，任部门经理至今。 二、获得的奖励 由于我较为出色的工作，我先后获得支行先进工作者称号三次，级先进工作者称号三次。年8月我参加了全市首届业务技术比赛，分别获得个人全能和点钞两项第一名。 三、打好理论知识基础 年行提出“两年内在沪港两地上市”的经营目标，着重发展个人零售业务。我行也将年的工作重点放在了个人业务上，其中个人住房消费贷款属于重中之重。？年？月上岗之日，领导的信任让我感到了光荣的同时也感到肩头任务的艰巨。 上任尹始，我首先认真学习了大量的房地产行业的基础知识，特别对市区房地产发展的基本现状和市场变化趋势做了深入调查研究，做到心中有数，以利于在个人住房信贷业务开展中评估每一笔业务的信贷风险。其次，重温我国金融法律法规和银行的信贷制度以及具体的信贷业务知识，做到熟烂于胸，确保每一项工作都在各项规章制度的框架内进行，在最大限度规避信贷风险的同时又快又好为客户办理业务，提高工作效率。理论知识和业务能力的储备为银行区支行个人住房信贷业务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。 “独木不成林，只燕不成春”，个别的业务精英不可能让银行支行住房信贷业务的全盘搞活，只有银行支行住房信贷管理部每一个成员都成为业务高手，银行支行住房信贷业务才能风生水起、做大做强。因此每周一次的我部门信贷员业务知识集中学习成为我部门“雷打不动铁律”，尽管这项工作在开始时开展并不顺利，许多同志不理解，但顶住各方压力始终坚持下来。事实证明，这样的业务知识学习收到了良好效果，在我任职以来，我部门共办理的？笔个人住房信贷业务中，没有发生任何违规操作，没有发生任何一笔不良贷款；具体的业务办理过程中也没有发生任何失误；工作效率得到极大提高， 70%的个人住房信贷业务调查岗、审查岗办理周期缩短为2天，远远低于银行支行规定的“两岗”办理业务周期标准（7天），？年以来，总共办理？笔个人住房贷款业务，涉及金额？万元，按每年？个工作日计算，平均？小时办理一笔个人住房贷款业务。我部门原来对业务学习心有抵触的员工现在经常感叹“磨刀不误砍柴工”。 四、任职以来个人住房信贷业务的业绩 随着我国市场经济体制的逐步完善，金融市场的竞争也越来越渐趋激烈，大有“山雨欲来风满楼”的意味。同行业的步步紧逼迫使我银行支行个人住房信贷业务不得不与时俱进。如何提高银行个人住房信贷业务的市场占有率，如何增强我银行支行个人住房信贷业务的竞争优势，是银行支行个人住房信贷业务部面前的头等大事，也是检验我部门工作业绩的终极标准。于是我部门采取了以下一系列的措施：一是深入研究市场，根据市场变化趋势向客户提供适应市场需求的新的特色服务方式；二是要注重贷款营销，在提供新的特色服务方式的同时，充分发挥客户经理的作用，深度介入住房交易市场，加强贷款营销，使贷款业务让更多的消费者了解、最终接受；三是在开展住房贷款业务过程中提供组合业务，在发放住房抵押贷款过程中，要注意挖掘重点消费者的其他信贷潜力，从而提供多种组合的信贷业务，既拓展了