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开票员岗位职责

岗位职责

1> 每天收到的现金,在下班之前交接给出纳。

2>财务上通知的回款,当天通知当天登记检斤物流与销售日报表，登记前经销售张素红审核，做到检斤与销售日报表总额与明细一致。

3> 准确无误的开具发票，核对好开票名称信息品种数量单价金额含税与不含税。开票手续齐全，需经审核审批的相关人员的签字后才开具发票。特殊情况请示领导后方可办理。

4> 将发票号码按顺序依次排好，作废的发票每联必须都在，冲负数的发票应该把冲的那张发票的第二联依附在后。保证可以随时领票。

5>每月20日前做好发票使用计划，25日前领购发票，发票不够时及时通知领票，领票时需要发票的汇总表明细表领用存金税卡发票专用章、已开发票的存根联等。

6> 把开好的发票的第一联和经手人打好的字条，交给财务。

7> 平时及时核对，每月20日前先核对已发生的，月末26前按回款的种类分类核对，签字无误后书面报财务与销售。做到检斤物流、销售日报单、财务回款总额及明细一致。

8> 领导交代的工作马上完成，并随时将完成的程度报告给领导。

9> 领导交办的其他事情。

vip接待岗位职责

vip接待岗位职责 1

vip接待岗位职责【篇一：vip客服岗位职责】 vip客服岗位职责 1、公司客户档案资料的建立。把公司各部门发放出去的vip卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。 2、制定客户促销方案，客户回馈政策。当前以一楼的vip卡积分活动及礼品回馈为主。 3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。掌握公司vip客户基本信息如:姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片(或其它小礼物)上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。 4、客户联系，定期回访，客户服务。

以电话或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐。每半个月根椐各部门提供的在部门消费的前三名客户和重要客户，进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。 5、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。根据客户的消费记录用电话告之客人回馈相应的礼品，如客人不便的情况下，可送礼上门。 6、建立客户回访资料，传达客户意见和建议。把现场回访、电话回访和上门拜访的客户资料进行存档(卡号、姓名、姓别、联系电话、单位、回访地点、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一至经过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客人。 7、协调客户，处理客户投诉。树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是正确”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内

推广专员的工作职责及工作流程

推广专员的工作职责及工作流程一、推广专员的岗位职责 1.概念及意义推广专员是策划方案在销售中发挥作用，促进项目销售工作的纽带，是项目的中流砥柱，一名好的推广员能够为第一责任人分担工作，是领导的得力助手。 2.岗位职责 A.文案策划（1）、项目各种文案及营销方案的撰写（2）、与设计师一起对项目各种物料、设计稿件、报广、印刷品、包装等进行完稿并校对（3）、做好周、月工作总结及计划，并将工作计划提交开发商（4）、负责项目促销活动、公共宣传活动的指导和实施（5）、负责组织和整理各类宣传品所需文字内容（6）、配合项目总监做好日常文案策划工作。参与完成项目部所有文案、广告、方案的编写工作，负责公司在各媒体上所发布广告的规划与创意（7）、负责跟进和落实促销及各项活动的实施细则。做好同行各类信息的统计、存档工作 B.推广执行 (1)、与开发商营销部或相关的专业部门对接营销推广所有事宜（2）、负责本项目推广的跟进、督办、协调、执行、落实（3）、配合下月营销方案内涉及到的广告推广、印刷、制作、活动等所有推广费用的报价，以及具体组织、联系事宜并抓好具体落实（4）、负责联络制作公司、印刷公司，洽谈、报价，比较其价格，最终选择性价比高的合作伙伴（5）、负责活动所需要物品的费用、场地联系及费用，活动现场安排组织工作（物品排放位置等） (6)、根据本月制定的本项目的推广计划，设计所需要的物料（案场展板、玻璃贴、柱子、优惠海报、社区喜报、单页等））、广告（报纸广告、夹报），初稿提交审核，定稿后，发制作。（7）每月对所设计的物料电子稿进行归类整理二、推广专员的工作流程 1.营销方案的审批流程

信贷业务员工作计划范文(优选版)

信贷业务员工作计划范文(优选版) Model work plan of credit salesman ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

