储值卡登记表

储值卡管理办法新版[1]

储值卡管理办法 第一条为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。 第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。系统由营销中心、财务结算中心、各门店服务中心、收银部、财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。 第三条职能分工 （一）营销中心负责储值卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务（换卡除外），同时负责储值卡全面管理。 （二）财务结算中心负责储值卡的注册、分发、换卡。 （三）信息中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。 （四）各门店财务部负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用；服务中心负责储值卡的销售、问题卡的处理；收银部负责储值卡销售时的收款。 第四条储值卡管理业务流程 （一）空白储值卡的定制 1.定制。营销中心根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量，并进行招标采购（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。 2.验收。营销中心负责按批次随机抽检10张供应商制送的空白储值卡。 3.保管。营销中心负责空白储值卡的保管，并建立《空

白储值卡库存登记表》（附件2）。 （二）充值交付 1.储值卡申请。各门店制定次月储值卡需求计划表，由财务部于当月5日前报财务结算中心。 2.卡号注册。每月8日前，财务结算中心根据储值卡需求和营销中心提供的卡号，注册相应的储值卡信息，制作《储值卡注册单》（附件3）一式两联，一联由财务结算中心记账，一联交营销中心留存。 3.刷卡写磁。营销中心根据财务结算中心提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁，于当月22日前完成（遇中秋、春节两大节日，提前1个月内分批完成）。在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。 对无法刷卡写磁的废卡，由财务结算中心制作《储值卡注销单》（附件4）一式两联，财务结算中心与营销中心各存一联，分别进行注销、封存。 4.交付财务结算中心。营销中心与财务结算中心在《储值卡部门交接单》（附件6）上签字后，将已充值的储值卡交付财务结算中心。财务结算中心以《储值卡部门交接单》作为记账凭证，根据此表进行入账，形成储值卡的库存。 财务结算中心核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致，于每月24日前入账。 （三）门店领用及保管 门店每月25日起到财务结算中心领用本月储值卡。财务结算中心根据门店报送储值卡需求，制作《储值卡申领单》

预约管理流程

预约管理流程 一预约工作准备 1.预约管理:建立预约客户的管理流程 2.电话公开:设置预约电话,并公开公告 3.流量分析:进行日业务流量动态分析,合理安排各时段预约客户数量,避免影响非预约客户的 服务作业 4.主动预约:从大智慧中提取本月回店客户名单,主动预约 5.首问负责:接听/致电客民用工业的服务顾问负责各部门间(包括车间备件.索赔)与预约业务 相敬如宾关的准备情况的确认及协调工作 6.信息管理:所有服务预约信息均应当完整记录,原始单据妥善保存预约的主要信息进行目视 化管理 二服务预约实施 1核对客户信息:保持客户档案记录的准确性,时效性 2.核对客户要求:详细记录客户希望的进店时间及交车时间,维修性质与额外要求 3.特殊约定:在避免维修车辆高峰期的前提下.尽可能安排客户希望的时间进行维修,如不能满 足客户要求,提出另外客户选择的预约时间,对于返修,保修,召回等特殊维修优先 安排 4预估维修费用.对客户要求进行的维修或保养时应按收费标准估计维修费用,如不能准确估计,应告知客户到店检修后再定价,让客户了解费用包括的项目,并确保客户 能理解 5.预估维修时间:考虑工作顺序,车间负荷.维修时间(包括外包)等因素,确定交车时间,对于确 实不易准确预估的,应告诉客户到店检修后再确定 6.完成预约后的再次确认:完成服务预约后再次确定客户及车辆信息,车辆进厂及预计交车时 间.维修作业内容,预估维修费用.提醒客户工位预留时间 三预约维修前的工作准备 1.填写预维通知单:前台,车间务件各存一联,通知车间的维修人员及工位准备,备件部备件准 备 2.填写预约登记表:便于其它客户预约安排和预约数据统计分析 3.填写预约服务看板:当日来店的预约客户即刻将预约信息填入预约服务看板,隔日来店的预 约客户,在前一天下班前填入预约看板 4.确认车间及备件的工作准备:当日将来店用店,在来店前两个小时再次确认,隔日来店预约 客户,第二天晨会后确认 5.做好接车准备:查阅客户服务档案,将可以填写的信息登记在接车问诊单上,准备好文件夹板, 三件套等工具 四预约异常处理及变更处理 1.客户变更:如果预约客户改变给定在预定时间未能如约而来,应进行电话联系,并婉转询问原 因,如果客户仍然望预约,则按服务预约流程进行重新预约 2.专营店变更:变成预约后,确因异常需变更预约时应立即与客户联系,说明原因并取得客户的