信贷业务员工作计划范文(优选版) 【篇一】 1、我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。20xx年8月，在我行内退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。在三、四季度，我天天收款量月均在300万元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间，我同时兼任管库员工作。大家知道，管库员是一早、一晚，两头必须准时的工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房治理的各规定，严格遵守库房钥匙的治理规定，协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务，及时、

准确地使储蓄专业库包出库、入库，保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时，我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学把握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。 2、以"客户满足、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。在出门收款中，每到一处，我们的一言一行，能代表我们工行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，在规章范围内，积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事

VIP客服专员岗位职责及工作流程正式版

VIP客服专员岗位职责及工作流程一、岗位职责： 1、负责国内、国外大团的VIP客户服务工作 2、监督行程中各个服务人员的服务质量并处理各种突发事件 3、能及时发现客户的需求，并记录整理及汇报 4、收集客户满意度情况，针对满意度进行分析反馈，并写出建议 5、VIP客户的日常维护工作二、工作宗旨：一切为了客户，为了客户的一切。三、工作流程一、和客户商谈期间： 1、每天早上给客户发早安问候 2、关注客户公司动向，有没有活动需要我们参加 3、根据实际情况，不定期拜访并带上小礼物（下午茶点心、水果等）二、客户确定合作期间： 1、每天早上给客户发早安问候 2、关注客户公司动向，有没有活动需要我们参加 3、根据实际情况，不定期拜访并带上小礼物（下午茶点心、水果等）三、踩点、正式出团： 1、飞机场（出发地）：（1）早餐时间：买早餐（其它时间段如飞机上没有餐的提前买汉堡）（2）其它时间：咖啡、奶茶等（3）把三件套拿给客户，如客户自备了就让送团人员带回公司（4）收齐客人护照办登机牌、托运行李、带客户过安检

（5）飞机场：过关后如客人要逛免税店，主动帮忙照看行李或跟着帮忙提东西（6）进到登机口：用保温杯给客人打水喝 2、飞机上：（1）上飞机后给客人送拖鞋，和客人说明是客人专用的（2）主动找空姐拿毛毯，给客人送去（3）中途问候一两次（如客人睡着了就不要打扰客人休息）（4）飞机落地前提前去收拖鞋，并帮客人拿随身行李 3、飞机场（目的地）：（1）指引客人出登机口，帮客人拿行李（2）主动联系接机人员（3）接机人员到达后主动介绍VIP客户，依照职位大小依次介绍。（4）主动帮忙买电话卡、换钱（重要客户可以赠送一张国际电话卡）（5）将收好的拖鞋放到客人的专属车辆里，确保客人在坐车的时候舒服。 4、到达目的地在行程中：（1）酒店方面入住时：主动收客人护照帮忙办理入住，帮客人拿行李，送到房间晚上回酒店时：亲自送客人回房间，并告知自己的房间号和第二天行程的大概安排每天叫早时：亲自去叫早，并帮忙拿行李，指引用早餐地方，告知出发时间行程结束退房时:帮检查客人房间有没有落下物品，然后帮客人拿好行李，去给客人办理好退房手续（2）景点方面：客人参观游览景点时，要主动帮忙拿包，一定要给客人拍照，最好抓拍，然后分享给客户，让客户能后晒自己的美照陪同客人走行程是，要随时备好水、纸巾、湿纸巾、充电宝、充电线、创可贴等小物

行政接待岗位职责

行政接待岗位职责【篇一：前台行政文员岗位职责】前台行政文员岗位职责：一、日常工作： 1.接待接洽工作公司来访人员接待；公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；公司票务、酒店等的预定。 2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；公司图书库的管理；负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入； 3.行政事务考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等） 4.负责部门会议记录；二、协助工作

1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待） 2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等） 3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。前台文员-岗位职责 [所属行业：未定行业] 发布者 1,负责前台接待,登记,接转交换机电话; 2,负责传真收发和登记; 3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理; 5,负责饮用水管理,监督环境卫生; 6,收发,整理和保管报刊函件等; 7,协助客服人员办理相关业务; 8,完成领导安排的其他工作. 【篇二：行政文员岗位职责】行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58来源：行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

餐厅前台接待岗位职责

餐厅前台接待岗位职责 1、前厅接待员岗位职责 1．提前15分钟到岗，服从当班主管、领班的工作安排。 2．严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事宜。 3．通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。 4．掌握客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特别是常客和对房间有特殊要求的预订。 5．保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。 6．能熟练运用外语接待宾客，用外语解决一切与本业务相关的事宜。 7．做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供准确的房态。 8．熟悉市内交通和旅游景点情况，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店主要营业活动的安排，认真解答客人的问询，尽力为客人提供方便。 9．解答客人的问讯。提供查询、找人、各种留言和访客服务。 10．处理各类进店邮件。 11．认真执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，协助做好安全保卫工作。 12．承接客人委托代办的工作。 13．发生意外事故，及时报告主管。 14．做好各类报表的填报。 15．受理客人简单的投诉。 16．保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。 17．热情、耐心、准确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。

18．熟悉常用电话，熟悉和掌握各国（地区）的区号和话价，熟悉电话记费方法。19．办理代客留言、叫醒服务，做到热情、周到、无差错，熟悉常用电话。 2、餐厅前台接待工作职责 1、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。 2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。 3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。 4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。 5、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。 6、参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。 7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。 8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。 9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。

酒店前台接待员工作职责95396

前台接待员工作职责：一、负责预定销售客房： 1、接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）。 2、询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……） 3、查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数） 4、接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价） 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电） 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作人员交班，做好准备事项。二、办理客人入住流程： 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，PS房客的代办事项：morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。

8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。三、办理客人离店手续： 1、每天中午12：00为前一天（更久）房客的退房时间，如果需要退房的房客当天12：00后，18：00前未退房者，按超时收取其半天房租；如超过18：00未退房者，再按全天收取房费。 2、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客（X 先生/小姐您好！这里是前台，请问今天还要续住吗……？），是否要退房，注意分类退房房客和续住房客。 3、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。 PS： 1、当天中午11：00—13：00为租、退房高峰期，客人较多时，接待工作应忙而不乱：办理第一位、询问第二位、再招呼第三位。 2、办理退房时，定要仔细核对客人的押金单以及房号，务必要向客人收回房卡： A每间客房只配一张房卡，因此房客的住房资料一定要详细登记。 B如若房客在住房过程中，遗失房卡，此房卡赔偿有客人负责。 C如若退房时，前台末向客人收回房卡，造成房卡遗失，则此赔有当班办理退房手续的员工负责。 D因此，早、晚、夜交接班人员要根据当班的住房率，仔细核对房卡、房态。 3、电话通知客人退房时：对天还要续住的房客，则要顺便通知房客：方便的时候要到前台缴纳当天的房租或是押金。 4、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。四、整理当班营业额

信贷岗位职责

一、信贷业务部经理岗位职责： 1、在总经理授权范围内全面负责公司信贷方面工作； 2、确定信贷岗位工作目标、职责、任务、权限；保证自己发放的信贷按目标收回。 3、负责公司信贷计划的测算、草拟，按月提出贷款发放、收回和利息收回计划，报总经理审核； 4、负责贷款发放审查； 5、处理和协调到期贷款、应收利息收回。 6、负责对各项业务的合法性、合理性、真实性和完整性进行认定，指导客户经理做好业务的调查工作。 7、负责深入企业调查，掌握贷款企业或个人的生产经营情况，遇有重大事项及时向总经理反映情况，严防不良业务、资产的产生。 8、负责贷款风险分类的基础工作以及相关信贷报表的统计分析和上报。 9、合理调剂工作安排，确保部门内人员分工合理、职责明确、运行高效；负责对客户经理人员的任用、调动、奖惩提出建议， 11、制定年度信贷计划，将信贷资金闲置率控制在最小额度； 12、总经理交办的其他工作。业务部岗位职责 A角：