会员卡申请表四篇

会员卡申请表四篇 篇一：会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □VIP会员金卡 □VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名： *出生日期：年月日 *性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□*家庭住址： *家庭电话： *手机：

*会员签字：……………………………………………………………………………………………………… 会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □VIP会员金卡 □VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名： *出生日期：年月日*性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭电话： *手机： *会员签字：

……………………………………………………………………………………………………… 会员卡申请表 带*号项目必须填写！店长签字确认： *申请卡种（限选一种） 会员卡 □VIP会员金卡 □VIP白金会员卡（积分在5000分以上者可申请） 会员卡号□□□□□□ 申请人基本资料 *姓名： *出生日期：年月日*性别：□男□女婚姻状况：□已婚□未婚□其他 *证件类型：□身份证□其他 *证件号码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址： *家庭电话： *手机： *会员签字：

篇二：VIP会员申请表 VIP会员申请表 建卡地点VIP卡号建卡时 间 客户基本 信息 姓名性别出生日 期 身份证号手机电子邮 件 家庭地址电话邮政编 码 工作单位通讯地 址 申请日期职业 学历经办人 VIP会员消费登记 款号颜色尺码数量金额备注

购物卡申请报告

购物卡申请单 日期： 购物卡申请单 日期： 篇二：购物卡申请(端午节) 四川恒升典当有限公司 关于申请购买购物卡的请示 公司领导： 端午将至，为作好各相关单位沟通联系工作，亦更好更快地完成典当行变更事宜，现申 请购买总金额为7000元的购物卡，明细见下：单位；元 妥否，请审批 四川恒升典当有限公司 2011年5月27日篇三：购物申请报告 关于购买劳保物品的申请报告 总公司： 因天气气温的下降，需为运销公司煤质验质员购买：棉大衣22件，棉帽子22顶，棉鞋 18双。现上报总公司，请批准为盼。 运销公司 2010年10月31日篇四：购物节申请报告 关于申请举办老城区“五一狂欢购物节”的报告广元市商务局： 2013年老城“鼓楼商业街人防工程”开工建设以来，广元老城南、北、东街、大西街等 传统商业核心区域由于工程施工的影响，通行不便、环境恶劣，造成商圈人气减少，商户营 业额下滑，库存积压严重，承担了不小的损失和经营压力。 时至今日，地下人防工程施工进展顺利，地面步行街基本完工，为了深入贯彻落实党中 央、国务院关于积极转变经济增长方式、搞活流通、促进消费的工作部署，同时维护老城核 心商圈的商业人气，巩固商圈地位，进一步搭建消费平台，营造消费氛围，培育消费热点， 打造节庆品牌，促进广元市中心商务区建设，我商会受广大会员与众多商户的委托，特向贵 局申请在老城步行街举办“嘉陵消费购物节”活动。 活动目的：通过开展老城区“五一狂欢购物节”活动，进一步激活广元市消费品市场， 激发城乡消费信心，提高居民消费积极性，拉动经济增长；通过拓展消费领域、培育新型消 费模式、激活多种消费业态，释放消费内在潜力，增强拉动经济增长的稳定动力。提升嘉陵 商圈作为广元商贸核心的地位，力争用2-3年时间，将“嘉陵消费购物节”打造成为区域性 的节会品牌。 活动时间：2015年5月1日至5月10日，共计10天。 活动地点：老城步行街及南、北、东街、大西街、永隆广场、嘉陵广场 特此申请，妥否，请批复！ 附：老城区“五一狂欢购物节”策划方案 广元市利州区嘉陵商会 2015年4 月6日 “五一狂欢购物节”策划方案 一、活动目的：提升老城核心商业区价值，树立老城核心商业区品牌形象，稳固老城核 心商业区的领导地位，扩大老城核心商业区影响力，构建新形态下的综合商业服务模式，为 消费者送上最实惠的消费盛宴。 二、活动特点： 1、规模最大的城市营销盛典