1、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务，认真做好市场调查，拟定信贷工作计划，建立客户档案，优选客户。 2、负责贷款基础管理工作，经常性地收集政策、市场、行业相关信息，做好客户信用的采集、认定工作，建立客户信息档案，制作贷款台帐。 3、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作，经常性地实地了解借款人、担保人经营状况、还款能力变动情况；掌握抵（质）押物品的保管、变动状况。及时编制贷后检查资料，发现隐患，及时汇报。 B角： 1、负责受理借款人的申请，逐笔审查借款人所提供资料的的真实性、合法性、有效性，严肃认真、不徇私情，不发放人情贷款，严禁违规发放贷款。 2、负责贷前调查工作，审查核实借款人、保证人及抵押人的真实情况。实地调查借款人的资产负债状况、经营状况、还款能力、信誉及其他因素；审查担保人资格、代偿能力和资信情况；核实抵押物、质押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性，真实、准确、全面地编制调查资料，及时了解变动情况，更新相关资料。 3、负责对客户进行评级，结合信用等级对贷款的期限、金额、利率、

会议服务员岗位职责

会议服务员岗位职责一1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；8、参加酒店和部门组织的专业培训；9、服从管理，随时听从上级的工作安排。会议服务员岗位职责二1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。 2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。 3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。 4、负责会后的会场整理。 5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。 6、负责杯具的清理及消毒。 7、负责本岗位绿色植物的养护工作。 8、负责家具的定期保养工作。 9、负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。 10、负责使用清洁工具的保养及维护。11、负责会议临时更改信息的通知及发放。12、完成上级交待的其它工作。会议服务员岗位职责三注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与营销部的沟通工作。1、打扫会议室卫生包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。 3、有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。 4、会中按照会议服务流程做好接待工作。 5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。 6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

前台接待员工作职责范本格式

岗位说明书系列前台接待员工作职责格式（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-97946前台接待员工作职责格式 Receptionist job responsibilities template 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。前台接待员工作职责: 一、负责预定销售客房: 1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。 2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……) 3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数) 4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价) 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电) 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作

人员交班，做好准备事项。二、办理客人入住流程: 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切:“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，注意房客的代办事项、请勿打扰、查无此人……等事项。 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。

品牌推广专员工作职责

[标签:标题] 篇一：品牌推广专员工作职责品牌推广专员工作职责 (一) 负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作 (二) 企业、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作企业报：设计前必须了解设计的时限、目的和针对性，设计出草稿。设计中融合企业的视觉识别风格，不能偏离风格，确保客户识别的准确性；设计后进行校稿，经由校稿员进行校对后方可进行最终定稿；印刷时必须考虑到纸张、开型，并制作询价、比价，保证价格合理与印刷质量、时间、效果。日常平面设计工作：对园区的宣传栏、路口广告牌、墓型展板、咨询服务中心展板进行定期更换。 (三) 企业发展历程中的图片、视频记录工作每年不低于100张图片，处理完整、审核、存档；每个月最后一个星期5向部门提交10张精美图片。（现在按每周提交10张，将上半年补上。）每次重要活动的视频录像、处理、存档。 (四) 网络工作网站风格的把握，色调搭配，布局合理性；永安专题——在每次活动5天前，将相关专题制作完成；专题资料、图片的整理收集；内容为专题首页、专题新闻页、相关介绍页；永安风光——将园区内风光风景按景点与季节变化拍摄成册。（每年100张精美图片之一）拍摄完成后上传到网站的永安风景中；墓区、墓型——网站中按价格、区位名称进行布局；当新区可以进行销售的同时将信息上传到网站上，包括价格、墓型图片；咨询服务中心——所有店长的店面形象、个人信息的整理上传；所有静态页面的制作；永安资讯的图片搭配（在新闻发布的，同时将图片上传）、每月一篇图片新闻；永安博客中的所有图片包括员工头像、博客文章图片搭配；定期、完善更新页面内容（现有的永安公墓首页、新闻聚合页10天一次）；网站不允许有错别字、不通顺语句、链接错误、图片变形等现象。 (五) 活动中工作：每次活动前专题的制作、新闻图片资料的收集；宣传展板、工作证、嘉宾证、桌牌、横幅制作；场地的布置工作；活动中相片的拍摄、视频录制；现场服务工作；活动后资料的整理工作；相片在两天时间内处理存档；视频一周内进行倒出存档；工作总结。 (六) 部门内“、摄影、摄像、静态网页制作”的学习。第一期学习基础。时间为2个月,部门集体学习制作。并将在每月底将进行一次考核。

前厅接待员岗位职责范例

岗位说明书系列前厅接待员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-17143前厅接待员岗位职责 Model Responsibilities of Front Office Receptionist 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。前厅接待员的岗位职责 1.前厅接待员应保持正确而美观的站位姿态，站立时两手自然后背，左手抱右手拳，抬头、挺胸、两眼目视前方，双腿自然合拢，站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳，以上工作做的不好，承担经济责任10元。 2.前厅接待员必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口齿伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不许留长发、奇发、胡须，不许佩带与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑，以上要求没有做好，承担经济责任10元。 3.前厅接待员应经常性的征询客人意见，看管好宾客意见薄，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见薄上的内容，以上做得不好，承担经济责任10元。

4.前厅接待员要善于记住经常来店消费宾客，主动了解他们的姓名和电话，协助前厅主管和值班经理建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。 5.前厅接待员应熟知公司的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来店光顾的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。 6.前厅接待员要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止，衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求，从而进行有针对性的推销工作。 7.接待对消费情况有疑问的客人时，前厅接待员应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致的讲解消费内容，打消客人疑问。 8.前厅接待员应及时掌握客人在前厅内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不得出现隐瞒不报的情况，也不得有提供假情况的行为。 9.坚守岗位，把好门望，在没有领导同意的情况下，谢绝参观，特殊情况，经批准可以参观的，须请客人穿上鞋套

信贷业务员岗位职责

信贷业务员岗位职责下面是小编整理的信贷业务员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。信贷业务员岗位职责1 一、根据工作实际，于每年初起草分管工作的年度工作安排意见。二、按月认真做好分管工作的工作总结及下月工作安排。三、按季做好存款工作的总结与分析，查晰问题，提出指导全辖存款工作的建议及措施。四、根据本部各岗提供的业务分析材料，按季综合起草信贷业务营运情况的分析报告。五、负责起草本部半年度及年度工作总结。六、组织抓好信贷工作。一是，做好信贷工作的组织推动;二是分析信贷工作的形势，研究各时期、各阶段的信贷工作措施;三是，推广工作经验，协调解决信贷工作中的问题。七、负责抓好信用工程建设，建立并管理台账，加强监管，抓好推动，完善档案，通过有效组织，推动全辖的信用工程建设工作。八、负责制订关于信贷工作的管理制度及操作规程，不断强化内控制度建设，规范信贷业务行为。九、参与资金及计划管理工作，配合经理加强资金管理，研究制订年度及各阶段的业务经营计划。十、按经理安排，配合信贷管理岗做好常规及临时性的贷款检查工作。十一、负责做好信贷工作的业务培训及日常的业务指导。十二、负责本部日常考勤的登记与管理，掌握本部人员下乡去向等情况。十三、负责落实上级安排的各项综合工作任务。信贷业务员岗位职责2 1、负责跟进客户的各项消费信贷办理过程; 2、负责跟进客户购车内饰，改装，加装的办理; 3、负责跟进客户购车后保险等业务的购买办理; 信贷业务员岗位职责3

1.收集客户资产信息 2.对客户贷款信誉进行评估 3.收集好资料后报送银行放贷款信贷业务员岗位职责4 1、开发市场，推广信贷业务,扩大品牌影响力; 2、配合完成客户的申请分期工作，完成公司下达的业绩标准; 3、负责对客户贷款购车的前期的引导与资料收集，为客户提供全方位的贷款服务前期工作(银行分期方式、利率及服务流程等); 4、负责客户分期购车手续办理和现场服务工作; 5、熟悉相关单位的业务情况，掌握市场动态，熟知相关的业务流程和取费标准.