酒店会员卡申请表

酒店会员储值卡申请表 **酒店致力于为会员提供在酒店区域内的客房餐饮、会议康乐等服务。为了使会员能够更好的享受酒店的优质服务，特制定以下章程: 一、会员卡类别： 非记名卡：任何持有会员卡的人均可使用，但办卡时需出示本人身份证或其它有效证明文件。 二、会员的义务 1、遵守本章程及酒店的各项规定。 2、会员不得做出损害酒店利益的行为，一经发现酒店有权取消会员资格。 3、会员必须在登记入住客房前出示会员卡，方可享受有关会员优惠。 三、会员卡有效期： 1、自会员卡发出之日起至会员卡储值消费金额使用完毕之日止（卡内无余额时不能享受卡内折扣）。 2、会员恶意损害酒店声誉的将不在享有会员权利。 四、会员卡类别及储值消费额： 1、您所购买的会员卡为贵宾卡，初始储值消费金额不得低于元。储值金额消费完结后可续费，但每次金额不得低于＿元。 2、您所购买会员卡的卡号为，实际储值额元，付款方式。 五、会员卡挂失： 会员卡遗失时和补办手续时，办卡人以书面形式申请办理挂失和补办手续，同时还须出示办卡时的有效身份证件，本酒店未受理会员卡挂失前，会员卡所发生的各种消费均由遗失人承担。补办时还需收取工本费用（50元/张）。 六、贵宾卡服务及享受折扣： 1、有效期内持卡人在任何日期均享受规定的消费折扣：

①住宿折，②餐饮菜金折，③会议室场租折， ④温泉门票折，⑤游泳馆门票折，⑥KTV消费折。 2、使用会员卡到店消费时须先出示会员卡，如未能出示会员卡，必须出示办卡时的有效证件，否则，恕不能享受卡内折扣。 3、持卡人退房离店时，可享免查房，只需通知前台或房务中心，即可退房；如未办理退房手续当次消费将在24小时内短信通知并自动扣除（以本店消费账单上所打印出的信息为准）。 4、会员卡享有预定优先权 5、钻石卡和白金卡卡主本人生日当天可享受免费入住豪华单间1间/夜。 6、钻石卡卡主入住房间赠送果盘1份（限办卡人）。 七、转让、退卡： 本会员卡不设转让、退卡服务，此卡仅限在本酒店内消费使用。 八、重要提醒： 1、请勿将您的会员卡转交酒店任何工作人员代为保管及使用，否则因此所带来的任何损失，本公司概不负责，并有权终止会员权利。 2、卡内余额不足时，当次可享受会员折扣，扣除卡内余额并补交差额，如需继续使用会员卡，请按最低充值额进行充值，否则宾馆有权收回此会员卡。 3、办卡时必须留办卡人正在使用的手机号，同时所填个人资料无误，如因手机号及个人资料填写有误以及变更未以书面形式告知本公司而造成的任何损失，本公司概不负责。 4、办卡时请设置好密码，办卡人如若更改密码，请出示办卡人有效证件到总台更改密码，密码请妥善保管；如会员卡密码遗忘，请办卡人持有效证件等文件，由宾馆财务进行修改。 5、本公司承诺凡您卡在确认有效的情况下，享受的折扣按上述约定不变，但本公司保留根据市场变化和经营需要对门市价格进行调整的权利，会员折扣以调整后的优惠价格执行，届时恕不另行通知；同时各类套票、套餐及喜宴等一切优惠政策不可与会员优惠同时享受。 6、本卡为非记名卡，因此持卡到店消费时，本酒店只确认“卡片”

储值卡管理办法草案

华莱坞储值卡管理办法（草案） 第一条为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。 第二条储值卡的‘进销存’业务通过?会员管理系统?进行管理。系统由技术设施部（刘春长副部长）、各门店收银部、财务部（部长）、商贸公司（总经理）相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。 第三条职能分工 （一）旅游开发营销部负责储值卡的需求统计及销售，商贸公司负责储值卡的售后服务（换卡除外），技术设施部负责储值卡的写磁，财务部负责储值卡的清点验收入库、同时负责储值卡全面管理。 （二）财务部负责储值卡的注册、分发、换卡。 （三）技术设施部会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。 （四）各门店监督储值卡的使用。 第四条储值卡管理业务流程 （一）空白储值卡的定制 1.定制。旅游开发有限公司（）根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量，并进行采购（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。

2.验收。技术设施部（）负责按批次检验供应商制做的空白储值卡。 3.保管。财务部负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》（附件2）。 （二）充值交付 1.储值卡申请。华莱坞各部门制定次月储值卡需求计划表，由当月2日前报财务部。 2.卡号注册。每月X日前，财务结算中心根据储值卡需求和营销中心提供的卡号，注册相应的储值卡信息，制作《储值卡注册单》（附件3）一式两联，一联由财务部记账，一联交技术设施部留存。 3.刷卡写磁。技术设施部根据财务部提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁，遇中秋、春节两大节日，提前1个月内分批完成。在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。 对无法刷卡写磁的废卡，由财务部制作《储值卡注销单》（附件4）一式两联，财务部与营部各存一联，分别进行注销、封存。 4.交付财务。营销中心与财务结算中心在《储值卡部门交接单》（附件6）上签字后，将已充值的储值卡交付财务。财务部以《储值卡部门交接单》作为记账凭证，根据此表进行入账，形成储值卡的库存。 财务部核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致，于每月XX日前入账。 （四）退卡细则 1.原则上对售出的储值卡不做退卡