接待员的岗位职责

接待员的岗位职责下面是整理的接待员的岗位职责，欢迎阅读。篇一 1、严格执行公司的各项规章制度; 2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作; 3、负责公司对客人的迎接、带位、送客工作; 4、掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等; 5、熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格; 6、负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序; 7、牢记客姓并准确、热情的称呼客人; 8、带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人;

9、接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率; 10、认真做好订房台登记。篇二 1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作; 2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作; 3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务; 4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作; 5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养; 6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作; 7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量; 8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

9、负责领导临时交办的其他工作。篇三 (1)负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等。 (2)负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 (3)负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 (4)负责平衡车间生产，调度生产。 (5)负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 (6)车辆全面检测(包括外观)，如必要试车。 (7)负责交车、维修项目及发票的解释工作。 (8)负责建立、完善用户档案，并及时更新。 (9)保持与用户的联系，了解用户的需求。 (10)负责任务委托书、结算单的填写及解释工作。 (11)负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。

信贷部岗位职责

融联信贷部部门岗位职责 1、根据公司战略发展要求与目标，制定信贷部的年度业绩目标与月度业绩目标并实施； 2、负责组织业务人员进行市场调研和业务信息的收集，组织研究客户和市场需求，为公司决策提供参考和依据；并提出开发业务产品建议，通过各种方式营销和服务客户，加强客户维护管理； 3、负责开拓贷款担保客户，对于符合贷款担保条件的客户，向相关业务办理专员提交相关客户资料，并协助客户完成贷款业务； 4、坚持集团公司信贷制度，及时做好权限内的贷款审查、审批工作，坚持实事求是，对事业高度负责的精神，严把贷款投放关；对超出权限的贷款投放，明确专人整理会办报批资料，及时上报审批； 5、对于已完成放款的客户，采取定期跟踪回访工作，并制作报表按时上报回访情况； 6、针对逾期客户，积极主动采取回收贷款业务，并逐步跟踪完成，同时制定绩效考核办法，对已逾期客户仍不采取措施等情况，按考核办法进行考核。页脚内容1

信贷经理岗位职责 1、《贷款通则》、《合同法》、《担保法》、《物权法》及公司《贷款业务基本制度》，按照集团集团公司整体运行规划，对本部门的工作和资源进行统一协调安排，确保正常有序开展工作。 2、负责制定本部门工作职责，建立健全信贷管理制度和管理办法，确保小额贷款业务发展计划的全面实施和经营目标的实现；负责落实小额信贷部门的各项管理制度。 3、负责对本部门客户经理贷款发放的把关，与本部门客户经理共同承担违规贷款的放款责任。 4、根据国家的产业政策和地区经济政策，优化信贷投向，调整信贷结构，加强信贷监管，降低信贷风险。 5、负责制定清收不良贷款方案，采取有效措施保全公司贷款债权，防止和减少信贷资产损失，改善服务、加强贷后管理，确保公司贷款资产安全。页脚内容2

VIP服务中心工作职责

VIP服务中心职能与职责一、会员卡的管理1、负责会员卡的办理：前台人员向客人详细解说会员卡的办理方式、使用方法，征得客人同意后让客人填写客户资料，并由VIP服务中心人员将客人的资料录入到电脑中进行激活，会员卡方可使用；2、负责会员卡的积分：客人消费完毕后或者买过单后，客人凭积分单到VIP服务中心进行积分，VIP服务中心人员根据客人积分单进行积分，并打出积分确认单，由客人签字确认，客户联给客人，商户联保留在VIP服务中心，下班后做好交接；3、会员卡积分兑换：根据店家制定的积分兑换活动，VIP服务中心人员向客人进行详细解说，客人同意后刷去客人会员卡内相应的积分，并将所兑换的物品交给客人，“希望客人能够喜欢”，并由客人在积分兑换单上签字确认，VIP服务中心人员做好记录；4、会员卡的升级：VIP服务中心人员根据客人储值卡的存款情况为客人发放相应的会员卡，并向客人详细说明使用方法；二、会员生日活动1、每月1号客服查看当

月的会员资料，统计本月生日会员并追踪客人是否能过来，确定生日会员数量后，报给客服经理。2、客服经理根据生日会员，提前一天到财务上领去第二天生日客的赠送品，财务做好登记：物品名称、会员姓名、生日日期、电话、地址、会员卡号，领用人签字确认。３、客服将当日的生日会员报给服务部主管，由服务部主管通知前台为生日会员留好房间（要求前台熟记客人姓氏及预约号），并在前一时段追踪生日会员动向（必须是会员本人才可提供优惠活动）。４、客人到店来欢唱，首先前台核对生日会员的资料：“ＸＸ先生／小姐您好，今天是您的生日，胜家新天地祝您生日快乐，请您出示一下您的身份证好吗（前台通过身份证上的照片和出生日期以做好核对）？”，核对无误后前台与客人互动消费情况和包厢，然后由接待将客人带入包厢欢唱；５、接待安排好客人后通知前台开机，并互动客服经理将赠送品送给客人，并且登记，让客人签字确认（姓名、电话号码、生日日期、赠送人），并祝贺客人：“ｘｘ先生