储值卡管理办法

储值卡管理办法 为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。 储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。系统由市场部、财务结算中心、各门店服务中心、收银部、财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。 第一条职能分工 （一）市场部负责储值卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务（换卡除外），同时负责储值卡全面管理。 （二）财务结算中心负责储值卡的注册、分发、换卡。 （三）信息中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。 （四）各门店财务部负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用；服务中心负责储值卡的销售、问题卡的处理；收银部负责储值卡销售时的收款。 第二条办卡流程 1、内部员工办卡流程（不含服务台人员）： 各门店员工办卡均可到服务台进行办理，主要步骤：办理人交现金——询问员工编号——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——核对资料——交还办卡人储值卡及电脑小票。 2、服务台员工办卡流程（仅限本店服务台人员）

门店服务台员工办卡均可到服务台进行办理，主要步骤：办理人交现金——询问员工编号——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——核对资料——交还办卡人储值卡及电脑小票——办卡人登记——授权人签字确认 备注：办卡授权人不得自行操作该系统为本人办卡； 3、顾客办卡流程： 顾客办理储值卡均可在各店服务台办理，主要步骤：办理人交现金——办卡人递卡或办理人使用新卡——充卡人录入办理——告知使用方法及注意事项——交还办卡人储值卡及电脑小票 第三条办卡额度授权及监督办法 （1）根据充值额度，操作人员必须为授权人员，不得越级操作，若授权人员或审核人员因调休或外出必须有一方在场方可操作，否则视同违规操作。 （2）审核人员因调休或其他原因不能到场，可按金额升序依次上调审核人员，直到店长级，如：因前台主管不在可由防损员进行审核；若无监督人和审核人签字，视同违规处理。（后附《办卡授权及监督登记表》）。 （3）因授权人员不在场，其他人员代操作或代监督、审核，必须在《办卡授权及监督登记表》例外栏上说明原因，并有授权人员签字确认。

客户预约流程与话术

客户预约流程与话术 因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，所以客户预约也就成了会议营销准备工作中最重要的一个环节。 以下流程和短信、电话的话术供参考： 提前7天 提前2－3天 筛选出目标客户 活动前晚或当天上午 说明： 1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多

1－2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。 2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是 专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。 3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全 发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！ 4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接 待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。 5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信 息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来！ 短信话术 一、第一次短信:【引起注意】具体使用时，注意每条不超出70个字，如 【专家式】XX厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。XX柏厨在____(地址)为您提供免费咨询，热线：___ _。 【问候式】欢乐新春新风尚，XX牛年送牛礼！尊贵的××小区业主，XX柏厨9年华诞，年度超值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：______，热线：_____。 【鼓动式】准备装修买厨柜吗就在___月___日_ _大酒店，XX柏厨9年华诞，7999元超值套餐，先抢先得！！地址：_____热线：__ __。 二、第二次短信:【告知活动】视具体促销方案定，如： 【抒情式】当XXXXXX，当XX柏厨迎来9年华诞，我们为您实现平价装修梦！_ _月__日下午时_ _大酒店，7999元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：__________(电话)。 【邀请式】XX柏厨__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，届时7999元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：__________。 【渲染式】2009年度最超值厨柜大餐，XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下

储值卡管理规定

储值卡管理规定 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

储值卡管理办法 第一条为确保储值卡发放流程的准确、顺利，保证储值卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。 第二条储值卡的进销存业务通过“会员管理系统”进行管理。系统由营销中心、财务结算中心、各门店服务中心、收银部、财务部相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。 第三条职能分工 （一）营销中心负责储值卡的需求统计、定制、验收、写磁、售后服务（换卡除外），同时负责储值卡全面管理。 （二）财务结算中心负责储值卡的注册、分发、换卡。 （三）信息中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。 （四）各门店财务部负责储值卡的需求上报、领用，并且监督储值卡的使用；服务中心负责储值卡的销售、问题卡的处理；收银部负责储值卡销售时的收款。 第四条储值卡管理业务流程 （一）空白储值卡的定制 1.定制。营销中心根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量，并进行招标采购（卡面的内容、卡号的准确、卡的磁性）。 2.验收。营销中心负责按批次随机抽检10张供应商制送的空白储值卡。 3.保管。营销中心负责空白储值卡的保管，并建立《空白储值卡库存登记表》（附件2）。 （二）充值交付

1.储值卡申请。各门店制定次月储值卡需求计划表，由财务部于当月5日前报财务结算中心。 2.卡号注册。每月8日前，财务结算中心根据储值卡需求和营销中心提供的卡号，注册相应的储值卡信息，制作《储值卡注册单》（附件3）一式两联，一联由财务结算中心记账，一联交营销中心留存。 3.刷卡写磁。营销中心根据财务结算中心提供的《储值卡注册单》进行刷卡写磁，于当月22日前完成（遇中秋、春节两大节日，提前1个月内分批完成）。在刷卡写磁前应核对每盒储值卡的初始卡号，并在刷卡写磁充值后进行复核，以核实卡号的准确性，复核率须不低于5%。 对无法刷卡写磁的废卡，由财务结算中心制作《储值卡注销单》（附件4）一式两联，财务结算中心与营销中心各存一联，分别进行注销、封存。 4.交付财务结算中心。营销中心与财务结算中心在《储值卡部门交接单》（附件6）上签字后，将已充值的储值卡交付财务结算中心。财务结算中心以《储值卡部门交接单》作为记账凭证，根据此表进行入账，形成储值卡的库存。 财务结算中心核实已写磁储值卡与《储值卡注册单》数量是否一致，于每月24日前入账。 （三）门店领用及保管 门店每月25日起到财务结算中心领用本月储值卡。财务结算中心根据门店报送储值卡需求，制作《储值卡申领单》（附件7）一式两联，一联由财务结算中心留存记账，一联由门店留存记账。 清点后的储值卡，须在包装后加上封条，至分店后存入银库，由两人以上共同启封。服务中心到财务部领用储值卡时，须制作《储值卡申领单》，一式两联，一联由门店财务留存记账，一联由服务中心留存记账。每日下班后，服务中心须将剩余储值卡加封，存放于银库。

储值卡管理制度

储值卡管理办法 为加强储值卡规范发放，确保储值卡在定制、保管、注册、销售、使用过程中的安全有效，特制定本办法： 一、职能分工 储值卡的进销存业务通过“CRM会员管理系统”进行管理。系统由财务部、运管部客服组相关人员操作，各部门均须配备相应业务负责人，并明确责任。 １、运管部客服组负责储值卡的需求统计、定制、保管、注册、验收、销售、补磁、换卡、售后服务，同时负责储值卡的全面管理。 2、财务部负责储值卡收银结算监督工作，财务部收银组负责储值卡消费时的收款及退货工作。 3、信息部保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。 二、储值卡管理业务流程 （一）空白储值卡的定制与保管： 1、运管部客服组根据市场需求，确定空白储值卡的面额及相应数量进行采购。 2、保管。运管部客服组由专人负责空白储值卡的保管，并建立《储值卡库存台账》。 （二）充值交付 1、运管部客服组由专人注册及制作相应的储值卡信息，按卡销售人员需求时间按时完成（如遇重要节日应提前申请制卡及时完成制卡任务） 2、卡制作人员要在刷卡写磁充值后进行复核，检验卡面值与卡信息是否一致。对无法刷卡写磁的废卡，应登记后注销。 3、运管部客服组由专人验收制作后的储值卡，以核实卡号的准确性。 （三）销售流程

1、运管部客服组人员销售储值卡时，必须用本人用户编码进入系统,接待客户时,若无此客户编码，应先维护客户编码后再作卡销售，并填制《储值卡销售日结单》（一式两联，白联由客服组记账，粉联由财务部记账），并根据客户的支付方式选择“开通类型”。 2、运管部客服组每日上午九时三十分和下午四时与财务部交结款项，除部分支票须到账后开通的储值卡，用内转单衔接，其余均可持《储值卡销售日结单》结算。 （四）消磁、换卡 因系统问题、储值卡消磁、磁条损坏或卡面折断等原因导致无法使用时，需作补磁、换卡处理的，客服组人员应首先确认储值卡有无消费记录后，进行补磁换卡处理，填制《问题储值卡登记表》，处理后将表单上交财务部。 （五）库存盘点 运管部客服组负责定期盘点空白储值卡，对储值卡库存状况进行核对检查。 （六）储值卡回收 储值卡金额消费为空后，收银员将其收回，在磁条上打孔并剪断作废。如顾客不同意交回储值卡，须在储值卡磁条处作打孔处理后，再交予顾客。 附件：1、《储值卡销售流程》 2、《储值卡库存台账》 3、《储值卡申请、出库、制作表》 4、《储值卡领用表》 5、《问题储值卡登记表》 6、《储值卡销售日结单》