接待专员岗位职责

接待专员岗位职责上级：客服中心 1.按时上下班，着工装整洁上岗，要求讲普通话； 2.按时参加公司部门例会，服从公司领导； 3.做到对工作认真负责、仔细、不丢三拉四； 4.负责接受服务中心指派接待任务、做好园区导游； 5.负责对客户接待、园区介绍，接待要及时快速、服务要有效、行程标准要做到详细明确； 6.负责与客服中心确认客户游园事项工作，领取“客户服务单”复印件并签字，详细了解客户的项目要求及服务做到心中有数（特别要弄清来程时间、单位、人数、车辆、活动内容、活动时间流程、特殊要求等以防漏项、漏接造成游客不满或园区损失，牢记客户的消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项）并负责客户自定项目的确认工作； 7.负责与客户的对接、引领接待工作，按客户提供的来程时间、单位、人数、车辆、活动内容等信息做好停车安排、指引、接待工作，并按客户活动时间流程、特殊要求、消费要求“吃”“住”“行”“游”“购”“娱”等事项联系、沟通、督促相关部门按时、按点、按要求圆满完成游客接待任务，以免造成客户不满给园区带来名誉及经济损失； 8.负责在衔接过程中发现问题及时调整工作，做好团队质量保障，

预付团款催收要及时，杜绝因预付款迟缓造成经济、客源及公司名誉度损伤； 9.客户的要求未在职责权限范围内要及时反映给领导，有突发事件要速到现场在权限范围内及时解决，权限范围外的及时上报领导解决，随时保持通信畅通； 10.负责密切关注客户游转，要各个细节都要做到心中有数对方有疑问时要耐心解释和领队及时沟通； 11.票据签单要收齐，团队结束要回访，导游报账要审细，卷中资料要整理，并根据导游工作规范进行自我工作检查； 12.负责根据导游季节变化及时编写补充园区导游词使之达到生动有趣、科普教育、吸引游客的目的； 13.合理安排工作计划认真学习相关知识，学习内容包括礼貌礼节、接团规范、导游词、园区概况、文化以及园区管理等知识； 14.负责汇总征集游客的意见对本部门工作进行改进，关系到其他部门的汇报上级领导； 15.负责对签约导游的讲解内容及讲解规范随时进行抽查及时纠正不规范行为； 16.负责在游引游客时发现对园区中建筑破损或不完善的地方提出修缮意见，对园区中尚未开发的景点予以补充完善； 17.负责对重要客人要及时向主管领导汇报并根据情况安排贵宾接待

商务接待员岗位职责.doc

商务接待员岗位职责篇一：商务中心接待员岗位职责商务中心接待员岗位职责和工作范围【管理层级关系】直接上级：商务中心领班【岗位职责与工作内容】 1、为客人提供打字、复印、传真、电传、文字处理和翻译等商务服务，登记各项服务结果。 2、熟悉各国和地区的传真、电传代码，正确答复客人的查询。 3、熟悉各类服务价目，负责办理收款、结帐、现金、票据的保管工作。 4、负责寻找无房号、无姓名的收报主人。 5、核对“进报”收取者姓名、房号，作好记录。并将进报和出报及时递交相关部门签收。 6、做好设备的保养和环境的清洁卫生工作。 7、做好交接班工作，确保服务工作的连续性。 8、随时收集和整理各类商务资料，熟悉酒店各种服务项目及营业时间，准确及时地应答客人的查询，并帮助客人代订酒店会场和联系业务对象，接洽出租设备业务，提供设备出租服务。 9、熟知消防知识和本岗位工作范围内重点危险源及控制措施。篇二：商务接待策划专员工作职责策划专员岗位说明书篇三：前台接待员岗位职责

威尔信商务酒店前台接待员岗位职责职务概述：提供有礼貌并高效率地办理所有客人入住登记服务程序，努力地销售客房，使酒店的入住率及房间收入达到最高的限度，有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务，并极力地宣传和推销所有酒店的设施和服务。为客人办理离店结账手续，并提供酒店客人账务查询和处理服务，保持客务服务柜台正常秩序。职责范围： 1、个人操作 1.1、有礼貌地问候所有到店的客人，并提供高效率的入住登记服务程序。 1.2、尽力为酒店销售房间。在可能的情况下，使酒店达到最高的开房率和房间收入。 1.3、提供优秀的服务，尽量满足客人的要求及负责所有的打印工作。 1.4、协助前厅部接待领班做好所有商务，贵宾入住前的准备工作。1.5、协助前厅部接待领班做好商务入住,退房工作及注意个人的仪态及仪表，符合酒店的要求。 1.6、执行酒店所有的规章制度及熟悉前厅部的功能及工作程序。 1.7、快速并有地礼貌地回答客人的电话及处理客人投诉。 1.8、客人入住时应查清是否有客人的留言或信函，确保客人在第一时间能收到。 1.9、制作各种统计报表及负责当日订房工作。

酒店总台接待员工作职责

酒店总台接待员工作职责职衔：总台接待员(RECEPTIONIST) 工作时间如下：每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。工作职责如下： (1)负责根据规定程序有效率地为客人安排客房入住事宜。 (2)记录住客之个人资料及入住资料。 (3)对客人保持友善、整洁、有礼及微笑之形象。 (4)听取住客之意见及解答住客之疑难问题。 (5)在不能解决住客难题或投诉时，须转交上司处理。 (6)通知房务部办公室有关散客搬入时间。 (7)在住客迁出时，收取其锁匙。 (8)将住客搬入时所填之住房登记表副本尽快到电话总机操作部。 (9)当住客刚办完搬入手续后，通知行李部派出行李员帮助住客搬运行李。 (10)在派出行李员变动客房前，应填写客房变动单，并通知房务部办公室。 (11)在早上，把预留的客房名单通知给房务部。 (12)为每位住客准备一份应收款账页。 (13)对比客房查询牌和房务部所交来之客房状态报告有否差异。 (14)若发现前堂部和房务部所交来之客房态报告有差异时，须马上报告给上司。 (15)按照主任之指示，预先登记贵宾预住资料。 (16)预留给当天到达的贵宾房，须马上通知房务部与餐饮部作好有关准备。 (17)准确地控制客房状况牌。 (18)所有住房登记应准备好房号单。 (19)经常留意房间实际情况，如有多少该类型之空房等等。

(20)接到客房变动和房价变动的告后，立刻注明在客房状况牌上。 (21)在总台接待处的记事簿上，记录待办之重要事项。 (22)当值于夜班时，填写前堂部报告，如客房营业概况，客房收入表及贵宾名单等。 (23)处理寄给客人的邮件、电传、电报和便条等，在交给客人时，须验明其身份及签收。 (24)把所有邮件和便条分类。 (25)为登记过的客人接收和留便条，并填写客人通知单。 (26)在所有收到的邮件、电报和便条上盖上日期章。 (27)记录所有寄来的邮件和电报，在记录部上列明地址、房号、寄信人姓名、日期和收到时间。 (28)把无人签收的邮件、电报、电传、便条、包裹放入无人收取邮件箱，并记录下来。 (29)当新客到达时，须检查所有存放架中的邮件，有否新客之邮件。 (30)对照住房情况牌，检查所有存放的邮件。 (31)每天记录当天酒店进行的大型活动和所发生之事情。 (32)熟知酒店内各餐厅或活动场所之营业时间和设备。 (33)对照电话总机操作部的分类架与住店情况牌，互相核对住客资料。 (34)确保已离店客人之名条已在房格上取下。 (35)提供酒店和风景重点的资料给予客人。 (36)保管客房锁匙，若住客遗失锁匙须马上报告上司。 (37)尽量满足客人的特别要求，如加床等。 (38)负责所有电话及柜台询问事宜。 (39)每星期须出席总台接待处会议。 (40)对向上总台待主任负责及报告。 (41)负责其它由总台接待主任安排之任务。